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Présentation AFNOR - CCI Alsace, Chambre de Commerce et d ...

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Normes série ISO 9000 - Historique!1979 : Création du TC 176 à l’ISO!1987 : Première édition :ISO 9001, 9002,9003, + 9000, 9004…!1994 : Révision n° 1 :ISO 9001, 9002, 9003+ 9000 révisées…!2000 : Révision n° 2 : (15/12/2000):ISO 9001 + 9000 + 9004 nouvelleversion + 190114


La structure des référentiels - évolutions! ISO 9001:1994 : 20 chapitres! EAQF 94 : 20 chapitres « ISO 9001:1994 »! QS 9000 : 20 chapitres « ISO 9001:1994 »! ISO/TS 16949:1999 : 20 chapitres« ISO9001:1994 »! ISO 9001:2000 : 8 articles! ISO/TS 16949:2002 : 8 articles « ISO 9001:2000 »5


OBJECTIFS DES NORMES ISO 9000:2000! Toute catégorie générique de produits ettoute taille d’organisme! Compatibilité avec les autres normes desystème de management! Couple cohérent 9001/9004! Lisibilité, simplicité et facilité d’utilisation6


MODELE DE PROCESSUS - ISO 9001SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITEAMELIORATION CONTINUECLIENTExigencesElémentsd'entréeManagementdes ressourcesResponsabilitéde la directionRéalisationduproduitMesure,analyse etaméliorationElémentsde sortieProduitSatisfactionCLIENT7


ISO/TS 16949 : 2002! Objectifs tournés vers l’amélioration continue! Les exigences : intégration ISO 9001:2000! L’approche processus! Les exigences spécifiques du secteur automobile! La planification de la qualité! Des outils associés! L’analyse et la recherche des modes de preuve! Performances du système qualité, mesure d’efficience8


ISO/TS 16949 : 2002! Exigences spécifiques du secteur automobile :" EI/PPAP (Échantillons initiaux/Processusd’homologation des pièces de production)" Réalisation des produits" Exigences relatives aux laboratoires (ISO/CEI 17025)9


ISO/TS 16949 : 2002! La planification de la qualité :" Planification du projet d’entreprise" Planification de la conception du produit" Planification de la conception processus" Lien avec l’APQP (Planification anticipée de la qualité)10


ISO/TS 16949 : 2002! Les principaux outils associés :" Plan stratégique" Benchmarking" Mesure de satisfaction des clients" Processus de motivation et de responsabilisation du personnel" FMEA (Analyse des modes potentiels de défaillance)" Détermination des caractéristiques spéciales" Capabilité, SPC (Maîtrise statistique des procédés)" MSA (Analyse des systèmes de mesure)" Études Répétabilité, Reproductibilité11


ISO/TS 16949 : 2002! L’analyse et la recherche des modes de preuves" Mode de preuve documentaire" Mode de preuve opérationnel" Mode de preuve organisationnel12


ISO/TS 16949:2002 & ISO 9001:2000! Sommaire : reprise des 8 articles ISO 9001 (texte enencadré)1 - Domaine d’application2 – Référence normative3 – Termes et définitions4 – Système de management de la qualité5 – Responsabilité de la direction6 – Management des ressources7 – Réalisation du produit8 – Mesure, analyse et améliorationAnnexe A (normative) Plan de surveillance13


La certification du secteur automobile! Rôle de l’I.A.T.F (International Automobile Task Force)! Les organismes certificateurs et le TS 16949" Dans le monde" En France! Remplacement des 4 référentiels (AVSQ, EAQF 94,QS 9000, VDA6)! Extension mondiale (Japon, Corée)14


AFNOR Région Est■ Délégation Régionale (E.A.I.) :44-48 Bd Albert 1er54000 NANCYTel : 03.83.98.55.13Fax : 03.83.98.64.21Email : region.est@afnor.frWEB : www.afnor.fr■ CCI d’Alsace :Strasbourg, Colmar et MulhouseMerci de votre attention15

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