C'est ici - Olivier Dauvers

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éditionsDAUVERSVIENT DE PARAÎTREHUITIÈME édITIon dEsTranches de vie commerciale, par olivier dauversUne année à arpenter les magasins,décoder les stratégiesdes enseignes, éplucher les prospectus. 84 pA LIRELe bêtisier complet de l’année, les nouvelles enseignes,les bonnes et les mauvaises pratiques merchandising,les initiatives marketing, etc. “Illustrations 100 % terrain !”.Un vrai regard client sur le commerceet une liberté de ton unique !“Personne neregarde lesmagasinscomme lui...Et, surtout, n’osele raconter.... !100 %décapant[formule enrichie](disponible sur www.olivierdauvers.fr / dégressifs volume : olivier@olivierdauvers.fr)




éditionsDAUVERSTOUJOURS DISPONIBLECoLLECTIon «LEs PRATIQUEs dU CoMMERCE»Tome 2 : Mieux Piloter sa Relation-ClientUn livre pratique pourmieux piloter sa Relation-Client100 %pratiqueUne enquête au pays de la relation clientPrès de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnelset prat<strong>ici</strong>ens de la relation client, des centaines d’articles consultéset analysés et bien davantage encore de visites en magasins dans pasmoins de 15 pays depuis 2006. Au final, « Mieux piloter sa relation client » estsans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation client !200 pages, 27 eurosAchat en ligne sur www.olivierdauvers.frou en commandant à olivier@olivierdauvers.fr(disponible sur www.olivierdauvers.fr / dégressifs volume : olivier@olivierdauvers.fr)




LA VEILLEGRANDE CONSOde r é f é r e n c etous les mois4 études en 1SIGNAUX ECODémographie – Emploi – Epargne – InflationPouvoir d’achat – Indicateurs macro-écoSIGNAUX CONSOAchats des ménages – Tendances consoRETAIL FRANCELe suivi des enseignes alimentaires et non- al :résultats, performances, benchmark, etc.RETAIL WORLDLe suivi des principales enseignes alimentaireset non-al européennes et mondiales.CHIFFRES-CLÉSFAITS MARQUANTSPour recevoir un exemplaire gratuit...o l i v i e r @ o l i v i e r d a u v e r s . f rANALYSE






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