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FORMATIONS<br />

INTER INTRA<br />

2013<br />

MANAGEMENT<br />

Top Management<br />

Métier de manager<br />

Manager <strong>le</strong>s équipes et <strong>le</strong>s personnes<br />

Outils et bonnes pratiques du manager<br />

La communication managéria<strong>le</strong><br />

Développer son intelligence managéria<strong>le</strong><br />

S'adapter en toute situation<br />

Management transversal<br />

Le manager : acteur RH<br />

Management public<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

L'équipe projet<br />

Planifier et piloter <strong>le</strong>s projets<br />

Les méthodes et outils du projet<br />

Manager en mode projet<br />

Piloter des projets spécifiques<br />

PARIS LYON MARSEILLE<br />

www.efe.fr


ÉDITORIAL<br />

Laetitia BONNISSANT<br />

Directeur Général Adjoint<br />

Secteur Privé<br />

À l'ère des réseaux sociaux, des espaces collaboratifs<br />

et de l'hyper-connectivité, <strong>le</strong> recentrage sur l'humain<br />

dans nos sociétés développées devient une tendance<br />

forte. Est-ce pour répondre à la place grandissante<br />

des technologies qui pousse à la virtualisation<br />

des relations ?<br />

L'offre de formation EFE est depuis toujours axée<br />

sur l'humain avec des intervenants clairement<br />

identifiés, une combinaison pertinente des outils<br />

e-<strong>le</strong>arning et du présentiel, une gestion de proximité<br />

avec <strong>le</strong>s participants, des lieux conviviaux où vous<br />

pouvez échanger avec vos pairs… De l'orientation<br />

vers la formation la mieux adaptée à vos besoins<br />

jusqu'à la mesure des acquis de la formation,<br />

notre relation client, fondée sur la confiance, se<br />

caractérise par sa forte dimension personnalisée.<br />

Si l'entreprise peut apprendre d'el<strong>le</strong>-même et de<br />

son environnement à travers l'Informal et <strong>le</strong> Social<br />

Learning, il n'en reste pas moins que la formation<br />

demeure un des moyens <strong>le</strong>s plus efficaces pour<br />

créer du sens par <strong>le</strong> partage du savoir et de la<br />

stratégie. Nous concevons nos formations comme<br />

des briques indispensab<strong>le</strong>s et complémentaires pour<br />

nourrir <strong>le</strong>s apprentissages, fédérer <strong>le</strong>s communautés<br />

et sécuriser <strong>le</strong>s actifs immatériels de votre entreprise.<br />

Pour donner du sens et participer à l'amélioration<br />

de la performance globa<strong>le</strong> de vos organisations,<br />

nous vous accompagnons désormais dans la<br />

création et <strong>le</strong> développement de vos universités<br />

d'entreprises en mettant à votre disposition<br />

nos référentiels de compétences métiers.<br />

Bienvenue sur nos formations 2013 !<br />

ABILWAYS est la nouvel<strong>le</strong> marque qui regroupe <strong>le</strong>s pô<strong>le</strong>s d'expertise de notre groupe multispécialiste : EFE, CFPJ, ISM,<br />

ACP Formation, E-<strong>le</strong>arning Time, IFE Benelux, IFE Portugal, IFAES Espagne et d'autres à venir.<br />

Les caractéristiques et <strong>le</strong>s ambitions d'ABILWAYS sont la recherche incessante de la qualité, <strong>le</strong> respect de l'humain,<br />

l'innovation permanente, l'ouverture sur <strong>le</strong> monde et une confiance inébranlab<strong>le</strong> dans l'avenir. ABILWAYS dit bien ce<br />

qu'il veut dire : <strong>le</strong>s voies du savoir-faire et de l'action pour répondre aux entreprises et aux organisations qui ont compris que<br />

la formation est <strong>le</strong> chemin vers l'innovation et <strong>le</strong> développement. Parce que la formation est l'outil stratégique du changement<br />

et la clé du futur pour s'adapter à un environnement en mutation permanente. Parce que <strong>le</strong>s connaissances, <strong>le</strong>s compétences,<br />

la créativité et la motivation des femmes et des hommes sont créatrices de va<strong>le</strong>ur et sont <strong>le</strong> bien <strong>le</strong> plus précieux des entreprises.<br />

Avec ses 300 collaborateurs, ABILWAYS forme chaque année 20 000 personnes des secteurs public et privé, en France<br />

et à l'étranger.


VOTRE CATALOGUE EFE<br />

MODE D'EMPLOI<br />

TOUTES LES SOLUTIONS INTER-INTRA<br />

L'EXPERTISE OPÉRATIONNELLE<br />

DU E-LEARNING AU SOCIAL LEARNING<br />

LES UNIVERSITÉS D'ENTREPRISE<br />

FORMATIONS DIPLÔMANTES<br />

ET CERTIFIANTES<br />

NOS SOLUTIONS CLIENTS<br />

LE GROUPE ABILWAYS<br />

4<br />

6<br />

8<br />

10<br />

12<br />

13<br />

14<br />

16<br />

MANAGEMENT<br />

Top Management<br />

Métier de manager<br />

Manager <strong>le</strong>s équipes et <strong>le</strong>s personnes<br />

Outils et bonnes pratiques du manager<br />

La communication managéria<strong>le</strong><br />

Développer son intelligence managéria<strong>le</strong><br />

S'adapter en toute situation<br />

Management transversal<br />

Le manager : acteur RH<br />

Management public<br />

24<br />

32<br />

41<br />

52<br />

62<br />

68<br />

83<br />

92<br />

100<br />

112<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

L'équipe projet<br />

118<br />

Planifier et piloter <strong>le</strong>s projets<br />

Les méthodes et outils du projet<br />

Manager en mode projet<br />

Piloter des projets spécifiques<br />

126<br />

129<br />

136<br />

142


VOTRE CATALOGUE EFE<br />

SE REPÉRER<br />

DANS LE CATALOGUE<br />

MANAGEMENT<br />

20<br />

LES 90 FORMATIONS<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

116<br />

LES 26 FORMATIONS<br />

ACCÉDER DIRECTEMENT<br />

À UN SOUS-DOMAINE<br />

MANAGEMENT<br />

24 TOP MANAGEMENT<br />

32 MÉTIER DE MANAGER<br />

41 MANAGER LES ÉQUIPES ET LES PERSONNES<br />

52 OUTILS ET BONNES PRATIQUES DU MANAGER<br />

62 LA COMMUNICATION MANAGÉRIALE<br />

68 DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE MANAGÉRIALE<br />

83 S'ADAPTER EN TOUTE SITUATION<br />

92 MANAGEMENT TRANSVERSAL<br />

100 LE MANAGER : ACTEUR RH<br />

112 MANAGEMENT PUBLIC<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

118 L'ÉQUIPE PROJET<br />

126 PLANIFIER ET PILOTER LES PROJETS<br />

129 LES MÉTHODES ET OUTILS DU PROJET<br />

136 MANAGER EN MODE PROJET<br />

142 PILOTER DES PROJETS SPÉCIFIQUES<br />

4


MODE D'EMPLOI<br />

10 PICTOS POUR FACILITER VOTRE CHOIX<br />

EFE 7 JOURS SUR 7<br />

www.efe.fr<br />

POUR CONSULTER, CHOISIR PAR THÉMATIQUE,<br />

PAR VILLE, S'INSCRIRE À TOUT MOMENT<br />

LE CATALOGUE EN VERSION INTERACTIVE<br />

LE BON GESTE POUR LA PLANÈTE<br />

EFE SUR VOTRE MOBILE<br />

SCANNEZ CE CODE<br />

ET RETROUVEZ<br />

TOUTE NOTRE OFFRE<br />

SUR VOTRE SMARTPHONE<br />

SERVICE CLIENTS<br />

I N T E R<br />

infoclient@efe.fr<br />

VOS PROJETS<br />

01 44 09 21 95<br />

intra@efe.fr<br />

I N T R A<br />

01 44 09 25 08<br />

5


TOUTES LES SOLUTIONS<br />

FORMATIONS LONGUES<br />

DIPLÔMANTES<br />

& CERTIFIANTES<br />

Diplômantes : pour décider de son avenir professionnel<br />

Version Executive compatib<strong>le</strong> avec une activité professionnel<strong>le</strong><br />

Certifiantes : pour acquérir <strong>le</strong>s fondamentaux<br />

d'une activité ou d'un métier<br />

Les acquis de la formation validés par une certification<br />

FORMATIONS<br />

INTRA<br />

L'assurance d'une solution personnalisée<br />

Au service de la performance de votre organisation,<br />

de vos process et de vos métiers<br />

Un suivi jusqu'à la mesure des résultats et des effets produits<br />

FORMATIONS<br />

D'ACTUALITÉ<br />

RECRUTEMENT ET INTÉGRATION<br />

DES ANIMATEURS EFE<br />

Des journées professionnel<strong>le</strong>s à forte va<strong>le</strong>ur ajoutée<br />

Animées par <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>urs experts du moment<br />

Des consultants indépendants intégrés<br />

Sé<strong>le</strong>ctionnés pour <strong>le</strong>ur expertise opérationnel<strong>le</strong><br />

Intégrés, puis labellisés " Partenaires EFE "<br />

suite à un parcours formation<br />

FORMATIONS<br />

CATALOGUE<br />

Évalués à chaque animation sur <strong>le</strong>urs compétences<br />

techniques et pédagogiques<br />

L'expertise + la pédagogie sur des formats courts<br />

Animées par des opérationnels garantissant <strong>le</strong> traitement<br />

comp<strong>le</strong>t d'un thème<br />

6


INTER-INTRA 2013<br />

JUST<br />

LEARNING ®<br />

Un processus formation efficace, fluide, pérenne<br />

et mesurab<strong>le</strong> pour une meil<strong>le</strong>ure montée en compétences<br />

de vos collaborateurs<br />

Un accompagnement avant, pendant et après la formation<br />

pour un apprentissage faci<strong>le</strong> et concret<br />

SOCIAL<br />

LEARNING<br />

Plateforme, chat, wiki, forums, blog… : des outils collaboratifs<br />

pour faire vivre une vraie communauté professionnel<strong>le</strong><br />

Le Know<strong>le</strong>dge management et <strong>le</strong>s nouvel<strong>le</strong>s technologies 2.0<br />

pour une gestion innovante de l'information et de la connaissance<br />

INFORMAL<br />

LEARNING<br />

Participez aux Happy Hours du Management ®<br />

Un format 18h/21h informel, pour échanger avec vos pairs<br />

Des rencontres mensuel<strong>le</strong>s entre managers pour trouver<br />

des solutions concrètes à partir des meil<strong>le</strong>ures pratiques<br />

et améliorer vos performances managéria<strong>le</strong>s<br />

LES JEUX<br />

PÉDAGOGIQUES<br />

Le Méli-mélo pour découvrir un contenu<br />

Le Domino quiz pour mesurer <strong>le</strong>s prérequis<br />

Le Juri-bingo pour évaluer <strong>le</strong>s connaissances acquises<br />

La Course aux savoirs pour partager des pratiques<br />

et/ou appliquer une technique<br />

7


L'EXPERTISE OPÉRATIONNELLE<br />

FORMATIONS INTER<br />

1<br />

DES<br />

FORMATIONS CONÇUES<br />

PAR DES PROFESSIONNELS<br />

POUR DES PROFESSIONNELS<br />

Des spécialistes sectoriels EFE, experts en contenu<br />

et formés à la pédagogie pour construire l'offre formation<br />

Acquisition d'un savoir-faire 100 % opérationnel grâce<br />

au partage des meil<strong>le</strong>ures pratiques professionnel<strong>le</strong>s<br />

2<br />

UNE<br />

ÉQUIPE DE FORMATEURS<br />

EXPERTS DE TERRAIN,<br />

PÉDAGOGUES ET IDENTIFIÉS<br />

Sé<strong>le</strong>ctionnés pour <strong>le</strong>urs compétences opérationnel<strong>le</strong>s<br />

Formés à nos méthodes de pédagogie interactive<br />

Leurs noms et qualités affichés sur <strong>le</strong>s programmes<br />

NOS<br />

5<br />

ENGAGEMENTS QUALITÉ<br />

3<br />

UN<br />

LIEU D'ÉCHANGES<br />

À FORTE VALEUR AJOUTÉE<br />

3 à 15 participants par session<br />

5<br />

LES GARANTIES D'ORGANISATIONS<br />

PROFESSIONNELLES<br />

DE RÉFÉRENCE<br />

4<br />

Un questionnaire à remplir 15 jours avant la formation<br />

Un suivi post formation sur votre espace collaboratif<br />

UN SUPPORT PÉDAGOGIQUE<br />

DÉMATÉRIALISÉ & UNE E-ÉVALUATION<br />

Un support pédagogique unique et spécifique,<br />

accessib<strong>le</strong> sur votre espace collaboratif<br />

3 jours après la formation, une e-évaluation de la<br />

qualité de l'apprentissage et de l'atteinte des objectifs<br />

Une e-évaluation des acquis réalisée à froid<br />

plusieurs semaines après <strong>le</strong>s formations qui <strong>le</strong> prévoient<br />

Membre de la FFP www.ffp.org<br />

Certificat de qualification ISQ OPQF<br />

www.isqualification.com<br />

Homologations<br />

- Conseil National des Barreaux www.cnb.avocat.fr<br />

- Conseil Supérieur du Notariat www.notaires.fr<br />

- Compagnie des Conseil<strong>le</strong>rs en Investissement Finance<br />

et Transmission d'Entreprise www.ccifte.asso.fr<br />

- Compagnie Nationa<strong>le</strong> des Commissaires aux Comptes<br />

www.cncc.fr<br />

POUR TOUTE INFORMATION SUR L'INTER<br />

01 44 09 25 08 / infoclient@efe.fr<br />

8


INTER-INTRA 2013<br />

FORMATIONS INTRA<br />

100 % SUR MESURE<br />

1<br />

UNE ANALYSE DÉTAILLÉE<br />

DE VOS ENJEUX<br />

Une compréhension précise et créative de vos besoins<br />

Un échange privilégié avec <strong>le</strong> responsab<strong>le</strong> formation,<br />

<strong>le</strong>s responsab<strong>le</strong>s ou managers opérationnels<br />

3<br />

4<br />

UNE ÉQUIPE<br />

PROJET DÉDIÉE<br />

Un chef de projet pour coordonner l'action des experts<br />

et du formateur/pédagogue référent<br />

Un pilotage de toutes <strong>le</strong>s phases : de la conception<br />

au déploiement<br />

UN DISPOSITIF AJUSTABLE<br />

EN PERMANENCE<br />

Sur <strong>le</strong>s projets multisessions : pour s'adapter,<br />

d'une session à l'autre, aux demandes d'évolution<br />

2<br />

UNE<br />

COTATION<br />

SOUS 48 HEURES<br />

48 heures pour <strong>le</strong>s formations inter du <strong>catalogue</strong> EFE<br />

déclinées en intra<br />

5 jours pour une formation sur mesure<br />

5<br />

UNE FORMATION CHEZ VOUS<br />

OU DANS NOS LOCAUX<br />

Mise à disposition de notre matériel pédagogique<br />

Des sal<strong>le</strong>s extérieures au meil<strong>le</strong>ur prix grâce<br />

à nos services logistiques<br />

6<br />

UNE ÉVALUATION / MESURE<br />

POST FORMATION<br />

« À chaud », dès la fin de la session pour apprécier<br />

l'atteinte des objectifs et la qualité de l'animation<br />

« À froid », dans <strong>le</strong>s 3 à 9 mois suivant la formation<br />

pour en mesurer concrètement <strong>le</strong> ROI et la réel<strong>le</strong> mise<br />

en application des acquis<br />

7<br />

DISPOSITIFS<br />

SOCIAL LEARNING<br />

ET E-LEARNING<br />

Pour mieux partager ses connaissances<br />

et ses pratiques<br />

La création d'une plateforme collaborative<br />

et sur mesure dédiée à votre projet<br />

POUR TOUS VOS PROJETS INTRA<br />

01 44 09 21 95 / intra@efe.fr<br />

9


DU E-LEARNING…<br />

E<br />

UNE<br />

LEARNING<br />

DOUBLE EXPERTISE<br />

DES CONTENUS PENSÉS ET ÉCRITS<br />

PAR DES EXPERTS DE CHAQUE DOMAINE<br />

LE MEILLEUR DE LA PÉDAGOGIE EN LIGNE :<br />

INTERACTIVITÉ MAXIMUM<br />

SCÉNARISATION LUDIQUE<br />

EXERCICES D'APPLICATION POUR VALIDER<br />

LES SAVOIRS ET SAVOIR-FAIRE ACQUIS<br />

E-LEARNING SUR MESURE<br />

Conception de contenus par nos experts ou capitalisation<br />

sur vos contenus pour une solution personnalisée en France<br />

comme à l'international. Différents niveaux de médiatisation<br />

compatib<strong>le</strong>s avec votre plateforme et vos exigences techniques.<br />

E-LEARNING SUR ÉTAGÈRE<br />

Des modu<strong>le</strong>s réalisés par <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>ures spécialistes<br />

en management, gestion de projet, fi nance, gestion…<br />

Des formations prêtes à l'emploi et 100 % opérationnel<strong>le</strong>s,<br />

accessib<strong>le</strong>s sur internet depuis n'importe quel ordinateur<br />

E<br />

E-SATISFACTION<br />

ÉVALUATION<br />

E-ÉVALUATION AMONT<br />

Pour tester son niveau de connaissance<br />

Pour s'impliquer en amont de la formation présentiel<strong>le</strong><br />

Permet à l'animateur de s'adapter aux besoins des participants<br />

POUR MESURER<br />

L'ATTEINTE DES OBJECTIFS<br />

LA QUALITÉ DE LA FORMATION<br />

ET L'EFFICACITÉ DES TECHNIQUES<br />

PÉDAGOGIQUES UTILISÉES<br />

E-ÉVALUATION AVAL<br />

Pour valider et formaliser <strong>le</strong>s acquis<br />

" Return on Learning " assuré pour l'apprenant : mesure comparative<br />

de sa progression<br />

E-SATISFACTION<br />

Un bilan qualité dématérialisé accessib<strong>le</strong> 72 heures<br />

après la formation pour un retour qualité objectif du participant<br />

10


…AU SOCIAL LEARNING<br />

www.e<strong>le</strong>arningtime.com<br />

LA PLATEFORME<br />

E-LEARNING TIME<br />

L'environnement dématérialisé du Groupe ABILWAYS<br />

Retrouvez nos 3 espaces en ligne :<br />

Évaluation<br />

amont<br />

JUST LEARNING ®<br />

EN INTER<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

L'efficacité d'un dispositif formation global<br />

Des e-évaluations amont et aval pour mesurer sa progression<br />

Des exercices d'intersession dans <strong>le</strong>s formations longues<br />

pour valider <strong>le</strong>s acquis et préparer la session suivante<br />

Des modu<strong>le</strong>s e-<strong>le</strong>arning pour renforcer l'efficacité<br />

du dispositif formation<br />

Des classes virtuel<strong>le</strong>s pour favoriser <strong>le</strong>s retours d'expériences<br />

E-BLENDED pour <strong>le</strong>s parcours formations multimodaux<br />

Participez aux formations en Just Learning ® :<br />

e-évaluations, exercices d'intersession, modu<strong>le</strong>s e-<strong>le</strong>arning,<br />

classes virtuel<strong>le</strong>s<br />

E-SHOP pour accéder à l'ensemb<strong>le</strong> de nos ressources<br />

pédagogiques<br />

Accédez au savoir en temps réel : e-books, revues,<br />

news<strong>le</strong>tters, web TV…<br />

E-ONDEMAND pour <strong>le</strong>s projets à la carte<br />

et <strong>le</strong>s espaces collaboratifs<br />

Choisissez et assemb<strong>le</strong>z nos ressources pour vos projets<br />

sur mesure<br />

Partagez et échangez au sein d'une communauté<br />

professionnel<strong>le</strong> : espace collaboratif, forum, blog, wiki…<br />

REJOIGNEZ-NOUS !<br />

11


LES UNIVERSITÉS D'ENTREPRISE<br />

SOLUTIONS UNIVERSITÉS<br />

D'ENTREPRISE<br />

Accompagner <strong>le</strong>s enjeux stratégiques et RH<br />

de votre organisation<br />

L'université d'entreprise est <strong>le</strong> lieu où s'invente <strong>le</strong> futur<br />

de l'entreprise. El<strong>le</strong> renouvel<strong>le</strong> et fédère autour d'une vision<br />

col<strong>le</strong>ctive, lui apporte une nouvel<strong>le</strong> dimension.<br />

El<strong>le</strong> est source d'innovations, de nouveaux savoir-faire<br />

et de nouveaux modes organisationnels pour améliorer<br />

la performance globa<strong>le</strong>.<br />

EFE, PARTENAIRE DE VOTRE<br />

UNIVERSITÉ D'ENTREPRISE<br />

Par son positionnement expert, EFE propose aux universités<br />

d'entreprise une offre audit, conseil et ingénierie répondant<br />

aux enjeux stratégiques et RH de l'entreprise :<br />

des réponses opérationnel<strong>le</strong>s et efficaces<br />

(économes en temps, coûts et délais de mise en œuvre)<br />

notamment grâce aux nouvel<strong>le</strong>s technologies<br />

des réponses f<strong>le</strong>xib<strong>le</strong>s et évolutives pour répondre<br />

aux besoins spécifiques de chaque entreprise,<br />

et aux différents sty<strong>le</strong>s d'apprentissage<br />

Identifier <strong>le</strong>s métiers stratégiques de l'entreprise, ceux<br />

d'aujourd'hui ou de demain, répondre à une démarche de gestion<br />

prévisionnel<strong>le</strong> des compétences et des ta<strong>le</strong>nts, promouvoir<br />

une politique de mobilité… autant d'enjeux RH qui nécessitent<br />

de se baser sur de véritab<strong>le</strong>s référentiels de compétences.<br />

EFE VOUS PROPOSE<br />

25 RÉFÉRENTIELS<br />

DE COMPÉTENCES<br />

- Leader<br />

- Top Manager<br />

- Manager intermédiaire<br />

- Manager de proximité<br />

- Manager commercial<br />

- Responsab<strong>le</strong> RH<br />

- Responsab<strong>le</strong> Formation<br />

- Juriste d'entreprise<br />

- Juriste en droit social<br />

- Juriste en droit des sociétés<br />

- Juriste en droit des contrats<br />

- Assistant(e) juridique<br />

- Fiscaliste d'entreprise<br />

- Responsab<strong>le</strong> financier<br />

- Actuaire<br />

- Courtier en assurance<br />

- Contrô<strong>le</strong>ur de gestion<br />

- Comptab<strong>le</strong><br />

- Directeur immobilier<br />

- Aménageur privé<br />

- Maître d'ouvrage<br />

- Chargé d'opérations<br />

immobilières<br />

- Responsab<strong>le</strong> Santé Sécurité<br />

Environnement (SSE)<br />

- Responsab<strong>le</strong> Communication<br />

- Community manager<br />

POUR TOUT RENSEIGNEMENT,<br />

CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENTS<br />

01 44 09 25 08 / infoclient@efe.fr<br />

COMMUNICATION &<br />

« BRANDING »<br />

1. CRÉER 2. DÉVELOPPER 3. ACCOMPAGNER<br />

Un accompagnement dans la création<br />

ou <strong>le</strong> repositionnement de votre université<br />

- Audit<br />

- Conseil en gestion des compétences<br />

- Création et positionnement<br />

de votre université<br />

- Accompagnement<br />

dans <strong>le</strong> repositionnement<br />

Une offre formation complète,<br />

une pédagogie innovante<br />

- Parcours sur mesure, grands déploiements<br />

- Programmes inter-entreprise<br />

et formations d'actualité<br />

- Programmes certifiants et diplômants<br />

- Modu<strong>le</strong>s distanciels et programmes b<strong>le</strong>nded<br />

- Coaching<br />

ESPACES COLLABORATIFS ET<br />

OUTILS DE SOCIAL LEARNING<br />

Des services associés pour vous<br />

accompagner dans <strong>le</strong> déploiement<br />

- Conseil au financement<br />

- Outsourcing du plan de formation<br />

- Gestion des aspects administratifs<br />

et logistiques<br />

- Évaluation et Return on Learning<br />

12


Septembre 2011 à octobre 2012<br />

marseil<strong>le</strong> • paris<br />

nos partenaires :<br />

• Un partenariat entre deux institutions<br />

aux expertises complémentaires : Euromed<br />

Management et EFE (Édition Formation Entreprise)<br />

• Un format à temps partiel (de 3 à 4 jours<br />

consécutifs par mois) compatib<strong>le</strong> avec une activité<br />

profe sionne <strong>le</strong> en para lè<strong>le</strong><br />

• Une pédagogie axée sur l’opérationnel<br />

alternan techniqu et pratique, et intégrant<br />

des apports de profe sionnels reconnus du secteur<br />

• Des cours répartis entre Marsei <strong>le</strong> (au cœur<br />

du périmètre Euromédite ranée, un des grands projets<br />

européens d’aménagement urbain) et Paris<br />

• Une ouverture internationa<strong>le</strong> avec un voyage<br />

d’étude à l’étranger<br />

FORMATIONS<br />

DIPLÔMANTES & CERTIFIANTES<br />

UN DIPLÔME<br />

POUR VALORISER<br />

VOS COMPÉTENCES<br />

CERTIFICAT<br />

PROFESSIONNEL<br />

FAIRE PROGRESSER SA CARRIÈRE<br />

ACCÉDER À DE NOUVELLES FONCTIONS<br />

EFE ET SES PARTENAIRES<br />

proposent des formations diplômantes version Executive,<br />

compatib<strong>le</strong>s avec votre activité professionnel<strong>le</strong><br />

MASTÈRE SPÉCIALISÉ (MS)<br />

Mastère Spécialisé (MS) en<br />

MONTAGE D’OPÉRATIONS EN<br />

Aménagement, Urbanisme<br />

& Immobilier<br />

Version Executive<br />

2 e année<br />

MONTAGE D'OPÉRATIONS<br />

EN AMÉNAGEMENT,<br />

URBANISME & IMMOBILIER<br />

Accrédité par la Conférence<br />

des Grandes Éco<strong>le</strong>s, en partenariat<br />

avec Euromed Management<br />

Plus d'information page 99<br />

du <strong>catalogue</strong> Secteur Public ou sur www.efe.fr<br />

POUR VALIDER LES ACQUIS DE LA FORMATION<br />

EN COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES<br />

EFE EST HABILITÉE À DÉLIVRER<br />

DES CP FFP DANS TOUS SES<br />

DOMAINES DE QUALIFICATION ISQ-OPQF<br />

Management des hommes<br />

Développement personnel<br />

Gestion des ressources humaines<br />

Finance, gestion, droit<br />

Formations spécifiques à des métiers<br />

Environnement et sécurité<br />

Sur simp<strong>le</strong> demande de votre part au moment de l'inscription. Sur tous<br />

<strong>le</strong>s cyc<strong>le</strong>s certifiants EFE d'une durée de 10 à 15 jours. Optez pour <strong>le</strong> CP<br />

FFP. Et évaluez <strong>le</strong> développement de vos compétences via la résolution<br />

de cas pratiques et la soutenance d'un mémoire professionnel.<br />

BÉNÉFICES POUR LE SALARIÉ :<br />

renforcer l'efficacité du parcours professionnel suivi,<br />

valider la transformation des acquis en compétences<br />

professionnel<strong>le</strong>s, bénéficier d'un élément constructif<br />

dans une démarche de VAE.<br />

BÉNÉFICES POUR L'ENTREPRISE :<br />

un retour sur investissement mesurab<strong>le</strong> de manière<br />

objective, une performance opérationnel<strong>le</strong> immédiate<br />

LE CERTIFICAT<br />

EFE-VAF<br />

Une garantie de performance opérationnel<strong>le</strong><br />

Un dispositif innovant d'accompagnement e-<strong>le</strong>arning<br />

Une pédagogie individualisée<br />

13


NOS SOLUTIONS CLIENTS<br />

DES ACTIONS<br />

POUR VOUS FACILITER LA FORMATION<br />

UN CONSEIL DE QUALITÉ<br />

Répondre à toutes vos questions et vous conseil<strong>le</strong>r<br />

- Choix d'un programme inter<br />

- Plus d'information sur son animateur<br />

- Disponibilités de dates sur une formation<br />

- Devis personnalisé<br />

- Financement de vos formations<br />

- Optimisation de votre plan de formation au regard du DIF<br />

Nos conseil<strong>le</strong>rs formation sont à votre écoute et vous<br />

informent<br />

UN ACCUEIL SPÉCIFIQUE<br />

POUR LES NOUVEAUX CLIENTS<br />

Un échange téléphonique pour mieux se connaître<br />

Une offre de bienvenue avec une réduction de 15 %<br />

sur votre 2 e commande faite dans un délai de 3 mois après<br />

la première inscription<br />

UNE VRAIE PRISE EN CHARGE SUR TOUTES<br />

LES PHASES DU PROCESS FORMATION<br />

Une simplification de toute la démarche administrative,<br />

dès l'inscription<br />

Un accompagnement de votre service formation pour lui<br />

permettre de se concentrer sur ses missions essentiel<strong>le</strong>s<br />

LA RÉACTIVITÉ AU BÉNÉFICE<br />

DE VOTRE PRISE DE DÉCISION<br />

Une réponse dans la journée pour toute demande sur<br />

l'inter<br />

Un devis sous 48 heures pour toute formation <strong>catalogue</strong><br />

à réaliser chez vous en intra<br />

Un devis sous 5 jours pour tout projet de formation intra<br />

100 % sur mesure<br />

DES CONDITIONS TARIFAIRES MESURÉES<br />

10 % de réduction sur la 2 e formation si vous inscrivez<br />

simultanément 2 collaborateurs à une même formation<br />

15 % de réduction sur la 3 e formation ( et toujours - 10 %<br />

sur la 2 e ) si vous inscrivez simultanément 3 collaborateurs<br />

sur la même formation<br />

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avec une remise pouvant al<strong>le</strong>r jusqu'à 12 %<br />

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du <strong>catalogue</strong> EFE. Votre carte fidélité est valab<strong>le</strong> 2 ans<br />

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et en tout début d'année<br />

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VOUS ÊTES TOUJOURS CLIENT<br />

Politique annuel<strong>le</strong> de formation dynamique ou moins<br />

soutenue sur la suivante, vous faites l'objet d'une attention<br />

régulière. Nos équipes suivent votre actualité formation<br />

et vous sollicitent en fonction de votre activité<br />

UN MARKETING CIBLÉ<br />

PAR RAPPORT À VOS ATTENTES<br />

Notre connaissance de votre entreprise, de ses métiers<br />

et de ses habitudes, de son environnement nous permet<br />

de vous adresser des offres qui vous concernent<br />

UNE ACTION PERMANENTE<br />

POUR GARANTIR LA RÉALISATION<br />

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Dès votre inscription reçue, nos conseil<strong>le</strong>rs vous<br />

informent des sessions garanties d'ouverture sur<br />

la formation choisie<br />

14


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DES HOMMES<br />

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Chargé d'accueil nouveaux clients<br />

Gestionnaire d'inscriptions<br />

Ingénieur commercial<br />

Chef de projet intra<br />

Référent e-<strong>le</strong>arning<br />

Chef de produit marketing client<br />

L'OFFRE<br />

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Un ensemb<strong>le</strong> de services et d'avantages qui garantit une<br />

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15


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ABILWAYS EST LE 1 ER<br />

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À forte va<strong>le</strong>ur ajoutée destinées aux cadres et dirigeants des<br />

secteurs privé et public. Animées par <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>urs experts du<br />

moment sur des sujets d'ordre stratégique, technique, sociétal…<br />

900 formations <strong>catalogue</strong> inter<br />

À Paris, Lyon et Marseil<strong>le</strong>, toutes déclinab<strong>le</strong>s en intra<br />

200 formations <strong>catalogue</strong> dédiées au secteur public<br />

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Des publications <strong>spécialisé</strong>es et très opérationnel<strong>le</strong>s<br />

Utilisées comme outils de travail par <strong>le</strong>s professionnels<br />

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DÉTIENT UN POSITIONNEMENT EXPERT<br />

SUR SON DOMAINE DE PRÉDILECTION<br />

Deux revues rédigées par d'éminents spécialistes : BJDU, BJCP<br />

10 news<strong>le</strong>tters rédigées par des experts terrain<br />

pour des professionnels<br />

BÉNÉFICIEZ DE TOUTES CES EXPERTISES<br />

ET DE LA SYNERGIE DU GROUPE<br />

La grande Éco<strong>le</strong> de journalisme de la rue du Louvre<br />

Plus de 2 000 journalistes formés<br />

CFPJ Médias<br />

200 formations en presse écrite, audiovisuel, multimédia<br />

CFPJ Entreprises<br />

210 formations destinées aux professionnels de la Com'<br />

CFPJ Leadership<br />

Forme <strong>le</strong>s dirigeants des grandes entreprises françaises et<br />

internationa<strong>le</strong>s à la Com' et à l'affirmation de <strong>le</strong>ur <strong>le</strong>adership<br />

16


FAITES LE CHOIX DE L'EXPERTISE<br />

Marketing stratégique, opérationnel, e-marketing<br />

Commercial : vente et négociation<br />

Relation clients et call centers<br />

100 formations dédiées aux marchés, à l'achat<br />

et aux finances publics<br />

À Paris et Lyon. Au service des administrations centra<strong>le</strong>s<br />

et déconcentrées, fonction publique hospitalière, col<strong>le</strong>ctivités<br />

territoria<strong>le</strong>s et intercommunalités, associations, établissements<br />

publics, secteur ordonnance 2005, OPAC, SEM, EPIC…<br />

INTERNATIONAL<br />

IFE BENELUX<br />

90 formations d'actualité<br />

À destination des cadres et dirigeants des secteurs<br />

public et privé en français, anglais et néerlandais<br />

190 formations <strong>catalogue</strong> inter<br />

Animées à Bruxel<strong>le</strong>s, Namur et Luxembourg<br />

Toutes <strong>le</strong>s formations <strong>catalogue</strong> et conférences sont<br />

déclinab<strong>le</strong>s en intra<br />

IFAES ESPAGNE<br />

140 formations inter toutes déclinab<strong>le</strong>s en intra<br />

Salons professionnels et congrès sur <strong>le</strong>s centres d'appels,<br />

capital investissement et fusions-acquisitions, financement<br />

de l'investissement en Infrastructures<br />

Édition de différentes revues, annuaires et news<strong>le</strong>tters<br />

IFE PORTUGAL<br />

L'expertise e-<strong>le</strong>arning du groupe Abilways<br />

Avec une expertise contenu, des scénarios pédagogiques<br />

variés, un graphisme attractif, des interactivités fréquentes<br />

E-<strong>le</strong>arning sur mesure<br />

Modu<strong>le</strong>s sur étagère<br />

Une plateforme LMS efficace et convivia<strong>le</strong> pour gérer,<br />

diffuser et suivre vos formations<br />

130 formations inter pour <strong>le</strong>s cadres et dirigeants<br />

Destinées aux entreprises et col<strong>le</strong>ctivités loca<strong>le</strong>s au Portugal<br />

et en Angola, toutes déclinab<strong>le</strong>s en intra<br />

Salons professionnels et congrès<br />

Pour <strong>le</strong>s professionnels des ressources humaines,<br />

centres d'appels, logistique…<br />

Édition de 7 magazines <strong>spécialisé</strong>s<br />

Ciblés sur <strong>le</strong>s professionnels de la distribution, la logistique,<br />

la médecine vétérinaire, la franchise, l'agriculture…<br />

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EXPERTS DU GROUPE ABILWAYS<br />

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www.ifebenelux.com<br />

www.ifaes.com<br />

www.ife.pt<br />

17


Marion BREULEUX<br />

@MarionBx<br />

Responsab<strong>le</strong> du secteur<br />

Management<br />

Le web 2.0, <strong>le</strong>s réseaux sociaux et la société connectée<br />

sont en passe de provoquer une mutation profonde<br />

de l'organisation des sociétés et des missions managéria<strong>le</strong>s.<br />

Face au souhait d'organisations plus plates et plus agi<strong>le</strong>s,<br />

<strong>le</strong>s managers sont appelés à développer de nouvel<strong>le</strong>s<br />

compétences. Partager et faciliter la circulation de l'information,<br />

donner du sens et partager la vision de l'entreprise deviennent des<br />

atouts indispensab<strong>le</strong>s, non plus pour diriger, mais pour animer son<br />

équipe et favoriser l'intelligence col<strong>le</strong>ctive.<br />

Développer un management relationnel, fluidifier ses pratiques,<br />

assurer la coopération, communiquer sur ses décisions,<br />

accompagner <strong>le</strong> changement, favoriser la transversalité et la<br />

créativité tout en s'adaptant au nouveau paradigme du 2.0…<br />

autant de défis managériaux à re<strong>le</strong>ver pour bâtir des entreprises<br />

innovantes.<br />

Notre offre de formation 2013 vous permet d'accompagner<br />

vos collaborateurs dans cette phase de mutation tout en veillant<br />

à maintenir efficacité, productivité et rentabilité.<br />

NOTRE OFFRE EN 2013<br />

90 FORMATIONS<br />

22 NOUVEAUTÉS<br />

8 CYCLES LONGS<br />

2 CYCLES CERTIFIANTS VALIDÉS<br />

PAR UN CP FFP<br />

Cette formation m’a permis de mesurer<br />

l’importance du slow management<br />

et d’échanger avec d’autres managers<br />

sur <strong>le</strong>urs pratiques.<br />

J’ai particulièrement apprécié la diversité<br />

des outils proposés par <strong>le</strong> formateur,<br />

notamment <strong>le</strong> ” blason ” qui permet de<br />

créer une identité commune et de favoriser<br />

<strong>le</strong> sentiment d’appartenance au sein<br />

d’une équipe.<br />

Françoise PAPA<br />

Chef du service Formation<br />

Conseil général de l'Oise<br />

Participante à la formation<br />

" Faire <strong>le</strong> choix du slow management "<br />

code 5221 p. 68


MANAGEMENT<br />

SOMMAIRE<br />

FORMATIONS TECHNIQUES<br />

FORMATIONS MÉTIERS<br />

Top Management<br />

Métier de manager<br />

Manager <strong>le</strong>s équipes et <strong>le</strong>s personnes<br />

Outils et bonnes pratiques<br />

du manager<br />

La communication managéria<strong>le</strong><br />

p. 24<br />

p. 32<br />

p. 41<br />

p. 52<br />

p. 62<br />

Manager une Business Unit<br />

Cyc<strong>le</strong> long<br />

Devenir manager<br />

Cyc<strong>le</strong> long<br />

Manager de proximité<br />

Cyc<strong>le</strong> certifiant<br />

p. 28<br />

p. 32<br />

p. 36<br />

Développer son intelligence<br />

managéria<strong>le</strong><br />

p. 68<br />

Manager une équipe commercia<strong>le</strong><br />

Cyc<strong>le</strong> long<br />

p. 45<br />

S'adapter en toute situation<br />

p. 83<br />

Community manager<br />

Management transversal<br />

p. 92<br />

Cyc<strong>le</strong> long<br />

p. 97<br />

Le manager : acteur RH<br />

p. 100<br />

Management public<br />

p. 112<br />

Scannez ce code<br />

et découvrez toute notre offre<br />

en Management<br />

19


MANAGEMENT<br />

Formations longues et certifiantes<br />

Manager <strong>le</strong>s équipes et <strong>le</strong>s personnes<br />

CYCLES CERTIFIANTS<br />

CYCLES LONGS<br />

Top Management<br />

Métier de manager<br />

Manager de proximité 36<br />

Management relationnel 72<br />

Donner une nouvel<strong>le</strong> dimension<br />

à son management<br />

25<br />

Manager une business unit 28<br />

Devenir manager 32<br />

Animer et piloter une équipe 41<br />

Manager une équipe commercia<strong>le</strong> 45<br />

Assertivité et <strong>le</strong>adership - Niveau 2 77<br />

Community manager 97<br />

Manager la diversité 109<br />

Développer son activité<br />

Les Happy Hours du Management ® 24<br />

Donner une nouvel<strong>le</strong> dimension<br />

à son management - Cyc<strong>le</strong> long<br />

Développer un management<br />

porteur de sens<br />

Enrichir son management<br />

grâce au storytelling<br />

25<br />

26<br />

27<br />

Piloter son activité<br />

Manager une business unit - Cyc<strong>le</strong> long 28<br />

Élaborer et suivre un budget 29<br />

Finance pour managers 30<br />

Business plan pour non-fi nanciers 31<br />

Endosser son rô<strong>le</strong> de manager<br />

Devenir manager - Cyc<strong>le</strong> long 32<br />

Réussir sa prise de fonction de manager 33<br />

Passer d'expert à manager 34<br />

Managers occasionnels 35<br />

Manager intermédiaire<br />

Manager de proximité - Cyc<strong>le</strong> certifi ant 36<br />

Responsabiliser ses équipes<br />

par la délégation progressive<br />

47<br />

Adapter son management<br />

à toutes <strong>le</strong>s situations<br />

38<br />

Manager expérimenté<br />

Les Happy Hours du Management ® 24<br />

Devenir manager de managers 39<br />

Développer ses ta<strong>le</strong>nts de <strong>le</strong>ader 40<br />

Donner une nouvel<strong>le</strong> dimension<br />

à son management - Cyc<strong>le</strong> long<br />

25<br />

Manager <strong>le</strong>s équipes<br />

Animer et piloter une équipe - Cyc<strong>le</strong> long 41<br />

Animer et piloter une équipe - Niveau 1 42<br />

Animer et piloter une équipe - Niveau 2 43<br />

Manager une équipe orientée<br />

satisfaction client<br />

44<br />

Manager une équipe commercia<strong>le</strong><br />

Cyc<strong>le</strong> long<br />

45<br />

Manager une équipe juridique 46<br />

Manager <strong>le</strong>s personnes<br />

Responsabiliser ses équipes<br />

par la délégation progressive<br />

47<br />

Techniques d'entretien et de feedback 48<br />

Manager des collaborateurs aux<br />

comportements diffi ci<strong>le</strong>s<br />

49<br />

Manager avec la Process Communication ® 50<br />

Manager au quotidien - Ouvrage EFE 51<br />

Outils et bonnes pratiques du manager<br />

Les outils du manager<br />

7 outils pour un management effi cace 52<br />

Tab<strong>le</strong>aux de bord du manager 53<br />

Le processus de décision, un tremplin<br />

pour l'action<br />

54<br />

Élaborer et suivre un budget 29<br />

Le manager négociateur 55<br />

Finance pour managers 30<br />

Comptabilité pour non-comptab<strong>le</strong>s 56<br />

Efficacité opérationnel<strong>le</strong> du manager<br />

Manager, regagner la maîtrise de son temps 57<br />

Améliorer son effi cacité avec Outlook 58<br />

Améliorer son effi cacité grâce<br />

au Mind mapping<br />

59<br />

Maîtriser la résolution de problèmes 60<br />

Animer des réunions productives 61<br />

Mener une réunion à distance 89<br />

La communication managéria<strong>le</strong><br />

Communication ora<strong>le</strong><br />

Prise de paro<strong>le</strong> en public 62<br />

Communication managéria<strong>le</strong> 63<br />

Communication assertive 64<br />

Communication transversa<strong>le</strong> 93<br />

Communiquer effi cacement<br />

autour du changement<br />

86<br />

Communication écrite<br />

Améliorer ses écrits professionnels 65<br />

Rédiger des e-mails effi caces 66<br />

Concevoir et animer une présentation<br />

PowerPoint<br />

67<br />

20 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


Développer son intelligence managéria<strong>le</strong><br />

Nouvel<strong>le</strong>s pratiques managéria<strong>le</strong>s<br />

Développer un management<br />

porteur de sens<br />

26<br />

Faire <strong>le</strong> choix du " slow management " 68<br />

Management collaboratif 69<br />

Manager son équipe par <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts 70<br />

Enrichir son management<br />

grâce au storytelling<br />

27<br />

Know<strong>le</strong>dge management 2.0 99<br />

Manager 2.0 71<br />

Efficacité relationnel<strong>le</strong><br />

Management relationnel - Cyc<strong>le</strong> certifi ant 72<br />

Management relationnel 74<br />

Manager par la confi ance 75<br />

Assertivité et <strong>le</strong>adership 76<br />

Assertivité et <strong>le</strong>adership - Niveau 2<br />

Cyc<strong>le</strong> long<br />

77<br />

Piloter son évolution de carrière<br />

Enrichir et faire vivre son réseau relationnel 78<br />

Personal branding 2.0 79<br />

Réussir au féminin 80<br />

Engager la conversation avec habi<strong>le</strong>té 81<br />

Rester professionnel grâce aux codes<br />

du savoir-vivre<br />

82<br />

S'adapter en toute situation<br />

Conduire et accompagner<br />

<strong>le</strong> changement<br />

Manager dans un contexte<br />

de changement<br />

83<br />

Mieux vivre <strong>le</strong> changement 84<br />

Les outils d'accompagnement<br />

du changement<br />

85<br />

Communiquer effi cacement<br />

autour du changement<br />

86<br />

Gérer <strong>le</strong>s situations comp<strong>le</strong>xes<br />

Anticiper et gérer <strong>le</strong>s confl its<br />

interpersonnels<br />

87<br />

Maîtriser la résolution de problèmes 60<br />

Manager une équipe à distance 88<br />

Mener une réunion à distance 89<br />

Créativité et Innovation<br />

Mobiliser son potentiel créatif 90<br />

Organiser et animer un brainstorming<br />

créatif<br />

91<br />

Piloter un projet d'innovation - Cyc<strong>le</strong> long 142<br />

La démarche RSE comme <strong>le</strong>vier<br />

d'innovation<br />

144<br />

Management transversal<br />

Le management en mode projet<br />

Les 7 outils clés du chef de projet<br />

occasionnel<br />

118<br />

Réussir <strong>le</strong> management de son projet 119<br />

Constituer et organiser son équipe projet 136<br />

Management hors hiérarchie<br />

Management transversal 92<br />

Communication transversa<strong>le</strong> 93<br />

Manager des prestataires de services 94<br />

Construisez votre parcours de formation 95<br />

Le management 2.0<br />

Community manager occasionnel 96<br />

Community manager - Cyc<strong>le</strong> long 97<br />

Manager 2.0 98<br />

Know<strong>le</strong>dge management 2.0 99<br />

Le manager : acteur RH<br />

Management public<br />

Modu<strong>le</strong>s e-<strong>le</strong>arning<br />

Les techniques RH pour managers<br />

Conduire un entretien de recrutement 100<br />

Intégrer de nouveaux collaborateurs<br />

dans son équipe<br />

101<br />

Manager - Développeur de compétences 102<br />

L'entretien annuel d'évaluation 103<br />

Mener un entretien de deuxième partie<br />

de carrière<br />

104<br />

Droit social pour managers 105<br />

Le bien-être au travail au service<br />

de la performance<br />

Intégrer la santé dans son management 106<br />

Prévenir <strong>le</strong>s risques psychosociaux 107<br />

Prévention des risques psychosociaux<br />

au travail<br />

108<br />

Manager la diversité<br />

Manager la diversité - Cyc<strong>le</strong> long 109<br />

Manager <strong>le</strong>s seniors 110<br />

Manager la génération Y 111<br />

Manager public : animer et motiver<br />

son équipe<br />

Du management hiérarchique au<br />

management par objectifs<br />

Devenir manager<br />

Conduire effi cacement une réunion<br />

Anticiper et gérer <strong>le</strong>s confl its<br />

L'entretien de recrutement<br />

L'entretien d'appréciation<br />

Manager coach, développez <strong>le</strong>s<br />

compétences de vos collaborateurs<br />

112<br />

113<br />

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@<br />

@<br />

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EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

21


PRÉSENTATION<br />

NOTRE COMITÉ<br />

PÉDAGOGIQUE<br />

F RANCIS BOYER<br />

Dynesens<br />

20 ans d'expérience professionnel<strong>le</strong> au sein<br />

d'organisations variées tel<strong>le</strong>s que <strong>le</strong> CIC Paris, l'Opéra<br />

National de Paris, l'Unedic, au sein desquel<strong>le</strong>s il a été<br />

amené à défi nir et piloter des stratégies de changement<br />

social. Spécialisé en innovation socia<strong>le</strong>, il accompagne<br />

<strong>le</strong>s entreprises dans l'évolution de <strong>le</strong>urs pratiques<br />

managéria<strong>le</strong>s.<br />

N ATHALIE VILLANDRE<br />

Consultante-formatrice, COGEFOR<br />

30 ans d'expérience professionnel<strong>le</strong> diversifi ée dont<br />

18 ans en formation, el<strong>le</strong> crée COGEFOR en 1992<br />

et s'intéresse au développement du savoir-être<br />

relationnel. El<strong>le</strong> présente des outils de savoir-être<br />

relationnel pour s'adapter aux changements structurels,<br />

environnementaux, transition de vie ou mobilité<br />

professionnel<strong>le</strong>.<br />

D IDIER KAHN<br />

Formateur et coach, Sciences Po<br />

25 ans d'expérience managéria<strong>le</strong> en tant que banquier,<br />

Directeur Financier d'un groupe international<br />

et dirigeant d'entreprise. Il accompagne depuis 12<br />

ans des managers, des dirigeants et des équipes,<br />

tant auprès de PME que de groupes internationaux.<br />

S ERGE ELBAZ<br />

Consultant-formateur et coach<br />

RÊinvention<br />

22 ans d'expérience professionnel<strong>le</strong> chez Danone et<br />

Nestlé où il a conçu et mis en œuvre des stratégies<br />

marketing et des lancements de marque. Il a éga<strong>le</strong>ment<br />

managé des équipes commercia<strong>le</strong>s et pris en charge<br />

<strong>le</strong> poste de Key Account Manager pour parfaire<br />

ses compétences relationnel<strong>le</strong>s et de négociation.<br />

J ACK DURAND<br />

Consultant-formateur<br />

Associé, Cabinet ECA<br />

Après 17 années de management opérationnel chez<br />

Air Liquide et Total, il a mis son expérience au service<br />

de la formation et de l'accompagnement individuel<br />

des managers. Il intervient pour <strong>le</strong> compte de grandes<br />

entreprises sur ces problématiques et est co-auteur<br />

de Manager au quotidien aux éditions EFE-Eyrol<strong>le</strong>s.<br />

R ENAUD WAKSELMAN<br />

Consultant en organisation, Formateur<br />

en management et Coach Professionnel<br />

Néometys<br />

Responsab<strong>le</strong> service client et service marketing puis<br />

directeur d'exploitation dans <strong>le</strong> secteur internet (Himedia)<br />

et bancaire (HPME), il a développé une solide<br />

expérience en termes de développement de la relation<br />

client, de management d'équipe, de stratégie marketing<br />

et de gestion de projet.<br />

J ACKY SALMI<br />

Consultant-formateur et coach<br />

Parana Consulting<br />

20 ans à négocier des services informatiques et à<br />

animer des équipes en France, en Espagne et au<br />

Benelux. Il manage durant 10 ans la qualité des<br />

services et la gestion de crises pour Compaq et Nec<br />

Computers. Cela renforce sa conviction que sans la<br />

motivation et une bonne synergie des équipes et il ne<br />

peut y avoir de succès durab<strong>le</strong> pour l'entreprise.<br />

G ILDA JANTZEN<br />

Consultante-formatrice et coach<br />

30 ans d'expérience de l'entreprise acquise notamment<br />

en qualité de DRH au sein de groupes internationaux<br />

(BTP, commerce, distribution et services). Directrice<br />

Associée du cabinet AGISSENS, el<strong>le</strong> s'est <strong>spécialisé</strong>e<br />

dans <strong>le</strong> développement des compétences relationnel<strong>le</strong>s<br />

individuel<strong>le</strong>s et col<strong>le</strong>ctives. El<strong>le</strong> accompagne éga<strong>le</strong>ment<br />

des managers dans <strong>le</strong> développement de <strong>le</strong>urs<br />

capacités managéria<strong>le</strong>s dans <strong>le</strong>s situations à fort enjeu.<br />

22 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


FORMATION INTRA<br />

100 % SUR MESURE<br />

UNE RÉPONSE<br />

EXCLUSIVE<br />

À VOTRE CONTEXTE<br />

ET À VOS ATTENTES<br />

UNE ANALYSE DÉTAILLÉE<br />

de votre besoin / cahier des charges<br />

UN RENDEZ-VOUS<br />

avec <strong>le</strong> responsab<strong>le</strong> formation, <strong>le</strong>s responsab<strong>le</strong>s opérationnels<br />

UNE RÉPONSE<br />

sous 48 H pour une formation <strong>catalogue</strong> en intra,<br />

sous 5 jours pour une formation sur mesure<br />

UNE ÉQUIPE PROJET DEDIÉE<br />

UN DISPOSITIF ajustab<strong>le</strong> en permanence<br />

UN BUDGET OPTIMISÉ<br />

UNE FORMATION chez vous ou dans nos locaux<br />

UNE ÉVALUATION FORMATION, à chaud et à froid<br />

À L'ÉCOUTE DE VOTRE PROJET INTRA, 01 44 09 21 95 - E-MAIL : INTRA@EFE.FR<br />

ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE SUR :<br />

" UN PROGRAMME DE DÉVELOPPEMENT<br />

DES COMPÉTENCES POUR MANAGERS "<br />

LA DEMANDE<br />

Une entreprise de systèmes d'information<br />

dédiés au secteur des complémentaires santé<br />

sollicite EFE pour un parcours sur mesure<br />

de développement des compétences<br />

de ses managers<br />

Dans <strong>le</strong> cadre d'une politique de mutualisation<br />

des services, <strong>le</strong> client souhaite un parcours<br />

unique et sur mesure visant trois objectifs<br />

essentiels :<br />

- développer la cohésion d'équipes<br />

- renforcer <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> de développeur<br />

des compétences des managers<br />

- favoriser une culture managéria<strong>le</strong> commune<br />

et un échange des " best practices "<br />

NOTRE SOLUTION<br />

EFE propose un parcours certifiant de développement<br />

managérial<br />

Ce parcours développement managérial comprend :<br />

■ un outil de diagnostic amont pour déterminer son profil<br />

managérial et ses axes de progression individuel<br />

■ un référentiel de compétences co-construit pour valider<br />

<strong>le</strong>s compétences des managers<br />

■ 10 modu<strong>le</strong>s de développement managérial visant à aligner<br />

<strong>le</strong>s pratiques managéria<strong>le</strong>s sur <strong>le</strong>s va<strong>le</strong>urs de l'entreprise<br />

■ un dispositif " fil rouge " permettant de capitaliser sur <strong>le</strong>s<br />

bonnes pratiques révélées en formation<br />

■ un " retour d'expériences " à l'issue du parcours pour<br />

revenir sur <strong>le</strong>s mises en pratique de chacun<br />

Un parcours visant la valorisation des va<strong>le</strong>urs d'engagement,<br />

de collaboration et de progrès auprès de l'ensemb<strong>le</strong> des<br />

managers de l'entreprise.<br />

D'AUTRES MISSIONS : manager recruteur, manager par <strong>le</strong>s va<strong>le</strong>urs,<br />

motiver une équipe, droit du travail pour manager<br />

23


DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ<br />

Les Happy Hours du Management ®<br />

Bénéficier d'un réseau d'échanges entre pairs grâce au codéveloppement<br />

MANAGEMENT<br />

Lorsqu'une entreprise rencontre un problème, un comité<br />

de travail se réunit pour appliquer des techniques<br />

de résolution de problèmes. Grâce aux méthodes<br />

de l'informal <strong>le</strong>arning et du co-développement réunies,<br />

<strong>le</strong> manager peut éga<strong>le</strong>ment bénéficier d'un tel dispositif<br />

et développer une posture de manager-ressource.<br />

Échanges avec ses pairs, partage des meil<strong>le</strong>ures<br />

pratiques, recherche de solutions concrètes lors<br />

de réunions informel<strong>le</strong>s permettent de développer<br />

ses capacités de manager.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Développer une posture de manager-ressource en s'appuyant<br />

sur <strong>le</strong>s techniques d'analyse systémique du co-développement.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de résolution de problèmes et trouver<br />

des solutions concrètes à ses problématiques managéria<strong>le</strong>s.<br />

• Bénéfi cier d'un réseau d'échanges entre pairs.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience du management hiérarchique ou non hiérarchique.<br />

Nous vous conseillons aussi de suivre en amont " Maîtriser la résolution<br />

de problèmes " (code 5078 p. 60).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, cadres ayant des responsabilités hiérarchiques<br />

• Tout cadre ayant des responsabilités de management transversal<br />

ou de projet<br />

MODE D'EMPLOI DES SOIRÉES " HAPPY HOURS "<br />

Bénéficier d'une consultation à chaque session<br />

7 SOIRÉES DE 3 HEURES (18H-21H) RÉPARTIES SUR 7 MOIS<br />

Répartition des rô<strong>le</strong>s<br />

• Chaque participant tient tour à tour <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> de client<br />

et de manager-ressource<br />

• Le consultant-coach tient <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> d'animateur régulateur<br />

et facilite <strong>le</strong>s échanges<br />

• Chaque session est consacrée à un client et à sa problématique<br />

• La session suivante permet un premier feedback sur la mise<br />

en œuvre des solutions ayant émergé à la session précédente<br />

Déroulé d'une session<br />

• Le client expose sa problématique et son objectif principal :<br />

projet, problématique actuel<strong>le</strong> ou passée<br />

• Les managers-ressources procèdent au questionnement<br />

pour cadrer <strong>le</strong>s acteurs, <strong>le</strong>s objectifs de réalisation et <strong>le</strong>s enjeux<br />

• Le consultant-coach cartographie l'ensemb<strong>le</strong> des éléments<br />

• Les managers-ressources pratiquent un questionnement<br />

pour permettre au client de préciser sa problématique et ses enjeux<br />

• Les questions et partage d'expériences permettent au client<br />

d'élaborer une stratégie<br />

• Les managers-ressources et <strong>le</strong> consultant coach aident <strong>le</strong> client<br />

à la décliner en solutions concrètes<br />

• Chacun note et évalue ce qu'il a appris pendant la session<br />

PROGRAMME<br />

Trouver des réponses concrètes à ses problématiques<br />

managéria<strong>le</strong>s grâce à l'échange entre pairs<br />

Favoriser <strong>le</strong> travail collaboratif, la coopération et la transversalité<br />

pour répondre à des questions de management<br />

• Apprendre des techniques de résolution de problèmes en matière<br />

de management<br />

• S'appuyer sur un réseau d'informal <strong>le</strong>arning et sur <strong>le</strong>s techniques<br />

du co-développement pour améliorer ses pratiques<br />

• S'entraîner aux pratiques du manager-coach ou de manager-ressource<br />

Améliorer ses capacités managéria<strong>le</strong>s<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s étapes de développement d'une équipe favorisant<br />

une meil<strong>le</strong>ure cohésion<br />

• Développer son intelligence managéria<strong>le</strong> en aidant ses pairs<br />

dans la recherche de solutions concrètes<br />

• Partager <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>ures pratiques et multiplier <strong>le</strong>s perspectives<br />

grâce aux apports du groupe<br />

Adopter une méthode structurée d'analyse et<br />

de résolution des problématiques managéria<strong>le</strong>s<br />

Poser <strong>le</strong> problème pour mieux <strong>le</strong> questionner et adopter<br />

la stratégie gagnante<br />

• Défi nir son objectif fi nal<br />

• Établir et hiérarchiser ses niveaux d'objectifs par la technique<br />

du questionnement : <strong>le</strong> pourquoi et <strong>le</strong> comment<br />

• Modéliser ses objectifs pour comprendre <strong>le</strong>s enjeux<br />

• Concevoir la cartographie des acteurs et <strong>le</strong>urs interactions :<br />

acteurs ressources et acteurs freins<br />

Développer une nouvel<strong>le</strong> stratégie fondée sur l'échange<br />

avec ses pairs<br />

• Lister <strong>le</strong>s tentatives de solutions passées<br />

• Noter <strong>le</strong>s exceptions ou <strong>le</strong>s tentatives de solution qui ont donné<br />

des résultats même non décisifs<br />

• Bénéfi cier du questionnement et de l'expérience de ses pairs<br />

pour mieux contourner <strong>le</strong>s résistances au changement<br />

• Élaborer une stratégie et des solutions concrètes en une soirée<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez trouvé des solutions<br />

concrètes à vos problématiques managéria<strong>le</strong>s et développé<br />

vos capacités de coopération au sein d'un groupe de managersressources.<br />

7 soirées<br />

de 18 h à 21 h<br />

Code 5225<br />

Tarif HT : 4 450 €<br />

repas inclus<br />

Paris - Promotion 1<br />

28 mars, 18 avril, 23 mai, 20 juin, 11 juil<strong>le</strong>t,<br />

19 septembre et 17 octobre 2013<br />

Paris - Promotion 2<br />

26 septembre, 24 octobre, 21 novembre,<br />

19 décembre 2013, 23 janvier, 13 février<br />

et 20 mars 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

24 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ<br />

Donner une nouvel<strong>le</strong> dimension à son management<br />

Cyc<strong>le</strong> long de perfectionnement pour managers expérimentés<br />

La mission essentiel<strong>le</strong> du manager est doub<strong>le</strong> :<br />

vecteur de la stratégie de l'entreprise, il doit<br />

éga<strong>le</strong>ment décliner cette stratégie en objectifs<br />

opérationnels auprès de son équipe.<br />

Il se positionne ainsi d'emblée dans deux<br />

sphères a priori antagonistes. Afin d'assurer<br />

<strong>le</strong> lien entre " micro " et " macro ", il a besoin<br />

d'outils de pilotage concrets et d'une méthode<br />

pour déployer la stratégie de son entreprise<br />

avec succès.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre son environnement pour améliorer son effi cacité.<br />

• Mettre en place des objectifs satisfaisants et une méthode<br />

qui permet de <strong>le</strong>s atteindre.<br />

• Gagner en sérénité et redonner du sens à son activité.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience du management d'équipe ou avoir suivi<br />

" Animer et piloter une équipe " (code 5201 p. 41).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers et responsab<strong>le</strong>s d'équipe expérimentés<br />

6 jours<br />

42 heures<br />

Code 5236<br />

Tarif HT : 2 990 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

13-14 décembre 2012,<br />

16-17 janvier et 14-15 février 2013<br />

23-24 mai, 13-14 juin<br />

et 8-9 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

23-24 septembre, 21-22 octobre<br />

et 18-19 novembre 2013<br />

12-13 décembre 2013,<br />

16-17 janvier et 10-11 février 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis<br />

<strong>le</strong>s méthodes pour sécuriser votre management<br />

d'équipe et d'activité.<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Les Happy Hours<br />

du Management ® " (code 5225 p. 24).<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Déployer et décliner<br />

la stratégie de l'entreprise<br />

Décliner la stratégie<br />

de son entreprise<br />

• Comprendre la volonté de l'entreprise<br />

et de sa hiérarchie<br />

• Identifi er sa position dans l'entreprise<br />

mais aussi dans son environnement<br />

• Analyser la stratégie de l'entreprise :<br />

facteurs de réussite, objectifs et moyens<br />

• Décliner la stratégie de l'entreprise<br />

pour son unité et son équipe<br />

• Col<strong>le</strong>cter <strong>le</strong>s informations nécessaires<br />

à la mise en place de sa stratégie<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s diffi cultés<br />

rencontrées pour décliner la stratégie<br />

de son entreprise à son équipe<br />

Étude de cas : analyse d'une stratégie<br />

d'entreprise et des moyens mis en œuvre<br />

pour sa réussite<br />

Intégrer la stratégie dans<br />

<strong>le</strong> management de son équipe<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s attentes de son équipe<br />

et de ses collaborateurs<br />

• Différencier sa communication pour<br />

s'adapter à son rô<strong>le</strong> et aux objectifs<br />

• Performance individuel<strong>le</strong> et col<strong>le</strong>ctive :<br />

l'effi cacité, une notion relative<br />

• Élaborer une stratégie par empathie<br />

pour atteindre <strong>le</strong>s objectifs fi xés<br />

• Mobiliser son équipe autour<br />

de la stratégie : déléguer<br />

et responsabiliser<br />

Mise en situation : présentation des axes<br />

stratégiques à son équipe, répartition<br />

des rô<strong>le</strong>s et missions de chacun<br />

en suscitant l'adhésion<br />

MODULE 2 Piloter la rentabilité<br />

de son activité ou service<br />

Piloter la rentabilité et la stratégie<br />

• Défi nir des objectifs intermédiaires<br />

en rapport avec la stratégie<br />

• Mettre en œuvre des objectifs qualitatifs<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s outils adéquats pour piloter<br />

la stratégie<br />

• Obtenir l'adhésion de son équipe<br />

sur <strong>le</strong>s indicateurs défi nis<br />

Exercice d'application : choix des objectifs<br />

intermédiaires, des indicateurs idoines<br />

en accord avec l'équipe<br />

Élaborer <strong>le</strong>s outils de pilotage<br />

• Le budget, <strong>le</strong> chiffre d'affaires et la marge<br />

• Les coûts : frais fi xes et frais variab<strong>le</strong>s<br />

• Suivre son activité grâce aux tab<strong>le</strong>aux<br />

de bord<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s autres outils à disposition<br />

et <strong>le</strong>s adapter selon ses interlocuteurs :<br />

équipe, hiérarchie…<br />

• Manager et fédérer l'équipe<br />

autour des outils et des résultats<br />

• Mesurer l'avancement et prendre<br />

<strong>le</strong>s actions correctrices<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s outils<br />

de pilotage et <strong>le</strong>ur faculté à susciter<br />

l'adhésion<br />

Exercice d'application : élaboration<br />

d'une trame de tab<strong>le</strong>au de bord<br />

MODULE 3 Déployer et décliner<br />

la stratégie de l'entreprise<br />

Adapter son management<br />

à la stratégie et à son équipe<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents types<br />

de management<br />

• Connaître et améliorer son niveau<br />

d'assertivité<br />

• Développer sa force de conviction :<br />

communiquer pour impliquer<br />

• Mieux connaître son équipe<br />

et ses collaborateurs pour s'adapter<br />

• Accompagner <strong>le</strong> changement<br />

Autodiagnostic : de son type<br />

de management, de son niveau<br />

d'assertivité<br />

Mise en situation : obtenir l'accord<br />

de son équipe<br />

Gérer <strong>le</strong>s situations comp<strong>le</strong>xes<br />

pour maintenir <strong>le</strong> cap<br />

• Gérer <strong>le</strong>s confl its et maintenir la cohésion<br />

d'équipe<br />

• Motiver son équipe par objectifs clairs<br />

et réalistes<br />

• Donner du feedback : recadrer<br />

sans démotiver<br />

• Capitaliser sur <strong>le</strong>s réussites individuel<strong>le</strong>s<br />

et col<strong>le</strong>ctives<br />

• Favoriser la coopération<br />

Mise en situation : entretien de fi xation<br />

d'objectifs, de feedback…<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

25


DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ<br />

Développer un management porteur de sens<br />

Manager en incarnant des va<strong>le</strong>urs et une vision<br />

MANAGEMENT<br />

Tout manager expérimenté a déjà eu l'occasion<br />

de se former et d'asseoir ses compétences.<br />

Pourtant, prendre <strong>le</strong> temps de faire <strong>le</strong> point,<br />

de clarifier ses fonctions et de développer sa vision<br />

lui permet de revaloriser ses responsabilités.<br />

Être porteur de sens, favoriser l'autonomie<br />

de ses collaborateurs et connaître ses points forts<br />

permettent d'al<strong>le</strong>r vers plus de performance.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Éprouver ses pratiques managéria<strong>le</strong>s.<br />

• Acquérir des outils pour prendre du recul, diriger en incarnant<br />

une vision et donner du sens.<br />

• Découvrir <strong>le</strong>s compétences du méta-<strong>le</strong>ader.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Être un manager confi rmé ou avoir suivi " Animer et piloter<br />

une équipe " (code 5201 p. 41).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers confi rmés et dirigeants<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5068<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

26-27 mars 2013<br />

24-25 juin 2013<br />

24-25 septembre 2013<br />

9-10 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Les Happy Hours<br />

du Management ® " (code 5225 p. 24).<br />

PROGRAMME<br />

Se donner l'opportunité de faire <strong>le</strong> point<br />

Analyser son propre contexte<br />

• Analyser et comprendre <strong>le</strong> contexte du management aujourd'hui<br />

• Défi nir la comp<strong>le</strong>xité de son environnement<br />

• Ses expériences, ses succès, son degré d'implication dans <strong>le</strong> triang<strong>le</strong> :<br />

" surcharge - rythmes - manque de contrô<strong>le</strong> "<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s situations vécues<br />

Voir autrement et percevoir<br />

• S'extraire de la mêlée et apprendre à adopter une position perceptuel<strong>le</strong> méta<br />

• S'initier à la mindfulness pour accroître lucidité et clairvoyance<br />

• Développer " <strong>le</strong> regard de l'aig<strong>le</strong> ", technique de visionning global-détail simultanée<br />

• Apprendre à détecter " <strong>le</strong>s signaux faib<strong>le</strong>s " - des tendances, des marchés<br />

et des changements - pour anticiper<br />

• Les trois attributs du <strong>le</strong>adership visionnaire<br />

Exercice d'application : initiation aux techniques de mindfulness appliquées à la conduite<br />

des affaires et des hommes<br />

Créer <strong>le</strong> futur<br />

• À partir d'un projet personnel : s'exercer à créer une vision claire<br />

• Appliquer un processus de cristallisation de la vision, créer une direction et donner<br />

un sens<br />

• Décliner la vision et la relier aux événements opérationnels : techniques de chunk-up<br />

et chunk-down<br />

Exercice d'application : création d'une vision stratégique en s'appuyant sur des techniques<br />

d'imagineering<br />

Incarner sens, vision et va<strong>le</strong>urs<br />

Affirmer son rô<strong>le</strong> de manager porteur de sens<br />

• Défi nir et appliquer <strong>le</strong> principe d'exemplarité et de congruence du manager<br />

• Identifi er <strong>le</strong> système de va<strong>le</strong>ur d'une équipe et l'intégrer en une enveloppe culturel<strong>le</strong><br />

partagée<br />

• Manager en incarnant une vision : centre stab<strong>le</strong>, sens et va<strong>le</strong>urs communes<br />

• Adopter <strong>le</strong> positionnement d'un <strong>le</strong>adership alpha en devenant porteur de sens<br />

• Passer en mode " médiateur " : faire écran pour protéger l'équipe, relier étoi<strong>le</strong> et charrue,<br />

vision et action…<br />

Exercice d'application : traduction de la vision stratégique en comportements et actions<br />

concrètes<br />

Diriger avec f<strong>le</strong>xibilité et en méta-manager<br />

• Adopter la distance et la hauteur d'un méta-<strong>le</strong>ader<br />

• Prendre au quotidien des décisions opérationnel<strong>le</strong>s tout en intégrant <strong>le</strong>s orientations<br />

stratégiques de l'entreprise<br />

• Développer une posture charismatique sachant allier proximité-intérêt<br />

et recul-détachement<br />

• Adopter un management transformationnel en encourageant l'évolution des points de vue,<br />

des cultures, des personnes<br />

Exercice d'application : mindmapping de synthèse de l'identité, des attitudes,<br />

des comportements du méta-<strong>le</strong>ader ; identifi cation, appropriation, ajustements<br />

et intégration du modè<strong>le</strong><br />

Plan d'action personnel : détermination de ses axes de perfectionnement et construction<br />

de son plan d'action<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de vous appuyer sur vos points<br />

d'excel<strong>le</strong>nce et votre <strong>le</strong>adership pour être porteur de sens dans vos pratiques<br />

managéria<strong>le</strong>s.<br />

26 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ<br />

Enrichir son management grâce au storytelling<br />

Scénariser son management pour faire adhérer son équipe<br />

Nous sommes entrés dans <strong>le</strong> monde du spectac<strong>le</strong><br />

et l'entreprise doit apprendre à répondre à cette<br />

nouvel<strong>le</strong> donne en interne et en externe.<br />

Pour mobiliser durab<strong>le</strong>ment ses collaborateurs,<br />

<strong>le</strong> manager doit construire son charisme<br />

et son <strong>le</strong>adership. Le storytelling est un outil<br />

qui a déjà fait ses preuves et qui permet<br />

d'apprendre à redonner du sens partagé.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre la mécanique du storytelling.<br />

• Maîtriser la scénarisation des histoires effi caces.<br />

• Intégrer <strong>le</strong> storytelling dans son management au quotidien.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Chefs de projet<br />

• Toute personne amenée à encadrer une équipe<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5220<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

16-17 avril 2013<br />

3-4 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

1 er -2 octobre 2013<br />

17-18 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Faire <strong>le</strong> choix du slow<br />

management " (code 5221 p. 68).<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre <strong>le</strong> besoin de spectac<strong>le</strong> et d'histoires<br />

• Les évolutions de la société : infobésité, obso<strong>le</strong>scence, immédiateté…<br />

• Les impacts de ces évolutions sur <strong>le</strong> monde du travail : motivation, fi délisation,<br />

performance…<br />

• De la rhétorique au storytelling<br />

Étude de cas : analyse de la structure d'histoires<br />

Construire son histoire managéria<strong>le</strong> : tous storytel<strong>le</strong>rs<br />

• Comprendre la mécanique du storytelling<br />

• Scénariser sa propre histoire<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s techniques du personal branding<br />

• Faire <strong>le</strong> pitch de sa propre histoire : " et moi, et moi, et moi "<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s liens entre storytelling et employabilité<br />

Mise en situation : se présenter avec <strong>le</strong>s techniques du storytelling<br />

Décliner son histoire à partir de sa stratégie et de ses objectifs<br />

• Défi nir une stratégie à partir d'une cib<strong>le</strong> prédéfi nie, de ses objectifs<br />

• Connaître et utiliser <strong>le</strong>s différentes fi gures de sty<strong>le</strong><br />

• Intégrer <strong>le</strong> storytelling à son management<br />

Mise en situation : défi nition d'objectifs à ses collaborateurs par <strong>le</strong> biais d'une histoire<br />

Faire vivre <strong>le</strong> storytelling dans la durée<br />

• Créer des points chauds et des rites avec son équipe<br />

• Établir une communication impactante : l'exemp<strong>le</strong> de la transgression<br />

• Cross canal, <strong>le</strong> besoin de cohérence<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s supports de sa communication narrative : la vidéo, la radio, l'écrit…<br />

• Construire une histoire col<strong>le</strong>ctive avec son équipe : <strong>le</strong> storytelling partagé<br />

Étude de cas : analyse de réussites et d'échecs exemplaires<br />

Plan d'action personnel : formalisation du plan de mise en place de sa propre démarche<br />

de storytelling<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de motiver durab<strong>le</strong>ment<br />

votre équipe et d'atteindre vos objectifs grâce aux techniques du storytelling.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE S'ENGAGE SUR L'INTER<br />

Une action permanente pour garantir<br />

la réalisation des sessions inter<br />

Dès votre inscription reçue, nos conseil<strong>le</strong>rs<br />

vous informent des sessions garanties d'ouverture<br />

sur la formation choisie<br />

➤ 01 44 09 25 08<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

27


PILOTER SON ACTIVITÉ<br />

Manager une business unit<br />

Cyc<strong>le</strong> long pour piloter <strong>le</strong> développement commercial de son centre de profi t<br />

MANAGEMENT<br />

Véritab<strong>le</strong> entrepreneur, <strong>le</strong> manager d'une Business<br />

Unit (BU) doit décliner sa propre stratégie<br />

commercia<strong>le</strong> et assurer <strong>le</strong> développement<br />

de son activité. Il doit ainsi maîtriser un large<br />

panel de compétences : vision marketing, qualités<br />

de gestionnaire pour effectuer <strong>le</strong> pilotage financier<br />

de sa BU, manager son équipe dans <strong>le</strong> respect<br />

de la rég<strong>le</strong>mentation.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Diriger une unité en prenant en compte <strong>le</strong>s axes essentiels :<br />

stratégie, fi nances et management des ressources humaines.<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s techniques et méthodes d'analyse stratégique<br />

et de pilotage fi nancier pour sécuriser <strong>le</strong> développement<br />

commercial de son unité.<br />

• Se positionner comme <strong>le</strong>ader auprès de son équipe<br />

pour la mener vers la réussite.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Cadres ou managers en charge d'un centre de profi t<br />

ou d'une business unit<br />

• Toute personne appelée à prendre la direction d'un centre<br />

de profi t<br />

6 jours<br />

42 heures<br />

Code 5216<br />

Tarif HT : 2 990 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

17-18 décembre 2012,<br />

21-22 janvier et 18-19 février 2013<br />

4-5 avril, 16-17 mai<br />

et 13-14 juin 2013<br />

16-17 septembre, 14-15 octobre<br />

et 18-19 novembre 2013<br />

16-17 décembre 2013,<br />

16-17 janvier et 10-11 février 2014<br />

Lyon<br />

4-5 avril, 16-17 mai<br />

et 13-14 juin 2013<br />

16-17 septembre, 14-15 octobre<br />

et 18-19 novembre 2013<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Élaborer la stratégie<br />

marketing de son unité<br />

Réaliser <strong>le</strong> diagnostic stratégique<br />

de son unité<br />

• Diagnostic interne et externe<br />

• Connaître son marché et la segmentation<br />

produit<br />

• Analyser son positionnement stratégique,<br />

celui de ses produits/services<br />

• Mettre en place une veil<strong>le</strong> concurrentiel<strong>le</strong><br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s activités,<br />

<strong>le</strong>s forces et faib<strong>le</strong>sses de chaque<br />

positionnement<br />

Décliner son diagnostic en plan<br />

d'action commercial<br />

• Défi nir sa politique commercia<strong>le</strong><br />

sur la base de son analyse stratégique<br />

• Défi nir ou recentrer sa politique produit<br />

et sa politique de prix<br />

• Optimiser l'allocation des ressources<br />

• Mettre en place une politique<br />

de communication et d'actions<br />

commercia<strong>le</strong>s ciblées<br />

Exercice d'application : défi nition<br />

des grandes lignes de son plan d'action<br />

MODULE 2 Mettre en œuvre<br />

un management stratégique<br />

de son unité ou centre de profit<br />

Assurer <strong>le</strong> pilotage financier<br />

de son activité<br />

• Lire et interpréter <strong>le</strong>s documents fi nanciers<br />

• Analyser <strong>le</strong>s ratios clés<br />

• Déterminer ses taux de marge, son point<br />

mort, ses coeffi cients<br />

• Financer la croissance<br />

• Viser la création de va<strong>le</strong>ur : arbitrer<br />

entre risque et rentabilité<br />

Se doter d'outils de suivi<br />

et de pilotage<br />

• Mettre en place <strong>le</strong>s outils de gestion<br />

pour un pilotage réactif<br />

• Connaître et maîtriser ses coûts, ses frais<br />

• Construire un business plan<br />

• Élaborer et suivre un budget<br />

• Concevoir un tab<strong>le</strong>au de bord<br />

Exercice d'application : construction<br />

d'un tab<strong>le</strong>au de bord<br />

MODULE 3 Adopter une posture<br />

managéria<strong>le</strong> de dirigeant<br />

Mener son équipe vers la réussite<br />

• Traduire sa vision en objectifs clairs<br />

et en actions pour ses collaborateurs<br />

• Impliquer et motiver chacun des membres<br />

de l'équipe : se positionner en capitaine<br />

• Faire de sa politique de rémunération<br />

un outil de performance col<strong>le</strong>ctive<br />

• Agir et décider en <strong>le</strong>ader dans<br />

<strong>le</strong>s situations comp<strong>le</strong>xes ou diffi ci<strong>le</strong>s<br />

• Jouer son rô<strong>le</strong> de développeur<br />

de compétences<br />

Exercice d'application : simulation<br />

d'entretien individuel, de recadrage<br />

en cas de non-atteinte des résultats…<br />

Sécuriser <strong>le</strong> développement<br />

de son activité<br />

• Préserver l'équilibre fi nancier en limitant<br />

<strong>le</strong>s risques liés à la rég<strong>le</strong>mentation<br />

commercia<strong>le</strong> et socia<strong>le</strong><br />

• Maîtriser la rég<strong>le</strong>mentation essentiel<strong>le</strong><br />

en matière de droit du travail<br />

• Assurer <strong>le</strong> respect des règ<strong>le</strong>s par tous :<br />

commercialisation, marketing direct…<br />

Étude de cas : en matière<br />

de jurisprudence socia<strong>le</strong> et commercia<strong>le</strong><br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis<br />

<strong>le</strong>s méthodes et outils essentiels pour assurer et sécuriser<br />

<strong>le</strong> développement de votre business unit.<br />

JUST LEARNING EN INTER<br />

E-évaluations en amont et en aval de la formation,<br />

exercices d'intersession, modu<strong>le</strong>s e-<strong>le</strong>arning,<br />

classes virtuel<strong>le</strong>s…<br />

➤ Toute l'effi cacité d'un dispositif global !<br />

28 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


PILOTER SON ACTIVITÉ<br />

Élaborer et suivre un budget<br />

Construire <strong>le</strong> budget de son service<br />

L'élaboration du budget d'un service est un outil<br />

précieux pour tout manager désireux de piloter<br />

efficacement son activité et ses équipes. Savoir<br />

<strong>le</strong> construire et <strong>le</strong> défendre sont des compétences<br />

permettant au manager de mieux appréhender<br />

la réalité opérationnel<strong>le</strong> de son activité.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Acquérir <strong>le</strong>s outils et techniques pour construire <strong>le</strong> budget<br />

de son service.<br />

• Établir des prévisions budgétaires fi ab<strong>le</strong>s.<br />

• Présenter et défendre son budget.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Utiliser régulièrement Excel dans sa pratique professionnel<strong>le</strong>.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s d'unité ou d'équipe<br />

• Toute personne ayant en charge l'élaboration et la négociation<br />

du budget d'un service ou d'une unité<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5061<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

25-26 mars 2013<br />

3-4 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

21-22 octobre 2013<br />

Lyon<br />

25-26 mars 2013<br />

21-22 octobre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

25-26 mars 2013<br />

21-22 octobre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Business plan<br />

pour non-fi nanciers " (code 9224 p. 31).<br />

PROGRAMME<br />

Situer la place de la gestion budgétaire dans <strong>le</strong> cadre du pilotage<br />

d'une activité<br />

Comprendre l'importance de la gestion budgétaire dans une économie avide<br />

de prévision financière<br />

• S'approprier <strong>le</strong>s objectifs d'une gestion budgétaire<br />

• Connaître <strong>le</strong>s différents types de budgets : commercial, production, RH, fi nancier…<br />

• Articu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s différents budgets entre eux : du budget global de type " business plan "<br />

aux budgets spécifi ques<br />

• Comprendre la méthode des coûts comp<strong>le</strong>ts<br />

• Analyser <strong>le</strong>s différents postes budgétaires<br />

• Maîtriser la procédure de construction et d'exécution budgétaire<br />

Autodiagnostic : identifi cation et défi nition des besoins budgétaires de son service<br />

Construire <strong>le</strong> budget de son service<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de construction des tab<strong>le</strong>aux budgétaires<br />

• Connaître <strong>le</strong>s divers documents comptab<strong>le</strong>s et <strong>le</strong>urs liens budgétaires<br />

• Cerner <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager dans l'élaboration budgétaire tout au long du processus<br />

• Se positionner dans la procédure budgétaire vis-à-vis des autres acteurs<br />

• Défi nir des centres de responsabilités budgétaires : délégation, moyens et objectifs<br />

• Maîtriser <strong>le</strong> calculatoire : coûts fi xes, coûts variab<strong>le</strong>s, saisonnalités, pluriannuel…<br />

• Connaître <strong>le</strong>s techniques de simulation budgétaire<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s informations à col<strong>le</strong>cter pour préparer son prochain budget,<br />

mise en œuvre de calculs budgétaires<br />

Défendre son budget<br />

Gagner <strong>le</strong>s moyens de réaliser ses objectifs<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s causalités des échecs et des réussites antérieurs<br />

• Anticiper <strong>le</strong> futur en s'appuyant sur la stratégie et <strong>le</strong>s critères de réussite<br />

• Maîtriser l'approche du management par <strong>le</strong>s projets<br />

• Utiliser des documents clairs et chiffrés pour pouvoir négocier<br />

• Argumenter, négocier et gagner son budget<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : négociation d'un budget et arbitrages<br />

Assurer l'exécution budgétaire : <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord budgétaire<br />

Anticiper <strong>le</strong>s dérives budgétaires et mettre en œuvre <strong>le</strong>s correctifs<br />

pour revenir aux objectifs<br />

• Analyser et expliquer <strong>le</strong>s écarts budgétaires<br />

• Découvrir <strong>le</strong>s outils nécessaires à une analyse régulière<br />

• Construire <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord de pilotage du service avec des indicateurs pertinents<br />

• Exploiter <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Les écarts budgétaires : il n'y a pas de fatalité<br />

• Communiquer <strong>le</strong>s résultats aux acteurs concernés : de la DG aux collaborateurs<br />

Exercice d'application : élaboration du tab<strong>le</strong>au de bord de son service<br />

Plan d'action personnel : élaboration d'une check-list pour réussir son prochain budget<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez à l'aise pour gérer <strong>le</strong> budget de votre service<br />

et <strong>le</strong> défendre.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE EN RÉGION<br />

Toujours plus proche de vous<br />

Consultez toutes <strong>le</strong>s formations<br />

programmées à Lyon et Marseil<strong>le</strong><br />

sur <strong>le</strong>s <strong>catalogue</strong>s interactifs<br />

➤ www.efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

29


PILOTER SON ACTIVITÉ<br />

Finance pour managers<br />

Comprendre pour mieux décider<br />

MANAGEMENT<br />

Piloter sa business unit, concevoir son business<br />

plan, arbitrer des investissements, acquérir<br />

une entreprise… autant d'opérations nécessitant<br />

un pilotage financier. Au regard du contexte actuel,<br />

maîtriser l'impact financier de ses décisions<br />

est un préalab<strong>le</strong> indispensab<strong>le</strong> pour tout manager.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Mesurer la performance fi nancière de l'entreprise.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques fi nancières essentiel<strong>le</strong>s dans la prise<br />

de décision.<br />

• Dialoguer effi cacement avec <strong>le</strong>s partenaires fi nanciers.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Il est recommandé d'avoir préalab<strong>le</strong>ment suivi<br />

" Lire et interpréter <strong>le</strong>s états fi nanciers " (code 9109<br />

du <strong>catalogue</strong> Banque - Finance - Assurances - Mutuel<strong>le</strong>s).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers non-fi nanciers<br />

• Responsab<strong>le</strong>s d'un centre de profi t ou d'une activité<br />

• Toute personne désirant acquérir des connaissances<br />

d'ensemb<strong>le</strong> des différentes techniques fi nancières<br />

3 jours<br />

21 heures<br />

Code 9101<br />

Tarif HT : 1 995 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

15 au 17 avril 2013<br />

25 au 27 septembre 2013<br />

9 au 11 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Budgéter et fi nancer un projet "<br />

(code 9116 p. 134).<br />

PROGRAMME<br />

Établir un diagnostic financier<br />

Décrypter <strong>le</strong>s documents nécessaires à l'analyse<br />

• Bilan, compte de résultat, tab<strong>le</strong>au des fl ux de trésorerie et annexe<br />

Analyser la structure financière par <strong>le</strong> bilan<br />

• Comprendre et interpréter <strong>le</strong>s notions de fonds de rou<strong>le</strong>ment, besoin en fonds<br />

de rou<strong>le</strong>ment et de trésorerie<br />

• En déduire <strong>le</strong>s ratios de structure et de rotation signifi catifs<br />

Mesurer la performance par <strong>le</strong> compte de résultat<br />

• Point mort, Earnings Before Interest and Taxes (EBIT), ratios de résultat et de rentabilité<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s indicateurs clés<br />

• Connaître <strong>le</strong>ur signifi cation<br />

Déce<strong>le</strong>r la dynamique du tab<strong>le</strong>au des flux de trésorerie<br />

• Différencier et analyser <strong>le</strong>s fl ux d'activité, d'investissement et de fi nancement<br />

• Flux économiques (FCFF), fl ux actionnariaux (FCFE) et fl ux de service de la dette (FCFD)<br />

Créer de la va<strong>le</strong>ur pour l'entreprise<br />

• Recenser <strong>le</strong>s indicateurs de la création de va<strong>le</strong>ur économique (EVA)<br />

• Effet de <strong>le</strong>vier, rentabilité des capitaux investis (ROCE) et coût du capital (WACC)<br />

Exercice d'application : analyse de la situation fi nancière d'une entreprise<br />

à partir des documents fi nanciers<br />

Chiffrer, analyser et financer un investissement<br />

Évaluer <strong>le</strong>s flux financiers liés à un projet<br />

• Trésorerie, investissement et capitaux investis<br />

• Les estimer et déterminer <strong>le</strong>s impacts sur la situation fi nancière de l'entreprise<br />

Interpréter <strong>le</strong>s critères de choix économique d'un investissement<br />

• Va<strong>le</strong>ur Actuel<strong>le</strong> Nette (VAN), Taux de Rentabilité Interne (TRI) et délai de recouvrement<br />

(payback) : savoir <strong>le</strong>s calcu<strong>le</strong>r<br />

Choisir un financement adapté<br />

• Analyse des différents types de fi nancements possib<strong>le</strong>s pour un investissement<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s critères décisifs dans <strong>le</strong> choix du fi nancement <strong>le</strong> plus adapté<br />

Exercice d'application : choix d'un investissement, calcul de sa rentabilité, arbitrage<br />

entre <strong>le</strong>s différents fi nancements et évaluation de ses impacts sur l'activité de l'entreprise<br />

Définir <strong>le</strong>s stratégies financières de l'entreprise<br />

Valoriser une entreprise<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s différentes méthodes d'évaluation d'une entreprise<br />

• Discounted Cash Flow (DCF), multip<strong>le</strong>s, approche patrimonia<strong>le</strong>…<br />

• Choisir la méthode la plus adaptée en fonction du secteur d'activité, du métier<br />

et de la situation fi nancière<br />

Exercice d'application : évaluation d'une entreprise par la méthode la plus adaptée<br />

Optimiser la va<strong>le</strong>ur d'entreprise<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s trois principes de la fi nance d'entreprise : choix d'investissement, structure<br />

fi nancière et politique de distribution<br />

• Apprécier <strong>le</strong> lien entre création de va<strong>le</strong>ur économique (EVA) et fl ux économiques (FCFF)<br />

Compétences métier<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de mesurer l'impact des décisions<br />

opérationnel<strong>le</strong>s sur la structure financière de l'entreprise.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : La valorisation d'un projet d'investissement<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

30 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


PILOTER SON ACTIVITÉ<br />

Business plan pour non-financiers<br />

Constituer un dossier convaincant<br />

Tout cadre ou dirigeant est amené à concevoir<br />

et à présenter un business plan à sa hiérarchie,<br />

à ses actionnaires ou à des partenaires extérieurs.<br />

Le business plan permet d'intégrer sur un même<br />

document, l'ensemb<strong>le</strong> des éléments constitutifs<br />

d'un projet et de <strong>le</strong>s mettre en adéquation avec<br />

des facteurs tels que <strong>le</strong> marché, la clientè<strong>le</strong><br />

de l'entreprise, <strong>le</strong>s exigences de rentabilité…<br />

• OBJECTIFS<br />

• Construire <strong>le</strong> business plan d'un projet.<br />

• Arbitrer et valider <strong>le</strong>s hypothèses et prévisions.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s outils d'aide à la mise en œuvre du business plan.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Il est recommandé d'avoir préalab<strong>le</strong>ment suivi " Finance<br />

pour non-fi nanciers - Niveau 1 " (code 9100 du <strong>catalogue</strong><br />

Banque - Finance - Assurances - Mutuel<strong>le</strong>s).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Dirigeants d'entreprise, responsab<strong>le</strong>s de centre de profi t<br />

et responsab<strong>le</strong>s de projets<br />

• Créateurs d'entreprise, responsab<strong>le</strong>s techniques<br />

et responsab<strong>le</strong>s de Recherche & Développement (R&D)<br />

• Chargés de clientè<strong>le</strong> au sein d'établissements fi nanciers<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 9224<br />

Tarif HT : 1 480 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21-22 mars 2013<br />

29-30 août 2013<br />

25-26 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Rédiger un business plan<br />

Identifier <strong>le</strong>s objectifs et <strong>le</strong>s contextes<br />

• Qu'est-ce qu'un business plan : défi nition et objectifs<br />

• Les différents contextes du business plan<br />

• Organiser son business plan<br />

Partage d'expériences : réfl exion en commun avec tous <strong>le</strong>s participants<br />

Présenter l'entreprise et son projet<br />

• Présenter l'entreprise, ses produits et ses services<br />

• Présenter <strong>le</strong> marché dans <strong>le</strong>quel l'entreprise évolue : clientè<strong>le</strong> et concurrence<br />

• Analyser l'organisation de l'entreprise : organigramme, organisation de la production,<br />

de la R&D<br />

• Présentation du projet objet du business plan<br />

Exercice d'application : présentation de l'entreprise et du projet à des investisseurs<br />

Présenter la stratégie de l'entreprise<br />

• Le positionnement stratégique de l'entreprise<br />

La stratégie marketing<br />

• L'organisation de la production<br />

• Le business model<br />

Articu<strong>le</strong>r la cohérence du projet avec la stratégie de l'entreprise<br />

Exercice d'application : préparation d'une brève présentation de la stratégie de l'entreprise<br />

Analyser la situation financière de l'entreprise<br />

• Apprécier la compatibilité du projet avec la situation fi nancière actuel<strong>le</strong> de l'entreprise<br />

Étude de cas fi l rouge : analyse fi nancière de l'entreprise<br />

Élaborer <strong>le</strong> modè<strong>le</strong> financier et <strong>le</strong>s prévisions du projet<br />

• Le contenu du modè<strong>le</strong> fi nancier - construire <strong>le</strong> modè<strong>le</strong> fi nancier<br />

• Élaborer <strong>le</strong>s hypothèses<br />

• Les comptes prévisionnels : compte de résultat, bilan - la notion de Besoin en Fonds<br />

de Rou<strong>le</strong>ment (BFR) " normatif "<br />

Étude de cas fi l rouge : analyse d'hypothèses de l'entreprise et calcul du BFR prévisionnel<br />

Financer <strong>le</strong> projet<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s besoins de fi nancement d'un projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différentes formes de fi nancement : dette et fonds propres<br />

Exercice d'application : détermination du montant de dette et de capital nécessaires<br />

au fi nancement du projet<br />

Calcu<strong>le</strong>r la rentabilité d'un projet<br />

• La rentabilité intrinsèque du projet : <strong>le</strong>s fl ux du projet, <strong>le</strong>s principaux indicateurs<br />

de rentabilité : Va<strong>le</strong>ur Actuel<strong>le</strong> Nette (VAN), Taux de Rentabilité Interne (TRI),<br />

payback ratio<br />

• La rentabilité pour l'actionnaire : va<strong>le</strong>ur d'entreprise, va<strong>le</strong>ur des fonds propres,<br />

TRI actionnaire<br />

Étude de cas fi l rouge : calcul de la rentabilité intrinsèque du projet fi l rouge<br />

et de la rentabilité pour <strong>le</strong>s actionnaires<br />

Prévoir <strong>le</strong>s relations avec <strong>le</strong>s investisseurs<br />

• Pacte d'actionnaires et de reporting<br />

Présenter son business plan<br />

• À l'écrit : conseils de présentation et de l'exécutive summary<br />

• Conseils pour une présentation ora<strong>le</strong> réussie : " mission statement ", " e<strong>le</strong>vator pitch "<br />

Compétences métier<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de présenter un business plan<br />

dans <strong>le</strong> but de convaincre actionnaires et partenaires financiers.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

31


ENDOSSER SON RÔLE DE MANAGER<br />

Devenir manager<br />

Cyc<strong>le</strong> long pour prendre la responsabilité d'une équipe<br />

MANAGEMENT<br />

La cohésion d'équipe est l'un des piliers<br />

principaux de la bonne marche d'une entreprise.<br />

Le manager en est <strong>le</strong> garant. Son comportement<br />

et sa prise en compte des attentes liées à ce statut<br />

permettent de mettre en place un climat favorab<strong>le</strong><br />

à l'implication et à l'évolution de ses collaborateurs.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Défi nir son rô<strong>le</strong> de manager vis-à-vis de l'entreprise<br />

et de son équipe.<br />

• Acquérir <strong>le</strong>s attitudes et comportements du manager effi cace.<br />

• Mieux connaître ses collaborateurs et <strong>le</strong>urs modes<br />

de fonctionnement.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Futurs managers appelés à animer une équipe<br />

• Toute personne venant de prendre la responsabilité<br />

d'un service et souhaitant affi rmer son rô<strong>le</strong> de manager<br />

6 jours<br />

42 heures<br />

Code 5010<br />

Tarif HT : 2 990 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

13-14 décembre 2012,<br />

17-18 janvier et 7-8 février 2013<br />

14-15 février, 21-22 mars<br />

et 15-16 avril 2013<br />

8-9 avril, 22-23 mai<br />

et 20-21 juin 2013<br />

30-31 mai, 27-28 juin<br />

et 10-11 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

27-28 août, 19-20 septembre<br />

et 14-15 octobre 2013<br />

7-8 octobre, 18-19 novembre<br />

et 10-11 décembre 2013<br />

16-17 décembre 2013,<br />

16-17 janvier et 10-11 février 2014<br />

Lyon<br />

8-9 avril, 22-23 mai<br />

et 20-21 juin 2013<br />

7-8 octobre, 18-19 novembre<br />

et 10-11 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

8-9 avril, 22-23 mai<br />

et 20-21 juin 2013<br />

7-8 octobre, 18-19 novembre<br />

et 10-11 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Bien appréhender<br />

son rô<strong>le</strong> de manager<br />

Être responsab<strong>le</strong> d'une équipe :<br />

ce que l'on attend d'un manager<br />

Identifier ses différentes missions<br />

• Les différents rô<strong>le</strong>s du manager<br />

• Dresser l'inventaire des responsabilités<br />

liées à l'autorité, à l'accompagnement<br />

et au développement des compétences<br />

• Cerner <strong>le</strong>s principa<strong>le</strong>s contraintes<br />

du manager au sein de l'organisation<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s<br />

compétences managéria<strong>le</strong>s requises<br />

Se connaître en tant que manager<br />

Analyser son sty<strong>le</strong> de management<br />

dans <strong>le</strong> contexte de son équipe<br />

• Comprendre son sty<strong>le</strong> de communication<br />

• Les quatre grands sty<strong>le</strong>s<br />

de communication et de management<br />

• Identifi er sa qualité d'écoute<br />

• Développer son écoute active<br />

Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong><br />

de communication et de management<br />

Analyser <strong>le</strong> niveau<br />

de développement<br />

des collaborateurs de son équipe<br />

• Les compétences requises par <strong>le</strong> poste :<br />

l'analyse du profi l du collaborateur<br />

• Le niveau d'engagement : élément<br />

essentiel de l'évaluation du niveau<br />

de performance<br />

Étude de cas : analyse de profi ls réels<br />

de collaborateurs et mise en adéquation<br />

du sty<strong>le</strong> de management<br />

MODULE 2 Piloter et mobiliser<br />

son équipe<br />

Organiser et suivre l'activité<br />

de son équipe<br />

• Gérer <strong>le</strong> temps et <strong>le</strong>s priorités<br />

• Rationaliser <strong>le</strong> recours aux réunions<br />

• Le tab<strong>le</strong>au de bord du manager : un outil<br />

de pilotage pour <strong>le</strong> manager<br />

Exercice d'application : élaboration<br />

du projet de tab<strong>le</strong>au de bord de suivi<br />

de la performance de son équipe<br />

Autodiagnostic : mieux cerner<br />

son comportement managérial<br />

Accompagner, suivre<br />

et responsabiliser<br />

ses collaborateurs<br />

Influencer ses collaborateurs<br />

et mener ses différents entretiens<br />

de management<br />

• Mobiliser chaque collaborateur<br />

• Les étapes clés, la structure de l'entretien<br />

• Les différents types d'entretiens<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s comportements<br />

managériaux à adopter<br />

Favoriser l'implication individuel<strong>le</strong><br />

et col<strong>le</strong>ctive<br />

• Les <strong>le</strong>viers de la motivation<br />

• Fixer des objectifs et mobiliser l'équipe<br />

• Recourir effi cacement à la délégation<br />

Exercice d'application : élaboration<br />

d'objectifs qualitatifs<br />

MODULE 3 Être à l'aise<br />

dans <strong>le</strong>s situations<br />

de management délicates<br />

Faire face aux conflits<br />

et aux problèmes au sein<br />

de l'équipe<br />

Gérer un conflit<br />

• Savoir dire non<br />

• Formu<strong>le</strong>r des critiques constructives<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s typologies de comportements<br />

confl ictuels<br />

• Amener ses collaborateurs à proposer<br />

des solutions alternatives<br />

Identifier la limite du harcè<strong>le</strong>ment<br />

moral<br />

• Se poser <strong>le</strong>s bonnes questions<br />

• Adopter <strong>le</strong>s comportements adéquats<br />

Faire face aux situations<br />

particulières<br />

• Au sein d'une équipe débutante,<br />

expérimentée ou diverse<br />

• Au sein d'une équipe composée<br />

de collaborateurs plus âgés ou d'anciens<br />

collègues<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s comportements<br />

managériaux à adopter dans différents<br />

cas de fi gure<br />

Plan d'action personnel : formalisation<br />

des actions de son plan de progression<br />

managérial<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez comment piloter<br />

votre équipe y compris dans des situations délicates.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Animer et piloter une équipe -<br />

Niveau 2 " (code 5012 p. 43).<br />

32 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


ENDOSSER SON RÔLE DE MANAGER<br />

Réussir sa prise de fonction de manager<br />

L'essentiel pour être rapidement opérationnel<br />

Devenir manager demande d'appréhender<br />

l'étendue de ses nouvel<strong>le</strong>s fonctions et d'être<br />

opérationnel rapidement. Analyser son futur poste<br />

et connaître <strong>le</strong>s modalités du rô<strong>le</strong> de manager,<br />

construire son identité managéria<strong>le</strong> pour s'intégrer<br />

rapidement dans son équipe sont des étapes clés<br />

pour une prise de fonction efficace.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Faire <strong>le</strong> point sur ses compétences pour <strong>le</strong>s confronter<br />

aux exigences d'un poste d'encadrement.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s enjeux d'une fonction d'encadrement.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s étapes clés du processus de prise de poste.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de département et de service nouvel<strong>le</strong>ment<br />

nommés<br />

• Toute personne amenée à prendre des fonctions de manager<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5020<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

24-25 janvier 2013<br />

7-8 février 2013<br />

21-22 mars 2013<br />

18-19 avril 2013<br />

30-31 mai 2013<br />

17-18 juin 2013<br />

17-18 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

29-30 août 2013<br />

14-15 octobre 2013<br />

18-19 novembre 2013<br />

10-11 décembre 2013<br />

23-24 janvier 2014<br />

10-11 février 2014<br />

Lyon<br />

17-18 juin 2013<br />

10-11 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

17-18 juin 2013<br />

10-11 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Animer et piloter une équipe "<br />

(code 5201 p. 41).<br />

PROGRAMME<br />

Aborder sereinement la prise de nouvel<strong>le</strong>s fonctions<br />

Mener l'analyse de son futur poste<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s conditions d'exercice, <strong>le</strong>s enjeux stratégiques, <strong>le</strong>s responsabilités…<br />

• Apprécier <strong>le</strong> nouvel environnement et ses spécifi cités<br />

Cerner <strong>le</strong>s difficultés majeures inhérentes à l'accession à une fonction<br />

d'encadrement<br />

• Concilier expertise et management<br />

Exercice d'application : cartographie des rô<strong>le</strong>s et des missions du manager au sein<br />

de son entreprise<br />

• Défi nir son environnement professionnel<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s résistances au changement<br />

• Mettre en place de nouvel<strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s et procédures<br />

• Adapter son sty<strong>le</strong> de management aux équipes en place<br />

• Redéfi nir des objectifs et des tab<strong>le</strong>aux de bord<br />

Réussir son insertion à la tête d'une équipe<br />

Analyser la situation<br />

• Identifi er ses ressources internes/externes<br />

• Repérer <strong>le</strong>s rapports de force en présence<br />

Étude de cas : défi nition des savoir-faire, des compétences et des héritages historiques<br />

présents au sein de l'équipe<br />

Construire rapidement son identité managéria<strong>le</strong><br />

• Défi nir <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s du jeu du fonctionnement de l'équipe<br />

• Développer et asseoir sa légitimité en tant que manager<br />

Mise en situation : simulation d'une première réunion de prise de contact,<br />

savoir se présenter et formu<strong>le</strong>r ses attentes<br />

Réussir malgré des difficultés inhérentes à la composition de l'équipe<br />

• Prendre la responsabilité d'une équipe débutante : établir son <strong>le</strong>adership<br />

• Trouver <strong>le</strong>s solutions pour encourager l'initiative<br />

• Prendre en charge une équipe expérimentée : <strong>le</strong>s erreurs à ne pas commettre<br />

• Tirer parti de l'expérience acquise et la reconnaître<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s précautions à prendre dans <strong>le</strong> cas d'un management de collaborateurs<br />

plus âgés<br />

• Encadrer d'anciens collègues : <strong>le</strong>s conditions indispensab<strong>le</strong>s à l'exercice de l'autorité<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s bons réfl exes managériaux dans <strong>le</strong>s différents cas de fi gure cités<br />

ci-dessus<br />

Gérer la relation avec son propre manager<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s attentes implicites<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s du jeu<br />

• Exploiter <strong>le</strong> reporting<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez <strong>le</strong>s clés pour prendre votre poste de manager<br />

en toute sérénité.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Devenir manager<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

33


ENDOSSER SON RÔLE DE MANAGER<br />

Passer d'expert à manager<br />

Mettre son expertise au service de son management<br />

MANAGEMENT<br />

Passer d'expert à manager demande de prendre<br />

de la hauteur vis-à-vis de son expertise technique.<br />

Capitaliser sur sa crédibilité de compétences<br />

ne suffit pas toujours pour assurer p<strong>le</strong>inement<br />

sa fonction managéria<strong>le</strong>. Bien comprendre<br />

son rô<strong>le</strong>, trouver son sty<strong>le</strong> de management<br />

et acquérir <strong>le</strong>s clés pour gérer ses collaborateurs<br />

sont des étapes indispensab<strong>le</strong>s pour tout manager<br />

qui se veut efficace.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Établir <strong>le</strong> bon équilibre entre management et expertise<br />

dans son poste.<br />

• Asseoir sa crédibilité face à ses différents interlocuteurs.<br />

• Renforcer sa confi ance.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Experts devenant managers<br />

• Managers débutants ou confi rmés devant concillier<br />

expertise et management<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5151<br />

Tarif HT : 1 295 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

26-27 mars 2013<br />

27-28 mai 2013<br />

2-3 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

2-3 octobre 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Réussir <strong>le</strong> management<br />

de son projet " (code 5026 p. 119).<br />

PROGRAMME<br />

Différencier ses rô<strong>le</strong>s de manager et d'expert<br />

• Apprécier <strong>le</strong>s différences et similitudes des deux métiers<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s composantes des deux rô<strong>le</strong>s<br />

• Connaître <strong>le</strong>s attentes de la hiérarchie et des collaborateurs<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s moyens de tenir sa place de manager<br />

Étude de cas : de l'expert au manager<br />

S'organiser pour assurer son rô<strong>le</strong> de manager<br />

• Établir ses objectifs<br />

• Distinguer objectif de résultat et objectif d'action<br />

• Gérer ses priorités<br />

• Gérer son temps pour être disponib<strong>le</strong> sans être à disposition<br />

• Fixer des règ<strong>le</strong>s de fonctionnement<br />

• Mettre en place un système de contrô<strong>le</strong><br />

• Établir et négocier des objectifs de résultat<br />

Étude de cas : gestion de ses priorités<br />

Trouver son sty<strong>le</strong> de management<br />

• Identifi er son sty<strong>le</strong> naturel<br />

• Connaître <strong>le</strong>s paramètres du management contextuel<br />

• Apprendre à adapter son sty<strong>le</strong> de management au contexte<br />

• Pratiquer la délégation<br />

Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong> dominant de management<br />

Étude de cas : entraînement à la fl exibilité<br />

Mise en situation : sur la délégation<br />

Gérer ses collaborateurs<br />

• Mettre en place une communication constructive<br />

• Motiver pour mobiliser<br />

• Pratiquer l'écoute active<br />

• Gérer <strong>le</strong>s confl its et <strong>le</strong>s cas diffi ci<strong>le</strong>s<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : remotivation d'un collaborateur<br />

Mise en situation : entraînement sur la communication interpersonnel<strong>le</strong> et à l'écoute active<br />

Étude de cas : la gestion de confl it<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de passer d'expert à manager<br />

tout en étant à l'aise et crédib<strong>le</strong> dans ces deux rô<strong>le</strong>s.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

SOLUTIONS GRANDS COMPTES<br />

Un ensemb<strong>le</strong> de services et d'avantages<br />

qui garantit une gestion optima<strong>le</strong> de votre<br />

investissement formation<br />

- Un accord cadre spécifi que et adapté<br />

- Un interlocuteur unique<br />

- Des offres exclusives et des prestations dédiées<br />

➤ 01 44 09 25 08<br />

34 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


ENDOSSER SON RÔLE DE MANAGER<br />

Managers occasionnels<br />

Tous managers : réussir l'animation d'une équipe<br />

La gestion des flux d'activités amène<br />

des salariés à se voir confier occasionnel<strong>le</strong>ment<br />

des responsabilités de suivi d'activités sans<br />

en avoir la responsabilité hiérarchique.<br />

Le cadrage, la transmission d'instructions,<br />

<strong>le</strong> suivi et l'évaluation de la qualité du travail<br />

effectué auprès de collaborateurs s'ajoutent<br />

à l'aménagement de l'emploi du temps et sont<br />

autant d'aptitudes à développer pour animer<br />

une équipe temporaire.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s ressorts essentiels du management.<br />

• Acquérir des outils opérationnels d'animation d'équipes<br />

occasionnel<strong>le</strong>s.<br />

• Gérer <strong>le</strong>s tensions et <strong>le</strong>s personnalités diffi ci<strong>le</strong>s.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Employés, agents de maîtrise et cadres non encadrants<br />

qui souhaitent acquérir des outils de management<br />

opérationnels<br />

• Toute personne ayant à animer des personnes sans en avoir<br />

la responsabilité hiérarchique<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5222<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

11-12 février 2013<br />

11-12 avril 2013<br />

19-20 juin 2013<br />

10-11 octobre 2013<br />

19-20 novembre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Lyon<br />

11-12 avril 2013<br />

10-11 octobre 2013<br />

PROGRAMME<br />

Intégrer sa mission d'animateur occasionnel à son rô<strong>le</strong> d'expert<br />

• Clarifi er <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> et <strong>le</strong>s responsabilités d'un animateur occasionnel<br />

• Identifi er son sty<strong>le</strong> d'animation d'équipe<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s particularités du management de personnes embauchées<br />

à durée déterminée<br />

• Aménager son organisation afi n d'intégrer cette nouvel<strong>le</strong> responsabilité<br />

Partage d'expériences : inventaire des impacts de l'animation d'équipes occasionnel<strong>le</strong>s<br />

sur son activité habituel<strong>le</strong> et exploration des bonnes pratiques<br />

Autodiagnostic : identifi cation de son sty<strong>le</strong> de management<br />

Organiser <strong>le</strong> fonctionnement de l'équipe temporaire<br />

• Donner du sens aux missions confi ées pour faciliter l'engagement<br />

• Clarifi er la répartition des rô<strong>le</strong>s et des responsabilités afi n d'obtenir l'adhésion<br />

• Communiquer des objectifs et mettre en place des plans d'action<br />

• Défi nir des indicateurs de suivi d'activité et piloter <strong>le</strong>s résultats<br />

Mise en situation : entretien de cadrage et de communication d'objectifs<br />

Animer et motiver l'équipe au quotidien<br />

• S'adapter aux différents types de personnalité au travail<br />

• Conduire des entretiens individuels : recadrage, évaluation, félicitations…<br />

• Animer des réunions et des briefi ngs d'équipe<br />

• Déléguer, responsabiliser et gérer <strong>le</strong>s priorités de l'équipe<br />

Mise en situation : entretien de recadrage et d'évaluation, animation d'une réunion<br />

de suivi d'activité, feedback<br />

Développer son aisance relationnel<strong>le</strong><br />

• S'exprimer et communiquer avec aisance et sérénité<br />

• S'affi rmer, gérer <strong>le</strong>s critiques et savoir dire non<br />

• Gérer la pression, <strong>le</strong>s tensions et <strong>le</strong>s personnalités diffi ci<strong>le</strong>s<br />

• Maîtriser son stress et ses émotions dans <strong>le</strong>s situations imprévues<br />

Autodiagnostic : identifi cation de son sty<strong>le</strong> de communication sous pression<br />

Mise en situation : entretien d'apaisement de tensions, exercice d'expression ora<strong>le</strong>…<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s outils de communication<br />

et de management vous permettant d'animer des collaborateurs occasionnels<br />

dont vous n'avez pas la responsabilité hiérarchique.<br />

MANAGEMENT<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

EFE S'ENGAGE SUR LES DÉLAIS<br />

- Une réponse dans la journée pour toute<br />

demande sur l'inter<br />

- Un devis sous 48 heures pour toute formation<br />

<strong>catalogue</strong> à réaliser chez vous en intra<br />

- Un devis sous 5 jours pour tout projet<br />

de formation intra 100 % sur mesure<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

35


MANAGER INTERMÉDIAIRE<br />

Cyc<strong>le</strong> certifiant - Manager de proximité<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

MANAGEMENT<br />

Le manager de proximité est un maillon indispensab<strong>le</strong><br />

de la chaîne managéria<strong>le</strong>. Écoute, motivation<br />

et encadrement des équipes de terrain : il est <strong>le</strong> garant<br />

de la performance opérationnel<strong>le</strong>. Son efficacité repose<br />

principa<strong>le</strong>ment sur son aptitude à évaluer <strong>le</strong>s compétences<br />

et <strong>le</strong>s résultats, sa capacité à chal<strong>le</strong>nger et à donner<br />

des objectifs clairs et partagés qui assureront<br />

des résultats en cohérence avec <strong>le</strong>s enjeux de l'entreprise.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong> rô<strong>le</strong>, la mission et la dimension de <strong>le</strong>ader du manager<br />

de proximité.<br />

• S'adapter à son équipe et à chacun de ses collaborateurs dans<br />

une optique de dynamique et de réussite collégia<strong>le</strong> et individuel<strong>le</strong>.<br />

• Utiliser et/ou créer <strong>le</strong>s outils et méthodes nécessaires à son activité<br />

et à son équipe.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, futurs managers de proximité de tous secteurs d'activité<br />

• Agents de maîtrise, chefs d'équipe, animateurs ayant la charge<br />

d'une équipe<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s méthodes<br />

et techniques pour endosser vos missions de manager de proximité.<br />

MODULE 1 - 2x2 jours<br />

LE RÔLE DU MANAGER : SES MISSIONS,<br />

SA DIMENSION, SON MANAGEMENT<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager d'équipe.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s ressorts de la motivation et de la délégation.<br />

• Accompagner ses collaborateurs et la performance de son équipe.<br />

• PROGRAMME<br />

Prendre conscience de son rô<strong>le</strong> et de sa position de manager<br />

• Les quatre sty<strong>le</strong>s de management<br />

• Les stades de développement d'une équipe<br />

• Les étapes du changement<br />

Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong> de management<br />

Jeux de rô<strong>le</strong>s : pour tester son sty<strong>le</strong> de management<br />

Motiver son équipe<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents ressorts de la motivation<br />

• Les quatre règ<strong>le</strong>s pour motiver<br />

• Reconnaître et utiliser <strong>le</strong>s signes de reconnaissance<br />

Exercice d'application : sur <strong>le</strong>s facteurs de motivation d'une équipe<br />

Déléguer<br />

• Distinguer but, objectif et tâche<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s tâches qui peuvent être déléguées<br />

• Les sept niveaux de la délégation<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s techniques et méthodes de délégation<br />

• Préparer, suivre et évaluer une délégation<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s raisons d'une délégation peu pratiquée<br />

• Les huit commandements à suivre pour réussir ses délégations<br />

Mise en situation : entretien de délégation avec un collaborateur<br />

Évaluer ses collaborateurs pour faire progresser l'équipe<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s raisons d'être de l'entretien annuel d'évaluation<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s conditions de réussite de l'entretien<br />

• Les différentes étapes essentiel<strong>le</strong>s d'un entretien d'évaluation<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s notions de but, objectif et tâche<br />

• Défi nir clairement un objectif<br />

• Les erreurs à éviter pour un entretien constructif<br />

Exercice d'application : construction d'un référentiel d'évaluation<br />

de son équipe<br />

Manager la performance de son équipe<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s objectifs à mesurer<br />

• Élaborer des indicateurs pertinents<br />

• Fixer des objectifs SMART<br />

• L'évaluation de la performance non chiffrée<br />

Mise en situation : entretiens de fi xation ou d'évaluation d'objectifs<br />

MODULE 2 - 2x2 jours<br />

L'ORGANISATION ET LA COMMUNICATION<br />

DU MANAGER<br />

• OBJECTIFS<br />

• Mettre sa communication au service de son management.<br />

• Préparer et conduire effi cacement tout type de réunion.<br />

• Se construire une boîte à outils managéria<strong>le</strong>.<br />

• PROGRAMME<br />

Faire de sa communication un outil de management<br />

• Être conscient du cadre de sa communication<br />

• Acter sa présence par la posture, <strong>le</strong> regard, <strong>le</strong>s gestes<br />

• Écouter activement : reformu<strong>le</strong>r, questionner, recueillir <strong>le</strong> feedback<br />

• Maintenir des relations positives avec ses collaborateurs<br />

ou sa hiérarchie<br />

• Structurer sa pensée, se synchroniser, se faire comprendre<br />

• Distinguer et emprunter <strong>le</strong>s différents chemins de la communication<br />

Mises en situation : feedback à un collaborateur, réaction<br />

à une critique de sa hiérarchie<br />

Préparer et animer des réunions productives<br />

• Identifi er clairement <strong>le</strong>s objectifs d'une réunion<br />

• Connaître <strong>le</strong>s différents types de réunions et <strong>le</strong>urs règ<strong>le</strong>s<br />

• Distinguer <strong>le</strong>s différents sty<strong>le</strong>s d'animation<br />

• Les quatre fonctions de l'animation<br />

• Structurer sa réunion en cinq phases<br />

• Rédiger un compte-rendu uti<strong>le</strong><br />

• Les erreurs à éviter<br />

Mise en situation : préparation puis mise en situation de réunions<br />

d'équipe<br />

Les techniques uti<strong>le</strong>s du manager<br />

• L'échel<strong>le</strong> de Porter<br />

• Écouter et comprendre : <strong>le</strong>s techniques d'écoute, de reformulation…<br />

• Les techniques de questionnement<br />

• Le si<strong>le</strong>nce : un outil de communication à fort impact<br />

Exercices d'application : utilisation du questionnement<br />

et de la reformulation, simulation d'entretiens…<br />

36 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER INTERMÉDIAIRE<br />

OPTION CP FFP<br />

CP FFP " Manager de proximité "<br />

Soutenance devant un jury professionnel<br />

d'un mémoire à l'issue du cyc<strong>le</strong><br />

• La participation au cyc<strong>le</strong> certifi ant permet<br />

d'obtenir un Certifi cat Professionnel FFP<br />

" Manager de proximité " attestant de la maîtrise<br />

de nouvel<strong>le</strong>s compétences<br />

• Ce cyc<strong>le</strong> est validé par l'ISQ-OPQF<br />

Retrouvez <strong>le</strong> descriptif de la Certifi cation<br />

Professionnel<strong>le</strong> FFP p. 13<br />

14 jours<br />

98 heures<br />

Code 5224<br />

Tarif HT : 5 880 €<br />

Prix HT de l'option<br />

CP FFP : 900 €<br />

repas inclus<br />

Paris - Promotion 1<br />

21-22 février, 25-26 mars, 22-23 avril,<br />

27-28 mai, 17-18 juin, 8-9 juil<strong>le</strong>t<br />

et 12-13 septembre 2013<br />

Paris - Promotion 2<br />

16-17 septembre, 14-15 octobre,<br />

19-20 novembre, 9-10 décembre 2013,<br />

16-17 janvier, 10-11 février<br />

et 17-18 mars 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

MANAGEMENT<br />

MODULE 3 - 2x2 jours<br />

PILOTER L'ACTIVITÉ<br />

• OBJECTIFS<br />

• Manager son équipe de manière proactive.<br />

• Mesurer la performance de son équipe.<br />

• Piloter son activité et son équipe en mode projet.<br />

• PROGRAMME<br />

Le tab<strong>le</strong>au de bord : un outil essentiel de pilotage<br />

• Mesurer la performance pour un pilotage proactif<br />

• Rô<strong>le</strong>, fonctions et limites du tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Déterminer <strong>le</strong>s objectifs de mesure de la performance<br />

• Mesurer toutes <strong>le</strong>s formes de performance<br />

• Faire coïncider tab<strong>le</strong>au de bord et stratégie<br />

• La décision et la mesure du risque<br />

Exercice d'application : construction d'une trame de tab<strong>le</strong>au<br />

de bord adaptée<br />

Piloter son activité en mode projet<br />

Dépasser la culture hiérarchique pour favoriser <strong>le</strong> mode projet<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s enjeux du mode projet<br />

• Mettre en œuvre <strong>le</strong>s principes clés de la gestion de projet<br />

• Structurer son projet : enjeux, étapes, résultats attendus et délais<br />

• Identifi er tous <strong>le</strong>s acteurs<br />

Partage d'expériences : quand passer d'un management hiérarchique<br />

à un management en mode projet<br />

Manager son équipe en mode projet<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s de travail collaboratif<br />

• Passer d'un management d'équipe au <strong>le</strong>adership<br />

• Mettre en place ses réunions d'animation de projet : lancement, revue,<br />

débriefi ng<br />

• Se faire comprendre de tous grâce à une communication effi cace<br />

Mises en situation : conduite d'un entretien pour associer un acteur<br />

à un projet, simulation de réunions d'équipe et de lancement de projet<br />

MODULE 4 - 2 jours<br />

S'ADAPTER AUX SITUATIONS DE MANAGEMENT<br />

DÉLICATES<br />

• OBJECTIFS<br />

• Gérer son temps avec effi cacité.<br />

• Gérer son stress pour rester proactif.<br />

• Anticiper et gérer <strong>le</strong>s confl its au sein de l'équipe.<br />

• PROGRAMME<br />

Optimiser son temps pour mieux piloter l'activité<br />

• Analyser son emploi du temps : repérer <strong>le</strong>s pertes de temps<br />

et <strong>le</strong>s dérives<br />

• Hiérarchiser ses objectifs et priorités pour se recentrer<br />

sur ses missions essentiel<strong>le</strong>s<br />

• Mettre en place une gestion du temps maîtrisée : outils et méthodes<br />

d'organisation<br />

• Gérer son temps et celui de son équipe : être disponib<strong>le</strong> sans être<br />

à disposition<br />

Exercice d'application : identifi cation des gisements de temps,<br />

de ses priorités et élaboration de ses plannings<br />

Maîtriser son stress pour maintenir son niveau<br />

de performance<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s fonctions et facteurs de stress<br />

• Identifi er son point d'équilibre et sa zone de résistance<br />

• Connaître et choisir sa méthode pour limiter <strong>le</strong>s tensions<br />

• Favoriser un climat de résistance au stress pour son équipe<br />

Mises en situation : conduite d'entretien confl ictuel, annonce d'une<br />

mauvaise nouvel<strong>le</strong>, gestion col<strong>le</strong>ctive d'une surchauffe d'activité…<br />

Anticiper et régu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s conflits au sein de l'équipe<br />

• Comprendre l'analyse des confl its : <strong>le</strong>s sources, <strong>le</strong>s différents types,<br />

<strong>le</strong>s enjeux et <strong>le</strong>s dimensions<br />

• Choisir la stratégie adaptée aux acteurs et au contexte pour sortir<br />

d'un confl it<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s outils du manager pour régu<strong>le</strong>r un confl it<br />

• Utiliser l'assertivité pour réagir face à un confl it<br />

Mise en situation : entretien de résolution d'un confl it<br />

ou d'une tension<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

37


MANAGER INTERMÉDIAIRE<br />

Adapter son management à toutes <strong>le</strong>s situations<br />

Management à distance, transversal, diversité, gestion des confl its…<br />

MANAGEMENT<br />

Le statut de manager et ses conditions d'exercice<br />

ont évolué. La gestion de situations comp<strong>le</strong>xes<br />

peut faire partie de son quotidien et il doit alors<br />

développer <strong>le</strong>s compétences clés pour, malgré tout,<br />

fédérer son équipe. L'éloignement, <strong>le</strong> management<br />

transversal ou l'apparition d'un conflit lui permet<br />

alors de démontrer ses compétences et d'asseoir<br />

sa crédibilité.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre et intégrer la diversité dans son management.<br />

• Gérer une équipe à distance ou en transversal.<br />

• Intégrer urgence et crise dans son quotidien et identifi er<br />

<strong>le</strong>s confl its interpersonnels.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Encadrants<br />

3 jours<br />

21 heures<br />

Code 5156<br />

Tarif HT : 1 730 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

25 au 27 mars 2013<br />

15 au 17 mai 2013<br />

1 er au 3 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

2 au 4 octobre 2013<br />

9 au 11 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Techniques d'entretien<br />

et de feedback " (code 5006 p. 48).<br />

PROGRAMME<br />

Faire <strong>le</strong> point sur ses ressources actuel<strong>le</strong>s de manager<br />

Définir <strong>le</strong> <strong>le</strong>adership<br />

Autodiagnostic : analyse de son sty<strong>le</strong> de <strong>le</strong>adership<br />

S'approprier <strong>le</strong>s outils relationnels et adapter la communication du manager<br />

• Le face-à-face et la réunion<br />

• Le téléphone et l'e-mail<br />

• L'entretien annuel et <strong>le</strong> reporting<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s pratiques actuel<strong>le</strong>s des participants<br />

Bâtir la cohésion de son équipe en intégrant la diversité<br />

• Sortir de la diversité subie et apprendre à la mettre à profi t<br />

• Aider son équipe à vivre la diversité en identifi ant <strong>le</strong>s stéréotypes<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents aspects de la diversité<br />

Mise en situation : prise en compte de la diversité dans <strong>le</strong>s situations vécues<br />

par <strong>le</strong>s participants<br />

Manager en transversal<br />

• Connaître <strong>le</strong>s particularités du management non hiérarchique et s'y adapter<br />

• Structurer une équipe projet et prendre sa place<br />

• Mettre en place une communication effi cace pour obtenir l'adhésion de chacun<br />

Étude de cas : la communication, <strong>le</strong>s attitudes et décisions constructives d'un manager<br />

transversal<br />

Mise en situation : demande d'une contribution dans <strong>le</strong> cadre d'un management<br />

transversal<br />

Manager à distance<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s outils et méthodes du management à distance<br />

• Permettre l'indépendance, l'autonomie et <strong>le</strong> sentiment d'appartenance<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s techniques pour renforcer l'effi cacité de son management<br />

à distance<br />

Gérer <strong>le</strong>s événements majeurs avec ses collaborateurs<br />

• Mener un entretien de recrutement et intégrer un nouveau collaborateur<br />

• Réagir en cas d'erreur ou de faute professionnel<strong>le</strong><br />

Mise en situation : simulation d'un entretien de recrutement, de recadrage<br />

Partage d'expériences : point sur <strong>le</strong>s situations vécues par <strong>le</strong>s participants<br />

Comprendre <strong>le</strong>s mécanismes du conflit et <strong>le</strong>s résoudre<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents cas et facteurs sources de confl it<br />

• Résoudre en faisant la part des faits, des opinions, des motivations<br />

• Prévenir <strong>le</strong> confl it et bien se situer en tant que manager dans <strong>le</strong> cas d'un confl it<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s participants cherchent des pistes de résolution de confl its<br />

Mobiliser son équipe dans une situation de crise ou d'urgence<br />

• Pratiquer un management " minute " et distinguer urgent et important<br />

• Identifi er, évaluer, gérer la crise<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s techniques du manager minute<br />

Étude de cas : analyse d'une situation de crise<br />

Plan d'action personnel : élaboration de son plan de progression concernant <strong>le</strong>s trois<br />

actions à mettre en œuvre pour améliorer son effi cacité en toute situation<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de faire face aux difficultés<br />

rencontrées dans votre management au quotidien.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Anticiper et gérer <strong>le</strong>s conflits<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

38 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER EXPÉRIMENTÉ<br />

Devenir manager de managers<br />

Prendre une nouvel<strong>le</strong> dimension managéria<strong>le</strong><br />

Prendre la tête d'une équipe de managers<br />

est une évolution naturel<strong>le</strong> du parcours managérial.<br />

Les exigences de cette nouvel<strong>le</strong> fonction<br />

nécessitent une adaptation du comportement<br />

et des compétences. La réussite du chal<strong>le</strong>nge<br />

passe par l'acquisition d'une posture fondée<br />

sur un pilotage maîtrisé et une intégration<br />

réussie de toutes <strong>le</strong>s dimensions du rô<strong>le</strong> aussi<br />

bien vis-à-vis de la hiérarchie, des managers<br />

que des équipes.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Instal<strong>le</strong>r et renforcer sa crédibilité en tant que manager<br />

de managers.<br />

• Faire évoluer <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> de manager pour l'adapter à un nouveau<br />

contexte et de nouvel<strong>le</strong>s responsabilités.<br />

• Développer <strong>le</strong>s dimensions d'une nouvel<strong>le</strong> posture<br />

pour piloter avec succès une équipe de managers.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience de manager ou avoir suivi " Animer<br />

et piloter une équipe " (code 5201 p. 41).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de service ou de département<br />

• Managers intermédiaires, responsab<strong>le</strong>s fonctionnels appelés<br />

à prendre la tête d'une équipe de managers<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5223<br />

Tarif HT : 1 310 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

8-9 avril 2013<br />

27-28 juin 2013<br />

26-27 septembre 2013<br />

3-4 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Les Happy Hours<br />

du Management ® " (code 5225 p. 24).<br />

PROGRAMME<br />

Re<strong>le</strong>ver <strong>le</strong>s défis du manager de managers<br />

Identifier et intégrer <strong>le</strong>s nouvel<strong>le</strong>s va<strong>le</strong>urs à développer<br />

• S'approprier <strong>le</strong> changement de dimension : une attitude à travail<strong>le</strong>r et une méthode<br />

à maîtriser<br />

• Faire évoluer son sty<strong>le</strong> de management de proximité pour mieux l'adapter à ses managers<br />

• Bien connaître chacun de ses managers afi n de favoriser <strong>le</strong>urs ta<strong>le</strong>nts respectifs<br />

• Intégrer la vision stratégique de l'entreprise pour la communiquer effi cacement<br />

Partage d'expériences : réfl exion de groupe sur <strong>le</strong>s exigences particulières de la fonction<br />

Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong> de management<br />

Réussir dans sa fonction grâce à une communication efficace<br />

• Favoriser une communication adaptée pour impliquer <strong>le</strong>s managers<br />

• Faire adhérer en étant un relais d'informations crédib<strong>le</strong> pour <strong>le</strong>s équipes et l'entreprise<br />

• Donner et solliciter du feedback avec l'apport de l'écoute active<br />

Mise en situation : sur des exercices de communication<br />

Comment optimiser <strong>le</strong> pilotage de ses managers<br />

Faire évoluer ses managers de la délégation vers l'autonomie<br />

• Piloter une équipe de managers en favorisant la synergie et la cohésion<br />

• Partager <strong>le</strong>s objectifs opérationnels concertés pour bâtir un plan d'action<br />

• Défi nir <strong>le</strong> degré d'autonomie de ses managers par rapport aux objectifs et à la hiérarchie<br />

• Construire et mettre en place <strong>le</strong>s outils de suivi et d'accompagnement<br />

Exercice d'application : élaboration d'un plan d'action pour son équipe et son activité<br />

Régu<strong>le</strong>r et décider<br />

• Intégrer <strong>le</strong> courage dans la mise en œuvre du processus de la décision<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s techniques de régulation en situation comp<strong>le</strong>xe : comportements diffi ci<strong>le</strong>s,<br />

démotivation<br />

• Apprendre à dire non avec une nouvel<strong>le</strong> approche de la gestion du temps et des priorités<br />

• Les sept erreurs potentiel<strong>le</strong>s du manager de managers<br />

Mise en situation : sur la base des expériences vécues des participants<br />

Animer son équipe de managers<br />

Privilégier la cohérence de ses actes avec sa communication<br />

• Bâtir sur la confi ance pour développer l'autonomie de ses managers<br />

• Responsabiliser ses managers en favorisant <strong>le</strong>s initiatives et la coopération<br />

• Valoriser <strong>le</strong>s succès et <strong>le</strong>s progrès<br />

Étude de cas : sur la base de situations scénarisées<br />

Préserver la motivation de ses équipes<br />

• Ajuster son management en fonction des <strong>le</strong>viers de motivation de ses managers<br />

• Accompagner ses managers pour faire évoluer <strong>le</strong>urs compétences<br />

• Favoriser la réussite des objectifs en privilégiant <strong>le</strong> " comment " au " combien "<br />

• Intégrer l'importance de la reconnaissance dans la motivation<br />

Plan d'action personnel : formulation d'un plan de progression managérial<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez à même de piloter l'action de vos managers en<br />

vous appropriant <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s du management d'une équipe de responsab<strong>le</strong>s d'équipe.<br />

MANAGEMENT<br />

L'INTRA EFE<br />

Formations <strong>catalogue</strong><br />

personnalisées ou 100 % sur mesure<br />

➤ 01 44 09 21 95 ou intra@efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

39


MANAGER EXPÉRIMENTÉ<br />

Développer ses ta<strong>le</strong>nts de <strong>le</strong>ader<br />

Leadership, crédibilité et légitimité<br />

MANAGEMENT<br />

Un <strong>le</strong>ader est plus qu'un simp<strong>le</strong> manager. Il réunit<br />

des ta<strong>le</strong>nts rares et recherchés par <strong>le</strong>s entreprises.<br />

Il peut être diffici<strong>le</strong> de se sentir légitime dans<br />

ce rô<strong>le</strong>. Cependant, contrairement à une idée<br />

reçue, la dimension de <strong>le</strong>ader peut s'acquérir<br />

en développant des ressources spécifiques.<br />

Chacun peut donc devenir <strong>le</strong>ader en sachant<br />

se positionner en tant que tel et en développant<br />

ses compétences.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Prendre une dimension de <strong>le</strong>ader en dépassant<br />

cel<strong>le</strong> de simp<strong>le</strong> manager.<br />

• Se positionner en <strong>le</strong>ader légitime et crédib<strong>le</strong>.<br />

• Développer son potentiel de <strong>le</strong>ader.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers désireux d'acquérir une dimension de <strong>le</strong>ader<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5152<br />

Tarif HT : 1 310 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

10-11 avril 2013<br />

17-18 juin 2013<br />

29-30 août 2013<br />

15-16 octobre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Assertivité et <strong>le</strong>adership "<br />

(code 5036 p. 76).<br />

PROGRAMME<br />

Définir ce qu'est un <strong>le</strong>ader et s'affirmer comme tel<br />

Les caractéristiques du <strong>le</strong>ader<br />

• Différencier <strong>le</strong>ader et manager<br />

• Connaître <strong>le</strong>s spécifi cités du <strong>le</strong>ader<br />

Étude de cas : la vision du <strong>le</strong>ader, <strong>le</strong>s différents sty<strong>le</strong>s de gestion d'équipe<br />

Les sources du <strong>le</strong>adership<br />

• Les sources de pouvoir et d'infl uence<br />

• Faire partager sa vision<br />

• Distinguer et utiliser autorité, légitimité et crédibilité<br />

Partage d'expériences : la notion d'autorité<br />

Exercice d'application : identifi cation de ses atouts actuels et de ceux à développer<br />

S'affirmer dans son rô<strong>le</strong> de <strong>le</strong>ader<br />

• Connaître <strong>le</strong>s quatre types de comportements : attaque, fuite, manipulation, assertivité<br />

• Oser dire et savoir dire en apprennant à appliquer différents protoco<strong>le</strong>s de communication<br />

• Faire une demande, formu<strong>le</strong>r une critique, un refus, sans b<strong>le</strong>sser<br />

• Oser donner son opinion, même différente<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : refus formulé à un collaborateur<br />

Mise en situation : protoco<strong>le</strong>s d'affi rmation de soi<br />

Développer ses ta<strong>le</strong>nts de <strong>le</strong>ader<br />

Instal<strong>le</strong>r et maintenir sa crédibilité<br />

• Entretenir et développer <strong>le</strong>s six domaines clés de la crédibilité<br />

Les six axes de la légitimité<br />

• Savoir : développer et maintenir à niveau son savoir de manager et de <strong>le</strong>ader<br />

• Savoir-faire : valoriser son expérience et ses réussites<br />

• Savoir-être : développer ses qualités de <strong>le</strong>ader<br />

• Savoir faire-faire : motiver <strong>le</strong>s hommes et <strong>le</strong>s équipes<br />

• Savoir faire savoir : se faire connaître et se valoriser dans et hors de l'entreprise<br />

• Savoir paraître : adopter une posture et des comportements adaptés<br />

Exercice d'application : mise en va<strong>le</strong>ur de ses atouts personnels dans chaque domaine<br />

Pratiquer la communication constructive<br />

• Les paramètres d'une communication positive<br />

• Avoir un bon " non-verbal " : distance, voix, regard, posture<br />

• Pratiquer l'écoute active : savoir questionner, écouter, reformu<strong>le</strong>r<br />

• Interrompre sans couper la paro<strong>le</strong><br />

• Faire du positif avec une personnalité négative<br />

Mise en situation : en se servant de techniques de communication constructive<br />

Manager une équipe en <strong>le</strong>ader<br />

Partage d'expériences : sur son équipe actuel<strong>le</strong> et son positionnement<br />

• Instaurer une culture d'équipe<br />

• Promouvoir l'esprit d'équipe : cohésion et coopération<br />

• Fédérer autour d'une vision et d'objectifs communs<br />

Exercice d'application : sur la mise en place d'objectifs réalistes et motivants<br />

et la distinction entre objectifs de résultats et d'action<br />

• Pratiquer <strong>le</strong> renforcement positif : une méthode en huit points pour motiver<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez vous comporter en <strong>le</strong>ader et aurez gagné<br />

en crédibilité et légitimité auprès de vos collaborateurs.<br />

40 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER LES ÉQUIPES<br />

Animer et piloter une équipe<br />

Cyc<strong>le</strong> long pour assumer p<strong>le</strong>inement ses fonctions d'animateur et de pilote d'équipe<br />

La performance col<strong>le</strong>ctive est l'objectif premier<br />

de tout manager. Animer et piloter son équipe<br />

efficacement est gage de réussite. Organiser<br />

<strong>le</strong> travail col<strong>le</strong>ctif, répartir <strong>le</strong>s tâches en fonction<br />

des ta<strong>le</strong>nts de chacun, connaître <strong>le</strong>s outils<br />

d'accompagnement de ses collaborateurs<br />

sont parmi <strong>le</strong>s compétences clés à développer<br />

pour al<strong>le</strong>r vers plus de performance col<strong>le</strong>ctive.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Acquérir <strong>le</strong>s outils et méthodes pour un management effi cace<br />

de son équipe.<br />

• Mobiliser et piloter son équipe au quotidien.<br />

• Favoriser la coopération et la performance col<strong>le</strong>ctive.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, cadres ayant la responsabilité d'une équipe<br />

• Toute personne en charge d'une équipe<br />

4 jours<br />

28 heures<br />

Code 5201<br />

Tarif HT : 2 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

7-8 février et 25-26 mars 2013<br />

6-7 juin et 27-28 juin 2013<br />

3-4 octobre et 23-24 octobre 2013<br />

18-19 novembre<br />

et 5-6 décembre 2013<br />

Lyon<br />

6-7 juin et 27-28 juin 2013<br />

18-19 novembre<br />

et 5-6 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

6-7 juin et 27-28 juin 2013<br />

18-19 novembre<br />

et 5-6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s outils<br />

vous permettant d'animer et de piloter votre équipe pour<br />

plus de performance col<strong>le</strong>ctive.<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Manager son équipe<br />

par <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts " (code 5218 p. 70).<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Organiser et motiver<br />

son équipe au quotidien<br />

Identifier <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager<br />

dans la gestion de son équipe<br />

• Le manager : du capitaine au chef<br />

d'orchestre<br />

• Les missions et responsabilités<br />

du manager<br />

Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong><br />

de management dominant<br />

Mise en situation : présentation<br />

de soi comme manager d'équipe<br />

et transmission de sa vision à son équipe<br />

Construire une logique d'équipe :<br />

du groupe au col<strong>le</strong>ctif<br />

• Fixer des objectifs col<strong>le</strong>ctifs et <strong>le</strong>s décliner<br />

en objectifs individuels<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s, missions et champs<br />

d'actions de chacun<br />

• Régu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s différents " temps "<br />

de l'équipe : du temps individuel<br />

au temps col<strong>le</strong>ctif<br />

Exercice d'application : construction<br />

d'une équipe autour d'objectifs communs<br />

Mise en situation : préparation et conduite<br />

d'une réunion de travail<br />

Mobiliser son équipe<br />

au quotidien : motivation<br />

et communication<br />

• Motiver son équipe : engager l'individuel<br />

dans <strong>le</strong> col<strong>le</strong>ctif<br />

• Faciliter la collaboration<br />

par une communication adaptée<br />

• Gérer <strong>le</strong>s personnalités diffi ci<strong>le</strong>s<br />

Mise en situation : utilisation du feedback<br />

positif et recadrage de ses collaborateurs<br />

Piloter au quotidien son équipe<br />

vers la performance : entre<br />

autonomie et interdépendance<br />

• Pratiquer un management situationnel<br />

• Maîtriser l'art de la délégation pour<br />

responsabiliser ses collaborateurs<br />

• Construire des indicateurs de suivi<br />

et de réussite adaptés<br />

Étude de cas : analyse du type<br />

de management à appliquer<br />

en fonction du niveau d'autonomie<br />

de ses collaborateurs<br />

Plan d'action personnel : formalisation<br />

des actions à mettre en œuvre<br />

pour animer et mobiliser son équipe<br />

vers la performance<br />

MODULE 2 Accompagner<br />

la performance col<strong>le</strong>ctive<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s principes<br />

de construction d'équipe<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s quatre niveaux de maturité<br />

d'une équipe : de la coordination<br />

à la coopération<br />

• Construire l'identité de son équipe<br />

autour de va<strong>le</strong>urs et projets communs<br />

• Incarner son <strong>le</strong>adership pour assurer<br />

la constitution et <strong>le</strong> suivi de son équipe<br />

Exercice d'application : construction<br />

d'une équipe en mode projet<br />

Autodiagnostic : du degré d'autonomie<br />

de son équipe<br />

Développer la performance<br />

de l'équipe<br />

• Développer <strong>le</strong>s compétences<br />

des collaborateurs<br />

• Créer une cohésion d'équipe :<br />

<strong>le</strong>s techniques de motivation<br />

et d'engagement<br />

• Gérer <strong>le</strong>s différents types de personnalité<br />

pour renforcer <strong>le</strong> travail col<strong>le</strong>ctif<br />

Exercice d'application : prise de décision<br />

col<strong>le</strong>ctive en situation de crise<br />

Gérer son temps et celui<br />

de ses collaborateurs pour<br />

optimiser l'efficacité de l'équipe<br />

• Hiérarchiser <strong>le</strong>s tâches : " importance,<br />

urgence et priorité "<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s temps " perdus "<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s quatre remèdes pour regagner<br />

du temps au quotidien<br />

Autodiagnostic : de son rapport au temps<br />

Mise en situation : comment gagner<br />

et faire gagner du temps à son équipe<br />

Développer la coopération pour<br />

optimiser l'intelligence col<strong>le</strong>ctive<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de coaching<br />

d'équipe pour rendre l'équipe autonome<br />

et performante<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents types<br />

de transactions grâce à l'AT<br />

• Régu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s échanges entre collaborateurs<br />

par une communication orientée solution<br />

Jeu pédagogique : jeu de l'avantage<br />

pour penser col<strong>le</strong>ctif<br />

Plan d'action personnel : formalisation<br />

des actions à mettre en œuvre pour<br />

faciliter la communication et régu<strong>le</strong>r<br />

<strong>le</strong>s échanges au sein de son équipe<br />

afi n de la mener vers la performance<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

41


MANAGER LES ÉQUIPES<br />

Animer et piloter une équipe - Niveau 1<br />

Organiser et motiver son équipe au quotidien<br />

MANAGEMENT<br />

Manager, c'est construire une logique d'équipe<br />

pour aider <strong>le</strong>s collaborateurs à développer <strong>le</strong>urs<br />

compétences et partager une vision commune.<br />

Pour maîtriser <strong>le</strong>s rapports individuels tout<br />

en nourrissant <strong>le</strong> col<strong>le</strong>ctif, <strong>le</strong> manager doit<br />

faire appel à des compétences de <strong>le</strong>adership,<br />

de gestion de groupe, des méthodes d'organisation<br />

et des techniques de communication.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Acquérir <strong>le</strong>s outils et méthodes pour un management effi cace<br />

de son équipe.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de communication et de motivation<br />

pour développer <strong>le</strong>s compétences individuel<strong>le</strong>s et col<strong>le</strong>ctives.<br />

• Conduire ses collaborateurs et son équipe vers l'autonomie<br />

tout en régulant l'interdépendance.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, cadres ayant la responsabilité d'une équipe<br />

• Toute personne en charge d'une équipe<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5011<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

14-15 janvier 2013<br />

7-8 février 2013<br />

22-23 avril 2013<br />

6-7 juin 2013<br />

29-30 août 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

18-19 novembre 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

6-7 février 2014<br />

Lyon<br />

6-7 juin 2013<br />

18-19 novembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

6-7 juin 2013<br />

18-19 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

PROGRAMME<br />

Identifier <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager dans la gestion de son équipe<br />

• Le manager : du capitaine au chef d'orchestre<br />

• Les missions et responsabilités du manager<br />

• Les bonnes pratiques du manager d'équipe<br />

Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong> de management dominant<br />

Mise en situation : présentation de soi comme manager d'équipe et transmission<br />

de sa vision à son équipe<br />

Construire une logique d'équipe : du groupe au col<strong>le</strong>ctif<br />

• Fixer des objectifs col<strong>le</strong>ctifs et <strong>le</strong>s décliner en objectifs individuels<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s, missions et champs d'actions de chacun<br />

• Régu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s différents " temps " de l'équipe : du temps individuel au temps col<strong>le</strong>ctif<br />

• Conduire des réunions effi caces et pertinentes<br />

Exercice d'application : construction d'une équipe autour d'objectifs communs<br />

Mise en situation : préparation et conduite d'une réunion de travail<br />

Mobiliser son équipe au quotidien : motivation et communication<br />

• Motiver son équipe : engager l'individuel dans <strong>le</strong> col<strong>le</strong>ctif<br />

• Anticiper <strong>le</strong>s sources de démotivation<br />

• Donner des feedback positifs et de la reconnaissance<br />

• Faciliter la collaboration par une communication adaptée<br />

• Gérer <strong>le</strong>s personnalités diffi ci<strong>le</strong>s<br />

Mise en situation : utilisation du feedback positif et recadrage de ses collaborateurs<br />

Piloter au quotidien son équipe vers la performance : entre autonomie<br />

et interdépendance<br />

• Pratiquer un management situationnel<br />

• Maîtriser l'art de la délégation pour responsabiliser ses collaborateurs<br />

• Construire des indicateurs de suivi et de réussite adaptés<br />

• Conduire des entretiens annuels d'évaluation<br />

Étude de cas : analyse du type de management à appliquer en fonction du niveau<br />

d'autonomie de ses collaborateurs<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour animer<br />

et mobiliser son équipe vers la performance<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de constituer une équipe efficace<br />

et unie et de l'amener rapidement vers la performance.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Animer et piloter une équipe -<br />

Niveau 2 " (code 5012 p. 43).<br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Anticiper et gérer <strong>le</strong>s conflits<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

OFFRES TARIFAIRES<br />

- Jusqu'à 15 % de réduction sur la 3 e formation<br />

(-10 % sur la 2 e ), si vous inscrivez simultanément<br />

3 collaborateurs sur la même formation<br />

- Avantage fidélité pour optimiser votre plan<br />

de formation avec une remise pouvant al<strong>le</strong>r<br />

jusqu'à 12 %<br />

42 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER LES ÉQUIPES<br />

Animer et piloter une équipe - Niveau 2<br />

Les outils d'accompagnement de la performance col<strong>le</strong>ctive<br />

Le manager d'équipe est celui qui dépasse<br />

la simp<strong>le</strong> gestion des procédures pour<br />

travail<strong>le</strong>r sur la cohésion au sein de son équipe,<br />

sur la gestion des relations entre<br />

<strong>le</strong>s collaborateurs. Il doit passer de l'expert<br />

de terrain au management des relations car c'est<br />

dorénavant grâce à son équipe qu'il atteindra<br />

ses objectifs. Devenir un manager performant,<br />

c'est amener son équipe vers la performance.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Construire une équipe performante.<br />

• Gérer et optimiser <strong>le</strong>s différents temps de l'équipe pour<br />

gagner en effi cacité.<br />

• Manager <strong>le</strong>s relations de son équipe pour garantir<br />

la performance col<strong>le</strong>ctive.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience confi rmée en animation d'équipe ou avoir<br />

suivi la formation "Animer et piloter une équipe - Niveau 1"<br />

(code 5011 p. 42).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Cadres ou managers en charge d'une équipe<br />

• Toute personne en charge d'une équipe<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5012<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

25-26 mars 2013<br />

27-28 juin 2013<br />

23-24 octobre 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

Lyon<br />

27-28 juin 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

27-28 juin 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

PROGRAMME<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s principes de construction d'équipe<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s quatre niveaux de maturité d'une équipe : de la coordination à la coopération<br />

• Construire l'identité de son équipe autour de va<strong>le</strong>urs et projets communs<br />

• Incarner son <strong>le</strong>adership pour assurer la constitution et <strong>le</strong> suivi de son équipe<br />

Exercice d'application : construction d'une équipe en mode projet<br />

Autodiagnostic : du degré d'autonomie de son équipe<br />

Développer la performance de l'équipe<br />

• Faciliter <strong>le</strong>s échanges<br />

• Développer <strong>le</strong>s compétences des collaborateurs<br />

• Créer une cohésion d'équipe : <strong>le</strong>s techniques de motivation et d'engagement<br />

• Gérer <strong>le</strong>s différents types de personnalité pour renforcer <strong>le</strong> travail col<strong>le</strong>ctif<br />

Exercice d'application : prise de décision col<strong>le</strong>ctive en situation de crise<br />

Gérer son temps et celui de ses collaborateurs pour optimiser<br />

l'efficacité de l'équipe<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s tâches à réaliser et <strong>le</strong>s hiérarchiser : " importance, urgence et priorité "<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s temps " perdus "<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s quatre remèdes pour regagner du temps au quotidien<br />

• Gérer <strong>le</strong>s périodes de stress pour transformer <strong>le</strong>s contraintes en opportunités<br />

Autodiagnostic : de son rapport au temps<br />

Mise en situation : comment gagner et faire gagner du temps à son équipe<br />

Développer la coopération pour optimiser l'intelligence col<strong>le</strong>ctive<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de coaching d'équipe pour rendre l'équipe autonome<br />

et performante<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents types de transactions grâce à l'AT<br />

• Régu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s échanges entre collaborateurs par une communication orientée solution<br />

Jeu pédagogique : jeu de l'avantage pour penser col<strong>le</strong>ctif<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour faciliter<br />

la communication et régu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s échanges au sein de son équipe afi n de la mener<br />

vers la performance<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de composer votre équipe de tel<strong>le</strong><br />

sorte que la stratégie choisie génère la plus grande performance col<strong>le</strong>ctive.<br />

MANAGEMENT<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Anticiper et gérer <strong>le</strong>s confl its<br />

interpersonnels " (code 5015 p. 87).<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Manager coach, développer <strong>le</strong>s compétences<br />

de vos collaborateurs<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

NEWSLETTERS EFE<br />

- Une actualité technique forte analysée<br />

par nos meil<strong>le</strong>urs spécialistes<br />

- Le choix parmi 10 news<strong>le</strong>tters mensuel<strong>le</strong>s<br />

sur nos domaines experts<br />

Scannez ce code et abonnez-vous gratuitement !<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

43


MANAGER LES ÉQUIPES<br />

Manager une équipe orientée satisfaction client<br />

Transmettre une culture client à son équipe<br />

MANAGEMENT<br />

Si Vineet Nayar a promu un modè<strong>le</strong> d'entreprise<br />

centré sur <strong>le</strong> salarié dans son livre " Les employés<br />

d'abord, <strong>le</strong>s clients ensuite ", la finalité<br />

de sa démarche n'en était pas moins la satisfaction<br />

client. Alors que 57 % des internautes cherchent<br />

l'avis d'autres consommateurs sur la toi<strong>le</strong> avant<br />

un achat (source : CREDOC), tous <strong>le</strong>s services<br />

d'une entreprise doivent inscrire la va<strong>le</strong>ur client<br />

dans <strong>le</strong>urs missions.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Sensibiliser son équipe aux enjeux managériaux<br />

et commerciaux de la relation client.<br />

• Faire de l'expérience client un élément de différenciation<br />

pour l'entreprise vis-à-vis de ses concurrents.<br />

• Développer " l'état d'esprit client " au sein de son service<br />

et de l'entreprise.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de service ou de département<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5240<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

15-16 avril 2013<br />

27-28 juin 2013<br />

26-27 septembre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

La relation client : un enjeu commercial et managérial<br />

Les faits marquants de la relation client<br />

• Les cinq périodes d'orientation client<br />

• L'évolution des comportements client à l'ère des médias sociaux<br />

• Connaître <strong>le</strong>s bénéfi ces d'une relation client positive<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong> degré d'implication des équipes sur la relation client<br />

Autodiagnostic : du niveau actuel d'orientation client de son service, de son entreprise<br />

Mettre la relation client au cœur de son management<br />

• Déterminer <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager dans la relation client<br />

• Faire de la satisfaction client un enjeu pour son service et ses équipes<br />

• La segmentation orientée client : premier acte stratégique en termes d'orientation client<br />

• Motiver <strong>le</strong>s équipes autour de la relation client<br />

Étude de cas : analyse du concept " Les employés d'abord, <strong>le</strong>s clients ensuite " impulsé<br />

par Vineet NAYAR au sein de l'entreprise HCLT<br />

Transmettre la culture " client " à son équipe<br />

Mieux connaître son client<br />

• Former ses équipes à l'écoute du client<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s motivations des clients<br />

• Faciliter l'accès à l'information autour du marché et de la concurrence<br />

• Communiquer autour des succès commerciaux<br />

Accompagner <strong>le</strong> développement d'une posture " client "<br />

• Se présenter et communiquer avec effi cacité<br />

• Argumenter et convaincre <strong>le</strong> client<br />

• Traiter <strong>le</strong>s objections<br />

• Gérer <strong>le</strong>s comportements diffi ci<strong>le</strong>s<br />

Jeux de rô<strong>le</strong>s : présentation de soi en moins de deux minutes, conduite d'un entretien<br />

avec un client mécontent, traitement des principa<strong>le</strong>s objections<br />

Pérenniser la relation client<br />

S'adapter aux nouveaux comportements du client pour mieux <strong>le</strong> fidéliser<br />

• Satisfaire et fi déliser ses clients<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s nouveaux comportements et attentes des consommateurs en matière<br />

de relation client<br />

• Faire de la relation client une source de création de va<strong>le</strong>ur<br />

• Favoriser la coopération autour de la satisfaction client<br />

Exercice d'application : passage d'un centre de coûts vers un centre de profi ts<br />

pour un service client<br />

Gérer <strong>le</strong>s réclamations client<br />

• Intégrer la nécessité de se préoccuper des réclamations client<br />

• Professionnaliser <strong>le</strong> traitement des réclamations<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s marges de manœuvre des collaborateurs<br />

Exercice d'application : défi nition et partage des étapes d'un processus de traitement<br />

des réclamations client<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions de son plan de progression<br />

" relation client "<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez faire de la satisfaction client un enjeu<br />

et un facteur de différenciation pour votre service et votre équipe.<br />

44 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER LES ÉQUIPES<br />

Manager une équipe commercia<strong>le</strong><br />

Cyc<strong>le</strong> long pour maîtriser <strong>le</strong>s outils et méthodes du management commercial<br />

Pour obtenir de bons résultats commerciaux,<br />

toutes <strong>le</strong>s organisations ont besoin d'une force<br />

de vente efficace et motivée. La responsabilité<br />

du manager d'équipe commercia<strong>le</strong> est alors<br />

capita<strong>le</strong> pour indiquer la bonne direction<br />

et entraîner au quotidien <strong>le</strong>s commerciaux<br />

vers <strong>le</strong> succès.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Défi nir son rô<strong>le</strong> de manager vis-à-vis de l'équipe<br />

commercia<strong>le</strong>.<br />

• Acquérir <strong>le</strong>s connaissances et compétences pour mettre<br />

en place une véritab<strong>le</strong> effi cacité commercia<strong>le</strong> individuel<strong>le</strong><br />

et col<strong>le</strong>ctive.<br />

• Trouver <strong>le</strong>s clés pour développer durab<strong>le</strong>ment son activité.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Directeurs commerciaux, directeurs des ventes<br />

• Responsab<strong>le</strong>s commerciaux, responsab<strong>le</strong>s des ventes<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de magasin ou de boutique<br />

6 jours<br />

42 heures<br />

Code 5217<br />

Tarif HT : 2 990 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

11-12 décembre 2012,<br />

14-15 janvier et 11-12 février 2013<br />

4-5 avril, 16-17 mai<br />

et 13-14 juin 2013<br />

16-17 septembre, 14-15 octobre<br />

et 18-19 novembre 2013<br />

16-17 décembre 2013,<br />

16-17 janvier et 10-11 février 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong><br />

de déployer <strong>le</strong>s outils et méthodes pour manager<br />

avec succès votre équipe commercia<strong>le</strong>.<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Communication managéria<strong>le</strong> "<br />

(code 5241 p. 63).<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Mettre en place<br />

<strong>le</strong>s moyens d'une efficacité<br />

commercia<strong>le</strong><br />

Connaître son marché<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s acteurs du marché,<br />

ses enjeux et ses tendances : <strong>le</strong> produit<br />

ou service, <strong>le</strong>s clients, <strong>le</strong>s concurrents<br />

et fournisseurs<br />

• Les pratiques commercia<strong>le</strong>s<br />

Une légitimité vis-à-vis de son équipe<br />

• Pouvoir assister son équipe <strong>le</strong> cas échéant<br />

• Asseoir son <strong>le</strong>adership et son autorité<br />

• Être proche du terrain et rester au contact<br />

du marché<br />

Autodiagnostic : mieux connaître<br />

son marché<br />

Recruter un(e) commercial(e)<br />

• Saisir <strong>le</strong>s enjeux du recrutement : l'image<br />

et la vitrine de l'entreprise<br />

• Conséquences sur <strong>le</strong>s résultats et impact<br />

sur <strong>le</strong> reste de l'équipe<br />

• Les critères de choix : compétences<br />

et état d'esprit, expérience, réseaux<br />

et engagement<br />

Les qualités nécessaires<br />

• Sens du contact et du service, fi abilité<br />

et disponibilité<br />

• Persévérance, endurance, curiosité<br />

et intuition<br />

Mise en situation : recrutement<br />

d'un(e) commercial(e)<br />

MODULE 2 Piloter, motiver et faire<br />

évoluer son équipe commercia<strong>le</strong><br />

Piloter son équipe commercia<strong>le</strong><br />

Partager <strong>le</strong>s informations<br />

sur <strong>le</strong> marché<br />

• Indicateurs quantitatifs, qualitatifs<br />

et de proximité<br />

Donner des repères réguliers<br />

• Gérer l'accès aux résultats commerciaux<br />

• Ne pas laisser son équipe dans <strong>le</strong> fl ou<br />

• Rectifi er et encourager<br />

Contrô<strong>le</strong>r l'activité de l'équipe<br />

• Outils de suivi et de reporting<br />

Mise en situation : déclinaison d'un objectif<br />

global en objectifs particuliers<br />

Autodiagnostic : donner plus de repères<br />

à son équipe commercia<strong>le</strong><br />

Motiver son équipe commercia<strong>le</strong><br />

• Rémunération : part fi xe et part variab<strong>le</strong><br />

• Chal<strong>le</strong>nges additionnels : défi nir<br />

<strong>le</strong> périmètre<br />

• Le cerc<strong>le</strong> vertueux de la motivation<br />

durab<strong>le</strong><br />

Mise en situation : élaboration<br />

d'une politique de rémunération<br />

Faire évoluer son équipe<br />

commercia<strong>le</strong><br />

• Évolutions sectoriel<strong>le</strong>s : nouveaux<br />

produits, clients et zones<br />

• Évolutions managéria<strong>le</strong>s : formations<br />

et accompagnement<br />

Mise en situation : mener un entretien<br />

annuel<br />

Autodiagnostic : de ses moyens pour<br />

faire progresser ses commerciaux<br />

MODULE 3 Pérenniser<br />

et développer son activité<br />

Analyser <strong>le</strong>s résultats : lire<br />

et interpréter <strong>le</strong>s chiffres<br />

• Des outils fi ab<strong>le</strong>s et en temps réel<br />

• Phénomènes de masque et conjoncturels<br />

• Au-delà des chiffres : vision et intuition,<br />

<strong>le</strong>adership et capitalisation<br />

Mise en situation : réaction face<br />

à une baisse des résultats<br />

Autodiagnostic : mieux lire <strong>le</strong>s résultats<br />

de son équipe commercia<strong>le</strong><br />

Partager une ambition<br />

et ses moyens<br />

• Récolter l'information : chiffres, faits<br />

et CRM<br />

• Les axes de croissance : augmenter<br />

sa part de marché chez un client<br />

• Trouver de nouveaux clients<br />

• Le cas du " straight rebuy " :<br />

renouvè<strong>le</strong>ment automatique<br />

Mise en situation : construction<br />

d'une politique ambitieuse<br />

de développement commercial<br />

Autodiagnostic : des outils plus effi caces<br />

pour établir ses priorités et optimiser<br />

son organisation<br />

Plan d'action personnel : formalisation<br />

des actions à mettre en œuvre pour mieux<br />

manager son équipe commercia<strong>le</strong><br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

45


MANAGER LES ÉQUIPES<br />

Manager une équipe juridique<br />

Les techniques pour accroître sa performance et sa productivité<br />

MANAGEMENT<br />

Dans une équipe juridique, <strong>le</strong> manager d'équipe<br />

est <strong>le</strong> directeur juridique ou l'avocat manager<br />

qui anime une famil<strong>le</strong> de juristes. Si <strong>le</strong> manager<br />

reste un juriste expert, il doit aussi faire preuve<br />

de compétences managéria<strong>le</strong>s qui ne relèvent plus<br />

de l'expertise juridique. C'est un défi quotidien<br />

pour savoir concilier mobilisation de son équipe<br />

et performance individuel<strong>le</strong> de ses collaborateurs.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Passer de la pratique d'encadrement d'un service juridique<br />

à cel<strong>le</strong> de management.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers essentiels pour motiver et mobiliser<br />

une équipe et mettre en place une synergie.<br />

• Développer la performance col<strong>le</strong>ctive.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Directeurs et responsab<strong>le</strong>s juridiques<br />

• Avocats managers<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 2099<br />

Tarif HT : 1 410 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

11-12 avril 2013<br />

14-15 octobre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Le juriste, conseil juridique de<br />

son entreprise " (code 2096 du <strong>catalogue</strong> Droit des affaires).<br />

PROGRAMME<br />

Autodiagnostic : identifi cation de son sty<strong>le</strong> de management et des types de personnalités<br />

de son équipe juridique<br />

Développer une pratique managéria<strong>le</strong> au sein d'une équipe juridique<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s principa<strong>le</strong>s techniques du management et son vocabulaire<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s sty<strong>le</strong>s de management<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s actes de management et <strong>le</strong>s termes utilisés : <strong>le</strong>s notions d'autorité, d'animation,<br />

de régulation, de <strong>le</strong>adership…<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s canaux de communication et <strong>le</strong>s types de personnalités<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s attentes et repérer <strong>le</strong>s besoins psychologiques de l'équipe : cerner l'utilité<br />

au sein d'une équipe juridique<br />

Identifier <strong>le</strong>s missions du manager : <strong>le</strong>s spécificités liées au secteur juridique<br />

• Défi nir son rô<strong>le</strong> au sein de l'entreprise, du cabinet d'avocats et du service juridique<br />

• Mesurer <strong>le</strong>s responsabilités<br />

• Repérer <strong>le</strong>s aspects humains et organisationnels de la fonction<br />

• Cyc<strong>le</strong> de travail, arrivée ou départ de collaborateurs : identifi er <strong>le</strong>s facteurs qui infl uent<br />

sur <strong>le</strong>s modes de management<br />

Mise en situation : jeux de rô<strong>le</strong>s et analyse de comportements managériaux à adopter<br />

dans différents cas de fi gure<br />

Piloter efficacement une équipe juridique<br />

Établir un diagnostic de son équipe : maturité, complémentarité…<br />

Mobiliser <strong>le</strong>s énergies et créer <strong>le</strong>s conditions de la motivation<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s sources de motivation au travail<br />

• Susciter l'adhésion : <strong>le</strong>s mécanismes de la motivation et de l'implication<br />

• Organiser la cohésion : défi nition des règ<strong>le</strong>s, déclinaison des objectifs, analyse<br />

des ressources…<br />

Évaluer et développer <strong>le</strong>s compétences de ses collaborateurs<br />

• Organiser des entretiens<br />

• Conduire des entretiens : cerner <strong>le</strong>s différents types d'entretiens, <strong>le</strong>ur contenu<br />

et <strong>le</strong>ur objectif<br />

Prévenir et gérer <strong>le</strong>s tensions<br />

Mise en situation : exemp<strong>le</strong> de réalisation de plusieurs entretiens et analyse des résultats<br />

Développer la performance de son équipe juridique<br />

Faire un diagnostic de son équipe à l'aide d'un questionnaire<br />

Conduire <strong>le</strong> changement<br />

• Analyser et comprendre <strong>le</strong>s degrés de maturité de l'équipe<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s obstac<strong>le</strong>s à la résolution de problèmes<br />

• Mettre en place un know<strong>le</strong>dge management<br />

• Organiser un team building<br />

Plan d'action personnel : identifi cation des actions à mettre en œuvre dès son retour<br />

en situation professionnel<strong>le</strong><br />

Compétences métier<br />

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de développer une pratique<br />

managéria<strong>le</strong> adaptée à votre environnement juridique.<br />

NEWSLETTERS EFE<br />

- Une actualité technique forte analysée<br />

par nos meil<strong>le</strong>urs spécialistes<br />

- Le choix parmi 10 news<strong>le</strong>tters mensuel<strong>le</strong>s<br />

sur nos domaines experts<br />

Scannez ce code et abonnez-vous gratuitement !<br />

46 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER LES PERSONNES<br />

Responsabiliser ses équipes par la délégation progressive<br />

Développer l'autonomie de ses collaborateurs<br />

Déléguer, c'est développer <strong>le</strong>s compétences<br />

et l'autonomie de ses collaborateurs.<br />

C'est aussi, pour tout manager, un moyen<br />

d'organiser son temps. Pourtant, il est nécessaire<br />

que cette délégation soit préparée et faite<br />

efficacement. Communiquer autour de ses limites<br />

et enjeux, l'accompagner permettent de mettre<br />

en place un management à long terme<br />

en impliquant ses collaborateurs.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Détecter et développer <strong>le</strong>s compétences et <strong>le</strong> niveau<br />

de responsabilisation de ses collaborateurs.<br />

• Renforcer la motivation des membres de son équipe.<br />

• Accroître <strong>le</strong> niveau d'autonomie grâce à la délégation<br />

progressive : de l'initiation à la responsabilisation.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers désirant optimiser l'implication, <strong>le</strong> potentiel<br />

et <strong>le</strong>s compétences de <strong>le</strong>urs collaborateurs<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5013<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

11-12 février 2013<br />

30-31 mai 2013<br />

26-27 août 2013<br />

21-22 octobre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

6-7 février 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Manager - Développeur<br />

de compétences " (code 5153 p. 102).<br />

PROGRAMME<br />

Définir son profil de délégant<br />

• Relier son sty<strong>le</strong> de management à sa pratique de la délégation<br />

• Clarifi er sa perception de la délégation<br />

• Évaluer ses points forts et ses axes d'amélioration dans la transmission des tâches<br />

et missions<br />

Autodiagnostic : de son profi l de manager délégant<br />

Définir la répartition des activités entre <strong>le</strong>s membres de son équipe<br />

• Évaluer la répartition des tâches et missions de son service<br />

• Identifi er ce qui est délégab<strong>le</strong> et ce qui relève de sa fonction de manager<br />

• Repérer <strong>le</strong>s délégataires <strong>le</strong>s plus adaptés pour chaque type d'action, en fonction<br />

des compétences et de la motivation de chacun<br />

Jeu pédagogique : de l'homme-orchestre au chef d'orchestre<br />

Pratiquer une délégation motivante<br />

• Découvrir <strong>le</strong>s sources de motivation vis-à-vis de la délégation<br />

• La satisfaction des besoins fondamentaux<br />

• La prise en compte des besoins spécifi ques à chacun<br />

• Faire émerger la stratégie de réussite de ses collaborateurs<br />

Exercice d'application : recherche de sa propre stratégie de réussite pour mieux gérer<br />

la délégation avec un collaborateur en diffi culté<br />

Développer <strong>le</strong>s compétences de son équipe grâce à la délégation<br />

progressive<br />

• Identifi er <strong>le</strong> potentiel et <strong>le</strong>s compétences de ses collaborateurs<br />

• Initier la bouc<strong>le</strong> de succès : construire un plan de délégation progressive, de l'initiation<br />

à la responsabilisation<br />

• Encourager <strong>le</strong>s initiatives et <strong>le</strong>s propositions d'amélioration<br />

Étude de cas : défi nition d'un plan de délégation progressive pour un des membres<br />

de son équipe<br />

Organiser une délégation constructive<br />

Conduire l'entretien de briefing en concertation avec <strong>le</strong> délégataire<br />

• Défi nir <strong>le</strong> cadre de la délégation : l'objectif visé, <strong>le</strong> délai, <strong>le</strong>s moyens, <strong>le</strong>s marges<br />

d'autonomie et de responsabilité<br />

• Négocier avec son collaborateur, <strong>le</strong>s paramètres de la mission confi ée<br />

• Favoriser la prise d'autonomie du délégataire : équilibrer disponibilité et prise de recul<br />

face à la mission<br />

Gérer l'entretien de débriefing comme un outil de progression et de motivation<br />

• Accompagner l'autoévaluation<br />

• Valoriser <strong>le</strong>s réussites pour en favoriser la transposition dans d'autres circonstances<br />

• Transformer <strong>le</strong>s diffi cultés rencontrées en source d'apprentissage<br />

Mises en situation : entraînement aux entretiens de briefi ng et de débriefi ng<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour savoir<br />

déléguer avec effi cacité<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez motiver, faire progresser et responsabiliser<br />

vos collaborateurs en affinant votre pratique de la délégation.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Manager coach, développer <strong>le</strong>s compétences<br />

de vos collaborateurs<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

47


MANAGER LES PERSONNES<br />

Techniques d'entretien et de feedback<br />

Entraînements pour gagner en effi cacité et en crédibilité<br />

MANAGEMENT<br />

Mener des entretiens et donner du feedback<br />

à ses collaborateurs fait partie des missions<br />

de tout manager. Ces entretiens peuvent viser<br />

différents objectifs : recadrage, fécilitations,<br />

remotivation… Leur animation fait appel tant<br />

à des compétences particulières qu'à l'observation<br />

de règ<strong>le</strong>s précises. Les maîtriser permet d'aborder<br />

sereinement cet exercice et d'al<strong>le</strong>r vers plus<br />

de crédibilité et d'efficacité.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de conduite d'entretiens en situation<br />

de management.<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s techniques de feedback comme outil<br />

de management.<br />

• Repérer <strong>le</strong>s spécifi cités propres à chaque type d'entretien<br />

et adapter son comportement en fonction du profi l<br />

du collaborateur.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne en charge de responsabilités d'encadrement<br />

• Managers en prise de fonction<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5006<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

14-15 janvier 2013<br />

28-29 mai 2013<br />

26-27 septembre 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

27-28 janvier 2014<br />

Lyon<br />

28-29 mai 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

28-29 mai 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Communication assertive "<br />

(code 5246 p. 64).<br />

PROGRAMME<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s d'or communes à tout type d'entretien<br />

Préparer ses différents entretiens de management<br />

• Choisir <strong>le</strong> bon moment et annoncer l'entretien<br />

• Préparer : mettre au point <strong>le</strong>s arguments et élaborer <strong>le</strong>s différents scénarios<br />

Mise en situation : annonce d'un entretien à un collaborateur<br />

Connaître <strong>le</strong>s différentes phases d'un entretien pour <strong>le</strong> structurer<br />

• Accueillir son interlocuteur : un moment clé<br />

• Amorcer l'échange, mettre en confi ance et écouter<br />

• Obtenir un engagement avant de conclure positivement<br />

Exercice d'application : élaboration des messages clés à chaque étape d'un entretien<br />

S'entraîner à la conduite d'entretiens<br />

Adapter son approche selon <strong>le</strong> type d'entretien<br />

• L'entretien d'évaluation, d'objectif ou de délégation<br />

• L'entretien de responsabilisation ou de remotivation<br />

• L'entretien de félicitations, de recadrage ou de mise au point<br />

• L'entretien de " dire non "<br />

• L'entretien à l'initiative du collaborateur : <strong>le</strong>s comportements spécifi ques à adopter<br />

Mise en situation : entraînements à chaque type d'entretien<br />

Gérer <strong>le</strong>s situations diffici<strong>le</strong>s ou conflictuel<strong>le</strong>s<br />

• Répondre aux objections et s'affi rmer par l'assertivité<br />

• Gérer ses émotions et <strong>le</strong> différend par une critique constructive<br />

• Savoir dire non<br />

Mise en situation : prise de conscience par un collaborateur des améliorations<br />

de performance attendues<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de l'entretien de feedback<br />

Utiliser <strong>le</strong> feedback comme un outil de progression continue<br />

• Dire régulièrement ce qui va et ce qui ne va pas<br />

• Habituer ses collaborateurs à recevoir et à donner du feedback<br />

• Se montrer soi-même disponib<strong>le</strong> pour recevoir un feedback<br />

• Généraliser la pratique du feedback entre <strong>le</strong>s membres de son équipe<br />

Étude de cas : analyse du " perfection game " au sein d'une équipe<br />

Suivre un protoco<strong>le</strong> de feedback en sept étapes<br />

• Défi nir son intention : féliciter, remotiver, recadrer…<br />

• Cadrer son feedback et s'assurer de la disponibilité de son interlocuteur<br />

• Commencer par un ou plusieurs points positifs et concrets<br />

• S'appuyer sur des faits observab<strong>le</strong>s et s'y tenir<br />

• Conclure et formu<strong>le</strong>r des attentes claires<br />

• Solliciter un feedback en retour de son collaborateur<br />

Jeux de rô<strong>le</strong>s : entraînements à l'entretien de feedback<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour réussir<br />

sa conduite des différents types d'entretiens en situation de management<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de mener vos entretiens<br />

managériaux et de donner un feedback efficace à vos collaborateurs.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : L'entretien de recrutement<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

48 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER LES PERSONNES<br />

Manager des collaborateurs aux comportements diffici<strong>le</strong>s<br />

Établir des relations positives en adaptant son mode de communication<br />

Animer une équipe est l'une des principa<strong>le</strong>s<br />

fonctions de tout manager. Il peut parfois arriver<br />

que des collaborateurs aux comportements<br />

diffici<strong>le</strong>s se démarquent. Le manager doit alors<br />

réagir de façon positive, s'adapter aux modes<br />

de fonctionnement et de communication<br />

de ces collaborateurs pour éviter <strong>le</strong>s situations<br />

de blocage et instaurer un climat de travail serein.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s comportements diffi ci<strong>le</strong>s pour soi et y faire face<br />

effi cacement.<br />

• Développer ses compétences de communiquant en situation<br />

tendue.<br />

• Conserver un climat professionnel favorab<strong>le</strong> au travail col<strong>le</strong>ctif.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s d'équipes, managers<br />

• Toute personne appelée à manager des collaborateurs<br />

aux comportements diffi ci<strong>le</strong>s<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5187<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

24-25 janvier 2013<br />

22-23 avril 2013<br />

6-7 juin 2013<br />

23-24 septembre 2013<br />

21-22 novembre 2013<br />

Lyon<br />

6-7 juin 2013<br />

21-22 novembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

6-7 juin 2013<br />

21-22 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Manager avec la Process<br />

Communication ® " (code 5076 p. 50).<br />

PROGRAMME<br />

Connaître son seuil de tolérance face aux comportements diffici<strong>le</strong>s<br />

• Défi nir ce qu'est un comportement diffi ci<strong>le</strong> pour soi<br />

• Diagnostiquer <strong>le</strong>s origines de la diffi culté : contexte, dimension relationnel<strong>le</strong>, état passager<br />

• Reconnaître <strong>le</strong>s signes du narcissisme, de la manipulation, des mécanismes d'échec,<br />

de l'anxiété<br />

Mise en situation : identifi cation des types de personnalités à partir de courts extraits<br />

de fi lms et des témoignages des participants<br />

• Comprendre en quoi ses croyances personnel<strong>le</strong>s infl uent sur <strong>le</strong>s comportements<br />

de ses collaborateurs<br />

• Se défaire de ses croyances pour éviter <strong>le</strong>s mécanismes d'autorenforcement<br />

• Observer et écouter pour entrer en relation<br />

• Sortir du triang<strong>le</strong> dramatique : persécuteur, victime, sauveteur<br />

Partage d'expériences : sur des comportements qui ont mis <strong>le</strong>s participants en diffi culté<br />

dans <strong>le</strong>ur management<br />

Adapter son mode de communication en tant que manager<br />

• Pratiquer l'écoute active pour identifi er <strong>le</strong>s causes du comportement diffi ci<strong>le</strong><br />

• Connaître <strong>le</strong>s bases de la communication verba<strong>le</strong> et non verba<strong>le</strong><br />

• Reconnaître <strong>le</strong>s comportements dominants, envahissants, fuyants<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s modes de communication adaptés à ces comportements<br />

• Utiliser des techniques de communication adaptées : reformulation, assertivité, analyse<br />

des faits<br />

Mise en situation : choix de la communication adaptée au type de personnalité<br />

Réagir efficacement pour réinstaurer un climat de travail serein<br />

au sein de son équipe<br />

Adopter un système de réponse adéquat<br />

• Décoder rapidement la situation et choisir l'attitude adaptée<br />

• Comment réagir à chaud, en entretien, en réunion, au téléphone<br />

Exercice d'application : identifi cation des bonnes attitudes pour recadrer sans bloquer<br />

la situation<br />

• Mettre en place des mécanismes de protection de soi et de son équipe<br />

• Prendre du recul pour réagir posément<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : <strong>le</strong>s participants jouent un manager, un collaborateur en situation de tension<br />

Préserver un climat serein pour maintenir <strong>le</strong> travail de son équipe<br />

• Rester dans son rô<strong>le</strong> de manager<br />

• Préserver son équipe en sachant se tourner vers <strong>le</strong>s RH quand c'est nécessaire<br />

• Adopter <strong>le</strong>s stratégies de rééquilibrage et de redadrage adaptées<br />

• Sortir des situations de blocage en ayant toujours une intention positive<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s bons <strong>le</strong>viers pour instaurer une relation effi cace<br />

Mise en situation : gestion d'un comportement diffi ci<strong>le</strong> tout en préservant <strong>le</strong> travail<br />

de l'équipe<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez identifier et gérer <strong>le</strong>s comportements<br />

qui vous sont diffici<strong>le</strong>s tout en maintenant un climat de travail serein<br />

pour votre équipe.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Anticiper et gérer <strong>le</strong>s conflits<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

49


MANAGER LES PERSONNES<br />

Manager avec la Process Communication ®<br />

Individualiser son management<br />

MANAGEMENT<br />

Le modè<strong>le</strong> Process Communication ® est un outil<br />

résolument pratique pour un management efficace<br />

et une gestion pertinente de son équipe. Identifier<br />

et comprendre ses tendances comportementa<strong>le</strong>s<br />

et cel<strong>le</strong>s de ses collaborateurs permet d'adapter<br />

son mode managérial et de gagner en influence<br />

dans son environnement professionnel.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Repérer <strong>le</strong> mode de fonctionnement de ses collaborateurs<br />

et de ses collègues.<br />

• Pratiquer une communication individualisée pour s'adapter<br />

à chaque interlocuteur.<br />

• Renforcer sa capacité d'infl uence en situation managéria<strong>le</strong>.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Remplir individuel<strong>le</strong>ment un questionnaire en ligne en amont<br />

de la formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Chefs de projet, experts, cadres fonctionnels et opérationnels<br />

• APPROCHE PÉDAGOGIQUE<br />

Chaque participant reçoit son inventaire de personnalité<br />

Process Communication ® . Le modè<strong>le</strong> Process Communication ®<br />

a été développé par <strong>le</strong> psychologue américain Taïbi Kah<strong>le</strong>r.<br />

Il est aujourd'hui utilisé par de nombreuses entreprises<br />

américaines et européennes. Résolument pratique,<br />

cette formation alterne apports didactiques, exercices,<br />

jeux de rô<strong>le</strong>s en séance plénière et en sous-groupes.<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5076<br />

Tarif HT : 1 390 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

4-5 avril 2013<br />

1 er -2 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

30 septembre-1 er octobre 2013<br />

9-10 décembre 2013<br />

Lyon<br />

4-5 avril 2013<br />

30 septembre-1 er octobre 2013<br />

PROGRAMME<br />

S'approprier <strong>le</strong> modè<strong>le</strong> Process Communication ®<br />

Découvrir la Process Communication ®<br />

• Le contenu et <strong>le</strong> processus de la communication<br />

• Les six types de personnalité et <strong>le</strong>urs caractéristiques<br />

• Les dix composantes du modè<strong>le</strong><br />

Identifier et comprendre son propre profil de personnalité<br />

• Comprendre ses tendances comportementa<strong>le</strong>s sous stress<br />

• Développer sa maîtrise de soi en situation managéria<strong>le</strong><br />

• Inventaire de personnalité Process Communication ®<br />

Autodiagnostic : inventaire de personnalité et exploitation des résultats<br />

avec l'aide du formateur<br />

Mieux manager avec la Process Communication ®<br />

Pratiquer une communication individualisée pour s'adapter<br />

à chaque collaborateur<br />

• Identifi er <strong>le</strong> type de personnalité de ses interlocuteurs<br />

• Mettre en œuvre <strong>le</strong> sty<strong>le</strong> de communication adapté à chacun<br />

Exercice d'application : entraînement au diagnostic du type de personnalité<br />

de son interlocuteur et expression de son message sur <strong>le</strong> registre approprié<br />

Gérer <strong>le</strong>s situations relationnel<strong>le</strong>s diffici<strong>le</strong>s avec certains collaborateurs<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s diffi cultés rencontrées avec l'éclairage du modè<strong>le</strong><br />

Process Communication ®<br />

• Rétablir une communication effi cace<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : entraînement à l'utilisation du modè<strong>le</strong> dans différentes situations<br />

managéria<strong>le</strong>s<br />

S'entraîner à la mise en œuvre efficace du modè<strong>le</strong> Process Communication ®<br />

dans différentes situations managéria<strong>le</strong>s<br />

• Conduite des entretiens individuels de management : entretiens d'écoute, de délégation,<br />

de recadrage, de recrutement…<br />

• Animation des réunions d'équipe ou de groupes-projets<br />

• Mobilisation sur des projets de changement<br />

Mise en situation : simulation d'un entretien de délégation ou de recadrage<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez développer un management efficace<br />

grâce à la prise en compte de votre profil individuel et de celui de chacun<br />

de vos collaborateurs.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

LE BLOG DU MANAGER 3.0<br />

Des artic<strong>le</strong>s de fond, des interviews, des chroniques<br />

Des conseils pratiques sur des sujets concrets<br />

Scannez ce code et retrouvez l'actualité<br />

du management sous toutes ses formes :<br />

texte, audio, vidéo…<br />

50 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


OUVRAGES<br />

editions<br />

Manager au quotidien<br />

Les attitudes et comportements<br />

du manager effi cace<br />

À visée opérationnel<strong>le</strong>, cet ouvrage " tout-en-un " permet au <strong>le</strong>cteur<br />

manager, encadrant ou chef de projet, de trouver des réponses<br />

immédiates aux problèmes de management qui se posent à lui<br />

au quotidien.<br />

Véritab<strong>le</strong> compagnon du manager, conçu par des managers<br />

et pédagogues, cet ouvrage fournit, pour chaque thème traité :<br />

• la description d'une situation que <strong>le</strong> manager peut rencontrer<br />

au quotidien<br />

• <strong>le</strong>s points clés à acquérir et à maîtriser<br />

• l'essentiel à retenir, assorti de conseils d'experts<br />

• <strong>le</strong>s questions à se poser pour éviter des erreurs et continuer<br />

à progresser au quotidien<br />

• une boîte à outils avec des fiches pratiques, des autodiagnostics,<br />

des tab<strong>le</strong>aux de bord et des exemp<strong>le</strong>s<br />

Sous la direction de Stéphanie Brouard<br />

Manager<br />

au quotidien<br />

Les attitudes et comportements<br />

du manager efficace<br />

Fiches outils<br />

Autodiagnostics<br />

Tab<strong>le</strong>aux de bord<br />

54273_EFE_ManagerQuotidien.indd 1 10/04/09 15:40:51<br />

Prix : 25 € TTC + frais de port<br />

Directrice d’ouvrage<br />

Au sommaire<br />

• Endosser son rô<strong>le</strong> de manager<br />

• Piloter et mobiliser son équipe<br />

• S'organiser, organiser et suivre l'activité de son équipe<br />

• Mener à bien un processus de négociation<br />

• Pratiquer <strong>le</strong>s différents types d'entretiens de management<br />

• Le rô<strong>le</strong> RH du manager<br />

• Faire face aux confl its et problèmes au sein de l'équipe<br />

• Faire face aux situations particulières<br />

• Conduire un projet<br />

• Conduire et accompagner <strong>le</strong> changement<br />

• Développer son infl uence - Le <strong>le</strong>adership du manager<br />

• Communiquer en situation de management<br />

RENSEIGNEMENTS & COMMANDES<br />

Tél. : 01 44 09 22 28<br />

editions@efe.fr<br />

EFE Editions - 35 rue du Louvre - 75002 Paris<br />

Une équipe d’auteurs, consultants formateurs et managers<br />

Catherine Berliet<br />

Consultante formatrice <strong>spécialisé</strong>e<br />

en développement personnel et<br />

communication.<br />

Eugène Bill<br />

Consultant formateur coach,<br />

responsab<strong>le</strong> du pô<strong>le</strong> Développement<br />

managérial et Accompagnement du<br />

changement à la Caisse des Dépôts<br />

et Consignations.<br />

Jack Durand<br />

Consultant formateur<br />

en management.<br />

Jean-Paul Lugan<br />

Consultant formateur coach en<br />

management des « hommes et des<br />

organisations ».<br />

Christine Marsan<br />

Psychologue, coach et consultante<br />

formatrice en accompagnement des<br />

personnes et des organisations.<br />

Éric Vejdovsky<br />

Consultant formateur en management<br />

et ressources humaines.<br />

51


LES OUTILS DU MANAGER<br />

7 outils pour un management efficace<br />

Gagner en effi cacité et en crédibilité managéria<strong>le</strong><br />

MANAGEMENT<br />

Efficacité, gain de temps, productivité<br />

sont <strong>le</strong>s buts poursuivis par tout manager.<br />

Pour y parvenir, il peut s'appuyer sur son équipe.<br />

Pourtant, ce sont ses compétences et ses outils<br />

qui feront la différence. Se connaître et identifier<br />

son type de personnalité et ses préférences<br />

de fonctionnement lui permettront de mieux<br />

manager ses collaborateurs tout en développant<br />

des moyens originaux.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Acquérir <strong>le</strong>s attitudes et comportements du manager effi cace.<br />

• Mieux connaître ses collaborateurs et <strong>le</strong>urs modes<br />

de fonctionnement.<br />

• Améliorer son management d'équipe.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne en charge de responsabilités d'encadrement<br />

• Managers en prise de fonction<br />

• Managers d'équipe projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5150<br />

Tarif HT : 1 260 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

22-23 janvier 2013<br />

11-12 février 2013<br />

27-28 mars 2013<br />

22-23 avril 2013<br />

15-16 mai 2013<br />

10-11 juin 2013<br />

8-9 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

24-25 septembre 2013<br />

23-24 octobre 2013<br />

26-27 novembre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

21-22 janvier 2014<br />

12-13 février 2014<br />

Lyon<br />

10-11 juin 2013<br />

26-27 novembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

10-11 juin 2013<br />

26-27 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Adapter son management<br />

à toutes <strong>le</strong>s situations " (code 5156 p. 38).<br />

PROGRAMME<br />

Mieux se connaître en tant que manager<br />

Définir son schéma cognitif<br />

• Comprendre <strong>le</strong> mode de fonctionnement de son cerveau<br />

• Identifi er son coeffi cient émotionnel<br />

Autodiagnostic : cerveau droit / cerveau gauche<br />

Identifier son type de personnalité et son mode de fonctionnement<br />

• Pratiquer une communication plus effi cace en fonction de son mode de fonctionnement<br />

• Optimiser sa gestion du stress<br />

• Comprendre son mode de contribution à la performance de l'équipe<br />

Exercice d'application : étude des implications managéria<strong>le</strong>s sur son type de personnalité<br />

Mieux manager ses collaborateurs<br />

L'écoute active<br />

• Pratiquer <strong>le</strong>s différents types de questionnements<br />

• Pratiquer un feedback régulier et objectif<br />

• Pratiquer la recherche de feedback<br />

• Pratiquer la reformulation<br />

Mise en situation : prise de conscience par un collaborateur des raisons<br />

de sa non-performance<br />

L'analyse transactionnel<strong>le</strong><br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents types de relations interpersonnel<strong>le</strong>s<br />

• Choisir cel<strong>le</strong>s qui sont adaptées à la situation et au collaborateur<br />

• Développer des contrats avec ses collaborateurs<br />

• S'ajuster aux ressentis émotionnels de ses collaborateurs<br />

Mise en situation : prise de conscience par un collaborateur des améliorations<br />

de performance attendues<br />

Le DESC en entretien de management<br />

• Maîtriser <strong>le</strong> dérou<strong>le</strong>ment des entretiens confl ictuels<br />

• Structurer <strong>le</strong>s face-à-face managériaux<br />

• Conclure un entretien diffi ci<strong>le</strong><br />

Mise en situation : entretien de recadrage sur cas réels<br />

Le management situationnel<br />

• Déterminer <strong>le</strong> niveau de maturité d'un collaborateur<br />

• Défi nir <strong>le</strong> niveau de compétences retenu pour un poste donné<br />

• Évaluer <strong>le</strong> niveau d'engagement de chacun des membres de son équipe<br />

• Sé<strong>le</strong>ctionner <strong>le</strong> bon sty<strong>le</strong> de management adapté au collaborateur et à sa situation<br />

Étude de cas : identifi cation des différents niveaux de maturité de ses collaborateurs<br />

Les quatre <strong>le</strong>viers du manager<br />

• Occuper un poste attrayant<br />

• Maintenir son niveau de confi ance<br />

• Avoir un sentiment d'appartenance<br />

• Connaître <strong>le</strong> but poursuivi par un collaborateur<br />

Étude de cas : identifi cation des moteurs de la motivation/remotivation<br />

de ses collaborateurs<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions permettant de mettre en application,<br />

en situation de management, <strong>le</strong>s outils étudiés au cours de la formation<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s outils vous permettant de manager<br />

efficacement vos collaborateurs.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

52 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LES OUTILS DU MANAGER<br />

Tab<strong>le</strong>aux de bord du manager<br />

Mettre en place des outils de pilotage simp<strong>le</strong>s et adaptés à son équipe<br />

Véritab<strong>le</strong> entrepreneur pressé, <strong>le</strong> manager doit<br />

suivre l'évolution de ses équipes en utilisant<br />

des moyens de communication, de contrô<strong>le</strong><br />

et d'évaluation efficaces. Pour échanger, construire<br />

et impliquer ses collaborateurs, il lui faut connaître<br />

et maîtriser des outils de pilotage pertinents<br />

qui lui permettent de faire émerger <strong>le</strong>s points<br />

d'appuis et de mettre en place des actions<br />

d'amélioration objectives.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Concevoir et mettre en place des tab<strong>le</strong>aux de bord adaptés<br />

à son activité.<br />

• Évaluer et suivre <strong>le</strong>s activités ou <strong>le</strong>s performances<br />

de son service au moyen d'indicateurs pertinents.<br />

• Faire du tab<strong>le</strong>au de bord un outil de pilotage partagé<br />

avec son équipe et motiver son équipe<br />

par une communication adaptée.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Toute personne ayant la responsabilité d'une équipe<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5005<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

8-9 avril 2013<br />

19-20 septembre 2013<br />

10-11 décembre 2013<br />

Lyon<br />

8-9 avril 2013<br />

10-11 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

8-9 avril 2013<br />

10-11 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Élaborer et suivre un budget "<br />

(code 5061 p. 29).<br />

PROGRAMME<br />

Al<strong>le</strong>r vers un management qualitatif<br />

• Faire adhérer en sachant motiver ses collaborateurs<br />

• Contrô<strong>le</strong>r et évaluer<br />

• Prévoir et choisir <strong>le</strong>s indicateurs de réussite<br />

• Favoriser l'autocontrô<strong>le</strong> et prévoir <strong>le</strong> reporting<br />

Exercice d'application : reporting et suivi des collaborateurs<br />

Connaître <strong>le</strong>s objectifs et modalités du tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Déterminer <strong>le</strong>s activités devant faire l'objet d'un suivi<br />

• Défi nir <strong>le</strong> périmètre de couverture du tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Choisir la périodicité de mise à jour<br />

• Sé<strong>le</strong>ctionner <strong>le</strong> support de diffusion, de la liste de distribution et du tab<strong>le</strong>au de bord<br />

Mise en situation : défi nition de la forme et de la périodicité d'un tab<strong>le</strong>au de bord<br />

en situation professionnel<strong>le</strong><br />

Faire du tab<strong>le</strong>au de bord un outil au service de la relation manager/<br />

collaborateurs<br />

• Défi nir ce qu'est un tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Utiliser <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord comme moyen d'analyse de l'activité<br />

• Connaître <strong>le</strong>s diverses fonctions du tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Choisir <strong>le</strong>s bons indicateurs<br />

• Représentation graphique des résultats obtenus<br />

• Principes à respecter pour réaliser des tab<strong>le</strong>aux de bords effi caces et pertinents<br />

Exercice d'application : élaboration du tab<strong>le</strong>au de bord<br />

L'outil tab<strong>le</strong>au de bord au service du reporting et de la prise<br />

de décision<br />

• Utiliser un tab<strong>le</strong>au de bord, pour quel intérêt<br />

• Évaluer <strong>le</strong>s performances<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s écarts<br />

• Gérer, suivre et contrô<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s actions menées<br />

• Utiliser <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord comme outil de préconisation<br />

Mise en situation : évaluation et recueil d'objectifs<br />

Les différents outils et <strong>le</strong>urs intérêts<br />

• Comparer reporting et tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Al<strong>le</strong>r vers une intégration : <strong>le</strong> " balanced score card "<br />

• Caractériser <strong>le</strong> " FRENCH tab<strong>le</strong>au de bord "<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s outils en place dans <strong>le</strong>s services des participants<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez faire du tab<strong>le</strong>au de bord un outil de pilotage<br />

et d'efficacité.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE S'ENGAGE SUR L'INTER<br />

Une action permanente pour garantir<br />

la réalisation des sessions inter<br />

Dès votre inscription reçue, nos conseil<strong>le</strong>rs<br />

vous informent des sessions garanties d'ouverture<br />

sur la formation choisie<br />

➤ 01 44 09 25 08<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

53


LES OUTILS DU MANAGER<br />

Le processus de décision, un tremplin pour l'action<br />

Prendre des décisions avec effi cacité et <strong>le</strong>s faire partager<br />

MANAGEMENT<br />

Manager c'est, de plus en plus souvent, devoir<br />

faire des choix et y aboutir rapidement. Une prise<br />

de décision managéria<strong>le</strong> requiert un réel savoirfaire<br />

et plus encore <strong>le</strong> fait de communiquer<br />

autour de cel<strong>le</strong>-ci. L'adhésion des collaborateurs,<br />

condition de son application, est un élément<br />

primordial du processus de décision. Le manager,<br />

tout en affirmant son autorité, doit la prendre<br />

en compte.<br />

• OBJECTIFS<br />

• S'approprier toutes <strong>le</strong>s dimensions du processus de la prise<br />

de décision.<br />

• Comprendre l'intérêt des processus de décision ouverts.<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s ressorts de la communication assertive pour créer<br />

<strong>le</strong>s conditions d'une adhésion au changement.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers intermédiaires<br />

• Responsab<strong>le</strong>s fonctionnels<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de division ou de département<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5071<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

29-30 mai 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

17-18 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Communication assertive "<br />

(code 5246 p. 64).<br />

PROGRAMME<br />

Positionner l'origine, la fonction et <strong>le</strong>s effets des décisions du manager<br />

• Déterminer à qui el<strong>le</strong>s appartiennent vraiment<br />

• Classer <strong>le</strong>s décisions selon <strong>le</strong>urs champs d'application<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s éléments " déc<strong>le</strong>ncheurs " du processus<br />

et <strong>le</strong>urs conséquences ultimes<br />

Structurer son processus de décision<br />

• S'engager sur des opportunités de développement ou maîtriser un resserrement<br />

de l'activité<br />

• Mesurer ses responsabilités pour effectuer <strong>le</strong> choix, prendre la meil<strong>le</strong>ure option<br />

• Réfl échir et rechercher la compréhension, déterminer <strong>le</strong>s origines et <strong>le</strong>s causes<br />

sur <strong>le</strong>s faits<br />

• Mesurer <strong>le</strong>s effets et <strong>le</strong>s conséquences du changement pour envisager de faire <strong>le</strong> " saut "<br />

• Mûrir la rupture par rapport à l'existant pour fonder son choix<br />

• Annoncer et préparer la mise en œuvre<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s moments déterminants pour chaque participant<br />

Exposer et argumenter ses décisions<br />

Choisir la forme du processus de décision<br />

• Prendre l'option immédiate, assez courte en réunion ou longue avec consultations<br />

• Argumenter pour convaincre de <strong>le</strong>ur validité et traiter <strong>le</strong>s réticences ou <strong>le</strong>s oppositions<br />

éventuel<strong>le</strong>s<br />

• Mettre de la conviction et de l'intensité émotionnel<strong>le</strong> contrôlée<br />

Mise en situation : intervention sur une situation évoquée dans <strong>le</strong> cours des échanges<br />

Évaluer <strong>le</strong>s conditions d'efficacité des décisions autonomes et des décisions<br />

plus participatives<br />

• Percevoir <strong>le</strong>s avantages, <strong>le</strong>s inconvénients et <strong>le</strong>s limites de chaque option<br />

• Prendre <strong>le</strong> risque de l'échange pour augmenter l'adhésion et reconsidérer son mode<br />

préférentiel<br />

Exercice d'application : recours au dialogue sur des décisions autonomes évoquées<br />

Utiliser <strong>le</strong>s ressorts de la communication assertive pour faire adhérer<br />

• Développer ses capacités d'écoute, point clé de la communication<br />

• S'affi rmer sans choquer<br />

• S'appuyer sur la théorie de Carl Rogers et la méthode Gordon pour communiquer<br />

ses décisions<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour exposer<br />

et fonder ses décisions de changement<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation vous serez en mesure de fonder clairement vos décisions<br />

et de faire adhérer sans brusquer.<br />

SOLUTIONS GRANDS COMPTES<br />

Un ensemb<strong>le</strong> de services et d'avantages<br />

qui garantit une gestion optima<strong>le</strong> de votre<br />

investissement formation<br />

- Un accord cadre spécifi que et adapté<br />

- Un interlocuteur unique<br />

- Des offres exclusives et des prestations dédiées<br />

➤ 01 44 09 25 08<br />

54 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LES OUTILS DU MANAGER<br />

Le manager négociateur<br />

Défi nir une stratégie de négociation<br />

Les managers sont aujourd'hui soumis<br />

à une pression tous azimuts : pression<br />

de la hiérarchie, des clients, des fournisseurs,<br />

des collaborateurs, des collègues, des instances<br />

représentatives du personnel, pression familia<strong>le</strong>.<br />

La capacité à négocier avec chacun de ces acteurs<br />

est une compétence clé pour <strong>le</strong> manager et un outil<br />

majeur de sa performance.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s ressorts psychologiques de la négociation.<br />

• Défi nir de façon rationnel<strong>le</strong> une stratégie de négociation<br />

permettant d'en optimiser <strong>le</strong>s résultats.<br />

• S'approprier <strong>le</strong>s bonnes pratiques de conduite de négociation<br />

dans <strong>le</strong>s différentes situations de la vie de l'entreprise.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe qui souhaitent progresser<br />

en négociation et s'approprier de nouvel<strong>le</strong>s pratiques et outils,<br />

uti<strong>le</strong>s pour négocier au quotidien<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5238<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

27-28 mars 2013<br />

10-11 juin 2013<br />

10-11 octobre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

La négociation : une compétence stratégique pour <strong>le</strong> manager<br />

• Défi nir la situation de négociation<br />

• Les logiques de la négociation : comp<strong>le</strong>xité, système, psychologie<br />

• Les cas où il ne faut pas négocier<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s croyances en négociation<br />

Comprendre <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> de la culture en négociation<br />

• Défi nir la culture et <strong>le</strong>s enjeux culturels d'une négociation : <strong>le</strong> " cultural shock "<br />

• Connaître <strong>le</strong>s modè<strong>le</strong>s culturels<br />

• Défi nir l'impact de la culture sur <strong>le</strong> comportement en négociation<br />

Exercice d'application : l'impact de la culture sur <strong>le</strong> comportement des managers<br />

négociateurs<br />

Négocier rationnel<strong>le</strong>ment<br />

• Le modè<strong>le</strong> de la théorie des jeux<br />

• Élaborer une stratégie rationnel<strong>le</strong> de négociation<br />

• S'inspirer d'exemp<strong>le</strong>s de situations de jeux<br />

• Les 12 stratégies d'AXELROD<br />

Jeu pédagogique : <strong>le</strong> di<strong>le</strong>mme du prisonnier<br />

Préparer et conduire une négociation : <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>ures pratiques<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s outils de la préparation stratégique : <strong>le</strong>s apports des éco<strong>le</strong>s de négociation<br />

• Analyser <strong>le</strong> jeu des acteurs : la matrice des ressources<br />

• Analyser <strong>le</strong> " degré d'ouverture " et choisir son positionnement : <strong>le</strong>s quatre situations<br />

types et <strong>le</strong>s options stratégiques à explorer<br />

• Choisir ses tactiques de négociation : zone de repli, points de blocage, points de fi xation,<br />

argumentation<br />

• La danse du négociateur : défendre ses positions, obtenir des contreparties,<br />

faire des concessions, verrouil<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s accords<br />

Études de cas : analyse de cas types de négociation<br />

Maîtriser ses ressources personnel<strong>le</strong>s<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s aspects psychologiques de la négociation<br />

• Cerner son comportement spontané en négociation<br />

• Optimiser son sty<strong>le</strong> de négociateur<br />

• S'adapter à l'autre : <strong>le</strong>s outils de la PNL<br />

Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong> de négociateur<br />

Mener une négociation stratégique<br />

• Se mettre d'accord sur <strong>le</strong>s conditions d'entrée en négociation : la pré-négociation<br />

• Préparer son plan de secours, anticiper celui de l'autre partie : la conceptualisation<br />

• Agir en cas de déséquilibre des forces : mieux utiliser <strong>le</strong> pouvoir en négociation<br />

Études de cas : analyse de cas de négociation stratégique<br />

Affronter <strong>le</strong>s situations de négociation diffici<strong>le</strong>s : <strong>le</strong>s stratégies<br />

efficaces<br />

• Cerner <strong>le</strong> rapport de force et identifi er <strong>le</strong>s manœuvres de déstabilisation<br />

• Négocier en cas d'agressivité ou de manipulation de l'autre partie<br />

• Désamorcer <strong>le</strong>s résistances et gérer <strong>le</strong>s confl its<br />

• Gérer <strong>le</strong>s pièges des négociations multip<strong>le</strong>s<br />

Études de cas : analyse de situations de négociation<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure d'élaborer une stratégie<br />

rationnel<strong>le</strong> de négociation managéria<strong>le</strong>.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

55


LES OUTILS DU MANAGER<br />

Comptabilité pour non-comptab<strong>le</strong>s<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s bases de la comptabilité<br />

MANAGEMENT<br />

La comptabilité a pour objet de donner<br />

des informations sur l'entreprise afin de prendre<br />

des décisions… mais encore faut-il <strong>le</strong>s décrypter<br />

correctement. Savoir lire un bilan ou un compte<br />

de résultat s'avère <strong>le</strong> plus souvent un parcours<br />

du combattant pour <strong>le</strong>s non-initiés. Aussi, est-il<br />

indispensab<strong>le</strong> de disposer de clés de <strong>le</strong>cture<br />

des états financiers afin de trouver rapidement<br />

<strong>le</strong>s informations nécessaires à la prise<br />

de décisions.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Lire et interpréter <strong>le</strong>s différents documents comptab<strong>le</strong>s.<br />

• Comprendre la logique des circuits et des écritures<br />

comptab<strong>le</strong>s et <strong>le</strong> mécanisme de la comptabilité analytique.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s principaux ratios d'équilibre fi nancier.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne ne possédant pas de formation initia<strong>le</strong><br />

en la matière et souhaitant acquérir des bases solides<br />

en comptabilité<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 6059<br />

Tarif HT : 1 315 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

25-26 mars 2013<br />

24-25 juin 2013<br />

26-27 août 2013<br />

17-18 octobre 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

Lyon<br />

17-18 juin 2013<br />

9-10 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

10-11 juin 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s connaissances comptab<strong>le</strong>s fondamenta<strong>le</strong>s<br />

Cerner l'importance et la finalité de l'information comptab<strong>le</strong><br />

• Les problèmes comptab<strong>le</strong>s de la vie d'une entreprise<br />

• L'incidence des faits économiques sur la comptabilité<br />

• Traduction comptab<strong>le</strong> du fonctionnement de l'entreprise : exemp<strong>le</strong>s<br />

• Être à même de dialoguer uti<strong>le</strong>ment avec un comptab<strong>le</strong><br />

Assimi<strong>le</strong>r <strong>le</strong> vocabulaire de base<br />

Cerner <strong>le</strong>s grands principes<br />

• Continuité de l'exploitation, indépendance des exercices, prudence et partie doub<strong>le</strong><br />

Lire et exploiter <strong>le</strong>s documents de synthèse<br />

Étudier <strong>le</strong>s différents documents comptab<strong>le</strong>s<br />

• Compte, journal, balance et grand-livre<br />

• Bilan, compte de résultat, annexe<br />

Lire un compte de résultat<br />

• Les différentes rubriques d'un compte de résultat<br />

• Typologie de résultat : d'exploitation, fi nancier et exceptionnel<br />

• Comprendre la différence entre <strong>le</strong> résultat comptab<strong>le</strong> et <strong>le</strong> résultat fi scal<br />

Présenter et analyser <strong>le</strong> bilan poste par poste<br />

• Actif immobilisé, circulant et comptes de régularisation<br />

• Passif : capitaux propres, provisions, dettes et comptes de régularisation<br />

Comprendre <strong>le</strong>s équilibres financiers<br />

• Investissement/fi nancement<br />

• Fonds de rou<strong>le</strong>ment et trésorerie<br />

• Soldes intermédiaires de gestion<br />

Étude de cas : analyse d'un compte de résultat, d'un bilan et étude de quelques ratios<br />

types<br />

Maîtriser l'essentiel de la comptabilité analytique<br />

Cerner <strong>le</strong>s objectifs de la comptabilité analytique<br />

• Mesurer la soup<strong>le</strong>sse par rapport à la comptabilité généra<strong>le</strong><br />

• Choisir un outil d'aide à la décision<br />

Pratiquer la comptabilité analytique<br />

• Les opérations susceptib<strong>le</strong>s de faire l'objet d'un suivi analytique<br />

• Choix de l'architecture : <strong>le</strong>s différents types de coûts<br />

• Mécanisme d'imputation des charges : <strong>le</strong>s clés de répartition<br />

• Organiser la col<strong>le</strong>cte et <strong>le</strong> traitement des informations<br />

Analyser la rentabilité par produit, par activité et par service<br />

• Défi nir la rentabilité<br />

• Calcu<strong>le</strong>r <strong>le</strong> coût de revient<br />

• Prendre en compte <strong>le</strong>s variations d'activité et <strong>le</strong>urs incidences<br />

Exercice d'application : la recherche du point mort<br />

Compétences métier<br />

À l'issue de cette formation, vous disposerez des clés de <strong>le</strong>cture des états financiers<br />

pour éclairer vos prises de décision.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Les fondamentaux de la gestion<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

56 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE DU MANAGER<br />

Manager, regagner la maîtrise de son temps<br />

Gérer son temps comme un budget pour rester performant<br />

À l'heure des smartphones et des nouvel<strong>le</strong>s<br />

technologies, <strong>le</strong> manager doit faire preuve d'une<br />

rigueur à toute épreuve pour ne pas être submergé<br />

par <strong>le</strong>s nombreuses sollicitations de ses clients,<br />

de ses collaborateurs ou de sa hiérarchie.<br />

Pour garantir la performance de son équipe<br />

ou de son service, il doit gérer son temps<br />

comme une enveloppe budgétaire, en consacrer<br />

à son équipe tout en restant centré<br />

sur <strong>le</strong>s missions à haute va<strong>le</strong>ur ajoutée.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Gérer ses priorités pour se recentrer sur son métier<br />

de manager.<br />

• Planifi er <strong>le</strong>s différentes tâches pour soi et son équipe.<br />

• Mettre en place une stratégie pour ne plus subir <strong>le</strong> temps.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir fait l'analyse de son emploi du temps avant la formation<br />

grâce aux outils de diagnostic fournis.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers et cadres<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de service et d'équipe<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5203<br />

Tarif HT : 1 240 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

17-18 janvier 2013<br />

4-5 février 2013<br />

21-22 mars 2013<br />

18-19 avril 2013<br />

16-17 mai 2013<br />

10-11 juin 2013<br />

1 er -2 août 2013<br />

19-20 septembre 2013<br />

17-18 octobre 2013<br />

18-19 novembre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

16-17 janvier 2014<br />

10-11 février 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Diagnostiquer son emploi du temps pour se recentrer sur son cœur<br />

de métier<br />

Analyser son emploi du temps<br />

• Faire un re<strong>le</strong>vé de son emploi du temps détaillé : interruption, micro tâches chronophages<br />

• Repérer <strong>le</strong>s pertes de temps et <strong>le</strong>s dérives<br />

• Établir la matrice de son organisation<br />

Autodiagnostic : de sa gestion du temps<br />

Recentrer ses activités sur son périmètre d'action<br />

• Défi nir ses objectifs permanents et ses priorités actuel<strong>le</strong>s<br />

• Décliner ses objectifs et priorités en tâches<br />

• Hiérarchiser ses tâches selon <strong>le</strong>ur degré d'urgence et d'importance<br />

Exercice d'application : identifi cation des tâches urgentes et importantes, importantes<br />

mais non urgentes…<br />

Améliorer sa gestion du temps<br />

Mettre en place une meil<strong>le</strong>ure organisation de son emploi du temps<br />

• Capitaliser sur ses gisements de temps disponib<strong>le</strong><br />

• Faire de l'anticipation un atout<br />

• Prendre la juste distance avec sa to-do list<br />

• Faire face à l'imprévu et iso<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s priorités<br />

Mise en situation : réactions face à un événement ou une tâche imprévu<br />

Optimiser ses outils et méthodes d'organisation<br />

• Développer l'usage des nouvel<strong>le</strong>s technologies d'organisation<br />

• Élaborer un plan de journée effi cace et réaliser un suivi des actions<br />

• Découvrir <strong>le</strong>s atouts du rétroplanning<br />

• Développer une stratégie gagnante vis-à-vis des nouvel<strong>le</strong>s technologies<br />

• Optimiser son temps en réunion<br />

Étude de cas : identifi cation des gisements de temps et élaboration de ses plannings<br />

journaliers, hebdomadaires et mensuels<br />

Gérer son temps et celui de son équipe pour être plus performant<br />

Les quatre temps du manager<br />

• L'organisation personnel<strong>le</strong><br />

• La capacité à maintenir une vision stratégique<br />

• Consacrer du temps à ses équipes<br />

• Participer au management de l'entreprise<br />

Autodiagnostic : du temps consacré à chacune de ses activités et des axes d'amélioration<br />

Partage d'expériences : sur la répartition optima<strong>le</strong> de ces quatre temps<br />

Manager <strong>le</strong> temps de son équipe<br />

• Repérer <strong>le</strong>s vo<strong>le</strong>urs de temps, <strong>le</strong>s facteurs de sous-performance et d'effi cacité<br />

• Répartir clairement <strong>le</strong>s tâches, <strong>le</strong>s missions et estimer <strong>le</strong>ur durée<br />

• Pratiquer une délégation maîtrisée<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong> suivi des délégations<br />

Être disponib<strong>le</strong> sans être à disposition<br />

• Dire non pour rester concentré sur son cœur de métier<br />

• Accorder du temps à son équipe pour maintenir la performance col<strong>le</strong>ctive et individuel<strong>le</strong><br />

• Consacrer du temps à l'organisation du col<strong>le</strong>ctif pour en gagner<br />

Mise en situation : dire non avec tact<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez gérer votre temps et celui de votre équipe<br />

comme un budget et pourrez ainsi jong<strong>le</strong>r avec <strong>le</strong>s différents temps de votre métier<br />

de manager.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Gérer son temps et ses priorités<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

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EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE DU MANAGER<br />

Améliorer son efficacité avec Outlook<br />

Gagner du temps avec sa messagerie<br />

MANAGEMENT<br />

Aujourd'hui, la messagerie é<strong>le</strong>ctronique<br />

est devenue un élément incontournab<strong>le</strong><br />

de la communication en entreprise. Un salarié<br />

passe en moyenne deux heures par jour<br />

sur son outil de messagerie. Grâce aux possibilités<br />

offertes par Outlook, tout professionnel peut<br />

améliorer son efficacité et faciliter la transmission<br />

d'informations avec tous ses contacts.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Déterminer des règ<strong>le</strong>s effi caces et non chronophages<br />

de gestion des e-mails.<br />

• Gagner du temps en maîtrisant <strong>le</strong>s fonctionnalités<br />

de sa boîte Outlook.<br />

• Gérer l'infobésité.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne souhaitant mettre à profi t Outlook<br />

pour optimiser la gestion de son temps.<br />

1 jour<br />

7 heures<br />

Code 5254<br />

Tarif HT : 810 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

26 mars 2013<br />

20 juin 2013<br />

10 septembre 2013<br />

24 octobre 2013<br />

10 décembre 2013<br />

Lyon<br />

20 juin 2013<br />

10 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

20 juin 2013<br />

10 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Rédiger des e-mails effi caces "<br />

(code 5249 p. 66).<br />

PROGRAMME<br />

Transformer sa messagerie Outlook en un outil personnalisé<br />

de gestion du temps<br />

• Gagner du temps par la maîtrise de l'interface d'Outlook<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s outils intégrés pour simplifi er son organisation<br />

• Faciliter l'accès aux informations importantes<br />

• Organiser son carnet d'adresses avec <strong>le</strong>s groupes de contacts<br />

• Synchroniser son smartphone avec l'agenda, la liste de contacts…<br />

• Utiliser effi cacement <strong>le</strong>s raccourcis clavier<br />

Mise en situation : confi guration de son interface Outlook<br />

Faire de sa messagerie un rempart contre l'infobésité<br />

• Filtrer <strong>le</strong>s messages indésirab<strong>le</strong>s pour ne pas polluer sa messagerie<br />

• Créer des réponses types<br />

• Signa<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s e-mails importants<br />

• S'imposer des règ<strong>le</strong>s de <strong>le</strong>cture et de réponse aux e-mails<br />

Exercice d'application : gestion des messages indésirab<strong>le</strong>s<br />

Organiser son temps et prioriser ses tâches<br />

• Avoir une vision globa<strong>le</strong> de sa journée de travail avec Outlook aujourd'hui<br />

• Gérer son emploi du temps grâce au ca<strong>le</strong>ndrier<br />

• Partager son ca<strong>le</strong>ndrier et celui de ses collaborateurs<br />

• Créer une tâche, un rappel à partir d'un e-mail<br />

• Planifi er rapidement des réunions et inviter <strong>le</strong>s participants<br />

• Organiser son quotidien avec <strong>le</strong>s tâches et <strong>le</strong>s suivre<br />

• Mettre en place des bonnes pratiques dans l'utilisation des tâches<br />

Mise en application : organisation de réunions, gestion des rappels<br />

Établir des règ<strong>le</strong>s de classement et d'archivage en fonction<br />

de ses missions et de son poste<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s participants échangent sur <strong>le</strong>urs habitudes de classement<br />

• Mettre en place des bonnes pratiques de classement et d'archivage<br />

• Gagner en effi cacité grâce aux règ<strong>le</strong>s de tri automatique<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s e-mails " répétitifs " et créer des réponses automatiques<br />

• Organiser son interface en fonction de ses rô<strong>le</strong>s et missions quotidiens<br />

• Rechercher un message dans ses dossiers<br />

Exercice d'application : classement de ses messages, imagination d'un système<br />

de tri et d'archivage adapté<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation vous saurez optimiser l'utilisation d'Outlook pour gagner<br />

en efficacité, en maîtrise de votre temps et en organisation personnel<strong>le</strong>.<br />

EFE EN RÉGION<br />

Toujours plus proche de vous<br />

Consultez toutes <strong>le</strong>s formations<br />

programmées à Lyon et Marseil<strong>le</strong><br />

sur <strong>le</strong>s <strong>catalogue</strong>s interactifs<br />

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58 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE DU MANAGER<br />

Améliorer son efficacité grâce au Mind mapping<br />

Utiliser la carte menta<strong>le</strong> pour organiser sa pensée et gagner en effi cacité<br />

L'utilisation d'une carte menta<strong>le</strong> permet à tout<br />

professionnel d'accroître son efficacité quel<br />

que soit <strong>le</strong> sujet : préparation, prise de notes,<br />

communication, gestion du temps… Il s'agit d'un<br />

outil de travail clé pour augmenter sa performance<br />

et rentrer dans une démarche positive avec<br />

ses collaborateurs tout en gagnant en créativité.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s principes d'une carte menta<strong>le</strong>.<br />

• Découvrir ses effets positifs sur son organisation quotidienne.<br />

• Maîtriser son temps et accroître son effi cacité.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Cadres, managers<br />

• Toute personne souhaitant améliorer sa capacité<br />

d'organisation, de réfl exion et d'expression<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5110<br />

Tarif HT : 1 240 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

27-28 mars 2013<br />

30-31 mai 2013<br />

15-16 octobre 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Organiser et animer<br />

un brainstorming créatif " (code 5211 p. 91).<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre et concevoir une Mind map<br />

• Lire une carte menta<strong>le</strong><br />

• Concevoir une carte : <strong>le</strong>s principes, <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s et une touche de fantaisie<br />

• Utiliser un logiciel pour créer une carte : tour d'horizon des outils de Mind mapping<br />

Exercice d'application : analyse d'une Mind map<br />

Exercice d'application : réalisation d'une carte menta<strong>le</strong> pour résumer ce premier thème<br />

Gérer son temps et son organisation<br />

• Planifi er sa journée sous forme de carte menta<strong>le</strong> : bénéfi ces attendus et inattendus<br />

• Avoir une vision claire de son activité à la semaine, au mois ou à l'année<br />

• Gérer un projet<br />

• Accélérer la vitesse de re<strong>le</strong>cture de ses notes<br />

• Favoriser la mémorisation et la restitution<br />

Exercice d'application : conception d'une carte menta<strong>le</strong> modè<strong>le</strong> pour planifi er la semaine<br />

Exercice d'application : utilisation d'une carte menta<strong>le</strong> pour un point quotidien<br />

Utiliser <strong>le</strong>s Mind maps tout au long de la journée<br />

• Démultiplier sa créativité<br />

• Concevoir un modè<strong>le</strong> de carte pour favoriser la réfl exion<br />

• Jeter <strong>le</strong>s bases d'une idée nouvel<strong>le</strong> ou d'un concept<br />

• Préparer une communication téléphonique, une négociation<br />

• Prendre des notes en réunion<br />

• Gérer et planifi er un projet<br />

Exercice d'application : prise en note d'une conversation téléphonique et restitution<br />

la plus complète possib<strong>le</strong><br />

Exercice d'application : mini brainstorming grâce à une carte menta<strong>le</strong><br />

Mieux communiquer grâce au Mind mapping<br />

• Débloquer une situation à l'aide du Mind mapping<br />

• Faciliter l'exposition et la compréhension d'une problématique<br />

• Rendre plus vivante sa prise de paro<strong>le</strong> pour en augmenter l'impact<br />

• Faire une synthèse col<strong>le</strong>ctive et dresser un plan d'action à l'issue d'une réunion<br />

• Utiliser <strong>le</strong> Mind mapping pour favoriser l'implication de chacun<br />

Exercice d'application : conception d'une carte modè<strong>le</strong> pour préparer et réussir une prise<br />

de paro<strong>le</strong> en public<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez appris à utiliser la carte menta<strong>le</strong><br />

pour optimiser votre organisation et gagner en efficacité.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE S’ENGAGE SUR LES DÉLAIS<br />

- Une réponse dans la journée pour toute<br />

demande sur l’inter<br />

- Un devis sous 48 heures pour toute formation<br />

<strong>catalogue</strong> à réaliser chez vous en intra<br />

- Un devis sous 5 jours pour tout projet<br />

de formation intra 100 % sur mesure<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

59


EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE DU MANAGER<br />

Maîtriser la résolution de problèmes<br />

Viser la performance en trouvant des solutions efficaces<br />

MANAGEMENT<br />

Dans tout environnement professionnel,<br />

il est fréquent de devoir résoudre des situations<br />

problématiques. Afin d'y parvenir efficacement,<br />

connaître <strong>le</strong>s origines du problème, comprendre<br />

ses tenants et aboutissants et maîtriser certaines<br />

techniques de résolution sont des compétences<br />

clés. Fort de ces capacités, <strong>le</strong> manager peut<br />

alors gérer son équipe et prendre des décisions<br />

objectives et pérennes.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Appliquer <strong>le</strong>s différentes méthodes de résolution<br />

de problèmes.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s outils de résolution de problèmes.<br />

• Conduire effi cacement une réunion de travail sur la résolution<br />

de problèmes.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne ayant à animer des groupes<br />

autour de la résolution de problèmes<br />

• Toute personne devant appliquer ou faire appliquer<br />

la méthode de résolution de problèmes<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5078<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

18-19 avril 2013<br />

14-15 octobre 2013<br />

9-10 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Identifier quand il est nécessaire d'utiliser la résolution de problèmes<br />

• Analyser <strong>le</strong>s éléments déc<strong>le</strong>ncheurs de la méthode de résolution de problèmes<br />

• Utiliser <strong>le</strong> vocabulaire approprié : ce qu'on appel<strong>le</strong> problème<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents types de problèmes rencontrés<br />

• Connaître <strong>le</strong>s acteurs de la résolution de problèmes<br />

Partage d'expériences : sur ce que chacun appel<strong>le</strong> problème dans son univers<br />

professionnel<br />

Connaître <strong>le</strong>s étapes de la résolution de problèmes<br />

Les trois conditions indispensab<strong>le</strong>s pour gérer un problème<br />

• Analyser concrètement la problématique<br />

• Déterminer <strong>le</strong> ou <strong>le</strong>s objectifs lors de la réunion de résolution de problèmes<br />

• Mettre en place une stratégie d'action<br />

Les méthodes d'analyse du problème<br />

• Utiliser l'arbre des causes : Ishikawa<br />

• Connaître la méthode QQOQCCP : sept questions pour clarifi er <strong>le</strong> problème<br />

• Appréhender la méthode UGIF<br />

• S'initier à la méthode d'analyse des dysfonctionnements<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s participants appliquent la méthode des sept questions<br />

à <strong>le</strong>urs problématiques<br />

Mener une réunion de résolution de problèmes<br />

Conduire la réunion<br />

• Mettre en place une méthodologie d'effi cience<br />

• Avoir en tête <strong>le</strong>s six règ<strong>le</strong>s d'or de l'animation<br />

• Prendre des notes en réunion<br />

Mise en situation : animation d'une partie de la réunion de résolution de problèmes<br />

et gestion du groupe<br />

Les méthodes de recherche de solutions en fonction des types de problèmes<br />

rencontrés<br />

• Établir une carte menta<strong>le</strong><br />

• Connaître <strong>le</strong> freewheeling<br />

• Mettre en place un brainstorming<br />

• Faire une fi che relais<br />

Régu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s tensions du groupe<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s facultés d'observation et d'analyse des comportements des participants<br />

• Agir avec <strong>le</strong>s bavards, <strong>le</strong>s passifs et <strong>le</strong>s participants ayant des comportements<br />

ou des objectifs perturbant la réunion<br />

• Repérer <strong>le</strong>s critères et <strong>le</strong>s objectifs de chaque participant<br />

Mise en situation : analyse en sous-groupes des jeux psychologiques<br />

et des manipulations inconscientes des participants<br />

Faire émerger <strong>le</strong>s solutions et <strong>le</strong>s mettre en œuvre<br />

La prise de décision et la prise de risque<br />

• Rechercher <strong>le</strong> consensus<br />

• Dresser des gril<strong>le</strong>s de décision<br />

Exercice d'application : prise de décision sur une situation concrète<br />

Mettre en place <strong>le</strong>s solutions trouvées<br />

• Construire des outils de suivi<br />

• Vérifi er <strong>le</strong>s résultats<br />

• Défi nir et établir <strong>le</strong>s indicateurs de contrô<strong>le</strong><br />

Mise en situation : détermination des facteurs de succès et des indicateurs<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez trouver des solutions efficaces<br />

aux problèmes que vous rencontrez en situation professionnel<strong>le</strong>.<br />

60 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE DU MANAGER<br />

Animer des réunions productives<br />

Pour faciliter la prise de décision<br />

Selon une étude récente, <strong>le</strong>s Français considèrent<br />

que la réunion est la plus importante perte<br />

de temps au travail. La réunion est pourtant<br />

un outil de travail essentiel dans la vie d'un<br />

service, l'animation d'une équipe, la résolution<br />

de problèmes… Trop souvent, el<strong>le</strong> perd de son sens<br />

et de son efficacité par un manque de savoir-faire,<br />

de savoir-être et de savoir-communiquer.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Animer différents types de réunions de manière dynamique<br />

et effi cace.<br />

• S'approprier <strong>le</strong>s techniques de la conduite de réunion.<br />

• Professionnaliser ses pratiques.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers et responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Toute personne amenée à animer des réunions et groupes<br />

de travail<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5032<br />

Tarif HT : 1 240 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

17-18 janvier 2013<br />

14-15 février 2013<br />

19-20 mars 2013<br />

18-19 avril 2013<br />

13-14 juin 2013<br />

29-30 août 2013<br />

26-27 septembre 2013<br />

21-22 octobre 2013<br />

21-22 novembre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

3-4 février 2014<br />

Lyon<br />

13-14 juin 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

13-14 juin 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Concevoir et animer<br />

une présentation PowerPoint " (code 5251 p. 67).<br />

PROGRAMME<br />

Sortir des réunions improductives<br />

Être sûr de l'utilité de la réunion<br />

• Défi nir son objectif et s'assurer de la pertinence de la réunion<br />

• Avoir un but précis et ne pas <strong>le</strong> perdre de vue<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents types de réunion<br />

Partage d'expériences : autour des diffi cultés <strong>le</strong> plus fréquemment rencontrées en réunion<br />

Mieux préparer sa réunion<br />

• Connaître <strong>le</strong>s spécifi cités des différents types de réunion<br />

• Construire un ordre du jour raisonnab<strong>le</strong> et précis en veillant à faire court<br />

• Communiquer clairement sur l'objectif de la réunion et son ordre du jour<br />

• Utiliser des outils originaux de préparation de réunion<br />

• Inviter <strong>le</strong>s bonnes personnes en préférant <strong>le</strong>s comités restreints<br />

Revisiter ses pratiques actuel<strong>le</strong>s pour plus d'efficacité<br />

Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong> d'animation et de son approche des réunions<br />

Oser poser un nouveau cadre de réunion<br />

• Ne pas craindre de briser <strong>le</strong>s codes classiques de la réunion<br />

• Être à l'écoute de soi et des autres<br />

• Instaurer la mesure du " retour sur temps investi " en réunion<br />

Étude de cas : analyse de pratiques innovantes en matière de réunion, à l'usage<br />

dans des entreprises<br />

Connaître son rô<strong>le</strong> d'animateur et <strong>le</strong> tenir tout au long de la réunion<br />

• Différencier <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s d'animateur et de participant à une réunion<br />

• Empêcher <strong>le</strong>s digressions et recadrer <strong>le</strong>s échanges<br />

• Conclure effi cacement sa réunion et communiquer au moyen d'outils pertinents<br />

• Veil<strong>le</strong>r à ce que chaque participant sorte de réunion avec son plan d'action personnel<br />

Exercice d'application : mise en application de ses pratiques actuel<strong>le</strong>s<br />

Animer sa réunion un maîtrisant des concepts et outils originaux<br />

• Gagner du temps en utilisant la mind-map<br />

• Animer en étant debout, meil<strong>le</strong>ur moyen d'al<strong>le</strong>r à l'essentiel<br />

Mise en situation : participation à une réunion en restant debout<br />

• Utiliser <strong>le</strong> scénario catastrophe pour al<strong>le</strong>r vers des solutions concrètes et positives<br />

• Choisir entre une animation experte, libéra<strong>le</strong> ou intuitive<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s différentes utilisations de la mind-map en réunion<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez organiser et animer une réunion<br />

constructive facilitant la prise de décision.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Conduire efficacement une réunion<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

61


COMMUNICATION ORALE<br />

Prise de paro<strong>le</strong> en public<br />

S'exprimer clairement avec aisance et naturel face à un auditoire<br />

Formation<br />

MANAGEMENT<br />

Dans notre quotidien, nous sommes régulièrement<br />

amenés, dans un contexte de réunion,<br />

de séminaire ou de colloque, à nous exprimer<br />

devant un public plus ou moins important<br />

ou réceptif. Les techniques des comédiens<br />

et journalistes permettent d'être plus confiant<br />

et de transmettre cette confiance devant tout type<br />

de public.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s principa<strong>le</strong>s techniques de l'expression ora<strong>le</strong><br />

pour prendre confi ance en sa communication.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Tout professionnel amené à prendre la paro<strong>le</strong> devant<br />

un auditoire<br />

3 jours<br />

21 heures<br />

Code 3400013<br />

Tarif HT : 1 745 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21 au 23 janvier 2013<br />

20 au 22 mars 2013<br />

10 au 12 avril 2013<br />

15 au 17 mai 2013<br />

10 au 12 juin 2013<br />

2 au 4 septembre 2013<br />

21 au 23 octobre 2013<br />

25 au 27 novembre 2013<br />

16 au 18 décembre 2013<br />

Lyon<br />

13 au 15 mars 2013<br />

23 au 25 septembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Préparer efficacement son intervention ora<strong>le</strong><br />

• Déterminer son objectif principal et identifi er <strong>le</strong>s messages essentiels<br />

• Hiérarchiser l'argumentation de son intervention<br />

Maîtriser son trac en public<br />

• La technique de la respiration diaphragmatique et sa mise en pratique<br />

• Travail<strong>le</strong>r sa respiration dans différentes situations<br />

Travail<strong>le</strong>r sa voix et son image<br />

• Jouer de sa voix : intonation, modulation, articulation<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s points forts de son image et ceux à améliorer<br />

• Avoir des points de repère pour se critiquer de manière constructive<br />

• Trouver son sty<strong>le</strong> et gagner en naturel<br />

Exploiter <strong>le</strong> non-verbal<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s regards et <strong>le</strong>s gestes pour avoir plus de présence<br />

• La boîte à outils du non-verbal : <strong>le</strong>s mains, <strong>le</strong> regard, <strong>le</strong> sourire, l'attitude…<br />

• Faire de ses expressions de visage un atout<br />

• Jouer avec <strong>le</strong>s si<strong>le</strong>nces<br />

Gagner en assurance devant un auditoire<br />

• Valoriser son image de communicant<br />

• Maîtriser ses réactions instinctives et corriger ses défauts<br />

• Remporter l'adhésion de son auditoire<br />

Réagir face à un public<br />

• S'informer sur son public pour mieux l'aborder.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents types de publics : tout public, public <strong>spécialisé</strong>, public sensib<strong>le</strong><br />

• Adapter son vocabulaire au public présent<br />

Préparer une intervention en improvisation structurée<br />

• Maîtriser la durée de son intervention<br />

• Augmenter son sens de la répartie<br />

• Se reposer sur du concret : exemp<strong>le</strong>s, comparaisons, références<br />

• Rendre son intervention captivante<br />

S'adapter aux différents contextes de prise de paro<strong>le</strong> : séminaires,<br />

colloques, débats<br />

• Créer un climat de confi ance<br />

• Susciter la participation de l'auditoire<br />

• Interrompre sans b<strong>le</strong>sser et garder la main<br />

• Reformu<strong>le</strong>r en termes simp<strong>le</strong>s<br />

Compétences acquises<br />

A l'issue de cette formation, vous aurez gagné en confiance pour prendre la paro<strong>le</strong><br />

devant un auditoire.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Conduire efficacement une réunion<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning offert : Les principes de la communication ora<strong>le</strong><br />

Descriptif sur www.cfpj.com<br />

62 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


COMMUNICATION ORALE<br />

Communication managéria<strong>le</strong><br />

Faire de sa communication un outil de management<br />

Un manager passe la majeure partie de son temps<br />

à communiquer : vers ses collaborateurs,<br />

vers ses pairs, vers son N+1 ou vers<br />

l'ensemb<strong>le</strong> de son écosystème professionnel.<br />

Il communique pour informer, mobiliser, motiver,<br />

recadrer… Dès lors, définir sa stratégie globa<strong>le</strong><br />

de communication est une étape incontournab<strong>le</strong><br />

pour créer son identité managéria<strong>le</strong>.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différentes situations de communication.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s outils, <strong>le</strong>s savoir-faire et <strong>le</strong>s supports<br />

de la communication.<br />

• S'approprier des bonnes pratiques de communication<br />

managéria<strong>le</strong>.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers qui souhaitent s'approprier de nouvel<strong>le</strong>s pratiques<br />

et de nouveaux outils, uti<strong>le</strong>s pour communiquer au quotidien<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5241<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

8-9 avril 2013<br />

2-3 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

17-18 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Communication assertive "<br />

(code 5246 p. 64).<br />

PROGRAMME<br />

Faire un diagnostic des situations de communication<br />

• Identifi er et analyser <strong>le</strong>s situations de communication du manager<br />

• Repérer <strong>le</strong>s diffi cultés<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s modes de communication ineffi caces<br />

• Choisir des clés pratiques pour musc<strong>le</strong>r sa communication<br />

Autodiagnostic : de son type de communiquant<br />

Exercice d'application : analyse de situations de communication<br />

Adapter sa communication en situation de management<br />

Les particularités de la communication managéria<strong>le</strong><br />

• Identifi er son écosystème : publics internes et externes<br />

• Les sty<strong>le</strong>s de communication managéria<strong>le</strong><br />

• Identifi er la maturité de son équipe<br />

• Choisir un sty<strong>le</strong> de communication approprié<br />

Partage d'expériences : sur des situations de communication managéria<strong>le</strong> vécues<br />

Adapter sa communication selon son interlocuteur<br />

• Le manager " avocat ", communiquer avec sa hiérarchie : défendre <strong>le</strong>s résultats<br />

de son équipe<br />

• Le manager " interface ", communiquer avec son équipe : présenter et traduire<br />

la stratégie, motiver, recadrer<br />

• Le manager " publicitaire ", communiquer avec des clients, des contacts internes<br />

ou des partenaires<br />

Mises en situation : annonce d'une mauvaise nouvel<strong>le</strong> à son équipe, gestion<br />

de son supérieur hiérarchique, transmission d'une critique de son équipe<br />

Renforcer ses qualités de communiquant : écoute, persuasion<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques d'écoute avancées et de reformulation<br />

• Reconnaître <strong>le</strong>s différentes typologies d'interlocuteurs et <strong>le</strong>urs préférences cérébra<strong>le</strong>s<br />

• Développer sa capacité à convaincre et à mobiliser<br />

• Se préparer physiquement et menta<strong>le</strong>ment<br />

• Adopter une posture d'expert en communication<br />

• Soigner son entrée en scène<br />

• Vendre ses idées<br />

• Renforcer l'impact du langage du corps<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s tactiques de diversion et la dia<strong>le</strong>ctique de combat<br />

• Gérer l'auditoire dans un environnement déstabilisant<br />

Exercice d'application : préparation de la 1re minute d'une intervention<br />

Mises en situation : la 1 re minute d'une intervention, la prise de paro<strong>le</strong><br />

dans un environnement déstabilisant, <strong>le</strong> langage du corps<br />

Travail<strong>le</strong>r ses réf<strong>le</strong>xes pour gérer <strong>le</strong>s situations <strong>le</strong>s plus diffici<strong>le</strong>s<br />

• Dire non lorsque c'est nécessaire<br />

• Développer son sens de la répartie en favorisant son esprit d'improvisation<br />

• Traiter <strong>le</strong>s sous-entendus et tirer parti des critiques justifi ées<br />

• Gérer <strong>le</strong>s critiques agressives avec <strong>le</strong>s techniques appropriées : <strong>le</strong> sphinx, l'édredon,<br />

<strong>le</strong> disque rayé, <strong>le</strong> refus et <strong>le</strong> recadrage<br />

• Résoudre <strong>le</strong>s situations confl ictuel<strong>le</strong>s en s'appuyant sur <strong>le</strong>s quatre sources de confl its :<br />

faits, méthodes, objectifs, va<strong>le</strong>urs<br />

• Acquérir des réfl exes pour <strong>le</strong>ver <strong>le</strong>s blocages<br />

• Désamorcer <strong>le</strong>s résistances<br />

Mises en situation : gestion de situations diffi ci<strong>le</strong>s issues de situations vécues<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez faire de votre communication un outil<br />

au service de votre management.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

63


COMMUNICATION ORALE<br />

Communication assertive<br />

S'affi rmer dans sa communication<br />

MANAGEMENT<br />

Le quotidien en entreprise est fait<br />

de communications multip<strong>le</strong>s : avec<br />

un supérieur, un collaborateur, un personnel<br />

technique ou un client… qu'importe, l'important<br />

est de communiquer de façon appropriée.<br />

Faire passer ses idées, se montrer convaincant<br />

tout en laissant de la place à l'autre dans<br />

une communication, tels sont <strong>le</strong>s points<br />

qu'il est nécessaire de développer pour<br />

une efficacité professionnel<strong>le</strong> accrue.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Développer son assertivité au service de sa communication.<br />

• Ajuster sa communication à la situation.<br />

• Connaître <strong>le</strong> cadre d'une communication productive.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une connaissance des mécanismes de l'assertivité<br />

ou avoir suivi " Assertivité et <strong>le</strong>adership " (code 5036 p. 76).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne souhaitant développer sa communication<br />

de façon assertive<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5246<br />

Tarif HT : 1 270 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

26-27 septembre 2013<br />

8-9 avril 2013<br />

6-7 juin 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Assertivité et <strong>le</strong>adership<br />

Niveau 2 " (code 5239 p. 77).<br />

PROGRAMME<br />

Définir ses capacités de communicant assertif<br />

• Défi nir l'assertivité<br />

• Connaître ses réactions face à des situations données<br />

Jeu pédagogique : compréhension des principaux réfl exes qui décou<strong>le</strong>nt des situations<br />

de tension<br />

• Connaître son profi l assertif<br />

• Reconnaître ses canaux de communication privilégiés<br />

Mise en situation : découverte de son canal prioritaire de communication et ouverture<br />

aux autres canaux pour mieux communiquer<br />

Poser <strong>le</strong> cadre d'une communication assertive<br />

• Identifi er <strong>le</strong> bon interlocuteur pour sa demande<br />

• Choisir <strong>le</strong> bon moment et <strong>le</strong> bon lieu pour une communication productive<br />

• S'assurer de la p<strong>le</strong>ine attention de l'autre<br />

Exercice d'application : sé<strong>le</strong>ction du bon interlocuteur selon l'objet de la communication<br />

• Avoir connaissance des enjeux<br />

• Connaître <strong>le</strong>s causes des comportements ineffi caces<br />

• Distinguer faits et jugements<br />

Jeu pédagogique : description d'un personnage célèbre<br />

Partir de soi pour al<strong>le</strong>r vers l'autre avec assertivité<br />

• Canaliser ses comportements et ses émotions<br />

• Faire la part du fond et de la forme<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : à partir de situations professionnel<strong>le</strong>s<br />

• Trouver sa posture physique d'affi rmation<br />

• S'assurer de l'implication de son interlocuteur dans la communication<br />

Mise en situation : sur la façon d'impliquer son interlocuteur dans la communication<br />

Communiquer de façon assertive dans <strong>le</strong>s situations diffici<strong>le</strong>s<br />

• Répondre à une demande diffi ci<strong>le</strong><br />

• Émettre un message diffi ci<strong>le</strong> : utilisation du DESC<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : à partir de situations professionnel<strong>le</strong>s réel<strong>le</strong>s<br />

• S'entraîner à communiquer positivement : choix des mots<br />

• Répondre à des sollicitations, négocier une demande<br />

Exercice d'application : entraînement à l'enchaînement de questions<br />

• Gérer <strong>le</strong>s confl its et l'agressivité par une communication assertive<br />

• Dire non avec fermeté et bienveillance<br />

• Dépasser <strong>le</strong>s résistances et <strong>le</strong>s blocages<br />

Mise en situation : sur la posture à prendre lors de situations confl ictuel<strong>le</strong>s<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez utiliser l'assertivité pour communiquer<br />

efficacement selon votre interlocuteur et la situation.<br />

64 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


COMMUNICATION ÉCRITE<br />

Améliorer ses écrits professionnels<br />

Faire de ses écrits des outils de valorisation de soi<br />

En entreprise, la communication passe<br />

essentiel<strong>le</strong>ment par l'écrit. E-mails, notes<br />

de services, rapports, comptes-rendus, notes<br />

de synthèse sont nombreux et demandent<br />

des qualités de rédaction évidentes. Améliorer<br />

ses capacités rédactionnel<strong>le</strong>s renforce la bonne<br />

image que l'on veut donner de soi et permet d'être<br />

plus efficace dans sa communication.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Acquérir une méthode pour rédiger des écrits professionnels.<br />

• Connaître <strong>le</strong>s spécifi cités des différents types d'écrits<br />

professionnels.<br />

• Valoriser ses messages pour rédiger de façon plus effi cace.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne souhaitant gagner en effi cacité<br />

dans la rédaction de ses écrits professionnels.<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5248<br />

Tarif HT : 1 270 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

22-23 avril 2013<br />

12-13 juin 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Gagner du temps en préparant sa rédaction<br />

• Poser <strong>le</strong>s bonnes questions préparatoires<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents interlocuteurs possib<strong>le</strong>s<br />

• Dresser la liste des idées à mettre dans son message<br />

• Mettre en place des outils effi caces pour faciliter sa rédaction<br />

• Sé<strong>le</strong>ctionner <strong>le</strong> bon type d'écrit professionnel<br />

Exercice d'application : utilisation de la carte menta<strong>le</strong> pour trouver des idées<br />

Structurer ses écrits dans un plan<br />

• Défi nir un objectif selon la fi nalité de l'écrit professionnel<br />

• Hiérarchiser ses idées dans un plan adapté<br />

• Organiser ses paragraphes de façon effi cace<br />

• Connaître <strong>le</strong>s mots-outils pour articu<strong>le</strong>r sa pensée<br />

Mise en situation : choix du plan et du type d'écrit selon <strong>le</strong>s situations professionnel<strong>le</strong>s<br />

Exercice d'application : présentation d'un plan détaillé, travail à partir d'artic<strong>le</strong>s de presse<br />

Adapter son message<br />

• Connaître <strong>le</strong>s spécifi cités des différents types d'écrits professionnels<br />

• Soigner <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s d'usage du type d'écrit sé<strong>le</strong>ctionné<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s impairs à ne pas commettre<br />

• Al<strong>le</strong>r à l'essentiel<br />

Étude de cas : choix de la meil<strong>le</strong>ure présentation selon <strong>le</strong> type d'écrit<br />

Donner envie de lire<br />

• Choisir des titres accrocheurs<br />

• Rédiger des écrits impactants<br />

• Améliorer la lisibilité du document en soignant sa présentation<br />

• Faire ressortir <strong>le</strong> fi l directeur dans <strong>le</strong> sommaire<br />

• Soigner introduction et conclusion<br />

Étude de cas : étude de titres d'artic<strong>le</strong>s et discussion autour de <strong>le</strong>ur impact<br />

Mise en situation : travail en petits groupes sur la rédaction de différents types d'écrits<br />

professionnels<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez appris à faire ressortir l'essentiel<br />

de votre message en ayant renforcé vos qualités rédactionnel<strong>le</strong>s.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Améliorer ses écrits professionnels<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

JUST LEARNING EN INTER<br />

E-évaluations en amont et en aval de la formation,<br />

exercices d'intersession, modu<strong>le</strong>s e-<strong>le</strong>arning,<br />

classes virtuel<strong>le</strong>s…<br />

➤ Toute l'effi cacité d'un dispositif global !<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

65


COMMUNICATION ÉCRITE<br />

Rédiger des e-mails efficaces<br />

Faire de ses e-mails des outils de communication percutants<br />

MANAGEMENT<br />

La messagerie é<strong>le</strong>ctronique est devenue <strong>le</strong> cœur<br />

du système de communication de l'entreprise.<br />

Un salarié reçoit en moyenne 93 e-mails par jour<br />

et en envoie 38. Pourtant, un courrier é<strong>le</strong>ctronique<br />

n'est pas un écrit comme un autre. Il obéit<br />

à certaines règ<strong>le</strong>s qu'il convient de maîtriser<br />

si l'on souhaite améliorer son efficacité.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Faire preuve de discernement dans sa communication<br />

par e-mail.<br />

• Gagner en effi cacité dans sa rédaction d'e-mails.<br />

• Rédiger des e-mails clairs, effi caces et accrocheurs.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne souhaitant optimiser sa communication<br />

par e-mails.<br />

• Toute personne souhaitant rédiger de façon optima<strong>le</strong><br />

ses e-mails.<br />

1 jour<br />

7 heures<br />

Code 5249<br />

Tarif HT : 810 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

10 avril 2013<br />

4 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

2 octobre 2013<br />

16 décembre 2013<br />

Lyon<br />

10 avril 2013<br />

16 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

10 avril 2013<br />

16 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Améliorer son effi cacité<br />

avec Outlook " (code 5254 p. 58).<br />

PROGRAMME<br />

Communiquer par e-mail : quand et comment<br />

Autodiagnostic : de son utilisation de l'e-mail<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s avantages et inconvénients du courrier é<strong>le</strong>ctronique<br />

• Quand écrire un e-mail… et quand ne pas l'écrire<br />

• Connaître <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s de savoir-vivre informatique : la "netiquette"<br />

Étude de cas : à partir d'e-mails apportés par <strong>le</strong>s participants<br />

Définir son message et gagner du temps dans sa rédaction<br />

• Concevoir un message concis et structuré<br />

• Avoir en tête l'objectif fi nal de sa communication<br />

• Adapter son sty<strong>le</strong> à son objectif et à son interlocuteur<br />

• Connaître <strong>le</strong>s bons réfl exes pour gagner du temps<br />

Mise en situation : choix du mot juste selon l'objectif de l'e-mail<br />

Faire de ses e-mails des outils de communication impactants<br />

• Soigner son objet pour retenir l'attention et donner envie de lire<br />

• Faire l'impasse sur <strong>le</strong>s imprécisions, lourdeurs et fautes de ton<br />

• Soigner son accroche et conclure effi cacement<br />

Exercice d'application : travail de réécriture d'e-mails apportés par <strong>le</strong>s participants<br />

et rédigés en situation réel<strong>le</strong><br />

Soigner la présentation de ses e-mails<br />

• Connaître <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s d'écriture propres aux e-mails<br />

• Porter attention à la forme autant qu'au fond<br />

• Organiser son e-mail de façon lisib<strong>le</strong><br />

• Relire ses e-mails pour ne rien laisser passer<br />

Mise en situation : rédaction d'e-mails en situation de pression<br />

Adapter ses e-mails à diverses situations<br />

• Adopter un ton ferme et courtois pour affi rmer sans froisser<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s formu<strong>le</strong>s à éviter et à privilégier<br />

• Gérer <strong>le</strong>s situations délicates : relances, réclamations, refus, demandes….<br />

• Rédiger des e-mails spécifi ques : à un supérieur hiérarchique, proposition commercia<strong>le</strong>…<br />

Exercice d'application : rédaction de messages types<br />

Mise en situation : rédaction d'e-mails en réaction à des situations critiques<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez faire de vos e-mails des outils efficaces<br />

de votre communication : ouverts, lus et suivis.<br />

66 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


COMMUNICATION ÉCRITE<br />

Concevoir et animer une présentation PowerPoint<br />

Structurer son support et animer une présentation persuasive<br />

Depuis son lancement en 1987, PowerPoint<br />

a connu un succès fulgurant : <strong>le</strong>s diaporamas<br />

et <strong>le</strong>s slides ont définitivement détrôné<br />

<strong>le</strong>s notes et autres mémos. À tel point<br />

que certains dénoncent la " Pensée PowerPoint "<br />

et des présentations endormies qui se résument<br />

trop souvent à un défilé de slides surchargées.<br />

Dès lors, il convient peut-être de rappe<strong>le</strong>r la mise<br />

en garde de Voltaire : " <strong>le</strong> secret d'ennuyer<br />

est celui de tout dire ".<br />

• OBJECTIFS<br />

• Structurer un message convaincant, clair et adapté<br />

au contexte.<br />

• Concevoir un diaporama PowerPoint effi cace pour valoriser<br />

son message.<br />

• Animer une présentation PowerPoint d'une manière vivante<br />

et persuasive.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir un usage régulier du logiciel PowerPoint.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne amenée à concevoir des diaporamas<br />

PowerPoint et à animer une présentation.<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5251<br />

Tarif HT : 1 270 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

15-16 avril 2013<br />

20-21 juin 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Trois étapes pour structurer son message<br />

Analyser son message<br />

• Les questions incontournab<strong>le</strong>s à se poser<br />

• Cerner <strong>le</strong> contexte et identifi er son objectif<br />

Construire son message<br />

• Identifi er ses arguments et messages clés intermédiaires<br />

• Choisir un scénario à dérou<strong>le</strong>r : logique de plan et " fi l rouge "<br />

Élaborer son message<br />

• Choisir des mots-clés<br />

• Travail<strong>le</strong>r sur <strong>le</strong> sty<strong>le</strong> : défi nir des exemp<strong>le</strong>s, expliquer par l'analogie ou <strong>le</strong>s métaphores<br />

Partage d'expériences : atouts et écueils des présentations PowerPoint fréquemment<br />

rencontrés<br />

Mise en situation : conception d'une présentation PowerPoint appuyée<br />

par deux à trois slides sur un sujet extraprofessionnel<br />

Exercice d'application : mise en œuvre des trois phases sur un sujet professionnel<br />

apporté par <strong>le</strong>s participants<br />

Les sept règ<strong>le</strong>s d'or pour concevoir une présentation PowerPoint<br />

attractive et efficace<br />

• Concevoir des diapositives autonomes et complémentaires : un message, une slide<br />

• Valoriser son plan comme un scénario<br />

• Aérer son texte pour ne pas noyer <strong>le</strong> message<br />

• Soigner ses titres pour donner du sens et maintenir l'intérêt de son auditoire<br />

• Défi nir une identité visuel<strong>le</strong><br />

• La différenciation des supports<br />

• Mettre en image son message : l'exploitation raisonnée des possibilités graphiques<br />

de l'outil PowerPoint<br />

Exercice d'application : conception d'un diaporama PowerPoint de cinq diapositives<br />

sur un sujet professionnel, dans la perspective d'une présentation en dix minutes<br />

Faire vivre son message grâce à une animation dynamique<br />

et persuasive<br />

Mettre en scène sa présentation<br />

• Choisir une occupation de l'espace au service de sa présentation<br />

• Créer une relation vivante entre l'intervenant, l'auditoire et <strong>le</strong> diaporama PowerPoint<br />

• Mettre sa communication au service de son message<br />

• Travail<strong>le</strong>r son regard, sa posture et sa gestuel<strong>le</strong><br />

Jeu pédagogique : sur <strong>le</strong>s dimensions comportementa<strong>le</strong>s au travers de la pratique<br />

théâtra<strong>le</strong><br />

Captiver son public et créer une dynamique autour de sa présentation<br />

• Adopter la juste distance avec son diaporama PowerPoint<br />

• Choisir une idée par diapositive à développer à l'oral<br />

• Ne pas lire ses diapositives : entre mémorisation, préparation et improvisation<br />

• Être à l'écoute de son auditoire : observer <strong>le</strong>s signes non verbaux et maintenir l'intérêt<br />

• Gérer <strong>le</strong>s réactions du public : objections, questions<br />

Exercice d'application : préparation de sa présentation d'un diaporama PowerPoint<br />

Mise en situation : présentation de son diaporama PowerPoint<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez concevoir une présentation PowerPoint<br />

en vue d'une animation percutante.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

67


NOUVELLES PRATIQUES MANAGÉRIALES<br />

Faire <strong>le</strong> choix du " slow management "<br />

Fluidifi er ses pratiques managéria<strong>le</strong>s<br />

MANAGEMENT<br />

Les relations virtuel<strong>le</strong>s, via <strong>le</strong>s NTIC, conjuguées<br />

aux impératifs du " fast management ", poussent<br />

<strong>le</strong>s managers à délaisser <strong>le</strong>urs troupes. Il est temps<br />

de retourner à la rencontre de ses collaborateurs,<br />

de se rendre accessib<strong>le</strong> et disponib<strong>le</strong> à l'instar<br />

des défenseurs du " managing by walking around ".<br />

Accompagner chacun, recréer du lien<br />

afin de voir réapparaître plus d'Intelligence<br />

Connective, autant de clés pour plus<br />

d'implication des équipes.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Découvrir la juste posture d'un manager centré sur la relation<br />

authentique, sur l'humain.<br />

• Rendre plus fl uide sa pratique managéria<strong>le</strong>.<br />

• Optimiser sa manière de réaliser <strong>le</strong>s performances<br />

en s'intéressant à ses collaborateurs et à <strong>le</strong>ur bien-être.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers et dirigeants souhaitant apprendre à manager<br />

différemment <strong>le</strong>urs équipes pour une meil<strong>le</strong>ure performance<br />

col<strong>le</strong>ctive<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5221<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

25-26 mars 2013<br />

5-6 juin 2013<br />

26-27 septembre 2013<br />

26-27 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Les Happy Hours<br />

du Management ® " (code 5225 p. 24).<br />

PROGRAMME<br />

Se donner l'opportunité de faire <strong>le</strong> point<br />

• Analyser et comprendre <strong>le</strong> contexte du management aujourd'hui<br />

• Défi nir la comp<strong>le</strong>xité de son environnement<br />

• Reconnaître ses succès, ses axes d'amélioration<br />

• Identifi er son degré d'implication dans <strong>le</strong> " fast management "<br />

• Comprendre l'intérêt de veil<strong>le</strong>r au bien-être de ses collaborateurs<br />

Étude de cas : <strong>le</strong> " slow management " et <strong>le</strong>s expériences d'Hew<strong>le</strong>tt Packard<br />

Al<strong>le</strong>r à la rencontre de son équipe<br />

• Les enseignements du " management by walking around " : ne plus manager<br />

du haut de sa tour d'ivoire<br />

• Avoir <strong>le</strong> courage de s'exposer : arrêter de faire pour être… et être présent<br />

• Sortir de son bureau et rencontrer son équipe de manière informel<strong>le</strong><br />

• Rencontrer c'est s'exposer : limiter <strong>le</strong>s risques<br />

• Pratiquer la présence attentive et attentionnée : s'intéresser à l'autre avec empathie<br />

• Préserver la relation de confi ance : fi déliser <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts et <strong>le</strong>s compétences<br />

Partage d'expériences : analyse des pratiques managéria<strong>le</strong>s et des axes de progression<br />

de chacun<br />

Redéfinir <strong>le</strong>s codes relationnels : juste place, posture juste<br />

• Adopter <strong>le</strong>s comportements qui fl uidifi ent la relation<br />

• Les quatre critères pour être plus fl exib<strong>le</strong> dans sa communication<br />

Exercice d'application : élaboration d'un protoco<strong>le</strong> de réaction en situations diffi ci<strong>le</strong>s<br />

Piloter en direct… avec soft-contrô<strong>le</strong><br />

• Placer <strong>le</strong> sens au centre de son management<br />

• Appliquer <strong>le</strong>s sept critères de l'exemplarité<br />

• Partager la vision, <strong>le</strong>s objectifs stratégiques, <strong>le</strong> sens et la raison d'être du travail<br />

de l'équipe<br />

• Apprendre à manier <strong>le</strong> curseur entre " laisser faire " et contrô<strong>le</strong>r<br />

Partage d'expériences : partage de la vision en équipe<br />

Mise en situation : entretien de motivation, de défi nition des objectifs col<strong>le</strong>ctifs, de suivi…<br />

Sortir de la pensée binaire " compétitif vs col<strong>le</strong>ctif "<br />

• Comprendre la nécessité de conjuguer compétition et coopération<br />

• Trouver la bonne articulation entre ta<strong>le</strong>nts individuels et performance col<strong>le</strong>ctive<br />

• Construire des stratégies d'alliance : <strong>le</strong>s bonnes idées pour passer du " je " au " nous "<br />

• Capitaliser et faire partager <strong>le</strong>s expériences réussies de chacun<br />

Exercice d'application : modélisation des meil<strong>le</strong>ures pratiques issues des expériences<br />

de chacun<br />

Réactiver <strong>le</strong>s va<strong>le</strong>urs et l'engagement de l'équipe en éprouvant<br />

ensemb<strong>le</strong> <strong>le</strong>s événements<br />

• Défi nir col<strong>le</strong>ctivement <strong>le</strong> système de va<strong>le</strong>urs de l'équipe<br />

• Mettre à jour la culture, l'identité et <strong>le</strong>s va<strong>le</strong>urs de l'équipe<br />

• Utiliser <strong>le</strong> dialogue positif pour partager <strong>le</strong>s va<strong>le</strong>urs<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s enjeux de l'éthique et de la proximité en management<br />

Exercice d'application : élaboration des systèmes de va<strong>le</strong>urs du groupe<br />

par chaque participant<br />

Plan d'action personnel : construction de son plan de progression managérial<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> d'établir un contact relationnel<br />

de qualité avec chaque membre de l'équipe et de manager de manière plus directe,<br />

plus sereine et plus fluide.<br />

68 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


NOUVELLES PRATIQUES MANAGÉRIALES<br />

Management collaboratif<br />

Favoriser la coopération et l'innovation et libérer l'intelligence col<strong>le</strong>ctive<br />

La pérennité de l'entreprise repose plus que jamais<br />

sur la mobilisation de tous ses collaborateurs.<br />

Favoriser l'engagement et la coopération<br />

au sein de son équipe est d'ail<strong>le</strong>urs une mission<br />

clé du manager. Instaurer la confiance et la coresponsabilité,<br />

libérer <strong>le</strong>s idées sont autant<br />

de <strong>le</strong>viers qu'il lui faudra actionner pour concilier<br />

épanouissement individuel et performance<br />

col<strong>le</strong>ctive.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Adopter la posture managéria<strong>le</strong> et acquérir <strong>le</strong>s outils<br />

du management collaboratif.<br />

• Créer <strong>le</strong>s conditions de la coopération et de la solidarité<br />

au sein de son équipe.<br />

• Libérer et valoriser l'intelligence col<strong>le</strong>ctive pour optimiser<br />

la performance et l'innovation.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Tout manager, responsab<strong>le</strong> d'équipe ou chef de projet<br />

souhaitant s'approprier <strong>le</strong>s outils du management collaboratif<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5079<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

27-28 mars 2013<br />

3-4 juin 2013<br />

1 er -2 octobre 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Know<strong>le</strong>dge management 2.0 "<br />

(code 5080 p. 99).<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre <strong>le</strong>s particularités et <strong>le</strong>s bénéfices du management<br />

collaboratif<br />

Partage d'expériences : échanges autour des pratiques managéria<strong>le</strong>s actuel<strong>le</strong>s,<br />

de <strong>le</strong>urs limites et des bénéfi ces de la collaboration<br />

• Prendre conscience des limites du management traditionnel et des bénéfi ces<br />

de la collaboration<br />

• Éviter <strong>le</strong>s pièges du management collaboratif : compromis, <strong>le</strong>nteur décisionnel<strong>le</strong>,<br />

émancipation de l'autorité<br />

• Gérer <strong>le</strong>s freins à l'instauration d'un management collaboratif : lutte de pouvoir,<br />

revendication<br />

• Adopter <strong>le</strong>s huit principes du management collaboratif<br />

Mise en situation : résolution d'un problème individuel<strong>le</strong>ment puis en groupe<br />

Autodiagnostic : du niveau de maturité de son entité au regard des huit principes<br />

du management collaboratif<br />

Instaurer un climat et un fonctionnement propices au management<br />

collaboratif<br />

• Mobiliser son équipe autour d'un sens commun et des va<strong>le</strong>urs partagées<br />

• Valoriser et piloter <strong>le</strong>s comportements collaboratifs : implication, disponibilité,<br />

partage d'informations<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s droits et <strong>le</strong>s devoirs de la collaboration : liberté d'expression, respect<br />

des autres<br />

• Négocier un " contrat " de collaboration qui soit responsabilisant : décision, initiative,<br />

récompense<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s quatre <strong>le</strong>viers d'un fonctionnement collaboratif réaliste<br />

et ambitieux<br />

Jeu pédagogique : négociation d'un " contrat de collaboration " face à un groupe<br />

Adopter une posture de manager collaboratif<br />

• Se montrer rassurant et instaurer la confi ance : authenticité, proximité, ouverture,<br />

reconnaissance<br />

• Favoriser la coopération : soutien, solidarité, cocréativité, complémentarité<br />

• Rendre chacun responsab<strong>le</strong> de ses choix : engagement, coresponsabilité, fl exibilité<br />

• Renforcer la convivialité : ambiance, célébration, équilibre, conditions de travail<br />

Autodiagnostic : de son niveau de conformité avec <strong>le</strong>s profi ls du manager collaboratif<br />

Exercice d'application : identifi cation de pratiques professionnel<strong>le</strong>s permettant<br />

de développer la confi ance, la coopération, la convivialité et la coresponsabilité<br />

Inciter au changement par une dynamique collaborative<br />

• Créer des espaces et des temps de libre expression : réunions, événements, réseaux<br />

sociaux…<br />

• Encourager et reconnaître <strong>le</strong>s initiatives : amélioration de l'existant et innovations<br />

• Impliquer chacun dans la résolution des problèmes : <strong>le</strong>s siens et ceux des autres<br />

• Inciter au partage d'informations, aux échanges et à la concertation<br />

Étude de cas : analyse d'un plan de transition vers un management collaboratif<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez mettre en place un climat favorab<strong>le</strong><br />

à la cohésion de votre équipe et à l'implication efficace de vos collaborateurs.<br />

MANAGEMENT<br />

L'INTRA EFE<br />

Formations <strong>catalogue</strong><br />

personnalisées ou 100 % sur mesure<br />

➤ 01 44 09 21 95 ou intra@efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

69


NOUVELLES PRATIQUES MANAGÉRIALES<br />

Manager son équipe par <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts<br />

Développer l'épanouissement et la performance durab<strong>le</strong>ment<br />

MANAGEMENT<br />

Alors que <strong>le</strong>s entreprises sont centrées<br />

sur la performance, <strong>le</strong>s salariés ont de nouvel<strong>le</strong>s<br />

attentes : mieux-être et épanouissement.<br />

Si <strong>le</strong> management par <strong>le</strong>s compétences définit<br />

<strong>le</strong> savoir-faire nécessaire à l'entreprise, il n'est<br />

pas conçu pour animer la motivation. La méthode<br />

des ta<strong>le</strong>nts identifie <strong>le</strong>s dispositions naturel<strong>le</strong>s<br />

des salariés pour <strong>le</strong>s mobiliser sur des missions<br />

qui, sources d'épanouissement, sont faci<strong>le</strong>s<br />

à réaliser et mènent au succès.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Détecter <strong>le</strong>s potentiels et <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts naturels<br />

de ses collaborateurs.<br />

• Valoriser <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts individuels en fonction de la stratégie<br />

et des besoins de l'entreprise.<br />

• Développer l'effi cacité col<strong>le</strong>ctive par la mise en commun<br />

des ta<strong>le</strong>nts individuels.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience du management d'équipe ou avoir suivi<br />

" Animer et piloter une équipe - Niveau 1 " (code 5011 p. 42).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers souhaitant découvrir une méthode de management<br />

basée sur la détection et la valorisation des ta<strong>le</strong>nts naturels<br />

individuels<br />

• APPROCHE PÉDAGOGIQUE<br />

Cette formation s'appuie sur un référentiel de 30 ta<strong>le</strong>nts naturels<br />

modélisés par <strong>le</strong> cabinet Dynesens. Conçue pour développer<br />

un management des ressources humaines en adéquation avec<br />

<strong>le</strong>s attentes des salariés d'aujourd'hui, cette approche innovante<br />

permet d'affecter <strong>le</strong>s personnes au bon endroit et de développer<br />

l'effi cacité col<strong>le</strong>ctive par la mise en commun des points forts<br />

de chacun, générant ainsi plus d'enthousiasme, de cohésion<br />

d'équipe et d'effi cacité, de manière durab<strong>le</strong>.<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5218<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

9-10 avril 2013<br />

26-27 juin 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Les Happy Hours<br />

du Management ® " (code 5225 p. 24).<br />

PROGRAMME<br />

Identifier ses propres ta<strong>le</strong>nts naturels pour mettre en œuvre<br />

un management renouvelé et innovant<br />

Comprendre la notion de ta<strong>le</strong>nt naturel<br />

• Différencier <strong>le</strong>s notions de compétences, traits de personnalité, va<strong>le</strong>urs des potentiels<br />

et ta<strong>le</strong>nts naturels<br />

• Comprendre l'origine de la formation du ta<strong>le</strong>nt naturel avec <strong>le</strong>s apports<br />

de la neuroscience : la bouc<strong>le</strong> de récompense<br />

• Évoluer de la logique de savoir-faire (compétences) à cel<strong>le</strong> de l'aimer-faire (ta<strong>le</strong>nts)<br />

• Évaluer <strong>le</strong>s bénéfi ces d'un management par <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts naturels pour soi et son entreprise<br />

Partage d'expériences : analyse des conditions d'épanouissement et de performance<br />

durab<strong>le</strong><br />

Détecter ses potentiels et ses ta<strong>le</strong>nts naturels pour reconnaître<br />

ceux de ses collaborateurs<br />

• S'aider des modè<strong>le</strong>s de présentation des différents types de personnalité<br />

• Identifi er ses sources de désirs, de plaisirs et de satisfactions professionnel<strong>le</strong>s<br />

et personnel<strong>le</strong>s<br />

• Explorer son parcours de vie, ses réactions spontanées, <strong>le</strong>s feedback de son entourage<br />

• Détecter ses cinq ta<strong>le</strong>nts naturels parmi un référentiel de 30 ta<strong>le</strong>nts universels<br />

Mise en situation : exploration et détection des ta<strong>le</strong>nts naturels en sous-groupes<br />

Autodiagnostic : sé<strong>le</strong>ction de ses cinq ta<strong>le</strong>nts naturels parmi <strong>le</strong> référentiel de 30 ta<strong>le</strong>nts<br />

universels<br />

Manager <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts naturels de ses collaborateurs pour favoriser<br />

performance col<strong>le</strong>ctive et implication individuel<strong>le</strong><br />

Valoriser et miser sur <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts naturels<br />

• Évaluer <strong>le</strong> niveau d'utilisation de ses ta<strong>le</strong>nts naturels dans son emploi<br />

• Investir sur <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts naturels (points forts) et trouver des solutions pour compenser<br />

<strong>le</strong>s points faib<strong>le</strong>s<br />

• Construire un projet d'évolution professionnel<strong>le</strong> basé sur la mobilisation de ses points forts<br />

Exercice d'application : exploration en sous-groupes des opportunités de valorisation<br />

de ses points forts et identifi cation des actions permettant de maîtriser ses points faib<strong>le</strong>s<br />

Manager par <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts naturels<br />

• Défi nir une stratégie de management des ta<strong>le</strong>nts naturels au sein de son entreprise :<br />

<strong>le</strong>viers, freins…<br />

• Construire un référentiel des ta<strong>le</strong>nts naturels en fonction de la stratégie et des besoins<br />

de l'entreprise<br />

• Conduire des entretiens de détection et de valorisation des ta<strong>le</strong>nts naturels : évaluation,<br />

mobilité…<br />

• Renforcer la performance col<strong>le</strong>ctive par <strong>le</strong> management de la complémentarité des ta<strong>le</strong>nts<br />

individuels<br />

Mise en situation : conduite d'entretiens d'évaluation et de mobilité<br />

Exercice d'application : construction de la cartographie des ta<strong>le</strong>nts naturels individuels<br />

de son équipe<br />

Étude de cas : sur la base des cartographies, identifi cation des opportunités<br />

d'aménagement des rô<strong>le</strong>s afi n de générer plus de cohésion et de complémentarité,<br />

dans <strong>le</strong> respect de son environnement. Utilisation de la méthode SWOT<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez détecter et valoriser <strong>le</strong>s points forts<br />

de chacun de vos collaborateurs et générer plus de complémentarité au sein<br />

de votre équipe afin de développer plus d'épanouissement, de performance<br />

et d'engagement durab<strong>le</strong>.<br />

70 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


NOUVELLES PRATIQUES MANAGÉRIALES<br />

Manager 2.0<br />

Devenir un <strong>le</strong>ader dans l'entreprise 2.0<br />

Le développement du web social<br />

implique des mutations profondes au sein<br />

des organisations. Avec l'avènement de l'entreprise<br />

2.0, une opportunité se fait jour pour <strong>le</strong>s managers<br />

de conforter <strong>le</strong>ur <strong>le</strong>adership en adoptant<br />

une nouvel<strong>le</strong> posture : donneur de sens, porteur<br />

de vision, catalyseur de collaboration.<br />

Pour cela, <strong>le</strong> manager doit s'approprier et faire<br />

siennes <strong>le</strong>s mutations de l'entreprise 2.0.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Appréhender <strong>le</strong>s mutations de l'entreprise 2.0.<br />

• Adapter son management aux pratiques 2.0.<br />

• Adopter une nouvel<strong>le</strong> posture de <strong>le</strong>ader.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Chefs de service, responsab<strong>le</strong>s de département<br />

• Chefs de projet ou managers hors hiérarchie<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5128<br />

Tarif HT : 1 295 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

16-17 avril 2013<br />

13-14 juin 2013<br />

8-9 octobre 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Management collaboratif "<br />

(code 5079 p. 69).<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre l'entreprise 2.0<br />

Les nouveaux acteurs de l'entreprise 2.0<br />

• Vers un écosystème de plus en plus intégré : <strong>le</strong>s partenaires, <strong>le</strong>s clients, <strong>le</strong>s fournisseurs<br />

• Génération Y : mythe ou réalité<br />

• Un nouveau rô<strong>le</strong> : <strong>le</strong> community manager<br />

• RH 2.0 : un facteur essentiel de succès<br />

Étude de cas : la génération Y dans la presse<br />

L'entreprise 2.0 : vers un bou<strong>le</strong>versement des méthodes de travail<br />

• L'entreprise 2.0 ne consiste pas à transposer <strong>le</strong> web 2.0 en entreprise<br />

• Transversalité vs pyramide hiérarchique<br />

• La perte du monopo<strong>le</strong> de l'information du manager<br />

• Une nouvel<strong>le</strong> organisation de l'espace et des temps de travail<br />

• Les freins et <strong>le</strong>s facteurs de succès<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong> niveau 2.0 de son entreprise et l'impact<br />

sur ses méthodes de travail<br />

Le rô<strong>le</strong> du manager 2.0<br />

Adapter son management à l'entreprise 2.0<br />

• Concevoir <strong>le</strong> management 2.0 comme une réponse innovante aux enjeux business<br />

• Permettre une nouvel<strong>le</strong> forme de dialogue entre son équipe et <strong>le</strong>s acteurs externes<br />

• Accepter et adopter <strong>le</strong>s comportements 2.0 : partage de l'information, aménagements<br />

des temps de travail<br />

• S'adapter aux nouveaux espaces de travail : éloignement des collaborateurs,<br />

digital workers, management à distance<br />

Étude de cas : identifi cation des enjeux liés à l'entreprise 2.0<br />

Les outils 2.0 à destination du manager<br />

• Identifer <strong>le</strong>s outils de partage d'information : wiki, blogs…<br />

• Favoriser une veil<strong>le</strong> partagée<br />

• Mettre en place des outils de suivi et de reporting 2.0<br />

• Fixer des règ<strong>le</strong>s d'usage des réseaux sociaux à visée professionnel<strong>le</strong><br />

Exercice d'application : décryptage des outils 2.0 et de <strong>le</strong>urs usages en situation<br />

de management<br />

Développer une posture de <strong>le</strong>ader 2.0<br />

• Faciliter la collaboration au sein de son équipe<br />

• Donner du sens pour susciter l'engagement<br />

• Porter une vision claire et partager <strong>le</strong>s ambitions stratégiques de l'entreprise<br />

• Adapter <strong>le</strong>s modes de reconnaissance : célébrer <strong>le</strong>s petites victoires, instaurer<br />

des rituels…<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s comportements managériaux à adopter dans différents<br />

cas de fi gure<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez vous adapter au fonctionnement<br />

de l'entreprise 2.0.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

71


EFFICACITÉ RELATIONNELLE<br />

Cyc<strong>le</strong> certifiant - Management<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

En partenariat avec<br />

MANAGEMENT<br />

Pour faire vivre <strong>le</strong>s nouvel<strong>le</strong>s organisations en réseau<br />

et répondre au besoin croissant de f<strong>le</strong>xibilité,<br />

<strong>le</strong>s entreprises sont à la recherche d'un nouveau profil<br />

managérial. Plutôt dynamiseur que capitaine d'équipe,<br />

<strong>le</strong> manager doit désormais fonder son management<br />

sur la culture de la relation et se transformer en véritab<strong>le</strong><br />

<strong>le</strong>ader relationnel.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Approfondir <strong>le</strong>s postures et <strong>le</strong>s techniques du management relationnel.<br />

• Mettre en œuvre un dispositif de management relationnel pour soi<br />

et son équipe.<br />

• Accroître son <strong>le</strong>adership et sa performance managéria<strong>le</strong>.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Toute personne ayant des responsabilités d'encadrement<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de mettre en place<br />

un dispositif de management relationnel et de <strong>le</strong> faire vivre<br />

au quotidien avec votre équipe.<br />

MODULE 1 - 2 jours<br />

RENOUVELER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES<br />

GRÂCE AU MANAGEMENT RELATIONNEL<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s enjeux et <strong>le</strong>s principes du management relationnel.<br />

• Développer ses compétences et capacités relationnel<strong>le</strong>s<br />

pour renforcer son management.<br />

• S'approprier <strong>le</strong>s bonnes pratiques du management relationnel.<br />

• PROGRAMME<br />

Le management relationnel : enjeux et principes<br />

• Le management relationnel : une approche qualitative<br />

de la performance managéria<strong>le</strong><br />

• La relation : une compétence clé du management<br />

• Le management relationnel et ses impacts sur <strong>le</strong> management d'équipe<br />

Étude de cas : analyse des trois <strong>le</strong>viers du management relationnel<br />

Le management relationnel : un outil de connaissance de soi<br />

et des échanges avec <strong>le</strong>s autres<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s outils de développement personnel dans <strong>le</strong> cadre<br />

du management relationnel : AT, PNL…<br />

• Sé<strong>le</strong>ctionner et mettre en pratique <strong>le</strong>s techniques adaptées à son profi l<br />

relationnel<br />

• Mesurer l'impact de son mode relationnel sur son sty<strong>le</strong> de management<br />

• Comprendre son mode relationnel avec <strong>le</strong>s autres en quatre étapes clés<br />

• Découvrir des outils de compréhension des échanges avec <strong>le</strong>s autres<br />

et d'amélioration de la performance col<strong>le</strong>ctive<br />

Autodiagnostic : de ses compétences relationnel<strong>le</strong>s<br />

Exercice d'application : sur <strong>le</strong>s relations au travers des trois <strong>le</strong>viers<br />

du management relationnel<br />

Manager au quotidien avec <strong>le</strong> management relationnel :<br />

compétences et pratiques relationnel<strong>le</strong>s<br />

• Réaliser un audit individuel de compétences relationnel<strong>le</strong>s<br />

et une cartographie des compétences relationnel<strong>le</strong>s de son équipe<br />

• Le manager et son rô<strong>le</strong> " d'architecte relationnel " pour mieux maîtriser<br />

la gestion de l'incertitude<br />

• Améliorer sa capacité à manager la comp<strong>le</strong>xité et développer<br />

sa compétence de communication<br />

• Dresser un panorama des bonnes pratiques de management relationnel<br />

Exercice d'application : cartographie des compétences relationnel<strong>le</strong>s<br />

de son équipe<br />

Plan d'action personnel : élaboration de son plan de route<br />

de progression individuel<strong>le</strong> sur sa performance relationnel<strong>le</strong><br />

MODULE 2 - 2 jours<br />

ENGAGER UNE DÉMARCHE RELATIONNELLE<br />

POUR DYNAMISER SON ÉQUIPE<br />

• OBJECTIFS<br />

• Mettre en œuvre un dispositif de management relationnel.<br />

• Dépasser <strong>le</strong>s freins pour impliquer l'ensemb<strong>le</strong> des acteurs.<br />

• Transformer son sty<strong>le</strong> managérial pour rétablir la confi ance.<br />

• PROGRAMME<br />

Mettre en œuvre un dispositif de management relationnel<br />

au sein de son équipe<br />

• Identifi er l'ensemb<strong>le</strong> des acteurs liés au dispositif<br />

et <strong>le</strong>urs compétences relationnel<strong>le</strong>s<br />

• Construire et faire vivre une relation effi cace avec <strong>le</strong>s autres acteurs<br />

du management relationnel<br />

• S'appuyer sur <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers et dépasser <strong>le</strong>s freins pour impliquer<br />

l'ensemb<strong>le</strong> des acteurs dans <strong>le</strong> dispositif<br />

• Impliquer la Direction généra<strong>le</strong>, <strong>le</strong>s ressources humaines<br />

et la fonction communication<br />

Les conditions de réussite d'un dispositif col<strong>le</strong>ctif<br />

de management relationnel<br />

• Impliquer <strong>le</strong>s collaborateurs de l'équipe dans <strong>le</strong> dispositif<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s techniques relationnel<strong>le</strong>s pour mobiliser et motiver<br />

son équipe<br />

• Mesurer l'impact et <strong>le</strong>s résultats de son dispositif relationnel<br />

Mise en situation : adhésion de son équipe à une démarche<br />

relationnel<strong>le</strong><br />

Vivre <strong>le</strong> management relationnel au quotidien<br />

avec son équipe<br />

• Rétablir la confi ance par la qualité relationnel<strong>le</strong><br />

dans un environnement contraint et diffi ci<strong>le</strong><br />

• Jouer sur <strong>le</strong> registre relationnel pour réussir une relation<br />

• Travail<strong>le</strong>r sur ses comportements pour être crédib<strong>le</strong> auprès<br />

de son équipe<br />

• Transformer son sty<strong>le</strong> managérial par la dimension relationnel<strong>le</strong><br />

Mises en situation : utilisation des techniques du management<br />

relationnel dans chacune des situations décrites<br />

72 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


EFFICACITÉ RELATIONNELLE<br />

relationnel<br />

OPTION CP FFP<br />

CP FFP " Management relationnel "<br />

Soutenance devant un jury professionnel<br />

d'un mémoire à l'issue du cyc<strong>le</strong><br />

• La participation au cyc<strong>le</strong> certifi ant permet<br />

d'obtenir un Certifi cat Professionnel FFP<br />

" Management relationnel " attestant de la maîtrise<br />

de nouvel<strong>le</strong>s compétences<br />

• Ce cyc<strong>le</strong> est validé par l'ISQ-OPQF<br />

Retrouvez <strong>le</strong> descriptif de la Certifi cation<br />

Professionnel<strong>le</strong> FFP p. 13<br />

8 jours<br />

56 heures<br />

Code 5258<br />

Tarif HT : 3 960 €<br />

Prix HT de l'option<br />

CP FFP : 900 €<br />

repas inclus<br />

Paris - Promotion 1<br />

25-26 mars, 18-19 avril, 23-24 mai<br />

et 17-18 juin 2013<br />

Paris - Promotion 2<br />

16-17 septembre, 14-15 octobre,<br />

18-19 novembre et 12-13 décembre 2013<br />

Paris - Promotion 3<br />

28-29 novembre, 16-17 décembre 2013,<br />

16-17 janvier et 10-11 février 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

MANAGEMENT<br />

MODULE 3 - 2 jours<br />

UTILISER LES TECHNIQUES DU MANAGEMENT<br />

RELATIONNEL POUR UNE NOUVELLE DIMENSION<br />

MANAGÉRIALE<br />

• OBJECTIFS<br />

• Donner une nouvel<strong>le</strong> dimension à son management<br />

avec la posture du <strong>le</strong>ader relationnel.<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s pratiques du management relationnel dans la gestion<br />

et la résolution des confl its.<br />

• S'appuyer sur une démarche d'écoute active.<br />

• PROGRAMME<br />

Faire face aux situations diffici<strong>le</strong>s et aux conflits<br />

• Mettre en place une démarche d'écoute active au sein de l'équipe<br />

• S'entraîner à tenir compte du rapport de forces dans un confl it<br />

• Prendre en compte <strong>le</strong> facteur émotionnel dans la gestion des confl its<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de communication non vio<strong>le</strong>nte<br />

et de médiation<br />

• Mettre en place une démarche de résolution de confl it<br />

dans son équipe<br />

Exercice d'application : analyse du diagnostic émotionnel<br />

Mises en situation : résolution de situations confl ictuel<strong>le</strong>s<br />

grâce aux techniques du management relationnel<br />

Optimiser son <strong>le</strong>adership relationnel<br />

• Découvrir son sty<strong>le</strong> d'autorité<br />

• Affi rmer son <strong>le</strong>adership : <strong>le</strong>s attitudes et comportements à développer<br />

• Acquérir ou développer <strong>le</strong>s huit compétences de la carte<br />

du <strong>le</strong>adership relationnel<br />

• Les techniques d'infl uence et <strong>le</strong>s stratégies relationnel<strong>le</strong>s adaptées<br />

à un contexte de crise<br />

Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong> d'autorité<br />

Exercice d'application : élaboration de sa carte du <strong>le</strong>adership<br />

relationnel<br />

MODULE 4 - 2 jours<br />

PRÉPARER LE CHANGEMENT<br />

PAR LE MANAGEMENT RELATIONNEL<br />

• OBJECTIFS<br />

• Accompagner <strong>le</strong> changement grâce au management relationnel.<br />

• Prendre soin de son équipe pour une meil<strong>le</strong>ure satisfaction client.<br />

• Préparer son plan d'action relationnel.<br />

• PROGRAMME<br />

Le management relationnel pour accompagner<br />

<strong>le</strong>s transformations et <strong>le</strong> changement<br />

• La démarche relationnel<strong>le</strong> pour accompagner <strong>le</strong>s collaborateurs<br />

de son équipe dans <strong>le</strong> changement : <strong>le</strong>s cinq étapes relationnel<strong>le</strong>s<br />

• Analyser <strong>le</strong>s attitudes de l'équipe pour <strong>le</strong>s mobiliser face<br />

au changement : la gril<strong>le</strong> du feedback émotionnel<br />

• Les freins et <strong>le</strong>s facilitateurs relationnels dans <strong>le</strong>s étapes<br />

d'acceptation des changements<br />

Jeu pédagogique : " la vallée du changement ", modè<strong>le</strong><br />

pour accompagner <strong>le</strong> changement par la relation<br />

Le management relationnel pour développer <strong>le</strong> service<br />

au profit de ses clients internes et externes<br />

• Intégrer son service au cœur de la relation : prendre soin<br />

de son équipe comme de ses clients<br />

• Mettre en place un diagnostic de l'expérience relationnel<strong>le</strong> orientée<br />

client<br />

• Promouvoir " l'intelligence des situations clients " pour accompagner<br />

l'agilité et l'initiative relationnel<strong>le</strong> de ses collaborateurs<br />

Exercice d'application : élaboration des engagements de service<br />

avec ses clients internes/externes et <strong>le</strong>s membres de son équipe<br />

Exercice d'application : la bousso<strong>le</strong> de l'expérience relationnel<strong>le</strong><br />

client<br />

Préparer <strong>le</strong> futur avec <strong>le</strong> management relationnel<br />

• Élaborer son plan d'action et défi nir <strong>le</strong>s différentes étapes<br />

de supervision<br />

• Sé<strong>le</strong>ctionner une bonne pratique relationnel<strong>le</strong> à mettre en place<br />

au sein de son équipe<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s modalités de fonctionnement de son équipe en mode<br />

relationnel<br />

Exercice d'application : présentation individuel<strong>le</strong> de son plan d'action<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s plans d'action de chacun<br />

pour supervision et enrichissement<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

73


EFFICACITÉ RELATIONNELLE<br />

Management relationnel<br />

Renouve<strong>le</strong>r ses pratiques managéria<strong>le</strong>s grâce au management relationnel<br />

En partenariat avec<br />

MANAGEMENT<br />

Tandis que <strong>le</strong>s entreprises interrogent <strong>le</strong>ur<br />

organisation en silos et cherchent toujours<br />

plus de transversalité, <strong>le</strong> manager est invité<br />

à revisiter ses pratiques managéria<strong>le</strong>s. Au-delà<br />

du changement de posture, il lui est demandé<br />

de se transformer en véritab<strong>le</strong> " architecte<br />

relationnel " pour participer à l'aplanissement<br />

des organisations et d'intégrer la culture<br />

de la relation dans son management.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s enjeux et <strong>le</strong>s principes du management<br />

relationnel.<br />

• Développer ses compétences et capacités relationnel<strong>le</strong>s<br />

pour renforcer son management.<br />

• S'approprier <strong>le</strong>s bonnes pratiques du management<br />

relationnel.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Toute personne ayant des responsabilités d'encadrement<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5237<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

25-26 mars 2013<br />

1 er -2 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

16-17 septembre 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi <strong>le</strong> cyc<strong>le</strong> certifi ant " Management<br />

relationnel " (code 5258 p. 72).<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre <strong>le</strong>s enjeux du management relationnel<br />

Le management relationnel : enjeux et principes<br />

• Le management relationnel : une approche qualitative de la performance managéria<strong>le</strong><br />

• La relation : une compétence clé du management<br />

• Le management relationnel et ses impacts sur <strong>le</strong> management d'équipe<br />

Étude de cas : analyse des trois <strong>le</strong>viers du management relationnel<br />

Le management relationnel : un outil de connaissance de soi et des échanges<br />

avec <strong>le</strong>s autres<br />

• Appréhender <strong>le</strong>s méthodes de développement personnel pour connaître son mode<br />

relationnel<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s outils de développement personnel dans <strong>le</strong> cadre du management relationnel :<br />

AT, PNL…<br />

• Sé<strong>le</strong>ctionner et mettre en pratique <strong>le</strong>s techniques adaptées à son profi l relationnel<br />

• Mesurer l'impact de son mode relationnel sur son sty<strong>le</strong> de management<br />

• Comprendre son mode relationnel avec <strong>le</strong>s autres en quatre étapes clés<br />

• Découvrir des outils de compréhension des échanges avec <strong>le</strong>s autres et d'amélioration<br />

de la performance col<strong>le</strong>ctive<br />

Autodiagnostic : de ses compétences relationnel<strong>le</strong>s<br />

Exercice d'application : sur <strong>le</strong>s relations au travers des trois <strong>le</strong>viers du management<br />

relationnel<br />

Développer une posture de manager relationnel<br />

Manager au quotidien avec <strong>le</strong> management relationnel : compétences et pratiques<br />

relationnel<strong>le</strong>s<br />

• Réaliser un audit individuel de compétences relationnel<strong>le</strong>s et une cartographie<br />

des compétences relationnel<strong>le</strong>s de son équipe<br />

• Le manager et son rô<strong>le</strong> " d'architecte relationnel " pour mieux maîtriser la gestion<br />

de l'incertitude<br />

• Améliorer sa capacité à manager la comp<strong>le</strong>xité et développer sa compétence<br />

de communication<br />

• Dresser un panorama des bonnes pratiques de management relationnel<br />

Exercice d'application : cartographie des compétences relationnel<strong>le</strong>s de son équipe<br />

Étude de cas : analyse des pratiques de management relationnel dans des entreprises<br />

françaises<br />

S'entraîner au management relationnel<br />

• Gérer des situations individuel<strong>le</strong>s délicates<br />

• Gérer des situations col<strong>le</strong>ctives diffi ci<strong>le</strong>s<br />

• Résoudre des problématiques de changement<br />

Mises en situation : utilisation des techniques du management relationnel dans la gestion<br />

de confl its, l'accompagnement du changement<br />

Plan d'action personnel : réfl exions sur <strong>le</strong>s enseignements des différents ateliers<br />

et plan de route de progression individuel<strong>le</strong> sur sa performance relationnel<strong>le</strong><br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez développé des capacités de management<br />

relationnel permettant d'améliorer la communication et la performance<br />

de votre équipe.<br />

LE BLOG DU MANAGER 3.0<br />

Des artic<strong>le</strong>s de fond, des interviews, des chroniques<br />

Des conseils pratiques sur des sujets concrets<br />

Scannez ce code et retrouvez l'actualité<br />

du management sous toutes ses formes :<br />

texte, audio, vidéo…<br />

74 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


EFFICACITÉ RELATIONNELLE<br />

Manager par la confiance<br />

Renouer avec la performance col<strong>le</strong>ctive<br />

Si <strong>le</strong> " command & control " a montré ses limites<br />

et que la confiance est reconnue comme<br />

une va<strong>le</strong>ur essentiel<strong>le</strong> à la performance<br />

de l'entreprise, la réalité peut être moins<br />

engageante. Jouer la transparence, entretenir<br />

<strong>le</strong> contrat invisib<strong>le</strong> et favoriser l'autonomie<br />

sont autant d'ingrédients pour créer<br />

la performance col<strong>le</strong>ctive. Or, inspirer confiance<br />

et faire confiance nécessitent de changer<br />

de posture.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s bénéfi ces du management par la confi ance<br />

pour son équipe et pour l'entreprise.<br />

• Défi nir un mode d'emploi de la confi ance : principes, va<strong>le</strong>urs,<br />

compétences.<br />

• Adopter une posture de manager confi ant.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Toute personne en charge d'une équipe<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5242<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

11-12 avril 2013<br />

24-25 juin 2013<br />

23-24 septembre 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Développer la confiance de ses équipes<br />

Reconnaître <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers organisationnels porteurs de la confiance<br />

• Identifi er des principes en lien avec la confi ance : sens, va<strong>le</strong>urs, projets<br />

• Faire la différence entre confi ance et obéissance<br />

• Repérer <strong>le</strong>s différentes formes d'organisation d'équipe qui favorisent la confi ance<br />

• S'appuyer sur <strong>le</strong>s cinq <strong>le</strong>viers de la confi ance : règ<strong>le</strong>s du jeu, valorisation, dépassement<br />

col<strong>le</strong>ctif…<br />

• Diagnostiquer <strong>le</strong>s bases du contrat invisib<strong>le</strong> et du degré d'adhésion au sein de son équipe<br />

Étude de cas : analyse d'extraits d'enquêtes publiées sur l'impact de la qualité<br />

des relations de travail dans l'entreprise<br />

Exercice d'application : identifi cation des actions à mettre en œuvre, en lien<br />

avec <strong>le</strong>s contextes des participants<br />

Identifier <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers relationnels de la confiance<br />

• Connaître <strong>le</strong>s principes du management de la confi ance et <strong>le</strong>s faire vivre au quotidien<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers personnels de la confi ance : la connaissance de soi, la compétence,<br />

<strong>le</strong> <strong>le</strong>adership, la responsabilité, l'implication, la reconnaissance<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s conséquences des comportements non confi ants sur <strong>le</strong> climat social<br />

de l'équipe et sur la non-performance<br />

Autodiagnostic : de ses aptitudes de management par la confi ance à partir d'une gril<strong>le</strong><br />

Développer une attitude positive pour manager par la confiance<br />

Aligner sa posture managéria<strong>le</strong> sur la confiance réciproque<br />

• Inspirer et faire confi ance<br />

• Être exemplaire et accepter de sortir du " command & control "<br />

• Développer une écoute crédib<strong>le</strong> et empathique<br />

• S'appuyer sur <strong>le</strong>s techniques d'expression directe en respectant son interlocuteur<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s techniques de communication et de questionnement pour mieux surmonter<br />

<strong>le</strong>s appréhensions, <strong>le</strong>s croyances et <strong>le</strong>s préjugés<br />

Étude de cas : analyse des cinq postures du manager confi ant<br />

Jeux de rô<strong>le</strong>s : entraînements aux comportements du manager confi ant<br />

Faire vivre et entretenir la confiance au quotidien<br />

• Faire respecter des va<strong>le</strong>urs et des règ<strong>le</strong>s du jeu précises et connues de tous<br />

• Donner des consignes positives et déployer un <strong>le</strong>adership mobilisant<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s méthodes de la posture du coach<br />

• Repérer <strong>le</strong>s six degrés d'autonomie<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s situations et l'analyse de la demande : la méthode RPBDC<br />

• Programmer sa relation avec <strong>le</strong>s autres et manager en intégrant <strong>le</strong> bien-être col<strong>le</strong>ctif<br />

Mise en situation : communication d'objectifs col<strong>le</strong>ctifs et individuels à partir des principes<br />

du management par la confi ance<br />

Plan d'action personnel : élaboration de sa feuil<strong>le</strong> de route pour s'engager dans l'action<br />

à l'issue de cette formation<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s clés du management<br />

par la confiance pour favoriser un engagement durab<strong>le</strong> de vos collaborateurs.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

75


EFFICACITÉ RELATIONNELLE<br />

Assertivité et <strong>le</strong>adership<br />

Affi rmer sa personnalité au quotidien pour être plus performant<br />

MANAGEMENT<br />

L'assertivité désigne une attitude à la fois<br />

d'affirmation de soi et de respect d'autrui.<br />

Se comporter en <strong>le</strong>ader consiste à écouter,<br />

à s'exprimer et à défendre ses positions sans<br />

empiéter sur cel<strong>le</strong>s des autres. Cela revient<br />

à adopter une attitude de fermeté sur ce qui n'est<br />

pas négociab<strong>le</strong> et de soup<strong>le</strong>sse sur ce qui l'est,<br />

de façon à développer des relations à la fois<br />

plus efficaces et plus harmonieuses.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s techniques d'affi rmation de soi.<br />

• Découvrir l'assertivité comme <strong>le</strong>vier d'amélioration<br />

de ses performances, de son effi cacité personnel<strong>le</strong><br />

et de son <strong>le</strong>adership.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers et responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Chefs de projet, experts, cadres fonctionnels et opérationnels<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5036<br />

Tarif HT : 1 295 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

17-18 janvier 2013<br />

14-15 février 2013<br />

21-22 mars 2013<br />

18-19 avril 2013<br />

23-24 mai 2013<br />

3-4 juin 2013<br />

27-28 juin 2013<br />

8-9 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

29-30 août 2013<br />

23-24 septembre 2013<br />

17-18 octobre 2013<br />

18-19 novembre 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

16-17 janvier 2014<br />

10-11 février 2014<br />

Lyon<br />

3-4 juin 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

3-4 juin 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

PROGRAMME<br />

Mieux se connaître pour mieux s'affirmer dans son environnement<br />

professionnel<br />

Comprendre <strong>le</strong>s schémas comportementaux<br />

• Analyser une situation relationnel<strong>le</strong><br />

• Prendre conscience de son prisme personnel<br />

Partage d'expériences : analyse de situations relationnel<strong>le</strong>s délicates pour <strong>le</strong>s participants<br />

Identifier ses tendances comportementa<strong>le</strong>s sous stress<br />

• Découvrir <strong>le</strong>s quatre classes de comportements du modè<strong>le</strong> de l'assertivité<br />

Autodiagnostic : questionnaire d'autoévaluation<br />

Mettre en œuvre <strong>le</strong>s techniques d'affirmation de soi<br />

Construire un comportement affirmé<br />

• Exprimer son message de la manière la plus acceptab<strong>le</strong> possib<strong>le</strong> pour son interlocuteur<br />

• Dire non avec diplomatie et détermination<br />

Mise en situation : affi rmation de soi au sein d'une équipe, auprès de sa hiérarchie,<br />

parmi ses pairs, en réunion et en face-à-face<br />

S'affirmer en situation diffici<strong>le</strong><br />

• Faire face à un interlocuteur agressif ou manipulateur<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s jeux psychologiques dans <strong>le</strong>s relations<br />

Mise en situation : dans <strong>le</strong> contexte de situations professionnel<strong>le</strong>s diffi ci<strong>le</strong>s<br />

Mieux communiquer pour convaincre et faire partager ses idées<br />

• Gérer <strong>le</strong> processus relationnel<br />

• Se synchroniser sur son interlocuteur<br />

• Régu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s échanges<br />

Vendre ses idées<br />

• Faire passer son message<br />

• Savoir argumenter pour convaincre<br />

• Gérer <strong>le</strong>s objections<br />

Mise en situation : sur la conviction lors d'un entretien ou en réunion<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour affi rmer<br />

sa personnalité<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez vous affirmer efficacement et convaincre<br />

vos interlocuteurs en situation professionnel<strong>le</strong>.<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Assertivité et <strong>le</strong>adership<br />

Niveau 2 " (code 5239 p. 77).<br />

NEWSLETTERS EFE<br />

- Une actualité technique forte analysée<br />

par nos meil<strong>le</strong>urs spécialistes<br />

- Le choix parmi 10 news<strong>le</strong>tters mensuel<strong>le</strong>s<br />

sur nos domaines experts<br />

Scannez ce code et abonnez-vous gratuitement !<br />

76 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


EFFICACITÉ RELATIONNELLE<br />

Assertivité et <strong>le</strong>adership - Niveau 2<br />

Cyc<strong>le</strong> long pour valoriser et incarner son <strong>le</strong>adership personnel<br />

L'assertivité qui consiste à rester ferme<br />

sur <strong>le</strong>s conditions et soup<strong>le</strong> avec <strong>le</strong>s personnes<br />

permet de s'affirmer tout en respectant autrui.<br />

Accroître son niveau d'assertivité et sa capacité<br />

à s'exprimer clairement et sans détours dans<br />

certaines situations - défendre ses opinions,<br />

formu<strong>le</strong>r une critique, désamorcer l'agressivité,<br />

oser dire non… - permet à quiconque<br />

de développer son <strong>le</strong>adership personnel.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Approfondir son assertivité pour réagir aux comportements<br />

des autres avec justesse.<br />

• Gagner en assurance et en crédibilité.<br />

• Renforcer sa communication pour augmenter son aisance<br />

relationnel<strong>le</strong>.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une connaissance des techniques d'assertivité ou avoir<br />

suivi " Assertivité et <strong>le</strong>adership " (code 5036 p. 76).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s d'équipe ou de service<br />

• Chefs de projet, experts, cadres fonctionnels ou opérationnels<br />

• Tout collaborateur souhaitant s'affi rmer tranquil<strong>le</strong>ment face<br />

à ses interlocuteurs<br />

4 jours<br />

28 heures<br />

Code 5239<br />

Tarif HT : 2 125 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

27-28 mars et 18-19 avril 2013<br />

10-11 juin et 1 er -2 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

16-17 septembre<br />

et 14-15 octobre 2013<br />

25-26 novembre<br />

et 18-19 décembre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

et 13-14 janvier 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez utiliser <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers<br />

de l'assertivité pour vous positionner dans vos relations<br />

avec <strong>le</strong>s autres.<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Communication assertive "<br />

(code 5246 p. 64).<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Actionner <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers<br />

de l'assertivité<br />

Découvrir son sty<strong>le</strong> et son impact<br />

• Valoriser ses atouts pour asseoir<br />

sa confi ance en soi<br />

• Prendre en compte ses croyances,<br />

ses va<strong>le</strong>urs et ses réfl exes<br />

Autodiagnostics : de son sty<strong>le</strong><br />

comportemental<br />

Exercices d'application : mesure<br />

de son impact à 360°, construction<br />

de son " impactogramme "<br />

Renforcer sa confiance<br />

en soi par une affirmation<br />

et une image de soi positives<br />

Repérer ses zones de progrès<br />

• Travail<strong>le</strong>r sur ses blocages, ses pensées<br />

automatiques pour <strong>le</strong>s déverrouil<strong>le</strong>r<br />

• Vaincre la spira<strong>le</strong> " cognitif, émotionnel,<br />

comportemental "<br />

Exercice d'application : mise en place<br />

d'une Stratégie Rationnel<strong>le</strong> Émotive (SRE)<br />

Renforcer sa confiance en soi<br />

pour une affirmation stab<strong>le</strong><br />

• Se positionner face aux cinq dimensions :<br />

rationnel<strong>le</strong>, affective, socia<strong>le</strong>, physique,<br />

sens<br />

• Mobiliser ses ressources pour trouver<br />

sa juste place<br />

• Instal<strong>le</strong>r de nouveaux automatismes<br />

comportementaux<br />

Étude de cas : analyse d'attitudes<br />

dysfonctionnel<strong>le</strong>s présentées sur vidéos<br />

Exercice d'application : constitution<br />

d'une bibliothèque d'images pour se créer<br />

des ancrages<br />

Utiliser l'assertivité pour gagner<br />

en crédibilité<br />

Se connecter au charisme<br />

et au <strong>le</strong>adership<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s cinq <strong>le</strong>viers du charisme<br />

• Construire la confi ance avec <strong>le</strong> par<strong>le</strong>r<br />

" vrai "<br />

Étude de cas : analyse de séquences<br />

vidéos de fi gures emblématiques<br />

Développer son assertivité<br />

pour défendre ses opinions<br />

• Oser être soi-même avec authenticité<br />

• Oser assumer son point de vue<br />

Mise en situation : gestion<br />

des situations tendues, à partir<br />

de situations professionnel<strong>le</strong>s vécues<br />

par <strong>le</strong>s participants<br />

Plan d'action personnel : formalisation<br />

de sa stratégie d'assertivité<br />

sur son passeport <strong>le</strong>adership<br />

MODULE 2 Améliorer<br />

sa communication et ses relations<br />

avec <strong>le</strong>s autres<br />

Entrer en résonnance avec<br />

<strong>le</strong>s autres : la dimension humaine<br />

S'inscrire dans une démarche<br />

relationnel<strong>le</strong> constructive<br />

• Offrir à ses interlocuteurs : empathie,<br />

bienveillance, courage<br />

• Prendre en compte <strong>le</strong>s différences<br />

de perception et cadres de références<br />

Développer une communication<br />

tournée vers l'autre<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s fondamentaux<br />

de la communication<br />

• S'appuyer sur <strong>le</strong>s techniques voca<strong>le</strong>s<br />

et sur la gestuel<strong>le</strong><br />

• Trouver son sty<strong>le</strong>, habiter sa posture<br />

• Incarner son discours et <strong>le</strong> faire vivre<br />

en trois dimensions<br />

Mises en situation : entraînements<br />

à la prise de paro<strong>le</strong> fi lmée<br />

Faire face aux comportements<br />

des autres avec assertivité<br />

et justesse<br />

S'affirmer dans la relation<br />

grâce à l'assertivité<br />

• Oser demander : se préparer et assumer<br />

• Oser formu<strong>le</strong>r et recevoir une critique<br />

• Oser dire non sans casser la relation<br />

• Oser anticiper <strong>le</strong>s confl its<br />

Mise en situation : affi rmation de soi<br />

dans des situations comp<strong>le</strong>xes<br />

Se positionner face<br />

aux comportements déstabilisants<br />

• Détecter <strong>le</strong>s jeux psychologiques<br />

pour mieux s'y soustraire<br />

• Désamorcer l'agressivité<br />

• Dédramatiser et garder une juste distance<br />

• Rester ferme sur ses positions en situation<br />

de négociation<br />

Jeux de rô<strong>le</strong>s : entraînements<br />

sur des cas réels déstabilisants<br />

Plan d'action personnel : formalisation<br />

de sa stratégie de communication<br />

sur son passeport <strong>le</strong>adership<br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

77


PILOTER SON ÉVOLUTION DE CARRIÈRE<br />

Enrichir et faire vivre son réseau relationnel<br />

Optimiser sa performance professionnel<strong>le</strong><br />

MANAGEMENT<br />

Viadeo, Linkedin, Branchout… autant d'outils<br />

indispensab<strong>le</strong>s pour identifier la portée<br />

de son réseau. Indispensab<strong>le</strong>s mais insuffisants<br />

car <strong>le</strong> réseau n'a d'intérêt que si l'on dégage<br />

du temps pour l'entretenir et <strong>le</strong> faire vivre.<br />

Reprendre <strong>le</strong> contact, <strong>le</strong> garder, préserver<br />

du temps destiné à son réseau, oser demander<br />

et rendre service : voici <strong>le</strong>s clés d'un réseau<br />

riche et performant.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Répertorier <strong>le</strong>s différents types de réseaux et apprendre<br />

à y communiquer.<br />

• Construire ses approches réseaux.<br />

• Maintenir son réseau relationnel.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Encadrants<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5161<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21-22 mars 2013<br />

17-18 juin 2013<br />

24-25 septembre 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

Lyon<br />

17-18 juin 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

17-18 juin 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Engager la conversation<br />

avec habi<strong>le</strong>té " (code 5250 p. 81).<br />

PROGRAMME<br />

Définir ce qu'est un réseau professionnel<br />

• Tout <strong>le</strong> monde a un réseau : vrai ou faux<br />

• Étudier <strong>le</strong> réseau relationnel dans la pyramide de Maslow<br />

• Prendre la mesure de la place de l'échange et des va<strong>le</strong>urs communes dans <strong>le</strong>s réseaux<br />

• Défi nir réseau fort et réseau faib<strong>le</strong><br />

• Connaître <strong>le</strong> principe de la circulation de va<strong>le</strong>ur dans un réseau<br />

• Analyser l'utilité professionnel<strong>le</strong> du réseau relationnel<br />

Partage d'expériences : état des lieux des réseaux de chacun<br />

Communiquer, échanger, dans quel contexte et dans quel<strong>le</strong>s occasions<br />

• Quantité et qualité, introversion et extraversion<br />

• Sincérité, affi nité et complémentarité dans <strong>le</strong> fonctionnement de son réseau<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s modalités de communication adéquates avec chaque personne<br />

• Argumenter et présenter son point de vue<br />

Autodiagnostic : défi nition de son type de communiquant<br />

Constituer un réseau<br />

• Se donner un espace temps/réseau<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s participants voient comment dégager du temps<br />

pour <strong>le</strong>ur réseau relationnel<br />

• Créer des contacts uti<strong>le</strong>s en dehors de son milieu professionnel : associations,<br />

clubs, sport, famil<strong>le</strong>…<br />

• Constituer son réseau interne dans l'entreprise pour être plus effi cace<br />

• Identifi er son réseau externe à l'entreprise : partenaires, prescripteurs, relais…<br />

• Retrouver des contacts anciens et renouer <strong>le</strong> dialogue<br />

Exercice d'application : projet et usage pour son réseau relationnel<br />

Maintenir et enrichir son réseau<br />

• Garder <strong>le</strong> contact de façon adaptée<br />

• Rendre service<br />

• Oser demander<br />

• Utiliser un logiciel pour gérer <strong>le</strong>s informations sur son réseau<br />

Mise en situation : préparation et conduite d'un entretien réseau<br />

Utiliser son réseau professionnel<br />

• Faire de la veil<strong>le</strong> effi cacement<br />

• Prendre des contacts commerciaux<br />

• Trouver une information importante<br />

• Aider un proche à trouver du travail, un stage<br />

Exercice d'application : défi nition de ses utilisations du réseau professionnel<br />

Utiliser <strong>le</strong>s réseaux sociaux et internet pour se faire connaître<br />

et accroître son réseau relationnel dans de bonnes conditions<br />

• Viadeo, Linkedin, 123Peop<strong>le</strong>, Copains d'avant, Twitter, Facebook : opportunités et risques<br />

• Utiliser Goog<strong>le</strong><br />

• Créer un blog<br />

Mise en situation : gestion de son existence sur internet, inscription sur un réseau social,<br />

recherche d'anciens collègues, création et animation d'un blog<br />

Plan d'action personnel : construction de son plan d'action réseau sur deux ans<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez faire de vos réseaux des outils efficaces<br />

au service de votre performance professionnel<strong>le</strong>.<br />

78 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


PILOTER SON ÉVOLUTION DE CARRIÈRE<br />

Personal branding 2.0<br />

Gérer son identité numérique pour valoriser son expertise professionnel<strong>le</strong><br />

Apprendre à développer sa marque personnel<strong>le</strong><br />

permet de faire reconnaître ses ta<strong>le</strong>nts<br />

et son attractivité. C'est <strong>le</strong> capital <strong>le</strong> plus précieux<br />

pour réussir de manière durab<strong>le</strong>. Le Personal<br />

branding 2.0 permet de mieux se connaître<br />

et de se faire connaître. Il offre des outils<br />

pratiques pour faire reconnaître son expertise<br />

professionnel<strong>le</strong> sur cette immense toi<strong>le</strong> numérique<br />

qu'est <strong>le</strong> web.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Clarifi er son identité numérique et améliorer sa visibilité<br />

sur <strong>le</strong>s réseaux sociaux.<br />

• Communiquer sur sa va<strong>le</strong>ur ajoutée et maîtriser<br />

sa e-réputation.<br />

• Valoriser son expertise professionnel<strong>le</strong>.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Collaborateurs<br />

• Toute personne souhaitant maîtriser son e-reputation<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5168<br />

Tarif HT : 1 240 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21-22 mars 2013<br />

17-18 juin 2013<br />

24-25 septembre 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Rester professionnel grâce<br />

aux codes du savoir-vivre " (code 5170 p. 82).<br />

PROGRAMME<br />

Découvrir sa singularité<br />

La notion de Personal branding<br />

• Comprendre ce qui signifi e avoir une marque personnel<strong>le</strong><br />

• Construire son identité grâce à la pyramide de William Arruda<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s huit lois du Personal branding développées par Peter Montoya<br />

Partage d'expériences : autour de la marque personnel<strong>le</strong><br />

Autodiagnostic : de sa marque personnel<strong>le</strong> selon la pyramide d'Arruda et la tab<strong>le</strong> des lois<br />

de Montoya<br />

Les multip<strong>le</strong>s facettes de l'identité<br />

• Identité personnel<strong>le</strong> et professionnel<strong>le</strong><br />

• Déterminer <strong>le</strong> prisme d'identité : <strong>le</strong>s six facettes d'une marque<br />

• Exister sur internet<br />

Exercice d'application : son identité numérique selon <strong>le</strong>s six facettes de Kapferer<br />

Améliorer sa visibilité sur <strong>le</strong> web<br />

Développer une marque qui raconte une histoire<br />

• Se raconter pour promouvoir sa propre marque<br />

• Partager ce qui caractérise chacun en tant que marque<br />

Exercice d'application : conception d'une mini bio attractive<br />

Les possibilités offertes par <strong>le</strong> web<br />

• Du réseau à l'effet réseau<br />

• Se positionner en animateur de réseau, de communauté<br />

Exercice d'application : fabrication de sa carte d'identité virtuel<strong>le</strong><br />

Mise en situation : création de sa communauté<br />

Se créer une notoriété<br />

Animer sa marque personnel<strong>le</strong><br />

• Repérer <strong>le</strong>s points de contact de sa marque<br />

• Distinguer relation froide et relation chaude<br />

Exercice d'application : sur l'art de gérer ses contacts<br />

Naviguer dans la jung<strong>le</strong> numérique<br />

• Fédérer ses multip<strong>le</strong>s identités numériques<br />

• Diversifi er ses points de contacts : réseaux sociaux, blog métier, hubs…<br />

• Identifi er et entrer en relation avec <strong>le</strong>s infl uenceurs de son domaine<br />

• Connaître <strong>le</strong>s techniques de base pour faire <strong>le</strong> buzz<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s infl uenceurs de son domaine<br />

Renforcer sa e-réputation<br />

Devenir une marque de référence<br />

• Conjuguer sa marque personnel<strong>le</strong><br />

• Gérer sa marque personnel<strong>le</strong> dans l'entreprise<br />

• Honorer sa signature de marque<br />

Veil<strong>le</strong>r sur sa réputation numérique<br />

• La notion d'ombre numérique<br />

• Défendre sa réputation numérique<br />

Étude de cas : analyse de sa réputation numérique et moyens pour l'améliorer<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de gérer de manière pertinente<br />

votre identité numérique pour faire rayonner votre marque personnel<strong>le</strong> et mettre<br />

en va<strong>le</strong>ur vos ta<strong>le</strong>nts et vos compétences.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

79


PILOTER SON ÉVOLUTION DE CARRIÈRE<br />

Réussir au féminin<br />

S'affi rmer dans ses relations professionnel<strong>le</strong>s<br />

MANAGEMENT<br />

À l'heure des débats sur la parité et l'égalité<br />

Homme-Femme sur <strong>le</strong> plan professionnel,<br />

<strong>le</strong>s femmes semb<strong>le</strong>nt rencontrer plus d'obstac<strong>le</strong>s<br />

dans <strong>le</strong> pilotage de <strong>le</strong>ur carrière. Difficultés<br />

à trouver sa place, à défendre son espace<br />

d'expertise, à faire jouer ses réseaux…<br />

Autant de freins dont il faut se défaire<br />

pour regagner en confiance et prendre<br />

en main sa carrière avec assertivité.<br />

• OBJECTIFS<br />

• S'affi rmer dans sa fonction et se positionner clairement.<br />

• Être plus sereine dans sa mission.<br />

• Équilibrer vie personnel<strong>le</strong> et professionnel<strong>le</strong>.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Cadres, responsab<strong>le</strong>s d'équipes<br />

• Toute femme souhaitant prendre en main son évolution<br />

professionnel<strong>le</strong> avec assertivité<br />

3 jours<br />

21 heures<br />

Code 5219<br />

Tarif HT : 1 850 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

22-23 avril et 24 mai 2013<br />

29-30 août et 23 septembre 2013<br />

21-22 novembre<br />

et 16 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s clés<br />

essentiel<strong>le</strong>s pour piloter votre carrière grâce à un savoirêtre<br />

relationnel adapté et professionnel.<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Personal branding 2.0 "<br />

(code 5168 p. 79).<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Mieux se connaître<br />

pour s'affirmer<br />

Mieux se connaître<br />

Les croyances limitantes<br />

• Ses va<strong>le</strong>urs : <strong>le</strong>s identifi er et <strong>le</strong>s honorer<br />

• Ses besoins : <strong>le</strong>s reconnaître<br />

et <strong>le</strong>s énoncer<br />

• Ses ta<strong>le</strong>nts : <strong>le</strong>s mettre en œuvre<br />

et <strong>le</strong>s faire reconnaître<br />

Exercice d'application : sur ses messages<br />

contraignants<br />

Gagner en confiance<br />

• Confi ance et estime de soi : se donner<br />

<strong>le</strong>s moyens de réussir<br />

• Le verbal et <strong>le</strong> non-verbal : l'impact<br />

des mots et des gestes<br />

Mise en situation : entraînement<br />

à sa présentation fl ash et analyse<br />

par <strong>le</strong> groupe<br />

S'affirmer et communiquer<br />

sereinement<br />

• Les émotions : outils de savoir-être<br />

• La " zen " attitude : compassion, lâcher<br />

prise et respiration<br />

• Préserver son énergie et rester sereine :<br />

quelques outils de PNL<br />

• Défendre son point de vue sans agresser<br />

grâce à la mémonique<br />

Étude de cas : argumentation<br />

et négociation<br />

Mise en situation : oser demander, refuser<br />

sans culpabiliser, recevoir simp<strong>le</strong>ment,<br />

autoriser sans regret, remercier<br />

sincèrement…<br />

Plan d'action personnel : recueil<br />

des actions individuel<strong>le</strong>s à mener pendant<br />

l'intersession pour engager <strong>le</strong> processus<br />

de changement de comportement<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

MODULE 2 Poser <strong>le</strong>s jalons<br />

de son développement<br />

Débriefing et analyse des actions<br />

menées pendant l'intersession<br />

• Retours d'expériences individuels<br />

• Analyse et réfl exion de groupe<br />

sur <strong>le</strong>s succès et <strong>le</strong>s axes d'amélioration<br />

Les relations avec <strong>le</strong>s autres<br />

• Bases de la communication relationnel<strong>le</strong> :<br />

<strong>le</strong> tremplin du succès et de l'harmonie<br />

• Se positionner par rapport aux autres<br />

• Ne plus se laisser polluer par des relations<br />

négatives<br />

Étude de cas : émettre et recevoir<br />

des critiques sans agressivité<br />

ni susceptibilité<br />

Équilibrer ses vies<br />

• Optimiser son temps : repérer<br />

<strong>le</strong>s chronophages et déléguer<br />

• Travail sur <strong>le</strong>s limites : délimiter ses zones<br />

de tolérance<br />

• Travail<strong>le</strong>r en équipe et utiliser ses réseaux<br />

Exercice d'application : mise en pratique<br />

du zéro parasitage<br />

Bien gérer <strong>le</strong>s situations diffici<strong>le</strong>s<br />

• Gérer son stress pour gérer<br />

celui des autres<br />

• Désamorcer <strong>le</strong>s situations diffi ci<strong>le</strong>s<br />

• Travail<strong>le</strong>r avec des personnes diffi ci<strong>le</strong>s :<br />

repérer la manipulation<br />

Mise en situation : gestion<br />

d'un interlocuteur diffi ci<strong>le</strong><br />

ou d'une situation comp<strong>le</strong>xe<br />

Plan d'action personnel : un carnet<br />

de changement est remis<br />

en fi n de formation<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

JUST LEARNING EN INTER<br />

E-évaluations en amont et en aval de la formation,<br />

exercices d'intersession, modu<strong>le</strong>s e-<strong>le</strong>arning,<br />

classes virtuel<strong>le</strong>s…<br />

➤ Toute l'effi cacité d'un dispositif global !<br />

80 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


PILOTER SON ÉVOLUTION DE CARRIÈRE<br />

Engager la conversation avec habi<strong>le</strong>té<br />

L'art du Small talk pour transformer ses rencontres en opportunités business<br />

Networking, déjeuners, salons, cocktails…<br />

des moments stratégiques pour tout professionnel.<br />

Pourtant qui ne s'est jamais retrouvé seul<br />

au buffet une coupe à la main cherchant comment<br />

aborder son voisin, qui n'a pas réussi à mettre<br />

fin à une conversation ? L'art du Small talk permet<br />

de briser la glace et de transformer <strong>le</strong>s rencontres<br />

en véritab<strong>le</strong>s opportunités.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Briser la glace et oser initier la conversation informel<strong>le</strong>.<br />

• Construire son pitch de présentation en étant clair et percutant<br />

• Nourrir et conclure une conversation pour préparer l'après.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Nous vous conseillons " Rester professionnel grâce aux codes<br />

du savoir-vivre " (code 5170 p. 82).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne appelée à représenter son entreprise<br />

lors d'événements professionnels : cocktail,<br />

salons professionnels, déjeuners d'affaires…<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5250<br />

Tarif HT : 1 240 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

9-10 avril 2013<br />

24-25 juin 2013<br />

1 er -2 octobre 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Enrichir et faire vivre<br />

son réseau relationnel " (code 5161 p. 78).<br />

PROGRAMME<br />

Se préparer uti<strong>le</strong>ment<br />

• Défi nir ses objectifs : rencontre prospect, vendre son expertise…<br />

• Identifi er ses freins pour mieux <strong>le</strong>s dépasser<br />

• S'assurer du code vestimentaire pour ne pas détonner<br />

• Préparer des formu<strong>le</strong>s brise glace<br />

• Préparer un pitch de présentation court et percutant<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s situations délicates lors de cocktails ou événements<br />

professionnels<br />

Exercice d'application : préparation de formu<strong>le</strong>s brise glace et de son pitch personnel<br />

en quatre points clés<br />

Oser engager la conversation<br />

• Surmonter sa peur d'être rejeté<br />

• Repérer son futur interlocuteur : disponibilité, attitude ouverte à la conversation…<br />

• Choisir <strong>le</strong> moment opportun pour l'aborder<br />

• Adapter sa formu<strong>le</strong> brise glace au contexte et à l'interlocuteur<br />

Mise en situation : lancement de conversation en utilisant plusieurs formu<strong>le</strong>s brise glace<br />

Faire bonne impression : <strong>le</strong>s trois premières minutes<br />

• Se présenter de manière à capter l'attention grâce un pitch différenciant<br />

• Connaître et respecter <strong>le</strong>s codes de savoir-être<br />

• Se valoriser avec habi<strong>le</strong>té et sens de l'à-propos<br />

• Décoder rapidement son type d'interlocuteur pour éviter <strong>le</strong>s faux pas<br />

• Être présenté ou présenter quelqu'un : éviter <strong>le</strong>s maladresses<br />

Mise en situation : utlisation de son pitch pour se présenter et faire la différence<br />

Partage d'expériences : comment réagir après un fl op<br />

Entretenir et relancer la conversation<br />

• Rester centré sur son interlocuteur<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s techniques d'écoute active : non-verbal, synchronisation…<br />

• Poser des questions ouvertes pour faire par<strong>le</strong>r son interlocuteur<br />

• Être à l'écoute pour relancer son interlocuteur<br />

• Rebondir sur <strong>le</strong>s si<strong>le</strong>nces<br />

• Ne pas perdre de vue son objectif<br />

Mise en situation : simulation d'une courte conversation<br />

Exercice d'application : comment prendre congé d'un interlocuteur ennuyeux<br />

Transformer ses rencontres en opportunités business<br />

• Donner sa carte de visite au bon moment<br />

• Demander une carte de visite avec habi<strong>le</strong>té<br />

• Conclure la conversation en préparant l'après<br />

• Entretenir ses contacts : <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s de bienséance<br />

Mise en situation : conclusion d'une conversation, demande d'une carte de visite<br />

Partage d'expériences : comment entretenir ses contacts sur la durée<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis des techniques<br />

pour engager la conversation lors d'événements professionnels.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

81


PILOTER SON ÉVOLUTION DE CARRIÈRE<br />

Rester professionnel grâce aux codes du savoir-vivre<br />

Assurer sa promotion personnel<strong>le</strong> en entreprise<br />

MANAGEMENT<br />

Être professionnel ne se limite pas aux murs<br />

de son bureau. En rendez-vous, au cours d'un<br />

cocktail ou d'un dîner d'affaires, dans un e-mail,<br />

des codes sont à connaître et à maîtriser afin<br />

de ne pas commettre d'impair. Ils permettent<br />

ainsi de se comporter avec finesse et de s'adapter<br />

à toutes <strong>le</strong>s situations professionnel<strong>le</strong>s.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Éviter <strong>le</strong>s impairs <strong>le</strong>s plus courants.<br />

• Se sentir à l'aise dans <strong>le</strong>s relations professionnel<strong>le</strong>s.<br />

• Optimiser ses relations avec autrui et pallier <strong>le</strong>s inconforts<br />

<strong>le</strong>s plus courants.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne qui souhaite mettre de son côté tous<br />

<strong>le</strong>s atouts pour réussir ses relations professionnel<strong>le</strong>s<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5170<br />

Tarif HT : 1 240 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21-22 mars 2013<br />

17-18 juin 2013<br />

24-25 septembre 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Engager la conversation<br />

avec habi<strong>le</strong>té " (code 5250 p. 81).<br />

PROGRAMME<br />

Codes, habitudes et savoir-vivre<br />

• Faire la différence entre politesse, savoir-vivre, courtoisie, étiquette et protoco<strong>le</strong><br />

• Comprendre <strong>le</strong>s raisons et l'utilité des codes en société et notamment dans l'entreprise<br />

• La règ<strong>le</strong> première qui soutient tout <strong>le</strong> reste<br />

Intégrer <strong>le</strong>s bases du savoir-vivre<br />

• Finalité et bénéfi ces liés à la pratique du savoir-vivre<br />

• La politesse du coeur et sa traduction dans la vie professionnel<strong>le</strong><br />

• Les principes de base à connaître pour n'être jamais pris au dépourvu<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s principes du RAR<br />

Agir dans <strong>le</strong>s bureaux<br />

• Image personnel<strong>le</strong> et représentation de l'entreprise<br />

• Se présenter et accueillir physiquement un visiteur, un collaborateur…<br />

• Du bon usage du temps : ponctualité et gestion des retards<br />

• Le partage de l'espace dans l'ascenseur, <strong>le</strong>s open spaces, <strong>le</strong>s couloirs…<br />

• Vouvoiement et tutoiement : un choix stratégique et/ou culturel<br />

• Se comporter avec <strong>le</strong>s autres dans différentes situations<br />

• Gérer ses répertoires et réseaux sociaux<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : entraînements à différentes situations<br />

Écrire selon <strong>le</strong>s codes adaptés au contexte<br />

• Les nouvel<strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s dans <strong>le</strong>s courriers : appels et formu<strong>le</strong>s de courtoisie, fond et forme…<br />

• Les usages des e-mails pour plus d'effi cacité<br />

• Les messages courts : mémos, textos, SMS<br />

• S'identifi er pour assumer la responsabilité des écrits et en faire un outil de promotion<br />

Étude de cas : analyse d'écrits variés<br />

Se comporter à l'extérieur des murs<br />

• Le rendez-vous professionnel<br />

• Le restaurant ou <strong>le</strong> cocktail<br />

• Participer à des événements d'entreprise : salons, séminaires…<br />

• Sur la route ou en voyage<br />

• Rencontrer une connaissance dans la rue ou dans un lieu public<br />

Mise en situation : à partir d'extraits de fi lms et de situations vécues<br />

Gérer <strong>le</strong>s relations hommes/femmes<br />

• La courtoisie<br />

• Le danger du mélange des genres<br />

Partage d'expériences : à partir d'exemp<strong>le</strong>s proposés<br />

Découvrir des règ<strong>le</strong>s de savoir-vivre hors de nos frontières<br />

• Petit tour d'horizon des éléments qui font <strong>le</strong>s différences et des points dont<br />

il est bon de s'informer pour réussir ses contacts<br />

Étude de cas : situations professionnel<strong>le</strong>s en milieu international<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez adopter <strong>le</strong>s bons comportements<br />

pour réussir vos relations professionnel<strong>le</strong>s.<br />

82 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


CONDUIRE ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT<br />

Manager dans un contexte de changement<br />

Mobiliser et engager son équipe dans <strong>le</strong> changement<br />

Les mutations sont nombreuses dans <strong>le</strong>s<br />

organisations actuel<strong>le</strong>s. Nouveaux enjeux,<br />

réorganisations… ces phénomènes poussent<br />

<strong>le</strong>s managers à repenser <strong>le</strong>urs modes<br />

de management pour mobiliser <strong>le</strong>ur équipe<br />

dans un contexte de changement. Accroître<br />

<strong>le</strong>urs capacités d'adaptation, reconnaître<br />

<strong>le</strong>urs alliés… des compétences clés pour dépasser<br />

<strong>le</strong>s résistances et insuff<strong>le</strong>r un nouvel élan.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Adopter une stratégie d'accompagnement du changement.<br />

• Optimiser son temps et son énergie par une démarche<br />

effi cace.<br />

• Acquérir des réfl exes positifs pour sortir des blocages.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Chefs de projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5007<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

8-9 avril 2013<br />

24-25 juin 2013<br />

10-11 octobre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Communiquer effi cacement<br />

autour du changement " (code 5259 p. 86).<br />

PROGRAMME<br />

Établir un diagnostic de la situation<br />

Analyser <strong>le</strong>s enjeux du changement<br />

• Analyser la situation et comprendre <strong>le</strong>s syndromes de blocage<br />

• Constituer <strong>le</strong> premier cerc<strong>le</strong><br />

• Quadril<strong>le</strong>r <strong>le</strong> terrain<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s notions de synergie et d'antagonisme<br />

• Abandonner la vision simp<strong>le</strong> " ami/ennemi "<br />

Dresser une carte des partenaires<br />

• Distinguer alliés, opposants et passifs<br />

• Repérer la position du partenaire en situation individuel<strong>le</strong> ou col<strong>le</strong>ctive<br />

Mise en situation : techniques d'entretien<br />

Test de connaissances : synergie/antagonisme<br />

Adopter une stratégie des alliés pour débloquer et mettre<br />

en dynamique<br />

Créer un réseau d'alliés<br />

• S'appuyer sur <strong>le</strong> premier cerc<strong>le</strong> et objectiver la relation<br />

• Faire émerger des latéralités synergiques<br />

• Gérer <strong>le</strong>s oppositions<br />

Étude de cas : analyse de réussites et d'échecs aussi bien dans <strong>le</strong> domaine<br />

de l'entreprise que dans <strong>le</strong> domaine politique<br />

Adapter son sty<strong>le</strong> de management en fonction des étapes et des partenaires<br />

• Choisir <strong>le</strong> mode managérial : imposition, participation, machiavélisme…<br />

• Choisir <strong>le</strong> mode relationnel : interpersonnel, réunion…<br />

• Choisir son mode de communication : information, consultation, participation…<br />

• Prendre <strong>le</strong> temps de discuter avec chacun en adaptant ses modes de communication<br />

• Actionner son réseau<br />

Mobiliser ses équipes dans <strong>le</strong> changement<br />

• Inciter ses collaborateurs à s'exprimer<br />

• Lever <strong>le</strong>s résistances<br />

• Adapter son management au processus de transition de ses collaborateurs<br />

• Mettre en place des objectifs motivants<br />

• Utiliser <strong>le</strong> recadrage pour faciliter l'adhésion de l'équipe<br />

Exercice d'application : écoute, reformulation et questionnement des collaborateurs<br />

au sujet d'un changement fi ctif survenu dans l'équipe<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour appréhender<br />

effi cacement <strong>le</strong>s changements à venir<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de favoriser la pro-activité<br />

et d'accompagner vos équipes dans <strong>le</strong> changement.<br />

MANAGEMENT<br />

SOLUTIONS GRANDS COMPTES<br />

Un ensemb<strong>le</strong> de services et d'avantages<br />

qui garantit une gestion optima<strong>le</strong> de votre<br />

investissement formation<br />

- Un accord cadre spécifi que et adapté<br />

- Un interlocuteur unique<br />

- Des offres exclusives et des prestations dédiées<br />

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EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

83


CONDUIRE ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT<br />

Mieux vivre <strong>le</strong> changement<br />

Dépasser ses résistances pour gagner en sérénité<br />

MANAGEMENT<br />

Face aux évolutions constantes de notre<br />

environnement, il est fréquent de se sentir perdu.<br />

Découvrir ce que <strong>le</strong> changement peut apporter<br />

de positif à nos pratiques permet d'aboutir<br />

à un équilibre personnel durab<strong>le</strong>. L'acquisition<br />

de techniques de gestion du changement<br />

et du " zen management " sont des outils fiab<strong>le</strong>s<br />

pour tout professionnel.<br />

• OBJECTIFS<br />

• S'ouvrir à des modes de pensée et d'action inhabituels.<br />

• Générer pour soi et <strong>le</strong>s autres une énergie positive durab<strong>le</strong>.<br />

• Créer un équilibre personnel durab<strong>le</strong> en sachant prendre<br />

du recul.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Tout manager de l'entreprise souhaitant optimiser<br />

son potentiel personnel et développer sa créativité<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5185<br />

Tarif HT : 1 240 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

8-9 avril 2013<br />

27-28 juin 2013<br />

1 er -2 octobre 2013<br />

14-15 novembre 2013<br />

10-11 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

S'ouvrir à différents horizons culturels pour exploiter de nouvel<strong>le</strong>s<br />

ressources<br />

• S'approprier <strong>le</strong>s outils clés de la pensée occidenta<strong>le</strong> pour construire l'action<br />

• Aligner ses actions sur <strong>le</strong>s objectifs<br />

• Échapper aux limites du mode linéaire-séquentiel<br />

• Découvrir ce que <strong>le</strong>s pensées orienta<strong>le</strong>s peuvent apporter à l'entreprise d'aujourd'hui<br />

• Intégrer <strong>le</strong> meil<strong>le</strong>ur de la polarité " occident-orient "<br />

Autodiagnostic : découverte de son degré de sensibilité à la polarité " occident-orient "<br />

et premiers enseignements<br />

Dépasser <strong>le</strong>s résistances au changement par des voies inédites<br />

• Se familiariser avec <strong>le</strong> modè<strong>le</strong> cerveau gauche - cerveau droit<br />

• S'initier à la pratique de la " pensée fl uide "<br />

• Apprendre à " danser " avec <strong>le</strong>s événements<br />

Mise en situation : ouverture à de nouveaux schémas de pensée à partir d'une expérience<br />

vécue dans <strong>le</strong> contexte professionnel<br />

Mettre en place une stratégie pour prendre du recul<br />

• Adopter la disposition d'esprit fondamental<br />

• Faire jouer <strong>le</strong> paradoxe gagnant : faire <strong>le</strong> vide pour mieux s'adapter<br />

• Penser et agir " à partir du but "<br />

Exercice d'application : guidés par <strong>le</strong> formateur, <strong>le</strong>s participants découvrent des exercices<br />

progressifs pour pratiquer au quotidien en toute autonomie<br />

Exploiter <strong>le</strong> " zen management " dans la conduite de soi<br />

et dans ses rapports avec <strong>le</strong>s autres<br />

• Accéder à ses ta<strong>le</strong>nts personnels par <strong>le</strong> canal de l'intuition<br />

• Entrer en dialogue avec ses émotions<br />

• Interagir avec l'environnement pour libérer la créativité<br />

• Rebondir avec la technique du " métapoint de vue " ou la " stratégie du sage "<br />

Exercice d'application : exploration et analyse d'un épisode personnel vécu<br />

au sein de l'entreprise en adoptant <strong>le</strong> " métapoint de vue "<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s participants testent des " chaînes d'exercices "<br />

qu'ils reprennent ensuite à <strong>le</strong>ur rythme<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de dépasser vos résistances<br />

au changement et d'être suffisamment maître de vous-même pour interagir<br />

avec votre entourage sereinement.<br />

EFE S'ENGAGE SUR L'INTER<br />

Une action permanente pour garantir<br />

la réalisation des sessions inter<br />

Dès votre inscription reçue, nos conseil<strong>le</strong>rs<br />

vous informent des sessions garanties d'ouverture<br />

sur la formation choisie<br />

➤ 01 44 09 25 08<br />

84 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


CONDUIRE ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT<br />

Les outils d'accompagnement du changement<br />

Associer ses collaborateurs au changement<br />

Dans un contexte de changement, <strong>le</strong> manager<br />

vit p<strong>le</strong>inement son rô<strong>le</strong> de " ressource "<br />

pour l'équipe. Pour ce faire, il a besoin<br />

d'outils qui lui permettent d'accompagner<br />

au mieux ses collaborateurs. De l'identification<br />

du besoin d'accompagnement du changement<br />

en passant par la communication, la gestion<br />

de conflits et l'accompagnement individuel,<br />

<strong>le</strong> manager favorise une appréhension positive<br />

du changement.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Donner du sens en faisant converger des points<br />

de vue différents.<br />

• Enc<strong>le</strong>ncher une dynamique de coopération.<br />

• Construire une boîte à outils d'accompagnement<br />

du changement.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Chefs d'équipe<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de service<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5243<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

8-9 avril 2013<br />

24-25 juin 2013<br />

10-11 octobre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Communiquer effi cacement<br />

autour du changement " (code 5259 p. 86).<br />

PROGRAMME<br />

Outils d'identification des besoins d'accompagnement<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s types de changements<br />

• Identifi er si <strong>le</strong> cyc<strong>le</strong> du changement est inévitab<strong>le</strong><br />

• Intégrer <strong>le</strong> concept de dualité du changement : entre envie et crainte<br />

• Repérer <strong>le</strong>s <strong>le</strong>aders, cartographier <strong>le</strong>s alliés, passifs, opposants<br />

• Mesurer l'impact du changement avec une liste de questions clés identifi ant craintes<br />

et motivations<br />

Autodiagnostic : du changement à accompagner<br />

Mise en situation : construction de la cartographie des acteurs et applications<br />

avec cet outil<br />

Outils d'association des acteurs<br />

• Défi nir <strong>le</strong> mix livrab<strong>le</strong>s indiscutab<strong>le</strong>s et <strong>le</strong>s marges d'initiatives<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s principa<strong>le</strong>s causes de résistances<br />

• Faire remonter <strong>le</strong>s idées, <strong>le</strong>s tester<br />

• Factualiser <strong>le</strong>s résultats<br />

• Jalonner <strong>le</strong> changement de rendez-vous positifs : victoires, reconnaissance<br />

des contributeurs…<br />

• Faire des revues de progrès des rendez-vous clés pour l'équipe<br />

Partage d'expériences : sur la façon dont est défi nie la marge de manœuvre dans l'équipe<br />

et comment sont repérés <strong>le</strong>s freins et <strong>le</strong>viers pour étudier <strong>le</strong>s effets sur <strong>le</strong>s équipes<br />

Outils de communication autour du changement<br />

• Donner à ses collaborateurs un espace de dialogue pour entendre <strong>le</strong>urs craintes<br />

• Développer ses qualités d'écoute et de reformulation<br />

• Adapter sa communication à ses interlocuteurs<br />

• Mettre en place une communication convaincante<br />

• Communiquer pour emporter l'adhésion<br />

Exercice d'application : défi nition d'objectifs communs, utilisation des objections<br />

pour convaincre<br />

Outils d'identification et de gestion des risques et conflits liés<br />

au changement<br />

• Manager l'incertitude avec la roue de Deming notamment lors de revues de progrès<br />

• Repérer <strong>le</strong>s signes avant-coureurs et identifi er la nature des confl its<br />

• Connaître <strong>le</strong>s techniques d'animation des réunions d'échanges pour anticiper et gérer<br />

<strong>le</strong>s confl its<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : animation de réunion en contexte de changement et gestion des confl its<br />

Outils d'accompagnement du changement individuel<br />

• Identifi er la complémentarité des acteurs dans une équipe avec la gril<strong>le</strong> Belbin<br />

• Combiner objectifs individuels et col<strong>le</strong>ctifs, de progrès et de contribution<br />

• Tranformer <strong>le</strong>s situations d'entretiens en outils au service du changement<br />

• Utiliser des signes de reconnaissance<br />

• Pratiquer la métacommunication pour encourager la prise d'autonomie<br />

Mise en situation : entretiens de feedback et de recadrage<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez accompagner vos équipes au moyen<br />

d'outils efficaces et faire de vos collaborateurs de véritab<strong>le</strong>s acteurs du changement.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

85


CONDUIRE ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT<br />

Communiquer efficacement autour du changement<br />

Faire de ses collaborateurs des acteurs du changement<br />

MANAGEMENT<br />

La rapidité des changements, <strong>le</strong>s ruptures<br />

stratégiques peuvent, parfois, surprendre<br />

ses collaborateurs. La question du sens<br />

est centra<strong>le</strong> dans ces situations et il est important,<br />

pour <strong>le</strong> manager, de développer ses compétences<br />

de communiquant. Intéresser, renouer <strong>le</strong> dialogue,<br />

repérer de nouvel<strong>le</strong>s marges de manœuvre<br />

pour agir et nourrir la communication<br />

autour du changement sont vecteurs d'adhésion<br />

et de coopération.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s enjeux individuels et col<strong>le</strong>ctifs<br />

du changement.<br />

• Développer ses compétences de communiquant autour<br />

du changement.<br />

• Remporter l'adhésion en prévoyant des espaces de dialogue.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, chefs d'équipe, responsab<strong>le</strong>s de service<br />

• Chefs de projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5259<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

27-28 mai 2013<br />

8-9 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

17-18 octobre 2013<br />

18-19 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Les outils d'accompagnement<br />

du changement " (code 5243 p. 85).<br />

PROGRAMME<br />

Situer <strong>le</strong>s enjeux et la portée du changement<br />

• Dresser un état des lieux de la communication autour du changement : cohérences,<br />

contradictions<br />

• Repérer, pour chacun, <strong>le</strong>s conséquences du changement<br />

• Dresser son SWOT de sa capacité de conviction<br />

• Construire un plan de communication associé à la conduite du changement<br />

Mise en situation : cartographie des acteurs<br />

Manager-communiquant en situation de changement<br />

• Adapter son sty<strong>le</strong> de management à ses collaborateurs<br />

• Gérer l'incertitude en annonçant <strong>le</strong>s étapes à venir<br />

• Développer ses capacités d'écoute active<br />

Autodiagnostic : de ses capacités d'écoute<br />

• Prendre du recul pour agir avec calme et justesse<br />

• Asseoir son <strong>le</strong>adership pour infl uencer sans contraindre<br />

Mise en situation : construction d'une intervention pour inciter à l'action<br />

Mettre en place des espaces de dialogue productifs<br />

• Ouvrir des espaces de liberté pour faire avancer <strong>le</strong> changement<br />

• Faire preuve d'empathie pour inciter ses collaborateurs à dépasser <strong>le</strong>urs résistances<br />

au changement<br />

• Recueillir <strong>le</strong>s craintes et en tenir compte dans son plan d'action autour du changement<br />

Exercice d'application : entraînement à l'écoute en situation diffi ci<strong>le</strong><br />

• Instaurer un climat de confi ance en se synchronisant sur <strong>le</strong>s perceptions et craintes<br />

formulées<br />

• Rassurer ses collaborateurs par l'exposé de faits concrets<br />

• Faire disparaître <strong>le</strong>s tensions en favorisant <strong>le</strong>s échanges<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : traitement des objections<br />

Communiquer pour fédérer et emporter l'adhésion de son équipe<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s zones de blocage et de confort autour du changement annoncé<br />

• Motiver ses collaborateurs en <strong>le</strong>s rendant acteurs du changement<br />

• Faire des entretiens liés au changement des outils de management effi caces<br />

Exercice d'application : animation d'un entretien de cadrage, de motivation<br />

• Reconnaître <strong>le</strong>s réussites individuel<strong>le</strong>s et col<strong>le</strong>ctives<br />

• Exercer son intuition pour repérer <strong>le</strong>s contributions origina<strong>le</strong>s au changement<br />

• Gérer <strong>le</strong>s confl its en alternant fermeté, échanges et négociation<br />

Mise en situation : autour de la négociation et de la recherche de solutions<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation vous saurez mettre en place une communication efficace<br />

autour du changement pour faire adhérer vos collaborateurs.<br />

EFE S'ENGAGE SUR LES DÉLAIS<br />

- Une réponse dans la journée pour toute<br />

demande sur l'inter<br />

- Un devis sous 48 heures pour toute formation<br />

<strong>catalogue</strong> à réaliser chez vous en intra<br />

- Un devis sous 5 jours pour tout projet<br />

de formation intra 100 % sur mesure<br />

86 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


GÉRER LES SITUATIONS COMPLEXES<br />

Anticiper et gérer <strong>le</strong>s conflits interpersonnels<br />

Les prévenir, <strong>le</strong>s gérer, <strong>le</strong>s dépasser<br />

L'une des principa<strong>le</strong>s fonctions du manager<br />

est d'instaurer une ambiance propice au travail<br />

col<strong>le</strong>ctif. Pour cela, il doit être capab<strong>le</strong> de prévenir<br />

et gérer <strong>le</strong>s conflits potentiels. Agir en tant<br />

que manager dans ces situations demande<br />

de comprendre <strong>le</strong>s mécanismes et de savoir choisir<br />

la meil<strong>le</strong>ure stratégie, compétences à développer<br />

pour maintenir son équipe dans un climat<br />

de travail serein.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents types de confl its en situation<br />

professionnel<strong>le</strong>.<br />

• Prévenir <strong>le</strong>s confl its en pratiquant <strong>le</strong>s stratégies<br />

de communication adaptées.<br />

• Défi nir et mettre en œuvre des stratégies et modes<br />

d'intervention pour résoudre un confl it dans l'équipe :<br />

régulation, arbitrage, confrontation, médiation…<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s d'équipe, managers<br />

• Toute personne souhaitant prévenir et gérer au mieux<br />

<strong>le</strong>s situations confl ictuel<strong>le</strong>s<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5015<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

6-7 février 2013<br />

27-28 mars 2013<br />

22-23 avril 2013<br />

6-7 juin 2013<br />

23-24 septembre 2013<br />

23-24 octobre 2013<br />

21-22 novembre 2013<br />

18-19 décembre 2013<br />

Lyon<br />

6-7 juin 2013<br />

21-22 novembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

6-7 juin 2013<br />

21-22 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre <strong>le</strong>s mécanismes d'un conflit<br />

• Reconnaître un confl it quand il apparaît : typologie des différents désaccords possib<strong>le</strong>s<br />

et des facteurs aggravants<br />

• Comprendre <strong>le</strong> fonctionnement psychologique de l'individu pour mieux gérer <strong>le</strong> confl it<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s situations confl ictuel<strong>le</strong>s <strong>le</strong> plus fréquemment rencontrées<br />

au sein d'une équipe<br />

• Analyser son comportement face à un confl it et <strong>le</strong> faire évoluer<br />

Autodiagnostic : de son comportement face à un confl it<br />

Anticiper un conflit<br />

• Repérer <strong>le</strong>s signaux d'a<strong>le</strong>rte : physiques, verbaux, comportementaux<br />

• Comprendre ce qui sous-tend <strong>le</strong> confl it : causes organisationnel<strong>le</strong>s, interpersonnel<strong>le</strong>s…<br />

• Comprendre la nature des confl its : intérêts, va<strong>le</strong>urs, personnalités, opinions divergentes,<br />

quiproquos…<br />

Exercice d'application : brainstorming et clarifi cation des cas apportés par <strong>le</strong>s participants<br />

Situer <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager<br />

• Défi nir <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> de la hiérarchie : arbitre ou médiateur<br />

• Prendre du recul pour analyser avec lucidité et gérer ses émotions<br />

• Le manager au cœur du confl it : mettre en place un plan d'action de sortie de " crise "<br />

• Gérer l'après-confl it pour restaurer durab<strong>le</strong>ment un climat de confi ance dans l'équipe<br />

Mise en situation : à partir de différentes situations confl ictuel<strong>le</strong>s, recherche<br />

et expérimentation du meil<strong>le</strong>ur scénario de résolution du confl it<br />

Prévenir <strong>le</strong>s conflits au quotidien<br />

• Minimiser <strong>le</strong> risque d'apparition des différends : <strong>le</strong>s bonnes pratiques managéria<strong>le</strong>s<br />

et <strong>le</strong>s attitudes à proscrire<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de communication pour prévenir <strong>le</strong>s confl its : empathie, écoute,<br />

affi rmation de soi, motivation, culture et va<strong>le</strong>urs au sein de l'équipe…<br />

Mise en situation : expérimentation des attitudes favorisant un bon climat dans l'équipe<br />

Résoudre un conflit<br />

• Bien analyser la situation : source, origine, contexte du confl it<br />

• Choisir la meil<strong>le</strong>ure stratégie en fonction de la situation et de ses objectifs<br />

• Prendre en compte <strong>le</strong>s aspects émotionnels pour apaiser un interlocuteur réactif<br />

• Désamorcer <strong>le</strong>s différentes attitudes " manipulatrices " : non-dit, mauvaise foi,<br />

culpabilisation<br />

• Gérer <strong>le</strong>s comportements de vio<strong>le</strong>nce : harcè<strong>le</strong>ment, provocation, menace, chantage,<br />

déstabilisation<br />

• Privilégier une négociation gagnant/gagnant : étapes, état d'esprit<br />

Mise en situation : recherche et expérimentation des comportements et des stratégies<br />

<strong>le</strong>s mieux adaptés à partir de différentes interactions vécues sur <strong>le</strong>s différents modes :<br />

agressivité, manipulation, évitement<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation vous saurez résoudre <strong>le</strong>s conflits de manière<br />

constructive et non vio<strong>le</strong>nte.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Anticiper et gérer <strong>le</strong>s conflits<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

87


GÉRER LES SITUATIONS COMPLEXES<br />

Manager une équipe à distance<br />

Sécuriser son management d'équipe à distance<br />

MANAGEMENT<br />

Télétravail, gestion multisites ou mobilité…<br />

<strong>le</strong> manager est de plus en plus confronté<br />

à l'éloignement des collaborateurs. Son rô<strong>le</strong><br />

est de garantir des méthodes d'organisation tenant<br />

compte de la distance. Structurer ses interventions<br />

et organiser ses méthodes permettent de maintenir<br />

motivation et implication des équipes.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s diffi cultés propres au management d'une équipe<br />

à distance.<br />

• Créer un management de proximité à distance.<br />

• Mettre en place <strong>le</strong>s outils de pilotage <strong>le</strong>s plus pertinents.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Toute personne appelée à manager une équipe à distance<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5008<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21-22 mars 2013<br />

23-24 mai 2013<br />

8-9 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

17-18 octobre 2013<br />

18-19 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Mener une réunion à distance "<br />

(code 5205 p. 89).<br />

PROGRAMME<br />

Mettre en œuvre <strong>le</strong>s conditions de succès du management à distance<br />

Anticiper et optimiser <strong>le</strong> management à distance<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s équipes à distance : télétravail, équipes éloignées, organisation en réseaux…<br />

• Connaître <strong>le</strong>s effets de l'éloignement<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s raisons et <strong>le</strong>s conséquences<br />

Partage d'expériences : la typologie des situations de management à distance<br />

Les enjeux stratégiques du management à distance<br />

• Discerner et déterminer <strong>le</strong>s besoins et attentes de tous <strong>le</strong>s acteurs<br />

• Créer un lien avec ses collaborateurs malgré la distance<br />

• Anticiper <strong>le</strong>s conséquences si <strong>le</strong>s besoins des collaborateurs ne sont pas satisfaits<br />

Exercice d'application : élaboration d'un diagnostic avec <strong>le</strong> collaborateur éloigné<br />

Les modes de fonctionnement du management efficace<br />

• Développer ses compétences et son écoute<br />

• Apprécier <strong>le</strong>s différents contextes environnementaux : structurels, économiques, sociaux,<br />

culturels…<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s missions de ses collaborateurs pour accroître <strong>le</strong>ur autonomie<br />

• Motiver ses collaborateurs en défi nissant des objectifs valorisants<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s résistances et gérer <strong>le</strong>s confl its<br />

Mise en situation : entraînement à la gestion de situations managéria<strong>le</strong>s comp<strong>le</strong>xes<br />

du fait de l'éloignement géographique<br />

S'organiser et communiquer efficacement pour piloter une équipe<br />

à distance<br />

L'organisation<br />

• Imaginer des collaborateurs " relais "<br />

• Défi nir et privilégier <strong>le</strong>s méthodes à mettre en place : entretien d'évaluation, gestion<br />

des confl its, négociation…<br />

• Perfectionner la maîtrise de l'informatisation pour accroître l'effi cacité du travail<br />

• Optimiser la gestion du temps et <strong>le</strong>s priorités<br />

Exercice d'application : rédaction d'une charte de fonctionnement<br />

La communication<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s principes et <strong>le</strong>s modes de communication<br />

• Utiliser à bon escient <strong>le</strong>s potentiels des nouvel<strong>le</strong>s technologies de communication :<br />

messagerie, intranet, visioconférence<br />

• Adapter <strong>le</strong>s interventions<br />

La gestion de l'information<br />

• Défi nir la fréquence des contacts et du reporting<br />

• Suivre et contrô<strong>le</strong>r <strong>le</strong> reporting<br />

Exercice d'application : mise en place des outils de suivi et du tab<strong>le</strong>au de bord<br />

pour son service<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez mettre en œuvre <strong>le</strong>s méthodes, <strong>le</strong>s outils<br />

et <strong>le</strong>s actions permettant une proximité managéria<strong>le</strong> malgré la distance.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

88 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


GÉRER LES SITUATIONS COMPLEXES<br />

Mener une réunion à distance<br />

Grâce aux nouvel<strong>le</strong>s technologies : audio et visioconférences…<br />

Dans <strong>le</strong> cadre du management d'une équipe<br />

à distance, il est crucial de maintenir un lien<br />

de proximité avec chacun des membres<br />

de son équipe malgré l'éloignement. En dehors<br />

de la réunion physique, <strong>le</strong>s seuls médias<br />

qui permettent de transmettre <strong>le</strong>s émotions<br />

sont la voix et l'image. Acquérir <strong>le</strong>s méthodes<br />

et <strong>le</strong>s outils permettant la mise en place<br />

d'une réunion productive malgré la distance<br />

sont des atouts importants pour tout animateur.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Préparer ses réunions à distance pour en garantir <strong>le</strong> succès.<br />

• Adapter son rô<strong>le</strong> d'animateur aux spécifi cités d'une réunion<br />

à distance.<br />

• Animer une audioconférence et une visioconférence<br />

de manière à mobiliser <strong>le</strong>s participants.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience de la conduite de réunion ou avoir suivi<br />

" Animer des réunions productives " (code 5032 p. 61).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Toute personne appelée à animer une réunion à distance<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5205<br />

Tarif HT : 1 295 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

4-5 avril 2013<br />

24-25 juin 2013<br />

7-8 octobre 2013<br />

9-10 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Manager une équipe<br />

à distance " (code 5008 p. 88)<br />

PROGRAMME<br />

Préparer une réunion à distance<br />

Préparer précisément sa réunion<br />

• Préparer de manière plus précise ses réunions pour maintenir <strong>le</strong>s avantages<br />

de la distance<br />

• Délimiter <strong>le</strong> sujet : ordre du jour, contenu, périmètre<br />

• Identifi er clairement <strong>le</strong>s objectifs et <strong>le</strong>s actions à entreprendre<br />

Préparer <strong>le</strong>s participants et se préparer soi-même<br />

• Préparer <strong>le</strong>s participants : durée, participants, objectifs et résultat attendu<br />

• Envoyer aux participants un ordre du jour précis, <strong>le</strong>s informations et la documentation<br />

nécessaires<br />

• S'assurer que <strong>le</strong>s participants remettent <strong>le</strong>urs contributions en amont de la réunion<br />

• Réserver <strong>le</strong>s équipements et communiquer sur <strong>le</strong> mode d'emploi<br />

Exercice d'application : préparation d'un ordre du jour et rédaction de l'e-mail<br />

de confi rmation<br />

Animer sa réunion à distance<br />

Le rô<strong>le</strong> de l'animateur<br />

• Être vigilant aux modalités de la réunion<br />

• Organiser <strong>le</strong> travail du groupe et aider <strong>le</strong>s participants à être productifs<br />

• Limiter et régu<strong>le</strong>r la discussion<br />

• Établir des règ<strong>le</strong>s pour faciliter la concentration des participants<br />

Structurer sa réunion<br />

• Rappe<strong>le</strong>r l'objectif, l'ordre du jour et <strong>le</strong>s contributions attendues de chacun<br />

• Présenter tous <strong>le</strong>s participants et lancer un tour de tab<strong>le</strong><br />

• Faire respecter <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s d'écoute mutuel<strong>le</strong> et de respect du temps de paro<strong>le</strong><br />

• Favoriser la prise de paro<strong>le</strong> de tous, synthétiser <strong>le</strong>s propos et rebondir<br />

Les règ<strong>le</strong>s spécifiques pour une réunion à distance réussie<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s formu<strong>le</strong>s introductives et conclusives<br />

• Favoriser <strong>le</strong> travail collaboratif<br />

• Défi nir des outils de travail et de partage de l'information<br />

• Rédiger un compte-rendu accepté par tous et suivre <strong>le</strong>s actions à mener<br />

Mise en situation : sur l'ouverture et la conclusion d'une réunion à distance<br />

Les différents types de réunions à distance<br />

Animer une audioconférence<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s contraintes ou diffi cultés particulières pour l'animateur, pour <strong>le</strong>s participants<br />

• Développer ses capacités d'écoute et faire de sa voix un outil effi cace<br />

Exercice d'application : travail sur la voix, décodage des émotions et des sentiments<br />

Animer une visioconférence<br />

• Travail<strong>le</strong>r sur <strong>le</strong> regard et la communication non verba<strong>le</strong><br />

Exercice d'application : travail sur <strong>le</strong>s expressions du visage et la communication<br />

non verba<strong>le</strong> en visioconférence<br />

Plan d'action personnel : formalisation de ses axes de progression<br />

Just Learning - Classe virtuel<strong>le</strong> : à l'issue de la formation, une classe virtuel<strong>le</strong> permet<br />

d'appliquer <strong>le</strong>s bonnes pratiques<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s méthodes et <strong>le</strong>s outils<br />

qui vous permettront d'organiser et de mieux animer vos audio et visioconférences.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Conduire efficacement une réunion<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

89


CRÉATIVITÉ ET INNOVATION<br />

Mobiliser son potentiel créatif<br />

Développer sa créativité et sa capacité d'innovation<br />

MANAGEMENT<br />

Faire preuve de créativité au quotidien, notamment<br />

dans <strong>le</strong> management, est non seu<strong>le</strong>ment un moyen<br />

efficace pour faire émerger de nouvel<strong>le</strong>s solutions<br />

mais éga<strong>le</strong>ment une façon de mettre en place<br />

un climat propice à l'innovation et à la performance<br />

col<strong>le</strong>ctive. Aborder <strong>le</strong>s problèmes différemment,<br />

favoriser la créativité de ses collaborateurs<br />

peuvent alors être de nouveaux outils pour<br />

plus de motivation et d'efficacité en entreprise.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Découvrir et développer son potentiel créatif.<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s outils et <strong>le</strong>s techniques de créativité pour résoudre<br />

<strong>le</strong>s problèmes et innover.<br />

• Lever ses freins à la créativité.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, chefs de projet<br />

• Responsab<strong>le</strong>s marketing, R&D, RH, techniques, commerciaux<br />

• Toute personne souhaitant développer son potentiel créatif<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5077<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21-22 mars 2013<br />

25-26 juin 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

18-19 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Organiser et animer<br />

un brainstorming créatif " (code 5211 p. 91).<br />

PROGRAMME<br />

Découvrir son potentiel créatif<br />

• Identifi er ses stratégies personnel<strong>le</strong>s de créativité<br />

• Caractériser <strong>le</strong>s profi ls créatifs<br />

Autodiagnostic : de son type de personnalité et de son profi l créatif<br />

Mise en situation : <strong>le</strong> rêveur, <strong>le</strong> réaliste, <strong>le</strong> critique<br />

• Lever ses inhibitions et s'autoriser à imaginer<br />

• Créer <strong>le</strong>s conditions favorab<strong>le</strong>s à la créativité<br />

• Favoriser la créativité avec ses émotions<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s actions pour un climat créatif optimal<br />

Mise en situation : l'utilisation des émotions dans <strong>le</strong> processus créatif<br />

Maîtriser <strong>le</strong> processus créatif<br />

Dominer <strong>le</strong> processus créatif<br />

• Poser <strong>le</strong> problème à résoudre et analyser : formu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s objectifs<br />

• Décliner ses objectifs en critères : la matrice MAPI<br />

• Produire des idées et imaginer des ébauches de solutions : <strong>le</strong> chal<strong>le</strong>nge créatif<br />

• Évaluer <strong>le</strong>s solutions et <strong>le</strong>s mettre en œuvre<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s critères d'une créativité optima<strong>le</strong><br />

Mise en situation : recherche, sé<strong>le</strong>ction, clustering d'idées, choix de critères et ébauche<br />

de solutions créatives<br />

Se mettre dans une posture de créativité<br />

• Connaître <strong>le</strong>s différentes méthodes de créativité<br />

• Mobiliser ses états personnels<br />

• Les différentes postures de production d'idées<br />

Mise en situation : expérimentation de plusieurs méthodes en séances de créativités<br />

Utiliser la créativité comme un <strong>le</strong>vier de performance et de changement<br />

Faciliter <strong>le</strong> changement par la créativité<br />

• Trouver <strong>le</strong>s solutions pour un changement réussi<br />

• Mettre en place un processus de changement réaliste<br />

• Réussir <strong>le</strong> changement avec l'homéostasie<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s six personnages créatifs et <strong>le</strong>s apprentissages du changement<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s techniques et outils de production d'idées<br />

• S'approprier <strong>le</strong>s méthodes de créativité : divergence et convergence<br />

• S'exercer aux techniques de créativité<br />

Exercice d'application : avec <strong>le</strong> brainstorming, la matrice morphologique, la connexion<br />

forcée, <strong>le</strong> rêve, <strong>le</strong> regard latéral, la projection<br />

Travail<strong>le</strong>r avec créativité et intuition pour faciliter l'innovation<br />

• Produire des idées avec fl exibilité, originalité et fl uidité<br />

• Maîtriser <strong>le</strong> processus d'innovation et ses étapes<br />

• Défi nir <strong>le</strong> concept créatif<br />

Mise en situation : la roue libre et la créativité avec <strong>le</strong> jeu des cubes<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour développer<br />

la créativité au sein de son équipe<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de trouver et de faire émerger<br />

de nouvel<strong>le</strong>s solutions par <strong>le</strong>s techniques de créativité.<br />

90 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


CRÉATIVITÉ ET INNOVATION<br />

Organiser et animer un brainstorming créatif<br />

Favoriser l'expression créative pour innover et faire émerger des solutions<br />

La pensée créatrice doit être libérée de toute<br />

contrainte ou pression et stimulée de manière<br />

ludique pour exprimer des idées réel<strong>le</strong>ment<br />

origina<strong>le</strong>s. Foisonnement ne voulant pas dire<br />

chaos, un encadrement s'avère nécessaire.<br />

Préparation, production d'idées, sé<strong>le</strong>ction<br />

sont autant d'étapes à favoriser pour animer<br />

des brainstormings créatifs et productifs.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre et faire comprendre <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s du brainstorming.<br />

• Découvrir un choix de techniques favorisant la créativité.<br />

• Trier et évaluer <strong>le</strong>s idées.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience de l'animation de réunion ou avoir suivi<br />

" Animer des réunions productives " (code 5032 p. 61).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s d'équipe, managers<br />

• Toute personne souhaitant animer un brainstorming créatif<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5211<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21-22 mars 2013<br />

25-26 juin 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

18-19 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Mobiliser son potentiel créatif "<br />

(code 5077 p. 90).<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre la démarche d'ensemb<strong>le</strong> amenant à l'émergence<br />

d'idées nouvel<strong>le</strong>s<br />

• Démarche créative et jaillissement d'idées<br />

• Comprendre ce qui freine<br />

• Comprendre ce qui stimu<strong>le</strong><br />

• Pensée divergente et pensée convergente<br />

• Encadrement rigoureux et pensée libérée<br />

Exercice d'application : réaliser et compléter une carte pour résumer ce premier thème<br />

Préparer l'atelier ou la réunion de créativité<br />

• Formu<strong>le</strong>r la question pour orienter la recherche d'idées<br />

• Établir <strong>le</strong>s critères de validation d'une idée<br />

Exercice d'application : reformu<strong>le</strong>r un certain nombre de besoins pour préparer un travail<br />

créatif<br />

Mener l'atelier : préliminaires<br />

• Se fi xer un code de conduite en tant qu'animateur<br />

• Expliquer <strong>le</strong> dérou<strong>le</strong>ment global et <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s de base du brainstorming<br />

• Bouscu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s habitudes : défi nir <strong>le</strong> lieu de la réunion, sa disposition, <strong>le</strong>s objets<br />

indispensab<strong>le</strong>s à son dérou<strong>le</strong>ment<br />

Étude de cas : l'exemp<strong>le</strong> de Disney<br />

Exercice d'application : dresser une liste de lieux où peut se tenir un brainstorming<br />

Mener l'atelier : favoriser <strong>le</strong> jaillissement d'idées<br />

• Pratiquer un échauffement<br />

• Utiliser différents outils ou techniques pour provoquer des idées inattendues :<br />

mind maps, associations d'idées, hasard, points de vue, reformulation augmentée…<br />

• Noter toutes <strong>le</strong>s idées<br />

Exercice d'application : expérimenter chacune des techniques présentées<br />

Trier et évaluer <strong>le</strong>s idées<br />

• Organiser <strong>le</strong>s idées<br />

• Combiner <strong>le</strong>s idées<br />

• Évaluer <strong>le</strong>s idées<br />

• Ébaucher <strong>le</strong> travail de planifi cation<br />

• Présenter et sé<strong>le</strong>ctionner <strong>le</strong>s idées<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous comprendrez <strong>le</strong>s ressorts du brainstorming créatif<br />

et maîtriserez <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s d'animation propres à ce type de réunion.<br />

MANAGEMENT<br />

OFFRES TARIFAIRES<br />

- Jusqu'à 15 % de réduction sur la 3 e formation<br />

(-10 % sur la 2 e ), si vous inscrivez simultanément<br />

3 collaborateurs sur la même formation<br />

- Avantage fidélité pour optimiser votre plan<br />

de formation avec une remise pouvant al<strong>le</strong>r<br />

jusqu'à 12 %<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

91


MANAGEMENT HORS HIÉRARCHIE<br />

Management transversal<br />

Fédérer une équipe en management hors hiérarchie<br />

MANAGEMENT<br />

Les entreprises font de plus en plus appel<br />

aux fonctions transversa<strong>le</strong>s pour assurer<br />

la coordination nécessaire au fonctionnement<br />

global et à la cohérence de <strong>le</strong>ur activité.<br />

Pour <strong>le</strong>s managers, il est alors nécessaire<br />

d'accroître <strong>le</strong>ur influence pour manager<br />

sans autorité hiérarchique, favoriser un climat<br />

de coopération active pour plus de performance<br />

col<strong>le</strong>ctive.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Repérer <strong>le</strong>s spécifi cités du management transversal.<br />

• Mieux communiquer pour faciliter la coopération.<br />

• Développer son <strong>le</strong>adership et son infl uence pour fédérer sans<br />

autorité hiérarchique.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne amenée à piloter une équipe pluridisciplinaire<br />

et souhaitant optimiser <strong>le</strong>s relations hors hiérarchie<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5028<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21-22 janvier 2013<br />

13-14 février 2013<br />

21-22 mars 2013<br />

16-17 avril 2013<br />

15-16 mai 2013<br />

11-12 juin 2013<br />

8-9 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

26-27 août 2013<br />

21-22 octobre 2013<br />

21-22 novembre 2013<br />

17-18 décembre 2013<br />

21-22 janvier 2014<br />

10-11 février 2014<br />

Lyon<br />

16-17 avril 2013<br />

21-22 octobre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

16-17 avril 2013<br />

21-22 octobre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Communication transversa<strong>le</strong> "<br />

(code 5245 p. 93).<br />

PROGRAMME<br />

Cerner <strong>le</strong>s spécificités du management transversal<br />

Situer et définir <strong>le</strong> management transversal<br />

• Identifi er <strong>le</strong> management transversal parmi <strong>le</strong>s autres modes de management<br />

• Connaître ses modalités et identifi er ses avantages<br />

• Prendre conscience des diffi cultés<br />

Étude de cas : sur <strong>le</strong>s spécifi cités du management transversal<br />

Développer son <strong>le</strong>adership pour mobiliser sans autorité hiérarchique<br />

Bien cerner son domaine de responsabilité<br />

• Établir la cartographie de ses interlocuteurs<br />

• Distinguer et utiliser autorité et pouvoir<br />

Fixer des objectifs réalistes et motivants<br />

• Les négocier de façon juste<br />

• Les inclure dans un processus de délégation<br />

Accroître son influence pour plus d'efficacité<br />

• Connaître <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers de l'infl uence et agir dessus sans autorité hiérarchique<br />

• Créer un climat favorisant l'adhésion<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différentes formes de pouvoir et renforcer sa crédibilité<br />

Mise en situation : à l'aide de vidéos, <strong>le</strong>s participants voient comment vendre<br />

<strong>le</strong>urs compétences et asseoir <strong>le</strong>ur crédibilité<br />

Étude de cas : sur <strong>le</strong>s stratégies relationnel<strong>le</strong>s<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : entraînement à la fl exibilité dans son management<br />

Mettre en place une communication adaptée<br />

Développer ses capacités de communication<br />

• Distinguer communication verba<strong>le</strong> et non verba<strong>le</strong><br />

• Construire son argumentation pour convaincre et persuader<br />

• Accroître son effi cacité en communication écrite et ora<strong>le</strong><br />

Définir des référentiels communs de communication<br />

• Adapter son niveau de communication aux différents interlocuteurs<br />

• Mettre en place des outils communs de communication<br />

• Homogénéiser <strong>le</strong>s modes de communication<br />

Exercice d'application : entraînement à la communication interpersonnel<strong>le</strong><br />

Mise en situation : <strong>le</strong> traitement des objections<br />

Faire coopérer généralistes et spécialistes<br />

Développer des comportements coopératifs<br />

• Mettre en place un climat favorab<strong>le</strong> à la coopération<br />

• Motiver ses interlocuteurs<br />

• Favoriser <strong>le</strong> transfert d'expériences<br />

Anticiper et gérer <strong>le</strong>s conflits<br />

• Identifi er ses manifestations<br />

• Négocier pour résoudre<br />

• Gérer <strong>le</strong>s personnalités diffi ci<strong>le</strong>s<br />

Étude de cas : sur confl it et négociation<br />

Mise en situation : entraînement aux protoco<strong>le</strong>s d'affi rmation de soi<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour fédérer<br />

une équipe pluridisciplinaire<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez comment développer votre influence<br />

pour manager sans autorité hiérarchique et mettre en place un climat<br />

de coopération efficace.<br />

92 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGEMENT HORS HIÉRARCHIE<br />

Communication transversa<strong>le</strong><br />

Faciliter la coopération au sein d'une équipe hors hiérarchie<br />

Pour renouer avec l'agilité et l'intelligence<br />

col<strong>le</strong>ctive, <strong>le</strong>s entreprises cherchent à générer<br />

plus de transversalité. Dès lors, favoriser<br />

la coopération entre différents métiers,<br />

différentes cultures au sein même de l'entreprise<br />

sont des capacités hautement valorisées.<br />

Les managers sont appelés à utiliser <strong>le</strong>s ressorts<br />

de la communication transversa<strong>le</strong> pour influencer<br />

et participer à l'aplanissement des organisations.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Faciliter la coopération entre différents métiers et différentes<br />

cultures grâce à ses qualités de communiquant.<br />

• Renforcer ses capacités d'infl uence hors hiérarchie.<br />

• Créer une relation de confi ance au sein d'une équipe<br />

transverse.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience du management transversal ou avoir suivi<br />

" Management transversal " (code 5028 p. 92).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers hors hiérarchie<br />

• Managers ou cadres en situation de management transversal<br />

• Toute personne souhaitant améliorer <strong>le</strong>s techniques<br />

de communication en situation non hiérarchique<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5245<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

18-19 avril 2013<br />

20-21 juin 2013<br />

16-17 septembre 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Développer son infl uence "<br />

(code 5095 p. 141).<br />

PROGRAMME<br />

La communication, source de <strong>le</strong>adership du manager transversal<br />

• Utiliser la synchronisation pour développer son management transversal<br />

• Manager par son autorité de compétence : crédibilité et légitimité<br />

• Gérer <strong>le</strong>s relations avec <strong>le</strong>s hiérarchies et apporter <strong>le</strong> succès au projet<br />

Plan d'action personnel : élaboration de son plan d'action pour améliorer<br />

sa communication managéria<strong>le</strong><br />

Les outils de communication du manager transversal<br />

• Analyser <strong>le</strong>s différentes postures du manager : communiquant, stratège, coordinateur,<br />

<strong>le</strong>ader<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s modes de communication de ses interlocuteurs et se synchroniser<br />

• Développer une posture d'écoute active<br />

Mise en situation : entraînements à l'écoute active<br />

• Développer sa capacité d'infl uence positive<br />

• Créer des référentiels communs de communication : coconstruction d'objectifs,<br />

va<strong>le</strong>urs communes<br />

• Utiliser l'assertivité pour concilier la stratégie globa<strong>le</strong> et <strong>le</strong>s intérêts locaux<br />

Autodiagnostic : de son niveau d'assertivité<br />

Communiquer efficacement pour favoriser la confiance<br />

et la coopération<br />

• Connaître <strong>le</strong>s phases de développement des relations et du cyc<strong>le</strong> de vie d'un projet<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s ressorts de la communication et de l'écoute pour générer la confi ance<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : construction d'une relation de confi ance à partir de séquences vidéo<br />

• Fluidifi er <strong>le</strong>s relations transversa<strong>le</strong>s et dépasser <strong>le</strong>s résistances<br />

• Gérer <strong>le</strong>s confl its d'intérêts pour rétablir la coopération<br />

Mise en situation : prise en compte du feedback<br />

Développper une communication sur mesure<br />

• Faire passer son message malgré la distance<br />

• S'assurer de la compréhension de tous<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s moyens pour s'assurer de la prise en compte<br />

du message par tous<br />

• Communiquer à tous face aux imprévus<br />

• Éviter <strong>le</strong>s zones fl oues, viser la transparence<br />

• Adapter sa communication au niveau de ses interlocuteurs : métier, expertise,<br />

niveau hiérarchique…<br />

Mise en situation : mise en place d'un support de communication en urgence<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s outils et techniques<br />

de communication permettant de fluidifier et d'harmoniser <strong>le</strong>s relations<br />

d'une équipe transverse.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE S’ENGAGE SUR L’INTER<br />

Une action permanente pour garantir<br />

la réalisation des sessions inter<br />

Dès votre inscription reçue, nos conseil<strong>le</strong>rs<br />

vous informent des sessions garanties d’ouverture<br />

sur la formation choisie<br />

➤ 01 44 09 25 08<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

93


MANAGEMENT HORS HIÉRARCHIE<br />

Manager des prestataires de services<br />

Garantir un partenariat gagnant-gagnant dans <strong>le</strong> respect de l'économie du contrat<br />

MANAGEMENT<br />

L'externalisation apporte de la soup<strong>le</strong>sse et permet<br />

de se recentrer sur son cœur de métier. Les pilotes<br />

de prestataires de services font face à des défis<br />

quotidiens : gagner sa légitimité dans une relation<br />

non hiérarchique, maintenir un niveau de qualité<br />

dans <strong>le</strong> respect de l'économie du contrat, éviter<br />

l'assimilation… Autant de chal<strong>le</strong>nges essentiels<br />

à re<strong>le</strong>ver pour sécuriser ses activités externalisées.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s ressorts particuliers du management<br />

de prestataires de services.<br />

• Garantir la qualité de la prestation et assurer la pérennité<br />

de la relation.<br />

• Être légitime, crédib<strong>le</strong> et user de son autorité hors pouvoir<br />

hiérarchique.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers et cadres en charge du pilotage de prestataires<br />

de services<br />

• Toute personne amenée à manager des prestataires externes<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5214<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

10-11 avril 2013<br />

1 er -2 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Maîtriser <strong>le</strong> cadre juridique et contractuel d'externalisation<br />

• Repérer <strong>le</strong> cadre contractuel : limites et enjeux<br />

• Respecter <strong>le</strong> cadre juridique et préserver l'économie du contrat<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s impacts de la relation contractuel<strong>le</strong> sur son management<br />

• Établir une cartographie des interlocuteurs impliqués<br />

Partage d'expériences : atouts, limites et impact de l'externalisation de services<br />

dans son management<br />

Cerner <strong>le</strong>s spécificités du management hors hiérarchie<br />

Utiliser tout <strong>le</strong> panel des compétences de savoir, savoir-faire et savoir-être<br />

• Utiliser à bon escient <strong>le</strong>s différents sty<strong>le</strong>s de management<br />

• Repérer son sty<strong>le</strong> dominant et savoir l'utiliser à bon escient selon son interlocuteur<br />

Développer autorité, légitimité et <strong>le</strong>adership pour un management efficace<br />

de prestataires<br />

• Distinguer autorité et pouvoir<br />

• Les sources du <strong>le</strong>adership<br />

• Asseoir sa crédibilité et sa légitimité<br />

• Utiliser tous <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers pour instaurer un management hors hiérarchie pérenne et effi cace<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s différents sty<strong>le</strong>s de management<br />

Fluidifier et sécuriser la relation grâce à la communication<br />

• Adapter sa communication à son interlocuteur<br />

• Développer ses capacités d'écoute active<br />

• Prévenir et anticiper <strong>le</strong>s confl its<br />

• Faire preuve d'assertivité : être soup<strong>le</strong> avec <strong>le</strong>s personnes et ferme sur <strong>le</strong>s conditions<br />

• Recadrer pour maintenir la qualité de service<br />

Mise en situation : réunion de recadrage de l'activité d'un prestataire<br />

Manager des prestataires de services au quotidien sans <strong>le</strong> <strong>le</strong>vier<br />

hiérarchique<br />

• Poser <strong>le</strong> cadre : rô<strong>le</strong>s, missions…<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s objectifs et suivre <strong>le</strong>ur évolution<br />

• Favoriser une collaboration fructueuse et <strong>le</strong> gagnant-gagnant<br />

• Identifi er et savoir s'appuyer sur <strong>le</strong>s personnes et " ta<strong>le</strong>nts clés "<br />

Pérenniser la relation et assurer la qualité de la prestation<br />

• Favoriser la coopération et la mobilisation des équipes<br />

• Donner du feedback positif et négatif dans une démarche constructive<br />

• Entretenir la motivation de chacun en utilisant différents <strong>le</strong>viers<br />

• Entretenir <strong>le</strong> rapport<br />

Plan d'action personnel : chaque participant formalise ses voies de progression<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure d'adapter vos pratiques<br />

managéria<strong>le</strong>s au pilotage hors hiérarchique des prestataires de services.<br />

L'INTRA EFE<br />

Formations <strong>catalogue</strong><br />

personnalisées ou 100 % sur mesure<br />

➤ 01 44 09 21 95 ou intra@efe.fr<br />

94 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


CONSTRUISEZ VOTRE PARCOURS<br />

DE FORMATION À LA CARTE<br />

En fonction de votre expérience, de vos attentes et objectifs<br />

>><br />

PROPOSITIONS DE PARCOURS<br />

ANIMER UNE ÉQUIPE ET DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES DE SES COLLABORATEURS<br />

Animer et piloter<br />

une équipe<br />

Niveau I<br />

Organiser et motiver son équipe<br />

au quotidien<br />

code 5011 - 2 jours - p. 42<br />

Techniques<br />

d'entretien<br />

et de feedback<br />

>><br />

Entraînements pour gagner<br />

>><br />

en effi cacité et en crédibilité<br />

code 5006 - 2 jours - p. 48<br />

Manager -<br />

Développeur<br />

de compétences<br />

Rendre ses collaborateurs<br />

plus performants<br />

code 5153 - 2 jours - p. 102<br />

AUGMENTER LES PERFORMANCES DE SON ÉQUIPE<br />

7 outils pour un<br />

management efficace<br />

Gagner en effi cacité et en crédibilité<br />

managéria<strong>le</strong><br />

code 5150 - 2 jours - p. 52<br />

Management<br />

collaboratif<br />

>> Favoriser la coopération et l'innovation >><br />

et libérer l'intelligence col<strong>le</strong>ctive<br />

code 5079 - 2 jours - p. 69<br />

Communication<br />

managéria<strong>le</strong><br />

Faire de sa communication un outil<br />

de management<br />

code 5241 - 2 jours - p. 63<br />

INNOVER ET SINGULARISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES<br />

Management<br />

relationnel<br />

Renouve<strong>le</strong>r ses pratiques<br />

managéria<strong>le</strong>s grâce au<br />

management relationnel<br />

code 5237 - 2 jours - p. 74<br />

Développer<br />

Enrichir<br />

un management son management<br />

porteur de sens grâce au storytelling<br />

>> >> >><br />

Manager en incarnant des<br />

va<strong>le</strong>urs et une vision<br />

code 5068 - 2 jours - p. 26<br />

Scénariser son management<br />

pour faire adhérer son équipe<br />

code 5220 - 2 jours - p. 27<br />

Faire <strong>le</strong> choix<br />

du " slow<br />

management "<br />

Fluidifi er ses pratiques<br />

managéria<strong>le</strong>s<br />

code 5221 - 2 jours - p. 68<br />

PARCOURS RÉALISABLES EN INTRA<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

95


LE MANAGEMENT 2.0<br />

Community manager occasionnel<br />

Se positionner en community manager pour développer et animer sa communauté<br />

Formation<br />

MANAGEMENT<br />

Le web 2.0 prend une place de plus en plus<br />

conséquente dans notre environnement personnel<br />

et professionnel. L'influence qui peut en décou<strong>le</strong>r<br />

est tel<strong>le</strong> que nombre d'entreprises mettent<br />

en place une stratégie de communication adaptée<br />

à ce nouveau média. Le community manager<br />

doit véhicu<strong>le</strong>r une image positive de son<br />

organisation tout en animant efficacement<br />

une communauté. Consacrer du temps<br />

à l'acquisition de ces savoir-faire est nécessaire<br />

pour devenir un acteur majeur du web.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s opportunités et <strong>le</strong>s risques liés à la création<br />

d'une communauté.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s codes et usages spécifi ques à la communication<br />

" communautaire ".<br />

• Fédérer une communauté et l'animer.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Bonne connaissance du vocabulaire et pratique régulière<br />

du web.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s et chargés de communication<br />

• Webmasters et responsab<strong>le</strong>s éditoriaux ayant acquis<br />

<strong>le</strong>s techniques rédactionnel<strong>le</strong>s pour <strong>le</strong> web<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 3703313<br />

Tarif HT : 1 175 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

13-14 mai 2013<br />

12-13 novembre 2013<br />

PROGRAMME<br />

Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux<br />

• Qu'est-ce qu'une communauté ? À quoi sert-el<strong>le</strong> ?<br />

• Déterminer <strong>le</strong>s impacts du web social sur l'identité individuel<strong>le</strong>, sur la relation marqueconsommateurs,<br />

sur l'image des marques<br />

• Mesurer l'importance des communautés sur <strong>le</strong> web<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s nouvel<strong>le</strong>s tendances introduites par <strong>le</strong> web collaboratif<br />

Définir sa stratégie communautaire<br />

• Faut-il créer sa communauté ou plutôt profi ter des communautés existantes ?<br />

• Quels types de relations développer ?<br />

• Piloter son image au sein des communautés<br />

• Profi ter du potentiel démultiplicateur des communautés<br />

• Optimiser ses investissements online grâce aux communautés<br />

Construire et développer sa communauté<br />

• Planifi er <strong>le</strong>s étapes de sa création<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s va<strong>le</strong>urs de sa communauté<br />

• Impliquer ses collègues : <strong>le</strong>s enjeux<br />

Animer sa communauté sur internet, améliorer sa cohésion<br />

• Respecter <strong>le</strong>s principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s outils, <strong>le</strong>s fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté<br />

• Faire des membres existants des relais d'information<br />

• Lancer des sujets permettant de susciter <strong>le</strong> débat ou <strong>le</strong> partage d'expériences<br />

• Veil<strong>le</strong>r à la qualité des réponses et relancer la discussion<br />

• Assurer la fi délisation des membres à travers l'organisation d'événements<br />

• Faire respecter <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s éthiques de la communauté par la modération des contenus<br />

• Veil<strong>le</strong>r au respect des conditions généra<strong>le</strong>s d'utilisation du site<br />

Exercices pratiques et illustrations<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez gérer votre communauté et en faire un outil<br />

au service de votre performance.<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 82 20 62<br />

Cette formation en Intra : 01 44 82 20 65<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : E-communauté<br />

Descriptif sur www.cfpj.com<br />

96 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LE MANAGEMENT 2.0<br />

Community manager<br />

Cyc<strong>le</strong> long pour tirer <strong>le</strong> meil<strong>le</strong>ur parti de sa communauté et l'animer avec cohésion<br />

Formation<br />

L'essor du web 2.0 incite <strong>le</strong>s entreprises<br />

à utiliser de nouvel<strong>le</strong>s technologies, notamment<br />

en matière de communication. Le développement<br />

des réseaux sociaux, du social <strong>le</strong>arning est<br />

une manifestation concrète de ce changement.<br />

Le community manager devient un personnage clé<br />

de l'organisation. Développer ses compétences<br />

tant d'animateur que de rédacteur, accroître<br />

sa visibilité sont des éléments clés pour la gestion<br />

de la communauté.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Développer de nouveaux domaines de compétences.<br />

• Acquérir un savoir-faire opérationnel dans la gestion<br />

d'une communauté sur <strong>le</strong> web.<br />

• Gérer la visibilité de son organisation sur <strong>le</strong>s réseaux sociaux.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Bonne connaissance du vocabulaire et pratique régulière<br />

du web.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne se préparant à la prise de fonction<br />

" community manager " ou désirant élargir ses compétences<br />

sur ce métier<br />

12 jours<br />

14 heures<br />

Code 3703813<br />

Tarif HT : 4 660 €<br />

repas inclus<br />

Paris - Promotion 1<br />

11 au 13 mars, 8 au 10 avril<br />

27 au 29 mai, 26-27 juin<br />

et 28 juin 2013<br />

Paris - Promotion 2<br />

2 au 4 septembre,<br />

9 au 11 octobre,<br />

13 au 15 novembre,<br />

16-17 décembre<br />

et 18 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 82 20 62<br />

Cette formation en Intra : 01 44 82 20 65<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez gérer<br />

votre communauté et en faire un outil au service<br />

de votre performance.<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Créer et animer<br />

sa communauté<br />

Intégrer la notion de communauté<br />

• Qu'est-ce qu'une communauté ?<br />

À quoi sert-el<strong>le</strong> ?<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s nouvel<strong>le</strong>s tendances<br />

introduites par <strong>le</strong> web collaboratif<br />

Construire et développer<br />

sa communauté<br />

• Planifi er <strong>le</strong>s étapes de sa création<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s va<strong>le</strong>urs de sa communauté<br />

Animer sa communauté<br />

sur internet<br />

• Respecter <strong>le</strong>s principes fondamentaux<br />

• Faire des membres existants des relais<br />

d'information<br />

• Identifi er sa communauté<br />

• Lancer des sujets<br />

• Veil<strong>le</strong>r à la qualité des réponses<br />

et relancer la discussion<br />

• Assurer la fi délisation des membres<br />

MODULE 2 Écrire pour<br />

sa communauté<br />

Mesurer l'impact de la <strong>le</strong>cture<br />

à l'écran<br />

• Tenir compte des caractéristiques<br />

et contraintes de la <strong>le</strong>cture à l'écran<br />

• Améliorer la lisibilité des textes, faciliter<br />

la navigation sur <strong>le</strong> site…<br />

Utiliser des techniques d'écriture<br />

efficaces sur <strong>le</strong> web<br />

• Concevoir des entrées multip<strong>le</strong>s adaptées<br />

à sa communauté<br />

• Rédiger des contenus pour être consulté<br />

et lu<br />

• Utiliser <strong>le</strong> multimédia pour enrichir<br />

son contenu<br />

Adapter des artic<strong>le</strong>s existants<br />

pour <strong>le</strong> web et pour sa communauté<br />

• Sé<strong>le</strong>ctionner et mettre en ligne <strong>le</strong>s bonnes<br />

informations, choisir des liens pertinents<br />

• Analyse et traitements éditoriaux,<br />

exercices d'écriture, adaptation d'artic<strong>le</strong>s<br />

MODULE 3 Mettre <strong>le</strong>s réseaux<br />

sociaux au service<br />

de sa communauté<br />

Identifier <strong>le</strong>s lieux numériques<br />

influents<br />

• Les réseaux sociaux, nouveaux territoires<br />

de socialisation<br />

• Trouver <strong>le</strong>s nouveaux relais d'opinion<br />

• Typologies et fonctionnement des réseaux<br />

Utiliser <strong>le</strong>s réseaux sociaux<br />

au profit de sa communauté<br />

• Limiter <strong>le</strong>s risques de fragilisation des liens<br />

intracommunautaires<br />

• Mettre en œuvre une stratégie<br />

sur <strong>le</strong>s réseaux sociaux<br />

• Créer la confi ance<br />

• Quand avoir une page Fan sur Facebook ?<br />

• Qui et comment animer un fi l Twitter ?<br />

MODULE 4 Gérer sa visibilité<br />

au sein de sa communauté<br />

Définir l'identité numérique<br />

• Concilier visibilité numérique<br />

et préservation des aspects privés<br />

de son identité numérique<br />

• Comment <strong>le</strong> droit français protège-t-il<br />

l'identité des individus et des marques<br />

sur <strong>le</strong> web ?<br />

Comprendre <strong>le</strong>s enjeux liés<br />

au management de son identité<br />

sur <strong>le</strong> web<br />

• Mesurer l'importance du web : une place<br />

publique<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s risques liés à son identité<br />

numérique<br />

• Personal branding et corporate branding<br />

Maîtriser sa réputation au sein<br />

de sa communauté<br />

• Surveil<strong>le</strong>r sa réputation sur internet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s communautés sur <strong>le</strong> web pour<br />

faire connaître sa marque<br />

• Fixer <strong>le</strong>s objectifs de la communauté<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s indicateurs de mesure<br />

Évaluation fina<strong>le</strong> devant un jury<br />

professionnel (1 jour)<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

97


LE MANAGEMENT 2.0<br />

Manager 2.0<br />

Devenir un <strong>le</strong>ader dans l'entreprise 2.0<br />

MANAGEMENT<br />

Le développement du web social<br />

implique des mutations profondes au sein<br />

des organisations. Avec l'avènement de l'entreprise<br />

2.0, une opportunité se fait jour pour <strong>le</strong>s managers<br />

de conforter <strong>le</strong>ur <strong>le</strong>adership en adoptant<br />

une nouvel<strong>le</strong> posture : donneur de sens, porteur<br />

de vision, catalyseur de collaboration.<br />

Pour cela, <strong>le</strong> manager doit s'approprier et faire<br />

siennes <strong>le</strong>s mutations de l'entreprise 2.0.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Appréhender <strong>le</strong>s mutations de l'entreprise 2.0.<br />

• Adapter son management aux pratiques 2.0.<br />

• Adopter une nouvel<strong>le</strong> posture de <strong>le</strong>ader.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers, responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Chefs de service, responsab<strong>le</strong>s de département<br />

• Chefs de projet ou managers hors hiérarchie<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5128<br />

Tarif HT : 1 295 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

16-17 avril 2013<br />

13-14 juin 2013<br />

8-9 octobre 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Management collaboratif "<br />

(code 5079 p. 69).<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre l'entreprise 2.0<br />

Les nouveaux acteurs de l'entreprise 2.0<br />

• Vers un écosystème de plus en plus intégré : <strong>le</strong>s partenaires, <strong>le</strong>s clients, <strong>le</strong>s fournisseurs<br />

• Génération Y : mythe ou réalité<br />

• Un nouveau rô<strong>le</strong> : <strong>le</strong> community manager<br />

• RH 2.0 : un facteur essentiel de succès<br />

Étude de cas : la génération Y dans la presse<br />

L'entreprise 2.0 : vers un bou<strong>le</strong>versement des méthodes de travail<br />

• L'entreprise 2.0 ne consiste pas à transposer <strong>le</strong> web 2.0 en entreprise<br />

• Transversalité vs pyramide hiérarchique<br />

• La perte du monopo<strong>le</strong> de l'information du manager<br />

• Une nouvel<strong>le</strong> organisation de l'espace et des temps de travail<br />

• Les freins et <strong>le</strong>s facteurs de succès<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong> niveau 2.0 de son entreprise et l'impact<br />

sur ses méthodes de travail<br />

Le rô<strong>le</strong> du manager 2.0<br />

Adapter son management à l'entreprise 2.0<br />

• Concevoir <strong>le</strong> management 2.0 comme une réponse innovante aux enjeux business<br />

• Permettre une nouvel<strong>le</strong> forme de dialogue entre son équipe et <strong>le</strong>s acteurs externes<br />

• Accepter et adopter <strong>le</strong>s comportements 2.0 : partage de l'information, aménagements<br />

des temps de travail<br />

• S'adapter aux nouveaux espaces de travail : éloignement des collaborateurs,<br />

digital workers, management à distance<br />

Étude de cas : identifi cation des enjeux liés à l'entreprise 2.0<br />

Les outils 2.0 à destination du manager<br />

• Identifer <strong>le</strong>s outils de partage d'information : wiki, blogs…<br />

• Favoriser une veil<strong>le</strong> partagée<br />

• Mettre en place des outils de suivi et de reporting 2.0<br />

• Fixer des règ<strong>le</strong>s d'usage des réseaux sociaux à visée professionnel<strong>le</strong><br />

Exercice d'application : décryptage des outils 2.0 et de <strong>le</strong>urs usages en situation<br />

de management<br />

Développer une posture de <strong>le</strong>ader 2.0<br />

• Faciliter la collaboration au sein de son équipe<br />

• Donner du sens pour susciter l'engagement<br />

• Porter une vision claire et partager <strong>le</strong>s ambitions stratégiques de l'entreprise<br />

• Adapter <strong>le</strong>s modes de reconnaissance : célébrer <strong>le</strong>s petites victoires, instaurer<br />

des rituels…<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s comportements managériaux à adopter dans différents<br />

cas de fi gure<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez vous adapter au fonctionnement<br />

de l'entreprise 2.0.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

98 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LE MANAGEMENT 2.0<br />

Know<strong>le</strong>dge management 2.0<br />

Mettre <strong>le</strong> web 2.0 au service de l'intelligence col<strong>le</strong>ctive<br />

Faciliter l'accès à l'information, capitaliser<br />

<strong>le</strong>s savoirs, fluidifier <strong>le</strong>ur diffusion : tels<br />

sont <strong>le</strong>s enjeux quotidiens auxquels chaque<br />

organisation doit faire face pour répondre<br />

aux chal<strong>le</strong>nges business. Utiliser <strong>le</strong>s nouvel<strong>le</strong>s<br />

technologies pour une gestion innovante<br />

de l'information et de la connaissance permet<br />

de révé<strong>le</strong>r la force col<strong>le</strong>ctive qui résulte des savoirs<br />

de chacun.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s enjeux de l'accès à l'information<br />

et du partage des connaissances.<br />

• Maîtriser l'état de l'art des outils 2.0 et <strong>le</strong>urs applications<br />

dans <strong>le</strong> domaine du Know<strong>le</strong>dge management.<br />

• Acquérir une méthodologie pour mettre en place et faire vivre<br />

une démarche collaborative de gestion des connaissances.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5080<br />

Tarif HT : 1 310 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

10-11 avril 2013<br />

8-9 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

10-11 octobre 2013<br />

9-10 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Manager 2.0 "<br />

(code 5128 p. 98).<br />

PROGRAMME<br />

Percevoir <strong>le</strong> changement : du web 1.0 à l'entreprise 2.0<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s différences du web 1.0 et du web 2.0<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s fondamentaux du web 2.0<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s mutations de l'entreprise 2.0 : entre mythes et réalités<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s freins et <strong>le</strong>s facteurs de succès<br />

• Vers un bou<strong>le</strong>versement des méthodes de travail<br />

Partage d'expériences : analyse du contexte d'entreprise de chacun des participants<br />

Le Know<strong>le</strong>dge management à l'ère du 2.0<br />

Les enjeux de l'accès à l'information et du partage des connaissances<br />

• Connaître <strong>le</strong> cyc<strong>le</strong> de vie des connaissances<br />

• Différencier <strong>le</strong>s approches opérationnel<strong>le</strong> et stratégique du Know<strong>le</strong>dge management<br />

• La collaboration, un facteur clé du processus Know<strong>le</strong>dge management 2.0<br />

• De nouveaux acteurs : clients, partenaires, fournisseurs<br />

Étude de cas : identifi cation des enjeux de la collaboration en entreprise<br />

Outils collaboratifs : des outils de Know<strong>le</strong>dge management 2.0<br />

• Distinguer <strong>le</strong>s outils du web traditionnel et <strong>le</strong>s outils web 2.0<br />

• Zoom sur <strong>le</strong>s réseaux sociaux d'entreprise<br />

• De l'importance des rô<strong>le</strong>s et des méthodes associés aux outils<br />

Mise en situation : identifi cation des objectifs de sa démarche Know<strong>le</strong>dge management<br />

et des outils et méthodes qui y répondent <strong>le</strong> mieux<br />

Mettre en place une démarche Know<strong>le</strong>dge management 2.0<br />

Devenir un Know<strong>le</strong>dge manager 2.0<br />

• Mettre en place des actions de conduite du changement<br />

• Faire adhérer à la démarche<br />

• Réussir à faire vivre et à pérenniser une démarche Know<strong>le</strong>dge management 2.0<br />

Mise en situation : comment convaincre des collaborateurs réticents de l'intérêt<br />

d'une démarche Know<strong>le</strong>dge management 2.0<br />

S'inspirer des applications concrètes en entreprise<br />

• S'appuyer sur des témoignages d'entreprises<br />

• Synthèse des points clés des retours d'expériences<br />

Étude de cas : application à des projets d'entreprise<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez mettre en place une démarche collaborative<br />

de capitalisation et de transfert des connaissances au sein de votre entreprise.<br />

MANAGEMENT<br />

OFFRES TARIFAIRES<br />

- Jusqu'à 15 % de réduction sur la 3 e formation<br />

(-10 % sur la 2 e ), si vous inscrivez simultanément<br />

3 collaborateurs sur la même formation<br />

- Avantage fidélité pour optimiser votre plan<br />

de formation avec une remise pouvant al<strong>le</strong>r<br />

jusqu'à 12 %<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

99


LES TECHNIQUES RH POUR MANAGERS<br />

Conduire un entretien de recrutement<br />

6 étapes pour recruter un candidat<br />

MANAGEMENT<br />

Recruter un futur collaborateur demande certaines<br />

compétences. La capacité à créer un climat<br />

agréab<strong>le</strong>, l'aptitude à cerner une personnalité et,<br />

surtout, la juste appréciation de ses compétences<br />

sont des atouts majeurs. Ils peuvent être renforcés<br />

par la pratique de l'écoute active, l'étude concrète<br />

du processus de recrutement et <strong>le</strong> développement<br />

d'un esprit d'analyse rattaché à l'environnement<br />

professionnel.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Conduire un entretien structuré.<br />

• Développer ses attitudes d'écoute active.<br />

• Respecter <strong>le</strong>s lois sur la discrimination.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Encadrants<br />

• Toute personne amenée à participer à un processus<br />

de recrutement<br />

1 jour<br />

7 heures<br />

Code 5183<br />

Tarif HT : 845 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

28 mai 2013<br />

26 septembre 2013<br />

3 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Intégrer de nouveaux<br />

collaborateurs dans son équipe " (code 5073 p. 101).<br />

PROGRAMME<br />

Accueillir <strong>le</strong> candidat<br />

• Créer un climat favorab<strong>le</strong><br />

• Se présenter, se situer dans <strong>le</strong> processus de recrutement<br />

• Resituer l'objet, l'objectif de l'entretien et sa durée cib<strong>le</strong><br />

• Présenter la structure, <strong>le</strong> service, <strong>le</strong> poste à pourvoir et son environnement<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : <strong>le</strong>s deux premières minutes de l'entretien<br />

Rechercher des informations complémentaires de manière approfondie<br />

• Approfondir ce qui est réel<strong>le</strong>ment important pour <strong>le</strong> poste<br />

• Poser <strong>le</strong>s bonnes questions<br />

• Pratiquer l'écoute active<br />

• Reformu<strong>le</strong>r<br />

Jeu pédagogique : <strong>le</strong>s fab<strong>le</strong>s de la Fontaine<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s questions à poser<br />

Valider <strong>le</strong>s compétences<br />

• Vérifi er <strong>le</strong>s compétences acquises<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s faits signifi catifs<br />

• Se doter d'épreuves ou de mises en situation<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s faits signifi catifs<br />

Vérifier <strong>le</strong>s caractéristiques de personnalité<br />

• Connaître <strong>le</strong> candidat en restant dans <strong>le</strong> cadre légal<br />

• Utiliser des tests<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : la discrimination<br />

Apprécier <strong>le</strong>s motivations du candidat<br />

• Identifi er des critères de motivation<br />

• Poser <strong>le</strong>s questions qui permettent de percevoir <strong>le</strong>s moteurs et <strong>le</strong>s va<strong>le</strong>urs du candidat<br />

Conclure l'entretien<br />

• Synthétiser <strong>le</strong>s points clés<br />

• Informer des étapes suivantes et des échéances<br />

Mise en situation : prise de notes effi cace<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez assimilé <strong>le</strong>s étapes clés d'un entretien<br />

de recrutement et saurez <strong>le</strong> conduire efficacement.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : L'entretien de recrutement<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

JUST LEARNING EN INTER<br />

E-évaluations en amont et en aval de la formation,<br />

exercices d'intersession, modu<strong>le</strong>s e-<strong>le</strong>arning,<br />

classes virtuel<strong>le</strong>s…<br />

➤ Toute l'effi cacité d'un dispositif global !<br />

100 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LES TECHNIQUES RH POUR MANAGERS<br />

Intégrer de nouveaux collaborateurs dans son équipe<br />

En complémentarité avec <strong>le</strong>s RH<br />

L'arrivée d'un nouveau collaborateur est signe<br />

de bonne santé de l'entreprise. Afin qu'il soit<br />

rapidement opérationnel, il est important<br />

de l'intégrer et de faciliter son immersion<br />

dans l'entreprise. Être conscient des étapes<br />

du processus permet au manager de répondre<br />

efficacement aux attentes du nouvel arrivant.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Aider à bâtir des fi ches de poste indiquant <strong>le</strong>s caractéristiques<br />

du poste ainsi que <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s et <strong>le</strong>s missions afférents.<br />

• Mettre en place <strong>le</strong> processus d'intégration d'un nouveau<br />

collaborateur.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience du recrutement ou avoir suivi " Conduire<br />

un entretien de recrutement " (code 5183 p. 100).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers et encadrants souhaitant sécuriser l'intégration<br />

d'un nouveau collaborateur<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5073<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

15-16 avril 2013<br />

19-20 septembre 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

PROGRAMME<br />

Préparer et réussir l'arrivée d'un nouveau collaborateur<br />

Avant l'arrivée du collaborateur<br />

• Repérer <strong>le</strong>s conditions favorab<strong>le</strong>s au succès<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s outils pour faciliter l'insertion du nouveau collaborateur<br />

• L'intégration du collaborateur dans ses nouvel<strong>le</strong>s fonctions et sa nouvel<strong>le</strong> équipe<br />

afi n de <strong>le</strong> rendre opérationnel <strong>le</strong> plus rapidement possib<strong>le</strong><br />

Lors de l'arrivée du collaborateur<br />

• Accueillir : faire une visite effi cace et pertinente<br />

• Présenter et organiser <strong>le</strong>s entretiens<br />

Favoriser une intégration efficace : accompagner et évaluer<br />

Pendant la phase d'intégration<br />

• Accompagner, former et suivre<br />

• Mener <strong>le</strong>s entretiens intermédiaires<br />

Après la phase d'intégration<br />

• Mener <strong>le</strong>s entretiens de validation<br />

• Recueillir des besoins et défi nir <strong>le</strong> plan d'action<br />

Mettre en action <strong>le</strong> collaborateur pendant la période d'essai avec des outils<br />

et des méthodes adaptés<br />

• Repérer <strong>le</strong>s indicateurs clés de réussite<br />

• Proposer <strong>le</strong>s tab<strong>le</strong>aux de bord pertinents<br />

• Évaluer objectivement la période d'essai et prendre la décision fi na<strong>le</strong><br />

Plan d'action personnel : formalisation et transposition des actions à mettre en œuvre<br />

pour transformer <strong>le</strong> recrutement en un acte de management<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez intégrer rapidement et efficacement<br />

vos nouveaux collaborateurs.<br />

MANAGEMENT<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

NEWSLETTERS EFE<br />

- Une actualité technique forte analysée<br />

par nos meil<strong>le</strong>urs spécialistes<br />

- Le choix parmi 10 news<strong>le</strong>tters mensuel<strong>le</strong>s<br />

sur nos domaines experts<br />

Scannez ce code et abonnez-vous gratuitement !<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

101


LES TECHNIQUES RH POUR MANAGERS<br />

Manager - Développeur de compétences<br />

Rendre ses collaborateurs plus performants<br />

MANAGEMENT<br />

On attend du manager qu'il relie compétences<br />

et performance de son équipe. Identifier<br />

<strong>le</strong>s compétences de ses collaborateurs,<br />

susciter chez eux l'envie de <strong>le</strong>s développer<br />

et pratiquer un management visant l'autonomie<br />

sont des compétences indispensab<strong>le</strong>s pour<br />

tout manager. Pour atteindre voire dépasser<br />

ses objectifs, <strong>le</strong> manager doit aiguiser<br />

ses capacités à faire évoluer chaque membre<br />

de son équipe.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Déployer <strong>le</strong>s compétences vers la performance.<br />

• Amener ses collaborateurs à toujours plus d'autonomie.<br />

• Adopter <strong>le</strong>s postures de formateur et de manager-coach<br />

pour développer <strong>le</strong>s compétences individuel<strong>le</strong>s et col<strong>le</strong>ctives.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir suivi " L'entretien annuel d'évaluation " (code 5014 p. 103).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Encadrants<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5153<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

15-16 avril 2013<br />

20-21 juin 2013<br />

23-24 septembre 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Manager son équipe<br />

par <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts " (code 5218 p. 70).<br />

PROGRAMME<br />

De la compétence à la performance<br />

• Défi nir et évaluer <strong>le</strong>s concepts de compétence et de performance<br />

• Connaître ses compétences de manager : de l'expertise au management<br />

• Identifi er cel<strong>le</strong>s de ses collaborateurs : compétences acquises et à développer<br />

• Diagnostiquer <strong>le</strong>s compétences de l'équipe : viser la performance avec l'intelligence<br />

col<strong>le</strong>ctive<br />

Exercice d'application : faire <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au des compétences de son équipe<br />

Développer la compétence de ses collaborateurs : viser l'autonomie<br />

• Identifi er <strong>le</strong> cyc<strong>le</strong> de l'apprentissage et de l'autonomie<br />

• Adapter son sty<strong>le</strong> de management au degré d'autonomie de ses collaborateurs<br />

et au contexte<br />

• Maîtriser l'art de la délégation : favoriser <strong>le</strong> développement des compétences<br />

• Reconnaître <strong>le</strong>s mauvaises pratiques de manager qui freinent <strong>le</strong> développement<br />

des compétences<br />

Étude de cas : <strong>le</strong> type de management à appliquer en fonction du niveau d'autonomie<br />

et de la situation des collaborateurs<br />

Autodiagnostic : de sa capacité à déléguer<br />

Transmettre <strong>le</strong>s savoirs et savoir-faire : de la formation<br />

à l'informal <strong>le</strong>arning<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s besoins de formation de ses collaborateurs<br />

• Construire un mini-plan de formations individuel<strong>le</strong>s et col<strong>le</strong>ctives avec <strong>le</strong> service RH<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s modes d'apprentissage de ses collaborateurs<br />

• Acquérir <strong>le</strong>s outils et méthodes de base pour concevoir et animer une séquence<br />

de formation<br />

• Créer des lieux d'apprentissage informels pour ses collaborateurs et pour l'équipe<br />

• Favoriser <strong>le</strong>s échanges d'expériences au sein de l'équipe : apprendre de ses erreurs,<br />

de ses réussites<br />

Mise en situation : animation d'une séquence de partage d'expériences au sein<br />

de l'équipe<br />

Susciter chez ses collaborateurs l'envie de développer <strong>le</strong>urs<br />

compétences<br />

• Adopter une posture de manager-coach : questionner plutôt que transmettre<br />

• Identifi er l'importance de l'effet pygmalion dans <strong>le</strong> processus d'accompagnement<br />

• Repérer <strong>le</strong>s représentations des collaborateurs vis-à-vis de <strong>le</strong>urs compétences<br />

et de <strong>le</strong>ur rapport à l'apprentissage<br />

• Trouver <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers de motivation pour <strong>le</strong>s inciter à apprendre de nouveaux savoir-faire<br />

• S'appuyer sur <strong>le</strong>s résistances au changement<br />

• Engager ses collaborateurs dans un processus de développement de compétences<br />

• Aider à développer de nouveaux savoir-être<br />

Mise en situation : développer une compétence chez un collaborateur<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour jouer<br />

son rô<strong>le</strong> de développeur de compétences auprès des membres de son équipe<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de développer <strong>le</strong>s compétences<br />

de vos collaborateurs et de <strong>le</strong>s accompagner vers la performance.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : Manager coach, développer <strong>le</strong>s compétences<br />

de vos collaborateurs<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

102 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LES TECHNIQUES RH POUR MANAGERS<br />

L'entretien annuel d'évaluation<br />

Viser <strong>le</strong> développement de ses collaborateurs<br />

Parmi <strong>le</strong>s fonctions du manager, la conduite<br />

des entretiens annuels d'évaluation tient une place<br />

importante. C'est <strong>le</strong> moment de faire <strong>le</strong> point<br />

sur l'activité de ses collaborateurs et de <strong>le</strong>ur<br />

donner des pistes d'évolution. Acquérir <strong>le</strong>s outils<br />

et <strong>le</strong>s méthodes qui permettent de se sentir<br />

légitime, savoir agir et réagir de façon positive,<br />

sont des compétences clés pour aborder<br />

sereinement cet exercice.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s enjeux réels de l'entretien annuel d'évaluation.<br />

• Scénariser son entretien annuel.<br />

• Outil<strong>le</strong>r la démarche : conception, mise en œuvre et suivi.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s d'équipe et managers<br />

• Toute personne amenée à pratiquer <strong>le</strong>s entretiens annuels<br />

d'évaluation et souhaitant améliorer ses pratiques<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5014<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

14-15 janvier 2013<br />

28-29 mai 2013<br />

26-27 septembre 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

27-28 janvier 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Manager - Développeur<br />

de compétences " (code 5153 p. 102).<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre <strong>le</strong>s enjeux de l'entretien annuel d'évaluation<br />

• Connaître <strong>le</strong>s postulats du dispositif d'évaluation<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s attentes des collaborateurs, des hiérarchiques et des RH<br />

• Réaliser la carte des alliés et des résistants<br />

• Faire de l'entretien un outil de management effi cace<br />

Préparer efficacement l'entretien<br />

• Connaître <strong>le</strong>s quatre règ<strong>le</strong>s d'or de l'entretien d'évaluation<br />

• Mettre en place un environnement propice aux échanges<br />

• Concevoir la démarche, l'entretien et ses différents outils<br />

• Assurer la mise en œuvre<br />

Autodiagnostic : de son attitude en entretien<br />

Exercice d'application : construction d'une check-list des résultats attendus de l'entretien,<br />

des pièges à éviter et des sujets à aborder<br />

Réaliser un entretien annuel productif<br />

Identifier <strong>le</strong>s différentes étapes<br />

• Se préparer pour parvenir à une évaluation objective de la performance<br />

• Créer un climat de confi ance et maîtriser <strong>le</strong>s techniques de l'évaluation<br />

• Faire <strong>le</strong> bilan de l'année passée et évaluer <strong>le</strong>s résultats<br />

• Associer objectifs individuels et stratégie d'entreprise<br />

• Construire un plan de développement effi cace : compétences et projet professionnel<br />

• Reconnaître <strong>le</strong>s situations à risque et savoir <strong>le</strong>s gérer<br />

Exercice d'application : conception d'un plan type d'un entretien et liste des questions<br />

à se poser<br />

Conduire l'entretien de façon positive du début à la fin<br />

• Développer sa capacité d'écoute active<br />

• Connaître <strong>le</strong>s bases de la communication non verba<strong>le</strong><br />

• Formu<strong>le</strong>r une critique de manière constructive<br />

• Écouter et accueillir <strong>le</strong>s remarques<br />

• Gérer <strong>le</strong>s situations diffi ci<strong>le</strong>s et faire une critique équilibrée<br />

Mises en situation : conduite d'entretiens faisant l'objet d'analyses, débriefi ng<br />

et préconisations<br />

Fixer des objectifs motivants à ses collaborateurs<br />

• Connaître <strong>le</strong>s cinq caractéristiques d'un objectif bien formulé avec la méthode SMART<br />

• Adapter un objectif à un collaborateur ou à un environnement donné<br />

• Suivre la mise en œuvre tout au long de l'année<br />

Exercice d'application : construction d'objectifs qualitatifs et quantitatifs<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez conduire vos entretiens annuels<br />

avec efficacité et professionnalisme.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : L'entretien d'appréciation<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

103


LES TECHNIQUES RH POUR MANAGERS<br />

Mener un entretien de deuxième partie de carrière<br />

Maîtriser la conduite de l'entretien<br />

MANAGEMENT<br />

Entre obligation léga<strong>le</strong> et opportunité pour la<br />

gestion des seniors, l'entretien de deuxième partie<br />

de carrière est aujourd'hui un passage obligé<br />

pour toute entreprise de plus de 50 salariés.<br />

Il permet au salarié de faire <strong>le</strong> point sur ses<br />

perspectives d'évolution en lien avec <strong>le</strong>s besoins<br />

de l'entreprise. Il appartient ainsi à la fonction RH<br />

de définir en amont <strong>le</strong>s actions spécifiques<br />

qui peuvent être aménagées autour de cet entretien.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Cerner <strong>le</strong> cadre et <strong>le</strong>s enjeux de l'entretien de deuxième<br />

partie de carrière.<br />

• Construire <strong>le</strong>s supports de l'entretien de deuxième partie<br />

de carrière.<br />

• Maîtriser toutes <strong>le</strong>s étapes de la conduite de l'entretien.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Il est recommandé d'avoir préalab<strong>le</strong>ment suivi " Organiser<br />

et conduire <strong>le</strong>s entretiens individuels RH " (code 1120 du<br />

<strong>catalogue</strong> Droit social - Ressources humaines - Formation).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s des ressources humaines<br />

• Chargés des ressources humaines : carrière, recrutement,<br />

mobilité, formation, GPEC<br />

• Toute personne amenée à conduire des entretiens<br />

de seconde partie de carrière<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 1038<br />

Tarif HT : 1 270 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

3-4 juin 2013<br />

3-4 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Manager <strong>le</strong>s seniors "<br />

(code 5154 p. 110).<br />

PROGRAMME<br />

Anticiper l'entretien de deuxième partie de carrière comme outil<br />

de gestion des compétences<br />

Partage d'expériences : analyse des diffi cultés de l'entretien de deuxième partie<br />

de carrière<br />

Maîtriser <strong>le</strong> cadre de l'entretien de deuxième partie de carrière<br />

• L'environnement juridique<br />

• Les enjeux de la gestion des âges pour l'entreprise<br />

• Les spécifi cités de l'entretien de deuxième partie de carrière<br />

• Les enjeux de l'entretien pour ses acteurs<br />

Préparer l'entretien de deuxième partie de carrière<br />

• S'approprier <strong>le</strong>s supports de l'entretien de deuxième partie de carrière et <strong>le</strong>s outils<br />

RH associés<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s dispositifs RH de gestion de carrière des seniors<br />

• Optimiser l'entretien de deuxième partie de carrière par l'information et la préparation<br />

Étude de cas : identifi cation des dispositifs RH adaptés à une situation donnée<br />

Exercice d'application : réalisation d'une trame de guide de préparation et de formulaire<br />

d'entretien de deuxième partie de carrière<br />

Mener un entretien de deuxième partie de carrière<br />

Agir sur la forme de l'entretien<br />

Autodiagnostic : chaque participant identifi e ses points forts et ses axes d'amélioration<br />

dans la conduite d'entretien<br />

• Savoir observer pour mieux investiguer<br />

• Adapter son mode de questionnement<br />

• Développer <strong>le</strong>s techniques d'écoute active<br />

Agir sur <strong>le</strong> fond de l'entretien<br />

• Déroulé type et étapes clés de l'entretien de deuxième partie de carrière<br />

• Les thématiques incontournab<strong>le</strong>s à explorer : capitalisation des compétences,<br />

qualité et amélioration des conditions de travail, investigation des aspirations, axes<br />

de développement professionnel et accompagnement de la fi n de carrière<br />

• S'approprier <strong>le</strong> rapport que <strong>le</strong> senior entretient avec <strong>le</strong> changement, l'engagement<br />

professionnel, la reconnaissance, l'apprentissage et <strong>le</strong> temps<br />

• Anticiper <strong>le</strong>s diffi cultés de l'entretien de deuxième partie de carrière : défi cit d'information,<br />

manque de motivation, satisfaction des attentes exprimées et situations émotionnel<strong>le</strong>s<br />

déstabilisantes<br />

Étude de cas : analyse de situations d'entretien de deuxième partie de carrière<br />

Mise en situation : entraînement pratique d'animation d'entretiens de deuxième partie<br />

de carrière<br />

Compétences métier<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de préparer et de conduire<br />

un entretien de deuxième partie de carrière.<br />

SOLUTIONS GRANDS COMPTES<br />

Un ensemb<strong>le</strong> de services et d’avantages<br />

qui garantit une gestion optima<strong>le</strong> de votre<br />

investissement formation<br />

- Un accord cadre spécifi que et adapté<br />

- Un interlocuteur unique<br />

- Des offres exclusives et des prestations dédiées<br />

➤ 01 44 09 25 08<br />

104 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LES TECHNIQUES RH POUR MANAGERS<br />

Droit social pour managers<br />

Maîtriser la rég<strong>le</strong>mentation et adapter son relationnel<br />

Un bon manager doit s'assurer de la conformité<br />

juridique de ses pratiques de gestion<br />

des ressources humaines tout en sachant<br />

créer un lien de confiance avec l'ensemb<strong>le</strong><br />

des salariés, notamment en développant la qualité<br />

de vie au travail et en optimisant ses relations<br />

avec <strong>le</strong>s différentes instances représentatives<br />

du personnel.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Acquérir <strong>le</strong>s connaissances de base en droit social.<br />

• Intégrer la rég<strong>le</strong>mentation socia<strong>le</strong> dans son management.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s réfl exes et comportements à adopter et ceux<br />

à proscrire en tant que manager pour respecter <strong>le</strong> droit social.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de service<br />

• Responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

• Managers<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 1058<br />

Tarif HT : 1 265 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

25-26 mars 2013<br />

13-14 juin 2013<br />

29-30 août 2013<br />

7-8 octobre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Lyon<br />

13-14 juin 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Exercice du pouvoir<br />

disciplinaire " (code 1105 du <strong>catalogue</strong> Droit social -<br />

Ressources humaines - Formation).<br />

PROGRAMME<br />

Maîtriser l'environnement juridique des relations du travail<br />

Se repérer dans <strong>le</strong>s sources du droit du travail : savoir où trouver l'information<br />

dont on a besoin<br />

• La loi, <strong>le</strong>s décrets et règ<strong>le</strong>ments et <strong>le</strong> Code du travail<br />

• Les conventions col<strong>le</strong>ctives et <strong>le</strong>s accords d'entreprise<br />

• Le règ<strong>le</strong>ment intérieur et <strong>le</strong>s usages<br />

Comprendre la portée de la jurisprudence<br />

Identifier <strong>le</strong>s différents contrats de travail<br />

Descriptif et analyse des différents contrats<br />

• Contrat à Durée Indéterminée (CDI), Contrat à Durée Déterminée (CDD),<br />

CDD à objet précis, intérim et sous-traitance<br />

Impact du type de contrat de travail pour <strong>le</strong> manager<br />

Gérer la relation contractuel<strong>le</strong><br />

Les étapes clés du contrat<br />

• Période d'essai et entretien d'évaluation<br />

• Envisager <strong>le</strong> licenciement : <strong>le</strong>s éléments à réunir et la procédure<br />

• La rupture conventionnel<strong>le</strong><br />

La durée et l'aménagement du temps de travail<br />

• Règ<strong>le</strong>s de base et minima à ne pas dépasser<br />

• Heures supplémentaires, travail de nuit et travail <strong>le</strong> dimanche<br />

Les congés, arrêts pour maladie et <strong>le</strong>s absences<br />

La modification du contrat et des conditions de travail<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s éléments constitutifs du contrat de travail<br />

• Les clauses particulières : mobilité, non-concurrence<br />

Exercice d'application : quiz sur la liste de situations de modifi cations susceptib<strong>le</strong>s<br />

ou non d'être imposées au salarié<br />

Le droit de la formation<br />

• Congé Individuel de Formation (CIF), Droit Individuel à la Formation (DIF)…<br />

Le pouvoir disciplinaire<br />

• Les comportements fautifs et <strong>le</strong>s sanctions applicab<strong>le</strong>s<br />

Mise en situation : appréciation d'un comportement fautif et réaction vis-à-vis de l'intéressé<br />

et de sa hiérarchie<br />

Prévenir <strong>le</strong>s risques<br />

• Ce qu'il faut savoir sur <strong>le</strong>s obligations de l'employeur en matière de santé et de sécurité<br />

• Le harcè<strong>le</strong>ment : proscrire <strong>le</strong>s pratiques à risque<br />

Exercice d'application : à partir de situations données présentées par l'animateur,<br />

<strong>le</strong>s participants distinguent <strong>le</strong> " vrai " du " faux " harcè<strong>le</strong>ment<br />

• Le stress, la discrimination<br />

Intégrer des notions de base sur <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> des IRP et des syndicats<br />

Compétences métier<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de maîtriser l'essentiel<br />

de la législation socia<strong>le</strong> et de gérer au mieux la relation du travail au quotidien.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning offert : Les fondamentaux du droit social<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

105


LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL AU SERVICE DE LA PERFORMANCE<br />

Intégrer la santé dans son management<br />

Préserver la santé de ses équipes<br />

MANAGEMENT<br />

Traditionnel<strong>le</strong>ment, prendre en compte la santé<br />

de ses collaborateurs n'est pas la préoccupation<br />

majeure du manager. Pourtant, prévenir <strong>le</strong>s risques<br />

et adopter un management attentif à ces questions<br />

permet au manager de veil<strong>le</strong>r au bien-être<br />

de son équipe afin qu'el<strong>le</strong> soit plus performante.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Contribuer à la politique volontariste de l'entreprise en matière<br />

de santé au travail.<br />

• Intégrer <strong>le</strong>s problématiques de santé au travail<br />

et de prévention dans <strong>le</strong>s préoccupations managéria<strong>le</strong>s.<br />

• Accompagner <strong>le</strong>s managers dans <strong>le</strong>ur formation à cette<br />

prévention et à la gestion des situations sensib<strong>le</strong>s.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers souhaitant prévenir <strong>le</strong>s risques au sein de <strong>le</strong>urs<br />

équipes<br />

• Tout cadre participant à la politique de prévention des risques<br />

au sein de son organisation<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5215<br />

Tarif HT : 1 295 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

3-4 juin 2013<br />

19-20 septembre 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Prévenir <strong>le</strong>s risques<br />

psychosociaux " (code 5155 p. 107).<br />

PROGRAMME<br />

Développer ses connaissances sur la notion de santé au travail<br />

Définir <strong>le</strong> cadre général de la santé au travail<br />

• Analyser l'évolution du monde du travail et ses impacts sur <strong>le</strong> management<br />

• Distinguer <strong>le</strong>s aptitudes essentiel<strong>le</strong>s entre <strong>le</strong> manager d'hier, d'aujourd'hui et de demain<br />

Exercice d'application : construction du portrait du manager idéal et ce en quoi <strong>le</strong> manager<br />

peut être en deçà ou au-delà de son rô<strong>le</strong> en matière de santé au travail<br />

Connaître <strong>le</strong>s concepts clés de la santé au travail, du bien-être, des risques<br />

psychosociaux<br />

• Distinguer santé psychique et santé menta<strong>le</strong><br />

• Connaître ce que recouvrent <strong>le</strong>s concepts de risques psychosociaux, stress, agressivité,<br />

burn out<br />

• Repérer <strong>le</strong>urs différentes formes et manifestations<br />

• Connaître <strong>le</strong>s impacts des différents risques psychosociaux sur la performance<br />

Exercice d'application : identifi cation des principaux facteurs impactant la santé psychique<br />

des salariés : facteurs organisationnels, environnementaux sociaux…<br />

Connaître <strong>le</strong> cadre légal et <strong>le</strong>s responsabilités de tous <strong>le</strong>s acteurs<br />

• Les obligations liées au Plan d'urgence sur <strong>le</strong> stress du ministère du Travail<br />

• Les tendances des dernières jurisprudences<br />

• Connaître <strong>le</strong>s cas où la responsabilité du manager peut-être engagée<br />

Connaître <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager et son impact sur la santé de son équipe<br />

Identifier <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager dans l'intégration de la santé au travail au sein<br />

de son entreprise<br />

• Connaître <strong>le</strong>s différents accords signés autour de la santé au travail<br />

• Décliner ses accords dans ses pratiques quotidiennes<br />

• Préciser <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> par rapport aux notions de bien-être, de prévention et de gestion<br />

des risques psychosociaux<br />

Mesurer et maîtriser son impact managérial sur la santé et la performance<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s liens entre management et santé psychique<br />

• Déterminer quand <strong>le</strong> management est source de bien-être au travail ou de souffrance<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s outils pratiques du manager pour générer bien-être et performance<br />

au quotidien : reconnaissance, lien social, sentiment d'appartenance<br />

• Repérer <strong>le</strong>s sty<strong>le</strong>s de management pouvant être associés à du harcè<strong>le</strong>ment moral<br />

• Analyser l'impact du facteur " personnalité " dans <strong>le</strong>s relations professionnel<strong>le</strong>s<br />

Partage d'expériences : identifi cation de ses bonnes pratiques et mauvais réfl exes<br />

en tant que manager<br />

Jeux de rô<strong>le</strong>s : application des bonnes pratiques en situation de management :<br />

entretien annuel, suivi d'activité, feedback, réunion, confl its…<br />

Connaître <strong>le</strong>s principaux outils de prévention à la portée des managers<br />

• Détecter <strong>le</strong>s situations et <strong>le</strong>s sources de stress<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s organisations de travail à favoriser pour allier bien-être et performance<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s principes de l'écoute active<br />

• Déjouer <strong>le</strong>s jeux psychologiques et éviter <strong>le</strong>s pièges du confl it ou de la soumission<br />

Plan d'action personnel : défi nition des <strong>le</strong>viers à activer pour motiver et aider<br />

ses collaborateurs et des actions sur <strong>le</strong>squel<strong>le</strong>s il se concentrera à l'issue de la formation<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous connaîtrez <strong>le</strong>s repères essentiels de la santé<br />

au travail et saurez intégrer la dimension de la santé dans votre management.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

106 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL AU SERVICE DE LA PERFORMANCE<br />

Prévenir <strong>le</strong>s risques psychosociaux<br />

Maintenir <strong>le</strong> bien-être au travail pour son équipe<br />

Le climat professionnel dans <strong>le</strong>quel évoluent<br />

<strong>le</strong> manager et son équipe a un impact important<br />

sur <strong>le</strong>ur efficacité. Sensibiliser l'ensemb<strong>le</strong><br />

des collaborateurs, <strong>le</strong>s accompagner dans<br />

<strong>le</strong>ur gestion du stress et savoir réagir face<br />

à une situation diffici<strong>le</strong>, sont des capacités<br />

essentiel<strong>le</strong>s pour tout manager et son organisation.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Cerner <strong>le</strong> cadre législatif des risques psychosociaux,<br />

<strong>le</strong>s acteurs concernés et <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager.<br />

• Détecter <strong>le</strong>s signes de souffrance au travail.<br />

• Adopter un management préventif des risques<br />

psychosociaux.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Responsab<strong>le</strong>s d'équipe<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5155<br />

Tarif HT : 1 295 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

3-4 juin 2013<br />

19-20 septembre 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Maîtriser la notion de risques psychosociaux<br />

Définir <strong>le</strong> cadre des risques psychosociaux<br />

• Connaître la notion et <strong>le</strong> contexte social, économique et rég<strong>le</strong>mentaire<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s risques psychosociaux et chacune de <strong>le</strong>urs composantes<br />

• Connaître <strong>le</strong>s enjeux humains et économiques<br />

• Respecter <strong>le</strong>s exigences de la loi : Code du travail, rég<strong>le</strong>mentations IRP, médecine<br />

du travail et accords des partenaires sociaux<br />

Repérer <strong>le</strong>s différents détecteurs/préventeurs autour de la thématique des risques<br />

psychosociaux<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s préventeurs internes et externes<br />

• Connaître <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager dans l'analyse, la prévention des risques et <strong>le</strong> suivi<br />

des actions<br />

• Clarifi er son rô<strong>le</strong> : à la fois détecteur, préventeur et cib<strong>le</strong> potentiel<strong>le</strong><br />

• Clarifi er ses responsabilités sur <strong>le</strong> thème des risques psychosociaux<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers d'action à disposition en interne<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s acteurs de la prévention<br />

Détecter et évaluer <strong>le</strong>s risques psychosociaux<br />

Réaliser <strong>le</strong> prédiagnostic et <strong>le</strong> diagnostic<br />

• Prédiagnostiquer : <strong>le</strong>s six catégories de facteurs de risques<br />

• Repérer grâce aux indicateurs de souffrance au travail : signaux d'a<strong>le</strong>rte et questionnaires<br />

• Diagnostiquer <strong>le</strong>s facteurs de risques au sein de son équipe : signaux institutionnels,<br />

RH et comportementaux, questionnaires institutionnels et questionnaires de proximité<br />

• Dresser la typologie des métiers et des collaborateurs <strong>le</strong>s plus exposés<br />

• Repérer <strong>le</strong>s situations à risque<br />

• Détecter <strong>le</strong>s signes révélateurs de malaise<br />

Mise en situation : conception des documents nécessaires au diagnostic<br />

Maîtriser la prévention et la gestion des risques psychosociaux<br />

Prévenir et accompagner<br />

• Préliminaire : commentaire sur la réalité de la souffrance quel<strong>le</strong> qu'en soit la légitimité<br />

• Analyser <strong>le</strong>s rapports de l'individu à son travail et à quel<strong>le</strong>s conditions il peut s'y investir<br />

• S'appuyer sur quelques références théoriques : Maslow, Mac Grégor, Karasek, Siegrist…<br />

• Défi nir la bonne approche managéria<strong>le</strong> basée sur l'alternative entre agir sur <strong>le</strong>s causes<br />

et <strong>le</strong>s perceptions<br />

Proposer <strong>le</strong>s pratiques managéria<strong>le</strong>s susceptib<strong>le</strong>s de limiter <strong>le</strong>s RPS<br />

• Élaborer un projet col<strong>le</strong>ctif : choix stratégiques, fi xer un cap et donner du sens<br />

• Défi nir des tâches individuel<strong>le</strong>s : clarifi cation des métiers et des postes<br />

• Favoriser la concertation : <strong>le</strong>s bonnes raisons et <strong>le</strong>s justes modalités<br />

• Communiquer et construire l'image du manager et donc sa relation avec<br />

ses collaborateurs<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s situations diffi ci<strong>le</strong>s<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez diagnostiquer <strong>le</strong>s facteurs de risques<br />

au sein de votre équipe et mettre en place une stratégie efficace de lutte<br />

contre <strong>le</strong> stress en complément des RH.<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

107


LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL AU SERVICE DE LA PERFORMANCE<br />

Prévention des risques psychosociaux au travail<br />

Piloter une démarche préventive<br />

MANAGEMENT<br />

L'amélioration des conditions de travail des<br />

collaborateurs doit être une préoccupation constante<br />

de l'entreprise, car des salariés bien dans <strong>le</strong>ur peau<br />

contribuent à l'amélioration de la productivité et<br />

de la compétitivité. Pour cela, il convient de mettre<br />

en place des mécanismes qui permettent de détecter<br />

<strong>le</strong>s signes de souffrance au travail et d'impliquer<br />

l'ensemb<strong>le</strong> des acteurs dans une démarche<br />

de prévention des risques psychosociaux.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Mesurer <strong>le</strong>s enjeux de la prévention des risques<br />

psychosociaux au travail.<br />

• Construire des indicateurs d'a<strong>le</strong>rte.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s actions de prévention possib<strong>le</strong>s.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s des ressources humaines<br />

• Médecins du travail<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 1074<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21-22 mars 2013<br />

17-18 juin 2013<br />

9-10 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre <strong>le</strong>s risques psychosociaux<br />

Cerner <strong>le</strong>s enjeux de la prévention des risques psychosociaux<br />

• Humains, économiques, juridiques et sociaux<br />

Analyser <strong>le</strong>s trois approches du stress au travail<br />

• Biologique, transactionnel<strong>le</strong> et socio-organisationnel<strong>le</strong><br />

Décrypter <strong>le</strong>s définitions officiel<strong>le</strong>s et <strong>le</strong> contexte légal<br />

• Le stress et <strong>le</strong>s risques psychosociaux<br />

• Stress, harcè<strong>le</strong>ment et vio<strong>le</strong>nces au travail<br />

Repérer <strong>le</strong>s risques psychosociaux<br />

Repérer <strong>le</strong> stress par ses effets sur la santé<br />

• Sur <strong>le</strong> comportement au quotidien et au travail<br />

Mise en situation : analyse des mécanismes du stress au travail<br />

Repérer <strong>le</strong>s différents facteurs de risques<br />

• Les sources de tensions pouvant entraîner un déséquilibre ressenti entre <strong>le</strong>s exigences<br />

du travail et <strong>le</strong>s ressources pour y faire face<br />

Mise en situation : vidéo d'une situation sous contrainte et travail individuel<br />

puis débriefi ng col<strong>le</strong>ctif<br />

Repérer <strong>le</strong>s facteurs de risques liés au travail : modè<strong>le</strong> ANACT<br />

• Les tensions du côté des contraintes de travail, des changements de travail,<br />

des va<strong>le</strong>urs et des exigences du salarié et des relations et des comportements<br />

Prévenir <strong>le</strong>s risques psychosociaux<br />

Appliquer <strong>le</strong>s trois niveaux de prévention<br />

• Primaire : agir en amont pour limiter <strong>le</strong>s sources de stress<br />

• Secondaire : limiter <strong>le</strong>s conséquences du stress au travail, renforcer <strong>le</strong>s compétences<br />

pour réduire <strong>le</strong>s fragilités, instaurer des espaces de dialogue et de médiation<br />

et développer <strong>le</strong> dialogue social<br />

• Tertiaire : accompagner en aval <strong>le</strong>s salariés victimes du stress, réduire <strong>le</strong>s effets<br />

des tensions et soutien psychologique et/ou recours médical<br />

Associer <strong>le</strong>s acteurs de la prévention du stress professionnel<br />

• Les procédures, outils et indicateurs d'a<strong>le</strong>rte<br />

• Le rô<strong>le</strong> des acteurs concernés et <strong>le</strong>s dispositifs de suivi<br />

Connaître la posture du manager dans la relation individuel<strong>le</strong><br />

• Actes et attitudes importants pour prévenir <strong>le</strong>s risques psychosociaux<br />

• Réagir et gérer <strong>le</strong>s situations spécia<strong>le</strong>s<br />

• Contexte organisationnel en mutation et détresse individuel<strong>le</strong><br />

Traiter <strong>le</strong>s situations avérées<br />

Négocier <strong>le</strong>s situations diffici<strong>le</strong>s<br />

• Confl it, grève, séquestration et plan d'urgence<br />

Traiter <strong>le</strong>s situations diffici<strong>le</strong>s<br />

• Expertise, contentieux, accompagnement d'individu ou de col<strong>le</strong>ctif en souffrance<br />

Sortie de crise<br />

Gérer <strong>le</strong>s vio<strong>le</strong>nces internes et externes<br />

Partage d'expériences : synthèse avec <strong>le</strong>s participants en fonction de <strong>le</strong>ur environnement<br />

Compétences métier<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de participer à des actions<br />

de prévention du stress et des risques psychosociaux.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

108 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER LA DIVERSITÉ<br />

Manager la diversité<br />

Cyc<strong>le</strong> long pour manager la diversité et se conformer à la législation<br />

Avec la globalisation des marchés, des clients<br />

et des effectifs, la gestion de la diversité<br />

est devenue une nécessité stratégique<br />

de l'entreprise. La diversité représente un facteur<br />

de création et d'innovation pour une organisation.<br />

Au-delà des contraintes juridiques de nondiscrimination,<br />

il s'agit de valoriser <strong>le</strong>s différences<br />

et de créer un environnement de travail<br />

qui permette à chacun d'être performant<br />

dans son activité.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s concepts de diversité et de discrimination.<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s enjeux et <strong>le</strong>s atouts du management<br />

de la diversité.<br />

• Faire <strong>le</strong> point sur ses pratiques pour adapter son mode<br />

de management aux spécifi cités de chaque collaborateur<br />

sans générer de discrimination.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers et responsab<strong>le</strong>s de service<br />

• Responsab<strong>le</strong>s des ressources humaines<br />

4 jours<br />

28 heures<br />

Code 5212<br />

Tarif HT : 2 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

17-18 janvier<br />

et 18-19 février 2013<br />

21-22 octobre<br />

et 25-26 novembre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

et 16-17 janvier 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong><br />

de fédérer votre équipe en tenant compte de la diversité<br />

de ses membres et de faire respecter <strong>le</strong>s différences<br />

dans votre organisation.<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Principes de nondiscrimination<br />

et management<br />

de la diversité<br />

Diversité, stéréotypes<br />

et discriminations<br />

• Défi nition des concepts<br />

• Comprendre en quoi <strong>le</strong>s stéréotypes<br />

ou <strong>le</strong>s habitudes conduisent<br />

à des situations de discrimination<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s éléments de la diversité :<br />

majorités et minorités, diversité<br />

et conformité<br />

Respecter <strong>le</strong> cadre légal relatif<br />

aux discriminations au travail<br />

• Connaître <strong>le</strong>s critères de discrimination<br />

prohibés<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s concepts juridiques :<br />

discrimination directe, discrimination<br />

indirecte, harcè<strong>le</strong>ment discriminatoire<br />

• Les voies de recours et <strong>le</strong>s risques<br />

contentieux<br />

• L'état de la jurisprudence<br />

Exercice d'application : sur la base<br />

de cas d'étude, <strong>le</strong>s participants identifi ent<br />

<strong>le</strong>s situations discriminantes, <strong>le</strong>s risques<br />

et sanctions encourus et proposent<br />

des voies de progrès<br />

Les enjeux d'une politique<br />

de diversité<br />

• Accepter <strong>le</strong>s enjeux juridiques, en matière<br />

de RH et pour l'économie du business<br />

• Dresser la liste des bénéfi ces et atouts<br />

d'une politique de la diversité<br />

pour l'entreprise<br />

La diversité pour <strong>le</strong> manager<br />

• Les responsabilités du manager<br />

dans un environnement global<br />

• Développer son approche envers<br />

la diversité : tolérer, accepter et apprécier<br />

Mise en situation : changement de regard<br />

et adoption des bons comportements<br />

face à une situation comp<strong>le</strong>xe mettant<br />

en jeu la diversité<br />

Adapter ses pratiques<br />

managéria<strong>le</strong>s : la diversité<br />

comme approche stratégique<br />

• Dresser un état des lieux<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s points de vigilance<br />

lors du recrutement, des entretiens<br />

d'évaluation…<br />

• Défi nir et hiérarchiser des priorités<br />

pour faire évoluer <strong>le</strong>s pratiques<br />

MODULE 2 Manager au quotidien :<br />

développer et mettre en œuvre<br />

<strong>le</strong>s pratiques de la diversité<br />

Adapter son management à toutes<br />

<strong>le</strong>s situations de diversité<br />

• Les différences de sexe : manager<br />

des équipes de femmes, d'hommes<br />

ou mixtes<br />

• Les salariés d'âges différents : créer<br />

<strong>le</strong>s conditions de coopération<br />

entre <strong>le</strong>s générations<br />

• Les salariés de cultures différentes :<br />

comprendre <strong>le</strong>ur motivation, <strong>le</strong>ur rapport<br />

à l'autorité, se faire comprendre et créer<br />

un climat de confi ance<br />

Les rô<strong>le</strong>s de chacun<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s cadres de référence<br />

et <strong>le</strong>s représentations<br />

• Décrypter <strong>le</strong>s comportements<br />

de ses collaborateurs<br />

• Comprendre <strong>le</strong>urs attentes<br />

et <strong>le</strong>urs besoins<br />

• Créer un climat de confi ance favorab<strong>le</strong><br />

à l'échange et à l'écoute : managercollaborateurs,<br />

collaborateurs entre eux<br />

• Adopter un langage commun et éviter<br />

<strong>le</strong>s quiproquos<br />

• Motiver et valoriser ses collaborateurs<br />

• Vivre la diversité comme un atout<br />

Plan d'action personnel : formalisation<br />

de ses axes d'amélioration<br />

MANAGEMENT<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

109


MANAGER LA DIVERSITÉ<br />

Manager <strong>le</strong>s seniors<br />

Prendre en compte l'allongement des carrières dans son management<br />

MANAGEMENT<br />

Les managers sont une des ressources clés<br />

de l'allongement des carrières : travail<strong>le</strong>r<br />

sur la motivation des salariés seniors, agir<br />

dans l'entreprise pour mettre en place une vraie<br />

méthodologie de rentabilisation des compétences<br />

des seniors font partie de <strong>le</strong>urs fonctions.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Intégrer <strong>le</strong>s enjeux du management des seniors tant<br />

sur <strong>le</strong> plan sociétal que dans <strong>le</strong> cadre de l'entreprise.<br />

• Faire face aux situations diffi ci<strong>le</strong>s dans <strong>le</strong> management<br />

des seniors.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s outils adéquats pour manager <strong>le</strong>s seniors.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Encadrants<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5154<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

11-12 avril 2013<br />

19-20 septembre 2013<br />

25-26 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre <strong>le</strong>s problématiques spécifiques liées au management<br />

des seniors en France aujourd'hui<br />

• Problèmes des retraites, taux d'emploi des seniors, plan seniors<br />

• Analyser la tranche d'âge 45-65 ans : capacités, compétences, handicaps et incapacités<br />

éventuels<br />

• Défi nir ce qu'est un stéréotype<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s différents points de vue et expériences des participants<br />

avec <strong>le</strong>s collaborateurs seniors, mise en évidence des stéréotypes<br />

Faire face aux situations particulières rencontrées<br />

dans <strong>le</strong> management des seniors<br />

• Le souhait de prendre sa retraite au plus vite<br />

• La démotivation, l'ennui dû à la routine<br />

• La rancœur, l'amertume, <strong>le</strong> sentiment d'être laissé pour compte<br />

• L'impression d'être dépassé par l'évolution technologique<br />

• Des exigences exagérées par rapport aux compétences<br />

Les principes de la motivation au travail<br />

• Les risques de la surenchère fi nancière<br />

• L'estime de soi, la reconnaissance<br />

• L'accomplissement personnel<br />

Mise en situation : entretiens de remotivation<br />

• Faire face à l'agressivité<br />

• Le refus de se former, l'absence de formation depuis de nombreuses années<br />

• Le risque d'effet tâche d'hui<strong>le</strong> sur <strong>le</strong>s collaborateurs plus jeunes<br />

Mise en situation : travail sur des cas, simulation d'entretiens de recadrage, comment<br />

faire prendre conscience à un collaborateur senior des améliorations de performance<br />

et de comportement attendues<br />

Mener des entretiens avec ses collaborateurs seniors<br />

• Prendre en compte la position actuel<strong>le</strong> de ses collaborateurs seniors<br />

• Identifi er <strong>le</strong>urs attentes éventuel<strong>le</strong>s<br />

• L'entretien de deuxième partie de trajectoire professionnel<strong>le</strong> (45-50 ans)<br />

• L'entretien de fi n de trajectoire professionnel<strong>le</strong> (58-60 ans)<br />

Mise en situation : entretiens de deuxième partie ou de fi n de trajectoire professionnel<strong>le</strong><br />

Utiliser <strong>le</strong>s outils disponib<strong>le</strong>s pour manager <strong>le</strong>s seniors<br />

• Formation aux nouvel<strong>le</strong>s technologies, nouveaux outils, nouveau métier…<br />

• Passage en mode tutorat (transmission des savoir-faire)<br />

• Entretien annuel et récurrent<br />

• Participation à un projet<br />

• Mobilité professionnel<strong>le</strong><br />

Exercice d'application : recherche des meil<strong>le</strong>urs outils utilisab<strong>le</strong>s en fonction des situations<br />

rencontrées et construction d'un plan d'action pour son équipe<br />

Plan d'action personnel : synthèse des points clés et formalisation des actions<br />

permettant de progresser dans <strong>le</strong> management des seniors<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> d'intégrer l'expérience des seniors<br />

pour faire de votre équipe une équipe performante.<br />

110 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER LA DIVERSITÉ<br />

Manager la génération Y<br />

Adapter son management aux 20-35 ans et aux digital natives<br />

Dans <strong>le</strong>s prochaines années, consécutivement<br />

au départ à la retraite de la génération<br />

" baby-boomer ", <strong>le</strong>s organisations vont<br />

devoir intégrer de plus en plus de jeunes<br />

collaborateurs nés après 1980. Nouveaux modes<br />

de fonctionnement, codes différents, autres<br />

attentes… Savoir <strong>le</strong>s manager et utiliser <strong>le</strong>ur<br />

potentiel sont des enjeux majeurs pour l'entreprise.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s va<strong>le</strong>urs et <strong>le</strong>s attentes de la génération Y.<br />

• Trouver une posture en adéquation avec son propre sty<strong>le</strong><br />

et <strong>le</strong>s attentes des Y.<br />

• Intégrer <strong>le</strong>s Y au reste de l'équipe et créer la cohésion<br />

de l'ensemb<strong>le</strong>.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

• Encadrants<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5139<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

3-4 juin 2013<br />

17-18 septembre 2013<br />

25-26 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Prendre conscience des différences entre <strong>le</strong>s générations<br />

Comprendre <strong>le</strong> cadre de référence des Y vis-à-vis de l'organisation<br />

• Connaître <strong>le</strong>urs va<strong>le</strong>urs et <strong>le</strong>urs attentes<br />

• Intégrer <strong>le</strong>s modes relationnels des Y, <strong>le</strong>ur rapport à la hiérarchie et à l'autorité<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s situations vécues<br />

Faire évoluer sa posture de manager<br />

• Modifi er et faire évoluer sa représentation du management<br />

• S'adapter à des comportements nouveaux<br />

• Inclure <strong>le</strong>s NTIC et <strong>le</strong>s outils web 2.0 dans son management<br />

• Anticiper <strong>le</strong>s risques et <strong>le</strong>s opportunités liés à la culture 2.0<br />

Mettre la communication au service du management<br />

• Faire de la communication un outil de changement<br />

• Sortir des contre-sens managériaux en mettant en place une autorité positive<br />

• Désamorcer <strong>le</strong>s situations confl ictuel<strong>le</strong>s avec <strong>le</strong>s Y en communiquant effi cacement<br />

Exercice d'application : techniques de communication avec <strong>le</strong>s Y<br />

S'adapter efficacement à de nouveaux comportements<br />

Gérer au mieux la différence et en faire une source d'enrichissement<br />

• Utiliser la différence pour renforcer la relation<br />

• Expérimenter de nouvel<strong>le</strong>s représentations de la relation, de la communication<br />

Étude de cas : <strong>le</strong>s situations vécues<br />

Trouver un mode de management adapté<br />

• Réinventer son management grâce aux bons process de communication avec <strong>le</strong>s Y<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s forces et <strong>le</strong>s compétences de la génération Y<br />

Créer la cohésion<br />

• Mettre en place une collaboration constructive avec la génération nouvel<strong>le</strong><br />

• Permettre à l'équipe d'intégrer <strong>le</strong>s nouveaux éléments<br />

• Créer un " éco-système " riche de sa diversité socia<strong>le</strong><br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : management des Y<br />

Manager dans la différence<br />

• Créer son propre sty<strong>le</strong> de management<br />

• Devenir un acteur du changement en intégrant <strong>le</strong>s cultures générationnel<strong>le</strong>s<br />

• Créer de la synergie à partir de la diversité<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour mieux gérer<br />

<strong>le</strong>s situations de management de la génération Y<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> d'intégrer <strong>le</strong>s codes de la nouvel<strong>le</strong><br />

génération pour mettre en place des méthodes de management efficaces.<br />

MANAGEMENT<br />

LE BLOG DU MANAGER 3.0<br />

Des artic<strong>le</strong>s de fond, des interviews, des chroniques<br />

Des conseils pratiques sur des sujets concrets<br />

Scannez ce code et retrouvez l'actualité<br />

du management sous toutes ses formes :<br />

texte, audio, vidéo…<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

111


MANAGEMENT PUBLIC<br />

Manager public : animer et motiver son équipe<br />

Activer <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers pour donner une nouvel<strong>le</strong> impulsion<br />

MANAGEMENT<br />

Le secteur public doit faire face à de nouveaux<br />

enjeux. Désormais, <strong>le</strong>s managers doivent donner<br />

du sens à <strong>le</strong>urs équipes pour <strong>le</strong>s impliquer<br />

et re<strong>le</strong>ver ces défis. Motiver son équipe devient<br />

donc un <strong>le</strong>vier essentiel.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Dynamiser et responsabiliser ses collaborateurs.<br />

• Associer la motivation à la compétence.<br />

• Transformer son service en organisation performante.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir suivi " Réussir sa prise de fonction de manager public "<br />

(code 7121 du <strong>catalogue</strong> Secteur public).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s hiérarchiques<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de projet<br />

3 jours<br />

21 heures<br />

Code 7122<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

27 au 29 mars 2013<br />

10 au 12 juin 2013<br />

18 au 20 septembre 2013<br />

4 au 6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Manager <strong>le</strong>s confl its et <strong>le</strong>s<br />

tensions " (code 7222 du <strong>catalogue</strong> Secteur public).<br />

PROGRAMME<br />

Animer son équipe<br />

Organiser <strong>le</strong> travail de son équipe<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s missions de l'équipe<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s missions et <strong>le</strong>s objectifs de chacun<br />

• Prendre toute la dimension de son rô<strong>le</strong> de manager vis-à-vis de l'équipe<br />

Animer son équipe en s'adaptant au niveau de chacun<br />

• Adapter son management aux différentes personnalités<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s attentes de l'équipe<br />

• Adapter son mode de communication<br />

Mise en situation : entretien de délégation et animation de réunions<br />

Piloter l'activité de son équipe<br />

• Identifi er et communiquer clairement sur <strong>le</strong>s priorités<br />

• Mettre en place des indicateurs performants et partagés<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s techniques de feedback : recadrer sans dévaloriser, donner des signes<br />

de reconnaissances<br />

Exercice d'application : entretien de recadrage<br />

Motiver son équipe<br />

Les <strong>le</strong>viers <strong>le</strong>s plus utilisés pour motiver<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s ressorts de la motivation<br />

• Découvrir <strong>le</strong> niveau des aspirations de ses collaborateurs<br />

• Relier motivation et performance<br />

Instaurer une communication qualitative planifiée et individualisée<br />

• Fixer <strong>le</strong>s rendez-vous rythmant l'activité<br />

• Préciser <strong>le</strong>s modalités de coopération et d'information<br />

• Encourager l'esprit d'équipe : <strong>le</strong>s attitudes managéria<strong>le</strong>s à privilégier<br />

Lier la motivation à la compétence<br />

• Les différents champs et niveaux de compétence<br />

• Aider ses collaborateurs à acquérir de la compétence<br />

• Évaluer <strong>le</strong>s compétences et diagnostiquer la compétence de ses collaborateurs<br />

S'attaquer à la démotivation<br />

• Capter <strong>le</strong>s signaux de la démotivation d'un salarié : iso<strong>le</strong>ment, remarques négatives<br />

à répétition, retards inhabituels, pauses extensib<strong>le</strong>s, stress, présentéisme…<br />

• Al<strong>le</strong>r au devant de son collaborateur : l'art et la manière<br />

• Adopter une attitude rassurante et donner des objectifs ou des projets stimulants<br />

• Maintenir un suivi régulier<br />

Mise en situation : entretien avec un salarié démotivé<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> d'animer et de motiver votre équipe<br />

pour plus d'efficacité.<br />

112 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGEMENT PUBLIC<br />

Du management hiérarchique au management par objectifs<br />

Favoriser une culture partagée du résultat au sein de ses équipes<br />

L'efficacité est au cœur des organisations<br />

du service public, il convient de repérer<br />

d'autres <strong>le</strong>viers que ceux de l'autorité statutaire<br />

et de l'expertise technique. Il faut contribuer<br />

à consolider la performance d'une organisation<br />

en développant une culture partagée du résultat.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Introduire ou développer une culture partagée du résultat.<br />

• Promouvoir la transversalité au sein de la col<strong>le</strong>ctivité.<br />

• Développer l'effi cience de son service.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience de manager public.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Directeurs et chefs de service d'une col<strong>le</strong>ctivité<br />

• Cadres de la fonction publique<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 7130<br />

Tarif HT : 1 230 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

3-4 juin 2013<br />

21-22 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Développer l'efficience du service public<br />

Passer du management hiérarchique au management par objectifs<br />

• Défi nir la notion d'effi cience et son application concrète à l'échel<strong>le</strong> d'une col<strong>le</strong>ctivité<br />

• Auditer son organisation et identifi er <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers d'effi cience propres à la col<strong>le</strong>ctivité :<br />

une phase préalab<strong>le</strong> nécessaire<br />

• Effectuer un audit de son organisation ou une démarche qualité<br />

• Associer l'ensemb<strong>le</strong> du personnel<br />

• Établir un diagnostic des forces et faib<strong>le</strong>sses en vue de construire un nouveau projet<br />

d'organisation optimisé<br />

Étude de cas : conduite d'un audit d'une commune de 30 000 habitants de la région<br />

parisienne<br />

Construire un nouveau projet d'organisation<br />

• Élaborer des scénarios d'optimisation à partir du diagnostic : objectifs à atteindre<br />

(productivité, économies, synergies, mutualisation de services), dimensionnement<br />

des moyens et ressources, outils et méthodes…<br />

• Décliner ces scénarios au niveau de chaque direction et service en concertation<br />

avec <strong>le</strong>s équipes<br />

• Intégrer l'effi cience dans la construction et <strong>le</strong> suivi budgétaire : application des principes<br />

de la LOLF<br />

Étude de cas : élaboration d'un projet d'administration d'un département français<br />

Introduire ou développer une culture partagée du résultat<br />

Définir la notion d'évaluation, sa finalité et ses modalités de mise en œuvre<br />

• Piloter la performance de la col<strong>le</strong>ctivité grâce aux méthodes et outils d'évaluation<br />

• Référentiels de qualité, indicateurs de moyens, indicateurs de résultat, ratios de suivi,<br />

pilotage et contrô<strong>le</strong> de gestion…<br />

Promouvoir la culture du résultat au sein du personnel<br />

• Conditions de travail et cadre de vie professionnel<strong>le</strong>, gestion RH partagée, mise en place<br />

d'un management par objectifs en lien avec la rémunération, communication socia<strong>le</strong>…<br />

Étude de cas : expériences menées dans une commune et un département<br />

sur <strong>le</strong> management par objectifs<br />

Promouvoir la transversalité au sein de la col<strong>le</strong>ctivité<br />

Définir la notion de transversalité, ses va<strong>le</strong>urs et ses principes de fonctionnement<br />

• Organiser <strong>le</strong> partage du savoir ou la gestion de la connaissance par la création<br />

d'un système de connaissance partagée<br />

• Structurer la transversalité au sein de la col<strong>le</strong>ctivité<br />

• Créer des missions transversa<strong>le</strong>s sur des politiques données et établir <strong>le</strong>s principes<br />

de fonctionnement (périmètre de responsabilité et coopération interservices) : contrô<strong>le</strong><br />

de gestion, aménagement du territoire, développement durab<strong>le</strong>…<br />

• Créer des duos de pô<strong>le</strong>s de services ou de directions sur des périmètres bien défi nis :<br />

santé, jeunesse, culture…<br />

• Mettre à disposition des services et outils favorisant <strong>le</strong> travail collaboratif<br />

• Inscrire <strong>le</strong>s pratiques transversa<strong>le</strong>s dans l'organisation et <strong>le</strong> suivi budgétaire<br />

Étude de cas : mise en œuvre de la transversalité dans un département<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour optimiser<br />

<strong>le</strong> fonctionnement et pour améliorer la performance de son organisation<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> d'associer votre équipe<br />

à une démarche d'amélioration de l'efficience de votre service.<br />

MANAGEMENT<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

113


Marion BREULEUX<br />

@MarionBx<br />

Responsab<strong>le</strong> du secteur<br />

Management de projet<br />

Homme-orchestre, pompier, soldat de première ligne…<br />

de nombreuses images sont utilisées pour représenter <strong>le</strong><br />

chef de projet. Dans un monde en profonde mutation, <strong>le</strong> mode<br />

projet est l'occasion, pour <strong>le</strong>s entreprises, d'insuff<strong>le</strong>r davantage<br />

de soup<strong>le</strong>sse et de transversalité à <strong>le</strong>urs équipes.<br />

Si <strong>le</strong> management de projet ne s'improvise pas, il est souvent<br />

demandé aux chefs de projet d'improviser. Ce paradoxe,<br />

l'appropriation d'outils pertinents et de méthodes éprouvées<br />

permet d'en éviter <strong>le</strong>s effets potentiel<strong>le</strong>ment négatifs. Le mode<br />

projet devient alors un mode de travail efficace, porteur d'innovation<br />

et de performance.<br />

Notre offre de formation 2013 vous donne <strong>le</strong>s moyens de faire<br />

du management de projet un outil au service de votre organisation<br />

en faisant monter en compétences vos chefs de projet et <strong>le</strong>urs<br />

équipes.<br />

NOTRE OFFRE EN 2013<br />

26 FORMATIONS<br />

2 NOUVEAUTÉS<br />

3 CYCLES LONGS<br />

1 CYCLE CERTIFIANT<br />

VALIDÉ PAR UN CP FFP<br />

Les rappels sur la gestion des risques et l’anticipation<br />

des objections me permettent de mieux préparer<br />

<strong>le</strong>s différentes phases de mon projet désormais.<br />

La découverte du Mind mapping, simp<strong>le</strong> à mettre en<br />

place, participatif et constructif, favorise l’expression<br />

de tous <strong>le</strong>s acteurs du projet pour emporter <strong>le</strong>ur adhésion<br />

quant aux décisions prises.<br />

Grâce aux outils et méthodes découverts durant cette<br />

formation, j’ai <strong>le</strong>s clés pour être “ <strong>le</strong> bon chef<br />

d’orchestre ” de mon projet et en faire une réussite.<br />

Sandrine DESGRIPPES<br />

Responsab<strong>le</strong> Marketing et animation commercia<strong>le</strong><br />

Cofiroute / VINCI Autoroutes<br />

Participante à la formation<br />

" Décider et gérer en mode projet "<br />

code 5165 p. 137


MANAGEMENT<br />

DE PROJET<br />

SOMMAIRE<br />

FORMATIONS TECHNIQUES<br />

FORMATIONS MÉTIERS<br />

Planifier et piloter <strong>le</strong>s projets<br />

Les méthodes et outils du projet<br />

Manager en mode projet<br />

p. 126<br />

p. 129<br />

p. 136<br />

Le chef de projet<br />

Les acteurs du projet<br />

p. 118<br />

p. 124<br />

Piloter des projets spécifiques<br />

p. 142<br />

Scannez ce code<br />

et découvrez toute notre offre<br />

en Management de projet<br />

115


MANAGEMENT DE PROJET<br />

Formations longues et certifiantes<br />

CYCLE CERTIFIANT<br />

CYCLES LONGS<br />

L'équipe projet<br />

Chef de projet 122<br />

Les fondamentaux du management<br />

de projet<br />

120<br />

Chef de projet confi rmé 121<br />

Piloter un projet d'innovation 142<br />

Le chef de projet<br />

Les 7 outils clés du chef de projet<br />

occasionnel<br />

118<br />

Réussir <strong>le</strong> management de son projet 119<br />

Les fondamentaux du management<br />

de projet - Cyc<strong>le</strong> long<br />

120<br />

Chef de projet confi rmé - Cyc<strong>le</strong> long 121<br />

Chef de projet - Cyc<strong>le</strong> certifi ant 122<br />

Les acteurs du projet<br />

Être acteur de la réussite du projet 124<br />

Assistant-assistante d'équipe projet 125<br />

Planifi er et piloter <strong>le</strong>s projets<br />

Planifi er et piloter son projet 126<br />

Planifi er son projet avec MS Project 127<br />

Créer et piloter un portefeuil<strong>le</strong> projets 128<br />

Les méthodes et outils du projet<br />

Rédiger <strong>le</strong> cahier des charges<br />

de son projet<br />

129<br />

Les tab<strong>le</strong>aux de bord du chef de projet 130<br />

Conduire <strong>le</strong>s réunions projet 131<br />

Piloter un projet par <strong>le</strong>s risques 132<br />

Reprendre un projet en diffi culté 133<br />

Budgéter et fi nancer un projet 134<br />

Contrô<strong>le</strong> de gestion de projet 135<br />

Manager en mode projet<br />

Constituer et organiser<br />

son équipe projet<br />

136<br />

Décider et gérer en mode projet 137<br />

Communiquer en mode projet 138<br />

Le <strong>le</strong>adership du chef de projet 139<br />

Négocier en mode projet 140<br />

Développer son infl uence 141<br />

Piloter des projets spécifiques<br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning<br />

Piloter un projet d'innovation<br />

Cyc<strong>le</strong> long<br />

142<br />

Piloter un projet événementiel 143<br />

La démarche RSE comme <strong>le</strong>vier<br />

d'innovation<br />

Conduire effi cacement une réunion<br />

144<br />

@<br />

LE BLOG DU MANAGER 3.0<br />

Des artic<strong>le</strong>s de fond, des interviews, des chroniques<br />

Des conseils pratiques sur des sujets concrets<br />

Scannez ce code et retrouvez l'actualité<br />

du management sous toutes ses formes :<br />

texte, audio, vidéo…<br />

EFE S'ENGAGE SUR L'INTER<br />

Une action permanente pour garantir<br />

la réalisation des sessions inter<br />

Dès votre inscription reçue, nos conseil<strong>le</strong>rs<br />

vous informent des sessions garanties d'ouverture<br />

sur la formation choisie<br />

➤ 01 44 09 25 08<br />

116 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


PRÉSENTATION<br />

NOTRE COMITÉ<br />

PÉDAGOGIQUE<br />

O LIVIER TERNON<br />

Directeur Associé, LC2 Consultants<br />

Responsab<strong>le</strong> d'une entreprise de services pendant<br />

une quinzaine d'années, il se consacre aujourd'hui<br />

à des missions de conseil en management<br />

de projet et d'équipes. Professeur associé au CNAM,<br />

il enseigne <strong>le</strong> management de projet en Master 2<br />

et intervient éga<strong>le</strong>ment sur <strong>le</strong> management transversal,<br />

la communication, la négociation…<br />

J ULIEN SAUVAIN<br />

Consultant- formateur, Project<br />

Management Organization (PMO)<br />

Depuis 10 ans, il défi nit et met en œuvre des solutions<br />

de planifi cation aussi bien sur des gros projets industriels<br />

que pour des structures plus modestes. Il a éga<strong>le</strong>ment<br />

de nombreuses expériences opérationnel<strong>le</strong>s en tant que<br />

planifi cateur et intervient auprès de chefs de projet<br />

sur des problématiques liées à l'organisation projet<br />

et aux méthodes de management de projet.<br />

P IERIC COUTEAUD HORRUT<br />

Consultant Associé, LC2 Consultants<br />

Il intervient éga<strong>le</strong>ment comme formateur et enseignant<br />

au CNAM en gestion de projets comp<strong>le</strong>xes<br />

et mise en place d'instruments de pilotage par <strong>le</strong>s risques.<br />

Ces activités font suite à une activité professionnel<strong>le</strong><br />

de directeur d'entités pilotant des portefeuil<strong>le</strong>s projets<br />

importants.<br />

G ÉRARD RODACH<br />

Maître de conférences à Sciences Po<br />

et consultant-formateur<br />

Après 15 ans d'expérience de management d'équipes<br />

et de montage de projets, il intervient dans l'évolution<br />

des équipes et des organisations, avec une spécialisation<br />

en négociation et effi cacité personnel<strong>le</strong>. Il est éga<strong>le</strong>ment<br />

l'auteur de nombreux ouvrages de management dont<br />

Négocier en 2 temps 3 mouvements, paru chez ESF<br />

et coécrit avec Ramez Cayatte.<br />

N ATHALIE SCHIPOUNOFF<br />

Fondatrice Présidente LVal<strong>le</strong>y<br />

Après plus de 15 ans dans la conduite de projets innovants<br />

dans <strong>le</strong> secteur des technologies de la communication,<br />

el<strong>le</strong> accompagne aujourd'hui <strong>le</strong>s médias et <strong>le</strong>s créateurs<br />

d'entreprise dans <strong>le</strong>urs activités numériques et la gestion<br />

de <strong>le</strong>ur équipe. El<strong>le</strong> intervient éga<strong>le</strong>ment en MBA et Master<br />

pour <strong>le</strong> CELSA entre autres et a contribué à l'ouvrage<br />

Les outils du développement personnel pour manager<br />

paru chez EFE-Eyrol<strong>le</strong>s.<br />

P AUL-HUBERT DES MESNARDS<br />

Chargé de cours à Centra<strong>le</strong> et l'ESSEC<br />

et consultant-formateur<br />

Diplôme de Supe<strong>le</strong>c et de l'Insead, il est <strong>spécialisé</strong><br />

en vision stratégique, créativité, innovation et analyse<br />

de la va<strong>le</strong>ur. Enseignant au Strate Col<strong>le</strong>ge, il intervient<br />

à l'Éco<strong>le</strong> Centra<strong>le</strong> de Paris, à l'Éco<strong>le</strong> des Ponts Paritech<br />

et à l'ESSEC. Il a publié plusieurs ouvrages sur ses<br />

thèmes de compétences.<br />

F RÉDÉRIC NAUDE<br />

Associé, ALDEA<br />

15 ans d'expérience professionnel<strong>le</strong> dans <strong>le</strong> conseil.<br />

Expert en management de projet, il assiste entreprises<br />

et administrations de tout secteur dans la professionnalisation<br />

de <strong>le</strong>ur gestion de projet et de portefeuil<strong>le</strong> de projets.<br />

Il est notamment l'auteur de Project Office : principes,<br />

méthodes et outils et de La Conduite du changement :<br />

principes, méthodes et outils parus chez Weka.<br />

V IRGILE LUNGU<br />

Consultant en organisation et formation<br />

Diplômé de l'Institut Polytechnique de Bucarest en 1993,<br />

il a débuté comme ingénieur de productique et a occupé<br />

des postes de chef de projet, key account manager<br />

et directeur de développement opérationnel et commercial.<br />

Depuis 2009 il réalise des missions de manager<br />

de transition, consultant en organisation et formation.<br />

Il est l'auteur de l'ouvrage LMS pour l'Entreprise<br />

paru en 2011 chez Gereso.<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

117


LE CHEF DE PROJET<br />

Les 7 outils clés du chef de projet occasionnel<br />

Lancer, organiser, suivre <strong>le</strong> projet et son équipe<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Les entreprises favorisent de plus en plus<br />

<strong>le</strong> fonctionnement en mode projet.<br />

Pour autant, passer d'une culture hiérarchique<br />

à une culture projet ne s'improvise pas.<br />

Prendre des responsabilités de chef de projet ,<br />

même occasionnel<strong>le</strong>ment, demande une certaine<br />

maîtrise des outils clés de la gestion de projet.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s principaux outils de construction et de pilotage<br />

d'un projet.<br />

• Gérer la relation avec sa hiérarchie et <strong>le</strong>s différents acteurs<br />

du projet.<br />

• Élaborer sa stratégie de communication avec <strong>le</strong>s acteurs<br />

et <strong>le</strong>s partenaires.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet débutants ou occasionnels<br />

• Toute personne ayant ponctuel<strong>le</strong>ment en charge la conduite<br />

d'un projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5163<br />

Tarif HT : 1 260 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

24-25 janvier 2013<br />

14-15 février 2013<br />

30-31 mai 2013<br />

29-30 août 2013<br />

14-15 octobre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

6-7 février 2014<br />

Lyon<br />

30-31 mai 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

30-31 mai 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Les tab<strong>le</strong>aux de bord du chef<br />

de projet " (code 5229 p. 130).<br />

PROGRAMME<br />

Définir et organiser <strong>le</strong> projet<br />

Passer d'une culture hiérarchique à une culture projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différentes étapes d'un projet et <strong>le</strong>s écueils majeurs du pilotage<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s enjeux et implications du management de projet<br />

Outil 1 : <strong>le</strong> cahier des charges du projet<br />

• Défi nir un projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s enjeux, <strong>le</strong>s résultats et <strong>le</strong>s délais d'un projet<br />

• Recenser <strong>le</strong>s acteurs et partenaires d'un projet et identifi er <strong>le</strong>urs besoins<br />

Exercice d'application : rédaction d'une fi che projet<br />

Outil 2 : <strong>le</strong>s <strong>le</strong>ttres de mission du chef de projet et du contributeur<br />

• Organiser <strong>le</strong> projet<br />

• Organiser <strong>le</strong>s différentes contributions des acteurs et lotir <strong>le</strong> projet<br />

• Élaborer <strong>le</strong>s contributions attendues, calibrer <strong>le</strong>s charges<br />

• Clarifi er la mission du chef de projet<br />

Exercice d'application : rédaction d'une fi che de lot de contributeur<br />

Outil 3 : <strong>le</strong> planning<br />

• Planifi er, identifi er <strong>le</strong>s risques, estimer <strong>le</strong>s coûts<br />

• Élaborer et mettre à jour un planning, calcu<strong>le</strong>r <strong>le</strong> coût du projet<br />

• Déterminer et gérer <strong>le</strong>s principaux risques<br />

Exercice d'application : élaboration d'un planning dynamique<br />

Piloter <strong>le</strong>s acteurs et réaliser <strong>le</strong> projet<br />

Outil 4 : la validation des résultats de l'équipe projet<br />

• Piloter un projet<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers d'action du chef de projet pour impliquer ses partenaires<br />

• Identifi er et valider <strong>le</strong>s résultats obtenus<br />

• Placer <strong>le</strong>s résultats du projet au cœur de ses échanges<br />

Mise en situation : réunion de validation des résultats de l'équipe projet<br />

Outil 5 : <strong>le</strong> plan de communication<br />

• Communiquer sur un projet<br />

• Différencier information, communication et relation<br />

• Construire un plan de communication<br />

• Connaître <strong>le</strong>s facteurs clés de succès et d'échec en communication de projet<br />

Exercice d'application : élaboration d'un plan de communication<br />

Outil 6 : <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s de fonctionnement au quotidien : reporting, re<strong>le</strong>vé<br />

de décisions…<br />

• Piloter des réunions du projet<br />

• Gérer <strong>le</strong>s réunions d'avancement du projet<br />

• Instruire la capitalisation<br />

Mise en situation : conduite de réunion d'élaboration de règ<strong>le</strong>s communes<br />

Outil 7 : <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord du projet<br />

• Suivre <strong>le</strong>s résultats de son projet<br />

• Répondre aux besoins de reporting des acteurs<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s indicateurs pertinents et construire son tab<strong>le</strong>au de bord<br />

Exercice d'application : élaboration d'une trame de tab<strong>le</strong>au de bord, défi nition d'indicateurs<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour conduire<br />

son projet avec succès<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> d'utiliser efficacement <strong>le</strong>s outils<br />

essentiels pour gérer occasionnel<strong>le</strong>ment vos projets.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

118 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LE CHEF DE PROJET<br />

Réussir <strong>le</strong> management de son projet<br />

L'essentiel pour manager un projet de A à Z<br />

Être chef de projet ne s'improvise pas. Il s'agit<br />

d'apprendre à organiser et à piloter <strong>le</strong> projet,<br />

à mobiliser <strong>le</strong>s acteurs, à rédiger ou à faire rédiger<br />

<strong>le</strong>s documents clés et à s'affirmer dans son rô<strong>le</strong><br />

de chef de projet pour mobiliser l'ensemb<strong>le</strong><br />

de ses collaborateurs.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Prendre conscience des facteurs clés de succès d'un projet.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s étapes incontournab<strong>le</strong>s d'un projet.<br />

• Acquérir une véritab<strong>le</strong> méthodologie de conduite de projet.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est obligatoire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet et chefs de projet occasionnels<br />

• Toute personne ayant en charge la conduite d'un projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5026<br />

Tarif HT : 1 260 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

4-5 février 2013<br />

21-22 mars 2013<br />

22-23 avril 2013<br />

30-31 mai 2013<br />

24-25 juin 2013<br />

29-30 août 2013<br />

19-20 septembre 2013<br />

14-15 octobre 2013<br />

18-19 novembre 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

6-7 février 2014<br />

Lyon<br />

30-31 mai 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

30-31 mai 2013<br />

12-13 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Planifi er et piloter son projet "<br />

(code 5231 p. 126).<br />

PROGRAMME<br />

Appréhender <strong>le</strong>s spécificités d'une organisation projet<br />

• Défi nir <strong>le</strong> management de projet<br />

• Gérer un projet : enjeux et spécifi cités<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s acteurs et <strong>le</strong>s instances<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s causes d'échec <strong>le</strong> plus fréquemment rencontrées<br />

Réussir <strong>le</strong> cadrage et <strong>le</strong> lancement du projet : une étape essentiel<strong>le</strong><br />

Initialiser <strong>le</strong> projet<br />

• Préparer <strong>le</strong> cahier des charges, la <strong>le</strong>ttre de mission, la note de cadrage, <strong>le</strong> briefi ng<br />

et <strong>le</strong> contrat commercial<br />

• Bien cerner <strong>le</strong>s enjeux, objectifs et conditions de réussite du projet<br />

Exercice d'application : rédaction de la note de cadrage<br />

Planifier <strong>le</strong> projet<br />

• Procéder au découpage du projet en tâches cohérentes<br />

• Fixer des délais réalistes et élaborer <strong>le</strong> planning du projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s marges et <strong>le</strong>s tâches critiques<br />

Exercice d'application : élaboration d'une démarche de planifi cation<br />

Sécuriser son projet en amont<br />

• Évaluer la faisabilité fi nancière du projet : bâtir <strong>le</strong> budget initial<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s risques<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s acteurs et répartir <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s entre chacun<br />

Exercice d'application : élaboration d'une démarche de maîtrise des risques<br />

Construire l'équipe projet<br />

• Déterminer la contribution du chef de projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s compétences et <strong>le</strong>s profi ls indispensab<strong>le</strong>s<br />

• Gérer la relation avec <strong>le</strong>s responsab<strong>le</strong>s hiérarchiques<br />

• Répartir au mieux <strong>le</strong>s tâches<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : l'entretien de contribution<br />

Assurer <strong>le</strong> bon dérou<strong>le</strong>ment du projet au quotidien, du pilotage<br />

à la clôture<br />

Réussir la réunion de lancement<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s de fonctionnement<br />

• Répartir <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s et l'organisation du travail<br />

• Planifi er <strong>le</strong>s différentes réunions projet<br />

Exercice d'application : préparation d'une réunion de lancement<br />

Mettre en place <strong>le</strong>s outils pour mesurer l'état d'avancement physique du projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s éléments à contrô<strong>le</strong>r<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s indicateurs d'effi cacité et <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord du projet<br />

• Anticiper et gérer <strong>le</strong>s situations comp<strong>le</strong>xes<br />

Capitaliser <strong>le</strong> projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différentes phases fi na<strong>le</strong>s d'un projet<br />

• Capitaliser l'expérience<br />

• Mettre en œuvre l'évaluation de son projet<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour conduire<br />

ses projets avec succès<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de conduire un projet en évitant<br />

<strong>le</strong>s pièges <strong>le</strong>s plus courants.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

119


LE CHEF DE PROJET<br />

Les fondamentaux du management de projet<br />

Cyc<strong>le</strong> long pour gérer un projet, en maîtriser <strong>le</strong>s outils et la dimension relationnel<strong>le</strong><br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Toutes <strong>le</strong>s entreprises sont aujourd'hui confrontées<br />

au changement et à la création de nouvel<strong>le</strong>s<br />

va<strong>le</strong>urs. El<strong>le</strong>s souhaitent <strong>le</strong> faire dans un cadre<br />

maîtrisé où <strong>le</strong>s délais, <strong>le</strong>s coûts, <strong>le</strong>s ressources<br />

et <strong>le</strong>s objectifs associés peuvent être clairement<br />

définis et constituer des engagements qui seront<br />

tenus. Le passage en mode projet est la solution<br />

qui paraît la mieux adaptée à la garantie<br />

de l'obtention des résultats souhaités.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Acquérir une véritab<strong>le</strong> méthodologie de la conduite de projet.<br />

• Maîtriser chaque étape et <strong>le</strong>s outils de la conduite d'un projet.<br />

• Établir des relations constructives et effi caces<br />

avec tous <strong>le</strong>s acteurs du projet.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet<br />

• Toute personne amenée à piloter un projet et souhaitant<br />

s'approprier <strong>le</strong>s outils lui permettant de mener à bien<br />

sa mission<br />

6 jours<br />

42 heures<br />

Code 5030<br />

Tarif HT : 2 990 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

17-18 décembre 2012,<br />

17-18 janvier et 7-8 février 2013<br />

25-26 mars, 15-16 avril<br />

et 16-17 mai 2013<br />

27-28 mai, 17-18 juin<br />

et 8-9 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

29-30 août, 19-20 septembre<br />

et 17-18 octobre 2013<br />

7-8 octobre, 18-19 novembre<br />

et 16-17 décembre 2013<br />

9-10 décembre 2013, 13-14 janvier<br />

et 10-11 février 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de mettre<br />

en œuvre, de piloter et de manager un projet avec succès.<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Négocier en mode projet "<br />

(code 5227 p. 140).<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 La phase amont<br />

du projet<br />

Bien réussir <strong>le</strong> cadrage : une étape<br />

essentiel<strong>le</strong><br />

Rédiger <strong>le</strong> cahier des charges<br />

du projet<br />

• Défi nir avec clarté la prestation souhaitée<br />

et <strong>le</strong>s résultats attendus<br />

• Valider avec <strong>le</strong> client son besoin<br />

et ses critères de satisfaction<br />

Planifier <strong>le</strong> projet<br />

• Découper <strong>le</strong> projet en tâches cohérentes<br />

• Élaborer <strong>le</strong> planning du projet<br />

• Calcu<strong>le</strong>r et utiliser ses marges<br />

Bâtir <strong>le</strong> budget initial<br />

• Évaluer la faisabilité fi nancière du projet<br />

• Défi nir la méthode d'estimation des coûts<br />

la plus appropriée<br />

Analyser <strong>le</strong>s risques<br />

• Identifi er, évaluer et pondérer <strong>le</strong>s risques<br />

• Élaborer <strong>le</strong>s réponses adaptées<br />

en fonction du risque<br />

Exercice d'application : analyse de projets<br />

et de <strong>le</strong>ur mise en œuvre<br />

MODULE 2 Réussir <strong>le</strong> lancement<br />

d'un projet et faire vivre l'équipe<br />

S'entourer de gens compétents<br />

pour <strong>le</strong> projet<br />

Construire l'équipe projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s compétences et <strong>le</strong>s profi ls<br />

indispensab<strong>le</strong>s<br />

• Gérer la relation avec sa hiérarchie<br />

Réussir la réunion de lancement<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s de fonctionnement<br />

• Répartir <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s et l'organisation<br />

du travail<br />

Affirmer son <strong>le</strong>adership de chef<br />

de projet<br />

Stimu<strong>le</strong>r l'engagement<br />

• Fédérer l'équipe projet autour<br />

de la réussite d'un projet<br />

• Manager sans <strong>le</strong> <strong>le</strong>vier de l'autorité<br />

hiérarchique<br />

Manager <strong>le</strong> projet et <strong>le</strong>s hommes<br />

• Impliquer <strong>le</strong>s personnes selon <strong>le</strong>s besoins<br />

du projet et <strong>le</strong>urs compétences<br />

• Manager l'individu et l'équipe<br />

• Développer la confi ance<br />

Négocier efficacement et gérer<br />

<strong>le</strong>s conflits<br />

• Négocier et coopérer dans <strong>le</strong>s projets<br />

• Repérer <strong>le</strong>s comportements productifs<br />

et improductifs<br />

Exercice d'application : sur la base<br />

d'un projet de communication<br />

MODULE 3 Assurer <strong>le</strong> suivi<br />

d'un projet<br />

Gérer <strong>le</strong> dérou<strong>le</strong>ment du projet<br />

au quotidien, du pilotage<br />

à la clôture<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s indicateurs de suivi<br />

• Construire <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord du projet<br />

et <strong>le</strong> réactualiser si nécessaire<br />

• Mesurer l'état d'avancement physique<br />

du projet : <strong>le</strong>s éléments à contrô<strong>le</strong>r<br />

Gérer <strong>le</strong>s aléas et <strong>le</strong>s situations<br />

délicates<br />

Diagnostiquer et résoudre<br />

<strong>le</strong>s problèmes : anomalies, écarts<br />

et incertitudes<br />

• Identifi er et hiérarchiser <strong>le</strong>s causes<br />

du problème<br />

• Animer <strong>le</strong>s réunions projet<br />

• Bâtir un plan d'action<br />

Anticiper et gérer <strong>le</strong>s situations<br />

délicates<br />

• Vaincre <strong>le</strong>s résistances au changement<br />

• Réagir à la défection d'une ressource<br />

• Choisir des mesures correctives adaptées<br />

Mise en situation : résolution d'un<br />

différend par la recherche d'une solution<br />

constructive<br />

Clôturer <strong>le</strong> projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s éléments que doit comporter<br />

<strong>le</strong> rapport fi nal d'un projet<br />

• Capitaliser l'expérience<br />

Plan d'action personnel : formalisation<br />

des actions à mettre en œuvre pour<br />

réussir ses projets<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

120 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LE CHEF DE PROJET<br />

Chef de projet confirmé<br />

Cyc<strong>le</strong> long pour perfectionner ses pratiques<br />

Arrivé à un certain niveau, <strong>le</strong> chef de projet<br />

maîtrise <strong>le</strong> dérou<strong>le</strong>ment d'un projet et l'animation<br />

de l'équipe projet. Face à une comp<strong>le</strong>xité<br />

grandissante des projets de son portefeuil<strong>le</strong>,<br />

<strong>le</strong> chef de projet a besoin de développer<br />

une gestion de projet à va<strong>le</strong>ur ajoutée.<br />

Pour prendre cette nouvel<strong>le</strong> posture et améliorer<br />

sa performance, il doit questionner ses pratiques<br />

et apprendre de ses pairs.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Développer une gestion de projet à va<strong>le</strong>ur ajoutée.<br />

• Prendre une nouvel<strong>le</strong> posture de chef de projet.<br />

• Mettre en place un cadre d'analyse de pratiques<br />

entre pairs pour se perfectionner.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience de chef de projet ou avoir suivi<br />

la formation " Réussir <strong>le</strong> management de son projet "<br />

(code 5026 p. 119).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet ou responsab<strong>le</strong>s de projet<br />

• Directeurs de projet<br />

• Toute personne en charge d'un projet souhaitant perfectionner<br />

ses pratiques<br />

4 jours<br />

28 heures<br />

Code 5261<br />

Tarif HT : 2 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

27-28 mai et 20-21 juin 2013<br />

21-22 octobre<br />

et 21-22 novembre 2013<br />

9-10 décembre 2013<br />

et 16-17 janvier 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez identifié <strong>le</strong>s outils<br />

du chef de projet performant et aurez perfectionné<br />

vos pratiques grâce à des entraînements au sein<br />

d'un groupe de pairs.<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Le <strong>le</strong>adership du chef<br />

de projet " (code 5088 p. 139).<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Développer une gestion<br />

de projet à va<strong>le</strong>ur ajoutée<br />

Partager la problématique<br />

des chefs de projet<br />

• Prendre en compte des enjeux importants<br />

et des contraintes fortes<br />

• Utiliser une position non hiérarchique pour<br />

faire travail<strong>le</strong>r des ressources non dédiées<br />

• Se positionner dans un environnement<br />

comp<strong>le</strong>xe et avec un contexte changeant<br />

• Distinguer conduite, gestion, pilotage<br />

et management de projet<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s contraintes<br />

du chef de projet et <strong>le</strong>s axes d'amélioration<br />

de chacun<br />

Développer une nouvel<strong>le</strong> posture<br />

de chef de projet<br />

Jouer sur <strong>le</strong>s différents rô<strong>le</strong>s du chef<br />

de projet performant<br />

• Faciliter la bonne exécution du projet<br />

• Porter <strong>le</strong> projet et <strong>le</strong> changement auprès<br />

de toutes <strong>le</strong>s parties prenantes<br />

• Stimu<strong>le</strong>r l'ensemb<strong>le</strong> des acteurs du projet<br />

Exercice d'application : utilisation<br />

du processus DOAC pour prendre<br />

de la hauteur vis-à-vis de sa pratique<br />

Assurer la dynamique de son équipe<br />

projet<br />

• Construire la confi ance dès <strong>le</strong> début<br />

du projet<br />

• Fluidifi er <strong>le</strong> fonctionnement en transversal<br />

• Favoriser <strong>le</strong> travail col<strong>le</strong>ctif et collaboratif<br />

Mise en situation : stimulation d'une<br />

équipe projet autour d'un objectif global<br />

Sécuriser son projet<br />

Faire converger coûts et délais<br />

• Maîtriser la rentabilité du projet en temps<br />

réel<br />

• Utiliser l'approche cindynique pour évaluer<br />

et maîtriser <strong>le</strong>s risques<br />

• Mettre en place un cadre de gestion<br />

et de suivi du projet<br />

• Prendre en charge <strong>le</strong>s menaces<br />

et <strong>le</strong>s opportunités<br />

Exercice d'application : application<br />

des nouvel<strong>le</strong>s pratiques à un projet<br />

comp<strong>le</strong>xe<br />

Identifier <strong>le</strong>s bons outils de gestion<br />

de projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s parties prenantes<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s besoins et délimiter<br />

un périmètre<br />

• Planifi er <strong>le</strong> dérou<strong>le</strong>ment d'un projet<br />

et organiser <strong>le</strong>s contributions<br />

• Piloter la trajectoire du projet<br />

Exercice d'application : cartographie<br />

des parties prenantes, contractualisation<br />

en interne, construction d'un planning<br />

pertinent<br />

MODULE 2 Perfectionner ses<br />

pratiques de chef de projet<br />

Analyser et améliorer<br />

ses pratiques en cinq étapes<br />

• Analyser un cas type, faire<br />

ses préconisations<br />

• Faire un exposé des travaux<br />

et préconisations effectués<br />

• Réaliser un benchmark des travaux<br />

exposés par <strong>le</strong>s différents groupes<br />

• Rédiger une fi che de pratiques<br />

par cas type<br />

• Faire un partage d'expériences<br />

des situations terrain<br />

S'entraîner pour perfectionner<br />

ses pratiques de chef de projet<br />

• Sécuriser <strong>le</strong> projet : jalons, revues<br />

de décision et quality-gates<br />

• Piloter au plus juste : indicateurs, tab<strong>le</strong>aux<br />

de bord et corrections<br />

• Maîtriser la rentabilité du projet : business<br />

plan, ROI et claim management<br />

• Animer <strong>le</strong>s réunions projet : point projet,<br />

comité de pilotage et revues qualité<br />

• Assurer la motivation au sein du projet :<br />

capacités, compétences et rô<strong>le</strong>s<br />

des acteurs<br />

• Conduire <strong>le</strong> changement créé<br />

par <strong>le</strong> projet : modifi cation<br />

des organisations et des structures<br />

• Assurer la confi ance au sein du projet :<br />

engagements, périmètre et responsabilité<br />

• Prendre une position de <strong>le</strong>ader :<br />

structure matriciel<strong>le</strong> et management<br />

non hiérarchique<br />

Mises en situation : analyse<br />

et amélioration de ses pratiques<br />

en cinq étapes sur <strong>le</strong>s problématiques<br />

exposées<br />

Plan d'action personnel : rédaction d'une<br />

<strong>le</strong>ttre d'engagement vis-à-vis de soi-même<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

121


LE CHEF DE PROJET<br />

Cyc<strong>le</strong> certifiant - Chef de projet<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Tout cadre ou manager peut être sollicité pour piloter<br />

un projet transverse. S'appuyer sur une méthode structurée<br />

comportant des étapes, des documents clés associés<br />

et des jalons est indispensab<strong>le</strong> pour réussir. De même, faire<br />

preuve d'un ta<strong>le</strong>nt de communicant et d'animateur permet<br />

de fédérer une équipe et de la mobiliser autour du projet<br />

commun.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre et s'approprier une méthode de référence et ses outils<br />

associés.<br />

• Prendre en compte la dimension humaine dans un projet.<br />

• Piloter un projet et fédérer son équipe autour de ses enjeux.<br />

MODULE 1 - 3 jours<br />

MAÎTRISER LES BASES DU MANAGEMENT DE PROJET<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s bases du projet : vocabulaire, acteurs et structure<br />

de référence du projet.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s facteurs de succès de la conduite de projet.<br />

• Fédérer une équipe autour du projet et du respect des engagements.<br />

• PROGRAMME<br />

S'approprier une méthode de référence et ses outils associés<br />

• Découvrir pourquoi <strong>le</strong>s projets ont tendance à déraper : dérives<br />

naturel<strong>le</strong>s, diagnostic et remèdes<br />

• Préparer <strong>le</strong> projet pour anticiper - phase 1 : défi nir <strong>le</strong>s besoins<br />

et planifi er <strong>le</strong> projet<br />

• Développer <strong>le</strong> projet en étant rigoureux - phase 2 : lancer, organiser<br />

et réaliser <strong>le</strong> projet<br />

Exercice d'application : travail en binôme sur un glossaire<br />

de 21 mots-clés du vocabulaire de référence<br />

Prendre en compte la dimension humaine dans un projet :<br />

<strong>le</strong>adership du chef de projet<br />

Communiquer, écouter et décider pour mettre <strong>le</strong> projet au service<br />

des utilisateurs - phase 3<br />

• Motiver et faire adhérer <strong>le</strong>s différents acteurs<br />

• Contractualiser dans une équipe projet : droits et obligations du chef<br />

de projet et de son équipe<br />

• Pratiques et comportements du <strong>le</strong>ader : annoncer une décision diffi ci<strong>le</strong>,<br />

obtenir un consensus…<br />

Étude de cas : <strong>le</strong>s 3 H<br />

Piloter un projet et fédérer son équipe autour de ses enjeux<br />

Piloter la qualité : développer l'efficacité individuel<strong>le</strong> et col<strong>le</strong>ctive<br />

• Prendre en compte <strong>le</strong>s changements avec discernement<br />

• Animer <strong>le</strong>s réunions de projet et donner du sens : réunions de chantier<br />

et comités de pilotage<br />

• Reconnaître <strong>le</strong>s pilotes clandestins<br />

• Optimiser son temps dans un projet : méthode et formats<br />

Les facteurs clés du succès dans un projet<br />

• La charte de la super équipe de projet<br />

• Méta règ<strong>le</strong>s et comportements<br />

Exercices d'application : défi nition d'un tab<strong>le</strong>au de bord " bousso<strong>le</strong> "<br />

et du format d'un rapport mensuel<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet<br />

• Toute personne amenée à piloter un projet et souhaitant s'approprier<br />

<strong>le</strong>s outils lui permettant de mener à bien sa mission<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis une méthode<br />

et <strong>le</strong>s outils pour prendre la tête de projets avec succès.<br />

MODULE 2 - 2x2 jours<br />

PRÉPARER LE PILOTAGE DE SON PROJET<br />

• OBJECTIFS<br />

• Procéder à une analyse fi ne des besoins et des résultats attendus.<br />

• Bâtir son cahier des charges fonctionnel.<br />

• Planifi er son projet au plus juste et utiliser des outils de planifi cation.<br />

• PROGRAMME<br />

Maîtriser la méthode de l'analyse fonctionnel<strong>le</strong><br />

pour élaborer <strong>le</strong> cahier des charges<br />

Les enjeux d'une bonne analyse des besoins :<br />

comprendre <strong>le</strong>s objectifs sous-jacents<br />

• Les trois univers : <strong>le</strong> projet, <strong>le</strong> produit, <strong>le</strong> client<br />

• Cahier des Charges Fonctionnel (CCF) ou technique<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s objectifs et <strong>le</strong>s résultats attendus<br />

• Analyse fonctionnel<strong>le</strong> : distinguer <strong>le</strong>s différentes catégories<br />

de fonctions<br />

Étude de cas : conception d'une fi che " objectifs " sur la base<br />

d'un CCF<br />

Élaborer <strong>le</strong> CCF : définir <strong>le</strong>s spécifications et déterminer<br />

<strong>le</strong>s priorités<br />

• Hiérarchiser <strong>le</strong>s fonctions : tri croisé, classement pondéré, valorisation<br />

• Bâtir et rédiger <strong>le</strong> CCF : structure, plan, modalités de diffusion<br />

Exercice d'application : caractérisation et hiérarchisation des<br />

fonctions par la méthode de l'" araignée boxeuse " et rédaction<br />

d'un CCF<br />

Évaluer <strong>le</strong>s charges pour planifier au juste nécessaire<br />

Provisionner au juste nécessaire<br />

• La méthode réseau PERT et <strong>le</strong> diagramme de GANTT<br />

• L'organigramme des fonctions et des tâches : WBS-OT<br />

• Le jalonnement, la matrice de responsabilité (RACI) et la fi che de lot<br />

Prendre en mains un outil de planification de projet - MS Project<br />

• Les fonctions, <strong>le</strong>s apports et <strong>le</strong>s limites<br />

• Affecter, paramétrer <strong>le</strong>s ressources et exploiter <strong>le</strong>s données :<br />

fi ltres, calcul de champ…<br />

• Effectuer <strong>le</strong> suivi courant : état d'avancement, édition de rapport,<br />

visualisation des dérives<br />

• Intégrer <strong>le</strong>s changements : comparaison du prévu et du réalisé,<br />

replanifi er une tâche…<br />

Exercice d'application : réalisation de différentes tâches<br />

de planifi cation et de suivi d'un projet<br />

122 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LE CHEF DE PROJET<br />

PILOTER UN PROJET EN FÉDÉRANT<br />

UNE ÉQUIPE TRANSVERSE<br />

• OBJECTIFS<br />

• Piloter son projet par <strong>le</strong>s risques pour éviter <strong>le</strong>s déviances naturel<strong>le</strong>s<br />

et sécuriser son projet.<br />

• Assurer la performance de son équipe sur toute la durée du projet.<br />

• Instaurer des rites pour motiver l'équipe au quotidien.<br />

• PROGRAMME<br />

Évaluer <strong>le</strong>s risques en phase de développement<br />

pour mieux piloter par <strong>le</strong>s risques<br />

Évaluer et réduire <strong>le</strong>s risques<br />

• Les risques amont, endogènes du projet<br />

• Les critères d'évaluation et <strong>le</strong> référentiel<br />

• Les provisions pour risques, <strong>le</strong>s clauses contractuel<strong>le</strong>s et <strong>le</strong>s garanties<br />

• Réactualiser <strong>le</strong>s risques au lancement<br />

Piloter par <strong>le</strong>s risques<br />

• La revue mensuel<strong>le</strong>, la veil<strong>le</strong> permanente, <strong>le</strong>s audits du projet<br />

• Rester vigilant vis-à-vis du client, des fournisseurs et de l'équipe projet<br />

Exercice d'application : élaboration d'un processus de revue<br />

des risques et d'audit<br />

Bâtir une équipe performante et motivée dans la durée<br />

Associer <strong>le</strong>s ta<strong>le</strong>nts et tenir compte des charges de travail<br />

individuel<strong>le</strong>s<br />

• S'assurer des compétences requises dès <strong>le</strong> début pour mieux <strong>le</strong>s allouer<br />

• Fixer et formaliser <strong>le</strong>s objectifs généraux et individuels,<br />

prévoir un reporting régulier<br />

• Impliquer et convaincre <strong>le</strong>s managers hiérarchiques<br />

Exercices d'application : gril<strong>le</strong> de repérage et d'évaluation des<br />

candidats, fi che de fi xation des objectifs et synoptique des charges<br />

Rythmer <strong>le</strong> pilotage : <strong>le</strong>s 4 " étapes d'âme " du projet<br />

• Formation - de l'expectative au doute - et opposition - du doute<br />

à l'agressivité<br />

OPTION CP FFP<br />

CP FFP " Chef de projet "<br />

Soutenance devant un jury professionnel<br />

d'un mémoire à l'issue du cyc<strong>le</strong><br />

• La participation au cyc<strong>le</strong> certifi ant permet<br />

d'obtenir un Certifi cat Professionnel FFP<br />

" Chef de projet " attestant de la maîtrise<br />

de nouvel<strong>le</strong>s compétences<br />

• Ce cyc<strong>le</strong> est validé par l'ISQ-OPQF<br />

Retrouvez <strong>le</strong> descriptif de la Certifi cation<br />

Professionnel<strong>le</strong> FFP p. 13<br />

MODULE 3 - 2x2 jours<br />

• Normalisation - de l'agressivité à l'écoute - et reconstruction -<br />

de l'écoute à l'adhésion<br />

• Mettre en place des rites pour contractualiser <strong>le</strong>s objectifs<br />

Motiver au quotidien<br />

• Stimu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s performances des équipiers sans <strong>le</strong>s stresser<br />

• Prodiguer des signes de reconnaissance pour motiver<br />

Exercice d'application : check-list " <strong>le</strong>s trois manettes "<br />

15 jours<br />

105 heures<br />

Code 5230<br />

Tarif HT : 6 675 €<br />

Prix HT de l'option<br />

CP FFP : 900 €<br />

repas inclus<br />

MODULE 4 - 2x2 jours<br />

FAIRE PREUVE DE TALENTS DE NÉGOCIATEUR<br />

ET DE CONVICTION<br />

• OBJECTIFS<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques pour sécuriser ses négociations.<br />

• S'affi rmer dans <strong>le</strong>s situations diffi ci<strong>le</strong>s.<br />

• Développer une communication pour accompagner la réussite<br />

du projet.<br />

Paris - Promotion 1<br />

25 au 27 mars, 15-16 avril, 16-17 mai,<br />

20-21 juin, 12-13 septembre, 17-18 octobre<br />

et 21-22 novembre 2013<br />

Paris - Promotion 2<br />

23 au 25 septembre, 24-25 octobre,<br />

25-26 novembre, 16-17 décembre 2013,<br />

16-17 janvier, 11-12 février<br />

et 20-21 mars 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

• PROGRAMME<br />

Négocier dans un projet : <strong>le</strong>s bases et la dimension<br />

comportementa<strong>le</strong><br />

Se préparer pour réussir<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s acteurs du projet et <strong>le</strong>s domaines de négociation<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s objectifs, <strong>le</strong>s résultats attendus et formaliser<br />

<strong>le</strong>s hypothèses et objectifs associés<br />

• S'appuyer sur la méthode REINE : Rituel - Exploration - Infl uence -<br />

Négociation - Évaluation<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : simulation d'une négociation<br />

Découvrir son comportement dominant et repérer<br />

celui de son interlocuteur<br />

• Le directif, l'expansif, <strong>le</strong> consensuel, l'analytique<br />

• Détecter <strong>le</strong>s principaux repères comportementaux et s'adapter<br />

Gérer <strong>le</strong>s situations déstabilisantes ou diffici<strong>le</strong>s<br />

• Gérer son stress et celui de l'autre en fonction des comportements<br />

dominants<br />

• S'affi rmer de façon positive grâce au DESC<br />

Autodiagnostic : de son niveau d'assertivité<br />

Communiquer autour de son projet :<br />

<strong>le</strong>s attentes et <strong>le</strong>s besoins des utilisateurs<br />

• Réaliser un audit de communication pour formaliser une stratégie<br />

et un plan de communication<br />

• Défi nir des actions de communication ciblées<br />

• Lancer <strong>le</strong> projet<br />

• Mettre en place des relais de communication<br />

• Diffuser un bul<strong>le</strong>tin d'information périodique<br />

• Mesurer la satisfaction des utilisateurs : animer un comité d'utilisateurs<br />

• Tirer profi t de l'expérience : la réunion de bilan<br />

Exercices d'application : élaboration d'un plan de communication,<br />

d'un programme de séminaire de lancement, d'un mémento<br />

des promoteurs et d'un format de bilan de projet<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

123


LES ACTEURS DU PROJET<br />

Être acteur de la réussite du projet<br />

Contribuer effi cacement à un projet<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

À l'image du chef de projet, chaque équipier<br />

est un artisan de la performance et ce, à chaque<br />

étape. Il est <strong>le</strong> vecteur privilégié de la progression<br />

grâce à son expertise métier, sa compréhension<br />

des enjeux, des méthodes et la bonne<br />

communication avec <strong>le</strong>s autres membres<br />

de l'équipe.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre <strong>le</strong> fonctionnement d'un projet pour mieux<br />

y contribuer.<br />

• Gérer <strong>le</strong>s relations non hiérarchiques et mieux communiquer.<br />

• Optimiser sa contribution d'équipier à chaque étape<br />

clé du projet.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Toute personne amenée à contribuer à un projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5164<br />

Tarif HT : 1 260 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

21-22 mars 2013<br />

3-4 juin 2013<br />

23-24 septembre 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Lyon<br />

3-4 juin 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

3-4 juin 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre <strong>le</strong> fonctionnement d'un projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s acteurs d'un projet : internes et externes<br />

• Cerner <strong>le</strong> mode de travail d'une équipe projet : organisation, répartition des tâches,<br />

collaboration hors hiérarchie…<br />

• Les phases et étapes clés du mode projet<br />

Exercice d'application : sur la hiérarchisation des étapes<br />

Gérer la relation tripartite en management de projet<br />

• Rappel des différents modes possib<strong>le</strong>s d'intégration du projet à l'entreprise<br />

• Les règ<strong>le</strong>s du jeu et <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s en équipe<br />

• Les attributs du responsab<strong>le</strong> hiérarchique, du contributeur et du chef de projet<br />

Exercice d'application : liste des causes d'échec et de réussite rencontrées<br />

dans la relation tripartite par <strong>le</strong>s participants<br />

Acquérir <strong>le</strong>s outils et méthodes pour contribuer au projet<br />

• Défi nir précisément sa mission<br />

• Fixer <strong>le</strong>s objectifs<br />

• Participer à la rédaction du cahier des charges<br />

• Prendre part à la planifi cation du projet<br />

• Évaluer et maîtriser <strong>le</strong>s coûts<br />

• Surveil<strong>le</strong>r l'avancement et <strong>le</strong> pilotage du projet<br />

• Analyser <strong>le</strong>s risques<br />

• Mettre fi n au projet et capitaliser <strong>le</strong>s connaissances<br />

Jeu pédagogique : <strong>le</strong> contributeur en mode projet<br />

Gérer son temps et son organisation entre <strong>le</strong> projet et son métier<br />

• Clarifi er sa mission, son poste et sa contribution<br />

• S'organiser effi cacement avec <strong>le</strong>s autres membres de son équipe<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s outils<br />

• S'appuyer sur <strong>le</strong>s indicateurs de mesure<br />

• Connaître <strong>le</strong>s clés du succès pour une contribution performante<br />

Trouver sa place au sein de l'équipe et améliorer sa communication<br />

• En réunion de lancement<br />

• En réunion d'équipe<br />

• En cas de désaccords ou de confl its<br />

• En cas de baisse de motivation<br />

• En cas de situation à risque ou d'imprévu pour <strong>le</strong> projet<br />

• Avec <strong>le</strong>s équipes externes<br />

Étude de cas : la préparation d'une réunion<br />

Mise en situation : la résolution de confl it<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous maîtriserez <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers pour contribuer efficacement<br />

en tant qu'équipier à la réussite du projet.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

JUST LEARNING EN INTER<br />

E-évaluations en amont et en aval de la formation,<br />

exercices d'intersession, modu<strong>le</strong>s e-<strong>le</strong>arning,<br />

classes virtuel<strong>le</strong>s…<br />

➤ Toute l'effi cacité d'un dispositif global !<br />

124 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LES ACTEURS DU PROJET<br />

Assistant-assistante d'équipe projet<br />

Être source de va<strong>le</strong>ur ajoutée au sein de l'équipe projet<br />

L'assistant(e) tient une place particulière dans<br />

une équipe projet. Les spécificités du mode<br />

projet l'amène à assurer un rô<strong>le</strong> important<br />

pour <strong>le</strong>quel il/el<strong>le</strong> doit développer des compétences<br />

clés : mettre en place une planification rigoureuse,<br />

maîtriser la nature transversa<strong>le</strong> du projet,<br />

savoir communiquer efficacement.<br />

L'assistant(e) accompagnera alors son équipe<br />

vers la performance col<strong>le</strong>ctive.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Contribuer effi cacement à la planifi cation, au suivi de l'état<br />

d'avancement et à la gestion documentaire.<br />

• Savoir s'insérer dans l'équipe en développant une réel<strong>le</strong><br />

va<strong>le</strong>ur ajoutée.<br />

• Épau<strong>le</strong>r effi cacement <strong>le</strong> chef de projet et être force<br />

de proposition.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Assistants-assistantes intégré(e)s à une équipe projet<br />

ou travaillant pour une ou plusieurs équipe(s) projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5117<br />

Tarif HT : 1 240 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

8-9 avril 2013<br />

10-11 juin 2013<br />

26-27 septembre 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Lyon<br />

10-11 juin 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

10-11 juin 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Cerner <strong>le</strong>s points clés de la gestion de projet<br />

Comprendre <strong>le</strong>s enjeux d'un projet : objectifs, coûts et délais<br />

• Prendre en compte la nature transversa<strong>le</strong> du mode projet<br />

• Saisir <strong>le</strong>s conséquences sur <strong>le</strong> mode de fonctionnement des projets<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s enjeux et <strong>le</strong>s risques pour <strong>le</strong>s différentes parties prenantes<br />

Tenir compte de l'environnement organisationnel<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents métiers et projets : modè<strong>le</strong> interne hiérarchique, fonctionnel<br />

ou mixte<br />

• Établir la relation du projet avec ses clients et ses fournisseurs ou sous-traitants<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s comités, <strong>le</strong>urs rô<strong>le</strong>s et <strong>le</strong>s enjeux<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : sur <strong>le</strong>s responsabilités transversa<strong>le</strong>s, chef de projet et managers<br />

Comprendre <strong>le</strong> fonctionnement d'un projet<br />

• Connaître <strong>le</strong>s principa<strong>le</strong>s phases d'un projet<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s différentes activités : planifi cation, production, suivi budgétaire…<br />

• L'équipe projet et ses facteurs clés de succès : la position de l'assistant(e)<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : sur la col<strong>le</strong>cte et <strong>le</strong> traitement des informations<br />

Étude de cas : l'évaluation des risques d'un projet<br />

Repérer <strong>le</strong>s activités clés où l'assistant(e) d'équipe projet tient un rô<strong>le</strong><br />

essentiel<br />

Planification, suivi et tab<strong>le</strong>aux de bord<br />

• Anticiper, récupérer, valider, consolider et analyser <strong>le</strong>s informations<br />

• Suivre <strong>le</strong> plan d'action<br />

Exercice d'application : sur la construction du planning initial d'un projet et sa mise à jour<br />

Communications interne et externe<br />

• Établir et suivre un plan de communication<br />

• Prendre en compte la communication informel<strong>le</strong><br />

Exercice d'application : plan de communication et restitution en groupe sur la base<br />

d'exemp<strong>le</strong>s de projets fournis<br />

Gestion documentaire<br />

• Gérer <strong>le</strong>s différents documents : référentiel, cahier des charges, planning,<br />

comptes-rendus, suivi budgétaire, procédures…<br />

• Appliquer <strong>le</strong> processus de gestion associé<br />

Comprendre et participer à la mise en place d'une bonne dynamique d'équipe<br />

• Connaître <strong>le</strong>s étapes de formation d'une équipe<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers d'action<br />

Maîtriser <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> de l'assistant(e) projet<br />

• Se positionner<br />

• Connaître ses responsabilités dans <strong>le</strong>s activités clés<br />

• Être effi cace en tant qu'acteur transversal<br />

Plan d'action personnel : formalisation et priorisation des actions à mettre en œuvre<br />

pour faire évoluer sa fonction d'assistant(e) d'équipe projet<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous maîtriserez votre rô<strong>le</strong> d'assistant(e) projet<br />

et contribuerez efficacement à la réussite du projet de votre équipe.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

125


PLANIFIER ET PILOTER LES PROJETS<br />

Planifier et piloter son projet<br />

Évaluer <strong>le</strong>s charges pour piloter au mieux <strong>le</strong>s délais du projet<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Respecter <strong>le</strong>s objectifs de délais des projets<br />

est devenu aujourd'hui un incontournab<strong>le</strong><br />

dans <strong>le</strong> quotidien des entreprises. Cela dépend<br />

principa<strong>le</strong>ment de l'engagement de chacun<br />

des membres d'une équipe projet. En effet,<br />

<strong>le</strong> respect des engagements de délais conditionne<br />

la réussite du projet.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Acquérir une démarche globa<strong>le</strong> de pilotage de projet.<br />

• Intégrer la nécessaire maîtrise des risques et des décisions.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s axes essentiels qui favorisent la réussite<br />

des projets.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet, membres d'une équipe projet<br />

• Toute personne amenée à planifi er et à piloter un projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5231<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

25-26 mars 2013<br />

27-28 mai 2013<br />

4-5 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

1 er -2 octobre 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Lyon<br />

27-28 mai 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

27-28 mai 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Planifi er son projet<br />

avec MS Project " (code 5029 p. 127).<br />

PROGRAMME<br />

Identifier <strong>le</strong>s ressources et <strong>le</strong>s tâches de son projet<br />

Préparer <strong>le</strong> plan de son projet<br />

• Négocier <strong>le</strong>s objectifs et établir <strong>le</strong>s plans stratégiques<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s étapes signifi catives<br />

• Structurer <strong>le</strong> plan de base<br />

• Faire un découpage hiérarchisé des tâches : Work Breakdown Structure et Organigramme<br />

des Tâches (WBS-OT)<br />

Exercice d'application : réalisation d'un WBS-OT<br />

Construire <strong>le</strong> planning<br />

• Fixer des jalons<br />

• Exploiter <strong>le</strong>s outils facilitant la planifi cation : PERT, diagramme de GANTT…<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s compétences nécessaires<br />

• Déléguer <strong>le</strong>s responsabilités en répartissant <strong>le</strong>s tâches : méthode RACI<br />

Exercice d'application : construction de la matrice des tâches<br />

Valoriser et optimiser <strong>le</strong> planning<br />

• Valoriser <strong>le</strong>s ressources<br />

• Équilibrer <strong>le</strong> plan et <strong>le</strong>s activités<br />

• Optimiser <strong>le</strong>s consommations et proposer des solutions<br />

Piloter <strong>le</strong> projet en limitant <strong>le</strong>s risques<br />

Piloter un projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s actions à mener<br />

• Tenir des réunions effi caces<br />

• Avoir une gestion du temps performante : <strong>le</strong>s principes de réaction aux imprévus<br />

• Informer <strong>le</strong>s acteurs du projet en fonction de <strong>le</strong>urs responsabilités et de <strong>le</strong>urs centres<br />

d'intérêt<br />

Mise en situation : simulation du lancement d'une réunion de projet<br />

Organiser <strong>le</strong> contrô<strong>le</strong><br />

• Intégrer <strong>le</strong> contrô<strong>le</strong> au plan et respecter <strong>le</strong>s jalons<br />

• Suivre l'avancement du projet grâce à un tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s outils de contrô<strong>le</strong> pour sécuriser la conduite du projet<br />

• Établir <strong>le</strong>s priorités<br />

• Maîtriser <strong>le</strong> changement et mettre à jour ses outils de pilotage<br />

Exercice d'application : mise à jour d'un tab<strong>le</strong>au de bord après <strong>le</strong> passage d'un jalon<br />

Maîtriser <strong>le</strong> risque<br />

• Vivre avec <strong>le</strong> risque et prendre conscience qu'il est naturel<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s risques potentiels : délais, budget, dérives…<br />

• Anticiper pour réduire l'impact<br />

Plan d'action personnel : formalisation des objectifs et du plan de progression<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s outils nécessaires<br />

pour piloter un projet.<br />

EFE EN RÉGION<br />

Toujours plus proche de vous<br />

Consultez toutes <strong>le</strong>s formations<br />

programmées à Lyon et Marseil<strong>le</strong><br />

sur <strong>le</strong>s <strong>catalogue</strong>s interactifs<br />

➤ www.efe.fr<br />

126 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


PLANIFIER ET PILOTER LES PROJETS<br />

Planifier son projet avec MS Project<br />

Méthode, techniques et outils de planifi cation<br />

Pour faciliter <strong>le</strong> pilotage, <strong>le</strong> chef de projet peut<br />

s'appuyer sur des logiciels de gestion de projet.<br />

MS Project est l'un des outils permettant à la fois<br />

de planifier son projet et d'en suivre l'avancement<br />

tout en gérant <strong>le</strong>s ressources, qu'el<strong>le</strong>s soient<br />

matériel<strong>le</strong>s, humaines ou financières. Appréhender<br />

l'univers MS Project et en exploiter toutes<br />

<strong>le</strong>s fonctionnalités constitue une aide précieuse<br />

pour mener son projet à bien.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de planifi cation.<br />

• Acquérir rapidement un savoir-faire dans la construction<br />

et la mise à jour de plannings.<br />

• Pratiquer avec MS Project.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience de la planifi cation et du pilotage de projet<br />

ou avoir suivi " Planifi er et piloter son projet " (code 5231 p. 126).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet, membres d'une équipe projet<br />

• Toute personne qui élabore ou met à jour des plannings<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5029<br />

Tarif HT : 1 310 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

8-9 avril 2013<br />

27-28 juin 2013<br />

23-24 septembre 2013<br />

21-22 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Intégrer <strong>le</strong>s bases de la planification<br />

Identifier <strong>le</strong>s outils essentiels de la planification<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s référentiels<br />

• Mettre en place un cahier des charges et connaître <strong>le</strong>s spécifi cations<br />

• Comprendre la notion de livrab<strong>le</strong> et la relation client-fournisseur<br />

Test de connaissances : autour de la notion de livrab<strong>le</strong> et de la relation client-fournisseur<br />

Organiser <strong>le</strong> projet<br />

• Les principes : activités, liens et ressources<br />

• Décomposer : OT, OBS, RBS…<br />

• Jalonner et s'engager<br />

• Maîtriser la matrice de responsabilité et la fi che de lot<br />

Mise en situation : création et modifi cation de différentes structures de planifi cation<br />

dans MS Project<br />

Planifier et piloter<br />

Préparer la planification<br />

• Connaître <strong>le</strong>s différentes représentations : PERT, GANTT…<br />

• La notion de chemin critique<br />

• Les liens, <strong>le</strong>s jalons et <strong>le</strong>s marges<br />

• Passer de l'estimation à l'optimisation<br />

• Connaître l'approche multiprojets<br />

• Affi cher et comprendre <strong>le</strong>s affi chages des différentes représentations dans MS Project<br />

Mise en situation : création d'un planning : réseaux de tâches et jalonnement<br />

Planning et ressources<br />

• Établir la relation durée-charge et l'histogramme des ressources<br />

• Analyser <strong>le</strong>s charges et <strong>le</strong>s coûts, lissage et nivel<strong>le</strong>ment<br />

• Affectation et plan de charge<br />

Exercice d'application : charger en ressources son planning ; utilisation des affi chages<br />

dédiés à la gestion des ressources dans MS Project<br />

Piloter et communiquer<br />

Le système de contrô<strong>le</strong> du projet<br />

• Choisir et construire des indicateurs et des niveaux de contrô<strong>le</strong><br />

• Étudier des exemp<strong>le</strong>s d'indicateurs : courbe en " S "…<br />

Exercice d'application : utilisation des personnalisations de MS Project<br />

Piloter <strong>le</strong> planning<br />

• Le pilotage par <strong>le</strong> planning : planning de référence<br />

• Mesure de l'avancement et replanifi cation : mise à jour et visualisation<br />

• Processus de gestion des coûts<br />

Mise en situation : réalisation et exploitation de l'avancement de son projet<br />

dans un planning MS Project<br />

Capitaliser <strong>le</strong>s acquis : <strong>le</strong> retour d'expérience (REX)<br />

• REX projets et REX métiers<br />

• Acteurs et produits du REX<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre afi n de maîtriser<br />

<strong>le</strong>s outils MS Project et la planifi cation<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez identifier <strong>le</strong>s marges et tâches critiques<br />

pour respecter <strong>le</strong>s délais de vos projets avec MS Project.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

127


PLANIFIER ET PILOTER LES PROJETS<br />

Créer et piloter un portefeuil<strong>le</strong> projets<br />

Gérer effi cacement son portfolio projets<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Tout cadre ou manager peut être sollicité<br />

pour piloter un projet transverse. S'appuyer<br />

sur une méthode structurée comportant<br />

des étapes, des documents clés associés<br />

et des jalons est indispensab<strong>le</strong> pour réussir.<br />

De même, faire preuve d'un ta<strong>le</strong>nt<br />

de communiquant et d'animateur permet<br />

de fédérer une équipe et de la mobiliser autour<br />

du projet commun.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Défi nir et construire son portefeuil<strong>le</strong> projets.<br />

• Piloter son portefeuil<strong>le</strong> projets.<br />

• Mesurer et mettre en va<strong>le</strong>ur <strong>le</strong>s bénéfi ces atteints.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience du management de projet ou avoir suivi<br />

" Planifi er et piloter son projet " (code 5231 p. 126).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Directeurs de département<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de service<br />

• Directeurs de projet<br />

• Chefs de projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5090<br />

Tarif HT : 1 310 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

18-19 avril 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

18-19 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Piloter un projet<br />

par <strong>le</strong>s risques " (code 5108 p. 132).<br />

PROGRAMME<br />

Approche et concepts de la gestion portfolio<br />

• Passer de la gestion projet à cel<strong>le</strong> de portfolio tout en revisitant <strong>le</strong>s fondamentaux<br />

de la gestion de projet<br />

• Analyser <strong>le</strong>s référentiels et <strong>le</strong>s méthodes existantes<br />

• Une approche par nature de projet et par objectifs d'entreprise<br />

• Connaître <strong>le</strong>s outils actuels de maîtrise des projets<br />

Autodiagnostic : de la maturité de son organisation dans la culture projet<br />

Appréhender <strong>le</strong>s enjeux de la gestion de portfolio projets<br />

• Aligner <strong>le</strong>s projets sur la stratégie d'entreprise<br />

• Gouverner par la va<strong>le</strong>ur<br />

• Cotation de la comp<strong>le</strong>xité du portfolio<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s diffi cultés rencontrées dans la gestion de portfolio projets<br />

dans <strong>le</strong>s entreprises des participants<br />

Évaluer et prioriser <strong>le</strong>s projets<br />

• Gérer en partant des besoins et en passant par <strong>le</strong>s processus de décision<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s priorités et arbitrer entre <strong>le</strong>s projets<br />

• Connaître <strong>le</strong>s mesures de valorisation : Return Over Investment, Total Cost Ownership,<br />

Value management<br />

Étude de cas : présentation du processus de décision d'intégration d'un nouveau projet<br />

dans son portfolio<br />

Construire et organiser un portfolio projets<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s acteurs et <strong>le</strong>s instances : métiers, COPIL, poids hiérarchique<br />

• Déterminer <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s et <strong>le</strong>s responsabilités<br />

• Maîtriser l'évolution du périmètre de son portfolio<br />

Exercice d'application : la cartographie de son portfolio<br />

Mettre en place <strong>le</strong> pilotage stratégique du portfolio<br />

• Mesurer l'alignement stratégique et <strong>le</strong>s performances<br />

• Organiser, planifi er pour gérer<br />

• Analyser <strong>le</strong>s risques<br />

• Choisir sa stratégie pour la maîtrise des risques<br />

Étude de cas : identifi cation des risques liés à son activité et présentation de son choix<br />

de stratégie dans sa gestion du risque<br />

Mettre en place <strong>le</strong> pilotage opérationnel<br />

• Établir la feuil<strong>le</strong> de synthèse projet<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s indicateurs de pilotage et <strong>le</strong>s rapports<br />

• Construire ses tab<strong>le</strong>aux de bord<br />

• Choisir une approche pour suivre son portfolio<br />

Exercice d'application : construction d'une fi che de synthèse projet, choix des indicateurs<br />

et présentation des tab<strong>le</strong>aux de bord de pilotage du portfolio adaptés à son rô<strong>le</strong><br />

dans l'entreprise<br />

Étude comparative des progiciels de gestion de portfolio de projets<br />

Mise en situation : présentation du portfolio à ses supérieurs hiérarchiques<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de gérer votre portefeuil<strong>le</strong> projets<br />

avec <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>ures pratiques.<br />

128 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LES MÉTHODES ET OUTILS DU PROJET<br />

Rédiger <strong>le</strong> cahier des charges de son projet<br />

Préparer <strong>le</strong> pilotage de son projet en défi nissant fonctions et objectifs<br />

La rédaction d'un cahier des charges<br />

est une des phases clés du projet. Souvent<br />

contractuel, il nécessite des consensus, implique<br />

différents acteurs et constitue une feuil<strong>le</strong> de route<br />

et un instrument de communication projet.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s étapes clés et <strong>le</strong> processus d'élaboration<br />

du cahier des charges d'un projet.<br />

• Acquérir une démarche pour formaliser précisément<br />

l'expression de ses besoins.<br />

• Être en mesure de rédiger <strong>le</strong>s points <strong>le</strong>s plus sensib<strong>le</strong>s.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet<br />

• Toute personne impliquée dans la rédaction du cahier<br />

des charges d'un projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5023<br />

Tarif HT : 1 260 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

27-28 mars 2013<br />

27-28 juin 2013<br />

25-26 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Planifi er et piloter son projet "<br />

(code 5231 p. 126).<br />

PROGRAMME<br />

Situer avec précision la place du cahier des charges<br />

dans <strong>le</strong> processus projet<br />

Faire <strong>le</strong> point sur <strong>le</strong>s fondamentaux du management de projet<br />

• Défi nir la notion de projet<br />

• Identifi er la fi nalité et <strong>le</strong>s objectifs du cahier des charges<br />

• Cerner <strong>le</strong>s phases et <strong>le</strong>s étapes d'un projet<br />

• Défi nir à quel moment élaborer <strong>le</strong> cahier des charges<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s causes d'échecs <strong>le</strong> plus fréquemment rencontrées<br />

Bien appréhender la finalité du cahier des charges<br />

• Distinguer <strong>le</strong>s différents types de cahiers des charges : générique, fonctionnel, technique<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s fonctions attendues d'un cahier des charges : expression d'un besoin,<br />

outil de communication interne, instrument support à l'appel d'offres<br />

Exercice d'application : identifi cation des risques d'un projet dépourvu de cahier<br />

des charges<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s d'or de la rédaction du cahier des charges<br />

Déchiffrer <strong>le</strong>s différentes étapes d'élaboration<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s modalités d'élaboration, <strong>le</strong>s rubriques nécessaires<br />

• Pratiquer l'analyse fonctionnel<strong>le</strong><br />

• Réaliser une analyse de la va<strong>le</strong>ur<br />

• Assurer la cohérence avec <strong>le</strong>s autres supports : fi che projet, <strong>le</strong>ttre de mission<br />

Exercice d'application : réalisation d'une analyse fonctionnel<strong>le</strong> et d'une analyse<br />

de la va<strong>le</strong>ur<br />

Rédiger un cahier des charges<br />

• Déterminer <strong>le</strong>s critères à prendre en compte pour choisir la mise en forme,<br />

valider <strong>le</strong> contenu et <strong>le</strong> diffuser<br />

• Identifi er et formu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s contraintes dès <strong>le</strong> départ<br />

• Rédiger <strong>le</strong>s différentes rubriques<br />

• Décrire des prestations<br />

• Contractualiser avec un prestataire<br />

Exercice d'application : rédaction du cahier des charges comp<strong>le</strong>t d'un projet, défi nition<br />

d'une prestation souhaitée et description des résultats attendus<br />

Impliquer <strong>le</strong>s différents acteurs dans la rédaction<br />

• Lister <strong>le</strong>s partenaires et <strong>le</strong>ur rô<strong>le</strong> au sein du projet : maîtres d'ouvrage, clients, prestataires<br />

internes ou externes, experts<br />

• Déterminer <strong>le</strong>s partenaires à consulter dès la rédaction du cahier des charges<br />

• Utiliser <strong>le</strong> cahier des charges comme outil de communication interne et externe<br />

Exercice d'application : identifi cation des modalités de rédaction du cahier des charges<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour rédiger<br />

son cahier des charges avec succès<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de concevoir <strong>le</strong> cahier des charges<br />

de votre projet et de maîtriser cette étape clé pour la réussite de votre projet.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

SOLUTIONS GRANDS COMPTES<br />

Un ensemb<strong>le</strong> de services et d'avantages<br />

qui garantit une gestion optima<strong>le</strong> de votre<br />

investissement formation<br />

- Un accord cadre spécifi que et adapté<br />

- Un interlocuteur unique<br />

- Des offres exclusives et des prestations dédiées<br />

➤ 01 44 09 25 08<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

129


LES MÉTHODES ET OUTILS DU PROJET<br />

Les tab<strong>le</strong>aux de bord du chef de projet<br />

Piloter son projet grâce à des outils simp<strong>le</strong>s et adaptés<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Piloter un projet, c'est se focaliser<br />

sur l'avancement, <strong>le</strong>s résultats et prendre<br />

<strong>le</strong>s bonnes décisions. Disposer d'un bon tab<strong>le</strong>au<br />

de bord est donc essentiel pour chaque chef<br />

de projet. Bien conçu, il permet un pilotage<br />

facilité de celui-ci. Élaborer ce tab<strong>le</strong>au, s'assurer<br />

de son impact auprès des acteurs, définir<br />

<strong>le</strong>s indicateurs… autant de points à traiter<br />

pour disposer d'un outil efficace.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Élaborer <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord de son projet.<br />

• Connaître <strong>le</strong>s critères d'effi cacité d'un tab<strong>le</strong>au de bord.<br />

• Utiliser <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord dans <strong>le</strong> pilotage du projet.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet occasionnels<br />

• Chefs de projet de métier<br />

1 jour<br />

7 heures<br />

Code 5229<br />

Tarif HT : 845 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

28 mars 2013<br />

29 mai 2013<br />

1 er juil<strong>le</strong>t 2013<br />

30 septembre 2013<br />

29 novembre 2013<br />

Lyon<br />

29 mai 2013<br />

29 novembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

29 mai 2013<br />

29 novembre 2013<br />

PROGRAMME<br />

Les tab<strong>le</strong>aux : un outil essentiel du manager de projet<br />

Clarifier <strong>le</strong>s fonctions du tab<strong>le</strong>au de bord de projet<br />

• Rappel des principes fondamentaux du pilotage de projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s critères d'effi cacité du tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Recenser <strong>le</strong>s domaines à piloter dans un projet<br />

Partage d'expériences : <strong>le</strong>s différents tab<strong>le</strong>aux de bord des participants et <strong>le</strong>ur utilisation<br />

Élaborer son tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s acteurs du projet et <strong>le</strong>urs attentes d'information<br />

• Se poser <strong>le</strong>s bonnes questions<br />

• Déterminer <strong>le</strong>s résultats à suivre<br />

• Col<strong>le</strong>cter l'information<br />

Exercice d'application : élaboration d'une trame de tab<strong>le</strong>au de bord sur <strong>le</strong>s projets<br />

des participants<br />

Manager son projet avec un tab<strong>le</strong>au de bord<br />

Piloter <strong>le</strong> projet à l'aide du tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Déterminer <strong>le</strong>s indicateurs de suivi de la performance, d'a<strong>le</strong>rte et d'anticipation<br />

• Partager <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord avec <strong>le</strong>s acteurs du projet<br />

• Mesurer l'impact du tab<strong>le</strong>au de bord sur <strong>le</strong> comportement<br />

Mise en situation : construction du tab<strong>le</strong>au de bord des projets des participants<br />

Communiquer avec <strong>le</strong> tab<strong>le</strong>au de bord de projet<br />

• Développer l'ergonomie de son tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Mesurer l'impact de l'outil sur <strong>le</strong> comportement des acteurs<br />

• Dynamiser son tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Enrichir <strong>le</strong>s réunions de présentation du tab<strong>le</strong>au de bord<br />

Plan d'action personnel : mise en place ou amélioration du tab<strong>le</strong>au de bord des projets<br />

des participants<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez <strong>le</strong>s principaux éléments pour faire<br />

de votre tab<strong>le</strong>au de bord un outil d'aide de pilotage de votre projet.<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Planifi er et piloter son projet "<br />

(code 5231 p. 126).<br />

OFFRES TARIFAIRES<br />

- Jusqu'à 15 % de réduction sur la 3 e formation<br />

(-10 % sur la 2 e ), si vous inscrivez simultanément<br />

3 collaborateurs sur la même formation<br />

- Avantage fidélité pour optimiser votre plan<br />

de formation avec une remise pouvant al<strong>le</strong>r<br />

jusqu'à 12 %<br />

130 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LES MÉTHODES ET OUTILS DU PROJET<br />

Conduire <strong>le</strong>s réunions projet<br />

Du lancement à la clôture<br />

Le chef de projet consacre une part importante<br />

de son temps à des réunions. El<strong>le</strong>s permettent<br />

de mener à bien <strong>le</strong> projet. Il existe différents types<br />

de réunions : lancement, comité de pilotage,<br />

revue de projet, résolution de problème…<br />

Chacune a un objectif, des résultats à atteindre,<br />

des participants différents mais toutes ont un point<br />

commun : el<strong>le</strong>s doivent être préparées et arriver<br />

au résultat visé.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er et préparer <strong>le</strong>s réunions et <strong>le</strong>s entretiens<br />

nécessaires à la réussite d'un projet.<br />

• Animer des réunions productives visant la réussite d'un projet.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience du management de projet ou avoir suivi<br />

" Les 7 outils clés du chef de projet occasionnel "<br />

(code 5163 p. 118).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet<br />

• Directeurs de projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5089<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

11-12 avril 2013<br />

24-25 juin 2013<br />

7-8 octobre 2013<br />

5-6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Négocier en mode projet "<br />

(code 5227 p. 140).<br />

PROGRAMME<br />

Construire et préparer sa réunion<br />

• Évaluer la situation en amont et <strong>le</strong>s résultats visés à l'issue de la réunion<br />

• Construire une stratégie, des méthodes et des outils<br />

• Préparer l'ordre du jour, identifi er <strong>le</strong>s participants et fi xer <strong>le</strong> dérou<strong>le</strong>ment<br />

Exercice d'application : construction d'une réunion pour l'utilisation d'une nouvel<strong>le</strong><br />

méthode<br />

Préparer et animer <strong>le</strong>s réunions de vie d'un projet<br />

Le rô<strong>le</strong> du pilote, <strong>le</strong> démarrage et la conclusion de la réunion<br />

• Organiser, faciliter, régu<strong>le</strong>r et produire<br />

• Gérer <strong>le</strong>s personnes diffi ci<strong>le</strong>s<br />

• Connaître <strong>le</strong>s bonnes pratiques du démarrage et de la conclusion<br />

• Connaître <strong>le</strong>s trois domaines à gérer par <strong>le</strong> pilote : matériel, logique et relationnel<br />

Les réunions avec <strong>le</strong> comité de pilotage<br />

• Prendre en compte <strong>le</strong>s attentes des membres du comité de pilotage (Copil)<br />

• Préparer et animer un Copil<br />

La réunion de présentation de projet<br />

• Informer et communiquer pour développer l'adhésion au projet<br />

• Être clair et crédib<strong>le</strong>, susciter l'intérêt<br />

Mise en situation : présentation de projet sur un temps court<br />

La réunion de lancement d'un projet<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s résultats visés et la structure de la réunion<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s contributions et gérer <strong>le</strong>s échanges<br />

Mise en situation : conduite de réunion de lancement<br />

Les réunions d'avancement de projet<br />

• Organiser des rituels<br />

• Piloter <strong>le</strong>s réunions, valider <strong>le</strong>s résultats intermédiaires<br />

• Faire un re<strong>le</strong>vé des décisions<br />

Mise en situation : conduite d'une réunion d'avancement<br />

Mener <strong>le</strong>s réunions comp<strong>le</strong>xes du projet<br />

Les réunions d'échange et de décision<br />

• Gérer effi cacement la réunion<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s étapes pour arriver à une bonne décision<br />

Mise en situation : conduite de réunion d'élaboration de règ<strong>le</strong>s de fonctionnement<br />

sur un projet<br />

La réunion de capitalisation : la réunion de fin de projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s enjeux de la capitalisation<br />

• Clôturer <strong>le</strong> projet<br />

Les réunions de résolution de problème, de crise<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s étapes d'un processus de résolution de problème<br />

• Éviter et surmonter <strong>le</strong>s confl its en cas de crise<br />

Mise en situation : résolution de problème<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en place pour réussir<br />

<strong>le</strong>s réunions et entretiens d'un projet<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez définir, organiser et animer <strong>le</strong>s réunions<br />

pour un projet bien structuré.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

Modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning optionnel : " Conduire efficacement une réunion "<br />

Descriptif sur www.efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

131


LES MÉTHODES ET OUTILS DU PROJET<br />

Piloter un projet par <strong>le</strong>s risques<br />

S'aventurer avec plus de sécurité malgré <strong>le</strong>s incertitudes des projets<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Le propre d'un projet est d'évoluer dans l'espace<br />

et dans <strong>le</strong> temps : nouvel<strong>le</strong>s fonctions demandées<br />

ou changements non maîtrisés, événements<br />

externes ou internes à l'équipe… autant de risques<br />

qu'il faut anticiper et maîtriser pour respecter<br />

<strong>le</strong>s coûts, <strong>le</strong>s délais et la qualité du projet.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Comprendre et s'approprier l'évaluation des risques en phase<br />

de développement du projet.<br />

• Comprendre et s'approprier <strong>le</strong> pilotage du projet<br />

par <strong>le</strong>s risques en phase de réalisation.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s bonnes pratiques des grandes entreprises<br />

industriel<strong>le</strong>s en la matière.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience du management de projet ou avoir suivi<br />

" Planifi er et piloter son projet " (code 5231 p. 126).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs et futurs chefs de projet<br />

• Toute personne amenée à piloter un projet et souhaitant<br />

s'approprier <strong>le</strong>s outils lui permettant de mener à bien<br />

sa mission<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5108<br />

Tarif HT : 1 310 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

8-9 avril 2013<br />

27-28 juin 2013<br />

1 er -2 octobre 2013<br />

9-10 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Reprendre un projet<br />

en diffi culté " (code 5228 p. 133).<br />

PROGRAMME<br />

Évaluer <strong>le</strong>s risques en phase de développement<br />

Identifier pourquoi <strong>le</strong>s projets ont tendance à dériver<br />

• Diagnostiquer <strong>le</strong>s maladies du projet : symptômes et remèdes<br />

• Tirer <strong>le</strong>s <strong>le</strong>çons de l'expérience<br />

Définir la cartographie des risques<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s risques en amont du projet<br />

• Prendre conscience des risques endogènes du projet<br />

• Appréhender <strong>le</strong>s risques lors de la réalisation du projet<br />

Exercice d'application : identifi cation en sous-groupes par nature de risque<br />

Évaluer <strong>le</strong>s risques<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s critères d'évaluation des risques<br />

• Produire un référentiel des risques<br />

• Faire une revue des risques<br />

Exercice d'application : élaboration d'un processus de revue des risques<br />

Réduire <strong>le</strong>s risques<br />

• Prévoir <strong>le</strong>s provisions pour risque<br />

• Établir des clauses contractuel<strong>le</strong>s pertinentes<br />

• Mettre en place des garanties<br />

Étude de cas : analyse des méthodes de réduction des risques dans un projet<br />

en France ou à l'international<br />

Piloter <strong>le</strong> projet par <strong>le</strong>s risques en phase de réalisation<br />

Réactualiser <strong>le</strong>s risques au lancement du projet<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s et <strong>le</strong>s responsabilités des différents acteurs<br />

• Attribuer <strong>le</strong>s actions de réduction<br />

• Établir un processus de revue périodique et un système d'a<strong>le</strong>rte<br />

Mise en situation : sur l'attribution des actions de réduction<br />

Piloter par <strong>le</strong>s risques<br />

• Faire une revue mensuel<strong>le</strong><br />

• Procéder à une veil<strong>le</strong> permanente des nouveaux risques<br />

• Mener des audits du projet<br />

Exercice d'application : élaboration d'un processus d'audit<br />

Rester vigilant<br />

• Vis-à-vis du client du projet<br />

• Vis-à-vis des fournisseurs et sous-traitants<br />

• Vis-à-vis de l'équipe projet<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour piloter<br />

son projet par <strong>le</strong>s risques<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s méthodes et <strong>le</strong>s outils qui vous<br />

permettront de piloter avec succès <strong>le</strong>s risques d'un projet.<br />

132 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LES MÉTHODES ET OUTILS DU PROJET<br />

Reprendre un projet en difficulté<br />

Réaliser un audit pour redresser un projet<br />

La conduite d'un projet peut être un exercice<br />

comp<strong>le</strong>xe. Le contexte peut évoluer, <strong>le</strong> projet<br />

peut se retrouver sans pilote et <strong>le</strong>s coûts devenir<br />

incontrôlab<strong>le</strong>s… Réaliser un diagnostic des causes<br />

de cette sous-performance, créer un contexte<br />

favorab<strong>le</strong> au redressement sont autant de qualités<br />

et de compétences nécessaires au nouveau chef<br />

ou directeur de projet pour reprendre et redresser<br />

un projet.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Réaliser un diagnostic du projet.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s causes des diffi cultés pour bâtir un plan d'action<br />

adapté.<br />

• Lancer <strong>le</strong> redressement et initier un pilotage tenant compte<br />

des diffi cultés passées.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Être un chef de projet confi rmé ou avoir suivi " Piloter un projet<br />

par <strong>le</strong>s risques " (code 5108 p. 132).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet confi rmés ou directeurs de projet<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de projet reprenant un projet initié<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5228<br />

Tarif HT : 1 310 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

11-12 avril 2013<br />

26-27 septembre 2013<br />

25-26 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Négocier en mode projet "<br />

(code 5227 p. 140).<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre pourquoi <strong>le</strong>s projets ne sont pas performants<br />

• Connaître <strong>le</strong>s éléments contextuels pouvant impacter <strong>le</strong> projet<br />

• Les causes endogènes et exogènes<br />

• Reconnaître <strong>le</strong>s situations où un redressement du projet s'impose<br />

• Distinguer reprise et redressement<br />

Partage d'expériences : autour des situations vécues par <strong>le</strong>s participants<br />

Réaliser un audit du projet<br />

Identifier <strong>le</strong>s causes de dysfonctionnement<br />

• Auditer l'équipe<br />

• Diagnostiquer <strong>le</strong>s composantes du projet : cadrage, contexte, budget, coûts, risques,<br />

échéances, administration du projet…<br />

• Repérer <strong>le</strong>s actions d'urgence à envisager<br />

• Identifi er <strong>le</strong> moment où passer de la recherche des causes à la recherche de solutions<br />

Exercice d'application : élaboration d'une trame de référentiel d'audit<br />

Utiliser un référentiel pour auditer <strong>le</strong> projet<br />

• Connaître <strong>le</strong>s référentiels disponib<strong>le</strong>s<br />

• Utiliser <strong>le</strong> référentiel adapté : analyse avantages/inconvénients<br />

• Auditer <strong>le</strong> projet à l'aide d'un référentiel<br />

Partage d'expériences : échanges sur <strong>le</strong>s différents référentiels connus et utilisés<br />

et sur <strong>le</strong>s bonnes pratiques<br />

Mettre en place un plan d'action pour redresser <strong>le</strong> projet<br />

Définir <strong>le</strong>s nouvel<strong>le</strong>s bases du projet<br />

• Revalider <strong>le</strong>s objectifs et fonctions du projet<br />

• Recentrer <strong>le</strong> projet selon des diffi cultés identifi ées<br />

• Mettre en place des indicateurs sur <strong>le</strong>s points sensib<strong>le</strong>s du projet<br />

• Assurer l'acceptation et l'adhésion au projet de tous <strong>le</strong>s acteurs : partenaires,<br />

équipes projets, décideurs…<br />

Exercice d'application : recentrer un projet sur la base d'un cas type scénarisé<br />

Lancer <strong>le</strong> pilotage du projet<br />

• Établir un nouveau planning tenant compte des nouveaux objectifs<br />

• Sécuriser <strong>le</strong>s délais et la remise des livrab<strong>le</strong>s<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s risques pour mieux <strong>le</strong>s prévoir et <strong>le</strong>s surveil<strong>le</strong>r : coûts, diffi cultés<br />

de réalisation…<br />

• Concevoir un tab<strong>le</strong>au de bord aménagé<br />

Mise en situation : simulation de la réunion de lancement<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de redresser un projet après avoir<br />

audité <strong>le</strong>s causes de dérives et de piloter ce projet en focalisant sur <strong>le</strong>s nouveaux<br />

points de vigilance.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

NEWSLETTERS EFE<br />

- Une actualité technique forte analysée<br />

par nos meil<strong>le</strong>urs spécialistes<br />

- Le choix parmi 10 news<strong>le</strong>tters mensuel<strong>le</strong>s<br />

sur nos domaines experts<br />

Scannez ce code et abonnez-vous gratuitement !<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

133


LES MÉTHODES ET OUTILS DU PROJET<br />

Budgéter et financer un projet<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s aspects fi nanciers de la gestion de projet<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Tout projet nécessite une gestion des plus<br />

pointues de ses aspects financiers. L'estimation<br />

des coûts et de la rentabilité ou <strong>le</strong> financement,<br />

sont autant de paramètres qu'il convient<br />

de maîtriser pour gérer au mieux un projet.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Mener une analyse des coûts et construire un budget adapté<br />

à la spécifi cité du projet.<br />

• Mettre en place et utiliser des indicateurs d'analyse<br />

de rentabilité et de risque.<br />

• Établir un plan de fi nancement pertinent.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Il est recommandé d'avoir préalab<strong>le</strong>ment suivi " Finance<br />

pour non-fi nanciers - Niveau 1 " (code 9100 du <strong>catalogue</strong><br />

Banque - Finance - Assurances - Mutuel<strong>le</strong>s).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet<br />

• Managers<br />

• Toute personne impliquée dans la mise en place et la gestion<br />

d'un projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 9116<br />

Tarif HT : 1 550 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

6-7 juin 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Contrô<strong>le</strong> de gestion de projet "<br />

(code 6057 p. 135).<br />

PROGRAMME<br />

Maîtriser l'environnement économique et financier d'un projet<br />

Conduire une analyse économique du projet<br />

• Défi nir <strong>le</strong> projet et ses objectifs : stratégique et opérationnel, technologique et commercial,<br />

comptab<strong>le</strong> et fi nancier<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers de création de va<strong>le</strong>ur<br />

Estimer <strong>le</strong> coût initial<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s besoins<br />

• Déterminer <strong>le</strong>s moyens alloués au projet<br />

Exercice d'application : établissement du budget de trésorerie d'un projet<br />

Évaluer la rentabilité du projet et <strong>le</strong>s risques associés<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s paramètres financiers du projet<br />

• Flux de trésorerie d'investissement, d'exploitation et de fi nancement<br />

• Durée, va<strong>le</strong>ur résiduel<strong>le</strong> et va<strong>le</strong>ur fi na<strong>le</strong><br />

Déterminer <strong>le</strong> taux d'actualisation<br />

• Le coût des capitaux propres, <strong>le</strong> coût de l'endettement, <strong>le</strong> Coût Moyen Pondéré du Capital<br />

(CMPC)<br />

Identifier <strong>le</strong>s critères de rentabilité<br />

• Va<strong>le</strong>ur Actuel<strong>le</strong> Nette (VAN), délai de récupération (payback), Taux Interne de Rentabilité<br />

(TIR), Retour sur Investissement (ROI)<br />

• Relation entre VAN et taux d'actualisation<br />

• Avantages et limites de chaque critère<br />

Étude de cas : évaluation et simulation de la rentabilité d'un projet en fonction de critères<br />

économiques et fi nanciers<br />

Déterminer <strong>le</strong>s différents niveaux de risque<br />

• Mener une analyse de sensibilité<br />

• Faire une analyse de scénari<br />

• Conduire une analyse de réversibilité<br />

Arbitrer entre risque et rentabilité<br />

Choisir <strong>le</strong> mode de financement optimal<br />

Faire appel à l'autofinancement<br />

• Les fonds propres<br />

• Les quasi fonds propres<br />

Recourir à l'endettement<br />

• L'emprunt bancaire<br />

• Le crédit-bail<br />

Exercice d'application : élaboration du plan de fi nancement d'un projet et analyse<br />

de l'incidence du mode de fi nancement choisi sur l'équilibre fi nancier de l'entreprise<br />

Mesurer et suivre la performance financière du projet<br />

Construire un tab<strong>le</strong>au de bord adapté<br />

• Les fonctions et qualités d'un bon indicateur<br />

• Les différents types d'indicateurs : indicateurs de performance et de pilotage, de moyens,<br />

d'a<strong>le</strong>rte et de résultat<br />

Évaluer <strong>le</strong>s résultats obtenus<br />

Établir des mesures correctives<br />

Exercice d'application : construction d'un tab<strong>le</strong>au de bord adapté aux caractéristiques<br />

d'un projet<br />

Compétences métier<br />

À l'issue de cette formation, vous serez capab<strong>le</strong> de déterminer <strong>le</strong> seuil de rentabilité<br />

d'un projet.<br />

134 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


LES MÉTHODES ET OUTILS DU PROJET<br />

Contrô<strong>le</strong> de gestion de projet<br />

Mesurer et suivre la rentabilité économique d'un projet<br />

De plus en plus souvent, <strong>le</strong>s entreprises mettent<br />

en place des organisations transitoires qu'el<strong>le</strong>s<br />

doivent gérer dans <strong>le</strong> trip<strong>le</strong> souci de la maîtrise<br />

des coûts, des délais et de la qualité. Ce souci<br />

de maîtrise s'appuie sur des méthodes et, audelà,<br />

sur des réf<strong>le</strong>xes, notamment de reprévision<br />

que l'on qualifie de manière généra<strong>le</strong> de gestion<br />

en mode projet.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Disposer d'un outil de contrô<strong>le</strong> spécifi que à la gestion<br />

de projet.<br />

• Élaborer <strong>le</strong>s tab<strong>le</strong>aux de bord et <strong>le</strong>s indicateurs clés<br />

pour la gestion d'un projet.<br />

• Contrô<strong>le</strong>r <strong>le</strong> dérou<strong>le</strong>ment d'un projet sur <strong>le</strong> plan fi nancier.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de base du contrô<strong>le</strong> de gestion.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Contrô<strong>le</strong>urs de gestion<br />

• Responsab<strong>le</strong>s de projet<br />

• Tout responsab<strong>le</strong> opérationnel ou fi nancier ayant à gérer<br />

un projet et à en contrô<strong>le</strong>r l'exécution<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 6057<br />

Tarif HT : 1 465 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

27-28 mars 2013<br />

21-22 octobre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Le contrô<strong>le</strong> de gestion de projet : <strong>le</strong>s critères de performance<br />

à mettre en œuvre<br />

Analyse de la rentabilité économique d'un projet<br />

Mesurer la rentabilité d'un investissement<br />

• Pay back<br />

• Va<strong>le</strong>ur Actualisée Nette (VAN)<br />

• Taux de Rendement Interne (TRI)<br />

Prise en compte des risques<br />

Élaboration de scénarios pour chiffrer <strong>le</strong>s risques<br />

Exercice d'application : calcul de la rentabilité économique d'un projet<br />

Faire cohabiter projets et budgets<br />

Programmer et planifier <strong>le</strong> projet<br />

• Budgéter <strong>le</strong> projet<br />

• Optimiser la gestion de trésorerie du projet<br />

• Procéder aux ajustements budgétaires<br />

Organiser <strong>le</strong>s ressources en mode projet<br />

Outils de maîtrise des coûts<br />

Différentes méthodes d'estimation possib<strong>le</strong>s<br />

• Importance des réévaluations des coûts à terminaison comme mode de pilotage<br />

Coûts comp<strong>le</strong>ts<br />

Direct costing<br />

Exercice d'application : suivi des coûts d'un projet<br />

Réalisation et suivi des projets : savoir utiliser <strong>le</strong>s tab<strong>le</strong>aux de bord<br />

Suivi budgétaire ou " cost control "<br />

• Les réestimations comme base du vrai contrô<strong>le</strong> des coûts<br />

Utilisation d'un système de tab<strong>le</strong>aux de bord pertinents<br />

• Importance de la réactivité par rapport aux dérives de coûts<br />

Analyse des écarts rapportés aux différents scénarios<br />

Exercice d'application : réalisation d'un tab<strong>le</strong>au de bord de suivi d'un projet<br />

Les outils informatiques de coordination de projet<br />

• Utilité des outils informatiques décisionnels<br />

Compétences métier<br />

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de mettre en place des outils<br />

de pilotage permettant de suivre l'évolution du budget de vos projets.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

L’INTRA EFE<br />

Formations <strong>catalogue</strong><br />

personnalisées ou 100 % sur mesure<br />

➤ 01 44 09 21 95 ou intra@efe.fr<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

135


MANAGER EN MODE PROJET<br />

Constituer et organiser son équipe projet<br />

Le <strong>le</strong>adership du chef de projet pour manager hors hiérarchie<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Réussir un projet ne repose pas uniquement<br />

sur la technique et la gestion. La mission du chef<br />

de projet est de fédérer et de motiver l'équipe pour<br />

la mener vers <strong>le</strong> succès. Mettre sur pied, conduire,<br />

piloter un projet et obtenir <strong>le</strong>s résultats attendus<br />

nécessitent des qualités humaines qui demandent<br />

à être travaillées.<br />

• OBJECTIFS<br />

• S'approprier <strong>le</strong>s outils et comportements permettant<br />

d'impliquer et de motiver l'équipe dès <strong>le</strong> démarrage.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s spécifi cités du management hors hiérarchie.<br />

• Développer son infl uence et son rô<strong>le</strong> de <strong>le</strong>ader.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet<br />

• Toute personne en charge du pilotage d'un projet<br />

ayant à constituer et encadrer une équipe<br />

3 jours<br />

21 heures<br />

Code 5024<br />

Tarif HT : 1 730 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

25 au 27 mars 2013<br />

17 au 19 juin 2013<br />

9 au 11 octobre 2013<br />

4 au 6 décembre 2013<br />

Lyon<br />

17 au 19 juin 2013<br />

4 au 6 décembre 2013<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

17 au 19 juin 2013<br />

4 au 6 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Planifi er et piloter son projet "<br />

(code 5231 p. 126).<br />

PROGRAMME<br />

Réussir la constitution de son équipe projet<br />

Définir <strong>le</strong>s particularités d'une équipe projet et du management hors hiérarchie<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différents acteurs en présence<br />

• Réunir <strong>le</strong>s conditions de réussite d'une équipe projet<br />

• Se positionner et défi nir son rô<strong>le</strong><br />

Autodiagnostic : de son <strong>le</strong>adership<br />

Construire son équipe projet<br />

• Construire la relation avec chacun des membres de l'équipe projet<br />

• Gérer la relation avec <strong>le</strong>s responsab<strong>le</strong>s hiérarchiques<br />

• Préparer et animer la réunion de lancement<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : l'entretien de contribution<br />

Exercice d'application : la relation contributeur projet - hiérarchie du contributeur<br />

et chef de projet<br />

Identifier et mettre en place <strong>le</strong>s modalités de fonctionnement<br />

• Établir <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s du jeu de l'équipe<br />

• Répartir <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s, <strong>le</strong>s responsabilités et organiser <strong>le</strong> travail<br />

• Repérer <strong>le</strong>s outils de communication et de suivi indispensab<strong>le</strong>s au sein de l'équipe<br />

Animer son équipe projet au quotidien et affirmer son <strong>le</strong>adership<br />

de chef de projet<br />

Stimu<strong>le</strong>r l'engagement<br />

• Fédérer l'équipe projet autour de la réussite d'un projet<br />

• Manager sans <strong>le</strong> <strong>le</strong>vier de l'autorité hiérarchique<br />

Exercice d'application : <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers d'infl uence et la motivation<br />

Manager <strong>le</strong> projet et <strong>le</strong>s hommes<br />

• Impliquer <strong>le</strong>s personnes selon <strong>le</strong>s besoins du projet et <strong>le</strong>urs compétences<br />

• Manager l'individu et l'équipe<br />

• Développer la confi ance<br />

Mise en situation : recadrage et feedback<br />

Favoriser la cohésion de l'équipe projet<br />

• Créer une équipe performante<br />

• Exercer un rô<strong>le</strong> positif sur <strong>le</strong> climat de l'équipe<br />

Trouver des solutions positives pour <strong>le</strong> projet<br />

Négocier efficacement<br />

• Négocier et coopérer dans <strong>le</strong>s projets<br />

Anticiper et gérer <strong>le</strong>s conflits<br />

• Repérer <strong>le</strong>s comportements productifs et improductifs<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : négociation et confl it<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour réussir<br />

<strong>le</strong> management de son projet<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez actionner <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers qui vous permettront<br />

d'être <strong>le</strong> <strong>le</strong>ader reconnu d'une équipe projet performante.<br />

136 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER EN MODE PROJET<br />

Décider et gérer en mode projet<br />

Faire face à toutes <strong>le</strong>s situations pour garantir <strong>le</strong> succès d'un projet<br />

Au-delà de la maîtrise des coûts, des délais<br />

et de la qualité, <strong>le</strong> facteur humain est déterminant<br />

pour conduire un projet avec succès.<br />

C'est aussi <strong>le</strong> facteur <strong>le</strong> plus aléatoire.<br />

À compétences éga<strong>le</strong>s, un chef de projet<br />

performant se distingue par sa capacité à anticiper<br />

et à décider. Acquérir des outils de gestion<br />

et de décision lui permettront de mener à bien<br />

<strong>le</strong> projet qui est sous sa responsabilité.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s enjeux du management de projet.<br />

• Prendre <strong>le</strong>s décisions nécessaires.<br />

• Sécuriser <strong>le</strong>s prises de risque et <strong>le</strong>s aléas.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet débutants<br />

• Chefs de projet occasionnels<br />

• Toute personne ayant ponctuel<strong>le</strong>ment en charge la conduite<br />

d'un projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5165<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

11-12 avril 2013<br />

3-4 octobre 2013<br />

16-17 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Communiquer en mode projet "<br />

(code 5167 p. 138).<br />

PROGRAMME<br />

Les enjeux du mode projet<br />

• Maîtriser <strong>le</strong> mode projet : <strong>le</strong>s enjeux<br />

• Connaître <strong>le</strong>s phases et <strong>le</strong>s étapes du mode projet<br />

• Prendre en compte <strong>le</strong> caractère décisif du cadrage et du bilan du projet<br />

• Le projet : un paradoxe et une nouvel<strong>le</strong> culture<br />

Test de connaissances : <strong>le</strong> projet<br />

Prendre une décision pertinente pour son projet<br />

Détail<strong>le</strong>r <strong>le</strong> processus en cinq étapes<br />

• De l'origine de la décision au dérou<strong>le</strong>ment de la prise de décision<br />

• Mettre sa décision à l'épreuve afi n d'anticiper <strong>le</strong>s conséquences<br />

• Clarifi er la fi nalité sous forme d'objectif<br />

• Oser penser et agir autrement pour innover<br />

Connaître <strong>le</strong>s outils pour bien décider<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s matrices de décision<br />

• Connaître la méthode des arbres de décision<br />

• Utiliser <strong>le</strong>s méthodes statistiques<br />

Décider en faisant face à la pression<br />

• Connaître ses diffi cultés personnel<strong>le</strong>s de prise de décision<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s différentes origines de la pression<br />

Mise en situation : repérer ce qui bloque la décision et traiter <strong>le</strong> problème au bon niveau<br />

Faire face aux difficultés avec succès<br />

S'appuyer sur des outils de gestion efficaces<br />

• Mettre en place une veil<strong>le</strong> effi cace et organisée<br />

• Surveil<strong>le</strong>r la qualité du reporting et du suivi<br />

• Maîtriser sa communication en interne comme en externe<br />

• Défi nir précisément <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s de chacun<br />

• Mettre en place des tab<strong>le</strong>aux de bord pertinents<br />

Activer des <strong>le</strong>viers de management pour faire face aux aléas<br />

• Asseoir son <strong>le</strong>adership<br />

• Favoriser la cohésion d'équipe<br />

• Anticiper et gérer <strong>le</strong>s confl its<br />

• Faire preuve de courage managérial<br />

Exercice d'application : l'identifi cation des rô<strong>le</strong>s en équipe et la gestion d'un aléa<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous maîtriserez <strong>le</strong>s enjeux et <strong>le</strong>s outils de pilotage<br />

et managerez avec plus d'efficacité <strong>le</strong>s imprévus et <strong>le</strong>s risques intrinsèques<br />

au mode projet.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

EFE S'ENGAGE SUR L'INTER<br />

Une action permanente pour garantir<br />

la réalisation des sessions inter<br />

Dès votre inscription reçue, nos conseil<strong>le</strong>rs<br />

vous informent des sessions garanties d'ouverture<br />

sur la formation choisie<br />

➤ 01 44 09 25 08<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

137


MANAGER EN MODE PROJET<br />

Communiquer en mode projet<br />

Organiser et renforcer sa communication dans ses projets<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Communiquer autour d'un projet<br />

est incontournab<strong>le</strong> et requiert, en amont,<br />

une réf<strong>le</strong>xion stratégique. Le chef de projet<br />

doit pouvoir concevoir sa stratégie<br />

de communication en identifiant ses enjeux,<br />

ses cib<strong>le</strong>s et <strong>le</strong> positionnement de son projet.<br />

La sé<strong>le</strong>ction des outils et supports et la capacité<br />

à communiquer, tant en interne qu'à l'externe, sont<br />

autant de facteurs de réussite d'un projet.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Cerner <strong>le</strong>s enjeux de la communication de son projet.<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques de communication interne et externe<br />

liées au mode projet.<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s <strong>le</strong>viers en fonction des cib<strong>le</strong>s visées.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience de la conduite de projet ou avoir suivi<br />

" Réussir <strong>le</strong> management de son projet " (code 5026 p. 119).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet<br />

• Directeurs de projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5167<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

23-24 mai 2013<br />

26-27 septembre 2013<br />

25-26 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

PROGRAMME<br />

Concevoir sa stratégie de communication<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s objectifs de communication<br />

• Défi nir une stratégie de communication pertinente<br />

• Choisir un positionnement et défi nir un territoire d'image cohérent avec l'identité<br />

de l'entreprise ou de l'organisation<br />

• Choisir <strong>le</strong> message, <strong>le</strong> public et <strong>le</strong> support<br />

• Déterminer à qui confi er la communication<br />

Étude de cas : communication projet d'une entreprise de télécommunication<br />

Élaborer son plan de communication<br />

• Choisir <strong>le</strong>s grands axes de communication<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s trois grands types d'objectifs opérationnels : informer, faire aimer et faire agir<br />

• Identifi er, segmenter, qualifi er ses cib<strong>le</strong>s de communication : établir une cartographie,<br />

identifi er <strong>le</strong>s cib<strong>le</strong>s essentiel<strong>le</strong>s et secondaires<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s thèmes communicants et <strong>le</strong>s messages à diffuser<br />

• Choisir <strong>le</strong>s ressources, <strong>le</strong>s techniques et <strong>le</strong>s outils en fonction des cib<strong>le</strong>s<br />

et des contraintes budgétaires<br />

Formaliser son plan de communication<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s différentes rubriques<br />

• Présenter ses budgets<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s indicateurs de réussite et d'atteinte des objectifs et <strong>le</strong>s moyens d'évaluation<br />

• Décliner <strong>le</strong> plan et <strong>le</strong>s programmes d'action<br />

Bien communiquer en interne pour mieux communiquer en externe<br />

Vendre son projet<br />

• Communiquer autour du projet<br />

• Les dix caractéristiques de la communication opérationnel<strong>le</strong><br />

• Les huit règ<strong>le</strong>s de la communication d'infl uence<br />

Exercice d'application : élaboration de la liste des causes d'échec et de réussite<br />

<strong>le</strong> plus fréquemment rencontrées<br />

Mettre en place une communication interne efficace<br />

• Conduire <strong>le</strong>s réunions projet<br />

• Impliquer <strong>le</strong>s responsab<strong>le</strong>s hiérarchiques des contributeurs<br />

• Intégrer <strong>le</strong>s parties prenantes<br />

Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong> d'animateur<br />

Orienter sa communication vers l'extérieur<br />

• La communication promotionnel<strong>le</strong> en cinq étapes<br />

• Rassurer <strong>le</strong> client/commanditaire et la direction<br />

• Associer <strong>le</strong>s utilisateurs<br />

• Optimiser <strong>le</strong>s relations avec la presse<br />

Test de connaissances : à partir des éléments vus précédemment<br />

Mesurer l'efficacité de ses actions et capitaliser<br />

• Les critères de mesure<br />

• Les quatre temps forts du bilan<br />

Jeu pédagogique : mise en relation des critères avec <strong>le</strong>s outils<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de faire de la communication<br />

un facteur de réussite de vos projets.<br />

138 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER EN MODE PROJET<br />

Le <strong>le</strong>adership du chef de projet<br />

Donner une nouvel<strong>le</strong> dimension à son management d'équipe projet<br />

La réussite d'un projet dépend du niveau<br />

d'engagement de l'ensemb<strong>le</strong> des acteurs,<br />

dont <strong>le</strong>s intérêts peuvent être contradictoires.<br />

Dès lors, <strong>le</strong> chef de projet doit adopter une posture<br />

de <strong>le</strong>ader et accroître son pouvoir d'influence.<br />

Affirmer son <strong>le</strong>adership à l'intérieur et à l'extérieur<br />

de l'équipe permet de réconcilier des intérêts<br />

différents et ainsi de favoriser la coopération<br />

autour du projet commun.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Prendre conscience de son niveau de <strong>le</strong>adership.<br />

• Donner une nouvel<strong>le</strong> dimension à son rô<strong>le</strong> de chef de projet<br />

grâce au <strong>le</strong>adership.<br />

• Favoriser la confi ance et la cohésion au sein de son équipe<br />

projet.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience de gestion de projet ou avoir suivi<br />

la formation " Constituer et organiser son équipe projet "<br />

(code 5024 p. 136).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet ou responsab<strong>le</strong>s de projet<br />

• Directeurs de projet<br />

• Toute personne en charge d'un projet ayant déjà<br />

une expérience de gestion de projet<br />

3 jours<br />

21 heures<br />

Code 5088<br />

Tarif HT : 1 895 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

25 au 27 mars 2013<br />

11 au 13 juin 2013<br />

8 au 10 octobre 2013<br />

16 au 18 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Chef de projet confi rmé "<br />

(code 5261 p. 121).<br />

PROGRAMME<br />

Associer <strong>le</strong> <strong>le</strong>adership à son management de projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s attentes des parties prenantes du projet vis-à-vis du chef de projet<br />

• Les types de compétences attendus pour <strong>le</strong> management de projet<br />

• Connaître <strong>le</strong>s composantes du <strong>le</strong>adership<br />

• Comprendre <strong>le</strong>s atouts du <strong>le</strong>adership dans son rô<strong>le</strong> de chef de projet vis-à-vis de l'équipe<br />

et des parties prenantes<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s intérêts du <strong>le</strong>adership dans <strong>le</strong> management de projet<br />

Développer sa posture de <strong>le</strong>ader<br />

• Mieux se connaître pour exercer son <strong>le</strong>adership<br />

• Comprendre son mode de fonctionnement à partir du MBTI ®<br />

• Identifi er ses points forts et points faib<strong>le</strong>s pour <strong>le</strong> management de projet<br />

Autodiagnostic : de son niveau de <strong>le</strong>adership sur la base du profi l MBTI ®<br />

• Accroître sa fl exibilité relationnel<strong>le</strong><br />

• Utiliser et développer ses capacités d'infl uence<br />

• Favoriser une communication franche et ouverte<br />

• Repérer et gérer <strong>le</strong>s comportements contre-productifs<br />

• Développer ses capacités d'écoute<br />

Exercice d'application : entraînement à l'écoute active<br />

Dynamiser son équipe grâce au <strong>le</strong>adership<br />

• Privilégier un climat coopératif : confi ance et responsabilisation<br />

• Motiver son équipe en donnant du sens<br />

• Instaurer une culture du feedback<br />

• Faciliter la coopération entre <strong>le</strong>s membres de l'équipe et entre l'équipe et l'extérieur<br />

Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>ures pratiques coopératives<br />

Mise en situation : utilisation des techniques de feedback pour motiver son équipe<br />

Affirmer son <strong>le</strong>adership à l'extérieur de l'équipe<br />

• Exercer son devoir de conseil et d'a<strong>le</strong>rte vis-à-vis des clients du projet<br />

• Identifi er et comprendre <strong>le</strong>s jeux de pouvoir<br />

• Développer son pouvoir d'infl uence en développant <strong>le</strong>s comportements adéquats<br />

Exercice d'application : identifi cation des jeux de pouvoir<br />

Mise en situation : utilisation de son pouvoir d'infl uence pour convaincre<br />

un interlocuteur clé<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez donner une nouvel<strong>le</strong> dimension à votre<br />

management d'une équipe projet en vous positionnant en <strong>le</strong>ader.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

LE BLOG DU MANAGER 3.0<br />

Des artic<strong>le</strong>s de fond, des interviews, des chroniques<br />

Des conseils pratiques sur des sujets concrets<br />

Scannez ce code et retrouvez l'actualité<br />

du management sous toutes ses formes :<br />

texte, audio, vidéo…<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

139


MANAGER EN MODE PROJET<br />

Négocier en mode projet<br />

Avec l'ensemb<strong>le</strong> des partenaires d'un projet<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

La négociation est au cœur de toute conduite<br />

de projet. En interne, el<strong>le</strong> est indispensab<strong>le</strong> pour<br />

obtenir <strong>le</strong>s budgets, négocier la disponibilité<br />

des équipiers… En externe, <strong>le</strong> chef de projet doit<br />

négocier avec <strong>le</strong>s fournisseurs et <strong>le</strong>s partenaires<br />

sur de nombreux points : délais, coûts… Pour<br />

garantir la réussite du projet, il lui faut aborder<br />

ses négociations avec méthode et assurance.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er <strong>le</strong> mode d'emploi des acteurs internes et externes<br />

du projet face à une négociation.<br />

• Comprendre et s'approprier la méthode de base de toute<br />

bonne négociation.<br />

• Identifi er ses comportements dominants et ceux<br />

de ses interlocuteurs pour s'y adapter.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience de la conduite de projet ou avoir suivi<br />

" Réussir <strong>le</strong> management de son projet " (code 5026 p. 119).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet<br />

• Toute personne amenée à piloter un projet<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5227<br />

Tarif HT : 1 295 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

22-23 avril 2013<br />

13-14 juin 2013<br />

10-11 octobre 2013<br />

18-19 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Développer son infl uence "<br />

(code 5095 p. 141).<br />

PROGRAMME<br />

Comprendre et s'approprier <strong>le</strong>s bases de la négociation<br />

Se préparer pour réussir<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s acteurs du projet et <strong>le</strong>s domaines de négociation correspondants<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s objectifs et <strong>le</strong>s résultats attendus<br />

• Formaliser la méthode pour y parvenir<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s hypothèses et <strong>le</strong>s objectifs associés<br />

Exercice d'application : travail en binôme sur la fi che objectif<br />

S'appuyer sur une méthode éprouvée : la REINE<br />

Le rituel<br />

• Les sept étapes de l'ouverture<br />

• L'attitude à privilégier<br />

• L'arme du temps<br />

Exercice d'application : défi nition d'une check-list<br />

L'exploration<br />

• Pratiquer l'écoute active pour fl uidifi er la négociation à venir<br />

• Manier <strong>le</strong>s techniques de questionnement et de reformulation<br />

Autodiagnostic : de ses capacités à développer une écoute active<br />

L'influence<br />

• Choix d'une stratégie de négociation : de la compétition à la coopération<br />

• Bâtir ses arguments sur des faits, des chiffres et des références<br />

• Rebondir sur <strong>le</strong>s objections et <strong>le</strong>s transformer en arguments<br />

Jeu de rô<strong>le</strong>s : sur <strong>le</strong> traitement des objections<br />

La négociation<br />

• Déterminer <strong>le</strong> meil<strong>le</strong>ur sty<strong>le</strong> pour conclure<br />

• Élaborer une stratégie sur la base d'une gril<strong>le</strong> de l'échiquier<br />

• Être en mesure de dénouer <strong>le</strong>s blocages<br />

Exercice d'application : élaboration de sa propre stratégie<br />

L'évaluation<br />

• Analyser la négociation<br />

• Les sept atouts d'un bon négociateur<br />

S'approprier la dimension comportementa<strong>le</strong> de la négociation<br />

Découvrir son comportement dominant et repérer celui de son interlocuteur<br />

• Le directif, l'expansif, <strong>le</strong> consensuel et l'analytique<br />

Exercice d'application : autodiagnostic comportemental<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s principaux repères<br />

• Faire preuve de fl exibilité pour s'adapter à son interlocuteur<br />

Mise en situation : <strong>le</strong>s différents types de comportements en négociation<br />

Gérer <strong>le</strong>s situations déstabilisantes<br />

• Gérer son stress et celui de l'autre<br />

• Gagner en soup<strong>le</strong>sse en s'adaptant aux comportements dominants<br />

Mise en situation : jeux de négociation en situations comp<strong>le</strong>xes ou déstabilisantes<br />

Gérer <strong>le</strong>s situations diffici<strong>le</strong>s<br />

• S'affi rmer de façon positive<br />

• Utiliser une méthode éprouvée : DESC<br />

Autodiagnostic : de son assertivité<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour négocier<br />

au mieux en interne et en externe<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis l'ensemb<strong>le</strong> des méthodes pour mener<br />

à bien vos négociations visant la réussite votre projet.<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

140 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


MANAGER EN MODE PROJET<br />

Développer son influence<br />

Utiliser <strong>le</strong>s techniques de communication persuasive<br />

Convaincre son interlocuteur, influencer un groupe<br />

relève, d'une part, de l'art de la rhétorique<br />

et, d'autre part, du sens politique des organisations<br />

humaines. La capacité à influencer n'est<br />

pas nécessairement innée. El<strong>le</strong> relève éga<strong>le</strong>ment<br />

d'une démarche pragmatique qui,<br />

avec un peu d'apprentissage et de pratique,<br />

peut devenir un réf<strong>le</strong>xe.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques d'infl uence en situations individuel<strong>le</strong>s<br />

ou col<strong>le</strong>ctives.<br />

• Optimiser <strong>le</strong> contenu de ses messages pour qu'ils aient<br />

un impact.<br />

• Acquérir <strong>le</strong>s réfl exes pour faire bouger ses interlocuteurs.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5095<br />

Tarif HT : 1 240 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

27-28 mars 2013<br />

30-31 mai 2013<br />

8-9 juil<strong>le</strong>t 2013<br />

23-24 septembre 2013<br />

28-29 novembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Le manager négociateur "<br />

(code 5238 p. 55).<br />

PROGRAMME<br />

Cadrer la situation et définir son objectif d'influence<br />

• Clarifi er <strong>le</strong>s notions d'infl uence et de manipulation<br />

• Défi nir l'objectif : infl uencer et/ou faire bouger<br />

• Distinguer <strong>le</strong>s situations individuel<strong>le</strong>s ou col<strong>le</strong>ctives<br />

Influencer en situation interpersonnel<strong>le</strong><br />

Travail<strong>le</strong>r son message<br />

• Pratiquer <strong>le</strong>s modè<strong>le</strong>s rhétoriques de persuasion<br />

• Adapter son message à l'interlocuteur<br />

Mise en situation : entraînement rhétorique à la technique des preuves<br />

Faire bouger l'interlocuteur<br />

• Mener un entretien d'actioning<br />

• Reconnaître rapidement <strong>le</strong>s limites de l'infl uence<br />

• Analyser <strong>le</strong>s stratégies effi caces<br />

Mettre en place une stratégie des alliés pour faire bouger un groupe<br />

Repérer alliés, opposants et passifs<br />

• Objectiver la relation par une analyse synergie/antagonisme<br />

• Distinguer alliés, opposants et passifs<br />

• Quadril<strong>le</strong>r <strong>le</strong> terrain<br />

• Faire bascu<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s passifs<br />

Jeu pédagogique : synergie/antagonisme<br />

Organiser ses alliés et faire face aux opposants<br />

• S'appuyer sur <strong>le</strong> premier cerc<strong>le</strong> et construire des alliances<br />

• Gérer <strong>le</strong>s opposants<br />

Étude de cas : analyse de séquences vidéos<br />

Accroître son aisance relationnel<strong>le</strong><br />

• Connaître <strong>le</strong>s bases de la communication verba<strong>le</strong> et non verba<strong>le</strong><br />

• Entrer en contact pour identifi er son interlocuteur<br />

• Détecter <strong>le</strong>s situations diffi ci<strong>le</strong>s et s'y adapter<br />

Exercice d'application : en identifi ant chez son interlocuteur <strong>le</strong>s moyens de l'infl uencer<br />

Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour développer<br />

son infl uence<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez mettre en œuvre une stratégie d'influence<br />

et utiliser <strong>le</strong>s techniques pour atteindre vos objectifs.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

141


PILOTER DES PROJETS SPÉCIFIQUES<br />

Piloter un projet d'innovation<br />

Cyc<strong>le</strong> long pour développer des produits ou services nouveaux<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

L'innovation est un enjeu majeur et stratégique<br />

pour <strong>le</strong>s entreprises et dépasse <strong>le</strong>s murs<br />

des départements R&D. Prendre de l'avance<br />

sur ses concurrents, vendre un produit ou service<br />

inédit… autant de nécessités qui exigent<br />

de savoir piloter un projet d'innovation.<br />

Structurer <strong>le</strong> processus de gestion de projet<br />

et professionnaliser <strong>le</strong>s pratiques permettent<br />

de donner plus d'impact au projet d'innovation<br />

au service de l'entreprise et de sa performance.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Structurer et sécuriser son processus de conception<br />

de nouveaux produits ou services.<br />

• Intégrer <strong>le</strong> processus et l'ensemb<strong>le</strong> des métiers<br />

qui permettront de générer des produits ou services<br />

nouveaux et innovants.<br />

• Générer des produits ou services innovants.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Avoir une expérience du management de projet classique<br />

ou avoir suivi " Réussir <strong>le</strong> management de son projet "<br />

(code 5026 p. 119).<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Chefs de projet<br />

• Chefs de produit<br />

• Responsab<strong>le</strong>s qualité<br />

6 jours<br />

42 heures<br />

Code 5166<br />

Tarif HT : 2 990 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

13-14 décembre 2012,<br />

14-15 janvier et 6-7 février 2013<br />

9-10 avril, 15-16 mai<br />

et 20-21 juin 2013<br />

19-20 septembre, 15-16 octobre<br />

et 18-19 novembre 2013<br />

10-11 décembre 2013,<br />

16-17 janvier et 11-12 février 2014<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous maîtriserez <strong>le</strong>s étapes<br />

et outils essentiels pour piloter un projet d'innovation.<br />

PROGRAMME<br />

MODULE 1 Structurer son<br />

processus d'innovation<br />

Introduire l'innovation en phase<br />

de conception<br />

• Connaître <strong>le</strong>s degrés de l'innovation :<br />

rénovation, innovation et innovation<br />

de rupture<br />

• Préciser <strong>le</strong> champ des innovations :<br />

innovation produit, service, sur <strong>le</strong> procédé<br />

ou l'organisation<br />

• Intégrer l'innovation en conception<br />

• Créer de la va<strong>le</strong>ur<br />

Partage d'expériences : sur la façon<br />

dont est prise en compte la conception<br />

des nouveaux produits ou services<br />

Cerner <strong>le</strong>s besoins pour mieux<br />

anticiper<br />

• Caractériser un besoin : <strong>le</strong> Cahier<br />

des Charges Fonctionnel (CCF)<br />

• Anticiper un besoin<br />

• Formu<strong>le</strong>r l'objectif d'innovation<br />

Exercice d'application : formulation<br />

des objectifs d'innovation<br />

Définir <strong>le</strong>s grandes étapes<br />

de la conception d'un produit<br />

• La phase exploratoire : défi nir l'avantprojet<br />

• Les phases de conception, de réalisation,<br />

de production et de diffusion<br />

Étude de cas : analyse de modes<br />

de diffusion de son produit<br />

MODULE 2 Structurer son innovation<br />

en s'appuyant sur des outils fiab<strong>le</strong>s<br />

Structurer l'innovation<br />

en étapes clés<br />

• Élaborer la stratégie : opportunités<br />

de business<br />

• Explorer : recherche d'idées,<br />

conceptualisation<br />

• Exécuter : développement, production<br />

et lancement<br />

• Assesment : bilan de lancement,<br />

optimisation<br />

Appuyer la conception<br />

sur des outils fiab<strong>le</strong>s<br />

• Faire de la créativité <strong>le</strong> moteur<br />

de l'innovation<br />

• Intégrer <strong>le</strong>s techniques de créativité<br />

en conception<br />

• Faire une veil<strong>le</strong> effi cace<br />

• Créer de la va<strong>le</strong>ur ajoutée<br />

avec la méthode Blue Ocean<br />

Exercice d'application : transposition<br />

de la méthode Blue Ocean<br />

à son entreprise : défi nitions des espaces<br />

stratégiques encore non exploités<br />

MODULE 3 Piloter et sécuriser<br />

son projet d'innovation<br />

Piloter son projet d'innovation<br />

et son équipe<br />

• Organiser <strong>le</strong> projet : organigramme<br />

des tâches, PERT, GANTT<br />

• Budgéter son projet et défi nir<br />

<strong>le</strong>s indicateurs de suivi<br />

• Élaborer son tab<strong>le</strong>au de bord<br />

Exercice d'application : élaboration<br />

d'un tab<strong>le</strong>au de bord<br />

• Créer une équipe de conception adaptée<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s rô<strong>le</strong>s et responsabilités<br />

des différents acteurs<br />

• Connaître <strong>le</strong>s grands principes<br />

du management de projet : déléguer,<br />

décider, suivre et organiser<br />

Mise en situation : conduite de réunion<br />

Sécuriser son projet d'innovation<br />

• Maîtriser <strong>le</strong>s risques de son projet<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s risques liés à la conception<br />

• Mettre en place une conception sûre :<br />

méthode AMDEC<br />

• Gérer <strong>le</strong>s situations de crise<br />

et <strong>le</strong>s modifi cations<br />

• La propriété intel<strong>le</strong>ctuel<strong>le</strong> et industriel<strong>le</strong> :<br />

<strong>le</strong>s stratégies et <strong>le</strong>s solutions de protection<br />

Exercice d'application : dépôt d'un brevet,<br />

d'une marque, au niveau national<br />

et international<br />

Évaluation<br />

amont<br />

Exercices<br />

d'intersession<br />

Modu<strong>le</strong><br />

e-<strong>le</strong>arning<br />

Évaluation<br />

aval<br />

Classe<br />

virtuel<strong>le</strong><br />

142 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


PILOTER DES PROJETS SPÉCIFIQUES<br />

Piloter un projet événementiel<br />

Réussir ses manifestations et événements<br />

La communication événementiel<strong>le</strong> est un des outils<br />

à enjeux pour l'entreprise. El<strong>le</strong> se doit d'être<br />

réalisée de manière rigoureuse afin de générer<br />

des retombées uti<strong>le</strong>s. Les méthodes issues<br />

du management de projet permettent de gérer<br />

la conception et la préparation de son événement<br />

sereinement et de viser la réussite<br />

de sa manifestation.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Identifi er toutes <strong>le</strong>s étapes pour préparer une manifestation<br />

ou un événement.<br />

• Appliquer <strong>le</strong>s méthodes du management de projet<br />

pour assurer la réussite de son événement.<br />

• Capitaliser en interne et à l'extérieur autour<br />

de cette manifestation professionnel<strong>le</strong>.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Responsab<strong>le</strong>s et chargé(e)s de communication<br />

• Collaborateurs des services marketing<br />

• Assistants-assistantes de communication<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5226<br />

Tarif HT : 1 285 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

3-4 juin 2013<br />

26-27 septembre 2013<br />

9-10 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Communiquer en mode projet "<br />

(code 5167 p. 138).<br />

PROGRAMME<br />

Les fondamentaux<br />

• Distinguer <strong>le</strong>s différents types de projets événementiels : congrès, colloques, séminaires,<br />

journées portes ouvertes…<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s acteurs impliqués : internes et externes à l'entreprise<br />

• Défi nir la liste des événements adéquats selon son secteur d'activité<br />

Exercice d'application : identifi cation de son rô<strong>le</strong> dans l'organisation d'un événement<br />

Les objectifs de la manifestation<br />

• Choisir <strong>le</strong> type d'événement à organiser<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s enjeux et <strong>le</strong>s retours attendus<br />

• Mise en place d'un tab<strong>le</strong>au de bord précisant <strong>le</strong>s objectifs<br />

• Défi nir <strong>le</strong>s cib<strong>le</strong>s, <strong>le</strong>s objectifs et évaluer <strong>le</strong> budget<br />

Exercice d'application : construction d'un tab<strong>le</strong>au de bord, défi nition d'indicateurs<br />

et création d'un budget<br />

La phase de préparation de l'événement<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s ressources matériel<strong>le</strong>s et humaines nécessaires<br />

• Établir un rétroplanning<br />

• Mettre en place des tab<strong>le</strong>aux de bord pour <strong>le</strong> suivi du budget<br />

• Défi nir la liste des intervenants et choisir <strong>le</strong> lieu adéquat<br />

• Présenter un brief à une agence d'événementiel, rédiger un cahier des charges<br />

• Présenter <strong>le</strong> projet à sa hiérarchie pour validation<br />

• Gérer <strong>le</strong>s différents contributeurs internes et/ou externes à l'organisation de l'événement<br />

Exercice d'application : construction d'un rétroplanning et d'un cahier des charges<br />

La communication sur l'événement et autour de celui-ci<br />

• Vérifi er la mise à jour du fi chier cib<strong>le</strong><br />

• Réaliser et envoyer <strong>le</strong>s invitations et choisir <strong>le</strong> support adéquat<br />

• Gérer <strong>le</strong>s réponses et mettre en place un plan de relance<br />

• Choisir <strong>le</strong>s bons supports et autres documents à remettre aux participants<br />

• Penser à la signalétique, l'agencement, l'accueil, la coordination des livraisons…<br />

• Pilotage du budget et du rétroplanning<br />

Exercice d'application : élaboration d'un plan de préparation d'événement<br />

Le jour de l'événement : être responsab<strong>le</strong><br />

• Recevoir <strong>le</strong>s intervenants et faire un accueil personnalisé des invités<br />

• Gérer <strong>le</strong>s demandes du moment et assurer <strong>le</strong>s relations publiques<br />

• Tenir son rô<strong>le</strong> d'interface entre l'entreprise et <strong>le</strong>s fournisseurs<br />

• Superviser la clôture de l'événement<br />

Le bilan de l'événement : retombées<br />

• Mise à jour du tab<strong>le</strong>au de bord établi lors de la défi nition des objectifs<br />

• Analyser <strong>le</strong> retour des participants via <strong>le</strong> questionnaire d'évaluation<br />

• Mettre à jour sa base de données et établir un plan d'action post-événement<br />

• Valoriser l'événement en interne<br />

Exercice d'application : à partir d'un cas concret, mise en place d'un plan d'action<br />

et de présentation pour valoriser un événement<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous aurez acquis une méthode pour mener au succès<br />

votre manifestation ou événement professionnel, de sa conception jusqu'au jour J.<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

EFE Formations Inter-Intra 2013<br />

www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />

143


PILOTER DES PROJETS SPÉCIFIQUES<br />

La démarche RSE comme <strong>le</strong>vier d'innovation<br />

Penser et travail<strong>le</strong>r autrement pour plus d'innovation<br />

MANAGEMENT DE PROJET<br />

Selon <strong>le</strong>s principes de la Responsabilité Sociéta<strong>le</strong><br />

des Entreprises (RSE), <strong>le</strong>s entreprises intègrent<br />

volontairement <strong>le</strong>s préoccupations socia<strong>le</strong>s,<br />

environnementa<strong>le</strong>s et économiques dans <strong>le</strong>urs<br />

activités et <strong>le</strong>urs interactions. El<strong>le</strong> permet ainsi<br />

de créer de la va<strong>le</strong>ur, de définir de nouveaux<br />

systèmes et produits. Changements incrémentaux,<br />

ruptures… la RSE mène à une innovation à fort<br />

impact environnemental, social et financier.<br />

• OBJECTIFS<br />

• Analyser son activité dans une vision de responsabilité<br />

sociéta<strong>le</strong>.<br />

• Repenser l'organisation dans son système élargi<br />

pour permettre l'émergence de changements.<br />

• Maîtriser de nouveaux concepts de production,<br />

de communication et de distribution, innovants et propres<br />

à la RSE.<br />

• PRÉREQUIS<br />

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />

• PUBLIC CONCERNÉ<br />

• Managers et cadres souhaitant intégrer une démarche<br />

RSE comme <strong>le</strong>vier d'innovation<br />

2 jours<br />

14 heures<br />

Code 5232<br />

Tarif HT : 1 250 €<br />

repas inclus<br />

Paris<br />

30-31 mai 2013<br />

19-20 septembre 2013<br />

2-3 décembre 2013<br />

Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />

Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />

Expertise +<br />

Nous vous conseillons aussi " Piloter un projet d'innovation "<br />

(code 5166 p. 142).<br />

PROGRAMME<br />

Penser <strong>le</strong>s enjeux sociétaux comme des opportunités commercia<strong>le</strong>s<br />

Comprendre <strong>le</strong>s nouveaux enjeux sociétaux et <strong>le</strong>s opportunités commercia<strong>le</strong>s<br />

afférentes<br />

• Connaître <strong>le</strong>s acteurs de RSE et <strong>le</strong>urs modes d'intervention<br />

• Identifi er comment traiter des problèmes sociétaux pour créer des opportunités<br />

commercia<strong>le</strong>s<br />

Définir <strong>le</strong>s parties prenantes d'une organisation<br />

• Initier <strong>le</strong> dialogue : défi nir <strong>le</strong>s interlocuteurs, <strong>le</strong> lieu et <strong>le</strong>s thèmes<br />

• Mettre en œuvre l'innovation organisationnel<strong>le</strong> pour récolter de l'information<br />

Analyser <strong>le</strong> positionnement de son entreprise par rapport aux thématiques<br />

sociéta<strong>le</strong>s<br />

• Défi nir des priorités parmi <strong>le</strong>s enjeux sociétaux pour son organisation en particulier<br />

Étude de cas : analyse de Porter et Kramer : de la Corporate Social Responsability (CSR)<br />

à la Corporate Shared Value (CSV)<br />

Mettre en œuvre un projet RSE<br />

Penser autrement avec la RSE<br />

• Défi nir <strong>le</strong> projet RSE<br />

• Traduire la responsabilité sociéta<strong>le</strong> en actions<br />

• Analyser la chaîne de va<strong>le</strong>ur<br />

• Identifi er quels projets pour quel service, entité, business unit de l'entreprise<br />

Actionner de nouveaux <strong>le</strong>viers d'innovation<br />

• Éco-conception : produire différemment en faisant des économies<br />

• Éco-communication : changer l'organisation de ses événements et de son marketing<br />

pour un meil<strong>le</strong>ur impact<br />

• Stratégies " Bases de la Pyramide "<br />

• L'innovation fruga<strong>le</strong><br />

• Management éthique et génération Y<br />

Étude de cas : sur un périmètre France et Monde<br />

Partage d'expériences : réfl exion de groupe sur <strong>le</strong>s différents <strong>le</strong>viers d'innovation<br />

et <strong>le</strong>ur possib<strong>le</strong> application dans <strong>le</strong>s entreprises de chacun<br />

Appliquer une démarche d'innovation à son entreprise<br />

grâce au concept de la RSE<br />

Définir son projet d'innovation<br />

• Analyser sa propre chaîne de va<strong>le</strong>urs<br />

• Se recentrer sur son cœur de métier<br />

• Identifi er <strong>le</strong>s secteurs d'innovation à privilégier<br />

• Constituer un groupe de créativité et de pilotage<br />

Exercice d'application : défi nition des <strong>le</strong>viers d'innovation possib<strong>le</strong>s<br />

Hiérarchiser ses priorités d'innovation<br />

• Faire une matrice de la vertu pour déterminer sa stratégie<br />

• Se positionner : suiveur, innovant, lobbyiste<br />

• Identifi er la matrice d'effi cience : en fonction des impacts et des coûts<br />

Exercice d'application : construction d'une matrice d'effi cience<br />

Évaluer <strong>le</strong>s impacts des projets innovants mis en place<br />

• Mesurer son impact en interne et en externe<br />

Plan d'action personnel : mise en œuvre dans son organisation d'un plan d'action<br />

pour innover grâce à la RSE<br />

Compétences acquises<br />

À l'issue de cette formation, vous saurez utiliser de nouveaux outils, propres<br />

à la RSE, pour penser autrement et innover sur <strong>le</strong> plan de la production,<br />

de la logistique, du commercial et du management.<br />

144 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />

Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr


Bul<strong>le</strong>tin d'inscription<br />

Bul<strong>le</strong>tin à photocopier et à retourner au service inscriptions<br />

EFE - 35 rue du Louvre - 75002 PARIS<br />

Tél. : 01 44 09 25 08 - Fax : 01 44 09 22 22 - E-mail : inscriptions@efe.fr<br />

Société<br />

Raison socia<strong>le</strong> :<br />

N° SIRET :<br />

Code APE/NAF :<br />

Adresse :<br />

Code postal : Vil<strong>le</strong> :<br />

Pays :<br />

Personne chargée de l'inscription (si différente)<br />

Mme ❏ Ml<strong>le</strong> ❏ M. ❏<br />

Nom : Prénom :<br />

Fonction :<br />

Tél. : Fax :<br />

E-mail (1) :<br />

Adresse d'envoi de la convocation (si différente) :<br />

Code postal : Vil<strong>le</strong> :<br />

Participant 1<br />

Mme ❏ Ml<strong>le</strong> ❏ M. ❏<br />

Nom : Prénom :<br />

Fonction :<br />

Tél. : Fax :<br />

E-mail (1) :<br />

Adresse (si différente) :<br />

Code postal : Vil<strong>le</strong> :<br />

Participant 2<br />

Mme ❏ Ml<strong>le</strong> ❏ M. ❏<br />

Nom : Prénom :<br />

Fonction :<br />

Tél. : Fax :<br />

E-mail (1) :<br />

Adresse (si différente) :<br />

Code postal : Vil<strong>le</strong> :<br />

Titre :<br />

Formation<br />

Code :<br />

Date(s) :<br />

Lieu :<br />

Prix HT (TVA 19,6 %) :<br />

Je souhaite <strong>le</strong> modu<strong>le</strong> e-<strong>le</strong>arning complémentaire (2) :<br />

Oui ❏<br />

Non ❏<br />

Titre de modu<strong>le</strong> :<br />

❏ Pour <strong>le</strong> participant 1 ❏ Pour <strong>le</strong> participant 2<br />

Facturation / Financement<br />

Votre organisation interne prévoit-el<strong>le</strong> un bon de commande ?<br />

Oui ❏<br />

Non ❏<br />

Si oui, numéro :<br />

Le fi nancement de votre formation passera-t-el<strong>le</strong> par l'OPCA ?<br />

Oui ❏<br />

Non ❏<br />

Adresse de facturation si différente (OPCA ou autre) :<br />

Règ<strong>le</strong>ment<br />

❏ Ci-joint un chèque de<br />

€ TTC<br />

à l'ordre d'EFE Cursus<br />

❏ par virement à notre banque : BNP PARIBAS ELYSÉE<br />

HAUSSMANN, 37-39 rue d'Anjou, 75008 Paris,<br />

Compte n° 30004 00819 00011882412 61,<br />

libellé au nom d'EFE Cursus<br />

Le soussigné accepte <strong>le</strong>s conditions d'inscription.<br />

Date<br />

Signature et cachet de l'entreprise<br />

CSM13 WEB<br />

Membre de la Fédération de Formation<br />

Professionnel<strong>le</strong> habilité à délivrer une<br />

attestation descriptive de formation<br />

(1) Indispensab<strong>le</strong> pour vous adresser votre convocation<br />

(2) Si proposé au <strong>catalogue</strong><br />

Toute facture tient lieu de convention de formation simplifi ée.<br />

Conformément à l'artic<strong>le</strong> 6 de la loi n° 78-17 du 06/01/78 relative à l'informatique, aux fi chiers et aux libertés, tel<strong>le</strong> que modifi ée par la loi n° 2004-801 du 06/08/04, <strong>le</strong>s informations qui vous sont demandées<br />

sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées aux services d'EFE. Vous pouvez accéder à ces informations et en demander la rectifi cation. Nos adresses peuvent faire l'objet d'une cession,<br />

d'une location ou d'un échange à d'autres sociétés. Si vous ne souhaitez pas être destinataire de <strong>le</strong>urs documents, merci de nous <strong>le</strong> signa<strong>le</strong>r.<br />

145


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE<br />

1. OBJET<br />

• Le présent document, ci-après « Conditions Généra<strong>le</strong>s<br />

de Vente » (CGV), s'applique à toutes <strong>le</strong>s offres<br />

de formation proposées par EFE, et faisant l'objet<br />

d'une commande de la part du client, à savoir <strong>le</strong>s<br />

formations présentiel<strong>le</strong>s et <strong>le</strong>s formations e-<strong>le</strong>arning,<br />

correspondant à des modu<strong>le</strong>s de formation dans un<br />

espace é<strong>le</strong>ctronique sécurisé, en mode e-<strong>le</strong>arning<br />

(ou Formations Ouvertes et À Distance - FOAD),<br />

accessib<strong>le</strong>s depuis sa plate-forme.<br />

• L'offre de services développée est conforme à<br />

la circulaire n° 2001/22 du 20 juil<strong>le</strong>t 2001 de la<br />

Délégation Généra<strong>le</strong> à l'Emploi et à la Formation<br />

Professionnel<strong>le</strong> relative aux formations ouvertes<br />

et à distance « FOAD » (e-<strong>le</strong>arning).<br />

• La commande est réputée ferme et défi nitive<br />

lorsque <strong>le</strong> client renvoie, par tout moyen, <strong>le</strong> bul<strong>le</strong>tin<br />

d'inscription signé (fax, transmission é<strong>le</strong>ctronique,<br />

courrier), une pré-inscription pouvant être effectuée<br />

par téléphone.<br />

• Le fait de passer commande implique adhésion<br />

entière et sans réserve du client aux présentes CGV<br />

et <strong>le</strong>ur annexe, <strong>le</strong> client se portant fort de <strong>le</strong>ur respect<br />

par l'ensemb<strong>le</strong> de ses salariés, préposés et agents.<br />

• Le client reconnaît à cet effet que, préalab<strong>le</strong>ment<br />

à la signature du bon de commande, il a bénéfi cié<br />

des informations et conseils suffi sants par EFE,<br />

lui permettant de s'assurer de l'adéquation de l'offre<br />

de services à ses besoins.<br />

• EFE se réserve <strong>le</strong> droit de réviser <strong>le</strong>s présentes<br />

conditions généra<strong>le</strong>s à tout moment, <strong>le</strong>s nouvel<strong>le</strong>s<br />

conditions s'appliquant à toute nouvel<strong>le</strong> commande,<br />

quel<strong>le</strong> que soit l'antériorité des relations entre EFE<br />

et <strong>le</strong> client.<br />

2. TARIF<br />

• Le prix par participant est indiqué sur chaque fi che<br />

de formation. Les tarifs sont éga<strong>le</strong>ment consultab<strong>le</strong>s<br />

sur <strong>le</strong> site internet d'EFE et sur <strong>le</strong> <strong>catalogue</strong> de<br />

formation de l'année en cours.<br />

• L'inscription est effectuée au nom de la personne<br />

physique participant mais <strong>le</strong> client d'EFE est l'entreprise<br />

ou l'institution contractant et payant <strong>le</strong> montant<br />

de la formation.<br />

• Tous <strong>le</strong>s prix sont indiqués en euros, hors taxes<br />

et sont donc à majorer du taux de TVA en vigueur<br />

au jour de l'inscription.<br />

• Toute formation ou tout cyc<strong>le</strong> commencé est dû en<br />

totalité, même si <strong>le</strong> participant ne s'est pas présenté.<br />

• Nos tarifs sont forfaitaires. Dans <strong>le</strong> cas d'une formation<br />

présentiel<strong>le</strong>, ou comportant une partie présentiel<strong>le</strong>,<br />

ils comprennent la documentation pédagogique<br />

remise pendant la formation, <strong>le</strong>s déjeuners, petitsdéjeuners<br />

d'accueil et pauses-café.<br />

3. RÈGLEMENT<br />

• Le règ<strong>le</strong>ment de l'intégralité du prix de la formation<br />

est à effectuer à l'inscription*, ou au moment de la<br />

commande, comptant, sans escompte, par chèque<br />

à l'ordre d'EFE CURSUS ou par virement.<br />

* Excepté pour <strong>le</strong>s col<strong>le</strong>ctivités territoria<strong>le</strong>s qui,<br />

conformément aux règ<strong>le</strong>s établies par la comptabilité<br />

publique, règ<strong>le</strong>nt " après service fait ".<br />

• Tout paiement postérieur aux dates d'échéance<br />

fi gurant sur nos factures donnera lieu à l'application<br />

de pénalités de retard éga<strong>le</strong>s à 3 fois <strong>le</strong> taux d'intérêt<br />

légal en vigueur. El<strong>le</strong>s sont exigib<strong>le</strong>s sans qu'il soit<br />

besoin de mise en demeure.<br />

• En cas de paiement effectué par un OPCA, il<br />

appartient au bénéfi ciaire de s'assurer de la bonne<br />

fi n du paiement par l'organisme concerné. En cas de<br />

prise en charge partiel<strong>le</strong> par l'OPCA, la part non prise<br />

en charge sera directement facturée au client.<br />

• EFE se réserve <strong>le</strong> droit :<br />

- d'exclure de toute formation présentiel<strong>le</strong>, et ce à tout<br />

moment, tout participant dont <strong>le</strong> comportement gênerait<br />

<strong>le</strong> bon dérou<strong>le</strong>ment de la formation et/ou manquerait<br />

gravement aux présentes CGV<br />

- de suspendre l'accès à un modu<strong>le</strong> de formation e-<strong>le</strong>arning<br />

pour tout participant qui aurait procédé à de fausses<br />

déclarations lors de l'inscription et ce, sans indemnité<br />

- de refuser toute inscription de la part d'un client pour motif<br />

légitime et non discriminatoire, et notamment de refuser<br />

toute commande d'un client avec <strong>le</strong>quel il existerait un litige<br />

relatif au paiement d'une commande antérieure.<br />

4. ANNULATIONS / REMPLACEMENTS /<br />

REPORTS<br />

• Formulées par écrit :<br />

- <strong>le</strong>s annulations de modu<strong>le</strong> de formation e-<strong>le</strong>arning sans<br />

présentiel donnent lieu à un remboursement ou à un avoir<br />

intégral si el<strong>le</strong>s sont reçues avant la première connexion à<br />

un modu<strong>le</strong>. Aucune annulation de la commande ne pourra<br />

être acceptée à compter de la date d'utilisation<br />

par <strong>le</strong> bénéfi ciaire des identifi ants permettant d'accéder<br />

à la plate-forme.<br />

- <strong>le</strong>s annulations de formations présentiel<strong>le</strong>s ou comprenant<br />

un présentiel donnent lieu à un remboursement ou à un<br />

avoir intégral si el<strong>le</strong>s sont reçues 15 jours avant <strong>le</strong> début<br />

de la formation, que ce début soit constitué par un accès<br />

à un modu<strong>le</strong> ou par une journée en présentiel. Passé ce<br />

délai, 50 % du montant de la participation, ou 100 % en<br />

cas d'annulation <strong>le</strong> jour J, sera retenu à titre d'indemnité<br />

forfaitaire. Cependant, si concomitamment à son annulation,<br />

<strong>le</strong> participant se réinscrit à une formation, aucune<br />

indemnité forfaitaire ne sera retenue, à moins qu'il n'annu<strong>le</strong><br />

cette nouvel<strong>le</strong> participation et ce, quel<strong>le</strong> que soit la date<br />

d'annulation. Ce dédit ne peut en aucun cas être imputé<br />

sur <strong>le</strong> montant de la participation au développement<br />

de la formation professionnel<strong>le</strong>.<br />

- en cas d'inscription à un modu<strong>le</strong> complémentaire ou<br />

prérequis à un présentiel, aucun remboursement ne sera<br />

effectué après la première connexion au modu<strong>le</strong>.<br />

• Les remplacements de participants sont admis<br />

à tout moment, sans frais, sur communication écrite<br />

des noms et coordonnées du remplaçant.<br />

• Si <strong>le</strong> nombre de participants à une formation<br />

est jugé insuffi sant pour des raisons pédagogiques,<br />

EFE se réserve <strong>le</strong> droit d'annu<strong>le</strong>r cette formation<br />

au plus tard une semaine avant la date prévue.<br />

Les frais d'inscription préalab<strong>le</strong>ment réglés seront<br />

alors entièrement remboursés ou, à votre convenance,<br />

un avoir sera émis.<br />

• EFE se réserve <strong>le</strong> droit de reporter la formation,<br />

de modifi er <strong>le</strong> lieu de son dérou<strong>le</strong>ment, <strong>le</strong> contenu<br />

de son programme ou <strong>le</strong>s animateurs, si des<br />

circonstances indépendantes de sa volonté<br />

l'y obligent.<br />

5. E-LEARNING<br />

• En cas de commande d'un produit « e-<strong>le</strong>arning »,<br />

<strong>le</strong>s conditions spécifi ques d'accès aux modu<strong>le</strong>s,<br />

ainsi que <strong>le</strong>urs caractéristiques sont détaillées aux<br />

« conditions particulieres e-<strong>le</strong>arning », qui font l'objet<br />

d'un document séparé consultab<strong>le</strong> sur <strong>le</strong> site internet<br />

www.efe.fr.<br />

• L'adhésion aux conditions particulières emporte<br />

adhésion aux présentes CGV.<br />

6. RESPONSABILITÉ - INDEMNITÉS<br />

• L'employeur - ou selon <strong>le</strong> cas <strong>le</strong> participant - s'oblige<br />

à souscrire et maintenir en prévision et pendant la<br />

durée de la formation une assurance responsabilité<br />

civi<strong>le</strong> couvrant <strong>le</strong>s dommages corporels, matériels,<br />

immatériels, directs et indirects susceptib<strong>le</strong>s d'être<br />

causés par ses agissements ou ceux de ses préposés<br />

au préjudice d'EFE. Il s'oblige éga<strong>le</strong>ment à souscrire<br />

et maintenir une assurance responsabilité civi<strong>le</strong><br />

désignant éga<strong>le</strong>ment comme assuré EFE pour tous<br />

<strong>le</strong>s agissements préjudiciab<strong>le</strong>s aux tiers qui auraient<br />

été causés par <strong>le</strong> participant et contenant une clause<br />

de renonciation à recours de tel<strong>le</strong> sorte qu'EFE<br />

ne puisse être recherché ou inquiété.<br />

• La responsabilité d'EFE envers <strong>le</strong> client est limitée à<br />

l'indemnisation des dommages directs prouvés par <strong>le</strong><br />

client et est en tout état de cause limitée au montant<br />

payé par <strong>le</strong> client au titre de la prestation fournie.<br />

• En aucun cas, la responsabilité d'EFE ne pourrait<br />

être engagée au titre de dommages indirects tels que<br />

pertes de données, de fi chiers, perte d'exploitation,<br />

préjudice commercial, manque à gagner ou atteinte<br />

à l'image et à la réputation.<br />

• En tous <strong>le</strong>s cas, la responsabilité d'EFE est exclue<br />

en cas de force majeure.<br />

7.CONFIDENTIALITÉ ET PROPRIÉTÉ<br />

INTELLECTUELLE<br />

• Le client ne peut utiliser <strong>le</strong>s propositions, travaux,<br />

études et concepts, méthodes et outils d'EFE<br />

que pour <strong>le</strong>s fi ns stipulées à la commande.<br />

• EFE détient seul <strong>le</strong>s droits intel<strong>le</strong>ctuels afférents aux<br />

formations qu'il dispense ; de sorte que la totalité des<br />

supports pédagogiques, quel<strong>le</strong> qu'en soit la forme<br />

(papier, numérique, ora<strong>le</strong>…), utilisés dans <strong>le</strong> cadre de<br />

la commande demeure sa propriété exclusive.<br />

• Le client s'interdit d'utiliser, reproduire, directement<br />

ou indirectement, en totalité ou en partie, d'adapter,<br />

de modifi er, de traduire, de représenter, de<br />

commercialiser ou de diffuser à des membres de son<br />

personnel non participants aux formations EFE ou à<br />

des tiers <strong>le</strong>s supports de cours ou autres ressources<br />

pédagogiques mis à sa disposition sans l'autorisation<br />

expresse et écrite d'EFE ou de ses ayants droit.<br />

• Les parties s'engagent à garder confi dentiels <strong>le</strong>s<br />

informations et documents de nature économique,<br />

technique ou commercia<strong>le</strong> concernant l'autre partie,<br />

auxquels el<strong>le</strong>s pourraient avoir accès au cours de<br />

l'exécution du contrat.<br />

8. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS<br />

• Conformément à l'artic<strong>le</strong> 6 de la loi n° 78-17 du 6<br />

janvier 1978 relative à l'informatique, aux fi chiers et<br />

aux libertés, tel<strong>le</strong> que modifi ée par la loi n° 2004-801<br />

du 6 août 2004, EFE met en œuvre un traitement de<br />

données à caractère personnel ayant pour fi nalité la<br />

gestion des inscriptions. Les informations qui vous<br />

sont demandées sont nécessaires au traitement<br />

de votre inscription et sont destinées aux services<br />

d'EFE. Vous pouvez accéder à ces informations et<br />

en demander la rectifi cation auprès d'EFE, via une<br />

demande en ligne (correctionbdd@efe.fr) ou par<br />

courrier à :<br />

EFE - 35 Rue du Louvre - 75002 Paris - France<br />

en indiquant vos nom, prénom et adresse.<br />

• Nos adresses peuvent faire l'objet d'une cession,<br />

d'un échange ou d'une location à d'autres sociétés<br />

à des fi ns de prospection commercia<strong>le</strong>. Vous pouvez<br />

vous opposer à la transmission de ces données,<br />

selon <strong>le</strong>s modalités ci-dessus.<br />

9. CONTESTATION ET LITIGES<br />

Toute contestation qui n'aurait pas été réglée à l'amiab<strong>le</strong><br />

sera soumise à la loi française et portée devant <strong>le</strong> Tribunal<br />

de Commerce de Paris.<br />

EFE - 35, RUE DU LOUVRE - 75002 PARIS<br />

Tél. : 01 44 09 25 08 • Fax : 01 44 09 22 22<br />

E-mail : efe@efe.fr • Site : www.efe.fr


En France et à l'international<br />

Pour toute information<br />

01 44 09 25 08<br />

email : infoclient@efe.fr<br />

Retrouvez l'ensemb<strong>le</strong> des<br />

programmes et <strong>le</strong>s <strong>catalogue</strong>s<br />

interactifs sur www.efe.fr<br />

Paris 900 formations<br />

Lyon 150 formations<br />

Marseil<strong>le</strong> 100 formations<br />

Paris<br />

Bruxel<strong>le</strong>s<br />

Luxembourg<br />

Lyon<br />

Marseil<strong>le</strong><br />

Lisbonne<br />

Madrid


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35, rue du Louvre - 75002 Paris<br />

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adhère à EcoFolio<br />

pour <strong>le</strong> recyclage<br />

des papiers<br />

www.ecofolio.fr<br />

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