Observatoire du tourisme à Bruxelles - VisitBrussels

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Observatoire du tourisme à Bruxelles - VisitBrussels

©OPT - JosephJeanmartRapport annuel 2010Observatoire du tourisme à Bruxelles©OPT - JosephJeanmarttoerismevlaanderen


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - JosephJeanmartSommaireI. Les hébergements touristiques8II. Meetings Industry36III. Les services culturels touristiques54IV. Transports64V. Profil des visiteurs76VI. Le tourisme durable96Les publications réalisées par l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles sont disponibles sur Internet :www.observatoiretourisme.irisnet.be - www.observatoriumtoerisme.irisnet.be


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyI. Les hébergements touristiques1. L’offre en hébergement1.1. L’offre hôtelière8Nombre d’étoilesNombred’ établissementsNombrede chambresCapacité max.d’accueil en nombre deplaces-litszzzzz 19 3.935 7.900zzzz 46 6.269 12.605zzz 49 4.074 8.199zz 34 966 1.694z 14 344 706Total hôtels reconnus 162 15.558 31.374Autres 10 266 532Total général 172 15.824 31.906Source : DGSIE - La rubrique « Autres » comprend les hôtels qui ne sont pas reconnus.évolution du nombre d’hôtels, de chambres et la capacité maximale d’accueilNombre d'hôtels Nombre de chambres Capacité max d'accueil250200150100Nombre d'hôtels5002000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 201040 00035 00030 00025 00020 00015 00010 0005 0000Nombre de chambres / Capacité max d’accueilNombres de chamSource : DGSIE


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiquesNOTE• La Direction Générale Statistique et Information Economique (DGSIE) a pour mission de relever les donnéesrelatives aux arrivées, aux nuitées, aux lieux d’origine et type de déplacement de la clientèle de tous leshébergements touristiques situés sur le territoire de la région Bruxelles Capitale.• Au niveau de l’offre, elle comptabilise une fois par an le nombre d’établissements sur ce territoire.1.2. L’offre en hébergements pour jeunesNombre d’établissementsCapacité maximale d’accueilen nombre de places-litsSource : Loger jeune 20105 93091.3. L’offre en chambres d’hôtesNombre de famillesChambres d’hôtes reconnues 252Source : Commission communautaire française de la Région de Bruxelles-Capitale.1.4. L’offre en apparthôtelsNombre de sociétésrépertoriéesNombre d’appartements/flats comptabilisé(chiffre estimé)100 6.500Source : Observatoire du Tourisme à BruxellesNOTE• L’Observatoire du Tourisme a réalisé une étude non exhaustive via une prospection passive (Internet et pagesjaunes) sur le potentiel des apparthôtels à Bruxelles.• Nous avons répertorié 100 sociétés louant des appartements, des flats et/ou des studios. Seules 38 d’entre ellesnous ont communiqué leur capacité de location d’appartements. Ensuite, nous avons estimé la capacité totale enappliquant une règle de trois.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques1.5. L’offre touristique en hébergement en nombre d’établissements(hôtels, hébergements pour jeunes et chambres d’hôte) par commune10Nombre d’hébérgements+6040-5920-3910-191-9Source : Observatoire du tourisme


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiquesCommune Hôtels Hébergements Jeunes Chambres d’Hôtes TotalBruxelles 90 4 47 141Saint-Gilles 21 24 45Saint-Josse-ten-Noode 12 2 14Ixelles 14 35 49Schaerbeek 9 30 39Anderlecht 6 10 16Etterbeek 5 14 19Evere 4 1 5Woluwe-Saint-Lambert 3 18 21Uccle 2 21 23Watermael-Boitsfort 2 5 7Woluwe-Saint-Pierre 1 9 10Forest 1 7 8Ganshoren 1 0 1Jette 1 7 8Auderghem 0 11 11Berchem-Sainte-Agathe 0 8 8Koekelberg 0 0 0Molenbeek-Saint-Jean 0 1 3 4Total 172 5 252 42911Source : DGSIE (pour les hôtels et les hébergements pour jeunes) et la Commission communautaire française de la Région de Bruxelles Capitale pour les chambres d’hôtes


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2. La fréquentation des hébergementsLa fréquentation des hébergements est présentée.• Ensemble des hébergements (hôtellerie, hébergements pour jeunes),• l’hôtellerie,• les hébergements pour jeunes,• et les chambres d’hôtes.2.1. L’ensemble des hébergements touristiques (sauf les chambres d’hôtes)122.1.1. Total des touristes de 2000 à 20103 500 0002010/09 : + 7,7 %3 000 0002 500 0002 000 0002 381 8152 340 3142 468 2642 545 1162 536 3162 495 8502 585 9922 733 7992 785 7052 847 8693 000 0481 500 0001 000 000500 00002000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Source : Direction générale Statistique et Information Economique


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.1.2. Total des nuitées de 2000 à 20106 000 0005 000 0004 418 6794 793 3574 650 0132010/09 : + 6,9 %5 099 2645 199 6045 271 0145 556 3084 000 0004 496 8954 686 3504 717 6674 836 4763 000 0002 000 0001 000 00002000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Source : Direction générale Statistique et Information Economique13• Après une baisse de 1,4% en 2009, le nombre de nuitées augmente de 7 % en 2010.• La catégorie "conférence, congrès et séminaires" connaît la plus forte hausse avec une augmentation de près de 11%contrairement à la catégorie « autres raisons professionnelles » qui baisse de 3,9%.• Le tourisme de loisirs connaît une progression constante de 7%.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.1.3. Total des nuitées de 2000 à 2010Nuitées de loisirs Meetings Autres raisons professionnelles3 000 0002.717.0682 500 0002.039.1772 000 0001 705 9671 500 0001 593 791141 000 000500 0001 197 137 800.06302000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Source : Direction générale Statistique et Information Economique2.1.4. Total des nuitées des principales villes belges6 000 0005 000 000+117%2000 20102010/00 : + 60 %4 000 0003 000 0002 000 000+13% +23%1 000 000+29%+8%0Bruxelles Anvers Bruges Gand LiègeSource : Direction générale Statistique et Information Economique


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques• Bruxelles est la 1ère destination touristique belge.• Sur 10 ans, Bruxelles a la meilleure progression de nuitées.VilleNombre de nuitées2009Nombre de nuitées2010% 2010/09Bruxelles 5.197.256 5.556.308 7 %Anvers 1.467.516 1.568.413 7 %Bruges 1.437.774 1.564.207 9 %Gand 728.941 805.230 10 %Liège 369.815 352.689 -5 %2.1.5. Les trois principaux marchés étrangers pour les principales villes belges15Villes Marché Nuitées Part nuitées/nuitées globalesFrance 722.729 13 %BruxellesAnversBrugesGandLiègeRoyaume-Uni 494.007 9 %Espagne 420.204 8 %Pays-Bas 464.750 30 %Allemagne 127.100 8 %Royaume-Uni 93.953 6 %Royaume-Uni 350.476 22 %Pays-Bas 180.421 12 %France 177.309 11 %Pays-Bas 191.284 24 %Royaume-Uni 78.650 10 %Allemagne 69.428 9 %France 69.975 20 %Royaume-Uni 32.691 9 %Allemagne 20.376 6 %Source : Direction générale Statistique et Information Economique


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.1.6. Total des nuitées pour quelques villes européennes25 000 0002000 2010+ 82%20 000 00015 000 000+ 65%1610 000 000+ 42%+ 43%+ 25%5 000 000+ 24%+ 47%+ 130%0Berlin Barcelone Vienne Munich Amsterdam Bruxelles Copenhague DubrovnikSource TourMisNOTE• TourMis rassemble des données touristiques diffusées par les offices nationaux de statistiques.• Néanmoins, certaines destinations telles qu’Amsterdam et Stockholm ont leurs propres statistiques régionales.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.1.7. Nombre de nuitées des touristes nationaux et internationauxpour quelques villes européennesPart des nuitées des touristes nationauxPart des nuitées des touristes internationauxBerlinMunichCopenhageVienneBruxellesAmsterdamDubrovnik0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Source TourMis17


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.1.8. Les trois principaux marchés étrangers pour quelques villes européennesVille Marché NuitéesItalie 828.57018BerlinVienneMunichAmsterdamBruxellesCopenhagueDubrovnikRoyaume-Uni 813.778Pays-Bas 651.085Allemagne 2.442.639Italie 639.580Etats-Unis 577.054Etats-Unis 343.472Italie 255.450Royaume-Uni 205.742Royaume-Uni 1.484.700Etats-Unis 969.000Allemagne 722.300France 722.729Royaume-Uni 494.007Espagne 420.204Suède 434.532Norvège 391.935Royaume-Uni 362.518Royaume-Uni 332.452France 202.433Allemagne 153.660Source TourMisDe façon générale, les marchés sont en hausse dans ces différentes destinations européennes,sauf pour la ville de Munich.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.2. L’hôtellerie2010 2010/09Nombre d’arrivées (1) 2.828.432 8,0 %Nombre de nuitées (1) 5.256.279 7,0 %Durée moyenne du séjour en nombre de nuits (1) 1,9Taux d’occupation (2) 69,5 % 3,9Prix moyen brut par chambre d’hôtel (2) 103,2 e 2,9 %RevPAR (2) 71,7 e 6,9 %Sources : (1) Direction générale Statistique et Information Economique – (2) Mkg Hospitality192.2.1. Arrivées et nuitées hôtelières par catégorie d’étoiles2 500 0002 000 00041%2009 20101 500 00024%27%1 000 000500 00005%2% 1%5 étoiles 4 étoiles 3 étoiles 2 étoiles 1 étoile Autres


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiquesArrivées Nuitées Part des nuitées (%)Bruxelles 1.688.650 3.151.270 57 %Saint-Josse-ten-Noode 343.751 628.609 11 %Saint-Gilles 298.846 522.901 9 %Ixelles 221.864 436.708 8 %Anderlecht 95.819 176.405 3 %Schaerbeek 87.428 177.597 3 %Evere 83.669 139.222 3 %Etterbeek 60.198 99.417 2 %Woluwe-Saint-Lambert 37.812 57.469 1 %Autres 82.011 166.710 3 %Total 2.828.432 5.256.279 100%21Source : Direction générale Statistique et Information EconomiqueLa catégorie « Autres » représente les communes suivantes : Forest, Ganshoren, Jette, Molenbeek-Saint-Jean, Uccle et Watermael-Boitsfort.Ces communes n’ont pas été identifiées séparément car elles possèdent moins de trois établissements hôteliers dans leur entité.2.2.3. Taux d’occupation, prix moyen et RevPAR par quartierTaux d’occupation parquartierPrix moyenRevPARGrand-Place et environs 76 % 101,8 € 77 €Quartier Louise 66 % 117,8 € 78 €Quartier européen 67 % 124,6 € 83 €Rogier / Botanique 67 % 98 € 66 €Midi / Lemonnier 77 % 71,3 € 54 €Brussels Airport 67 % 99,3 € 66 €Autour du Ring de Bruxelles 64 % 102,3 € 65 €


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiquesTauxd’occupation 2010/09 Prix moyen% Prix moyen2010/09 RevPar% RevPar2010/09Londres 84,40 % 3,69 146,60 € 15,4 123,8 € 10,9Vienne 75,20 % 8,67 102,20 € 11 83,6 € 5,3Paris 74,90 % 5,64 111,50 € 5,3 76,9 € -3,2Amsterdam 74,80 % 15,25 120,70 € 3,4 67,1 € 0,4Munich 73,70 % 10,16 113,70 € 7,1 71,7 € 2,8Berlin 70 % 3,24 95,80 € 15,8 83,8 € 5,3Bruxelles 69,50 % 3,89 103,20 € 2,4 47 € 3,8Rome 67,80 % 3,67 144,40 € 4 97,8 € 0,4Genève 67,60 % 6,29 200,20 € 18,4 90,3 € 3,2Madrid 65,80 % 13,06 90,50 € 6,4 135,3 € 0,3Lille 65 % -1,22 67,10 € -1,7 66,6 € -2,3Prague 64,90 % 10,37 69,30 € 2,8 45 € -7,7Barcelone 64,40 % 10,09 96,30 € 6,7 62,1 € -3La Haye 63 % 1,12 105,9 € 9 59,5 € -3,5Budapest 60,10 % 12,97 75,90 € 2,7 45,6 € -8,723• Tous les taux d’occupation sont en hausses dans les villes européennes, sauf à Lille• Bruxelles se positionne à la 6ème place au niveau du taux d’occupation hôteliers en 2010.NOTEMkg Hospiatlity rassemble les données du taux d’occupation, du prix moyen et du RevPar pour les hôtels situésà Bruxelles et dans les environs. Cela représente 72 hôtels et 11.333 chambres.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.2.5. Nuitées hôtelières par pays d’origine1 200 0002009 20101 000 000+23%800 000+3%600 000-1%24400 000+17% 0%+1%+12%+8%200 000+6%+6% +3% +35%+9% +23% +6% 0% -6% +5%-12%0BelgiqueFranceRoyaume-UniEspagneAllemagnePays-BasU.S.A.ItalieJaponSuisseSuèdeRussieChineCanadaPologneDanemarkGrècePortugalInde2010 2010/09 2010 2010/09Belgique 1.013.938 23% Grèce 306.680 -6%France 663.989 3% Portugal 88.817 5%Royaume-Uni 481.120 -1% Irlande 68.872 -5%Allemagne 386.551 0% Roumanie 56.367 11%Espagne 392.483 17% Finlande 61.963 9%Pays-Bas 330.785 1% Autriche 51.722 6%Italie 249.679 8% Luxembourg 42.951 6%Suède 68.465 3% Tchéquie 25.550 -12%Danemark 51.152 0% Hongrie 29.147 11%Pologne 51.393 6% Bulgarie 18.641 1 %


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2010 2010/2009Lituanie 14.532 14%Slovaquie 11.674 16%Chypre 10.010 4%Malte 8.998 9%Slovénie 9.151 15%Estonie 7.493 14%Lettonie 7.544 33%TOTAL UE 4.103.121 8%U.S.A. 306.680 12%Japon 88.817 6%Suisse 68.872 6%Chine 56.367 9%Russie 61.963 35%Canada 51.722 23%Norvège 42.951 14%Inde 25.550 -12%Turquie 29.147 5%Reste du monde 421.089 -7%TOTAL étrangers 4.242.341 4%TOTAL GENERAL 5.256.279 7%25Source : Direction générale Statistique et Information économique


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.2.6. Nuitées hôtelières par pays d’origine et par but de voyageDéplacement de type « loisirs »400 000350 000+21%-1%300 000250 000+25%-6%200 000150 000+7%+8%2009201026100 00050 000+8%+20%+3%+25%+36% +16% +24% +3% -9% +31% +9%0BelgiqueFranceEspagneRoyaume-UniAllemagnePays-BasItalieU.S.A.JaponChineRussieSuèdeCanadaDanemarkPologneNorvègeAutricheDéplacement de type « congrès, conférence et séminaires »500 000+31%450 000400 000350 000300 000250 000200 000150 000+9%+11%+10%+7%-3%20092010100 000+10%+8%50 0000+1%+17% +2% +46%+21% +12%+27%+19% -10%BelgiqueRoyaume-UniFranceU.S.A.AllemagnePays-BasEspagneItalieSuèdeJaponDanemarkNorvègeRussiePologneCanadaAutricheChine


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiquesDéplacement de type « autres raisons professionnelles »180 000160 000+7%140 000120 000+2%100 000200980 000-25%201060 00040 000-10%-7%-10%+6%0%2720 000+22% -17% +21% -2% -17% -15% -17% -18% -38%0BelgiqueFranceAllemagneRoyaume-UniEspagnePays-BasItalieU.S.A.PologneSuèdeRussieJaponAutricheCanadaDanemarkChineNorvègeSource : Direction générale Statistique et Information EconomiqueLes marchés étrangers principaux sont• pour le loisir : la France, l’Espagne et le Royaume-Uni• pour le MICE : le Royaume-Uni, la France et les Etats-Unis• pour les autres raisons professionnelles : la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.2.7. Nuitées hôtelières par mois et par but de séjourTotal des nuitéesNuitées de loisir600 000Nuitées de Congrès-Conférence-SéminaireNuitées pour autres raisons professionnelles500 000452 708400 000300 000328 34828200 000100 000146 538132 074218 590164 57549 7360Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre69 543Source : Direction générale Statistique et Information EconomiqueLes trois mois les plus fréquentés en fonction de la motivation (ordre décroissant) sont :• loisirs : août, juillet et décembre,• conférences, congrès et séminaires : octobre, septembre et mai,• autres raisons professionnelles : octobre, mai et juin.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.2.8. Nuitées hôtelières par mois et par marché80 00070 00060 00050 00040 00030 00020 00010 000FranceRoyaume-UniAllemagnePays-Bas0JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembre299 0008 0007 0006 0005 0004 0003 0002 0001 000DanemarkSuèdeNorvègeFinlande0JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembre


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques70 00060 00050 00040 00030 00020 000EspagneItalie10 0000JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembre308 0007 0006 0005 0004 0003 0002 0001 000SuissePologneAutricheRussieTchéquie0JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembre40 00035 00030 00025 00020 00015 00010 000Etats-UnisJaponChine5 0000JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembreSource : Direction générale Statistique et Information Economique


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.3. Les hébergements pour jeunes350300250200238 495197 945249 311 244 910239 574245 734265 146266 581261 871284 416300 0291501003250-2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 20102010 2010/09Nombre d’arrivées 171.616 5,77 %Nombre de nuitées 300.029 5,49 %Durée moyenne du séjour ennombre de nuits1,75 -Source : Direction générale Statistique et Information Economique


2.3.1. Nombre de nuitées en hébergement pour jeunes par pays d’origine70 00060 000+14%50 000+10%40 00030 000+5%-7%20 00010 0000-2%-4%+17%-3%+3%-10%-10% +21%-17%-9%-15%-16%+23%+47% +135%FranceBelgiqueEspagneAllemagneU.S.A.Royaume-UniItaliePays-BasCanadaJaponDanemark©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2009 20102010/2009: +5,5%2010/09 : + 5,5 %ChinePologneSuisseSuèdeAutricheTchéquieRussieNorvège332010 %France 58.740 20 %Belgique 45.157 15 %Allemagne 27.578 9 %Espagne 27.721 9 %Royaume-Uni 12.887 4 %U.S.A 14.565 5 %Pays-Bas 10.726 4 %Italie 11.709 4 %Canada 6.982 2 %Japon 5.655 2 %Pologne 3.928 1 %Suisse 3.529 1 %Suède 3.145 1 %Autriche 3.092 1 %Danemark 4.028 1 %2010 %Chine 3.997 1 %Russie 1.393 1 %Tchéquie 1.603 1 %Norvège 1.273 1 %Reste dumonde 52.321 17 %Total 300.029 100 %Source : Direction générale Statistique et Information Economique


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.3.2. Nombre de nuitées en hébergement pour jeunes par mois35 00030 00025 00020 00015 00017 67427 66921 57027 37128 21426 82729 74528 07826 99325 60620 68819 59410 0005 000034JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembreSource : Direction générale Statistique et Information EconomiqueLes trois mois les plus fréquentés sont les mois de juillet, de mai et d’août.2.4. Les chambres d’hôtes2010 2010/09Nombre d’arrivées 5.071 28 %Nombre de nuitées 12.387 3 %Durée moyenne du séjour ennombre de nuits2,44Source : Bed & Brussels


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLes hébergements touristiques2.4.1. Nombre de nuitées en chambres d’hôtes par nationalité40003500+11%-16%2009 20102010/09 : + 3 %3000250020001500+43%1000+48%+22%500+10% +17% -25% +31% -15%-FranceBelgiqueAllemagneAngleterreItalieSuisseEspagnePays-BasUSACanada35Source : Bed & Brussels2.4.2. Nombre de nuitées en chambres d’hôtes par mois2 0001 8001 6001 5931 7421 4001 2001 1451 2921 2731 2091 4921 0008008859266004002000454650 652JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembreSource : Bed & BrusselsLes mois les plus fréquentés sont les mois de septembre à novembre.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyII. Meetings Industry1. L’offre en salles de réunionNombre d’établissementsCapacité36Salles dans les hôtels 1 97 -Salles dans les sites historiques 42 11.992Salles de conférence 27 16.294Salles dans les musées 34 7.271Salles pour les expositions et salons 27 16.294Brussels Special Venues association (B.S.V.) 26 10.330Salles dans les centres culturels 18 5.717Salles dans les théâtres 16 20.425Salles dans les hébergements pour jeunes 5 -Salles dans les châteaux 4 1.000Autres 21 5.476Total 317 ~ 94.799Source: Brochure « Let’s meet in Brussels 2011»1 Dans le catalogue « Let’s meet in Brussels », il y a énumération de 48 hôtels sans identification du nombre de salles.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry2. Les réunions internationales2.1 Nombre de réunions d’associations internationales (UAI)pour les principales villes800700689725600500486400300395394316 3112572009201037200201 193151 1481831891711651000Singapour Bruxelles Paris Vienne Séoul Barcelone Genève BerlinSource: UIA – International Meetings Statistics 2010En 2010, Bruxelles est à la 1ère place européenne et à la seconde place mondiale du nombre deréunions d’associations internationales.NOTEL’Union des Associations Internationales (UAI) prend en compte dans ses statistiques des réunions qui sontorganisées et/ou patronnées par les organismes internationaux figurant dans « l’Annuaire des organisationsinternationales » et dans « le Calendrier des Congrès Internationaux ». Les critères de ces réunions sont soit :• Minimum 300 participants• 40% d’étrangers• Minimum 5 nationalités• Durée minimum : 3 jours


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry2.2. Nombre de réunions des associations internationales pour lesprincipales villes de 2000 à 2010600500486400300200394257BruxellesParisVienne3810002000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Source: UIA – International Meetings Statistics 2010Bruxelles est 1ère place des villes européennes avec 486 réunions.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry2.3. International Congress & Convention Association (ICCA)Vienne Barcelone Paris Londres Bruxelles180160140120100806040203902000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010NOTELes données de l’ICCA (International Congress & Convention Association) contiennent les données liées auxréunions d’associations internationales qui rencontrent les critères suivants :• Réunir au moins 50 participants• Etre organisée de façon récurrente dans au moins trois pays différents• Rencontres avec au moins trois nationalités différentesSource: Statistics Report – International Association and Corporate Meetings Market 2010 – ICCA DataBruxelles est en 22ème place avec 80 réunions selon les critères l’ICCA.Vienne est 1ère avec 154 réunions.Barcelone est 2ème avec 148 réunions.Paris est 3ème avec 147 réunions.Londres est 14ème avec 97 réunions.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry3. Les organisations de congrèsNOTEEnquête menée par et auprès des membres de la BAPCO. La BAPCO rassemble les agences liées à l’organisationdes congrès, des réunions,…, appelés les PCO. Douze membres ont répondu au questionnaire lié à leur activité.Les chiffres couvrant la période s’étalant de l’année 2000 à 2010.Nombre de réunions réalisées entre 2000 et 201040700600Nombre total des réunions organiséesNombre de réunions organisées à Bruxelles6425004003813853333002922002082691008292 89 82 981321501798039 45 45 42 405702000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Durée des réunions31%44%13%1 jour2 jours3 jours4 jours> 4 jours6% 6%


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings IndustryType de réunions MICE organisé en Belgique7%2%91%MeetingEvénementsAutresNombre de réunions par mois70416050403020100JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDecembreNombre de réunions par type de clientèle3%3%8%56%9%11%Union EuropéenneSecteur pharmaceutiqueSecteur gouvernementalAssociation internationaleAssociation nationaleSecteur universitaireAutres11%


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry4. Les Special venuesNOTEEnquête menée par et auprès des membres de l’association Brussels Special Venues (BSV).Actuellement, nous avons 9 réponses 2 .16%14%13%14%12%10%8%6%9%6%11%6%10%8%11%11%424%2%1%1%0%JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembre80%80%60%60%40%40%20%20%0%0%31%31%MeetingMeeting65%65%EvènementEvènement4%4%AutresAutres40%30%20% 40%10% 30%0% 20%10%0%36%22% 21%36%11%10%Entreprise11%Agence22%Association21%Institutionnel10%AutresEntreprise Agence Association Institutionnel AutresSource : BSV2 Salles ayant répondu : B44C, Bozar, Caves de Cureghem, Claridge, Event Brewery, Events Factory, Flagey, Mini Europe, Wide Gallery.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry5. Foires & Salons5.1. Fréquentation des salons et foires à Bruxelles en 2010Nom Lieu Dates TypeEuropean Motor Show BrusselsBatibouwSalon de l’alimentationBrussels Holiday ShowFoire du livreFoire des antiquairesCreativaMobicarZenithHoreca LifeART BrusselsEurantica BrusselsMegavinoLife²Eurantika AutumnEuropean SeafoodEstetika SpringBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoTour etTaxisTour etTaxisBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoTour etTaxisBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoNombre devisiteursDu 14 au 24 janvier 2010 Grand Public 606.000Du 25 février au 7 mars 2010 Mixte 337.000Du 09 au 24 octobre 2010 Grand Public 151.512Du 04 au 08 février 2010 Grand Public 112.213Du 04 au 08 mars 2010 Grand Public 75.000Du 22 au 31 janvier 2010 Grand Public 40.000Du 11 au 14 mars 2010 Grand Public 40.000Du 30 octobre au 07 novembre 2010 Grand Public 37.452Du 16 au 20 novembre 2010 Grand Public 34.658Du 03 au 05 octobre 2010 Mixte 26.256Du 23 au 26 avril 2010 Grand Public 26.000Du 19 au 28 mars 2010 Grand Public 26.000Du 22 au 25 octobre 2010 Grand Public 25.731Du 26 au 28 mars 2010 Grand Public 21.000Du 09 au 11 octobre 2010 Professionnel 20.000Du 27 au 29 avril 2010 Professionnel 17.178Du 13 au 15 mars 2010 Professionnel 16.00043


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings IndustryMoodB&B EXPOBrussels Dog ShowBrussels-InnovaSecond PlaceEMIFNom Lieu Dates TypeBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoBrusselsExpoTour etTaxisNombre devisiteurDu 14 au 16 septembre 2010 Professionnel 14.000Du 13 au 14 mars 2010 Grand Public 9.000Du 18 au 19 décembre 2010 Grand Public 4.000Du 18 au 20 novembre 2010 Professionnel 4.000Du 24 au 26 septembre 2010 Grand Public 4.000Du 17 au 18 mars 2010 Professionnel 2.50044Source : Observatoire du Tourisme à Bruxelles


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry6. Analyse de la clientèle MICE de Bruxelleset leur perception de la villeNOTEL’Observatoire du Tourisme a commandité l’entreprise de télémarketing Phonecom pour mener une enquête surla perception de Bruxelles comme destination MICE.6.1. Quelle est la nature de l’organisation/société interrogée ?Type %Entreprise 64 %Association 16 %Agence 13 %Autres 7 %45Nombre de réunions par an %1 à 5 14 %6 à 10 12 %11 à 50 41%51 à 100 15%101 à 500 11%501 à 1.000 3 %> 1.000 3 %Taille maximum des réunions %1 à 100 24 %101 à 500 41 %501 à 1.000 10 %> 1.000 19 %Je ne sais pas 7 %


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry6.2. Quel type d’infrastructure de réunion possèdeles entreprises/organisations interrogées ?61% des interrogés possèdent une salle de réunion.6.3. Quelles sont les raisons pour organiser une réunion à l’extérieur ?46Le choix du client 31 %Le manque de place interne 16 %Le caractère international 14 %La facilité d'accès 8 %C’est bénéfique à l’ambiance du travail 8 %Le renforcement de l’image de l’entreprise 5 %Autres 18 %6.4. Quelles ont été les motivations du choix de la destination ?(choix multiples)25%22%20%20%15%12%10%10%10%10%5%6%5%3%0%Position centraleDisponibilitéAttractivitéChoix imposéPrixRecommandationPrésence d’organisationEuropééenne et InternationaleExpérienceAutre


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry66% des répondants ont choisi Bruxelles pour leur réunion en 2010.Les raisons du non choix de Bruxelles sont attribuées aux éléments suivants :• la réunion a été postposée• le manque de disponibilité• la réunion s’est tenue dans une autre ville européenne pour des raisons de tour de rôle• le choix du client• la destination est trop chère.De façon générale, les villes concurrentes à Bruxelles sont Barcelone, Paris et Amsterdam.En 2010, Paris a été plébiscitée par ceux qui n’ont pas choisi Bruxelles. A défaut de Bruxelles, les villes belgesrestent des concurrentes sérieuses.6.5. Type d’événements organisés47Réunions/Séminaires 34 %Voyages d'Incentive 23 %Convention/Congrès/Conférence 16 %Foires & salons 11 %Evénement spécial 9 %Autres 8 %Dans « autres », nous trouvons attractivité de la destination, proximité, …


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry6.6. Quels types d’infrastructures ont été loués par les répondants ?40%38%35%30%25%20%26%24%4815%10%5%0%Salle dans un hôtel Salle historique ou culturelle Centre de congrès Autres12%6.7. Le choix d’un hôtel pour organiser une réunionEviter la perte de temps 33 %Méconnaissance d'autres lieux 20 %Négocie un meilleur prix 16 %Seule offre possible 4 %Demande du client 3 %Autres 23 %Dans « Autres », nous trouvons : Facilité d’accès, Recherche de grand espace, Qualité du bâtiment et Relation avecl’événement.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry6.9 Comptez-vous y planifier prochainement une réunion :80%SquareSpecial venues72%70%60%53%50%40%37%5030%20%21%10%2%6%5%4%0%Oui Non Dépend du client AutreLes explications sont les suivantes :• Oui pour Square car grande salle, beau bâtiment, si disponible, facile d’accès, difficile de trouver d’autres salles,uniquement si les salles d’hôtel ne sont pas disponibles et bonne ambiance.• Non à Square car trop cher.• Oui pour les Special venues car belles salles, rapport qualité / prix favorable, et facilement accessible.• Non aux Special venues car trop cher et trop petit.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry6.10. La qualité des infrastructures selon différents critères :Faible Juste Bien Excellent Sans avisLa qualité des réponses à vosdemandes1 % 9 % 58 % 19 % 10 %La qualité des salles de réunions 1 % 9 % 61 % 20 % 10 %La qualité et efficacité desservices2% 7 % 59 % 26 % 8 %La disponibilité du personnel 4 % 7 % 59 % 22 % 9 %Le rapport qualité / prix 1 % 18 % 54 % 14 % 12 %La qualité des équipements 3 % 10 % 60 % 21 % 6 %La qualité de la restauration 1 % 4 % 62 % 20 % 12 %La qualité des infrastructures(Total)2 % 9 % 59 % 20 % 10 %516.11. Avez-vous réservé un logement ? Si oui, dans quelle catégorie ?zzzzz 27 %zzzz 53 %zzz 20 %Oui 68 %Non 32 %6.12. La qualité des hôtels à BruxellesQualité et efficacité desservicesFaible Juste Bien Excellent Sans avis2 % 6 % 73 % 14 % 5 %Qualité des chambres 2 % 10 % 68 % 16 % 5 %


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry6.13. Appel aux services d’un PCO et du Bureau de convention à BruxellesBureau de convention 35 %PCO 19 %6.14. Pour quels services avez-vous reçu une aide52Recherche de salles de réunions 34 %Recherche d'un hôtel 23 %Recherche d'activitéspré- ou post-réunions19 %Autres 23 %6.15. Les différentes activités pré ou post réunion25%20%20%18%17%15%13%15%10%9%8%5%0%Tour de ville Vie culturelle Loisirs Musées Mise au vert Vie nocturne Autres6.16. Budget alloué pour cette réunionMoins de 500 € 10 %501 € – 10.000 € 52 %Plus de 10.000 € 38 %


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyMeetings Industry6.17. La perception de Bruxelles comme destination MICEVenus à BruxellesPas venusAccessibilité par avion,voiture ou train8,58,2Une destination d’affaires etde réunions7,98,0Gastronomie7,98,1Ville culturelle7,88,1Qualité des services deconférence7,77,353Facilité de shopping7,68,2Ville cosmopolite7,57,9Qualité et diversité des sallesde réunions et hôtels7,47,4Services aux organisateurs7,47,5Accueil des Bruxellois7,38,3Qualité des transports locaux7,17,4Rapport qualité/prix6,96,9Ville attractive / à la mode6,87,2Sécurité6,76,6Propreté6,56,8Ville verte6,16,90 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyIII. Services culturels touristiques1. L’offre culturelle1.1. L’offre des musées et des attractionsA Bruxelles, on comptabilise 80 musées, 3 attractions, 1 centre du visiteur et 1 centre multiculturel.541.2. Les visites guidées culturellesSource Type : Associations d’associationsde tours guidéesNombre d’associationsreprésentéesNombre de circuitsType de visitesGuides G.B.B 1 28 Guides de traditionVoir et Dire Bruxelles 5 316 Bruxelles autrementLes Chemins d’étéPlateforme pour desvisites urbaines àBruxelles12 228 Tour de ville : « De lavisite classique à lavisite pointue »


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyServices culturels touristiques2. La fréquentation2.1. Les musées et attractions touristiques2.1.1. Fréquentation annuelle des musées et des attractions en 2010(chiffres globaux) - panel de 15 musées et attractions4.000.0003.500.0003.520.5103.000.0002.500.0002.000.0002.508.7682.712.1332.728.516551.500.0001.000.000500.00002007 2008 2009 2010La fréquentation des musées à augmenté de 29% entre 2009 et 2010NOTELa plupart des musées et attractions possèdent une billetterie sauf le Musée Royal de l’Armée et de l’Histoiremilitaire, musée gratuit.Panel : Atomium, Centre de la Bande Dessinée, Mini-Europe, Musée BELvue, Musée du Cinquantenaire, EditionsBrel, Musées de l’Extrême-Orient, Musée des Instruments de Musique, Musées des Sciences naturelles deBelgique, Musée Horta, Musées Royaux des Beaux-Arts de Belgique (comprend Musée d’Art Moderne, Muséed’Art ancien et Musée Magritte), Musée van Buuren, Océade et Porte de Hal.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyServices culturels touristiques2.1.2. Fréquentation mensuelle des visiteurs des musées et des attractionsde Bruxelles - panel de 15 musées et attractions300 000250 000-17%-6%-3%1%200 000150 000-19% -9%-3%12%-7%-2% -21%100 000-4%2009201050 000560JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembre2010 2010/09Janvier 104.542 -4 %Février 141.816 -19 %Mars 163.870 -9 %Avril 210.886 -17 %Mai 206.868 -6 %Juin 158.633 -3 %Juillet 231.657 -3 %Août 279.433 1 %Septembre 154.179 12 %Octobre 177.972 -7 %Novembre 158.130 -2 %Décembre 124.140 -21 %Total 2.107.703 -7 %


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyServices culturels touristiques2.1.3. La répartition en fonction du nombre de visiteursL’avantage de cette méthode est que chaque musée et attraction touristique peut se positionner par rapport àl’environnement touristique, tout en préservant la confidentialité de ses chiffres.Moins de 10.000visiteursEntre 10.001 et 100.000visiteursEntre 100.001 et250.000 visiteurs> 250.000 visiteurs2 musées2 attractions8 musées4 attractions3 musées3 attractions2 musées2 attractions1 centre pluridisciplinaireBruxelles en scèneMusée BELvueCentre belge de laBande DessinéeMusées Royaux des BeauxArts de Belgique (dont lemusée Magritte)57Musée ConstantinMeunierMusée de la Ville deBruxelles - Maison du RoiHalles St-GéryMuseum des SciencesnaturellesMusée Antoine Wiertz Musée Horta Océade BOZARSortilègePlanétariumMusée royal de l'Arméeet d'Histoire militaireAtomiumMusée de la BanqueNationale de BelgiqueMusée duCinquantenaireMini-EuropeAncien Palais de Bruxelles- Site archéologique DuCoudenbergMusée des Instrumentsde MusiqueMusées d'Extrême-OrientMusée David & Alice vanBuurenPorte de HalEditions Jacques BrelBasilique de KoekelbergSource : Observatoire du Tourisme


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyServices culturels touristiques2.1.4. Répartition des résidents nationaux et internationaux des musées fédéraux28%Ne réside pas en BelgiqueRéside en Belgique72%58Source : Observatoire des musées des EFS – Enquête permanente dans les musées fédéraux de Bruxelles : Musées Royaux des Beaux-Arts de Belgique,Musée des Sciences Naturelles, Musée Royaux d’Art et d’Histoire et Musées des Instruments de Musique.2.2. Les visites guidées culturelles2.2.1. Nombre de visites et nombre de visiteurs de 2002 à 20102002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Nombre totalde visitesguidées5.781 6.040 7.196 9.205 10.167 8.331 8.047 7.374 7.023Nombre totalde visiteurs- - 237.412 293.624 259.440 286.892 258.808 241.747 182.631Source : Guides G.B.B., Voir et Dire Bruxelles et diverses associations des visites guidées


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyServices culturels touristiques2.2.2. Part des langues utilisées lors des visites guidéesFrançais 54%Néerlandais 25%Anglais 14%Allemand 7%Source : Guides G.B.B., Voir et Dire Bruxelles et diverses associations des visites guidées59


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyServices culturels touristiques3. Les événements ponctuels et les événementsrécurrents à Bruxelles3.1. Les événements ponctuelsFréquentation 2010- en nombre de visiteursIntitulé de l’exposition Lieu Dates118.000 Frida Kahlo BOZAR Du 16 janvier au 18 avril 2010104.000 El Greco BOZAR Du 04 février au 09 mai 20106086.000 Lucas Cranach BOZAR Du 20 octobre 2010 au 23 janvier 201155.000 Wim Delvoye BOZAR Du 20 octobre 2010 au 23 janvier 201145.848* I Medici MRAH Du 20 novembre 2009 au 18 avril 201040.187*De Delacroix à Kandinsky:l’Orientalisme en EuropeMRBAB Du 15 octobre 2010 au 09 janvier 201134.000 Gilbert & George BOZAR Du 29 octobre 2010 au 23 janvier 201130.310 Le Symbolisme en Belgique MRBAB Du 26 mars au 27 juin 201027.662* La route de la soie MRAH Du 23 octobre 2009 au 07 février 20106.107*5.516*Paul Delvauxet le Monde AntiqueLe Pavillon des Orchidées.L’Art de l’écriture en Chine -EuropaliaMRBAB Du 23 octobre 2009 au 31 janvier 2010MRBAB Du 14 octobre 2009 au 31 janvier 20104.484* Les Étrusques en Europe MRAH Du 09 octobre 2010 au 24 février 20112.939*Entre Paradis et Enfer. Mourirau Moyen ÂgeMRAH Du 02 décembre 2010 au 24 avril 2011*Nombre de visiteurs pour 2010


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyServices culturels touristiques3.2. Les événements récurrents payantsFréquentation2010- en nombre devisiteursIntitulé de lamanifestationLieuDatesDurée (ennombre dejours)100.000 Brussels Summer FestivalDivers lieux dans lavilleDu 13 au 22 août20101076.000 Couleur Café Tour & TaxisDu 25 au 27 juin2010372.000 Foire du Livre Tour & Taxis Du 4 au 8 mars 2010 565.000Festival International duFilm FantastiqueTour & TaxisDu 08 au 20 avril2010136150.000 L'OmmegangDu Sablon à la GrandPlaceLe 29 juin et le 01juillet 2010247.000 Mémorial Van Damme Stade Roi Baudouin Le 27 août 2010 135.000 Festival Anima FlageyDu 12 au 20 février2010930.000 Nuits BotaniqueBotanique et CirqueRoyalDu 07 au 16 mai2010930.000 Brosella Théâtre de Verdure23.000 Nocturne des musées 53 muséesDu 10 au 11 juillet2010Les jeudis deseptembre àdécembre 201021322.500Festival du Court Métragede BruxellesCinéma Vendôme,Petit ThéâtreMercelis et SalleMolièreDu 29 avril au 09mai 20101121.000 KunstenfestivaldesartsDivers théâtres etcentres d'art de lavilleDu 07 au 29 mai20102315.000 Museum Night Fever Musées à Bruxelles Le 6 mars 2010 1Source : Observatoire du Tourisme


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyServices culturels touristiques3.3. Les événements récurrents gratuitsFréquentation2010- en nombre devisiteursIntitulé de lamanifestationLieuDatesDurée (ennombre dejours)2.500.000 Plaisirs d'HiverDivers lieux dans lavilleDu 26 novembre2010 au 02 janvier2011381.500.000 Kermesse de Bruxelles Boulevard du MidiDu 17 juillet au 22août 20103762600.000 Bruxelles-les-Bains Quai des PénichesDu 02 juillet au 22août 201021300.000 Brussels Jazz MarathonDivers lieux dans lavilleDu 28 au 30 mai20103200.000 Euroferia Andaluza Atomium133.000 Visite du Palais Royal Palais RoyalDu 03 au 06 juin2010Du 26 juillet au 05septembre 2010442100.000 Nuit BlancheDivers lieux dans lavilleLe 02 octobre 2010 1100.000 La Fête de l'Iris Bruxelles CapitaleDu 08 au 09 mai20102100.000Journée porte ouverte auParlement européenSchuman Le 09 mai 2010 175.000 Week-end de la BièreGrand Place etenvironsDu 03 au 05septembre 2010330.000 20 km de Bruxelles Bruxelles centre Le 30 mai 2010 1Source : Observatoire du Tourisme


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyServices culturels touristiques63


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyIV. Transports1. Transport aérien1.1. Aéroport de Bruxelles National1.1.1. Nombre de passagers et de passagers en transit sur l’aéroportde Bruxelles National de 2000 à 20106425 000 000Passagers à destination (en millions) Passagers en transit (en millions) Passagers total (en millions)21.590.00020 000 00017.180.00015 000 00014.740.00014.900.00010 000 0006.840.0005 000 0002.242.08502000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Source : Brutrends 2010 – Brussels Airport


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyTransports1.1.2. Nombre de passagers par mois2 000 0001 800 0001.859.8781.783.1911 600 0001.573.3771.589.5141.689.8491.619.8681 400 0001.279.4311.323.4431 200 0001 000 0001.078.5211.035.0301.171.0231.177.481800 000600 000400 00065200 0000JanvierFévrierMarsAvrilMaiJuinJuilletAoûtSeptembreOctobreNovembreDécembreSource : Brutrends 2010 – Brussels Airport


©OPT - Jean-Paul RemyTransports1.1.3. Nombre de passagers2009 201012 000 000-2%10 000 0008 000 0006 000 0004 000 0002 000 00005% 3%11%19% 193% -60%66Union EuropéennePays non UEAfriqueAmérique du NordMoyen-OrientExtrême-OrientAmérique Centrale et du SudNombre de passagers(en millions)2010 Part en %Union Européenne 10,5 62 %Pays européen non UE 2,31 14 %Afrique 1,9 11%Amérique du Nord 1,3 8 %Moyen-Orient 0,3 2 %Extrême-Orient 0,5 3 %Amérique Centrale et du Sud 0,2 1 %Total 16,97 100 %Source : Brutrends 2010 – Brussels Airport – transit inclus


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyTransports1.1.4. Nombre de passagers : top 20 des destinations700 000600 000-8%-15%2009 20100%500 000-5% -3% 2%-3% -2% -2%400 0002% -2%300 00075%200 00013%-6%14% 20% 20% -3% 4% 2%100 000067MadridLondresRomeBarceloneGenèveFrancfortMilanAntalyaCopenhagenLisbonneNew YorkChicagoTel AvivHurghadaCasablancaTorontoDelhiDjerbaAbu DhabiMumbaiEurope 2010 Part en % Hors Europe 2010 Part en %Madrid 566.873 9% New York 571.001 9%Londres 489.810 8% Chicago 236.840 4%Rome 460.127 7% Tel Aviv 158.548 3%Barcelone 448.151 7% Hurghada 146.672 2%Genève 445.035 7% Casablanca 143.716 2%Francfort 406.901 6% Totonto 138.191 2%Milan 397.161 6% Delhi 131.231 2%Antalya 396.524 6% Djerba 129.226 2%Lisbonne 388.919 6% Abu Dhabi 125.366 2%Copenhague 386.108 6% Mumbai 123.876 2%Source : Brutrends 2010 – Brussels Airport


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyTransports1.1.6. Nombre de vols : top 20 des destinations12 0002009 201010 000-34%8 0006 0007%12%-4%-13%12%-1%-24%-7%-15%694 000-2%2 00000% 100%3% -14% -6% -10%-2% -2%-1%MilanLondresGenèveMadridFrancfortCopenhageRomeMunichBerlinVienneNew YorkTel AvivChicagoCasablancaMonastirHurghadaDjerbaMarrakechTorontoDelhiEurope 2010 Part en % Hors-Europe 2010 Part en %Milan 6.662 6 % New York 3.454 14%Londres 6.511 6 % Tel Aviv 1.465 6%Genève 5.485 4 % Chicago 1.409 6%Madrid 5.348 5 % Casablanca 1.243 5%Francfort 5.300 5 % Monastir 966 4%Copenhague 5.247 4 % Hurghada 914 4%Rome 4.746 4 % Djerba 897 4%Munich 4.717 5 % Marrakech 761 3%Berlin 4.653 4 % Toronto 724 3%Vienne 4.521 5 % Delhi 721 3%Source : Brutrends 2010– Brussels Airport (vols de passagers uniquement)


©OPT - Jean-Paul RemyTransports1.1.7. L’hôtellerie sur la commune de ZaventemArrivées Nuitées Durée du séjourTauxd’occupation2004 80.194 105.302 1,3 70,66 %*2005 73.500 96.030 1,3 67,86 %2006 80.268 99.001 1,2 70,46 %2007 79.675 100.778 1,3 -2008 87.552 111.457 1,3 66,4 %702009 90.614 112.458 1,2 59,3 %2010 99.156 122.322 1,2 64,9 %Source : Direction générale Statistique et Information Economique - Observatoire du Tourisme à Bruxelles – (*) de juin à décembre 2004.1.1.8. Accès à l’aéroportAccès par train Accès par voiture Accès par taxi3 500 0003 000 0002 500 0002 717 4152 427 2912 311 4713 011 8602 362 7923 222 7813 100 206 3 100 2662 000 0002 288 035 2 264 833 2 211 8582 308 6242 118 4742 036 4691 500 0001 000 000593 000615 000 628 000 589 000525 000500 000480 000485 000Source : Brutrends 2010 – Brussels Airport02004 2005 2006 2007 2008 2009 2010


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyTransports1.1.9. Le profil des passagersâge9%4 %7 %+ de 65 ans54 - 65 ans23%45 - 54 ans35 - 44 ans25 - 34 ans18 - 24 ans21%0 - 17 ans22%71Motivation au déplacement80604020068%Loisirs32%AffairesFréquence en nombre de vols(aller-retour par an)Type de classe2 %98%Type de groupeEconomiqueBusiness - First60402016%40%21% 23%60402053%32%15%001 2 à 4 5 à 10 10 et plusSeul A deux En groupe > 2personnesNationalité525150494851%International49%Belge


©OPT - Jean-Paul RemyTransports1.2. Brussels South Charleroi Airport1.2.1. Nombre de passagers à Brussels South Charleroi Airport de 2000 à 20106 000 0005 200 0005 000 0004 000 0003 937 187723 000 0002 000 0001 000 0000255 322773 4311 700 0001 279 0002 034 7972 458 2552 166 3601 873 3492 957 0262000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 20101.2.2. Nombre de mouvements de vols à Brussels South Charleroi Airportde 2000 à 201090 00079 48780 01180 00081 72670 00064 23765 952 66 40457 05570 72460 00063 14061 18250 000 57 21640 00030 00020 00010 00002000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Source : Brussels South Charleroi Airport


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyTransports2. Transport ferroviairePour des raisons de confidentialité, la SNCB, Thalys et Eurostar ne fournissent plus de résultats concernant le traficferroviaire sur leurs lignes.2.1. Trafic international : Thalys2.1.1. Nombre total de voyageurs auprès de Thalys de 2000 à 20104 500 0004 000 0003 500 0003 154 6823 251 9123 404 3103 634 2993 819 0583 822 9513 545 6483 796 678733 000 0002 500 0003 049 2003 211 2353 201 5192 000 0001 500 0001 000 000500 00002000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Source : SNCB – Thalys International


©OPT - Jean-Paul RemyTransports2.1.2. Profil de la clientèleâge• 39% a moins de 35 ans• 79% de la clientèle est activeProvenance7440%35%30%25%20%34%31%18%15%10%5%10%7%0%France Belgique Pays-Bas Allemagne Autres paysType de clientèle100%80%60%40%20%0%52%Loisirs48%Business


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyTransportsRépartition des voyageurs100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%28%72%Confort 1 Confort 275Source : Thalys International2.2. Trafic international : Eurostar2.2.1. Nombre de voyageurs sur EurostarLe nombre de voyageurs est passé de 9,2 millions à 9,5 millions en 2010 ce qui représente une augmentation de 3%par rapport à l’année précédente.Source : Eurostar2.3. Trafic international (hors Thalys et Eurostar)En 2010, 9,5 millions de billets pour le trafic international, hors Eurostar et Thalys, ont été vendus en Belgique.Source : SNCB


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyV. Profil des visiteursL’Observatoire du Tourisme a reçu la mission de la Commission communautaire française de la Région de Bruxelles-Capitalede se doter d’indicateurs relatifs aux profils des touristes venant à Bruxelles.Les objectifs de cette mission étaient :• Décrire les profils socio-économiques des excursionnistes, des touristes et des hommes d’affaires visitant Bruxelles.• Analyser leurs comportements de visites : moyens de transport, logement, dépenses,…• Cerner leurs intentions de visites dans le futur.Pour cela, l’Observatoire a engagé la société Research Solution pour la réalisation d’interviews de touristes,d’excursionnistes, d’hommes d’affaires et de touristes gays visitant Bruxelles.76Cette enquête s’est déroulé d’avril à octobre 2010, dans des zones touristiques spécifiques (gares, aéroports, salons, sitestouristiques,…), avec un questionnaire d’une durée de 7 – 8 minutes en face-à-face avec des enquêteurs multilinguesvers des individus dont la visite avait pour origine un déplacement de type d’agrément, d’affaires ou en excursion et dontle lieu de résidence est la France, la Grande-Bretagne, l’Allemagne, l’Espagne et la Belgique (uniquement pour la partieexcursion).1. Tourisme de séjour1.1. Profil1.1.1. Lieu de résidence30%25%20%26%23%21%15%13%10%9%8%5%0%France Royaume-Uni Espagne Allemagne Pays-Bas Autres• 42% des personnes interrogées viennent en couple.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs1.1.2. Raison de la visiteUne ville intéressante35%Pour me détendre23%Patrimoine culturel et historique22%Visite ami, famille20%Renommée de la ville18%Recommandation par autres personnes17%Ambiance générale16%Inclus dans un circuit15%Shopping13%Gastronomie8%Proche du domicile7%Manifestation sportive / culturelle6%Vie nocturneCadeau3%6%77Découvrir nouveaux quartiers3%Bénéficie d'une promotion2%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%1.2. Moyen de déplacement1.2.1. Déplacement vers BruxellesTrain autre19%Voiture16%Avion régulierTrain EurostarAvion low cost14%14%14%Train Thalys12%Car11%Autres2%0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs1.2.2. Déplacement dans BruxellesA pied64%Transport en commun40%Taxi15%Voiture privée12%Voiture louée4%Vélo, Villo4%78Autre13%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%Les voyageurs interrogés donnent une note moyenne de 7,3/10 pour la qualité des transports en communbruxellois.1.3. Logement1.3.1. Type70%60%59%50%40%30%20%10%23%8%5% 5%0%Hôtel Ami, famille En hébergement pourjeunesEn chambres d'hôtesAutres29% des touristes interrogés dépensent entre 50 € et 99 € pour une nuit d’hôtel.Le niveau de satisfaction de l’hébergement est de 7,75/10 en moyenne.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs1.3.2. Fréquentation des hôtels en fonction de leur classificationzzzzz 4 %zzzz 14 %zzz 36 %zz 14 %z 2 %N.B. : 9% des touristes apportent de l’importance au fait que leurs logements possèdent le label éco.791.3.3. Eléments indispensables pour un hébergement de qualitéPropretéService45%47%Prix42%Literie29%Accueil chaleureux26%Petit déjeuner17%LocalisationAccueil dans sa langue14%13%Commentaire sur le Net7%Accès aux infos touristiques5%Labellisation écologique3%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs1.4. Activités1.4.1. Effectuées ou à effectuer80Se promener en villeVisite de monuments historiquesShoppingAller au restaurantAller au caféVisite de muséesVisite guidée dans la villeVisite de type gastronomiqueSortir dans un dancingAttractionAller sur les brocantesVisiter une expositionVisite de la ville en vélo9%8%7%5%3%14%14%21%42%38%36%35%67%1.4.2. Avis de l’attraction (/10)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%Contenu Prix AccueilAtomium 7,8 7,5 7,7Musée Magritte - Musée d’Art Ancien- Art Moderne 8,5 7,9 8,4Mini Europe 7,8 7,1 7,6Musée du Cinquantenaire 8,1 7,8 7,9Musée des Instruments de Musique 7,8 7,9 8,0Centre belge de la BD 8,4 7,9 8,0Musée Horta 8,3 7,8 8,2Musée d’Extrême Orient 7,9 7,8 7,9Maison du Roi 8,0 7,9 8,0Les points positifs de Bruxelles sont, pour 30% des touristes, qu’elle est une ville d’art, d’architecture, de monuments ; 29%trouvent que les gens sont aimables et 28% que c’est une belle capitale.63% des personnes interrogées trouvent que Bruxelles n’a pas de point négatif.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs2. Excursionnistes2.1. Profil2.1.1. Lieu de résidence50%45%46%40%35%30%25%20%21%8115%10%13%11%9%5%0%Belgique (horsBruxelles)France Royaume-Uni Allemagne Pays-Bas80% des personnes sondées organisent leurs voyages eux-mêmes.46% des excursionnistes viennent avec des amis et 34% en couple.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs2.1.2. Raison de la visite82Une ville intéressantePour me détendreInclus dans un circuitShoppingPatrimoine culturel et historiqueVisite ami, familleAmbiance généraleRenommée de la villeRecommandation par autres personnesProche du domicileGastronomieVie nocturneManifestation sportive / culturelleCadeauDécouvrir de nouveaux quartiersBénéficie d'une promotion1%3%3%3%6%7%9%12%15%19%19%18%18%18%24%31%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%• Pour 24% des personnes interrogées, les points positifs sont que Bruxelles est une belle ville et pour 22% que les genssont aimables set que c’est une ville d’art, d’architecture, de monuments.• 57% trouvent que Bruxelles n’a pas de point négatif.2.2. Moyen de déplacement2.2.1. Déplacement vers Bruxelles40%35%30%25%20%15%10%5%0%35%33%17%5% 4% 4%Voiture Train autre Car Train Thalys Avion lowcostAvion régulier2% 2%TrainEurostarAutres


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs2.2.2. Déplacement dans Bruxelles70%60%63%50%40%30%20%26%20%14%10%0%3%1% 1%A piedTransport encommunVoiture privée Taxi Voiture louée Vélo, Villo Autres832.3. Activités2.3.1. Activités effectuées ou à effectuerSe promener en ville66%Shopping39%Aller au café35%Visite de monuments historiques32%Aller au restaurant29%Visite de musées12%Visite guidée dans la ville11%Visite de type gastronomique9%Attraction8%Sortir dans un dancing6%Aller sur les brocantes4%Visiter une exposition3%Visite de la ville en vélo1%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs3. Tourisme d’affaires3.1. Profil3.1.1. Lieu de résidence40%35%34%30%25%8420%15%10%14% 14%10%9%5%0%France Royaume-Uni Allemagne Pays-Bas Espagne• Les personnes intérrogées sont déjà venues en moyennne 18 fois à Bruxelles et elles y restent 3,2 jours.• 48% viennent seuls et 47% viennent avec des collègues.• Pour 56% des touristes, le voyage est organisé par l’entreprise.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs3.1.2. Raison du déplacement60%53%50%40%30%20%10%15%11%9%2%0%un rendez-vousd'affairesun séminaire un congrès une réunion UE Autre85• Les touristes interrogés donnent une note moyenne de 8,1/10 pour la qualité des salles de réunions de la capitale.• Les points positifs sont pour 20% que les gens sont aimables, pour 18% que Bruxelles est la capitale de l’Europe et pour15% que c’est une belle capitale.• 47% trouvent que Bruxelles n’a pas de point négatif.• 16% des touristes prolongent le séjour d’affaires par un séjour de loisirs, 69% d’entre eux restent à Bruxelles.3.1.3. Lieu de la réunion35%33%30%25%25%20%15%18%17%10%5%4%3%0%Entreprise,agenceà l'hôtelune salle decongrèsInstitutionseuropéennesSpecial venuesFoire / salonSelon les sondés, la caractéristique la plus importante d’une salle de réunion est son niveau d’équipement technologique.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs3.2. Moyen de déplacement3.2.1. Vers BruxellesTrain Thalys32%Avion régulier20%VoitureTrain autre17%18%Train Eurostar10%86Avion low costCarAutres1%1%2%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%3.2.2. Dans BruxellesTaxi41%Transport en commun36%A pied25%Voiture privée16%Voiture louée5%Vélo, Villo1%Autres8%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%Les touristes interrogés donnent une note moyenne de 7,4/10 pour la qualité des transports en commun bruxellois.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs3.3. Logement3.3.1. Type90%80%83%70%60%50%40%30%20%10%0%8%2%7%87Hôtel Ami, famille En chambresd'hôtesAutres• 45% des touristes interrogés dépensent entre 100 e et 199 e pour une nuit d’hôtel.• Le niveau de satisfaction de l’hébergement est de 8/10 en moyenne.3.3.2. Fréquentation des hôtels en fonction de leur classificationzzzzz 4 %zzzz 24 %zzz 38 %zz 12 %z 1 %N.B. : 21% des touristes apportent de l’importance au fait que leurs logements possèdent le label écologique.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs3.3.3. Eléments indispensables pour un hébergement de qualitéPropreté61%Service51%Literie45%Accueil chaleureux31%PrixPetit déjeuner26%25%Accueil dans sa langue18%Localisation10%Commentaire sur le Net5%88Accès aux infos touristiquesLabellisation écologique2%2%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%3.4. Activités3.4.1. Effectuées ou à effectuerAller au restaurantSe promener en villeAller au caféShoppingVisite de type gastronomiqueVisite de monuments historiquesVisite de muséesVisiter une expositionVisite guidée dans la villeSortir dans un dancingAller sur les brocantesAttractionVisite de la ville en vélo0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs3.4.2. Infrastructures déjà visitées100%90%88%80%70%60%50%40%30%20%10%9% 8% 8%5%0%Rien Mini Europe Atomium Musée Magritte/Muséed’Art Ancien/Muséed’Art ModerneMusée duCinquantenaire89


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs4. Tourisme gayL’Observatoire du Tourisme a commandité l’entreprise Action multimedia/Citegay pour mener une enquête sur la perceptionde Bruxelles comme destination gay.Cette étude a duré trois mois et 181 personnes ont été interrogées.4.1. City trip4.1.1. Fréquence90• 83% des touristes gays font plus d’un city trip par an.• 23% en font plus de 4.4.1.2. Réservations30%27%25%22%20%15%15%13% 12%11%10%5%0%2 à 3 mois 4 à 6 mois 6 mois à un an Entre 2 semaines etun mois1 à 2 semaines Moins d'une semaine


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs4.1.3. Préparation4.1.3.1. Soi-même100%50%0%61%3%25%10%Toujours Souvent Parfois Jamais4.1.3.2. Par une agence ou un Tour Operateur100%50%28%48%24%910%Souvent Parfois Jamais4.1.3.3. Par une agence de voyages en ligne60%50%40%30%20%10%0%57%21% 22%Souvent Parfois Jamais4.1.3.4. Par une agence spécialisée gay-friendly100%50%0%36% 34% 30%Parfois Jamais Souvent Toujours1%


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs4.2. Choix de la destination4.2.1. Sources d’inspirationAmis67%Internet59%Réseau HotSpot Gay36%Famille31%Blogs28%Presse24%Collègues13%920% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%4.2.2. Raison du choixNightlife / clubbing74%Un événement gay58%Shopping52%Week-end en amoureux35%Promotion des transports31%Visiter un ami / de la famille19%Un événement culturel12%0% 20% 40% 60% 80% 100%4.2.3. Budget100%50%40%27%14% 10% 9%0%De 201€ à 400€ De 401€ à 600€ De 601€ à 800€ Moins de 200€ Plus de 801€


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs4.3. Logement4.3.1. Type70%60%50%40%30%20%10%0%65%43%36%28%6%2%Un hôtel Chez des amis Dans la famille Un hébergementpour jeunesAutresUne chambre d'hôte934.3.2. Critère de choix d’un hébergement payant120%100%80%60%40%20%0%96%Niveau de prix86%Emplacementen villeRecommandation70% 70%Style de l’hôtel56%Gay-friendly7% 7% 6%Label écoenvironnementCatégorie d'étoilesHébergement àtaille humaine


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs4.4. Avis sur Bruxelles94TrendyCulturelleBranchéeVivanteMulticulturelleOuverte d'espritGriseCosmopoliteCoolDynamiqueCréativeConvivialeEnnuyeuseAdministrativeOù il fait bon vivre7%6%10%18%18%17%15%13%24%25%30%31%37%39%45%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%4.5 Êtes-vous venu à Bruxelles ces 5 dernières années36%OuiNon64%


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyProfil des visiteurs4.5.1. Moyen de déplacement60%40%20%0%52%23%17%9%En train En voiture En avion En car4.6. Logement100%0%53%24% 23%A l'hôtel En hébergement pour jeunes Chez des amis954.6.1. Raison du voyage50%40%30%20%10%0%43%18%15% 13% 11%Faire la fête entrecopainsPasser un weentre amoureuxUn événementculturelAutreEn quête derencontres4.6.2. Durée du séjour80%60%40%20%0%59%30%7% 3% 1% 1%1 nuit 2 nuits 3 nuits 4 nuits 5 nuits 6 nuits


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyV. Le tourisme durableAu niveau européen, le réseau NECSTouR rassemblant les régions européennes actives dans le tourisme durable etcompétitif, développe et coordonne les lignes de forces du tourisme durable.Ses objectifs sont :Au niveau économique• assurer la prospérité, la viabilité et la compétitivité à long terme de la destination et des entreprises touristiques• fournir des opportunités d’emplois de qualité, offrant des conditions et un salaire équitables pour tous les employés etévitant toutes formes de discriminationAu niveau social96• améliorer la qualité de vie des communautés locales à travers le tourisme et les engager dans son planning et sagestion• améliorer la qualité de vie des communautés locales à travers le tourisme et les engager dans son planning et sagestion• fournir une expérience sûre, satisfaisante et épanouissante aux visiteurs, accessible à tous sans discrimination degenre, race, religion, handicap ou d’autres manièresAu niveau environnement et culture• minimiser la pollution et la dégradation de l’environnement global et local et l’utilisation de ressources peu abondantespar les activités touristiques• maintenir et renforcer la biodiversité et la richesse culturelle et contribuer à leur appréciation et conservationProfil du touristeNombre total d’arrivées de visiteurs ou de nuitées par mois à BruxellesArrivées 232.138Nuitées 433.105Source : DGSIE - 2009NOTE• Un touriste dépense en moyenne : 572 €Source : Etude de profil des touristes à Bruxelles – pour l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles - décembre 2010


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableEstimation du nombre total d’excursionnistes par an ou par mois4.819.000Source : WES, NRIT, et Sofres 2001NOTECe chiffre comprend la somme des excursions à partir du domicile et les excursions dans le cadred’un séjour. Les marchés concernés sont la Belgique, la France, les Pays-Bas et l’Allemagne.Dépense moyenne par excursionniste154 €97Source : Etude de profil des touristes à Bruxelles – pour l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles - décembre 2010Contribution (part) relative du tourisme dans l’économie des destinations c’est-à-direrevenu généré par le tourisme vu comme un pourcentage de la valeur ajoutéebrute de la destination2.312,9 millions d’€Source : Actualisation des indicateurs socio-économiques relatifs au tourisme en Région bruxelloise – Actiris – novembre 2010Performance des entreprises touristiquesPourcentage annuel moyen d’occupation des hôtels (places-lits et chambres)71 %Source : Mkg Hospitality - 2009


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durablePourcentage des entreprises participant à un tourisme coopératifBed & BrusselsNombre de famillesGreetersNombre de GreetersVoir et Dire BruxellesNombre de propriétaires783650NOTE98« Le tourisme solidaire, coopératif, s’inscrivant à la fois dans une perspective «responsable» et «équitable»,mais plus directement associé à des projets de solidarité : soit que le voyagiste soutienne des actions dedéveloppement, soit qu’une partie du prix du voyage serve au financement d’un projet de réhabilitation ou d’unprojet social. »RevPar74,24 %Source : Mkg Hospitality - 2009Satisfaction du clientPourcentage de la satisfaction des visiteursIntention de revenir 76 %Source : Etude de profil des touristes à Bruxelles – pour l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles - décembre 2010Pourcentage de tourisme revenant sur la destination (endéans les 5 ans)2,5 %Source : Etude de profil des touristes à Bruxelles – pour l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles - décembre 2010


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableTaux de satisfaction qualité/prix par visiteur66 %Source : Analyse de la clientèle MICE de Bruxelles et leur perception de la ville – pour l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles – mai 2010Impact socialNombre de places-lits par 100 personnes de la population localeNombre de lits 31.170Nombre d’habitants 1.099.1752,899Source : DGSIE / Statbel 2009Ratio du nombre de touristes par rapport à la population locale259,4Nombre de touristes 2.851.689Nombre d’habitants 1.099.175Source : DGSIE – Bed & Brussels et Statbel – 2009Quantité et qualité de l’emploiEmploi total dans le secteur comme pourcentage de l’emploi totalEmploi salarié 4,9 %Emploi indépendant 7,5 %Source : INASTI et Actiris


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableSegment d’activitéMoins de 5travailleursPourcentage de l’emploi saisonnierDe 5 à 9travailleursDe 10 à 19travailleurs20 trav etplusTotalrépondantsTotal desentreprisesinterrogéesHébergements 2 5 6 7 20 25Restauration de typetraditionnel39 26 10 9 84 160Total 41 31 16 16 104 185Source : Actiris - Observatoire bruxellois de l’Emploi, État des lieux du secteur Horeca bruxellois, septembre 2009.100NOTEEntreprises faisant appel à de la main d’œuvre extérieure.La grande majorité des entreprises ont recours de manière continue, tout au long de l’année, à de la maind’œuvre supplémentaire.Emploi total dans le secteur comme pourcentage de l’emploi total21,7 %Source : Actiris.Pourcentage des employés du secteur touristique disposant des qualificationsprofessionnelles requises aux niveaux des fonctions de base, intermédiaires et hautesFaiblement qualifiés 45 %Moyennement qualifiés 39 %Hautement qualifiés 16 %Source : Actiris - Observatoire bruxellois de l’Emploi, État des lieux du secteur Horeca bruxellois, septembre 2009.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableEgalité des genresRépartition des travailleurs dans le secteur HorecaHommes 64,4 %Femmes 35,6 %Source : Actiris - Observatoire bruxellois de l’Emploi, État des lieux du secteur Horeca bruxellois, septembre 2009.Egalité – accessibilité101Pourcentage d’entreprises touristiques rencontrant des standards d’accessibilité spécifiésSites, attractions et musées 31 %Source : Bruxelles pour tousPourcentage des hébergements commerciaux accessiblesHôtels 34 %Source : Bruxelles pour tousDisponibilité des transports publics locaux et des véhicules accessibles aux usagers enchaises roulantes, par type de catégorie modaleTrainBusTramMetroTaxiOuiNonNonNon – 20 métros sont accessibles.OuiSources : Bruxelles pour tous et Bruxelles Mobilité


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableRéduction de l’impact des transportsDurée moyenne de séjourEn généralEn hébergement marchand3,7 jours1,9 joursSources : DGSIE et Etude de profil des touristes à Bruxelles – pour l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles - décembre 2010Part des différents modes de transports102Train 45 %Avion 28 %Voiture 16 %Car 11 %Autres 2 %Source : Analyse de la clientèle MICE de Bruxelles et leur perception de la ville – pour l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles – mai 2010Part des transports locaux ou de mobilité douceA pied 64 %Transport en commun 40 %Vélo, Villo 4 %Autre 13 %Source : Analyse de la clientèle MICE de Bruxelles et leur perception de la ville – pour l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles – mai 2010


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableGestion des pratiques touristiques durablesPourcentage d’entreprises avec une certification environnementale reconnueHôtels 19 %Infrastructure de loisirs 5 %Source : IBGEListe des hôtels et autres prestataires qui ont été écollabellisésen 2009 par l’IBGE :103zzzRadisson Blu Royal Hotel (Bruxelles)zzLe Méridien Brussels (Bruxelles)Hôtel Le Plaza Brussels (Bruxelles)Silken Berlaymont Brussels (Bruxelles)Radisson Blu Eu Hotel Brussels (Ixelles)Crowne Plaza Brussels - Le Palace (Saint-Josse-Ten-Noode)Louise Hotel (Ixelles)Martin’s Central Park (Bruxelles)NH Hotel Du Grand Sablon (Bruxelles)NH Stephanie (Saint-Gilles)Sleep Well Youth Hostel (Bruxelles)Ancienne Belgique (Bruxelles)Aquarium Public De Bruxelles - Centre d’Aquariologie (Koekelberg)Ferme Du Parc Maximilien (Saint-Josse-Ten-Noode)Ferme Nos Pilifs (Neder-Over-Heembeek)zFour Points By Sheraton Brussels (Bruxelles)Sheraton Brussels Hotel (Saint-Josse-Ten-Noode)Hotel Café Pacific (Bruxelles)Hôtel La Légende (Bruxelles)Saint Nicolas (Bruxelles)Hilton Brussels City (Saint-Josse-Ten-Noode)Thon Stanhope Hotel (Bruxelles)Muséum Des Sciences Naturelles (Bruxelles)Source : IBGE


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableGestion des déchetsVolume des déchets pour la destination (en tonnes par an)Nombre de tonnes de déchets non ménagers 1.750.000Nombre de tonnes de déchets 400.000Nombre de tonnes de déchets par secteurHoreca3,85Source : IBGE104NOTEAu niveau déchets, globalement, les seules données récurrentes correspondent aux collectes de l’ABP (ouBruxelles-propreté). Celles-ci concernent les déchets ménagers et assimilés (commerces ou autres qui ont uncontrat avec l’ABP et dont les déchets sont récoltés dans les mêmes tournées que ceux des ménages, et parconséquent non différentiables). Pour ce qui est des infos résultant des contrats commerciaux de l’ABP, pas dedonnées (pour une raison de «confidentialité commerciale»)...Des estimations des déchets produits sont cependant faites via des études spécifiques menées par BruxellesEnvironnement.Eaux uséesEvacuation par un système d’égouts (total ou somme venant du tourisme)Au niveau eau : l’IBGE est actuellement en train de travailler sur le «rapport sur les incidences environnementales»du projet de plan de gestion de l’eau. Ce document comprendra une partie «état de la situation» et devrait êtredisponible d’ici au printemps 2011.Au niveau de la connection aux égoûts (avec traitement des eaux usées), il reste en effet encore des logementset bâtiments industriels non raccordés au réseau d’égouttage et dont les eaux usées se déversent directementdans le milieu naturel et le Canal (certains quartiers d’Uccle, quelques logements et entreprises au centre àproximité du Canal, …).Source : IBGE


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableUtilisation de l’énergieConsommation totale d’énergie (ou émissions de CO2) par les équipementstouristiquesAu point de vue énergie/émissions de CO2 : la principale source est le bilan énergétique de la Région.Si on prend en compte trois secteurs, le bilan énergétique est le suivant :FioullégerFioullourdAutres prodpétroliersGaznaturelElectricité Autres Total% dutotalHoreca 1.6 0 0 8.7 9.3 0,1 19.7 4 %Chemin de fer 0.6 0 0 2.4 7.5 0 10.5 2 %Transport public(hors SNCB)Musées,bibliothèques0.2 0 0 2.3 6.1 0 8.6 2 %0.1 0 0 2.8 1.8 0 2.3 1 %105Source : IBGE


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableProtection de la biodiversitéPotentiel écologique de la destinationPourcentage de la destination (en km²) qui est considéré comme protégéBruxelles est une ville verte. Les bois et les forêts, les parcs et les espaces verts, les jardins privés, les terresagricoles, les friches, les terrains de jeux, les cimetières… couvrent près de 50% de sa superficie, soit environ8.000 hectares. Bruxelles recèle donc des trésors naturels, parfois insoupçonnés, que nous allons vous fairedécouvrir ici.Toutes les espèces présentes (bactériologiques, unicellulaires, mycologiques, végétales et animales), leurpatrimoine génétique, les interactions qu’elles génèrent entre elles et leurs écosystèmes constituent labiodiversité bruxelloise.106Malheureusement, cette biodiversité, à l’instar de ce qui se passe ailleurs, est aujourd’hui menacée.L’urbanisation croissante qui fragmente les habitats spécifiques à la faune et à la flore, les pollutions, leschangements climatiques, la fréquentation importante de certains espaces verts, l’arrivée d’espèces exotiquesenvahissantes, l’assèchement de zones humides… rendent vulnérables de nombreuses espèces vivantes oumenacent directement leur survie. De plus, s’ajoute un effet boule de neige : la faune et la flore nouant entreelles des relations complexes et fragiles, la disparition d’une espèce ou la dégradation d’un habitat peuventdérégler tout un écosystème.


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableRéserveAfin de protéger la biodiversité bruxelloise, 14 réserves naturelles (130 ha) et 2 réserves forestières (112 ha)ont été désignées en Région de Bruxelles-Capitale.En Région bruxelloise, il existe trois grands types de réserves naturelles :• Les réserves naturelles• Le Moeraske• Le marais de Ganshoren• Le marais de Jette• Le Poelbos• Le bois du Laerbeek• Le Zavelenberg• La roselière du Parc des Sources• La réserve naturelle du Rouge-Cloître• Le Vallon des Enfants Noyés• Le Vallon du Vuylbeek• Le Vallon des Trois-Fontaines• La mare du Pinnebeek• Le Vogelzangbeek• Le Kinsendael-Kriekenput107• Les réserves archéologiques• La réserve archéologique des Tumuli• La réserve archéologique de « Boitsfort-Etang »• Des réservoirs biologiques• Les réserves forestières• La réserve forestière du Rouge-Cloître• La réserve forestière du Gripensdelle


©OPT - Jean-Paul Remy©OPT - Jean-Paul RemyLe tourisme durableGestion des lumières et du bruitExistence d’une stratégie et d’un plan pour réduire les nuisances lumineuses et sonores(o/n)OuiContrôle du développement108Existence d’une organisation de gestion de la destination ou d’arrangementsinstitutionnels impliquant des partenaires privés et publics dans un processusdécisionnel pour la promotion et le développement du tourisme• Le Conseil supérieur du Tourisme. Tout projet de décret ou d’arrêté dans le domaine duTourisme doit être soumis à cet organe consultatif qui donne aussi son avis sur la politiquegénérale du Tourisme. Les six comités techniques examinent des questions relativesaux agences de voyages, à l’hôtellerie de plein air, au tourisme de terroir, aux syndicatsd’initiative, à l’hôtellerie et au tourisme social• En 2008, l’Office de Promotion du Tourisme de Wallonie et de Bruxelles s’est constitué asblavec des membres. Ces membres peuvent participer à des Clubs de promotion.Protection de l’identité culturelleNombre de monuments culturels5.000Source : Monuments et sitesNombre d’événements basés sur les atouts locaux ou sur la culture traditionnelleOmmegangMeyboom


Glossaire• Une arrivée est une personne enregistrée à son arrivée dans un hébergement. (1 arrivée = 1 personne).• Une nuitée désigne une nuit passée dans un hébergement par un visiteur.• Une nuitée d’agrément comprend les motifs de visite pour vacances et loisirs.• Une nuitée d’affaires comprend les motifs de visite pour d’une part une conférence, un congrès, un séminaireet d’autre part une autre raison professionnelle.• Le taux d’occupation des chambres est le nombre de chambres occupées divisé par le nombre de chambresdisponibles multiplié par 100 (en %).• Le prix moyen est le prix auquel la chambre est vendue (TVA comprise).• Le RevPar est le revenu par chambre disponible.• La réunion est une rencontre d’un certain nombre de personnes dans un lieu, pour se consulter ou effectuerune activité particulière.109• Le congrès est la rencontre régulière de grands groupes d’individus, généralement pour discuter d’un sujetparticulier. Un congrès durera souvent plusieurs jours.• Une foire ou salon est une activité conçue pour des fournisseurs ciblés de produits, d’équipement et de servicespour faire des démonstrations et de la promotion vers un certain marché.• Le PCO, Professional Congres Organistor, a le rôle de coordinateur et de consultant, responsable des aspectslogistiques, techniques, administratifs et financiers impliqués dans l’organisation et la préparation de réunions.• Les special venues sont des salles situées dans un lieu historique ou culturel.• Un musée est une institution permanente, sans but lucratif, au service de la société et de son développement,ouverte au public et qui fait des recherches concernant les témoins matériels de l’homme et de sonenvironnement, acquiert ceux-là, les conserve, les communique et notamment les expose.• Une attraction touristique est un lieu de destination aménagé spécialement de façon permanente et exploité defaçon régulière comme pôle d’intérêt naturel, culturel ou récréatif, dans le but d’accueillir professionnellement,sans réservation préalable, touristes, excursionnistes et visiteurs locaux. L’attraction touristique est constituéed’un ensemble d’activités et de services intégrés, clairement identifiables. Son accès est contrôlé. Les tarifs etles horaires sont publiés et respectés.• Passager en transit est un passager qui n’est pas arrivé à destination.• Le tourisme durable consiste à appliquer les principes du développement durable à toutes les formes detourisme. Il s’agit donc de veiller aux équilibres socioculturels et écologiques tout en favorisant bien sûr ledéveloppement économique des destinations et des entreprises touristiques. Tous les hébergements, toutesles compagnies de transport et tous les tour opérateurs sont théoriquement concernés par cette problématique.• Le voyageur est bien entendu un acteur essentiel du développement durable du tourisme, d’une part par lechoix de sa destination, de son tour opérateur le cas échéant, et des hébergements qu’il utilise pendant sesvacances, et d’autre part, en adoptant la bonne attitude vis-à-vis de ses hôtes et de la nature.


LES PARTENAIRES DE L’OBSERVATOIRE :Attractions & TourismeBAPCOBed & BrusselsBrussels AirportBrussels AirlinesBrussels Hotels Association (BHA)Brussels South Charleroi AirportBrussels Special Venues (BSV)City ToursConseil Bruxellois des MuséesDirection générale Statistique et Information EconomiqueFBAAFédération Horeca BruxellesFondation pour les ArtsGuides Bruxelles BelgiqueLoger JeunesSTIBTaxi StopTO IncomingsVoir et Dire BruxellesAVEC LA COLLABORATION DE :PhonecomResearch Solutionwww.observatoiretourisme.irisnet.be

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