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EXELLE 2

Réalisation de la

Réalisation de la prestation et contrôle Responsable Prestataire (chargé de compte) Anande Cross fondatrice de l’agence Exelle Paris en 2006 justifie d’une expérience de plus de 15 ans dans la prestation de Service est à la tête de 3 entreprises dont le chiffres d’affaires cumulé représente plus d’un million d’euros. Tout d’abord pour hôtesse d’Accueil pour Sonia Rykiel, concierge dans l’hôtellerie de luxe, elle fonde sa société en s’associant avec Monsieur Patrick Poisson, président des Business Angels Ile de France. Sa priorité est d’offrir des conditions de travail basée sur le respect et l’écoute dans lignée du développement durable et de la responsabilité sociétale des entreprises. Très impliquée dans ses prestations, elle reste la première interlocutrice des clients et du personnel dans sa structure basée dans le 13ème arrondissement à Paris et dont l’effectif a évolué de 1 à 8 personnes en tout juste 10 ans.

Outils et partenaires Notre Standard CRM En partenariat depuis 5 ans avec Adexium, spécialiste du standard externalisé, notre équipe dédiée réponds à nos appels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ainsi nous sommes toujours joignables, soit par le biais de notre standard, soit en journée, soit lors d’une urgence, nos coordonnées sont les mêmes depuis 10 ans! Moyens assurant la ponctualité Leader historique en Europe sur les offres de CRM de gestion de personnel, notre partenaire AXLR8 la solution “Fast Track” créé spécifiquement pour l’agence permet d’automatiser le suivi et le contrôle de la prestation de service. En se basant sur les technologies APS et de Pointage Géo localisé, le CRM entièrement dans le cloud vous permet de suivre les pointage de votre prestation, de visualiser les ventes et les reportings en toute sérénité: Pointage et dépointage géolocalisé et en continu Alerte automatique en cas de non pointage Suivi Hôtesses Suivi disponibilité Staff Contrôle qualité Reporting de Performance

Document de référence 2012 - EXEL Industries
Rapport Annuel et Document de Référence 2012 - EXEL Industries