IFTM Daily 2018 - Day 2 Edition

The official international daily of IFTM Top Resa 

DAY 2 

EDITION 

WEDNESDAY 26 TH 

SEPTEMBER 2018 

Country of honor / Pays à l'honneur 

CONTENTS / SOMMAIRE 

05 PROGRAMME 

06 NEWS / ACTUALITES 

08 TRADE TALK / PAROLES DE PROFESSIONNEL 

09 PRESS CORNER / DU CÔTÉ DE LA PRESSE 

10 EXCLUSIVE INTERVIEW / ENTRETIEN EXCLUSIF 

13 SPECIAL FEATURE: TRANSPORTS 

DOSSIER SPÉCIAL : TRANSPORTS 

17 SPECIAL FEATURE: BUSINESS TRAVEL 

DOSSIER SPÉCIAL : VOYAGE D’AFFAIRES 

19 REGION: AMERICAS & CARIBBEAN 

DESTINATION : LES AMERIQUES ET LES CARAIBES 

23 WHERE TO GO IN PARIS 

# 08 TRADE TALK / PAROLES DE PROFESSIONNEL 

JEAN-PIERRE MAS 

President of the Entreprises 

du Voyage 

Président des Entreprises 

du Voyage 

In tourism, 2017 was a record year. The first 

7 months of 2018 remain positive (+ 2% in 

departures). 

En matière de tourisme, 2017 a été une année 

record. Les 7 premiers mois de 2018 demeurent 

positifs (+2 % en départs). 

# 17 SPECIAL FEATURE: BUSINESS TRAVEL 

DOSSIER SPÉCIAL : VOYAGE D’AFFAIRES 

TEOMAN COLAKOGLU 

Business Travel Manager, 

Airbnb France 

Responsable Voyages 

d’Affaires, Airbnb France 

Airbnb for Work will roll out a new strategic 

direction to bring the best of Airbnb to the 

professional world. 

Airbnb for Work déploiera une nouvelle orientation 

stratégique pour offrir le meilleur d’Airbnb au monde 

professionnel. 

Innovations: enhancing human contact 

Exhibitors showcase solutions at IFTM Top Resa driving the customer experience forward 

Innovations: améliorer le contact humain 

A IFTM Top Resa, les exposants présentent des solutions qui font progresser 

l'expérience client 

Christine Giraud 

Travel Agencies Sales Manager, Avis 

Budget Group 

Directeur des Ventes Agences de Voyages 

chez Avis Budget Group 

The advent of new technology is fostering a change 

in how travel companies interact with customers. 

Technologies that improve operational efficiencies and 

meet customers’ expectations are being implemented 

across the board, enabling new ways to engage 

personally with customers at every stage of their journey. 

Travel today more than ever revolves around meaningful 

human interactions. Innovations are also aplenty in 

the car rental industry as highlighted in our exclusive 

interview with Christine Giraud, Travel Agencies Sales 

Manager at Avis Budget Group, on p10. 

L'avènement des nouvelles technologies favorise un 

changement dans la manière dont les entreprises 

de voyages interagissent avec leurs clients. Des 

technologies qui améliorent l’efficacité opérationnelle 

tout en répondant aux attentes des clients sont 

mises en œuvre à tous les niveaux, ce qui permet 

de s’engager personnellement auprès des clients à 

chaque étape de leurs voyages. 

Aujourd'hui plus que jamais, voyager repose sur des 

interactions humaines significatives. Les innovations 

sont également nombreuses dans le secteur de 

la location de véhicules comme le souligne notre 

entretien exclusif avec Christine Giraud, Directeur des 

Ventes Agences de Voyages chez Avis Budget Group, 

(page 10). 

# 21 REGION: AMERICAS & CARIBBEAN 

DESTINATION : LES AMERIQUES ET LES CARAIBES 

TETÉ BEZERRA 

President of Embratur 

Présidente d’Embratur 

Our goal is to reach around 12 million foreign 

tourists by 2022. 

Notre objectif est d'atteindre environ 12 millions de 

touristes étrangers d'ici 2022. 

REGIONAL SPOTLIGHT: AMERICAS & CARIBBEAN 

International tourist arrivals to 

the Americas in 2017 reached 

209 million, according to 

UNTWO, a 4% increase on 2016. 

International tourism receipts 

totalled €277 bn, an increase of 

1%. In the Caribbean, results were 

mixed, with some destinations 

recording robust growth. 

From page 19. 

En 2017, les arrivées de touristes 

internationaux dans les Amériques ont atteint 

209 millions de personnes selon l’OMT, en 

progression de 4 % par rapport à 2016. Les 

recettes du tourisme international ont atteint 

277 milliards d'euros, soit une augmentation 

de 1 %. Dans les Caraïbes, les résultats 

ont été mitigés, certaines destinations 

enregistrant une forte croissance. 

Lire à partir de la page 19. 

San Lorenzo bay, 

Los Haitises National Park, Dominican Republic 

© Anton Bielousov

EDITORIAL 

Simon King 

Associate Editor 

Transport industry 

embraces segmentation 

Industry transformation is a 

hot topic and the significant 

investments that have been 

made in transport are a key 

element of this revolution. 

Transport, including air 

travel, is at the heart of 

travel professionals’ work, 

and at IFTM Top Resa, 

visitors can see the latest 

innovations from a number 

of airlines. The past few 

years have increasingly seen 

airlines and train companies 

refining the profiles of 

passengers, by segmenting 

their offer, a trend which is 

set to continue. You will find 

all the latest information 

on the evolution of these 

trends right here – at IFTM 

Top Resa. 

L'industrie du transport mise 

sur la segmentation 

La transformation de l'industrie 

est un sujet brûlant et les 

investissements importants 

réalisés dans le secteur des 

transports constituent un 

élément clé de cette révolution. 

Le transport est au cœur du 

travail des professionnels du 

tourisme et les visiteurs d’IFTM 

Top Resa peuvent découvrir 

les dernières innovations 

de plusieurs compagnies 

aériennes. Ces dernières 

années, de plus en plus de 

compagnies aériennes et 

ferroviaires ont affiné le profil 

des passagers en segmentant 

leur offre, une tendance qui 

devrait se poursuivre. Vous 

trouverez ici, à IFTM Top Resa, 

toutes les informations les plus 

récentes sur l'évolution de ces 

tendances. 

Morning 

Briefing 

by Frédéric 

Lorin 

This second day of the show is placed 

under the sign of business travel. First of 

all, through the workshops concerning 

the business travel chain and the means 

of payment in business travel organised 

at the Business Club in the morning. This 

afternoon, the International Day of Business 

Travel (JIVA) will offer several Agora room 

events including the presentation of the 

laurels of business travel at 5pm. This 

Ce deuxième jour du salon est placé sous le 

signe du voyages d’affaires. Tout d'abord à 

travers les ateliers sur la chaîne des voyages 

d’affaires et les moyens de paiements dans 

le business travel organisés au Club Affaires 

en matinée. Cet après midi, la Journée 

Internationale du Voyages d’Affaire (JIVA) 

proposera plusieurs événements salle Agora 

dont la remise des Lauriers du Voyages 

d’Affaires à 17h. Cette journée dédiée se 

dedicated day will conclude with a cocktail 

organised with the AFTM and Déplacements 

pro. 

Furthermore, the Hackathon that debuted 

yesterday will deliver its verdict at the final 

which will be held at 3pm in the Arena 

Allianz Travel, a new room that is also today 

hosting outstanding lectures on the themes 

of social networks, influence marketing and 

tourism brands. A good day to you all! 

Le briefing 

matinal 

de Frédéric 

Lorin 

Frédéric Lorin 

Tourism Division Director, 

Reed Expositions France 

Directeur de la division 

tourisme, Reed Expositions 

France 

conclura par un cocktail organisé avec 

l’AFTM et Déplacements pro. 

D’autre part, le Hackathon débuté hier 

livrera son verdict lors de la finale qui se 

tiendra à 15h dans la salle Arena Allianz 

Travel, nouvelle salle qui accueillera aussi 

aujourd’hui des conférences exceptionnelles 

sur les thèmes des réseaux sociaux, du 

marketing d’influence et des marques du 

tourisme. Bonne journée à tous ! 

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IFTM Daily • Wednesday 26 th September 2018

HALL PLAN 

HALL 7.2 / STAND C037 

HALL 7.2 / STAND E038 

HALL 7.2 / STAND U063 

HALL 7.2 / STAND H009 

IFTM Daily • Wednesday 26 th September 2018 

www.iftmdaily.com

PROGRAMME 5 

WEDNESDAY 26 SEPTEMBER 2018 

MERCREDI 26 SEPTEMBRE 2018 

10:30-11:15 Customer and traveller experience on the 2020 Horizon 

Expérience client et voyageur à l’horizon 2020 

Salle Forum 

14:00-14:45 Artificial Intelligence at the service of tourism 

L’Intelligence Artificielle au service du tourisme 

Salle Forum 

10:30-11:15 Social Networks Part 1: What’s new in 2018? 

Réseaux sociaux partie 1 : Quoi de neuf en 2018 ? 

10.30-11:15 Business Club Workshops – chain business trips: 

Who will be the survivors of tomorrow? 

Ateliers du Club Affaires – Chaîne voyages d’affaires : 

qui seront les survivants de demain ? 

Arena Allianz Travel 

Club Affaires 

14:00-14:45 JIVA – “The Business Travel 100”, one-off – 

Stratégos AFTM-ESCAET-IFTM Top Resa 

JIVA – "Les 100 du Business Travel”, 

hors-série Stratégos AFTM-ESCAET-IFTM Top Resa 

14:15-14:45 Agent Expert Training – Dominican Republic 

Formation Agent Expert – République Dominicaine 

Salle Agora 

Salle Tokyo 

10:30-13.00 1 st National Group Tourism Convention 

1 ères assises nationales du tourisme de groupe Salle Agora 

15:00-15:30 Agent Expert Training – United States 

Formation Agent Expert – Etats-Unis 

Salle Tokyo 

10:40-11:00 Agent Expert Training – Japan / Formation Agent Expert – Japon Salle Tokyo 

11:15-11:45 Agent Expert Training – Indonesia 

Formation Agent Expert – Indonésie 

11:30-12:15 Social Networks Part 2: How to be more effective? 

Réseaux sociaux partie 2 : Comment être plus efficace ? 

11:45-12:15 Business Club Workshops – means of payment in business travel, 

when are the real innovations arriving? 

Ateliers du Club Affaires – Moyens de paiement 

dans le business travel, à quand les vraies innovations ? 

Salle Tokyo 


Club Affaires 

12:00-12:45 Slow tourism: what opportunities? 

Concrete case of the Slow Tourism Lab and the dawn in Champagne 

Slow tourisme : quelles opportunités ? Cas concret du Slow Tourism 

Lab et de l’Aube en Champagne 

Salle Forum 

12:00-12:30 Agent Expert Training – Belmond: Trains unlike any other 

for events unlike any other 

Formation Agent Expert – Belmond : des trains pas comme les autres 

pour des événements pas comme les autres 

Salle Tokyo 

12:30-13:00 Travel trends / Les tendances du travel Arena Allianz Travel 

12:45-13:15 Agent Expert Training – Brazil / Formation Agent Expert – Brésil Salle Tokyo 

13:30-14:00 Agent Expert Training – Iran / Formation Agent Expert – Iran Salle Tokyo 

15:00-16:00 JIVA – Laurels of the future, pitch time! 

JIVA – Laurier d’avenir, l’heure du pitch ! 

15:00-15:45 Travel and groups – selling France to groups 

Voyages et groupes – Vendre la France en groupe 

Salle Agora 

Salle Forum 

15:00-15:30 Hackathon – the final! / Hackathon – La finale ! Arena Allianz Travel 

15:45-16:15 Agent Expert Training – Botswana 

Formation Agent Expert – Botswana 

16:15-16:45 JIVA – The FCM-EPSA-Déplacements pro barometer 

JIVA – Baromètre FCM-EPSA-Déplacements pro Salle Agora 

Salle Tokyo 

16:30-17:00 Agent Expert Training – Brazil / Formation Agent Expert – Brésil Salle Tokyo 

17:00-17:45 Brand, concept, label: all the keys to better selling 

Club product to your customers 

Marque, concept, label : toutes les clés pour mieux vendre 

le produit Club à vos clients 

17:00-18:00 JIVA – The Business Travel Awards 

JIVA – Lauriers du Voyage d’Affaires 

17:15-18:00 What is the reputation of tourism brands? 

Quelle est la notoriété des marques du tourisme ? 

Salle Forum 

Salle Agora 


17:15-17:45 Agent Expert Training – Haiti / Formation Agent Expert – Haiti Salle Tokyo 

13:30-14:15 Influence Marketing: the new order 

Marketing d’influence : la nouvelle donne 


18:00-19:00 JIVA – AFTM-Déplacements pro-IFTM Top Resa Cocktail 

JIVA – Cocktail AFTM-Déplacements Pro-IFTM Top Resa 

Club Affaires 


6 NEWS / ACTUALITÉS 

Jordan: record year 

in sight 

Jordanie: année 

record en vue 

The year 2018 will probably break all 

records for tourism in Jordan based on first 

results reported last week by the central 

Bank of Jordan. According to the latter, 

tourism revenues rose by 15.4% between 

January and August, or US$3.6 bn. This 

good performance is reportedly due to 

the excellent increase in the number of 

international tourist arrivals in the country: 

at the end of August, the total number of 

visitors reached 3.4 million - a 10.5% 

rise. The progression is spectacular for 

Europe: according to the statistics of the 

Jordanian Ministry of Tourism (covering 

the first half of the year), the number of 

European visitors jumped by 34.7%, 

surpassing for the first time the 300,000 

arrivals. 

According to the Director general of the 

Jordan tourism Board, Dr. Abed Al Razzaq 

Arabiyat, the excellent performance 

of tourism in the country is due to a 

favourable government policy facilitating 

the arrival of visitors, particularly with the 

establishment of charter flights and the 

arrival of low cost carriers 

» HALL 7.2 / STAND H093 

L’année 2018 sera probablement l’année 

de tous les records pour le tourisme en 

Jordanie à en croire les premiers résultats 

communiqués la semaine passée par la 

Banque Centrale de Jordanie. Selon cette 

dernière, les recettes du tourisme sont en 

progression de 15,4 % entre janvier et 

août, soit 3,6 milliards de dollars. Cette 

bonne performance est due à l’excellente 

progression du nombre d’arrivées de 

touristes internationaux dans le pays : 

à fin août, le nombre total de visiteurs 

atteignait 3,4 millions en progression de 

10,5 %. La progression est spectaculaire 

pour l’Europe : selon les statistiques 

du Ministère Jordanien du Tourisme 

(portant sur le premier semestre), le 

nombre de visiteurs européens a bondi de 

34,7 %, dépassant pour la première fois 

les 300 000 arrivées. 

Selon le Directeur Général du Jordan 

Tourism Board, Dr. Abed Al Razzaq 

Arabiyat, la bonne performance du 

tourisme dans le pays est due à une 

politique favorable du gouvernement pour 

faciliter la venue des visiteurs, notamment 

avec la mise en place de vols charters et 

l’arrivée de transporteurs low cost 

» HALL 7.2 / STAND H093 

Mexico, heading for 40-million tourists 

Mexico is loyal to the IFTM Top Resa 

show, and it ranked as the sixth 

most visited country in the world in 

2017, having welcomed 39 million 

international visitors. This year, it 

should reach the symbolic threshold 

of 40 million. The Mexican Federal 

Ministry of Tourism recently reported 

that the number of international tourists 

between January and July reached 24.3 

million tourists, up 5.8% compared to 

the same period last year. 

In Europe, Mexico continues to promote 

the diversity of its destinations. Pacific 

Coast or Caribbean for seaside tourism, 

the unique fusion between Spanish, 

Mayan and Aztec cultures, traditional 

village architecture, archaeological 

sites or colonial cities. Above all, 

Mexico aims here in France to promote 

its gastronomy, one of the flagships of 

American cuisine - and to highlight its 

35 cultural and natural sites classified 

as UNESCO World Heritage 

» HALL 7.2 / STAND T038 

Le Mexique, en route 

pour les 40 millions 

de touristes 

Le Mexique est un fidèle du salon 

IFTM Top Resa. C’est le sixième 

pays le plus visité au monde en 

2017, ayant accueilli 39 millions 

de visiteurs internationaux. Cette 

année, il devrait atteindre le seuil 

symbolique des 40 millions. Le 

Ministère Fédéral Mexicain du 

Tourisme a récemment indiqué 

que le nombre de touristes 

internationaux entre janvier et juillet 

a atteint 24,3 millions de touristes, 

en hausse de 5,8 % par rapport à 

la même période de l'an dernier. 

Le Mexique continue de jouer en 

Europe la carte de la diversité de 

ses destinations. Côte Pacifique ou 

Caraïbes pour le tourisme balnéaire, 

fusion unique entre cultures 

espagnole, maya et aztèque, 

architectures traditionnelles des 

villages, des sites archéologiques 

ou des villes coloniales. Surtout, 

le Mexique veut en France faire 

la promotion de sa gastronomie, 

l’un des fleurons de la cuisine en 

Amérique et mettre en valeur ses 35 

sites culturels et naturels classés au 

patrimoine mondial de l’UNESCO 



www.iftmdaily.com

NEWS / ACTUALITÉS 7 

French plebiscite rail 

competition according 

to Trainline 

Trainline, the leading 

application in Europe for train 

and bus travel, have published 

a study with OpinionWay on 

the opening of the rail market 

to competition in France. The 

results are edifying: almost 

seven out of ten French 

people support the opening 

to competition of the French 

rail market; 68% support the 

opening of the rail market; 

69% of the French judge the 

train as an attractive means 

of transport; 83% consider the 

train to be part of the French 

heritage and 79% want an 

independent application to 

reserve the tickets of different 

railway companies. 

In addition, the application 

recently signed a partnership 

with Atout France to promote 

La Nouvelle Aquitaine and the 

French Riviera to American 

travellers through common 

online marketing campaigns. 

Trainline has also just 

concluded a partnership with 

the Austrian Federal Railways 

ÖBB 

» HALL 7.2 / STAND F088 

Connaissance de Ceylan 

celebrates its 35 years at 

IFTM Top Resa 

In 1983, Connaissance de Ceylan (Knowledge 

of Ceylon) was spawned in Colombo with 3 

employees in order to propose a more authentic, 

more "eco-cultural" Sri Lanka. Today, 35 years on, 

the Connaissance de Ceylan Group is among the 

major tourism players in Sri Lanka, with more than 

700 employees, chosen for their professionalism 

and dynamism. Thanks to its various subsidiaries, 

the group is present in many sectors of tourism, 

including travel agency, charming thematic 

accommodation, organisation of seminars and 

congresses, and tailored travel 

» HALL 7.2 / STAND M010 

Connaissance 

de Ceylan fête ses 

35 ans à IFTM Top Resa 

En 1983, Connaissance de Ceylan voyait le 

jour à Colombo avec 3 salariés afin de proposer 

un Sri Lanka plus authentique, plus “écoculturel”. 

Aujourd'hui, 35 ans plus tard, le Groupe 

Connaissance de Ceylan compte parmi les acteurs 

majeurs du tourisme à Sri Lanka, avec plus de 

700 salariés, choisis pour leur professionnalisme 

et leur dynamisme. Grâce à ses différentes filiales, 

le Groupe est présent dans de nombreux secteurs 

du tourisme : agence de voyages, hébergements 

de charme à thèmes, organisation de séminaires et 

congrès, voyages sur mesure 

» HALL 7.2 / STAND M010 

Les Français plébiscitent 

la concurrence ferroviaire 

selon Trainline 

Trainline, l’application leader 

en Europe pour les voyages en 

train et en bus, a récemment 

publié une étude avec 

OpinionWay sur l’ouverture 

du marché ferroviaire à la 

concurrence dans l’Hexagone. 

Les résultats sont édifiants : 

près de sept Français sur 

dix soutiennent l’ouverture 

à la concurrence du marché 

ferroviaire français ; 68 % sont 

ainsi favorables à l’ouverture 

du marché ferroviaire ; 69 % 

des Français jugent le train 

comme un moyen de transport 

attractif ; 83 % considèrent le 

train comme faisant partie du 

patrimoine français et 79 % 

souhaitent une application 

indépendante pour réserver 

les billets de différentes 

compagnies ferroviaires. 

Par ailleurs, l’application 

a récemment signé un 

partenariat avec Atout France 

pour notamment promouvoir 

la Nouvelle-Aquitaine et 

la Côte d’Azur auprès des 

voyageurs américains grâce 

à des campagnes marketing 

en ligne communes. Trainline 

vient aussi de conclure un 

partenariat avec les chemins 

de fers fédéraux autrichiens 

ÖBB 



To host events and speeches, it was necessary 

to have a new room capable of receiving 

more people in optimum conditions. With its 

360° stage and 360 seats, the Arena Allianz 

Travel is hosting, during the 4 days of the 

show, conferences, round tables and finals of 

4 major events: Startup Contest, Hackathon, 

Travel Agents Cup and Travel Agents Cup 

Junior. In total, 5,000 people are expected at 

more than 20 hours of events 

» HALL 7.3 

L’Arena Allianz Travel 

Pour accueillir événements et prises de parole, 

il fallait une nouvelle salle capable de recevoir 

plus de monde dans des conditions optimales. 

Avec sa scène à 360 degrés et ses 360 places 

assises, l’Arena Allianz Travel accueillera, durant 

les 4 jours du salon, conférences, tables rondes 

et les finales de 4 évènements majeurs : Startup 

Contest, Hackathon, Travel Agents Cup et Travel 

Agents Cup Junior. Au total, 5 000 personnes 

sont attendues pour plus de 20 heures 

d'événements 

» HALL 7.3 


8 TRADE TALK PAROLES DE PROFESSIONNELS 

© Alexandre Nestora 

61% OF TRAVEL AGENTS INTERVIEWED 

REPORTED CONFIDENCE IN THE FUTURE 

61 % DES AGENTS DE VOYAGES 

INTERROGÉS ONT DÉCLARÉ AVOIR 

CONFIANCE EN L’AVENIR 

Jean-Pierre Mas 

President, Les Entreprises du Voyage 

Président, Les Entreprises du Voyage 

Travel agencies are back in 2017 

According to the barometer of Entreprise du Voyage, cumulative 

departures between January and December 2017 were up 3% 

while business volume was up 2%. Only the average basket was 

down 1.5%. As for cumulative bookings, they were up 7% in 2017, 

representing a growing business volume of 8.5%. 

These good figures are reflected at the 

agency level since, according to the annual 

interactive Raba Barometer, 61% of travel 

agents interviewed reported confidence in 

the future against 25% in 2016. 

A Yougov survey published in November 

2017 reveals that while the French are 

massively flocking to the Internet to buy 

their airline tickets, one in five still solicit 

travel agencies, 25% of whom are baby 

boomers but only 10% for Millennials 

(18-34 years). 

However, 56% of the clients who came to 

travel agencies to inquire also reserved in 

agencies, according to an interactive Raba 

study. The conversion rate saw a very 

slight increase -- of one point compared 

to 2016 -- and above all unbeatable in the 

world of commerce! 

We asked Jean-Pierre Mas, president of the 

Entreprises du Voyage, for his analysis on 

the distribution of travel in 2018. 

In tourism, 2017 was a record year. The 

first 7 months of 2018 remain positive 

(+ 2% in departures), with contrasting 

performances: Metropolitan France and 

the Antilles are in slight withdrawal. The 

medium-haul is up 6% and the long haul 

is up 4%. The French returned to Tunisia 

(+ 66%), Turkey (+ 82%) and Egypt 

(+ 141%). Destinations such as Morocco, 

Réunion, Mauritius, China and Vietnam 

recorded double-digit progression. Despite 

a spring disturbed by the strikes at Air 

France, France’s BSP rose by 4%. 

What do you think is the most significant 

development in your sector in the past 

twelve months? 

Selon le baromètre des Entreprises du Voyage, les départs cumulés 

entre janvier et décembre 2017 sont en hausse de 3 % alors que 

leur volume d’affaires est en progression de 2 %. Seul le panier 

moyen est en repli de 1,5 %. Quant aux réservations cumulées, 

elles sont en hausse de 7 % en 2017, soit un volume d’affaires en 

croissance de 8,5 %. 

Ces bons chiffres se reflètent au niveau 

des agences puisque, selon le baromètre 

annuel de Raffour Interactif, 61 % des 

agents de voyages interrogés ont déclaré 

avoir confiance en l’avenir contre 25 % 

en 2016. Une enquête de Yougov parue 

en novembre 2017 révèle que si les 

Français plébiscitent massivement Internet 

pour acheter leurs billets d’avion, ils sont 

encore un sur cinq à solliciter les agences 

de voyages, dont 25 % parmi les babyboomers 

mais seulement 10 % chez les 

millennials (18-34 ans). Cependant 56 % 

des clients venus en agences de voyages 

pour se renseigner réservent en agences 

selon une étude de Raffour Interactif. Un 

taux de conversion en très légère hausse 

d’un point par rapport à 2016 et surtout 

imbattable dans le monde du commerce ! 

Nous avons demandé à Jean-Pierre Mas, 

Président des Entreprises du Voyage, son 

analyse sur la distribution des voyages en 

2018. 

En matière de tourisme, 2017 a été une 

année record. Les 7 premiers mois de 2018 

demeurent positifs (+2 % en départs), avec 

des performances contrastées : la France 

The transposition of the European directive 

which unnecessarily penalises French 

companies in relation to their European 

competitors. And of course, the new 

economic model of the Airlines-GDS-Travel 

Agents chain 

Les agences de voyages retrouvent 

des couleurs en 2017 ! 

métropolitaine et les Antilles sont en léger 

retrait. Le moyen-courrier est en hausse 

de 6 % et le long-courrier de 4 %. Les 

français reviennent en Tunisie (+66 %), en 

Turquie (+82 %) et en Egypte (+141 %). 

Des destinations telles que le Maroc, 

la Réunion, l’Ile Maurice, la Chine et le 

Vietnam enregistrent des progressions à 

deux chiffres. Malgré un printemps perturbé 

par les grèves d’Air France, le BSP France 

est en progression de 4 %. 

Quelle est, selon vous, l’évolution la plus 

marquante de votre secteur lors des douze 

derniers mois ? 

La transposition de la directive européenne 

qui pénalise inutilement les entreprises 

françaises par rapport à leurs concurrentes 

européennes. Et bien sûr, le nouveau modèle 

économique de la chaîne Compagnies 

aériennes-GDS-Agents de Voyages 


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PRESS CORNER / DU CÔTÉ DE LA PRESSE 9 

PRESS 

CORNER 

As part of IFTM Top Resa’s partnership with 

the AJT (France’s Association of Travel 

Journalists), we bring you each day a 

“postcard” from a different location with an 

interesting story to tell. Since 1997, the AJT 

has grouped together around 180 journalists 

working in the field of tourism. 

DU CÔTÉ 

Dans le cadre du partenariat entre 

IFTM Top Resa et l'AJT (Association 

des journalistes du tourisme), nous 

vous proposons chaque jour une “carte 

postale” d'une destination différente qui 

raconte une histoire intéressante. Créée 

en 1997, l'AJT regroupe environ 180 

journalistes travaillant dans le domaine 

tourisme. 

DE LA PRESSE 

The crazy freedom 

of Big Sur, California 

Big Sur is in fact not very big: barely a thousand 

inhabitants in scattered habitats. On Highway 1, 

between San Francisco and Los Angeles, one could 

pass by without stopping. Error! 

There are few inhabitants on this steep 

Pacific coast and many of them hide 

their fame or wealth. Often both. Yet Big 

Sur has its historic "temple" of counterculture 

and freedom: the Nepenthe café: 

the epicentre of the chic hippy world of the 

years 1960, the refuge of writers, artists 

and nonconformists of all kinds. The 

painter Erin Gafill possesses this place 

which conceals a constellation of crazy 

memories. She takes from her grandparents 

a rustic and bohemian house, perched 

above the restaurant. Her ancestors had 

bought it, in 1947, from actress Rita 

Hayworth. Stopping for a picnic in Big 

Sur, Orson Welles and Rita Hayworth had 

fallen in love with this little secluded world. 

They had made it their refuge; a rough and 

wild setting overlooking the ocean, which, 

below, does not seem so peaceful. The 

house was quickly enlarged and turned 

into a restaurant. The oasis of greenery 

and cliffs beaten by roaring waves soon 

attracted lovers of solitude, free sexuality, 

anti-conformism, and draft dodgers. Henry 

Miller, just like Jack Kerouac lived and 

wrote here. 

• Erin Gafill 

In the 1950s and 60s, the café Nepenthe 

became the high place of the counterculture 

and memorable feasts where one 

came to see as much as to be seen. The 

happy few lingered there before attending 

the Monterey Jazz Festival or crisscrossing 

Haight Ashbury in San Francisco, 

the native district of the Summer of Love. 

Big Sur was an obligatory passage for 

those who wanted to count among the 

people of influence. 

Big Sur keeps its non-conformist scents. 

While we can still find some lingering 

hippies sleeping under a tree, most of the 

inhabitants are now VIP residents. 

Evelyne Dreyfus, journalist 

La folle liberté de Big Sur, 

Californie 

Big Sur ce n’est pas bien grand : à peine un millier d’habitants 

dans des habitats épars. Sur la Highway 1, entre San Francisco 

et Los Angeles on pourrait passer devant sans s’arrêter. Erreur ! 

Il y a peu d’habitants sur ce bout de 

côte escarpée du Pacifique et beaucoup 

y cachent leur célébrité ou leur richesse. 

Souvent les deux. Pourtant Big Sur a 

son “temple” historique de la contreculture 

et de la liberté : le café Nepenthe. 

L’épicentre du monde hippy chic des 

années 1960, le refuge des écrivains, 

artistes et anticonformistes en tous genres. 

La peintre Erin Gafill possède ce lieu qui 

recèle une constellation de souvenirs 

fous. Elle tient de ses grands-parents 

cette maison rustique et 

bohème, perchée audessus 

du restaurant. 

Ses ancêtres l’avaient 

achetée, en 1947, à 

l’actrice Rita Hayworth. Au 

détour d’un pique-nique 

à Big Sur, Orson Welles 

et Rita Hayworth étaient 

tombés amoureux de 

cette planète isolée. Ils en 

avaient fait leur refuge. Un 

cadre rugueux et sauvage 

surplombant l’Océan, 

lequel, en contrebas, ne semble pas si 

pacifique. La maison a vite été agrandie 

et transformée en restaurant. L’oasis de 

verdure et de falaises battues par des 

vagues rugissantes a tôt fait d’attirer les 

amateurs de solitude, de sexualité libre, 

d’anticonformisme, de refus de la guerre. 

Henry Miller comme Jack Kerouac y ont 

vécu et écrit. 

Le café Nepenthe des années 1950 et 

1960 était devenu le haut lieu de la 

contre-culture et de fêtes mémorables où 

l’on venait pour voir autant que pour être 

vu. Les happy few s’y attardaient avant 

d’assister au Monterey Jazz Festival ou de 

sillonner Haight Ashbury à San Francisco, 

le quartier natif du Summer of Love. Big Sur 

était un passage obligé pour qui voulait 

compter parmi les gens d’influence. 

Big Sur garde ses effluves nonconformistes. 

Si on peut encore y trouver 

quelques hippies attardés dormant sous 

un arbre, la plupart des habitants sont 

désormais des résidents V.I.P. 

Evelyne Dreyfus, journalist 


10 EXCLUSIVE INTERVIEW / ENTRETIEN EXCLUSIF 

I MUST ADMIT THAT THIS 

SHOW HAS UNDERGONE A RATHER 

IMPRESSIVE EVOLUTION, BECOMING 

MORE AND MORE PROFESSIONAL. 

Christine Giraud 

Travel Agencies Sales Manager, Avis Budget Group 

Directeur des Ventes Agences de Voyages, 

Avis Budget Group 

B2B, an essential segment 

for Avis Budget 

An historic partner of IFTM Top Resa, France’s top car rental group brings 

new ideas to the fore 

Partner since the beginnings of Top Resa, then of IFTM Top Resa, 

Avis – one of the top vehicle rental companies in the world with 

more than 150 million rental days per year – is an essential player 

in the show. As Christine Giraud, director of travel agency sales 

for Avis Budget Group in France explains, Avis would, for nothing 

in the world, miss this meeting with the professionals. History of a 

symbiosis... 

What is Avis in France? 

We are present through 500 rental 

agencies and offer 35,000 rental cars 

but also 10,000 commercial vehicles. A 

partnership with SNCF allows us to be the 

number one rental company in in French 

railway stations. At IFTM Top Resa, we 

present all our brands, Avis and Budget, 

but also FranceCars, specialised in 

business and utility vehicles. 

Why did Avis choose to support IFTM Top 

Resa from its origins? 

It is true that we have been accompanying 

this show for 40 years. Avis was initially 

seduced by the idea of the founder of 

Top Resa, Jean-François Alexandre, to 

create a trade fair dedicated exclusively 

to tourism professionals. Because we 

really believed in it, we invested a lot 

in this partnership. During the years in 

which the show was held in Deauville, 

we organised, for example, the shuttles 

transporting visitors between hotels 

and the show. Being present with 

professionals remains very important 

for Avis. Do you know that 25% of 

our reservations are made by travel 

agencies? The B2B sector is therefore 

an essential segment of our business. 

What are you presenting for this 2018 

edition? 

Our main news in France concerns the 

connectivity of the Avis offer through 

our application. The Avis application 

now allows our customers to manage 

their rental directly and quickly. They 

can not only book their vehicle, but 

also select their options such as an 

insurance contract or a full fuel tank, 

and get the bill directly. With this 

application, our customers have only 

to pick-up their vehicle. Eventually, we 

are working on total connectivity of 

our rental cars. With their reservation 

number, the customer will gain access 

directly to his or her vehicle, can make 

a change of model and can even geolocate. 

We are experimenting with this 

system in Tulsa in the United States 

and it is soon to become available 

in France. We are now working 

with manufacturers on solutions to 

completely secure the connected 

vehicles. 

How would you rate your presence at IFTM 

Top Resa today? 

I must admit that this show has 

undergone a rather impressive 

evolution, becoming more and more 

professional. In fact, IFTM Top Resa 

has gradually passed from a very 

"leisure" oriented universe to that of 

business travel and the corporate 

world. IFTM Top Resa represents, for 

my collaborators as for myself, a key 

moment of our activity to meet our 

professional partners. 

My appointment book is totally filledup 

during these four days. It is also an 

opportunity to discuss with my foreign 

counterparts, to organise lunches or 

corporate evenings and to participate 

in workshops with our partners. 

What are the novelties that captivate you 

most in this 2018 edition of IFTM Top 

Resa? 

I think the Village of Influencers is a 

great idea. One can have one’s own 

opinion on the merits or not of the 

blogger sphere, but they are today part 

of the tourism landscape and have a 

real influence. This Village makes it 

possible to go directly to meet them 

and to create the foundations of a 

direct partnership 


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EXCLUSIVE INTERVIEW / ENTRETIEN EXCLUSIF 11 

Le B2B, un segment essentiel 

de l’activité d’Avis Budget 

Partenaire historique d’IFTM Top Resa, le premier 

groupe français de location de voitures met en avant 

de nouvelles idées 

© Avis 

Partenaire depuis les débuts de Top Resa, puis d’IFTM 

Top Resa, Avis – l’un des premiers loueur de véhicules 

au monde avec plus de 150 millions de jour de location 

par an – est un acteur incontournable du salon. 

Comme l’explique Christine Giraud, Directeur des 

Ventes Agences de Voyages d’Avis Budget Group en 

France, Avis ne raterait pour rien au monde ce rendezvous 

avec les professionnels. Histoire d’une symbiose. 

Que représente Avis en France ? 

Nous sommes présents à travers 

500 agences de location et 

proposons 35 000 voitures de 

location mais également 10 000 

véhicules utilitaires. Un partenariat 

avec la SNCF nous permet d’ailleurs 

d’être le premier loueur en gare 

dans l’Hexagone. Nous présentons 

à IFTM Top Resa l’ensemble de 

nos marques, Avis et Budget mais 

aussi Francecar, spécialisé dans les 

véhicules d’affaires et les utilitaires. 

Pourquoi Avis a-t-il choisi de 

soutenir IFTM Top Resa depuis ses 

origines ? 

C’est vrai que nous accompagnons 

ce salon depuis 40 ans. Avis a 

tout d’abord été séduit, à l’origine, 

par l’idée du fondateur de Top 

Resa, Jean-François Alexandre, de 

créer un salon uniquement dédié 

aux professionnels du tourisme. 

Parce qu’on y a vraiment cru, on 

s’est alors beaucoup investi dans 

ce partenariat. Durant les années 

pendant lesquelles le salon s’est 

tenu à Deauville, nous avons par 

exemple organisé les navettes qui 

acheminaient les visiteurs entre 

les hôtels et le salon. Etre présent 

auprès des professionnels reste 

très important pour Avis. Savezvous 

que 25 % de nos réservations 

sont effectués par les agences 

de voyages ? Le secteur B2B est 

donc un segment essentiel de notre 

activité. 

Avis est un partenaire historique 

d’IFTM Top Resa. Que présentezvous 

pour cette édition 2018 ? 

Notre principale actualité en France 

concerne la connectivité de l’offre 

Avis par le biais de notre application. 

L’application Avis permet désormais 

à nos clients de gérer leur location 

directement et rapidement. Ils 

peuvent non seulement réserver leur 

véhicule, mais aussi sélectionner 

leurs options tel qu’un contrat 

d’assurance ou un plein d’essence et 

obtenir directement la facture. Grâce 

à cette application, nos clients n’ont 

plus qu’à prendre leur véhicule. 

A terme, nous travaillons sur une 

connectivité totale de nos voitures 

de location. Muni de son numéro 

de réservation, le client accèdera 

directement à son véhicule, pourra 

procéder à un changement de 

modèle et pourra même le géolocaliser. 

Nous expérimentons ce 

système à Tulsa aux Etats-Unis et 

il est appelé à être disponible en 

France. Nous travaillons maintenant 

avec les constructeurs sur des 

solutions permettant de sécuriser 

totalement les véhicules connectés. 

Comment évaluez-vous votre 

présence à IFTM Top Resa 

aujourd’hui ? 

Je dois reconnaître que ce salon 

a connu une évolution assez 

bluffante, devenant de plus en 

plus professionnel. De fait IFTM 

Top Resa est peu à peu passé 

d’un univers très “loisirs” à celui 

du voyage d’affaires et du monde 

corporate. IFTM Top Resa représente 

pour mes collaborateurs comme 

pour moi-même un moment clé de 

notre activité pour rencontrer nos 

JE DOIS 

RECONNAÎTRE 

QUE CE SALON 

A CONNU UNE 

ÉVOLUTION ASSEZ 

BLUFFANTE, 

DEVENANT DE 

PLUS EN PLUS 

PROFESSIONNEL. 

partenaires professionnels. Mon 

carnet de rendez-vous ne désemplit 

pas durant ces quatre jours. C’est 

aussi l’opportunité de discuter 

avec mes homologues étrangers, 

d’organiser des déjeuners ou des 

soirées corporate et de participer 

à des workshops avec nos 

partenaires. 

Quelles sont les nouveautés qui 

vous séduisent le plus dans cette 

édition 2018 d’IFTM Top Resa ? 

Je trouve que le Village des 

Influenceurs est une idée formidable. 

On peut avoir son propre avis sur 

le bien fondé ou non de la sphère 

blogger, mais ils font aujourd’hui 

partie du paysage du tourisme et 

ont une influence réelle. Ce Village 

permet du coup d’aller directement 

à leur rencontre et de créer les bases 

d’un partenariat direct 

AVIS BUDGET GROUP 

BRINGS CONNECTED 

CARS TO EUROPE 

WITH PSA GROUP 

PARTNERSHIP 

Avis Budget has announced it is to add a total of 

11,000 connected Peugeot, Citroën and DS vehicles 

to its car rental fleet in Europe this year. 

These vehicles are operating across the company's 

Avis and Budget brands in Austria, Belgium, the Czech 

Republic, France, Germany, Italy, Luxembourg, the 

Netherlands, Portugal, Spain, Switzerland and the 

United Kingdom as well as the Maggiore brand 

in Italy. Connected cars provide customers with 

an enhanced and more personalised experience, 

while generating operational and fleet management 

efficiencies for the Company. 

Avis Budget Group expects all of its Peugeot, Citroën 

and DS vehicles to be connected by 2020 

AVIS BUDGET GROUP 

INTRODUIT LES VOITURES 

CONNECTÉES EN 

EUROPE GRÂCE À UN 

PARTENARIAT AVEC LE 

GROUPE PSA 

Avis Budget a annoncé ajouter 11 000 véhicules Peugeot, 

Citroën et DS connectés à son parc de location de voitures 

en Europe cette année. 

Ces véhicules sont proposés via les filiales des marques 

Avis et Budget en France, Autriche, Belgique, République 

Tchèque, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, 

Portugal, Espagne, Suisse et Royaume-Uni ainsi que 

via la marque Maggiore en Italie. Grâce à ces véhicules 

connectés, les clients bénéficieront d’une expérience 

améliorée et plus personnalisée, tout en générant des 

gains d’efficacité opérationnelle et de gestion de la flotte 

pour le loueur. 

Avis Budget Group espère que tous ses véhicules Peugeot, 

Citroën et DS seront connectés d'ici 2020 


The official international daily of IFTM Top Resa 


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SPECIAL FEATURE: TRANSPORTS / DOSSIER SPÉCIAL : TRANSPORTS 13 

Turkish airlines: 

awaiting the new 

Istanbul Airport 

Turkish Airlines has announced 

a series of line openings 

between November 2018 and 

July 2019. The company 

will connect Istanbul to 

Banjul (Gambia) and Moroni 

(Comoros) this winter, as 

well as Marrakech (Morocco) 

and Sharjah (UAE) in spring. 

Finally, in the summer of 2019, 

Turkish Airlines will launch a 

daily flight to Bali (Indonesia). 

The company will be moving 

to Istanbul's newest airport, the 

opening of which is scheduled 

for 29 October 2018 coinciding 

with Turkey’s Republic day. It 

will become the largest airport 

in Europe with a capacity 

of 90-million passengers 

and a grandiose architecture 

combining contemporary and 

Ottoman style 

» HALL 7.2 / STAND K018 

Lufthansa group takes off 

in France’s provinces 

The Lufthansa Group (which includes Lufthansa, 

Austrian Airlines, Swiss, Eurowings and Brussels 

Airlines) has a good tailwind in France, having 

transported 6.5 million passengers (+ 15%) on 736 

weekly flights (+ 7%). “We have been strengthening 

our positions in the provinces for two years where 

huge opportunities lie. The French regions show their 

economic dynamism and we are here to answer 

them”, explains Michael Gloor, Senior Director Sales 

of the Lufthansa Group for France, Luxembourg and 

the Netherlands. 

Lufthansa Group serves 15 French airports and in 

2018 opened flights connecting Nantes to Brussels 

Le groupe Lufthansa 

s’envole avec les 

provinces françaises 

Le groupe Lufthansa (qui regroupe Lufthansa, 

Austrian Airlines, Swiss, Eurowings et Brussels 

Airlines) a le vent en poupe en France, ayant 

transporté 6,5 millions de passagers (+15 %) sur 

736 vols hebdomadaires (+ 7 %). “Nous avons 

depuis deux ans renforcé nos positions en province 

où gisent d’énormes opportunités. Les régions 

françaises montrent leur dynamisme économique 

et nous sommes là pour y répondre”, explique 

Michael Gloor, Senior Director Sales du Lufthansa 

Group pour la France, le Luxembourg et les Pays- 

Bas. 

and Munich; Bordeaux to Frankfurt and Zurich and 

Marseille to Zurich. 

For travel professionals, the company will propose 

from October 1st its NDC reservation system which 

enables the reservation of all the group’s services, 

while benefiting from discounts on certain tariffs 

» HALL 7.2 / STAND P070 

Lufthansa Groupe dessert 15 aéroports français et a 

ouvert en 2018 des vols reliant Nantes à Bruxelles et 

Munich ; Bordeaux à Francfort et Zurich et Marseille 

à Zurich. 

Pour les professionnels du voyage, la compagnie 

proposera le 1er octobre son système de réservation 

NDC qui permet de réserver tous les services du 

groupe et de bénéficier de réductions sur certains 

tarifs 


Aigle Azur in China and Brazil 

Turkish Airlines : 

en attendant le nouvel 

aéroport d’Istanbul 

Aigle Azur is the second French company to touch 

down in Brazil and China. Since this summer, the 

carrier has been connecting Sao Paulo Viracopos 

and Orly, proposing five flights a week. The carrier 

also inaugurated three flights a week to Beijing. 

Both lines are operated with Airbus A330-200s 

with two service classes. In Europe this autumn, 

the company is launching Paris-Milan and Lyon- 

Nantes and moves up to 12 flights weekly on the 

Paris Orly-Berlin Tegel route 

Turkish Airlines a annoncé 

une série d’ouvertures de 

lignes échelonnées entre 

novembre 2018 et juillet 

2019. Elles relieront Istanbul 

à Banjul (Gambie) et Moroni 

(Comores) cet hiver, ainsi que 

Marrakech (Maroc) et Sharjah 

(EAU) ce printemps. Enfin, à 

l’été 2019, Turkish Airlines 

inaugurera un vol quotidien 

sur Bali (Indonésie). 

De plus la compagnie 

va s’installer dans le tout 

nouvel aéroport d’Istanbul. 

Le lancement est prévu le 

29 octobre 2018 pour la 

fête de la République turque. 

Il deviendra le plus grand 

aéroport d’Europe avec une 

capacité de 90 millions de 

passagers et une architecture 

grandiose mêlant style 

contemporain et ottoman 

» HALL 7.2 / STAND K018 


Aigle Azur en Chine 

et au Brésil 

Aigle Azur est la seconde compagnie française 

à se poser au Brésil et en Chine. Le transporteur 

relie depuis cet été Sao Paulo Viracopos et 

Orly, proposant depuis septembre cinq vols par 

semaine. Le transporteur a également inauguré 

trois vols par semaine sur Pékin. Les deux lignes 

sont exploitées en Airbus A330-200 avec deux 

classes de service. Sur l’Europe, la compagnie 

lance cet automne Paris-Milan et Lyon-Nantes et 

passe à 12 vols hebdomadaires sur Paris Orly- 

Berlin Tegel 



SPECIAL FEATURE: TRANSPORTS / DOSSIER SPÉCIAL : TRANSPORTS 15 

© Rovos Rail 

Luxury and pleasure 

on rails - with Belmond 

Rovos Rail to introduce 

“Trail of Two Oceans”, 

a unique rail circuit 

In July 2019, Rovos Rail will set off 

on a new 15-day expedition traversing 

Tanzania, Zambia, the Democratic 

Republic of Congo and Angola. The 

train will travel the famous east-towest 

copper trail, linking the Atlantic 

and Indian Oceans. 

“To be able to introduce this adventure 

after 29 years in operation is exciting 

and represents a refreshing operational 

challenge,” explains Rohan Vos, 

owner and CEO. “It took over two 

years to obtain permission and have 

our proposed itinerary approved by 

the respective authorities.” 

This inaugural voyage sets off on 16 

July 2019 from the Tanzanian capital, 

Dar es Salaam and includes a game 

visit in the Selous Reserve, a fly-in 

two-night safari in South Luangwa 

National Park (Zambia) and a city 

tour of Lubumbashi (DRC). Thereafter, 

it joins the Benguela line for short 

walking tours detailing Angola’s 

history with journey’s end in Lobito 

» HALL 7.2 / STAND N097 

Since 1876, Belmond has been reinventing 

the art of rail travel. Refined and elegant, the 

trains operated by this tour operator serve 

prestigious European capitals, mythical 

Asian metropolises or breath-taking Andean 

landscapes. 

VENICE SIMPLON-ORIENT-EXPRESS 

Thirty weeks a year, the eleven sleeping 

cars decorated in blue and gold crisscross 

Europe. Created between 1926 and 

1931, the vehicles have been restored to 

perfection including the bathroom cabins, 

whose hot water comes from small stoves. 

EASTERN & ORIENTAL EXPRESS 

The most glamorous of rail-based cruises 

imaginable, from Bangkok to Singapore 

through Kuala Lumpur, through dense 

virgin forests and rice terraces. 

ANDEAN EXPLORER 

Discovering landscapes considered among 

the most beautiful in the world from Cuzco, 

the ancient capital of the Inca Empire via 

Altiplano Andin heading past Lake Titicaca 

and the canyon of Colca, to the city of 

Arequipa, a UNESCO World Heritage site. 

These are trips where time seems to stand 

still. That, too, is luxury! 



TAC 2017 Jury 

Rovos Rail lance un circuit 

ferroviaire unique, “la Route 

des Deux Océans” 

En juillet 2019, Rovos Rail inaugurera 

un circuit ferroviaire de 15 jours 

traversant la Tanzanie, la Zambie, la 

République Démocratique du Congo 

et l’Angola. Le train roulera le long 

du célèbre chemin de fer du cuivre, 

reliant océans Atlantique et Indien. 

“Se lancer dans cette aventure après 

29 ans d’activités est un vrai challenge 

excitant en terme d’opérations”, décrit 

Rohan Vos, propriétaire et PDG de 

Rovos Rail. “Cela nous a pris deux 

ans pour obtenir les permissions 

et avoir l’approbation de toutes les 

autorités sur l’itinéraire que nous 

proposons”. 

Le voyage inaugural est prévu le 16 

juillet 2019 depuis Dar es Salaam, 

la capitale de la Tanzanie. Il inclut 

la visite de la réserve Selous, un 

safari de deux nuits dans le Parc 

National du Sud Luangwa (Zambie) 

ainsi qu’une visite guidée de la 

ville de Lubumbashi (République 

Démocratique du Congo). Le train 

rejoint ensuite la ligne de Benguela 

pour quelques excursions pédestres à 

la découverte de l’histoire de l’Angola 

avant de s’achever à Lobito 


Luxe et volupté ferroviaire 

avec Belmond 

Depuis 1876, Belmond réinvente l’art du 

voyage ferroviaire. Raffinés et élégants 

à souhait, les trains exploités par ce TO 

desservent de prestigieuses capitales 

européennes, de mythiques métropoles 

asiatiques ou des paysages andins à 

couper le souffle. 

VENICE SIMPLON-ORIENT-EXPRESS 

Trente semaines par an, les onze voitureslits 

aux livrées bleues et or sillonnent 

l’Europe. Créées entre 1926 et 1931, les 

véhicules ont été restaurés à la perfection 

y compris les cabines de toilette, dont l’eau 

chaude provient de petits poêles. 

EASTERN AND ORIENTAL EXPRESS 

La plus glamour des croisières sur rails 

que l’on puisse imaginer, de Bangkok à 

Singapour en passant par Kuala Lumpur, 

entre denses forêts vierges et rizières en 

terrasses. 

ANDEAN EXPLORER 

À la découverte de paysages considérés 

parmi les plus beaux au monde depuis 

Cuzco, ancienne capitale de l’empire Inca 

via l’altiplano andin en direction du lac 

Titicaca et le canyon de Colca jusqu’à 

Arequipa, ville classée au patrimoine 

mondial de l’UNESCO. 

Des voyages où le temps semble suspendu. 

C’est aussi cela, le luxe ! 




SPECIAL FEATURE: BUSINESS TRAVEL / DOSSIER SPÉCIAL : VOYAGES D'AFFAIRE 17 

Teoman Colakoglu 

Business Travel Manager, 

Airbnb France 

Responsable Voyages d’Affaires, 

Airbnb France 

Airbnb for Work 

expands offering 

Airbnb is expanding its Airbnb for Work platform. We asked 

Teoman Colakoglu, Business Travel Manager at Airbnb France, 

to tell us about the new offering. 

We know there are a number of 

unique ways Airbnb can help 

companies and professionals keep 

up with the changing ways we work. 

Airbnb for Work will roll out a new 

strategic direction to bring the best 

of Airbnb to the professional world, 

and help foster a sense of belonging 

– even at work. 

How does Airbnb for Work benefit 

business professionals? 

Airbnb for Work allows our business 

travellers the flexibility to find 

different types of accommodation 

and provides them an individual 

experience while travelling. This also 

helps the business maximise budgets 

while giving travel managers access 

to insights and visibility to ensure 

traveller safety. 

What does the future hold for the 

development of Airbnb for Work? 

We’re looking forward to expanding 

our Airbnb professional community 

by continuing to improve the ways 

professionals collaborate, create 

and grow – from single freelancers 

to companies with 100,000+ 

employees 


Airbnb for Work étend son offre 

Airbnb étend sa plate-forme Airbnb for Work. Nous avons 

demandé à Teoman Colakoglu, Responsable Voyages d’Affaires 

d’Airbnb France, de nous présenter la nouvelle offre. 

Nous savons qu'Airbnb dispose d’un 

certain nombre de moyens uniques afin 

d’aider les entreprises et les professionnels 

à suivre l'évolution de leurs méthodes 

de travail. Airbnb for Work déploiera 

une nouvelle orientation stratégique 

pour offrir le meilleur d’Airbnb au monde 

professionnel et leur procurer un sentiment 

d’appartenance à un groupe, même au 

travail. 

Quels sont les bénéfices d’Airbnb for Work 

pour les professionnels ? 

Airbnb for Work offre aux voyageurs 

d’affaires la possibilité de trouver différents 

types d’hébergement et de leur offrir une 

expérience individuelle lors de leurs 

voyages. Cela aide également l'entreprise 

à optimiser ses budgets tout en donnant 

aux gestionnaires de voyages accès à 

des informations et à une visibilité pour 

assurer la sécurité des voyageurs. 

Que réserve l'avenir en ce qui concerne le 

développement d'Airbnb for Work ? 

Nous espérons élargir notre communauté 

professionnelle Airbnb en continuant à 

améliorer la façon dont les professionnels 

collaborent, créent et se développent – des 

indépendants jusqu’aux entreprises de 

plus de 100 000 employés 


UBER SHOWCASES NEW 

BUSINESS PROPOSITION 

Uber for Business is under the 

spotlight at IFTM Top Resa, aimed 

at “making things easier for both 

administrators and employees”. 

Marc Gavazzi, Senior Business 

Development Manager at Uber 

for Business, says it’s not 

surprising that business travellers 

sometimes forget to switch their 

payment method from personal to 

business when riding with Uber, 

adding, “At Uber, we set out to 

find a creative, technology-driven 

solution that would address this 

common pain point.” 

“We’re excited to introduce profile 

recommendations as a part of 

Uber for Business,” Gavazzi 

continues. “Using machine 

learning, Uber can predict which 

profile – and corresponding 

payment method – an employee 

should be using, and make the 

appropriate recommendation.” 

By analysing billions of Uber trips 

each year at an aggregate level, 

Uber can detect patterns and 

trends that predict the purpose of 

a trip. Based on early estimates, 

Gavazzi says Uber expects 

employees will accept their 

suggestion eight times out of 10 

» HALL 7.2 / STAND C091 

UBER PRÉSENTE UNE NOUVELLE 

SOLUTION POUR LES VOYAGES 

D’AFFAIRES 

Uber for Business est sous les 

projecteurs à IFTM Top Resa, visant à 

“faciliter les choses à la fois pour les 

gestionnaires et les employés”. 

Marc Gavazzi, Senior Business 

Development Manager chez Uber for 

Business, explique qu’il n’est pas 

rare que les voyageurs d’affaires 

oublient parfois de passer de leur 

moyen de paiement personnel à celui 

professionnel lorsqu’ils utilisent Uber, 

ajoutant que “chez Uber, nous avons 

cherché une solution technologie 

créative qui résoudrait ce problème 

basique”. 

“Nous sommes ravis de pouvoir faire 

des recommandations en fonction 

d’un profil dans le cadre d’Uber for 

Business”, poursuit M. Gavazzi. 

“Grâce à l’apprentissage informatique, 

Uber peut prédire quel profil – et quel 

moyen de paiement associé – un 

employé devrait utiliser et faire les 

recommandations appropriées.” 

En analysant des milliards de voyages 

chaque année grâce à l’agrégation 

de données, Uber peut détecter des 

tendances afin de prédire le but d’un 

voyage. M. Gavazzi a déclaré que 

selon les premières estimations, 

Uber s'attend à ce que les voyageurs 

d’affaires acceptent leur suggestion 

huit fois sur dix 



AMERICAS & CARIBBEAN 

REGIONS / DESTINATIONS 19 

Americas: positive results across most 

destinations 

Arrivals to the Americas were estimated by UNWTO to have increased by 4% y/y in 2017 

© UNWTO 

The World Tourism Organisation reports international tourist arrivals to 

the Americas in 2017 reached 209 million, with the region’s international 

tourism receipts totalled US$326 billion, an increase of 1%. 

North America international arrivals grew 

by 3%. Mexico (+12%) led results in 

the subregion, while Canada reported 

4% growth, both driven by solid demand 

from the United States and other major 

source markets. 

Tourism expenditure from the United 

States, the world’s second largest source 

market, increased by US$13b compared 

to 2016 (+9%). 

In South America, the growth momentum 

continued in 2017. Robust outbound 

travel from Argentina and the rebound 

of Brazil fuelled growth in neighbouring 

destinations. Double-digit growth in 

arrivals was recorded in Chile (+14.3%), 

Colombia (+21.4%) and Paraguay 

(+17.5%). Ecuador rebounded from 

weak results in 2016 due to the 

earthquake that hit the country’s central 

coast, with growth of 13.4%. In Peru, 

international arrivals increased 7.7%, 

while Guyana received 5.1% more 

arrivals. Uruguay (+21%) continued 

to benefit from promotional actions in 

bordering source markets and tax-free 

benefits for tourists. 

Central America recorded positive results 

in almost all destinations in terms of 

arrivals, led by Nicaragua (+18.8%), 

which is enjoying strong demand from 

regional markets. 

Other Central American countries grew 

their number of international arrivals, 

namely Belize (+10.8%), El Salvador 

(+8.5%) and Guatemala (+4.7%). 

Honduras recorded 3% more arrivals, a 

similar increase as in 2016. Results in 

top destination Costa Rica (+1.2%) were 

more modest due to a decline in visitors 

from the United States, while Panama 

reported 4.1% fewer arrivals. 

In the Caribbean, results were rather 

mixed, with some destinations recording 

robust growth such as the Dominican 

Republic (+3.8%) and Jamaica 

(+7.8%) 

L’Organisation Mondiale du 

Tourisme indique que les arrivées 

de touristes internationaux 

dans les Amériques ont atteint, 

en 2017, 209 millions de visiteurs 

et que les recettes du tourisme 

international de la région se 

sont élevées à 326 milliards de 

dollars, soit une hausse de 1 %. 

Amériques: des résultats positifs dans 

la plupart des destinations 

Selon l'OMT, les arrivées dans les Amériques ont augmenté de 4 % 

en 2017 

Les arrivées internationales en Amérique 

du Nord ont augmenté de 3 %. Le Mexique 

(+ 12 %) est en tête dans la sous-région, 

tandis que le Canada a enregistré une 

croissance de 4 %, grâce à la demande 

soutenue des États-Unis et des autres 

principaux marchés sources. 

Les dépenses touristiques en provenance 

des États-Unis, deuxième marché source 

mondial, ont augmenté de 13 milliards de 

dollars par rapport à 2016 (+ 9 %). 

En Amérique du Sud, la croissance s'est 

poursuivie en 2017. Les chiffres robustes 

de l’Argentine en tant que marché source 

et le rebond du Brésil ont alimenté la 

croissance des destinations voisines. Une 

croissance à deux chiffres du nombre 

d’arrivées a été enregistrée au Chili 

(+ 4,3 %), en Colombie (+ 21,4 %) 

et au Paraguay (+ 17,5 %). L’Équateur 

a rebondi après les faibles résultats 

enregistrés en 2016 en raison du séisme 

qui a frappé le pays, avec une croissance 

de 13,4 %. Au Pérou, les arrivées 

internationales ont augmenté de 7,7 %, 

tandis que le Guyana a enregistré 5,1 % 

d’arrivées supplémentaires. L'Uruguay 

(+ 21 %) a continué de bénéficier 

d'actions promotionnelles sur les marchés 

sources limitrophes et d'avantages fiscaux 

pour les touristes. 

L'Amérique centrale a enregistré des 

résultats positifs dans presque toutes 

les destinations en termes d'arrivées, 

notamment au Nicaragua (+ 18,8 %), 

lequel bénéficie d'une forte demande 

des marchés régionaux. Les autres 

pays d’Amérique centrale ont aussi vu 

leur nombre d’arrivées internationales 

augmenter, à savoir le Belize (+ 10,8 %), 

le Salvador (+ 8,5 %) et le Guatemala 

(+ 4,7 %). Le Honduras a enregistré 3 

% d’arrivées supplémentaires, soit une 

augmentation similaire à celle de 2016. 

Les résultats dans la première destination 

de la sous-région, le Costa Rica, ont 

été plus modestes (+1,2 %) en raison 

d'une baisse du nombre de visiteurs en 

provenance des États-Unis, tandis que le 

Panama a enregistré une baisse de 4,1% 

du nombre d’arrivées. 

Dans les Caraïbes, les résultats ont été 

plutôt mitigés, certaines destinations 

enregistrant une croissance robuste comme 

la République dominicaine (+ 3,8 %) et la 

Jamaïque (+ 7,8 %) 



REGIONS / DESTINATIONS 21 

Teté Bezerra 

President of Embratur 

Présidente d'Embratur 

© Roberto Castro 

Brazil aims 

to double 

international 

visitor numbers 

by 2022 

In the past two years, there has been an increase in 

the number of tourists coming to Brazil, reaching over 

6.6 million visitors. We asked Teté Bezerra, President of 

Embratur, the Brazilian Tourism Board, how tourism is 

evolving in the country. 

Embratur’s priority markets for 

attracting tourists include France, 

Germany and the UK in Europe, as 

well as North America. Our goal is 

to reach around 12 million foreign 

tourists by 2022. 

NOVELTIES 

INCLUDE 

THE FRENCH 

AIRLINE AIGLE 

AZUR’S FLIGHTS 

FROM PARIS TO 

CAMPINAS 

What are the key selling points of 

Brazil as a tourist destination? 

Brazil is known for the diversity 

of its destinations. We can assert 

that we have attractions for all 

kinds of foreign visitors. From the 

Northeast, with the beaches of 

Bahia and Rio Grande do Norte, 

passing through the Amazonas, 

in the North, and the tradition of 

Minas Gerais, in the Southeast; the 

natural wonders of Foz do Iguaçu, 

and the already known attractions 

in São Paulo and Rio de Janeiro. 

Can you tell us about new routes 

into Brazil? 

This year, Air France and KLM’s 

third hub was launched in Brazil: 

the Paris-Fortaleza flight, with 

two flights per week, has already 

generated a relevant return to the 

destination and the airlines, in 

such a way that new flights have 

been predicted for October. Other 

novelties include the French airline 

Aigle Azur’s flights from Paris to 

Campinas, with three flights per 

week and two more being planned. 

How are you using online 

resources to promote Brazil as a 

tourist destination? 

This month we are launching two 

tools: Visit Brazil Market Place, a 

platform for creation and business, 

and Visit Brasil Capacitação, for 

the training of trade professionals. 

What other projects in Brazil are 

expected to boost the country’s 

tourism credentials? 

The main one is the electronic visa 

– obtained in less than 72 hours 

– launched in the United States, 

Canada, Japan and Australia. 

This convenience has significantly 

increased tourism from these 

countries this year in comparison 

to 2017 

» HALL 7.2 / STAND U025 

Le Brésil ambitionne de 

doubler le nombre de 

visiteurs internationaux 

d'ici 2022 

Au cours des deux dernières années, le nombre de touristes venant au Brésil a 

augmenté, atteignant plus de 6,6 millions de visiteurs. Nous avons demandé 

à Teté Bezerra, Présidente d’Embratur, l’office du tourisme brésilien, comment 

le tourisme évoluait dans le pays. 

Les marchés prioritaires d’Embratur pour attirer les 

touristes sont la France, l’Allemagne et le Royaume- 

Uni en Europe, ainsi que l’Amérique du Nord. Notre 

objectif est d'atteindre environ 12 millions de 

touristes étrangers d'ici 2022. 

Quels sont les principaux arguments de vente du 

Brésil en tant que destination touristique ? 

Le Brésil est connu pour la diversité de ses 

destinations. Nous pouvons affirmer que nous 

avons des attractions pour toutes sortes de visiteurs 

étrangers – du nord-est, avec les plages de Bahia 

et du Rio Grande do Norte aux merveilles naturelles 

de Foz do Iguaçu et aux destinations bien connues 

de São Paulo et de Rio de Janeiro en passant par 

l’Amazonas, au Nord, et par le traditionnel Minas 

Gerais, au Sud-Est. 

Pouvez-vous nous parler des nouvelles liaisons 

vers le Brésil ? 

Cette année, un troisième hub d'Air France et de 

KLM a été lancé au Brésil : le vol Paris-Fortaleza, 

avec deux vols par semaine, a déjà généré un 

retour conséquent pour la destination comme 

pour les compagnies aériennes, tant et si bien 

que de nouveau vols sont prévus pour octobre. 

Parmi les autres nouveautés, citons les vols de 

la compagnie aérienne française Aigle Azur entre 

Paris et Campinas, avec trois vols par semaine et 

deux autres en préparation. 

PARMI LES NOUVEAUTÉS, 

CITONS LES VOLS DE LA 

COMPAGNIE AÉRIENNE 

FRANÇAISE AIGLE AZUR ENTRE 

PARIS ET CAMPINAS 

Comment utilisez-vous internet pour promouvoir 

le Brésil en tant que destination touristique ? 

Ce mois-ci, nous lançons deux outils : Visit Brazil 

Market Place, une plateforme pour la création et 

les affaires, et Visit Brasil Capacitação, pour la 

formation des professionnels du tourisme. 

Quels autres projets devraient-ils stimuler les 

chiffres du tourisme du pays ? 

Le principal est le visa électronique – obtenu en 

moins de 72 heures – lancé aux États-Unis, au 

Canada, au Japon et en Australie. Cette facilité a 

considérablement accru le tourisme issu de ces 

pays cette année par rapport à 2017 



22 REGIONS / DESTINATIONS 


Costa Rica, the 

European boom 

The opening of new air routes to Costa 

Rica (Air France and British Airways) 

and several promotional campaigns, 

are bearing fruit in Europe. In 2017, 

Costa Rica experienced a boom in 

European visitors. The UK is the 

#1 market for the destination with 

more than 76,000 visitors, followed 

by Germany with nearly 71,000 

travellers, then France and Spain 

with close to 70,000 visitors 

each. 

and outdoor tourism activities. But 

that’s not all. A TripAdvisor poll in 

2018 placed San Jose, the capital, 

among the fastest rising destinations 

due to its lifestyle, museums, parks, 

and of course, its coffee. Definitely 

one to discover! 

• Teatro Nacional, 

San Jose 


Haiti’s tourism goes digital 

Haiti’s Ministry of Tourism 

(MDT) and the Ecole 

Supérieure Infotronique have 

signed a memorandum 

of understanding for the 

launch of a virtual reality 

and augmented reality 

programme for visits to tourist 

sites. The initiative, signed 

in June, will allow Haiti to 

present information to tourists 

• Citadelle Henri Christophe 

about the historical heritage 

of the island. 

Pioneering this new 

communication tool with the 

general public is the Henri 

Christophe Citadel. Visitors 

simply load a free application 

on their smartphone and then 

point the lens at the photos 

on-site. The information on 

the history, architecture and 

geography of the place is then 

shown via a 3D visit. 

Other monuments will 

soon be available on the 

application, highlighting 

territories, a priority in the 

economic development of the 

island 


The country is positioned 

as an ecological paradise, 

especially suited to adventure 

Costa Rica, 

essor 

européen 

Le tourisme s’affirme digital à Haïti 

L’ouverture de lignes aériennes sur 

le Costa Rica (Air France et British 

Airways) et plusieurs campagnes 

de promotion portent leurs fruits 

en Europe. En 2017, le Costa Rica 

a connu un boom de ses visiteurs 

européens. Le Royaume-Uni est le 

premier marché de la destination 

avec plus de 76 000 visiteurs, suivi 

par l’Allemagne avec près de 71 

000 voyageurs puis par la France 

et l’Espagne avec près de 70 000 

visiteurs. 

Le pays se positionne comme un 

paradis écologique, particulièrement 

adapté au tourisme d’aventures et 

d’activités de plein air. Mais pas 

seulement. Un sondage TripAdvisor 

place en 2018 San Jose, la capitale 

costaricienne, parmi les meilleures 

destinations montantes en raison 

de son art de vivre, de ses musées, 

ses parcs et bien sûr de son café. A 

découvrir ! 


Le Ministère du tourisme 

d’Haïti (MDT) et l’École 

Supérieure d’Infotronique ont 

signé, en juin dernier, un 

protocole d’accord pour le 

lancement d’un programme 

de réalité virtuelle et réalité 

augmentée pour la visite 

des sites touristiques. Une 

initiative qui permet à Haïti 

de présenter aux touristes des 

informations sur le patrimoine 

historique de l’île. 

Pionnier de ce nouvel outil 

de communication avec le 

grand public : la Citadelle 

Henri Christophe. Les 

visiteurs doivent charger 

une application gratuite sur 

leur smartphone puis pointer 

l’objectif sur des photos sur 

le site. Apparaissent alors les 

informations sur l’histoire, 

l’architecture et la géographie 

du lieu accompagnées d’une 

visite en 3D. 

D’autres monuments vont 

rapidement être disponibles 

sur l’application, mettant 

en valeur les territoires, 

une priorité dans le 

développement économique 

de l’île 



www.iftmdaily.com

© Emilio Del Prado 

HOSPITALITY / RESTAURANTS / BARS 

WHERE 

TO GO 

IN 

Paris 

CLUBS / EVENTS / SHOPPING / CULTURE 

FROM LA BASTILLE 

TO BERCY-VILLAGE 

DE LA BASTILLE 

À BERCY-VILLAGE 

For our third walk in Paris this year, we have an appointment 

with William, who proposes to explore the south-east of 

Paris. We set out from the terrace of the Café Français, a 

brasserie decorated by the interior designer India Mahdavi 

who blends materials and plays with the colours of the 

national flag. 

William presents one of his favourite walks: “The 

main points of this itinerary are the Arsenal Port, 

the Rue Crémieux, the planted promenade, the 

Parc de Bercy as well as the Simone de Beauvoir 

footbridge, and to finish, the village of Bercy”. 

Pierre Touitou, “Le Vivant” 

Pour notre troisième promenade dans Paris cette année, 

nous avons rendez-vous avec William qui nous propose 

d’explorer le Sud-Est parisien. Nous le retrouvons sur 

la terrasse du Café Français, une brasserie décorée par 

l’architecte d’intérieur India Mahdavi qui mélange les 

matières et joue avec les couleurs du drapeau 

national. 

William nous présente une de ses ballades 

préférées : “les points principaux de cet itinéraire 

sont le Port de l’Arsenal, la rue Crémieux, la 

promenade plantée, le parc de Bercy ainsi que 

la passerelle Simone de Beauvoir et pour finir le 

village de Bercy”. 

We leave for the Arsenal port that connects the 

Canal Saint Martin to the Seine. "This was dug after 

the destruction of the Bastille in 1789 to replace the 

moat of the fortress," says William. We then take 

the Rue Crémieux and join the planted promenade, 

dotted with gardens, viaducts and tunnels. We then 

stop at the Bercy skate park, a real exhibition of 

street art, before joining the Simone de Beauvoir 

bridge, which offers a breath-taking view of this part of the 

Seine. 

We stop at the Parc de Bercy with its potager, orchard and 

orangery. We stroll through the romantic garden and enjoy a 

refreshing landscape made up of ponds that lead to a small 

lake with a central island. 

Finally, we arrive at the Village of Bercy and cannot resist 

buying an assortment of macaroons at the famous Eric Kayser 

bakery before moving to the terrace of “The Frog” pub, an 

establishment with an English micro-brewery, which produces 

10-thousand pints of six original artisan beers per week. 

• Planted promenade / Promenade Plantée 

Café Français 

1-3 Place de la Bastille, Paris 4 ème 

Boulangerie Eric Kayser 

Bercy Village 

41 cour Saint-Émilion, Paris 12 ème 

The Frog at Bercy Village 

25 cour Saint-Émilion, Paris 12 ème 

Nous voici donc partis pour le port de l’Arsenal 

qui relie le Canal Saint Martin à la Seine. “Ce 

bassin a été creusé après la destruction de la 

Bastille en 1789 pour remplacer les douves 

de la forteresse” nous précise William. Nous 

empruntons ensuite la rue Crémieux et rejoignons 

la Promenade Plantée, jalonnée de jardins, de 

viaducs et de tunnels. Nous nous arrêtons ensuite 

au Skate Parc de Bercy, véritable exposition de street art, 

avant de rejoindre la Passerelle Simone de Beauvoir qui 

offre une vue imprenable sur cette partie de la Seine. 

Nous arrivons enfin au Parc de Bercy avec son potager, 

son verger et son orangerie. Nous déambulons dans son 

jardin romantique et profitons d’un paysage rafraîchissant 

composé de bassins qui mènent à un petit lac et son île. 

Nous arrivons enfin au Village de Bercy et ne pouvons 

résister à acheter un assortiment de macarons dans la 

fameuse boulangerie Eric Kayser avant de nous installer à la 

terrasse du pub The Frog, un établissement disposant d’une 

micro-brasserie anglaise qui produit 10 000 pintes de six 

bières artisanales originales par semaine.

IFTM Daily 2018 - Day 2 Edition

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