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Sony VPCF12E1E - VPCF12E1E Guide de dépannage Allemand

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Sichern und<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellen von Daten<br />

So führen Sie die<br />

Datensicherung und -<br />

wie<strong>de</strong>rherstellung durch,<br />

wenn Windows startet<br />

Wenn Windows startet, können Sie Ihre Daten mit<br />

<strong>de</strong>r Windows-Funktion sichern und wie<strong>de</strong>rherstellen.<br />

Klicken Sie dazu auf Start, Systemsteuerung,<br />

System und Sicherheit und Sichern und<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellen.<br />

So führen Sie die<br />

Datensicherung und -<br />

wie<strong>de</strong>rherstellung durch,<br />

wenn Windows nicht<br />

startet<br />

Wenn Windows nicht mehr startet, können Sie Ihre<br />

Daten mit VAIO Care Rescue sichern.<br />

Um die zuvor mit VAIO Care Rescue gesicherten<br />

Daten wie<strong>de</strong>rherzustellen, verwen<strong>de</strong>n Sie die<br />

Software VAIO Data Restore Tool.<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellen von<br />

Daten von einem<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt<br />

Mit Hilfe eines Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkts können<br />

Sie die Systemdateien Ihres Computers in <strong>de</strong>m<br />

Zustand wie<strong>de</strong>rherstellen, in <strong>de</strong>m sie zum Zeitpunkt<br />

<strong>de</strong>r Erstellung <strong>de</strong>s Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkts waren.<br />

Ein Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt wird zwar normalerweise<br />

automatisch erstellt, wenn Sie beispielsweise einen<br />

Treiber installieren, wir raten jedoch dazu, vor <strong>de</strong>m<br />

Installieren von Software o<strong>de</strong>r Treibern manuell einen<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt über die Systemsteuerung<br />

zu erstellen.<br />

So stellen Sie Systemdateien von<br />

einem Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt her,<br />

wenn Windows nicht mehr startet<br />

1 Führen Sie im Abschnitt „Wie<strong>de</strong>rherstellen <strong>de</strong>s<br />

Computers“ auf <strong>de</strong>r Vor<strong>de</strong>rseite in <strong>de</strong>r Anleitung<br />

„So stellen Sie <strong>de</strong>n Computer von<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien wie<strong>de</strong>r her“ Schritt<br />

1 bis 3 durch.<br />

2 Wählen Sie mit <strong>de</strong>r Taste o<strong>de</strong>r die Option<br />

Windows RE aus, und drücken Sie Enter.<br />

3 Wählen Sie das Tastaturlayout aus, und klicken<br />

Sie auf Weiter.<br />

Wenn Sie nicht das verwen<strong>de</strong>te Tastaturlayout<br />

auswählen, können Sie das Kennwort<br />

möglicherweise nicht richtig eingeben.<br />

4 Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus, und klicken<br />

Sie auf Weiter.<br />

Sichern Sie Ihre Daten mit <strong>de</strong>r Software<br />

Rescue Data, sofern Sie nach <strong>de</strong>r Sicherung mit<br />

<strong>de</strong>r Windows-Funktion Dateien hinzugefügt o<strong>de</strong>r<br />

geän<strong>de</strong>rt haben.<br />

5 Klicken Sie auf Systemwie<strong>de</strong>rherstellung.<br />

Das Fenster Systemwie<strong>de</strong>rherstellung wird<br />

angezeigt.<br />

6 Klicken Sie im Fenster Wie<strong>de</strong>rherstellung auf<br />

Systemwie<strong>de</strong>rherstellung öffnen.<br />

7 Wenn die Option An<strong>de</strong>ren<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt auswählen im<br />

Fenster Systemwie<strong>de</strong>rherstellung angezeigt<br />

wird, wählen Sie sie aus, und klicken Sie auf Weiter.<br />

Falls nicht, klicken Sie auf Weiter.<br />

8 Wählen Sie <strong>de</strong>n gewünschten<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt aus, und klicken Sie<br />

auf Weiter.<br />

9 Klicken Sie auf Fertig stellen, um <strong>de</strong>n<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt zu bestätigen.<br />

Starten Sie <strong>de</strong>n Computer neu, wenn Sie dazu<br />

aufgefor<strong>de</strong>rt wer<strong>de</strong>n.<br />

Fehlerbehebung<br />

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Computer haben<br />

Führen Sie erst die folgen<strong>de</strong>n Schritte durch, bevor Sie sich an ein autorisiertes Service-/Supportzentrum von<br />

<strong>Sony</strong> o<strong>de</strong>r direkt an Ihren <strong>Sony</strong>-Händler vor Ort wen<strong>de</strong>n.<br />

Lesen Sie die Informationen zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt o<strong>de</strong>r im elektronischen<br />

Benutzerhandbuch.<br />

Starten Sie die Software VAIO Care, und führen Sie die erfor<strong>de</strong>rlichen Aktionen durch.<br />

Suchen Sie auf <strong>de</strong>r VAIO-Support-Website nach Informationen.<br />

Probleme bei <strong>de</strong>r<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellung<br />

Die Wie<strong>de</strong>rherstellung vom<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungsbereich ist nicht<br />

möglich<br />

Stellen Sie Ihren Computer von<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien wie<strong>de</strong>r her, wenn Sie die<br />

Größe <strong>de</strong>s Wie<strong>de</strong>rherstellungsbereichs mit einem<br />

Partitionierungsprogramm geän<strong>de</strong>rt, ein an<strong>de</strong>res<br />

Betriebssystem als das vorinstallierte installiert o<strong>de</strong>r<br />

das interne Speichergerät mit einem an<strong>de</strong>ren<br />

Programm als VAIO Care Rescue formatiert haben.<br />

Es lassen sich keine<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien erstellen<br />

Führen Sie die folgen<strong>de</strong>n Schritte durch:<br />

1 Schalten Sie <strong>de</strong>n Computer aus und danach<br />

wie<strong>de</strong>r ein. Versuchen Sie anschließend erneut,<br />

die Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien zu erstellen.<br />

2 Starten Sie VAIO Update, um die neuesten<br />

Updates für Ihren Computer herunterzula<strong>de</strong>n<br />

und zu installieren.<br />

Versuchen Sie es mit an<strong>de</strong>ren Datenträgern.<br />

Die Wie<strong>de</strong>rherstellung kann nicht<br />

abgeschlossen wer<strong>de</strong>n<br />

Ziehen Sie die Verbindungskabel aller nicht<br />

benötigten externen Geräte vom Computer ab.<br />

Führen Sie die folgen<strong>de</strong>n Schritte durch:<br />

1 Wenn Sie zum Wie<strong>de</strong>rherstellen <strong>de</strong>s Computers<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien verwen<strong>de</strong>n,<br />

überprüfen Sie diese auf Verschmutzungen<br />

o<strong>de</strong>r Beschädigungen. Wenn die<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien verschmutzt sind,<br />

reinigen Sie sie, und versuchen Sie danach<br />

erneut, die Wie<strong>de</strong>rherstellung durchzuführen.<br />

2 Stellen Sie <strong>de</strong>n Computer vom<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungsbereich o<strong>de</strong>r von<br />

Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien wie<strong>de</strong>r her.<br />

3 Wenn das Problem weiterhin auftritt, suchen<br />

Sie auf <strong>de</strong>r VAIO-Support-Website nach<br />

Informationen.<br />

Allgemeine Probleme<br />

Der Computer startet nicht<br />

Vergewissern Sie sich, dass <strong>de</strong>r Computer richtig<br />

an eine Stromquelle angeschlossen und<br />

eingeschaltet ist. Überprüfen Sie dann, ob die<br />

Netzkontrollleuchte leuchtet.<br />

Vergewissern Sie sich, dass <strong>de</strong>r Akku richtig<br />

eingesetzt und aufgela<strong>de</strong>n ist.<br />

Trennen Sie die Verbindung zu allen<br />

angeschlossenen USB-Geräten, und starten Sie<br />

<strong>de</strong>n Computer neu.<br />

Nehmen Sie alle zusätzlichen Speichermodule<br />

heraus, die Sie seit <strong>de</strong>m Computerkauf eingesetzt<br />

haben, und starten Sie <strong>de</strong>n Computer neu.<br />

Wenn <strong>de</strong>r Computer an eine Steckerleiste o<strong>de</strong>r<br />

eine unterbrechungsfreie Stromversorgung<br />

(USV) angeschlossen ist, vergewissern Sie sich,<br />

dass die Steckerleiste bzw. die USV mit einer<br />

Steckdose verbun<strong>de</strong>n und eingeschaltet ist.<br />

Ziehen Sie das Netzkabel bzw. das Kabel <strong>de</strong>s<br />

Netzgeräts ab, und nehmen Sie <strong>de</strong>n Akku heraus.<br />

Warten Sie drei bis fünf Minuten. Setzen Sie <strong>de</strong>n<br />

Akku wie<strong>de</strong>r ein, schließen Sie das Netzkabel<br />

bzw. das Kabel <strong>de</strong>s Netzgeräts an, und schalten<br />

Sie <strong>de</strong>n Computer ein.<br />

Durch Kon<strong>de</strong>nsatbildung kann es zu einer<br />

Fehlfunktion <strong>de</strong>s Computers kommen. Ist dies<br />

<strong>de</strong>r Fall, verwen<strong>de</strong>n Sie <strong>de</strong>n Computer min<strong>de</strong>stens<br />

eine Stun<strong>de</strong> lang nicht.<br />

Überprüfen Sie, ob das mitgelieferte Netzkabel<br />

bzw. Netzgerät von <strong>Sony</strong> angeschlossen ist.<br />

Die Netzkontrollleuchte leuchtet<br />

grün, aber <strong>de</strong>r Bildschirm bleibt leer<br />

Drücken Sie mehrmals die Tastenkombination<br />

Alt+F4, um das Anwendungsfenster zu schließen.<br />

Möglicherweise ist ein Anwendungsfehler<br />

aufgetreten.<br />

Drücken Sie mehrmals die Tastenkombination<br />

Ctrl+Alt+Delete, und klicken Sie auf <strong>de</strong>n Pfeil<br />

neben <strong>de</strong>r Schaltfläche Herunterfahren<br />

und auf Neu starten.<br />

Betätigen Sie die Ein-Aus-Taste bzw. <strong>de</strong>n Ein-Aus-<br />

Schalter, und halten Sie die Taste bzw. <strong>de</strong>n Schalter<br />

min<strong>de</strong>stens vier Sekun<strong>de</strong>n, um <strong>de</strong>n Computer<br />

herunterzufahren.<br />

Ziehen Sie das Netzkabel bzw. das Kabel <strong>de</strong>s<br />

Netzgeräts ab, und lassen Sie <strong>de</strong>n Computer ca.<br />

fünf Minuten ausgeschaltet. Schließen Sie danach<br />

das Netzkabel bzw. das Netzgerät wie<strong>de</strong>r an,<br />

und schalten Sie <strong>de</strong>n Computer ein.<br />

Wenn Sie <strong>de</strong>n Computer mit <strong>de</strong>r<br />

Tastenkombination Ctrl+Alt+Delete o<strong>de</strong>r mit<br />

<strong>de</strong>r Ein-Aus-Taste bzw. <strong>de</strong>m Ein-Aus-Schalter<br />

ausschalten, können die nicht gespeicherten<br />

Daten verloren gehen.<br />

Wenn Sie ein externes Anzeigegerät verwen<strong>de</strong>n,<br />

vergewissern Sie sich, dass es mit einer Stromquelle<br />

verbun<strong>de</strong>n und eingeschaltet ist.<br />

Die La<strong>de</strong>anzeige blinkt schnell,<br />

und <strong>de</strong>r Computer startet nicht<br />

Dies könnte daran liegen, dass <strong>de</strong>r Akku nicht<br />

richtig eingesetzt ist. Um dieses Problem zu<br />

beheben, schalten Sie <strong>de</strong>n Computer aus, und<br />

nehmen Sie <strong>de</strong>n Akku heraus. Setzen Sie danach<br />

<strong>de</strong>n Akku wie<strong>de</strong>r in <strong>de</strong>n Computer ein. Weitere<br />

Informationen hierzu fin<strong>de</strong>n Sie im elektronischen<br />

Benutzerhandbuch.<br />

Wenn das Problem immer noch auftritt, be<strong>de</strong>utet<br />

dies, dass <strong>de</strong>r eingesetzte Akku nicht kompatibel ist.<br />

Nehmen Sie <strong>de</strong>n Akku heraus, und wen<strong>de</strong>n Sie<br />

sich an ein autorisiertes Service-/Supportzentrum<br />

von <strong>Sony</strong>. Informationen zu <strong>de</strong>n Zentren o<strong>de</strong>r<br />

Vertretungen in Ihrer Nähe fin<strong>de</strong>n Sie im<br />

elektronischen Benutzerhandbuch.<br />

Eine Meldung wird angezeigt, dass<br />

<strong>de</strong>r Akku nicht kompatibel o<strong>de</strong>r<br />

nicht richtig eingesetzt ist, und <strong>de</strong>r<br />

Computer wechselt in <strong>de</strong>n<br />

Ruhezustand<br />

Führen Sie die Schritte im Abschnitt „Die<br />

La<strong>de</strong>anzeige blinkt schnell, und <strong>de</strong>r Computer<br />

startet nicht“ durch.<br />

Das eingegebene Passwort wird<br />

von Windows nicht akzeptiert,<br />

und die Meldung „Enter Onetime<br />

Password“ wird angezeigt<br />

Wenn Sie dreimal nacheinan<strong>de</strong>r ein falsches<br />

Einschaltpasswort eingeben, wird die Meldung<br />

Enter Onetime Password angezeigt, und Windows<br />

startet nicht. Betätigen Sie die Ein-Aus-Taste bzw.<br />

<strong>de</strong>n Ein-Aus-Schalter, und halten Sie die Taste bzw.<br />

<strong>de</strong>n Schalter min<strong>de</strong>stens vier Sekun<strong>de</strong>n lang. Prüfen<br />

Sie dann, ob die Netzkontrollleuchte erlischt. Warten<br />

Sie 10 bis 15 Sekun<strong>de</strong>n, starten Sie <strong>de</strong>n Computer<br />

neu, und geben Sie das richtige Passwort ein.<br />

Beachten Sie unbedingt die richtige Schreibweise,<br />

da bei <strong>de</strong>r Passworteingabe zwischen Groß- und<br />

Kleinschreibung unterschie<strong>de</strong>n wird.<br />

Ich habe das Einschaltpasswort<br />

vergessen<br />

Wenn Sie das Einschaltpasswort vergessen haben,<br />

wen<strong>de</strong>n Sie sich an ein autorisiertes Service-/<br />

Supportzentrum von <strong>Sony</strong>.<br />

Für das Zurücksetzen wird eine Gebühr erhoben.

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