MINUSINES_Brochure_-_11-2017_FR

DES CANAUX DE VENTE
ADÉQUATS ÉVOLUANT
AU GRÉ DES INNOVATIONS
TECHNOLOGIQUES

GRAFINVEST - Press Office OGS - Ph. Mattia Aquila
ARBOR
Marco Pagnoncelli - 2015
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Publication éditée par Euro-Editions S.A.
www.gemengen.lu
Société éditrice
Euro-Editions S.A.
24, rue Michel Rodange
L-4660 Differdange
CEO
Armand D’Antonio
armand@euroeditions.lu
EDITO
Minusines, une société entre tradition et innovation,
toujours à la pointe de la technologie
Régie publicitaire
Euro-Editions S.A.
Julien Malherbe
marketing@euroeditions.lu
Tél. 58 45 46 24
Administration
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Tél. 58 45 46-29
Fax 58 49 19
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Conception et réalisation graphique
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Tél. 58 45 46-25
Rédaction
Martina Cappuccio
Christophe Chohin
Nuno Lucas da Costa
Photographie
Marie De Decker
Eric Devillet
Vincent Remy
Impression
WEPRINT
© Euro-Editions
Tous droits de reproduction réservés pour tous pays.
Tous manuscrits, photos et documents envoyés
à la rédaction ne peuvent être exploités qu’avec
l’accord de leurs auteurs. Publiés ou non, ils ne seront
pas restitués. Les reportages signés n’engagent que leurs
auteurs. Les prix figurant dans cette revue sont indicatifs
et peuvent être sujets à des variations dont l’éditeur
ne pourrait nullement être tenu pour responsable.
Au quotidien, l’équipe de vente de
Minusines s’adresse à des clients issus de
secteurs très différents: de l’architecte, au
client privé en passant par l’installateur
professionnel, nos canaux de vente sont
adaptés à chacun d’entre eux. Ainsi, pour
chacun de ses canaux, nous avons un
service correspondant dans l’organisation
interne de l’entreprise.
Depuis sa création en 1925, Minusines
est une entreprise dynamique qui revoit
constamment son offre pour se repositionner
de manière optimale sur le marché à chaque
étape de son évolution. Malgré la complexité
et l’évolution des services ainsi que
l’innovation du secteur sur le siècle écoulé,
l’entreprise est toujours à la hauteur des défis
qu’elle soulève.
Si au départ de cette aventure, nos services
s’adressaient presque exclusivement aux
installateurs, aujourd’hui notre présence
est davantage requise auprès du particulier
et de tous nos autres clients. Nous
remarquons en effet que le phénomène
de digitalisation implique paradoxalement
une plus grande proximité avec le client
final car la complexité de la solution est
toujours plus grande.
Au plus les solutions proposées sont complexes,
au plus nos services doivent être adaptés à
notre clientèle. Par exemple, nous notons une
demande de plus en plus grande d’objets
connectés (IoT) s’inscrivant dans une logique
d’économie circulaire. Ces services et produits
sont donc très complexes et au plus nous
avancerons sur la voie de l’économie circulaire,
au plus certaines problématiques deviendront
essentielles. Par exemple, avec l’avènement
de ce nouveau modèle économique, il faudra
penser la problématique “reverse logistic“ et
adapter notre modèle de vente en conséquence.
Nous devrons alors peut-être passer à
une logique de location de matériel et de service
au lieu de conserver la logique de vente stricte
que nous pratiquons aujourd’hui.
Le monde a changé, l’innovation devient
de plus en plus importante et la complexité
de la solution et sa vitesse d’évolution
nous poussent à rechercher de nouveaux
partenaires solides dans tous nos domaines
avec lesquels nous n’entretiendrions plus
uniquement une simple relation de fournisseur-client
mais avec qui nous pourrons
élaborer les solutions de demain.
Laurent Saeul,
administrateur délégué

SOMMAIRE
6 Aux origines d’une histoire électrique
24 électricité emb s.àr.l.
“Garantir la satisfaction du client”
12 A.E.T., Applications Electro-Techniques
Entreprise familiale aux valeurs sûres
26 HAUFF-TECHNIK
Systèmes d’étanchéité
14 PENTA
Eclairage architectural exclusif
27 INDIGO
Eclairage intérieur et extérieur
15 KAISER
Systèmes électriques
28 Solutions intelligentes pour constructions durables
16 La confiance d’EGDL
30 Inter Concept Electro
Une petite entreprise qui mise
18 ABB
sur la haute qualité
Tableaux et systèmes basse tension
32 CDEC
20 35 ans d’Histoire
L’innovation connectée comme point commun

34 LG
Systèmes de climatisation
46 Belvedere Architecture
Deux métiers, un objectif
36 Phoenix Contact
Un contact électrique
48 WAGO
Bornes de connexion
38 SPELSBERG
Boîtes et coffrets de distribution
50 Electricité Wagener et Fils
Succession et compétences assurées
39 SIEDLE
Vidéo/parlophonie
52 RZB
Solutions d’éclairage pour tout domaine
40 Un conseil sur-mesure
pour chaque demande
53 PREFLEX
Câbles sous gaine
44 Peinture Lacour
Une expérience partagée
54 Muller & Wegener
Deux entreprises familiales partenaires

Aux origines d’une histoire électrique
Depuis sa création en 1925, le fil conducteur de l’histoire de Minusines est sans conteste
l’innovation et l’adaptation de la société à celle-ci. L’entreprise a compris dès ses
débuts que le changement était la clé de la réussite et de la pérennité. Laurent Saeul,
administrateur délégué, revient avec nous sur presque un siècle de changements,
d’adaptations, mais surtout de succès.
“
La firme a été créée
sous le nom de «Société
d’exportation et d’approvisionnement
des mines et
usines» en 1925
”
Les débuts
En 1925, l’ingénieur André Laval quitte
un grand groupe et décide de se mettre
à son propre compte. Un an plus tard,
il décède malheureusement et sa veuve
prend la décision de créer la société entre
autres avec l’ancien collègue de son défunt
mari, Joseph Van Werveke, également
ingénieur.
C’est ainsi que la firme a été créée sous
le nom de «Société d’exportation et d’approvisionnement
des mines et usines»
en 1925, à la place Winston Churchill.
Initialement, l’entreprise a donc été lancée
par des ingénieurs et des industriels issus
de grandes familles luxembourgeoises du
début du siècle dernier, comme la famille
de Charles Schwall, que l’on retrouve sur
l’acte au moment de la création de l’entreprise.
Joseph Van Werveke a alors été
désigné comme le directeur car c’est lui qui
possédait le savoir-faire pour le lancement
d’une telle entreprise.
Le siège de la société a ensuite été transféré
en 1929 au boulevard de la Pétrusse
et au début des années 30, la firme
reprend l’établissement E. Goebbels qui
était déjà présent dans le milieu de l’électricité
puisqu’il s’agissait d’un grossiste
de matériel électrique. Les deux sociétés
ont donc fusionné sous le nom d’«Union
Electro-Industrielle». Joseph Van Werveke
est alors resté directeur et gérant de la
société.
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6

En temps de guerre
Avec la Seconde Guerre mondiale, les
Allemands ont forcé l’entreprise à changer
de nom en faveur de la dénomination
«Elektromontan» qui est alors devenue à son
tour grossiste en matériel électrique. De cette
période, il reste encore des catalogues dans
les archives de Minusines montrant qu’en
1942 les prix étaient exprimés en Reichsmark
car le pays était occupé. Des centaines de
produits de stock étaient alors répertoriés
dans ce catalogue.
En 1943, la société déménage à la
«Goethestrooss». On note que dans l’histoire
de Minusines, chaque déménagement est
associé à un changement dans la dénomination
de l’entreprise. Par exemple, la
«Goethestrooss» était la localisation l’établissement
E. Goebbels qui avait alors été racheté
à cette époque.
Après la guerre, l’innovation a à nouveau
été à l’ordre du jour. Ainsi, Minusines a été
la première entreprise à vendre un aspirateur
anglais avec des brosses tournantes en 1946,
au lendemain de la guerre pour remplacer
l’aspirateur allemand Miele vendu pendant
l’occupation.
7 www.minusines.lu

“
En 1942 les prix étaient
exprimés en Reichsmark car
le pays était occupé
”
Un changement radical
Dans la même année, en 1946, on retrouve
dans les rapports du conseil d’administration
et dans les statuts de l’entreprise la première
mention de l’appellation «Minusines» pour
désigner la société commerciale de produits
industriels et de matériel électrique. Depuis
lors, Minusines s’est définitivement inscrite
dans le milieu du matériel électrique et
technique rassemblant des ingénieurs dans
son équipe.
Joseph Van Werveke a développé les activités
de l’entreprise dans le domaine de l’électricité
avec des publicités d’après-guerre autour
de moteurs ou autres éléments électriques
de marques comme «Garbe-Lahmeyer»
ou «Christian Geyer» qui n’existent plus
aujourd’hui ou bien comme «Landis & Gyr»
qui sont quant à eux toujours présents sur
le marché.
L’entreprise a ensuite été reprise par Fernand
Jacques, le gendre de Joseph Van Werveke,
à la suite de son décès en 1949. La grande
PME industrielle reste donc depuis 1925
une entreprise familiale d’actionnariat familial
également.
En 1955, la famille Jacques investit dans
un bâtiment de la rue Adolphe Fischer et
la même année, Minusines déménage dans
ses nouveaux locaux. Continuant sur la voie
de l’innovation, Minusines est la première
entreprise au Luxembourg à vendre des solariums
en 1959, ce qui illustre parfaitement sa
volonté de recherche de nouveaux produits
et de nouvelles technologies à proposer à
sa clientèle.
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Cap sur la diversification
Jean-Paul Jacques, le neveu de Fernand
Jacques, reprend la société en 1971 et en
fait un leader sur le marché. A travers ses 27
ans de direction, il a développé la société et
l’a poussée davantage vers l’innovation. Tout
d’abord, l’entreprise s’est lancée dans la vente
de matériel télévisé, de frigos et de congélateurs.
Le second grand apport de Jean-Paul
Jacques est d’avoir dirigé l’entreprise vers la
vente de luminaires et d’éclairage architectural.
En 1982, le directeur prend la décision d’investir
dans l’achat d’un grand terrain dans
un zoning qui était à l’époque désert. Ainsi
Minusines a été la première entreprise à déménager
dans ses nouveaux locaux à Gasperich
avec son showroom et son grand hall de
stockage. Dans les années qui ont suivi, ce sont
ces nouvelles infrastructures qui ont permis le
développement du business de distribution.
Changement de direction
Jean-Paul Jacques décède en 1998, laissant un
grand vide dans la société, et c’est Guy Thill qui
en reprend la direction. C’est également à partir de
ce moment que l’entreprise entreprend un grand
changement; tout en restant une PME à l’esprit
familial, la famille Jacques n’a plus été active dans
le travail journalier de la société, c’est une personne
externe, en commençant par Guy Thill, qui a alors
été chargée de cette gestion quotidienne.
Sous cette nouvelle direction, en 2000, l’entreprise
agrandit son magasin et construit un
nouveau hall de stockage. En 2001, l’inauguration
de cette nouvelle partie du bâtiment
coïncidait avec l’anniversaire des 75 ans de
Minusines et les deux événements ont alors
pu être célébrés conjointement dans le hall de
stockage encore vide et en présence des personnalités
politiques influentes de l’époque.
En 2004, suite à l’expansion de l’entreprise,
un nouveau bâtiment administratif
est annexé à celui existant à Gasperich afin
d’agrandir l’espace prévu pour les bureaux et
répondre ainsi à un besoin d’espace de travail
avec l’arrivée de nouveaux collaborateurs.
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Actualité
En 2013, Guy Thill part à la retraite et
Laurent Saeul reprend le management de la
société. Depuis lors, l’innovation a été le fer
de lance de l’entreprise pour pouvoir préparer
une autre génération de succès.
De nombreux rapprochements ont été effectués
ces dernières années avec par exemple
les partenariats avec ABB; puis ensuite en
2014, avec le nouveau partenariat conclu
avec Siedle dans le domaine de la vidéoparlophonie;
2015-2016 ont marqué la reprise de
«Spark Energy Solutions» et la diversification
dans le domaine de la HVAC (chauffage,
ventilation et climatisation) et la même année,
un partenariat a été conclu avec Siemens.
D’autres marques de luminaires ont bien sûr
aussi rejoint le catalogue au fil des années.
Le bâtiment a par ailleurs beaucoup évolué
avec la rénovation des bureaux, la création
de la «darkroom», véritable vitrine
des prouesses techniques dont est capable
Minusines, ou encore la rénovation du
comptoir de vente ou plus récemment l’ouverture
du nouveau showroom cette année,
un vrai environnement de la technologie
appliquée.
Au niveau logistique, des efforts ont également
été faits avec l’amélioration des processus
de la gestion du stock ou encore
avec la création de la plateforme e-business,
toujours en cours d’amélioration à l’heure
actuelle. La communication a aussi été mise
en valeur avec la refonte du site internet
et le renforcement de la présence sur les
réseaux sociaux.
A l’heure actuelle, les évolutions sont beaucoup
plus rapides. Au début du siècle dernier, la
cadence de l’évolution était raisonnable, mais
depuis lors, les cycles d’innovation sont beaucoup
plus courts et en cinq ou dix ans on peut
se retrouver face à une innovation qui aurait pris
toute une génération par le passé.
«Le monde dans lequel nous vivons est en
constante évolution et dans le domaine d’activité
de Minusines, nous devons être très
attentifs à ces changements et les anticiper
pour ne pas être en retard sur les offres du
marché», nous explique Laurent Saeul. Si on
prend l’exemple de l’ampoule, sa forme n’a
jamais changé, mais la technologie derrière
celle-ci a été révolutionnée avec le LED à
basse consommation d’énergie.
Les challenges derrière cette simple évolution
ont déjà été conséquents; pour des domaines
plus complexes comme la domotique par
exemple, les évolutions actuelles sont encore
plus pointues et promettent déjà de se complexifier
rapidement.
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AET, Applications Electro-Techniques
Entreprise familiale aux valeurs sûres
Créée en 1993, A.E.T., Applications Electro-
A.E.T. compte parmi son carnet de commandes
Techniques, a repris les activités de la société
une panoplie de clients privés ainsi que des bâti-
Électricité Jean Martin, présente et bien
ments publics. Actuellement, l’entreprise trans-
connue sur le marché luxembourgeois depuis
forme une école de la Ville de Luxembourg.
1968. Aujourd’hui, l’enceinte installée à
Toute l’installation électrique, l’alarme incendie
Beggen occupe 20 collaborateurs hautement
et l’éclairage sont refaits. À ce jour, A.E.T.
qualifiés et flexibles qui peuvent répondre
travaille également sur le projet d’un site d’ha-
avec compétence aux exigences les plus
bitations et se charge d’équiper 32 maisons. Il
diverses de sa clientèle.
s’agit du projet immobilier «Wunnen am Park».
Les compétences de l’entreprise se dispersent
La société peut également se vanter d’avoir
sur trois axes majeurs: installation électrique
fourni l’équipement en éclairage de sécurité
basse tension et courant faible, installation
avec batteries centralisées de 24 bâtiments
sécurité et télécommunication, et presta-
au Centre hospitalier neuro-psychiatrique
tion de service d’études techniques et de
d‘Ettelbruck.
dépannage.
Leur partenariat avec Minusines est une his-
Annette Becker, gérante administrative de
toire de longue date. Conjointement, les deux
l’entreprise, n’a pas voulu d’une entreprise
partenaires réalisent des études et des travaux
aux grandes dimensions et avec un grand
nombre de salariés: «Une entreprise aux
moyennes dimensions permet de mieux
connaître le personnel et d’avoir un environnement
plus familial», explique-t-elle.
dans le domaine d’installations électriques
pour des maisons unifamiliales. S’y ajoutent
également des études concernant les éclairages
et les alarmes contre les incendies et les
intrusions. «C’est un partenaire très fiable et
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présent depuis la création de la société. Nous
Annette Becker a pris les commandes de
fonctionnons très bien ensemble», défend
Applications Electro-Techniques
l’entreprise avec Jean Harpes, actuel gérant
Jean Harpes, laissant ainsi augurer de longues
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16

La confiance d’EGDL
EGDL est une jeune société luxembourgeoise.
Née en 2004, elle fait appel depuis
cette date aux services de Minusines. Entre
les deux sociétés s’est installée une relation
de confiance mutuelle que des projets
toujours plus importants ne dément
pas. Olivier Watrin raconte cette aventure
commune.
Electricité du Grand-Duché du Luxembourg
(EGDL) est un intégrateur de systèmes électriques
moyenne tension et courant faible.
Avec ses 140 salariés, la société basée à
Pétange mais aussi à Woippy, en France,
est présente sur de nombreux projets d’ampleur,
comme le nouveau Lycée Vauban,
dont la première tranche a été inaugurée
en septembre 2017, ou les futures tours
Cappelli sur le site d’Esch-Belval.
rapides. On n’a pas le droit de se tromper
de prestataires». Minusines fournit EGDL
en câbles, équipements et tableaux électriques.
Un service de soumission très précis
«Lors des appels d’offres, le service de
soumission de Minusines réalise un excellent
travail, très précis», continue Olivier Watrin.
«Leur service de livraison est également très
bien organisé, avec des réceptions chaque
semaine, sans aucune mauvaise surprise»,
une ponctualité et une précision qui vont de
pair avec une attention particulière à tous
leurs clients. «Minusines est proche de ses
clients. Il nous arrive souvent de déjeuner
ensemble pour entretenir cette relation de
confiance».
Olivier Watrin, directeur général d’EGDL,
considère Minusines comme un de ses
meilleurs partenaires. «Ce sont de vrais
professionnels, qui savent développer une
relation de confiance comme cela a été le
cas avec nous dès le départ», se réjouit-il.
«Depuis 2004, ils ont toujours su répondre
à nos commandes, dans les meilleurs délais.
Aujourd’hui, la pression est très forte sur
les chantiers pour des constructions très
En janvier 2017, le chantier du nouveau
Lycée Vauban démarrait au ban de Gasperich.
En septembre, les élèves de maternelle
entraient déjà dans les locaux. «Les délais
ont été très courts mais nous avons réussi
à achever notre partie du chantier en temps
et en heure. Sur un chantier qui représente
huit millions d’euros pour notre société,
nous n’avions pas le droit à l’erreur. Avec
des professionnels comme Minusines, nous
avons tenu ces délais».
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35 ans d’Histoire
Sylvie Kummer, assistante administrative, a commencé sa carrière chez Minusines le
10 mai 1982. Avec 35 ans d’ancienneté dans l’entreprise, c’est elle qui a la plus longue
carrière dans celle-ci à l’heure actuelle. Histoire d’un parcours, de rencontres, de
déménagements et d’évolutions technologiques.
“
Alors que j’étais
encore sur les bancs de
l’école, Jean-Paul Jacques
m’a recrutée en tant que
secrétaire
”
Mercure, dieu du commerce, sur l’ancien
bâtiment Minusines (rue Adolphe Fischer)
Sylvie Kummer a commencé sa carrière chez
Minusines dans les bâtiments de la rue
Adolphe Fischer: «Alors que j’étais encore
sur les bancs de l’école, Jean-Paul Jacques a
cru en moi et m’a recrutée en tant que secrétaire»,
nous dit-elle. A l’époque, l’entreprise
ne comptait que 20 employés en son sein.
«Au mois de septembre de la même année,
nous avons déménagé dans notre implantation
actuelle à Gasperich. Quand nous avons
emménagé, le bâtiment n’était pas tout à fait
terminé et j’ai commencé par travailler dans
le dépôt, avec un téléphone. Dès le départ,
nous avions un showroom qui accueillait
notre clientèle et où nos produits étaient
exposés», poursuit Sylvie Kummer.
«Les produits que nous vendions étaient alors
un peu différents, nous avions par exemple
du matériel électroménager de la marque
allemande Bauknecht et une camionnette
qui s’occupait exclusivement du dépannage
de ces produits», se souvient-elle. Parmi les
produits vendus à l’époque, on retrouve également
des télévisions Loewe. Ce n’est qu’en
1992 qu’un showroom similaire à celui que
nous connaissons maintenant et accueillant
des luminaires est apparu.
Au-delà des déménagements, Sylvie a aussi
dû s’adapter à des changements de matériel
de travail au fil des années. Passant
d’un Télex, à une machine à écrire d’abord
manuelle puis électrique et puis enfin en
travaillant avec des fax et des ordinateurs,
elle a dû sans cesse se familiariser avec
les nouvelles technologies. «A l’arrivée des
ordinateurs et d’internet, tout nous semblait
assez compliqué à utiliser. Nous avons
ensuite suivi des formations pour apprendre
à utiliser toutes les fonctionnalités de nos
ordinateurs et aujourd’hui, cela nous paraît
tellement simple», se remémore-t-elle.
Avec le temps, elle a par ailleurs noué des
liens très forts avec les autres membres de
l’équipe. En 1986, quand un feu s’est déclaré
dans le dépôt et a causé de grands dégâts
dans tout le bâtiment, tout le monde s’est
mobilisé comme une véritable famille. Sylvie
se souvient: «Nous avons travaillé main dans
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20

Exposition Bauknecht
Reportage de l’incendie 1986
21 www.minusines.lu

20 ans d’ancienneté
www.minusines.lu
22

la main pour pouvoir remettre le bâtiment en
état et rouvrir le plus vite possible. Le soir nous
nettoyions jusqu’à minuit et j’ai été marquée par
la solidarité qui est survenue dans un moment
si grave. Les employés, la direction et même
des membres extérieurs à l’entreprise comme
l’épouse de Jean-Paul Jacques ont nettoyé la
suie présente partout dans l’établissement. C’était
un beau moment de solidarité et d’entraide»,
raconte-t-elle, nostalgique.
Quelques années plus tard, le 16 décembre
1998, Jean-Paul Jacques est malheureusement
décédé et cela a été vécu comme un
véritable choc par toute l’équipe: «Encore
aujourd’hui, je suis très attristée par cet
événement car il était très apprécié. C’est
alors Guy Thill qui a repris la direction de
l’entreprise pour laquelle il travaillait déjà
depuis 1972», nous dit-elle, émue.
L’histoire se poursuit avec de nouveaux
changements quelques années plus tard: «A
la fin de l’année 2004, le nouveau bâtiment
administratif a été créé et j’ai déménagé
dans la nouvelle aile administrative», poursuit
Sylvie.
Alors qu’il y a 14 ans elle recevait une montre
en or à l’occasion de ses 20 ans d’ancienneté
dans l’entreprise, Sylvie se rend compte
aujourd’hui du chemin accompli. «Quand
Guy Thill est parti à la retraite en 2013, il a
laissé sa place à Laurent Saeul, l’actuel administrateur
délégué, qui a emmené l’entreprise
vers de nouvelles innovations. Au cours de
mes prochaines et dernières années au sein
de l’entreprise, je suis sûre que de nouveaux
défis m’attendent encore et j’ai hâte de pouvoir
les relever», conclut-elle.
“
Nous avons
travaillé comme une grande
famille, c’était un beau
moment de solidarité
”
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24

électricité emb sàrl:
«Garantir la satisfaction du client»
Fondée en 2005 par René Mikos, la société
électricité emb s.àr.l. a débuté dans le
domaine de l’électricité générale dans le
quartier Bonnevoie à Luxembourg. Avec
cinq collaborateurs à ses débuts, l’entreprise
luxembourgeoise a vu son champ d’actions
s‘élargir exponentiellement. Ses actuels
64 collaborateurs couvrent avec savoirfaire
plusieurs domaines: domotique (EIB/
KNX), luminaires, photovoltaïque, alarme,
climatisation, informatique, incendie,
parabole et CCTV.
Désormais installée dans la zone industrielle
Zare Est à Ehlerange, la société électricité
emb offre ses services pour toutes sortes
d’installations électriques, de dépannages,
de répartitions et de mises en conformité.
L’installation de tous les éléments en
luminaires classiques et en éclairage LED est
également assurée. Un groupe de spécialistes
au sein de la société est apte à élaborer
une planification pour créer une ambiance
agréable et personnalisée dans le logement
du client.
Dans le domaine de la domotique, leur
système à multiples fonctions permet
d’augmenter le confort du client, de gérer
au mieux sa consommation énergétique et
d’améliorer sa sécurité. À titre d’exemple,
un simple appui sur un interrupteur permet
de lancer la mise en marche de l’alarme, la
diminution du chauffage central, l’extinction
de la musique et la mise en marche du
répondeur téléphonique.
«Nous avons une clientèle fidèle qui nous
suit depuis le début», assure René Mikos,
directeur de la société électricité emb. Ce
qui explique que «la trésorerie se porte
bien, malgré un secteur très concurrentiel
dans lequel il est essentiel de garantir la
satisfaction du client», poursuit-il.
Leur collaboration avec Minusines ne
date pas d’hier. «Les deux enceintes sont
partenaires depuis leurs débuts, car nous
apprécions leur flexibilité. Ensemble, nous
parvenons toujours à négocier de bons prix»,
confie René Mikos.
Dans son vaste historique de projets, la
société électricité emb a eu recours à du
matériel de Minusines pour de nombreux
chantiers, notamment pour la Résidence
Aludra au Kirchberg, la Résidence Aqua
Perla à Merl, la gare routière de Remich et
le camping de Kockelscheuer. De nouveaux
projets sont déjà en vue à savoir la nouvelle
crèche à Bonnevoie ainsi que le nouveau
complexe sportif à Bridel.
Bref, cette bonne collaboration n’est pas
prête de s’arrêter, mais cette relation de
confiance se gagne chaque jour.
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Inter Concept Electro
une petite entreprise
qui mise sur la haute qualité
Présente depuis onze ans sur le marché
luxembourgeois, Inter Concept Electro a été
créée en 2006 par Michel Welter. L’entreprise,
installée à Redange, compte parmi ses rangs
sept électriciens. Le créateur de la société
luxembourgeoise ne mise pas sur la quantité
de chantiers mais plutôt sur la qualité du travail
fourni. «Mes équipes sont chacune spécialisées
dans un domaine bien précis. Ainsi, l’une d’elle
s’occupe de l’installation d’antennes et de
systèmes d’alarmes et incendies, une autre gère
l’aspect électrotechnique et l’éclairage LED, et
une dernière se focalise sur l’électricité générale»,
explique Michel Welter.
À ses débuts, Inter Concept Electro travaillait
uniquement dans les habitations privées en
partenariat avec des bureaux d’architectes.
Toutefois, son directeur sentait la nécessité
de développer les compétences précitées,
refusant d’être cantonné à la simple condition
d’électricien. Son carnet de commandes se
répartit actuellement entre 60% pour la clientèle
privée, 20% pour les communes et commerces
et le restant pour de nouveaux projets en
partenariat avec des bureaux d’architectes.
Michel Welter confie que sa plus grande
réalisation à ce jour a été l’éclairage de la
tribune du stade de football de la commune
de Kehlen ainsi que l’éclairage extérieur de
l’église de Kehlen.
En 2016, Inter Concept Electro a conjointement
mis en place avec Minusines la
nouvelle projection luminaire de l’église
de Kehlen. Concernant ce projet, Michel
Welter souligne fièrement ce partenariat
avec Minusines, entreprise qu’il connaît parfaitement
puisqu’il y a fait ses débuts en tant
qu’électricien.
Leur collaboration existe depuis la création
de sa société. «J’ai toujours des projets avec
Minusines, le contact est très amical, puisque
j’y ai travaillé. Je m’y sens bien, comme en
famille. La plus grande partie des produits
que j’utilise proviennent de Minusines, parce
que je suis extrêmement satisfait du service
qu’ils fournissent et de leur respect des délais
de livraison», conclut le fondateur d’Inter
Concept Electro.
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L’innovation connectée
comme point commun
Toujours en quête de nouveaux produits à proposer à ses clients, Minusines s’est
tout naturellement rapprochée du Conseil pour le Développement Economique de
la Construction (CDEC). Bruno Renders, son directeur général, revient sur ce récent
partenariat qui devrait profiter à tous les professionnels.
Bruno Renders
La rencontre entre Laurent Saeul,
administrateur délégué de Minusines, et
Bruno Renders s’est comme souvent faite
par une connaissance commune, en 2015.
Si Bruno Renders connaissait Minusines, il
n’avait jamais fait appel à son expertise
dans les projets du CDEC, jusqu’à ce que
Neobuild, le premier et seul Pôle d’Innovation
Technologique de la Construction Durable au
Luxembourg, prenne vie.
«Nous utilisons des solutions innovantes
pour connecter le chantier et il est important
pour nous d’identifier les technologies qui le
permettent», raconte Bruno Renders. «Le
matériel de construction contient aujourd’hui
des puces, les bâtiments eux-mêmes sont
connectés alors il nous fallait un prestataire à
la pointe dans ce domaine».
Des bâtiments connectés
A lui seul, le Neobuild Innovation Center,
2.200 mètres carrés répartis sur trois étages à
énergie zéro, contient plus de 1.500 capteurs
pour mieux analyser son usage énergétique
au quotidien. «Une étude du Massachusets
Institute of Technology et de Cisco prévoit 50
milliards d’objets connectés en 2020, dont 45
% seront dans les bâtiments. Cela s’anticipe
dès aujourd’hui avec des constructions
comme Neobuild, qui est un véritable
laboratoire vivant qui profite à tous».
Le CDEC compte sur Minusines pour rester
à la pointe de l’innovation électrique. Avec
son Institut de formation du secteur du
bâtiment (IFSB) mais aussi son Agence pour
la maîtrise de l’efficacité énergétique des
bâtiments (COCERT), la société est en quête
permanente de solutions à même de répondre
aux besoins des professionnels. «La formation
reste un pan important de notre activité car
il est important pour les professionnels du
secteur de comprendre de quoi il retourne
en matière de technologies innovantes, et
ce, pour qu’ils les comprennent, mais surtout
pour qu’ils puissent les intégrer et les utiliser».
Entre Minusines et le CDEC, l’excellence
passe ainsi par un partenariat au quotidien,
pour rester, toujours, à la pointe d’une
innovation en accélération perpétuelle.
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Un contact électrique
Phoenix Contact est une société d’origine
allemande fondée en 1923. Aujourd’hui,
le groupe réalise un chiffre d’affaires de
plus de deux milliards grâce aux quelques
70.000 produits présents au sein de
ses catalogues et emploie près 15.000
personnes à travers le monde.
«Notre filiale au Luxembourg compte une
équipe de quatre personnes qui connaissent
le marché depuis 25 ans. Nous occupons
une position de leader sur le marché
luxembourgeois dans notre activité qui
touche essentiellement aux domaines de
l’électronique et l’électrotechnique», nous
précise Steven Criel, directeur de Phoenix
Contact Luxembourg. A lui d’ajouter:
«Notre éventail de produits est très large
et va de la simple connectique jusqu’à
l’automatisation de lignes de production».
Souhaitant encore renforcer sa position
au Luxembourg, l’entreprise cherchait un
partenaire à sa hauteur pour relever ce
défi. Son choix s’est porté sur le géant de
l’électrique Minusines qui aura à présent
l’offre de produits Phoenix Contact dans
sa gamme. Steven Criel nous confie: «Nous
avons choisi Minusines pour sa réputation
très professionnelle et étendue sur le
marché luxembourgeois».
Au départ, une centaine de produits, les
plus vendus sur le marché luxembourgeois,
seront référencés dans le catalogue de
Minusines. «Cette offre pourra bien sûr
s’agrandir au fur et à mesure de notre
partenariat», nous indique Steven Criel,
confiant. Ces produits seront dès lors
stockés dans le dépôt de Minusines à
Gasperich, ce qui peut s’avérer utile
pour les utilisateurs dans la mesure où
Phoenix Contact ne possède pas de stock à
Bertrange, siège social de la société.
«Le support technique et commercial jusque
là assuré par Phoenix Contact se verra ainsi
élargi. Le partenariat prévoit des démarches
commerciales, des formations techniques
et des actions marketing en commun»,
ajoute Catherine Junges, adjointe de la
direction générale. C’est donc une étroite
collaboration qui s’annonce entre les deux
entreprises luxembourgeoises.
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Des conseils prodigués et une vente assurée dans le showroom, la possibilité de passer
commande jour et nuit sur la plateforme e-business, le contact direct et spontané avec
un vendeur au comptoir ou par téléphone, un service à domicile grâce aux commerciaux
opérant sur le terrain: Minusines ne lésine pas sur les moyens et étend son réseau de
vente à tous types de besoins. Flexibles et disponibles, leurs experts, menés par Jérôme
Jeitz, directeur commercial, et par Nediljko Repusic, responsable de l’équipe de vente,
mettent leurs compétences et leur savoir-faire au service de leur clientèle avec laquelle
ils instaurent une relation de confiance et de proximité.
“
Nous possédons
plusieurs canaux de vente,
chacun adapté à un certain
type de clients
”
Espace de vente
Dans le showroom de Minusines, le client
final peut directement prendre rendez-vous
avec un expert pour être conseillé dans
son projet de construction et d’éclairage.
Comme nous l’explique Frédéric Scarnier,
Sales Consultant et architecte d’intérieur, le
showroom dont il est responsable reprend
différents produits clés que l’entreprise
vend comme les luminaires, les systèmes
de vidéoparlophonie, les prises, les coffrets
électriques,… A l’aide de plans amenés par
le client, les spécialistes vont pouvoir le
conseiller sur le matériel adéquat à prévoir
selon un budget donné.
Lors du premier rendez-vous, l’expert de
Minusines se chargera de cerner le projet
et ses besoins et tentera de définir avec
le client ce qui lui plait d’un point de vue
esthétique. Ainsi, il sera possible de trouver
le scénario idéal couvrant à la fois les
besoins techniques et les goûts du client,
et correspondant toujours au budget de ce
dernier. Les conseillers du showroom sont
parfois amenés à se rendre sur le chantier
même du projet afin de se rendre compte
par eux-mêmes des besoins en matériel
électrique. A la fin de ce processus de
familiarisation avec le chantier, un vendeur
de Minusines se chargera d’établir un
devis et de le soumettre au client pour
validation.
Vente au comptoir et par téléphone
Certains installateurs préfèrent quant à
eux le canal de vente au comptoir pour
se procurer du matériel électrique présent
dans le stock. Le responsable de l’équipe
de vente s’occupe de l’organisation du
travail et de la répartition des tâches parmi
les vendeurs. Ainsi, de 7h à 17h et sans
interruption, les commandes peuvent être
passées directement au comptoir et retirées
assez rapidement si les produits sont de
www.minusines.lu
40

stock. Ce dernier compte quelques milliers
articles que les clients peuvent venir enlever
quotidiennement, directement à Gasperich.
En quelques minutes, les commandes
peuvent être préparées par les magasiniers
et enlevées à la réception.
Bien que ce service soit destiné en priorité
à une clientèle professionnelle, les clients
privés peuvent également s’adresser au
comptoir. Etablissant une bonne relation
avec les clients, les vendeurs sont toujours
disponibles pour donner quelques derniers
conseils avant qu’une commande ne
soit passée. Si les questions sont plus
techniques, un technico-commercial présent
dans les bureaux pourra toujours répondre à
des questions plus précises.
D’autres technico-commerciaux s’occupent
également des commandes par téléphone.
Cette fonction permet aux clients de poser
leurs dernières questions avant de passer
une commande qui pourra être enlevée
le jour même au comptoir ou bien qui
sera livrée plus tard, selon la disponibilité
du matériel dans le stock et les délais de
livraison.
Bien sûr, une commande traditionnelle
par mail peut également être adressée au
comptoir en précisant le nom du projet,
l’adresse de livraison et la référence du
matériel commandé. Un vendeur
exclusivement dédié au traitement des emails
se chargera alors d’effectuer la commande et
d’en faire le suivi auprès du client.
41 www.minusines.lu

“
Nos spécialistes
conseillent sur le matériel
adéquat à prévoir selon
le budget donné
”
External Sales
Pour les projets nécessitant des mises
en place techniques plus particulières
comme des installations domotiques
ou d’objets connectés, des systèmes
de vidéoparlophonie, des armoires
électriques,… les clients privés et
professionnels ont souvent besoin de
l’avis d’un de nos experts. Ces spécialistes
donnent alors un support plus personnel
au client pour l’aider à définir ses besoins,
l’épauler dans la planification de son
projet, le conseiller et établir une offre
correspondant à son budget.
Pour les projets nécessitant une planification
plus aboutie, le premier rôle du vendeur est
d’amener le client à se poser les bonnes
questions de manière à ce que le résultat
final du projet corresponde parfaitement
à ses attentes. Ces questions concernent
généralement la place dont il dispose pour
une installation, ses goûts, son budget, et
le nombre de personnes qui devront y avoir
accès, pour des raisons de sécurité. Ensuite,
le vendeur devra également proposer au
client des éléments auquel celui-ci n’a pas
forcément pensé mais dont il pourrait avoir
besoin. Après s’être rendu dans certains cas
sur le terrain, le vendeur pourra proposer
un devis, souvent en collaboration avec
les autres corps de métiers impliqués
dans le projet comme les architectes, les
installateurs,...
Si la proposition de prix est acceptée, un
expert de Minusines poursuivra sur sa
lancée en aidant à la planification technique
du matériel. Les grandes sociétés pourront
même, sur demande, profiter d’un support
dans la mise en service et la configuration
des installations, par exemple dans le
domaine de la domotique.
Plateforme e-business
Les articles principaux disponibles chez
Minusines sont repris sur la plateforme
e-business gérée par Yves Mreches, Business
Solutions Manager, si bien que près de
10.000 produits sont aujourd’hui accessibles
à la vente en ligne pour les clients possédant
un compte dans l’entreprise. Sur cette
plateforme, il est possible de consulter la
disponibilité de chacun des produits et de
passer directement commande en ligne.
A l’aide d’un système de commentaires,
les utilisateurs pourront commander un
produit qui ne serait pas de stock ou bien
demander l’ajout d’un article manquant sur
la plateforme. Toutes les commandes sont
ensuite traitées manuellement pour pouvoir
en vérifier le contenu et assurer un service
personnalisé à chacun.
L’avantage de ce service est qu’il ne ferme
jamais! A toute heure, vous pourrez passer
vos commandes, sans devoir vous préoccuper
des horaires d’ouverture de l’entreprise.
Si une commande est traitée pour un article
en stock avant 11h du matin, les clients
auront la garantie qu’elle sera livrée le jourmême.
Pour les commandes traitées jusque
17h, elles seront livrées dès le lendemain.
La plateforme e-business est en constante
évolution et des articles y sont rajoutés tous
les jours jusqu’à ce que tous les produits
vendus par Minusines y soient intégrés.
Bientôt, toutes les descriptions d’articles
déjà présents sur le site seront également
disponibles en français.
Ces différentes possibilités de profiter des
canaux de vente de Minusines permettent
donc à la clientèle de nous consulter pour
tous leurs besoins et de la manière qui leur
conviendra le mieux.
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Une expérience partagée
Depuis plusieurs années, Minusines fait
confiance à Peinture Lacour pour tous les
travaux sur son site de la rue Hogenberg,
à Luxembourg. Jérôme Jeitz, directeur
commercial, revient sur cette aventure
commune.
Quand il s’est agi de rénover le showroom
de Minusines, à Gasperich, l’évidence s’est
imposée à Jérôme Jeitz: «Nous avons fait
appel à Peinture Lacour car nous avions
besoin d’une société efficace et flexible».
Le compte à rebours était lancé, il fallait
absolument livrer la nouvelle vitrine de la
marque pour la rentrée. «Nous ne pouvions
pas nous tromper car ce sont des chantiers
délicats, où chaque petit grain de sable
peut entraîner des retards. Et chaque
rentrée est un rendez-vous attendu par nos
clients, avec la présentation des dernières
nouveautés».
Depuis quatre ans, une relation de confiance
s’est installée entre Minusines et Peinture
Lacour. «Dans nos secteurs, les noms
circulent rapidement et les réputations
précèdent souvent les artisans», continue
Jérôme Jeitz. Celle de Peinture Lacour
était flatteuse. «Nous nous sommes connus
par le bouche à oreille», confirme Patrick
Lacour, qui gère avec son associé Antonio
Texeira une société de 17 salariés créée en
1969 par son père et son oncle, spécialisée
dans les peintures d’intérieur et d’extérieur.
«Si quelqu’un est satisfait du travail d’un
professionnel, il en parle autour de lui».
Un partenariat durable
Une relation B2B s’est instaurée entre les
deux sociétés et le nouveau showroom
sert leurs desseins. «J’ai des clients qui
voulaient voir notre travail sur le béton,
avant de s’engager. Je leur ai indiqué
Minusines, ils ont pu constater de visu ce
que nous savions faire», raconte Patrick
Lacour. En retour, il n’hésite pas à parler
des luminaires et solutions électriques de
la société. «Quand quelqu’un fait une
bonne expérience, il aime la partager. Cela
profite à tous», conclut Jérôme Jeitz. Entre
professionnels, le courant est passé et
Minusines prévoit déjà de confier ses futurs
chantiers à Peinture Lacour. L’histoire ne
fait que commencer.
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Deux métiers,
un objectif
Patrick Meyer, architecte, et Tom Flick, artiste
sculpteur, ont créé ensemble en l’an 2000
la sculpture monumentale «Deep White»
pour le Centre National de Formation
Professionnelle Continue à Esch-sur-Alzette.
Les deux collaborateurs étaient à la recherche
d’un partenaire pour assurer l’illumination de
leur œuvre d’art. C’est donc à cette époque
que Patrick Meyer a découvert les produits de
Minusines pour la première fois.
17 ans plus tard, cette confiance
entre Belvedere Architecture, avec son
administrateur Patrick Meyer, et Minusines
persiste. Pour le bureau Belvedere, spécialisé
entre autres dans l’aménagement intérieur
et extérieur et la conception de bâtiments
administratifs, Minusines est un partenaire de
premier ordre: «La société suit les évolutions
du marché et propose sans cesse de nouvelles
solutions technologiques», reconnaissent
Patrick Meyer et ses douze employés. «Elle
est à la pointe de l’innovation, dans un souci
de développement selon les principes de
l’économie circulaire».
Une amitié professionnelle entre dirigeants
Une relation de confiance s’est développée au
fil du temps entre Patrick Meyer et Laurent
Saeul, dirigeant de Minusines: «On peut
parler d’amitié professionnelle». De cette
amitié résulte l’élaboration de l’étude de
faisabilité pour la conception d’un nouvel
espace d’accueil des locaux de Minusines
(voir illustrations). Pour les deux sociétés, c’est
un projet pilote s’inscrivant dans le cadre de
l’économie circulaire.
«Forte de sa longue expérience et de son
savoir-faire, Minusines est à l’écoute de ses
clients et sait proposer les produits adaptés
à leur demande», rapporte Jeff Weissen,
responsable des relations publiques de
Belvedere Architecture.
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Electricité Wagener et Fils
Succession et compétences assurées
L’entreprise Electricité Wagener et Fils fut créée
en 1952 par François Wagener et reprise par
son fils Lucien Wagener en 1988. Au fil des
années, Electricité Wagener et Fils connaît une
croissance remarquable, comme en témoignent
l’augmentation du nombre de ses collaborateurs.
«À l’époque, mon père travaillait avec
quatre personnes. Lorsque j’ai repris l’entreprise
en 1988, nous étions à cinq. Actuellement,
nous employons 40 personnes», souligne
Lucien Wagener.
Installée depuis sa création à Mamer, l’espace
est devenu trop exigu face à la croissance de
la société. Le dépôt et les bureaux déménagèrent
ainsi à Kehlen. Electricité Wagener et
Fils se divise en plusieurs secteurs. Un premier,
consacré à la commercialisation d’appareils
TV/Hifi et électroménager de haute gamme,
se base dans un magasin de vente dans les
installations d’origine à Mamer. Dans ce même
espace, un service de conseil pour toutes questions
en sonorisation ou installation d’antenne
parabolique est également assuré. Toutefois,
un conseiller peut se déplacer pour trouver la
meilleure solution à la demande du client.
Un autre secteur d’activités basé à Kehlen
se focalise dans le domaine de l’installation
électrique. Dans ces locaux, il existe une division
industrielle consacrée exclusivement à des
clients de la même branche. Finalement, une
autre division de l’entreprise prend en charge
toutes demandes liées au courant faible comme
la détection d’incendies, les systèmes d’alarmes,
les caméras, etc. Accompagnant l’air du temps,
Electricité Wagener et Fils s’est spécialisée dans
la domotique, domaine pour lequel ils peuvent
fournir une installation clé en main, à partir de
l’installation électrique jusqu’à la sonorisation
et la gérance d’une maison à distance. Entretemps,
l’enceinte luxembourgeoise possède
aussi le certificat pour l’installation de maisons
passives. «Nous avons une certaine gamme
de clients grâce à notre ancienneté. Des clients
qui nous suivent depuis plus de 60 ans», assure
Lucien Wagener. Dans notre philosophie les
petits travaux sont traités avec le même sérieux
et professionnalisme que les grands chantiers.
Selon Lucien Wagener, le travail de plus grande
envergure effectué à ce jour fut le projet de la
nouvelle usine CERATIZIT à Mamer. Electricité
Wagener et Fils procède également à l’entretien
du Centre de traductions au Kirchberg,
de l’Ecole européenne du même quartier et
de l’établissement commercial «Conforama».
Quant au partenariat avec Minusines, il ne date
pas d’hier. «Mon père a commencé à travailler
avec eux dès le début. C’est un partenaire intéressant
et nous avons toujours eu de bonnes
relations», met en évidence Lucien Wagener.
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Wegener, une société amie dont l’histoire
s’écrit en parallèle de la sienne. Rencontre
avec Jérôme Jeitz, directeur commercial
de Minusines, et Catherine Hoerold-Cerf,
co-gérante de Muller & Wegener.
L’histoire des sociétés Minusines et Muller
& Wegener suit celle du développement
économique du Luxembourg. Toutes les deux
créées au début du siècle dernier, elles sont à
l’image de ces petites entreprises familiales
qui ont grandi, patiemment, pour devenir
incontournables dans le paysage du Grand-
Duché.
Muller & Wegener est née en 1901, de
l’association de deux commerçants et amis,
Gustav Muller et Ferdinand Wegener. Une
entreprise active dans le domaine de la
papeterie en gros qui s’est diversifiée au fil
du temps, jusqu’à employer 96 personnes
aujourd’hui. En 1925, c’était au tour de
Minusines de faire son apparition. Les deux
sociétés sont restées la propriété de leurs
familles.
«Nous ne travaillons pas dans le même
secteur mais nous faisons confiance à Muller
& Wegener pour les cadeaux de fin d’année
que nous offrons à nos clients. Leur catalogue
est très complet, très impressionnant»,
note Jérôme Jeitz, directeur commercial
de Minusines, ce que confirme Catherine
Hoerold-Cerf, co-gérante de la société amie:
«Nous fournissons les emballages qu’ils
utilisent en boutique et répondons à leurs
demandes spéciales».
«La logique d’un partenariat B2B»
Toutes les fournitures de papeterie de
Minusines viennent ainsi de cette société
amie qui sait proposer les bonnes solutions.
«La confiance est réciproque. Son efficacité
n’est plus à démontrer et elle sait proposer ce
dont nous avons besoin», continue Jérôme
Jeitz.
Une relation commerciale qui n’est pas à
sens unique. La famille Cerf-Muller n’hésite
pas à commander des produits Minusines
pour ses travaux d’aménagement et de
décoration. «C’est la logique d’un partenariat
B2B qui s’est développé dans l’écoute et le
dialogue», insiste le directeur commercial.
Soit deux sociétés luxembourgeoises,
géographiquement presque voisines, qui ne
se sont jamais éloignées d’un esprit de famille
qui marque leurs identités.
Muller & Wegener S.à.r.l.
69, rue du Bouillon
L-1248 Luxembourg
www.mullerwegener.lu
www.minusines.lu
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Sans titre-3 1 02/10/2017 13:46

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