Rapport de durabilité 2014-2015 FR LR

Rapport de durabilité 2014 - 2015
Date de publication 9 septembre 2016
www.theuma.com

À propos de ce rapport 2014 - 2015
Par le biais de ce rapport de durabilité, nous voulons informer et impliquer nos
parties prenantes dans nos objectifs durables et les mesures que nous avons
prises à cet effet en 2014 et 2015. Le rapport décrit en toute transparence notre
impact sur l'environnement et sur la société.
Période faisant l'objet et fréquence du rapport
Ce rapport de développement durable concerne les années calendrier 2014
et 2015, 2013 servant d'année de référence. Après avoir été publié en 2013
et 2014, il paraîtra tous les deux ans à partir de cette édition.
Critères du rapport
Notre rapport de durabilité est rédigé suivant l'option de base des directives
internationales GRI G4 relatives à l'élaboration des rapports de durabilité de
la Global Reporting Initiative (GRI).
Délimitation et périmètre
Le rapport est réalisé au niveau du groupe. Lorsque nécessaire, nous avons fait une
distinction par pays en fonction des réglementations et législations nationales.
Dans ce rapport de durabilité, le Groupe Theuma désigne :
Theuma NV
Theuma Metal Industries BV
Theuma DoorSystems NV
Theuma DoorSystems BV
Bekkevoort (BE)
Nijkerk (NL)
Implication des parties prenantes
Nous avons impliqué quelques parties prenantes dans l'élaboration de ce
rapport de durabilité. Le rapport est en outre soumis avant sa publication
à l'approbation des actionnaires, du Conseil du Groupe et de différents
collaborateurs issus des deux implantations de Theuma.
Table des matières
À propos de ce rapport
Allons droit au but
Avant-propos
Stratégie
Chronologie
Entreprise
Gouvernance
Parties prenantes
Chaîne de valeur
Objectifs & réalisations
Collaborateurs
Environnement
Clients
Activités
Chiffres
Développement durable
Objectifs
Sommaire GRI
En bref
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
13
17
23
24
25
28
30
32
Modifications organisationnelles
En 2015, en raison des conditions économiques sévissant dans le secteur de
la construction, nous avons entrepris une troisième réorganisation de notre
implantation aux Pays-Bas. Vous trouverez davantage d'informations à ce
sujet dans le chapitre «.Collaborateurs ». Le Conseil du Groupe a également
reformulé notre mission et nos valeurs principales. Vous les trouverez dans
le chapitre « Stratégie ».
2

Allons droit au but
Ces dernières années, nous nous sommes engagés activement en termes
de responsabilité sociale des entreprises. Nous avons notamment placé nos
collaborateurs, nos clients, nos fournisseurs, la qualité et l'environnement au
centre de nos préoccupations. Vous trouverez ci-dessous les événements les
plus marquants de 2015.
Consommation
d'électricité
-14 % par rapport à 2013
Satisfaction des
collaborateurs
Motivés 80%
Impliqués 70%
Collaborateurs
221 35
€ Chiffre
d’affaires
42,4 millions
CO 2
95 %
de bois
FSC ® acheté
849,5 tonnes
Satisfaction des clients
Belgique et France 87%
Pays-Bas 85%
Theuma Academy
40% d'heures de formation
de plus qu'en 2013
Production d'énergie solaire
égale à la consommation d'électricité de
82 ménages
3

Avant-propos
Nous sommes fiers de vous présenter notre nouveau rapport de
développement durable. Nous nous efforçons de communiquer de façon
transparente avec tous ceux qui sont impliqués dans notre entreprise. La
lecture du rapport ne permet pas seulement de découvrir l'impact de notre
entreprise sur l'environnement et la société, mais également de percevoir
l'enthousiasme et le dynamisme de nos employés.
La mention honorable de notre rapport de durabilité à la remise du prix « Best
Belgian Sustainability Report» a mis la barre directement très haut pour notre
nouveau rapport. En maintenant la structure, en renouvelant la mise en page
et en pimentant le contenu de ce rapport, nous sommes parvenus à ce qu'il
soit à nouveau la référence dans notre secteur.
En matière de responsabilité sociale des entreprises, Theuma peut se
targuer d'avoir quelques belles réalisations à son actif. Étant donné que
nous utilisons de l'énergie et des matières premières durables, que nous
avons installé des systèmes de récupération d'énergie et que nous avons
investi dans des procédés de peinture hautement technologiques, nous
osons affirmer que Theuma est à même de produire, livrer et monter la porte
laquée la plus durable au monde. Il va de soi que notre champ d'action n'est
pas uniquement interne. Nous contribuons à améliorer les performances en
matière de durabilité des bâtiments en développant de nouveaux produits.
Notre objectif est-il dès lors atteint ? Bien sûr que non ! La complexité de
la société s'accroît de jour en jour. Ce n'est qu'en continuant à nous adapter
au changement perpétuel autour de nous que nous maintiendrons notre
entreprise sur la voie de la réussite.
En lisant ce rapport, vous prendrez toute la mesure de l'engagement de
Theuma en faveur du développement durable.
Bonne lecture !
Bart Wauters
CEO
« Les réalisations décrites dans ce rapport représentent un
travail d'équipe dont nous sommes fiers de pouvoir faire partie.»
Bart Wauters
CEO
4

Stratégie
Le client est au centre de notre stratégie d'entreprise. C'est pourquoi nous visons
l'excellence en termes de qualité, fiabilité, rapidité et réduction des coûts. Notre
conduite des affaires est basée sur le développement durable et la responsabilité
sociale et nous assumons la responsabilité des effets de nos activités sur l'homme
et sur l'environnement.
Mission
Nous voulons être (re)connus comme LA référence en matière de solutions totales pour portes intérieures et huisseries.
Grâce à l'excellence de nos processus de conception, fabrication et montage, nous offrons des solutions pour des
systèmes de portes intérieures fonctionnels et durables.
Valeurs fondamentales
Nos valeurs fondamentales traduisent ce que nous trouvons important chez Theuma et forment la base sur laquelle
s'appuie notre mission :
• Travail d'équipe
• Responsabilité
• Esprit d'entreprise
• Professionnalisme
Piliers de ce rapport de développement
durable
Notre rapport de durabilité est basé sur
quatre piliers fondamentaux de notre stratégie
d'entreprise. Ces thèmes se retrouvent
également dans notre chaîne de valeur et plus
loin dans ce rapport.
Collaborateurs
Collaborateurs impliqués
et motivés
Environnement
Impact environnemental
minimum
Clients
Clients fidèles et
satisfaits
Activités
Organisation
dynamique
et professionnelle
5

Chronologie
1948
1962
‘90 à ‘04
2009
Création de l'usine
d'huisseries Polynorm (NL)
Fondation de Theuma par
Marcel Theunis
Reprises d'entreprises par
Theuma
(dont Polynorm)
2011 2012
2012 2014
Installation d'une nouvelle
ligne de peinture EBC pour les
portes à peindre Implantation de
Bekkevoort
Installation d'une nouvelle
ligne de peinture EPC
pour huisseries en acier.
Implantation de Nijkerk
Déménagement de
Theuma Nederland de
Bunschoten vers Nijkerk
2014
2015
2015
2016
Mention honorable lors
de la remise du « Award
Best Belgian Sustainability
Report »
Nouveau permis
d'environnement
Implantation de
Bekkevoort
Certificat ISO 9001:2008
et FSC ® pour le Groupe
Démarrage d'une nouvelle
chaudière à bois avec
récupération d'énergie.
Implantation de Bekkevoort
Aménagement d'un parc
de panneaux solaires
Implantation de
Bekkevoort
Renouvellement du certificat du
Groupe suivant la nouvelle norme
ISO9001:2015
2017
6

Entreprise
Depuis plus de cinquante ans, Theuma se positionne comme l'un des plus
importants producteurs de portes et d'huisseries en Europe et est à ce
titre incontournable. De nombreuses portes et huisseries quittent chaque
jour nos deux usines en Belgique et aux Pays-Bas à destination de nos
clients. Achevées selon les désirs du client et équipées de quincaillerie de la
meilleure qualité.
Portes et huisseries
Les portes intérieures en bois et les huisseries en bois et
en acier produites par Theuma sont adaptées à quasiment
tous les projets de construction. Des ensembles de portes
pour habitations, aux solutions spéciales pour bâtiments
scolaires, logements d'étudiants, hôpitaux, maisons de
soins et hôtels.
Total Service Concept
Construire nécessite la mise en œuvre de nombreuses
disciplines qui doivent s'intégrer parfaitement dans le
processus de construction. C'est pourquoi nous offrons à
ces projets le Total Service Concept. Nos chefs de projet
prennent en main la préparation intégrale des travaux, la
coordination sur le chantier et le montage. Un avantage
supplémentaire de ce concept est que le client n'a qu'un
seul interlocuteur.
Clients
Nous avons une importante clientèle constituée notamment
d'entrepreneurs, de sociétés de construction de logements,
de menuisiers et d'équipementiers. Nous nous concentrons
en outre sur les prescripteurs comme les architectes, les
rédacteurs d'appels d'offres, les maîtres d'ouvrage, les
concepteurs et les pouvoirs publics.
*
Marchés desservis
Nos produits et services sont livrés en Europe et bien
au-delà. La Belgique, le Luxembourg, la France, les Pays-
Bas et le Royaume-Uni sont nos marchés domestiques.
Nous exportons également nos portes et huisseries vers
l'Allemagne, la Suisse, la Tchéquie, l'Italie et le Moyen-
Orient.
* Voir la chaîne de valeur à la page 10.
7

Gouvernance
Theuma est chapeauté par une direction centrale, le Conseil du Groupe, qui
dirige les deux implantations. Viennent s'y ajouter le Comité d'audit, le Conseil
d'administration et l'Assemblée générale des actionnaires.
Assemblée générale
des actionnaires
L'Assemblée générale des
actionnaires se tient une fois par
an et est habilitée à surveiller la
politique de l'entreprise.
L'assemblée gère certaines
choses comme le rapport
annuel, la désignation
des administrateurs, les
modifications apportées aux
statuts,...
Sous-traitants
Voisinage /
environnement
Conseil d’administration
Le Conseil d'administration
est l'organe de direction le
plus haut placé de l'entreprise.
Le Conseil rend compte à
l'Assemblée générale des
actionnaires.
Fédérations
Banques
Collaborateurs
Comité
d’audit
Le Comité d'audit donne des
avis au Conseil d'administration
dans les domaines
financier, fiscal, juridique et
organisationnel.
Transporteurs
Fournisseurs
de matières
premières
Theuma
Conseil du Groupe
Le Conseil du Groupe
est l'organe coordinateur
et décideur de Theuma.
C'est ici que les
questions opérationnelles,
organisationnelles
et
stratégiques sont débattues.
Bureau
d'intérim
Actionnaires
Assureurs
Implantation de
Bekkevoort
Theuma NV
Theuma
DoorSystems NV
Implantation de
Nijkerk
Theuma Metal
Industries BV
Theuma
DoorSystems BV
Le Groupe Theuma se compose
de 4 sociétés différentes ;
Theuma NV et Theuma Door-
Systems NV en Belgique ; et
Theuma Metal Industries BV et
Theuma DoorSystems BV aux
Pays-Bas.
Groupes
d'intérêts
Fournisseurs
8
« Beddeleem a obtenu son FSC-COC avec le soutien de
Theuma. Et nous pouvons aussi compter sur eux dans
nos efforts pour élargir notre certification C2C. »
Beddeleem, Belgique

Parties prenantes
Nous considérons comme parties prenantes tous ceux qui, directement ou
indirectement, subissent ou peuvent exercer une influence sur Theuma. Pour
travailler ensemble avec succès, nous estimons important de respecter, de
prendre en considération et de répondre aux attentes de nos parties prenantes.
CE
Prescripteurs
Instituts de
recherche et
réseaux de
connaissance
Clients
Écoles /
étudiants
Auditeurs de
certification
Réviseurs
Administration
fiscale
En faisant la liste de nos parties prenantes, nous avons examiné leurs pouvoirs et leur
intérêt dans notre organisation. Nous impliquons activement les parties prenantes
les plus importantes (cercles gris foncé) dans l'établissement de nos objectifs
stratégiques. Nous informons et impliquons régulièrement les autres parties
prenantes (cercles gris clair) dans nos activités.
En 2014 et 2015, nous avons organisé plusieurs dialogues entre parties prenantes.
Nous avons engagé le dialogue sur la responsabilité sociale des entreprises avec
les clients, les agents d'assurance et les banques et nous avons organisé une visite
d'usine.
Le dialogue avec nosparties prenantes revêt également d'autres formes diverses :
• Il y a régulièrement des séances d'information et d'explication avecet pour nos
collaborateurs.
• Nous réalisons systématiquement des entretiens d'évaluation avec nos
collaborateurs.
• Tous les deux ans, nous réalisons une enquête de satisfaction de nos collaborateurs.
• Via la communication en ligne, comme notre site Web, notre bulletin d'information
électronique et les médias sociaux.
• Nous recevons un feed-back de nos clients tous les deux ans via une enquête de
satisfaction des clients.
• En discutant intensivement avec nos clients et nos fournisseurs, nous établissons
des partenariats.
• Nous avons diverses formes de concertationavec un système de reporting détaillé
pour les actionnaires.
• Nous sommes membre actif de plusieurs fédérations et
associations (sectorielles).
• Nous collaborons avec des écoles et des universités.
• Plusieurs fois par an, nous organisons des visites d'entreprise pour des fournisseurs,
clients et instituts de recherche.
9

Chaîne de valeur
Nos activités professionnelles ont un impact sur l'environnement et la zone
géographique dans laquelle nous opérons. Nous voulons réduire cet impact
autant que possible, en travaillant à la mise en place d'un futur durable pour toutes
les composantes de notre chaîne de valeur.
Énergie fournie par nousmêmes
& Énergie fournie
par des tiers
Matières premières, y
compris la livraison & le
transport
Achat
Production
support
&
Emballage
Stockage
&
Transport
Montage par nos
propres équipes
et par des tiers
Utilisation
Recyclage
&
Recherche &
Développement
Vente
Marketing
&
Clients
Contrôle
€
Influence
Notre chaîne de valeur se compose, outre Theuma, de fournisseurs de matières premières et d'énergie, d'entreprises
de montage, de clients et d'utilisateurs. Au sein de la chaîne de valeur, nous avons un contrôle direct sur nos propres
processus et services. Nous exerçons en outre une influence sur nos fournisseurs, nos clients et les transformateurs de
nos produits. Nous estimons en effet très important qu'ils s'investissent également dans l'environnement et la société.
Satisfaction des collaborateurs
Énergie et émissions
€
Performances économiques
Santé et sécurité
Déchets
Marchés desservis
Formation et évolution
Transport
Participation
Matériaux
Satisfaction des clients
Achats durables
Communication de marketing
Respect
10

Objectifs et réalisations
Nous nous efforçons de gérer notre entreprise d'une façon économiquement
saine tout en maintenant un bon équilibre avec les aspects éthiques et sociaux de
nos décisions, la préservation de l'environnement et les intérêts des générations
futures. Nous avons défini des objectifs pour y parvenir. Nous les évaluons deux
fois par an au cours du Management Review.
Collaborateurs
Collaborateurs impliqués et motivés
Objectifs Status Page
Exécuter une enquête de
satisfaction des collaborateurs
Page 12
Poursuivre le déploiement et la
spécification de Theuma Academy
Améliorer et favoriser la santé
et la sécurité
Poursuivre l’élaboration et le
déploiement de la méthode 5S
Page 13
Page 15
Page 16
Environnement
Impact minimum sur l’environnement
Objectifs Status Page
Réduire notre empreinte
carbone
Page 18
Nouveau permis
d’environnement (Bekkevoort)
Réduire les déchets et les
réutiliser plus
Acheter des biens durables auprès
de fournisseurs sélectionnés
Page 17
Page 19
Page 21
Clients
Clients fidèles et satisfaits
Objectifs Status Page
Améliorer et mesurer la
satisfaction de la clientèle
Page 23
Mettre en oeuvre BREEAM et
LEED
Proposer des produits et
services spécifiques aux clients
Page 22 en 23
Page 23
Communiquer de manière plus
proactive avec les clients Page 23
Activité
Organisation dynamique et professionnelle
Objectifs Status Page
Consolider le chiffre d’affaires
et réduire les coûts
Page 24
Améliorer la présence
internationale
Conserver les labels et
certificats
Investir dans une nouvelle ligne
de peinture EBC pour les
portes à peindre
Page 7
Page 24
Page 24
11

Collaborateurs
Nos collaborateurs sont des spécialistes qui font le maximum pour obtenir les
meilleurs résultats. Des professionnels qui commandent les machines avec les
tolérances les plus ténues et lorsque nécessaire mettent tout leur savoir-faire
manuel dans chaque porte ou huisserie afin de livrer un produit optimal.
Réorganisation
En 2015, nous avons effectué une réorganisation de
notre implantation aux Pays-Bas. Les conditions du
marché nous ont obligés à diminuer nos coûts et à
réduire notre personnel. Les syndicats et le conseil
d'entreprise ont accepté notre plan social pour les
collaborateurs qui devaient quitter Theuma.
collaborateurs
300
250
200
Nijkerk
Bekkevoort
Satisfaction des collaborateurs
Tous les deux ans, nous réalisons une enquête de
satisfaction parmi nos collaborateurs. Il ressort
notamment de l'enquête réalisée en 2015 que plus
de 80 % des collaborateurs sont motivés et que 70
% d'entre eux se sentent impliqués dans l'entreprise.
La volonté de s'entraider est grande. En revanche,
la plupart des collaborateurs estiment que la charge
de travail est élevée et que la collaboration dans et
entre les départements pourrait être améliorée. Une
plus grande attention doit également être accordée
au développement personnel, à la formation sous
ses formes diverses et la communication par et
avec la direction doit s'intensifier.
150
100
50
0
2013 2014 2015
Les résultats ont fait l'objet de discussions au
sein de l'équipe de direction et des actions ont
été définies en vue d'améliorer la formation,
l'implication, la collaboration, la charge de travail et
la communication interne.
12

« Nous pouvons offrir à nos
collaborateurs les possibilités de
formation et de développement dont ils
ont précisément besoin via la Theuma
Academy. »
Sabrina Weckx
Human Resources Manager
Theuma Academy
La formation théorique etpratique de nos collaborateurs
est extrêmement importante pour que leurs talents et
leurs aptitudes soient utilisés de façon optimale. C'est
pourquoi nous offrons des possibilités de formation et
de développement via la Theuma Academy. L'accent
est mis sur :
Les nouveaux collaborateurs
L'accueil et la formation des nouveaux collaborateurs
sont très importants pour assurer une bonne période
d'adaptation. Nous voulons attirer des collaborateurs
talentueux et leur offrir l'occasion de se développer
au sein de Theuma. Après une solide formation, nous
organisons une journée d'introduction deux fois par an
à Bekkevoort . Étant donné les réactions positives à cet
événement, nous voulons à l'avenir organiser également
des journées d'introduction à Nijkerk.
2014
Les collaborateurs actuels
En nous appuyant sur les entretiens d'évaluation,
nous élaborons chaque année un plan de formation
pour nos collaborateurs. Le plan de formation contient
des formations pour faire progresser sa carrière et
pour augmenter sa connaissance des produits et des
formations spécifiques aux départements, par exemple
la conduite de machines.
Les clients et les fournisseurs
Nous formons aussi nos clients et fournisseurs via la
Theuma Academy. Nos clients sont invités à suivre des
formations par exemple sur les réglementations et la
législation ou encore la lutte contre l'incendie, le bruit et
le vol. Nous organisons en outre des visites d'entreprise
chez Theuma et faisons des présentations de produits
et des démonstrations de montage.
Le département le plus sûr de Theuma
Bekkevoort
2015
Dans notre implantation de Bekkevoort, nous
effectuons des inspections des différents
départements plusieurs fois par an avec notre
assureur pour les accidents du travail AXA. Le but
est d'améliorer ensemble la sécurité et de diminuer
le nombre d'accidents du travail et d'absences
consécutives à un accident du travail.
Pour stimuler cela, nous attribuons chaque année
un prix au département le plus sûr. En 2014, c'est le
département Huisseries et en 2015 le département
Expédition qui ont remporté le prix.
13

Les collaborateurs
Diversité
Notre culture d'entreprise stimule l'implication, favorise
la diversité et interdit la discrimination. Nous offrons
des chances égales à tous les travailleurs en matière
de sélection et d'engagement, de développement de
carrière, de formation, de promotion et de rémunération.
Nous veillons aussi activement à ce que les femmes
soient représentées dans les hautes fonctions de
direction.
Participation
Tous nos collaborateurs relèvent d'une convention
collective de travail. De plus, un Conseil d'entreprise
a été désigné sur les deux sites pour représenter
le personnel. Ils se concertent tous les mois avec
l'employeur sur la politique de l'entreprise et les intérêts
du personnel. À cela s'ajoutent une concertation ARBO
et un comité de prévention auquel participent des
collaborateurs de différents départements.
Travailler ensemble c'est courir ensemble
En septembre 2014 et 2015, des collaborateurs de
Theuma ont pris part à une course à pied à Diest, sous
la devise « Samen werken is samen lopen » (Travailler
ensemble c'est courir ensemble). Pour chaque kilomètre
parcouru, Theuma a offert une contribution à l'école
primaire locale ‘t Minnepoortje à Assent. L'école a été
ravie de cette donation :
« Nous avons à nouveau reçu un chouette message de
Theuma. Cette année aussi, ils offrent les recettes de
leur participation à la course à notre école. L'instituteur
Tom s'est vu remettre 400 euros. Ce montant permettra
de faire l'acquisition de SprintPlus. SprintPlus aide les
enfants qui ont des problèmes de lecture, d'écriture et
d'orthographe. »
14
« Grâce à notre esprit d'équipe, nous avons à
nouveau gagné le challenge avec l'entreprise ».
Sabrina Weckx
Human Resources Manager

Santé et sécurité
Il est très important que chacun travaille dans un
environnement sain et sûr. C'est pourquoi nous essayons
d'organiser le travail d'une manière aussi efficace, sûre
et saine que possible. Nous nous efforçons de prévenir
les accidents et blessures corporelles en stimulant la
sensibilisation à la sécurité parmi nos collaborateurs.
Nous le faisons en donnant des informations et en
prenant des mesures à tous les niveaux de l'entreprise,
comme par exemple :
• Secourisme en entreprise / premiers soins
Il y a des secouristes industriels et/ou personnes
chargées de dispenser les premiers soins dans les deux
implantations de Theuma. Des trousses de secours
sont également accrochées à différents endroits.
• Certificat VCA de Theuma à Nijkerk
Les monteurs et collaborateurs qui viennent sur le
chantier sont certifiés VCA.
• Personne de confiance
Une personne de confiance est désignée au sein de
Theuma. Les collaborateurs peuvent notamment lui
adresser leurs plaintes en matière de discrimination,
d'intimidation sexuelle ou de harcèlement.
• Fruits au travail
Pour encourager nos collaborateurs à manger
sainement, nous leur distribuons deux fois par semaine
des fruits de saison.
• Formation
Pour favoriser et améliorer la sécurité et la santé des
travailleurs, des formations sont données pour améliorer
la qualité et la sécurité des tâches à accomplir. Citons
par exemple les formations ergonomiques et une
formation sur la façon d'aménager son poste de travail
pour prévenir les douleurs physiques. Nous déployons
en outre la méthode des 5S dans notre entreprise.
15

Collaborateurs
Ordre et propreté
L'ordre et la propreté sont essentiels pour pouvoir
travailler sainement et en toute sécurité. Pour y parvenir,
Theuma utilise la méthode des 5S. Cette méthode vise
à obtenir un poste de travail libéré du superflu, bien
organisé et bien ordonné, en réduisant au maximum les
gaspillages et en éliminant les situations dangereuses
susceptibles d'occasionner des accidents.
La méthode comprend 5 étapes successives :
1. Supprimer
Tout ce qui n'est pas nécessaire est supprimé du poste
de travail. Le risque d'accidents tels que trébucher
et se cogner est considérablement réduit et l'espace
autour du poste de travail est agrandi et plus ordonné.
2. Situer
Tous les objets usuels reçoivent un endroit attitré, de
sorte que tout le monde peut toujours tout trouver et
ranger facilement et rapidement. Pour ce faire, on tient
également compte de l'ergonomie, de l'hygiène et de la
sécurité.
3. Sécuriser
Les postes de travail sont nettoyés et les sources de
contamination éliminées. En outre, on veille à ce qu'il
y ait suffisamment d'équipement et de moyens pour
travailler de manière sûre, propre et ordonnée.
4. Standardiser
Les trois étapes précédentes deviennent une habitude
en fixant les méthodes de travail dans des procédures
et des consignes de travail.
5. Systématiser
En systématisant, nous garantissons les quatre
autres piliers, leur préservation et continuité et le suivi
systématique des procédures standardisées.
Nous avons commencé à travailler selon la méthode
des 5 S à Bekkevoort en 2013. Nous avons fait les
premiers pas à Nijkerk en 2015. Au cours des années
à venir, nous continuerons dans cette voie sur les deux
sites.
« Chez Theuma, nous nous efforçons
d'avoir des postes de travail propres
et bien rangés. C'est une manière de
renforcer la sécurité et de lutter contre le
gaspillage. »
Rony Clygnet
Chef de projet ordre et propreté
Muda Walk
Grâce à la méthodes des 5 S, la sécurité au travail et
l'efficacité augmentent. Le système permet d'obtenir
des processus plus rapides avec moins de variabilité,
de besoins de formation et d'erreurs, bref moins de «
muda ». Muda veut dire gaspillage en japonais. Les
Muda Walks doivent détecter les gaspillages et identifier
les améliorations possibles. Nous sensibilisons ainsi
notre personnel à toutes les formes de gaspillage sur le
lieu de travail et stimulons nos collaborateurs à travailler
de manière sûre, saine et efficace.
16

Environnement
Entreprendre durablement est au centre de notre stratégie d'entreprise. Cela
se reflète dans notre politique RSE, dans nos processus de production et dans
l'utilisation responsable des matières premières et de l'énergie. Avec nos clients,
nous contribuons à la construction d'un monde durable.
Politique RSE
Notre politique RSE est basée sur les directives
internationales ISO 26000, la Global Reporting Initiative
et les objectifs de développement durable. Ils constituent
le fil rouge de ce rapport et de notre organisation. Les
indicateurs clés de performance de notre politique sont
repris sur notre tableau de bord RSE et font l'objet de
discussions lors des Management Reviews.
Législation
L'obtention des permis, les certifications, les contrôles
et audits se déroulent conformément à la législation et
à la réglementation. Theuma Bekkevoort a introduit
le 18 mai 2015 une nouvelle demande de permis
environnemental dans le cadre de l'engagement
de vingt ans. Cette demande a été approuvée le 12
novembre 2015 en spécifiant quelques conditions
d'autorisation particulières faciles à résoudre. Cela
concernait notamment la mise en route d'une étude
visant à récupérer l'eau de pluie et la réalisation d'une
nouvelle enquête de prévention incendie.
En 2014 et 2015, Theuma Nijkerk a été contrôlé plusieurs
fois par Vallei en Veluwe, le service Environnement De Vallei
et les pompiers. Au cours de la visite de Vallei en Veluwe,
seul un dépassement d'huile minérale a été constaté
au niveau du déversement des eaux usées traitées.
Un avertissement administratif a été envoyé. La cause
de ce dépassement était un pHmètre du traitement
de l'eau défectueux. Une fois ce problème résolu,
les critères d'obtention du permis ont à nouveau été
remplis.
Theuma Bekkevoort possède une chaudière à bois
ultramoderne et un silo de poussières de bois (850 m3). Le
four génère suffisamment de chaleur pour chauffer les halls de
l'usine en hiver et pour assurer la continuité du processus de
production.
ISO 14001
En mars 2015, le certificat ISO 14001 de Theuma Nijkerk
a été renouvelé par le bureau de certification SKH. Le
premier audit de suivi a également été réalisé entretemps
sans remarques. Au moment de la recertification
en 2018, Theuma passera à la version 2015 de la norme.
17

Environnement
Processus de production
Nous respectons l'environnement en utilisant l'eau
et l'énergie de façon économe et réfléchie et nous
organisons nos processus de production aussi
efficacement que possible.
Empreinte carbone
Une grande partie de nos processus de production
durables se reflète dans le calcul de notre empreinte
carbone. La valeur de l'empreinte carbone de Theuma
est avant tout déterminée par l'achat et la consommation
d'électricité, la consommation de combustible et le
trafic commercial.
2013
2015
954,3 T 2014
849,5 T
691,2 T
Les valeurs de l'empreinte carbone de 2013 sont
modifiées comparé au rapport de durabilité précédent
parce que les facteurs d'émission de CO 2
ont été revus
dernièrement. Les empreintes carbonesont (re)calculées
sur la base des nouveaux facteurs.
Énergie
Nous suivons notre consommation d'énergie par
produit fabriqué et nous nous efforçons de réduire cette
consommation. Nous produisons l'électricité que nous
consommons dans notre parc de panneaux solaires ou
nous l'achetons sous la forme d'énergie 100 % verte.
La diminution de notre empreinte carbone en 2014
provient notamment de la mise en service de la nouvelle
ligne de peinture EBC à Bekkevoort en août 2014. Nous
avons alors arrêté de brûler du propane et sommes
passés à 100 % d'azote.
Nous nous attendions à ce que notre empreinte diminue
encore en 2015, parce qu'au cours de cette année plus
aucun propane n'a été consommé et parce que notre
consommation d'électricité a baissé. Cette empreinte
a néanmoins augmenté. La raison en est la modification
de la composition de l'énergie après l'entrée en vigueur
d'un nouveau contrat énergétique à Bekkevoort. Étant
donné que la part de biomasse et de gaz de décharge
par rapport à l'énergie solaire, éolienne et hydraulique
a fort augmenté, le calcul de l'empreinte carbone s'est
révélé moins favorable.
L'énergie verte achetée à Nijkerk contient à l'origine
essentiellement des composants qui n'interviennent
pas dans l'empreinte carbone.
La diminution de notre consommation d'énergie est
due à la mise en œuvre de processus de production
efficaces et à l'implication de nos collaborateurs. Nous
avons notamment économisé de l'énergie en éteignant
l'éclairage et les machines pendant les pauses, en
modifiant l'utilisation des compresseurs d'air comprimé
et en prenant des mesures pour lutter contre les fuites
d'air comprimé.
KWh par produit produit
2013 2014 2015
Bekkevoort +0,88% -3,00% -8,22%
Nijkerk +3,58% +5,26% -5,71%
Énergie solaire
2013 2014 2015
Totaal
Kwh
Totaal
Kwh
Totaal
Kwh
Bekkevoort 274.564 280.108 285.793
18

Déchets
Theuma rassemble et trie plus de 25 sortes de déchets.
Nous avons en outre mis sur pied une dizaine de
systèmes de retour de produits d'emballage.
Lorsque c'est possible, nous réutilisons au maximum
les emballages, les restes de matières premières et les
déchets de production, comme :
• les palettes
• les poutres d'assise
• les plaques de recouvrement
• les restes des montants et des cadres en bois
• éléments de remplissage restants
Le bois qui ne peut plus être utilisé est brûlé dans la
chaudière à bois. Pour l'évacuation des autres déchets,
nous collaborons avec des transporteurs et entreprises
de traitement des déchets agréés.
19

Environnement
Émissions au cours du processus
Chaudière à bois (Bekkevoort)
Conformément aux prescriptions légales, Theuma
mesure les émissions de la chaudière à bois deux fois
par an. De plus, une à deux fois par an, un contrôle
est effectué pour le compte des autorités publiques.
Jusqu'à présent, aucun dépassement par rapport aux
normes légales n'a étéconstaté.
Four à pyrolyse (Nijkerk)
Les émissions (poussières, chlorures et hydrocarbures)
ont été mesurées pour la première fois en 2015. Elles
satisfaisaient largement aux exigences du décret
activités.
Utilisation de substances organiques volatiles dans la
production
Nous utilisons des peintures qui contiennent peu ou pas
du tout de solvants. Seuls le nettoyage des machines
et la peinture au pistolet d'un certain nombre de portes
design requièrent encore l'utilisation d'une quantité
limitée de solvants (

Matières premières
Achats durables
Notre politique d'achat vise une utilisation efficace et
écologique de l'énergie et des matières premières qui
sont nécessaires pour produire et livrer nos produits.
Nous achetons dans la mesure du possible des
fournitures écologiques, locales, certifiées FSC et/ou
recyclables pour nos installations.
Nous évaluons l'impact environnemental et la
consommation d'énergie lorsque nous faisons des
projets d'investissement et lorsque nous achetons des
équipements comme la chaudière à bois et les lignes de
peinture EBC et EPC.
Nous attendons également de nos fournisseurs et
transporteurs une attitude proactive vis-à-vis de
l'environnement et de la société. Nous faisons en
sorte que les transports se déroulent de la manière la
plus efficace possible notamment en les planifiant par
région, en utilisant les meilleurs itinéraires routiers et en
optimalisant la quantité de produits par véhicule.
FSC
Theuma achète chaque année plus de 26.000 m 3 de
bois durable. Ceci représente plus de 95 % du volume
total de bois que nous achetons.
% FSC vendu
40
35
30
25
20
15
10
5
0
2013 2014
2015
En 2013, nous avons décidé de toujours fournir les portes
à peindre standard aux Pays-Bas avec le label FSC. Le
volume en m 3 de bois FSC vendu a dès lors augmenté
de 49 % entre 2013 et 2014. Ce chiffre continuera à
augmenter, parce que début 2016 il a été décidé que
nous livrerions dorénavant systématiquement les portes
à peindre standard avec le label FSC sur le marché
français.
Émissions après le processus
Theuma utilise dans la mesure du possible des colles
et des peintures sans ou avec le moins possible de
substances organiques volatiles (notamment la peinture
EBC, la peinture UV et la peinture en poudre EPC).
Les émissions après mise en usage sont dès lors très
faibles.
Conformément au décret français concernant les
émissions des produits finis après mise en service,
nos produits ont obtenu un label A (huisserie en bois)
et un label A+ (portes intérieures en bois et huisserie
métallique). Cela veut dire que l'émission de substances
volatiles dangereuses (comme le formaldéhyde) après
installation est très limitée.
ACV
En collaboration avec d'autres fabricants de portes
et d'huisseries, Theuma a fait réaliser une analyse du
cycle de vie sur une porte intérieure lisse en bois (par
la fondation Agrodome encadrée par la Nederlandse
Branchevereniging voor de Timmerindustrie et sur une
huisserie en acier de porte intérieure avec imposte (par
la Stichting Adviescentrum Metaal). Les ACV ont été
vérifiées par un bureau externe. L'ACV de l'huisserie
en acier se trouve entre-temps dans la Nederlandse
Milieudatabase (NMD). En 2016, l'ACV de la porte
intérieure en bois sera également publiée dans la NMD.
Peinture en poudre SMaRT platinum
SMaRT est un système d'évaluation international pour
déterminer l'impact environnemental d'un produit.
Theuma utilise la peinture en poudre Interpon d'Akzo
pour peindre les huisseries en acier. Cette peinture a
obtenu un certificat SMaRT platinum, c'est-à-dire le
niveau le plus haut que l'on puisse atteindre.
« En investissant dans des procédés
écologiques, nous exerçons un impact
environnemental très faible. Nous en
sommes fiers. »
Bart van Damme,
Directeur Qualité et Environnement
21

Environnement
Bâtiments durables
L'utilisation des portes et huisseries de Theuma
contribue à la performance de durabilité d'un bâtiment et
à l'obtention de crédits pour des certificats comme LEED
et BREEAM. Ces certificats sont deux des méthodes
les plus utilisées pour déterminer les performances de
durabilité de bâtiments et de quartiers.
Début 2016, nous avons réalisé une étude complète,
avec un expert des certifications BREEAM et LEED, sur
la place et la contribution des produits de Theuma dans
les bâtiments durables.
Une contribution durable peut notamment être apportée
aux éléments suivants : acoustique, matériaux à faible
émission, accessibilité, analyses ACV, bois certifié FSC,
ISO 14001, projets robustes, matériaux recyclables et
produits régionaux.
Lorsque nous développons de nouveaux produits, nous
vérifions toujours quel est l'impact de ce développement
en termes d'évaluation BREEAM ou LEED.
En nous appuyant sur cette étude, nous avons élaboré
une brochure consacrée aux certifications BREEAM et
LEED. Les clients ont ainsi en un coup d'œil un aperçu
de la contribution possible des portes en bois et des
huisseries en bois et en métal dans les deux systèmes
d'évaluation.
22
Les nouveaux logements de la commune d'Almelo ont reçu, après évaluation, quatre étoiles BREEAM-NL.
L'hôtel de ville obtient le deuxième score le plus élevé, ‘Excellent’, qui lui permet de se distinguer sur le
plan de la durabilité, avec seulement quelques autres bâtiments aux Pays-Bas. Theuma a contribué à ce
score en fournissant ses portes intérieures durables.

Clients
Le client, la qualité et la durabilité occupent la place centrale dans nos processus
de fabrication et de vente. C'est pourquoi nous sommes à même de fournir des
produits et services responsables qui répondent aux besoins du client et de lui
offrir un service d'un niveau aussi haut que possible.
Clients satisfaits
Nous sommes en contact tous les jours avec
nos clients et estimons très important de savoir
ce qu'ils pensent de nous. Nous le testons
en continu via nos activités quotidiennes.
Nous réalisons en outre une enquête de satisfaction
clients tous les deux ans. Il est ressorti de cette enquête
en 2014 que 87 % de nos clients belges et français et
85 % de nos clients néerlandais sont satisfaits. Cela
correspond à une augmentation de 2 % par rapport
à 2012. Les clients ont déclaré que les contacts avec
les account managers et le contact center se déroulent
bien et que les commandes sont traitées correctement.
Ils ont par ailleurs fait des recommandations utiles, en
nous suggérant par exemple de communiquer plus
proactivement sur les aspects et les services logistiques,
d'améliorer le temps de réponse lors de la remise des
offres et du traitement des commandes et de simplifier
notre liste de prix.
Nous avons élaboré un plan d'actions sur la base des
résultats de l'enquête. Ces actions sont évaluées et
corrigées deux fois par an lors du Management Review.
Cela nous permet d'améliorer notre service et notre
gamme de produits.
%
100
Satisfaction des clients
Bekkevoort
Communication
Il est très important d'adopter une communication
transparente, fiable et claire. C'est pourquoi nous
voulons informer et conseiller nos clients de façon
correcte et complète. Nous le faisons entre autres via
le service intérieur et extérieur et les sites Internet, la
documentation, les bulletins d'information et les médias
sociaux.
Produits durables
Nous promouvons des produits durables sur le marché
en collaboration avec nos clients. Outre le fait que nos
portes et huisseries peuvent contribuer à l'obtention de
crédits pour LEED et BREEAM, notre porte à peindre
EBC est la porte à peindre la plus durable au monde. Un
autre exemple est la porte à peindre EBC Greenworks.
Le label Greenworks est une initiative de l'entreprise
néerlandaise Raab Karcher et indique qu'un produit
contribue à la construction d'un environnement durable.
Solutions totales sur mesure
Outre la production de produits de haute qualité,
nous offrons également à nos clients des concepts de
services et des solutions totales sur mesure, comme
le Total Service Concept, où nous prenons en main
toute la préparation du travail inhérent à un projet, la
coordination sur le chantier et le montage.
80
Nijkerk
60
40
« Lors du traitement des commandes, la rapidité
et la communication sont particulièrement
importantes »
20
Enquête de satisfaction client 2014
0
2010 2012
2014
23

Activités
En tant qu'entreprise dynamique, nous faisons des affaires de manière durable
€
et responsable avec nos clients et fournisseurs. Nous disposons de labels et
certificats importants et sommes membre de diverses associations aux Pays-Bas
et en Belgique.
€
Performances économiques
Résultats financiers du Groupe Theuma
2013 2014 2015
Chiffre d’affaires € 45.589.000 € 43.024.799 € 42.366.693
Charges d’exploitation € 2.403.000 € 2.215.410 € 2.095.066
Rémunérations du personnel € 12.793.000 € 11.946.897 € 11.856.748
Bénéfice après impôt € 414.000 € 625.706 € 388.083
Donations et investissements
sociaux
€ 0 € 0 € 0
Rémunération du capital € 0 € 0 € 50.000
Primes € 127.980 € 182.292 € 88.407
Engagement social
Nous sponsorisons des initiatives
et des objectifs sociaux à l'aide
de nos produits et en mettant à
profit nos connaissances et notre
expérience. Nous collaborons avec
des laboratoires et des centres de
connaissance pour échanger des
connaissances et nous œuvrons
en continu pour établir une relation
durable avec notre environnement.
€
Investissements
En 2014, nous avons investi dans une ligne de peinture
consommant peu d'énergie pour nos portes à peindre
EBC afin de rehausser encore la qualité et la fiabilité de
livraison de nos produits et de diminuer notre empreinte
carbone. La ligne de peinture consomme un minimum
d'énergie, entraîne une très faible émission de CO 2
et,
contrairement à d'autres technologies de peinture, ne
dégage pas d'ozone.
Honnêteté en affaires
Theuma conduit ses affaires de façon honnête et travaille
selon les principes suivants :
• La fiabilité et l'intégrité sont essentielles dans notre
manière de penser et d'agir.
• Le conflit d'intérêts, la fraude, la discrimination et la
corruption ne sont pas tolérés.
• Les données à caractère personnel sont protégées
et traitées conformément à la législation relative à la
protection de la vie privée.
• Nous respectons les règles du jeu d'une concurrence
honnête et du marché libre.
24
Qualité
À l'appui de notre système de management de la qualité
et de l'environnement, nous sommes continuellement à
la recherche de possibilités d'optimaliser nos produits,
processus et services. Pour garantir la qualité et la
durabilité de nos produits et services, nous sommes
certifiés ISO 9001, ISO 14001, KOMO, VCA et FSC. En
2015, nous avons pu obtenir un certificat de Groupe
pour FSC et ISO 9001:2008. En 2016, nous sommes
même certifiés conformément à la nouvelle norme ISO
9001:2015. Nous sommes en outre membre de diverses
associations (sectorielles).

Chiffres
Nombre de collaborateurs Theuma Bekkevoort*
2013 2014 2015
Ouvriers
Employés
Ouvriers
Intérimaires
Employés
Intérimaires
Total
Hommes 134 138 135
Femmes 17 16 15
Hommes 27 29 30
Femmes 21 21 18
Hommes 8 8 9
Femmes 0 0 1
Hommes 1 1 0
Femmes 0 0 4
Hommes 170 176 174
Femmes 38 37 38
Total 208 213 212
Nombre de collaborateurs Theuma Nijkerk
2013 2014 2015
En service
Intérimaires
Totaal
Hommes 63 61 56
Femmes 3 3 2
Hommes 6 1 2
Femmes 0 0 1
Hommes 69 62 58
Femmes 3 3 3
Total 72 65 61
* En Belgique, il est d'usage de faire la distinction entre les ouvriers
et les employés, c'est pourquoi les collaborateurs de notre
implantation de Bekkevoort sont répartis dans ces catégories. Ce
n'est pas le cas aux Pays-Bas.
Contrats de travail Theuma Bekkevoort
2013 2014 2015
Hommes 118 122 120
Temps
plein
Femmes 14 11 11
Ouvriers
Total 132 133 131
Hommes 16 16 15
Temps
partiel
Femmes 3 5 4
Total 19 21 19
Hommes 23 24 25
Temps
plein
Femmes 16 15 14
Employés
Total 39 39 39
Hommes 4 5 5
Temps
partiel
Femmes 5 6 4
Total 9 11 9
Contrats de travail Theuma Bekkevoort
2013 2014 2015
Hommes 161 167 165
Durée
indéterminée
Femmes 38 37 33
Total 199 204 198
Durée déterminée Total 0 0 0
Absentéisme Theuma Bekkevoort
2013 2014 2015
Hommes 2172 1946 1660
Nombre de
jours de maladie
Femmes 602 269 534
Total 2774 2215 2194
Nombre de jours Hommes 141 224 116
absence en raison
d’un accident
Femmes 23 15 0
du travail
Total 164 239 116
Contrats de travail Theuma Nijkerk
2013 2014 2015
Temps plein
Temps partiel
Hommes 59 58 53
Femmes 1 1 1
Total 60 59 54
Hommes 4 3 3
Femmes 2 2 1
Total 6 5 4
Contrats de travail Theuma Nijkerk
2013 2014 2015
Durée
indéterminée
Durée
déterminée
Hommes 62 59 54
Femmes 3 3 2
Total 65 62 56
Hommes 1 2 2
Femmes 0 0 0
Total 1 2 2
Absentéisme Theuma Nijkerk
2013 2014 2015
Hommes 343 603 743,5
Nombre de
jours de maladie
Femmes 247 4,25 48,5
Total 590 607,25 792
Nombre de jours Hommes 5 0 18
absence en raison
d’un accident
Femmes 0 0 0
du travail
Total 5 0 18
25

Chiffres
Rotation du personnel Theuma Bekkevoort
2013 2014 2015
< 30 ans 30-50 ans > 50 ans < 30 ans 30-50 ans > 50 ans < 30 ans 30-50 ans > 50 ans
Hommes 4 7 5 6 6 6 7 6 3
Plus en service Femmes 0 2 0 1 1 0 1 3 3
Total 4 9 5 7 7 6 8 9 6
Hommes 12 7 3 12 9 1 8 4 0
En service Femmes 3 0 0 0 0 0 0 3 0
Total 15 7 3 12 9 1 8 7 0
Rotation du personnel Theuma Nijkerk
2013 2014 2015
< 30 ans 30-50 ans > 50 ans < 30 ans 30-50 ans > 50 ans < 30 ans 30-50 ans > 50 ans
Hommes 1 6 9 0 1 4 0 4 7
Plus en service Femmes 0 9 3 0 0 0 0 0 1
Total 1 15 12 0 1 4 0 4 8
Hommes 0 1 1 0 0 2 0 6 0
En service Femmes 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 0 1 1 0 0 2 0 6 0
Formation Theuma Bekkevoort
Arbeiders
Total d’heures
2013 2014 2015
Nombre
d’heures moyen
par travailleur
Total d’heures
Nombre
d’heures moyen
par travailleur
Total d’heures
Nombre
d’heures moyen
par travailleur
Hommes 715 6 470 3 1052 7
Femmes 248 15 195 12 330 21
Totaal 963 7 665 6 1382 12
Hommes 155 6 161 5 266 9
Bedienden Femmes 131 6 168 8 178 8
Totaal 286 6 329 7 444 10
Total 1249 7 994 7 1826 12
Formation Theuma Nijkerk
Total d’heures
2013 2014 2015
Nombre
d’heures moyen
par travailleur
Total d’heures
Nombre
d’heures moyen
par travailleur
Total d’heures
Nombre
d’heures moyen
par travailleur
Hommes 252 4 190 2 350 3
Femmes 80 27 19 2 41 4
Total 332 5 209 2 391 3
26

Électricité (énergie verte)
2013 2014 2015
Total
Mwh
Total
Mwh
Total
Mwh
Bekkevoort 5.795 5.398 4.986
Nijkerk 1.152 997 963
Total 6.947 6.395 5.949
Azote
2013 2014 2015
Kg/an Kg/an Kg/an
Bekkevoort 418.386 633.405 969.652
Propane
2013 2014 2015
m 3 /an m 3 /an m 3 /an
Bekkevoort 89.347 52.140 0
Total en m³ de bois FSC
2013 2014 2015
Total en m³ de bois
FSC acheté
26.540 26.160 26.072
Total en m³ de bois
FSC vendu
2.463 3.675 3.696
Gaz naturel
2013 2014 2015
m 3 /an m 3 /an m 3 /an
Bekkevoort 32.722 25.366 25.531
Nijkerk 118.817 108.174 105.978
Total 151.539 133.540 131.509
Diesel / Essence
2013 2014 2015
Litres/an Litres/an Litres/an
Bekkevoort 54.408 55.900 58.914
Nijkerk 41.841 27.178 27.544
Total 96.249 83.078 86.458
Eau
2013 2014 2015
m 3 /an m 3 /an m 3 /an
Bekkevoort 1444 1809 1711
Nijkerk 1215 1288 1663
Total 2659 3097 3374
* Toutes les mentions FSC y compris le bois contrôlé FSC
** M 3 vendu sous la mention FSC
Empreinte carbone de Theuma***
2013 2014 2015
Déchets
Bekkevoort
Kg/an
Émissions de CO 2
(tonnes)
2013 2014 2015
Nijkerk
Kg/an
Émissions de CO 2
(tonnes)
Total
Kg/an
Bekkevoort
Kg/an
Émissions de CO 2
(tonnes)
Combustibles et chaleur 510 346,7 274,5
Électricité 92,8 47,8 277,1
Réfrigération 8,4 8,9 8,9
Trafic commercial 343,1 287,8 288,6
Total 954,3 691,2 849,5
Nijkerk
Kg/an
*** Les facteurs d'émission ont été modifiés, raison
pour laquelle l'empreinte carbonede 2013 fait l'objet
d'un nouveau calcul.
Total
Kg/an
Bekkevoort
Kg/an
Plastique 12.810 0 12.810 11.730 540 12.270 15.070 460 15.530
Métal 14.340 184.821 199.161 23.605 210.019 233.624 18.080 204.383 222.463
Papier 40.350 6.360 46.710 37.450 6.420 43.870 37.910 4.680 42.590
Déchets industriels 167.500 17.910 185.410 173.080 17.100 190.180 136.760 18.360 155.120
Bois 913.900 34.030 947.930 1.051.540 15.830 1.067.370 1.118.120 10.870 1.128.990
Autres / chimiques 173.100 12.838 185.938 131.146 7.523 138.669 163.603 5.711 169.314
Total 1.322.000 255.959 1.577.959 1.428.551 257.432 1.685.983 1.489.543 244.464 1.734.007
Nijkerk
Kg/an
Total
Kg/an
27

Objectifs de développement durable
Outre le cadre de référence GRI international pour l'élaboration du rapport de
durabilité, nous cherchons aussi à savoir comment nous pouvons apporter
une contribution aux objectifs de développement durables.
Ces nouveaux objectifs de développement durable ont
été approuvés le 25 septembre 2015 par 193 chefs d'États
et de gouvernements au cours d'un sommet spécial des
Nations unies à New York. Ils couvrent tout un éventail
de thèmes en rapport avec le développement durable,
tels que le changement climatique, la biodiversité, la
santé publique, l'enseignement et la lutte contre la
pauvreté et détermineront au cours des 15 prochaines
années l'agenda mondial du développement durable.
Pour la première fois, aussi bien les entreprises, les ONG,
les pouvoirs publics que tous les autres acteurs sociaux
sont mobilisés pour atteindre ensemble ces 17 objectifs.
Ci-après la liste des objectifs de développement durable
pour lesquels nous pensons pouvoir jouer un rôle.
Cette année nous allons poursuivre l'examen de nos
engagements concrets.
28

Objectifs de développement durable Réalisations et résultats Référence
Satisfaction des collaborateurs
Un peu plus de 80 % des collaborateurs sont motivés et 70 % se
sentent proches de l’organisation.
p12
Amélioration et promotion de la santé et de la sécurité
Nous nous efforçons de prévenir les accidents et les lésions corporelles
en sensibilisant les collaborateurs à la sécurité, et en les incitant à
manger sainement et à faire du sport.
p13, 15
Diversité et égalité de chances
Notre culture d’entreprise stimule l’engagement, choisit la diversité et
interdit toute discrimination. Nous offrons des chances égales à tous les
travailleurs en matière de recrutement et de sélection, de perspectives
de carrière, de formation, de promotion et de rémunération.
Et nous veillons activement à la représentation des femmes dans les
fonctions hiérarchiques supérieures.
p14
Bâtiments durables
Nous contribuons par le développement de nos produits à la
durabilité des bâtiments. Cette contribution se traduit notamment dans
les éléments suivants : l’acoustique, les matériaux à faibles émissions,
l’accessibilité, les analyses LCA, le bois certifié FSC, la certification
ISO 14001, la robustesse de la conception, l’utilisation de matériaux
recyclables et de produits régionaux.
p22
Investissements environnementaux
Nous respectons l’environnement en favorisant une utilisation modérée
et consciente de l’énergie et de l’eau, et en organisant nos processus de
production aussi efficacement que possible.
p6, 16, 21, 24
Réduction et réutilisation accrue des déchets
Theuma collecte et trie plus de 25 sortes de déchets. Nous avons en
outre mis en œuvre une dizaine de systèmes de retour de matériaux
d’emballage, que nous réutilisons autant que possible.
p19
Achats durables auprès de fournisseurs sélectionnés
Notre politique d’achat est axée sur l’utilisation efficace et propre de
l’énergie et des matières premières nécessaires à la fabrication et à
la fourniture de nos produits. Nous achetons donc dans la mesure du
possible des fournitures écologiques, locales, certifiées FSC® et/ou
recyclables. Nous évaluons toujours l’impact sur l’environnement et la
consommation d’énergie lors de projets d’investissement et à l’achat
d’appareils d’utilisation.
Theuma achète chaque année plus de 26 000 m³ de bois durable. Cela
représente plus de 95 % de notre volume total de bois acheté.
p21
Réduction de notre empreinte carbone
Pour Theuma, l’empreinte carbone est surtout déterminée par l’achat et
la consommation d’électricité, la consommation de combustibles et le
trafic commercial.
Réduction de la consommation d’énergie
Nous suivons notre consommation d’énergie par produit fabriqué et
nous nous efforçons de réduire cette consommation. Nous produisons
nous-mêmes l’électricité que nous consommons à partir de notre parc
de panneaux solaires ou nous achetons une électricité 100 % verte.
p18
29

Sommaire GRI 4
ÉLÉMENTS GÉNÉRAUX D'INFORMATION G4
STRATÉGIE ET PROFIL
GRI Divulgation Niveau de rapport Référence
1. Stratégie et analyse
G4.1 Déclaration du conseil de direction sur la pertinence du développement durable pour l'organisation et sa stratégie Complété p4, 5
2. Profil de l'organisation
G4.3 Nom de l’organisation Complété couverture
G4.4 Principaux produits et/ou services et marques Complété p7
G4.5 Lieu du siège de l'organisation Complété p2, couverture arrière
G4.6 Nombre de pays où l'organisation est implantée (avec pertinence pour les questions de durabilité) Complété p2
G4.7 Structure de propriété et forme juridique Complété p2
G4.8 Marchés desservis Complété p7
G4.9 Taille de l'organisation Complété p3
G4.10 Collaborateurs Complété p12, 25
G4.11 Pourcentage de salariés relevant d'une convention collective du travail Complété p14
G4.12 Description de la chaîne d'approvisionnement Complété p10
G4.13 Changements substantiels de la taille, de la structure ou du capital de l'organisation au cours de la période du rapport Complété p2, 12
Engagements dans des initiatives externes
G4.14 Description de la manière dont le principe de précaution est appliqué Complété p6, 17, 21, 22, 24
G4.15 Chartes, principes et autres initiatives en matière de RSE développés en externe par l'organisation Complété p6, 17, 21, 22, 24
G4.16 Affiliation à des associations dans lesquelles l'organisation exerce des fonctions, contribue financièrement ou considère
son adhésion comme stratégique
3. Aspects pertinents et périmètre
Complété
p24
G4.17 Structure opérationnelle, périmètre du rapport Complété p2
G4.18 Description du processus de détermination du contenu du rapport et mise en œuvre des principes d'élaboration du
rapport
Complété p2, 9, 17
G4.19 Liste des aspects pertinents Complété p10, 11
G4.20 Périmètre des aspects pertinents au sein de l'organisation Complété p10
G4.21 Périmètre des aspects pertinents en dehors de l'organisation Complété p10
G4.22 Explication des conséquences de toute reformulation éventuelle d'informations communiquées précédemment Complété p18, 27
G4.23 Changements significatifs concernant le champ et le périmètre par rapport aux précédentes périodes d'élaboration du
rapport
4. Implication des parties prenantes
Complété
p12
G4.24 Liste des groupes de parties prenantes impliquées par l'organisation Complété p2, 9
G4.25 Base pour l'inventaire et la sélection de parties prenantes Complété p9
G4.26 Approche de l'organisation pour impliquer les parties prenantes, y compris la fréquence du dialogue par type et par
groupe
de parties prenantes
G4.27 Principales réactions des parties prenantes et manière dont l'organisation y a répondu
(Notre objectif pour 2015 est d'interroger plus de parties prenantes sur leur vision de la durabilité au sein de Theuma)
Complété p2, 9, 12, 14
Complété p12-15
(collaborateurs),
p23 (clients)
5. Profil du rapport
G4.28 Période de rapport considérée pour les informations fournies Complété p2
G4.29 Date du dernier rapport publié Complété 20-08-2014
G4.30 Cycle d'élaboration du rapport Complété p2
G4.31 Personne de contact pour toute question liée au rapport et à son contenu Complété couverture arrière
G4.32 Sommaire GRI principal/complet Complété p2
G4.33 Politique et pratique actuelle concernant l'assurance externe du rapport Sans objet Sans objet
GOUVERNANCE ET ÉTHIQUE
6. Gouvernance
G4.34 Structure de gouvernance de l'organisation, y compris les comités relevant de l'organe de direction supérieur Complété p8
7. Éthique et intégrité
G4.56 Énoncés de mission, déclarations de principes, codes de conduite et principes de base relatifs à la RSE développés en
interne
Complété p5, 24
30

ÉLÉMENTS D'INFORMATION STANDARD SPÉCIFIQUES G4
Indicateur
par aspect
Divulgation Niveau de rapport Référence
ÉCONOMIQUE
Performances économiques
G4 EC1 Valeurs économiques directes créées et distribuées Complété p24
ENVIRONNEMENT
Matériaux
matériaux certifiés FSC Complété p21, 27
Énergie
G4 EN3 Consommation/production d'énergie au sein de l'organisation Complété p18, 27
G4 EN3 Intensité de l'énergie Complété p18
Émissions
G4 EN15 Émissions directes de gaz à effet de serre (GHG scope 1) Complété p18, 27
G4 EN16 Émissions indirectes de gaz à effet de serre (GHG scope 2) Complété p18, 27
Eaux usées et flux de déchets
G4 EN23 Poids total des déchets par type et méthode d'élimination Complété p19, 27
Respect des lois et réglementations environnementales
G4 EN29
Valeur monétaire des amendes importantes et du nombre total de sanctions non monétaires pour non-respect des
lois et réglementations environnementales
Complété
p20
Transport
G4 EN30
Impacts environnementaux substantiels du transport des produits, autres marchandises et matériaux utilisés par
l'organisation dans le cadre de son activité, et des déplacements des membres de son personnel
Partiel
p21
Généralités (investissements environnementaux)
G4 EN31 Total des dépenses et des investissements en matière de protection de l'environnement, par type Partiel p6, 16, 21, 24
Évaluation environnementale des fournisseurs
G4 EN33
Impacts négatifs substantiels, réels et potentiels, sur l'environnement dans la chaîne d'approvisionnement et
mesures prises
Complété
p21
Règlement des griefs environnementaux
G4 EN34 Nombre de griefs concernant les impacts environnementaux déposés et réglés Complété p17, 20
SOCIAL : CONDITIONS DE TRAVAIL ET TRAVAIL À PART ENTIÈRE
Emploi
G4 LA1
Nombre total et taux de rotation du personnel et nouveaux salariés embauchés par tranche d'âge, sexe et zone
géographique
Complété p12, 26
Relations employeur/employé
Satisfaction des collaborateurs Complété p12
Participation Complété p14
Santé et sécurité
G4 LA6
Chiffres relatifs aux lésions corporelles, maladies professionnelles, journées de travail perdues et à l'absentéisme et
nombre de décès liés au travail, par zone géographique et par sexe
Complété p13, 15, 21, 25
Formation et éducation
G4 LA9 Nombre moyen d'heures de formation par an, réparti par salarié, par sexe et par catégorie professionnelle Complété p13, 26
SOCIAL : DROITS DE L'HOMME
Non-discrimination
G4 HR3 Nombre total d'incident de discrimination et actions correctives mises en place Partiel p14
SOCIAL : RESPONSABILITÉ LIÉE AUX PRODUITS
Étiquetage des produits et services
G4 PR1
Pourcentage de catégories de produits et services importants, dont les conséquences en matière de santé et
sécurité sont évaluées à des fins d'amélioration
Partiel p21, 22
G4 PR5 Politique de satisfaction de la clientèle, y compris les résultats des enquêtes de satisfaction Complété p23
Communication de marketing
Communication de marketing Complété p23
31

En bref
La lecture de ce rapport de durabilité vous permet de découvrir la
façon dont Theuma intègre le développement durable dans toute sa
stratégie d'entreprise.
Notre conduite des affaires est basée sur le développement durable et sur
la responsabilité sociale des entreprises et nous assumons la responsabilité
des effets de nos activités sur l'homme et sur l'environnement. Pour ce
faire, nous respectons les directives internationales ISO 26000, la Global
Reporting Initiative et les objectifs de développement durable.
Notre avenir
Nous voulons réduire notre impact environnemental d'année en année.
Notamment en utilisant de l'énergie et des matières premières durables, en
installant des systèmes de récupération de l'énergie et en investissant dans
des procédés de peinture hautement technologiques. Nous souhaitons
continuer à contribuer aux performances de durabilité des bâtiments par le
biais de nos produits.
Informations complémentaires
Vous avez des questions ou vous aimeriez recevoir plus d'informations ?
Envoyez-nous dans ce cas un e-mail à l'adresse mvo@theuma.nl
NL Sluiswachter 10, 3861 SN Nijkerk, Postbus 1097, 3860 BB Nijkerk, T. +31 (0)88 0027 500, F. +31 (0)88 0027 400, info@theuma.nl, www.theuma.nl
BE Zandstraat 10, 3460 Bekkevoort, T. +32 (0)13 35 12 00, F. +32 (0)13 31 27 38, info@theuma.com, www.theuma.be