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MODALITÉS ET CONDITIONSMODALITÉS ET CONDITIONSAux fins des présentes Modalités et Conditions,les termes «vous», «votre», «passager» et«titulaire de carte» représentent toute personnequi réserve, achète ou reçoit des biens ouservices par l’entremise de Boomerang Tours.Les termes «Boomerang Tour», «nos» et «nous»représentent Thomas Cook Canada Inc., sasociété mère, ses filiales, ses sociétés affiliéeset ses agents. Les acronymes sont utiliséscomme suit : Boomerang Tours = Boomerang.Boomerang prend des dispositions avec lesfournisseurs de prestations de voyages tellesles vols, croisières, hôtels, autocar, excursionsou circuits touristiques, locations de voituresou autres activités faisant partie de votreréservation. Les prestations de voyagessont soumises aux conditions imposées parces fournisseurs, et les responsabilités yafférentes peuvent, à leur tour, être limitéespar leurs tarifs, par les conditions de transportainsi que par les conventions et dispositionsinternationales. Boomerang n’est nipropriétaire ni gestionnaire des véhicules,hôtels, centres de villégiature, naviresde croisières, restaurants ou autresfournisseurs de services, et ne sera pastenue responsable de leurs actions ouomissions. Veuillez lire attentivement lesprésentes Modalités et conditions et vousassurer de bien les comprendre avantd’effectuer votre réservation de vacances.Lorsque vous faites une réservation et quevous recevez des prestations de voyage parl’entremise de Boomerang, il est entenduque vous acceptez les modalités et conditionsénoncées aux présentes.INCLUSIONS :Tous les prix incluent (le cas échéant) letransport aérien individuel ou de groupe enclasse économique de Vancouver, Toronto ouMontréal; les transferts tels qu’ils sont indiquésdans le programme; le transport en autocaraffrété, en train ou en bateau tel qu’il estmentionné dans les itinéraires; l’hébergementen occupation double avec salle de bainsprivée et /ou douche privée (Les chambresen occupation simple sont limitées et serontconfirmées après la réservation) ; les repasmentionnés dans les itinéraires (boissonsnon comprises); les visites selon l’itinéraire,incluant les droits d’entrée, la manutentiond’une pièce de bagage par personne (à moinsd’indication contraire dans le programme);les frais de service d’hôtel; les documents devoyage de Boomerang.LES PRIX N’INCLUENT PAS :Les frais de passeport, assurances, excursionsfacultatives, pourboires, frais de visa et taxeset frais liés au transport, dépenses de naturepersonnelle (boissons durant les repas,vin ou spiritueux) et tout autre article nonspécifiquement stipulé comme inclusion dansle forfait sont aux frais du passager, y comprisles taxes d’aéroport, le cas échéant.COMMENT RÉSERVER :Il suffit de contacter ou de rendre visiteà votre conseiller en voyages, qui communiqueraavec Boomerang pour faire vosréservations. Avant de faire votre réservation,vous devez clairement expliquer àvotre conseiller en voyages vos exigences,vos préférences, vos besoins et vosattentes concernant le voyage planifié, etlui fournir tout détail qui pourrait toucherla validité des billets de transport et le bonfonctionnement du forfait (par exemple, sivous êtes un ressortissant d’un pays autreque le Canada, ou si vous souffrez d’un handicap,etc.) afin que votre conseiller en voyagespuisse vous fournir des conseils adéquats. Lenom donné lors de la réservation doit être celuiqui figure dans votre passeport. Sinon, desfrais de changement de nom s’appliqueront.EXIGENCES DE PAIEMENT :Dépôt :Forfait incluant le vol : un acompte de 1 000$ par personne.Hôtel seulement : un acompte de 30 % du coûttotal de la réservationÀ noter : des dépôts supplémentaires peuventêtre requis par certains centres de villégiaturequi sont en sus de ceux qu’exige Boomerang.Si vous jumelez le vol et l’hôtel, le paiementtotal pour les billets d’avion est requis et unefois les billets émis, le forfait est 100% nonremboursable.Ces dépôts n’incluent pas l’assurance. Lepaiement final est dû 50 jours avant le départ.Pour toutes les réservations effectuées moinsde 20 jours avant le départ, un paiement parcarte de crédit est exigible.CARTES DE CRÉDIT:Lorsque vous utilisez une carte de crédit pourconfirmer et payer une réservation, vous, lepassager et/ou le titulaire de la carte, donnezà Boomerang l’autorisation d’en porter lesfrais à votre carte. La signature du titulaire dela carte de crédit est obligatoire. Le conseilleren voyages doit conserver la preuve de celleciet la soumettre à Boomerang sur demande.Annulations: Si vous devez annuler votreréservation, vous devez en aviser sansdélai votre conseiller en voyages. Les fraisd’annulation sont calculés en fonction de ladate à laquelle Boomerang aura reçu avis devotre annulation.Frais d’annulation : Les frais d’annulationconstituent des dommages-intérêts quicompensent Boomerang, entre autres, pour lespaiements préalables versés en vue de réserverdes prestations de voyage et autres, ainsique pour les frais administratifs découlant dutraitement de l’annulation. Il est entendu queces frais d’annulation de vos réservationsconstituent une estimation de bonne foi desdommages y afférents et qu’ils ne sont pasimposés en tant que pénalité. Boomerangpourrait prendre les dispositions nécessairespour revendre les prestations de vacances quevous annulez sans qu’aucun remboursementne vous revienne.FRAIS D’ANNULATION:• Une fois le billet émis, il sera 100 % nonremboursable.• Plus de 45 jours avant le départ : 1000 $par personne ou 30 % du coût total de laréservation si le vol n’est pas compris• 44 à 30 jours : 75 % du prix du forfait• Moins de 30 jours : 100% du prix du forfaitPour déterminer le délai d’annulation, lajournée même du départ sera exclue. Si lenombre d’occupants d’une chambre d’hôteldevait être augmenté ou réduit, toute augmentationde prix découlant de ce changementvous incombera. Si un passager souhaitemodifier, changer ou annuler le forfait, il devraen aviser Boomerang par écrit dans le délaiprévu. Boomerang ne remboursera aucunservice annulé ni non utilisé après le départ.CHANGEMENTS À UNE RÉSERVATION :Une fois que votre réservation est confirméepar Boomerang, si vous souhaitez modifier lesprestations déjà réservées, tout changement(dates des vols, destination, ou changementde nom) sera sous réserve de la disponibilitéet entraînera les frais suivants :• Jusqu’à 45 jours avant le départ :- Tout changement concernant l’hôtel : minimumde 50 $ par personne, par changement(plus tout autre supplément applicable à cechangement).- Tout changement concernant les noms, lesdates de départ ou la destination : minimum de350 $ par personne, par changement (plustout supplément additionnel ou toute pénalitéapplicable à ce changement et à la disponibilité).• 44 jours ou moins avant le départ : lechangement sera considéré comme uneannulation et sera assujetti aux frais s’yrattachant.Vous serez également responsable de touteaugmentation de prix des biens et servicessurvenue entre la date de réservation initialeet celle du changement. Aucun rajustement deprix ne sera accordé si un tel prix des biens etservices a baisséDEMANDES SPÉCIALES :Boomerang ne peut garantir d’honorerles demandes particulières, telles quel’emplacement de la chambre, les chambrescommunicantes, les préférences de lits, lasélection de sièges, les repas en vol, les litsd’enfant, etc. Quoique Boomerang avise lesfournisseurs de telles requêtes, elle n’assumeaucune responsabilité si ces demandesne peuvent être satisfaites ou si des fraissupplémentaires sont appliqués.DOUANES ET IMMIGRATION :Les fonctionnaires des douanes et/ou lesagents d’immigration peuvent, à leur discrétion,refuser l’entrée dans leur pays à n’importequel passager. Un casier judiciaire antérieurpeut constituer un obstacle à l’entrée decertains pays pour les voyageurs. Boomerangdécline toute responsabilité si un passager sevoit refuser l’entrée dans un pays, peu importeles circonstances.DOCUMENTATION :Il vous incombe d’obtenir, à vos frais, tousles documents de voyage exigés par lesautorités gouvernementales pertinentes pourvos vacances. Ces documents peuvent varierselon le statut de citoyenneté. Des documentsparticuliers peuvent être exigés pour lesenfants d’âge mineur voyageant seuls; pour lesenfants dont le nom de famille diffère de celuides adultes qui les accompagnent ou pour unparent voyageant seul avec ses enfants. Vousdevez vous renseigner sur tous les documentsrequis auprès de votre conseiller en voyageset/ou du consulat pertinent avant votre départ.Certains pays requièrent un visa et/ou unpasseport ayant une validité d’au moins 6 moisaprès la date de retour au Canada. Tous lespassagers doivent s’assurer d’avoir un passeportvalide selon les exigences des pays visités.Les passagers détenant un passeport autreque canadien peuvent avoir besoin d’autresdocuments (p. ex. : visa ou certificats devaccination), lesquels doivent être obtenusavant le départ.Pour obtenir des renseignements sur leProgramme de protection des passagers dugouvernement canadien, veuillez consulterle site www.passengerprotect.gc.ca. Lesimmigrants admis sans citoyenneté canadienneni de carte de résident permanent peuventse voir refuser l’embarquement à leur retourau Canada. Advenant qu’un passager nepossède pas les documents requis par lesautorités gouvernementales à destination oupar le transporteur aérien, il pourrait se voirrefuser le passage ou l’entrée à ladite destination,auquel cas, Boomerang décline touteresponsabilité et n’émettra aucun remboursement.BILLETS:Les billets seront émis 50 jours avant le départou dès réception du paiement intégral ou surdemande du transporteur aérien, si laréservation est effectuée dans les 45 jours quiprécédent le départ. Il est important de vérifierl’exactitude de tous les billets.VOLS ET TRANSPORTEURS :Toutes les heures de vols, les itinéraires devols, les transporteurs et les types d’aéronefssont sous réserve de modifications avec ousans préavis. Les transporteurs et Boomerangse réservent aussi le droit d’ajouter des escalesen cours de route. Il est recommandé decommunique r avec le transporteur aérien dansles 24 heures précédant votre départ pourconfirmer l’heure de votre vol. Il est égalementrecommandé d’arriver à l’aéroport 3 à 4 heuresavant votre départ pour avoir suffisamment detemps pour l’enregistrement et le contrôle desécurité. L’heure limite d’enregistrement varieentre 45 et 90 minutes selon le transporteuraérien. Veuillez vérifier avec le transporteuren le contactant directement. Il est entenduque Boomerang n’assume aucune responsabiliténi ne peut être tenue responsable sivous manquez votre vol ou si l’on vous refusel’embarquement.Le transport, les services fournis et les billetsémis sont assujettis aux modalités figurant surde tels billets, à la réglementation liée à laresponsabilité décrite dans la Convention deVarsovie (avec ses modifications successives)et aux présentes Modalités et Conditions. Lesbillets et les cartes d’accès à bord sont nontransférables et non négociables.Les plaintes relatives au transport aérien sontl’unique responsabilité du transporteur aérienconcerné. Il est entendu que Boomerang ne peutêtre tenue responsable ni n’assume aucuneresponsabilité pour les frais, les pertes desalaire ou les jours de vacances perdus enraison des changements d’horaire et/ouretards de vols. Les vols sont desservis par letransporteur choisi par Boomerang, en classeéconomique. Le nombre de sièges est limité,des suppléments peuvent s’appliquer. Certainstarifs de vols pourraient ne pas donner droit àdes milles pour Grand voyageur.BAGAGES :Chaque transporteur aérien détermine laquantité, les dimensions et le poids autorisésdes bagages. Tout excédent de bagagespourrait occasionner des frais. Veuillez obtenirplus de détails auprès de votre conseilleren voyages ou de votre transporteur aérien.La franchise de bagage pourrait être baséesur la classe du billet réservé. La manutentionde tous les bagages durant le voyagese fait aux risques des passagers. En raisondes mesures de sécurité, les liquides etgels ainsi que plusieurs autres articles nesont pas permis dans le bagage à main. Lesmédicaments d’ordonnance doivent êtregardés dans leur contenant d’origine etemballés dans le bagage à main. Pour éviterque vos articles ne soient confisqués à lasécurité, veuillez vous informer des derniersrèglements auprès de votre transporteur avantle départ. Au cas où vos bagages sont retardésà destination ou à votre retour, veuillezcommuniquer avec le représentant dutransporteur aérien avant de quitter l’aéroport.À défaut de quoi, votre réclamation seraannulée. Vos bagages sont manipulés par desentrepreneurs indépendants sur lesquels nousn’avons aucun contrôle. Nous ne pouvonsdonc pas assumer de responsabilité en cas deperte ou de dommages causés à vos bagagesou autres effets personnels. Compte tenu dela limite de responsabilité du transporteur,veuillez ne pas mettre dans vos valises desarticles précieux tels que bijoux et caméras.Veuillez également limiter les objets de valeur(notamment l’équipement électronique) quevous emportez avec vous en voyage et utiliserles coffrets de sûreté offerts dans les hôtelset à bord des navires de croisières. Veuillezvous assurer d’avoir une assurance adéquatepour couvrir vos biens pendant toute la duréede vos vacances.CORRESPONDANCES :Les passagers ayant une correspondancedoivent s’accorder suffisamment de tempsentre les vols (au moins 3 heures). Boomerangn’assumera aucune responsabilité pour lesfrais supplémentaires des billets d’avion oupour les autres dépenses découlant de volsmanqués, d’opérations irrégulières du transporteurou de changements d’heure de vol.CIRCUITS ET ITINÉRAIRES:Les circuits à l’étranger ne sont pas exploités nigérés par Boomerang mais par des voyagisteset/ou des fournisseurs de prestationslocaux dont les noms apparaissent sur vosbons d’échange. Le rôle de Boomerangest strictement limité à transmettre vosréservations au voyagiste local. Boomerang nesera pas tenue responsable des erreurs ni desomissions de la part des voyagistes locaux oude leurs représentants.Les itinéraires décrits dans cette brochurene sont donnés qu’à titre indicatif et sontsous réserve de modifications en tout temps.Les villes et escales décrites, que ce soit individuellementou collectivement , ne sauraienten aucun cas être considérées comme critèredéterminant de votre réservation. Lesitinéraires, visites, hébergement ou modes detransport sont sous réserve de modificationsen cours de circuit, en raison de circonstancesparticulières et le voyagiste local ainsique le guide, pourront décider en touttemps d’effectuer des changements ou dessubstitutions, et leur décision est finale etexécutoire. Le nombre de participants d’ungroupe peut varier entre 2 et 45 personnesdans les programmes présentés dans cettebrochure à l’exception des circuits garantisne comptant que 25 à 35 participants. Parfois,pour les circuits garantis ne comptant que25 à 35 passagers, selon le nombre de chambresassignées, la taille du groupe pourraitaller jusqu’à 27 ou 37 participants, incluantl’accompagnateur du groupe.CORRESPONDANTS ET GUIDESÀ DESTINATION :Les circuits et excursions figurant dans lesitinéraires sont assurés par des guides locaux.Pour la plupart des visites, Boomerang fournitdes guides locaux de langue française ouanglaise, mais il faut comprendre que lesaccents peuvent varier d’un pays à l’autre.Les transferts à l’arrivée et au départ sontassurés par des chauffeurs et n’incluent pasnécessairement les services de guides locaux.HÉBERGEMENT (CHAMBRESET CABINES) :Veuillez noter que dans les pays du PacifiqueSud, le chauffage et la climatisation dansles hôtels peuvent ne pas fonctionner auprintemps ou à l’automne, particulièrementen octobre et mai. Même si vous avez prépayéun supplément pour une chambre avec vue surla mer, selon l’orientation de l’hôtel, la vuesur la mer pourrait être partielle ou latérale.Même s’il y a plusieurs restaurants à l’hôtel,les repas compris dans votre forfait seronttoujours servis au restaurant principal (saufindication contraire). Des suppléments peuvents’appliquer dans d’autres restaurants.Les hôtels présentés dans cette brochuresont classés selon les critères de qualitépropres au pays où ils sont situés. Les normesutilisées pour établir ces critères sont parfoisinférieures aux normes nord-américaines, carils tiennent surtout compte des services disponiblesplutôt que du confort offert dans leschambres/cabines.Les hôtels sont sous réserve de la disponibilitéet sont confirmés au moment de la réservation.Ils pourraient être remplacés par d’autres decatégorie semblable. Les hôteliers/compagniesde croisières attribuent les chambres/cabines en fonction des disponibilités aumoment de l’arrivée des passagers. Boomerangn’a aucun contrôle sur les dimensions,l’emplacement ou la vue des chambres/cabinesattribuées aux passagers.À l’extérieur de l’Amérique du Nord, leschambres en occupation simple sonthabituellement plus petites et pas aussi biensituées que celles en occupation double.Leur nombre est très limité et elles ne serontconfirmées qu’après réservation.Si vous réservez un voyage en occupationsimple, vous pourrez, au moment de laréservation, demander de partager lachambre avec un autre passager. Toutesles demandes de partage de chambredoivent être faites par écrit au momentde la réservation. Boomerang negarantit pas la compatibilité des personnespartageant les chambres ni leur ententemutuelle. Vous en assumez l’entièreresponsabilité et Boomerang sera entièrementexonérée de tous les risques et inconvénientsliés au partage d’une chambre avec unétranger, dont le fait de ne pouvoir changerde type d’occupation qui n’est pas toujourspossible. Si une demande de partage de chambreest refusée ou ou s’il n’est pas donné suiteà une telle demande, le passager qui en faitla demande ne peut invoquer ce motif pourannuler ses réservations et doit payer un supplémentpour l’occupation simple.CROISIÈRES :Afin d’éviter toute déception, nous tenons àinformer nos clients que, contrairement auxcroisières dans les Caraïbes où les serviceset l’hébergement de luxe sont monnaie courante,les croisières en Méditerranée, en Asie,en Égypte, en Russie, et dans le Pacifique duSud devraient être perçues comme la façonla plus agréable et pratique de visiter denombreuses régions. En aucun cas, les naviresexploités ne peuvent être comparésà ceux naviguant dans les Caraïbes, sur leplan du tonnage, de la taille, du nombre decabines, du service, des divertissements àbord, etc. Les critères utilisés pour la classificationdes navires sont établis sur labase des normes locales, qui peuvent êtreinférieures aux normes nord-américaines. Deplus, ces compagnies de croisières utilisentdifférents types de navires pour exploiter lescroisières. Le choix du navire est à leur entièreresponsabilité et n’est fixé que quelques joursavant le départ, sans aucune consultation avecnous. Au cas où le tonnage de votre navire est| 42 | www.exotiktours.com

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