paris jeudi 6 juin - AFVAC

afvac.com

paris jeudi 6 juin - AFVAC

partenaires de la journéepartenaire priVilégié du germ© Shutterstockgrands partenaires du congrÈs national afVac paris 2012retrouvez toutes les formationsproposées en 2013 par le grouped’etude et de recherche enmanagement (germ) surwww.afvac.comwww.afvac.com2013communication clients : ai-je intérêt à utiliser internetet comment commencer ?paris jeudi 6 juinAFVAC40 rue de Berri - 75008 PARiStél. : 01 53 83 91 60 - Fax : 01 53 83 91 69E-mail : contact@afvac.comwww.afvac.com2013communicationclients :ai-je intérêt à utiliser internetet comment commencer ?paris jeudi 6 juinAssociation reconnue d’utilité vétérinaire


communication clients : ai-je intérêt à utiliser Internet et comment commencer ?paris jeudi 6 juin 2013 jeudi 6 juin 2013 - afvac (Siège)40 Rue de Berri - 75008 PARISTél : 01 53 83 91 60 - Fax : 01 53 83 91 6908h30-09h0009h00-10h1510h15-10h4510h45-12h0012h00-13h3013h30-15h0515h05-15h2515h25-16h35programme de la journéeAccueil des participants09h00 : Les usages de la Toile - Sociologie des utilisateurs (15 mn) - C. LEBIS09h15 : Le site de la clinique : pourquoi faire ? - Résultat d’une enquête auprèsdes propriétaires d’animaux, typologie des sites, services attendus, servicespossibles (20 mn) - C. LEBIS09h35 : Passer à l’acte - Les critères d’un bon site, faire son site soi-même – le cadre(10 mn) C. LEBIS / Typologie de l’offre actuelle (30 mn) - G. SANTANERPause10h45 : Présentation de myCanine - Site de gestion de clinique avec site Internetintégré (myVetAps) (15 mn)11h00 : Site : quel investissement pour quel retour - Témoignage : pourquoimon choix de site, quel investissement en temps et en argent, quels retours ?(30 mn) - G. SANTANER11h30 : Discussion (30 mn)Déjeuner13h30 : Les réseaux sociaux - Présentation services Vetoonligne (10 mn)Présentation des principaux canaux et usages, les risques (15 mn) - M. SAADA13h55 : Communiquer vers les clients sur les réseaux sociaux - Pourquoi ?Comment ? (40 mn) - M. SAADA14h35 : Je communique sur facebook - Quels efforts pour quel retour ? Témoignage(30 mn) F. FauqueuxPause15h25 : Communication et déontologie - Position du CSO en matière decommunication, possibles évolutions du code de déontologie (20 mn)D. AVIGNON15h45 : Communication et directive services - Le point de vue de l’avocat (20 mn)T. CROCHET16h05 : Discussion et prospective (30 mn)ACCRéditation FCVObjectifs pédagogiques• Connaître les donnéessociologiques des usages d’Interneten France, les attentes des clientsdes vétérinaires et les conséquencespour la communication B to C desstructures de soins vétérinaires.• être capable de définir les objectifsde la présence de sa structure surInternet et les investissements entemps et en personnel nécessaires àla réalisation de ces objectifs.• être capable de définir ses attenteset besoins par rapport aux offres desites « clé en main » versus un site« sur mesure ».• être capable de définir les objectifsd’une communication sur les réseauxbulletin d’inscriptionsociaux, de choisir les canaux decommunication et d’évaluer lesinvestissements en temps et enpersonnel nécessaires.• Connaître le cadre légal de lacommunication sur Internet.Modalités d’apprentissage5h15 d’exposé.Contrôle d’acquisitiondes connaissancesQCM pour valider les acquis.Attestation de suivi de formation.ValidationCette formation vous apporte0,2625 CFC, valeur qui sera doubléeà compléter et retourner à : AFVAC - 40 rue de Berri - 75008 PARISDOCTEUR .................................................................................adresse ..................................................................................................................................................................Tél. .................................................................................FAX .................................................................................e-mail .................................................................................N° ADhérent afvaC .....................................................N° d’ordre national .....................................................• Ci-joint mon règlement deAFVAC germ / 6 juin 2013communication clients...si la note obtenue lors de l’évaluationdes connaissances est supérieure àla moyenne.RenseignementsscientifiquesChristophe LEBISTél : 06 75 23 75 44Mail : c.lebis.germ@free.frRenseignementsinscriptionsAFVACTél : 01 53 83 91 60Fax : 01 53 83 91 69Mail : contact@afvac.comFRAIS d’inscriptionAvant le 16 mai 2013euros par chèque bancaire libellé à l’ordre de AFVACREF FA2013(Statut FIF-PL précisé par le Siège)PRIX TTC Adhérent AFVAC 140 € étudiant adhérent AFVAC 115 € Non-adhérent AFVAC 190 €Après le 16 mai 2013 Adhérent AFVAC 170 € étudiant adhérent AFVAC 115 € Non-adhérent AFVAC 230 €16h35-16h50évaluation des connaissancesConférenciers• Carte de crédit visa ou mastercardN° carte : Cryptogramme : Date expiration :D. Avignon (DV) • T. Crochet (Avocat au Barreau de Toulouse) • F. Fauqueux (DV, CES Ophtalmologie, CES TraumatologieOstéo-Articuliare et Orthopédie) • C. Lebis (DV, CES de Dermatologie, DEUST Technique des Médias Interactifset Communicants) • M. Saada (Consultant mobilité et réseaux sociaux) • G. Santaner (DV, CEAV de MédecineInterne des Animaux de Compagnie, DU Marketing des Produits de Santé).SignatureINSCRIPTION POSSIBLEEN LIGNE surwww.afvac.com

More magazines by this user
Similar magazines