DIRECTIVES CONCERNANT LA GARANTIE

INFORMATION EN LIGNE
CONTRAT DE MAINTENANCE
GRATUITE D’UN AN
Information disponible sur
www.2HelpU.com
Notre site web de service, 2helpU vous donne accès à tout ce que vous devez savoir à propos du service DEWALT:
Information Technique à propos de nos produits
• Manuels d’utilisation
• Spécifications techniques des outils
• Liste des pièces détachées
• Vues éclatées
Information à propos de notre réseau de réparateurs
• Liste de nos agents
• Trouver l’agent le plus proche
• Détails des agents
• Carte détaillée pour localiser les agents
Information à propos de notre politique de garantie
• garantie 30-1-1
• Autres informations concernant le service
En tant que réparateur agréé, vous disposez d’un accès complet à www.2HelpU.com En plus des spécifications
techniques, des schémas et des listes de pièces, 2heIpu contient des schémas électriques, manuels d’instructions,
instructions de réparation, bulletins de service, vidéos de réparation et informations de formation. Le niveau des
informations varie en fonction du produit et il est régulièrement mis à jour.
Le catalogue DEWALT indique :
Si votre produit DEWALT nécessite une révision ou une réparation dans les 12 mois suivant son achat, cette
opération sera effectuée gratuitement dans la limite d’une seule maintenance. Vous devez présenter la preuve
d’achat. Main-d’œuvre incluse. Accessoires et pièces de rechange exclues sauf en cas de panne sous garantie.
Une preuve d’achat doit être fournie, ceci inclut la main d’œuvre mais exclut les accessoires et les
pièces détachées sauf si elles sont couvertes par la garantie.
Les éléments suivants sont couverts par le contrat de service gratuit :
• Test de fonctionnement
• Inspection de l’état des balais
• Inspection du mandrin
• Inspection du câble
• Test d’isolation
• Nettoyage interne et externe
• Vérifications de la précision et réglages
• Remplacement de toutes pièces défectueuses sous garantie
• Conseil à l’utilisateur des actions nécessaires, telles que
- Entretien préventif
- Remplacement des pièces d’usure
- Remplacement de la graisse ou des joints
• Application d’une étiquette de satisfaction réparation à l’outil
Les pièces qui ne rentrent pas dans le cadre de la garantie, ne sont pas couvertes
par le contrat de maintenance gratuite. Par exemple, le remplacement des balais
usagés ou le remplacement de la graisse ou des joints n’est pas couvert.
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