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MOt de
l’éditeur
pratiques de reconnaissance
MISEZ SUR LA
PROXIMITÉ ET
L’AUTHENTICITÉ !
On ne s’étonne guère que de grandes entreprises
commerciales utilisent encore
aujourd’hui la formule un peu vieillotte
de « l’employé du mois » pour souligner la contribution
d’un de leurs travailleurs. Il s’agit probablement
de l’ancêtre de tous les programmes de
reconnaissance mis de l’avant par les employeurs
depuis des décennies en Amérique du Nord, ce
qui inclut ceux qui transigent directement dans le
public comme certaines chaînes de restauration.
On verrait difficilement comment une telle
mesure pourrait convenir de façon systématique
à de plus petites organisations, un atelier
de carrosserie d’une vingtaine d’employés par
exemple. Non pas qu’elle soit mauvaise, au
contraire. Mais il lui manque souvent un aspect
fondamental sans lequel le mot reconnaissance
perd tout son sens : la personnalisation et
l’authenticité du geste.
mettre à profit en imaginant des formules qui
leur ressembleront sans qu’elles ne soient assimilables
à de faux bons sentiments ou à une
émulation non désirable entre eux?
Je connais plusieurs propriétaires ou contre­
maîtres d’ateliers qui appliquent au quotidien
des concepts simples mais très efficaces envers
leurs commettants. Parlez­en à votre entourage,
vos amis, vos partenaires d’affaires. Il
existe des dizaines de façons de faire dont les
résultats ne cesseront de vous étonner. Elles
ont en commun certains points incontournables,
le premier étant l’authenticité du geste ou
du propos en lien avec une réalisation notable
d’un employé. Ce qu’il vous faudra toujours retenir
: vous appuyer sur des faits reconnus par
toute l’équipe, savoir faire usage d’un ton juste
à un moment approprié et, encore plus important,
établir progressivement votre propre
programme de reconnaissance en misant sur
la continuité et non seulement sur un succès
momentané.
Songez à la réaction spontanée du père ou de
la mère à l’égard de l’enfant à ses premiers pas.
Ou même, plus tard, arrivé à l’âge adulte dans
son premier véritable emploi. La reconnaissance
est l’une des meilleures façons de renfor­
Qui d’autres que vous, les dirigeants de ces cer des comportements positifs souhaitables.
centaines de PME au cœur du secteur de
la carrosserie, sont les mieux placés pour Je vous invite à visiter www.autosphere.ca, le
mettre sur pied des mesures de reconnaissance portail d’affaires canadien de l’automobile, et à
susceptibles de renforcer les comportements vous abonner gratuitement à notre bulletin de
positifs individuels et la notion d’équipe, ce qui nouvelles hebdomadaire.
aura une influence directe sur la rentabilité et
la performance de l’organisation ? Vous détenez
l’immense avantage de la proximité avec
chacun de vos employés. Pourquoi ne pas la rémy l. rousseau
remy.rousseau@autosphere.ca
4 | Le Carrossier | Octobre 2010 | www.autosphere.ca |
Président-fondateur
Rémy L. Rousseau
Éditrice
Isabelle Courteau
Journalistes et collaborateurs
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François Charron, Leanne Blackborow,
Raynald Bouchard, Éric Descarries,
Léo Gélinas et Patrice Marcil
Coordinatrice de la production
Jarushka Fucikovsky
Graphiste
Olivier Rhême
Photographe
Marie-Josée Rousseau
Réviseur et traducteur
Richard Rochet François Charron
Adjointe administrative
Françoise Poynee
Responsable de la diffusion
Nancy Belleville
Adjointe aux ventes
Marie-Hélène Côté
Directeurs du développement des affaires
Réjean A. Rousseau rejean.rousseau@autosphere.ca
450-649-9007
Leanne Blackborow leanne.blackborow@autosphere.ca
905-535-1160
Luc Champagne luc.champagne@autosphere.ca
514-945-1299
Abonnement
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