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THIERRY SPENCER

THIERRY

n°7 aVril 2015 le magazine customer marketing solutions rencontre THIERRY SPENCER directeur associé de l’académie du serVice ‘‘ La relation humaine devient le grand moment de vérité, celui dans lequel les clients vont vivre une expérience fluide, individualisée et empreinte d’émotion.’’ _page 7 dossier La puissance de la data au service de votre entreprise _page 10 retours sur Orangina Schweppes France, Scotts et SNCF enrichissent leur relation client _page 14 actu groupe Loyalty Company, Un nouveau groupe au service du Customer Marketing _page 18

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