Views
1 year ago

INFORME AL CONSELL MUNICIPAL

informe2016

SINDICATURA DE GREUGES

SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA Dret de totes les persones a accedir en condicions d’igualtat a les prestacions de la xarxa de serveis socials de responsabilitat pública, a ser informades sobre aquestes prestacions i a donar el consentiment per a qualsevol actuació que les afecti personalment. Dret de les persones amb necessitats especials a mantenir l’autonomia personal en les activitats de la vida diària. Dret de les persones o les famílies que es troben en situació de pobresa a accedir a una renda garantida de ciutadania que els asseguri els mínims d’una vida digna. I també dret de les organitzacions del tercer sector social a complir llurs funcions en els àmbits de la participació i la col·laboració socials (art. 24 EAC). Drets de les persones excloses del mercat de treball perquè no han pogut accedir-hi o reinserir-s’hi i que no disposen de mitjans de subsistència a percebre prestacions i recursos no contributius de caràcter pal·liatiu. També en l’àmbit laboral, el dret a acomplir les tasques laborals i professionals en condicions de garantia per a la salut, la seguretat i la dignitat de les persones (art. 25 EAC). En l’àmbit de l’habitatge, dret de les persones que no disposen dels recursos suficients a accedir a un habitatge digne, per a la qual cosa els poders públics han d’establir per llei un sistema de mesures que garanteixi aquest dret (art. 26 EAC). Drets de totes les persones a viure en un medi equilibrat, sostenible i respectuós amb la salut. Totes les persones tenen dret a la protecció davant les diferents formes de contaminació (art. 27 EAC). Dret de totes les persones a dirigir peticions i a plantejar queixes a les administracions (art. 29 EAC). Drets d’accés als serveis públics i a una bona Administració de totes les persones i a accedir en condicions d’igualtat als serveis. I dret de totes les persones que els poders públics de Catalunya les tractin d’una manera imparcial i objectiva, i que l’actuació dels poders públics sigui proporcionada a les finalitats que la justifiquen (art. 30 EAC). Dret de totes les persones a no ser discriminades per raons lingüístiques, i a l’opció lingüística (art. 33 EAC). 13 I en totes aquestes fonts és on podem saciar la set de justícia i equitat dels que pateixen greuges que imputen als poders públics. 1.3.PRINCIPIS OPERATIUS Les persones que demanen la intervenció de la Sindicatura tenen un posicionament i uns drets davant aquesta institució. La síndica en aquesta relació amb els ciutadans i ciutadanes ajusta tota la seva activitat als principis operatius següents: I. Empara: tota persona que visqui, treballi o transiti per Barcelona té dret a demanar la intervenció de la Sindicatura de Greuges per supervisar el seu cas si considera que ha patit un greuge per acció o omissió de l’activitat municipal deguda. INFORME DE L’ANY 2016 AL CONSELL MUNICIPAL

SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA II. Defensa: la sindicatura ha de vetllar perquè tota persona, de qualsevol origen o condició, no quedi en indefensió davant qualsevol ens administratiu o empresa de serveis públics a Barcelona. III. Gratuïtat: l’actuació de la Sindicatura no està subjecta a cap taxa o preu per la seva actuació. IV. Proactivitat: la sindicatura ha d’actuar d’ofici quan un assumpte d’interès general, al seu parer, no estigui prou assumit pels poders públics, i també quan una persona mancada d’iniciativa o capacitat no estigui sent atesa pels serveis públics essencials. Igualment ha d’impulsar la investigació exhaustiva i la resolució ben fonamentada de totes les reclamacions que rebi i admeti a tràmit. V. Intimitat: les queixes no poden ser anònimes però la persona demandant té garantida la reserva de dades personals; també pot demanar el secret de la identitat per raons de seguretat personal, i acreditada que sigui la seva identitat, la Sindicatura pot intervenir d’ofici en el seu interès per prevenir la indefensió. VI. Reserva d’informació pública confidencial: la informació que rebi la Sindicatura de fonts municipals es considera pública llevat de les dades personals i de les notes de confidencialitat que reclami la persona interessada o justifiqui l’Ajuntament. VII. Independència: la sindicatura no pot rebre ni acceptar instruccions de cap persona o organisme de com tractar una reclamació o demanda d’intervenció. VIII. Imparcialitat: per assolir l’amplitud i equilibri de criteris, les decisions de la Sindicatura tenen en compte els diferents interessos i drets contraposats i fonamenten objectivament els que han de prevaldre. IX. Objectivitat: els pronunciaments de la Sindicatura han de complir els principis de l’Estat Social i Democràtic de dret i han de promoure el compliment de l’ordre jurídic per part de tothom. X. Justícia: les resolucions de la Sindicatura són ajustades a dret i equitat i cerquen la justícia social. XI. Cientificitat: els pronunciaments de la Sindicatura tenen valor de dictamen en termes de dret i d’equitat, per tant han d’estar revestits de qualitat jurídica i sociològica. XII. Eficàcia: les decisions de la Sindicatura no són executives, però el Govern municipal ha de promoure’n el compliment o ha de justificar-ne la inviabilitat. 14 INFORME DE L’ANY 2016 AL CONSELL MUNICIPAL

  • Page 1 and 2: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 3 and 4: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 5 and 6: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 7 and 8: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 9 and 10: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 11 and 12: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 13: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 17 and 18: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 19 and 20: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 21 and 22: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 23 and 24: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 25 and 26: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 27 and 28: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 29 and 30: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 31 and 32: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 33 and 34: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 35 and 36: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 37 and 38: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 39 and 40: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 41 and 42: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 43 and 44: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 45 and 46: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 47 and 48: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 49 and 50: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 51 and 52: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 53 and 54: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 55 and 56: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 57 and 58: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 59 and 60: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 61 and 62: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 63 and 64: SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA
  • Page 65 and 66:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 67 and 68:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 69 and 70:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 71 and 72:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 73 and 74:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 75 and 76:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 77 and 78:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 79 and 80:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 81 and 82:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 83 and 84:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 85 and 86:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 87 and 88:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 89 and 90:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 91 and 92:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 93 and 94:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 95 and 96:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 97 and 98:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 99 and 100:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 101 and 102:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 103 and 104:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 105 and 106:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 107 and 108:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 109 and 110:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 111 and 112:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 113 and 114:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 115 and 116:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 117 and 118:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 119 and 120:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 121 and 122:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 123 and 124:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 125 and 126:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 127 and 128:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 129 and 130:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 131 and 132:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 133 and 134:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 135 and 136:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 137 and 138:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 139 and 140:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 141 and 142:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 143 and 144:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 145 and 146:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 147 and 148:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 149 and 150:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 151 and 152:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 153 and 154:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 155 and 156:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 157 and 158:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 159 and 160:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 161 and 162:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 163 and 164:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 165 and 166:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 167 and 168:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 169 and 170:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 171 and 172:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 173 and 174:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 175 and 176:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 177 and 178:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 179 and 180:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 181 and 182:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 183 and 184:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 185 and 186:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 187 and 188:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 189 and 190:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 191 and 192:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 193 and 194:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 195 and 196:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 197 and 198:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 199 and 200:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 201 and 202:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 203 and 204:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 205 and 206:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 207 and 208:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 209 and 210:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 211 and 212:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 213 and 214:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 215 and 216:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 217 and 218:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 219 and 220:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 221 and 222:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 223 and 224:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 225 and 226:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 227 and 228:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 229 and 230:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 231 and 232:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 233 and 234:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 235 and 236:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 237 and 238:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 239 and 240:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 241 and 242:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 243 and 244:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 245 and 246:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 247 and 248:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 249 and 250:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 251 and 252:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 253 and 254:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 255 and 256:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 257 and 258:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 259 and 260:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 261 and 262:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 263 and 264:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 265 and 266:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 267 and 268:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 269 and 270:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 271 and 272:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 273 and 274:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 275 and 276:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 277 and 278:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 279 and 280:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 281 and 282:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 283 and 284:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 285 and 286:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 287 and 288:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 289 and 290:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 291 and 292:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 293 and 294:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 295 and 296:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 297 and 298:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 299 and 300:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 301 and 302:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA

  • Page 303 and 304:

    SINDICATURA DE GREUGES DE BARCELONA