Jeu problématique : Enjeux et solutions (PDF) - ProblemGambling.ca

Jeu problématique : Enjeux et solutionsPersonnel du Projet sur le jeu problématiqueisbn 0-88868-471-1Imprimé au CanadaCopyright © 2004, 2008 Centre de toxicomanie et de santé mentale, Toronto(Ontario)Le présent ouvrage ne peut être reproduit ou transmis, en partie ou en totalité etsous quelque forme que ce soit, par voie électronique ou mécanique, y comprispar photocopie ou enregistrement, ou par voie de stockage d’information oude système de récupération, sans la permission écrite de l’éditeur—sauf pourune brève citation (d’un maximum de 200 mots) dans une revue spécialiséeou un ouvrage professionnel.2845/04-2004, 07-2007, 03-2008

Table des matièresRemerciements 5Introduction 71 Qu’est-ce que le jeu ? 92 Qu’est-ce que le jeu problématique ? 113 Les effets du jeu 174 Obtenir de l’aide 255 Où obtenir de l’aide 333

RemerciementsLe présent guide s’appuie sur les connaissances et l’expériencedu personnel du Projet sur le jeu problématique du Centre detoxicomanie et de santé mentale (camh). Nous avons égalementbénéficié de l’apport de conseillers et d’autres professionnelsde partout en Ontario qui œuvrent auprès des personnestouchées par le jeu problématique. Enfin, nous remercions lesclients qui ont lu le manuscrit et nous ont donné de précieuxconseils.Jeu problématique : Enjeux et solutions est une réalisation dupersonnel du Service d’éducation et de publication de camh.5

IntroductionLe présent guide s’adresse aux personnes qui ont des problèmesde jeu. Si un de vos proches joue de manière excessive,veuillez consulter le document Jeu problématique : Guide pourles familles.Vos habitudes de jeu vous inquiètent peut-être ou dérangentdes personnes que vous aimez. Grâce à ce guide, nous espéronsvous aider :• à comprendre la différence entre les habitudes de jeu à faiblerisque et les habitudes néfastes ;• à comprendre les effets que le jeu peut avoir sur votre vie ;• à décider si vous devez arrêter de jouer, réduire la pratique dujeu ou changer vos habitudes de jeu ;• à voir ce que le counseling peut vous apporter ;• à trouver les ressources qui ont aidé d’autres personnes quiavaient des problèmes de jeu.Vous croyez peut-être avoir perdu le contrôle de votre vie maintenant.Le jeu peut causer des difficultés financières et familiales.Votre santé peut en souffrir. Ce sont là de graves problèmes.Cependant, avec de l’aide, vous pouvez surmonter vos problèmesde jeu. Des conseillers ayant reçu une formation spéciale ont aidédes milliers de personnes à arrêter de jouer ou à contrôler leurpratique du jeu. Des personnes ayant des problèmes de jeu réussissentà s’en sortir. Vous pouvez être une de ces personnes.En prenant ce guide, vous avez fait un premier pas dans labonne direction.7

2Qu’est-ce que le jeuproblématique ?Le jeu problématique est plus qu’une simple question d’argent.Il touche tous les aspects de la vie d’une personne.Le jeu est un problème quand :• il nuit à votre travail, à vos études ou à d’autres activités ;• il cause des problèmes de santé mentale ou physique ;• il cause des difficultés financières ;• il compromet votre réputation ;• il fait du tort à votre famille ou à vos amis.Il y a différents niveaux de problèmes liés au jeu (voir caseci-dessous).niveaux de problèmes liés au jeuLes problèmes liés au jeu peuvent varier de légers à graves :• la plupart des personnes qui jouent le font sans subir de préjudice ;• les joueurs sociaux sérieux jouent régulièrement, mais le jeun’a pas priorité sur la famille et le travail ;• les joueurs excessifs ont souvent des problèmes au travail ou avecleurs parents et amis. Leurs habitudes de jeu sont souvent lacause de difficultés financières ;• pour certaines personnes, le jeu a des effets négatifs gravessur tous les aspects de leur vie.11

Jeu problématique : Enjeux et solutionsOn retrouvedes joueursà problèmesdans tous lesgroupes d’âge,tranchesde revenus,cultures etemplois.Tous les joueurs excessifs ne sont pas pareils, pas plus que lesproblèmes auxquels ils font face. On retrouve des joueurs àproblèmes dans tous les groupes d’âge, tranches de revenus, cultureset emplois. Certaines personnes deviennent des joueurs àproblèmes du jour au lendemain tandis que chez d’autres il fautde nombreuses années avant que les difficultés n’apparaissent.Par exemple, des problèmes de jeu se dessinent chez certainespersonnes qui tentent de récupérer l’argent qu’elles ont perdu oucelles qui aiment se trouver dans le feu de l’action. Pour d’autres,le jeu représente un moyen d’échapper au stress de la vie.Habitudes de jeu à faible risqueet néfastesLe jeu ne devient pas nécessairement problématique. Ainsi,les personnes qui ont des habitudes de jeu à faible risque :• limitent le temps et l’argent qu’elles consacrent au jeu ;• acceptent leurs pertes et ne tentent pas de les récupérer ;• aiment gagner, mais comprennent que leurs gains sont le faitdu hasard ;• établissent un équilibre entre le jeu et d’autres formes dedivertissement ;• ne jouent pas pour gagner de l’argent ou payer des dettes ;• ne jouent pas lorsque leur jugement est altéré par l’alcool oud’autres drogues ;• n’empruntent jamais d’argent et n’utilisent pas de placementsou d’économies familiales pour jouer ;• ne jouent pas pour échapper à leurs problèmes ou éviter defaire face à leurs émotions ;• n’ont pas de problèmes au travail ou de santé, de problèmes financiersou familiaux, et leur réputation n’est pas compromise.Par contre, les personnes qui ont des habitudes de jeu néfastes :• mentent au sujet de leurs habitudes de jeu ou les gardent secrètes ;• perdent la notion du temps et jouent plus longtempsqu’elles ne l’avaient prévu ;• se sentent déprimées ou en colère après avoir joué ;12

Qu’est-ce que le jeu problématique ?• dépensent plus d’argent qu’elles ne l’avaient prévu ou endépensent plus qu’elles peuvent se permettre ;• négligent leurs obligations professionnelles ou familiales àcause du jeu ;• empruntent de l’argent ou utilisent l’argent du ménage pour jouer ;• tentent de se refaire, de récupérer l’argent qu’elles ont perdu ;• croient que le jeu finira par rapporter ;• considèrent le jeu comme la chose la plus importante de leur vie ;• se servent du jeu pour faire face à leurs problèmes ou éviterdes choses ;• ont des différends avec leur famille et leurs amis au sujet du jeu ;• négligent leur santé physique ou émotionnelle à cause du jeu.Pour vous aider à décider si vos habitudes de jeu sont problématiques,remplissez le questionnaire ci-dessous.est-ce que j’ai un problème de jeu ?Le questionnaire suivant est fondé sur le Canadian ProblemGambling Index (indice canadien du jeu problématique). Il vousaidera à déterminer si vous devez changer vos habitudes de jeu.Encerclez la réponse qui correspond à votre situation et additionnezles points correspondants à la fin.Au cours des 12 derniers mois :Avez-vous misé plus d’argent que vous pouviez vous permettrede perdre ?0 Jamais 1 Parfois 2 La plupart du temps 3 Presque toujoursAvez-vous eu besoin de miser plus d’argent pour obtenir la mêmeexcitation ?0 Jamais 1 Parfois 2 La plupart du temps 3 Presque toujoursÊtes-vous retourné jouer une autre journée pour récupérer l’argentque vous aviez perdu ?0 Jamais 1 Parfois 2 La plupart du temps 3 Presque toujours13

Jeu problématique : Enjeux et solutions(« Est-ce que j’ai un problème de jeu ? » suite)Avez-vous vendu quelque chose ou emprunté pour obtenirde l’argent pour jouer ?0 Jamais 1 Parfois 2 La plupart du temps 3 Presque toujoursAvez-vous déjà senti que vous aviez peut-être un problème de jeu ?0 Jamais 1 Parfois 2 La plupart du temps 3 Presque toujoursLe jeu a-t-il causé chez vous des problèmes de santé, y comprisdu stress ou de l’angoisse ?0 Jamais 1 Parfois 2 La plupart du temps 3 Presque toujoursDes personnes ont-elles critiqué vos habitudes de jeu ou vousont-elles dit que vous aviez un problème de jeu (même si vousestimiez qu’elles avaient tort) ?0 Jamais 1 Parfois 2 La plupart du temps 3 Presque toujoursVos habitudes de jeu ont-elles causé des difficultés financièresà vous ou à votre famille ?0 Jamais 1 Parfois 2 La plupart du temps 3 Presque toujoursVous êtes-vous déjà senti coupable de vos habitudes de jeuou de ce qui arrive quand vous jouez ?0 Jamais 1 Parfois 2 La plupart du temps 3 Presque toujoursScore total :Plus vos résultats sont élevés, plus le risque que vous ayezun problème de jeu est grand.0 : Pas de problème de jeu.1 ou 2 : Habitudes de jeu à faible risque qui semblent causerpeu de problèmes ou ne pas en causer du tout.De 3 à 7 : Habitudes de jeu à risque modéré qui causent certainsproblèmes.8 ou plus : Jeu problématique qui cause des problèmes et peutêtre hors de contrôle.14

Qu’est-ce que le jeu problématique ?Facteurs de risqueBeaucoup de facteurs de risque sont liés au jeu problématique.Les facteurs de risque désignent les choses qui peuvent rendreune personne plus susceptible de devenir un joueur à problèmes.Les personnes les plus à risque sont celles qui :• ont gagné un gros montant les premières fois qu’elles ont joué ;• ont des problèmes financiers ;• ont subi une perte ou des changements récemment, par exemple,problèmes relationnels, divorce, perte d’emploi, retraite oumort d’un être cher ;• jouent pour faire face à des problèmes de santé ou à la douleurphysique ;• se sentent souvent seules ;• ont peu d’intérêts et de passe-temps ou ne savent pas où ellesvont dans la vie ;• s’ennuient souvent, prennent des risques ou agissent sansréfléchir ;• utilisent le jeu, ou encore l’alcool ou d’autres drogues, pourfaire face à des sentiments ou des événements négatifs ;• se sentent souvent déprimées ou angoissées ;• ont subi de mauvais traitements ou un traumatisme ;• ont déjà eu ou ont encore des problèmes d’alcool, de toxicomanieou de jeu ou sont dépensières ;• sont membres de familles où quelqu’un a déjà eu des problèmesd’alcool, de toxicomanie ou de jeu ou encore est unepersonne dépensière ;• pensent avoir un système ou une façon de jouer qui augmenteleurs chances de gagner.Vous êtes plusà risquede devenirun joueurà problèmessi vousavez subiune perte ou deschangementsrécemment,par exemple,problèmesrelationnels,divorce, perted’emploi.Plus le nombre de facteurs contenus dans cette liste qui s’appliquentà vous est élevé, plus vous devez vous occuper de voshabitudes de jeu.Comment obtenir de l’aideSi vous pensez avoir un problème de jeu, vous pouvez obtenirde l’aide. Le chapitre 4 vous indique comment.15

3Les effets du jeuPourquoi est-ce que je suis incapabled’arrêter ?« Comment cela est-il arrivé ? Je ne peux pas croiretous les problèmes que j’ai. »« Si j’arrête de jouer maintenant, je perds sur toute la ligne.Je ne pourrai jamais rembourser tout l’argent que je dois. »« Si j’avais de l’argent à investir, je suis sûr que la chancetournerait. J’ai besoin de gagner une autre fois seulement. »« Même si je gagnais une autre fois, je perdrais probablementce que j’ai gagné. »« Je ne peux pas faire face à ce problème seule, mais je suis tropgênée pour demander de l’aide. »« Je devrais être capable de régler mes propres problèmes.Comment ai-je pu être aussi stupide ? »« Je ne pensais jamais que ça irait jusque là. »Est-ce que ces phrases vous semblent familières ? La plupart desjoueurs à problèmes disent qu’ils n’avaient plus de contrôle surle temps et l’argent qu’ils consacraient au jeu. Ils négligeaient leursautres obligations. Ils savaient qu’ils avaient des problèmes, maisseul le jeu semblait important.17

Jeu problématique : Enjeux et solutionsBeaucoup de joueurs excessifs sont ambivalents quant au jeu.Ils savent qu’ils causent des problèmes aux personnes qu’ilsaiment. Ils peuvent devenir angoissés et malheureux et souventils se détestent, mais l’envie de jouer semble irrésistible.Ils savent qu’ils ne peuvent pas faire fi de tout le temps, detout l’argent et de toutes les émotions qu’ils ont investis dansle jeu. Ils ne peuvent pas accepter qu’ils ne récupéreront jamaisce qu’ils ont perdu. Certaines personnes croient encore que lesystème finira par rapporter, que leur chance va tourner ouque leur tour est venu de gagner. D’autres croient que le seulmoyen de se sortir d’une situation dont ils ont honte consisteà continuer de jouer.D’autres personnes promettent d’arrêter, mais ne peuvent pasle faire. Elles craignent que leurs proches ne découvrent leurshabitudes de jeu. Elles s’enfoncent de plus en plus dans leursecret et s’endettent encore davantage. Elles continuent decroire qu’un gain important mettra fin à leurs problèmes. Detemps à autre, elles peuvent gagner, ce qui alimente leurespoir, jusqu’à ce que les pertes ne recommencent à s’accumuler.Si elles abandonnent maintenant, elles vont se sentircomme des perdants. Elles devront faire face à tous les problèmesque leurs habitudes de jeu ont causés.Il est difficilede changerses habitudesde jeu sans aide.Le counselingpeut vous aiderà trouverdes solutionsà long termeà vos problèmes.Si vous ressemblez à la plupart des joueurs excessifs, vous avezpeut-être tenté de réduire votre pratique du jeu ou d’arrêtercomplètement à maintes reprises. Il est difficile de changer seshabitudes de jeu sans aide. Le counseling peut vous aider àtrouver des solutions à long terme à vos problèmes.Risques et bénéfices du jeuBeaucoup de personnes sont ambivalentes quant au jeu (voircase à la page suivante). Il se peut que vous ne vouliez pas arrêterde jouer. Par ailleurs, vous constatez peut-être les méfaits quevous cause le jeu. De tels sentiments contradictoires peuventêtre déconcertants. Grâce au counseling, vous pourrez évaluervotre situation et trouver des moyens de rétablir un équilibre.18

Les effets du jeurisques et bénéfices du jeuVous êtes peut-être ambivalent quant au jeu et peut-être aussivous reconnaissez-vous dans les énoncés concernant les bénéficeset les risques contenus dans ces listes.BénéficesJe joue parce que :• J’aime la sensation d’euphorie que le jeu procure.• Je sais qu’un gain important pourrait régler tous mes problèmes.• Le jeu est la seule possibilité qui m’est offerte de devenir millionnaire.• Je me sens importante lorsque je gagne. J’aime pouvoir payer latraite à mes parents et amis.• J’ai un système sûr ; ce n’est qu’une question de temps avantque je gagne encore.• Quand je suis « parti », je peux faire de l’argent facilementet rapidement.• Le jeu me permet d’oublier mes problèmes et ma douleurpendant un certain temps.• Le jeu est la seule chose dans ma vie qui m’appartient en propre.Quand je joue, j’ai le contrôle.• Le jeu me permet de sortir ; je me sens en sécurité et bienvenu.• Tous mes amis jouent.RisquesJe songe à demander de l’aide parce que :• Mon conjoint menace de me quitter si je n’arrête pas de jouer.• Nous nous querellons continuellement au sujet du jeu.• Je suis fatiguée de me dérober, de mentir et de cacher mes pertes.• Ma réputation en souffre.• Mes créanciers me harcèlent ; j’envisage de déclarer faillite.• Le jeu m’obsède ; il prend toute la place dans ma vie.• J’ai arrêté de m’occuper de choses qui devraient être importantespour moi.19

Jeu problématique : Enjeux et solutions(« Risques et bénéfices du jeu » suite)• J’ai emprunté de l’argent de tellement de personnes.J’ai honte quand je les rencontre.• J’ai peur de perdre mon travail parce que je suis toujourstellement distrait.• Ma santé en souffre.• Maintenant, j’ai rarement du plaisir quand je joue.• Je me sens tellement comme un perdant. Parfois, je me détestetellement que je voudrais mettre un terme à tout ça.Effets sur les famillesLes problèmesde jeu provoquentde vifssentiments chezles membresde la famille,ce qui rendplus difficilele règlementdes problèmes.Les problèmes de jeu nuisent aux familles de nombreusesfaçons :• Problèmes financiers : Lorsque les membres d’une famille apprennentque des économies ou des biens ont été perdus,ils peuvent avoir peur ou se sentir en colère ou trahis.• Problèmes émotionnels et isolement : Les problèmes de jeu provoquentde vifs sentiments chez les membres de la famille, cequi rend plus difficile le règlement des problèmes. Beaucoup deconjoints de joueurs à problèmes ne veulent pas être émotionnellementou physiquement proches des personnes quileur ont fait du mal.• Santé physique et mentale : Le stress provoqué par les problèmesliés au jeu cause parfois aussi des problèmes de santé tantpour le joueur que pour sa famille. Ces problèmes peuventcomprendre l’angoisse, la dépression et des troubles connexestels que l’insomnie, les ulcères, les troubles intestinaux, lesmaux de tête et les douleurs musculaires.• Épuisement : Beaucoup de familles aux prises avec le stressont de la difficulté à s’adapter. Une personne peut tenter degarder le contrôle en faisant plus de tâches, ce qui peut entraînerun épuisement. Les membres des familles oublient souventde prendre soin d’eux-mêmes ou de se divertir.20

Les effets du jeu• Effets sur les enfants : Lorsque l’un des parents ou des parentssubstitutsa un problème de jeu, les enfants peuvent se sentiroubliés, déprimés et en colère. Ils peuvent croire qu’ils ont causéle problème et que s’ils sont « sages », le problème disparaîtra.Les enfants peuvent croire qu’ils doivent choisir entre leurpère ou leur mère. Ils peuvent arrêter d’avoir confiance enleurs parents qui font des promesses qu’ils ne tiennent pas.Certains enfants peuvent essayer d’attirer l’attention de leursparents en se comportant mal.• Violence physique et psychologique : La violence familiale estplus fréquente lorsque les familles sont en situation de crise.Les problèmes de jeu peuvent donner lieu à des actes de violencephysique ou psychologique commis par un conjoint, un parentou un enfant. Si cela se produit dans votre famille, demandezde l’aide immédiatement (voir chapitre 5).Angoisse et dépressionBeaucoup de joueurs excessifs se sentent stressés, angoisséset déprimés. À cause de cela, ils ont de la difficulté à dormir,à se concentrer et à régler leurs problèmes.Si quelques-uns des symptômes suivants persistent pendantplus de deux semaines, rendant difficile votre vie de tous lesjours, vous êtes peut-être atteint de dépression majeure :• Vous avez perdu tout intérêt pour vos activités habituelles.• Vous vous sentez déprimé, abattu, irritable.• Vos habitudes de sommeil ont changé (p. ex., vous avez de ladifficulté à vous endormir ou à rester éveillé, ou encore vousdormez trop).• Votre appétit a changé. Vous avez perdu ou gagné du poids.• Vous vous sentez désespéré, impuissant.• Vous avez de la difficulté à penser et à vous souvenir de certaineschoses, et vos pensées sont plus lentes.• Vous ressassez des sentiments de culpabilité et vous ne pouvezvous arrêter de penser à vos problèmes.• Le sexe ne vous intéresse plus.Si vous êtesdéprimé,parlez-en à unprofessionnelde la santé.Parlez-luiégalement devos problèmesde jeu.21

Jeu problématique : Enjeux et solutions• Vous vous sentez physiquement fatigué, lent et lourd, ou vousvous sentez nerveux et agité.• Vous vous sentez en colère.• Vous pensez au suicide.Si vous êtes aux prises avec l’une de ces difficultés, parlez-enà votre médecin de famille ou à d’autres professionnels dela santé (un conseiller spécialisé en jeu problématique peutégalement vous aider à obtenir l’aide dont vous avez besoin).Parlez-lui également de vos problèmes de jeu. Le traitementpeut comprendre des médicaments ou du counseling etd’autres soutiens.Si vous avezdes idéessuicidaires ousi vous planifiezde vousenlever la vie,demandezde l’aideimmédiatement.Risque de suicideLe taux de suicide est plus élevé chez les joueurs excessifs etchez les membres de leur famille. Les personnes les plus susceptiblesde faire une tentative de suicide sont celles qui ontégalement des problèmes de santé mentale (comme la dépression),les buveurs excessifs et les usagers invétérés de drogue.Les personnes qui ont déjà menacé de se suicider ou se sontdéjà automutilées sont également plus à risque.Si vous avez des idées suicidaires ou si vous planifiez de vousenlever la vie, demandez de l’aide immédiatement. Vous n’avezpas à faire face à vos problèmes seul.22

Les effets du jeuque faire si vous avez des idéessuicidairesSi vous pensez à vous enlever la vie :• Rendez-vous à l’urgence immédiatement.• Débarrassez-vous de tout ce qui pourrait vous servirpour vous suicider (p. ex., armes à feu, médicaments).• Faites savoir à votre famille ou à un ami commentvous vous sentez.• Téléphonez au centre d’aide morale (Distress Centre ; Tel-Aide)de votre localité pour obtenir du soutien et des renseignements(voir page 35).• Parlez à votre médecin de ce qui se passe, y compris de votreproblème de jeu.• Ne buvez pas d’alcool et ne prenez pas d’autres drogues ;cela ne fera qu’empirer les choses.• Téléphonez à la Ligne ontarienne d’aide sur le jeu problématique(1 888 230-3505) et prenez des dispositions pour voir un conseillerdès que possible (voir page 33). Vous pouvez habituellementobtenir un rendez-vous dans les jours qui suivent.• Parlez à quelqu’un en qui vous avez confiance, comme un amiou un conseiller spirituel.23

4Obtenir de l’aideSi vous pensez avoir un problème de jeu, vous pouvez obtenirde l’aide. Le gouvernement de l’Ontario met de côté une partiede l’argent que rapportent les machines à sous dans les casinosde bienfaisance et les hippodromes pour :• offrir un service téléphonique d’aide aux joueurs à problèmeset à leurs proches ;• fournir du counseling aux joueurs à problèmes ;• financer des recherches sur le jeu problématique ;• informer le public et les professionnels de la santé mentalesur le jeu.Des traitements gratuits et du counseling sont offerts à toutepersonne affectée par le jeu, y compris les membres de sa famille.Le counseling peut vous aider à comprendre pourquoi vousjouez, pour que vous puissiez arrêter de jouer, réduire la pratiquedu jeu ou changer vos habitudes. Il peut également vousaider à atténuer l’amertume et à rétablir la confiance dans votrefamille.Qu’est-ce que le counseling ?Le counseling est un mécanisme sûr et confidentiel qui vouspermet de parler de ce qui se passe dans votre vie sans quevous soyez jugé. Les conseillers en jeu problématique ont reçuune formation spéciale qui leur permet de comprendre vos dif-25

Jeu problématique : Enjeux et solutionsficultés. Vous décidez avec votre conseillère ou votre conseillerla fréquence des consultations et ce dont vous parlerez.Il n’y a pas de honte à demander de l’aide. C’est la premièreétape en vue de reprendre le contrôle de vos habitudes de jeuet de régler d’autres problèmes.En Ontario,le counselingest gratuitpour toutesles personnesqui sonttouchées parle jeu.En Ontario, le counseling est gratuit pour toutes les personnesqui sont touchées par le jeu, pas seulement les joueurs. Dans laplupart des régions, il existe un organisme qui offre des servicesspécialisés de counseling aux joueurs à problèmes près dechez eux. Des programmes de traitement de jour et de traitementen établissement sont également offerts dans plusieursrégions de la province. En outre, du counseling téléphonique etun guide d’initiative personnelle sont également disponibles.Vous pouvez également profiter de services de conseillers encrédit, de counseling familial et d’autres ressources. La Ligneontarienne d’aide sur le jeu problématique (1 888 230-3505)peut vous diriger vers les services de soutien et d’autresressources dont vous avez besoin. Elle est accessible 24 heuressur 24.Certains organismes offrent des rendez-vous en soirée ou enfin de semaine pour les consultations en personne. Le counselingpeut se faire avec le joueur seul ou avec sa conjointe ouson conjoint et les autres membres de sa famille. Des séancesde counseling de groupe peuvent également être offertes.Le counseling est confidentiel, dans la mesure des limites permisespar la loi. Votre conseillère ou votre conseiller devrait vousexpliquer ces limites avant de débuter le counseling. Il devraitégalement vous expliquer ce qu’il attend de vous et ce que lecounseling pourra vous apporter.Que peut m’apporter le counseling ?Beaucoup de personnes se demandent si elles doivent arrêterde jouer avant que le counseling ne débute. C’est à vous de26

Obtenir de l’aidedécider d’arrêter. Votre conseillère ou votre conseiller n’exerceraaucune pression pour vous inciter à faire des changementsavant qu’il soit temps.Le jeu affecte les joueurs et leurs familles de différentesfaçons. Les conseillers spécialisés en jeu problématique vousinforment sur le jeu. Ils vous aident à examiner les solutionspossibles pour que vous puissiez trouver celle qui vous convient.Il peut s’agir, par exemple, d’arrêter de jouer pendantun certain temps. Certaines personnes savent d’emblée quellesmesures elles veulent prendre, tandis que d’autres ne sontpas sûres. Dans un cas comme dans l’autre, il peut être utiled’arrêter de jouer pendant un certain temps. Pendant cette« pause », vous pourrez penser aux effets que le jeu a sur vouset chercher des moyens de reprendre le contrôle.Votre conseillère ou votre conseiller pourra également voussuggérer de vous joindre à un groupe d’entraide comme lesGamblers Anonymes.Le counseling est un processus d’apprentissage. Avec de nouveauxrenseignements, vous pouvez prendre des décisionsjudicieuses. Les conseillers peuvent vous aider à résoudre vosprincipaux problèmes, par exemple, remettre de l’ordre dansvos finances, faire face au stress et à d’autres problèmes, trouverd’autres activités, rétablir les relations familiales et regagnerla confiance de votre conjointe ou de votre conjoint.C’est à vousde déciderd’arrêter. Votreconseillère ouvotre conseillern’exerceraaucune pressionpour vous inciterà faire deschangements.Le counseling peut également vous aider à :• reprendre le contrôle de vos habitudes de jeu ;• remettre de l’ordre dans vos finances ;• rétablir les relations familiales ;• faire face aux envies de jouer ;• rétablir l’équilibre dans votre vie ;• faire face aux autres problèmes de la vie ;• éviter les rechutes.Nous aborderons maintenant ces étapes.27

Obtenir de l’aideLe cas échéant, vous devrez peut-être travailler de concertavec votre conjointe ou votre conjoint et les autres membresde votre famille pour régler les problèmes financiers.rétablir les relations familialesIl est important de regagner la confiance des membres de lafamille. Pour l’instant, cela peut sembler impossible. Certainesrelations ne survivent pas à un problème de jeu.Cependant, avec l’aide d’une conseillère ou d’un conseiller,vous pouvez régler les problèmes familiaux à votre proprerythme. Les conseillers ont des compétences pour :• aider à rétablir la confiance ;• vous aider à apprendre comment mieux communiquer ;• vous aider à apprendre à pardonner ;• vous aider à réduire la culpabilité et à accroître votre estimede soi ;• trouver des moyens de commencer à améliorer vos relations ;• envisager des moyens de réparer les dommages financiers etémotionnels que le jeu a causés ;• comprendre ce que votre famille peut traverser et ce que vouspouvez espérer lorsque les plaies seront guéries.faire face aux envies de jouerLe counseling apprend aux joueurs comment atténuer leurenvie de jouer et garder le contrôle. Vous avez peut-être déjà desstratégies. Le counseling peut vous aider à en apprendre d’autres.Les trois principaux moyens d’atténuer vos envies de jouer sont :• changer vos habitudes ;• changer votre façon de voir le jeu ;• faire face à vos sentiments.Le counselingvous aideà prendreconsciencedes faussescroyancesqui causentles problèmes.29

Jeu problématique : Enjeux et solutions1. Changer ses habitudesIl est important de changer vos habitudes de jeu, surtoutlorsque vous commencez à faire face à vos problèmes, parceque c’est souvent à ce moment que l’envie de jouer est forte.Un changement de mode de vie peut être utile ; ainsi, vousdevriez notamment :• établir des buts clairs concernant votre pratique du jeu ;• déterminer les déclencheurs et planifier en conséquence (p. ex.,éviter les endroits où l’on joue et les amis joueurs, limitervotre accès à l’argent) ;• trouver des activités pour remplacer le jeu (p. ex., passer dutemps avec les amis et la famille, poursuivre de vieux intérêtsou en trouver de nouveaux).Vous voudrez peut-être vous empêcher d’avoir accès aux casinosou aux sites de jeu Internet. Dans les casinos, c’est ce qu’onappelle l’auto-exclusion. Votre conseillère ou votre conseillerpourra vous expliquer comment l’auto-exclusion et les systèmesde blocage dans Internet peuvent vous aider.2. Changer sa façon de voir le jeuLes joueurs excessifs entretiennent par rapport au jeu defausses croyances qui causent des problèmes. Beaucoup depersonnes croient avoir plus de talent qu’elles n’en ont réellementou estiment que leurs chances de gagner sont plusgrandes qu’elles ne le sont réellement. D’autres croient posséderune recette pour accroître leurs chances de gagner.Le counseling vous aide à prendre conscience de ces croyancespour que vous puissiez prendre des décisions fondées sur desrenseignements exacts. Comprendre comment le jeu fonctionneréellement peut grandement vous aider à demeurermotivé à changer.30

Obtenir de l’aide3. Faire face à ses sentimentsBeaucoup de personnes se servent du jeu pour éviter de faireface à des sentiments de dépression, de colère ou d’angoisse.Certains jouent pour faire face à la violence, à la maladie, àune perte ou au stress.Grâce au counseling, vous pouvez apprendre à reconnaîtrevos sentiments et à les exprimer de manière appropriée. Celaaide à réduire l’envie de jouer, à rétablir la santé et le bien-êtreet à vous rapprocher de votre famille.rétablir l’équilibre dans sa vieLes problèmes de jeu se traduisent souvent par un déséquilibredans votre vie. Le counseling peut vous aider ainsi quevotre famille à rétablir l’équilibre et à trouver des moyens deremplacer le jeu. Pour trouver un équilibre, vous devrez :• trouver de saines habitudes (p. ex., bien manger, faire de l’exerciceet prendre soin de votre santé physique et émotionnelle) ;• obtenir le soutien d’amis et être bien dans votre peau ;• apprendre à gérer votre stress ;• apprendre à faire face aux déclencheurs comme l’ennui etla solitude.faire face à ses autres problèmeset retrouver l’espoirIl se peut que le jeu ne soit pas votre seul problème. Les joueursexcessifs sont souvent aux prises, par exemple, avec des problèmesd’alcool et de drogue, d’impulsivité (agir sans réfléchir)et de santé mentale. Le counseling peut vous aider à régler cesproblèmes et à améliorer la qualité globale de votre vie.Le counselingpeut vous aiderà rétablirl’équilibredans votre vieet à trouverdes moyensde remplacerle jeu.Lorsque vous avez un problème de jeu, il peut être difficile detrouver l’espoir pour l’avenir. Le counseling peut vous aider àvoir que le changement est possible. Il est le plus efficacelorsque tous les membres de la famille se serrent les coudes ets’entraident.31

Jeu problématique : Enjeux et solutionsLa plupart des gens qui ont consulté un conseiller spécialiséen jeu problématique disent que cela les a aidés. Ils disent :• qu’ils se sentent mieux dans leur peau ;• qu’ils sont en meilleure santé physique et mentale ;• qu’ils pensent plus clairement ;• que leurs relations familiales se sont améliorées ;• qu’ils sentent avoir le contrôle de leur vie, que ce n’est pas le jeuqui les maîtrise ;• qu’ils maîtrisent leurs dettes.Certainespersonnes fontdes rechutes,mais cela nesignifie pas quevous ne pouvezpas changerou que vousne changerezpas.éviter les rechutesAprès avoir commencé à se rétablir, certains joueurs retombentdans leurs vieilles habitudes de jeu. Ces rechutes s’expliquentde multiples façons. De nombreuses personnes en font, maiscela ne signifie pas que vous ne pouvez pas changer ou quevous ne changerez pas. Cependant, elles rendent beaucoupplus difficile le processus de changement et menacent vosprogrès. Votre conseillère ou votre conseiller vous aidera àtrouver des moyens pour prévenir les rechutes ou tirer desleçons d’une rechute pour en éviter d’autres.32

5Où obtenir de l’aideLe jeu problématique peut être vaincu. Vous avez fait un premierpas important en lisant ce guide. La suite des chosesdépend de vous. Même si vous vous sentez peut-être dépassé parvotre problème de jeu et d’autres problèmes, le changement estpossible. Et vous n’avez pas à le faire seul. Les services décritsci-dessous, gratuits et confidentiels, peuvent vous fournir l’aidedont vous avez besoin pour vous reprendre en mains.Services locauxVeuillez consulter la couverture arrière pour connaître le nomet l’adresse de votre organisme local.Services provinciaux et nationauxLigne ontarienne d’aide sur le jeu problématique1 888 230-3505www.opgh.on.caService gratuit, confidentiel et anonyme, accessible 24 heuressur 24, 7 jours sur 7. La Ligne ontarienne d’aide sur le jeu problématiqueoffre des renseignements en plus de 140 langues.Elle dirige également les appelants vers :• les services de traitement et de counseling mis à la dispositiondes joueurs à problèmes et de leurs proches ;33

Jeu problématique : Enjeux et solutions• les services de conseillers en crédit ;• les services de counseling téléphonique accessibles dans leurcollectivité ;• les organismes d’entraide comme Gamblers Anonymes etGam-Anon.Ontario Association of Credit Counselling Services (OACCS)1 888 746-3328www.oaccs.comOrganisme provincial sans but lucratif qui donne des renseignementset oriente les clients vers les 24 services de conseillers encrédit qui en sont membres. Ses services peuvent vous aider :• à établir un budget ;• à faire face aux créanciers ;• à rembourser vos dettes à un taux que vous pouvez vouspermettre ;• à rétablir votre crédit.S’il n’y a pas de services de conseillers en crédit dans votre collectivité,un service de consultation téléphonique est disponibleau 1 888 204-2221.Centres d’information communautaire (CIC)Faites le 0 ou le 211 (si ce service existe dans votre localité).www.211Ontario.caLes cic sont des organismes sans but lucratif qui recueillentdes renseignements sur les services des administrationslocales, les services communautaires et les services sociaux,notamment les services d’intervention en cas de crise, lesrefuges et les services de counseling. Communiquez avec laou le téléphoniste pour savoir s’il y a un centre d’informationcommunautaire dans votre région.Jeunesse, J’écoute1 800 668-6868www.jeunessejecoute.ca/frLigne de soutien et d’information téléphonique accessiblesans frais, 24 heures sur 24, pour les enfants et les jeunes.34

Où obtenir de l’aideRéseau francophone de soutien professionnelwww.reseaufranco.comLe site Réseaufranco est une ressource conçue pour les professionnelsdes soins primaires en toxicomanie et en santé mentalequi desservent les collectivités francophones de tout l’Ontario.Le site vous fournit des renseignements généraux sur les problèmesde toxicomanie et de santé mentale et les programmesqui existent, et vous propose des ressources documentairesque vous pourrez utiliser auprès de vos clients et de leurfamille, ainsi que d’autres professionnels des soins de santé.Assistance Parentswww.parentsinfo.sympatico.caLe site Web de Assistance Parents fournit des renseignementsgénéraux aux parents sur diverses questions. Il comprend uneliste de liens vers d’autres sites sur l’art d’être parents à la pointede la recherche et de l’information sur des sujets tels que l’intimidation,l’hyperactivité avec déficit de l’attention, les nouveau-néset le stress des parents.Conseil du jeu responsable (CJR)http://www.responsiblegambling.ca/fr/Le cjr aide les particuliers et les collectivités à gérer le jeud’une façon responsable et saine, en mettant l’accent sur laprévention des problèmes qui sont liés au jeu.Aide moraleAppelez la ou le téléphoniste ou vérifiez la liste des numérosd’urgence dans les premières pages de l’annuaire téléphoniquepour y trouver le numéro de téléphone des centres d’aide moralede votre région.Gamblers Anonymes (GA)416 366-7613www.gamblersanonymous.orgLes GA existent dans de nombreuses collectivités. À l’instardes Alcooliques Anonymes dont il s’inspire, le mouvementdes GA utilise un programme de rétablissement en 12 étapes.35

Jeu problématique : Enjeux et solutionsGam-Anon et Gam-Ateen416 366-7613www.gam-anon.orgGam-Anon est un groupe d’entraide destiné aux membresdes familles et aux amis des personnes qui ont des problèmesde jeu. Il les aide à s’adapter, à arrêter de se blâmer pour lesproblèmes de jeu de l’autre personne et à se concentrer surleur propre santé et leur propre bien-être.Ressources juridiquesService Assistance-avocatsRenseignements généraux : 1 900 565-4577http://www.lsuc.on.ca/fr/for-the-public/a/finding-a-lawyer/Le service Assistance-avocats vous donne le nom d’avocats (ycompris de ceux qui travaillent pour l’aide juridique) de votrerégion qui vous fourniront une consultation d’une demiheuregratuite. Des frais de 6 $ sont portés à votre facturetéléphonique. Vous pouvez utiliser la ligne sans frais d’interventionen cas de crise si vous appelez d’un hôpital ou d’uneprison, si vous avez moins de 18 ans ou si vous êtes sans abriou en état de crise.Community Legal Education Ontario (CLEO)416 408-4420www.cleo.on.cacleo est une clinique d’aide juridique communautaire quifournit des documents faciles à comprendre aux personnesayant des revenus modiques. Les principaux sujets comprennentl’aide sociale, le droit du logement, le droit des réfugiés etimmigrants, l’indemnisation des accidents du travail, la questionféminine, le droit de la famille, l’assurance-emploi, et lesdroits de la personne.36

Où obtenir de l’aideAide juridique Ontario1 800 668-8258www.legalaid.on.ca/fr/L’aide juridique peut vous aider à assumer les coûts deservices juridiques si vos revenus sont faibles. Si vous êtesadmissible, vous pouvez obtenir une aide financière pourvous aider à régler une variété de problèmes, dont les questionscriminelles, le droit familial et les problèmes touchantl’immigration et les réfugiés. Vous pouvez égalementrecevoir de l’aide pour certains litiges civils et causes dedernière instance.Lectures suggéréesBerman, L., et M.-E. Siegal. Behind the 8 Ball: A Guide forFamilies of Gamblers, New York, Simon & Schuster, 1999.Blaszczynski, A. Overcoming Compulsive Gambling: A Self HelpGuide Using Cognitive Behavioural Techniques, Londres,Constable & Robinson, 1998.Federman, E., C. Drebing et C. Krebs. Don’t Leave It to Chance:A Guide for Families of Problem Gamblers, Oakland, NewHarbinger, 2000.King, A. Diary of a Powerful Addiction, Tyndall (MB), CrownPublishing, 1999.Ladouceur, Robert et Claude Boutin. Y a-t-il un joueur dansvotre entourage ? Tout ce que les proches doivent savoir. Quebec,Les Éditions de l'Homme, 2003Ladouceur, Robert, Caroline Sylvain, Claude Boutin et CélineDoucet. Le jeu excessif Comprendre et vaincre le gambling. LesÉditions de l'Homme, 2000.37

Jeu problématique : Enjeux et solutionsLittle, D. Losing Mariposa: The Memoir of a Compulsive Gambler,Toronto, ECWPress, 2002.Little, M. The Other Woman Was Lady Luck: True Stories fromMonte Carlo to Casino Windsor, Manitoulin Island (Ontario),Lady Luck Enterprises, 1999.Makarchuk, K., et D. Hodgins. Helping Yourself: A Self-helpManual for Concerned Significant Others and Problem Gamblers,Calgary, Université de Calgary, Addictive BehavioursLaboratory, 1998.Prochaska, J., J. Norcross et C. Diclemente. Changing forGood, New York, William Morrow, 1994.Sites Web utilesCentre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH)www.problemgambling.caIl s’agit d’un site exhaustif sur le jeu problématique, uneexcellente source d’aide pour les professionnels et le publicque le jeu problématique préoccupe, en Ontario et ailleurs.Ce site Web contient des renseignements, des ressources etdes liens vers d’autres sites utiles.Compulsive Gamblers Hub (anglais seulement)www.cghub.homestead.comGroupe d’entraide dans Internet inspiré des GamblersAnonymes.GamBlockwww.gamblock.comGamBlock bloque l’accès aux sites de jeu Internet. Il aide lespersonnes qui ont des problèmes de jeu à éviter les dangersdu jeu en ligne. 74,95 $38

Où obtenir de l’aideJournal of Gambling Issues (anglais seulement)www.camh.net/egamblingPublication en ligne qui traite de la recherche sur le jeu, destraitements et des politiques et qui relate les expériences positiveset négatives de certaines personnes par rapport au jeu.Société pour les troubles de l’humeur du Canadawww.mooddisorderscanada.caCentre ontarien de recherche sur le jeu problématique(anglais seulement)www.gamblingresearch.orgOrganisme de financement indépendant qui investit dans larecherche sur le jeu problématique, accroît la capacité derecherche en Ontario sur les problèmes liés au jeu et diffuseles conclusions de ses travaux.Conseil du jeu responsable (cjr)www.responsiblegambling.ca/frOrganisme sans but lucratif qui travaille avec des particulierset des collectivités afin de faire du jeu une activité saine etresponsable. Le conseil entreprend des recherches et met enœuvre des programmes de sensibilisation du public conçuspour prévenir les problèmes liés au jeu.Projet d’éducation et de prévention sur le jeu pourles jeunes—ymcawww.ymcatoronto.org/gamblingYouth Gambling Internationalwww.youthgambling.comVoir également les sites Web énumérés dans les servicesprovinciaux et nationaux à partir de la page 33.39

Ligne ontarienne d’aide sur le jeu problématique1 888 230-3505