Demandes de remises gracieuses suite au contrÃ´le d - Charente

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2013CadrageDéfinition de lacible fonctionnelleDéfinition de lacible techniqueSpécification desbesoins à l’éditeurConsultation pourl’hébergement duportailParamétrage ettestsFormation desagentsCommunication2014Mise en ligneSuivi desindicateursjan fév mars avril mai juin juill août sept oct nov décVII. RESULTATS ATTENDUS-INDICATEURSLe Département va s’appuyer sur le guide d’aide à la mise en place d’un service desuivi en ligne des demandes des usagers dans les MDPH, réalisé conjointement par laCaisse nationale de solidarité pour l’autonomie, la Direction générale de la cohésionsociale, et la Direction générale de la modernisation de l’Etat pour définir lesindicateurs pertinents.Deux catégories d’indicateurs permettent de juger de la réussite du projet :− les indicateurs d’activité, permettant de suivre les évolutions liées à l’accueil etau portail ;− les indicateurs de résultat qui permettent de mesurer l’efficacité de l’accueil etdu portail.Indicateurs mensuel d’activité− Nombre de demandes enregistrées ;− Nombre d’appels reçus ;− Nombre d’appels décrochés ;− Nombre d’appels par mois concernant le suivi d’un dossier ;− Nombre de visites sur site ;− Nombre de visites sur site concernant le suivi d’un dossier ;− Cumul des identifiants octroyés ;− Cumul des connexions uniques ;−Cumul des appels concernant le site web.6
Indicateurs de résultatsCes ratios doivent être calculés d’après les données collectées.−Taux de pénétration du portail (= cumul des connexions uniques / cumul desidentifiants octroyés) ;− Taux d’appels répondus (= nombre de décrochés / nombre de reçus) ;−−Proportion d’appels concernant le suivi d’un dossier (= nombre d’appels parmois concernant le suivi d’un dossier / nombre d’appels décrochés) ;Proportion de visites concernant le suivi d’un dossier (= nombre de visites parmois concernant le suivi d’un dossier / nombre de visites sur site).VIII. INTEGRATION DES OBJECTIFS EUROPEENSCe projet s’inscrit dans le cadre d’une démarche globale de développement durabledans la mesure où il intègre les quatre axes que sont :Axe « environnemental »−Lors du développement et du déploiement de l’outilLors du déploiement de ces outils d’e-administration, toutes les opérations pouvantêtre réalisées par le biais d’échanges en ligne, contribuent à une économie de gaz àeffet de serre dégagée.−Lors de son utilisation régulièreLa mise en place de ce portail a un impact indirect sur l’environnement et l’empreintecarbone par la diminution des déplacements des usagers souhaitant connaître l’étatd’avancement de leur dossier.Axe « économique »Le Département et la MDPH vont être en mesure de redéployer le personnel affecté àl’accueil physique et téléphonique vers des tâches d’information et de conseil.Axe « social »L’intérêt du déploiement d’un extranet pour les usagers et le Département est renforcéaujourd’hui en favorisant la cohésion sociale et une égalité de traitement en tout pointdu territoire.Axe « gouvernance »Le Département s’appuie sur un partenariat solide, fédérant les associationsreprésentant les usagers âgés et handicapés et ses services afin que chacun d’entreeux s’approprie le projet d’extranet.IX. FINANCEMENTCOUTtotaux7
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Article 2L’article 15 « Modalit
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COMMISSION DE L’ENFANCE, DE LA FA
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PROJET DE CONVENTION ANNUELLE N° 1
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Article 1 - ObjetLe bénéficiaire
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Les aménagements apportés au plan
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Pour le paiement du solde, une noti
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Si l’opération ne relève pas d
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Lorsque le montant cumulé des paie
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Le service instructeur répondra pa
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Le bénéficiaire s’engage à ind
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Explication des principales clauses
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LES OBLIGATIONS DU BENEFICIAIREL’
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RÉUNION DE LA COMMISSION PERMANENT
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COMMISSION DE LA MODERNISATION DES
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COMMISSION POLE JEUNESSE : VIE SCOL
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Avenant n°1 relatif à la conventi
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Cette information peut se matérial
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Annexe 1Convention de partenariatpo
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J’ajoute qu’un travail de réfl
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Le bénéficiaire remettra chaque m
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L’article 3 de la convention est
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COMMISSION DE LA CULTURE, DU PATRIM
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2. ASSOCIATION ROUTE DES TONNEAUX E
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ANNEXEAVENANT N° 2Relatif à la co
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N° dudossierOrganismeSubventions d
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II - ENGAGEMENTS DU DEPARTEMENTArti
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Article 10 - Documents comptablesLe
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Quatre axes d’intervention sont r
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le respect des règles de dérogati
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- le chef d’établissement s’as
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le respect des règles de dérogati
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Le règlement intérieur de l’ét
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- Le club ACFC, met à disposition
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CONVENTION SECTION SPORTIVE FEMININ
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CONVENTION SECTION SPORTIVEEntre le
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Les jours et horaires de fonctionne
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Article 8 :Le soutien scolaire est
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En cas de difficultés scolaires en
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CONVENTION SECTION SPORTIVE AVIRONE
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CONVENTION D'OBJECTIFS saison 2012/
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TITRE IIILES ENGAGEMENTS DU CDOSArt
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En cas de résiliation anticipée e
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équipes seniors en championnat de
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Article 15 - LitigesEn cas de litig
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TITRE IDEFINITION DES ACTIONS, OBJE
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TITRE VDISPOSITIONS DIVERSESArticle
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Article 5 - Destination de la subve
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La présente convention a pour obje
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TITRE IVLES ENGAGEMENTS DU DISTRICT
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PREAMBULELe Conseil général de la
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Article 14 - RésiliationEn cas de
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En vertu de la loi sur le sport du
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A tout moment, un contrôle sur pla
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avec accusé de réception, valant
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En vertu de la loi sur le sport du
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Direction de l'animation et du dév
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TITRE VDISPOSITIONS DIVERSESArticle
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Article 14 - RésiliationEn cas de
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Article 9 - Valorisation du partena
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N° dudossier2Organisme Subventions
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Le coût de la construction est est
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Le budget total présenté par l’
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ConventionANNEXE 1ENTRELe Départem
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ARTICLE 9 : RESILIATIONChaque parti
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dans les six mois qui suivent l’e
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COMMISSION DU DEVELOPPEMENT DE L’
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Compte tenu des montants en jeu, de
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Pour satisfaire aux exigences europ
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Annexe 1PROJET DE CONVENTIONAu titr
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Article 10 - Documents comptablesLe
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2 - le fonctionnement affecté à l
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Dans ces conditions, le bénéficia
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En cas de nécessité, la présente
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Par ailleurs, le Département se r
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Annexe 5AVENANT N °2A la conventio
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Il est donc nécessaire de :- ramen
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IL A ETE CONVENU CE QUI SUIT :Artic
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AnnexeTableau récapitulatif des ai
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Civilité Prénom NOMMontant del'é
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▪ aux parcours piétonniers urbai
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Le tableau ci-dessous indique la no
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A cet effet, elle fixe le cadre gé
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ANNEXE 3CONTRAT DE DEVELOPPEMENT 20
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d’histoire » le 6 janvier 2012 e
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ANNEXE 5CONTRAT DE DEVELOPPEMENT 20
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le coût HT définitif des travaux
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L’unité de traitement sera dimen
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Sous réserve de votre accord, l’
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AVENANT N° 5A la convention du 26
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Article 3Les autres dispositions de
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IL A ETE CONVENU CE QUI SUIT :Le pr
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Dans ce cadre, je vous propose d’
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1BAIL A CONSTRUCTIONENTRE LE DEPART
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9Il est à préciser que les parcel
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CONVENTION D’OCCUPATION PRECAIREE
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ARTICLE 10 - ENTRETIEN / REPARATION
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