Qualité Références n°81

DOSSIER SPÉCIAL SANTÉ
mark et d’adapter la bonne solution à un prix raisonnable
à l’entreprise. Je conseille toujours au responsable d’entreprise
ou au directeur de production de contacter un équivalent à son
métier qui a vécu ce type d’expertise afin de connaitre la procédure,
la bonne société de consulting mais cela reste une question
de confiance entre des hommes.
Q.R. : EN 2017, LA DÉMARCHE VOLONTAIRE D’ARKOPHARMA
A ÉTÉ RÉCOMPENSÉE PAR L’OBTENTION D’UN TROPHÉE RSE
DU LEEM 1 DANS LA CATÉGORIE ENVIRONNEMENT POUR LE
TRAVAIL RÉALISÉ AUTOUR DE LA CRÉATION DU PREMIER
LABEL D’APICULTURE RESPONSABLE. COMMENT LES
DÉMARCHES QUALITÉ ET RSE ONT-ELLES ÉTÉ ARTICULÉES ?
D.C. : En 2018, quand nous avons fait l’évaluation Cap 26000
pour notre démarche RSE, nous nous sommes rendus compte
à travers le questionnaire que beaucoup d’initiatives pouvaient
entrer dans le cadre du RSE. La démarche avec les apiculteurs
en est un exemple. Ces initiatives n’ont pas eu comme objectif
de décrocher un trophée RSE mais nous sommes fiers de cette
récompense. Désormais, nous avons créé une équipe dont la
mission est de répertorier toutes les initiatives et de les canaliser
afin d’avoir une vraie politique RSE.
1. Le Leem est l'organisation professionnelle des entreprises du médicament
opérant en France.
Une carrière dans
l’agroalimentaire et la
pharmacie
Agé de 57 ans, Dominique Cotteaux a un parcours dans les
industries agroalimentaire et pharmaceutique. Ainsi, il a
commencé sa carrière en 1986 dans la branche Biscuits de
Danone où il a passé 9 ans. Ensuite, il a intégré Nestlé où il a
dirigé la plus grande usine à en Europe pendant 9 ans. A 32
ans, il était alors le plus jeune directeur de l’usine située à
Saint-Pol-sur-Ternoise fabriquant de la charcuterie. Après,
il a débuté un parcours dans l’industrie pharmaceutique en
intégrant le groupe américain Baxter pour diriger un site
de plus de 1500 personnes en Belgique pendant 5 ans. Il a
poursuivi ensuite sa carrière pharmaceutique avec Marco
Pharma dont l’activité est essentiellement axée sur les produits
de transfusion sanguine. Son siège était situé à Tourcoing.
Il était alors le directeur industriel de différentes usines
en France, en Pologne et en Tunisie. Puis il a été directeur
technique de la division Waters de Nestlé France-Belqique
pendant 5 ans afin de s’occuper des eaux minérales Perrier,
Vittel, Contrex et Hepar. Enfin, il a intégré Arkopharma en
2015 pour prendre la direction des opérations. Il est donc
en charge des achats, de la production et de la logistique de
livraison des clients.
Arkopharma a remporté le Prix des Bonnes
Pratiques dans la catégorie des ETI.
Dans l’équipe RSE, figurent des responsables Marketing, Innovation,
Production, Ressources Humaines et Qualité. Nous
partageons une fois par mois sur les différentes initiatives pour
examiner l’avancement de notre politique et stratégie RSE.
Concernant notre politique d’achat, tous nos fournisseurs ont
signé la charte RSE où ils s’engagent à ne pas faire travailler d’enfant,
avoir le respect des ressources… Enfin, il est important de
communiquer sur nos démarches car cela est très important pour
l’image de l’entreprise.
Q.R. : CETTE ANNÉE, VOUS AVEZ OBTENU LE PRIX DES
BONNES PRATIQUES DANS LA CATÉGORIE DES ETI. QUELLES
ONT ÉTÉ LES CONSÉQUENCES DE CETTE RÉCOMPENSE ?
D.C. :Nous avions commencé à postuler à un prix régional : celui
de Provence Alpes Côtes d’Azur qu’on a remporté. Puis nous
avons été automatiquement qualifiés pour le prix national que
nous avons remporté avec les félicitations du jury. Nous avions
alors présenté une démarche sur 4 ans. Après cet évènement, nous
avons fait une communication interne et cela a renforcé la fierté
d’appartenance du personnel. Par ailleurs, j’ai reçu un courrier
de la métropole Nice Côte d’Azur dont le président est Christian
Estrosi pour nous féliciter et cela nous fait toujours plaisir.
Enfin, cette récompense est celle du travail d’implication du
personnel. Cela n’a pas été toujours facile. Au début, il a fallu
crédibiliser cette démarche. Mais le résultat est là. ●
Propos recueillis par Valérie Brenugat
©DR
26 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°81 • Avril - Mai - Juin 2019