TRAVEL INSIDE_F 2020-030

abouttravel

Voyager avec tourasia,

c’est profiter de l’Asie avec tous ses sens.

N o 2 / 3 | 16 JANVIER 2020 | www.travelinside.ch

TRAVEL MARKET

KLM 6

Costa Croisières 8

DESTINATION REPORT

USA/Canada 9

Été nordique 10

FOCUS

Maisons de vacances

d’ici et d’ailleurs 12

TRAVEL TOP JOBS

Les dernières

offres d’emploi 13 - 14

Visit USA intégré au TTW 2020

Le prochain roadshow Visit USA aura lieu le jeudi matin 17 septembre,

soit le deuxième jour du TTW de Montreux.

Les contours du TTW Romandie 2020

prennent forme avec une nouveauté

majeure: le roadshow Visit USA se

déroulant jusqu’ici dans deux villes

de Suisse romande sera pour la

premiè re fois intégré au TTW, qui

prendra de nouveau place au Montreux

Music & Convention Centre

les 16 et 17 septembre. Ce nouveau

«workshop dans le workshop» se

dérou lera le jeudi 17 septembre de

9 heures à 12 heures 45, pause café

comprise. Le programme du mercredi

matin demeurera inchangé avec

l’Asia Workshop lancé en 2017.

EN TERMES D’ORGANISATION, le Visit USA

Committee Switzerland collaborera

étroitement avec TTW Management

dans la mise en place du workshop

américain. En sa qualité de Project

Manager, Alina Edelmann (Topline

Marketing) épaulera également les organisateurs

de Visit USA. «Après une

Visit USA au TTW: un enrichissement en

termes de contenu et de formation.

étude de faisabilité et plusieurs discussions

intensives, notre comité a accepté

à l’unanimité cette intégration que

nous a proposée TTW Management. Au

TTW, Visit USA devrait réunir une

bonne douzaine de partenaires américains,

dont les noms seront communiqués

courant mars. Des premiers

contacts ont été établis, mais la liste

définitive ne sera connue qu’ulté rieurement»,

explique Heinz Zimmermann,

Président de Visit USA Committee – le

SWISS DOPE SON OFFRE ESTIVALE À GENÈVE

À compter du 22 juin prochain, la compagnie aérienne helvétique disposera d’un

réseau de 53 destinations directes au départ de Genève.

comité compte aussi Reto Schneider

(United), Andrea Beffa Schlosser (TUI

Suisse), Michael Bötschi (Knecht), Olivier

Eck (Hotelplan Suisse), Andreas

Heinzer (Swiss), Fabio Negro (FTI) et

Tino Swoboda (DER Touristik Suisse).

«EN TERMES DE CONTENU, l’intégration

de Visit USA constitue à mes yeux

un réel enrichissement pour le TTW.

Je suis ravi que le comité ait accepté

notre proposition», commente de

son côté Bruno Indelicato, Head of

TTW. Dans l’après-midi, ces partenaires

américains auront aussi la

possibilité de marquer leur présence

sur la Market Place du TTW en réservant

un espace dans un «USA Village»,

dont le concept reste aussi à définir.

En 2019, le roadshow Visit USA avait

comptabilisé 240 participants dans

six villes, dont 75 en Suisse romande,

où Fribourg et Lausanne avaient

accueil li l’événement. DS

TRAVEL INSIDE

fête ses 30 ans!

Cinq ans après la création de TRAVEL

INSIDE (allemand), Primus Editions

donnait naissance au début 1990

à une partie en langue française et

devenait ainsi le seul journal professionnel

du tourisme jouissant d’une

couverture nationale.

Dans un premier temps, l’édition

française était intégrée à sa grande

sœur de langue allemande, avant de

faire l’objet d’une édition séparée dès

le mois de septembre 1992. Aujourd’hui,

TRAVEL INSIDE fête ses 30 ans

d’existence!

30 ans, c’est presque un siècle

dans cette industrie des voyages

marquée par des évolutions et des

changements permanents. Durant

ces trois décennies, notre philosophie

n’a pas changé: offrir au marché

romand un produit de qualité, être

proche de notre branche et tenter

de répondre au mieux à ses besoins.

Outre le logo anniversaire de la page

de couverture, TRAVEL INSIDE reviendra

dans chaque édition sur les

points forts et les événements marquants

des 30 années passées. TI

TI-NEWS

Swiss International Air Lines annonce qu’elle ajoutera six destinations

saisonnières à son réseau aérien au départ de Genève.

La première qui sera ajoutée est Ponta Delgada (aller 10h30 –

12h20, retour 13h15 – 19h15) dans l’archipel des Açores. Les

opérations s’effectueront le lundi du 22 juin jusqu’au 31 août.

Swiss deviendra ainsi la seule compagnie à desservir les

Açores en direct de Genève. Le 26 juin, la compagnie programmera

un vol hebdomadaire le vendredi sur Antalya

(06h35 – 10h50, 11h30 – 14h10), et ce jusqu’au 23 octobre.

Du 4 juillet au 29 août, Swiss proposera un vol tous les samedis

sur Dubrovnik (06h50 – 08h35, 09h20 – 11h10). La tunisienne

Djerba (12h00 – 13h15, 14h00 – 17h20) fera l’objet d’une desserte

aux mêmes dates, donc également tous les samedis, de

même que l’île de Minorque (18h05 – 19h40, 20h20 – 21h55).

Enfin dès le 5 juillet, c’est Rhodes (12h35 – 16h55, 17h35 –

20h05) qui rejoindra l’offre de Swiss. L’île grecque fera l’objet

d’un vol le dimanche, et ce jusqu’au 30 août. Une fois ces destinations

lancées, Swiss proposera 53 destinations en direct

depuis Genève.

CD

Commentaire en page 4

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2

TOP STORIES

TRAVEL INSIDE

2 / 3 | 16 janvier 2020

Tourisme Pour Tous repense et enrichit

le contenu de cinq catalogues

Trois ans après avoir opté pour une formule de magazines avec un minimum d’informations techniques,

le TO revoit sa copie sans faire table rase du passé.

Dominique Sudan

Trois ans, c’est long et court à la fois. C’est le laps de

temps qui s’est écoulé entre l’approche novatrice de

Tourisme Pour Tous en matière de déclinaison de

catalogues et aujourd’hui. À l’époque, l’antenne

romande d’Hotelplan Suisse optait pour une formule

originale: des catalogues se présentant sous la forme

de magazines pensés pour susciter l’envie de voyager,

mais avec un strict minimum d’informations techniques.

Certaines agences de voyages ont apprécié

cette approche, d’autres moins. Tourisme Pour Tous

a donc tenu compte des remarques constructives du

réseau de distribution et adapté son approche en

conséquence.

«GLOBALEMENT, la nouvelle lignée de catalogues n’a

pas suscité l’engouement souhaité, au début en tout

cas. Mais l’accueil a évolué au fil du temps et nous

n’avons constaté aucun recul du chiffre d’affaires.

En fait, c’est le manque relatif d’informations

contenues dans cette série de catalogues qui a déplu

aux agents de voyages. Nous les avons écoutés et

avons soigné cet aspect dans cinq premières brochures

à paraître d’ici quelques jours», explique

Modestino Capolupo, Directeur de Tourisme Pour

Tous.

Attention! Tourisme Pour Tous ne revoit nullement

son approche de A à Z. Les nouveaux catalogues

annoncent comme les précédents des «prix dès» et

conservent le même format italien et le même type

de papier. Mais leur couverture, toujours sur fond

blanc, redevient plus classique, avec un visuel de

qualité remplaçant la fameuse lettre liée aux thèmes

de la série précédente.

Modestino Capolupo et ses PM: Mélissa Badan, Claire Duval,

Petra Bies et Céline Kohler – manque Christelle Martinal.

EN TERMES DE CONTENU, les cartes des pays redeviennent

plus détaillées, à l’image des programmes

et des itinéraires proposés pour chaque destination.

Élément important, les catalogues publient désormais

un résumé des prestations incluses dans

l’arrangement. L’accent a également été porté sur

l’aspect visuel: la série précédente de catalogues

était relativement pauvre en illustrations alors que

la nouvelle invite au voyage par des photographies

de qualité.

D’une même voix, les Product Managers de l’entreprise

lausannoise rappellent une évidence: ce n’est

pas parce que telle ou telle offre ne figure pas en

brochure que Tourisme Pour Tous n’est pas en mesure

de la proposer. Il ne s’agit que d’un condensé, le site

Internet du TO permettant l’actualisation permanente

des produits disponibles sur place ou, dans le

cadre des circuits par exemple, de préciser les dates

de départs garantis.

CINQ PREMIERS CATALOGUES seront disponibles en

agences de voyages d’ici la fin du mois de janvier:

Scandinavie/Islande, Circuits francophones, Bienêtre,

Chine/Japon et Monde en famille. Les agents de

voyages de Suisse romande auront aussi droit à cinq

dates de formation lors d’autant de petits déjeuners

prévus à Martigny, Genève, Lausanne, Fribourg et

Neuchâtel.

La diffusion des nouvelles moutures des quatre

autres brochures de la maison (Océan Indien, Maroc,

Inde/Sri Lanka et Afrique) est prévue pour la seconde

partie de l’été, soit vers la fin août.

Inspiration demeure d’actualité

Parallèlement à sa nouvelle série de catalogues, Tourisme

Pour Tous maintient la diffusion de sa brochure

annuelle, Inspiration. Sous ses faux airs de produit

Lifestyle, Inspiration se veut une vitrine des cinq continents:

concrètement, ce produit est une sorte de «best

of» permettant de mettre en valeur les coups de cœur

de la maison et la passion de ses Product Managers: des

articles thématiques, des conseils avisés, des voyages,

de l’art de vivre et des connaissances propres à faire rêver

et à donner des idées de voyages. Un document qui,

comme son nom l’indique, se veut inspirateur des prochaines

vacances.

DS

SURVOL DE CINQ NOUVEAUX PRODUITS DISPONIBLES INCESSAMMENT

Les nouveautés apportées à l’offre sont multiples. Résumé nullement exhaustif avec les Product Managers en charge des destinations.

›› SCANDINAVIE/ISLANDE (Petra Bies): le Groenland

est inclus dans le nouveau catalogue. Le développement

de l’offre porte essentiellement sur la Norvège et sur

une base individuelle (trains, bateaux). Contrairement à

d’autres approches, le catalogue est valable un an, Tourisme

Pour Tous traitant tôt dans l’année des demandes

portant déjà sur l’hiver prochain. De nouveaux combinés

font leur apparition sous la forme d’autotours. À noter

enfin que le virage «développement durable» négocié

par la compagnie Hurtigruten a des conséquences directes

sur la capacité des nouveaux bateaux: le nombre

de places pour les voitures individuelles fond comme

neige au soleil.

›› CHINE/JAPON (Mélissa Badan): comme ailleurs, le

Japon est très tendance et fait un carton. Tourisme Pour

Tous a revu certaines offres à la carte et propose plusieurs

itinéraires répondant à certaines demandes et couvrant

diverses zones géographiques du pays. La brochure

est étendue à la Mongolie et à la Corée du Sud (avec

possibilités d’extension chez le voisin du Nord). Taiwan

est aussi au menu de ce catalogue (prolongements ou

pré-circuits à combiner avec d’autres destinations).

Deux nouveaux circuits avec départs garantis en Chine

(Shanghai/Guilin/Xi’an/Guizhou/Pékin et le Yunnan pur).

›› CIRCUITS FRANCOPHONES (Mélissa Badan): 67 pays

sur cinq continents, groupes exclusifs Tourisme Pour

Tous ou avec départs garantis. Près de 80% des circuits

peuvent être proposés sur une base privée. L’Amérique

du Sud se taille la part du lion dans la nouvelle programmation,

qui réunit aussi des combinés Israël/Jordanie

très demandés ainsi que le Kirghizistan.

›› MONDE EN FAMILLE (Claire Duval): de nombreux

itinéraires repensés dans cette nouvelle version de circuits

en famille. Route des Jardins en famille, Yucatan,

Sultanat d’Oman. Accent mis sur des activités ludiques

lors du voyage et des offres variant en fonction de l’âge

des enfants.

›› BIEN-ÊTRE (Céline Kohler): Tourisme Pour Tous ne

classe plus ses offres par destination mais les décline

en trois types de produit (thalasso, yoga, ayurveda).

Cette classification par thème permet de mieux mettre

en avant un aperçu d’une offre en développement continu.

Parmi les nouveaux établissements retenus figurent

entre autres l’Ibis Hyères Thalassa et le Novotel Thalassa

Dinard. En plein essor, le yoga se pratiquera notamment

en Crète et à Madère. Des formules yoga/méditation

sont proposées en Inde, dans la région de Goa.

Quant à l’ayurveda, il compte au Sri Lanka un nouvel

établissement en mains suisses, le Sri Budhasa Ayurveda

Resort.

Photo: TRAVEL INSIDE


TRAVEL INSIDE

2 / 3 | 16 janvier 2020 TOP STORIES

3

Clap de fin ou sursis pour Air Marin?

En proie à de gros problèmes de trésorerie, l’entreprise de Tahar Khadraoui a pris ses dispositions

et contacté le Tribunal de première instance de Genève.

Photos: TRAVEL INSIDE

Dominique Sudan

Les rumeurs qui ont circulé en Suisse

romande durant les fêtes ne sont pas

totalement infondées: Air Marin doit

faire face à de gros problèmes de trésorerie.

Lâchée par le Fonds de garantie

à la fin 2017, l’entreprise avait

immé diatement vu les portes de la

distribution classique se refermer,

avec de fâcheuses conséquences sur

son chiffre d’affaires.

EN MAI DERNIER, Tahar Khadraoui,

fondateur et directeur général, rappelait

que les graves difficultés rencontrées

par trois destinations phares

de son portefeuille (Tunisie, Turquie

et Égypte), frappées presque simultanément

par divers troubles d’ordre

politique, étaient à l’origine du fort

recul du chiffre d’affaires.

«Notre chiffre d’affaires avait fondu

durant cette période extrêmement

difficile. Bien que nous n’ayons eu

aucun problème par le passé et que le

Fonds de garantie nous ait même

adressé ses félicitations pour notre

gestion, on nous a demandé unilatéralement

d’augmenter notre montant

de garantie de CHF 70 000 à CHF 400 000.

Au lieu de nous aider durant cette période

difficile, on nous a tout simplement

enfoncés», commentait alors

Tahar Khadraoui. Air Marin a ensuite

Tahar Khadraoui

TUI RENFORCE SA PRÉSENCE

Avec la nomination d’Aurélie

Bourcart, TUI Suisse renforce sa

présence en Suisse romande.

Fraîchement nommée, la nouvelle

Déléguée commerciale Romandie

sera chargée du service aux

agences pour les produits TUI et

Cruisetour. Elle est directement

subordonnée à Evelyne Godino-

Fürst, Senior Manager Retailer

Sales & Key Accounts. Bien

connue dans le paysage romand

des agences de voyages, Aurélie

Bourcart est freelance chez TUI

Montreux depuis le mois de juin

2017. Avant cela, elle avait exercé

pendant quatre ans la fonction de

Déléguée commerciale de Costa

Croisières en Suisse romande.

TUI estime en effet que la Suisse

romande constitue un marché de

grande importance stratégique et

au potentiel de développement

élevé. La nomination d’Aurélie

frappé à la porte de deux autres garanties

de voyage, TPA et STS, mais sans

succès. Conformément aux statuts,

Ce que dit la loi

l’entreprise a aussi été exclue de la

Fédération suisse du voyage (FSV).

SANS GARANTIE DE VOYAGE, les ventes

via les grands réseaux et les agences

indépendantes ont très rapidement

souffert. Au cours des deux dernières

années, la distribution classique via

des tiers a quasiment été réduite

à néant. Le «stop sales» imposé par les

grands (tous représentés au Conseil

de fondation du Fonds de garantie)

comme par les indépendants (réunis

au sein d’autres groupements volontaires)

aura eu des effets dévastateurs

pour l’entreprise autrefois florissante.

ENTRE LES FÊTES, Tahar Khadraoui

a pris ses dispositions, conformément

aux articles 725 et 725a du Code des

obligations: en date du 27 décembre

S’il ressort du dernier bilan annuel que la moitié du capital-actions et des réserves légales

n’est plus couverte, le conseil d’administration convoque immédiatement une assemblée

générale et lui propose des mesures d’assainissement. S’il existe des raisons

sérieuses d’admettre que la société est surendettée, un bilan intermédiaire est dressé

et soumis à la vérification de l’organe de révision (…). Au vu de l’avis, le juge déclare la

faillite. Il peut l’ajourner, à la requête du conseil d’administration ou d’un créancier, si

l’assainissement de la société paraît possible: dans ce cas, il prend les mesures

propres à la conservation de l’actif social. (…)

TI

Aurélie Bourcart

Bourcart fait suite à celle d’Olivier

Spicher, chargé depuis l’été passé

de la représentation de

Cruise tour domiciliée chez TUI

Neuchâtel. Outre les agences

indé pendantes, dont il entend

être plus proche suite à ces deux

développements, TUI compte

actuel lement onze succursales

en Romandie. Un réseau qui

pourrait s’étendre à terme. DS

2019, il a fait parvenir un courrier recommandé

au juge du Tribunal de

première instance de Genève afin

d’expliquer sa situation financière et

de tenter d’obtenir un sursis concordataire.

Si tel devait être le cas, Air Marin

repartirait sur de nouvelles bases, mais

avec une structure plus légère. Il devrait

aussi trouver une solution rapide pour

résilier son bail à loyer et trouver des

locaux moins onéreux que ceux qu’il

occupe à la rue de Berne.

TAHAR KHADRAOUI A AUSSI dû se résoudre

à prendre des mesures drastiques:

l’agence de la rue de Berne

a fermé ses portes, le directeur général

adjoint Michel Vargues et l’ensemble

du personnel ont reçu leur lettre de

congé dans les délais contractuels et

plus aucune réservation n’est traitée

tant que le Tribunal ne se sera pas

prononcé. «Notre fournisseur numéro

un, à savoir Tunisair, a entièrement

été payé. J’ai également remboursé les

acomptes portant sur quelques réservations»,

précise Tahar Khadraoui.

Toujours dans l’attente d’une décision,

Air Marin est en sursis. Techniquement,

l’entreprise est prête à reprendre

ses activités du jour au

lende main, toute l’infrastructure de

la rue de Berne demeurant pleinement

opérationnelle.

Genève Aéroport en légère hausse

Genève Aéroport a comptabilisé

17 926 625 passagers en 2019,

soit 1,4% de plus que l’année

précédente.

Ce résultat, conforme aux prévisions,

marque un ralentissement de la progression

du trafic passager: en 2018, la croissance du

nombre de pax était de 1,9% par rapport

à 2017, la moyenne des exercices précédents

se situant dans une fourchette de 4 à 5%.

PARALLÈLEMENT, LE NOMBRE de mouvements

a baissé de 0,6% pour atteindre

186 043 (atterrissages et décollages réunis).

Entre 2017 et 2018, le nombre de mouvements

avait baissé de 1,9% en raison de la

capacité plus importante des avions et de

l’optimisation des coefficients de remplissage

– 124 passagers en moyenne par avion

contre 97 il y a 10 ans. «Les deux principaux

acteurs du tarmac genevois, Easyjet et

Swiss, atteignent en effet des taux d’occupation

de 90% et plus», rappelle André

Schneider, Directeur général de l’aéroport.

EN 2019, GENÈVE AÉROPORT a aussi enregistré

une baisse significative des mouvements

après 22 heures: le recul est de 5,2%, soit

moins 3% pour les atterrissages et moins

15,5% pour les décollages. Les efforts déployés

par la plate-forme aéroportuaire

ainsi que par les compagnies aériennes en

la matière portent leurs fruits et expliquent

en partie ce phénomène. On rappellera que

l’aéroport, Easyjet et Swiss ont signé en octobre

dernier une déclaration conjointe avec

pour objectif de diminuer les décollages non

planifiés après 22 heures, horaire le plus

sensible pour les riverains.

LE CLASSEMENT DES AIRLINES se disputant

les 10 premières places en termes de parts

de marché se compose d’Easyjet (44,8%),

Swiss (14,0%), British Airways (5,0%), Air

France (4,1%), KLM (2,5%), Iberia (2,2%), TAP

Air Portugal (2,2%), Brussels Airlines (2,2%),

Lufthansa (1,8%) et Emirates (1,7%). À noter

la belle performance de Swiss International

Air Lines, qui consolide son deuxième rang

avec une progression de près de 2%. DS


4

OPINION

Swiss à l’assaut de la clientèle leisure à Genève

Un programme saisonnier qui semble viser au cœur de la cible

TRAVEL INSIDE

2 / 3 | 16 janvier 2020

Il est bien loin le temps des premiers pas de la base

genevoise de Swiss. Le panachage hétéroclite de destinations

semble aujourd’hui faire place à une programmation

dynamique et saisonnière. Personne ne saura

vraiment prédire si le succès sera au rendez-vous, néanmoins,

il est certain que du côté de l’offre, Swiss a vu les

choses en grand.

Avec ses six nouvelles destinations, la

compagnie aérienne semble vouloir

frapper un grand coup avec des valeurs

sûres (Antalya, Djerba, Dubrovnik,

Rhodes), mais aussi avec

des destinations plus originales

comme Minorque – appréciée par de

Cédric Diserens

nombreux touristes – et surtout Ponta Delgada. Sur les

Açores, Swiss se paiera même le luxe d’être la seule

présente en direct, damant ainsi la priorité à TAP Air

Portugal et sa connexion via Lisbonne.

En termes d’horaires, il apparaît que Swiss semble

vouloir optimiser l’utilisation des avions. Ainsi, du 4 juillet

au 29 août, les opérations du samedi regroupent Dubrovnik,

Djerba et Minorque. On peut raisonnablement

imaginer qu’à l’instar d’une Easyjet, la compagnie ambitionne

d’opérer avec un seul appareil. Mais la marge horaire

est étroite et le moindre accroc peut avoir un impact

sur toute la chaîne du jour. Surtout si l’on tient compte de

l’heure de retour de Minorque (21h55), qui ne permet

pas d’avoir une marge infinie en cas de retard.

Hormis ces considérations, force est de constater que

la cible «leisure» de ces destinations est claire et en

phase avec la saison. Certains tarifs d’appel sont très

inté ressants et ne manqueront pas de séduire les vacanciers.

Toutefois, on peut s’interroger sur le bienfondé des

familles tarifaires pour ces vols. Le tarif pour un vol sur

Ponta Delgada le 22 juin 2020 varie de CHF 161 pour le

Light, à CHF 216 pour le Flex, en passant par le Classic

à CHF 186. Mais dans les avantages du Flex, l’option du

vol plus tôt le même jour n’est pas disponible.

Si pour le moment le réseau de Swiss au départ de Genève

reste encore en-dessous du nombre de destinations

proposées par Easyjet, la compagnie helvétique se

creuse une place non négligeable et rejoint peu à peu

son principal concurrent dans le segment leisure. Plus

que jamais, le service fera la différence. Et si l’on en croit

les professionnels, il reste dans ce domaine encore de la

marge de progression.

Voir en page 1

Fortes turbulences pour Air Marin

Les petits ont-ils encore une chance en Méditerranée?

La Suisse des voyages s’offre le luxe de s’appuyer sur

quatre (!) garanties de voyage reconnues par la Fédération.

Sans adhésion à l’une des quatre solutions actuelles,

point d’adhésion à la FSV. Même si elles prétendent

se distinguer par leurs prestations, ces quatre

garanties semblent unanimes sur un point: Air Marin, jadis

entreprise florissante et leader sur la Tunisie, n’y a

plus sa place. Et sans garantie, les portes de la distribution

se referment du jour au lendemain.

Imposer à ses membres de fournir un bilan annuel

à jour pour un examen de solvabilité est le principe

même de fonctionnement du Fonds de garantie et des

autres options qui existent sur le marché. Mais il y a

aussi le fond et la forme. Comment expliquer la multiplication

par cinq du montant de la garantie imposée

à la fin 2017 à l’entreprise genevoise? Quelles sont les

raisons qui ont poussé les autres garanties de voyage

à ne pas entrer en matière? Difficile d’y répondre

puisque l’on se refuse à commenter les cas particuliers.

Le cas d’Air Marin soulève aussi d’autres questions de

nature stratégique. Malgré un portefeuille de destinations

jadis très riche, Air Marin, sans être mono-destination,

dépendait très (trop) fortement de la Tunisie. Les

troubles politiques de l’Égypte et de la Turquie, deux

autres destinations majeures, n’ont fait qu’enfoncer le

clou. Face à l’instabilité de marchés générant plus de

90% du volume d’affaires, difficile de se retourner.

Les difficultés de l’entreprise genevoise ne constituent

nullement un cas isolé. Les TOs indépendants de taille

similaire dépendent directement du bon vouloir des

grands réseaux et des agences. Sur la Méditerranée,

toutes destinations confondues, les conditions se durcissent

chaque année en raison du volume d’achat des

grands et de la domination des Low Cost ou des modèles

hybrides: sans diversification, point de salut. Certains

l’ont compris, d’autres pas.

Les petits TOs ont-ils encore une chance

sur la Grande Bleue? Poser la question

c’est y répondre. Leur niveau tarifaire

ne permet pas d’entrer en concurrence

avec les grands TOs suisses

actifs sur le même segment. Et le retour

de manivelle est violent au niveau

des liquidités. Voir en page 3

Dominique Sudan

2020 16 & 17 septembre 2020

IMPRESSUM TRAVEL INSIDE

TRAVEL INSIDE | 14–16 place Cornavin | CP 1582 | 1211 Genève 1 | Tél. +41 (0)22 908 69 00 | Fax +41 (0)22 908 69 09 | E-mail: ti-gva@travelinside.ch

Tirage: 2400 exemplaires

Tirage contrôlé REMP/FRP (base 2018/19):

total 2055 exemplaires

Année de fondation: 1986

Parution bimensuelle, distribution seulement

sur abonnement.

Prix pour une année: 59 francs

(TVA incluse). Tarifs pour l’étranger sur

demande

ISSN: 1520-5610

Editeur: Angelo Heuberger

Rédaction: Dominique Sudan (DS),

rédacteur en chef; Cédric Diserens (CD)

Collaborateurs extérieurs: Jean-Claude Basset

(JCB); Luc Citrinot (LC), Bangkok; Patrick Claudet (PC);

Jean-Claude Ferrier (JCF); René Hug (RH); Philippe

Nanzer (PhN); Claude-Yves Reymond (CYR); Bernard

Pichon (BP); Didier Walzer (DW); André Winckler (AW)

Edition: Primus Editions SA Zurich

Cornelia Brunschwiler (Chef d’édition),Natalie Ischi

(Abonnements), Fabienne Fröhlich (IT,

Web & Facility Manager), Stefania Zingg (Comptabilité),

Selina Frommer, Adilson Gomes, Bruno Indelicato

(Event & Marketing)

Layout/DTP: Christoph Fontanive, Angela Kaiser,

Nastasia Kluzniok

Annonces: Primus Edition SA

Tél. +41(0)22 908 69 01

Fax +41(0)22 908 69 02 | Muriel Bassin (Directrice

de la publicité), Bianca Mayer, Sandro Paschini, Dimitri

Kistler (Sales Support)

Production d’annonces et marché de l’emploi:

Stephan Giuliani

Imprimerie:

AVD GOLDACH AG, Sulzstrasse 10–12, 9403 Goldach

TRAVEL INSIDE (allemand)

Hammerstrasse 81

CP, CH-8032 Zurich

Tél. +41 (0)44 387 57 57

Fax +41 (0)44 387 57 07

E-mail: info@travelinside.ch

Imprimé

en Suisse

Imprimé

en Suisse


La plate-forme congrès & networking destinée à tous les professionnels du Business Travel

SWISS TRAVEL MANAGEMENT

FORUM 2020

Save

the Date!

jeudi, 4 juin 2020

Swiss Travel Management Forum GENÈVE

6 e STMF Genève

11h45 – 18h00 au Grand Hotel Kempinski, Genève

www.stmf-geneve.ch

jeudi, 10 septembre 2020

Swiss Travel Management Forum ZÜRICH

15 e STMF Zürich

11h45 – 20h00 Uhr au Marriott Hotel, Zürich

www.stmf.ch

Je me ferai un plaisir de vous conseiller sur les opportunités de sponsoring:

Selina Frommer | Téléphone +41 (0)44 387 57 57 | selina.frommer@primuspublishing.ch


6

PRIME NEWS

›› HOTELPLAN propose de nouveaux

circuits en voiture de location, avec

hôtels et petits déjeuners. En Italie,

l’offre est étendue à la Toscane, aux

trésors de la Sicile, aux Pouilles et à la

péninsule sorrentine. En Grèce, Hotelplan

propose un circuit classique au

départ d’Athènes et un autre itinéraire

au départ de Thessalonique. À Malte

enfin, l’offre est étendue à l’île principale

ainsi qu’à sa voisine Gozo.

D’autres offres sont disponibles dans

la brochure Vacances de découvertes.

›› TURKISH AIRLINES a lancé de nouveaux

vols entre Istanbul et Xi’an, sa

quatrième destination de Chine continentale.

Les vols seront opérés trois

fois par semaine en Airbus A330. Les

horaires prévoient un aller le lundi,

mercredi et vendredi, avec vol retour

le mardi, jeudi et samedi. Parallèlement,

la compagnie annonce dès le

7 février la transformation du vol opéré

sur Port Harcourt (Nigéria) en un vol

triangulaire. En effet, le vol TK 631

opérera les lundis, mercredis et vendredis

avec un décollage à 14 h 45

d’Istanbul pour une arrivée à 20 h 10 à

Port Harcourt au Nigéria. Le vol redécollera

ensuite à 20 h 55 pour se poser

à 22 h 00 à Malabo en Guinée équatoriale,

avec retour à Istanbul à 08 h 10.

›› DER TOURISTIK SUISSE a diffusé

les nouvelles versions de trois catalogues

de la marque Kuoni. Rêves d’été:

les plus beaux hôtels d’Europe et

d’Afrique du Nord; un portefeuille enrichi

dans le sud de l’Italie avec

comme coup de cœur les îles Éoliennes;

nouveaux hôtels en Grèce,

dont The Royal Senses (Crète) et Mar

Bella Elix. Canada/Alaska: circuit préréservé

en motorhome (emplacements

de camping garantis); ouest canadien

ou encore villes (HotelBlu à Vancouver

et The St. Regis à Toronto). USA: nouveau

tour en voiture de location, Wild

Coast et Majestic Forests entre la côte

de la Californie et l’Oregon.

TRAVEL MARKET

TRAVEL INSIDE

2 / 3 | 16 janvier 2020

Révolution technologique en vue?

AIRLINES Les voyageurs modifient leur façon de voyager. Comment la technologie

et les passagers vont-ils influencer 2020? KLM se penche sur la question.

Dominique Sudan

Dans cette optique, KLM a décidé

d’anticiper les tendances technologiques

et touristiques, de la réservation

à l’aide de la technologie vocale

et en passant par les alternatives

durables.

Destination Instagram

Selon KLM, les sondages montrent que

la moitié des membres des générations

Z et Y considère à quel point la destination

sera «Instagrammable» lors de

la réservation. Combien de «likes»

générera-t-elle? La garantie de prendre

de beaux clichés est une condition

préalable pour 25,8% d’entre eux.

Technologie vocale

De nombreuses personnes passent des

heures à consulter les moteurs de recherche

et à parcourir les sites web

pour trouver leur destination idéale.

Des haut-parleurs intelligents les

aident dans leurs recherches, de plus

en plus de voyageurs trouvant leur

destination et des billets d’avion

adaptés grâce à la technologie vocale.

Le service de réservation de KLM,

souvent consulté avec l’Assistant

Google, attirerait chaque mois 10%

d’utilisateurs supplémentaires.

Influenceurs en perte de vitesse

Instagram devrait continuer de croître

en tant que source importante d’inspiration

pour les voyages. Les voyageurs

consultent principalement les

publications de leurs amis et de leur

famille (65,3%) ou cliquent sur des

hashtags pour s’inspirer d’inconnus

(45,9%). Le rôle des influenceurs et des

célébrités comme source d’inspiration

diminue de plus en plus (14,5%) et

semble passé de mode. De plus, plus

de 50% des voyageurs ne font pas

confiance aux photos de destinations

partagées par des influenceurs.

Formule avion et train

Le développement durable est important

et les voyageurs en tiennent

compte lors de la réservation. C’est

pourquoi les voyagistes unissent leurs

forces dans la mesure du possible pour

proposer des billets de train pour des

distances plus courtes comme alternative

au vol. KLM ajoutera cette année

plus d’options à son site web pour

planifier de courtes distances en train,

le principe directeur étant que combiner

l’aérien et le ferroviaire peut

être planifié et réservé facilement.

Compensation des émissions de CO2?

De plus en plus de passagers compensent

leur part d’émissions de

carbone. Une enquête commandée par

KLM a révélé que 38,8% des voyageurs

prévoient de compenser leurs émissions

de CO2 en 2020. Pour faciliter et

accélérer la vie des passagers, KLM

lancera un nouveau système de paiement

mobile rapide en 2020.

Reconnaissance faciale

En 2019, KLM a effectué des tests où

les passagers ont passé les points de

contrôle aux postes de sécurité, aux

salons et à l’embarquement en montrant

un selfie dans l’application KLM

au lieu de présenter leur passeport.

L’application KLM montre aux passagers

dans quel aéroport cette technologie

peut être utilisée. De plus en plus

de passagers découvriront cette

technologie lorsque de nouveaux tests

commenceront. C’est bien entendu

au passager de décider s’il veut ou non

essayer cette innovation numérique.

Intelligence artificielle

Des circonstances imprévues peuvent

entraîner des retards de vol. L’intelligence

artificielle (IA) aide à réduire

les inconvénients en calculant rapidement

la meilleure façon de déployer

les équipages et les avions disponibles.

Cela améliorera encore la ponctualité

des vols en 2020, estime KLM.

Mode silence

Les voyageurs préfèrent de plus en

plus de ne pas utiliser leur portable

en vacances, ou en réduire leur utilisation.

Environ 50% des passagers

préféreraient utiliser leur téléphone

le moins possible, mais indiquent que

ce n’est pas toujours possible. Près

d’un tiers des gens souhaiteraient

voyager sans téléphone, mais

craignent que cela soit impossible.

›› AEROFLOT ET BRUSSELS AIR-

LINES ont signé un accord de partage

de code afin d’offrir aux clients un

plus grand choix et davantage de

flexibilité entre Bruxelles et Moscou

Sheremetyevo. Les billets pour les

vols prévus sous le nouvel accord

sont mis en vente et les vols opérés

en commun commenceront le 20 janvier

2020. Le nouvel accord permet

aux voyageurs qui partent de Moscou

d’accéder à l’ensemble du réseau de

Brussels Airlines, tandis que les voyageurs

de Bruxelles bénéficieront d’excellentes

connexions entre la capitale

russe et le réseau global d’Aéroflot.

Infographie: KLM


Photo: màd

TRAVEL INSIDE

2 / 3 | 16 janvier 2020 TRAVEL MARKET

7

Fitur Madrid à la recherche des nouveaux talents du tourisme

TRADE FAIRS Nouvelle plateforme

au salon international

du tourisme qui se tient la

semaine prochaine à Madrid.

Les nouveaux talents constituent

l’avenir dans tous les domaines: la

prochaine édition du salon international

du tourisme Fitur Madrid, 40 e du

nom, se mettra donc à la recherche des

nouveaux talents de la branche. Au

même titre que Fitur Festival, Fitur

LGBT, Fitur Health, Fitur Know How &

Export, Fitur Screen et Fitur TechY, une

nouvelle section baptisée Fitur Talent

Feria de Madrid accueillera

l’événement la semaine

prochaine.

offrira une plate-forme où des personnes

aux idées novatrices pourront

se rencontrer dans un environnement

dédié. Dans une période de changement

constant, les entreprises doivent

employer des personnes qui sont prêtes

à s’engager et à interagir dans l’ère

numérique du tourisme.

POUR CE FAIRE, ils ont besoin des dernières

connaissances relatives aux

nouvelles technologies qui ont un impact

majeur sur l’industrie touristique.

Fitur Talent est fortement soutenu

par les plus importantes entreprises et

212x137mm-print with 3mm bleed -Travel-RGVA -120.pdf 1 1/8/2020 10:32:46 AM

organisations du secteur. Les entreprises

de recrutement et de chasseurs

de têtes voient également en Fitur

Talent une opportunité de développer

leur activité dans un secteur aussi

dynamique que le tourisme.

L’Organisation mondiale du tourisme

(OMT), le World Travel & Tourism

Council, la Fédération espagnole de

l’hôtellerie et de l’hébergement touristique,

l’Instituto Tecnológico Hotelero,

ainsi que des entreprises de recrutement

telles que Turijobs et TH Professional

Search, Hosteleo et Linkers, des

centres de formation internationaux

comme Glion Institute of Higher

Education ou Les Roches Marbella et

des chaînes hôtelières comme Meliá

Hotels International et Palladium

Hotel Group seront aussi présents.

FITUR TALENT accueillera aussi des

entreprises actives dans tous les types

d’hébergement, des agences de voyages,

des OTA, des GDS, des airlines, des

entreprises de transport routier et

maritime, des spécialistes du MICE, des

centres de formation ainsi que diverses

institutions nationales et internationales,

actives dans la formation professionnelle.

Organisée par IFEMA, Fitur

2020 se tiendra du 22 au 26 janvier dans

les halles de la Feria de Madrid.

Infos: www.ifema.es/en/fitur

DS

Record absolu de participation l’année passée

Fitur avait réuni l’année passée

10 487 entreprises issues de 165 pays et

vu sa surface totale d’exposition augmenter

de 2,5%, à 67 495 mètres carrés.

886 (plus 8,3%) exposants avaient alors

accueilli 142 642 professionnels et

110 848 visiteurs issus du grand public,

soit un record absolu depuis la création

de Fitur Madrid. Le nombre de visiteurs

purement professionnels s’était maintenu

au même niveau que celui de 2018, soit

140 120 personnes. La part des visiteurs

étrangers était aussi demeurée identique

à celle de l’édition 2018.

DS

Aucune autre compagnie aérienne n’offre

autant de destinations africaines que nous !

Au départ de GVA via ADD et à des tarifs

attractifs, nous emmenons vos clients vers

plus de 65 villes en Afrique, dont CPT, DAR,

SEZ, WDH, JRO, MBA, VFA, etc

Y

Y

“WHEN IT COMES TO AFRICA, IT HAS TO BE ETHIOPIAN !”

www.ethiopianairlines.com


8

PRIME NEWS

›› LET’S GO TOURS, spécialiste de

l’Arabie, l’océan Indien et l’Afrique au

sein du Groupe TTS, élargit son portefeuille

de destinations: une nouvelle

brochure de 70 pages «Israël du spécialiste»

paraîtra à la mi-février 2020.

«La demande pour Israël est grande

et nous enregistrons depuis quelque

temps déjà une augmentation des réservations

de nos combinaisons avec

la Jordanie», expliquent Kim Zürcher

et Fabian Graf, les deux Product Managers

pour Israël.

Le nouveau catalogue réunira une

large sélection de circuits personnalisés

en voiture, avec chauffeur ou en

groupe, un hébergement unique, une

inspiration pour les familles et des

combinaisons avec la Jordanie et les

Seychelles. Des circuits à pied ou à

vélo font également partie de la nouvelle

offre. La nouvelle brochure sera

livrée aux agences de voyages à la

mi-février.

›› TAP AIR PORTUGAL sort d’une année

2019 qui restera dans les annales:

la compagnie a transporté en

effet 17,05 millions de passagers, soit

1,29 million de plus que durant l’exercice

2018. Ce résultat équivaut à une

croissance annuelle de 8,2%. Le

coefficient moyen de remplissage

s’est monté à 80,1% durant l’année

écoulée.

Sur le seul mois de décembre, TAP

a traité 1,3 million de pax, soit une

hausse de 14% par rapport à décembre

2018. La croissance soutenue

de la compagnie, la modernisation de

sa flotte et le développement de son

réseau, notamment sur l’Atlantique

Nord, ont accompagné ce fort développement

annuel.

›› HELVETIC AIRWAYS est en pleine

croissance: après la mise en service

des premiers avions Embraer de dernière

génération (E190-E2), la compagnie

a besoin de plus de personnel de

cabine et de cockpit. La société prévoit

d’embaucher une centaine de

nouveaux employés pour sa base de

l’aéroport de Zurich d’ici l’été 2020.

Plus de 70 postes seront créés pour le

personnel de cabine.

De plus, 30 pilotes seront formés

chaque année sur les jets Embraer.

Les cours de base pour le personnel

de cabine auront lieu en février, mars,

avril et mai 2020, les sélections étant

déjà en cours. La compagnie aérienne

suisse propose différents modèles de

travail innovants destinés aux étudiants

et aux personnes désireuses

de changer d’orientation professionnelle

ou de retour sur le marché du

travail.

TRAVEL MARKET

TRAVEL INSIDE

2 / 3 | 16 janvier 2020

Costa Smeralda, un bijou italien

CRUISES Livré le 5 décembre dernier par le finlandais Meyer Werft, à Turku,

le dernier-né de Costa a été présenté quelques jours plus tard à Barcelone.

Le nouveau navire amiral présenté à Barcelone en décembre dernier se veut un hommage à l’Italie.

Bernard Pichon, Barcelone

Le nouveau navire amiral de Costa

Croisières est l’objet de toutes ses

fiertés. Il est le deuxième navire de

Classe Excellence qui en comprendra

neuf à terme, dont le Costa Toscana,

déjà commandé. Présenté à la presse

le 18 décembre à Barcelone comme le

«plus beau bateau du monde» par son

capitaine, le Costa Smeralda se veut un

hommage à l’Italie (références aux

grandes créations artistiques dans la

décoration et la gastronomie).

CETTE NOUVELLE VILLE FLOTTANTE peut

emmener 6600 passagers et

1682 membres d’équipage. Elle mesure

337 mètres de long, 42 de large et

propose 2612 suites et cabines (788 intérieures,

168 extérieures et 1628 avec

balcon, toutes équipées de coffre-fort,

sèche-cheveux, téléphone et accès Internet),

quatre restaurants principaux,

12 autres restaurants originaux et

19 bars et salons.

Le Costa Smeralda innove en proposant

à ses hôtes de cuisiner eux-mêmes

à bord au Lab Restaurant (supervisé par

les Chefs du paquebot). Ils peuvent

ensuite consommer leurs créations.

Parmi les autres restaurants originaux

figure le Salty Beach street food orienté

sur les saveurs italiennes au bord de

la piscine. Citons aussi La Vetta, spécialisée

dans un choix pâtes gratinées et

bruschette (la typique tartine apéritive

italienne de pain grillé, garnie d’une

grande variété d’ingrédients), et le

Salad Buffet (en plein air) offrant un

vaste choix de légumes crus ou cuits.

POUR LES DIVERTISSEMENTS – en dehors

du théâtre traditionnel – le Colisée, au

cœur du navire, se donne des allures

de forum sur une hauteur de trois

ponts; la Piazza di Spagna désigne une

arène en plein air donnant sur la

poupe; spectaculaire, la passerelle

Volare offre une promenade panoramique

à 65 mètres de haut. Enfin,

Trastevere est une place conviviale au

centre du paquebot. Elle rassemble bars

et boutiques en un seul endroit. À cela

s’ajoutent casino, spa, cinéma, théâtre,

boutiques et discothèque. Les sportifs

ne demeurent pas en reste, avec trois

piscines, un terrain de basket et un

minigolf, sans oublier une zone pour

enfants et un spectaculaire musée

embarqué, dédié au design italien et

situé au pont numéro 7.

CE QUI DISTINGUE SURTOUT le Costa

Smeralda, c’est sa propulsion au gaz

naturel liquéfié sous tension (GNL), qui

passe pour être le plus propre au

monde. L’utilisation du GNL permet

en effet d’annuler les émissions de

dioxyde de soufre (SOx), de réduire de

25% celles de dioxyde de carbone (CO2),

de 85% celles des oxydes d’azote (NOx)

et de 95% celles de particules (PMs). La

décision d’adopter ce type de propulsion

s’applique aussi aux navires jumeaux

actuellement en construction.

JUSQU’AU 16 MAI PROCHAIN, le Costa

Smeralda effectuera des croisières

d’une semaine en Méditerranée occidentale,

avec notamment des embarquements

à Savone (chaque samedi),

Marseille (chaque dimanche), ainsi que

des escales à Barcelone, Palma de Majorque,

Civitavecchia et La Spezia.

JERRYCAN PUBLIE SA SÉLECTION DE FLYERS TENDANCES

OPERATORS

Ces six flyers constituent la 13 e édition depuis le lancement de la série.

Sortis fin novembre et distribués mi-décembre, les six nouveau

flyers de la gamme Tendances de Jerrycan sont désormais là.

Pour cette 13 e édition, le tour-opérateur a choisi comme de

coutume deux destinations d’Asie (Cambodge et Thaïlande),

deux d’Afrique (Botswana et Madagascar) et deux d’Amérique

latine (Guatemala et Pérou). Comme toujours, la démarche a

pour but de présenter un prix réaliste pour une prestation individuelle.

«Compte tenu du fait que nos brochures sont avant

tout des vitrines (sans tarifs publiés), le flyer devient un outil de

vente complémentaire», précise Bruno Walker.

Dans leur conception, ces flyers suivent un principe similaire à

une demande d’offre basée sur la brochure principale. C’est-àdire

que le client choisit sa date de départ et que s’il y a de la

disponibilité sur les vols dans la classe de réservation, ainsi

que dans les hôtels publiés sur le flyer, le prix de vente sera

celui imprimé sur le document. Le tour-opérateur indique avoir

remarqué que dans le 80% des cas, le client utilise les données

des flyers comme base pour ses vacances et ajoute ensuite

des prestations supplémentaires. «En d’autres termes, le

fait d’avoir déjà un prix de base le rassure», conclut Bruno. CD

Photos: Bernard Pichon


TRAVEL INSIDE

2 / 3 | 16 janvier 2020 DESTINATION REPORT

9

Air Transat renforce

sa présence à Bâle

La compagnie aérienne canadienne

prévoit d’augmenter ses fréquences et

la capacité entre l’Europe et le Canada.

USA/CANADA

Des cabanes au Canada

Photos: iStock.com / SteveRosset / La_Corivo

Forte du succès de ses vols directs au départ de

Bâle-Mulhouse et de l’arrivée dans sa flotte des

premiers Airbus A321neo LR (Long Range), la compagnie

aérienne canadienne Air Transat augmentera

cet été ses fréquences et sa capacité entre l’Europe

et le Canada.

Au départ de Bâle, Air Transat assurera deux vols

hebdomadaires sur Montréal, le mardi du 16 juin au

27 octobre et le samedi entre le 6 juin et le 3 octobre.

Vancouver sera également au programme estival,

aux mêmes dates et via Montréal. Air Transat ajoute

enfin Toronto à l’offre bâloise entre le 16 juin et le

27 octobre 2020, toujours via Montréal. La compagnie

aérienne précise que tous les vols au départ et à

destination de Bâle seront effectués en A321neo LR.

PARIS BÉNÉFICIERA AUSSI D’UNE AUGMENTATION de

l’offre durant la saison estivale. Montréal fera l’objet

de deux vols quotidiens, avec même trois liaisons

quotidiennes trois fois par semaine. Paris-Québec,

qui constitue une exclusivité pour Air Transat, passera

à quatre fréquences par semaine en Airbus

A321neo LR.

CD

Vancouver est l’une des destinations proposées via Montréal.

Cette année encore, l’offre hôtelière est appelée à s’étendre avec de nouvelles adresses. Si bon nombre d’entre-elles se

trouveront en ville, celles en pleine nature ne sont pas en reste. Ainsi dès le printemps 2020, Les Toits du Monde proposeront

un deuxième chalet dans les arbres: le Chalet Enchanté. Au cœur de la région de Charlevoix, le Repère Boréal ouvrira

cette année de nouveaux refuges en pleine nature. Dans la même région, Club Med Le Massif ouvrira ses portes finalement

en décembre de l’année prochaine. Pour terminer, le village historique de Val-Jalbert, dans la région du Saguenay-Lac-

Saint-Jean, étend son offre de logement avec la construction d’une quinzaine de chalets qui seront prêts d’ici cet été. Ils

seront situés en bordure du lac Saint-Jean.

L’Europe reste le meilleur marché outre-mer

N’en déplaise à Donald Trump, les derniers chiffres

publiés par le US Department of Commerce’s National

Travel and Tourism Office (NTTO) concernant les

visiteurs outre-mer (près de la moitié des arrivées

touristiques internationales) montrent clairement

que l’Europe, considérée comme un marché émetteur,

reste le plus grand et le plus stable parmi ceux

du top 15 des marchés émetteurs d’outre-mer.

SI L’ENTIER DES CHIFFRES POUR 2019 n’est pas encore

connu (les données s’arrêtent à novembre), l’année

montre déjà une croissance faible, voire nulle. Certains

marchés sont en retrait, comme la Chine pour

la deuxième année consécutive. Et la part des

États-Unis dans le trafic mondial longue-distance

continue de diminuer.

L’EUROPE SE DISTINGUE DONC AVEC sept de ses pays

qui figurent dans les meilleurs marchés émetteurs

d’outre-mer. En novembre 2019, leur évolution va de

+7% pour l’Espagne à 0,3% de recul (statistiquement,

cela équivaut à zéro) pour l’Allemagne. Quant aux

voyageurs provenant de Grande-Bretagne, ils ont fait

taire les rumeurs pessimistes liées au Brexit en

prenant leurs vacances et en voyageant outre-mer.

La Suisse totalisait 404 911 visiteurs pour la période

allant jusqu’à octobre (+3,1%).

FORT DE CES CONSTATS, Brand USA se dit convaincue

de poursuivre sa stratégie qui considère l’Europe

comme un seul et unique marché. Précisons en outre

que Brand USA s’est vue renouvelée la confiance du

Congrès jusqu’en 2027.

CD

Bâle-Mulhouse - Montréal

2 vols par semaine (mardi et samedi)

entre le 6 juin et le 27 octobre

airtransat.ch

00800 87 26 72 84 (gratuit)

airtransat.fr@aviareps.com


10

DESTINATION REPORT

ÉTÉ NORDIQUE

TRAVEL INSIDE

2 / 3 | 16 janvier 2020

Les hôtels Icelandair en

mains malaysiennes

La vente amorcée en juillet dernier devrait se

concrétiser avant la fin du premier trimestre.

Sur un arbre perché

En août dernier, la construction de la première cabine de l’hôtel Løvtag était achevée. L’établissement, qui devrait

en compter neuf au total, a la particularité d’être perché dans les arbres. Cet hôtel se trouve sur une péninsule en

bord de mer dans l’estuaire de Mariagerfjord et dispose à la fois d’un accès facile à la forêt et à la mer. Il est la

création du studio de design danois Sigurd Larsen.

Les cabines sont construites autour de grands pins sur une colline, avec une vue panoramique sur les prairies alentours.

À l’heure où nous rédigeons cet article, trois cabines sont déjà disponibles: Et, Ro et Ly (un, calme et refuge).

Chacune peut héberger jusqu’à quatre personnes avec un lit double (queen size) et un canapé-lit dans la même

pièce, un wc séparé, une petite cuisine équipée, une terrasse sur le toit et une douche extérieure.

Le Nord des TOs de Suisse romande

De Circuits du Monde à Tourisme Pour Tous en passant par Kontiki, voici un

aperçu des nouveautés pour les saisons à venir.

Le 13 juillet dernier, Icelandair

Group signait un accord

de vente des actions avec une

filiale irlandaise de Berjaya

Land Berhad pour 75% des

actions. La transaction devrait

rapporter plus de

$85 millions à Icelandair

Group. Icelandair Hotels

comprend 20 établissements

sur l’île pour un total de

1811 chambres. Le prochain

établissement qui devrait

ouvrir ses portes est l’hôtel

Austurvöllur Square au

centre de Reykjavik, opéré

en collaboration avec Hilton

Hotels.

CE SERA la deuxième collaboration

du genre, puisque

les deux partenaires travaillent

déjà main dans la

main pour le Hilton Canopy

Reykjavik. L’an dernier, Icelandair

Hotels a enregistré

des recettes de $97 millions.

Elle emploie actuellement

700 collaborateurs.

LA TRANSACTION devrait être

achevée d’ici la fin février en

raison d’un contrôle des

autorités malaysiennes. Si la

vente ne devait pas se concrétiser,

Icelandair Group serait

en droit de revendre ses

établissements à un autre

partenaire. De son côté,

Berjaya indique envisager la

construction d’un hôtel de

luxe de 94 chambres à Nuuk,

capitale du Groenland. À

l’origine, ce nouvel hôtel

devait se situer dans le secteur

de Colony Port au cœur

de la ville, mais suite à des

oppositions, un nouveau site

doit être trouvé au centreville.

CD

GROUPES FRANCOPHONES

ACCOMPAGNÉS DE GLUR

Chez CIRCUITS DU MONDE, trois produits ressortent.

Le circuit en Islande est celui qui remporte

le plus de succès, y compris en hiver. Il permet de

découvrir l’île et ses trésors sans avoir à louer de

véhicule. Le combiné Scandinavie arrive en

deuxième place, avec 14 jours pour découvrir

trois pays. Enfin le circuit sur la Norvège arrive à

la troisième place des produits les plus demandés

dans le Nord.

DU CÔTÉ DE KONTIKI, outre le charter de Zurich

sur Kittilä qui est reconduit cette année, les

nouveautés portent sur les circuits individuels

sortant un peu de l’ordinaire et des sentiers

Le Groenland, une nouveauté chez Tourisme Pour Tous.

battus. Le TO propose également plus d’options

pour les actifs (voyages à vélo, circuits pour les

randonneurs, etc.) et qui mettent en avant le

développement durable (circuit en voiture électrique,

séjours dans de petites structures locales,

etc.). Pour la première fois, le TO disposera de

guides Kontiki basés sur les Lofoten, en plus des

guides en Laponie finlandaise. «Nous pourrons

ainsi proposer des excursions exclusives à nos

clients et leur assurer un service de qualité sur

place», précise Kathleen Deubelbeiss.

ENFIN CHEZ TOURISME POUR TOUS, Scandinavie et

Islande sont désormais regroupées dans une

brochure. Petra Bies annonce également le

Groenland avec des modules au départ de l’Islande

en privé ou avec un circuit de dix jours départ

garanti. Des voyages en petit groupe francophone

avec accompagnement de Genève sont proposés

sur l’Hurtigruten (départ mai et fin août). La

Norvège dispose de nouveaux itinéraires en voiture

de location et d’une option avec train, bus

et bateau en individuel. Enfin pour l’Islande, des

circuits en voiture de location pour les randonneurs

sont proposés. Une partie «Magie hivernale»

(hiver 20/21) avec circuits et séjours peut déjà être

réservée. Dans toutes les destinations, une sélection

d’hébergements de caractère ou insolite est

proposée.

CD

Hurtigruten, un classique avec ici accompagnement francophone.

Cette année, Glur a programmé trois voyages de groupe avec

accompagnement francophone au départ de la Suisse. Alors

que le premier concerne la saison d’hiver («Rêves hivernaux

à Vuokatti» en Finlande du 1 er au 8 février), les deux suivants

concernent la saison d’été. «La plus belle croisière du

monde» est un voyage à bord de l’Hurtigruten accompagné

d’un guide francophone qui se déroulera du 17 au 27 juin et

comprendra un passage par Oslo, puis la croisière de Bergen

à Kirkenes.

«Au pays du soleil de minuit» propose de découvrir Helsinki,

puis la Finlande et les fjords norvégiens en onze jours et dix

nuits. Ce troisième voyage est prévu du 14 au 24 juillet et

comprend notamment le parcours de Kirkenes à Bergen à

bord de l’un des navires de l’Hurtigruten. Le nouveau catalogue

été 2020 du tour-opérateur est à présent disponible.

Distribué dans les agences, il propose sur près de 130 pages

les destinations du Nord.

CD

Photos: www.lovtag.dk (1), Shutterstock.com/BPfoto (2), Pixabay.com (3)


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Prochaine édition: 19 février 2020

PRIMUS PUBLISHING • Tél. +41 (0)44 387 57 57 • muriel.bassin@primuspublishing.ch


12

FOCUS

Interhome paré pour

l’été prochain

Interhome est déjà paré pour la prochaine saison estivale. Qu’il s’agisse de randonnées à la montagne,

de vacances balnéaires, d’un week-end citadin ou de vacances familiales à la campagne, le nouveau

catalogue d’été 2020 d’Interhome propose sur 370 pages quelque 1200 appartements et maisons de

vacances en France, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Croatie, en Suisse, en Autriche, en Allemagne,

en Belgique, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Hongrie et aux USA. Les agences de voyages

peuvent réserver tous les appartements et maisons de vacances publiés dans le catalogue et en ligne

sur le site www.interhome.ch/partners, via les systèmes de réservation HIT, CETS ou Tour Online ou par

téléphone. Les agences de voyages bénéficient des commissions habituelles d’Hotelplan.

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www.interhome.ch

MAISONS DE VACANCES

L’Hévana ouvert à Méribel

Pierre & Vacances a ouvert

une nouvelle résidence

5 étoiles dans les Alpes

françaises.

Swisspeak fait coup double

Les établissements de Meiringen

et Zinal ont ouvert en

décembre pour la saison

d’hiver.

Après presque deux ans de travaux, le

Swisspeak Resorts Meiringen (BE) a été

officiellement inauguré en décembre,

juste à temps pour le début de la saison

d’hiver 2019/2020.

Le complexe de vacances loué et

exploité par Interhome comprend

79 appartements de deux à quatre

pièces. L’état des réservations montre

que le Swisspeak Resorts à Meiringen

répond véritablement à un besoin:

l’établissement affichait complet pour

le Nouvel An et les réservations pour

le mois de février dépassent les attentes

d’Interhome. Swisspeak Resorts a fait

TRAVEL INSIDE

2 / 3 | 16 janvier 2020

Pierre & Vacances a ouvert en

décembre sa nouvelle résidence

premium nichée au cœur de

Méribel. À proximité des pistes,

du centre-ville et de ses commerces,

L’Hévana (5 étoiles) propose

95 appartements dont

17 hébergements «Exception».

Hévana évoque la quiétude

d’une vie de chalet, dans un cadre

alliant tradition et modernité,

élégance et authenticité. Résidence

écoresponsable, appartements

de prestige, bar cosy, spa

estampillé Deep Nature, piscine

intérieure et jacuzzi extérieur: le

bien-être y est roi.

Les appartements «Exception»

sont des hébergements plus spacieux

de trois ou quatre pièces.

Leur design marie harmonieusement

la pierre, les bois brossés,

les enduits à la chaux et les revêtements

contemporains. Les appartements

ont également leur

propre sauna. Dans un cadre zen,

L’Hévana abrite un spa Deep Nature

de 200 mètres carrés dans un

décor cosy et épuré.

L’Hévana bénéficie enfin du

nouveau concept de réception

Pierre & Vacances, un espace

tourné vers le partage, la convivialité

et la digitalisation.

Au-delà d’un simple lieu de

passage, la réception devient un

véritable lieu de vie: îlots d’accueil

pour davantage de proximité avec

les vacanciers, coin bibliothèque,

espace dédié aux enfants, alcôve

isolée et connectée pour travailler,

mur d’informations et tisanerie

attendent les hôtes. DS

Nouvelle adresse 5 étoiles à Méribel.

coup double le même mois: après

l’ouverture partielle du complexe de

Zinal en décembre 2018 et une période

de construction d’environ trois ans, le

Swisspeak de la station valaisanne a

également ouvert ses portes.

IL COMPTE au total 97 appartements de

haute qualité pouvant accueillir

jusqu’à huit personnes et dispose

d’espaces communs tels que le bar à

vin «The Bistro», une salle de séminaire,

le Kids Room ou le Gaming Room. Là

également, l’état des réservations pour

février est plus que réjouissant.

Swisspeak Resorts entend profiter

de cette spirale extrêmement positive

et planche sur d’autres projets dans les

Alpes suisses, à Adelboden, Saint-Moritz,

Anzère et Thyon.

DS

Christian Melly (SET Zinal), Philippe Lathion (Mountain Resort Real Estate Fund), Roger Müller

(Interhome), David Melly (Commune d’Anniviers) et Beat Rieder (Conseiller d’État).

Photos: Interhome (1,3), Pierre & Vacances (2)


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WebBeds est le domaine B2B de l’entreprise australienne

Webjet Limited, comprenant sunhotels, JacTravel/totalstay,

Destinations of the World, lots of hotels et Fit Ruums.

En tant que numéro 2 dans le secteur des banques de données hôtelières

B2B en Europe, nous cherchons un/e collaborateur / collaboratrice

engagé/e pour le service externe en Suisse alémanique et romande.

Vous visitez les agences de voyages, vous représentez la marque

WebBeds, vous participez aux salons et aux évènements et assurez un

développement des ventes positif. Vous êtes principalement actif en

Suisse romande, vous vous occupez des clients existants et développez

un nouveau réseau. De votre bureau à domicile, vous vous occupez de

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Votre profil :

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au seins d’une entreprise dans le tourisme (agence de voyage, location

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Walter Binggeli, Head of Business Development DACH, WebBeds

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A la recherche d’un nouveau défi ?

Implantée depuis de nombreuses années au cœur de Lausanne, Albertsen Voyages,

agence Iata indépendante, cherche à renforcer son équipe de suite ou date à convenir.

Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée de voyages, ayant une grande

connaissance des destinations, dynamique et motivée, apte à concocter de manière

indépendante des voyages sur mesure pour une clientèle fidèle et exigeante !

Vous êtes au bénéfice d’une expérience en agence de voyages, à l’aise avec la

tarification aérienne, les outils informatiques courants (Amadeus, Tour Online, MS

Office) et votre priorité est orientée au service à la clientèle,

L’Aéroport de Bâle-Mulhouse, c’est le mariage réussi de deux nationalités, française et suisse, offrant

un contexte de travail unique en son genre. Moteur de développement économique pour la région, la

multiplicité de nos activités offre de nombreuses perspectives de carrières. Venez partager notre futur !

Nous recrutons :

Terminal Duty Manager h/f

CDI - Travail posté 7j/7 de 4h à 24h

Au sein du département Aérogare et en collaboration avec le centre de coordination opérationnel AOM,

vous veillez au bon fonctionnement des infrastructures aéroportuaires.

Vos missions principales sont : • Assurer la bonne gestion du flux des passagers, visiteurs et usagers,

ainsi que des bagages, tout en supervisant les équipements disponibles, l’infrastructure et en respectant

les consignes de sécurité et de sûreté en vigueur • Assurer des missions d’organisation, de

contrôle, d’information et de renforcement de la sécurité • Coordonner en temps réel avec les compagnies

d’assistance, compagnies aériennes et les diverses autorités présentes sur la plate-forme

aéroport • Contrôler l’ouverture des divers services offerts aux clients (bars, banques, kiosques, etc.) et

vous assurez la surveillance des prestations extérieures (nettoyage, sûreté, PMR, etc.) • Participer aux

missions de représentation locale d’exploitation (RLE) dans le cadre de la sûreté et de l’ERP1 au sein

de l’Aérogare.

Homme ou femme de terrain, vous appliquez les consignes de sécurité, de sûreté, de procédures

qualité et faites preuve de réactivité dans la recherche de solutions. Votre démarche s’inscrit dans une

recherche permanente d’amélioration et de qualité en collaboration avec les services internes. De plus,

vous participez à la préparation et l’organisation des évènements spéciaux.

Au cours de votre expérience professionnelle dans le secteur de l’aviation ou du tourisme (assistance,

compagnie aérienne, aéroport, etc.) vous avez développé de réelles qualités relationnelles, le sens de

l’organisation et de coordination ainsi qu’un intérêt particulier pour l’approche et service à la clientèle.

Vous êtes rigoureux et disponible (travail posté 7j/7 de 04h à 24h) et parfaitement trilingue (allemand,

français et anglais niveau bac +2 - C1). Réf. : TDM/TI

Technicien Contrôleur Tarmac h/f

CDI

Au sein du Département Aérogare, rattaché au service Avions, vous rejoignez le service tarmac en travaillant

pendant les heures de fonctionnement de l’Aéroport, soit 7/7j. Dans le cadre de vos missions,

vous êtes amené à : • Gérer et coordonner en temps réel les mouvements et le stationnement des

aéronefs sur les aires de trafic • Assurer la coordination des équipements nécessaires (poste de stationnement,

passerelle et transport) • Assurer la diffusion des informations, gérer l’affichage public des informations

au sein de l’aérogare, auprès des sociétés d’assistance et divers prestataires • Assurer la

saisie des données et la mise à jour de nos bases de données • Traitement des informations aéronautiques

• Assurer l’élaboration des plannings de stationnements journaliers • Participer à la démarche

préventive en matière de développement durable, environnement, sûreté, hygiène et sécurité • Appliquer

dans votre domaine d’activité les dispositions du système de management et contribuer à son

amélioration permanente.

Vous êtes issu d’une formation Bac+2 et justifiez d’une expérience dans l’aviation côté tarmac. Vous

disposez de réelles qualités relationnelles et avez « l’esprit client ». Vous pratiquez couramment le français,

l’anglais et l’allemand et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes rigoureux, ponctuel,

avez le sens de l’organisation et veillez à appliquer les consignes de sécurité et de sûreté. Réf. : TCT/TI

Merci d’adresser votre candidature, en précisant la référence choisie, ainsi que vos prétentions

salariales, à l’Aéroport de Bâle-Mulhouse, Département des Ressources Humaines, BP 60120, 68304

Saint-Louis Cedex. E-mail : chenna@euroairport.com

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TRAVEL INSIDE

2 / 3 | 16 janvier 2020 PEOPLE & EVENTS

15

JERRYCAN ÉTOFFE SON ÉQUIPE

Claire Gay

CLAIRE GAY a rejoint le 1 er janvier les départements

Afrique et Îles de Jerrycan Voyages. La nouvelle recrue de

Jerrycan est au bénéfice de 16 ans d’expérience dans les

voyages, dont 5 en tant que Travel Consultant au sein du

département réservations du Tour Operating de Stohler

Tours. Depuis mai 2011, Claire Gay œuvrait au sein de la

même entreprise, mais au département Flight Discount de

Stohl-Air Voyages. Jerrycan précise que Claire Gay complétera

son team dans le but de redynamiser le produit

Îles et de compléter l’équipe dévolue à l’Afrique.

Mutations au sein de Travelhouse

À côté de ses responsabilités en tant que Head Business Development,

SIBYL LE BLOCH prend aujourd’hui la fonction de Head

Special Tours. Sibylle Bloch rapporte directement à TIM

BACHMANN, Director Touroperating. Indépendamment

de cela, SANDRA RÄBER a décidé de quitter

Hotelplan Suisse et de relever un nouveau défi chez

Baumeler. De ce fait, SEBASTIAN KICKMAIER (Head

Asia, Africa, Arabia & Indian Ocean) prend aussi en

charge l’Amérique du Sud, l’Amérique centrale et

les Caraïbes. PINO ANDREANO (Head Northern

Europe & East) sera en plus responsable Amérique

du Nord et Océanie.

Sibylle

Bloch

SANG NEUF CHEZ HOTELPLAN

Depuis le 6 janvier 2020, TANJA PÖLL assume la fonction de

spécialiste de la communication interne et du développement

durable chez Hotelplan Group et porte-parole adjointe de

BIAN CA GÄHWEILER, Head of Corporate Communications.

Tanja Pöll remplace MICHÈLE HUNGERBÜHLER, qui était

reve nue temporairement dans l’entreprise.

Tanja Pöll a travaillé jusqu’à peu chez Swissport AG en

tant que Junior Communications Specialist. Auparavant,

la spécialiste du tourisme diplômée a travaillé pendant

quatre ans en tant que conseillère de voyage chez

Tanja Pöll

Eurobus AG.

Réceptifs Leaders de passage à Genève

Cela faisait plusieurs années qu’ils n’étaient

plus venus à Genève. L’association Réceptifs

Leaders regroupant 20 réceptifs français sur

59 destinations est venu pour une journée à

l’hôtel Richemond de Genève le 27 novembre

Atout France a réuni en décembre un certain

nombre de partenaires d’outre-mer pour une

soirée de formation. Guadeloupe, Nouvelle-

Calédonie, mais aussi Saint-Martin étaient les

destinations représentées lors de cette soirée,

aux côtés des compagnies aériennes Air Austral,

Air Tahiti Nui et Aircalin. Une vingtaine de

Une partie des hôtes de la soirée

réu nis avec Olivia Bosshart «Atout

France», Marie Chabannier «Des Hôtels

et des Iles», Kirsten Boucard «Le

Comité du Tourisme des Îles de Guadeloupe»,

Emmanuelle Meyer «Atout

France», Béatrice Hervé « Le Manganao

Hôtel & La Playa Orient Bay»,

Elise Rokita «Aircalin, ambassadeur

de la Nouvelle-Calédonie».

Francesco (Tutti Italia), Gilles

(France Angleterre), Yves (Tai Yang,

Urga Mongolie, Kimchi koré, Karaweik),

Claude (France Angleterre),

Anne­ Marie (Apsara Japon, Malaisie,

Singapour), Pascal (PAS Passagers

Assistances Services),

Véro nika (Taiga Euro Baltika),

Ashok (East Wind Holidays), Gilles

(Géo Tours), Christian (KMP Group),

Karime (Iceland Escape), Charlotte

(Bleu Marine, Claudio (Acquaforte)

et Jiurek (Promenada).

dernier. Une dizaine de professionnels helvétiques

ont saisi l’occasion de rencontrer les représentants

des sociétés présentes. Au total, la

tournée aura réuni près de 80 professionnels

à Grenoble, Genève et Lyon.

CD

L’OUTRE-MER FRANÇAIS À LAUSANNE

professionnels de la presse et des voyages ont

fait le déplacement sur la rive lausannoise du

Léman. Au terme du workshop, deux prix ont

été attribués par tirage au sort: un séjour de

sept nuits au Bwa Chik Hotel & Golf en Guadeloupe

pour deux personnes et un séjour de cinq

nuits à la Playa Orient Bay sur Saint-Martin. CD

Photos: màd (1, 3, 4), TRAVELINSIDE (2, 5, 6, 7)

FTI Ticketshop aux Halles de l’Île

Qatar Airways représentée par Pedro Linares (à g.)

et FTI Ticketshop avec Vanessa Borruel et Manuel

Lareo.

Une quarantaine de professionnels

ont répondu présent à l’invitation de

FTI Ticketshop et de Qatar Airways.

Réunis aux Halles de l’Île, les deux

partenaires ont organisé une soirée

de Noël au cours de laquelle les participants

ont pu déguster diverses

boissons et mets. La tournée qui a

débuté le 21 novembre à Bâle s’est

ensuite poursuivie les mardis 10 décembre

à L’Osteria de Bienne et

17 décembre à l’hôtel Eurotel de

Montreux. Sur les trois dates romandes,

les partenaires ont accueilli

près de 80 agents.

CD

ESCALE CHINOISE À L’ICE BERGUES

Wang Meng (Directeur de l’OT Chine pour la

Suisse, à dr.) en compagnie de Yihong Li

(Swiss Federation of Chinese Tourism) et de

Chen Ge (General Manager d’Air China).

En collaboration avec la Swiss Federation

of Chinese Tourism, l’Office national du

tourisme de Chine à Zurich et son nouveau

Directeur, Wang Meng, ont accueilli

une quarantaine d’hôtes issus des milieux

touristiques et culturels lors de cet événement

visant à montrer le fort développement

du tourisme en République populaire

de Chine et à promouvoir les

échanges sino-suisses dans les domaines

du tourisme et de la culture. Musique et

chants traditionnels, spectacles, exposition

de photos et spécialités culinaires

chinoises ont été au menu de ce rendezvous

convivial.

DS


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• Ouvert aux exposants actifs dans le tourisme outgoing

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Genève Aéroport

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16 & 17 septembre 2020 | Montreux Music & Convention Centre 2m2c

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