(I)Phone 515/525 - Belgacom

Belgacom Forum 500et Forum 5000Forum Phone 515,Forum Phone 525,Forum Phone 535Mode d’emploi

7Téléphones systèmeForum Phone 515/525/535Les téléphonesForum Phone 515, Forum Phone 525 etForum Phone 535 sont des téléphones système filaires que vousexploitez sur votre systèmes de communication Forum 500 /Forum 5000. Le nouvel affichage organisé en carte de menuapporte une grande facilité d’utilisation et un accès rapide auxmultiples fonctions et caractéristiques de votre système.Le Forum Phone 525 et le Forum Phone 535 ont la même fonctionnalité.Ils se distinguent uniquement par la taille de leur écranrespectif et par le nombre de touches programmables disponibles.Le Forum Phone 515 offre la plupart des fonctions de ces téléphonesavec les exceptions suivantes : sur le Forum Phone 515,seule une touche Ligne est disponible (voir à cet effet page 16) etla caractéristique “ Hot Desking ” n’est pas supportée (voirpage 102). Les téléphones Forum Phone 525 et Forum Phone 535peuvent être en outre agrémentés d’extension des touchessupplémentaires offrant d’autres touches programmables (voirpage 35).Le Forum Phone 525 et le Forum Phone 535 sont aussi des téléphonesIP (Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535) disponibles.Ces téléphones ne se distinguent aucunement des téléphonessystème standard. Toutes les fonctions décrites dans ce moded’emploi sont valables pour l’ensemble des téléphones IP. Lechapitre Téléphones VoIP à partir de la page 106 contient demanière condensée les informations dont vous avez besoin entant qu’utilisateur d’un téléphone système IP.Vous pouvez configurer les caractéristiques et les fonctions duprogramme sur les téléphones mêmes et aussi très aisément àl’aide du Configurateur du système de communication.Remarques sur ce mode d’emploiLa description des différentes fonctions de votre téléphonesystème et de son utilisation est contenue (malheureusement)Téléphones système Forum Phone 515/525/535

8dans un nombre considérable de pages. Il n’est pas permis àchaque utilisateur de prendre le temps nécessaire pour lire entièrementce mode d’emploi avant de téléphoner pour la premièrefois. Il est cependant indispensable que vous lisiez les chapitresmentionnés ci-après avant d’utiliser votre téléphone :• Mesures de sécurité à partir de la page 9 : ces remarquesconcernent votre sécurité et vous aident à préserver votretéléphone d’endommagements !• Lieu d’emplacement à partir de la page 10• Occupation des touches à partir de la page 13 et Écran etcartes de menu à partir de la page 26 : vous avez ici une vued’ensemble sur les fonctions de votre téléphone.• Explications rapides : fonctions importantes sous forme decondensé à partir de la page 45 : vous pouvez lire ce chapitresi vous avez besoin d’informations rapides pour téléphoner.Prenez néanmoins le temps de lire le reste de ce mode d’emploi etprenez connaissance des fonctions de votre téléphone. Plusieursnouvelles fonctions s’ouvriront à vous, grâce auxquelles vouspourrez organiser votre communication dans la pratique. Veuillezconsulter l’index pour accéder rapidement aux informations relativesà chacune de ces fonctions.Le glossairePour de plus amples informations au sujet des caractéristiques dusystème décrites dans le présent mode d’emploi, consultez le“ glossaire ” livré avec votre système de communication.Droits d’accèsLa plupart des fonctions décrites dans ce mode d’emploi nepeuvent être activées que si vous en possédez les droits d’accès.Ces derniers sont établis par votre administrateur système lors dela configuration du système de communication.Pour de plus amples informations sur les différentes caractéristiquesou sur des problèmes de dysfonctionnement, veuillez vousadresser à votre administrateur système.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Utilisation du téléphoneUtilisation du téléphone 9Mesures de sécuritéAVERTISSEMENT ! N’ouvrez ni l’appareil ni l’accessoireconnecté. Risque de contact avec les élémentsconducteurs.Note : toutes les réparations doivent être effectuées uniquementpar le personnel spécialisé (service technique du Belgacom).• Tenez votre téléphone et les accessoires à l’écart de l’eau etdes produits chimiques.• Utilisez (si nécessaire) exclusivement les adaptateurs secteurlivrés avec votre téléphone (numéro de produit 90035810).• Evitez de vous servir d’adaptateurs secteur présentant desdéfauts visibles (fissures ou craquelures au niveau du boîtier).• Les micro-casques raccordés doivent être conformes à lanorme DIN EN 60 950-1, point 6.2 („Sécurité des matériels detraitement de l’information y compris les matériels de bureauélectriques“).Veuillez vous adresser au conseiller clientèle responsable sivous nécessitez de plus amples informations sur les microcasquesconnétables, les adaptateurs et les câbles pouradaptateur.• Pour le raccordement de votre téléphone système IP à unréseau local (LAN, Local Area Network), utilisez un câbleEthernet CAT-5 (câble STP, Shielded Twisted Pair).• Veillez à ce que personne ne puisse trébucher sur les câbles dutéléphone.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

10Utilisation du téléphoneLieu d’emplacementNe placez pas les téléphones et les accessoires :• à proximité d’une source d’eau ou d’humidité ou dans un lieuhumide,• à proximité d’une source de chaleur ou dans le champ directdes rayonnements du soleil,• dans des pièces non aérées,• à proximité d’appareils générant de forts champs magnétiquesou à proximité d’appareils électriques, de tubes fluorescents,d’ordinateurs, de postes radio et de téléviseurs,• dans un lieu fortement exposé à la poussière ou à de fortesvibrations, secousses ou oscillations extrêmes detempératures.Placez vos téléphones sur une surface non glissante. Les composantsà la surface de vos meubles peuvent ramollir le caoutchoucdes pieds de votre téléphone, risquant ainsi de laisser des tracesindésirables sur vos meubles.EntretienEssuyez votre téléphone avec un chiffon légèrement humide ouantistatique. N’utilisez jamais de chiffon sec ni d’agent nettoyant.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Utilisation du téléphone 11Mettre les pieds en place et réglerl’inclinaisonbabaA B C DForum Phone 515 Forum Phone 525 / Forum Phone 535Sortez les pieds de leur emplacement en effectuant une légèrepression (a). Pour les remettre en place, appuyez légèrement surles pieds (a) et enfoncez-les (b). Les pieds s’encliquettent dans leslogements prévus à cet effet.Suivant la manière dont vous placez les pieds, quatre échelonsd’inclinaison sont possibles sur le Forum Phone 525 et sur leForum Phone 535 (voir A, B, C et D).Echelon d’inclinaison Angle d’inclinaisonA 30°B 26,5°C 23°D 21°Téléphones système Forum Phone 515/525/535

12Utilisation du téléphoneMontage muralPour fixer votre téléphone au mur, enlevez les pieds. A l’aide d’untournevis, retirez le goujon d’encliquetage (1) réservé au combinéet retournez-le avant de le réinsérer (2).123Pour le montage mural, il convient de percer deux trous avec unécart de 120 mm. Introduisez des vis d’un diamètre de 6 mm.Laissez dépasser les têtes de vis d’environ 2,5 mm à 3 mm.Suspendez ensuite l’appareil.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Occupation des touchesOccupation des touches 13Certaines touches sont pourvues d’une double fonctionnalité (lespressions courtes se distinguent des pressions longues). Les“ cartes de menu ” présentées dans la partie suivante correspondentaux différentes fenêtres qui s’affichent lors de la configurationet de la sélection des fonctions. Pour de plus amples informations,veuillez consulter le chapitre Écran et cartes de menu àpartir de la page 26.touche Ligne (touche d’appel 1)touches programmablestouche ESCtouche flèchestouche OKESCOKiABC12 ABC 3 DEFC4 GHI 5 JKL 6 MNO– +0 #R7 PQRS 8 TUV 9 WXYZ*touche plus/moinstouche Ctouche carte de menutouche ABCtouche de renumérotationclaviertouche de rétrodemandetouche de micro-casquetouche de déconnexiontouche silencetouche mains libres/haut-parleurtouche infosOccupation des touches sur le Forum Phone 515Téléphones système Forum Phone 515/525/535

14Occupation des touchestouche Ligne (touche d’appel 1)touches programmablestouche ESCtouche flèchestouche OKESCOKiABC12 ABC 3 DEFC4 GHI 5 JKL 6 MNO– +0 #R7 PQRS 8 TUV 9 WXYZ*touche plus/moinstouche Ctouche carte de menutouche ABCtouche de renumérotationclaviertouche de rétrodemandetouche de micro-casquetouche de déconnexiontouche silencetouche mains libres/haut-parleurtouche infosOccupation des touches sur le Forum Phone 525Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Occupation des touches 15touches programmablestouche Ligne (touche d’appel 1)touche ESCtouche flèchestouche OKESCOKiABC12 ABC 3 DEFC4 GHI 5 JKL 6 MNO– +0 #R7 PQRS 8 TUV 9 WXYZ*touche plus/moinstouche Ctouche carte de menutouche ABCtouche de renumérotationclaviertouche de rétrodemandetouche de micro-casquetouche de déconnexiontouche silencetouche mains libres/haut-parleurtouche infosOccupation des touches sur le Forum Phone 535Téléphones système Forum Phone 515/525/535

16Occupation des touchesClavier muni de l’occupation ABC2 Il permet de composer des numéros ou de saisir un texte.Les étiquettes des touches n’indiquent pas l’ensemble des lettreset caractères spéciaux disponibles. Pour de plus amples informations,veuillez consulter le chapitre Saisir un texte à la page 33.Touche Ligne (touche d’appel 1)g La touche Ligne (également : touche d’appel 1) estoccupée par votre numéro d’appel interne (numéro d’appel principal).La touche se trouve à gauche de l’écran et comporte votrenuméro d’appel interne (ou au choix un texte programmé par unadministrateur système). Reportez-vous à la figure correspondantedu chapitre Occupation des touches à partir de la page 13pour savoir où la touche se situe sur votre appareil. Un numérod’appel externe est attribué à ce numéro d’appel interne surlequel il est possible de vous joindre de l’extérieur. Il est possibled’attribuer plusieurs numéros externes à la même touche.Lorsque vous décrochez le combiné en vue de composer unnuméro, la touche (et la ligne) est prise automatiquement et vouspouvez composer directement un numéro interne ou externe(selon la configuration du système). Si vous effectuez une pressionlongue sur cette touche, une carte de menu s’affiche, vouspermettant de programmer vos paramètres pour la touche (voirCarte de menu “ Touche Ligne ” à partir de la page 153).Lors de la configuration du système, il est également possibled’assigner votre numéro de poste interne à d’autres téléphones.Les appels sont alors signalés parallèlement sur tous les postes.Le voyant lumineux de la touche indique différents états, voir àcet effet le chapitre Signalisation sur les touches d’appel à partirde la page 56.A l’attention de l’administrateur système : configurer lestouches Ligne des téléphones système• Vous configurez le numéro d’appel interne d’un téléphonesystème dans le Configurateur, menu TEL Configuration :Connexions : UPN ou téléphones IP dans le menuTEL Configuration : Appareils : Appareil VoIP. Le numérod’appel interne que vous attribuez est alors affectéTéléphones système Forum Phone 515/525/535

Occupation des touches 17automatiquement à la touche Ligne (touche d’appel 1) del’appareil.• L’attribution de numéros d’appel externes s’effectue dans leConfigurateur, menu TEL Configuration : Distributiond’appels.Touches programmablesg Les autres touches à gauche de l’écran peuvent êtreprogrammées individuellement. L’administrateur système peutconfigurer ces touches pour votre usage personnel commetouches Ligne (touche d’appel) supplémentaires avec d’autresnuméros d’appel internes. Des numéros d’appel externes sontégalement attribués à ces touches et vous permettent d’êtrejoignable de l’extérieur. Pour téléphoner par l’intermédiaire d’unetouche Ligne particulière, vous devez tout d’abord appuyer surcette touche et composer ensuite votre numéro.Note : il est possible de configurer uniquement la touched’appel 1 en tant que touche Ligne sur le téléphone systèmeForum Phone 515 (voir à cet effet la page 16).L’administrateur système peut configurer également les touchesprogrammables en tant que touches Ligne pour des fonctionsd’équipe. De plus amples informations sur l’utilisation des fonctionsd’équipe figurent dans le chapitre Fonctions d’équipe à partirde la page 109.Les voyants lumineux des touches programmées indiquent différentsétats, voir à cet effet le chapitre Signalisation sur lestouches d’appel à partir de la page 56.Sur les touches programmables non configurées par l’administrateursystème, vous pouvez mémoriser directement vous-mêmedes fonctions et des numéros de destination pour votre terminal.Des informations à cet effet figurent dans le chapitre Programmerdes fonctions à partir de la page 157 et Programmer des numérosd’appel (destinations) à partir de la page 154. Une toucheprogrammée disponible est utilisée comme suit :• Pression courte sur la touche : le numéro de destinationmémorisé est composé ou la fonction programmée estexécutée.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

18Occupation des touches• Pression longue sur la touche : il est possible de programmerla touche via une carte de menu.A l’attention de l’administrateur système : configurationdes touches d’un téléphone système• Vous programmez les touches des téléphones système dans leConfigurateur, menu TEL Configuration : Appareils :Appareils système.• Dans le Configurateur, menu TEL Configuration :Groupes, vous configurez des équipes et programmez lesfonctions d’équipe des téléphones système des membres d’uneéquipe. Des exemples et des explications sur les différentesconfigurations d’équipe possibles figurent dans le chapitre“ Fonctions d’équipe ” dans la notice “ Montage et mise enservice ” (Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560)ou “ Mise en service et maintenance ” (Forum 5050).Touche de renumérotationW Elle ouvre la liste des derniers numéros appelés.Touche ABCA• Pression courte sur la touche : elle ouvre la carte de menu del’annuaire téléphonique. Lors de la saisie de textes (voirégalement page 33), les saisies alphanumérique et numériquealternent.• Pression longue sur la touche : elle ouvre la liste des languesdisponibles de l’écran.Note : Vous pouvez uniquement utiliser cette touche sur votretéléphone système si l’administrateur système vous a attribué lesdroits d’utilisateur nécessaires. Adressez-vous à lui au cas où vosdroits d’accès devraient être modifiés.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Occupation des touches 19Touche carte de menuM Cette touche permet d’afficher les cartes de menu.• Pression courte sur la touche : affichage d’une liste decaractéristiques pouvant être éditées dans le mode actuel del’appareil (par ex. au cours d’une communication).• Pression longue sur la touche : affichage de la carte du menuprincipal indiquant alors l’ensemble des possibilités deconfiguration.Note : Vous pouvez uniquement utiliser cette touche sur votretéléphone système si l’administrateur système vous a attribué lesdroits d’utilisateur nécessaires. Adressez-vous à lui au cas où vosdroits d’accès devraient être modifiés.Touche CC (touche Clear) Elle permet d’effacer les données saisies, lesentrées et les listes.• Pression courte sur la touche : les données saisies (par ex. ledernier chiffre d’un numéro d’appel) ou les entrées de listes dumenu (par ex. une entrée dans la liste d’appels) sont effacées.• Pression longue sur la touche : une entrée complète ou uneliste entière (par ex. la liste d’appels) est effacée.Touche infosi Elle indique les appels entrants (le voyant lumineux clignoterapidement, la cloche est affichée), la réception de messages etles paramètres actuels de votre téléphone.• Pression courte sur la touche : affichage de la carte de menuavec les messages reçus (le voyant lumineux clignotelentement).• Pression longue sur la touche : affichage de la carte de menuavec la liste de toutes les caractéristiques activées limitantl’accessibilité du téléphone (par ex. protection d’appelactivée). Ce statut vous est signalé par le voyant lumineux dela touche ou quand le blocage de l’appareil est activé (voir àcet effet Blocage téléphone à la page 63).Téléphones système Forum Phone 515/525/535

20Occupation des touchesTouche mains libres/haut-parleurL Cette touche permet d’effectuer un appel à l’aide du microphoneet/ou du haut-parleur. Le voyant lumineux de la touches’allume lorsque la fonction mains libres est activée. Le voyantlumineux clignote lorsque la fonction haut-parleur est activée.SituationVous recevez un appel.Vous avez composé un numéro(numérotation en bloc/initialisationd’appel).Vous avez sélectionné unnuméro figurant dansl’annuaire téléphonique.Vous appelez via le combiné etdésirez faire participer un tiersà la conversation.Vous appelez via le combiné etdésirez passer au mode mainslibres.Pression de touche etconséquenceVous prenez la communicationsans décrocher le combiné(mains libres : le voyant lumineuxclignote).Le numéro d’appel estcomposé.Le numéro d’appel estcomposé.Le haut-parleur est activé(mode haut-parleur, le voyantlumineux clignote).Maintenez la touche enfoncéeet raccrochez le combiné. Relâchezensuite la touche mainslibres/haut-parleur. Vouspouvez poursuivre votreconversation en mode mainslibres.Touche silenceS Cette touche vous permet de couper le microphone encours de communication. Le voyant lumineux de la touches’allume lorsque le microphone est désactivé. Avec un appelentrant, vous pouvez couper la sonnerie de votre téléphone grâceà la touche silence.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Occupation des touches 21Touche de déconnexionT Elle permet d’interrompre une communication en cours.Touche de micro-casqueK Si un micro-casque est raccordé et activé (voir page 135pour l’activation du micro-casque), vous pouvez prendre oumettre fin à des appels en appuyant sur cette touche. Le voyantlumineux s’allume lorsque vous utilisez un micro-casque pour voscommunications.Via un micro-casque raccordé, il est également possible de faireparticiper une deuxième personne à votre conversation téléphoniquetandis que vous téléphonez personnellement avec lecombiné. Appuyez à cet effet sur la touche de micro-casque encours de conversation. L’écoute à voix haute via le micro-casqueest désormais activée et le voyant lumineux de la touche demicro-casque clignote.Touche de rétrodemandeR Elle permet d’initier ou d’achever une rétrodemande. Aprèsavoir terminé une conversation en rétrodemande, revenez aveccette touche à la communication en attente.Touche plus/moins= Cette touche vous offre plusieurs fonctions qui dépendentde la configuration de votre appareil. Elle sert• à modifier le volume du haut-parleur en mode mains libres/haut-parleur,• à modifier le volume de le combiné lors d’une conversationavec combiné,• à modifier le volume de le combiné en cas d’utilisation avecmicro-casque(vous pouvez modifier le volume du microphone via la cartede menu Paramèt. téléph., voir à cet effet la page 135),• à modifier le volume de la tonalité en cas d’appel,Téléphones système Forum Phone 515/525/535

22Occupation des touches• à régler le contraste de l’écran en mode veille,• à commuter rapidement (activée/non activée) entre lescaractéristiques,• à modifier le volume de la tonalité et de la mélodie dans lacarte de menu Paramèt. téléph.,• à déplacer le curseur lors de la saisie de numéros d’appel oud’un texte.Recommandation : si vous avez déjà ouvert un menu destiné àrégler le contraste de l’écran ou le volume à l’aide de la toucheplus/moins, le réglage actuellement choisi est conservéautomatiquement au bout de trois secondes sans que vous ayezbesoin de confirmer avec la touche OK O.Touche ESCe Cette touche (touche échappe) permet de naviguer dans lemenu.• Pression courte sur la touche : une fenêtre de saisie ouverte seferme sans modification du contenu et/ou le niveau de menusupérieur s’ouvre.• Pression longue sur la touche : le menu est clos.Touche flèchesP Elle permet de parcourir les cartes de menu et les listes affichées.Touche OKO Elle permet de confirmer la sélection des différents paramètres,fonctions et entrées de menu.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Occupation des touches 23Verrouillage de l’interface de votretéléphone par l’administrateur systèmePar l’intermédiaire d’un paramètre de votre groupe d’utilisateurs,l’administrateur système peut verrouiller l’interface de votre téléphone.A quelques exceptions près (par ex. touches chiffres ettouche d’appel 1), toutes les touches de votre téléphone sont sansfonction.• Avec votre téléphone, vous pouvez téléphoner et vous nepouvez plus définir de fonctions système.• Si l’administrateur système vous a attribué les droits requis,vous pouvez définir les plages horaires du système decommunication (voir à cet effet également Carte de menu“ Configuration centrale ” à partir de la page 151). Si, pourvotre groupe d’utilisateurs, il a attribué des droits différentsselon les plages horaires, il est possible que le verrouillage devotre téléphone cesse dès que vous basculez dans une autreplage horaire.Adressez-vous à votre administrateur système si vous avez desquestions au sujet de vos droits d’accès.A l’attention de l’administrateur système : blocage destouches sur le téléphone systèmeVous attribuez les droits d’accès pour les touches pouvant êtreutilisées sur le téléphone système et pour celles à bloquer dans leConfigurateur, menu Gestion d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs.Etiqueter les touchesEtiquettes insérablesVous pouvez programmer les cinq touches sur la partie supérieurede l’écrandu Forum Phone 515 et du Forum Phone 525 soitcomme touches d’appel soit leur affecter des destinations ou desfonctions. (La programmation comme touches d’appel n’est paspossible sur le Forum Phone 515, voir également page 17). Laprogrammation/l’occupation des touches ne s’affiche pas sur votreécran. Pour l’étiquetage des touches, veuillez utiliser lesTéléphones système Forum Phone 515/525/535

24Occupation des touchesétiquettes insérables livrées à cet effet. Une étiquette est égalementutilisée pour l’étiquetage d’une extension des touchesForum 500 Keypad Paper FP 525/535.Procédez de la manière suivante pour étiqueter les étiquettesinsérables :• Appuyez sur la partie inférieure du cache et faites glisser cedernier par le haut. Retirez alors les étiquettes.• Insérez ensuite les nouvelles étiquettes dotées de vosinscriptions.• Pour replacer le cache, introduisez-le dans la fente et faites-leglisser vers le bas jusqu’à encliquetage.Imprimer une étiquettePar le biais du Configurateur de la console Web, vous pouvezimprimer sur les étiquettes l’occupation actuelle des touches pourle téléphone système de votre choix (menu TEL Configuration :Appareils : Appareils système).Etiqueter les touches à l’écranIl est possible de programmer aussi librement les touches situéesà gauche de l’écran sur les téléphones système (une touche sur leForum Phone 515, trois touches sur le Forum Phone 525, neuftouches sur le Forum Phone 535). Ces touches sont étiquetées àl’écran avec un texte prédéterminé que vous pouvez modifierpendant ou à l’issue de la programmation. Une de ces touches estpréréglée comme touche Ligne (voir à cet effet Touche Ligne(touche d’appel 1) à partir de la page 16) ; il est possible demodifier par ailleurs le texte de cette touche. Sur une extensiondes touches Forum 500 Keypad Paper FP 535, l’étiquetage destouches s’affiche également à l’écran.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Occupation des touches 25Etiquetage des touchesgPOZO OAppuyez sur la touche (pression longue),puis …sélectionnez Modifier texte,appuyez sur la touche OKDans la carte de menu sous Texte: saisissezl’étiquetage (voir à cet effet également lechapitre Saisir un texte à partir de la page 33),appuyez 2 fois sur la touche OKIl est possible d’étiqueter les touches par le biais du Configurateurde la console Web (dans le menu TEL Configuration :Appareils : Appareils système). Si vous modifiez l’étiquetagedes touches sur un téléphone système ou sur une extension destouches de la manière indiquée précédemment, le nouveau textes’affiche dans le configurateur. A l’inverse, les textes modifiésdans le configurateur écrasent les textes affichés à l’écran du téléphoneou de l’extension des touches.De plus amples informations sur les extensions des touchesmentionnés figurent dans le chapitre Extension des touches àpartir de la page 35.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

26Écran et cartes de menuÉcran et cartes de menuModifier la langueUtilisez la procédure suivante pour changer la langue du menu denavigation :APOAppuyez sur la touche ABC (pression longue).Avec la touche flèches, parcourez la sélectionjusqu’au paramètre souhaité.Validez le paramètre avec la touche OK.Pour l’ensemble du menu, vous modifiez la langue de l’écran parl’intermédiaire de la carte de menu 4 Paramèt. téléph. (voirpage 135).Ligne(s) d’infosaDupont 11:4511bESCOKÉcran du Forum Phone 525 en mode libre icia ligne d’infos avec affichage du nom d’utilisateur et de l’heureb numéro d’appel interne de l’utilisateurLa première ligne de l’écran (et la deuxième également surleForum Phone 535) affiche les informations actuelles supplémentaires.En mode libre, vous voyez apparaître le nom d’utilisateurque l’administrateur système a attribué à l’appareil dans le Configurateurde la console Web et l’heure (sur le Forum Phone 535apparaissent en plus le jour de la semaine et la date). Pour lestéléphones système Forum Phone 515/Forum Phone 525 l’administrateursystème peut déterminer grâce à un paramètresystème que la date s’affiche à défaut du nom d’utilisateur.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Écran et cartes de menu 27A l’attention de l’administrateur système : configurerl’affichage du nom d’utilisateur et de la dateVous attribuez les noms d’utilisateur dans le Configurateur,menu Groupe d'utilisateurs : Utilisateur. Vous configurezl’affichage de la date sur la ligne d’infos des téléphones systèmedu type Forum Phone 515/Forum Phone 525 dans le Configurateur,menu TEL Configuration: Paramètres.aAppel.interneCentrale11:45Ve.24.Fév.06ESCOKÉcran du Forum Phone 535 en mode communication:a lignes d’infosEn cours de connexion, le compteur des coûts s’affiche (dans lamesure où il a été configuré) accompagné de textes d’annotation.En mode rétrodemande, vous voyez à l’écran le numéro que vousavez composé pour votre rétrodemande. Sur le Forum Phone 535la deuxième ligne d’infos est également utilisée pour afficher parexemple les informations relatives à la connexion et à la longueurd’une file d’attente d’appels. Si vous appelez un correspondantdont le numéro d’appel a une entrée dans l’annuaire téléphonique(voir également page 147), le nom et le numéro d’appel ducorrespondant appelé s’affichent en alternance à l’écran pendantvotre appel.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

28Écran et cartes de menuTouche affectée à une ligneL’affichage de l’écran fonctionne d’une part grâce aux touches etd’autre part, selon un ordre de ligne donné. En fonction du typede touche, les textes cités ci-dessous s’affichent à l’écran.Sur leForum Phone 515l’écran affiche toujours la ligne active.Note : sur les touches d’appel, le statut de l’appel et del’affectation est représenté par des icones supplémentaires. VoirTéléphoner à partir de la page 45.Dupont 11:4511& 30Secrétariat123ESCOKTouche affectée à une ligne sur le Forum Phone 525 :1 Touche d’appel en mode libre : numéro d’appel interne ou untexte assigné par vos soins.2 Touche d’appel en mode de sélection et de connexion : numérod’appel composé.3 Touche de destination avec noms programmés : nomprogrammé.Dupont 11:4511Follow MeSekrétariat456ESCOKTouche affectée à une ligne sur le Forum Phone 525 :4 Touche d’appel en mode communication : numéro d’appel (s’ilest transmis) ou nom du correspondant qui vous appelle (s’ilfigure dans l’annuaire téléphonique).5 Touche de fonction programmée : nom de la caractéristiqueavec affichage du statut.6 Touche de destination programmée. Si cette touche dedestination reste sans nom, l’écran affiche le numéro d’appelprogrammé à la place du nom.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Écran et cartes de menu 29Affichage des cartes de menuSekrétariat11:45Ve.22.Fév.0630Menu principalDupont 1 Appels2 Déviations3 Messages4 Paramet.téléph.5 Protection6 Liaisons7 Annuaire téléph.0 Config. centraleESCOKAffichage des cartes de menu sur le Forum Phone 535Toutes les caractéristiques de votre téléphone, ainsi que celles dusystème, sont commandées à partir de l’écran, tout comme vousle faites naturellement sur votre PC. La représentation de cesfenêtres d’affichage fait penser à une carte de fichier et estappelée carte de menu.Sur Forum Phone 515l’écran affiche laligne active de la carte de menuLes cartes de menu peuvent être affichées au moyen de différentestouches. Pour de plus amples informations, veuillez vousréférer au paragraphe Occupation des touches à la page 13.La première ligne d’une carte de menu comporte le nom du menuou le nom de la caractéristique sélectionnée. Les lignes suivantescomportent les caractéristiques que vous pouvez sélectionner ouégalement des listes de noms et de numéros d’appel.Une carte de menu recouvre partiellement les lignes affectées àune touche. Il demeure cependant possible d’exécuter toutes lesfonctions affectées aux touches (par exemple : accepter un appelsur une touche d’appel).Téléphones système Forum Phone 515/525/535

30Écran et cartes de menuOuvrir les cartes de menu et sélectionnerune entréeUtilisez l’une des touches décrite au paragraphe Occupation destouches à partir de la page 13 pour appeler une carte de menu(voir tableau Affichage des cartes de menu par touche à lapage 30). Respectez la pression courte ou longue des touches. Lasélection d’entrées est décrite dans le tableau Sélectionner lesentrées dans la carte de menu à la page 31.Affichage des cartes de menu par toucheTouche court long Carte de menu PageTouche carte demenuMxDépend du statut del’appareilx Menu principal 124--Touche infosiTouche ABCATouche derenumérotationWx Infos/Messages actuels 133x Caractéristiques activées 135x Annuaire téléphonique 147x Choix de la langue (àl’écran)26x x Liste de renumérotation 60ToucheprogrammablegxProgrammer la touche(touche de destinationoutouche de fonction)157Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Écran et cartes de menu 31Sélectionner les entrées dans la carte de menuTouche flèchesPChiffres2Touche OKOTouche ESC(pressioncourte)eTouche ESC(pressionlongue)eLa Touche flèches permet de sélectionner uneentrée ou de parcourir les entrées de la carte demenu. Une flèche en bas vous indique si la listeest plus longue que la fenêtre d’affichage ;lorsque vous parcourez la liste, une flèches’affiche également dans le haut de la fenêtre.Si la première entrée d’un menu estsélectionnée et que vous appuyez sur la toucheflèches vers le haut , vous obtenez la dernièreentrée de ce menu. Si la dernière entrée d’unmenu est sélectionnée et que vous appuyez surla touche flèches vers le bas , vous obtenez lapremière entrée.Dans le menu principal, vous pouvez égalementeffectuer votre sélection en saisissant le numérositué devant la caractéristique.Cette touche confirme votre sélection ou votreconfiguration. Selon le type de caractéristiquesélectionnée, la carte de menu se ferme et lafonction est exécutée ou alors de nouvellesfenêtres s’affichent.Cette touche permet d’annuler la sélection oul’entrée sans modifications et vous ramène unéchelon plus bas dans le menu de navigation.Cette touche permet de fermer la carte de menusans modifications.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

32Écran et cartes de menuParticularités des fenêtres deconfiguration, commutation rapideDupont 11:45Dév.111 - Immédiate..2 - Temporisée..3 + Occupé ) 32ESCOKÉcran sur le Forum Phone 525Deux points marqués derrière une entrée de la carte de menusignifient que l’option affichée est activée : après avoir appuyé surla touche OK O, un sous-menu s’ouvre dans lequel il estpossible de sélectionner des options ou de procéder à des entrées.Les paramètres sont enregistrés dans le sous-menu après avoirappuyé sur la touche OK O.Le signe “ + ” placé devant le nom d’une caractéristique indiquequ’elle est activée, le signe “ – ” indique qu’elle n’est pas activée.La touche plus/moins = vous permet de commuterdirectement entre les modes Activé/Désactivé, tandis que latouche OK vous amène au point suivant de la fenêtre de configuration.Saisir/effacer les chiffresDupont 11:45Baby call11Dest.:6284722ActivéDesactivéESCOKAffichage sur le Forum Phone 525Sur la ligne de saisie (par ex. pour un numéro d’appel), vouspouvez faire immédiatement des entrées/modifications. Lecurseur vous indique la position de saisie/d’effacement.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Écran et cartes de menu 33Si, lors de la saisie, les chiffres ne tiennent pas dans le champréservé à leur affichage, ils sont décalés vers la gauche et sortentde la zone d’affichage.La touche plus/moins = vous permet de déplacer lecurseur et de rétablir l’affichage des caractères non visibles. Lasérie de chiffres saisis sort alors de la zone d’affichage par ladroite. Les saisies s’effectuent toujours devant la position ducurseur. Une pression courte sur la touche C permet d’effacerles chiffres un par un, tandis qu’une pression longue permetd’effacer tous les chiffres situés à gauche du curseur.Effacer une listeDans les listes affichées (par exemple liste d’appels), vouspouvez, au moyen d’une pression courte sur la touche Csupprimer les entrées une par une, tandis qu’une pression longuesupprime la liste entière après le message de confirmation“ Etes-vous sûr ? ” + O.Saisir un texteDans les lignes de saisies prévues pour la saisie de texte, leclavier bascule automatiquement du mode chiffres en modelettres. Les touches de chiffres vous permettent de saisir lescaractères suivants :Touche Caractères1 1?!,.:;"'2 ABC2ÄÅÀÁÃÆÇ3DEF3ÈÉÊË(signe euro)4 GHI4ÌÍÎÏ5 JKL56 MNO6ÑÖÒÓÔÕØ7 PQRS7ßTéléphones système Forum Phone 515/525/535

34Écran et cartes de menuTouche Caractères8 TUV8ÜÙÚÛ9 WXYZ90 0¬(espace)@$&* *-+=~^%# #(){}[]/\• La saisie s’effectue toujours devant la position du curseur.• La position de saisie se poursuit automatiquement lorsquevous ne faites aucune saisie pendant un court moment oulorsque vous saisissez un nouveau signe.• Lors de la saisie de votre texte, la première lettre estautomatiquement une majuscule et le reste apparaît ensuiteautomatiquement en minuscules. Après la saisie d’un espacevide, la lettre qui suit est de nouveau une majuscule.• Lors de la saisie de votre texte, vous pouvez commuter entreminuscules et majuscules en appuyant longuement sur unetouche chiffre. L’écriture avec minuscules ou majuscules estconservée jusqu’à une prochaine pression de touche longue.• Grâce à une pression courte sur la touche ABC A, vousalternez entre saisie alphanumérique et numérique.• En cas de textes comprenant plusieurs lignes, le texte estautomatiquement tronqué en fin de ligne. Vous pouvezdéplacer le curseur à l’aide de la touche plus/moins=.• Une pression courte sur la touche C permet de supprimerles chiffres/caractères un par un (à gauche du curseur) tandisqu’une pression longue sur cette touche permet de supprimerune entrée complète.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Extension des touches 35Fermeture automatiqueLes cartes de menu se ferment automatiquement dans les conditionssuivantes :• Un menu ouvert est fermé automatiquement au bout de60 secondes si vous ne faites aucune autre saisie. Exception :la restitution d’un message de votre boîte vocale durant plusd’une minute. Les modifications non sauvegardées sontperdues.• En mode libre ou de connexion, lorsque vous recevez un appelet l’acceptez soit en décrochant le combiné, soit en appuyantsur une touche.• En mode de connexion, lorsque vous saisissez des entrées quiexigent une nouvelle carte de menu (par exemple : la touche RR a été actionnée en vue d’une question en retour, voirTéléphoner à partir de la page 45).• En appuyant sur une touche qui appelle une autre carte demenu que celle affichée.Les données déjà mises en mémoire dans les cartes de menu sontconservées lorsque vous quittez les menus.Extension des touchesGrâce à une extension des touches, votre téléphone systèmeForum Phone 525/Forum IPhone 525 et Forum Phone 535/Forum IPhone 535 peut être équipé à loisir de touches programmables.Sur ces touches, vous pouvez mémoriser des fonctions dumenu principal et des numéros de destination. Votre administrateursystème peut en outre programmer pour votre extension destouches des touches d’appel (touches Ligne, touches Equipe,touches Occupation ou touches d’appel direct) grâce au logiciel deconfiguration du système de communication.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

36Extension des touchesIl est possible de raccorder trois extensions des touches aumaximum sur les téléphones système : soit trois extensions destouches du type Forum 500 Keypad Paper FP 525/535 soit troisextensions des touches du type Forum 500 Keypad DisplayFP 535. Il n’est pas possible cependant de combiner ces deuxextensions des touches.Les terminaux suivants peuvent être combinés :Extensiondestouches …Forum 500Keypad PaperFP 525/535Forum 500KeypadDisplay FP 535… et caractéristiques–36touches avecaffichage DEL– étiquetage sur bandesde papier insérables–20touches avecaffichage DEL–3touches avecaffichage DEL pourpasser aux différentsniveaux ; chaqueextension des touchesdispose ainsi de60 unités de mémoireprogrammables– étiquetage des touchesvia l’écran ; chaquetouche correspond à uneligne de l’écranPossibilité deraccordement surun téléphonesystème– Forum Phone 525– Forum IPhone 525– Forum Phone 535– Forum IPhone 535– Forum Phone 535– Forum IPhone 535Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Extension des touches 37touches de niveauFigure de gauche : extension des touches Forum 500 KeypadPaper FP 525/535;figure de droite : extension des touches Forum 500 KeypadDisplay FP 535A l’attention de l’administrateur système :les instructions de montage correspondantes figurent dans lemode d’emploi “ Montage et mise en service ” (Forum 523/524,Forum 525/526, Forum 550/560) ou “ Mise en service etmaintenance ” (Forum 5050) au chapitre “ Raccorder l’extensiondes touches ”.Utiliser les touches de l’extension destouchesL’utilisation des touches de l’extension des touches suit les mêmesrègles que celles décrites dans le présent mode d’emploi relativesaux touches programmées (Programmer des numéros d’appel(destinations) à partir de la page 154, Programmer des fonctionsà partir de la page 157, Programmer les touches d’appel à partirde la page 114).Téléphones système Forum Phone 515/525/535

38Utiliser un micro-casqueSélectionner le niveau de fonctionPour l’extension des touches Forum 500 Keypad Display FP 535,vous pouvez programmer les touches sur trois niveaux. Vousdisposez ainsi de 60 unités de mémoire à l’aide de 20 touches.Pour naviguer entre les différents niveaux, utilisez les touches deniveau ; situées dans la partie inférieure gauche. La DELallumée à côté de la touche indique que le niveau est activé. Surl’écran de l’extension des touches, vous voyez en plus le texteoccupant cette unité de mémoire.Une extension des touches Forum 500 Keypad Paper FP 525/535n’offre qu’un seul niveau.Etiqueter les touches d’extension destouchesSur l’extension des touches Forum 500 Keypad Paper FP 525/535,utilisez la bande de papier insérable pour l’étiquetage. Sur l’extensiondes touches Forum 500 Keypad Display FP 535, les touchessont soit étiquetées à l’aide du texte automatiquement prédéterminé(par ex. en cas de programmation d’une touche de fonction)soit en saisissant votre propre texte lors de la programmation dela touche (voir à cet effet également le chapitre Etiqueter lestouches à partir de la page 23).Utiliser un micro-casqueAvec un micro-casque, vous pouvez téléphoner en mode mainslibres. Vous activez ou désactivez le micro-casque raccordé survotre téléphone système (voir à cet effet la page 135 du chapitreCarte de menu “ Paramètres téléphoniques ”). Si le micro-casqueest activé, vous pouvez prendre un appel ou achever une conversationtéléphonique en appuyant sur la touche microcasqueK de votre téléphone système. Le microphone et lecombiné de votre téléphone système ne sont alors plus actifs.Lorsque le micro-casque est désactivé, la fonction de commandede la touche micro-casque de votre téléphone système est horsservice.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Utiliser un micro-casque 39Note : si vous utilisez un micro-casque DHSG sans fil, la touchemicro-casque K de votre téléphone système est remplacéepar la touche vocale du micro-casque.Veuillez lire les instructions d’utilisation du micro-casque.Il est possible d’utiliser le micro-casque avec le combiné et lesautres touches de votre téléphone système (par ex. touche mainslibres/haut-parleur L). Le tableau suivant fournit une vued’ensemble sur les différentes possibilités d’utilisation. La conditionpréalable à cette utilisation est un micro-casque raccordé(voir page 135).Situation Utilisation RésultatVous recevez unappel.Vous désirezcontacter un correspondant.Appuyez sur latouche microcasqueKouappuyez sur latouched’appel g.Appuyez sur latouche microcasqueK etentrez lenumérod’appel Zouappuyez sur latouche d’appelg etentrez lenumérod’appel Zet le caséchéant,appuyez sur latouche mainslibres/hautparleurL.Vous téléphonez via lemicro-casque (la DELde la touche Ks’allume).Le numéro d’appel estcomposé (la DEL de latouche K s’allume).Le mode mains libres/haut-parleur est activé(la DEL de latouche L clignote).Téléphones système Forum Phone 515/525/535

40Utiliser un micro-casqueSituation Utilisation RésultatVous avez entré unnuméro d’appel(numérotation enbloc/initialisationd’appel).Vous téléphonez avecle combiné et désirezactiver le microcasque.Vous téléphonez enmode mains libres/haut-parleur (lecombiné est reposé,la DEL de latouche L estallumée) ; vousdésirez passer aumode micro-casque.Appuyez sur latouche microcasqueKouappuyez sur latouched’appel get le caséchéant,appuyez sur latouche mainslibres/hautparleurL.Appuyez sur latouche microcasqueK,maintenez-laenfoncée etraccrochez lecombiné h.Appuyez sur latouche microcasqueK.Le numéro d’appel estcomposé (la DEL de latouche K s’allume).Le mode mains libres/haut-parleur est activé(la DEL de latouche L clignote).Vous poursuivez votreconversation avec lemicro-casque (la DELde la touche Ks’allume).Le mode mains libres/haut-parleur n’est plusactif (la DEL de latouche L s’éteint) ;vous poursuivez votreconversation avec lemicro-casque (la DELde la touche Ks’allume).Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Utiliser un micro-casque 41Situation Utilisation RésultatVous téléphonez avecle combiné et désirezfaire participer unedeuxième personne àvotre conversationgrâce au microcasque.Vous téléphonez avecle micro-casque etdésirez faire participerune deuxièmepersonne à votreconversation.Appuyez sur latouche microcasqueK.Décrochez lecombiné Houappuyez sur latouche mainslibres/hautparleurL.L’écoute à voix hautevia micro-casque estdésormais activée (laDEL de la touche Kclignote).Terminer l’écoute àvoix haute :appuyez sur la touchedu micro-casque K(la DEL de latouche K estéteinte)La deuxième personneécoute votre conversationvia le combiné (laDEL de la touche Ks’allume).Terminer l’écoute àvoix haute :raccrocher lecombiné h (la DEL dela touche Ks’allume)Le mode haut-parleurest activé, lespersonnes présentespeuvent écouter laconversation (la DEL dela touche Lclignote).Achever le modehaut-parleur :appuyez sur la touchemains libres/hautparleurL (la DELde la touche Ls’éteint)Téléphones système Forum Phone 515/525/535

42Utiliser un micro-casqueSituation Utilisation RésultatVous téléphonez avecle micro-casque etune deuxièmepersonne écoutevotre conversationavec le combiné.Vous souhaitezéteindre le microcasque.Vous téléphonez avecle combiné, le modehaut-parleur estactivé (la DEL de latouche Lclignote) ; vousdésirez faire participerune deuxièmepersonne à votreconversation grâceau micro-casque.Appuyezlonguementsur la touchemicrocasqueK.Appuyez sur latouche microcasqueK.Le micro-casque estdésactivé (la DEL de latouche K s’éteint).L’écoute à voix hautevia micro-casque estdésormais activée (laDEL de la touche Kclignote).Terminer l’écoute àvoix haute :appuyez sur la touchedu micro-casque K(la DEL de latouche K s’éteint)Achever le modehaut-parleur :appuyez sur la touchemains libres/hautparleurL (la DELde la touche L estéteinte)Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Utiliser un micro-casque 43Situation Utilisation RésultatVous téléphonez avecle micro-casque, lemode mains libres/haut-parleur estactivé (la DEL de latouche Lclignote). Voussouhaitez éteindre lemicro-casque.Vous téléphonez avecle micro-casque etdésirez mettre unterme à votreconversation.Vous téléphonez avecle micro-casque etune deuxièmepersonne écoutevotre conversationavec le combiné.Vous désirez mettreun terme à la conversation.Vous téléphonez avecle micro-casque, lemode mains libres/haut-parleur estactivé (la DEL de latouche Lclignote). Vousdésirez mettre unterme à votreconversation.Appuyezlonguementsur la touchemicrocasqueK.ouappuyezlonguementsur la touchemains libres/hautparleurL.Appuyez sur latouche microcasqueK.Appuyez brièvementsur latouche microcasqueK.Appuyez brièvementsur latouche microcasqueK.Le micro-casque estdésactivé (la DEL de latouche L clignote ;la DEL de latouche K estéteinte).Le micro-casque estdésactivé (la DEL de latouche K estéteinte). Le modemains libres/hautparleurest activé (laDEL de la touche Ls’allume).La liaison téléphoniqueest achevée (la DEL dela touche Ks’éteint).La communication estterminée (la DEL de latouche K estéteinte).La communication estterminée (la DEL de latouche K estéteinte ; la DEL de latouche L estéteinte).Téléphones système Forum Phone 515/525/535

44Utiliser un micro-casqueA l’attention de l’administrateur système :des indications sur le raccordement du micro-casque et d’appareilsappropriés figurent dans la notice d’utilisation “ Montage etmise en service ” (Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560) ou “ Mise en service et maintenance ” (Forum 5050) dans lechapitre “ Extensions et accessoires ”.Note : les micro-casques raccordés doivent correspondre à lanorme européenne DIN EN 60 950-1, point 6.2 („Normeapplicable aux matériels de traitement de l’information, y comprisles matériels de bureau électriques et les matériels associés“).Veuillez vous adresser au conseiller clientèle Belgacomresponsable si vous nécessitez de plus amples informations sur lesmicro-casques connétables, les adaptateurs et les câbles pouradaptateur.Téléphones système Forum Phone 515/525/535

Explications rapides : fonctions importantes sous forme decondenséTéléphoner45Explications rapides :fonctions importantes sousforme de condenséIl est nécessaire que vous lisiez ce chapitre afin de vous familiariseravec les fonctions importantes relatives à l’utilisation devotre téléphone. Ceci ne prend que quelques minutes.Passer des appels : via la touche d’appelou le combinéaDupont 11:4511bESCOKÉcran Forum Phone 525 :a touche d’appelb numéro d’appel interneVotre téléphone dispose d’au moins une touche d’appel grâce àlaquelle vous pouvez passer des appels ou en recevoir. Cettetouche comprend le numéro d’appel interne sur l’écran. Grâce àce numéro, les correspondants internes peuvent vous joindre. Unnuméro d’appel externe est attribué au numéro d’appel interne etpermet de vous joindre de l’extérieur. La touche d’appel disposeau choix d’un texte déterminé par l’administrateur système lorsde la configuration.Téléphoner

46Explications rapides : fonctions importantes sous forme decondenséLorsque vous recevez un appel ou si vous désirez vous-mêmetéléphoner, les alternatives suivantes sont à votre disposition pourpasser ou prendre l’appel :Hgdécrochez le combinéouappuyez sur la touche d’appel.Vous passez la communication qui suit en modemains libres. Le haut-parleur est activé et vousparlez dans le microphone du combiné bien quece dernier soit raccroché.Si vous avez raccordé un micro-casque à votretéléphone et que vous l’avez activé via la cartede menu Paramét. téléph. (voir page 135), lefait d’appuyer sur la touche d’appel entraîne unpassage au mode avec micro-casque. Vouspassez la communication qui suit via le microcasque.Pour les explications qui suivent dans ce chapitre, le symbole Hsignifie que vous pouvez également appuyer sur la touched’appel g au lieu de décrocher le combiné.Recommandation : il se peut que plusieurs touches d’appelaient été configurées pour vous. Ceci est indiqué sur l’écran etchaque touche comprend le numéro d’appel interne respectif ouun texte précis. En règle générale, vous pouvez téléphoner parl’intermédiaire de l’une de ces touches comme décritprécédemment. Au cas où ces touches auraient été configuréespour vous en tant que membre d’une équipe, veuillez lire lechapitre Téléphoner au sein d’une équipe à partir de la page 109.Il contient des informations sur l’utilisation des fonctions d’équipeconfigurées pour votre téléphone.Téléphoner

AppelerExplications rapides : fonctions importantes sous forme decondensé47Avec ou sans indicatif ?En fonction de la configuration du système, vous devez composerau préalable un indicatif (occupation manuelle d’une ligneexterne) ou non (occupation automatique d’une ligne externe)avant de composer un numéro d’appel externe. L’administrateursystème vous communique cet indicatif (le chiffre 0 est réglépar défaut à la livraison). Les numéros d’appel internes sontégalement composés différemment en cas d’occupation de lignemanuelle ou automatique.Appeler en cas d’occupation manuelle de la ligne externe(externe avec indicatif)H ZH ZPour appeler un correspondant externe :composez l’indicatif (par ex. 0) et lenuméro d’appel externe.Pour appeler un correspondant interne :composez le numéro d’appel interne.Appeler en cas d’occupation automatique de la ligneexterne (externe sans indicatif)H ZH * *ZPour appeler un correspondant externe :composez le numéro d’appel externe.Pour appeler un correspondant interne :appuyez 2 fois sur la touche étoile,composez le numéro d’appel interne.Note : si vous n’obtenez aucune connexion externe, ceci peutêtre dû à la configuration de votre système. Vous n’êtes pasautorisé à composer des numéros d’appel externes ou bien lenuméro d’appel externe souhaité n’est pas autorisé.Téléphoner

48Explications rapides : fonctions importantes sous forme decondenséA l’attention de l’administrateur système : paramètressystème permettant de composer des numéros d’appelexternes• Vous configurez l’occupation de la ligne externe (automatiqueou manuelle) et les droits permettant de composer lesnuméros d’appel externes (échelonnés selon réseau local,réseau national et réseau international) dans Configurateur,menu Gestion d’utilisateurs : Groupe d’utilisateurs(paramètres : Externe et Occupation automatique de laligne externe).• Vous gérez les numéros d’appel non autorisés dansConfigurateur, menu TEL Configuration : Listes : Listesde numéros non autorisés.RenumérotationLes numéros d’appel dernièrement composés par vos soins sontmémorisés dans la liste de renumérotation. Les possibilitéssuivantes vous permettent de composer l’un de ces numéros :WHWPHPour composer de nouveau le derniernuméro d’appel :appuyez sur la touche de renumérotation etdécrochez le combiné.Composer un numéro d’appel contenu dansla liste de renumérotation de manièreciblée :appuyez sur la touche de renumérotation,sélectionnez l’entrée avec la touche flèches etdécrochez le combiné.Téléphoner

Explications rapides : fonctions importantes sous forme decondenséEtre appeléLorsque vous recevez un appel, le voyant lumineux à côté de latouche d’appel clignote. Le symbole apparaît sur l’écran. Vousvoyez alors le numéro d’appel de l’appelant (dans la mesure oùcelui-ci est transmis). Si une entrée existe dans l’annuaire téléphoniquedu Forum 500 / Forum 5000 pour ce numéro d’appel,vous voyez le nom de l’appelant à défaut du numéro d’appel.49H GG gTgGPour prendre l’appel :décrochez le combiné, communicationSi vous êtes déjà en communication et quevous recevez un autre appel :appuyez sur la touche d’appel.Le premier correspondant est maintenu en ligne.Vous pouvez désormais communiquer avec ledeuxième correspondant.Pour mettre fin à la deuxième communication,appuyez sur la touche de déconnexion etappuyez sur la touche d’appel avec laquelle lapremière connexion est maintenue.Vous communiquez de nouveau avec votrepremier correspondant.Qui a appelé ?Les appels que vous avez reçus sont mémorisés dans la listed’appels. Les appels externes, les appels internes, les appels encas d’occupé, les appels de porte ou l’ensemble des appels y sontconservés en fonction de la configuration du système. Dans cetteliste, vous voyez également si vous avez manqué des appelspendant votre absence. Vous pouvez consulter la liste d’appels etrappeler un correspondant.Téléphoner

50Explications rapides : fonctions importantes sous forme decondenséAppels en cas d’absenceLe voyant lumineux de la touche infos i clignote sur votretéléphone. Pour rappeler un correspondant :iPOPHappuyez sur la touche infossélectionnez l’entrée de menu En absence avecla touche flèchesappuyez sur la touche OKsélectionnez l’entrée dans la liste d’appels avecla touche flèchesdécrochez le combiné.Téléphoner de nouveau avec un correspondantPour appeler un correspondant contenu dans la liste d’appels :MOOOP OPHappuyez sur la touche Carte de menu (pressionlongue)appuyez sur la touche OK (la fonction Appels estsélectionnée)appuyez sur la touche OK (la fonction 1ƒListesd’appels est sélectionnée)appuyez sur la touche OK (la fonction 1ƒEnabsence est sélectionnée)ousélectionnez 2 Appels répondus et appuyez surla touche OKsélectionnez l’entrée avec la touche flèchesdécrochez le combiné.A l’attention de l’administrateur système : paramètressystème pour la liste d’appelsTéléphoner

Explications rapides : fonctions importantes sous forme decondensé51Dans Configurateur, menu Gestion d’utilisateurs : Grouped’utilisateurs, vous déterminez quels appels la liste d’appels doitcomprendre (paramètres : Liste d’appels externes, Listed’appels internes, Liste d'appels en cas d'occupé, Listed'appels des appels de la porte). Dans le menuTEL Configuration : Paramètres, vous pouvez décider que lesappels avec numéro supprimé (par ex. lorsque l’appelant a bloquéce numéro) ne soient pas repris dans la liste (paramètre Listed’appel : pas d’entrée en cas de CLIR).Rétrodemande/va-et-vient, renvoyerRétrodemande et va-et-vientLors d’une conversation téléphonique, vous pouvez occuper uneautre ligne pour demander par ex. des informations :G RZR GTR GDébuter une rétrodemande :appuyez sur la touche Rsélectionnez le numéro d’appel interne ouexterneLe premier correspondant est maintenu en ligne,vous communiquez à présent avec le deuxièmecorrespondant.Vous pouvez communiquer en alternance avecles deux correspondants. Pour passer d’uncorrespondant à l’autre (va-et-vient) :appuyez sur la touche R (renouvelez pouralterner).Terminer une rétrodemande :appuyez sur la touche de déconnexionappuyez sur la touche RVous communiquez de nouveau avec le premiercorrespondant.Téléphoner

52Explications rapides : fonctions importantes sous forme decondenséRenvoyer à un correspondant interneVous pouvez transférer un appel à un autre correspondant interneavec ou sans avertissement préalable. A cet effet, vous devezengager tout d’abord une procédure de rétrodemande :G RZG hhappuyez sur la touche R (Votre correspondantest maintenu en ligne)sélectionnez le numéro d’appel interne.Si le correspondant interne répond,annoncez le renvoi de communication et raccrochezle combiné.Si le correspondant ne répond pas,raccrochez le combiné.Le correspondant interne est appelé. S’il prendla communication, il reçoit la connexion enattente. S’il ne prend pas la communication,vous êtes automatiquement rappelé de nouveauaprès un certain laps de temps.Si la ligne du correspondant interne est occupée,mettez fin à la rétrodemande comme décrit à lapage 51.Renvoyer à un correspondant externe (transmettre lacommunication)Vous pouvez transférer une communication également à uncorrespondant externe. A cet effet, l’administrateur système doitvous avoir attribué les droits requis, dans le cas contraire le renvoiest impossible.G RZMAppuyez sur la touche R (votre correspondantest maintenu en ligne),sélectionnez le numéro d’appel externe,appuyez sur la touche carte de menu (pressioncourte),Téléphoner

POExplications rapides : fonctions importantes sous forme decondensésélectionnez l’entrée de menu Transfert surl’écran avec la touche flèches,appuyez sur la touche OK.53Note : si vous avez appelé un correspondant externe et que vousle renvoyez à un autre correspondant externe, vous prenez encharge les coûts de communication de ces deux personnes. Vousn’avez aucun moyen permettant de contrôler combien de temps lacommunication transmise dure. La connexion est établie via leForum 500 / Forum 5000 et occupe également deux canaux decommunication (canaux utiles ISDN).A l’attention de l’administrateur système : paramètressystème pour la transmission de communications• Vous déterminez le laps de temps après lequel lerenouvellement d’appel est effectué dans Configurateur,menu TEL Configuration : Système : Temps variables(paramètre : Timeout lors d'un appel).• Vous configurez les droits pour le renvoi des communicationsaux correspondants externes dans Configurateur, menuGestion d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs(paramètre : Transfert externe à externe).Acoustique : modifier les fonctionssilence, écoute via haut-parleur, volumedu téléphoneSilenceTandis que vous téléphonez, vous pouvez désactiver temporairementle microphone. Votre correspondant ne peut alors plus vousentendre :Sappuyez sur la touche Silence,appuyez de nouveau pour réactiver le microphone.Téléphoner

54Explications rapides : fonctions importantes sous forme decondenséPermettre l’écoute à un tiersLL hPour permettre l’écoute d’une conversation auxpersonnes de votre entourage, appuyez sur latouche mains libres/haut-parleur.Vous pouvez continuer également votre conversationen mode mains libres même après avoiractivé le haut-parleur.Maintenez à cet effet la touche mains libres/haut-parleur enfoncée et raccrochez le combiné.Relâchez ensuite la touche mains libres/hautparleur.Modifier le volumeG =Lors d’une conversation téléphonique, vouspouvez modifier avec la touche plus - moinsle volume :• du combiné• ou – si vous téléphonez avec un microcasque– des écouteurs• ou – si vous l’avez activé – du hautparleur.Le réglage est valable pour la communicationen cours. Des informations relatives à unemodification durable du volume figurent dansle chapitre Carte de menu “ Paramètrestéléphoniques ” à partir de la page 135.Téléphoner

Fonctions généralesFonctions générales 55Assignation des numéros d’appel interneset externesLe numéro interne de votre téléphone est attribué lors de la configurationdu système de communication du Forum 500 /Forum 5000 par l’administrateur système. Le numéro d’appel estassocié à la touche d’appel g de votre terminal. Vousrecevez donc vos appels sur cette touche. Votre terminal systèmepeut comporter plusieurs numéros de téléphone internes sur différentestouches d’appel. Le(s) numéro(s) d’appel externe(s)auquel (auxquels) il est possible de vous joindre est (sont)assigné(s) à la (aux) touche(s) d’appel (avec le numéro d’appelinterne).numéros detéléphone externes4701 16784701 12344701 13454701 1456distribution d'appelssystème decommunicationnuméros detéléphone internesà la touche d'appels47484950téléphone 1téléphone 251 téléphone 3Exemple d’assignation de numéros de téléphone internes etexternesDans cet exemple, on constate clairement que les numérosd’appel externes du système sont d’abord mis en mémoire dans leForum 500 / Forum 5000. La distribution des appels entrants versles numéros d’appel internes (touches d’appel) permet de joindrechaque terminal de manière spécifique. Comme vous pouvez leconstater, les téléphones 1 et 2 sonnent lorsque le numéro4701 1234 est appelé. Parallèlement, il est possible de joindrel’appareil 1 sous le numéro d’appel 4701 1678.Téléphoner

56Fonctions généralesSignalisation sur les touches d’appelLe terme “ touches d’appel ” est le terme général pour l’ensembledes touches de votre téléphone grâce auxquelles vous passez desappels et en recevez. Ce sont des touches Ligne (voir à cet effetégalement la page 16) ou des touches d’appel avec des fonctionsd’Equipe (touches Equipe ou touches d’appel direct, voir à ceteffet le chapitre Téléphoner au sein d’une équipe à partir de lapage 109).Les voyants lumineux et les symboles sur les touches d’appel indiquentles états suivants :premier appelnouvel appeltouche occupéecommunication enattentetouche de membred’équipe occupéeclignotement rapide du voyantlumineuxaffichage de la clocheclignotement rapide du voyantlumineuxaffichage de la clochevoyant lumineux alluméaffichage de la flècheclignotement lent du voyant lumineuxaffichage de la flèchevoyant lumineux alluméaffichage de le combiné et du textede la touche d’équipeAppels en file d’attenteDans le Forum 500 / Forum 5000, l’administrateur système peutégalement configurer et activer une file d’attente d’appels pourvotre téléphone. Pendant que vous êtes en communication, cettefile d’attente reçoit les nouveaux appels, les appelants entendentd’abord une annonce (si l’administrateur système a préalablementdéfini une annonce) et ensuite la tonalité libre. Lors de la configurationdu système, votre administrateur système fixe le nombred’appels pouvant être ajoutés à votre file d’attente, par exemple5 appels. Si ce nombre est atteint, les autres appelants entendentla totalité d’occupation. Les appels dans la file d’attente sonttransmis selon leur priorité (Hotline, appels de porte, appels VIP,Téléphoner

Fonctions générales 57autres appels internes et externes) dans l’ordre chronologique deleur arrivée.Les appels restant trop longtemps dans la file d’attente sontsupprimés. Les appelants entendent ensuite également la tonalitéd’occupation. L’opérateur de réseau fixe le laps de temps prévujusqu’au déclenchement des appels externes. Il est généralementde 3 minutes dans la plupart des pays européens.Il est possible d’élaborer une file d’attente pour votre téléphonemême s’il appartient à un groupe de correspondants : cette fileest également active lors de la déviation d’appels.Si plusieurs numéros (par ex. sur les touches Ligne ou Equipe)sont configurés pour votre téléphone, une file d’attente indépendanteest utilisée pour chaque numéro d’appel.Sur le Forum Phone 535 une brève tonalité (préréglage) et l’affichagesignalent les appels entrants. L'administrateur systèmepeut désactiver le bip pour un nouvel appel dans le configurateurWeb grâce à l'option Bip pour des appels en attente (menu :TEL Configuration : Appareils : Appareils système).Si des appels se trouvent déjà dans la file d’attente, leur nombreest indiqué au début de la seconde ligne de l’écran duForum Phone 535. Si plusieurs numéros ont été configurés avecfile d’attente sur votre téléphone, le nombre total d’entréess’affiche.A l’attention de l’administrateur système :le chapitre “ File d’attente pour les appels ” de la notice “ Montageet mise en service ” (Forum 523/524, Forum 525/526,Forum 550/560) ou “ Mise en service et maintenance ”(Forum 5050) fournit des explications sur la façon dont il estpossible de configurer des files d’attentes et un poste d’informationgrâce à cette fonction.Prise d'appel pendant la présélectionSituation de départ : vous avez entré ou sélectionné un numérod'appel (dans la liste des appels, dans la liste de renumérotationou dans l'annuaire). Le numéro d'appel n'est pas encore composéTéléphoner

58Fonctions généraleset vous recevez à cet instant un appel. Si vous décrochez maintenantle combiné, vous pouvez réaliser les actions suivantes :• Le numéro d'appel que vous avez saisi est composé.• Vous prenez l'appel.C'est le réglage système de l'option Donne priorité auxconnexions entrantes qui détermine laquelle de ces deuxactions va être exécutée dans le cas présent. L'administrateursystème configure cette option dans le configurateur Web, menuTEL Configuration : Paramètres.Numérotation en bloc/initialisationd’appelSi vous avez activé l’entrée de menu 5 Sélect. en bloc dans lacarte de menu Paramèt. téléph., vous pouvez saisir tous vosnuméros de téléphone sans raccrocher le combiné et, le caséchéant, corriger ou compléter vos numéros (voir Carte de menu“Paramètres téléphoniques ” à partir de la page 135). Cesderniers s’affichent dans la ligne d’infos. Les numéros de la listede renumérotation, de la liste d’appel et de l’annuaire devant êtrecomposés avec O s’affichent en premier lieu également dansla ligne d’infos. La composition du numéro s’effectue après avoirdécroché le combiné ou appuyé sur la touche mains libres/hautparleurL.Si la numérotation en bloc est désactivée, l’appareil basculeimmédiatement en mode mains libres et compose le numéro ensaisissant un numéro d’appel.Note : une présélection commencée s’achève automatiquementau bout de 60 secondes si vous ne continuez pas votre saisie.Numérotation en bloc et mode micro-casqueNous vous conseillons d’activer la caractéristique “ Numérotationen bloc ” si vous utilisez un écouteur (et de l’avoir activé dans lacarte de menu Param. téléph., voir page 135). La numérotationdu numéro d’appel composé s’effectue après avoir appuyé sur latouche micro-casque K.Téléphoner

Fonctions générales 59Si la numérotation en bloc est désactivée, l’appareil basculeimmédiatement en mode mains libres et compose le numéro ensaisissant un numéro d’appel.Numérotation pour un autre abonné ou un autre terminalEn liaison avec un micro-casque, vous pouvez également utiliservotre appareil système pour la numérotation en bloc. Veuillezenregistrer à cet effet un numéro de destination sur votre appareilsystème (via la carte de menu Connexions, entrée de menu2ƒSélection: 0ƒSeléction pour voir à cet effet également lapage 143). Le numéro d’appel sauvegardé est sélectionné automatiquementsi vous appuyez sur la touche vocale de votre microcasquedans les 30 secondes qui suivent. La numérotation en blocest ensuite désactivée automatiquement après 30 secondes.Il est possible d’exploiter cette caractéristique sur tous les appareilspour lesquels l’administrateur système a configuré un IDd’appareil. Cela signifie que vous pouvez enregistrer une numérotationen bloc pour un autre abonné disposant par exemple d’unappareil système.A l’attention de l’administrateur système :vous configurez les ID d’appareil dans le Configurateur, menuTEL Configuration : Appareils : ID d’appareil. Vous attribuezles droits d’accès pour cette caractéristique dans le menu Gestiond'utilisateurs : Groupes d’utilisateurs à l’aide du paramètreSélection pour un autre appareil.SilenceLorsque vous êtes en communication, vous pouvez couper lemicrophone en appuyant sur la touche silence S. Votrecorrespondant ne peut plus vous entendre. Si vous appuyez unenouvelle fois sur cette touche, le micro est réactivé.Téléphoner

60Fonctions généralesAffichage du coût des communications,affichage du temps de communicationDans la mesure où votre opérateur de réseau permet le transfertd’informations relatives aux coûts des appels, le montant actuel –en cas de communication externe effectuée par vos soins –s’affiche pendant ou après la communication dans la ligne d’infos.L’entrée de menu 6ƒConfig. Coûts de la carte de menuParamèt. téléph. vous permet de désactiver cet affichage ou decommuter sur l’affichage du temps de communication (voir à ceteffet Carte de menu “ Paramètres téléphoniques ” à partir de lapage 135).Modifier le volume à l’aide de la toucheplus/moinsLa touche plus/moins = vous permet de modifier• le volume du haut-parleur en mode mains libres/haut-parleur,• le volume du combiné lors d’une conversation avec combiné,• le volume de le combiné lors d’une conversation avec écouteur• ou le volume de la tonalité en cas d’appel.Si l’appareil est de nouveau en mode libre, le réglage initial estalors actif. Vous pouvez modifier le réglage de base sous l’entréede menu 1ƒVolume dans la carte de menu Paramèt. téléph.(voir à cet effet Carte de menu “ Paramètres téléphoniques ” àpartir de la page 135).RenumérotationLorsque vous appuyez sur la touche de renumérotation W,une carte de menu avec les derniers numéros de téléphonecomposés (par ordre décroissant) s’affiche. Si un numéro setrouve également dans l’annuaire de votre système, le nom apparaît.Téléphoner

Fonctions générales 61Sélectionner un numéro d’appelP HOSélectionnez une entrée (numéro d’appel ounom) et décrochez le combiné. Le numéro estdésormais composé automatiquement.Alternative : si vous appuyez sur la touche OKavec combiné raccroché, vous pouvez procéderaux actions suivantes :• Sélectionner : appuyez sur la touche OK oudécrochez le combiné. Le numéro estcomposé.• Annuaire : vous pouvez saisir l’entrée dansun annuaire (1ƒNouvelle entrée) ou ajouterune entrée déjà existante (2ƒAjouter). Voirà cet effet : Appliquer à l’annuaire lesnuméros d’appel d’autres listes ou ceux encours de communication à partir de lapage 99.• Infos : vous obtenez des informations sur lecorrespondant appelé (par ex. son numérod’appel si son nom est affiché dans la liste derenumérotation). Vous voyez quand vousavez appelé ce correspondant pour ladernière fois et combien de fois vous aveztenté de le joindre. Si plusieurs touches Lignesont configurées sur votre appareil,l’information sur la touche que vous avezutilisée pour appeler s’affiche.Note : si votre numéro d’appel interne (par ex. le “ 30 ”) estconfiguré sur plusieurs terminaux, vous pouvez consulter la listede renumérotation correspondant au numéro 30 sur chacun desterminaux et l’éditer. Si vous supprimez la liste de renumérotationsur un terminal précis, elle est également supprimée sur lesautres terminaux.Téléphoner

62Fonctions généralesMains libres, écoute via haut-parleurEn mode mains libres, le combiné est raccroché. Vous entendezvotre correspondant via le haut-parleur et vous parlez dans lemicrophone du combiné (bien que ce dernier soit raccroché). Enmode d’écoute via haut-parleur, le haut-parleur est activé parallèlementau combiné et les autres personnes se trouvant dans lapièce peuvent entendre votre conversation téléphonique.Appeler via le combinéPour activer ou désactiver l’écoute via haut-parleur, appuyez surla touche mains libres/haut-parleur L. Pour basculer en modemains libres, maintenez la touche mains libres/haut-parleurenfoncée et raccrochez le combiné. Relâchez ensuite la touchemains libres/haut-parleur.Effectuer un appel en mode mains libresSans décrocher le combiné, appuyez sur la touche mains libres/haut-parleur L. Pour mettre un terme à une communication,appuyez une nouvelle fois sur la touche mains libres/haut-parleur.Numéros d’appel autorisés/non autorisésVotre téléphone peut être verrouillé afin d’empêcher la numérotationde l’ensemble ou d’une partie des numéros de téléphoneexternes. Vous pouvez saisir les numéros d’appel d’urgence dansune liste spéciale, indépendamment de leur droit externe, pour lescomposer à tout moment. Pour de plus amples informations,veuillez vous adresser à votre administrateur système.A l’attention de l’administrateur système :vous gérez les numéros d’appel autorisés et non autorisés dans leConfigurateur, au menu TEL Configuration : Listes.Téléphoner

Fonctions générales 63Blocage téléphoneSi vous souhaitez qu’une autre personne utilise temporairementvotre appareil, vous pouvez activer le blocage du téléphone vial’entrée de menu 5ƒProtection: 3ƒBlocage téléph. (voirpage 138). Lorsque la fonction de blocage du téléphone estactivée, votre appareil a, selon la configuration du système, desfonctions limitées et le cas échéant des droits à la numérotationégalement limités.Lorsque la fonction de blocage du téléphone est activée, la DEL dela touche Infos i est allumée, la touche Infos elle-même nefonctionne pas dans ce cas. Vous désactivez le blocage du téléphoneen appuyant sur la carte de menu M et en saisissantensuite votre PIN d’utilisateur.DTMF/fréquence vocaleEn fonction de la configuration du système, votre appareil fonctionneautomatiquement avec la fréquence vocale lorsque vousêtes en communication. Avec la fréquence vocale, vous pouvez,par exemple, interroger une boîte vocale ou un répondeur.Adressez-vous à votre administrateur système, si vous avez desquestions au sujet de ces fonctions.Numérotation à partir du pavé numériqueCertains opérateurs réseau européens nécessitent le protocole deNumérotation à partir du pavé numérique afin de pouvoir configurercertaines caractéristiques. En fonction de la configuration dusystème, votre téléphone fonctionne automatiquement avec laNumérotation à partir du pavé numérique lorsque vous êtes encommunication. Si ce n’est pas le cas, vous devez – avant lanumérotation – commuter votre appareil et saisir le code communiquépar votre opérateur réseau. Ce code est ensuite transmisdirectement au central qui l’évalue. En règle générale, vousobtenez une annonce de confirmation. Adressez-vous à votreadministrateur système si vous avez des questions sur cette fonction.Téléphoner

64Fonctions généralesCommuter sur la Numérotation à partir du pavénumériqueH*12Votre téléphone passe en mode protocole deNumérotation à partir du pavé numérique. Vouspouvez saisir désormais les chiffres du protocole.Note : en mode appel, la numérotation par protocole de Numérotationà partir du pavé numérique est activée automatiquement.Après que le correspondant appelé a pris l’appel (il peut s’agir parex. d’un répondeur externe), vous pouvez exécuter les fonctionssouhaitées en appuyant sur les touches de chiffres.A l’attention de l’administrateur système :vous configurez les droits pour la Numérotation à partir du pavénumérique dans le Configurateur, au menu Gestiond’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs (Paramètre : Numérotationà partir du pavé numérique).Least Cost Routing (LCR)Pour toute communication externe, votre système utilise automatiquementle LCR qui permet d’établir une connexion vers unopérateur de réseau (fournisseur) préalablement défini par votreadministrateur système. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce typede connexion priviligée mais préférez choisir vous-même unopérateur de réseau pour une conversation (call by call), sélectionnezavant de composer votre numéro l’entrée de menu LCRinactif décrite au paragraphe Carte de menu “ Sélection ” enmode libre.Cela est requis uniquement si la fonction LCR est configurée pourvous sur le Forum 500 / Forum 5000. Veuillez vous adresser àvotre administrateur système.Note : les appels de type Connexion directe (Hotline) ainsi queles déviations d’appel vers l’extérieur n’empruntent pas automatiquementles voies de connexion privilégiées. Dans ce cas, sil’opérateur que vous souhaitez utiliser n’est pas l’opérateur pardéfaut, vous pouvez saisir le code de l’opérateur de votre choixavant de composer votre numéro.Téléphoner

Fonctions générales 65Transmission des numéros d’appelL’ISDN offre différents services permettant d’autoriser ou derefuser l’affichage du numéro d’appel (externe) entre deux correspondants.Caractéristique “ CLIP ”L’abréviation “ CLIP ” signifie “ Calling Line IdentificationPresentation ” (Présentation du numéro d’identification de la ligned’appel). Le numéro du correspondant vous appelant s’affiche surla touche d’appel correspondante dans la mesure où il esttransmis. Si ce numéro figure également dans votre annuaire, lenom de votre correspondant s’affiche.Caractéristique “ CLIP no screening ”Avec la caractéristique “ CLIP no screening ”, il est possible detransmettre un numéro au choix à la place du numéro usuel del’appelant lors de connexions sortantes. Ainsi, à défaut de votrenuméro d’appel, vous pouvez avoir par exemple un numéro deservice s’affichant chez le correspondant que vous appelez. Lacaractéristique “ CLIP no screening ” doit être commandée auprèsde votre opérateur réseau et l’administrateur système doit l’avoiractivée lors de la configuration du système. Si vous recevez unappel externe lors duquel l’appelant communique un autrenuméro d’appel que celui transmis véritablement par la techniquede commutation, vous voyez le signe “ ? ” apparaître sur l’écrandevant le numéro d’appel. Si le numéro d’appel communiqué estsauvegardé comme entrée dans l’annuaire téléphonique, le noms’affiche comme de coutume et il complété par un point d’interrogation.Note : l’affichage du point d’interrogation “ ? ” est le réglagesystème par défaut. L’administrateur système peut désactiver cepréréglage dans le configurateur Web avec l’option Marquer desnuméros d’appel non controlés par ? (menu :TEL Configuration : Paramètres).Caractéristique “ CNIP ”L’abréviation “ CNIP ” signifie “ Calling Name IdentificationPresentation ” (“ Présentation du nom d’identification de la ligned’appel ”). En plus du numéro de l’appelant, le nom que s’estdonné celui-ci est transmis et s’affiche sur la touche d’appelTéléphoner

66Fonctions généralescorrespondante. Si ce numéro figure également dans l’annuairedu Forum 500 / Forum 5000, la saisie – locale – du nom est privilégiéelors de l’affichage.Caractéristique “ CLIR ”L’abréviation “ CLIR ” signifie “ Calling Line IdentificationRestriction ” (“ Restriction de l’identification de la ligne d’appel ”).Avant de composer un numéro, vous pouvez décider au cas parcas de refuser que votre numéro d’appel ne s’affiche chez lecorrespondant que vous appelez. A cet effet, sélectionnezSupprimer numéro dans l’une des cartes de menu décrites à lasection suivante avant la communication.Si cette caractéristique n’est pas disponible, votre numéro d’appelest transmis ou non en fonction de la configuration du système.Pour de plus amples informations, veuillez vous adresser à votreadministrateur système.Cartes de menu avant et pendant uneconnexionMLorsque votre téléphone est en mode libre ou encommunication, une courte pression sur latouche cartes de menu vous permet d’accéderaux cartes de menu propres à chaque état. Cesdernières affichent les caractéristiques fréquemmentutilisées et vous permettent de les activer.ExempleHM POUn autre téléphone faisant partie de votregroupe pickup sonne et vous souhaitez prendrel’appel. Décrochez le combiné, appuyez sur latouche carte de menu, sélectionnez Pickup etconfirmez avec la touche OK.La ligne que vous appelez est occupée et voussouhaitez être rappelé. Lorsque vous entendezla tonalité occupée, appuyez sur la touche cartede menu et confirmez Rappel avec la touche OK.Téléphoner

Fonctions générales 67Les cartes de menu propres à chaque état sont illustrées à la finde chacune des sections suivantes.Note : en règle générale, les caractéristiques vous sontproposées uniquement si elles sont effectivement exécutables.Carte de menu “ Sélection ” en mode libreM Effectuez une pression courte sur la touche (cela fonctionneégalement si vous avez déjà décroché le combiné), puissélectionnez dans la carte de menu Sélection …Sup. parc : vous autorisez l’une après l’autre la reprise d’une ouplusieurs connexions que vous aviez par exemple parquées afinde répondre aux questions en retour (rétrodemande) ou de fairesuivre les appels (voir également Carte de menu “ Enconversation ” à partir de la page 74). Sélectionnez l’appel parquéde votre choix dans la liste proposée. Confirmez avec latouche O.Pickup : vous interceptez l’appel destiné à un autre poste devotre groupe pickup.Pickup dirigé : vous reprenez un appel destiné à un autre posteaprès en avoir saisi le numéro. Si l’autre poste est déjà en état deconnexion (par exemple un répondeur en train de diffuser uneannonce), vous reprenez l’appel. L’utilisateur du téléphone pourlequel vous reprenez l’appel doit appartenir à un groupe d’utilisateurspour lequel l’utilisation “ Reprise d’appel ” est activée, dansle cas contraire, un “ pickup dirigé ” n’est pas possible.Note : “ Pickup ” et “ Pickup dirigé ” sont impossibles si lecorrespondant appelé appartient à un groupe d’utilisateurs qui aactivé l’option protection pickup.Take : vous reprenez une communication en cours sur votreappareil à partir d’un autre terminal et poursuivez votre conversationavec votre appareil. Condition préalable : votre appareil etl’autre terminal doivent avoir le même numéro d’appel interne.Vous pouvez programmer la fonction “ Take ” également sur unetouche de fonction (voir à cet effet Programmer des fonctions àpartir de la page 157).Téléphoner

68Fonctions généralesAnnonce : après avoir composé le numéro d’appel vous pouvezenregistrer une annonce sur un autre terminal système (ou sur ungroupe de terminaux système).Interphone bidirect. : après avoir composé l'ID d'appareil,vous pouvez initier une annonce vers un terminal système précis.Le microphone est activé sur le terminal appelé et votre interlocuteurpeut répondre immédiatement à votre annonce. La fonction“ d’interphone ” ne peut pas être utilisée pour les annonces versun groupe de terminaux.Coûts : vous pouvez afficher les coûts de la dernière communicationet de l’ensemble des communications effectuées par toucheLigne.Ouvre-porte : cela active l’ouvre-porte.Notice : veuillez noter un numéro d’appel et un nom ou sélectionnerun numéro d’appel déjà noté.Supprimer numéro : votre numéro d’appel ne s’affiche pas chez lecorrespondant que vous appelez (interne ou externe). Cet entréede menu dépend de la configuration du système.Envoyer numéro : votre numéro sera communiqué au correspondantappelé dès le prochain appel. Cet entrée du menu dépend dela configuration du système.LCR inactif : cette fonction désactive le LCR.Appel VIP : votre prochain appel interne sera effectué en tantqu’appel VIP.Menu principal : le menu principal s’affiche à l’écran, voir Menuprincipal à partir de la page 124. Le menu principal s’afficheégalement après une pression longue sur la touche Carte demenu.Téléphoner

Appels externes/internes 69Appels externes/internesOccupation externe (manuelle/automatique)Si votre téléphone est réglé sur occupation externe manuelle,toutes les touches d’appel de votre téléphone occupent toutd’abord une ligne interne. Vous pouvez composer immédiatementun numéro d’appel interne. Pour les numéros d’appel externes,vous devez composer au préalable l’indicatif de la ligne externe (lechiffre 0 est préréglé).Note : cela est aussi valable pour toutes les rétrodemandes et lesdéviations d’appel vers l’extérieur (mais pas pour les déviationsd’appel “ MSN ”).Votre administrateur système ajuste cet indicatif pour tous lescorrespondants dans le Forum 500 / Forum 5000 et vous communiquele numéro valable.Si votre téléphone est réglé sur l’occupation automatique de laligne externe, toutes les touches d’appel de votre téléphone occupentune ligne externe. Vous pouvez composer immédiatement unnuméro d’appel externe. Pour joindre vos correspondantsinternes, appuyez – avant de composer le numéro d’appelinterne – 2 fois sur la touche étoile * *.A l’attention de l’administrateur système :Vous ajustez l’indicatif dans le Configurateur, menuTEL Configuration : Lignes : Acheminement (paramètre pourl’acheminement Occupation externe).Téléphoner

70Appels externes/internesAppels externesOccupation automatique de la ligneHgKZDécrochez le combiné (votre touche d’appel vaêtre occupée)et/ouappuyez sur la touche d’appel de votre choix(mode mains libres)et/ouappuyez sur la touche de micro-casque (modemicro-casque ; condition préalable : le microcasqueest activé, voir page 135.Composez votre numéro externe.Occupation manuelle de la ligneHgKZDécrochez le combiné (votre touche d’appel vaêtre occupée)et/ouappuyez sur la touche d’appel de votre choix(mode mains libres)et/ouappuyez sur la touche de micro-casque (modemicro-casque ; condition préalable : le microcasqueest activé, voir page 135.Composez l’indicatif de la ligne externe(préréglage : 0) et votre numéro externe.Téléphoner

Appels externes/internes 71Appels internesOccupation automatique de la ligneHgKDécrochez le combiné (votre touche d’appel vaêtre occupée)et/ouappuyez sur la touche d’appel de votre choix(mode mains libres)et/ouappuyez sur la touche de micro-casque (modemicro-casque ; condition préalable : le microcasqueest activé, voir page 135.* * Appuyez 2 fois sur la touche étoile.ZComposez votre numéro interne.Occupation manuelle de la ligneHgKZDécrochez le combiné (votre touche d’appel vaêtre occupée)et/ouappuyez sur la touche d’appel de votre choix(mode mains libres)et/ouappuyez sur la touche de micro-casque (modemicro-casque ; condition préalable : le microcasqueest activé, voir page 135.Composez votre numéro interne.Téléphoner

72Appels externes/internesAppeler avec les touches de destinationgH / g /L / KVous pouvez sauvegarder vos numéros d’appelsur des touches programmables. Appuyez sur latouche de destination pour composer votrenuméro.Décrochez ensuite le combiné ou appuyez sur latouche d’appel souhaitée, la touche mains libres/haut-parleur ou la touche micro-casque. Votretouche d’appel est alors occupée.Signal d’annonce pour un correspondantinterneSi vous appelez un correspondant interne dont le poste estoccupé, votre appel est affiché sur son écran et signalé par unetonalité de signal d’annonce. Quant à vous, vous entendez latonalité libre. L’administrateur système peut déterminer l’utilisationd’une tonalité libre spéciale pour les appels annoncés. Cettetonalité libre spéciale vous permet de décider si vous désirezcouper la communication ou non.Si le correspondant appelé a activé sa fonction Protectiond’annonce (voir page 139), vous entendez la tonalité de ligneoccupée. Vous pouvez forcer la protection d’annonce d’un correspondanten effectuant un appel VIP (voir page 78).Appeler de manière ciblée via lesacheminementsHZG RZSaisissez l’indicatif de l’acheminement etcomposez le numéro d’appel.En mode question de retour,saisissez l’indicatif de l’acheminement etcomposez le numéro d’appel.Téléphoner

Appels externes/internes 73La communication avec le correspondant souhaité est établieautomatiquement ou de manière ciblée dans le Forum 500 /Forum 5000 via l’acheminement. Votre administrateur systèmeconfigure ces acheminements dans le Forum 500 / Forum 5000 etdéfinit l’affectation de chacun d’entre eux. Si vous composezl’indicatif de l’acheminement avant le numéro d’appel (interne ouexterne), vous sélectionnez manuellement et de manière ciblée unacheminement pour une connexion précise. Ainsi, les appels ciblésvia les voies d’acheminement vous permettent d’atteindre parexemple les correspondants dans les filiales d’un réseau d’entreprisesétendu et de manière très rapide. En entrant manuellementl’indicatif d’un acheminement, vous pouvez saisir séparément lemontant des frais occasionnés par vos communications externesprivées et de service.L’acheminement par défaut “ Ligne extérieure ” est toujoursprésente et ne peut être effacée. Pour les connexions externes,lors d’une saisie externe automatique de la ligne, l’indicatifexterne du Forum 500 / Forum 5000 est utilisé automatiquementpour cet acheminement par défaut.Adressez-vous à votre administrateur système si vous désirezobtenir des informations sur les voies d’acheminement actuelleset leurs codes.Annonce d’occupation du faisceau et del’acheminement sur un terminal systèmeVous pouvez visualiser sur les téléphones système si toutes leslignes d’un faisceau ou d’un acheminement sont saisies ou non.A cet effet, vous devez programmer une touche de fonction dansle Configurateur pour l’appareil système (dans le menuTEL Configuration : Appareils : Appareils système, fonction“ Statut de faisceau ” ou “ Statut d’acheminement ”). Cette fonctionne peut être programmée sur l’appareil système lui-même.Adressez-vous, le cas échéant, à votre administrateur systèmeafin qu’il puisse configurer une telle touche de fonction pour votretéléphone.L’écran montre le nom du faisceau ou de l’acheminement et lenombre des canaux occupés. Cette affichage est actualisé enpermanence.Téléphoner

74Appels externes/internesSi la touche “ statut d’acheminement ” est programmée, unecourte pression sur cette touche programmée vous permet desélectionner l’indicatif de l’acheminement correspondant (par ex.“0”).Si toutes les lignes du faisceau ou de l’acheminement sont occupées,le voyant lumineux de la touche de fonction programmées’allume.Terminer une conversation téléphoniqueVous terminez une conversation téléphoniquehTLKen raccrochant le combiné ouen appuyant sur la touche de déconnexion,en appuyant sur la touche mains libres/hautparleuren mode mains libres,en appuyant sur la touche micro-casque enmode micro-casque.Si votre correspondant met un terme à la communication ; enmode mains libres, la tonalité d’occupé de votre terminal estdésactivée pendant quelques secondes ; puis il est à nouveaupossible de vous joindre. Cela est valable également si vous êtesconnecté avec votre correspondant via votre micro-casque.L’administrateur système définit l’intervalle de temps pendantlequel la tonalité d’occupé est désactivée. Si le combiné n'est pasraccroché, toutes les autres connexions sont coupées au bout de20 secondes.Carte de menu “ En conversation ”M Effectuez une pression courte sur la touche, puis sélectionnezdans la carte de menu En conversation …Annuaire téléph. : vous pouvez ajouter le numéro d’appel devotre correspondant un annuaire (1ƒNouvelle entrée) ou ajouterune entrée déjà enregistrée (2ƒAjouter). Voir à cet effet :Appliquer à l’annuaire les numéros d’appel d’autres listes ou ceuxen cours de communication à partir de la page 99.Téléphoner

Appels externes/internes 75Numéro d’enregist. : grâce à ce numéro, vous pouvez opérer àla saisie des données de communication d’une connexion avec uncorrespondant externe et les sauvegarder dans le Forum 500 /Forum 5000 pour une évaluation ultérieure. Les numéros d’enregistrementsont pratiques par ex. pour la calculation des coûts decommunication (montant et temps) par client d’un bureaud’avocat. Sélectionnez l’entrée de menu. Saisissez votre numérod’enregistrement sous N° (max. 8 chiffres) et validez votre saisieavec la touche O. Des informations complémentaires figurentà la section Remarques sur les numéros d’enregistrement à partirde la page 77.Parquer : les utilisateurs peuvent “ parquer ” (un ou plusieurs)appels pour quelques instants et poursuivre en même tempsd’autres communications téléphoniques, mais ils peuvent aussiraccrocher et se destiner à d’autres activités. (C’est la différencefondamentale avec la fonction “ En attente ” ; avec cette fonction,la connexion est interrompue dès que le correspondant appeléraccroche). Les appels mis en parking sont répertoriés sur uneliste d’un appareil système. Le système vous propose le prochainparking libre (0-9, * ou #). L’utilisateur peut prendre les appelsde la liste dans un ordre au choix de telle sorte qu’un appel peutêtre à nouveau repris du parking. L’appelant entend une musiqueen attente jusqu’à ce que son appel soit autorisé à reprendre laconnexion – si une musique en attente a été configurée. Si aprèsun certain temps, l’appelant n’est pas autorisé à reprendre lacommunication, l’utilisateur reçoit automatiquement un appel, dèsqu’il a raccroché (l’écran indique les informations de rappel).L’appelant est ainsi automatiquement sorti du “ parking ”. Sil’utilisateur passe encore une autre communication téléphoniqueet n’a pas encore raccroché, l’appelant entend la tonalité d’occupéet sort ainsi du “ parking ”.Le droit de parquer les connexions et l’intervalle de tempspermettant le rappel sont définis par l’administrateur système lorsde la configuration.Pickup :* vous prenez l’appel qui était destiné à un autre téléphoneappartenant à votre groupe pickup. Votre correspondantinitial est placé en attente.(* : cette fonction n’est plus active s’il y a déjà deux communications.)Téléphoner

76Appels externes/internesNote : si le correspondant appelé appartient à un grouped’utilisateurs pour lequel la protection pickup est activée, vous nepouvez pas prendre l’appel destiné à ce numéro.Pickup dirigé :* vous reprenez un appel destiné à un autreposte après en avoir saisi le numéro. Si l’autre poste est déjà enétat de connexion, (par exemple, un répondeur diffusant uneannonce), vous reprenez l’appel. L’utilisateur du téléphone pourlequel vous reprenez l’appel doit appartenir à un groupe d’utilisateurspour lequel l’autorisation “ Reprise d’appel ” est activée,dans le cas contraire, un “ pickup dirigé ” n’est pas possible.(* : cette fonction n’est plus active s’il y a déjà deux communications.)Note : si le correspondant appelé appartient à un grouped’utilisateurs pour lequel la protection pickup est activée, vous nepouvez pas prendre l’appel destiné à ce numéro.Take : vous reprenez une communication en cours sur votreappareil à partir d’un autre terminal et poursuivez votre conversationavec votre appareil. Condition préalable : votre appareil etl’autre terminal doivent avoir le même numéro d’appel interne.Votre correspondant initial est placé en attente. Vous pouvezprogrammer la fonction “ Take ” également sur une touche defonction (voir à cet effet Programmer des fonctions à partir de lapage 157).En attente : cette fonction est une fonction d’équipe. Vousretenez la communication et l’appel ne peut être pris que par unautre membre de votre équipe (voir à cet effet également le paragrapheMettre un appel en attente et le transmettre via unetouche de fonction à partir de la page 112).Ouvre-porte : vous actionnez l’ouvre-porte.Notice : vous pouvez, pendant un appel, noter un numérod’appel. Entrez sous Dest.: le numéro d’appel, et le cas échéant,un Texte:. Sauvegarder le numéro d’appel. Grâce à la fonctionSélectionner, vous pouvez ultérieurement appeler le numéronoté.Intercepter : les numéros de téléphones de personnes “ malintentionnées ” peuvent être sauvegardés au central de votreopérateur de réseau (à condition que ce service ait été attribué).Téléphoner

Appels externes/internes 77Cette fonction peut être activée même si votre correspondant adéjà raccroché !Remarques sur les numéros d’enregistrement• La saisie d’un numéro d’enregistrement lors d’uneconversation téléphonique n’est possible que sil’administrateur système a activé la fonction pour votre grouped’utilisateurs. L’entrée de menu Numéro d’enregist. vous estproposé uniquement dans ce cas.• Pour les connexions externes établies par vos soins, la façondont l’administrateur système a configuré l’acheminement quevous occupez lors de la connexion est primordiale.L’administrateur système détermine entre autres lors de laconfiguration si un numéro d’enregistrement peut être saisi viale menu de l’appareil système (et donc lors de laconversation). Il peut également décider que le numérod’enregistrement soit saisi au moyen d’une procédure parcode. Le numéro d’enregistrement doit être saisi avant ledébut de la conversation et donc avant l’établissement de laconnexion. Il est saisi après l’indicatif d’acheminement etavant le numéro de destination d’appel choisi. Dans ce cas, ilest impossible de saisir le numéro d’enregistrement pendant laconversation.• Vous pouvez également programmer la fonction “ Saisie dunuméro d’enregistrement ” sur une touche de fonction (voirProgrammer des fonctions à partir de la page 157). Via cettetouche de fonction, vous pouvez ainsi saisir le numérod’enregistrement en cours de communication. Pour laprogrammation, sélectionnez dans le carte de menu Menuprincipal l’entrée 6 Connexions: 2ƒSélectionner:9ƒNuméro d’enregist.. Vous pouvez entrer un numérod’enregistrement, il est sauvegardé sur la touche de fonction.Si vous n’entrez aucun numéro d’enregistrement, vous pouvez- après avoir appuyé sur la touche de fonction - saisir unnuméro d’enregistrement au choix. Demandez à votreadministrateur système la longueur que peut avoir un numérod’enregistrement (cela dépend de la configuration du système)et quels numéros d’enregistrement existent éventuellementdéjà.Téléphoner

78Appels externes/internes• Les conversations passées avec un numéro d’enregistrementpeuvent être évaluées sur le Forum 500 / Forum 5000 vial’application Web par le Forum Count.Carte de menu “ Occupé ”M Effectuez une pression courte sur la touche, puis sélectionnezdans la carte de menu Occupé …Rappel : vous signalez votre souhait d’être rappelé sur le téléphonede votre correspondant interne qui est en communication(exception : le numéro de destination est un numéro d’appelcollectif).Pickup dirigé :* vous reprenez un appel qui était destiné à unautre poste, après en avoir saisi le numéro. Si l’autre poste estdéjà en état de connexion, (par exemple, un répondeur en trainde diffuser une annonce), vous reprenez l’appel. L’utilisateur dutéléphone pour lequel vous reprenez l’appel doit appartenir à ungroupe d’utilisateurs pour lequel l’autorisation “ Reprise d’appel ”est activée, dans le cas contraire, un “ pickup dirigé ” n’est paspossible.(* : cette fonction n’est plus active s’il y a déjà deux communications.)Note : si le correspondant appelé appartient à un autre grouped’utilisateurs pour lequel la protection pickup est activée, vous nepouvez pas prendre l’appel destiné à ce numéro.Appel VIP :* même si l’abonné interne appelé (sur son terminalsystème) a activé la fonction de protection de signal d'annonce,votre appel lui est signalé sur son terminal par un signal sonore.(* : impossible si deux connexions sont déjà établies.)Téléphoner

Prendre un appel 79Prendre un appelEn décrochant le combiné ou en appuyantsur une toucheAppel normalHgDécrochez le combinéouappuyez sur la touche d’appel sur laquellel’appel est signalé (mode mains libres).Lorsque vous décrochez le combiné, vous interceptez automatiquementle correspondant resté le plus longtemps en attente(observez le symbole de la cloche à l’écran, voir page 56).Appel VIPLes appels de correspondants bénéficiant de droits VIP vous sontsignalés même en cas de protection d’appel ou du signald’annonce et en cas de déviations. Vous entendez la sonnerie,Hgdécrochez le combinéouappuyez sur la touche d’appel correspondant(mode mains libres).Appel destiné à un numéro virtuel (Télésecrétariat)Il est possible de configurer dans le Forum 500 / Forum 5000 desnuméros de téléphone auxquels aucun téléphone – ni aucunutilisateur – n’est affecté (numéros virtuels). L’administrateursystème peut dévier un numéro d’appel virtuel vers un autrenuméro interne, par exemple le numéro de votre téléphone.Téléphoner

80Prendre un appelUn appel dévié est signalé sur la touche d’appel correspondantede votre téléphone. A titre d’information, le numéro virtuel,auquel l’appel s’adressait à l’origine, apparaît sur l’écran. L’administrateursystème peut également attribuer un nom à un numérovirtuel. Le cas échéant, ce nom s’affiche sur l’écran de votre téléphone.HgDécrochez le combinéouappuyez sur la touche d’appel sur laquellel’appel est signalé (mode mains libres).Appels externes avec numéro d’appel inconnuSi vous recevez un appel externe lors duquel l’appelant communiqueun autre numéro d’appel que celui transmis véritablementpar la technique de commutation (CLIP no screening), vous voyezle signe “ ? ” apparaître sur l’écran devant le numéro d’appel. Si lenuméro d’appel communiqué est sauvegardé comme entrée dansl’annuaire téléphonique, le nom s’affiche comme de coutume et ilcomplété par un point d’interrogation. Note : l’affichage du caractère“ ? ” peut être désactivé par l’administrateur système.Prise d'appel automatiqueDans certains modes de fonctionnement (en écoute mains libresou en mode écouteur), vous trouverez certainement utile depouvoir prendre automatiquement d'autres appels. Sur votreterminal système, vous pouvez définir l'intervalle de temps aubout duquel les appels sont pris automatiquement dans le menuAppels, sous-menu 5 Réponse autom..Téléphoner

Prendre un appel 81Appels au cours d’une conversationtéléphoniqueAvec la même touche d’appelGgTgGVous pouvez téléphoner, entendre le signald’annonce et consulter le numéro de votrecorrespondant sur l’écran.Appuyez sur la touche d’appel signalant lacommunication en cours. Votre correspondantinitial est placé en attente tandis que vous parlezau correspondant qui vous a appelé.Pour terminer la communication en cours,appuyez sur la touche de déconnexion.Appuyez à nouveau sur la touche d’appel.La communication avec votre correspondantinitial est alors rétablie.Avec une autre touche d’appelGgTgGVous êtes en cours de communication, vousentendez un bip (préréglage) et voyez l'appelsur l'écran.Appuyez sur la touche d’appel sur laquelle levoyant lumineux clignote ; la communicationinitiale est mise en attente. Vous parlez alorsavec l’appelant.Pour terminer la communication en cours,appuyez sur la touche de déconnexion.Appuyez ensuite sur la touche d’appel surlaquelle se trouve le correspondant en attente(le voyant lumineux de la touche d’appelclignote et la flèche apparaît sur l’écran).La communication avec votre correspondantinitial est alors rétablie.Téléphoner

82Prendre un appelNote : l'administrateur système peut désactiver dans leconfigurateur Web le bip pour un appel sur une autre touche deconversation, grâce à l'option Bip pour des appels sur ladeuxième ligne (menu : TEL Configuration : Appareils :Appareils système).Appel VIPgVous entendez la tonalité d'appel en attente.Pendant une conversation, appuyez sur latouche d’appel signalant l’appel.Carte de menu “ Appel en attente ”M Effectuez une pression courte sur la touche carte de menu,puis sélectionnez dans la carte de menu Appel en attent …Accepter : vous acceptez l’appel. Le correspondant avec lequelvous étiez en communication est mis en attente.Rejeté : le correspondant qui tente de vous joindre entend latonalité occupée.Déflection : vous n’acceptez pas la conversation, mais déviezl’appel sur un autre correspondant après avoir défini son numérocomme Dest.: Vous ne pouvez utiliser la fonction “ Déflexion ”que si votre groupe d'utilisateurs bénéficie du droit de dévier desappels vers des destinations internes et/ou externes.Téléphoner

Prendre un appel 83Carte de menu “ Appel ”M Effectuez une pression courte sur la touche, puis sélectionnezdans la carte de menu Appel …Rejeté : l’appel est refusé et votre correspondant entend la tonalitéoccupée.Déflection : vous n’acceptez pas la conversation, mais déviezl’appel vers un autre correspondant après avoir défini son numérocomme Dest.: Vous ne pouvez utiliser la fonction “ Déflexion ”que si votre groupe d'utilisateurs bénéficie du droit de dévier desappels vers des destinations internes et/ou externes.Ouvre-porte : vous actionnez l’ouvre-porte.Interroger la boîte vocalePour écouter les messages qui se trouvent dans votre boîtevocale, vous pouvez choisir l’une des possibilités suivantes :• via le Forum Voicemail (depuis un poste dont le numéron’est pas attribué à votre boîte vocale)• appeler directement la boîte vocale (depuis un poste dont lenuméro est attribué à votre boîte vocale).• par le menu supplémentaire 9 Applications dans le menuprincipal (voir Carte de menu “ Applications ” à la page 150).Note : des informations détaillées sur l’utilisation et lemaniement du Forum Voicemail figurent dans le mode d’emploides composants supplémentaires “ Forum Voicemail ”.Téléphoner

84Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférenceRétrodemande, va-et-vient,transmission et conférenceRétrodemande/va-et-vient (touche R ouautre touche d’appel)RZggh / Tg / RGAu cours d’une conversation téléphonique,appuyez sur la touche R (affichage sur laligne d’infos) etcomposez le numéro interne ou externe(sélectionnez en cas d’occupation manuelleavec l’indicatif externe par ex. 0, voirpage 69)ouappuyez sur une autre touche d’appel poureffectuer une rétrodemande (question enretour) auprès d’un membre d’équipe.Vous êtes alors en communication avec lecorrespondant appelé tandis que votrepremière communication est placée enattente.Pour aller et venir entre deux correspondants,appuyez sur la touche du correspondantmis en attente (le voyant lumineux et lesymbole de flèche clignotent alors lentement).Pour terminer une rétrodemande ou arrêterle va-et-vient, raccrochez le combiné ouappuyez sur la touche de déconnexion.Appuyez ensuite sur la touche correspondantà l’appel mis en attente.La communication avec le correspondant misen attente est rétablie.Téléphoner

Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférence 85Transférer une conversation interne ouexterne à un correspondant interneVous avez composé un numéro interne en vue d’une rétrodemande(voir Rétrodemande/va-et-vient (touche R ou autre touched’appel) à la page 84).GhhLorsque votre correspondant décroche, signalez-luile transfert d’appel puis raccrochez le combiné.Si l'autre correspondant ne se manifeste pas ou estoccupé, posez le combiné, l'autre correspondant estappelé.Lorsque le correspondant interne que vous appelez décroche, ilest connecté à une ligne d’appel en attente. S’il ne prend pas lacommunication après un certain intervalle de temps (défini pardéfaut à 45 secondes), l’appel vous est renvoyé et vous êtes ànouveau connecté à votre correspondant initial après avoir pris lecombiné ou appuyé sur la touche d’appel (L’écran montre lesinformations relatives au rappel).Sur le Forum 500 / Forum 5000, votre administrateur systèmepeut régler la valeur de l’intervalle de temps. Cet intervalle estvalable pour tous les correspondants. Renseignez-vous sur lavaleur actuelle auprès de votre administrateur système.Pendant que l'appel est transféré à un autre correspondantinterne, l'appelant entend une “ musique d'attente ”. Le paramètreMusique en attente pendant le transfert d'appel duConfigurateur de la console Web détermine si l'appelant entendencore la “ musique d'attente ” ou bien de nouveau la tonalitélibre.La procédure suivante vous permet de couper une rétrodemande(p. ex. quand le poste du correspondant appelé est occupé) :TR / gAppuyez sur la touche de déconnexion etappuyez ensuitesur la touche de rétrodemande ou sur latouche d’appel laquelle votre correspondantinitial est en attente.Téléphoner

86Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférenceTransférer une conversation externe versun correspondant externeLe transfert d’une conversation externe vers un correspondantexterne n’est possible qu’en maintenant la touche carte de menuEn attente enfoncée.MPOEffectuez une pression courte sur la touchecarte de menu.Sélectionnez l’entrée de menu Transfert.Validez avec la touche OK.Note : si vous avez appelé un interlocuteur externe et que vousdésirez le mettre en contact avec un autre interlocuteur externe,vous prenez en charge les frais de communication entre ces deuxcorrespondants. Vous n’avez aucun moyen de vérification pourvoir combien de temps la conversation établie dure. Lacommunication est établie via le Forum 500 / Forum 5000 etoccupe également deux canaux de communication (canaux utilesISDN).Carte de menu (abonné) “ en attente ”R Vous êtes en rétrodemande interne ou externe …M Effectuez une pression courte sur la touche, puis sélectionnezdans la carte de menu En attente …Transfert : vous connectez le correspondant placé en attenteavec votre correspondant actuel.Conférence : vous établissez une conférence à trois.Va-et-vient : vous allez et venez entre le correspondant qui esten ligne et celui qui est en attente.Parquer : vous pouvez “ parquer ” temporairement un ouplusieurs appelants et continuez simultanément d’autres appels(voir Carte de menu “ En conversation ” à partir de la page 74).Le système vous propose le prochain parking libre (0-9, * ou #).Confirmez avec la touche O.Ouvre-porte : cela active l’ouvre-porte.Téléphoner

Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférence 87Conférence à trois interne/externeVous avez composé un numéro interne ou externe en vue d’uneconnexion de rétrodemande (voir Rétrodemande/va-et-vient(touche R ou autre touche d’appel) à partir de la page 84).GPh / TSi votre correspondant répond, annoncez-lui laconférence etsélectionnez l’entrée de menu Conférence àpartir de la carte de menu En maintien. Laconférence est alors établie.Terminez la conférence en raccrochant lecombiné ou en appuyant sur la touche de déconnexion.Note : l’interconnexion de deux correspondants en conférence oula déconnexion spécifique de l’un des deux correspondants n’estpossible que via l’entrée de menu correspondante de la carte demenu. Une connexion pour une conférence à trois est impossible.Si vous souhaitez, lors d’une conférence, parler séparément à l’unde vos correspondants,gTgAppuyez sur la touche sur laquelle se trouvevotre correspondant. Tandis que vous parlez àce correspondant, le deuxième correspondantest mis en attente. Vous pouvez à nouveau alleret venir entre vos deux correspondants.Terminez l’appel en cours à l’aide de la touchede déconnexion etappuyez sur la touche du correspondant maintenu.Téléphoner

88Appels particuliers/conversations particulièresCarte de menu “ Conférence ”M Effectuez une pression courte sur la touche, puis sélectionnezdans la carte de menu Conferérence …Interrompre: 34565483 : vous déconnectez un correspondantexterne de la conférence.Interrompre:ƒ1234 : vous déconnectez un correspondant internede la conférence.Transfert : vous quittez la conférence. Les autres participantsrestent connectés.Finir conférence : vous mettez fin à la conférence.Va-et-vient : vous mettez fin à la conférence et pouvez aller etvenir entre vos deux correspondants.Ouvre-porte : cela active l’ouvre-porte.Appels particuliers/conversations particulièresPrendre un appel de rendez-vousL’entrée de menu 3ƒRendez-vous dans la carte de menuMessages vous permet de mémoriser des rendez-vous.En cas d’expiration d’un rendez-vous, l’écran affiche un texted’information et votre téléphone sonne pendant une minute, levolume de la sonnerie va en augmentant. Si vous appuyez unefois sur la touche OK O, la tonalité d’appel est désactivée. Sivous appuyez encore une fois sur la touche O, l’écran afficheun accusé de réception. Si vous décrochez le combiné pendant lasignalisation du rendez-vous, une tonalité spéciale signale qu’unappel de rendez-vous a fait sonner le téléphone.Vous pouvez désactiver l’appel de rendez-vous également avec latouche e ou en décrochant le combiné. La carte de menuInfos vous indique les appels de rendez-vous arrivés à expirationet ceux encore actifs.Téléphoner

Appels particuliers/conversations particulières 89HotlineVous pouvez mémoriser un numéro d’appel interne ou externedans l’entrée de menu 4ƒHotline de la carte de menuProtection. Si l’entrée de menu Hotline est activée, le numéroque vous avez programmé sera composé après l’expiration d’uncertain intervalle de temps (défini par défaut à 5 secondes) aprèsavoir décroché le combiné. Si vous composez un numéro d’appeldans l’intervalle de temps défini, le Hotline sera annulé. Vouspouvez déclencher également le Hotline en appuyant sur la touchemains libres L, sur la touche d’appel g ou sur la touchede micro-casque K (condition préalable : le micro-casque estactivé, voir page 135).Sur le Forum 500 / Forum 5000, il est possible de régler la valeurde l'intervalle de temps entre 0 et 20 secondes. Cet intervalle estvalable pour tous les correspondants. Renseignez-vous sur lavaleur actuelle auprès de votre administrateur système.Annonce (avec et sans interphone)Les annonces peuvent être faites uniquement sur les terminauxsystème. Pour pouvoir utiliser la fonction, l’administrateursystème doit configurer pour vous les droits requis. Les annoncespeuvent s’adresser à un ou plusieurs terminaux système. Il existedeux variantes pour la fonction “ annonce ”.• Annonce avec interphone : sur le terminal appelé, lemicrophone est activé en mode mains libres et votreinterlocuteur peut répondre immédiatement à votre annonce.Une annonce avec interphone ne peut être configurée que surun seul terminal système (un groupe de terminaux n’est paspermis).• Annonce sans interphone : l’abonné appelé entend unetonalité et votre annonce. Pour répondre à votre annonce, ildoit accepter cette dernière comme un appel normal (voir à ceteffet le paragraphe Répondre à une annonce à la page 91).Une annonce sans interphone peut s’adresser également à ungroupe de terminaux système (par ex. à un numéro d’appelcollectif vers lequel l’appel est signalé parallèlement). Dans cecas, tous les abonnés appelés entendent simultanémentl’annonce. L’initiateur de l’annonce entend une tonalité deTéléphoner

90Appels particuliers/conversations particulièressignalisation sur son téléphone lorsque la communication(l’annonce) a été établie vers tous les abonnés appelés. Si l’undes abonnés répond à l’annonce, la liaison vers les autresterminaux système s’achève.Si un abonné appelé a activé la protection d’annonce sur sonappareil ou la protection avec interphone, les annonces neparviennent pas à son numéro d’appel.Faire une annonce sans interphoneMPZEffectuez une pression courte sur la touchecarte de menu etsélectionnez Annonce.Saisissez le numéro d’appel (d’ un terminalsystème particulier ou d’un groupe de terminauxsystème) dans Dest.:.Veuillez faire votre annonce.Faire une annonce avec interphoneMPZEffectuez une pression courte sur la touchecarte de menu etsélectionnez Interphone.Saisissez l’ID d’appareil dans ID d’appareil:L’administrateur système met les ID d’appareil àvotre disposition.Veuillez faire votre annonce.Téléphoner

Appels particuliers/conversations particulières 91Répondre à une annonceLorsque vous recevez une annonce, vous êtes prévenu par unetonalité.… en cas d’annonce sans interphoneH/LKMPCondition préalable à cette fonction : l'administrateursystème a octroyé le droit “ Accepterintercom ” à votre groupe d'utilisateurs.Pour répondre, décrochez le combiné ouappuyez sur la touche mains libresouappuyez sur la touche de micro-casque (conditionpréalable : le micro-casque est activé, voirpage 135)oueffectuez une pression courte sur la carte demenu.Sélectionnez dans la carte de menu Annoncel’entrée Accepter.… en cas d’annonce avec interphoneVotre téléphone commute en mode mains libreslors de la réception de l’annonce. Vous pouvezparler immédiatement à votre interlocuteur.Note : Si vous avez activé la protection d’annonce (voirpage 138) sur votre terminal système et/ou la protection avecinterphone (voir page 140), les annonces ne parviennent pas àvotre numéro d’appel.Téléphoner

92Appels particuliers/conversations particulièresRejeter une annoncePT / gL / KSélectionnez dans la carte de menu Annoncel’entrée Rejeté. L’initiateur de l’annoncereçoit la tonalité occupéeouvous pouvez également rejeter une annonceen appuyant sur la touche de déconnexion ousur une touche de fonction sur laquelle vousavez programmé la fonction Rejeté.ouen cas d’annonce avec interphone, vouspouvez interrompre également la liaison enappuyant sur la touche mains libres/hautparleurou – si vous utilisez un microcasque– en appuyant sur la touche microcasque(condition préalable : le micro-casqueest activé, voir page 135).Répondre à un rappelVous êtes rappelé par le correspondant que vous avez tenté dejoindre, lorsque sa ligne est à nouveau libre.HLorsque votre téléphone sonne, décrochez lecombiné.L’autre correspondant est appelé.DéviationsTypes de déviationVous pouvez dévier certains appels vers un autre numéro d’appelinterne (si les droits nécessaires sont accordés, également vers unnuméro d’appel externe). Les déviations d’appels peuvent avoirlieu immédiatement après expiration d’un laps de temps définiauparavant ou lorsqu’un terminal est occupé. Vous pouvez configurersimultanément plusieurs types de déviations (Immédiate,Téléphoner

Appels particuliers/conversations particulières 93Temporisée ou Occupé). Vous pouvez, par exemple, programmerune déviation d’appel Immédiate pour des appelants externesvers un numéro et une déviation d’appel Temporisée pour desappelants internes vers un autre numéro. Pour la déviationd’appel du type Temporisé, l’administrateur système fixe, lors dela configuration du système, une plage horaire en secondes. Vouspouvez remplacer cette valeur prédéfinie par une valeur individuellelors de la programmation d’une déviation d’appel du typeTemporisé. Si plusieurs types de déviations sont activés simultanément,la déviation d’appel Immédiate a priorité.Déviation d’appel vers la boîte vocaleLorsque Forum Voicemail, le système de messagerie vocale duForum 500 / Forum 5000est installé, les appels peuvent égalementêtre déviés vers une boîte vocale configurée à votre intention.Selective Call ForwardingD’autre part, l’administrateur système peut programmer desdéviations d’appel au cours desquelles le numéro d’appel del’appelant est évalué (“ SCF : Selective Call Forwarding ”). Il estdonc possible que certains appelants ne puissent pas vous joindre.Adressez à votre administrateur système si vous avez des questionssur cette fonction.Least Cost RoutingLe Least Cost Routing (LCR) peut être évalué, en cas de déviationsd’appel vers des numéros d’appel externes – à condition quevotre administrateur système ait configuré de manière adéquatele LCR et son application dans le Forum 500 / Forum 5000.Demandez-lui quelle est la configuration valable pour vous.Numéros d’appel collectifL’administrateur système peut configurer des destinations dedéviation d’appel pour les numéros d’appel collectif lors de laconfiguration du système. Ces destinations sont appelées quandtous les abonnés d’un groupe d’appel collectif sont occupés et/ouquand un appel n’est pris par aucun membre du groupe après uncertain laps de temps. Vous ne pouvez ni voir ni modifier cesdéviations d’appel sur votre appareil.Téléphoner

94Appels particuliers/conversations particulièresL’administrateur système peut déterminer en outre si les appelsentrant via le numéro d’appel collectif peuvent être déviés ou pas.S’il n’autorise pas la déviation d’appel pour votre numéro d’appelcollectif, une déviation d’appel que vous avez programmée survotre appareil n’est pas activée en cas d’appel collectif.Chaînes de déviation d’appelL’administrateur système peut configurer le système de façon àpouvoir relier plusieurs déviations d’appel. Voici un exemplesimple : l’abonné A dévie l’appel vers l’abonné B qui le dévie luimêmevers l’abonné C. Un appel destiné à l’abonné A est alorssignalé directement sur l’appareil de l’abonné C.Un paramètre de votre groupe d’utilisateurs détermine quelnuméro d’appel est visible sur votre appareil lorsqu’un appel déviéplusieurs fois est signalé sur votre appareil : vous ne voyez ni lenuméro d’appel du dernier abonné ayant programmé la dernièredéviation d’appel dans la chaîne ni le numéro d’appel du premierabonné. Ce message est également sauvegardé sur votre appareildans la liste des appels manqués.Le système empêche que les déviations d’appel reliées formentune boucle étant donné que la destination de la déviation d’appelindique par ex. la source de la déviation d’appel. Si le systèmedétecte une boucle de déviation d’appel, d’autres déviations sontévitées. Ce processus peut cependant avoir pour conséquence lasignalisation d’appels – malgré une déviation d’appelprogrammée – sur votre appareil.Une boucle est également identifiée lors d’une déviation d’appel.Si vous recevez un appel via une chaîne de déviation d’appel etque vous souhaitez le dévier vers un numéro d’appel de destinationappartenant déjà à la chaîne de déviation d’appel, cetteprocédure est validée de manière négative et la signalisationd’appel se poursuit sur votre appareil.Veuillez vous adresser à votre administrateur système si lesdéviations d’appel ne fonctionnent pas comme il se doit sur votreappareil. Il pourra alors analyser les chaînes de déviation d’appelet éliminer les conflits éventuels.Téléphoner

Appels particuliers/conversations particulières 95Capteur, ouvre-porteUne sonnette est signalée sur votre touche d’appel et affichée àl’écran. Si une entrée est disponible pour le numéro d’appel de laporte dans votre annuaire, le nom du capteur s’affiche.… ouvrir avec l'écouteur raccrochéHMPDécrochez le combiné.Appuyez sur la touche carte de menu.Pour ouvrir la porte, sélectionnez l’entrée demenu Ouvre-porte dans la carte de menu affichée.… ouvrir au cours d’une conversationGgMPgGSi quelqu’un sonne à la porte alors que vousêtes en communication, vous entendez le signald’annonce.Appuyez sur la touche d’appel sur laquellel’appel de porte est signalisé. Votre premièrecommunication est maintenue. Vous conversezavec le visiteur à la porte.Appuyez sur la touche carte de menu.Pour ouvrir la porte, sélectionnez l’entrée demenu Ouvre-porte dans la carte de menu affichée.Appuyez de nouveau sur la touche d’appel.Vous êtes connecté avec le premier correspondanten attente.Téléphoner

96Appels particuliers/conversations particulièresAppels de porteAppeler l’ouvre-porteSi votre système est relié à un parlophone (par. ex. du type“ Doorphone ”), vous pouvez ainsi parler avec le visiteur.H * 1 0 2en mode rétrodemande :G R * 1 0 2Signal avec écouteur raccroché …H Décrochez l'écouteur.• Si votre système est relié à un parlophone, parlez avec levisiteur.• Dans le cas contraire, vous entendez un signal spécial de porteaprès avoir décroché l'écouteur.Signal pendant une conversation …G Si le signal du capteur a lieu pendant un appel, vous entendezle signal d’annonce. Procédez alors comme indiqué dans lechapitre Capteur, ouvre-porte, section … ouvrir au cours d’uneconversation à partir de la page 95.Dévier un appel de porteVous pouvez dévier des appels signalés par le capteur vers unautre numéro d’appel (interne ou externe) (“ commutation depharmacie ”). Cela est possible à l’aide de la carte de menuDévitations (voir page 130).Durée de la conversationToutes les conversations de porte sont terminées automatiquementaprès un certain intervalle de temps. Cela évite que lesdéviations d’appels de porte deviennent des communicationspermanentes par inadvertance (par ex. vers une boîte vocale).Votre administrateur système peut régler l’intervalle de tempsentre 30 et 300 secondes dans le Forum 500 / Forum 5000.Demandez-lui la valeur actuelle.Téléphoner

Appeler à partir del’annuaireAppeler à partir de l’annuaire 97L’annuaireL’annuaire de votre système de communication peut enregistrerjusqu’à 2000 entrées.Ce nombre comprend l’annuaire central, les entrées personnellesde tous les utilisateurs ainsi que – à condition que vous utilisiez lavariante de sociétés (entreprises) du Forum 500 / Forum 5000 –les entrées dans les annuaires d’entreprise.Votre administrateur système détermine lors de la configurationdu Forum 500 / Forum 5000 le nombre d’entrées que vous pouvezenregistrer dans votre annuaire personnel. Les données personnellesseront automatiquement classées dans l’annuaire central etvous seul pourrez les consulter sur votre téléphone (l’administrateursystème ou un utilisateur autorisé en conséquence peutcependant effacer votre annuaire au complet).Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’annuaire, référezvousà la section Carte de menu “ Annuaire téléph. ” à partir de lapage 147.Téléphoner

98Appeler à partir de l’annuaireCarte de menu “ Annuaire téléph. ”Les entrées dans les annuaires du système de communicationpeuvent être enregistrées dans le système lui-même ou dans unrépertoire d’adresses externe (serveur LDAP). C’est l’administrateursystème qui configure ce point. Il est également possible decombiner ces emplacements d’enregistrement. Les emplacementsd’enregistrement des entrées d’annuaires ont un effet sur larecherche dans l’annuaire (voir la description suivante).AZOPHO POEffectuez une pression courte sur la touche ABC.Vous voyez le champ de saisie Nom : dans la ligned'écran supérieure.Si vous appuyez maintenant sur la touche O,la liste complète des entrées d'annuaire mémoriséesdans le système de communication s'affiche.La liste est triée par ordre alphabétique et vouspouvez la parcourir jusqu'à l'entrée souhaitée.Autre alternative : saisissez la première lettre del'entrée recherchée et appuyez sur la touche O.Vous voyez la liste des entrées d'annuaire trouvées.Tous les résultats de recherche pertinentssont listés, quel que soit leur emplacement d'enregistrement.Parcourez au besoin la liste à l'aide de la touchefléchée.Dès que vous décrochez le combiné, le numéro del’entrée concernée est composé, s’il existeplusieurs numéros, le numéro prioritaire estcomposé.Si plusieurs numéros existent pour l’entrée, vouspouvez sélectionner l’un d’entre eux de manièreciblée. Appuyez sur la touche OK et sélectionnezBureau, Mobile ou Privé. Confirmez la sélectionavec la touche OK et Sélectionner (ou en décrochantle combiné). Vous pouvez consulter lesnuméros de téléphone de cette entrée à l’aided’Infos.Téléphoner

Appeler à partir de l’annuaire 99Numérotation abrégéeVous pouvez composer l’ensemble des numéros d’appel inscritsdans l’annuaire central via des numéros abrégés à 2 ou 3 chiffres,si ces numéros ont été configurés en conséquence. Les numérosabrégés à 2 chiffres sont compris entre 00…99, les numérosabrégés à 3 chiffres entre 000…999. Demandez le nombre dechiffre à votre administrateur système.Composer un numéro abrégéH*7Z(KW-Nr)alternative :H*7* Z (KW-Nr) #Note : pour retrouver le nom de votre correspondant lorsquel’annuaire est ouvert, au lieu de saisir un nom, vous pouvezappuyer également sur la touche étoile * et composer sonnuméro abrégé correspondant.Appliquer à l’annuaire les numérosd’appel d’autres listes ou ceux en coursde communicationVous pouvez appliquer les numéros d’appel sauvegardés dansvotre liste d’appel ou votre liste de renumérotation à un annuaire(voir Carte de menu “ Appels ” à partir de la page 125 etRenumérotation à partir de la page 60). En téléphonant, vouspouvez également ajouter le numéro d’appel de votre correspondantdans l’annuaire de votre choix (voir Carte de menu “ Enconversation ” à partir de la page 74).Sélectionnez l’entrée de menu Annuaire téléph..• 1ƒNouvelle entrée : vous pouvez ajouter une entrée dans unannuaire.• 2ƒAjouter : vous pouvez ajouter dans un annuaire une entréedéjà enregistrée.Téléphoner

100Appeler à partir de l’annuaireAjouter un nouveau numéro d’appel dans l’annuairePOPOPOZOPOPOSélectionnez 1ƒNouvelle entrée et appuyez surla touche OK.Privé, Central, Société : vous pouvez ajouterune entrée dans votre annuaire personnel. Sil’administrateur système (le groupe d’utilisateurauquel vous appartenez) système vous aaccordé les droits nécessaires, vous pouvezégalement éditer l’annuaire central et celui devotre société. Sélectionnez l’annuaire désiré etappuyez sur la touche OK.Bureau, Mobile, Privé : définissez le type dunuméro d’appel de votre nouvelle entrée.Validez avec la touche OK.Saisissez le Nom et le Prénom. Validez avec latouche OK.Vous pouvez compléter votre entrée d’annuaireen saisissant des numéros d’appel supplémentaires.Si vous ajouter une entrée dans l’annuairecentral, vous pouvez lui attribuer une sélectionabrégée. Sélectionnez Num. abrég.: et appuyezsur la touche OK. Le système propose unnuméro abrégé libre. Vous pouvez accepter cenuméro ou une autre sélection abrégée nonencore attribuée.Si vous désirez la numérotation automatique desnouveaux numéros d’appel lorsque vous appelezvotre correspondant (à partir de l’annuaire),vous pouvez sauvegarder ces numéros ennuméro prioritaires. Sélectionnez pour celal’entrée de menu Par défaut et appuyez sur latouche OK.Téléphoner

Appeler à partir de l’annuaire 101POPOVous pouvez supprimer (automatiquement)votre propre numéro d’appel, si vous appelez lenouveau numéro à partir de l’annuaire. Sélectionnezpour cela l’entrée de menu Supprimernuméro et appuyez sur la touche OK.Pour sauvegarder l’entrée dans l’annuaire, sélectionnezl’entrée de menu Sauvegarder etappuyez sur la touche OK.Ajouter un numéro d’appel à une entrée d’annuairePOPOPOPOZOPOSélectionnez 2ƒAjouter et appuyez sur latouche OK.Privé, Central, Société : vous pouvez ajouterune entrée dans votre annuaire personnel. Sil’administrateur système (le groupe d’utilisateurauquel vous appartenez) système vous aaccordé les droits nécessaires, vous pouvezégalement éditer l’annuaire central et celui devotre société. Sélectionnez l’annuaire désiré etappuyez sur la touche OK.Sélectionnez l’entrée que vous désirez modifierdans l’annuaire choisi (voir à cet effet égalementles explications sous “ Chercher nom ” à sectionCarte de menu “ Annuaire téléph. ” à partir de lapage 98).Bureau, Mobile, Privé : définissez le type dunuméro d’appel de votre nouvelle entrée.Validez avec la touche OK.Complétez éventuellement l’entrée d’informationssupplémentaires comme cela est décrit à lasection Ajouter un nouveau numéro d’appeldans l’annuaire à la page 100.Pour sauvegarder l’entrée dans l’annuaire, sélectionnezl’entrée de menu Sauvegarder etappuyez sur la touche OK.Téléphoner

102Hot Desking : votre téléphone change de place avec vousHot Desking : votretéléphone change de placeavec vous“ Hot Desking ” signifie que vous vous connectez sur le téléphonede votre poste de travail et que vous activez votre numéro d’appelainsi que vos paramètres téléphoniques sur ce téléphone. Cettefonction est particulièrement intéressante pour les entreprisesdisposant d’un personnel variable partageant un même poste detravail. Lorsqu’un utilisateur “ Hot Desking ” travaille au bureau, ilse connecte simplement sur un téléphone libre. Ce dernier disposealors des propriétés correspondantes et des profils propres àl’utilisateur connecté. Lorsqu’il appelle de ce téléphone, son nomet son numéro d’appel sont transmis à la personne appelée. Al’inverse, il est joignable à ce numéro d’appel normalement.Note : la fonction “ Hot Desking ” ne peut être utilisée que surles appareils système Forum Phone 525 et Forum Phone 535 maispas sur le Forum Phone 515.Afin de pouvoir utiliser cette fonction, l’administrateur systèmedoit configurer une surface utilisateur pour un terminal système etpour vous. Il enregistre à ces fins votre numéro d’appel interneainsi qu’un type de terminal précis dans la base de données dusystème de communication. Après avoir chargé cette surface utilisateurdans votre terminal système, vous pouvez procédernormalement à la programmation de touches, ajouter des entréesdans l’annuaire, traiter des listes etc. Tous ces paramètres sonttoujours mémorisés avec votre surface utilisateur et conservésdans la base de données du système de communication.Quels terminaux système pouvez-vous utiliser ?La fonction est disponible sur les terminaux système standardForum Phone 525 und Forum Phone 535, mais également sur lesterminaux système IP Forum IPhone 525 und Forum IPhone 535(voir à cet effet le chapitre Téléphones VoIP à partir de lapage 106). Les surfaces utilisateur entre terminaux systèmesstandard et téléphones IP sont compatibles. Si l’administrateursystème a configuré pour vous une surface utilisateur pour unForum Phone 535, vous pouvez charger celle-ci également sur leTéléphoner

Hot Desking : votre téléphone change de place avec vous 103téléphone IP de même type Forum Phone 535 et inversement. Lamême chose est valable pour les téléphones Forum Phone 525und Forum IPhone 525.L’administrateur système peut configurer plusieurs surfaces utilisateurpour votre numéro d’appel interne, par ex. pour unForum Phone 525 et un Forum Phone 535 afin de vous offrir unplus grand choix. Si vous disposez de plusieurs numéros d’appelinternes, il peut configurer une surface utilisateur pour chacun deces numéros.Quel terminal système est “ libre ”?Le terme Déconnecté apparaît dans la ligne de statut des terminauxsystème “ libres ”. Sur cet terminal, vous pouvez vousconnecter selon la procédure décrite à la section suivante.Se connecter sur un terminal systèmeMAppuyez sur la touche carte de menu.ZPPOLa carte de menu Connecter s’ouvre .Saisissez sous Num: votre numéro d’appelinterne et sous PIN: votre PIN d’utilisateur. LePIN d’utilisateur a été éventuellement créé parl’administrateur système afin qu’aucun autreutilisateur ne puisse se connecter à votre place(et ne puisse utiliser ou changer vos paramètrestéléphoniques). Si vous n’avez pas reçu de PINd’utilisateur, ignorez l’entrée avec la toucheflèches. Si plusieurs surfaces utilisateur sontenregistrées pour votre numéro d’appel ou sivous disposez de plusieurs numéros d’appelinternes, une liste de sélection s’affiche. Sélectionnezl’entrée souhaitée avec la toucheflèches.Sélectionnez l’entrée de menu Connecter etappuyez sur la touche OK.Téléphoner

104Hot Desking : votre téléphone change de place avec vousRecommandation : une touche de fonction est configurée pourl’état de déconnexion (caractérisée par le texte Connecter). Sivous appuyez sur cette touche de fonction, la carte de menudestinée à la connexion s’affiche.Se déconnecter ou déconnecter un autre utilisateurGrâce à la procédure suivante, vous vous déconnectez ou déconnectezun autre utilisateur (au cas où ce dernier aurait oublié dese déconnecter).MPOPOOAppuyez longuement sur la carte de menu,puis …sélectionnez la carte de menu Protection etappuyez sur la touche OK.Sélectionnez l’entrée de menu Déconnecter etappuyez sur la touche OK.Validez la demande de sécurité en appuyant unenouvelle fois sur la touche OK.Recommandation : en programmant une touche de fonction,vous pouvez vous déconnecter par simple pression de la touche(voir à cet effet le chapitre Programmer des fonctions à partir dela page 157).Que se passe-t-il lorsque vous n’êtes connecté sur aucuntéléphone et que vous recevez un appel ?En état de déconnexion, les terminaux système disposent de fonctionscomparables à la caractéristique “ Protection d’appel ”. Siquelqu’un vous appelle, il entend la tonalité libre. Son appel estenregistré dans la liste d’appel. Quand vous vous connectez denouveau à un terminal système, vous pouvez consulter la listed’appel et rappeler votre correspondant.Est-il possible de téléphoner à partir d’un terminalsystème déconnecté ?Non, il n’est pas possible de téléphoner d’un terminal systèmedéconnecté, à la seule exception suivante : les numérosd’urgence peuvent être composés.Téléphoner

Hot Desking : votre téléphone change de place avec vous 105Connexion et déconnexion avec le Forum CTISi vous utilisez le progiciel Forum CTI sur votre poste de travail,vous pouvez vous connecter également sur un terminal systèmelibre grâce à ce programme. Vous pouvez configurer aussi leForum CTI de telle façon que vous soyez automatiquementconnecté sur l’appareil système après avoir lancé le programme.La déconnexion d’un terminal système est également possible.Pour de plus amples informations, veuillez consulter l’aide en lignedu Forum CTI.A l’attention de l’administrateur système :• la fonction “ Hot Desking ” est activée dans le menuTEL Configuration : Appareils : Hot Desking. Grâce à cemenu, vous configurez également les surfaces utilisateur, end’autres termes, vous attribuez des types de terminaux à desnuméros d’appel internes sélectionnés. Les utilisateursdisposant de ces numéros peuvent ensuite jouir de cettefonction sur les téléphones prévus à cet effet.• Dans les menus TEL Configuration : Appareils : AppareilsVoIP et TEL Configuration : Connexions : UPN, voussélectionnez les téléphones sur lesquels les surfaces utilisateurdoivent être chargées.• La connexion sur un terminal système peut être protégéegrâce à l’attribution d’un PIN d’utilisateur. Ce PIN est configurédans le menu Gestion d’utilisateurs : Utilisateur.• Les numéros d’appel pouvant être composés à partir d’unterminal système déconnecté (par ex. numéros d’urgence)sont traités dans une liste spéciale 1 (menuTEL Configuration : Listes : Listes de numéros spéciaux).Téléphoner

106Téléphones VoIPLa technique VoIP est l’abréviation pour “ Voice over IP ” (voix surréseau IP) et signifie que les données vocales sont transmisesgrâce au protocole Internet (IP) lors d’une conversation téléphonique.Avec VoIP, il est possible d’utiliser les lignes de donnéesexistantes d’une société sans qu’il soit nécessaire d’installer pourautant de nouvelles lignes téléphoniques. Néanmoins, des terminauxappropriés soutenant cette technique sont nécessaires.Les téléphones système IP du type Forum IPhone 525 etForum IPhone 535 sont par exemple appropriés. Ces téléphonesont la même gamme de prestations que les téléphones systèmestandard Forum Phone 525 et Forum Phone 535 et sont utilisés dela même façon. Les fonctions et le nombre de touches ainsi queles affichages ne se distinguent en rien des téléphones systèmestandard et IP. Les extensions des touches peuvent être aussiraccordés aux téléphones système IP (voir également à cet effetle chapitre Extension des touches à partir de la page 35).Si l’administrateur système a configuré un téléphone système IPspécialement pour vous, les informations suivantes vous sontdestinées :• Des pauses vocales ou des échos peuvent survenir lors decertaines conversations téléphoniques. Ceci est dû alors à laqualité de transmission de la ligne et n’est pas une dysfonctionde votre téléphone.• Si le téléphone est raccordé à la ligne ou s’il a été séparé decette ligne (par ex. en cas de défaillance du réseau de lasociété), le logiciel nécessaire aux terminaux est tout d’abordchargé lors de la mise en service de l’appareil (le téléphone est“ booté ”). Ceci est effectué automatiquement et prend le caséchéant quelques minutes. Le téléphone est prêt à fonctionnerlorsque l’écran indique l’heure et le numéro d’appel interne.Vous pouvez ensuite téléphoner comme de coutume.• Si vous téléphonez à l’aide d’un écouteur raccordé, nous vousconseillons d’attendre une seconde avant de commencer àparler après avoir pris un appel. Ce laps de temps estnécessaire jusqu’à ce que la communication VoIP entre votrecorrespondant et vous-même soit établie.Téléphones VoIP

Prises sur le téléphonesystème IPPrises sur le téléphone système IP 107Les téléphones système IP disposent de prises supplémentairesqui se distinguent des téléphones système standard. En haut del’écran se trouvent deux fiches RJ45 sur la partie arrière de l’appareilet destinées à la connexion de la ligne/des lignes de données.Celles-ci sont caractérisées par LAN et PC. Selon les exigencestechniques requises au niveau de votre poste de travail, il existedeux variantes de raccordement pour l’appareil système IP.L’administrateur système prend en charge pour vous le raccordementdu téléphone. Au cas où les lignes auraient été coupées,vous pouvez vous-même connecter de nouveau le téléphonegrâce aux explications suivantes.Variante 1 : Une prise réseau libre est disponible sur votreposte de travail.Introduisez le câble réseau du téléphone dans la prise LAN etl’autre extrémité dans la boîte réseau libre.Variante 2 : Une seule prise réseau libre est disponible survotre poste de travail, cette prise est utilisée en mêmetemps par le téléphone et l’ordinateur.Il est possible de raccorder le téléphone via ses fiches LAN et PCà la connexion réseau existante. Il est connecté dans ce cas de lafaçon suivante : un câble réseau est requis pour connecter l’ordinateuret le téléphone. Sur le téléphone, ce câble est raccordé à laprise PC. Un deuxième câble réseau part du téléphone vers laboîte réseau, ce câble est connecté sur le téléphone à la priseLAN.L’alimentation en courant du téléphone et des extensions destouches peut être obtenue via la ligne de réseau (“ Power overEthernet ”). Si le Power over Ethernet n’est pas disponible dansvotre réseau société, le téléphone a besoin d’une alimentation encourant propre via une unité d’alimentation secteur supplémentaire(numéro de référence 90035810 ; désignation de produit“ Forum 500 power for keypad & FIP 525/535 ”). L’unité d’alimentationsecteur est introduite dans la prise caractérisée par lesymbole dans le pied du boîtier du téléphone. Si un ouTéléphones VoIP

108Indications à l’attention de l’administrateur systèmeplusieurs extensions des touches sont raccordés sur votre téléphoneVoIP, cette unité d’alimentation secteur est toujours nécessairepour l’alimentation en courant. Dans ce cas, l’unité d’alimentationsecteur est raccordée à l’extension des touches le plus àl’extérieur (également à la prise caractérisée par le symbole )et alimente alors tout l’appareil.Attention ! N’exploitez jamais un téléphone système IPsimultanément avec PoE et une unité d’alimentation !Adressez-vous à votre administrateur système si vous avez desquestions à ce sujet, si vous souhaitez de plus amples informationsou si vous avez besoin d’aide.Indications à l’attention del’administrateur systèmeDes informations complètes sur le thème VoIP, sur la mise enservice et la configuration des téléphones système IP figurentdans la notice “ Montage et mise en service ” (Forum 523/524,Forum 525/526, Forum 550/560) ou “ Mise en service etmaintenance ” (Forum 5050).Attention ! Il est nécessaire d’avoir recours à Power overEthernet selon le standard IEEE 802.3af - class 3 pour alimenterles téléphones système IP !Note : utilisez un câble Ethernet CAT-5 STP (câble STP, ShieldedTwisted Pair) pour le raccordement des téléphones système IP àun réseau local (LAN, Local Area Network).Téléphones VoIP

Téléphoner au sein d’une équipe 109Fonctions d’équipeL’administrateur système peut interconnecter plusieurs téléphonesdans une équipe et programmer les touches d’appel surces téléphones avec des fonctions d’équipe. Pour ce faire, ilattribue des numéros internes à ces touches. Il détermine pourchaque touche d’appel programmé si vous pouvez prendre unappel et établir une connexion en utilisant cette touche ou si vouspouvez seulement appeler d’autres membres d’équipe.En tant que membre d’une équipe, vous voyez sur l’écran de votretéléphone quels membres d’équipe téléphonent actuellement. Lesmembres d’une équipe peuvent prendre des appels les uns pourles autres, se transmettre des appels entre eux et se remplacerréciproquement.Le chapitre “ Fonctions d’équipe ” du mode d’emploi “ Montage etmise en service ” (Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560) ou “ Mise en service et maintenance ” (Forum 5050) vousdonne une vue d’ensemble sur les fonctions d’équipe et quelquesdomaines d’application.Pour de plus amples informations au sujet l’affichage, consultez lechapitre Écran et cartes de menu à partir de la page 26 ; pour lestouches d’appel, veuillez consulter le chapitre Occupation destouches à partir de la page 13.Téléphoner au sein d’uneéquipeL’utilisation des touches d’appel dans une configuration d’équipediffère peu de l’utilisation de base décrite dans les chapitresprécédents de ce mode d’emploi.Ce chapitre explique brièvement l’utilisation du téléphone au seinde l’équipe et renvoie aux chapitres correspondants.Fonctions d’équipe

110Téléphoner au sein d’une équipePasser des appels externes/internesPour obtenir des informations sur l’utilisation de ces fonctions,veuillez consulter également le chapitre Appels externes/internesà partir de la page 69.A l’aide de touches LigneH / L /KgEn décrochant le combiné, en appuyant sur latouche mains libres/haut-parleur ou sur latouche micro-casque (condition préalable : lemicro-casque est activé, voir page 135) latouche Ligne 1 est automatiquement occupée.Vous pouvez alors passer des appels internes etexternes.Si plusieurs touches Ligne sont configurées survotre terminal système, vous pouvez leur assignerdes fonctions de manière spécifique.A l’aide de touches EquipegPour joindre un membre d’équipe, il vous suffitd’appuyer sur sa touche Equipe.A l’aide des touches d’appel directgLa touche d’appel direct vous permet égalementde joindre des membres d’équipe ayantprogrammé une substitution.Accepter des appelsPour obtenir des informations sur l’utilisation de ces fonctions,veuillez consulter également le chapitre Prendre un appel à partirde la page 79.Fonctions d’équipe

Téléphoner au sein d’une équipe 111Touches LigneLes appels sont signalés sur la touche Ligne correspondante parun signal optique et (si cela a été configuré) également acoustique.HgLKPour prendre l’appel, décrochez le combiné ouappuyez sur la touche Ligne ouappuyez sur la touche mains libres/haut-parleurouappuyez sur la touche micro-casque (conditionpréalable : le micro-casque est activé, voirpage 135)Les touches Ligne vous permettent d’activer votre téléphone enprogrammant une protection d’appel, une déviation d’appel ouune substitution. En outre, vous pouvez modifier sur ces touchesLigne la signalisation d’appel (voir Carte de menu “ Touche Ligne ”à la page 114).Touches Equipeg Lors d’un appel destiné à un autre membre de l’équipe, lenuméro de l’appelant (le nom s’il est inscrit dans l’annuaire) et lenom d’utilisateur du membre de l’équipe s’affichent en alternancesur l’écran. Vous acceptez l’appel en appuyant sur la toucheEquipe correspondante de votre téléphone. Vous pouvez fairesuivre l’appel accepté vers le membre de l’équipe via la toucheEquipe.Vous pouvez modifier la signalisation d’appel sur les touchesEquipe (voir Carte de menu “ Touche Equipe ” à partir de lapage 116).Touches d’appel directg Les touches d’appel direct vous permettent d’établiruniquement des appels sortants vers des touches Equipe ettouches Ligne auxquelles le même numéro d’appel est attribué.Les appels ne sont pas signalés sur les touches d’appel direct.Fonctions d’équipe

112Téléphoner au sein d’une équipeRétrodemande, Va-et-vient, TransfertPour de plus amples informations sur l’utilisation de ces fonctions,consultez également le chapitre Rétrodemande, va-et-vient,transmission et conférence à partir de la page 84.Vous pouvez au sein d’une équipe mettre un appel en garde (enattente) en vue de rétrodemande et de transmission. Le voyantlumineux clignotant lentement sur la touche de votre téléphonesignale les appels mis en garde.Vous pouvez pendant ce temps établir une rétrodemande vers unautre membre d’équipe et transférer l’appel mis en attente.La brève description suivante est valable pour toutes les touchesd’appel (touches Ligne, Equipe, Occupation, d’appel direct).RétrodemandegAppuyez sur la touche d’appel du membred’équipe auprès duquel vous voulez effectuerune rétrodemande. Le premier appel est mis enattente.Va-et-vientgPour effectuer un va-et-vient (basculer entre desappels), appuyez sur la touche du correspondanten attente.TransfertG hAnnoncez le transfert d’appel au membred’équipe et raccrochez le combiné. L’appel misen attente est à présent transmis au membred’équipe.Mettre un appel en attente et le transmettre via unetouche de fonctionGrâce à la fonction “ Attente ”, les membres d’une équipespeuvent prendre un appel parqué par un membre de cette mêmeFonctions d’équipe

Téléphoner au sein d’une équipe 113équipe. A cet effet, la fonction “ Attente ” est programmée sur unetouche de fonction libre sur les téléphones des membres d’équipe.GVous téléphonez en utilisant une touche d’appel,par ex. la touche Ligne ayant le numéro d’appel11.gh Appuyez sur la touche de fonction “ Attente ”pour mettre l’appel en attente. Raccrochez lecombiné.ggSur les téléphones d’équipe disposant dunuméro 11 programmé sur une touche Ligne ousur une touche Equipe, le voyant lumineux de latouche en question clignote. L’écran indiquequ’un appel est maintenu en ligne (est parqué)pour le numéro 11.Acceptation d’appel à l’aide d’une toucheEquipe : un autre membre d’équipe appuie surla touche Equipe à laquelle le numéro d’appel 11est attribué.Acceptation d’appel à l’aide d’une toucheLigne : un autre membre d’équipe appuie sur latouche Ligne à laquelle le numéro d’appel 11 estattribué.Pour de plus amples informations sur la programmation destouches de fonction, veuillez consulter le chapitre Programmer desfonctions à partir de la page 157.Fonctions d’équipe

114Programmer les touches d’appelProgrammer les touchesd’appelLes touches d’appel sont configurées dans le Configurateur surla console Web du Forum 500 / Forum 5000. Les paramètressuivants sont définis pour les Appareils système :• le type de touche (touche Ligne, Equipe, Occupation ou d’appeldirect),• le numéro d’appel attribué et l'inscription actuelle de la touche,• la signalisation d’appels sur cette touche.Sur votre terminal, vous pouvez modifier aussi directement dansla carte de menu de la touche correspondante les paramètres pardéfaut concernant le texte et la signalisation d’appel (voir Cartede menu “ Touche Ligne ” à la page 114 et Carte de menu“ToucheEquipe” à la page 116) et de même, la plupart des paramètrespour les caractéristiques supportées.Si la configuration d’une touche d’appel est modifiée dans leConfigurateur, le terminal charge les nouveaux paramètres etest hors service pendant un bref laps de temps. Pour de plusamples informations sur la configuration, veuillez consulter l’Aideen ligne du Forum 500 / Forum 5000.Carte de menu “ Touche Ligne ”g Effectuez une pression longue sur la touche Ligne, puissélectionnez …1 Modifier texte : Vous voyez le texte inscrit actuellement surla touche. Ce texte s’affiche sur l'écran de votre propre téléphone.Pour modifier le texte. Appuyez sur O. Effacez le texte actuelavec la touche C et entrez, le cas échéant, un nouveau texte.Appuyez sur O et confirmez avec Sauvegarder. Si voussupprimez le texte, seul le numéro d’appel de la touche s’affiche.2 Déviation : Vous pouvez configurer pour la touche Ligne uneou plusieurs déviations d’appel (Immédiate, Temporisée,Occupée), voir le chapitre Carte de menu “ Déviation ” à partir deFonctions d’équipe

Programmer les touches d’appel 115la page 130. La déviation d’appel d’une touche Ligne ne vaut quepour la touche et non pour l’appareil.3 Substitution : Vous pouvez dévier des appels pour cettetouche Ligne vers un autre membre d’équipe. SélectionnezRemplaçant et sélectionnez dans la liste le membre d’équipesouhaité. Appuyez sur O. Activez ou désactivez la substitutionavec Activé / Désactivé.Note : L’entrée du menu Substitution ne s’affiche que si lenuméro d’appel attribué est configuré sur une touche Ligne ouune touche Equipe d’un autre membre d’équipe.Les appels arrivant sur cette touche Ligne sont désormais signaléssur votre téléphone uniquement par signaux optiques. Les appelssont signalés par un signal optique et acoustique sur le téléphonedu remplaçant même si une autre signalisation d’appel estprogrammée pour cette touche sur son téléphone. La signalisationacoustique sur le téléphone du remplaçant est assurée par levolume configuré sur ce téléphone (voir Carte de menu“ Paramètres téléphoniques ” à la page 135).Les appels de touches d’appel direct sont également signalés parune sonnerie sur votre téléphone si vous avez configuré une substitution(exception : vous avez programmé une protection d’appelpour cette touche Ligne).4 Signalisation d’a : Choisissez le mode de signalisation desappels : Optique & acoustique, Uniquement optique ouSonnerie après dé. Si vous sélectionnez Sonnerie après dé,entrez dans l’entrée de menu Temps le nombre de secondes aprèslequel votre téléphone doit sonner.5 Prot. d’appels : Activez la protection d’appel pour tous lesappels ou pour les appels (soit en interne soit en externe) interrompusavec Activé ou Désactivé. Si la protection d’appel estactivée, même les appels des touches d’appel direct ne serontsignalés que de manière optique sur cette touche Ligne.6 Tonalité d’appel : vous pouvez régler le Volume et uneMélodie sur chaque touche Ligne pour différents types d’appelsentrants (1ƒAppels ext., 2ƒAppels int., 3ƒAppel VIP, 4ƒAppelde porte). Procédez exactement de la même manière que dans leparagraphe “ 2 Tonalité d’appel ” à la page 135.Fonctions d’équipe

116Programmer les touches d’appel7 Coûts : vous pouvez afficher les coûts de la dernière communicationet de l’ensemble des communications effectuées par toucheLigne.8ƒProt.sig.d’annonce : pendant que vous êtes en communication,d’autres appels pour le numéro d’appel de cette touche Lignene sont pas signalés par un signal d’annonce ; l’appelant reçoitune tonalité d’occupation. Vous activez ou désactivez la protectionde signal d’annonce grâce aux options Activé / Désactivé.Note : si le numéro interne de cette touche Ligne est configurésur plusieurs terminaux, la protection du signal d’annonce seraégalement activée sur les autres postes.9ƒProt. Annonce : activation (Activé) ou désactivation(Désactivé) de la protection de signal d’annonce pour cettetouche Ligne. Lorsque la protection de signal d’annonce estactivée, aucune annonce ne peut être lancée vers ce numérod’appel (voir également page 138).0ƒListes : vous pouvez déterminer si les listes d’appel (appelsmanqués et pris, messages de la boîte vocale) et la liste de renumérotationdoivent être complétées pour le numéro d’appel decette touche Ligne. Vous activez et désactivez ces listes de latouche Ligne avec Activé / Désactivé.Carte de menu “ Touche Equipe ”g Effectuez une pression longue sur la touche Equipe, puissélectionnez …1 Modifier texte : Vous voyez le texte inscrit actuellement surla touche. Ce texte s’affiche sur l'écran de votre propre téléphone.Pour modifier le texte, appuyez sur O. Effacez le texte actuelavec la touche C et entrez, le cas échéant, un nouveau texte.Appuyez O et confirmez avec Sauvegarder. Si voussupprimez le texte, seul le numéro d’appel de la touche s’afficheraalors.2 Signalisation d’appel : Choisissez le mode de signalisationdes appels : Optique & acoustique, Uniquement optique ouSonnerie après délai. Si vous sélectionnez Sonnerie aprèsdélai, entrez dans l’entrée de menu Temps le nombre desecondes après lequel votre téléphone doit sonner.Fonctions d’équipe

Programmer les touches d’appel 1173 Protection d’appels : Activez la protection d’appel pour tousles appels ou pour les appels (soit en interne soit en externe)interrompus avec Activé our Désactivé. Si la protection d’appelest activée, les appels de touches d’appel direct sont signalés àcette touche Equipe uniquement par un signal optique.4 Tonalité d’appel : vous pouvez régler le Volume et uneMélodie sur chaque touche Equipe pour différents types d’appelsentrants (1ƒAppels ext., 2ƒAppels int., 3ƒAppel VIP, 4ƒAppelde porte). Procédez exactement de la même manière que dans leparagraphe “ 2 Tonalité d’appel ” à la page 135.5ƒProt.sig.d’annonce : pendant que vous téléphonez, lesautres appels destinés au numéro d’appel de cette touche Equipene sont pas signalés sur votre terminal par un signal d’annonce(cependant aux touches Equipe des autres terminaux, s’ils n’ontpas programmé la protection du signal d’annonce). Vous activezou désactivez la protection de signal d’annonce grâce aux optionsActivé / Désactivé.6ƒListes : vous pouvez déterminer si les listes d’appel (appelsmanqués et pris, messages de la boîte vocale) et la liste de renumérotationdoivent être complétées pour le numéro d’appel decette touche Equipe. Vous activez et désactivez ces listes de latouche Equipe avec Activé / Désactivé.Touche d’appel directUne carte de menu ne s’affiche pas, même en appuyant longuementsur une touche d’appel direct. Cette touche est programméeuniquement via le Configurateur de la console Web duForum 500 / Forum 5000.Fonctions d’équipe

118Numérotation à distance (Call Through)Fonctions commandéesà distanceLe Forum 500 / Forum 5000 permet des appels commandés àdistance et des déviations d’appel programmables à distance. Cescaractéristiques sont configurées par l’administrateur système lorsde la configuration du système et nécessitent l’entrée du code PINsystème.Le PIN système est attribué par l’administrateur système. Il doitprendre une valeur autre que celle par défaut à la livraison(“ 0000 ”).En outre, le propriétaire d’une boîte vocale (disposant des droitscorrespondants) peut appeler celle-ci de l’extérieur pour consulteret éditer ses messages depuis l’extérieur ainsi que pour modifierla configuration centrale de sa boîte vocale.Numérotation à distance(Call Through)Sans attribution interneZsaisissez numéro réservé,Zsaisissez PIN système,* appuyez sur la touche étoile,Z saisissez indicatif externe, par ex. 0,Zsaisissez numéro externe et# appuyez sur la touche dièse.Fonctions commandées à distance

Numérotation à distance (Call Through) 119Avec attribution interneZsaisissez numéro réservé,Zsaisissez PIN système,* appuyez sur la touche étoile,Z saisissez indicatif externe, par ex. 0,Zsaisissez numéro externe,* appuyez sur la touche étoile,Zsaisissez numéro interne et# appuyez sur la touche dièse.Vous pouvez appeler du Forum 500 / Forum 5000 de l’extérieur(par exemple de votre domicile), puis composer un numéroexterne et ensuite continuer à téléphoner aux frais de laconnexion Forum 500 / Forum 5000. Vous pouvez ainsi, parexemple, profiter de l’avantage de différentes zones tarifaires.Pour cette caractéristique, l’administrateur système doit configurerdans le Forum 500 / Forum 5000 un numéro d’appel (pourla commande à distance). Il est possible à cet effet d’attribuer ensupplément, au numéro réservé dans le Forum 500 / Forum 5000,un numéro interne permettant d’exécuter le processus de numérotation.Lors de la numérotation commandée à distance, le droitd’accès n’est pas vérifié.Le Least Cost Routing (LCR) est utilisé lors de la numérotationcommandée à distance – à condition que votre administrateursystème ait configuré de manière adéquate le LCR et son applicationdans le Forum 500 / Forum 5000. Demandez-lui quelle est laconfiguration valable pour vous.Fonctions commandées à distance

120Programmer à distance la déviation d’appelProgrammer à distance ladéviation d’appelConfigurerZZsaisissez numéro réservé,saisissez PIN système,* appuyez sur la touche étoile,Zsaisissez votre numéro interne,* appuyez sur la touche étoile,Z saisissez indicatif externe, par ex. 0 ,Zsaisissez le numéro de destination et# appuyez sur la touche dièse.SupprimerZZsaisissez numéro réservé,saisissez PIN système,* appuyez sur la touche étoile,Zsaisissez votre numéro interne et# appuyez sur la touche dièseEn utilisant le numéro réservé pour la commande à distance dansle Forum 500 / Forum 5000 vous pouvez configurer à distancepour votre propre numéro d’appel une déviation d’appel“ immédiate ” et la supprimer de nouveau. Cette déviation d’appelprogrammée à distance écrase une déviation d’appel éventuellementdéjà existante. Les déviations d’appel “ occupée ” et“ temporisées ” ne sont pas concernées. Les numéros d’appelincorrects ou absents sont refusés. Votre droit d’accès est vérifiécomme lors de déviations d’appel au sein du Forum 500 /Forum 5000.Fonctions commandées à distance

Interrogation à distance de la boîte vocale 121Si le droit d’accès que vous entrez est correct, la tonalité d’accuséde réception est émise, à condition que l’administrateur systèmen’ait pas désactivé cette fonction (dans le Configurateur, menuTEL Configuration : Paramètres). L’appel externe est ensuiteterminé.Note : la procédure est interrompue si une pause de plus de 60secondes s’écoule entre l’entrée de deux caractères. Cet intervallede temps permet aussi d’exécuter les fonctions commandées àdistance depuis les portables GSM.Interrogation à distance dela boîte vocaleSi votre administrateur système a configuré votre boîte vocaleavec le droit d’interrogation à distance, vous pouvez consulter etconfigurer la boîte depuis l’extérieur :• Avec le numéro d’appel du Forum Voicemail (ce numéro estenregistré dans la distribution des appels arrivants) …Composez le MSN ou le numéro de l’installation auquel votreadministrateur système a attribué le numéro d’appel internedu Forum Voicemail.• Avec le numéro d’appel de votre poste (ce numéro estenregistré dans la distribution des appels arrivants et vousavez dévié votre poste sur la boîte vocale) …Composez le MSN ou le numéro de sélection directe del’installation auquel les appelants externes vous joignent.Note : vous trouverez des informations détaillées sur lemaniement du Forum Voicemail dans le mode d’emploi descomposants supplémentaires “ Forum Voicemail ”.Fonctions commandées à distance

122Etablir une connexion Internet à distance (appel déclencheur ISP)Etablir une connexionInternet à distance (appeldéclencheur ISP)Si le système de communication est connecté à Internet via uneconnexion Dialup, un collaborateur précis peut de l’extérieur faireen sorte que le système active une connexion Internet (appeldéclencheur ISP). Le système est alors accessible via Internet etpermet par exemple l’établissement de la connexion pour uneconnexion VPN RAS.ZSaisissez numéro réservé,Zsaisissez PIN système,* appuyez sur la touche étoile et# appuyez sur la touche dièse.Note : la fonction “ appel déclencheur ISP ” n’est disponible quesur le système de communication Forum 523/524.Fonctions commandées à distance

Variantes de configuration 123Caractéristiques etcartes de menuVariantes de configurationVous pouvez configurer les caractéristiques de votre téléphone etdu système de trois manières différentes :Utilisation des cartes de menuOuvrez les cartes de menu à l’aide de la touche correspondante(voir Écran et cartes de menu à partir de la page 26) et procédez àla configuration. Pour la sélection des caractéristiques, utilisez lestouches flèches ainsi que la touche O et la touche de commutationrapide =. Dans les groupes des cartes de menu,vous pouvez également sélectionner directement les caractéristiquesen saisissant des chiffres. Pour cela, appuyez sur le chiffreplacé devant la caractéristique que vous souhaitez configurer.Utilisation des touches de fonctionsVous pouvez sauvegarder presque toutes les caractéristiques surles touches libres de votre téléphone (touches de fonction) et lesactiver ou les commuter en appuyant sur la touche correspondante(voir Programmation de touches à partir de la page 154).Utilisation des touches étoile et dièseDe nombreuses caractéristiques peuvent également être configuréesvia des indicatifs. Notez toutefois que la saisie de ces indicatifsdoit s’accompagner des touches * et # en combinaisonavec une certaine série de chiffres.La saisie d’indicatif est prévue surtout pour les terminaux analogiquesde votre système. Vous pouvez également utiliser ces indicatifssur vos terminaux système. Ceux-ci sont décrits dans le moded’emploi “ Forum 500 / Forum 5000 – Terminaux standard ” (jointau système). L’entrée Indicatifs dans le menu Infos systèmede la console Web de votre système de communication vouspermet d’obtenir en ligne une vue d’ensemble actuelle.Caractéristiques et cartes de menu

124Menu principalMenu principalCarte de menu “ Menu principal ”Cette carte de menu comporte toutes les caractéristiques qui sontà votre disposition. Parallèlement, vous retrouverez certainsentrées de menu dans d’autres cartes de menu. Par exemple,vous pourrez consulter les messages reçus en sélectionnantl’entrée de menu 3 Messages du menu principal ou en appuyantsur la touche infos i (si celle-ci est configurée en conséquence).Les caractéristiques relatives à l’accessibilité de votretéléphone (par exemple, la protection d’appel active) sont accessiblesà partir du menu principal et également à partir de la cartede menu Fonctions actives qui s’affiche après une pressionlongue sur la touche infos i.Si vous souhaitez programmer une fonction sur une touche,utilisez également le menu principal.M Effectuez une pression longue sur la touche carte demenu. En mode libre, effectuez une pression courte sur la touchecarte de menu, puis sélectionnez l’entrée de menu Menuprincipal. Les sous-menus suivants s’affichent …1 Appels : vous trouverez ici les caractéristiques les plus importantesayant trait à un appel.2 Déviations : ce groupe de menus rassemble toutes les sortesde déviations d’appel que vous pouvez programmer sur votretéléphone. Veuillez également tenir compte des explicationscontenues dans le chapitre Déviations à partir de la page 92.3 Messages : ce groupe de menus propose des informationsconcernant les e-mails et les messages courts que vous avezenvoyés ou reçus. D’autre part, vous pouvez programmer desrendez-vous et activer les textes de messages formulés d’avance(fonction : “ Messages ”).4 Paramèt. téléph. : ce groupe de menus vous permet de configurervotre téléphone selon vos besoins personnels, parexemple : réglage du volume, de la tonalité d’appel et ducontraste de l’écran.Caractéristiques et cartes de menu

Menu principal 1255 Protection : ce groupe de menu vous permet d’activer laprotection d’appel ainsi que le verrouillage de votre téléphone.6 Connexions : ce groupe de menus vous propose l’ensemble descaractéristiques agissant sur une communication. Ces caractéristiquess’affichent également dans les cartes de menu que vouspouvez consulter au cours d’une communication, indépendammentdu statut de votre téléphone.7 Annuaire téléph. : ce groupe de menus vous permet d’éditerles annuaires du système.9 Applications : toutes les fonctions proposées par votre téléphonesystème en combinaison avec les progiciels complémentairesde votre système de communication sont réunies dans cegroupe de menus. Si l’administrateur système vous a configurépar exemple une boîte vocale avec le programme complémentaireForum Voicemail, un menu grâce auquel vous pouvez consulterou configurer votre boîte vocale vous est proposé ici.0 Config. centrale : ce groupe de menus vous permet deprocéder à la configuration du système.Carte de menu “ Appels ”MPSélectionnez 1 Appels, puis sélectionnez …Sélectionnez 1ƒListes d’appels, puis sélectionnez …• 1ƒEn absence : vous voyez les numéros d’appel des appelantsqui ont essayé de vous joindre en dernier. Ceci vaut égalementpour les appels qui vous ont été transmis ou déviés pard’autres correspondants internes. Une entrée s’effaceautomatiquement lorsque vous avez rappelé l’appelant.Veuillez noter une particularité concernant les appels manquéspour un numéro d’appel collectif : si un membre du grouped’appels collectifs a rappelé le correspondant, l’entrée del’appel manqué est supprimée dans les listes d’appel de tousles membres du groupe d’appel collectif.– Les droits attribués à votre groupe d’utilisateurs déterminentquels appels apparaissent dans votre liste d’appels.L’administrateur système peut définir si ce sont les appelsCaractéristiques et cartes de menu

126Menu principalinternes, les appels externes, les appels en cas d’occupé et lesappels de porte qui apparaissent dans votre liste d’appels. Sil’appelant figure dans l’annuaire du système, son nom s’affichedans la liste à la place de son numéro d’appel.– Un appel en cas d’occupé est reconnaissable par le symboledu combiné .– Un appel que vous avez dévié est caractérisé par un symbolede déviation d’appel .– Si vous recevez un appel externe pour lequel l’appelantcommunique un autre numéro d’appel que celui communiquéréellement par la technique de transmission, vous voyez lesigne “ ? ” devant le numéro d’appel. Si le numérocommuniqué est sauvegardé en tant qu’entrée dans l’annuairetéléphonique, le nom est affiché comme de coutume et il estcomplété par un point d’interrogation. Note : l’affichage ducaractère “ ? ” peut être désactivé par l’administrateursystème.– Lors d’un appel de porte – en fonction du parlophoneraccordé –, soit le numéro d’appel soit le nom du capteurs’affiche.– Si un appelant a désactivé l’affichage de son numéro avec leCLIR, son appel apparaît également dans la liste. Plusieursappels reçus avec un numéro inconnu sont regroupés en uneseule entrée. L’administrateur système peut cependant déciderlors de la configuration du système que les appels avecnuméro d’appel inconnu ne soient pas repris dans la listed’appels.Note : si votre numéro d’appel interne (par ex. le “ 30 ”) estconfiguré à plusieurs terminaux, vous pouvez consulter la liste derenumérotation correspondant au numéro d’appel 30 sur chacunde ces terminaux et l’éditer. Sie vous supprimez la liste derenumérotation à un terminal, vous la supprimer également surles autres terminaux.Caractéristiques et cartes de menu

Menu principal 127Rappeler l’appelantP OAOSélectionnez une entrée (numéro d’appel ounom) et appuyez sur la touche OK.Si vous appuyez maintenant sur la touche ABClorsque le combiné est raccroché, vous ouvrezl’annuaire téléphonique (voir ci-après pour desinformations complémentaires).Si vous appuyez sur la touche OK avec lecombiné raccroché, vous pouvez effectuer lesactions suivantes :• Sélectionner : vous pouvez rappelerl’appelant. appuyez sur la touche OK oudécrochez.• Annuaire télé. : vous pouvez ajouter uneentrée dans un annuaire (1ƒNouvelleentrée) ou ajouter une entrée déjàenregistrée (2ƒAjouter). Cf. Appliquer àl’annuaire les numéros d’appel d’autres listesou ceux en cours de communication à partirde la page 99.• Infos : vous obtenez des informations surl’appelant (son numéro d’appel, si son nomest affiché dans la liste de renumérotation),le moment de l’appel et le nombre d’appels.Si plusieurs touches Ligne sont configuréessur votre appareil, l’information sur la toucheque vous avez utilisée pour appeler s’affiche.• 2ƒAppels répondus : vous voyez le numéro d’appel ou le nomdes l’appelants qui ont appelés en dernier.Vous pouvez éditercette liste au même titre que la “ Liste d’appels en absence ”(cf. page 125).Note : les appels signalés sur les touches d’équipe de votretéléphone ne sont pas enregistrés dans la liste d’appels.Caractéristiques et cartes de menu

128Menu principal• 3 Message vocal : vous pouvez visualiser la liste desmessages reçus et les éditer.– Marche : vous écoutez le message laissé par votrecorrespondant. Vous pouvez utilisez la marche égalementgrâce aux touches de chiffre 4 (Reculer), 5 (Pause) und6 (Avancer).– Effacer : vous effacez le message avec la touche O.– Sélectionner : vous pouvez rappeler votre correspondant.Appuyez sur la touche O ou décrochez.– Annuaire téléph. : vous pouvez ajouter une entrée dansun annuaire (1ƒNouvelle entrée) ou ajouter une entrée déjàenregistrée (2ƒAjouter). Voir Appliquer à l’annuaire lesnuméros d’appel d’autres listes ou ceux en cours decommunication à partir de la page 99.– Renvoyer : vous pouvez renvoyer le message avec ou sansremarque à une autre boîte vocale. Sous Dest. : entrez lenuméro d’appel de l’autre boîte vocale, vous terminerl’enregistrement d’une remarque avec la touche *.– Marquer c nouv. : si le message est destiné à une autrepersonne et que vous l’avez entendu par inadvertance, vouspouvez redonner le statut “ nouveau ” au message en utilisantcette option.– Infos : vous pouvez afficher le numéro d’appel de l’appelant(le cas échéant son nom lorsqu’une entrée figure dansl’annuaire) ainsi que la date, l’heure et la durée pour lemessage sélectionné. Si plusieurs touches Ligne sontconfigurées sur votre appareil, l’information sur la toucheutilisée pour la réception du message s’affiche.2ƒCoûts : cette entrée de menu vous permet de consulter le coûtde la dernière communication ainsi que le coût total des communicationseffectuées par la touche Ligne.3 Coûts pour: : vous pouvez interroger les coûts de communicationdes autres utilisateurs du Forum 500 / Forum 5000. Saisissezà cet effet le numéro d’appel interne de l’autre utilisateur. Vouspouvez sélectionner également au choix un numéro d’appel dansl’annuaire.Caractéristiques et cartes de menu

Menu principal 129Note : cette entrée de menu est uniquement possible lorsquel’administrateur système a attribué le droit “ Coûts ” à votregroupe d’utilisateurs.4 Racc. collectif : si des numéros d’appels collectifs sontconfigurés pour votre téléphone, activez ou désactivez la signalisationd’appels collectifs avec Activé / Désactivé sur votre téléphone(pour des numéros individuels d’appels collectifs ou pourTous si vous êtes membre de plusieurs groupes d’appels collectifs).Si plusieurs touches Equipe ou Ligne de votre terminal sont attribuéesà un même numéro d’appel collectif, la liste de ces touchesvous sera proposée en priorité lors de l’ouverture de l’entrée demenu (plus exactement une liste des numéros internes de cestouches). Sélectionnez la touche souhaitée pour activer ou désactiverun appel collectif. Si cette touche est attribuée à plusieursnuméros d’appel collectifs, sélectionnez un numéro d’appel précisou l’option Tous, si la configuration doit s’appliquer à tous lesnuméros d’appel collectifs attribués à cette touche.Note : si vous êtes le dernier membre joignable d’un grouped’appel collectif et si vous interrompez la connexion, les autrescorrespondants entendent la tonalité de ligne occupée. Enfonction de la configuration du système, les appelants ultérieurspourront également être dirigés vers la centrale.Recommandation : si vous programmez un numéro d’appelcollectif à une touche de fonction, vous pouvez avec une simplepression de la touche vous déconnecter ou connecter à nouveauau groupe d’appel collectif. L’écran montre quel numéro d’appelcollectif est programmé sur la touche de fonction, ce qui estpratique si vous êtes membre de plusieurs groupes d’appelcollectif (voir Programmer des fonctions à partir de la page 157).5 Réponse autom. : vous pouvez configurer l’intervalle de tempsau bout duquel les appels doivent être pris automatiquement survotre téléphone. Entrez dans Temps l’intervalle en secondes (unevaleur entre 0 et 99 secondes est possible). Sélectionnez ensuitesi la réponse automatique doit s’appliquer aux Appels int.,Appels ext. ou Appels int. & ext.. Activez ou désactivez lafonction de prise d’appel automatique avec Activé / Désactivé.Caractéristiques et cartes de menu

130Menu principal6 Appar. occupé : si plusieurs touches de ligne sont configuréessur votre téléphone, vous pouvez faire un réglage pour que votreappareil soit considéré comme occupé dès que l’une des touchesde ligne est occupée. Les appelants ultérieurs entendent la tonalitéde ligne occupée. Activez ou désactivez la fonction avecActivé / Désactivé. Si la fonction est activée, ceci est indiquépar un signe “ + ”.Carte de menu “ Déviation ”MPSélectionnez 2ƒDév. d’appel, puis sélectionnez …1ƒDéviation : si plusieurs touches Ligne sont configurées survotre téléphone, vous pouvez programmer séparément les déviationsd’appel pour chacune de ces touches. Sélectionnez à ces finsla touche souhaitée dans la liste affichée et appuyez sur O. Sila déviation d’appel doit s’appliquer à l’ensemble des touchesLigne configurées, sélectionnez l’entrée de menu Appareil etappuyez sur O.Sélectionnez le type de la déviation Immédiatement, Temporiséou Occupé et appuyez sur O. Saisissez ensuite le numérod’appel dans le champs Dest. (cf. le chapitre Occupation externe(manuelle/automatique) à la page 69). Temps : en cas deprogrammation d’une déviation d’appel temporisée, saisissez ensecondes le laps de temps après lequel l’appel doit être dévié(10 … 120 secondes). Si vous n’entrez aucune valeur, le laps detemps prédéterminé par l’administrateur système lors de la configurationdu système est utilisé (paramètre prédéfini :20 secondes).Choisissez ensuite si des Appels int., des Appels ext. ouAppelsƒint.& ext. doivent être déviés sur la destination(Dest.). Si vous programmez la fonction “ déviation ” sur unetouche de fonction (voir également Programmer des fonctions àpartir de la page 157), vous pouvez entrer en outre un Texte quiservira d’inscription à la touche. L’inscription sera affichée pourinformation, par exemple, dans le Configurateur de leForum 500 / Forum 5000. Activez la déviation d’appel avecActivé. Une déviation d’appel active (Immédiate, Temporisée,Occupée) s’affiche avec un “ + ” suivi de la destination de laCaractéristiques et cartes de menu

Menu principal 131déviation d’appel. A l’aide de la touche plus/moins =,vous pouvez désactiver ou réactiver cette déviation.Note : tous les appels destinés aux numéros de téléphone devotre terminal seront déviés vers votre terminal. Si un numérod’appel est attribué plusieurs fois (c’est-à-dire à un autreterminal), les appels seront également déviés vers cet autreterminal.3ƒDév.ƒMSN : vous pouvez utiliser la “ déviation MSN ” pour lesraccordements de plusieurs terminaux ISDN. Cette entrée demenu vous permet de dévier les appels externes arrivants pourchaque MSN vers des destinations externes. Sélectionnez le MSN(numéro d’appel du raccordement MSN) que vous souhaitezdévier. Plusieurs MSN peuvent être réunis en un groupe (cetteconfiguration est réalisée par l’administrateur système) et déviésvers un numéro de destination commun. L’entrée de menuAppareil permet de dévier vers le même numéro de destinationtous les MSN configurés.Pour la déviation de groupes de MSN et de tous les MSN, vousdevez bénéficier des droits requis. C’est uniquement dans ce casque vous disposerez des entrées de menu correspondantes dansle menu. Pour plus d’informations sur vos droits d’accès et surl’actuelle configuration des groupes MSN, adressez-vous à votreadministrateur système.Après avoir sélectionné un MSN, un groupe MSN ou tous les MSN,sélectionnez le type de déviation (Immédiate, Temporisée ouOccupée). Entrez ensuite la destination (Dest.) externe.Note : dans ce mode de déviation, vous devez toujours entrer lenuméro de destination (externe) sans indicatif.Si vous programmez la Dév.ƒMSN sur une touche de fonction (cf.également Programmer des fonctions à partir de la page 157),vous pouvez entrer en outre un Texte qui servira d’inscription à latouche. Cette inscription s’affiche pour information, par exemple,dans le Configurateur du Forum 500 / Forum 5000.Activez la fonction avec Activé. Dans la liste de sélection desnuméros MSN, une déviation d’appel active (Immédiate,Temporisée, Occupée) s’affiche avec un “ + ” devant le numérod’appel. Un “ ? ” devant une entrée (par ex. ?ƒGroupeƒMSNƒ1)signifie que, dans ce groupe, différentes déviations d’appel sontCaractéristiques et cartes de menu

132Menu principalactivées. Par le biais de la touche plus/moins = vouspouvez désactiver une déviation activée.Note : lorsque la “ Déviation MSN ” est exécutée au central(= déviation externe, celle-ci est configurée par l’administrateursystème), un décalage de quelques secondes peut se produireaprès la programmation jusqu’à ce que la déviation d’appel soitactivée au central.4ƒDéviationƒporte : la fonction “ déviation porte ” est disponiblepour les appels de porte. Cette entrée de menu vous permet – àcondition de posséder les droits requis – de dévier les appelssignalés par la sonnerie de porte sur votre terminal vers un autrenuméro d’appel (interne ou externe) (le dénommé “ commutationde pharmacie ”). Le dénommé “ commutation de pharmacie ”,permet de dévier tous les appels signalés par le capteur. Siplusieurs capteurs sont configurés sur le système de communication,sélectionnez en premier lieu le capteur dont les appelsdoivent être déviés. Saisissez ensuite le numéro d’appel dans lechamps Dest. (cf. le chapitre Occupation externe (manuelle/automatique) à la page 69). Activez la fonction avec Activé, etdésactivez la déviation avec Désactivé. Le nombre de capteursdisponibles et les noms avec lesquels ils sont affichés dans cemenu dépendent du type du parlophone raccordé. Adressez-vousà votre administrateur système si vous avez des questions ausujet de la configuration des capteurs.5ƒDév. d’autre appareil : cette fonction vous permez deprogrammer une déviation d’appel pour les numéros d’appeld’autres utilisateurs. Il est aussi possible de programmer unedéviation d’appel pour un numéro d’appel virtuel (voir à cet effetégalement Appel destiné à un numéro virtuel (Télésecrétariat) àpartir de la page 79) Vous avez besoin pour cela du droit “ Activerdéviation d'appel pour d'autre utilisateur ”, sinon cette entrée demenu ne sera proposé sur votre terminal système. La déviationd’appel pour d’autres utilisateurs ne peut être programmée que siles utilisateurs n’ont pas verrouillé leur terminal pour les protégercontre cette fonction (ces utilisateurs ont le droit “ Empêcher ladéviation d'appel par un autre utilisateur ”). Adressez-vous àvotre administrateur système, si vous avez des questions au sujetde ce droit.Caractéristiques et cartes de menu

Menu principal 133Saisissez le numéro d’appel interne que vous souhaitez dévier.Vous pouvez sélectionner également au choix un numéro d’appeldans l’annuaire. La suite de la procédure est la même que laprogrammation de la fonction “ déviation ” (voir page 130).6ƒFollowƒme : ce type de déviation d’appel est configuré sur unterminal externe. Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous devezconnaître le PIN d’utilisateur du poste source (voir page 139).Sélectionnez 6ƒFollowƒMe dans la carte de menu Déviations surle terminal externe. Indiquez en tant que poste Source le numérointerne vers lequel les appels seront déviés. Entrez alors le PIN duposte source. Activez ou désactivez la fonction “ Follow me ” avecActivé / Désactivé.La fonction “ Follow me ” est désactivée sur l’autre téléphone endésactivant la fonction “ déviation ”.Si la fonction “ Follow me ” est activée, tous les numéros d’appelde l’autre terminal sont déviés immédiatement.Carte de menu “ Messages ”MPSélectionnez 3 Messages, puis sélectionnez …1 Messages courts : les utilisateurs disposant d’un terminalsystème peuvent échanger des messages courts. Lors de l’arrivéed’un message court (sur l’écran des terminaux système), unefenêtre supplémentaire s’affiche pendant quatre secondes avecles indications concernant l’expéditeur.• 1 Entrée de message : une liste des expéditeurs de messagess’affiche.– Afficher : sélectionnez une entrée et appuyez sur O.Vous voyez le texte de “ l’objet ” du message, l’expéditeur etla date.– Renvoyer : sélectionnez une entrée. Vous pouvez éditer letexte du message. Appuyez sur O. Saisissez le numérod’appel interne de l’utilisateur à qui vous voulez faire suivre lemessage. Vous pouvez également sélectionner un numérod’appel dans l’annuaire. Validez la saisie/sélection du numérod’appel avec O.Caractéristiques et cartes de menu

134Menu principal• 2 Sortie de message : une liste des messages que vous avezenvoyés s’affiche. Vous pouvez également afficher ou fairesuivre ces messages, comme cela est décrit dans la rubriqueprécédente.• 3 Nouveau message : vous pouvez envoyer un message à unautre utilisateur. Saisissez d’abord le texte (160 caractèresmax.) et appuyez sur O. Saisissez le numéro d’appelinterne de l’utilisateur à qui vous voulez faire suivre lemessage. Vous pouvez également sélectionner un numérod’appel dans l’annuaire. Validez la saisie/sélection du numérod’appel avec O.Les messages peuvent être envoyés aux terminaux systèmevia l’application Web Forum CTI. Pour de plus amplesinformations, veuillez consulter l’Aide en ligne du Forum 500 /Forum 5000.2ƒE-Mail : vous voyez s’afficher la liste des messages reçus(expéditeur). Sélectionnez une entrée : le texte de “ l’objet ” dumessage s’affiche.Vous pouvez configurer le Forum 500 / Forum 5000 de manière àêtre informé de l’arrivée de vos E-mails. Lors de l’arrivée d’unmessage, une fenêtre supplémentaire s’affiche (sur l’écran desterminaux système) pendant quatre secondes et vous indiquel’expéditeur.3 Rendez-vous : sélectionnez Rendez-vousƒ1 ou Rendez-vousƒ2.Entrez l’heure sous Temps. Si nécessaire, vous pouvez entrer unmessage (32 caractères). Sélectionnez le type de répétition :unique, Date (entrez la date concrète), Luƒ-ƒVe ou Saƒ-ƒDi ouChaqueƒjour. Activez le rendez-vous avec Activé.En cas d’appel de rendez-vous, votre téléphone sonne pendantune minute, le volume de la sonnerie va en augmentant. Lenuméro de l’appel de rendez-vous s’affiche dans la fenêtre d’information.Appuyez sur O pour apprendre la raison du rendezvous.4 Messages : vous pouvez informer les autres utilisateurs dusystème de communication du statut de votre présence, par ex.lorsque vous êtes actuellement en congé et pas au bureau. Lorsd’un appel interne, le message s’affiche sur l’appareil de l’appelantà condition que son téléphone soit un appareil système. DesCaractéristiques et cartes de menu

Menu principal 135textes de messagerie prédéfinis sont à votre disposition. Sélectionnezle texte de votre choix et appuyez sur la touche O. Siaucun message ne doit s’afficher, activez le texte Disponible.D’autre part, vous pouvez formuler librement un autre texte demessage (23 caractère max.). Sélectionnez l’entrée de menuTexte :, saisissez le texte et appuyez sur la touche O. Letexte est maintenant sauvegardé dans la liste et il est égalementsélectionné. Vous pouvez écraser ce texte à tout moment.Vous pouvez également saisir et sélectionner le texte via l’applicationWeb Forum CTI.Note : les paramètres de l’entrée du menu Messages sontsauvegardés dans le système de communication et disponibleségalement à nouveau après un redémarrage du système.Carte de menu “ Paramètrestéléphoniques ”MPSélectionnez 4 Paramèt. téléph., puissélectionnez …1ƒVolume : sélectionnez 1ƒHaut-parleur, 2ƒEcouteur ou3ƒCasque. Réglez le volume à l’aide de la touche = ouentrez un chiffre compris entre 0 et 5. Pour un microcasque,vous modifiez le volume des écouteurs (volume de réception)par la procédure décrite ici. Vous pouvez changer le volumedu microphone dans le menu 7ƒCasque de la carte de menuParamèt.ƒtéléph. (voir page 135).2ƒTonalité d’appel : sur votre téléphone, pour les appelsentrants, vous déterminez le type de sonnerie de façon généraleou individuelle. Vous pouvez déterminer si une tonalité d’appel estvalable pour l’ensemble de l’appareil ou bien si les appels destinésà différentes touches d’appel doivent être signalés avec dessonneries différentes.Si plusieurs touches Conversation de votre téléphone sont déjàoccupées, sélectionnez Appareil, ou encore (pour un réglageindividuel) une touche dans la liste des touches d’appel attribuéesactuellement.Caractéristiques et cartes de menu

136Menu principalVous pouvez différencier entre les 4 types d'appel suivants, avecmélodie et volume sonore différents : 1ƒAppelsƒext.,2ƒAppelsƒint., 3ƒAppelƒVIP, 4ƒAppelƒdeƒporte. Pour chaquetype d'appel, vous avez la possibilité de déterminer individuellementle 1ƒVolume sonore et la 2ƒMélodie. Sélectionnez un paramètreavec la touche =.Note : dans le Configurateur de la console Web, le paramètreTonalités comme rythmes permet de configurer si les mélodiesdoivent être jouées en entier ou si toutes les mélodies doiventêtre ajustées sur la même durée (jouées en rythme). Laconfiguration réalisée dans le configurateur est également valablepour la sélection de mélodies sur le terminal système, cela signifieque vous entendez, le cas échéant, uniquement certains tacts demélodie.4ƒTonalité message : les messages sur votre téléphone systèmeou les appels destinés aux membres de votre groupe pickuppeuvent être signalés par des tonalités spéciales afin de les différencierles uns des autres.Sélectionnez 1ƒMessages courts, 2ƒE-Mail, 3ƒPickup ou4ƒBoîte vocale. Vous pouvez définir pour chaque type demessage 1ƒVolume et 2ƒMélodie ou également – au lieu d’unemélodie – une brève tonalité (“ bip“ ). Ce “ bip ” est configuré pardéfaut pour tous les messages. Vous sélectionnez une (autre)configuration par le biais de la touche =.Note : lors de la configuration de groupes Pickup dans leConfigurateur du Forum 500 / Forum 5000, votreadministrateur système peut déterminer, en outre, que les appelspour les membres de votre groupe pickup sur votre téléphonesystème soient également affichés sur l’écran.5ƒSélect. en bloc : permet de passer en mode d’ initialisationd’appel (Activé) ou en mode de numérotation directe(Désactivé).6ƒConfig. Coûts : si les informations relatives aux coûts sonttransférées par votre opérateur de réseau, vous pouvez lesactiver (Coûts), basculer Temps (affichage du temps de communication)ou les désactiver (Désactivé).7 Casque : si vous utilisez un micro-casque avec votre terminalsystème, vous pouvez activer ou désactiver la fonction à cetCaractéristiques et cartes de menu

Menu principal 137endroit. Si le micro-casque est activé, vous pouvez prendre etpasser des appels en appuyant sur la touche micro-casque K.Pour l’activation/la désactivation, sélectionnez 1ƒCasque etensuite l’entrée de menu Activé ou Désactivé. Si l’entrée demenu 1ƒcasque est désactivée, la commande de la touche microcasquede l’appareil système est mise hors service. Grâce auxentrées de menu 2ƒVolume écouteur et 3ƒVolume micro, vousdisposez de six échelons vous permettant de régler le volume desécouteurs et du microphone. Pour régler le volume, utilisez latouche plus/moins = ou entrez un chiffre compris entre0 et 5.8ƒAfficheur : sélectionnez l’une des entrée de menus suivantes :1ƒContraste ou 2ƒLangue. L’entrée de menu Contraste vouspermet de régler le contraste de l’affichage à l’aide de latouche = (ou par l’entrée d’un chiffre comprisentre 0 et 9). L’entrée de menu Langue vous permet desélectionner la langue d’affichage directement dans la liste deslangues disponibles.Si votre Forum Phone 535 est agrémenté d’une ou de plusieursextensions des touches avec écran, le contraste de l’écran peutêtre réglé séparément pour chaque extension des touches. Sélectionnez1ƒContraste et l’Expansion dans le menu qui suit.Régulez le contraste de l’écran par échelons avec latouche = ou saisissez un chiffre de 0…9.Carte de menu “Protection”MPSélectionnez 5 Protection, puis sélectionnez …1ƒProt. d’appels : active (Activé) ou désactive (Désactivé) lasignalisation d’appel sur votre terminal, pour tous les appels ouuniquement internes/uniquement externes (exception : appel VIPet appel collectif). Si plusieurs touches Ligne sont configurées survotre appareil, vous pouvez programmer la protection d’appelpour chacune de ces touches. Sélectionnez à ces fins la touchesouhaitée dans la liste affichée et appuyez sur O. Si la protectiond’appel doit s’appliquer à l’ensemble des touches configurées,sélectionnez l’entrée de menu Appareil et appuyez sur O. Lapremière ligne affiche la dernière protection d’appel activée. PourCaractéristiques et cartes de menu

138Menu principalmodifier cette configuration, appuyez sur O, puis indiquez laprotection souhaitée (App.int.& ext., Appels int. ou Appelsext.). Confirmez avec O et activez la fonction avec Activé.Vous activez ou désactivez la protection d’appel avec la toucheplus ou moins =.Si la protection d’appel est activée, un appelant entend soit latonalité libre soit la tonalité occupée (l’administrateur systèmedéfinit ces paramètres lors de la configuration de groupes d’utilisateurs).Vous pouvez également configurer la protection d’appel pour unetouche Ligne par une pression longue sur la touche Ligne correspondante,puis en sélectionnant l’entrée de menu 5 Prot.d’appels.Si la protection d’appel est activée, un appelant entend soit latonalité libre soit la tonalité occupée (l’administrateur systèmedéfinit ces paramètres lors de la configuration de groupes d’utilisateurs).Les appels à partir de touches d’appel direct sontuniquement signalés par signaux optiques sur cette touche Ligne.Note : la protection d’appel est uniquement opérationnelle sur leterminal sur lequel elle a été configurée. Si votre numéro d’appelinterne est également configuré sur les touches Ligne ou touchesEquipe des autres terminaux, la protection d’appel ne sera pasautomatiquement activée sur les autres postes.2ƒProt. annonce : cette fonction permet d’activer (Activé) oude désactiver (Désactivé) la protection d’annonce. En cas deprotection d’annonce active, aucune annonce n’est possible pourvotre téléphone (voir également la page 89).Si plusieurs touches Ligne sont configurées sur votre téléphone,vous pouvez activer/désactiver la protection d’annonce pourchacune de ces touches. Sélectionnez à ces fins la touche de votrechoix et appuyez ensuite sur O.3ƒBlocage téléphone : si vous souhaitez qu’une autre personneutilise temporairement votre appareil, vous pouvez activer lafonction de blocage du téléphone. Votre appareil est alors soumisaux droits du groupe d’utilisateurs “ Guests ” (hôtes). Ce grouped’utilisateurs est configuré par l’administrateur système et permetde bloquer l’accès aux menus et listes de votre téléphone afinqu’ils ne soient pas modifiés ni lus par toute personne étrangère.Caractéristiques et cartes de menu

Menu principal 139Le droit à la numérotation peut être également limité. Lesnuméros d’appel d’urgence peuvent être saisis dans une listespéciale valable pour votre groupe d’utilisateurs et peuventensuite être composés à tout moment indépendamment du droitexterne. Veuillez vous renseigner auprès de votre administrateursystème pour connaître les performances modifiées en cas deblocage du téléphone. L’accès au blocage du téléphone estprotégé par votre PIN d’utilisateur. Après avoir saisi votre PIN(PIN:), activez la fonction avec l’option Activé.Lorsque la fonction de blocage du téléphone est activée, la DEL dela touche Infos est allumée, la touche Infos elle-même ne fonctionnepas dans ce cas.4ƒHotline : entrez le numéro du poste de Dest.. Activez lehotline avec Activé.5ƒModifier PIN : saisissez d’abord votre PIN d’utilisateur actuel,puis entrez deux fois le nouveau PIN d’utilisateur. Si vous avezoublié votre PIN d’utilisateur, contactez votre administrateursystème. Le PIN d’utilisateur peut être composé de six chiffres aumaximum.6ƒEff. touches : toutes les fonctions et tous les numéros d’appelque vous avez programmés sur des touches sont supprimés aprèsavoir saisi votre PIN d’utilisateur (PIN:).7ƒSup. prot. d’appel : toutes les caractéristiques actives quientravent l’accessibilité de votre poste (protection d’appel, déviationd’appel, protection de signal d’annonce) sont supprimées.8ƒProt. sig. d'annonce : pendant que vous êtes en communication,d’autres appels ne sont pas signalés par une tonalitéd’annonce ; l’appelant reçoit la tonalité occupée. Activez la fonctionavec Activé. Si plusieurs touches Ligne sont configurées survotre téléphone, vous pouvez programmer la protection du signald’annonce séparément sur chacune de ces touches. Sélectionnezà ces fins la touche souhaitée dans la liste affichée et appuyezsur O. Si la protection du signal d’annonce doit s’appliquer àl’ensemble des touches configurées, sélectionnez l’entrée demenu Appareil et appuyez sur O. Vous activez ou désactivezla protection du signal d’annonce avec la touche plus oumoins =.Caractéristiques et cartes de menu

140Menu principalNote : la protection de signal d’annonce n’est opérationnelle quesur le terminal sur lequel elle a été configurée. Si votre numérod’appel interne est également configuré sur les touchesConversation ou touches Equipe d’autres terminaux, la protectionde signal d’annonce ne sera pas automatiquement activée sur lesautres postes.9ƒProt. interph. bi : cette fonction permet d’activer (Activé)ou de désactiver (Désactivé) la protection d’interphone bidirect.En cas de protection d’interphone bidirect active, aucune annonceavec interphone n’est possible sur votre téléphone (voir égalementla page 89).0ƒLogout: : si l’administrateur système a configuré la fonction“ Hot Desking ” pour votre terminal système et que vous êtesconnecté sur ce même terminal en tant qu’utilisateur, vouspouvez vous déconnecter de nouveau grâce à cette entrée demenu. Pour de plus amples informations sur cette fonction,veuillez consulter le chapitre Hot Desking : votre téléphonechange de place avec vous à partir de la page 102).Note : il est possible d’utiliser la fonction “ Hot Desking ”uniquement sur les téléphones système Forum Phone 525 etForum Phone 535, mais en revanche pas avec leForum Phone 515.Caractéristiques et cartes de menu

Menu principal 141Carte de menu “ Connexions ”Note : les caractéristiques suivantes vous sont proposées si l’étatde connexion actuel de votre téléphone le permet. Vous trouverezégalement ces caractéristiques dans les cartes de menu propres àchaque type de communication. Certaines entrées de la carte demenu Connexions ne vous sont proposées que si vousprogrammez la fonction sur une touche de fonction (voirégalement à cet effet le chapitre Programmer des fonctions àpartir de la page 157).MPSélectionnez 6 Connexions, puis sélectionnez …Sélectionnez 1 Reprise d’appels, puis …• 1ƒPickup : vous interceptez un appel qui était destiné à unautre téléphone de votre groupe pickup.Si le correspondant appelé appartient à un grouped'utilisateurs pour lequel la protection pickup est activée, vousne pouvez pas prendre l’appel destiné à ce numéro.• 2ƒPickup dirigé : vous reprenez un appel qui était destiné àun autre poste, après en avoir saisi le numéro. Si l’autre posteest déjà en statut connexion, (par exemple, un répondeur entrain de diffuser une annonce), vous reprenez l’appel.L’utilisateur du téléphone pour lequel vous reprenez l’appeldoit appartenir à un groupe d’utilisateurs pour lequell’autorisation “ Reprise d’appel ” est activée, dans le cascontraire, un “ pickup dirigé ” n’est pas possible.Si le correspondant appelé appartient à un grouped'utilisateurs pour lequel la protection pickup est activée, vousne pouvez pas prendre l'appel destiné à ce numéro.• 3ƒTake : vous reprenez une communication en cours sur votretéléphone système à partir d’un autre terminal et poursuivezvotre conversation avec votre téléphone système. Conditionpréalable : votre téléphone système et l’autre terminal doiventavoir le même numéro d’appel interne.• 4ƒSup. parc : vous reprenez la communication avec uncorrespondant que vous aviez “ parqué ” auparavant (voirCarte de menu “ En conversation ” à partir de la page 74).Caractéristiques et cartes de menu

142Menu principalSélectionnez l’entrée de menu 2 Sélection, puis …• 1ƒAnnonce : vous pouvez lancer une annonce à d’autresAppareils système (voir à cet effet page 89). Indiquez pourla Dest.: le numéro d’appel. Les annonces peuvent égalementêtre lancées à un numéro d’appel auquel plusieurs abonnéssont joignables (par ex. un numéro d’appel collectif).Note : si un abonné appelé a activé sa protection d’annonce (voirpage 138), la caractéristique ne peut pas être appliquée.• 2 Interphone bidirect : grâce à cette fonction, vous initiezune annonce vers un terminal système particulier pourlaquelle le microphone est activé sur le terminal systèmeappelé (cf. page 89). Le correspondant appelé peut vousrépondre immédiatement sans avoir besoin d’appuyer sur unetouche. Composez l’ID d’appareil pour ID d’appareil:.Informations sur l’ID d’appareil attribué vous recevez de votreadministrateur.Note : si un abonné appelé a activé sa protection d’annonce (voirpage 140), la caractéristique ne peut pas être appliquée.• 3ƒOuvre-porte : permet d’actionner l’ouvre-porte.• 4ƒAnnuaire téléph. : permet d’ouvrir l’annuaire personnel(voir page 97).• 5 Notice : veuillez noter un numéro d’appel et un nom ousélectionner un numéro d’appel déjà noté.• 6 Supprimer numéro : votre numéro d’appel ne s’affiche paschez le correspondant que vous appelez. Cela prend effet àpartir du prochain appel interne ou externe. Cette entrée demenu dépend de la configuration du système.• 7 Envoyer numéro : votre numéro sera communiqué aucorrespondant appelé dès le prochain appel. Cette entrée demenu dépend de la configuration du système.• 8 LCR inactif : cette fonction désactive le LCR.• 9 Numéro d’enregist. : le numéro de réservation (numérod’enregist.) vous permet de faire la saisie des données decommunication d’une connexion avec un correspondantexterne et de les sauvegarder dans le Forum 500 /Forum 5000 pour une évaluation ultérieure. Les numéros deCaractéristiques et cartes de menu

Menu principal 143réservation sont pratiques pour la calculation des coûts decommunication (montant et temps) par client d’un bureaud’avocat. Sélectionnez l’entrée de menu. Saisissez votrenuméro d’enregistrement sous N° (max. 8 chiffres) et validezavec O.• 0 Sélection pour : vous pouvez exécuter une initialisationd’appel pour un autre terminal. Composez l’ID-d’appareil:du terminal pour lequel il est nécessaire d’opérer la sélection.Composez sous Dest.: le numéro que vous désirez appeler.Vous pouvez également sélectionner le numéro d’appelsouhaité sous l’entrée de menu annuaire téléph..Sélectionnez l’option Activé pour sauvegarder l’initialisationd’appel. Dès que le correspondant dont vous avez composél’ID d’appareil décroche le combiné (ou s’il appuie sur la touchede conversation en mode micro-casque), le numéro dedestination sauvegardé est composé automatiquement. Laprogrammation reste enregistrée pendant 30 secondes.L’initialisation d’appel est désactivée ensuiteautomatiquement. Grâce à l’option Desactivé, vous pouvezpréalablement désactiver manuellement l’initialisation d’appel.Recommandation : pour l’initialisation d’appel, vous pouvezsélectionner en tant que numéro de destination également unnuméro d’appel sauvegardé dans l’annuaire téléphonique ou saisidans une liste de numéros d’appel (liste de renumérotation, listed’appels en cas d’absence, liste des appels pris et messages de laboîte vocale). Sauvegardez à cet effet la caractéristiqueSélection pour sur une touche de fonction (voir égalementProgrammer des fonctions à partir de la page 157). Lors de laprogrammation, composez l’ID d’appareil de l’autre terminal maisaucun numéro de destination. Vous pouvez exécuter à présentune initialisation d’appel respective pour ce terminal ensélectionnant tout d’abord un numéro d’appel dans une des listesou dans l’annuaire téléphonique et en appuyant par la suite sur latouche de fonction. Vous pouvez composer naturellement d’autresnuméros de destination. A cet effet, appuyez d’abord sur la touchede fonction et composez ensuite le numéro d’appel souhaité sousDest.:.Caractéristiques et cartes de menu

144Menu principalSélectionnez 3 Inatteignable, puis …• 1ƒRappel : vous informez un correspondant dont la ligne estoccupée de votre souhait d’être rappelé (exception : le numérode destination est un numéro d’appel collectif).• 2ƒAppel VIP : votre appel est signalé à votre correspondantinterne même s’il a activé la protection de signal d’annonce, laprotection d’appel ou la déviation d’appel (uniquement avec unterminal système).Sélectionnez 4 Conversation, puis …• 1ƒVa-et-vient : vous allez et venez entre le correspondantactuel et le correspondant mis en attente.• 2ƒTransfert : vous établissez une communication entre lecorrespondant actuel et le correspondant mis en attente.• 3ƒConférence : vous établissez une conférence à trois.• 4ƒsilence : vous activez (Activé) ou désactivez (Désactivé)le microphone du combiné ou du terminal.• 5 Attente : cette fonction est une fonction d’équipe. Lecorrespondant est mis en attente et l’appel peut être repris parun autre membre de l’équipe (voir à cet effet également leparagraphe Mettre un appel en attente et le transmettre viaune touche de fonction à partir de la page 112).• 6 Intercepter : les numéros de téléphone de personnes“ mal intentionnées ” peuvent être sauvegardés dans le centralde votre opérateur de réseau (à condition que ce service aitété activé). Il est possible d'activer cette fonction lorsquel'appelant a déjà raccroché !• 7 Rejeté : vous rejetez l'appel (il peut également s’agir d’uneannonce) ; l'appelant entend la tonalité occupé.• 8 Déflection appel : vous ne prenez pas l'appel. Avec lafonction Dest., vous indiquez le numéro d'un autrecorrespondant auquel vous transférez l'appel, après O.Vous ne pouvez utiliser la fonction “ Déflection appel ” que sivotre groupe d'utilisateurs bénéficie du droit de dévier desappels vers des destinations internes et/ou externes.Caractéristiques et cartes de menu

Menu principal 145• 9 Parquer : vous pouvez “ parquer ” temporairement un ouplusieurs appelants et continuez simultanément d’autresappels (voir Carte de menu “ En conversation ” à partir de lapage 74).5ƒConnexion ISP : à condition que votre groupe d’utilisateursdispose des droits requis, vous pouvez afficher et éditer sur votretéléphone système les connexions Internet établies par leForum 500 / Forum 5000. Pour cela, programmez tout d’abord lafonction Connexion ISP sur une touche de fonction. Le voyantlumineux de la touche s’allume dès que le Forum 500 /Forum 5000 est connecté à l’Internet et tant qu’il le reste.• 1 Interrompre : vous coupez la communication Internetactuellement en cours du Forum 500 / Forum 5000.Simultanément, tous les utilisateurs actifs seront égalementdéconnectés de l’Internet.• 2 Autoriser : vous autorisez les connexions Internet par leForum 500 / Forum 5000. Activez l’autorisation avec O.• 3 Interdire : vous interdisez les connexions Internet par leForum 500 / Forum 5000. Activez l’interdiction avec O.6 Change de droits : cette fonction vous permet de commuterun autre appareil sur un groupe d’utilisateurs déterminé parl’administrateur système. Ce changement de groupe d’utilisateursdonne accès à d’autres droits, par ex. le droit à la numérotationinternationale. Cette commutation est valable uniquement pour leprochain appel passé à partir de cet appareil. Veuillez vous renseignerauprès de votre administrateur système pour connaître lesdroits modifiés en cas de commutation sur un autre groupe d’utilisateurs.Num.: composez le numéro d’appel interne de l’appareil pourlequel il est nécessaire de changer de droit. Vous activez/désactivezle changement de droit avec Activé / Désactivé.Annuaire téléph. (Annuaire téléphone) : vous pouvez rechercheret sélectionner le numéro d’appel souhaité dans l’annuairetéléphonique du système de communication (voir page 97). Vousactivez/désactivez le changement de droit avec Activé /Désactivé.Note : si l’appareil soumis au changement de droit estactuellement en cours de communication, ce changement n’estCaractéristiques et cartes de menu

146Menu principaleffectué qu’à la fin de la conversation téléphonique. Si l’appelsuivant n’est pas pris dans les 60 secondes qui suivent, lechangement de droit est automatiquement supprimé. A la fin devotre conversation téléphonique, vous voyez – si la configurationle permet – un bref message sur votre appareil vous informant dela durée de la conversation et des coûts.7ƒSélection PIN : cette fonction vous permet de commutervotre téléphone sur un groupe d’utilisateurs déterminé par l’administrateursystème en vue du prochain appel. Ce changement degroupe d’utilisateurs donne accès à d’autres droits (par ex. le droità la numérotation internationale) et d’autres caractéristiques sontéventuellement disponibles (par ex. pour le calcul et la saisie desdonnées de connexion des conversations d’ordre privé). Veuillezvous renseigner auprès de votre administrateur système pourconnaître la configuration du système et le domaine d’utilisationprévu pour la sélection PIN.Sous Num. (numéro d’appel), entrez tout d’abord votre numérod’appel interne puis votre PIN d’utilisateur sous PIN. Vous pouvezensuite composer le numéro souhaité.Note : il est possible de procéder à une sélection PIN à partir dechaque appareil appartenant à un groupe d’utilisateurs pourlequel ce droit a été activé. Le numéro d’appel composé à l’aide dela sélection PIN n’est mémorisé dans aucune liste derenumérotation, ni sur l’appareil utilisé ni sur votre propreappareil.Caractéristiques et cartes de menu

Menu principal 147Carte de menu “ Annuaire téléph. ”Dans cette carte de menu, vous pouvez définir les données devotre annuaire personnel, les éditer et les supprimer. Si votreadministrateur système vous a attribué (ou au groupe d’utilisateursauquel vous appartenez) les droits d’accès correspondants,vous pouvez également éditer l’annuaire central et l’annuaire devotre entreprise.Pour plus d’informations sur les annuaires d’entreprise, veuillezconsulter le mode d’emploi intitulé “ Montage et mise en service ”(Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560) ou “ Mise enservice et maintenance ” (Forum 5050) au chapitre “ Variante deplusieurs entreprises ” et dans l’Aide en ligne du Forum 500 /Forum 5000.Vous pouvez saisir par entrée (par Nom) plusieurs numéros detéléphone (N° tél. bureau, N° tél. mobile et N° tél. privé)pour toutes vos données personnelles, puis configurer l’un de cesnuméros comme numéro prioritaire. Ce dernier est composéautomatiquement si aucun autre numéro n’a été sélectionné avantd’établir la communication.Vous pouvez programmer une entrée dans l’annuaire de votreentreprise de la même manière qu’une entrée dans votre annuairepersonnel. Elle peut alors être utilisée par tous les collaborateursde votre entreprise.Vous pouvez attribuer en supplément dans l’annuaire central unnuméro de sélection abrégée à chaque numéro d’appel(Num.abbrégé). A cet effet, le système vous propose le prochainnuméro de sélection abrégée libre.Caractéristiques et cartes de menu

148Menu principalCréer une nouvelle entrée d’annuaireP OP OZ OP OP OP OSélectionnez dans la carte de menu Annuairetéléph. l’entrée de menu 1ƒNouvelle entréeet appuyez sur la touche OK.Dans la carte de menu Nouvelleƒentrée sélectionnezl’annuaire souhaité : Privé, Central ouSociété. Confirmez avec OK.Saisissez le Nom et le Prénom. Confirmez lesentrées respectives avec OK.Vous pouvez saisir plusieurs numéros d’appel(N° tél. bureau, N° tél. mobile et N° tél.privé) par entrée. Confirmez l’entrée dunuméro d’appel respectif avec OK.Dans l’annuaire central, vous pouvez attribuerun numéro de sélection abrégée à un ouplusieurs numéros d’appel de l’entréed’annuaire. Sélectionnez Num. abrég. etconfirmez avec OK. Sélectionnez dans la cartede menu Num. abbrégé le numéro d’appelBureau, Mobile ou Privé et confirmez avec OK.Le système propose respectivement le numérode sélection abrégée suivant encore libre. Vouspouvez accepter cette offre ou bien fixer unautre numéro de sélection abrégée non encoreattribué. Pour affecter un numéro de sélectionabrégée à un autre numéro d’appel de l’entréed’annuaire, répétez l’entrée. Vous mettez fin àl’entrée de numéros de sélection abrégée ensélectionnant dans la carte de menu Num.abbrégé l’entrée de menu Ok.Sélectionnez ensuite par défaut et confirmezavec OK. Sélectionnez dans la carte de menupar défaut le numéro d’appel Bureau, Mobileou Privé comme numéro prioritaire et confirmezavec OK.Caractéristiques et cartes de menu

Menu principal 149P OP OPour chaque numéro d’appel de l’entréed’annuaire, vous pouvez déterminer si votrepropre numéro d’appel est automatiquementsupprimé lorsque vous composez votre proprenuméro d’appel (à partir de l’annuaire). SélectionnezSupprimer numéro et confirmezavec OK. Sélectionnez dans la carte de menuSupprimer numéro le numéro d’appel (Bureau,Mobile, Privé) et activez la fonction avecActivé. Le cas échéant, renouvelez l’entréepour supprimer, pour un autre numéro d’appelde l’entrée d’annuaire, l’affichage de votrepropre numéro. Quittez la configuration ensélectionnant dans la carte de menu Supprimernuméro l’entrée de menu Ok.La touche plus/moins = vous permetd’activer ou de désactiver la suppression dunuméro d’appel.Pour sauvegarder une entrée de l’annuaire téléphonique,sélectionnez l’entrée de menuSauvergarder! et appuyez sur la touche OK.Note : si vous n’activez pas la fonction “ Supprimer numérod’appel ” pour un numéro d’appel enregistré dans l’annuaire, vouspouvez supprimer l’affichage de votre propre numéro d’appel aucas par cas – c’est-à-dire avant de composer le numéro dedestination.Caractéristiques et cartes de menu

150Menu principalEditer une entrée d’annuaireP OP OZ OPSélectionnez dans la carte de menu Annuairetéléph. l’entrée de menu 2ƒModifier etappuyez sur la touche OK.Dans la carte de menu Modifier sélectionnezl’annuaire souhaité : Privé, Central ouSociété. Confirmez avec OK.Saisissez dans Nom le nom ou (si vous avezsélectionné Central) dans Num.abbrégé lenuméro de sélection abrégée. Si aucune entréerépondant à votre recherche n’est trouvée, laliste de toutes les entrées s’affiche. Sélectionnezl’entrée souhaitée. Confirmez avec OK.Sélectionnez Effacer ou Modifier. Pour modifierl’entrée d’annuaire, écrasez simplement lesdonnées existantes. A cet effet, procédez de lamême manière qu’à la section Créer unenouvelle entrée d’annuaire à partir de lapage 148.Carte de menu “ Applications ”Cette carte de menu n’apparaît que si l’administrateur système aconfiguré des progiciels complémentaires pour votre système decommunication et que vous avez les droits requis pour utiliser cesprogrammes.1ƒBoîte vocale : ce menu n’est proposé que si le progicielForum Voicemail est installé dans votre système de communicationet dans la mesure où l’administrateur système a configuréune boîte vocale pour vous. Pour de plus amples informations,consultez le mode d’emploi “ Forum Voicemail ”.2ƒHôtel : ce menu vous est uniquement proposée si le progicielForum Hotel est installé dans votre système de communicationet si votre terminal est le téléphone de réception. Pour de plusamples informations, consultez le mode d’emploi “ Forum Hotel ”.Caractéristiques et cartes de menu

Menu principal 1513ƒMenu serveur : votre système de communication peut en outreêtre complété par d’autres programmes de fabricants tiers. Vouspouvez utiliser certaines fonctions particulières de cesprogrammes avec votre téléphone système. Dans ce cas, l’entréede menu 3ƒMenu serveur vous est proposée. Pour de plus amplesinformations, veuillez lire la documentation respective de chaqueprogramme.Carte de menu “ Configuration centrale ”Cette carte de menu vous permet de définir et de configurer lagestion du temps de votre système. Vous ne pouvez appeler cettecarte de menu que si l’administrateur système a configuré pourvotre groupe d’utilisateurs le droit “ Contrôle du temps ” ou ledroit “ Configurateur - actif ”.MPSélectionnez 0 Config. centrale, puissélectionnez …1ƒContrôle temps : vous pouvez configurer plusieurs plageshoraires dans le Forum 500 / Forum 5000. Les appels entrantssont signalés sur des terminaux différents, en fonction de la plagehoraire activée. Vous pouvez passer d’une plage horaire à l’autreautomatiquement – selon un plan configuré par l’administrateursystème – ou manuellement.Vous ne pouvez programmer ces fonctions que si l’administrateursystème a connecté pour votre groupe d’utilisateurs le droit“ Contrôle du temps ”.Sélectionnez l’entrée Automatique pour activer le contrôle dutemps automatique. Les plages horaires configurées seront alorschangées automatiquement selon le plan établi par l’administrateursystème. Cette configuration est maintenue jusqu’à ce quel’une des plages horaires existantes soit configurée manuellement.L’administrateur système peut configurer jusqu’à 10 plageshoraires. Les plages horaires sont, soit numérotées (configurationpar défaut), soit l’administrateur système leur a donné un nom.Sélectionnez manuellement une plage horaire déterminée ; lecontrôle du temps automatique est ainsi désactivée.Caractéristiques et cartes de menu

152Menus rapidesNote : une déviation d’appel “ MSN ” est toujours opérationnelle– indépendamment de la plage horaire activée actuellement.2ƒDate/Heure : la date et l’heure sont reprises avec le premierappel sortant externe depuis le central téléphonique. Si votreopérateur de réseau ne transmet pas ces informations, vouspouvez configurer vous-même ici la date et l’heure.Vous ne pouvez programmer ces fonctions que si l’administrateursystème a validé le droit “ Configurateur – actif ” pour votregroupe d’utilisateurs.Sélectionnez l’entrée souhaitée (heure avec hhmm:, date avecjjmmaa:) et appuyez sur O. Ecrasez la configuration actuelleet confirmez avec O. Sauvegarder! la configuration.Menus rapidesCarte de menu “ Infos ”Cette carte de menu permet de rechercher rapidement lesmessages reçus ou sauvegardés. Vous trouverez également cesentrées de menu dans le menu principal. Lorsque des messagesse trouvent dans la liste d’infos, le voyant lumineux correspondantà la touche infos clignote lentement.Effectuez une pression courte sur la touche infos i. Une ouplusieurs entrées s’affichent …1 Messages courts : voir Menu principal, section Messages.2 E-Mail : voir Menu principal, section Messages.3 Enƒabsence : voir Menu principal, section Appels.4 Boîte vocale : voir Menu principal, section Applications.5 Rendez-vous : voir Menu principal, section Messages.7 Coûts : voir Menu principal, section Paramèt.téléph..8 Fonctions actives : voir carte de menu suivante.Caractéristiques et cartes de menu

Menus rapides 153Carte de menu “ Fonctions actives ”Cette carte de menu vous donne une vue d’ensemble des caractéristiquesactives qui restreignent l’accessibilité à votre téléphone.Vous trouverez ces entrées de menu dans le menu principal. Vouspouvez directement désactiver des caractéristiques. Ces dernièresn’apparaîtront plus dans la présente carte de menu. Le voyantlumineux correspondant à la touche infos s’allumera pour vousindiquer que certaines caractéristiques sont actives.Effectuez une pression longue sur la touche infos i et vousverrez s’afficher une ou plusieurs entrées …Prot. d’appelƒgén. : voir Menu principal, section ProtectionDév. d’appel gén. : voir Menu principal, section DéviationNumérotationƒrestreinte : La fonction de blocage de votre téléphonea été activée. Pour déverrouiller votre téléphone, appuyezsur O, entrez votre PIN d’utilisateur et confirmez avec O.Voir Menu principal, section Protection.Racc. collectif : Des numéros d’appel collectif sont configuréspour votre téléphone. Vous pouvez connecter ou déconnecter lasignalisation d’appels collectifs. Voir carte de menu Appels.Contrôle du temps : Vous pouvez, éventuellement, ne plus recevoird’appels, en fonction du nouveau mode de distribution desappels affecté au système. Informez-vous auprès de votre administrateursystème. Voir carte de menu Config. centrale.Carte de menu “ Touche Ligne ”Cette carte de menu vous permet de configurer rapidement lescaractéristiques d’une touche d’appel programmée en toucheLigne. Pour de plus amples informations, veuillez consulter laCarte de menu “ Touche Ligne ” à partir de la page 114.Carte de menu “ Touche Equipe ”Cette carte de menu vous permet de configurer rapidement lescaractéristiques d’une touche d’appel programmée en toucheEquipe. Pour de plus amples informations, veuillez consulter laCarte de menu “ Touche Equipe ” à partir de la page 116.Caractéristiques et cartes de menu

154Programmation de touchesProgrammation de touchesVotre téléphone système dispose de plusieurs touches, surchacune d’elles vous pouvez programmer des destinations ou desfonctions. Un aperçu des touches programmées sur votre téléphonefigure dans la rubrique Touches programmables à partir dela page 17. Vous pouvez raccorder en outre jusqu’à trois extensionsdes touches sur votre terminal système (Exception : nondisponible sur le Forum Phone 515), ceux-ci offrant des touchessupplémentaires librement programmables (voir à cet effet lechapitre Extension des touches à partir de la page 35).Note : vous pouvez programmer ces touches uniquement sil’administrateur système vous a attribué les droits requis.Adressez-vous à votre administrateur système si vos droitsdoivent être modifiés.L’attribution des touches programmables en touche de fonction oude destination peut également s’effectuer dans le Configurateurde la console Web (dans le menu TEL Configuration :Appareils : Appareils système). Cela ne change rien deprogrammer ces touches à partir du téléphone système ou dans leConfigurateur. Dans les deux cas, les paramètres sont immédiatementvalides et écrasent les autres paramètres - si déjà configurés.Programmer des numéros d’appel(destinations)Les touches programmables permettent d’enregistrer desnuméros de téléphone composés ensuite automatiquement parune simple pression de touche.Caractéristiques et cartes de menu

Programmation de touches 155Sauvegarder une destinationgP OZ OZ OEffectuez une pression longue sur la toucheprogrammable, puis …sélectionnez Destination et appuyez sur latouche OK.Texte: entrez le nom du destinataire et appuyezensuite sur la touche OK.Dest.: entrez le numéro d’appel. Puis : appuyezsur la touche OK.• Numéro d’appel externe : si votre téléphoneest réglé sur occupation externeautomatique, composez directement lenuméro d’appel. Si votre téléphone est réglésur occupation externe manuelle, composezl’indicatif de la ligne externe avant le numérod’appel (préréglage : 0).• Numéro d’appel interne : en cas d’occupationexterne manuelle, composez directement lenuméro d’appel interne et en casd’occupation automatique, appuyez 2 fois surla touche étoile ** avant decomposer le numéro d’appel.Des explications sur l’occupation automatique etmanuelle figurent dans le chapitre Occupationexterne (manuelle/automatique) à partir de lapage 69.Sur une touche de destination, vous pouvezsauvegarder également un numéro d’appelmémorisé dans l’annuaire téléphonique. Le nomet le prénom de l’entrée dans l’annuaire téléphoniquesont répertoriés automatiquement en tantque texte, le numéro d’appel de l’entrée en tantque numéro de destination.Caractéristiques et cartes de menu

156Programmation de touchesPOPOP OSélectionnez l’entrée du menu Annuairetéléphonique et ensuite l’entrée souhaitée.Puis : appuyez sur la touche OK.Si plusieurs numéros d’appel sont sauvegardéspour cette entrée, sélectionnez le numérod’appel que vous désirez mémoriser sur latouche de destination. Puis : appuyez sur latouche OK.Pour achever la programmation, sélectionnezl’entrée de menu Sauvegarder!. Appuyezensuite sur la touche OK. La programmation estsauvegardée.Modifier la touche de destination programméegZ OP OEffectuez une pression longue sur la toucheprogrammée, puis …Texte: / Dest.: écrasez le nom programmé/lenuméro d’appel programmé. Confirmez respectivementavec la touche OK.Sélectionnez l’entrée de menu Sauvegarder!.Appuyez ensuite sur la touche OK. La programmationest sauvegardée.Supprimer une touche de destination programméegPOEffectuez une pression longue sur la toucheprogrammée, puis …sélectionnez Effacer touche.Appuyez sur la touche OK.Caractéristiques et cartes de menu

Programmation de touches 157Programmer des fonctionsVous pouvez enregistrer des fonctions du menu principal sur destouches programmables (voir Carte de menu “ Menu principal ” àpartir de la page 124). Effectuez une pression longue sur latouche, vous voyez la carte de menu de la touche de fonction eten premier le nom de la fonction (par ex. Déviation d’appel). Sinécessaire, vous pouvez modifier la configuration de cette fonction(par ex. modifier le destinataire de la déviation d’appel).Activer/ désactiver une fonctionPour exécuter les fonctions enregistrées, effectuez une pressioncourte sur la touche correspondante. Pour activer et désactiverune fonction enregistrée (par ex. une déviation d’appel), appuyezde nouveau sur la touche. Si le voyant lumineux d’une touche estallumé, la fonction programmée sur cette touche est active(connectée). Si la fonction programmée contredit la configurationactuelle de votre terminal, vous obtenez (après avoir appuyé surla touche de fonction correspondante) un menu par le biais duquelvous pouvez de nouveau activer ou désactiver la fonction.Deux exemples à titre d’illustration.Exemple 1 “ Déviation de groupes MSN ”Si vous avez programmé sur une touche de fonction ladéviation d’un groupe MSN, le voyant lumineux est activélorsque tous les MSN de ce groupe sont déviés vers le numérode destination configuré. Si un MSN particulier est dévié versun autre numéro de destination ou n’est pas dévié du tout, levoyant lumineux est éteint.Si vous appuyez maintenant sur la touche de fonction, vousobtenez le menu dans lequel vous pouvez activer ou désactiverla fonction. Les numéros de destination individuels desdifférents MSN du groupe sont alors écrasés et doivent, en casde besoin, être à nouveau programmés. Avec l’entrée de menuActivé, vous pouvez dévier à nouveau tous les MSN du groupevers le numéro de destination programmé au départ. Vousdisposez également de la possibilité de déterminer un nouveaunuméro de destination. Avec l’entrée de menu Désactivé, vousdésactivez toutes les déviations d’appel pour tous les MSN dugroupe.Caractéristiques et cartes de menu

158Programmation de touchesExemple 2 “ Protection du signal d’annonce ”Si vous avez programmé la “ Protection signal d’annonce ” surune touche de fonction, le voyant lumineux est activé lorsquela protection du signal d’annonce est activée pour toutes lestouches d’appel de votre téléphone. Si vous désactivez laprotection du signal d’annonce pour une touche d’appelparticulière, le voyant lumineux est éteint.Si vous appuyez alors sur la touche de fonction, vous obtenezle menu dans lequel vous pouvez activer ou désactiver lafonction. Ce faisant, la “ touche de protection du signald’annonce ” est supprimée et doit, en cas de besoin, être ànouveau programmée. Avec l’entrée de menu Activé, vousréactivez la protection du signal d’annonce pour toutes lestouches d’appel. Avec l’entrée de menu Désactivé, vousdésactivez la protection du signal d’annonce pour toutes lestouches.Programmer une fonction sur une touchegP OEffectuez une pression longue sur la toucheprogrammée, puis …sélectionnez Fonction et appuyez sur latouche OK.P Z O Sélectionnez la carte de menu de la fonctiondésirée et saisissez les variables nécessaires(par ex. un numéro d’appel). Ensuite :Appuyez sur la touche OK.Z OOTexte: permet de saisir une étiquette pour latouche. Si vous ne saisissez aucun texte, letexte inscrit sur l’étiquette de la touche seracelui défini par défaut. Ensuite : appuyez surla touche OK.L’entrée de menu Sauvegarder est sélectionnée.Confirmez cette dernière enappuyant sur la touche OK. La programmationest sauvegardée.Caractéristiques et cartes de menu

Programmation de touches 159Vous pouvez également regrouper plusieurs fonctions sur unetouche. Pour de plus amples informations, veuillez consulter lechapitre Empiler les fonctions ou les enchaîner à partir de lapage 160.Modifier une fonction programméegZ / POOEffectuez une pression longue sur la toucheprogrammée, puis …modifiez alors la fonction programmée (par ex.le numéro d’appel d’une déviation d’appel) ousélectionnez une autre fonction.Appuyez sur la touche OK.L’entrée de menu Sauvegarder est sélectionnée.Confirmez cette dernière en appuyant sur latouche OK. La programmation est sauvegardée.Supprimer une fonction programméegPOEffectuez une pression longue sur la toucheprogrammée, puis …sélectionnez Effacer touche.Appuyez sur la touche OK.Caractéristiques et cartes de menu

160Programmation de touchesEmpiler les fonctions ou les enchaînerVous pouvez sauvegarder simultanément plusieurs fonctions surune touche (empiler ou enchaîner).• Pile : les fonctions sauvegardées en pile s’affichent surl’appareil système dans une carte de menu attribuée à cettetouche. Dans une pile, vous pouvez sauvegarder des fonctionset des numéros d’appel cibles. A partir de cette carte, vouspouvez sélectionner soit une fonction, soit un numéro dedestination.• Chaîne : en effectuant une pression sur la touche, vousenchaînez les unes après les autres les fonctions reliées entreelles. Cela permet de regrouper des paramètres complexes surune seule touche de fonction. En comparaison avec laprogrammation d’une simple touche de fonction, laprogrammation d’une touche de fonction en chaîne offre plusde possibilités. Dans une chaîne, il est possible de sauvegarderun paramètre concret pour une fonction précise (par ex.activée / désactivée pour la protection d’appel ou la langueconcrète de l’écran). De cette manière, une fonction dans unechaîne, comparée à une seule fonction sur une touche defonction dispose d’un mode d’activation défini précisément.Dans cette chaîne, vous ne pouvez sauvegarder aucun numérode destination.Une pile et une chaîne disposent respectivement de cinq emplacementslibres pour la sauvegarde.Programmer plusieurs fonctions et/ou numéros d’appelsur une touchegP OZ OEffectuez une pression longue sur la toucheprogrammée, puis …sélectionnez Pile ou Chaîne, appuyez sur latouche OK.Texte : vous pouvez saisir un texte pourl’étiquette de la touche. Si vous ne saisissezaucun texte, la touche aura l’étiquette “ Pile ” ou“ Chaîne ”. Appuyez ensuite sur la touche OK.Caractéristiques et cartes de menu

Programmation de touches 161P OAjouter : faites votre sélection dans la carte demenu actuellement affichée …• Fonction: pour la programmation d’unefonction (voir Programmer des fonctions àpartir de la page 157),• Destination pour la programmation d’unetouche de destination (voir Programmer desnuméros d’appel (destinations) à partir de lapage 154) ; possible uniquement en cas deprogrammation de pile.Ensuite : Appuyez sur la touche OK.OLa carte de menu “ Pile ” ou “ Chaîne ” s’afficheà nouveau, elle répertorie la nouvelle entrée.Vous pouvez rajouter une nouvelle entrée.Lorsque tous les emplacement libres sont déjàoccupés, vous entendez un signal sonore derefus.Pour achever la programmation, sélectionnezl’entrée de menu Sauvegarder et appuyez sur latouche OK. La programmation est sauvegardée.Utiliser les fonctions pile/chaîneLe voyant lumineux d’une touche programmée en pile n’a aucunefonction. Vous utilisez une touche programmée en Pile de lamanière suivante :• Pression courte sur la touche : les entrées programméess’affichent dans un menu de sélection. Sélectionnez l’entréedésirée et appuyez sur la touche O. Vous appelez lenuméro d’appel programmé ou vous exécutez la fonctionprogrammée.• Pression longue sur la touche : la carte de menu de cettetouche s’ouvre. Vous pouvez éditer les entrées de la pile.Caractéristiques et cartes de menu

162Programmation de touchesLe voyant lumineux éclairé d’une touche programmée en chaîneindique que toute les fonctions de la chaîne sont activées (enmarche). Vous utilisez une touche programmée en Chaîne de lamanière suivante :• Pression courte sur la touche : les fonctions programméessont exécutées les une après les autres. Si toutes les fonctionssont exécutées correctement, vous entendez un signal sonorede confirmation.• Pression longue sur la touche : la carte de menu de cettetouche s’ouvre. Vous pouvez éditer les entrées de la chaîne.Modifier les entrées d’une pile ou d’une chaîneVous pouvez modifier ou effacer chaque entrée d’une pile oud’une chaîne sans que la programmation générale de la touche nesoit effacée.gP OP ZOEffectuez une pression longue sur la toucheprogrammée, puis …sélectionnez l’entrée désirée. Pour modifierl’entrée, appuyez sur la touche OK.Sélectionnez une autre fonction ou (avec touchede destination), modifiez le numéro d’appelprogrammé. Pour supprimer l’entrée, appuyezsur la touche C.Appuyez sur la touche OK. La programmationest sauvegardée.Supprimer une touche de fonction programmée (Pile/Chaîne)gPOEffectuez une pression longue sur la touche programmépuis …sélectionnez Effacer touche.Appuyez sur la touche OK.Caractéristiques et cartes de menu

Programmation de touches 163Clé statut (touche d’état)Si vous système de communication a été complété par leprogramme d’un fabricant tiers, vous pouvez utiliser certainesfonctions du programme sur votre téléphone système par le biaisdes touches d’état. Une touche d’état est une touche de fonctionspéciale. Elle est programmée de la même façon qu’une touche defonction.Programmer une touche d’étatgPOPZOZ OOEffectuez une pression longue sur la toucheprogrammée, puis …sélectionnez Clé statut, appuyez sur la toucheOK.Sélectionnez l’entrée ID de touche: dans lacarte de menu Touche d’état. Saisissez lechiffre (0 … 9) prévu pour stimuler la fonction duprogramme. Pour de plus amples informations,veuillez lire la documentation respective duprogramme. Appuyez ensuite sur la touche OK.Texte: : étiquetez la touche. Si vous nesaisissez aucun texte, la touche est étiquetéeavec un texte prédéfini. Appuyez ensuite sur latouche OK.L’entrée de menu Sauvegarder! est désormaissélectionnée. Confirmez cette dernière enappuyant sur la touche OK. La programmationest sauvegardée.Effacer une touche d’état programméegPOEffectuez une pression longue sur la toucheprogrammée, puis …sélectionnez Eff. touches.Appuyez sur la touche OK.Caractéristiques et cartes de menu

164Touches OccupéTouches OccupéL'administrateur système peut configurer des touches Occupépour votre téléphone. Vous pouvez voir sur une touche Occupél'état d'occupation d'un autre correspondant interne. Il y a deuxsortes de touches Occupé :• Touche Occupé “ Numéro d'appel ” : cette touche Occupémontre l'état d'occupation d'un numéro d'appel interneparticulier.• Touche Occupé “ Appareil ” : Cette touche Occupé permet desurveiller toutes les touches de lignes configurées sur unappareil. Si l'une de ces touches de lignes est occupée, latouche Occupé signale que l'appareil est occupé.Indications à l’attention de l’administrateur système• Les touches Occupé ne peuvent être configurées et étiquetéesque dans le Configurateur du système de communicationForum 500 / Forum 5000 (dans le menu TEL Configuration :Appareils : Appareils système).• Vous trouverez de plus amples informations sur les touchesOccupé dans l'aide en ligne et dans le mode d'emploi“ Montage et mise en service ” (Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560) ou “ Mise en service et maintenance ”(Forum 5050).Touche Occupé “ Numéro d'appel ”Affichage d'occupationL'état d'occupation d'un numéro d'appel surveillé est signalécomme suit :• DEL clignotante : le numéro d'appel est composé.• DEL allumée : la ligne de ce numéro d'appel est occupée.Caractéristiques et cartes de menu

Touches Occupé 165Appeler un correspondant avec la touche Occupég(DEL éteinte)Appuyez sur la touche Occupé – lorsque la lignepour ce numéro d'appel n'est pas occupée, laDEL est éteinte. Le correspondant interne,auquel est attribué le numéro d'appel mémorisésur la touche Occupé, est appelé.Prendre des appels avec la touche Occupé (Pickup)Lors d'un appel entrant, la DEL de la touche Occupé clignote.Pour prendre l'appel :gH(DEL éteinte)Appuyez sur la touche Occupé et décrochez lecombiné. La ligne du numéro d'appel appeléreste ainsi libre.Transférer un appel prisVous pouvez transférer l'appel pris au correspondant appelé àl'origine, en utilisant la touche Occupé.g(DEL clignotante)Gh(DEL allumée)autre alternative :h(DEL clignotante)Appuyez sur la touche Occupé. L'appelant estmis en attente.Si le correspondant se manifeste, annoncez letransfert de la communication et reposez lecombiné. L'appel est maintenant transféré.si vous désirez transférer la communication sansannonce, reposez le combiné. Le correspondantest appelé.Si le correspondant appelé ne prend pas l'appel transféré enl'espace d'un certain temps (45 secondes sont préréglées pardéfaut), vous recevez un rappel (l'affichage montre des informationssur le rappel).Caractéristiques et cartes de menu

166Touches OccupéTouche Occupé “ Appareil ”Affichage d'occupationLa DEL de la touche Occupé est allumée sur votre téléphonelorsque l'une des touches de lignes est occupée sur l'appareilsurveillé. Si l'appareil surveillé est en mode communication, celan'est pas signalé sur la touche Occupé.Appeler un correspondant avec la touche Occupég(DEL éteinte)Appuyez sur la touche Occupé – lorsque l'appareiln'est pas occupé, la DEL est éteinte. Lecorrespondant interne est appelé sur une lignelibre de son appareil.Note : le Pickup et le transfert d'appels pris ne sont pas possiblesavec une touche Occupé “ Appareil ”.Caractéristiques et cartes de menu

Informations relatives à l'environnement 167AnnexeInformations relatives àl'environnement• La production de l'équipement que vous avez acheté anécessité l'extraction et l'utilisation de ressources naturelles. Ilpeut contenir des substances dangereuses pour la santé etl'environnement.• Afin d'éviter la diffusion de ces substances dans notreenvironnement et de réduire l’exploitation des ressourcesnaturelles, nous vous encourageons à utiliser les systèmes derécupération appropriés. Ces systèmes réutiliseront ourecycleront de manière saine la plupart des composants devotre équipement périmé.• Le symbole d’une poubelle barrée vous invite àutiliser ces systèmes.• Si vous désirez plus d'informations sur les systèmesde ramassage, de réutilisation et de recyclage, veuillezprendre contact avec votre administration locale ou régionalechargée de l'évacuation des déchets.• Vous pouvez également nous contacter pour plusd’informations sur les effets de nos produits surl'environnement.Annexe

168Tonalités et appelsTonalités et appelsechelle du temps en secondes 0 1 2 3 4 5 6tonalitéstonalité libretonalité interne occupéetonalité interne denumérotation/tonalité continuetonalité externe denumérotation/tonalité continuetonalité positive deréception d’appeltonalité négative deréception d’appeltonalité de numérotationinterne spécialetonalité de numérotationexterne spécialetonalité du signal sonoretonalité spéciale de capteurappelsappel externeappel interneappel VIPrappelappel du capteurLes tonalités et les appels cités sont valables en Belgique; ils peuvent differér dans les autres pays.Annexe

169IndexAAdaptateurs secteur 9Affichage du coût 60Affichage du temps decommunication 60Afficheur 137Annonce 68, 89, 142Annuaire 97, 142modifier une entrée 150nouvelle entrée 148Appareil occupé 130Appeldéflexion 83prendre 79prise automatique 80rejeter 83terminer 74Appel de rendez-vous 88Appel déclencheur ISP 122Appel en attenteaccepter 81, 82déflexion 82rejeter 82Appel VIP 78, 144effectuer 68prendre 79, 82Appeleravec la touche Occupé 165,166avec les touches dedestination 72externe 70interne 71Appels 124types d’appel 136Appels de porte 96Attente 144BBlocage téléphone 63, 138Boîte vocale 93, 150interrogation àdistance 121interroger 83CCapteur 95dévier 96Carte de menuaffichage 29annuaire téléph 98annuaire téléph. 125appel 83appel en attente 82appels 125applications 125, 150conférence 88configuration centrale 151connexions 125, 141conversation 74déviation 124, 130fermeture 35fonctions actives 153infos 152menu principal 124messages 124, 133occupé 78ouvrir 30paramèt. téléph. 124paramètrestéléphoniques 135protection 125, 137Sélection 67Index

170touche Equipe 116touche Ligne 114Chaîne (Fonctions) 160Change de droits 145Chiffreeffacer 32saisir 32Clé statut 163CLIP 65CLIP no screening 65, 80CLIR 66CNIP 65Commutationde pharmacie 96Commutation rapide 32Conférence 84, 86, 144à trois 87finir 88Connexion Internet (ISP) 145Connexionschange de droits 145sélection PIN 146Contrôle du temps 151, 153Conversation 144transférer vers uncorrespondant interne 85Coûts 68, 116, 128paramètres 136Coûts pour … 128DDate 152Déviation 114Déviation d’appel 130autre appareil 132Follow me 133génerale 153MSN 131porte 132programmée àdistance 120Distribution d’appel 55Doorphone 96DTMF 63EEcoute à voix haute (voirmicro-casque) 21Ecoute via haut-parleur 62Ecouteur 106E-mail 134Emplacement 10En attente 76Entréesélectionner 30Entretien 10Envoyer numéro 68Etiqueter les touches 23FFenêtres de configuration 32Fréquence vocale 63HHeure 152Hot Desking 102Hôtel 150Hotline 89, 139IInatteignable 144Initialisation d’appel 58Intercepter 76, 144Interphone 142Interphone bidirectionnel 68Interrompre 88Index

171LLeast Cost Routing (LCR) 64inactif 68, 142Ligneoccuper 69Ligne(s) d’infos 26Listeeffacer 33Liste d’appels 125Logout (Hot Desking) 140MMains libres 62Menu principal 68, 124Menu serveur 151Messages courts 133Mesures de sécurité 9Micro-casque 38, 136appel interne 71appeler externe 70appeler interne 71écoute à voix haute 21numérotation en bloc 58terminer uneconversation 74Modifier le PINd’utilisateur 139Montage mural 12NNotice 68, 76, 142Numéro d’appelautorisé 62du Forum Voicemail 121envoyer 142externe 55interne 55non autorisé 62supprimer 142Numérotationcommandée à distance 118restreinte 153Numérotation à partir du pavénumérique 63Numérotation abrégée 99Numérotation en bloc 58Numérotation pour un autrecorrespondant 59OOccupationautomatique 69manuelle 69Occupation des touches 13Ouvre-porte 68, 76, 83, 86,88, 95, 142PParlophone 96Parquer 75, 86, 145Pickup 67, 75, 141avec la touche Occupé 165dirigé 76, 78, 141message 136Pile (Fonctions) 160Plages horaires 151Prendre un appelavec la touche Occupé 165Préparation de la numérotationactiver/désactiver 136Programmer unedestination 154Protection annonce 116, 138Protection d’appel 19, 115,117, 153appareil 137Protection d’appels 137Index

172Protection de signald’annonce 116, 117, 139Protection interphonebidirectionnel 140Protocole de numérotation àpartir du pavénumérique 63RRaccordement collectif 129Rappel 78, 85, 144, 165Réglercontraste 137langue 137Régler l’inclinaison 11Rejeté 144Rendez-vous 134Renumérotation 60Réparation 9Répondre à un rappel 92Reprise d’appels 141Rétrodemande 84SSélection 142Sélection en blocactiver/désactiver 136Sélection PIN 146Seléction pour 143Signalisation d’appel 115, 116Silence 59, 144Substitution 115Suppression de la protectiond’appel 139Supprimer numéro 68Supprimer parquer 67, 141Système de messagerievocale 93TTake 67, 76, 141Télésecrétariat 79Terminaux système IP 106Terminer une conversation 74Textemodifier 114, 116saisir 33Tonalitéd’appel 115, 117, 135message 136Touched’appel direct 117Touche ABC 18Touche affectée à une ligne 28Touche C 19Touche carte de menu 19Touche d’appelsignalisation 56Touche d’état, voir cléstatut 163Touche de déconnexion 21Touche de micro-casque 21Touche de programmationdestination 154Touche de renumérotation 18Touche de rétrodemande 21Touche ESC 22Touche flèches 22Touche infos 19Touche Ligne 16Touche mains libres/hautparleur20Touche OccupéAppareil 166Numéro d'appel 164Touche OK 22Touche plus/moins 21Touche silence 20Index

173Toucheseffacer 139Touches de fonction 157empiler 160enchaîner 160Touches EquipeListes 117Touches LigneListes 116Touches Occupé 164Touches programmer 154Transférer 165Transférer une conversationexterne vers uncorrespondant externe 86Transfert 86, 88, 144Transmission 84Transmission des numérosd’appel 65VVa-et-vient 84, 86, 88, 144Voice over IP 106Volume 60, 135Index

174NoticesNoticesIndex

Support technique pour votrecentral téléphonique Forum®Support technique pour votre central téléphonique Forum®Mode d'emploi :Tous les modes d'emploi de nos centraux téléphoniques Forum® sont disponibles sur lecd-rom fourni et sur notre site internet à l'adresse suivante : www.belgacom.be/pabx.Diagnostic du problème :En cas de panne ou de problème technique, effectuer toujours les tests suivants avantde contacter notre support technique.Communiquer le résultat des tests à notre opérateur (1) afin de faciliter le diagnostic.Dans certains cas, notre helpdesk pourra résoudre le problème à distance. Ceci éviterala visite d'un technicien et réduira fortement le délai de réparation.Problème avec un poste téléphonique relié à votre central :1. Faire un reset en débranchant et rebranchant le poste.2. Vérifier les connections, les câbles et les différentes fiches. Faire des essaisavec les câbles d'un autre poste fonctionnant correctement.3. Tester le poste défectueux sur une autre prise ou un poste de même typefonctionnant correctement.Problème avec un poste téléphonique sans fil DECT :1. Enlever et remettre les batteries en place.2. Vérifier les connections du chargeur.3. Tester le poste téléphonique DECT à proximité de chacune des antennes.Problème général de communications externes ou internes :1. Vérifier que l'installation est toujours bien alimentée par le 230V.2. Effectuer un reset de votre central Forum :Couper l'alimentation 230V pendant quelques secondes. Débrancher aussil'alimentation de secours Forum UPS.Rebrancher et attendre quelques minutes que le système redémarre.Attention : le système sera inutilisable pendant cette période (jusque 30 min.).Si le problème persiste, contacter notre support technique.(1) Contacter notre support technique :Si le problème persiste après ces quelques tests :Consulter notre site internet www.belgacom.be ou contacter notre support technique24h/24 aux numéros suivants :Belgacom SA de droit public, Bd. du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles, TVA BE 0202.239.951 RPM Bruxelles

Support technique pour votrecentral téléphonique Forum®- pour les particuliers et les petites PME : 0800/33700- pour les grandes entreprises : 0800/33100Modifier votre configuration :Pour modifier votre installation, ajouter du matériel ou adapter la programmation devotre central téléphonique Forum®, contacter notre service clientèle aux numérossuivants :- pour les particuliers et les petites PME : 0800/33800- pour les grandes entreprises : 0800/33200Belgacom SA de droit public, Bd. du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles, TVA BE 0202.239.951 RPM Bruxelles

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