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DOSSIER Le marché de la

DOSSIER Le marché de la certification en 2017 INTERVIEW Des acteurs de la certification dressent le bilan du marché Les dirigeants d’AB Certification, AFNOR Certification, BSI Group France et Bureau Veritas Certification France échangent leurs points de vue sur les grandes tendances du marché et présentent les particularités de leurs sociétés. Précisions. Georges ABI RACHED, DIRECTEUR GÉNÉRAL D’AB CERTIFICATION Thomas HENNION, DIRECTEUR BSI GROUP FRANCE Jacques MATILLON, DIRECTEUR GÉNÉRAL DE BUREAU VERITAS CERTIFICATION FRANCE François FARGE, DIRECTEUR BUSINESS LINE CERTIFICATION FRANCE D’APAVE CERTIFICATION Franck LEBEUGLE, DIRECTEUR GÉNÉRAL D’AFNOR CERTIFICATION Qualité Références : Quelles sont vos particularités par rapport aux autres organismes certificateurs ? Georges Abi Rached : Nous sommes proches des entreprises. Nous réalisons des audits pragmatiques. Notre valeur ajoutée consiste à examiner l’organisation de l’entreprise et les vrais problèmes comme la communication « interdépartement » et interservices. François Farge : Apave Certification, fondé en 2007, est un jeune organisme certificateur avec une position de challenger, bénéficiant de la notoriété du Groupe Apave qui fête cette année ses 150 ans. La couverture complète de notre gamme de certifications (systèmes de management, produits/services, compétences et les évaluations / labels) et la légitimité d’un tiers de confiance reconnu de longue date nous permettent déjà de nous repositionner comme un acteur important. Thomas Hennion : BSI qui est à l’origine de nombreuses normes aujourd’hui répandues, reste sur ces sujets un des piliers de l’innovation dans tous les secteurs. Notre vision de la résilience des organisations porte un nouveau message aux entreprises, une portée vers l’avenir qui engage les dirigeants à voir au-delà de 32 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°75 • Janvier 2018

Le marché de la certification en 2017 DOSSIER © DR L’excellence vue par le groupe BSI la conformité stricte à une norme de management. Par les quatre axes du Leadership, des personnes, des processus et du produit, l’entreprise doit maitriser 16 éléments pour accroitre et pérenniser son activité dans le temps 1 . BSI répond à ces attentes par une offre de services large et en constante évolution. En cela, je suis convaincu que nous nous démarquons de nombreux organismes qui proposent des certifications « de conformité », sans réelle vision sur l’apport de celles-ci dans les transformations et les besoins d’agilité de nos entreprises. Franck Lebeugle : Afnor Certification est leader sur son marché de certification et d’évaluation de la performance tierce-partie en France. Cela représente une responsabilité qui oblige au quotidien chacun de ses collaborateurs. Nous sommes des multi-spécialistes : nos solutions répondent à tous – ou presque ! - les enjeux de performance économique, sociale ou environnementale des entreprises et des acteurs publics. Nous mandatons aussi des organismes pour délivrer la marque NF à plus de 50 000 produits et services dans plus de 200 domaines. C’est un atout de pouvoir ainsi mobiliser les expertises les plus pointues et de donner toute sa valeur à une marque de certification collective, connue de 8 Français sur 10. Une autre particularité d’Afnor Certification est que nos audits sont en très grande partie réalisés par des QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°75 • Janvier 2018 I33

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