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Volume 13 Numéro 4 - CSSS Argenteuil

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VOLUME <strong>13</strong>, NUMÉRO 430 AVRIL 20<strong>13</strong>Pour notre populationLA GESTION DE L’ÉPISODE DE SOINS EN CHANTIEREn janvier dernier, je vous informais de la mise en place d’un« Plan d’amélioration continue et de repositionnement financier20<strong>13</strong>-2015 » dont l’objectif est de redresser la performance cliniqueet financière.Aujourd’hui, quand nous abordons le thème de la performance, nécessairement le concept de qualité etde sécurité des soins y est inclus. Donner des soins et des services de qualité et sécuritaires correspondà ce que le bon service soit donné à la bonne personne, par la bonne personne, aubon moment et au meilleur coût. Cette performance clinique et administrative permet d’optimiserles ressources dont nous disposons pour offrir plus de services à nos concitoyens.C’est dans cette perspective que l’équipe de direction, soutenue par D r Jean Mireault et M me Marie-Claude Bélanger de MédiaMed technologies, a amorcé la révision de certains processus notammentceux en lien avec la gestion de l’épisode de soins ainsi que la standardisation des pratiques professionnelles,volet important du « Plan d’amélioration continue et de repositionnement financier 20<strong>13</strong>-2015 ». Il est pertinent de préciser que l’épisode de soins correspond à l’ensemble de la trajectoirede soins d’un usager incluant ceux offerts tant en amont qu’en aval.D’entrée de jeu, D r Mireault et M me Bélanger ont consacré plusieurs journées à vous rencontrer(gestionnaires, professionnels, infirmières, employés et médecins), afin de brosser un tableau de lasituation actuelle et en tirer un certain nombre de constats, ce qui a permis d’identifier certainespistes d’amélioration.En voici quelques-unes : Améliorer le dialogue médico-nursing et définir un plan de match intégré ; Améliorer l’ensemble de la dispensation des soins, notamment par l’harmonisationdes pratiques infirmières, professionnelles et médicales ; Clarifier les rôles et les responsabilités des infirmières de liaison, infirmières tandem et assistantes-infirmières-chefset en assurer l’application ; Revoir les processus de gestion cliniques et administratifs de l’ensemble des intervenants del’Unité de soins de courte durée ; Planifier efficacement les congés et s’assurer des départs avant 11 h ; Recentrer les services de l’Urgence sur sa mission propre ; Diminuer le nombre de patients à l’Urgence en attente d’hospitalisation.Dans les prochains jours, plusieurs chantiers seront mis en place afin d’actualiser les diverses mesures.Nous sommes conscients que de tels changements sont exigeants. Pour plusieurs d’entre vous, ceschangements demanderont des ajustements dans vos pratiques respectives. Les échéanciers sontcourts, à la fin du mois de juin les différentes mesures devront être en place. Le succès d’une telledémarche repose sur la collaboration de tous ; les usagers ainsi que les résidents et leurs familles enseront les premiers bénéficiaires.MOT DE LA DIRECTION GÉNÉRALEIl est important de se rappeler que les diverses mesures précédemment identifiées s’intègrent parfaitementdans la démarche d’Agrément Canada. L’objectif ultime est le même, soit d’offrir des soinsde qualité et sécuritaires à la population d’<strong>Argenteuil</strong>.AUSSI DANS CE NUMÉRO...Pages 2 et 3R SOIRÉE DES BÉNÉVOLES. Toutes les photosPAGE 4R NOUVEAU DSPR REMERCIEMENTSPage 5R EN NOMINATION !Célébrons l’excellence20<strong>13</strong>R PROGRAMME PAEPage 6R MOT DE BIENVENUER PRIX DE LA COMMUNICATIONR JOURNÉE DE L’INFIRMIÈREAUXILIAIRER STATIONNEMENTR MAISON DE LA FAMILLEPage 7R CHRONIQUES SANTÉR CALENDRIERPage 8PAGE DE LA DSISMPage 9FONDATIONGrand McDonSoirée OSMMLe <strong>CSSS</strong> d'<strong>Argenteuil</strong> est à la croisée des chemins et le statu quo n’est pas une solution pour notrepopulation dont nous avons une responsabilité.Carole Deschambault, directrice généraleNotre futur site Internet est en construction...1


SOIRÉE HOMMAGE À TOUS NOS BÉNÉVOLES !!Grande bénévole de l’année 20<strong>13</strong>Prix Simon-Valois 20<strong>13</strong> !!Madame Régine Rhéaume était visiblement émue lemardi 23 avril dernier alors qu’elle recevait le grandprix de la soirée. Les membres de sa famille étaientprésents, dont sa fille Francine venue de Vancouver, àsa grande surprise.Le <strong>CSSS</strong> d’<strong>Argenteuil</strong> a rendu hommage à ses 300 bénévolesdont quelque 160 étaient sur place, comme entémoignent les photos de groupes.FinalistesGislaine LemayOdette PerreaultTout sourire, Carole Deschambault,DG, et Johanne Dumouchel,prés., ont exprimé toutel’importance et toute la valeurde la présence de chacun desbénévoles dans notre établissement.Oui, c’étaitsoir de fête !Bénévoles etgestionnairesont célébrécette SoiréeH O M M A G Ebien méritée.Clins d’œil !Une animation des plus dynamiques, partagéeentre Sylvie Guay (devant), Martine Ayotte etDaniel Fontaine (musicien-chanteur).À Richard Laroque pour sa collaboration au Pédalons à FONDS avec la Fondation de l’Hôpital d’<strong>Argenteuil</strong>À Giselaine Mainville, pour la potion magique MainvilleÀ Marilyn Lemay de Nourri-Source, pour souligner plusieurs années de don de soi, avant un départ à la retraiteÀ lire sur notre site Internet > Nos nouvelles :Portrait de Régine Rhéaume, Hommage aux bénévoles, le communiqué de presse, Toutes les infos sur le Prix Simon -Valois.2


groupes de bénévolesConseil d’administrationChantons50+ Bouger+Fondation de l’Hôpital d’<strong>Argenteuil</strong>Centre de jourComité des usagersHébergement / Comité des résidentsBoutique Au coin du cadeauActivités spéciales et de soutienSoins spirituelsAccueilTable de concertationParole aux aînés d’<strong>Argenteuil</strong>Nourri-Sourcecomité organisateurgestionnaires3


DIRECTION DES SERVICES PROFESSIONNELSDynamique, cordial, accessible… voilà quelques-unes des caractéristiques qui qualifient notre tout nouveau directeur desservices professionnels, D r Jean Simard. Est-ce le sang « bleu » qui coule dans les veines de ce Saguenéen d’origine qui rendl’homme aussi ouvert et chaleureux ? En quelques minutes, il nous met pourtant vite à l’aise.Portrait d’un médecin de chez nousD r Simard croyait bien que sa formation en urologie à l’Université McGill le mènerait à exercer à Chicoutimi,mais sa route a bifurqué à quelques jours d’avis à la fin de ses études. À l’été 1978, une invitation,comme un cadeau de la vie, lui ouvre de nouveaux horizons. Il est appelé à cofonder le service d’urologied’un tout nouvel hôpital à Laval : la Cité de la santé ! Tout était à faire. De 2 urologues au début,l’équipe a atteint 10 professionnels aujourd’hui. Il partage depuis sa spécialité entre deux établissements: la Cité et le <strong>CSSS</strong> de Deux-Montagnes.D r Simard est attiré par la diversité, de là son choix pour l’urologie qui offrait à l’époque une discipline rejoignant surtout leshommes âgés mais également les femmes, les enfants et les hommes d’âge mûr. En plus, l’urologie est une spécialité chirurgicalequi propose des outils diagnostics très précis. Enfin, l’attrait lui est aussi venu parce qu’il a à partager son temps entrecliniques externes et bloc opératoire.Mais pourquoi la direction des services professionnels, se demande-t-on. Ayant assumé diverses responsabilités administrativesau cours de sa carrière, auprès de l’Association des urologues du Québec et du Canada ainsi que de la Fédération desmédecins spécialistes du Québec, cet aspect de son travail lui plaît d’emblée. Discuter, négocier et écouter les membres del’équipe médicale du <strong>CSSS</strong> d’<strong>Argenteuil</strong> représente un attrait, mais avoue n’avoir jamais réfléchi à un tel poste dans sa carri è-re. « C’est en parlant avec Céline Modérie pour offrir des heures en urologie auprès du DSP, que j’ai appris que le <strong>CSSS</strong> d’<strong>Argenteuil</strong>recherchait justement un DSP, et Céline de m’inviter à le devenir. L’idée a fait son chemin… ». Pour lui, venir au<strong>CSSS</strong> est facilitant puisqu’il habite Gore depuis 4-5 ans.Depuis son arrivée en douce le 2 avril dernier, D r Jean Simard peut déjà faire un constat : « Tout le monde est motivé à ceque le <strong>CSSS</strong> retrouve ses lettres de noblesse. Je suis là pour aider. » D r Simard sera en cravate comme DSP 2 jours/semainedès le mois de mai, puis en sarrau 1 jour/semaine comme urologue en cliniques externes .URGENCEIl était une fois un 30 décembre, dans le cubicule no 5 de l’Urgence…Isaak Weightman-Joly est venu au monde dans les bras de Dr Hamid à 6 h 28.Cette avant-veille du jour de l’An s’annonçait donc bien heureuse pour papaFrancis et maman Jessica. Les parents et quelques membres de la famille onttenu à remercier particulièrement Dr Hamid Hassanalizadeh le 18 avril dernieren lui remettant une photo-souvenir et une poignéede mercis ! Bébé se porte à merveille !Entrevue réalisée par Suzanne SéguinMERCI AUSSI...Service exceptionnel !!La présente est pour vous faire part de notre satisfaction, à mon père et àmoi-même, face au service exceptionnel des employés du <strong>CSSS</strong> d’<strong>Argenteuil</strong>et particulièrement du dévouement de Madame Manon Laurin, secrétaireà l’Unité de soins de courte durée.Le 6 mars dernier, mon père Paul-Émile Venne a été admis au <strong>CSSS</strong>A à la suite de problèmes de santé. Après une semainepassée en observation, il a été transféré à l’USCD. À ce jour, tout le personnel soignant, les médecins, les préposés à l’en tretienet les autres employés, ont su aborder mon père avec beaucoup de respect et de gentillesse. Malgré une surcharge detravail évidente, ces gens sont attentifs à ses besoins et le traitent avec une sincère courtoisie.Ces dernières semaines, lorsque mon père a dû subir divers examens dans des hôpitaux à l’extérieur de Lachute, ses déplacementspar transport adapté ont été coordonnés par Manon Laurin. Que ce soit en personne ou lors des différentes conversationstéléphoniques, Mme Laurin, par son sens remarquable de l’organisation, a su répondre à toutes nos requêtes avec diligenceet surtout une indéniable efficacité.En conclusion, je désire remercier tout votre personnel pour les attentions qui ont été procurées envers mon père à ce jour.Sincèrement,4Le département d’HÉMATO-ONCOLOGIE REMER-CIE les AUXILIAIRES BÉNÉVOLES pour leur donayant servi à l'achat de gants et chaussons Élastogel,afin de prévenir la perte des ongles (en raisonde la toxicité cutanée induites par les traitementsau docétaxel).Manon Venne


EN NOMINATION !Du 15 au 27 avril, le comité des Ressources humaines a procédé à l’examen des candidatures reçues.Au total : 48 candidatures ont été soumises ; un record !Tel que prévu au calendrier, le 6 mai prochain, le conseil d’administration approuvera les lauréats proposés parle comité. Les lauréats recevront par la suite une lettre pour les convier à la grande soirée Reconnaissance du12 juin 20<strong>13</strong> au club de golf L’Oasis, à Brownsburg-Chatham. En primeur, voici les nominations !PRÉPOSÉ(ES) AUX BÉNÉFICIAIRES ETPERSONNEL TECHNIQUE ET ADMINISTRATIFAUXILIAIRES DE SERVICES DE SANTÉ ET DENathalie CoulombeSERVICES SOCIAUXSylvie LavigneLuc AmbeaultJohanne DurocherDany RitchieDominique BoucherRoger LarocqueJonathan MonetteNathalie GirardYves LavoieBrigitte LacroixIsabelle BlondinDiane KennedyGaetan MonetteINFIRMIER(ÈRE)SLise ClémentMarie SimardStéphanie LebrunRoseline CampeauManon BergeronMÉDECINS, DENTISTES ETEN NOMINATION !PHARMACIEN(NE)STous les membres du CMDPRÉALISATION D’ÉQUIPEC'est où Lachute ?Stéphanie Campeau et Suzanne SéguinÉquipe des activités de remplacementbureau des horairesComité Leanovateurau Soutien à domicileINFIRMIER(ÈRE)S AUXILIAIRESAnne DesjardinsAbdelhak LagzouliMonique PilonPROFESSIONNEL(E)SMartine ModérieNicolas GervaisMarie-Claude CampeauSylvie GuayGESTIONNAIRESJulie-Hélène GodinLouise MasseMarie-Josée CampeauDominique LupienJohanne LavigueurMEMBRE DU <strong>CSSS</strong> S’ÉTANT IMPLIQUÉDANS LE DÉVELOPPEMENTDE SON MILIEUSuzanne SéguinRELÈVENicolas GervaisCaroline Jetté RiendeauJulie-Hélène GodinÀ noter qu’aucune candidature n’a été soumise pour la catégorie « Membre du <strong>CSSS</strong> s’étant impliqué dans ledéveloppement de la communauté ».PROGRAMME PAELe Bureau de santé du <strong>CSSS</strong>A est heureux d’annoncer que le Groupe Santé Physimedest notre NOUVEAU Programme d'aide aux employés (PAE).Le PAE est un service strictementconfidentiel,facile d’accès, volontaire et gratuit !Vous pouvez le joindre 24 heures par jour / 7 jours par semaine1 800 66-SANTÉ(1 800 667-2683)www.physimed.comLes services demeurent les mêmes. Des cartes promotionnelles et des dépliants sontactuellement en circulation.5


CHRONIQUES SANTÉ DU MOISCALENDRIERLES ALIMENTS ET LES ÉMOTIONSUne conférence attendue animée parJasmine Bourque, psychologue au <strong>CSSS</strong>ALundi 6 mai - 19 hsalle La SourceInscription obligatoire450 562-0271Offerte parl’équipe des saines habitudes de vieVous devez toujours expliquer un aspect de votre travail à vos clients ou vous voulezfaire valoir une procédure ou un service ? Sans nul doute qu’une idée de chroniquepointe à votre esprit à l’instant même ! Contactez Suzanne Séguin, agente d’information,poste 72 164. On peut vous aider à l’écrire. Alors pourquoi s’en passer !7


LA PAGE DSISM8


LA FONDATION ET LE GRAND McDONPour une 4e annéeLa Fondation de l’Hôpital d’<strong>Argenteuil</strong> vous invite à l’encourageren participant à sa collecte de fonds lors du Grand McDonqui aura lieu le mercredi 8 mai prochain. On compte recueillirau moins 3 000 $ et ce montant sera versé au secteur Jeunesse (santé mentale) du <strong>CSSS</strong> d’<strong>Argenteuil</strong>.Pas nécessaire de manger un Big Mac pour contribuer… Les fonds seront amassés grâce à la vente de produits et aux dons volontaires.Une somme sera prélevée sur Big Mac, Joyeux Festin et boissons chaudes vendus le jour J. De plus, des activités amusantesseront organisées pour égayer l’événement. Des personnalités de la région seront des nôtres, Bryan Tyler (l’une des vo ix deLA VOIX) par exemple !LA FONDATION ET L’OSMM - RAPPELRappel de cette invitation particulière à réserver votre soirée du 17 mai prochain pour unconcert de l’Orchestre symphonique des musiciens du monde (OSMM) intitulé :ADMISSIONVIP incluant coquetel dinatoire 200 $Admission générale 50 $ATTENTION - OFFRE EXCLUSIVE !Au personnel du <strong>CSSS</strong>,la Fondation souhaite vous offrir50 % de rabaissur 50 billets à 50 $et 10 billets VIP à 200 $Premier arrivé , premier servi !PLACE À LA ROMANCE - Opéra, opérette et broadwaySous la direction du chef d’orchestre Joseph Milo,l’OSMM présentera son concert avec 2 invités spéciales...Madame Livia Budaicantatrice de notre belle région d’<strong>Argenteuil</strong>Monsieur Jean-Louis SanscartierténorRéservation des billets auprès de Manon Ambeault : 450 562-3761, poste 72 100 / manon_ambeault@ssss.gouv.qc.caPROCHAINE ÉDITION : LE 29 MAI 20<strong>13</strong>DATE DE TOMBÉE : LE 21 MAI 20<strong>13</strong>Faites-nous parvenir vos articles, photos ou commentaires !BIENVENUE AUX PARTENAIRESRETRAITÉS du <strong>CSSS</strong> d’<strong>Argenteuil</strong> ? Prenez de nos nouvelles enrecevant L’Entre nous (courriel ou courrier) à chaque mois !Contact : Suzanne Séguin, Agente d’information450 562-3761, poste 72164Suzanne_seguin@ssss.gouv.qc.caSaviez-vous que si vous souhaitez tenir un kiosque au <strong>CSSS</strong>, il faut réserver votre espace ? Contactez le bureau des communications.9

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