Référentiel+des+métiers+du+marketing+digital

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Référentiel+des+métiers+du+marketing+digital

–2Marketing businessanalyst––LE POSTE–Activités principalesAnalyse des résultats commerciaux, miseen place d’outils de suivi et de prévisions• Définir, en lien avec les chefs de produit, des indicateursclés de performance (KPI) qui serviront àmesurer la tenue des objectifs commerciaux, et às’assurer au moment de l’élaboration de ces indicateursde la disponibilité des produits mis sur lemarché.• Concevoir des tableaux de bord de suivi de la performancecommerciale et des outils de reportingpour les commerciaux, les distributeurs.• S’assurer de leur bonne appropriation par les différentsutilisateurs.• Analyser les bases de données (calcul de performancede l’activité/étude du chiffre d’affaires parclients, par produits, par régions, par commerciaux,par canaux de vente/volumétrie des commandeson ou off line/analyse d’audience dans le cas dedigital business analyst/études mix- marketing 1 …).• Élaborer des rapports d’activité à destination de ladirection des ventes, de la direction générale, desdistributeurs.• Étudier les impacts opérationnels des politiquesdéployées par l’entreprise pour optimiser ses performancescommerciales (par exemple, mesurer leseffets des campagnes publicitaires off ou on line).• Mesurer le retour sur investissement (ROI) de cespolitiques sous un angle commercial et financier.• Formuler des recommandations en matière d’incentives2 et de rémunération variable pour les commerciaux.Études de marché, veille etrecommandations stratégiques• Étudier sous un angle quantitatif et parfois qualitatifles tendances et pratiques de consommationpropres à un secteur, à un domaine d’activité.1. Regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer lesuccès d’un produit, service, marque ou enseigne sur son marché.2. Moyen de stimulation de la distribution et des vendeurs.• Mener des investigations quantitatives et/ou qualitativespour mieux cerner les attentes des clientssur un segment donné, et pour calculer des taillesde marché.• Analyser les perspectives de croissance d’un marchéet réaliser des prévisions de vente.• Assurer une veille sur les réglementations susceptiblesd’impacter un marché.• Analyser l’environnement commercial de l’entreprise,surveiller la concurrence et ses résultats.• Synthétiser, sous forme de rapports, les résultatsde ces analyses et savoir les communiquer à différentsintervenants dans l’entreprise.• Élaborer, à partir de ces résultats, des recommandationsà destination du marketing stratégique etopérationnel (sur la politique des prix, sur les stratégiesde vente, de fidélisation clientèle, opérationsde lead nurturing 3 ) ou de la directioncommerciale (optimisation des process et despoints de vente, objectifs de vente).• Réalisation de benchmarks 4 prenant en compte lesretours sur expérience des précédentes actionsmenées par l’entreprise pour développer ses performancescommerciales.Activités éventuellesContrôle et pilotage des dépenses• Participer aux clôtures budgétaires mensuelles eten assurer l’historique.• Assurer le contrôle budgétaire des centres decoûts et déterminer des leviers d’action possiblespour en accroître la rentabilité (par exemple, optimiserles outils et les process).Optimisation des outils d’analyse• Participer, éventuellement en lien avec la DSI, àl’optimisation des outils et des analyses prédictives(prévisions commerciales : volume de ventes etchiffre d’affaires à venir…).Garantir une bonne relation avec lesdistributeurs• Prendre en charge les demandes d’un portefeuillede distributeurs.• Assurer l’animation des ventes auprès d’une forcede vente interne ou externe.3. Procédure qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avecdes prospects qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente ou pourlesquels cette action a échoué car trop précoce.4. Démarche d’observation et d’analyse des performances atteintes et despratiques utilisées par la concurrence ou par des secteurs d’activité pouvant avoirdes modes de fonctionnement réutilisables par l’entreprise commanditaire dubenchmark.32APEC – référentiel des métiers cadres DU MARKETING DIGITAL

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