.A. It ~ ~ re3 IV~;S. on <strong>de</strong> Bruxelles-CapitaleBrusselse Gewestelijke HuisvestingsmaatschappijLe Delegue Social . De Sociaal Afgevaardig<strong>de</strong> PLAINTE <strong>en</strong> application <strong>de</strong> I' art 66 du co<strong>de</strong> bruxellois du logem<strong>en</strong>tWOYER ST GILLOISOBJET DE LA PLAINTE Charges et etat du logem<strong>en</strong>tPLAINTE RECEVABLE QuiCADRE LEGISLATIF Art 66 ordonnance 17/07/03Art 28 a30 <strong>de</strong> l'AGRBC 26/09/96Art 6 a8 du contrat <strong>de</strong> bail typeMonsieur PLAINTE RECUE PAR LA SISP 02/02111Rue <strong>de</strong>bte1090 BRUXELLESSi ce docum<strong>en</strong>t est transmis, hors SISP,les noms doiv<strong>en</strong>t etre effacesPLAINTE TRANSMISE AU DS 15/02111POSITION DES LOCATAIRESDans son courrier (date du 31/01/2011 et revu Ie 02/02111) monsieur se plaint <strong>de</strong> nombreusesirregularites relevant, pour I' ess<strong>en</strong>tiel, du mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> calcul <strong>de</strong>s charges. 11 exige <strong>de</strong>sexplications et copie <strong>de</strong>s factures avant, si necessaire, <strong>de</strong> s'adresser "aux institutionscompet<strong>en</strong>tes" .Ses griefs port<strong>en</strong>t ess<strong>en</strong>tiellem<strong>en</strong>t sur:Ie prix du m 3 d'eaules quantites d'eau facturees pour Ie nettoyage qui sont d'apres lui exagereesl'electricite <strong>de</strong>s communs et <strong>de</strong>s asc<strong>en</strong>seurs alors qu'il n'utilise jamais ces <strong>de</strong>mierspuisqu'il habite au rez <strong>de</strong> chausseeles "charges communes" qui ne sont pas expliciteesIe fait qu'il doit payer 1 € par mois pour la <strong>de</strong>sinfection <strong>de</strong>s cafards alors qu'il n'y <strong>en</strong> apas chez luil'insecurite qui regnerait dans l'immeuble du fait <strong>de</strong> <strong>de</strong>fectuosites au niveau <strong>de</strong>s porteset <strong>de</strong> la parlophonieun probleme d'humidite lie ala structure du b§.tim<strong>en</strong>tles provisions qui sont reclamees suite al'installation du chauffage c<strong>en</strong>tral quiexced<strong>en</strong>t ses consommations actuellesMonsieur t<strong>en</strong>nine <strong>en</strong> <strong>de</strong>mandant qu' on lui foumisse <strong>de</strong>s explications quant au mo<strong>de</strong> <strong>de</strong>repartition <strong>de</strong>s differ<strong>en</strong>ts postes et copie <strong>de</strong>s factures.
J'ai r<strong>en</strong>contre monsieur avec un <strong>de</strong> mes collegues, qui a plus d'experi<strong>en</strong>ce <strong>en</strong> matiere <strong>de</strong> 2-calcul <strong>de</strong>s charges, Ie 24 mars ala SLRB. Cornme nous nous servions du PV du CG du 08/02/2011 pour lui foumir <strong>de</strong>s explications, monsieur nous a <strong>de</strong>man<strong>de</strong> copie <strong>de</strong> ce docum<strong>en</strong>t. S'agissant d 'un docum<strong>en</strong>t interne <strong>de</strong> la societe, nous lui avons repondu que nous n'etions pas <strong>en</strong> droit <strong>de</strong> lui donner copie et que ce serait a lui <strong>de</strong> Ie <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r. Monsieur etait assez remonte, persua<strong>de</strong>, par exemple que Ie m 3 d'eau lui eta it facture a un prix prohibitif. Nous avons pu lui <strong>de</strong>montrer Ie contraire et il a alors conteste Ie mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> facturation <strong>en</strong> g<strong>en</strong>eral pour ce qui conceme I' eau n1ais egalem<strong>en</strong>t Ie gaz et I' electricite ; <strong>de</strong>cisions qui ne relev<strong>en</strong>t pas du Alors que nous cornm<strong>en</strong>cions a examiner les points suivants <strong>de</strong> sa plainte, monsieur s'est <strong>en</strong>erve et a <strong>de</strong>clare que, comme il ne pouvait pas avoir copie du PV du Foyer, il ne voulait pas continuer et il est parti. POSITION DE LA SISPSuite a la plainte <strong>de</strong> monsieurla societe m'a foumi plusieurs docum<strong>en</strong>ts: <strong>de</strong>s extrait <strong>de</strong> PV <strong>de</strong> comites <strong>de</strong> gestion ayant trait ala plainte <strong>de</strong> monsieur mais aussi d'autres OU ont ete prise <strong>de</strong>s <strong>de</strong>cisions concernant Ie mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> cal cuI <strong>de</strong>s charges ainsi que la copie <strong>de</strong> son <strong>de</strong>con1pte et plusieurs factures prov<strong>en</strong>ant <strong>de</strong>s differ<strong>en</strong>ts fournisseurs. La societe refute <strong>de</strong> bout <strong>en</strong> bout les argum<strong>en</strong>ts <strong>de</strong> monsieur. Au contraire, elle affirme que IeFSG "minimise voir neglige purem<strong>en</strong>t et simplem<strong>en</strong>t plusieurs charges locatives qu'il estautorise a porter <strong>en</strong> compte" .A titre d'exemple, ell~rec1.am>-8,30 € par mois l1J?ur les?harges communes alors qu'illui <strong>en</strong>coute ~~f ,~~(C """ r.-/t.- (]w. ~' :;:-"/'''0?'''\ ll),J:"l''- %,'/0 ~(' "w ~,,»J.)) ..:' . ..,. v • 21.;;/)~ ~AVIS DU DS (~~,~~ ..::\ A/Lf )Si les griefs <strong>de</strong> monsieursont nombreux, ils repr<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t pratiquem<strong>en</strong>t" /1~.......,-~I' <strong>en</strong>semble <strong>de</strong>s postes repris dans Ie <strong>de</strong>compte <strong>de</strong>s charges, les explications fournies par lasociete repr<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t I' <strong>en</strong>semble <strong>de</strong>s plaintes et elles sont coher<strong>en</strong>tes et etayees par <strong>de</strong> nombreuxdocum<strong>en</strong>ts (factures, mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> repartition ... ). .~~"3~~lP9}l1:~P