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Craponne
L’ INVITÉE DU MOIS
À l’époque, ils sont seulement deux opticiens sur la commune. Aujourd’hui,
ils sont sept. “Le marché est saturé. Beaucoup d’écoles pour former au métier
ont ouvert. C’est vrai qu’un nombre grandissant de personnes a besoin
de lunettes. Néanmoins, cela ne suffit pas à contenter tous les acteurs du
secteur”. Pour preuve, Sophie a dû se séparer à contrecœur de deux collaborateurs.
Aujourd’hui, elle travaille avec Claude-Fabien, diplômé comme
elle. “Il n’y a pas de numerus clausus. Cependant, l’installation est onéreuse”.
C’est qu’il y a un atelier à financer… Car, on l’oublie trop souvent,
être opticien c’est être artisan commerçant, c’est être à la fois au registre
de la Chambre de Commerce et à celle des Métiers. “Il faut commander les
verres à un verrier (Nikon ou Seiko), vérifier leur puissance, les centrer en
fonction de l’écart pupillaire, les tailler, etc. ”. Le métier ne s’improvise pas.
D’autant plus que depuis quelques années, les opticiens ont de nouvelles
prérogatives. “Une ordonnance est valable trois ans. L’opticien contrôle l’ordonnance
et la vue ; il peut faire une notification à l’ophtalmologiste pour
prescrire une nouvelle correction. Nous ne faisons pas d’examens portant
sur les pathologies. Pour autant, nous savons déceler certains problèmes et
orienter le patient vers le médecin”.
LA RECONNAISSANCE D’UN SAVOIR-FAIRE
Auteur
Lionel Meneghin
Philosophe de formation, passionné par les sciences
humaines, les sciences sociales et par l’économie, il est
convaincu que ce sont d’abord les entreprises de proximité
qui font la richesse de nos territoires.
Rédacteur en chef du magazine “Dirigeant”
La concurrence sur le
marché de l’optique ne
cesse d’être plus vive.
Internet, la prolifération
de nouveaux magasins…
Tout cela concourt à la difficulté
du métier. Pourtant,
certains tirent encore leur
épingle du jeu, privilégiant
avant tout la relation client
et l’expertise technique.
Portrait d’une passionnée
de son métier, Sophie
Lamy.
COMMERÇANT
MAIS AUSSI ET
SURTOUT ARTISAN
Opticien, plus qu’un métier, une vocation pour Sophie Lamy, propriétaire
du magasin éponyme à Craponne, au 124, Place Andrée Marie Perrin. Sa
mère, elle-même opticienne, voyait en elle la future repreneuse du magasin
familial à Argelès-sur-Mer. Goût du contact et pour le travail manuel,
sens du commerce, le destin de Sophie semblait tout tracé. Mais c’est finalement
dans le Rhône que Sophie décide de faire sa vie. Tant pis pour
le magasin familial. En 1995, après avoir travaillé comme salariée dans un
magasin d’optique à Oullins pour le compte d’une grande enseigne, Sophie
ouvre sa propre affaire à Craponne.
UN MÉTIER QUI NE S’IMPROVISE PAS
La concurrence vient également d’Internet. “Internet fait du mal au petit
commerce. Internet, c’est beaucoup de poudre aux yeux”. Si sur les lunettes
solaires, les acteurs sur Internet prennent des parts de marché, le phénomène
reste marginal concernant les lunettes de vue. “Sur Internet, c’est le
client lui-même qui doit mesurer son écart pupillaire. Et ça il ne peut pas le
faire tout seul face à son miroir”. Autre difficulté du métier : la part administrative
qui va en s’accroissant. “Nous gérons désormais le tiers payant.
Pour certaines grosses structures, cela nécessite de recruter une personne.
Nous arrivons à un système de santé caractérisé par un fort assistanat. Les
gens ne savent plus combien ils ont dépensé”. Pourtant, malgré les difficultés
du métier, Sophie Lamy ne ferait rien d’autre. “La relation avec les
clients est extraordinaire. Notre clientèle sait reconnaître notre savoir-faire.
Nous prenons beaucoup de temps avec nos clients. Nous sommes avec eux
pour les essais de monture. Nous leur dispensons nos conseils, notamment
concernant les aspects liés au visagisme. Ils ont également le temps de réfléchir.
Notre métier ne consiste pas à vendre quelque chose à tout prix à nos
clients. La satisfaction, nous la tirons quand les clients reviennent ou quand
ils parlent de nous, font notre publicité… ”.
MOTIVATION INTACTE
L’avenir ? “Se concentrer sur notre travail”. De nombreuses enseignes d’optique
se diversifient et vont sur le marché de l’audition. Sophie, quant à
elle, ne souhaite pas faire de même. “Ce n’est pas notre métier”. Sa valeur
ajoutée, Sophie va la chercher ailleurs. À la recherche de nouvelles collections,
de nouvelles technologies, de nouveaux matériaux (montures
en bois, en titane, découpe laser…). Il en faut pour tous les prix, tous les
goûts, toutes les couleurs, tout le monde. “Nous avons énormément de
stock pour avoir du choix et pour répondre immédiatement à la demande de
nos clients”. Ce qui est passionnant pour Sophie, c’est de se pencher sur
l’évolution du métier ces vingt dernières années et de voir à quel point les
produits ont changé. Les produits ont peut-être changé mais la motivation
de Sophie est restée intacte.
06 Ici & Aujourd’hui n°17 - Février 2017