Norman Cohen déc 2012.pdf - Force EDC
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NORMAN COHEN<br />
Comment faire 20% de croissance en période de crise <br />
10 Décembre 2012
S U C C E S<br />
Sommaire
• 1982 – Création du Concept MGC –<br />
ouverture du 1 er magasin<br />
Passage de l’industrie, 75010<br />
• 1983 - 1 er magasin Ethnique de 4m²<br />
• 1984 - Premier groupe français à<br />
implanter ses produits en Afrique<br />
Francophone<br />
• 1986 – Ouverture de 2 nouveaux<br />
magasins<br />
• 1991 – Investissement dans une unité de fabrication<br />
Histoire du groupe
• 2000 – 5 e point de vente à Paris<br />
• 2001 – Rachat de la 1ère marque ethnique française, de son laboratoire<br />
et d’une unité de fabrication (94)<br />
• 2007 – Ouverture du premier magasin périphérique rue du Commerce<br />
75015<br />
• 2008 – Le groupe passe la barre des 10 millions d’euros de CA et<br />
compte 10 magasins<br />
• 2009 et 2010 – Ouverture de deux Flagships (Rue de Rennes et Rivoli)<br />
Histoire du groupe
• N°1 Français de la beauté Ethnique<br />
• 15 millions d’euros de CA en France<br />
• N°1 de la distribution de cosmétiques professionnels à Paris<br />
• 10 Magasins à Paris<br />
• 1 er importateur de cosmétiques dans 4 pays d’Afrique francophone (Sénégal,<br />
Cameroun, Benin et Togo)<br />
Données Chiffrées
• + de 10 000 références en stock<br />
• + de 12 500 visiteurs par jour<br />
• Une présence dans 84 pays<br />
• 82% de taux de notoriété spontanée*<br />
• + de 5000 clients dans le monde<br />
Selon une étude menée par HEC en 2004<br />
Données Chiffrées
• Fabricant avec trois usines en France, en Chine et en Inde<br />
• Distributeurs des plus grandes marques de cosmétiques françaises<br />
et internationales<br />
• Grossiste et détaillant en cosmétiques professionnels et spécialisées<br />
pour Afro-Américains-Antillais.<br />
• Agent de grandes marques<br />
Activités
• 2009 – Recentrage sur notre cœur de métier et externalisation<br />
des postes logistique, informatique, communication...<br />
• MGC conserve son unité de production pour maitriser la chaine de valeur<br />
• La croissance ne se fait plus uniquement par de la croissance horizontale<br />
Choix Stratégiques
Unité de Production<br />
• Recherche et Développement<br />
‣ Le groupe investit près de 3% de son CA en R&D chaque année et près de<br />
4% en 2012<br />
‣ 52 lancements en 2012 et 41 prévus en 2013<br />
• Innovation<br />
‣ Une dizaine de brevets élaborés<br />
et protégés dans le mon entier<br />
‣ Une équipe de chimistes<br />
• Optimisation<br />
‣ Recours au CAT<br />
‣ Subventions (Coface…)<br />
‣ ZFU avantages<br />
Des leviers de croissance
Développement Commercial<br />
• Une présence dans les salons internationaux (Italie, USA, Asie)<br />
• Ouverture de nouveaux marchés<br />
(Europe de l’Est, Asie, MO)<br />
• Développement de nouveaux segments<br />
de marchés (homme, enfant, luxe)<br />
• Introduction dans des nouveaux circuits<br />
de distribution (pharmacie, grande distribution…)<br />
Des leviers de croissance
Optimisation<br />
• Augmentation des marges par l’augmentation des prix, la part des produits<br />
MGC et par la maitrise des coûts<br />
• Renégociations (gain de 4%) – COST KILLING<br />
• Externalisation offshore des tâches à faible valeur ajoutée<br />
• Optimisation des process métier (process de commande, d’accueil clientèle,<br />
de facturation…)<br />
Des leviers de croissance
Optimisation<br />
• Automatisation de tous les process manuels<br />
• Équipement d’un outil ERP ultra performant<br />
• Sourcing de fournisseurs à l’international (UE, ASIE…)<br />
• Renégociation avec les établissements bancaires (BFR, découvert, crédit<br />
MT, frais…)<br />
Des leviers de croissance
Communication<br />
• Augmentation significatif du budget de communication<br />
• Participation à des événement médiatiques (foires, colloques)<br />
• Sponsoring d’évènements (Miss, défilés, gala, TV…)<br />
• Recrutement d’une team Créa<br />
Des leviers de croissance
Magasins<br />
• Mis en place d’un système de fidélité (70 000 adhérents en 1 an) avec un<br />
taux de transformation et un panier moyen supérieur<br />
CARTE<br />
FIDELITÉPRO+<br />
• Capteur trafic magasin<br />
CARTE<br />
FIDELITÉPLUS+<br />
B eauty Expert<br />
B eauty Expert<br />
• Formation d’un directeur par point de vente<br />
• Etude de l’implantation des magasins = meilleur<br />
taux de transformation<br />
• Amélioration du concept store<br />
Des leviers de croissance
Ressources Humaines<br />
• Formation des employés (techniques de vente, accueil de la clientèle…)<br />
• Recours à une main d’œuvre diplômée (brevet professionnel)<br />
• Recrutement de stagiaires de l<br />
Des leviers de croissance
Service Commercial<br />
• Amélioration de l’expérience client<br />
• Challenge commerciaux<br />
• Amélioration du temps de réponse, du délai d’expédition<br />
• Diminution du SAV<br />
• Augmentation du nombre de commerciaux<br />
Des leviers de croissance
Développements futurs<br />
• Ouverture d’un e-commerce (V2 en cours)<br />
• Ouverture de nouveaux points de vente (centres commerciaux,<br />
province)<br />
• Concept de franchises<br />
• Recours à des spécialistes (Cost killing, optimisation fiscale,<br />
marketing offline/online…) pour accompagner le développement<br />
Des leviers de croissance
Merci pour votre attention !<br />
<strong>Norman</strong> COHEN<br />
Directeur Commercial<br />
MGC International<br />
+33 1 53 23 09 09<br />
+33 6 20 22 15 80<br />
ncohen@mgc.fr<br />
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