Vialogue // Automne 2017

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VIALOGUE AUTOMNE <strong>2017</strong> | VOLUME 39 | NUMÉRO 4 10 LE CLIENT D’ABORD @THEBOMBADILS J’ai pris @VIA_Rail dans la soirée, de Montréal à Ottawa, pour aller au Prix de la musique folk canadienne @folkawards. Avec un nouveau-né, c’était la meilleure façon de voyager ! @SHELBIREBECCA BONNIE Je vous écris pour saluer le service remarquable auquel j’ai eu droit aujourd’hui des employés de première ligne de VIA à Toronto. Notamment on m’a aidée aux bagages plusieurs fois et à monter à bord avec mes bagages comme je m’étais fait mal au dos plus tôt. Je prends souvent le train et je remarque l’amélioration constante du service, du personnel et des prix. Continuez comme ça ! @IMPULSIVEWANDERING @YOBI_PICTURES EMMA B. @GRANNYMEGZ Arrivés à Halifax après 28 heures d’une belle aventure en train. Merci à l’équipage de #viarail de nous avoir menés à destination en tout confort et en toute sécurité. J’ai été une des chanceuses à détenir une carte-voyages Canada 150. Avec mon copain, j’ai vécu une grande aventure canadienne, à partir de Toronto vers l’Est, puis l’Ouest. Quelle chance de célébrer le 150 e anniversaire du pays ! (…) J’ai passé beaucoup de temps à réfléchir sur le Canada, sur ce que nous déplorons et célébrons du passé comme du présent. Nous sommes les architectes du futur. (…) Nos futurs leaders ont tellement à gagner à faire l’expérience du Canada dans sa grande diversité, qu’on parle de cultures, de citoyens ou de paysages. Cette année restera chère dans la mémoire de tous ceux qui auront suivi les longs rails de notre grand pays. ROLAND A. Nous venons de compléter le tronçon Toronto-Edmonton sur le Canadien dans le cadre de notre voyage Canada 150. Merci VIA. Ça a été une expérience géniale et tellement cool. Le personnel est super.
VIALOGUE AUTOMNE <strong>2017</strong> | VOLUME 39 | NUMÉRO 4 11 @ VIA RAIL PROFIL EMPLOYÉ BENOIT LADOUCEUR CONSEILLER PRINCIPAL EN GESTION DES RISQUES, À VIA RAIL DEPUIS MARS 2016 QUE FAIS-TU, AU JUSTE, COMME CONSEILLER PRINCIPAL EN GESTION DES RISQUES À VIA RAIL ? Mon rôle est de m’assurer que VIA Rail applique les bonnes pratiques en termes des gestion de risques. J’analyse trois types de risques, soit les risques opérationnels, projets et stratégiques. Une bonne gestion du risque nous permet d’atteindre efficacement nos objectifs et d’ainsi mieux servir le public. À QUOI RESSEMBLE UNE JOURNÉE AU BOULOT ? Ce que j’aime, c’est que ce n’est jamais la même chose puisque les risques sont différents d’une analyse à l’autre. Mais la méthode de travail demeure la même. L’idée est de réunir les bonnes personnes autour de la table pour discuter non pas des problèmes actuels, mais bien de ceux qui pourraient survenir. On appelle cela un atelier de gestion de risques. On y évalue les risques liés à la santé et sécurité, à l’impact sur nos clients, à la gestion des coûts et j’en passe, qui pourraient affecter l’atteinte de nos objectifs. Le but est de ramener les risques à un niveau acceptable. Entre autres, je travaille sur le projet de réfection de la flotte Héritage en évaluant les risques potentiels liés à sa réalisation, pour ce qui touche les fournisseurs éventuels ou la configuration de certains équipements. TU AS DÉJÀ FAIT PARTIE DES FORCES ARMÉES CANADIENNES. QU’EN AS-TU RETIRÉ QUI TE SERT AUJOURD’HUI À VIA RAIL ? Mes années dans les Forces m’ont appris une solide éthique de travail. L’armée nous emmène à être disciplinés dans tous les aspects de notre vie et cette discipline me sert énormément. En tant que sapeur, j’ai eu le mandat de gérer des risques et d’assurer la mobilité des forces amies lors de missions à l’étranger en évaluant les opportunités et les menaces. J’utilise la même méthode de travail aujourd’hui à VIA Rail. Le génie militaire m’a permis d’apprendre des notions techniques très utiles pour mon travail, mais m’a surtout appris qu’il faut toujours essayer de trouver des solutions pour rencontrer nos objectifs. QU’EST-CE QUI T’A ATTIRÉ À VIA RAIL ? VIA Rail est une compagnie très dynamique avec de grandes ambitions, le choix était facile. C’est aussi en grande partie la considération de l’organisation pour les anciens combattants et les réservistes actifs qui m’a convaincu. Très honnêtement, je trouve VIA Rail exceptionnelle envers nous puisqu’elle reconnait notre potentiel pour l’organisation, tant en compétences qu’en niveau d’engagement. UNE SOIRÉE DE GÉNIE ! Le 2 novembre dernier se tenait la soirée bénéfice d’Ingénieurs Sans Frontières Québec, de laquelle VIA Rail était partenaire. Kathy Baig, membre du conseil d’administration de VIA Rail et présidente de l’Ordre des ingénieurs du Québec, en était la présidente d’honneur. Des collègues, tous ingénieurs de formation, s’y trouvaient aussi. La soirée a permis à Ingénieurs Sans Frontières Québec d’amasser 93 225 $, que l’organisme utilisera pour financer ses projets de coopération internationale en 2018. Photo : Kathy Baig entourée de nos collègues Joe Di Liello, Alain Charbonneau, Pascal Castiello, Kar On Mark et Eugen Grecu.
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