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Entraide entre collègues.<br />
Connaitre les spécialités des conseillers <strong>du</strong> plateau.<br />
Mettre en avant les conseillers référents/experts <strong>du</strong> plateau de Tours.<br />
Faire les briefs <strong>du</strong> matin par des conseillers <strong>du</strong> plateau, faire des briefs « autrement », profiter des<br />
briefs pour échanger sur les bonnes pratiques.<br />
Faire un brief quotidien à 10H puis à 13H.<br />
Après une période d’absence ( BTS, TPS ), faire des remise à niveau.<br />
Analyser des verbatims en collectif.<br />
Faire + de briefs métiers par les conseillers experts.<br />
Avoir des soutiens de proximité, des appuis à chaud.<br />
Créer des échanges en double écoute en binôme avec un conseiller de son choix, se mettre en binôme.<br />
Faire des tours de table = échanges.<br />
Se déplacer sur le plateau pour demander des informations.<br />
Utiliser les paper pour passer des infos, exemple le tableau « les infos <strong>du</strong> plateau » au centre <strong>du</strong><br />
plateau.<br />
Utiliser les bulles <strong>du</strong> SPA dans Basic, pleines de bonnes informations.
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