PRÉSENTATION E. BOUTIQUE - RESAWEB 55 - Tourisme en Meuse

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PRÉSENTATION E. BOUTIQUE - RESAWEB 55 - Tourisme en Meuse

PRÉSENTATIONE. BOUTIQUE - RESAWEB 55


Contexte Globale & ObjectifsINTERNET :Un média incontournable dans l’organisation des séjours touristiquesUn prestataire qui n’a pas de site perd 82% de ses clients potentiels(Source : Opodo/Raffour Interactif)Parmi les Français partis en vacances en 2011 (Source : Opodo/Raffour Interactif)64% ont préparé leur séjour sur le Web = 26 millions de Français12 millions des touristes français ont réservé en ligneCela révèle :De nouvelles habitudes d’achatsDes consommateurs experts et pressésEt pourtant …40 % des acteurs touristiques français n’ont pas encore de module de réservation en ligne!


Pré-requis : Un site InternetpersonnaliséAvoir un site Internet :Etre visible sur les moteurs de recherches (Google – Yahoo-…).Pour avoir des visiteurs sur son site Internet, il faut être là où les internautes sont, enfonction des cibles et de votre stratégie de communication et de promotion.Qui interpelle le lecteur, le séduit, le fait rêver et lui donner envie de vouscontacter.Qui est clair, précis et informatif.


Qu’est ce que Resaweb 55 ?UN PROJETPour améliorer la mise en marché de la Destination Meuse sur le webUN OBJECTIFPermettre à tous les acteurs de commercialiser en ligne ses prestationsUNE SOLUTIONUne place de marché partagée de recherche de disponibilités et de réservationen ligneDEUX PRINCIPES CLESUn accès en temps réel aux disponibilitésUne distribution de l’offre (qui peut être de saison) sur de multiples canaux : lamême disponibilité est visible simultanément, sans double saisie sur une multitudede sites (CDT – OT – Partenaires – Meuse & Merveilles - Sites Thématiques…).


Qu’est ce que Resaweb 55 ?La place de marché touristique Resaweb 55 regroupe l’ensemble desinformations relatives à l’offre (visites, billetterie, réservation…) recherchée :- Les descriptifs du produits renseignés dans SITLOR (rempli par l’Office deTourisme référent)- Les informations en temps réel : RESINSOFT disponibilités et prix renseignés par les prestataires. Réservation sur le site des OT, du CDT, de Meuse & Merveilles, despartenaires et de votre site; Paiement (Paypal ou Paybox ) ; Une seule saisie, une multidiffusion …


Le fonctionnement de la e-boutiqueResaweb 55La gestion des commandes :


Le fonctionnement de la e-boutiqueResaweb 55La gestion des commandes :


Le fonctionnement de la e-boutiqueResaweb 55La gestion des commandes :


Le fonctionnement de la e-boutiqueResaweb 55La gestion des commandes :


Le fonctionnement de la e-boutiqueResaweb 55La gestion des commandes :


Le fonctionnement de la e-boutiqueResaweb 55La gestion des commandes :


Le fonctionnement de la e-boutiqueResaweb 55La gestion des stocks :


Le fonctionnement de la e-boutiqueResaweb 55 Côté client :Titre du produitDescriptionsu produit


Le fonctionnement de la e-boutiqueResaweb 55 Côté client : Le panier d’achat


Le fonctionnement de la e-boutiqueResaweb 55 Côté client : coordonnées clients


Le paiement en ligne par cartebancaire- La vente, la réservation en ligne de produits imposent de proposer des solutions depaiement rapides et adaptées à la clientèle ciblée.- 45% des clients achètent en ligne- C’est un moyen de plus en plus utilisé pour :- Élargir sa clientèle (Belgique, Pays-Bas, Allemagne)- Entièrement sécurisé- Augmenter ses moyens de distribution- Palier à la disparition lente mais certaine du chèqueResaweb 55 permet le paiement en ligne par carte bancaire via un compte Paypal


La gestion des commandes (elogistique) Il faut prévoir dans votre vente en ligne :un coût moyen d’expédition;un coût moyen de conditionnement de vos produits;le temps humain de la préparation de la commande;


Comment facturerles frais de livraison ?La culture du « gratuit » s’est largement ancrée chez les internautes, peu conscientsdes frais qu’ils encourent lorsqu’ils se rendent dans un magasin classique afind’effectuer leurs achats.La tarification des frais de livraison constitue souvent un frein à l’achat.Un e-commerçant ne peut pas offrir la gratuité des frais de livraison de manièrepermanente.Cela peut être un moyen de fidéliser une clientèle ou être un levier promotionnel.Définir pour tous une politique tarifaire d’expédition (conditions générales deventes) Différentes facturations sont possibles :À l’unité commandée par produit prévoir un coût d’expéditionAu coût réel défini selon la taille et le poidsFranco de port : les frais d’expédition sont d’ores et déjà intégrés dans le prix du produit


L’accompagnementproposé par le CDT MeuseLe CDT Meuse accompagne individuellement & gratuitement chacun d’entre vousdans :La mise en valeur de votre offre;L’acquisition d’un site web;L’amélioration de votre site web (diagnostic de site…);La communication, la promotion web (visibilité dans les moteurs de recherches, l’écrituredes contenus, les éléments clés pour convaincre, les réseaux sociaux, le e-mailing…);…

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