Sony VPCEB3E4R - VPCEB3E4R Guide de dépannage Allemand
Sony VPCEB3E4R - VPCEB3E4R Guide de dépannage Allemand
Sony VPCEB3E4R - VPCEB3E4R Guide de dépannage Allemand
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Sichern und Wie<strong>de</strong>rherstellen<br />
von Daten<br />
So führen Sie die<br />
Datensicherung und -<br />
wie<strong>de</strong>rherstellung durch,<br />
wenn Windows startet<br />
Wenn Windows startet, können Sie Ihre Daten mit<br />
<strong>de</strong>r Windows-Funktion sichern und wie<strong>de</strong>rherstellen.<br />
Klicken Sie dazu auf Start, Systemsteuerung, System<br />
und Sicherheit und Sichern und Wie<strong>de</strong>rherstellen.<br />
So führen Sie die<br />
Datensicherung und -<br />
wie<strong>de</strong>rherstellung durch,<br />
wenn Windows nicht<br />
startet<br />
Wenn Windows nicht mehr startet, können Sie Ihre<br />
Daten mit VAIO Care Rescue sichern.<br />
Um die zuvor mit VAIO Care Rescue gesicherten<br />
Daten wie<strong>de</strong>rherzustellen, verwen<strong>de</strong>n Sie die<br />
Software VAIO Data Restore Tool.<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellen von<br />
Daten von einem<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt<br />
Mit Hilfe eines Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkts können<br />
Sie die Systemdateien Ihres Computers in <strong>de</strong>m<br />
Zustand wie<strong>de</strong>rherstellen, in <strong>de</strong>m sie zum Zeitpunkt<br />
<strong>de</strong>r Erstellung <strong>de</strong>s Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkts waren.<br />
Ein Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt wird normalerweise<br />
automatisch erstellt, wenn Sie beispielsweise einen<br />
Treiber installieren. Wir raten jedoch dazu, vor <strong>de</strong>m<br />
Installieren von Software o<strong>de</strong>r Treibern manuell<br />
einen Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt über die<br />
Systemsteuerung zu erstellen.<br />
So stellen Sie Systemdateien von<br />
einem Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt her,<br />
wenn Windows nicht mehr startet<br />
1 Führen Sie in <strong>de</strong>r Anleitung „So stellen Sie <strong>de</strong>n<br />
Computer von Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien wie<strong>de</strong>r<br />
her“ im Abschnitt Wie<strong>de</strong>rherstellen <strong>de</strong>s<br />
Computers auf <strong>de</strong>r Vor<strong>de</strong>rseite Schritt 1 bis 3 durch.<br />
2 Wählen Sie mit <strong>de</strong>r Taste o<strong>de</strong>r die Option<br />
Windows RE aus, und drücken Sie Enter.<br />
3 Wählen Sie das Tastaturlayout aus, und klicken<br />
Sie auf Weiter.<br />
Wenn Sie nicht das verwen<strong>de</strong>te Tastaturlayout<br />
auswählen, können Sie das Kennwort<br />
möglicherweise nicht richtig eingeben.<br />
4 Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus, und klicken<br />
Sie auf Weiter.<br />
Sichern Sie Ihre Daten mit <strong>de</strong>r Software Rescue<br />
Data, wenn Sie nach <strong>de</strong>r Sicherung mit <strong>de</strong>r<br />
Windows-Funktion Dateien hinzugefügt o<strong>de</strong>r<br />
geän<strong>de</strong>rt haben.<br />
5 Klicken Sie auf Systemwie<strong>de</strong>rherstellung.<br />
Das Fenster Systemwie<strong>de</strong>rherstellung wird<br />
angezeigt.<br />
6 Klicken Sie im Fenster Wie<strong>de</strong>rherstellung auf<br />
Systemwie<strong>de</strong>rherstellung öffnen.<br />
7 Wenn die Option An<strong>de</strong>ren<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt auswählen im<br />
Fenster Systemwie<strong>de</strong>rherstellung angezeigt<br />
wird, wählen Sie sie aus, und klicken Sie auf Weiter.<br />
Falls nicht, klicken Sie auf Weiter.<br />
8 Wählen Sie <strong>de</strong>n gewünschten<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt aus, und klicken Sie<br />
auf Weiter.<br />
9 Klicken Sie auf Fertig stellen, um <strong>de</strong>n<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt zu bestätigen.<br />
Starten Sie <strong>de</strong>n Computer neu, wenn Sie dazu<br />
aufgefor<strong>de</strong>rt wer<strong>de</strong>n.<br />
Fehlerbehebung<br />
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Computer haben<br />
Führen Sie erst die folgen<strong>de</strong>n Schritte durch, bevor Sie sich an ein autorisiertes Service-/Supportzentrum von<br />
<strong>Sony</strong> o<strong>de</strong>r direkt an Ihren <strong>Sony</strong>-Händler vor Ort wen<strong>de</strong>n.<br />
Lesen Sie die Informationen zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt o<strong>de</strong>r im elektronischen<br />
Benutzerhandbuch.<br />
Starten Sie die Software VAIO Care, und führen Sie die erfor<strong>de</strong>rlichen Aktionen durch.<br />
Suchen Sie auf <strong>de</strong>r VAIO-Support-Website nach Informationen.<br />
Probleme bei <strong>de</strong>r<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellung<br />
Die Wie<strong>de</strong>rherstellung vom<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsbereich ist nicht<br />
möglich<br />
Stellen Sie Ihren Computer von<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien wie<strong>de</strong>r her, wenn Sie die<br />
Größe <strong>de</strong>s Wie<strong>de</strong>rherstellungsbereichs mit einem<br />
Partitionierungsprogramm geän<strong>de</strong>rt, ein an<strong>de</strong>res<br />
Betriebssystem als das vorinstallierte installiert o<strong>de</strong>r<br />
das interne Speichergerät mit einem an<strong>de</strong>ren<br />
Programm als VAIO Care Rescue formatiert haben.<br />
Es lassen sich keine<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien erstellen<br />
Führen Sie die folgen<strong>de</strong>n Schritte durch:<br />
1 Starten Sie <strong>de</strong>n Computer neu. Versuchen Sie<br />
anschließend erneut, die<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien zu erstellen.<br />
2 Starten Sie VAIO Update, um die neuesten<br />
Updates für Ihren Computer herunterzula<strong>de</strong>n<br />
und zu installieren.<br />
Versuchen Sie es mit an<strong>de</strong>ren Datenträgern.<br />
Die Wie<strong>de</strong>rherstellung kann nicht<br />
abgeschlossen wer<strong>de</strong>n<br />
Ziehen Sie die Verbindungskabel aller nicht<br />
benötigten externen Geräte vom Computer ab.<br />
Führen Sie die folgen<strong>de</strong>n Schritte durch:<br />
1 Wenn Sie zum Wie<strong>de</strong>rherstellen <strong>de</strong>s<br />
Computers Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien<br />
verwen<strong>de</strong>n, überprüfen Sie diese auf<br />
Verschmutzungen o<strong>de</strong>r Beschädigungen.<br />
Wenn die Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien<br />
verschmutzt sind, reinigen Sie sie, und<br />
versuchen Sie danach erneut, die<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellung durchzuführen.<br />
2 Stellen Sie <strong>de</strong>n Computer vom<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsbereich o<strong>de</strong>r von<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien wie<strong>de</strong>r her.<br />
3 Wenn das Problem weiterhin auftritt, suchen<br />
Sie auf <strong>de</strong>r VAIO-Support-Website nach<br />
Informationen.<br />
Allgemeine Probleme<br />
Der Computer startet nicht<br />
Vergewissern Sie sich, dass <strong>de</strong>r Computer richtig<br />
an eine Stromquelle angeschlossen und<br />
eingeschaltet ist. Überprüfen Sie dann, ob die<br />
Netzkontrollleuchte leuchtet.<br />
Vergewissern Sie sich, dass <strong>de</strong>r Akku richtig<br />
eingesetzt und aufgela<strong>de</strong>n ist.<br />
Trennen Sie die Verbindung zu allen<br />
angeschlossenen USB-Geräten, und starten Sie<br />
<strong>de</strong>n Computer neu (Falls vorhan<strong>de</strong>n).<br />
Nehmen Sie alle zusätzlichen Speichermodule<br />
heraus, die Sie seit <strong>de</strong>m Computerkauf eingesetzt<br />
haben, und starten Sie <strong>de</strong>n Computer neu.<br />
Wenn <strong>de</strong>r Computer an eine Steckerleiste o<strong>de</strong>r<br />
eine unterbrechungsfreie Stromversorgung<br />
(USV) angeschlossen ist, vergewissern Sie sich,<br />
dass die Steckerleiste bzw. die USV mit einer<br />
Steckdose verbun<strong>de</strong>n und eingeschaltet ist.<br />
Ziehen Sie das Netzkabel bzw. das Kabel <strong>de</strong>s<br />
Netzgeräts ab, und nehmen Sie <strong>de</strong>n Akku heraus.<br />
Warten Sie drei bis fünf Minuten. Setzen Sie <strong>de</strong>n<br />
Akku wie<strong>de</strong>r ein, schließen Sie das Netzkabel<br />
bzw. das Kabel <strong>de</strong>s Netzgeräts an, und schalten<br />
Sie <strong>de</strong>n Computer ein.<br />
Durch Kon<strong>de</strong>nsatbildung kann es zu einer<br />
Fehlfunktion <strong>de</strong>s Computers kommen. Ist dies<br />
<strong>de</strong>r Fall, verwen<strong>de</strong>n Sie <strong>de</strong>n Computer min<strong>de</strong>stens<br />
eine Stun<strong>de</strong> lang nicht.<br />
Überprüfen Sie, ob das mitgelieferte Netzkabel<br />
bzw. Netzgerät von <strong>Sony</strong> angeschlossen ist.<br />
Wenn Sie ein externes Anzeigegerät verwen<strong>de</strong>n,<br />
vergewissern Sie sich, dass es mit einer<br />
Stromquelle verbun<strong>de</strong>n und eingeschaltet ist.<br />
Die Netzkontrollleuchte leuchtet<br />
grün, aber <strong>de</strong>r Bildschirm bleibt leer<br />
Drücken Sie mehrmals die Tastenkombination<br />
Alt+F4, um das Anwendungsfenster zu schließen.<br />
Möglicherweise ist ein Anwendungsfehler<br />
aufgetreten.<br />
Drücken Sie mehrmals die Tastenkombination<br />
Ctrl+Alt+Delete, und klicken Sie auf <strong>de</strong>n Pfeil<br />
neben <strong>de</strong>r Schaltfläche Herunterfahren<br />
und auf Neu starten.<br />
Betätigen Sie die Ein-Aus-Taste bzw. <strong>de</strong>n Ein-Aus-<br />
Schalter, und halten Sie die Taste bzw. <strong>de</strong>n Schalter<br />
min<strong>de</strong>stens vier Sekun<strong>de</strong>n, um <strong>de</strong>n Computer<br />
herunterzufahren.<br />
Ziehen Sie das Netzkabel bzw. das Kabel <strong>de</strong>s<br />
Netzgeräts ab, und lassen Sie <strong>de</strong>n Computer ca.<br />
fünf Minuten ausgeschaltet. Schließen Sie danach<br />
das Netzkabel bzw. das Netzgerät wie<strong>de</strong>r an,<br />
und schalten Sie <strong>de</strong>n Computer ein.<br />
Wenn Sie <strong>de</strong>n Computer mit <strong>de</strong>r Tastenkombination<br />
Ctrl+Alt+Delete o<strong>de</strong>r mit <strong>de</strong>r Ein-Aus-Taste bzw.<br />
<strong>de</strong>m Ein-Aus-Schalter ausschalten, können die<br />
nicht gespeicherten Daten verloren gehen.<br />
Die La<strong>de</strong>anzeige blinkt schnell,<br />
und <strong>de</strong>r Computer startet nicht<br />
Dies könnte daran liegen, dass <strong>de</strong>r Akku nicht<br />
richtig eingesetzt ist. Um dieses Problem zu<br />
beheben, schalten Sie <strong>de</strong>n Computer aus, und<br />
nehmen Sie <strong>de</strong>n Akku heraus. Setzen Sie danach<br />
<strong>de</strong>n Akku wie<strong>de</strong>r in <strong>de</strong>n Computer ein. Weitere<br />
Informationen hierzu fin<strong>de</strong>n Sie im elektronischen<br />
Benutzerhandbuch.<br />
Wenn das Problem immer noch auftritt,<br />
be<strong>de</strong>utet dies, dass <strong>de</strong>r eingesetzte Akku nicht<br />
kompatibel ist.<br />
Nehmen Sie <strong>de</strong>n Akku heraus, und wen<strong>de</strong>n Sie<br />
sich an ein autorisiertes Service-/Supportzentrum<br />
von <strong>Sony</strong>. Informationen zu <strong>de</strong>n Zentren o<strong>de</strong>r<br />
Vertretungen in Ihrer Nähe fin<strong>de</strong>n Sie im<br />
elektronischen Benutzerhandbuch.<br />
Eine Meldung wird angezeigt, dass<br />
<strong>de</strong>r Akku nicht kompatibel o<strong>de</strong>r<br />
nicht richtig eingesetzt ist, und <strong>de</strong>r<br />
Computer wechselt in <strong>de</strong>n<br />
Ruhezustand<br />
Führen Sie die Schritte im Abschnitt „Die La<strong>de</strong>anzeige<br />
blinkt schnell, und <strong>de</strong>r Computer startet nicht“ durch.<br />
Windows akzeptiert das<br />
eingegebene Passwort nicht und<br />
zeigt folgen<strong>de</strong> Meldung an:<br />
Enter Onetime Password<br />
Wenn Sie dreimal nacheinan<strong>de</strong>r ein falsches<br />
Einschaltpasswort eingeben, wird die Meldung<br />
Enter Onetime Password angezeigt, und Windows<br />
startet nicht. Betätigen Sie die Ein-Aus-Taste bzw.<br />
<strong>de</strong>n Ein-Aus-Schalter, und halten Sie die Taste bzw.<br />
<strong>de</strong>n Schalter min<strong>de</strong>stens vier Sekun<strong>de</strong>n lang. Prüfen<br />
Sie dann, ob die Netzkontrollleuchte erlischt. Warten<br />
Sie 10 bis 15 Sekun<strong>de</strong>n, starten Sie <strong>de</strong>n Computer<br />
neu, und geben Sie das richtige Passwort ein.<br />
Beachten Sie unbedingt die richtige Schreibweise,<br />
da bei <strong>de</strong>r Passworteingabe zwischen Groß- und<br />
Kleinschreibung unterschie<strong>de</strong>n wird.<br />
Ich habe das Einschaltpasswort<br />
vergessen<br />
Wenn Sie das Einschaltpasswort vergessen haben,<br />
wen<strong>de</strong>n Sie sich an ein autorisiertes Service-/<br />
Supportzentrum von <strong>Sony</strong>.<br />
Für das Zurücksetzen wird eine Gebühr erhoben.