Vialogue // Automne 2017

Info

VIALOGUE AUTOMNE <strong>2017</strong> | VOLUME 39 | NUMÉRO 4 02 MOT DU PRÉSIDENT CROISSANCE. MOBILISATION. RÉCUPÉRATION. QUEL LIEN ENTRE LES TROIS ? LES GENS BIEN SÛR, NOUS. CROISSANCE VIA Rail poursuit sa croissance éloquente. Notre 3 e trimestre parle de lui-même : par rapport au même trimestre de 2016, les revenus passagers ont augmenté de près de 15 % et l’achalandage de près de 12 %. Des chiffres qui s'expliquent entre autres avec juillet, mois des cartes-voyage Canada 150. Mais c'était sans compter sur août, qui s’inscrit maintenant dans l’histoire de VIA Rail comme mois record - presque 38 millions $ de revenus, et le weekend de la fête du Travail qui a, lui aussi, généré des recettes formidables, en hausse de 14,7 % sur l’an dernier. Bref, toutes les occasions ont été bonnes pour les Canadiens et les visiteurs de voyager avec nous cet été. Oui, mais il n’était pas dit qu’ils opteraient pour le train. Alors qu’est-ce qui a fait une différence ? Nous tous. Parce que nous pensons Le client d’abord. Avec et malgré tout : équipements vieillis, rails congestionnés, retards qui font les manchettes, vents contraires avec lesquels nous avançons au prix d’heures très longues. VIA Rail s’impose auprès d’une clientèle de plus en plus diversifiée et intéressée par nos principes sociaux et environnementaux. Quelles que soient notre expertise et notre occupation, grâce à ce que nous faisons au quotidien et parce que nous le faisons en pensant au client, VIA Rail se positionne de mieux en mieux dans le cœur des voyageurs. N’en doutons pas. MOBILISATION Le succès mène-t-il à la mobilisation ? Ou est-ce l’inverse ? Toujours est-il qu’ici aussi, on fraie avec les records. À 78 %, notre participation globale au sondage sur la mobilisation a dépassé l’objectif. Jetons un œil à d’autres chiffres impressionnants : ›› 62 % - notre taux total de mobilisation • en hausse de 5 % sur 2016 et de 16 % sur 2014. Croyez-moi, ces chiffres sont phénoménaux compte tenu de nos défis d’équipes et d’organisation; • supérieur de 6 % à la moyenne des résultats des autres sociétés de la Couronne • inférieur de 3 % à la moyenne canadienne … mais nous nous en approchons. Mais qu’on se le dise, taux de réponse et réponse ne sont pas la même chose. La forte participation agit comme puissant incitatif à agir pour trouver des solutions là où vous en avez exprimé la nécessité. Plusieurs dimensions ont connu une hausse de satisfaction, mais beaucoup reste à faire. Au comité de direction, nous ne tenons ni les bons résultats, ni la mobilisation de nos employés pour acquis. Certains enjeux sont portés à notre attention par le sondage ou d’autres canaux. Nous vous lisons et vous entendons. Le processus de communication et d’intervention s’est amorcé dans les équipes. Comme toujours vous serez invités à participer à l’élaboration des plans d’action. La méthode a fait ses preuves, votre participation à l’exercice est essentielle. Nous voulons maintenir l’élan favorable à la mobilisation de tous vers nos grands projets. Ensemble. ET L'OPÉRATION RÉCUPÉRATION ? Une spectaculaire démonstration de mobilisation et de collaboration, à découvrir en pages 4 et 5 ! Des collègues de tous les coins de l’univers VIA Rail ont convergé vers Churchill pour ce qui allait être une opération technique exceptionnelle pour sauver de la casse une rame de train coincée là-bas depuis les terribles inondations du printemps. Dans le contexte où nous entreprendrons bientôt d’importants travaux de rénovation de notre flotte, nous ne pouvions sacrifier cette rame qui sera fort utile, et qui reprendra son rôle au service des communautés du Nord dès que les infrastructures le permettront. Bonne lecture. À toutes et à tous, je souhaite un merveilleux temps des fêtes! Yves DS
VIALOGUE AUTOMNE <strong>2017</strong> | VOLUME 39 | NUMÉRO 4 03 VIA EN CHIFFRES DES PROJETS À LA PELLE ! PROJETS EN COURS: 163 PORTEFEUILLE DE PROJETS CAPITAUX DONNÉES AU 30 SEPTEMBRE INFRASTRUCTURE: 29 MATÉRIEL ROULANT: 53 IMMOBILIER: 81 LIENS ET VIDÉOS Vous souhaitez contribuer au rayonnement de VIA Rail et de ses différents projets ? Suivez-nous sur les médias sociaux et partagez nos publications avec votre réseau ! VIA Rail est sur Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram et Twitter : @VIA_Rail et @VIARailPrez
Page 1: VIALOGUE Nº 4 AUTOMNE 2017 VOLUME
Page 5 and 6: VIALOGUE AUTOMNE 2017 | VOLUME 39 |

Vialogue // Automne 2017

Transformez vos PDF en papier électronique et augmentez vos revenus !

Delete template?

Save as template ?