Utiliser une plateforme,

Utiliser une plateforme, est-ce du travail qui doit être reconnu comme tel ? Pourquoi la question se pose-t-elle ? TENDANCES GÉNÉRALES Le rôle des externalités dans l’économie Les externalités désignent les situations où un agent économique impacte des tiers par son activité, que ce soit positivement ou négativement : bénéficier du progrès général de la science sans que cela exige une contrepartie, polluer sans fournir une compensation, etc 36 . En ce sens, une activité peut être productrice de richesse mais pas nécessairement de revenus. L’économiste Yann Moulier-Boutang en donne une illustration sur le travail indirect fait par l’abeille, qui recherche le nectar de la fleur et déplace au passage le pollen. L’idée plus générale étant que chacun, par ses activités quotidiennes les plus anodines, participe indirectement à l’amélioration ou non du bien-être général 37 . Le travail invisible ou non reconnu L’activité peut être un travail lorsqu’elle est conduite par nécessité. Ce travail peut être associé à une valeur marchande, ou non. La reconnaissance de certaines activités comme étant un travail, voire un emploi, dépend de conventions sociales, de choix culturels et politiques. Ainsi l’emploi salarié et les droits qui l’accompagnent sont le fruit d’une construction historique (controverse 3). De même, les allocations familiales reconnaissent par exemple le rôle social attaché au fait de prendre soin et d’éduquer un enfant bien qu’il ne s’agisse pas d’un emploi 38 . L’INSEE a ainsi estimé qu’en 2010, le travail domestique représentait 60 milliards d’heures, à raison de plus de trois heures quotidiennes en cuisine, ménage, courses, soins aux enfants, etc. Le rôle du consommateur dans la chaîne de valeur Les consommateurs participent depuis longtemps à la production de valeur au-delà du paiement du bien ou service qui génère du chiffre d'affaires. La vente en libre-service revient en un sens à leur faire assumer la tâche de se déplacer dans les rayons pour y récupérer les biens souhaités 39 . Cette forme de travail a notamment été décrite par la sociologue Marie- Anne Dujarrier 40 , pour qui le consommateur, de plus en plus intégré dans le processus de production, devient une forme de main d’œuvre, différente de la main d’œuvre salariée, 36 https://fr.wikipedia.org/wiki/Externalit%C3%A9 37 L’abeille et l’économiste , Ed. Carnets Nord, 2010 38 « Ce faisant, nous produisons des services dont nos proches et nous-mêmes pouvons profiter. Mais ces services ne sont pas comptabilisés dans le produit intérieur brut (PIB), alors qu’ils le seraient si nous les achetions. (…) Selon les activités retenues comme productives (…) cela représente une à deux fois le temps de travail rémunéré (…) soit une production évaluée à 33% du PIB. »http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=ip1423 39 The Economist - “The Piggly wiggly way” - Mai 2015 http://www.economist.com/news/business/21650554-businesses-should-think-carefully-aboutcontinuing-heap-work-their-customers-piggly 40 Marie-Anne DUJARRIER, Le travail du consommateur. De McDo à eBay : comment nous coproduisons ce que nous achetons. La Découverte Poche/Essais, avril 2014 (réédition, première version : 2008) 44

comme l’illustre le développement du recours à des guichets électroniques, des caisses en libre-service, des assistants téléphoniques, des modes d’emploi, etc. Ce travail nécessite un apprentissage technique et social de l’outil. ...AMPLIFIEES PAR LE NUMERIQUE Les communautés, les effets de réseau et les marchés bifaces : accroître la valeur du service en l’utilisant Écouter la radio et regarder la télévision peuvent être producteurs de valeur dans le cadre de marchés dits bifaces, c’est-à-dire lorsque les médias vendent aux annonceurs des portions d’attention des spectateurs 41 . Il en va de même pour les plateformes d’intermédiation numérique, dont le succès repose sur leur capacité à fédérer des communautés d’utilisateurs dans une zone de contact (marketplace, réseau social, interfaces de programmation, …). Il s’agit d’exploiter de façon optimale la valeur générée par chaque face du marché, soit les différentes catégories d’utilisateurs. Les utilisateurs d’un réseau social comme les annonceurs retirent davantage de valeur s’il y a de nombreux utilisateurs sur la plateforme. Le développement des capteurs et des sujets d’observation La massification de l’usage d’Internet, du Web et des terminaux numériques multiplie les capteurs et les sujets d’observation possibles : comportements, interrelations, goûts, déplacements habituels, embouteillages,... 42 . Il devient plus accessible de modéliser les flux et les interrelations humaines et de les intégrer aux circuits marchands de manière plus structurée (ex : métriques sur le capital relationnel). Cette tendance devrait prendre une importance croissante avec le développement de l’Internet des objets et des projets visant à rendre les transports, les bâtiments, etc. les villes plus intelligentes (smart cities) : optimisation des ressources énergétique, amélioration de la circulation, etc. 43 . 41 Voir par exemple la description faite par l’Autorité de la concurrence dans le cadre de sa contribution de juin 2009 pour l’OCDE http://www.autoritedelaconcurrence.fr/doc/ocde_cp_06_2009.pdf 42 Le Rapport de Pierre Collin et Nicolas Collin sur la fiscalité du secteur numérique a notamment illustré sur le poids des données dans l’économie numérique : http://www.economie.gouv.fr/files/rapport-fiscalite-du-numerique_2013.pdf 43 https://fr.wikipedia.org/wiki/Ville_intelligente 45