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Rapport de durabilité 2014-2015 FR LR

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Rapport de durabilité 2014 - 2015

Date de publication 9 septembre 2016

www.theuma.com


À propos de ce rapport 2014 - 2015

Par le biais de ce rapport de durabilité, nous voulons informer et impliquer nos

parties prenantes dans nos objectifs durables et les mesures que nous avons

prises à cet effet en 2014 et 2015. Le rapport décrit en toute transparence notre

impact sur l'environnement et sur la société.

Période faisant l'objet et fréquence du rapport

Ce rapport de développement durable concerne les années calendrier 2014

et 2015, 2013 servant d'année de référence. Après avoir été publié en 2013

et 2014, il paraîtra tous les deux ans à partir de cette édition.

Critères du rapport

Notre rapport de durabilité est rédigé suivant l'option de base des directives

internationales GRI G4 relatives à l'élaboration des rapports de durabilité de

la Global Reporting Initiative (GRI).

Délimitation et périmètre

Le rapport est réalisé au niveau du groupe. Lorsque nécessaire, nous avons fait une

distinction par pays en fonction des réglementations et législations nationales.

Dans ce rapport de durabilité, le Groupe Theuma désigne :

Theuma NV

Theuma Metal Industries BV

Theuma DoorSystems NV

Theuma DoorSystems BV

Bekkevoort (BE)

Nijkerk (NL)

Implication des parties prenantes

Nous avons impliqué quelques parties prenantes dans l'élaboration de ce

rapport de durabilité. Le rapport est en outre soumis avant sa publication

à l'approbation des actionnaires, du Conseil du Groupe et de différents

collaborateurs issus des deux implantations de Theuma.

Table des matières

À propos de ce rapport

Allons droit au but

Avant-propos

Stratégie

Chronologie

Entreprise

Gouvernance

Parties prenantes

Chaîne de valeur

Objectifs & réalisations

Collaborateurs

Environnement

Clients

Activités

Chiffres

Développement durable

Objectifs

Sommaire GRI

En bref

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

13

17

23

24

25

28

30

32

Modifications organisationnelles

En 2015, en raison des conditions économiques sévissant dans le secteur de

la construction, nous avons entrepris une troisième réorganisation de notre

implantation aux Pays-Bas. Vous trouverez davantage d'informations à ce

sujet dans le chapitre «.Collaborateurs ». Le Conseil du Groupe a également

reformulé notre mission et nos valeurs principales. Vous les trouverez dans

le chapitre « Stratégie ».

2


Allons droit au but

Ces dernières années, nous nous sommes engagés activement en termes

de responsabilité sociale des entreprises. Nous avons notamment placé nos

collaborateurs, nos clients, nos fournisseurs, la qualité et l'environnement au

centre de nos préoccupations. Vous trouverez ci-dessous les événements les

plus marquants de 2015.

Consommation

d'électricité

-14 % par rapport à 2013

Satisfaction des

collaborateurs

Motivés 80%

Impliqués 70%

Collaborateurs

221 35

€ Chiffre

d’affaires

42,4 millions

CO 2

95 %

de bois

FSC ® acheté

849,5 tonnes

Satisfaction des clients

Belgique et France 87%

Pays-Bas 85%

Theuma Academy

40% d'heures de formation

de plus qu'en 2013

Production d'énergie solaire

égale à la consommation d'électricité de

82 ménages

3


Avant-propos

Nous sommes fiers de vous présenter notre nouveau rapport de

développement durable. Nous nous efforçons de communiquer de façon

transparente avec tous ceux qui sont impliqués dans notre entreprise. La

lecture du rapport ne permet pas seulement de découvrir l'impact de notre

entreprise sur l'environnement et la société, mais également de percevoir

l'enthousiasme et le dynamisme de nos employés.

La mention honorable de notre rapport de durabilité à la remise du prix « Best

Belgian Sustainability Report» a mis la barre directement très haut pour notre

nouveau rapport. En maintenant la structure, en renouvelant la mise en page

et en pimentant le contenu de ce rapport, nous sommes parvenus à ce qu'il

soit à nouveau la référence dans notre secteur.

En matière de responsabilité sociale des entreprises, Theuma peut se

targuer d'avoir quelques belles réalisations à son actif. Étant donné que

nous utilisons de l'énergie et des matières premières durables, que nous

avons installé des systèmes de récupération d'énergie et que nous avons

investi dans des procédés de peinture hautement technologiques, nous

osons affirmer que Theuma est à même de produire, livrer et monter la porte

laquée la plus durable au monde. Il va de soi que notre champ d'action n'est

pas uniquement interne. Nous contribuons à améliorer les performances en

matière de durabilité des bâtiments en développant de nouveaux produits.

Notre objectif est-il dès lors atteint ? Bien sûr que non ! La complexité de

la société s'accroît de jour en jour. Ce n'est qu'en continuant à nous adapter

au changement perpétuel autour de nous que nous maintiendrons notre

entreprise sur la voie de la réussite.

En lisant ce rapport, vous prendrez toute la mesure de l'engagement de

Theuma en faveur du développement durable.

Bonne lecture !

Bart Wauters

CEO

« Les réalisations décrites dans ce rapport représentent un

travail d'équipe dont nous sommes fiers de pouvoir faire partie.»

Bart Wauters

CEO

4


Stratégie

Le client est au centre de notre stratégie d'entreprise. C'est pourquoi nous visons

l'excellence en termes de qualité, fiabilité, rapidité et réduction des coûts. Notre

conduite des affaires est basée sur le développement durable et la responsabilité

sociale et nous assumons la responsabilité des effets de nos activités sur l'homme

et sur l'environnement.

Mission

Nous voulons être (re)connus comme LA référence en matière de solutions totales pour portes intérieures et huisseries.

Grâce à l'excellence de nos processus de conception, fabrication et montage, nous offrons des solutions pour des

systèmes de portes intérieures fonctionnels et durables.

Valeurs fondamentales

Nos valeurs fondamentales traduisent ce que nous trouvons important chez Theuma et forment la base sur laquelle

s'appuie notre mission :

• Travail d'équipe

• Responsabilité

• Esprit d'entreprise

• Professionnalisme

Piliers de ce rapport de développement

durable

Notre rapport de durabilité est basé sur

quatre piliers fondamentaux de notre stratégie

d'entreprise. Ces thèmes se retrouvent

également dans notre chaîne de valeur et plus

loin dans ce rapport.

Collaborateurs

Collaborateurs impliqués

et motivés

Environnement

Impact environnemental

minimum

Clients

Clients fidèles et

satisfaits

Activités

Organisation

dynamique

et professionnelle

5


Chronologie

1948

1962

‘90 à ‘04

2009

Création de l'usine

d'huisseries Polynorm (NL)

Fondation de Theuma par

Marcel Theunis

Reprises d'entreprises par

Theuma

(dont Polynorm)

2011 2012

2012 2014

Installation d'une nouvelle

ligne de peinture EBC pour les

portes à peindre Implantation de

Bekkevoort

Installation d'une nouvelle

ligne de peinture EPC

pour huisseries en acier.

Implantation de Nijkerk

Déménagement de

Theuma Nederland de

Bunschoten vers Nijkerk

2014

2015

2015

2016

Mention honorable lors

de la remise du « Award

Best Belgian Sustainability

Report »

Nouveau permis

d'environnement

Implantation de

Bekkevoort

Certificat ISO 9001:2008

et FSC ® pour le Groupe

Démarrage d'une nouvelle

chaudière à bois avec

récupération d'énergie.

Implantation de Bekkevoort

Aménagement d'un parc

de panneaux solaires

Implantation de

Bekkevoort

Renouvellement du certificat du

Groupe suivant la nouvelle norme

ISO9001:2015

2017

6


Entreprise

Depuis plus de cinquante ans, Theuma se positionne comme l'un des plus

importants producteurs de portes et d'huisseries en Europe et est à ce

titre incontournable. De nombreuses portes et huisseries quittent chaque

jour nos deux usines en Belgique et aux Pays-Bas à destination de nos

clients. Achevées selon les désirs du client et équipées de quincaillerie de la

meilleure qualité.

Portes et huisseries

Les portes intérieures en bois et les huisseries en bois et

en acier produites par Theuma sont adaptées à quasiment

tous les projets de construction. Des ensembles de portes

pour habitations, aux solutions spéciales pour bâtiments

scolaires, logements d'étudiants, hôpitaux, maisons de

soins et hôtels.

Total Service Concept

Construire nécessite la mise en œuvre de nombreuses

disciplines qui doivent s'intégrer parfaitement dans le

processus de construction. C'est pourquoi nous offrons à

ces projets le Total Service Concept. Nos chefs de projet

prennent en main la préparation intégrale des travaux, la

coordination sur le chantier et le montage. Un avantage

supplémentaire de ce concept est que le client n'a qu'un

seul interlocuteur.

Clients

Nous avons une importante clientèle constituée notamment

d'entrepreneurs, de sociétés de construction de logements,

de menuisiers et d'équipementiers. Nous nous concentrons

en outre sur les prescripteurs comme les architectes, les

rédacteurs d'appels d'offres, les maîtres d'ouvrage, les

concepteurs et les pouvoirs publics.

*

Marchés desservis

Nos produits et services sont livrés en Europe et bien

au-delà. La Belgique, le Luxembourg, la France, les Pays-

Bas et le Royaume-Uni sont nos marchés domestiques.

Nous exportons également nos portes et huisseries vers

l'Allemagne, la Suisse, la Tchéquie, l'Italie et le Moyen-

Orient.

* Voir la chaîne de valeur à la page 10.

7


Gouvernance

Theuma est chapeauté par une direction centrale, le Conseil du Groupe, qui

dirige les deux implantations. Viennent s'y ajouter le Comité d'audit, le Conseil

d'administration et l'Assemblée générale des actionnaires.

Assemblée générale

des actionnaires

L'Assemblée générale des

actionnaires se tient une fois par

an et est habilitée à surveiller la

politique de l'entreprise.

L'assemblée gère certaines

choses comme le rapport

annuel, la désignation

des administrateurs, les

modifications apportées aux

statuts,...

Sous-traitants

Voisinage /

environnement

Conseil d’administration

Le Conseil d'administration

est l'organe de direction le

plus haut placé de l'entreprise.

Le Conseil rend compte à

l'Assemblée générale des

actionnaires.

Fédérations

Banques

Collaborateurs

Comité

d’audit

Le Comité d'audit donne des

avis au Conseil d'administration

dans les domaines

financier, fiscal, juridique et

organisationnel.

Transporteurs

Fournisseurs

de matières

premières

Theuma

Conseil du Groupe

Le Conseil du Groupe

est l'organe coordinateur

et décideur de Theuma.

C'est ici que les

questions opérationnelles,

organisationnelles

et

stratégiques sont débattues.

Bureau

d'intérim

Actionnaires

Assureurs

Implantation de

Bekkevoort

Theuma NV

Theuma

DoorSystems NV

Implantation de

Nijkerk

Theuma Metal

Industries BV

Theuma

DoorSystems BV

Le Groupe Theuma se compose

de 4 sociétés différentes ;

Theuma NV et Theuma Door-

Systems NV en Belgique ; et

Theuma Metal Industries BV et

Theuma DoorSystems BV aux

Pays-Bas.

Groupes

d'intérêts

Fournisseurs

8

« Beddeleem a obtenu son FSC-COC avec le soutien de

Theuma. Et nous pouvons aussi compter sur eux dans

nos efforts pour élargir notre certification C2C. »

Beddeleem, Belgique


Parties prenantes

Nous considérons comme parties prenantes tous ceux qui, directement ou

indirectement, subissent ou peuvent exercer une influence sur Theuma. Pour

travailler ensemble avec succès, nous estimons important de respecter, de

prendre en considération et de répondre aux attentes de nos parties prenantes.

CE

Prescripteurs

Instituts de

recherche et

réseaux de

connaissance

Clients

Écoles /

étudiants

Auditeurs de

certification

Réviseurs

Administration

fiscale

En faisant la liste de nos parties prenantes, nous avons examiné leurs pouvoirs et leur

intérêt dans notre organisation. Nous impliquons activement les parties prenantes

les plus importantes (cercles gris foncé) dans l'établissement de nos objectifs

stratégiques. Nous informons et impliquons régulièrement les autres parties

prenantes (cercles gris clair) dans nos activités.

En 2014 et 2015, nous avons organisé plusieurs dialogues entre parties prenantes.

Nous avons engagé le dialogue sur la responsabilité sociale des entreprises avec

les clients, les agents d'assurance et les banques et nous avons organisé une visite

d'usine.

Le dialogue avec nosparties prenantes revêt également d'autres formes diverses :

• Il y a régulièrement des séances d'information et d'explication avecet pour nos

collaborateurs.

• Nous réalisons systématiquement des entretiens d'évaluation avec nos

collaborateurs.

• Tous les deux ans, nous réalisons une enquête de satisfaction de nos collaborateurs.

• Via la communication en ligne, comme notre site Web, notre bulletin d'information

électronique et les médias sociaux.

• Nous recevons un feed-back de nos clients tous les deux ans via une enquête de

satisfaction des clients.

• En discutant intensivement avec nos clients et nos fournisseurs, nous établissons

des partenariats.

• Nous avons diverses formes de concertationavec un système de reporting détaillé

pour les actionnaires.

• Nous sommes membre actif de plusieurs fédérations et

associations (sectorielles).

• Nous collaborons avec des écoles et des universités.

• Plusieurs fois par an, nous organisons des visites d'entreprise pour des fournisseurs,

clients et instituts de recherche.

9


Chaîne de valeur

Nos activités professionnelles ont un impact sur l'environnement et la zone

géographique dans laquelle nous opérons. Nous voulons réduire cet impact

autant que possible, en travaillant à la mise en place d'un futur durable pour toutes

les composantes de notre chaîne de valeur.

Énergie fournie par nousmêmes

& Énergie fournie

par des tiers

Matières premières, y

compris la livraison & le

transport

Achat

Production

support

&

Emballage

Stockage

&

Transport

Montage par nos

propres équipes

et par des tiers

Utilisation

Recyclage

&

Recherche &

Développement

Vente

Marketing

&

Clients

Contrôle


Influence

Notre chaîne de valeur se compose, outre Theuma, de fournisseurs de matières premières et d'énergie, d'entreprises

de montage, de clients et d'utilisateurs. Au sein de la chaîne de valeur, nous avons un contrôle direct sur nos propres

processus et services. Nous exerçons en outre une influence sur nos fournisseurs, nos clients et les transformateurs de

nos produits. Nous estimons en effet très important qu'ils s'investissent également dans l'environnement et la société.

Satisfaction des collaborateurs

Énergie et émissions


Performances économiques

Santé et sécurité

Déchets

Marchés desservis

Formation et évolution

Transport

Participation

Matériaux

Satisfaction des clients

Achats durables

Communication de marketing

Respect

10


Objectifs et réalisations

Nous nous efforçons de gérer notre entreprise d'une façon économiquement

saine tout en maintenant un bon équilibre avec les aspects éthiques et sociaux de

nos décisions, la préservation de l'environnement et les intérêts des générations

futures. Nous avons défini des objectifs pour y parvenir. Nous les évaluons deux

fois par an au cours du Management Review.

Collaborateurs

Collaborateurs impliqués et motivés

Objectifs Status Page

Exécuter une enquête de

satisfaction des collaborateurs

Page 12

Poursuivre le déploiement et la

spécification de Theuma Academy

Améliorer et favoriser la santé

et la sécurité

Poursuivre l’élaboration et le

déploiement de la méthode 5S

Page 13

Page 15

Page 16

Environnement

Impact minimum sur l’environnement

Objectifs Status Page

Réduire notre empreinte

carbone

Page 18

Nouveau permis

d’environnement (Bekkevoort)

Réduire les déchets et les

réutiliser plus

Acheter des biens durables auprès

de fournisseurs sélectionnés

Page 17

Page 19

Page 21

Clients

Clients fidèles et satisfaits

Objectifs Status Page

Améliorer et mesurer la

satisfaction de la clientèle

Page 23

Mettre en oeuvre BREEAM et

LEED

Proposer des produits et

services spécifiques aux clients

Page 22 en 23

Page 23

Communiquer de manière plus

proactive avec les clients Page 23

Activité

Organisation dynamique et professionnelle

Objectifs Status Page

Consolider le chiffre d’affaires

et réduire les coûts

Page 24

Améliorer la présence

internationale

Conserver les labels et

certificats

Investir dans une nouvelle ligne

de peinture EBC pour les

portes à peindre

Page 7

Page 24

Page 24

11


Collaborateurs

Nos collaborateurs sont des spécialistes qui font le maximum pour obtenir les

meilleurs résultats. Des professionnels qui commandent les machines avec les

tolérances les plus ténues et lorsque nécessaire mettent tout leur savoir-faire

manuel dans chaque porte ou huisserie afin de livrer un produit optimal.

Réorganisation

En 2015, nous avons effectué une réorganisation de

notre implantation aux Pays-Bas. Les conditions du

marché nous ont obligés à diminuer nos coûts et à

réduire notre personnel. Les syndicats et le conseil

d'entreprise ont accepté notre plan social pour les

collaborateurs qui devaient quitter Theuma.

collaborateurs

300

250

200

Nijkerk

Bekkevoort

Satisfaction des collaborateurs

Tous les deux ans, nous réalisons une enquête de

satisfaction parmi nos collaborateurs. Il ressort

notamment de l'enquête réalisée en 2015 que plus

de 80 % des collaborateurs sont motivés et que 70

% d'entre eux se sentent impliqués dans l'entreprise.

La volonté de s'entraider est grande. En revanche,

la plupart des collaborateurs estiment que la charge

de travail est élevée et que la collaboration dans et

entre les départements pourrait être améliorée. Une

plus grande attention doit également être accordée

au développement personnel, à la formation sous

ses formes diverses et la communication par et

avec la direction doit s'intensifier.

150

100

50

0

2013 2014 2015

Les résultats ont fait l'objet de discussions au

sein de l'équipe de direction et des actions ont

été définies en vue d'améliorer la formation,

l'implication, la collaboration, la charge de travail et

la communication interne.

12


« Nous pouvons offrir à nos

collaborateurs les possibilités de

formation et de développement dont ils

ont précisément besoin via la Theuma

Academy. »

Sabrina Weckx

Human Resources Manager

Theuma Academy

La formation théorique etpratique de nos collaborateurs

est extrêmement importante pour que leurs talents et

leurs aptitudes soient utilisés de façon optimale. C'est

pourquoi nous offrons des possibilités de formation et

de développement via la Theuma Academy. L'accent

est mis sur :

Les nouveaux collaborateurs

L'accueil et la formation des nouveaux collaborateurs

sont très importants pour assurer une bonne période

d'adaptation. Nous voulons attirer des collaborateurs

talentueux et leur offrir l'occasion de se développer

au sein de Theuma. Après une solide formation, nous

organisons une journée d'introduction deux fois par an

à Bekkevoort . Étant donné les réactions positives à cet

événement, nous voulons à l'avenir organiser également

des journées d'introduction à Nijkerk.

2014

Les collaborateurs actuels

En nous appuyant sur les entretiens d'évaluation,

nous élaborons chaque année un plan de formation

pour nos collaborateurs. Le plan de formation contient

des formations pour faire progresser sa carrière et

pour augmenter sa connaissance des produits et des

formations spécifiques aux départements, par exemple

la conduite de machines.

Les clients et les fournisseurs

Nous formons aussi nos clients et fournisseurs via la

Theuma Academy. Nos clients sont invités à suivre des

formations par exemple sur les réglementations et la

législation ou encore la lutte contre l'incendie, le bruit et

le vol. Nous organisons en outre des visites d'entreprise

chez Theuma et faisons des présentations de produits

et des démonstrations de montage.

Le département le plus sûr de Theuma

Bekkevoort

2015

Dans notre implantation de Bekkevoort, nous

effectuons des inspections des différents

départements plusieurs fois par an avec notre

assureur pour les accidents du travail AXA. Le but

est d'améliorer ensemble la sécurité et de diminuer

le nombre d'accidents du travail et d'absences

consécutives à un accident du travail.

Pour stimuler cela, nous attribuons chaque année

un prix au département le plus sûr. En 2014, c'est le

département Huisseries et en 2015 le département

Expédition qui ont remporté le prix.

13


Les collaborateurs

Diversité

Notre culture d'entreprise stimule l'implication, favorise

la diversité et interdit la discrimination. Nous offrons

des chances égales à tous les travailleurs en matière

de sélection et d'engagement, de développement de

carrière, de formation, de promotion et de rémunération.

Nous veillons aussi activement à ce que les femmes

soient représentées dans les hautes fonctions de

direction.

Participation

Tous nos collaborateurs relèvent d'une convention

collective de travail. De plus, un Conseil d'entreprise

a été désigné sur les deux sites pour représenter

le personnel. Ils se concertent tous les mois avec

l'employeur sur la politique de l'entreprise et les intérêts

du personnel. À cela s'ajoutent une concertation ARBO

et un comité de prévention auquel participent des

collaborateurs de différents départements.

Travailler ensemble c'est courir ensemble

En septembre 2014 et 2015, des collaborateurs de

Theuma ont pris part à une course à pied à Diest, sous

la devise « Samen werken is samen lopen » (Travailler

ensemble c'est courir ensemble). Pour chaque kilomètre

parcouru, Theuma a offert une contribution à l'école

primaire locale ‘t Minnepoortje à Assent. L'école a été

ravie de cette donation :

« Nous avons à nouveau reçu un chouette message de

Theuma. Cette année aussi, ils offrent les recettes de

leur participation à la course à notre école. L'instituteur

Tom s'est vu remettre 400 euros. Ce montant permettra

de faire l'acquisition de SprintPlus. SprintPlus aide les

enfants qui ont des problèmes de lecture, d'écriture et

d'orthographe. »

14

« Grâce à notre esprit d'équipe, nous avons à

nouveau gagné le challenge avec l'entreprise ».

Sabrina Weckx

Human Resources Manager


Santé et sécurité

Il est très important que chacun travaille dans un

environnement sain et sûr. C'est pourquoi nous essayons

d'organiser le travail d'une manière aussi efficace, sûre

et saine que possible. Nous nous efforçons de prévenir

les accidents et blessures corporelles en stimulant la

sensibilisation à la sécurité parmi nos collaborateurs.

Nous le faisons en donnant des informations et en

prenant des mesures à tous les niveaux de l'entreprise,

comme par exemple :

• Secourisme en entreprise / premiers soins

Il y a des secouristes industriels et/ou personnes

chargées de dispenser les premiers soins dans les deux

implantations de Theuma. Des trousses de secours

sont également accrochées à différents endroits.

• Certificat VCA de Theuma à Nijkerk

Les monteurs et collaborateurs qui viennent sur le

chantier sont certifiés VCA.

• Personne de confiance

Une personne de confiance est désignée au sein de

Theuma. Les collaborateurs peuvent notamment lui

adresser leurs plaintes en matière de discrimination,

d'intimidation sexuelle ou de harcèlement.

• Fruits au travail

Pour encourager nos collaborateurs à manger

sainement, nous leur distribuons deux fois par semaine

des fruits de saison.

• Formation

Pour favoriser et améliorer la sécurité et la santé des

travailleurs, des formations sont données pour améliorer

la qualité et la sécurité des tâches à accomplir. Citons

par exemple les formations ergonomiques et une

formation sur la façon d'aménager son poste de travail

pour prévenir les douleurs physiques. Nous déployons

en outre la méthode des 5S dans notre entreprise.

15


Collaborateurs

Ordre et propreté

L'ordre et la propreté sont essentiels pour pouvoir

travailler sainement et en toute sécurité. Pour y parvenir,

Theuma utilise la méthode des 5S. Cette méthode vise

à obtenir un poste de travail libéré du superflu, bien

organisé et bien ordonné, en réduisant au maximum les

gaspillages et en éliminant les situations dangereuses

susceptibles d'occasionner des accidents.

La méthode comprend 5 étapes successives :

1. Supprimer

Tout ce qui n'est pas nécessaire est supprimé du poste

de travail. Le risque d'accidents tels que trébucher

et se cogner est considérablement réduit et l'espace

autour du poste de travail est agrandi et plus ordonné.

2. Situer

Tous les objets usuels reçoivent un endroit attitré, de

sorte que tout le monde peut toujours tout trouver et

ranger facilement et rapidement. Pour ce faire, on tient

également compte de l'ergonomie, de l'hygiène et de la

sécurité.

3. Sécuriser

Les postes de travail sont nettoyés et les sources de

contamination éliminées. En outre, on veille à ce qu'il

y ait suffisamment d'équipement et de moyens pour

travailler de manière sûre, propre et ordonnée.

4. Standardiser

Les trois étapes précédentes deviennent une habitude

en fixant les méthodes de travail dans des procédures

et des consignes de travail.

5. Systématiser

En systématisant, nous garantissons les quatre

autres piliers, leur préservation et continuité et le suivi

systématique des procédures standardisées.

Nous avons commencé à travailler selon la méthode

des 5 S à Bekkevoort en 2013. Nous avons fait les

premiers pas à Nijkerk en 2015. Au cours des années

à venir, nous continuerons dans cette voie sur les deux

sites.

« Chez Theuma, nous nous efforçons

d'avoir des postes de travail propres

et bien rangés. C'est une manière de

renforcer la sécurité et de lutter contre le

gaspillage. »

Rony Clygnet

Chef de projet ordre et propreté

Muda Walk

Grâce à la méthodes des 5 S, la sécurité au travail et

l'efficacité augmentent. Le système permet d'obtenir

des processus plus rapides avec moins de variabilité,

de besoins de formation et d'erreurs, bref moins de «

muda ». Muda veut dire gaspillage en japonais. Les

Muda Walks doivent détecter les gaspillages et identifier

les améliorations possibles. Nous sensibilisons ainsi

notre personnel à toutes les formes de gaspillage sur le

lieu de travail et stimulons nos collaborateurs à travailler

de manière sûre, saine et efficace.

16


Environnement

Entreprendre durablement est au centre de notre stratégie d'entreprise. Cela

se reflète dans notre politique RSE, dans nos processus de production et dans

l'utilisation responsable des matières premières et de l'énergie. Avec nos clients,

nous contribuons à la construction d'un monde durable.

Politique RSE

Notre politique RSE est basée sur les directives

internationales ISO 26000, la Global Reporting Initiative

et les objectifs de développement durable. Ils constituent

le fil rouge de ce rapport et de notre organisation. Les

indicateurs clés de performance de notre politique sont

repris sur notre tableau de bord RSE et font l'objet de

discussions lors des Management Reviews.

Législation

L'obtention des permis, les certifications, les contrôles

et audits se déroulent conformément à la législation et

à la réglementation. Theuma Bekkevoort a introduit

le 18 mai 2015 une nouvelle demande de permis

environnemental dans le cadre de l'engagement

de vingt ans. Cette demande a été approuvée le 12

novembre 2015 en spécifiant quelques conditions

d'autorisation particulières faciles à résoudre. Cela

concernait notamment la mise en route d'une étude

visant à récupérer l'eau de pluie et la réalisation d'une

nouvelle enquête de prévention incendie.

En 2014 et 2015, Theuma Nijkerk a été contrôlé plusieurs

fois par Vallei en Veluwe, le service Environnement De Vallei

et les pompiers. Au cours de la visite de Vallei en Veluwe,

seul un dépassement d'huile minérale a été constaté

au niveau du déversement des eaux usées traitées.

Un avertissement administratif a été envoyé. La cause

de ce dépassement était un pHmètre du traitement

de l'eau défectueux. Une fois ce problème résolu,

les critères d'obtention du permis ont à nouveau été

remplis.

Theuma Bekkevoort possède une chaudière à bois

ultramoderne et un silo de poussières de bois (850 m3). Le

four génère suffisamment de chaleur pour chauffer les halls de

l'usine en hiver et pour assurer la continuité du processus de

production.

ISO 14001

En mars 2015, le certificat ISO 14001 de Theuma Nijkerk

a été renouvelé par le bureau de certification SKH. Le

premier audit de suivi a également été réalisé entretemps

sans remarques. Au moment de la recertification

en 2018, Theuma passera à la version 2015 de la norme.

17


Environnement

Processus de production

Nous respectons l'environnement en utilisant l'eau

et l'énergie de façon économe et réfléchie et nous

organisons nos processus de production aussi

efficacement que possible.

Empreinte carbone

Une grande partie de nos processus de production

durables se reflète dans le calcul de notre empreinte

carbone. La valeur de l'empreinte carbone de Theuma

est avant tout déterminée par l'achat et la consommation

d'électricité, la consommation de combustible et le

trafic commercial.

2013

2015

954,3 T 2014

849,5 T

691,2 T

Les valeurs de l'empreinte carbone de 2013 sont

modifiées comparé au rapport de durabilité précédent

parce que les facteurs d'émission de CO 2

ont été revus

dernièrement. Les empreintes carbonesont (re)calculées

sur la base des nouveaux facteurs.

Énergie

Nous suivons notre consommation d'énergie par

produit fabriqué et nous nous efforçons de réduire cette

consommation. Nous produisons l'électricité que nous

consommons dans notre parc de panneaux solaires ou

nous l'achetons sous la forme d'énergie 100 % verte.

La diminution de notre empreinte carbone en 2014

provient notamment de la mise en service de la nouvelle

ligne de peinture EBC à Bekkevoort en août 2014. Nous

avons alors arrêté de brûler du propane et sommes

passés à 100 % d'azote.

Nous nous attendions à ce que notre empreinte diminue

encore en 2015, parce qu'au cours de cette année plus

aucun propane n'a été consommé et parce que notre

consommation d'électricité a baissé. Cette empreinte

a néanmoins augmenté. La raison en est la modification

de la composition de l'énergie après l'entrée en vigueur

d'un nouveau contrat énergétique à Bekkevoort. Étant

donné que la part de biomasse et de gaz de décharge

par rapport à l'énergie solaire, éolienne et hydraulique

a fort augmenté, le calcul de l'empreinte carbone s'est

révélé moins favorable.

L'énergie verte achetée à Nijkerk contient à l'origine

essentiellement des composants qui n'interviennent

pas dans l'empreinte carbone.

La diminution de notre consommation d'énergie est

due à la mise en œuvre de processus de production

efficaces et à l'implication de nos collaborateurs. Nous

avons notamment économisé de l'énergie en éteignant

l'éclairage et les machines pendant les pauses, en

modifiant l'utilisation des compresseurs d'air comprimé

et en prenant des mesures pour lutter contre les fuites

d'air comprimé.

KWh par produit produit

2013 2014 2015

Bekkevoort +0,88% -3,00% -8,22%

Nijkerk +3,58% +5,26% -5,71%

Énergie solaire

2013 2014 2015

Totaal

Kwh

Totaal

Kwh

Totaal

Kwh

Bekkevoort 274.564 280.108 285.793

18


Déchets

Theuma rassemble et trie plus de 25 sortes de déchets.

Nous avons en outre mis sur pied une dizaine de

systèmes de retour de produits d'emballage.

Lorsque c'est possible, nous réutilisons au maximum

les emballages, les restes de matières premières et les

déchets de production, comme :

• les palettes

• les poutres d'assise

• les plaques de recouvrement

• les restes des montants et des cadres en bois

• éléments de remplissage restants

Le bois qui ne peut plus être utilisé est brûlé dans la

chaudière à bois. Pour l'évacuation des autres déchets,

nous collaborons avec des transporteurs et entreprises

de traitement des déchets agréés.

19


Environnement

Émissions au cours du processus

Chaudière à bois (Bekkevoort)

Conformément aux prescriptions légales, Theuma

mesure les émissions de la chaudière à bois deux fois

par an. De plus, une à deux fois par an, un contrôle

est effectué pour le compte des autorités publiques.

Jusqu'à présent, aucun dépassement par rapport aux

normes légales n'a étéconstaté.

Four à pyrolyse (Nijkerk)

Les émissions (poussières, chlorures et hydrocarbures)

ont été mesurées pour la première fois en 2015. Elles

satisfaisaient largement aux exigences du décret

activités.

Utilisation de substances organiques volatiles dans la

production

Nous utilisons des peintures qui contiennent peu ou pas

du tout de solvants. Seuls le nettoyage des machines

et la peinture au pistolet d'un certain nombre de portes

design requièrent encore l'utilisation d'une quantité

limitée de solvants (


Matières premières

Achats durables

Notre politique d'achat vise une utilisation efficace et

écologique de l'énergie et des matières premières qui

sont nécessaires pour produire et livrer nos produits.

Nous achetons dans la mesure du possible des

fournitures écologiques, locales, certifiées FSC et/ou

recyclables pour nos installations.

Nous évaluons l'impact environnemental et la

consommation d'énergie lorsque nous faisons des

projets d'investissement et lorsque nous achetons des

équipements comme la chaudière à bois et les lignes de

peinture EBC et EPC.

Nous attendons également de nos fournisseurs et

transporteurs une attitude proactive vis-à-vis de

l'environnement et de la société. Nous faisons en

sorte que les transports se déroulent de la manière la

plus efficace possible notamment en les planifiant par

région, en utilisant les meilleurs itinéraires routiers et en

optimalisant la quantité de produits par véhicule.

FSC

Theuma achète chaque année plus de 26.000 m 3 de

bois durable. Ceci représente plus de 95 % du volume

total de bois que nous achetons.

% FSC vendu

40

35

30

25

20

15

10

5

0

2013 2014

2015

En 2013, nous avons décidé de toujours fournir les portes

à peindre standard aux Pays-Bas avec le label FSC. Le

volume en m 3 de bois FSC vendu a dès lors augmenté

de 49 % entre 2013 et 2014. Ce chiffre continuera à

augmenter, parce que début 2016 il a été décidé que

nous livrerions dorénavant systématiquement les portes

à peindre standard avec le label FSC sur le marché

français.

Émissions après le processus

Theuma utilise dans la mesure du possible des colles

et des peintures sans ou avec le moins possible de

substances organiques volatiles (notamment la peinture

EBC, la peinture UV et la peinture en poudre EPC).

Les émissions après mise en usage sont dès lors très

faibles.

Conformément au décret français concernant les

émissions des produits finis après mise en service,

nos produits ont obtenu un label A (huisserie en bois)

et un label A+ (portes intérieures en bois et huisserie

métallique). Cela veut dire que l'émission de substances

volatiles dangereuses (comme le formaldéhyde) après

installation est très limitée.

ACV

En collaboration avec d'autres fabricants de portes

et d'huisseries, Theuma a fait réaliser une analyse du

cycle de vie sur une porte intérieure lisse en bois (par

la fondation Agrodome encadrée par la Nederlandse

Branchevereniging voor de Timmerindustrie et sur une

huisserie en acier de porte intérieure avec imposte (par

la Stichting Adviescentrum Metaal). Les ACV ont été

vérifiées par un bureau externe. L'ACV de l'huisserie

en acier se trouve entre-temps dans la Nederlandse

Milieudatabase (NMD). En 2016, l'ACV de la porte

intérieure en bois sera également publiée dans la NMD.

Peinture en poudre SMaRT platinum

SMaRT est un système d'évaluation international pour

déterminer l'impact environnemental d'un produit.

Theuma utilise la peinture en poudre Interpon d'Akzo

pour peindre les huisseries en acier. Cette peinture a

obtenu un certificat SMaRT platinum, c'est-à-dire le

niveau le plus haut que l'on puisse atteindre.

« En investissant dans des procédés

écologiques, nous exerçons un impact

environnemental très faible. Nous en

sommes fiers. »

Bart van Damme,

Directeur Qualité et Environnement

21


Environnement

Bâtiments durables

L'utilisation des portes et huisseries de Theuma

contribue à la performance de durabilité d'un bâtiment et

à l'obtention de crédits pour des certificats comme LEED

et BREEAM. Ces certificats sont deux des méthodes

les plus utilisées pour déterminer les performances de

durabilité de bâtiments et de quartiers.

Début 2016, nous avons réalisé une étude complète,

avec un expert des certifications BREEAM et LEED, sur

la place et la contribution des produits de Theuma dans

les bâtiments durables.

Une contribution durable peut notamment être apportée

aux éléments suivants : acoustique, matériaux à faible

émission, accessibilité, analyses ACV, bois certifié FSC,

ISO 14001, projets robustes, matériaux recyclables et

produits régionaux.

Lorsque nous développons de nouveaux produits, nous

vérifions toujours quel est l'impact de ce développement

en termes d'évaluation BREEAM ou LEED.

En nous appuyant sur cette étude, nous avons élaboré

une brochure consacrée aux certifications BREEAM et

LEED. Les clients ont ainsi en un coup d'œil un aperçu

de la contribution possible des portes en bois et des

huisseries en bois et en métal dans les deux systèmes

d'évaluation.

22

Les nouveaux logements de la commune d'Almelo ont reçu, après évaluation, quatre étoiles BREEAM-NL.

L'hôtel de ville obtient le deuxième score le plus élevé, ‘Excellent’, qui lui permet de se distinguer sur le

plan de la durabilité, avec seulement quelques autres bâtiments aux Pays-Bas. Theuma a contribué à ce

score en fournissant ses portes intérieures durables.


Clients

Le client, la qualité et la durabilité occupent la place centrale dans nos processus

de fabrication et de vente. C'est pourquoi nous sommes à même de fournir des

produits et services responsables qui répondent aux besoins du client et de lui

offrir un service d'un niveau aussi haut que possible.

Clients satisfaits

Nous sommes en contact tous les jours avec

nos clients et estimons très important de savoir

ce qu'ils pensent de nous. Nous le testons

en continu via nos activités quotidiennes.

Nous réalisons en outre une enquête de satisfaction

clients tous les deux ans. Il est ressorti de cette enquête

en 2014 que 87 % de nos clients belges et français et

85 % de nos clients néerlandais sont satisfaits. Cela

correspond à une augmentation de 2 % par rapport

à 2012. Les clients ont déclaré que les contacts avec

les account managers et le contact center se déroulent

bien et que les commandes sont traitées correctement.

Ils ont par ailleurs fait des recommandations utiles, en

nous suggérant par exemple de communiquer plus

proactivement sur les aspects et les services logistiques,

d'améliorer le temps de réponse lors de la remise des

offres et du traitement des commandes et de simplifier

notre liste de prix.

Nous avons élaboré un plan d'actions sur la base des

résultats de l'enquête. Ces actions sont évaluées et

corrigées deux fois par an lors du Management Review.

Cela nous permet d'améliorer notre service et notre

gamme de produits.

%

100

Satisfaction des clients

Bekkevoort

Communication

Il est très important d'adopter une communication

transparente, fiable et claire. C'est pourquoi nous

voulons informer et conseiller nos clients de façon

correcte et complète. Nous le faisons entre autres via

le service intérieur et extérieur et les sites Internet, la

documentation, les bulletins d'information et les médias

sociaux.

Produits durables

Nous promouvons des produits durables sur le marché

en collaboration avec nos clients. Outre le fait que nos

portes et huisseries peuvent contribuer à l'obtention de

crédits pour LEED et BREEAM, notre porte à peindre

EBC est la porte à peindre la plus durable au monde. Un

autre exemple est la porte à peindre EBC Greenworks.

Le label Greenworks est une initiative de l'entreprise

néerlandaise Raab Karcher et indique qu'un produit

contribue à la construction d'un environnement durable.

Solutions totales sur mesure

Outre la production de produits de haute qualité,

nous offrons également à nos clients des concepts de

services et des solutions totales sur mesure, comme

le Total Service Concept, où nous prenons en main

toute la préparation du travail inhérent à un projet, la

coordination sur le chantier et le montage.

80

Nijkerk

60

40

« Lors du traitement des commandes, la rapidité

et la communication sont particulièrement

importantes »

20

Enquête de satisfaction client 2014

0

2010 2012

2014

23


Activités

En tant qu'entreprise dynamique, nous faisons des affaires de manière durable


et responsable avec nos clients et fournisseurs. Nous disposons de labels et

certificats importants et sommes membre de diverses associations aux Pays-Bas

et en Belgique.


Performances économiques

Résultats financiers du Groupe Theuma

2013 2014 2015

Chiffre d’affaires € 45.589.000 € 43.024.799 € 42.366.693

Charges d’exploitation € 2.403.000 € 2.215.410 € 2.095.066

Rémunérations du personnel € 12.793.000 € 11.946.897 € 11.856.748

Bénéfice après impôt € 414.000 € 625.706 € 388.083

Donations et investissements

sociaux

€ 0 € 0 € 0

Rémunération du capital € 0 € 0 € 50.000

Primes € 127.980 € 182.292 € 88.407

Engagement social

Nous sponsorisons des initiatives

et des objectifs sociaux à l'aide

de nos produits et en mettant à

profit nos connaissances et notre

expérience. Nous collaborons avec

des laboratoires et des centres de

connaissance pour échanger des

connaissances et nous œuvrons

en continu pour établir une relation

durable avec notre environnement.


Investissements

En 2014, nous avons investi dans une ligne de peinture

consommant peu d'énergie pour nos portes à peindre

EBC afin de rehausser encore la qualité et la fiabilité de

livraison de nos produits et de diminuer notre empreinte

carbone. La ligne de peinture consomme un minimum

d'énergie, entraîne une très faible émission de CO 2

et,

contrairement à d'autres technologies de peinture, ne

dégage pas d'ozone.

Honnêteté en affaires

Theuma conduit ses affaires de façon honnête et travaille

selon les principes suivants :

• La fiabilité et l'intégrité sont essentielles dans notre

manière de penser et d'agir.

• Le conflit d'intérêts, la fraude, la discrimination et la

corruption ne sont pas tolérés.

• Les données à caractère personnel sont protégées

et traitées conformément à la législation relative à la

protection de la vie privée.

• Nous respectons les règles du jeu d'une concurrence

honnête et du marché libre.

24

Qualité

À l'appui de notre système de management de la qualité

et de l'environnement, nous sommes continuellement à

la recherche de possibilités d'optimaliser nos produits,

processus et services. Pour garantir la qualité et la

durabilité de nos produits et services, nous sommes

certifiés ISO 9001, ISO 14001, KOMO, VCA et FSC. En

2015, nous avons pu obtenir un certificat de Groupe

pour FSC et ISO 9001:2008. En 2016, nous sommes

même certifiés conformément à la nouvelle norme ISO

9001:2015. Nous sommes en outre membre de diverses

associations (sectorielles).


Chiffres

Nombre de collaborateurs Theuma Bekkevoort*

2013 2014 2015

Ouvriers

Employés

Ouvriers

Intérimaires

Employés

Intérimaires

Total

Hommes 134 138 135

Femmes 17 16 15

Hommes 27 29 30

Femmes 21 21 18

Hommes 8 8 9

Femmes 0 0 1

Hommes 1 1 0

Femmes 0 0 4

Hommes 170 176 174

Femmes 38 37 38

Total 208 213 212

Nombre de collaborateurs Theuma Nijkerk

2013 2014 2015

En service

Intérimaires

Totaal

Hommes 63 61 56

Femmes 3 3 2

Hommes 6 1 2

Femmes 0 0 1

Hommes 69 62 58

Femmes 3 3 3

Total 72 65 61

* En Belgique, il est d'usage de faire la distinction entre les ouvriers

et les employés, c'est pourquoi les collaborateurs de notre

implantation de Bekkevoort sont répartis dans ces catégories. Ce

n'est pas le cas aux Pays-Bas.

Contrats de travail Theuma Bekkevoort

2013 2014 2015

Hommes 118 122 120

Temps

plein

Femmes 14 11 11

Ouvriers

Total 132 133 131

Hommes 16 16 15

Temps

partiel

Femmes 3 5 4

Total 19 21 19

Hommes 23 24 25

Temps

plein

Femmes 16 15 14

Employés

Total 39 39 39

Hommes 4 5 5

Temps

partiel

Femmes 5 6 4

Total 9 11 9

Contrats de travail Theuma Bekkevoort

2013 2014 2015

Hommes 161 167 165

Durée

indéterminée

Femmes 38 37 33

Total 199 204 198

Durée déterminée Total 0 0 0

Absentéisme Theuma Bekkevoort

2013 2014 2015

Hommes 2172 1946 1660

Nombre de

jours de maladie

Femmes 602 269 534

Total 2774 2215 2194

Nombre de jours Hommes 141 224 116

absence en raison

d’un accident

Femmes 23 15 0

du travail

Total 164 239 116

Contrats de travail Theuma Nijkerk

2013 2014 2015

Temps plein

Temps partiel

Hommes 59 58 53

Femmes 1 1 1

Total 60 59 54

Hommes 4 3 3

Femmes 2 2 1

Total 6 5 4

Contrats de travail Theuma Nijkerk

2013 2014 2015

Durée

indéterminée

Durée

déterminée

Hommes 62 59 54

Femmes 3 3 2

Total 65 62 56

Hommes 1 2 2

Femmes 0 0 0

Total 1 2 2

Absentéisme Theuma Nijkerk

2013 2014 2015

Hommes 343 603 743,5

Nombre de

jours de maladie

Femmes 247 4,25 48,5

Total 590 607,25 792

Nombre de jours Hommes 5 0 18

absence en raison

d’un accident

Femmes 0 0 0

du travail

Total 5 0 18

25


Chiffres

Rotation du personnel Theuma Bekkevoort

2013 2014 2015

< 30 ans 30-50 ans > 50 ans < 30 ans 30-50 ans > 50 ans < 30 ans 30-50 ans > 50 ans

Hommes 4 7 5 6 6 6 7 6 3

Plus en service Femmes 0 2 0 1 1 0 1 3 3

Total 4 9 5 7 7 6 8 9 6

Hommes 12 7 3 12 9 1 8 4 0

En service Femmes 3 0 0 0 0 0 0 3 0

Total 15 7 3 12 9 1 8 7 0

Rotation du personnel Theuma Nijkerk

2013 2014 2015

< 30 ans 30-50 ans > 50 ans < 30 ans 30-50 ans > 50 ans < 30 ans 30-50 ans > 50 ans

Hommes 1 6 9 0 1 4 0 4 7

Plus en service Femmes 0 9 3 0 0 0 0 0 1

Total 1 15 12 0 1 4 0 4 8

Hommes 0 1 1 0 0 2 0 6 0

En service Femmes 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total 0 1 1 0 0 2 0 6 0

Formation Theuma Bekkevoort

Arbeiders

Total d’heures

2013 2014 2015

Nombre

d’heures moyen

par travailleur

Total d’heures

Nombre

d’heures moyen

par travailleur

Total d’heures

Nombre

d’heures moyen

par travailleur

Hommes 715 6 470 3 1052 7

Femmes 248 15 195 12 330 21

Totaal 963 7 665 6 1382 12

Hommes 155 6 161 5 266 9

Bedienden Femmes 131 6 168 8 178 8

Totaal 286 6 329 7 444 10

Total 1249 7 994 7 1826 12

Formation Theuma Nijkerk

Total d’heures

2013 2014 2015

Nombre

d’heures moyen

par travailleur

Total d’heures

Nombre

d’heures moyen

par travailleur

Total d’heures

Nombre

d’heures moyen

par travailleur

Hommes 252 4 190 2 350 3

Femmes 80 27 19 2 41 4

Total 332 5 209 2 391 3

26


Électricité (énergie verte)

2013 2014 2015

Total

Mwh

Total

Mwh

Total

Mwh

Bekkevoort 5.795 5.398 4.986

Nijkerk 1.152 997 963

Total 6.947 6.395 5.949

Azote

2013 2014 2015

Kg/an Kg/an Kg/an

Bekkevoort 418.386 633.405 969.652

Propane

2013 2014 2015

m 3 /an m 3 /an m 3 /an

Bekkevoort 89.347 52.140 0

Total en m³ de bois FSC

2013 2014 2015

Total en m³ de bois

FSC acheté

26.540 26.160 26.072

Total en m³ de bois

FSC vendu

2.463 3.675 3.696

Gaz naturel

2013 2014 2015

m 3 /an m 3 /an m 3 /an

Bekkevoort 32.722 25.366 25.531

Nijkerk 118.817 108.174 105.978

Total 151.539 133.540 131.509

Diesel / Essence

2013 2014 2015

Litres/an Litres/an Litres/an

Bekkevoort 54.408 55.900 58.914

Nijkerk 41.841 27.178 27.544

Total 96.249 83.078 86.458

Eau

2013 2014 2015

m 3 /an m 3 /an m 3 /an

Bekkevoort 1444 1809 1711

Nijkerk 1215 1288 1663

Total 2659 3097 3374

* Toutes les mentions FSC y compris le bois contrôlé FSC

** M 3 vendu sous la mention FSC

Empreinte carbone de Theuma***

2013 2014 2015

Déchets

Bekkevoort

Kg/an

Émissions de CO 2

(tonnes)

2013 2014 2015

Nijkerk

Kg/an

Émissions de CO 2

(tonnes)

Total

Kg/an

Bekkevoort

Kg/an

Émissions de CO 2

(tonnes)

Combustibles et chaleur 510 346,7 274,5

Électricité 92,8 47,8 277,1

Réfrigération 8,4 8,9 8,9

Trafic commercial 343,1 287,8 288,6

Total 954,3 691,2 849,5

Nijkerk

Kg/an

*** Les facteurs d'émission ont été modifiés, raison

pour laquelle l'empreinte carbonede 2013 fait l'objet

d'un nouveau calcul.

Total

Kg/an

Bekkevoort

Kg/an

Plastique 12.810 0 12.810 11.730 540 12.270 15.070 460 15.530

Métal 14.340 184.821 199.161 23.605 210.019 233.624 18.080 204.383 222.463

Papier 40.350 6.360 46.710 37.450 6.420 43.870 37.910 4.680 42.590

Déchets industriels 167.500 17.910 185.410 173.080 17.100 190.180 136.760 18.360 155.120

Bois 913.900 34.030 947.930 1.051.540 15.830 1.067.370 1.118.120 10.870 1.128.990

Autres / chimiques 173.100 12.838 185.938 131.146 7.523 138.669 163.603 5.711 169.314

Total 1.322.000 255.959 1.577.959 1.428.551 257.432 1.685.983 1.489.543 244.464 1.734.007

Nijkerk

Kg/an

Total

Kg/an

27


Objectifs de développement durable

Outre le cadre de référence GRI international pour l'élaboration du rapport de

durabilité, nous cherchons aussi à savoir comment nous pouvons apporter

une contribution aux objectifs de développement durables.

Ces nouveaux objectifs de développement durable ont

été approuvés le 25 septembre 2015 par 193 chefs d'États

et de gouvernements au cours d'un sommet spécial des

Nations unies à New York. Ils couvrent tout un éventail

de thèmes en rapport avec le développement durable,

tels que le changement climatique, la biodiversité, la

santé publique, l'enseignement et la lutte contre la

pauvreté et détermineront au cours des 15 prochaines

années l'agenda mondial du développement durable.

Pour la première fois, aussi bien les entreprises, les ONG,

les pouvoirs publics que tous les autres acteurs sociaux

sont mobilisés pour atteindre ensemble ces 17 objectifs.

Ci-après la liste des objectifs de développement durable

pour lesquels nous pensons pouvoir jouer un rôle.

Cette année nous allons poursuivre l'examen de nos

engagements concrets.

28


Objectifs de développement durable Réalisations et résultats Référence

Satisfaction des collaborateurs

Un peu plus de 80 % des collaborateurs sont motivés et 70 % se

sentent proches de l’organisation.

p12

Amélioration et promotion de la santé et de la sécurité

Nous nous efforçons de prévenir les accidents et les lésions corporelles

en sensibilisant les collaborateurs à la sécurité, et en les incitant à

manger sainement et à faire du sport.

p13, 15

Diversité et égalité de chances

Notre culture d’entreprise stimule l’engagement, choisit la diversité et

interdit toute discrimination. Nous offrons des chances égales à tous les

travailleurs en matière de recrutement et de sélection, de perspectives

de carrière, de formation, de promotion et de rémunération.

Et nous veillons activement à la représentation des femmes dans les

fonctions hiérarchiques supérieures.

p14

Bâtiments durables

Nous contribuons par le développement de nos produits à la

durabilité des bâtiments. Cette contribution se traduit notamment dans

les éléments suivants : l’acoustique, les matériaux à faibles émissions,

l’accessibilité, les analyses LCA, le bois certifié FSC, la certification

ISO 14001, la robustesse de la conception, l’utilisation de matériaux

recyclables et de produits régionaux.

p22

Investissements environnementaux

Nous respectons l’environnement en favorisant une utilisation modérée

et consciente de l’énergie et de l’eau, et en organisant nos processus de

production aussi efficacement que possible.

p6, 16, 21, 24

Réduction et réutilisation accrue des déchets

Theuma collecte et trie plus de 25 sortes de déchets. Nous avons en

outre mis en œuvre une dizaine de systèmes de retour de matériaux

d’emballage, que nous réutilisons autant que possible.

p19

Achats durables auprès de fournisseurs sélectionnés

Notre politique d’achat est axée sur l’utilisation efficace et propre de

l’énergie et des matières premières nécessaires à la fabrication et à

la fourniture de nos produits. Nous achetons donc dans la mesure du

possible des fournitures écologiques, locales, certifiées FSC® et/ou

recyclables. Nous évaluons toujours l’impact sur l’environnement et la

consommation d’énergie lors de projets d’investissement et à l’achat

d’appareils d’utilisation.

Theuma achète chaque année plus de 26 000 m³ de bois durable. Cela

représente plus de 95 % de notre volume total de bois acheté.

p21

Réduction de notre empreinte carbone

Pour Theuma, l’empreinte carbone est surtout déterminée par l’achat et

la consommation d’électricité, la consommation de combustibles et le

trafic commercial.

Réduction de la consommation d’énergie

Nous suivons notre consommation d’énergie par produit fabriqué et

nous nous efforçons de réduire cette consommation. Nous produisons

nous-mêmes l’électricité que nous consommons à partir de notre parc

de panneaux solaires ou nous achetons une électricité 100 % verte.

p18

29


Sommaire GRI 4

ÉLÉMENTS GÉNÉRAUX D'INFORMATION G4

STRATÉGIE ET PROFIL

GRI Divulgation Niveau de rapport Référence

1. Stratégie et analyse

G4.1 Déclaration du conseil de direction sur la pertinence du développement durable pour l'organisation et sa stratégie Complété p4, 5

2. Profil de l'organisation

G4.3 Nom de l’organisation Complété couverture

G4.4 Principaux produits et/ou services et marques Complété p7

G4.5 Lieu du siège de l'organisation Complété p2, couverture arrière

G4.6 Nombre de pays où l'organisation est implantée (avec pertinence pour les questions de durabilité) Complété p2

G4.7 Structure de propriété et forme juridique Complété p2

G4.8 Marchés desservis Complété p7

G4.9 Taille de l'organisation Complété p3

G4.10 Collaborateurs Complété p12, 25

G4.11 Pourcentage de salariés relevant d'une convention collective du travail Complété p14

G4.12 Description de la chaîne d'approvisionnement Complété p10

G4.13 Changements substantiels de la taille, de la structure ou du capital de l'organisation au cours de la période du rapport Complété p2, 12

Engagements dans des initiatives externes

G4.14 Description de la manière dont le principe de précaution est appliqué Complété p6, 17, 21, 22, 24

G4.15 Chartes, principes et autres initiatives en matière de RSE développés en externe par l'organisation Complété p6, 17, 21, 22, 24

G4.16 Affiliation à des associations dans lesquelles l'organisation exerce des fonctions, contribue financièrement ou considère

son adhésion comme stratégique

3. Aspects pertinents et périmètre

Complété

p24

G4.17 Structure opérationnelle, périmètre du rapport Complété p2

G4.18 Description du processus de détermination du contenu du rapport et mise en œuvre des principes d'élaboration du

rapport

Complété p2, 9, 17

G4.19 Liste des aspects pertinents Complété p10, 11

G4.20 Périmètre des aspects pertinents au sein de l'organisation Complété p10

G4.21 Périmètre des aspects pertinents en dehors de l'organisation Complété p10

G4.22 Explication des conséquences de toute reformulation éventuelle d'informations communiquées précédemment Complété p18, 27

G4.23 Changements significatifs concernant le champ et le périmètre par rapport aux précédentes périodes d'élaboration du

rapport

4. Implication des parties prenantes

Complété

p12

G4.24 Liste des groupes de parties prenantes impliquées par l'organisation Complété p2, 9

G4.25 Base pour l'inventaire et la sélection de parties prenantes Complété p9

G4.26 Approche de l'organisation pour impliquer les parties prenantes, y compris la fréquence du dialogue par type et par

groupe

de parties prenantes

G4.27 Principales réactions des parties prenantes et manière dont l'organisation y a répondu

(Notre objectif pour 2015 est d'interroger plus de parties prenantes sur leur vision de la durabilité au sein de Theuma)

Complété p2, 9, 12, 14

Complété p12-15

(collaborateurs),

p23 (clients)

5. Profil du rapport

G4.28 Période de rapport considérée pour les informations fournies Complété p2

G4.29 Date du dernier rapport publié Complété 20-08-2014

G4.30 Cycle d'élaboration du rapport Complété p2

G4.31 Personne de contact pour toute question liée au rapport et à son contenu Complété couverture arrière

G4.32 Sommaire GRI principal/complet Complété p2

G4.33 Politique et pratique actuelle concernant l'assurance externe du rapport Sans objet Sans objet

GOUVERNANCE ET ÉTHIQUE

6. Gouvernance

G4.34 Structure de gouvernance de l'organisation, y compris les comités relevant de l'organe de direction supérieur Complété p8

7. Éthique et intégrité

G4.56 Énoncés de mission, déclarations de principes, codes de conduite et principes de base relatifs à la RSE développés en

interne

Complété p5, 24

30


ÉLÉMENTS D'INFORMATION STANDARD SPÉCIFIQUES G4

Indicateur

par aspect

Divulgation Niveau de rapport Référence

ÉCONOMIQUE

Performances économiques

G4 EC1 Valeurs économiques directes créées et distribuées Complété p24

ENVIRONNEMENT

Matériaux

matériaux certifiés FSC Complété p21, 27

Énergie

G4 EN3 Consommation/production d'énergie au sein de l'organisation Complété p18, 27

G4 EN3 Intensité de l'énergie Complété p18

Émissions

G4 EN15 Émissions directes de gaz à effet de serre (GHG scope 1) Complété p18, 27

G4 EN16 Émissions indirectes de gaz à effet de serre (GHG scope 2) Complété p18, 27

Eaux usées et flux de déchets

G4 EN23 Poids total des déchets par type et méthode d'élimination Complété p19, 27

Respect des lois et réglementations environnementales

G4 EN29

Valeur monétaire des amendes importantes et du nombre total de sanctions non monétaires pour non-respect des

lois et réglementations environnementales

Complété

p20

Transport

G4 EN30

Impacts environnementaux substantiels du transport des produits, autres marchandises et matériaux utilisés par

l'organisation dans le cadre de son activité, et des déplacements des membres de son personnel

Partiel

p21

Généralités (investissements environnementaux)

G4 EN31 Total des dépenses et des investissements en matière de protection de l'environnement, par type Partiel p6, 16, 21, 24

Évaluation environnementale des fournisseurs

G4 EN33

Impacts négatifs substantiels, réels et potentiels, sur l'environnement dans la chaîne d'approvisionnement et

mesures prises

Complété

p21

Règlement des griefs environnementaux

G4 EN34 Nombre de griefs concernant les impacts environnementaux déposés et réglés Complété p17, 20

SOCIAL : CONDITIONS DE TRAVAIL ET TRAVAIL À PART ENTIÈRE

Emploi

G4 LA1

Nombre total et taux de rotation du personnel et nouveaux salariés embauchés par tranche d'âge, sexe et zone

géographique

Complété p12, 26

Relations employeur/employé

Satisfaction des collaborateurs Complété p12

Participation Complété p14

Santé et sécurité

G4 LA6

Chiffres relatifs aux lésions corporelles, maladies professionnelles, journées de travail perdues et à l'absentéisme et

nombre de décès liés au travail, par zone géographique et par sexe

Complété p13, 15, 21, 25

Formation et éducation

G4 LA9 Nombre moyen d'heures de formation par an, réparti par salarié, par sexe et par catégorie professionnelle Complété p13, 26

SOCIAL : DROITS DE L'HOMME

Non-discrimination

G4 HR3 Nombre total d'incident de discrimination et actions correctives mises en place Partiel p14

SOCIAL : RESPONSABILITÉ LIÉE AUX PRODUITS

Étiquetage des produits et services

G4 PR1

Pourcentage de catégories de produits et services importants, dont les conséquences en matière de santé et

sécurité sont évaluées à des fins d'amélioration

Partiel p21, 22

G4 PR5 Politique de satisfaction de la clientèle, y compris les résultats des enquêtes de satisfaction Complété p23

Communication de marketing

Communication de marketing Complété p23

31


En bref

La lecture de ce rapport de durabilité vous permet de découvrir la

façon dont Theuma intègre le développement durable dans toute sa

stratégie d'entreprise.

Notre conduite des affaires est basée sur le développement durable et sur

la responsabilité sociale des entreprises et nous assumons la responsabilité

des effets de nos activités sur l'homme et sur l'environnement. Pour ce

faire, nous respectons les directives internationales ISO 26000, la Global

Reporting Initiative et les objectifs de développement durable.

Notre avenir

Nous voulons réduire notre impact environnemental d'année en année.

Notamment en utilisant de l'énergie et des matières premières durables, en

installant des systèmes de récupération de l'énergie et en investissant dans

des procédés de peinture hautement technologiques. Nous souhaitons

continuer à contribuer aux performances de durabilité des bâtiments par le

biais de nos produits.

Informations complémentaires

Vous avez des questions ou vous aimeriez recevoir plus d'informations ?

Envoyez-nous dans ce cas un e-mail à l'adresse mvo@theuma.nl

NL Sluiswachter 10, 3861 SN Nijkerk, Postbus 1097, 3860 BB Nijkerk, T. +31 (0)88 0027 500, F. +31 (0)88 0027 400, info@theuma.nl, www.theuma.nl

BE Zandstraat 10, 3460 Bekkevoort, T. +32 (0)13 35 12 00, F. +32 (0)13 31 27 38, info@theuma.com, www.theuma.be

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