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2. Déroulement de l’étude : une démarche en 3 étapes1. Etat des lieux de lafilière complète : poidsdu secteur, diagnostic desressources humainesactuelles2. Analyse etprospective : tendancesde recrutement etmétiers en mouvement3. Echange debonnes pratiques etimpulsion d’actionsconcrètes1 er trimestre 2012 :diffusion d’un questionnaireauprès de 400 acteurs de lafilière, dont 100 en Ortenau2 eme et 3 eme trimestres 2012 :entretiens qualitatifs menésauprès de 64 structuressignificatives de la filièreUne journée de workshop francoallemandmardi 12 juin 2012 au Palaisdes Congrès de Strasbourg.Un afterwork de restitution de l’étudeet de proposition de plan d’actions le 20septembre 2012 à la Messe Offenburg.Focus sur la part de l’activitéCongrès, Salons et Foires dansl’activité globale des structures, desoutils RH actuels et projection àl’horizon 2016.Thématiques du Workshop :- La responsabilité sociétale et environnementale :du management durable- Une boîte à outils pour mener une GPEC en interne- Le développement des compétences des salariés3 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

1. Les 64 entreprises rencontrées appartiennent aux secteurs suivants :ORGANISATION D’EVENEMENTS1. Batorama2. Destination SAS3. Ellips Communication4. Gesyveka13%5. Ika Signature6. Il était une fois la ville7. Mind Event Formation8. Business and Future - Events und MessenFOURNITURES D’EQUIPEMENTS1. ABC Location2. Espace Couvert9%3. IEC - vente de matériel audiovisuel4. IEC Events - location et prestations de services5. Strasol6. Wagner SignalétiqueTRANSPORT - LOGISTIQUE1. Transports Fuchs2. Josy Tourisme3. Rhenus Logistics Alsace4. Biribin Europe5. Association des Taxis 136. Omnibusverkehr FietzENVIRONNEMENT1. Tredi2. Mittelbadische Entsorgungs undRecyclingbetriebe9%COMMUNICATION - EDITION1. Andromaque2. Big Family3. Cera Interactive4. Lagardère Métropoles5. Matière Grise6. Passe MurailleCOMMERCE - DISTRIBUTION1. Les Galeries Lafayette9%HOTELLERIE1. Château de Pourtalès2. Grand Hôtel3. Hôtel Best Western Monopole4. Hôtel Cour du Corbeau5. Hôtel Hilton6. Hôtel Mercure Palais des Congrès7. Hôtel Mercure Strasbourg Centre8. Hôtel Regent Contades9. Hôtel Régent Petite France10. Europa Park - partie Hôtellerie11. Hôtel Dollenberg12. Hôtel Grieshaber’s Rebstock13. Hôtel Mercure Offenburg14. Hôtel Vier Jahreszeiten Durbach15. Schwanenhôtel22%3% 2%STRUCTURES D’ACCUEIL D’EVENEMENTS1. Zénith de Strasbourg2. Europa Park Mack OHGRESTAURATION - ALIMENTATION1. Restaurant Buerehiesel2. L’Alsacienne de Restauration3. L’Ancienne Douane4. Strasbristol5. Effervescence SAS6. Restaurant Côté du Lac7. Akzente Catering OffenburgPRESTATIONS DE SERVICES1. AMB Grand Format2. Atypik Events3. CBS Outdoor4. Delta Security Solution5. GSF Saturne3%13%17%6. P.E.I. Propreté Environnement Industriel7. Profeel8. Securitas9. Backstageonnline10. Gebrüder Förster11. H&V Malerfachbetrieb5 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

2. Taille des entreprises :Concernant la taille des entreprises du bassin de Strasbourg, nous notons que 44 %des entreprises rencontrées sont des Sàrl et que 43 % sont des SA/SAS, les autresétant des entreprises unipersonnelles, associations ou établissements publics.Dans l’Ortenau, 57 % sont des GMBH ou SARL, 21 % des artisans, 14 % des OHG et8 % des entreprises individuelles.3. Chiffre d’affaires 2011 :Les chiffres d’affaires des entreprises du territoire Strasbourg-Ortenau de la filièreCongrès, Foires, Salons, Séminaires et Conventions d’affaires sont pour 88 % desentreprises inférieurs à 10 M€ et pour 14 % supérieurs à 10 M€.« L’activité congrès et rencontres économiques représente une part importante duchiffre d’affaires de notre groupe, environ 40 %, et nous assure une activité régulière. »Michèle Heyraud, DAF et RH du groupe SOGEHO.4. Part de l’activité «Congrès, Foires & Salons» dans le chiffred’affaires global des entreprises :La part de l’activité Congrès, Salons et Foires dans leur chiffre d’affaires global estpour 98 % des entreprises inférieure à 300 K€.La part de chiffre d’affaires liée à l’activité Congrès, Salons et Foires est inférieure à20 % pour 96 % des entreprises.La part de chiffre d’affaires liée à l’activité Congrès, Salons et Foires est supérieureà 80 % pour 4 % des entreprises.Zoom sur Strasbourg Evènements→ Structure de gestion du Palais de la Musique et des Congrès et du Parc desExpositions→ En 2011 : 339 manifestations, 915 000 personnes accueillies sur les 2 sites→ 100 millions d’euros générés par l’activité congrès, foires, salons et spectacles→ 24 000 m2→ Selon le classement ICCA (International Congress and Convention Association)Strasbourg est la 172e ville d’accueil de manifestations internationales àl’échelle mondiale, 93e à l’échelle européenne et 7e française→ 125 emplois directs→ De nombreuses retombées indirectes sur l’économie locale→ Des effets induits : implantations d’entreprises suite à des rencontres lors decongrès, passerelles entre la recherche et les industries régionales6 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

4. Ressources humaines du secteurEffectifs globaux des 64 entreprises rencontrées sur le territoire Strasbourg - Ortenau :2031%2539%46% 9%6 9 entreprisesinterrogées14%0%100%Effectifs dans le bassin d’emploi de Strasbourg :1530%2244%24%48%7 entreprisesinterrogées14%0%100%Effectifs dans le bassin d’emploi de l’Ortenau :536%321%214%214%2 entreprisesinterrogées14%0%100%7 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

Nombre global de salariés dédiés à l’activité Congrès, Salons et Foires dans les entreprises :2872%0%10 1 entreprisesinterrogées26% 3%100%Effectif dans le bassin d’emploi de Strasbourg :0%2175%6 1 entreprisesinterrogées21% 4%100%Bassin de Strasbourg : nous notons qu’il n’y a de salariés dédiésà l’activité Congrès, Salons et Foires que dans 28 entreprises dupanel, soit 56 % des entreprises rencontrées. 96 % de ces 28entreprises emploient ce personnel à temps plein.Effectif dans le bassin d’emploi de l’Ortenau :764%0%4 entreprisesinterrogées36%100%Territoire de l’Ortenau : nous notons qu’il y a des salariés dédiésà l’activité Congrès, Salons et Foires dans 78 % des entreprisesinterrogées, soit 11 entreprises du panel. 96 % de ces 11entreprises emploient ce personnel à temps plein.58 % des entreprises font appel à du personnel extérieur : intermittents, extras…Le nombre d’heures par an au total s’élève à 4901 en moyenne.Nb % cit.Moins de 7000 12 92%De 7000 à 13999 0 0%De 14000 à 20999 0 0%De 21000 à 27999 0 0%28000 et plus 1 8%Total 13 100%8 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

Pyramide des âges établie à partir des 64 questionnaires collectés sur le territoire Strasbourg-Ortenau :Familles demétiersExemples de postesHommesFemmesPyramide des âgesPyramide des âges-26 ans 27 à 49 ans 50 ans et + -26 ans 27 à 49 ans 50 ans et +ACCUEIL -RECEPTIONRéceptionniste - Hôtesse d’accueil 16 11 1 62 17MARKETING -COMMERCIALDirecteur de clientèleAttaché commercialChargé d’affaires technico-commercialesChargé de projets marketingChef de pubConseiller de venteAssistant commercial5 23 6 9 42 7ADMINISTRATION& FINANCESTECHNIQUE- METIERSD’EXPLOITATIONAssistante administrative / SecrétaireComptablePilote de projets évènementielsConcepteur web - infographisteCommunity managerPersonnel de restauration - maître d’hôtel - serveur - chef decuisine - commis de cuisinePersonnel d’exploitation hôtellerie - room servicePersonnel d’exploitation Transport/logistique - chauffeurPersonnel de maintenancePersonnel de surveillancePersonnel de nettoyageTechnicien d’atelier / monteur / SAVIngénieur - technicien Qualité - Hygiène - EnvironnementIngénieur - technicien Son & lumière...1 7 1 1 22 361 143 18 29 117 15TOTAUX 83 184 26 101 198 259 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

En global, les salariés ont entre 27 et 49 ans. Nous constatons toutefois, que lessecteurs d’activité strasbourgeois qui emploient le plus de jeunes salariés de - 26ans sont :• Prestations de service liées à l’accueil• Prestations de services liées à la surveillance des locaux(50 % des effectifs).Concernant les seniors, ils sont également très présents dans la prestation deservices liées à la surveillance des locaux (25 % des effectifs). Par contre, peuprésents dans le secteur de la restauration/traiteur (14 % des effectifs).Egalité Homme/FemmeDans le bassin de Strasbourg, une majorité de femmes travaillent dans lessecteurs suivants :• Hôtellerie• Communication / Edition• Commerce / distribution• Prestations de services liées à l’accueil• Prestations de services liées à l’entretien des locauxEn Ortenau, une majorité de femmes travaillent dans les secteurs suivants :• Prestations de services liées à l’accueilRépartition des métiersLes métiers commerciaux sont très présents dans les secteurs suivants :• Fournitures d’équipements• Commerce / Distribution• Transport - logistiqueLes métiers techniques sont très présents dans les secteurs suivants :• Organisation d’évènements• Structures d’accueil de congrès• Hôtellerie• Transport-logistiqueLes métiers administratifs sont très présents dans les secteurs suivants :Dans le bassin de Strasbourg, une majorité d’hommes travaillent dans lessecteurs suivants :• Transport - Logistique• Restauration / traiteurs• Fournitures d’équipement• Prestations de services liées à la surveillance des locaux• Organisation d’évènementsEn Ortenau, une majorité d’hommes travaillent dans les secteurs suivants :• Hôtellerie (contrairement à la France où ce secteur d’activités estfortement féminisé)• Organisation d’évènements• Fournitures d’équipements• Prestations de services.10 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

5. Les outils actuels de gestion des compétencesDe manière globale, 71 % des entreprises du territoire Strasbourg-Ortenau ontmis en place des outils de gestion des compétences. Dans le bassin de Strasbourg,73 % des entreprises interrogées ont mis en place des outils de gestion de leursressources humaines et en Ortenau, 85 % des entreprises ont mis en place desoutils.Dans le bassin de Strasbourg, 78 % des entreprises réalisent des descriptifs deposte, 71 % conduisent les entretiens annuels et 71 % des entreprises mettent enplace des actions de formation qualifiante.En Ortenau, 91 % des entreprises réalisent les descriptifs de poste, 82 % conduisentles entretiens annuels et 82% des entreprises mettent en place des actions deformation qualifiante.En global, l’analyse du turn over est mis en place dans 51 % des entreprises, l’analysede la pyramide des âges dans 39 % des entreprises et un système d’évaluation descompétences est mis en place dans 40 % des entreprises.Dans le bassin de Strasbourg, 42 % des entreprises analysent le turn over de leurssalariés, 38 % analysent la pyramide des âges et 42 % ont mis en place un systèmed’évaluation des compétences.En Ortenau, 91% des entreprises analysent le turn over de leurs salariés, 40 %analysent la pyramide des âges et 30 % ont mis en place un système d’évaluationdes compétences.L’analyse du turn over est prise en compte deux fois plus en Allemagne qu’enFrance du fait du déficit en main d’œuvre pour les employeurs et du choix pluslarge de postes offert aux salariés allemands. Toutefois, nous notons qu’il y aplus d’entreprises françaises qu’allemandes qui mettent en place un systèmed’évaluation des compétences.Dans une démarche de GPEC, ce système d’évaluation des compétences acomme objectif de mettre en place un parcours d’adaptation ou d’évolution descompétences. C’est, par exemple, l’un des facteurs clés de succès d’une politiquede fidélisation des salariés en entreprise.STRASBOURGORTENAUdescriptif de postes, de compétences, d’activités 78% 91%entretiens annuels d’évaluation ou entretiens professionnels 71% 82%actions de formations qualifiante/diplômante ou VAE 71% 82%STRASBOURGORTENAUAnalyse turn over 42% 91%Analyse pyramide des âges 38% 40%Système d’évaluation des compétences 42% 30%11 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

6. Les tendances de recrutement et évolution des compétences1.Difficultés de recrutement, compétences et niveaux de qualification les plus recherchés par secteur d’activité :METIERS FRANCECOMPETENCESSPECIFIQUESFRANCENIVEAU DEQUALIFICATIONFRANCEMETIERS ALLEMAGNECOMPETENCESSPECIFIQUESALLEMAGNENIVEAU DEQUALIFICATIONALLEMAGNEChefs de projet juniorCompétences techniques liées àl’environnementCompétences comportementalesCAP + Certificat decapacitéCAP Hôtellerie/RestaurationORGANISATIOND’EVENEMENTSCompétenceslinguistiques françaisesInfographistesDéveloppeur WebWebdesignerTous types postesCommerciauxMaîtrise de logiciels spécifiquesen infographie et langages webCompétences comportementalesdans un environnementmulticulturelTempérament de développeurcommercial.Bac + 2 à Bac + 4COMMUNICATIONEDITIONRégisseursCompétences commerciales dedéveloppeur.STRUCTURESD’ACCUEIL CONGRESPoseurs de sols souplesDouble compétence :Chauffeurs PL et MonteurChauffeurs/LivreursAssistantes polyvalentesCompétences multiples - ex.montage d’équipements ettransport (permis PL)Compétences comportementalesBac Pro à BTSFOURNITURESD’EQUIPEMENTSRéceptionnistesGouvernantesFemmes de chambreExtras (mini-jobs enAllemagne)Métiers de la restaurationCommercialCompétences linguistiquesCapacité à accueillir une clientèlehaut de gammeBac ou Bac Pro à BTSHôtellerieHOTELLERIEDirecteur d'hôtel12 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

2. Quels sont les besoins en formation identifiés pour lesquels l’offre estinsuffisante ?Les postes proposés dans l’organisation d’évènements demandent des compétencestechniques et organisationnelles qui ne sont pas suffisamment enseignées enformation initiale.L’offre de formation initiale n’est pas suffisante dans le domaine des nouvellestechnologies : e-référencement, e-commerce, marketing web…«La RSE, ce n’est pas forcément de nouveaux métiers, mais de nouvellescompétences à développer. Par exemple, apprendre à cuisiner du bio nécessited’autres compétences que la cuisine plus « classique ». Idem pour l’éco-conduite.Nous sommes obligés de repenser les choses de manière transversale.»Véronique Moueza, DRH, L’Alsacienne de restauration3. Autres problématiques rencontrées dans la gestion de vos ressourceshumainesLes problématiques rencontrées en gestion des ressources humaines sontessentiellement liées aux difficultés de management de la génération Y, lamotivation et la fidélisation des salariés en général.«En terme de formation et compétences, nous assistons au passage d’un secteurd’activités plutôt manuel vers un secteur à valeur ajoutée intellectuelle. De plusen plus, l’organisateur accompagne l’exposant pour qu’il puisse se concentrer sursa participation à l’événement – fourniture de prestations techniques, stratégiede participation à l’événement, outil pour mesurer le retour sur investissement …La professionnalisation du secteur est aujourd’hui obligatoire : nous étions sur unescène locale, alors que la concurrence est aujourd’hui à l’étranger. Ceci s’accompagnepar l’apprentissage des langues : les collaborateurs de la filière ont un niveauglobalement assez faible ; il est nécessaire de les former pour faire la différence,par exemple les caristes parlent trois langues sur le mondial de l’automobile deParis. C’est l’un des thèmes que la fédération doit encourager car la populationqui a le plus d’ancienneté dans la branche n’en voit pas forcément l’intérêt.»Frédéric Pitrou, Directeur Général Adjoint, Fédération Foire, Salons, Congrès etEvénements de France«A Strasbourg événements, nous n’avons pas de problème de turnover mais unproblème de pyramide des âges. Nous avons donc mis en place le projet « jeunespousses ». Nous avons d’abord réalisé une évaluation globale de ces salariés (360°)puis défini un programme de formation sur tous les aspects du métier : commercial,management, qualité … L’objectif est de les accompagner dans l’acquisition denouvelles compétences ou le développement de leurs compétences existantes. »Michel Bintz, DRH, Strasbourg événements«Nous avons besoin de professionnalisation dans l’accueil de cepublic spécifique. Les clients des rencontres économiques sont trèsexigeants, ils sont précurseurs des besoins de la clientèle individuelle.»Reynald Schaich, Batorama14 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

Nouveaux besoinsen compétences ?Création denouveaux métiersEvolutioncertains métiersRégressionmétiers existantsORGANISATIOND’EVENEMENTSAdaptabilitéCompétences commercialesCompétences linguistiquesMétiers de la qualitéMétiers du managementCOMMUNICATIONEDITIONCompétences multiculturellesCompétences comportementalesCompétences linguistiquesMise en relation public/évènementNouvelles formes de communicationRéférenceur webMétiers de la communicationMétiers de la venteDomaine commercialActivité en B to BMétiers administratifsSTRUCTURESD’ACCUEIL CONGRESCompétences commercialesCompétences comportementalesDéveloppeur commercial Domaine commercial BillettisteFOURNITURESD’EQUIPEMENTSCompétences techniques sur l’évolutiondes nouveaux matériauxNouvelles technologiesNouvelles formes de communicationMétiers du bâtimentPose et montage de standsPrestataires de décorationHOTELLERIECompétences techniquesCompétences linguistiquesCompétences commercialesE-commerceNouvelles formes de managementNouvelles formes de marketingNouvelles formes de communicationCommunity manager - onlinemarketing - E-commerceMétiers de la venteMétiers du marketingMétiers de la communicationMétiers de la restaurationRéservations en directRESTAURATIONALIMENTATIONBesoins en personnel qualifiéCompétences multiculturelleMaîtrise des différents types de cuisinesCompétences linguistiquesCompétences comportementalesMétiers de boucheMétiers de servicesMétiers de la relation clientsTRANSPORTSLOGISTIQUESelon le développement de l’activitéCompétences organisationnellesQualité de service aux clientsCompétences en hôtellerieNouvelles formes de communicationConciergerieBagagistes/voituriersMétiers de l’activité conférenceMétiers de l’évènementielMétiers de l’informatiqueMétiers administratifsENVIRONNEMENTCOMMERCESDISTRIBUTIONCompétences linguistiquesNouvelles formes de managementNouvelles relations clientsMétiers de la venteMétiers de la relation clientsTout ce qui pourra êtreremplacé par les NTICPRESTATIONSDE SERVICESCompétences linguistiquesCompétences comportementalesNouvelles formes de communicationNouvelles formes de venteNouvelles formes de publicitéMétiers de servicesMétiers liés à la filière en général16 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

Nouveaux segmentsSecteurs pouvant rejoindre la filière congrèsORGANISATIOND’EVENEMENTSConciergerieCOMMUNICATIONEDITIONNouvelles technologiesFilières artistiques - animations culturellesSTRUCTURESD’ACCUEIL CONGRESFOURNITURESD’EQUIPEMENTSNouvelles technologies & innovation dans l’évènementielHOTELLERIEPrestation de services et mise à disposition de personnel spécialiséen hôtellerie-restauration (intérim spécialisé)Transport personnalisé (personnes, congressistes…)Tourisme d’affairesInstitutions scientifiques (Wissenschaftliche Institutionen) -Prestations de conseil en webmarketingRESTAURATIONALIMENTATIONDéveloppement de l’activité traiteur à l’internationalCommunication via Internet (animation des réseaux sociaux)Conciergerie de congrèsAutres métiers de servicesTRANSPORTSLOGISTIQUEE-commerceNouvelles formes de communication via internetServices à la personne (prestations personnalisées)Agences de voyages développant une activité évènementielleENVIRONNEMENT Recyclage de déchets spécialisés pour la filière «Congrès»COMMERCESDISTRIBUTIONPrestation de servicesPRESTATIONSDE SERVICESPrestations de conseilsAccueil externaliséSecond-œuvre du bâtimentGuides/accompagnateurs17 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

9. Proposition d’actionsSuite à cette étude GPEC menée sur le territoire Strasbourg-Ortenau, des perspectives de travail et des outils concrets adaptés aux attentes des employeurs dela filière congrès, salons, foires et rencontres économiques se dessinent :Initiation à la GPECpour les dirigeantsd’entreprises et/ou cadresde la fonction RH.Proposer une toolbox et unworkshop pour s’approprierles outils de gestion decompétences.Nouvelle relation clientpour les salariés :comment adapter lescompétences des salariés auxexigences de la nouvelleclientèle internationale.Recrutement de talentsà l’échelle transfrontalièredans la filière congrès :personnes ressources etprocessus innovant derecrutement.Ces thématiques vous seront proposées au cours de workshops franco-allemands dans le cadre du programme GPEC de la Maison de l’emploi et de la formationdu bassin de Strasbourg.19 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012

10. Annexes12.06. 2012 Workshops franco-allemand, Palais de la Musique et des Congrès, salle OberlinLa Maison de l’emploi et de la formation du bassin de Strasbourg vous invite à une journée d’échanges pour accompagner vos besoins en main d’œuvre actuels et futursliés à la nouvelle configuration du palais des congrès et du parc des expositions, élargir la dynamique du marché de l’emploi de la filière au territoire transfrontalier etréfléchir aux enjeux du développement durable et à la responsabilité sociétale des entreprises de la filière.La journée sera animée par Gilles Chavanel, journaliste économique.Une traduction simultanée vous sera proposée8h30 Café d’accueil9h00 Mot de bienvenueAlain Weber, Président du Conseil d’Administrationde Strasbourg évenements9h05 La démarche GPEC de la filière Congrèssur le territoire Strasbourg OrtenauHenri Dreyfus, Président de la Maison de l’emploiet de la formation du bassin de Strasbourg9h15 Présentation du projet du quartierd’affaires international et de la nouvelleconfiguration du palais des congrès etdu parc expo à horizon 2016-2017par Damien Roy, chef de service marketingterritorial de la CUS et Claude Feurer, directeurgénéral de Strasbourg Evénements.9h45 Perspectives de coopération francoallemandeentre Strasbourg et Offenbourget focus sur la filière foires, congrès, salons enAllemagne par Werner Bock, directeur généralde la Messe Offenbourg10h15 Focus sur l’emploi de la filière foire saloncongrès événements au niveau national,par Frédéric Pitrou, Directeur Général Adjointde la Fédération Foire Salon Congrès etEvénements de France10h45Pause café11h - 1 er workshop, recruter, former et fidéliser sessalariésAvec la participation de : Pôle emploi,Valérie Colella, directrice de l’agence StrasbourgHautepierre Sogeho, société de gestion hôtelière des hôtelsRégents, Cour du Corbeau et Grand Hôtel, MichèleHeyraud, responsable des ressources humaines Hôtel Dollenberg, Relais et châteaux en Fôret Noire,Madame Ehrmann, directrice des ressources humaines Batorama,Reynald Schaich, directeur du transports de passagers Maison de l’emploi,Agathe Binnert, chargée de projet12h30 Buffet – échanges entre acteurs français etallemands de la filière13h45 - 2 e workshop, détecter les potentiels etdévelopper les compétences : quels outils ?Avec la participation de : Actions RH,Marie Supper, directrice Hôtel Hilton Strasbourg,Katharina Schlaipfer, directrice générale Agefos PME Alsace,Régine Vitter, conseillère formation Agentur fur Arbeit Offenbourg,Gisela Döpke, chef de projet15h - 3 e workshop, la responsabilité sociétaleet environnementale, un concept novateur, maisquelle réalité dans l’entreprise ?Avec la participation de : Strasbourg Evénements,Michel Bintz, directeur des ressources humaines Strasbourg Convention Bureau,Mireille Dartus, directrice Alsace Active,Cécile Dupré La Tour, responsable partenariatentreprises - associations Fédération Foire Salon Congrès etEvénements de France,Frédéric Pitrou, Directeur Général Adjoint Ademe,Geoffroy Weibel, chargé de mission L’Alsacienne de restauration,Véronique Moueza, directrice des ressourceshumaines16h30Clôture de la journéepar Vincent Horvat, directeur de la Maison del’emploi et de la formation du bassinde Strasbourg20 PROJET DE SYNTHESE SEPTEMBRE 2012