Dynamisme 197 xp pour pdf - Union Wallonne des Entreprises

16 EN COUVERTUREVous êtes 3 ou 4PL ?Le secteur de la logistique, lui aussi, innove. Dans son cas,l’innovation passe par une prise en charge de prestationsà valeur ajoutée de plus en plus complexes, nombreuseset précises. En 15 ans, la notion de prestation logistique ad’ailleurs totalement changé.Petit rappel. En 1990, la logistique se limitait, au mieux, autransport de marchandises vers des centres d’éclatementnationaux, régionaux et/ou locaux. C’est ce qu’on appelaità l’époque la «First Party Logistics». Est apparue ensuite,logiquement, la «Second Party Logistics» qui a vu de plusen plus d’entreprises, qui se concentraient sur la production,confier les activités de transport, de stockage et degestion des stocks à des prestataires de services. Noussommes aujourd’hui dans l’ère de la «Third PartyLogistics» qui inclut une multitude de prestations : transport,stockage, distribution et prestations logistiques àvaleur ajoutée (picking, facturation, gestion de stocks,conditionnement, post production, services sur Internet,etc.).Et l’on s’achemine aujourd’hui (certains y sont déjà totalement),vous l’aurez compris, à la «Fourth Party Logistics».Si la logistique 3PL se «contentait» de confier une partiede la chaîne logistique à un fournisseur spécialisé, la logistique4PL consiste à externaliser la totalité de la chaînelogistique, des process et du pilotage. Les trois compétencesclés d’un prestataire 4PL sont le conseil, le pilotageet le logiciel. Il doit donc être capable de conseiller sonclient, de choisir des solutions logicielles adaptées àchaque fonction de la chaîne, de les intégrer et de piloterl’ensemble. Les secteurs les plus concernés sont ici lesdomaines high-tech et les produits de grande consommation.Les sociétés de ce type ne sont pas (encore) légion.Cette prise en charge de tout ou partie de la supply chain(ou chaîne d’approvisionnement) constitue aussi un atoutpour une région donnée si elle abrite des prestatairescapables de proposer ce type de services. Des prestatairesqui sont alors autant de partenaires possibles dansla gestion des flux de marchandises et de toute la chaîned’approvisionnement.Voice-Insight :very high-techVoice-Insight est une société wallonne qui fournit des solutions basées sur des applicationsvocales. Concrètement, la société a développé la passerelle entre les applicationsde technologie vocale et de base de données classiques.La société propose notamment la solution brevetée d’activation vocale baptisée VQL (VoiceQuery Language) qui permet l’activation par la voix de n’importe quelle application logicielle debanques de données et ce dans un langage naturel. Avantage de cette solution : l’utilisateur deVQL se sent rapidement à l’aise avec l’application et la formation est réduite au minimum. C’estce qui distingue VQL d’autres systèmes vocaux existants qui ne reconnaissent que certainsmots et ne peuvent gérer qu’un nombre assez limité de dialogues types.Voice-Insight propose d’intégrer VQL dans quatre secteurs dont la logistique et la gestion de lasupply chain. Elle permet par exemple de procéder à des opérations telles que la prise de commandes(même dans un environnement frigorifique), l’inspection des biens entrants et lecontrôle de qualité. La société a établi son siège principal à Bruxelles, mais possède aussi desfiliales aux USA et en Allemagne. Elle s’appuie en outre sur une implantation à Nivelles. CharlesKemper, CEO de la société : "Notre présence à Nivelles en Wallonie est importante pour nousCharles Kemper, CEO deVoiceInsight : "En Wallonie,nous disposons d’un réservoird’une main d’œuvre hautementqualifiée susceptible desupporter la croissance quenous espérons".pour plusieurs raisons. Tout d’abord, dans le monde de la haute technologie, le déploiement d’une solution et le développementde sa commercialisation se fait de plus en plus grâce à la coopération de différents partenaires. Ce qu’IBM appelle en anglais«ecosystem». L’ecosystem dans le cas de la logistique comporte des solutions logicielles complémentaires : gestion d’entrepôtou Warehouse Management System WMS, bases de données, logiciel d’identification code barres, RFID et vocal, matériel,réseaux sans fil, consultance, … L’opportunité de fédérer ces différents acteurs au sein d’un même projet proche de notreclient de référence Mestdagh-Champion à Charleroi dans le cadre d’une initiative comme le pôle logistique du plan Marshallest une opportunité unique d’avancer plus rapidement dans une course contre des acteurs américains du logiciel. L’opportunitéest aussi de trouver ces acteurs en Wallonie.Par ailleurs, les bureaux de Cap-Innove [NDLR: Centre d’Accompagnement de Projets Innovants] sont idéalement placés parrapport aux partenaires mais aussi dans une région où, grâce à diverses universités et centres de recherches wallons, nousdisposerons d’un réservoir de main d’œuvre hautement qualifiée susceptible de supporter la croissance que nous espérons. Ilfaut savoir que le concurrent américain Vocollect prétend avoir une croissance combinée CAGR sur les 4 dernières années de75-80% avec un CA de 80M USD, tandis que le bureau RJ&A estimait le marché de la technologie vocale en logistique en 2008à 270M USD. La Wallonie est, après la Flandre, la deuxième région logistique d’Europe en termes de densité de centres dedistribution. Elle est également plus proche que la Flandre des centres français de distribution (Lille p.ex.).Enfin, d’une manière plus pragmatique, l’implantation à Nivelle permet, par rapport à nos bureaux bruxellois et à nos employésrésidant en Wallonie, d’éviter de longues périodes d’attentes dans les embouteillages à l’entrée de Bruxelles et de mieuxoptimiser leur temps de travail".