Mémoire Gonnella Florent

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E-réputation, Qu’est ce que c’est ? 6 « Votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais ce que Google en dit ». (Chris Anderson).
Il est question de réputation lorsque rentre en compte la perception et l’image d’une personne ou d’une entité au sein de la population. Il en est de même pour l’E-réputation, dans un monde ou le web vit une expansion sans limites. On parle d’E-réputation lorsqu’il s’agit de l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d’une entité marque, personne, morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme ou imaginaire). Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s’en font. Aujourd’hui, les entreprises de plus en plus présentes sur la toile doivent faire face à de nouveaux critères et ainsi s’adapter à une nouvelle cible exigeante et connectée. En effet les entreprises doivent redoubler d’effort pour gérer au mieux leur notoriété numérique, celle-ci peut constituer un facteur de différenciation à l’origine d’une évolution favorable comme défavorable de l’entreprise. Le Web est un milieu très concurrentiel et très instable, ce qui implique de prendre de réelles et constantes précautions. Une collectivité territoriale, comme le conseil Général, bien qu’elle ne vende aucun produit, nécessite aussi une gestion optimale de son e-réputation. Elle doit véhiculer une image au sein de la région dont elle s’occupe. Cette image est quand à elle améliorée par des services à buts non lucratifs que propose cette collectivité, comme des sites internet annexes. 7
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