Veille Stratégique sur Internet
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<strong>Veille</strong> Stratégique<strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>… des outils etméthodes à maîtriserC. Adamolle - CIHEAM-IAMM <strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser1
3 parties à développer :‣L’information: un outil de gestionstratégique pour l ’entreprise‣Le Réseau <strong>Internet</strong> et la <strong>Veille</strong>Stratégique‣La Recherche d’Informations <strong>sur</strong><strong>Internet</strong>: quelques notions de baseSynthèse documentaire - C. Adamolle - CIHEAM-IAMM<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser
La révolution informationnelle• Sources d’informations innombrables• Diffusion internationale d’informations <strong>sur</strong>les produits et activités des entreprises• Société en mutation, dominée par leséchanges immatérielsImplique une réorganisationcomplète de notre manière depenser et d’agir<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser4
Mondialisation des échanges... concurrence exacerbée‣Nécessité de repérer les informationspertinentes voire stratégiques pourl’entreprise‣Besoin d’anticiper pour innover‣Transformer des informations enactions par la prise de décision<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser5
L’information et le savoir ...... clés des décisions futures‣Informations <strong>sur</strong> l’environnementextérieur de l’entreprise‣Informations acquises et traitées,diffusées au sein de l’entreprise(communication interne)‣Informations que l’entreprise donned’elle même à son environnement(communication externe)<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser6
Naissance d’un concept...On parle de «veille stratégique» ou«d’intelligence stratégique» à partir dumoment où une organisation met enœuvre des dispositifs efficaces afin decollecter, traiter et diffuser lesinformations pertinentes et fiablesindispensables à la prise de décisionsstratégiques pour renforcer sacompétitivité.<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser7
<strong>Veille</strong> concurrentielleConcerne l’exploitation des informations <strong>sur</strong>les concurrents directs ou indirects:‣Actions de développement‣Déploiements vers d’autres secteurs etdomaines d’activités‣Techniques de vente, de distribution‣Politique de communication ...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser10
<strong>Veille</strong> sociétaleConcerne l’exploitation des informationssignalant les nouvelles tendances:‣Saisir les changements, anticiper lescomportements...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser12
<strong>Veille</strong> environnementaleConcerne tout ce qui gravite autour del’entreprise et qui n ’a pas été pris encompte par les autres formes de veille:‣<strong>Veille</strong> réglementaire, financière, fiscale,économique, politique, écologique,culturelle...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser13
Les fonctions de la veille ...‣Armer l’entreprise face à l’évolutiondes marchés et de la compétitioninternationale‣Contrôler et gérer efficacementl’information‣Mieux anticiper l’évolution de sonenvironnement<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser14
La veille n’est liée...‣Ni à la taille de l’entreprise‣Ni à un secteur d’activité‣Ni à une question de moyensmais à un état d’espritorienté vers l’extérieur<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser15
La veille peut être menée...‣soit par une structure interne àl’entreprise si sa taille le permet‣soit par une structure en réseau pourune collectivité d’entreprises de taillemodeste<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser16
Quelques questions ...‣De quelle information l’entreprise a-tellebesoin? Où trouver cetteinformation et comment la collecter?‣Comment lui apporter une valeurajoutée? Comment gérer l’informationrecueillie?‣Qui impliquer dans le dispositif deveille?<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser17
Le processusde veille stratégique‣Modifier fondamentalement lemanagement de l’entreprise• pour que se mettent en place lesstructures, procédures et moyensadéquats‣Nécessite la compréhension,l’adhésion, la motivation et l’action del’ensemble du personnel<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser18
mais elle doit aussi ...‣Aiguiser la curiosité du personnel à tousles niveaux• pour écouter, s’intéresser, relever, noter,classer et diffuser l’information‣Permettre d’intégrer cette informationdans le système d’intelligenceéconomique‣Etre utilisée en tant qu’outil d’aide à ladécision<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser19
Le coût d’une structure deveille stratégiqueDépend de plusieurs facteurs:‣Rendement des personnes chargéesde la recherche et du traitement del’information‣Coût des matériels, logiciels‣Coût de communication, abonnement àdes sources d’informations,consultation d’experts ...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser20
Plus qu’un coût ...... un investissement‣Permet des économies de recherche etdéveloppement‣Permet de minimiser les risques enévitant de développer une innovation• qui n’en serait pas une,• qui n’intéresse personne, ou encore• qui est déjà protégée‣Permet de développer l’ouverture del’entreprise <strong>sur</strong> son environnement<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser21
5 conditions ...... pour rendre efficace la veille‣Une volonté affirmée de la direction‣Une bonne communication en interne‣Y consacrer du temps‣Un minimum de structures‣Un solide esprit d’équipe<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser22
En résumé ... un état d’espritorienté vers l’extérieurNécessite le:‣Passage d’une culture fermée à uneculture ouverte de l’information‣Passage d’une culture individuelle àune culture collective de l’information<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser23
Des organismes publicsspécialisés dans la veille ...‣ADIT: Agence pour la Diffusion del’Information Technologique‣BRIST: Bureau Régional d’InformationsScientifiques et Techniques‣ARIST: Agence Régionaled’Information Stratégique etTechnologique<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser24
Des organismes privésspécialisés dans la veille ...‣Cybion‣Atlantic Intelligence; Sunapsis(spécialisés en Agroalimentaire)proposent des séminaires de formationà la veille <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>, des servicespersonnalisés d’alerte <strong>sur</strong> lesévolutions majeures et les faitsd’actualité ...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser25
Réseau <strong>Internet</strong><strong>Veille</strong> Stratégique…C. Adamolle - CIHEAM-IAMM <strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser26
Réseau <strong>Internet</strong> ...... <strong>Veille</strong> Stratégique‣Deux systèmes aux liens évidents‣Qui s’inscrivent dans une même logiquede globalisation de l’économie et del’échange planétaire de l’information‣Mémoires réparties dans le monde<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser27
Réseau <strong>Internet</strong> ...... <strong>Veille</strong> Stratégique<strong>Internet</strong> permet aux PMEde disposer de nouveauxmoyens de communication,utiles dans tout processusde veille<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser28
Informations disponibles... <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>‣Informations issues de sources formelles‣Informations issues de sourcesinformellesToutes les sourcesd’information convergentprogressivement vers <strong>Internet</strong><strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser29
<strong>Internet</strong> ...... réseau à expansion rapide‣mémoires réparties <strong>sur</strong> l’ensemble duglobe‣information récupérable sous formeélectronique, exploitable...‣<strong>sur</strong>abondance d’informations‣nécessité d’en extraire l’informationutile<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser30
L’information utile à l’entreprise‣80 à 95% de l’information utile àl’entreprise pour <strong>sur</strong>veiller sonenvironnement est «ouverte»‣La majeure partie est publique<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser31
Trois types d’information ...‣Information blanche‣Information grise‣Information noire<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser32
Ressources <strong>Internet</strong> ...‣informations économiques‣organisations internationales‣sites gouvernementaux‣presse, médias...‣pages personnelles<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser33
Ressources <strong>Internet</strong> ...‣universités‣outils, utilitaires‣bibliothèques, centres dedocumentation‣librairies ...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser34
Problèmes liés à l’information... <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>‣Information difficilement accessible‣Information trop abondante‣Information sans cesse renouvelée‣Information pas toujours fiable‣Désinformation‣Contrefaçon<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser35
Maîtriser les outils ...... Pourquoi ?‣Pour extraire l’information utile de lamasse des informations collectées‣Pour accéder à de l’information enmarge des circuits éditoriauxclassiques‣Pour pouvoir anticiper et suivrel’information<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser36
Pour ses activités de <strong>Veille</strong>,tout professionnel se doit ...‣Acquérir des techniques et méthodesavancées de recherche d’informations‣Pouvoir sélectionner des outils etprocédures à employer en fonctiondes objectifs‣Savoir identifier des sourcesd’information<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser37
Mais aussi ...‣Savoir utiliser divers utilitaires propresau web‣Intégrer des techniques de protectionde la recherche‣Pouvoir exploiter l’informationinformelle (news groups, chats, listesde diffusion...)<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser38
Différents objectifs...‣Chercher une entreprise, uneadministration, un produit‣Faire le tour d’un secteur d’activités‣Suivre la recherche et l’innovationtechnologique‣Suivre les sites des concurrents<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser39
ou encore ...• Obtenir une revue de pressepersonnalisée (ex. Net2one)• Suivre l’actualité d’un domaineEn intégrant les règles desécurité lors des recherches<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser40
Quelques liens utiles ...‣Page «Liens» du Site de l’IAMM :consulter plus particulièrement lesrubriques <strong>sur</strong> les sites d’informationpour les entreprises, la veillestratégique, et le secteuragroalimentaire<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser41
Rechercherl’information<strong>sur</strong> <strong>Internet</strong> …… quelques notions de baseC. Adamolle - CIHEAM-IAMM <strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser42
Différents outils ...‣Outils de Recherche classiques:• annuaires généraux et spécialisés• moteurs de recherche mondiaux(par mots clés)• métamoteurs de recherche‣Agents Intelligents‣Webring<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser43
Outils deRecherched’Information …C. Adamolle - CIHEAM-IAMM <strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser44
Les annuaires ...‣Outils humains‣Proposent une sélection de sitesorganisés en catégories‣Ne cherchent pas à être exhaustifs‣Conviennent mieux à une recherchelarge‣Permettent de retrouver des sitesd’organismes, d’institutions ...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser45
Les annuaires ...... ont une couverture‣géographique: sites d’un pays, d’uncontinent ou encore d’une langue‣thématique: sites d’un domaine‣spécialisée: dans le signalement deforums, de listes de diffusion, delogiciels, de fichiers ftp ...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser46
Les annuaires ...... principes d’utilisation‣recherche par grandes catégories• subdivisions permettant successivementd’affiner la recherche‣recherche par mots-clés• <strong>sur</strong> l’adresse URL, le titre du document,les mots-clés, <strong>sur</strong> le résumé parfois<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser47
Quelques annuaires généraux...‣mondiaux: Yahoo, Open Directory ...• utiles pour une recherche large‣francophones: Yahoo France, Nomade,Francité ...• utiles pour une recherche de sitesfrancophones<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser48
Quelques annuaires spécialisés...‣d’un pays, d’un continent : Wohaa,Orientation, Yellow web ...• utiles pour rechercher un site dans unpays donné‣de newsgroups, de liste de diffusion:Dejanews, Lizst, Francopholistes ...• utiles pour retrouver les newsgroups, lesmessages et les FAQ <strong>sur</strong> un thème donné<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser49
Quelques annuaires spécialisés...‣Guides de Ressources: spécialisésdans un domaine• utiles pour explorer tout un domaineArgus ClearinghouseWorld Wide Web Virtual Library<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser50
Les Moteurs de Recherche ...‣Outils automatiques (robots)‣Parcourent le réseau et rapatrient toutou partie de l’information trouvée‣Leur ambition est de réaliser uneindexation automatique et complète del'ensemble des pages web existantes‣Conviennent mieux à une rechercheprécise<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser51
Les moteurs ...... principes d’utilisation‣recherche principale par mots-clés• dépend du type d’indexation du moteur derecherche• certains indexent le contenu des pagesHTML, des serveurs gopher, FTP et desNews, mais parfois se limitent juste autitre des fichiers ou aux mots des 1ersparagraphes, voire les plus fréquents.‣Grâce à des partenariats, recherchepossible par catégories<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser52
Les moteurs ...‣Un robot n’indexe dans le meilleur descas que 16% du web‣Le point faible des robots réside dansles délais de mise à jour de leurs index‣Ne permet pas l’accès au web invisibleutiliser différentsmoteurs de recherche<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser53
Le web invisible ...‣accessible par le public‣non indexé par les moteurs derecherche classiques• pages accessibles par un formulaire derecherche (banques de données...)• pages protégées par un mot de passe• pages interdites aux robots• pages en word, wordperfect, pdf ...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser54
Quelques moteurs de‣répertoire de sitesrecherche...• http://www.iamm.fr/ist/liens/recherche/outils.htm - repertoire‣les plus connus• Allthe web• Altavista• Google<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser55
Moteurs ...... Annuaires‣actuellement, difficile de lesdifférencier‣offrent grâce à des partenariats les 2types de recherche <strong>sur</strong> leur site‣la tendance est à la «portalisation»• développement des outils de recherchethématiques: «portails» couvrant desdomaines bien définis<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser56
Les Méta-moteurs ...‣Permettent d’interroger de façonsimultanée plusieurs outils derecherche (annuaires et/ou moteurs)‣Utiles pour «débroussailler» unequestion‣Font gagner du temps‣Certains éliminent les doublons<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser57
Les méta-moteurs ...... principes d’utilisation‣recherche par mots-clés• la requête doit rester simple‣Tentent de pallier la diversité despossibilités d’interrogation desdifférents outilssaisir les mots-clés:• sans opérateurs• en minuscule• sans accents<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser58
Quelques méta-moteurs...‣Metacrawler‣Ariane<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser59
Les Agents Intelligents ...... agents de recherche‣ dernière génération d'outils de recherche‣ les "agents" sont des logiciels ou desprogrammes informatiques dont l'objectifest de faciliter la recherche et la gestion del'information <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>‣ pour en savoir plus<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser60
... agents de recherche‣Métamoteurs (de 1ère génération)‣Métamoteurs (de 2ème génération)• fonctionnent comme des méta-moteurs• stratégie de recherche paramétrableoff-line (choix des outils, des mots-clés...)• élimine les doublons• rapatrie les documents <strong>sur</strong> le disque dur• ex: copernic, strategic finder, webferret...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser61
... agents de recherche‣Agents de recherche avancés (de 3èmegénération)• fonctionnalités supplémentaires:veillefiltragearchivage des résultatsrecherche en langage naturelanalyse de résultats...• ex: DigOut4U, WebSeeker...<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser62
... agents de rechercheL'utilisation des agents estparticulièrement utile pour ceux quicherchent à mettre à jour de manièrefréquente et complète leurs données<strong>sur</strong> un ou des thèmes précis.Ce besoin de mise à jour de sesconnaissances est d'autant plusimportant <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong> où les donnéesévoluent de manière rapide.<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser63
Parmi ces agents…... des agents pour la veilleEn simplifiant, on peut classer ces agentsselon leur mode de fonctionnement:‣Les agents de type « pull » (tirer)‣Les agents de type « push » (pousser)‣Les systèmes « push-pull »<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser64
Des agents de type pull ...‣Participation active de l ’internaute‣L’utilisateur choisit de <strong>sur</strong>veillercertaines pages web‣Ex. MemoWeb; Webspector‣L’agent est alors paramétré pour<strong>sur</strong>veiller les éventuelles modificationsde ces pages et rapatrier les résultats<strong>sur</strong> le disque dur de l ’utilisateur« tirer » les informations vers soi<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser65
Des agents de type push ...‣Réception passive des informationsintéressant l ’internaute‣Nécessite une inscription préalable ausystème, et enregistrement d ’un profil‣L’agent «pousse» les informationssélectionnées vers l ’utilisateur‣ex. des revues de presse par e-mailNet2one<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser66
Des systèmes push-pull ...‣Implique une inscription préalable etl’Enregistrement d ’un profil type‣Services n’envoyant pas d ’alerte e-mail‣Obtention lors des connections au sited’une page d ’actualité personnalisée‣Ex. Mon Yahoo!<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser67
Les «webring» ...... anneaux de sites‣sites web présentant des intérêts outhèmes communs se regroupent àl’intérieur d’un anneau‣affichage d’un logo reliant lesdifférents sites de l’anneau (adhésion)‣utiles pour trouver des informations<strong>sur</strong> un même thème‣Webring<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser68
... Combiner plusieurs d’outils‣ Il est très difficile de dire quel outil est lemeilleur. C'est une véritable guerrecommerciale que se livrent les différents outilsde recherche.‣ Celui offrant le plus grand index de sitesweb s'as<strong>sur</strong>e une popularité accrue.‣ Les différents moteurs ne couvrent pas tousles mêmes domaines du web, d'où la nécessitéd'utiliser plusieurs outils et de ne pas secantonner à un seul outil au risque de passer àcoté de l'information recherchée.<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser69
Moteurs derecherche …… des règlesd’écritureà maîtriserC. Adamolle - CIHEAM-IAMM <strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser70
La recherche d’information ...... quelques règles d’écriture‣Les opérateurs booléens(ET, OU, SAUF)‣L’opérateur de proximité (NEAR)‣Les signes mathématiques (+/-)‣Rechercher une phrase «...»‣La casse (minuscule/majuscule)<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser71
La recherche d’information ...... quelques règles d’écriture‣Les parenthèses ( )‣La troncature (*)‣La recherche dans les champs• titre; url; nom de domaine• liens; image; hôte‣Les messages d’erreur• message du type 404 - file not found• the server does not have a DNS entry<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser72
Stratégies deRecherche …… trucs et astucesC. Adamolle - CIHEAM-IAMM <strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser73
Stratégies de recherche ...... trucs et astuces - 1‣Toute recherche doit être pensée aupréalable• cerner le sujet de la recherche• en extraire les concepts• dégager les mots-clés et leurs synonymes‣Choisir un outil adapté• recherche précise: moteurs de recherche• recherche vague: annuaires<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser74
Stratégies de recherche ...... trucs et astuces - 2‣Consulter les pages d’aide en ligne desdifférents outils de recherche‣Utilisez <strong>sur</strong>tout des noms‣Combiner les termes avec desopérateurs booléens et/ou de proximité• élargir la question avec OU• affiner avec plus de termes ET‣Limiter la question par champs<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser75
Stratégies de recherche ...... trucs et astuces - 3‣Placer le mot-clé le plus important enpremière position‣Contrôler vos termes lors d’unerecherche dans une langue étrangère‣Comparez différents outils derecherche‣30 minutes doivent vous permettre derassembler des ressources pertinentes<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser76
Les sites fédérateurs ...... ou les guides de ressources‣ressources sélectionnées selon le plussouvent des critères qualitatifs‣couverture plus large que celle desoutils de recherche classiques‣validation fréquente par des expertscollection de liensà forte valeur ajoutée<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser77
Évaluation del’information… quelquesquestions à se poserC. Adamolle - CIHEAM-IAMM <strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser78
Évaluation de l’information ...• Sur le contenu• Sur les responsables• Sur l’organisme de l’information• Sur les possibilités de recherche• Sur l’accessibilitéCritères nécessaires pourvalider une informationissue d’<strong>Internet</strong><strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser79
Quelques règles à respecter...‣Vérifier la source d’origine de chaqueinformation trouvée‣Croiser plusieurs informations:• obtention d’un renseignement cohérent• contrôle de la véracité‣Essayer de dater le document identifié<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser80
Gestion duBookmarks… optimisationdes ressources<strong>Internet</strong>C. Adamolle - CIHEAM-IAMM <strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser81
Signets ou Favoris...‣Sauvegarde des adresses <strong>Internet</strong>dans un « bookmarks » ou carnetd’adresses‣Choisir le navigateur:• <strong>Internet</strong> Explorer : FAVORIS• Netscape: SIGNETS<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser82
Gestionnaire d’adresses ...‣Créer des dossiers thématiques quipourront recevoir directement vosnouvelles adresses‣Décrire succinctement les sites oupages html retenus‣Sauvegarder et mettre à jourrégulièrement ce carnet d’adresses<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser83
Quelques liens utiles ...‣Intelligence Economique‣Book marks <strong>sur</strong> les Sites d’Informationpour les Entreprises, le SecteurAgroalimentaire‣Torcatis Conception Alimentaire<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser84
En conclusion …C. Adamolle - CIHEAM-IAMM <strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser85
Trois Règles d’Or ...‣ Bien préparer sa question• dégager les concepts principaux‣ Être précis et méthodique• choisir les outils à interroger en fonction de larecherche, respecter les règles d’interrogation‣ Garder des traces des sites visités• gestion du bookmarks<strong>Veille</strong> Stratégique <strong>sur</strong> <strong>Internet</strong>:des outils et méthodes à maîtriser86
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