À la recherche de votre temps

Découvrez

la méthode

EFFECT

Et inspirezvous

de 10

personnalités

belges

Tim Christiaens

Avec la collaboration de Thierry Baudez

A la

recherche

de votre

temps

Tim Christiaens

À Arthur et Flor,

mes adorables

dévoreurs de temps

Vous avez des questions, des

commentaires, des suggestions ?

Surfez sur www.tmcfr.com

et téléchargez les tableurs.

Le temps

La vie,

c’est naviguer sur l’océan du temps,

mais seul l’océan reste.

Haïku de Herman Van Rompuy,

président du Conseil européen 1

T

A

B

L

E

D

E

S

M

A

T

I

È

R

E

S

4 à la recherche de l’essentiel

9 Introduction

12 Qu’est-ce exactement que la méthode EFFECT ?

16 Quelques thèses

1

21 À la recherche de l’Essentiel

23 1 Formuler ses buts

27 2 Convertir les buts en objectifs

30 3 Établir ses priorités

34 Toolbox « Essentiel »

2

47 Définition de vos Fonctions

50 1 Qui êtes-vous au travail ?

55 2 Qui êtes-vous chez vous ?

57 3 Qui êtes-vous dans la vie associative ?

58 4 Une combinaison possible : l’équilibre

entre vie professionnelle et vie privée

64 Toolbox « Fonction »

5

3

73 Focalisation sur vos objectifs

76 1 Réduire les perturbations

79 2 Oser dire non

81 3 Systématiquement supprimer,

sous-traiter ou déléguer

88 4 Limiter l’information

90 Toolbox « Focalisation »

4

101 Efficacité dans l’exécution des tâches

103 1 La règle 80/20

105 2 Planifier chaque journée

109 3 Utiliser un système efficace :

s’organiser grâce à la méthode GTD

116 Toolbox « Efficacité »

6

5

127 Créativité

129 1 Gestion du temps et créativité

vont de pair

130 2 Anticiper un changement de buts,

de rôles et d’environnement

133 3 L’utilisation de techniques créatives

et d’applications Internet

142 Toolbox « Créativité »

150 Épilogue

153 Remerciements

157 Notes

161 Bibliographie

163 À propos de l’auteur

7


→

Introduction

Qu’est-ce que le temps ? Posez la question à un enfant de six ans et vous

obtiendrez les réponses les plus insolites. Posez-la à un sexagénaire et vous

obtiendrez à nouveau des réponses en tous genres. Il faut dire que ce n’est

pas une question facile… peut-être parce qu’elle est rarement posée.

Selon Isaac Newton, fondateur de la mécanique classique, le temps et l’espace

forment ensemble le « conteneur » dans lequel les événements se produisent.

Pour faire un mouvement, il faut que toute une série d’événements

aient lieu et cela ne peut se faire que dans un laps de temps. Le philosophe

Emmanuel Kant, dans sa Critique de la raison pure (Kritik der reinen Vernunft),

décrit le temps comme une représentation intérieure de l’homme,

sur laquelle sont fondées ses expériences avec le monde extérieur.

Pour l’entrepreneur moyen, c’est plus clair : le temps, c’est de l’argent. Dans

un cadre de travail, tant pour la direction que pour les salariés, le temps

a pris une importance significative ces dernières années. Le développement

dans le travail quotidien et la plus grande contrainte de temps ont

mis la gestion du temps à l’agenda du monde des affaires. L’expression

« time management » a été lancée dans les années cinquante du siècle dernier

comme méthode efficace pour répondre à la charge de travail toujours

croissante. Toutefois, l’époque où la gestion du temps se limitait au travail

de bureau est depuis longtemps révolue. Avec l’évolution de la société actuelle,

où les deux parents travaillent, la contrainte du temps s’est également

accentuée de façon considérable dans la vie familiale.

L’intérêt croissant pour le time management et pour l’efficacité personnelle

contraste fortement avec la recherche scientifique menée actuellement sur

les effets de ces nouvelles tendances. La cause en est, notamment, qu’il

existe différentes définitions de la gestion du temps. Green et Skinner ont

9

publié en 2005 un article où les effets d’une formation au time management

ont été étudiés parmi 233 cadres de différentes organisations. Afin

d’être aussi complète que possible, la formation a été composée de plusieurs

formations existantes. Les résultats ont montré que les compétences

en termes de priorités, d’assertivité et de gestion du stress personnel se

sont considérablement améliorées. En fait, l’efficacité personnelle a augmenté

de 20 % en moyenne. Sur une journée de travail, cela signifie déjà un

gain de temps de plus d’une demi-heure. La relation entre les techniques

de time management et d’efficacité personnelle est clairement démontrée

par cette étude. Voilà pourquoi les entreprises sont prêtes à faire des efforts

financiers pour mettre activement en œuvre la gestion du temps dans leur

organisation.

Comment le time management peut-il aider à devenir plus productif ? Simplement

en faisant des choix. Cela ne semble pas difficile en soi mais la

charge accrue de travail, l’abondance d’informations et la diversité des possibilités

compliquent sensiblement le processus de sélection.

Les principes classiques de la gestion du temps, tels que la planification

et l’établissement de priorités, émanent souvent d’une vision globale pour

laquelle le time management et le principe d’efficacité sont essentiels.

Nombre de ces pensées classiques tirent leurs origines d’une période différente

de la nôtre, à savoir l’ère industrielle. En les appliquant, vous pouvez

en effet gagner du temps, mais cette approche ne tient guère compte

des caractéristiques et des préférences personnelles. Il est grand temps de

trouver une approche plus ciblée, accordant suffisamment d’attention à la

personnalité et aux situations spécifiques.

Il n’est plus question d’imposer certaines techniques. Aujourd’hui, on ne

peut plus se contenter d’un one-man show sur le time management. C’est

pourquoi je crois moins en une formation classique sur les techniques de

gestion du temps, qui n’accorde aucune importance au suivi. Dans le meilleur

des cas, les étudiants quitteront la salle avec quelques bonnes résolutions

mais, sans un bon encadrement, ces résolutions fondront comme

neige au soleil. Plus de la moitié des personnes que j’encadre ont déjà suivi

10 INTRODUCTION

un cours sur le time management ou sur l’efficacité personnelle. Malheureusement,

sans résultats durables. J’en conclus qu’il est préférable de partir

de la situation individuelle pour arriver à des changements de comportement.

En d’autres termes, c’est vous qui êtes l’élément clé. L’utilité de la

formation en groupe ne peut néanmoins être sous-estimée. Le time management

en équipe peut améliorer considérablement les performances du

groupe, encore une fois, avec l’attention nécessaire accordée à la fonction

de l’individu dans l’équipe.

Par ailleurs, nous vivons aujourd’hui à l’ère de l’information. Concrètement,

cela signifie que nous pouvons complémenter les techniques de gestion du

temps traditionnelles – et non moins précieuses – par un certain nombre

d’applications modernes. J’aborderai brièvement, entre autres, la méthode

révolutionnaire Getting Things Done de David Allen, la restriction de l’information

et les applications Internet les plus intéressantes en termes de time

management.

11

Qu’est-ce exactement

que la méthode EFFECT ?

E

F

F

E

C

T

À la recherche de l’Essentiel

Quels sont vos objectifs personnels ? Qu’est-ce qui est essentiel pour vous ?

Sans objectifs, vous vous perdez dans une foule de possibilités. Où voulezvous

aller ?

Définition de vos Fonctions

Quel est votre rôle dans la société ? Dirigez-vous une équipe au travail ?

Avez-vous des enfants ? Êtes-vous actif dans la vie associative ?

Focalisation sur vos objectifs

Concentrez-vous sur vos objectifs et éliminez le reste. Lorsque vos choix

sont fixés, tout l’art consiste à vous focaliser sur ces choix et à déterminer

ce que vous faites de votre temps.

Efficacité dans l’exécution des tâches

Faites-le de manière intelligente. Vous pouvez toujours être plus efficace.

Analysez régulièrement votre façon de travailler.

Créativité

Apprenez à rebondir lorsque surviennent des imprévus. Changez votre manière

de voir les choses. Votre environnement évolue très rapidement ; il

faut donc parfois se montrer créatif.

Toolbox

Enfin, complétez le tout avec vos propres outils. Si vous pouvez mettre la

théorie en pratique, vous allez réellement gagner du temps. Le but n’est

pas de suivre aveuglément tout ce qui se trouve dans cet ouvrage. Chacun

12 méthode effect

peut décider pour soi de ce qui est utile et de ce qui ne l’est pas. Nous

avons longtemps pensé que certaines théories de gestion pouvaient s’appliquer

à tout le monde, mais ces jours sont révolus. Le meilleur conseil est

donc de passer le livre en revue au moins une fois attentivement et d’en récolter

les fruits en utilisant les différents toolboxes. L’EFFE(C)T se fera sentir

immédiatement.

Il est intéressant de voir comment les autres gèrent leur temps. Que

peut-on apprendre des gens qui réussissent ? Comment le président de

l’Union européenne organise-t-il son temps ? À quoi ressemble l’agenda de

quelqu’un qui se trouve à la tête d’une multinationale ? Dans ce livre, vous

trouverez le point de vue de dix personnes fascinantes, chacune au top

dans son domaine.

• le président du Conseil européen, Herman Van Rompuy

• la ministre wallonne de la Santé, de l’Action sociale et de l’Égalité des

Chances, Éliane Tillieux

• le vice-Premier ministre et ministre des Affaires étrangères, du Commerce

extérieur et des Affaires européennes, Didier Reynders

• le conseiller principal au Boston Consulting Group, Luc de Brabandere

• le fondateur du Franco Dragone Entertainment Group, Franco Dragone

• l’assistante de l’entrepreneur Éric Domb, Éveline Bouchonville

• le directeur général chez AG Real Estate, Serge Fautré

• le vice-président de la Région wallonne et de la Communauté française,

ministre wallon du Développement durable, de l’Énergie, du Logement

et de la Fonction publique et ministre communautaire de l’Enfance, de la

Recherche et de la Fonction publique, Jean-Marc Nollet

• le secrétaire général de l’Union internationale des Transports en commun,

Alain Flausch

• le président du Comité internationale olympique, Jacques Rogge

Le fil conducteur de leurs histoires était facile à trouver : la gestion du

temps leur est absolument nécessaire pour survivre au travail. Certains

d’entre eux ont reçu une formation correcte sur le time management ; pour

d’autres, il s’agit d’un talent inné. Leur point de vue personnel sur la gestion

du temps est tissé tout au long de ce livre. C’est sans aucun doute une

source d’inspiration pour nous tous.

13

Si vous le souhaitez, vous pouvez parcourir l’ouvrage en quelques heures.

J’aborde brièvement et de façon concise les différentes techniques et

conseils, de sorte que vous n’aurez pas le sentiment de perdre trop de

temps à la lecture. Je vous suggère toutefois de consacrer suffisamment de

temps aux exercices des différents toolboxes. Il s’agit finalement de votre

propre situation et vous seul pouvez l’identifier. Utilisez ce livre comme un

outil interactif. Vous découvrirez très vite que certains exercices et questions

ne sont pas un jeu d’enfant. C’est précisément à partir de là que vous

puiserez le plus important gain de temps.

Vous trouverez les tableurs au format PDF sur http ://www.tmcfr.com.

Je vous souhaite bonne chance et, par-dessus tout, plus de temps de qualité,

quelle qu’en soit la signification pour vous.

Tim Christiaens

http ://www.TimeManagement-Company.com

tc@TimeManagementCompany.com

@TimChristiaens

14 méthode effect

15

→

Quelques thèses

La valeur ajoutée des « scores du time management » n’est pas toujours très

pertinente, encore moins utile. Pourtant, il peut être intéressant d’examiner

dans quelle mesure les idées mentionnées ici vous sont applicables. Indiquez

les thèses qui vous concernent.

Si j’ai trop de travail, j’essaie d’en sous-traiter ou d’en

déléguer une partie.

J’achève toujours mes tâches jusqu’au bout, même si

elles sont monotones.

Je passe souvent d’une tâche inachevée à une autre.

Lorsque j’ai beaucoup à faire, je classe mes tâches par

ordre de priorité.

Je divise les grands projets en plus petites étapes.

Je m’en tiens toujours à ma façon de travailler, même si

cela prend beaucoup de temps.

Lorsque, dans certaines situations, je dois attendre,

j’utilise ce temps pour faire quelque chose de productif.

Je regroupe mes tâches autant que possible, comme

les courriels, les appels téléphoniques, etc.

Je n’ai aucune difficulté à dire aux autres que je n’ai pas

le temps lorsqu’ils me demandent de faire quelque

chose.

16 quelques thèses

Si on me téléphone alors que je me concentre sur un

travail important, je dis que je n’ai pas le temps pour

l’instant.

Si mes collègues parlent à voix haute ou rient quand je

suis fort occupé, je leur demande de faire un peu moins

de bruit.

Si possible, je planifie les tâches les plus importantes

pour le moment de la journée où je suis le plus en

forme.

J’informe mes collègues du fait que j’ai une journée

chargée et que je ne veux pas être dérangé.

J’essaie d’introduire des tâches simples entre celles qui

demandent beaucoup de concentration.

Je me fixe des délais.

Lorsque je dois chercher des documents, je sais exactement

où les trouver.

J’établis un planning des choses à faire.

Je peux facilement estimer le temps qu’il me faudra

pour effectuer une tâche bien précise.

J’utilise un agenda (électronique ou papier) pour avoir

une vue d’ensemble.

Les choses dont j’ai souvent besoin se trouvent toujours

au même endroit.

17

Je fais tous les jours une liste des choses à faire.

Lorsque j’établis une liste des choses à faire, elle est

toujours terminée à la fin de la journée.

Je suis quelqu’un qui fait les choses à la dernière

minute.

Je suis quelqu’un de ponctuel.

Quand je travaille, je peux facilement me couper du

reste du monde.

Si je suis souvent distrait, je prends une courte pause

afin de mieux me concentrer par après.

Je respecte toujours le délai que je me suis fixé.

Mon lieu de travail est propre et bien rangé.

Je consulte ma boîte mail plus de trois fois par jour.

Je vide ma boîte aux lettres plus de trois fois par jour.

Après avoir parcouru le livre, passez une nouvelle fois ces

quelques points en revue. Vous verrez que vous considérerez

la liste d’une toute autre manière.

18 quelques thèses

19

→

E F F E C T


À la recherche

de l’Essentiel

1 Formuler ses buts

2 Convertir les buts en objectifs

3 Établir ses priorités

21

1

E

à la recherche de l’essentiel

Herman Van Rompuy D’un point

de vue statistique, j’ai encore

’ vingt ans à

vivre. Comment vais-je mettre à profit ces

vingt années ? La vie est tellement courte…

Jacques Rogge Je ne m’occupe

que de l’essentiel.

’ Chaque semaine,

je reçois en moyenne dix à quinze

invitations à prononcer un discours,

qu’il m’est évidemment impossible

d’accepter. Chaque semaine, je

reçois également dix à quinze

invitations à visiter un pays suite à

l’anniversaire d’un comité olympique.

J’ai mes priorités à cet égard. Il

m’est en effet impossible de visiter

deux cents pays. On m’invite aussi

régulièrement à assister à des

manifestations sportives mais,

là encore, je suis obligé d’être

sélectif. La plupart de mes réponses

commencent hélas par « Veuillez

m’excuser, mais je suis dans

l’impossibilité de …».


1 Formuler ses buts

Le plus important est… ce que vous voulez atteindre. Nous ne pouvons

pas nous permettre, bien évidemment, de ne pas tenir compte de certains

facteurs externes. Peut-être avez-vous un chef à qui vous devez rendre des

comptes, ou vos enfants ont-ils régulièrement besoin de nouveaux vêtements.

L’art consiste donc à combiner la réalisation de vos buts personnels

avec la réalité quotidienne.

La question qui se pose est : « Les gens savent-ils exactement ce qu’ils

veulent atteindre ? » Il ressort d’une étude conjointe de Harvard et de Stanford,

deux prestigieuses universités américaines, que seuls 15 % des étudiants

ont des buts. Et 3 % seulement les mettent par écrit. Lorsque les

chercheurs ont contacté ces mêmes étudiants, vingt ans plus tard, il est

apparu que les 15 % qui avaient des buts avaient, en moyenne, réussi financièrement

deux fois mieux que les 85 % restants. Les 3 % qui s’étaient donné

la peine de mettre leurs buts par écrit avaient même réussi dix fois mieux.

Cette étude montre que définir ses buts peut être particulièrement utile. Il

va de soi que les buts professionnels, d’une part, et les buts privés, d’autre

part, sont d’un tout autre ordre. Si vous rêvez, en tant que dirigeant d’entreprise,

de reprendre encore quelques entreprises dans les deux ans, c’est un

but légitime. Si, par contre, c’est un voyage autour du monde qui vous fait

brûler d’envie, il vous faudra agir autrement. Il est plus difficile de combiner

les deux, bien sûr, et ceci prouve que les deux catégories de buts sont

interdépendantes.

Un de mes premiers patrons était néerlandais. Lorsqu’un membre de la

filiale belge se rendait au siège de la société, aux Pays-Bas, il avait à sa

disposition deux belles granges aménagées. C’était une résidence impeccable,

à un jet de pierre de Haarlem, avec un grand jardin où l’on pouvait

parfois apercevoir des renards et des cerfs. Un soir, au coin du feu,

mon patron m’a demandé quels étaient mes buts dans la vie. Je n’ai pas

été capable de lui répondre autre chose que deux ou trois banalités,

23

ce qui l’a fait réagir fortement : « Si vous n’avez pas de buts, vous ne pouvez

pas vivre consciemment. » Ce fut dur à avaler, mais je dois admettre…

qu’il avait raison.

Franco Dragone ’

J’ai l’impression de vouloir toujours atteindre un but et,

une fois qu’il est atteint, j’ai envie d’en atteindre un autre. Lorsqu’on travaille

en groupe, ce sont les buts communs qui nous font marcher dans la même

direction. Les buts sont donc des repères pour organiser le travail en groupe.

Ils doivent être utilisés dans un concept pédagogique de réussite. Ainsi, les

buts permettent aux gens d’être, de se valoriser et de s’épanouir à travers leurs

réalisations.

Il ne faut pas confondre but, objectif et finalité. Ce sont trois niveaux importants.

Le but est comme un rendez-vous à très court terme. À travers les buts, on

peut se donner des objectifs, qui sont plus globaux. Les objectifs peuvent être

atteints grâce à une volonté politique, une expression de finalité. On ne fait pas

les choses gratuitement, mais avec une intention. Sinon ce serait de l’agitation

vaine et inutile.

Pourquoi mettre vos buts par écrit ? Ce faisant, vous vous faites une meilleure

idée de vos ambitions et vous voyez plus clairement comment les atteindre.

La plupart des gens n’aiment pas le faire. Cela vaut néanmoins la

peine d’essayer.

Pour connaître vos buts, il est nécessaire d’établir un autoportrait. Que voulez-vous

? Tout le monde doit-il avoir vu la moitié du globe ? Devons-nous

tous lancer notre propre entreprise ? Bien sûr que non. Il s’agit de vous. Posez-vous

donc les questions suivantes :

• Que voulez-vous posséder ? Êtes-vous matérialiste ou pas du tout ? L’important

est-il d’être propriétaire ou rêvez-vous d’une Harley depuis des

années ?

• Qui voulez-vous être ? Une femme d’affaires top niveau ou une bénévole

appréciée à la Croix-Rouge ? Les deux se valent.

• Quelles sont vos passions ? L’apiculture vous intéresse-t-elle, ou votre

plus grand plaisir est-il d’étudier les vitraux?


Après mes études, j’ai voyagé quelque temps. Dans mon entourage, on

s’attendait à ce que, une fois obtenu mon diplôme de la Vlerick Management

School, je commence à réussir dans la vraie vie. C’est ce que je pensais

aussi, même si ma façon de voir les choses n’était pas dans la lignée

de celle de mes camarades d’études. J’ai pris une feuille blanche et j’ai écrit

que je voulais voyager au moins sept mois en Asie et en Amérique du Sud.

Malheureusement, je n’avais pas l’argent pour réaliser ce projet. J’ai donc

été contraint d’accepter plusieurs petits boulots avant d’être sûr de pouvoir

partir. À l’époque, je n’avais ni relation sentimentale, ni enfant, ni crédit

hypothécaire ; le projet était donc faisable. Je m’étais donné un an pour le

réaliser et ce fut, jusque-là, la plus belle période de ma vie.

Luc de Brabandere ’

En tant que philosophe en

entreprise, je me trouve sur une montagne d’idées que je

continue à escalader. Je cherche à monter le plus haut

possible, sachant bien qu’il n’y a pas de sommet. Je

travaille avec des managers importants et je participe à

des réunions qui traitent de toutes sortes de domaines,

de l’aviation aux banques. J’ai donc un besoin énorme

d’information et de culture générale dans ces domaines.

Je veux tout lire et tout savoir. Ma valeur ajoutée,

c’est la vulgarisation : j’explique alors des concepts

compliqués d’une façon simple aux gens qui n’ont pas

le temps de parcourir toutes les théories eux-mêmes. Je

dois gérer mon temps pour absorber un maximum de

connaissances.

25

Un article intéressant, paru début 2010 dans le journal belge Het Nieuwsblad

4 , révélait que la jeunesse belge était particulièrement conservatrice en

ce qui concerne ses buts :

« Filles, garçons, plus ou moins qualifiés : ils brossent tous à peu près le

même tableau de l’avenir. » Cela ressort d’une enquête à grande échelle de

la JOP (Jeugdonderzoeksplatform), une collaboration entre l’Université de

Gand, la VUB (Vrije Universiteit Brussel) et la KU Leuven (Université catholique

de Leuven).

• Première activité sexuelle à 17 ans

• Permis de conduire à 18 ans

• Premier emploi à 22 ans

• Cohabitation avec un(e) partenaire à 24 ans

• Achat d’une première maison à 25 ans

• Premier enfant et mariage à 26 ans

• Sommet de la carrière à 34 ans

• Retraite à 60 ans

Étant donné qu’il s’agit d’une projection, ce n’est pas l’âge réel auquel les

jeunes passeront ces étapes, mais il est clair que les jeunes Belges ont environ

les mêmes perspectives en tête. L’âge souhaité de la retraite est de 60

ans. C’est deux ans de plus que l’âge avancé par des jeunes lors d’une étude

précédente, en 2005. Les messages des médias annonçant que l’âge actuel

de la pension n’est plus tenable économiquement semblent avoir un impact

évident.

Cette étude va à l’encontre de la perception générale visant à croire que

chacun est tout à fait conscient de ses propres choix. Les jeunes qui souhaitent

mener une vie alternative, vivre à l’étranger ou voyager sac au dos

autour du monde, sont l’exception plutôt que la règle.

Il semble pourtant que les jeunes aient un plan bien précis. Ils n’ont pas

l’intention de se laisser influencer par les circonstances. Leur vie idéale est

clairement tracée.


2 Convertir les buts

en objectifs

Énoncer ses buts est une première étape. Si vous voulez vraiment vous en

servir pour travailler, la formulation d’objectifs clairs est cruciale. Un outil

bien connu pour définir ses objectifs est le principe SMART. Les objectifs

peuvent avoir les caractéristiques suivantes :

S

M

A

R

T

Spécifique

Que voulez-vous réaliser exactement ? Décrivez-le de façon claire et nette.

Par exemple : « Je veux faire un peu de sport » devient : « Je veux courir trois fois

par semaine pendant une heure pour rester en forme. »

Mesurable

Fixez une norme claire afin de pouvoir vérifier que le but a été atteint.

Par exemple : « J’aimerais gagner beaucoup d’argent » devient : « Je veux gagner

au moins 120 000 euros par an. »

Acceptable et atteignable

Les objectifs sont-ils soutenus par tout le monde ? Y a-t-il une volonté d’y participer

pleinement et activement ?

Par exemple : maigrir peut se faire progressivement, kilo après kilo ; personne ne

doit se sentir obligé de perdre six kilos en trois jours.

Réalisable ou réaliste

Les objectifs peuvent-ils être atteints ? Ne placez la barre ni trop haut ni trop bas.

Il faut pouvoir atteindre les objectifs en faisant des efforts raisonnables.

Par exemple : il est impensable d’obtenir un diplôme de médecin en un an.

Temporellement

Indiquez le délai dans lequel vous voulez atteindre le résultat souhaité.

Par exemple : « Pour la fin de cette année, je veux avoir épargné 10 000 euros. »

27

Nombreux, sans doute, sont ceux qui ont déjà entendu parler de SMART

mais, dans la pratique, il semble que très peu de gens utilisent réellement

cette méthode pour formuler leurs objectifs.

Herman Van Rompuy ’

Tout le monde sait

que le temps est une denrée rare. Ma méthode

principale consiste à garder à l’esprit un certain

nombre d’objectifs. Il ne faut cependant pas les

envisager à trop long terme car bon nombre de

facteurs imprévus viendront inévitablement en

moduler les résultats. En tant que président du

Conseil européen, je définis mes tâches pour les

six mois à venir. Ensuite, je vois ce que l’avenir

me réserve. À court terme, j’essaie de clarifier

l’ensemble de mes tâches et de m’organiser pour

atteindre mes objectifs.

Je n’étais moi-même pas convaincu par le principe SMART. Jusqu’à ce que je

me retrouve dans une position ridicule, il y a quelques années, dans un des

plus beaux immeubles de bureaux de Dubaï, les célèbres Emirates Towers.

J’ai dû remplacer un collègue à la dernière minute et assister à une réunion,

chez Ernst & Young, sur le lancement d’une succursale au Moyen-

Orient. J’étais personnellement dans l’émirat pour de tout autres raisons,

mais mon agenda me permettait tout juste d’assister à la réunion. La société

pour laquelle je travaillais allait peut-être ouvrir un bureau là-bas. À

cette époque, Dubaï était encore « the place to be » pour gagner beaucoup

d’argent. Concernant la réunion, je savais globalement de quoi il s’agissait,

mais je n’avais pas eu le temps de bien me préparer. À ma grande surprise,

j’ai été accueilli par trois hommes en costume taillés sur mesure, portant

des titres qui tenaient à peine sur une carte de visite. Ils m’ont questionné

de fond en comble sur les plans et les buts que nous avions pour les cinq


années à venir. De manière générale, il fait toujours chaud à Dubaï mais

je peux vous assurer qu’à ce moment-là, la température a augmenté de dix

degrés supplémentaires. Depuis, je me suis juré de ne plus jamais participer

à une réunion sans avoir une vision claire des différents objectifs. Sans buts

précis, je ne joue pas.

Si la formulation des objectifs reste un des principes fondamentaux du

time management, ces dernières années, le principe SMART a été ressenti

comme contraignant en raison de son caractère normatif. La question est

de savoir si chaque but doit – ou peut – satisfaire à ces conditions. Certains

sont plutôt de nature conceptuelle, comme « le bonheur », et pas toujours

mesurables. À cela s’ajoute le problème que beaucoup d’objectifs ne

sont pas suffisamment élevés pour qu’on veuille se donner la peine de les

atteindre.

Le plus important, bien sûr,

est de réfléchir de temps à

autre à ce que l’on fait et à ce

que l’on veut. Que voulez-vous

atteindre et comment allezvous

vous y prendre ? Essayez

coûte que coûte de mettre vos

buts par écrit et gardez-les à

portée de la main. Utilisez le

principe SMART lorsque c’est

possible et ne vous laissez pas

décourager par son aspect

contraignant.

Alain Flausch ’

Les objectifs sont

primordiaux, mais ils sont souvent

chassés par nombre de petits obstacles,

de parasites qui font aussi partie du

métier. Si on divise son temps de travail,

on devrait idéalement avoir 30 %

pour ses actionnaires, 30 % pour ses

collaborateurs et 30 % pour l’extérieur.

Et il manque évidemment 30 % :

c.-à-d. le temps nécessaire pour tout ce

qu’on doit produire soi-même et donc la

capacité de faire primer la contribution

propre sur l’animation. Si on ajoute

ce tiers manquant, on arrivera donc

à 120 % ! Mais le souci principal, c’est

évidemment qu’il faut atteindre le but à

long terme. Malheureusement, le temps

quotidien est consacré à autre chose,

même si on doit toujours avoir en tête les

quelques grands objectifs à atteindre.

29

3 Établir ses

propres priorités

Choisir n’est pas une chose aisée pour les enfants. L’apprentissage du choix

est donc une partie importante du processus éducatif car les enfants y

seront souvent confrontés. Il n’y a que vingt-quatre heures dans une journée,

on ne peut donc pas tout faire en même temps. L’obligation de faire

des choix est par conséquent liée à l’établissement de priorités. Il n’est cependant

pas évident d’accomplir dans le bon ordre des actions découlant

d’objectifs.

La Matrice d’Eisenhower est un module simple qui facilite l’organisation de

nos actions et de nos tâches. Les actions peuvent se classer sur base de

deux critères :

1 L’action est-elle importante ?

2 L’action est-elle urgente ?

figure 1 : matrice d’eisenhower


• Si certaines choses sont essentielles

et urgentes, elles

doivent être réalisées dès que

possible. Même si la tâche est

difficile ou prend beaucoup de

temps, il est important de la

terminer le plus vite possible.

• Si une action n’est ni essentielle

ni urgente, vous pouvez

l’oublier. N’y consacrez pas

de temps, sauf si vous en avez

vraiment trop.

• Les deux autres quadrants

sont un peu plus difficiles à

traiter. Des tâches non essentielles

peuvent quand même

Jean-Marc Nollet

Pour moi, ne pas être débordé ’

passe, entre autres, par la

capacité de savoir déléguer

et par la réorganisation

quotidienne de mon agenda.

La réunion la plus importante

est celle que j’ai avec ma

secrétaire en fin de journée :

nous parcourons l’agenda,

nous l’actualisons et nous

hiérarchisons les tâches et les

événements.

être urgentes, et vice versa. Dans le premier cas, demandez-vous si vous

ne pouvez pas déléguer certaines choses. Vous ne devez pas tout faire

vous-même. Quelquefois, il vaut même mieux de déléguer. Si une tâche

n’est pas urgente, mais essentielle, il est souhaitable de la planifier et de

l’exécuter plus tard.

Le message est donc de choisir. Quelles sont les tâches que vous jugez

importantes et urgentes ? En remplissant les quadrants, vous devez vous

poser quelques questions critiques :

• Pourquoi cette tâche est-elle essentielle ?

• Est-elle vraiment urgente ou le paraît-elle seulement ?

• Pouvez-vous aborder une certaine tâche différemment ?

• Pouvez-vous déléguer ou sous-traiter certaines tâches ?

• Pouvez-vous supprimer certaines tâches ?

31

Jean, un quinquagénaire en pleine forme, travaille au département du

transport d’une multinationale. Quand je lui ai demandé où il rencontrait

des difficultés sur le plan de la gestion du temps, il m’a donné une réponse

que j’entends de plus en plus souvent : « Pour l’amour de Dieu, comment

pourrais-je établir des priorités alors que les autres décident de ma vie ?

Tout le monde m’appelle sans cesse au téléphone et m’envoie des courriels

avec des problèmes urgents qui auraient déjà dû être résolus hier. » D’après

Jean, travailler dans un département de transport n’est absolument pas

comparable à un emploi où l’on a régulièrement le temps de réfléchir sereinement.

On est constamment houspillé par le département des ventes,

alors que les camions attendent d’être chargés.

Jean a raison, bien sûr. Toutefois, il est possible aussi de définir des objectifs

clairs et des priorités dans un emploi comme le sien. Souvent, les

cas urgents ne le sont pas tellement. Cela semblait, en effet, être le cas

pour Jean. Il pouvait bien juger de ce qui était important après vingt ans

d’ancienneté dans le même département. Mais les messages qu’il estimait

« importants » et « urgents » finissaient par ne plus sembler si urgents après

réflexion. Contrairement à ce qu’il pensait, de telles demandes pouvaient

donc être simplement planifiées pour plus tard.

Le jour même, il a fait savoir à tout le monde qu’il ne traiterait plus que les

demandes dont le délai serait clairement précisé. Depuis lors, toutes les

autres requêtes, sans exception, ont été renvoyées.

Didier Reynders ’

Dans la manière de gérer des

activités politiques, on retrouve toujours deux éléments :

d’un côté, porter des projets qu’on s’est fixés, qu’on tente de

faire avancer de discussion en discussion, de réunion en

réunion de manière très planifiée et organisée ; et de l’autre,

avoir suffisamment de temps pour intégrer les urgences, les

dossiers qui viennent s’inviter d’eux-mêmes par l’actualité ou

par le hasard d’un événement. On gère ces deux élémentslà.

Que ce soit dans la vie politique ou sur le plan privé ou

professionnel, on ne maîtrise pas complètement son agenda

et ses priorités. On en fixe une partie et puis on essaie

d’avancer en parallèle avec d’autres éléments qui viennent de

l’extérieur et qui s’imposent dans l’activité professionnelle.


Serge Fautré ’

Chacun doit construire son propre chemin,

sachant qu’on n’en est pas tout à fait maître. Il faut toujours avoir

la modestie, la simplicité et l’ouverture d’esprit de reconnaître que

c’est un processus itératif qui change tout le temps. Vous ne fixez

pas vos priorités chaque jour, elles s’imposent à vous. Je pense

que toute personne ayant une priorité et voulant toujours faire

telle chose à tel moment sera frustrée un jour ou l’autre. Il faut

constamment refixer ses priorités à l’intérieur d’une journée et à

l’intérieur d’une année. Mais ces priorités nécessitent le soutien

d’ambitions, de valeurs et de convictions. Les priorités sont aussi

faites pour être bouleversées. Vous ne savez pas ce qui vous

attend le soir. Vous pensez que vous allez faire ceci, alors que vous

finirez par faire autre chose. Heureusement qu’il y a beaucoup de

surprises dans la vie : c’est très bien ainsi.

Bien que la Matrice d’Eisenhower soit un outil particulièrement utile, reste

à savoir si de telles techniques peuvent être appliquées partout dans le

monde. À ce jour, seules quelques études ont été faites sur les différences

interculturelles de comportement dans le cadre du time management.

Il ressort d’une étude de Nonis, Teng et Ford que la définition de buts et

de priorités n’a pas le même effet dans chaque culture. Aux États-Unis, il

est certain que les salariés qui déterminent des buts et des priorités sont

plus performants que ceux qui ne le font pas. Au Sri Lanka, en revanche, il

semble que définir des buts et des priorités ne change rien à ce niveau. La

conclusion est simple : toutes les techniques ne s’appliquent pas à tout le

monde.

Dans la pratique, il semble que beaucoup de gens aient du mal avec la première

étape : affirmer ses buts. Par conséquent, les étapes suivantes – la

formulation des objectifs et l’établissement des priorités – ne seront pas

faciles. Après un interrogatoire plus approfondi, je peux néanmoins dire que

la plupart des gens que je rencontre quotidiennement sont capables de définir

clairement leurs buts. Autrement dit, tout le monde a des buts, mais ils

sont trop souvent dissimulés.

33

Toolbox

ESSENTIEL

À vous maintenant ! Quels sont vos buts ?

Vos objectifs sont essentiels dans votre vie. Que vous souhaitiez faire du

bénévolat ou progresser dans votre carrière, il est crucial de clarifier vos

objectifs et de les mettre par écrit.

Prenez le temps de remplir le tableau ci-dessous. Tenez compte des aspects

les plus importants de la vie :

• la santé

• la famille

• la vie sociale

• le travail

• la culture

Déterminez vos objectifs autant que possible selon le principe SMART.

Si cela ne marche pas, ne vous affolez pas ;

ce n’est pas une nécessité absolue.

Spécifique | Mesurable | Atteignable | Réaliste | Temporellement défini

Éveline Bouchonville Je pense

que la gestion du temps est le

’ pouvoir de

mener à bien, dans le temps imparti, les

différentes tâches qu’on doit accomplir.

À titre personnel, c’est un défi. Gérer

tout dans le temps qui m’est octroyé

m’apporte déjà continuellement une

sorte de satisfaction.

Éliane Tillieux ’

Les objectifs sont

fondamentaux. La gestion de la cité (« polis »)

implique qu’on travaille par objectifs sur base

des valeurs que nous devons incarner dans

nos actions. La modernité rejoint l’histoire : la

politique se fait via une gouvernance moderne

mais, au fond, ne cède rien au mot grec

ancien qui l’évoquait. Faire de la politique,

c’est gérer la Ville.

En pratique, un de mes objectifs en tant

que ministre de la Santé est de fournir aux

patients un accès à des soins à la fois de

qualité et de proximité. Pour cela, je dois

favoriser et soutenir des partenariats. On

définit donc des objectifs et on établit les

moyens pour y parvenir. Il est de ce fait

important que le processus permette d’aboutir

à la réalisation des objectifs qu’on s’est fixés.


Téléchargez la version PDF de ce toolbox sur www.tmcfr.com.

Quels sont les objectifs professionnels

que vous voulez atteindre dans l’année à venir ?

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35

Toolbox

ESSENTIEL

Quels sont les objectifs personnels

que vous voulez atteindre dans l’année à venir ?

1 S ->

M ->

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3 S ->

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A ->

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T ->

Didier Reynders ’

Il faut bien dissocier vie privée et vie professionnelle.

Par exemple, je suis assez peu présent dans toutes les manifestations et fêtes

locales. C’est un choix qu’on fait : ou bien on passe sa vie à être partout, chaque

fois qu’il y a un anniversaire, une fête quelque part, ou bien on réserve une partie

du temps disponible à sa famille. Il faut bien sûr aussi travailler et les enfants

le comprennent. Mais le week-end, en général, on essaie de se réserver d’assez

longues plages de temps ensemble. Il est possible de fixer beaucoup de choses

pendant la semaine alors que beaucoup de politiques organisent des réunions

les samedis et dimanches par facilité.



Quels sont les objectifs professionnels

que vous voulez atteindre dans les cinq années à venir ?

1

2

3

4

37


Mes amis sont à la retraite et

partent en vacances une dizaine de fois par an ; et ma

femme me demande pourquoi je continue à travailler

tellement… Mais je suis un artiste : un pianiste joue aussi

du piano jusqu’au dernier jour de sa vie.

Je suis actuellement dans une phase de la vie où mes

enfants ne sont pas encore parents, ce qui fait que les

cinq dernières années j’ai pu travailler beaucoup. Le

lundi, il n’y a pas de séminaires, alors je reste à la maison.

Pendant l’été, j’ai moins de travail, ce qui me permet

d’écrire des livres.

Toolbox

ESSENTIEL

Quels sont les objectifs personnels

que vous voulez atteindre dans les cinq années à venir ?

1

2

3

4

Jacques Rogge ’

Les objectifs sont

extrêmement importants. J’ai toujours la

mentalité de l’athlète que j’étais autrefois.

Ce sont les objectifs qui me motivent. Lorsque

vous avez atteint un but, un autre doit se profiler

d’emblée. Mes objectifs spécifiques consistent à

veiller à assurer une bonne promotion du sport

à travers les Jeux olympiques et une bonne

organisation de ces Jeux. De plus, certains

problèmes typiques du monde sportif doivent

être abordés, tels que le dopage, le racisme et

les paris illégaux.


E

1

Résumé


La quête de l’Essentiel commence par un voyage purement narcissique.

• Où voulez-vous aller ?

• Que voulez-vous être ?

• Que voulez-vous posséder ?

• Quelles sont vos passions ?

Les réponses à ces questions simples constituent la base de vos objectifs.

Tâchez de rédiger ces objectifs de la façon la plus SMART (Spécifique, Mesurable,

Atteignable, Réaliste et Temporellement défini) possible, mais ne

considérez pas cet exercice comme une contrainte.

Établir des priorités n’est ni plus ni moins que faire des choix bien réfléchis.

En vous basant sur l’importance et sur l’urgence, vous pouvez décider

d’exécuter certaines tâches immédiatement, de les planifier pour plus tard,

de les déléguer ou simplement de ne pas les faire. Ce dernier choix est probablement

celui qui vous fera gagner le plus de temps.

Celui qui sait exactement où il veut se rendre aura tendance à prendre le

chemin le plus court pour y arriver. Pour les autres, le voyage fera de grands

détours et ils perdront beaucoup de temps.

39

Herman Van Rompuy

Herman Van Rompuy est un homme politique belge du parti démocratechrétien

flamand (CD&V). Il a occupé la fonction de Premier ministre

de Belgique du 30 décembre 2008 au 25 novembre 2009. Le 19

novembre 2009, il a été élu premier président permanent du Conseil

européen – et nommé de manière informelle président de l’Europe –

à compter du 1er janvier 2010. Le 1er mars 2012, Van Rompuy a été

élu à l’unanimité pour un second mandat par les 27 chefs d’État et de

gouvernement de l’UE. Il restera en fonction jusqu’au 30 novembre

2014. Le 1er janvier 2015, Herman Van Rompuy a suivi les traces de

Jean-Luc Dehaene en sa qualité de président du comité consul tatif

du TommorowLab. Il s’agit d’une société de conseil pour les gouvernements,

les entreprises et les organisations, une société qui est

issue du centre de connaissances « Living Tomorrow » à Vilvoorde.

Les chefs d’entreprise peuvent y réfléchir avec Tommorow Lab (et

d’autres chefs de file provenant de divers secteurs) sur les défis

straté giques et innovateurs à long terme.

40

Conseil

Limitez le nombre de vos activités et limitez aussi celles qui vous occupent.

Ne vous laissez pas emporter par le désir de montrer à tout prix votre importance.

Tout dépend de la valeur que vous attribuez à ce que vous faites

et à celle que vous vous attribuez à vous-même. Il faut évidemment rester

sérieux, car ce que nous faisons est sérieux, mais il faut toujours conserver

un grand détachement. J’occupe certes une fonction importante, mais ce

n’est pas pour autant que je suis quelqu’un d’important.

Agenda

Les journées se déroulent à un rythme assez effréné. Si je passe en revue

mon programme d’aujourd’hui, certains se demanderont comment je fais.

Tout à l’heure, j’ai rendez-vous avec le président du Parlement géorgien.

Ensuite, il y aura un enregistrement de la RTBF. Puis, je serai chargé de la

remise d’un cadeau de bienvenue mais je ne sais pas encore à qui. Vers

midi, je rencontrerai le président du Parlement européen, Monsieur Buzek.

À trois heures et demie, je recevrai notre représentant permanent auprès de

l’UE, Monsieur De Ruyt. À dix-sept heures est organisée une réception pour

le personnel. Enfin, à huit heures et demie, je suis invité chez l’ambassadeur

américain, pour un dîner qui se terminera probablement aux alentours de

minuit. Et demain, je pars pour Prague.

Activités avec deux heures de plus par jour

Je ferais peut-être un peu plus de sport. Je voudrais faire vingt minutes de

vélo par jour, mais c’est difficilement réalisable. C’était déjà le cas lorsque

j’étais Premier ministre.

Je n’ai plus beaucoup de temps pour lire. Je regrette de devoir réserver

cette activité aux vacances. Et même à ce moment-là, ce n’est pas aussi facile

qu’auparavant. J’aimerais aussi écrire davantage. J’ai autrefois tenu un

journal mais j’ai dû abandonner. Quoi qu’il en soit, j’aspire à pouvoir écrire

quelques livres durant la dernière partie de ma vie, c’est-à-dire après avoir

mis un terme à ma carrière professionnelle. C’est un rêve inespéré.

41

Éliane Tillieux

En 2009, Éliane Tillieux devient Ministre wallonne de la Santé, de

l’Action sociale et de l’Égalité des Chances. En 2014, elle

continue son mandat, comme Ministre de l’Emploi et de la

Formation. Depuis le changement de la coalition en 2017, elle

est principalement active dans divers comités en Wallonie où

elle se consacre « aux matières de l’action sociale, de la santé,

de l’emploi et de la formation ». Elle est également impliquée

dans l’avenir de l’éducation, de la recherche scientifique

et des médias au sein de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Éliane Tillieux souhaite ainsi continuer à œuvrer pour une

société plus juste et solidaire.

42

Conseil

Il faut organiser son temps de manière à être pleinement responsable des

priorités de la journée, de la semaine, du mois, de l’année. Être donc pleinement

acteur de sa vie et ne pas se laisser emporter par le rythme des

heures qui tombent. C’est aussi la condition sine qua non d’un épanouissement

individuel personnel. Et si parfois vous vous sentez tourmenté par

la succession des événements, voici un petit truc tout simple : prenez un

peu de hauteur, fermez les yeux quelques secondes et imaginez-vous dans

un avion. Regardez la terre qui tourne. Pensez juste à cela. Imaginez que

le monde soit infiniment petit et vous infiniment grand et jetez ce regard.

Puis revenez pleinement pour vous dire que ce n’est pas si grave, que tout

se gère. Prendre un peu de recul permet de rebondir et de se demander ce

que sont ses priorités. Bref, de vivre au mieux le fil du temps qui passe !

Agenda

Mon travail est hyper-planifié. Il faut tout le temps s’assurer que l’agenda

bouge un peu. Un exemple : j’ai une feuille de route avec toutes les informations

utiles, les heures, la durée précise, l’heure de début, l’heure de

fin, si une prise de parole est prévue ou si j’aurai un rôle à jouer... Puis il faut

aller chercher chez les collaborateurs les éléments de la prise de parole,

savoir qui sera sur place, quelles sont les personnes de contact, un numéro

de téléphone si on avait une difficulté ou une demande, les adresses, les

coordonnées, sans oublier le nom du collaborateur du cabinet qui est en

charge du dossier. Puis, en annexe de ma feuille de route, j’ai toutes les

informations utiles qui me permettent d’avoir une vision de ma journée. La

veille, je regarde si rien n’a changé pour le lendemain. Ma secrétaire planifie

tous mes rendez-vous mais il m’arrive néanmoins de fixer certaines choses

moi-même. Cela dit, j’élargis parfois un peu les plages quand j’estime que

le moment en vaut la peine. Quelque part, c’est un peu mon sentiment

de liberté : « Ici, je vais passer dix minutes de plus parce que je sens que

l’échange nourrit aussi ma réflexion. » Si on n’a pas l’espace-temps nécessaire,

on refixe un rendez-vous dans les jours, voire dans les semaines qui

suivent en fonction des priorités.

43


Des tas de choses. D’abord je prendrais plus de temps pour votre interview.

J’aimerais passer un peu plus de temps en famille et à lire – pendant les

vacances, je dévore les livres. Bouger un peu plus aussi, faire un peu plus

de sport. Voilà les choses qui me semblent possibles sur ces deux heures.

Cela dit, je pense avoir trouvé un équilibre : quand je le sens nécessaire,

je prends un petit moment de répit, je consacre un peu de temps à mes

proches, à ma famille, au couple. C’est important pour me sentir équilibrée,

pour me sentir pleinement épanouie dans ma vie professionnelle, mais aussi

dans ma vie privée. L’un ayant forcément un impact sur l’autre. Puis j’ai ma

fonction de femme et de mère aussi parce que j’ai des enfants. Et j’ai plaisir

à l’assumer.


45

→

E F F E C T

46 définition de vos fonctions

Définition de

vos fonctions

1 Qui êtes-vous au travail ?

2 Qui êtes-vous chez vous ?

3 Qui êtes-vous dans la vie associative ?

4 Une combinaison possible :

l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

47

2

F

Définition de vos fonctions

Éveline Bouchonville Je pense que le relationnel

et la confiance entre le patron

’ et son assistante sont

primordiaux : un patron doit faire suffisamment confiance

pour pouvoir consacrer son temps aux choses essentielles.

Il ne doit pas s’occuper des détails. Je suis également

convaincue que derrière énormément d’hommes chefs

d’entreprise, il se trouve une femme.

Herman Van Rompuy En limitant le nombre

de mandats et de fonctions,

’ il est bien plus facile de

tout gérer. Je ne ressens pas le besoin d’effectuer une

multitude de choses en même temps. Par contre, j’ai

besoin de pouvoir conserver certaines activités. C’est

la raison pour laquelle j’en réduis d’autres. Je remplis

actuellement la mission de président du Conseil européen.

En dehors de cela, je n’occupe aucune autre fonction.

Mon time management consiste donc à me concentrer sur

une ou deux activités essentielles.

Alain Flausch ’

Dans une structure encore très

hiérarchique et où la capacité à déléguer du pouvoir est

encore faible, la pression des collaborateurs pour qu’on

leur consacre du temps est naturellement très grande.

Ainsi, il y a beaucoup de demandes, soit de clarification

de la ligne stratégique, soit de régulation entre les uns

et les autres, soit même parfois de nature opérationnelle.

Parfois je me sens comme un dentiste qui voit défiler

ses patients. Les problèmes défilent, et pas toujours

pour faire du bien. Je préférerais être ostéopathe ou

thérapeute plutôt que le dentiste qui doit parfois

arracher des dents.

Définition de vos Fonctions

Qui êtes-vous ? Quels rôles tenez-vous ? Dans la société, il va de soi que

vous en jouez plusieurs. Vous avez un travail, vous gardez régulièrement vos

petits-enfants ou vous êtes membre du club de tennis local. Qu’est-ce que

l’entourage attend de vous ?

Posez-vous les questions suivantes :

• Qui êtes-vous au travail ?

• Qui êtes-vous chez vous (ménage et famille) ?

• Qui êtes-vous dans la vie associative ?

Si les exigences d’une fonction ou d’un rôle particulier sont claires, vous

pouvez déterminer les tâches et activités nécessaires à l’obtention d’un bon

résultat. En d’autres termes : quels sont les apports nécessaires pour arriver

au résultat souhaité ?

49

1 Qui êtes-vous au travail ?

Voici quelques exemples de fonctions. Le but n’est pas de passer en revue

tous les emplois possibles, mais de vous aider à trouver quelques similitudes

avec votre travail actuel.

Employé administratif

Les employés administratifs sont souvent débordés de travail. Répondre

au téléphone, organiser des réunions, traiter des montagnes de papiers,

cela fait partie de leurs activités quotidiennes. Il n’est pas rare qu’ils doivent

rendre compte à plusieurs chefs, ce qui fait qu’ils sont souvent dérangés

pour des demandes, urgentes et moins urgentes.

Vous travaillez dans l’administration ? Alors il est important de garder à l’esprit

ce que le chef vous réserve. Il est donc intéressant de savoir exactement

quels sont ses objectifs.

Vous n’en avez aucune idée ? Demandez-le-lui ! Tout simplement.

Quelques exemples :

• Que voulons-nous accomplir cette année ?

• Par quoi vais-je commencer ? Par A ou B ?

• Quels sont les problèmes qui doivent être abordés en premier ?

Protégez-vous autant que faire se peut des perturbations extérieures, évitez

de faire plusieurs choses en même temps et établissez des priorités.

Tout ne doit pas nécessairement être terminé, mais concentrez-vous sur les

choses importantes. Si cela peut vous aider, faites des listes.


J’ai toujours eu beaucoup de respect pour le personnel administratif. À la

fin de mes études, j’ai eu la chance de me faire engager dans une multinationale

américaine bien connue. La secrétaire de direction était un véritable

miracle ambulant. Elle rendait compte à plusieurs directeurs, dont

le directeur financier, mon patron à l’époque. L’homme avait la bonne cinquantaine

et passait le plus clair de son temps à attendre l’heure de la retraite.

Malgré tout, il sortait de temps à autre de son bureau pour lancer

une proposition. Tout le monde en avait honte pour lui et, heureusement,

cela n’arrivait pas trop souvent. La secrétaire était une dame charmante,

d’un âge propice à s’adapter à toutes les situations. À telle heure, elle était

la collègue attentionnée qui demandait si vous vouliez encore du café. Un

peu plus tard, elle se transformait en éclaireur intellectuel du département

des finances, ce qui lui permettait de camoufler les erreurs de son chef.

Vendeur

En tant que vendeur, vous jouez un rôle capital dans l’entreprise. Bien que

ce ne soit pas toujours évident, il s’avère que vous consacrez la majeure

partie de votre temps à des activités lucratives.

Chaque vendeur peut classer ses activités dans l’une des catégories

suivantes :

• des activités qui engendrent directement des recettes

• des activités qui engendrent indirectement des recettes

• des activités qui n’engendrent pas de recettes

Trouver le bon équilibre est un art en soi. Sans aucun doute, l’accent est mis

sur la première catégorie, sans pour autant ignorer les autres.

51

Quiconque a déjà travaillé dans un service des ventes sait qu’il est très

facile de se laisser entraîner dans un rythme de travail particulièrement

soutenu. Il faut tenir les dossiers à jour, appeler les clients pour régler les

problèmes, qu’ils soient petits ou grands, et, par-dessus le marché, vous

êtes supposé alimenter activement une liste de contacts. Avec une foule

de choses à faire, il est donc important de poser les bons choix. Dans ce

cas, une politique de salaire bien étudiée peut s’avérer efficace. Je suis moimême

en faveur d’un salaire de base qui permet de subvenir aux besoins de

la famille ; et le reste, en ce qui me concerne, peut être un revenu variable.

C’est ainsi que, en tant que vendeur, vous prendrez intuitivement la bonne

direction (entendez par là celle des activités qui génèrent directement des

recettes).

Jean-Marc Nollet ’

Il faut un horizon pour garder le cap ;

et, à l’intérieur de cet horizon, on se fixe continuellement des

objectifs pour le lendemain, pour la semaine ou pour le mois

à venir. Par exemple, à l’intérieur du cabinet, nous avons un

agenda stratégique construit par les chefs des différentes

cellules. Cet agenda permet non seulement de vérifier

l’avancement dans les objectifs qu’on s’est assignés, mais aussi

à quel moment on les fait émerger publiquement, à l’intérieur du

gouvernement ou dans le cabinet.

Nous travaillons sur des périodes de cinq ans, ce qui n’est pas

mal en termes politiques. Au niveau fédéral, on travaille par

périodes de quatre ans. Je trouve que quatre ans, c’est un peu

court. Cinq ans, par contre, c’est une bonne période pour pouvoir

initier des choses.


Dirigeant / propriétaire

Les dirigeants ont généralement beaucoup à faire et ont toujours trop peu

de temps. Leurs activités peuvent se partager en :

• activités opérationnelles

• activités stratégiques

• activités d’évaluation

Presque toutes les activités d’un dirigeant peuvent être classées dans une

de ces catégories. Une étude montre que 80 % de leur temps sont consacrés

aux activités opérationnelles, 15 % aux activités stratégiques et seulement

5 % aux périodes d’évaluation.

La plus grande valeur ajoutée ne se trouve pourtant pas dans la première

catégorie mais dans les deux dernières. Il convient donc de diminuer le

temps consacré aux activités opérationnelles.

Franco Dragone ’

Où que je

sois, je suis dans un état permanent

de création, de travail. Pour moi, les

vacances ne veulent pas dire grandchose

: c’est le moment où peut-être

je m’amuse réellement à travailler,

à écrire… Donc je n’ai pas besoin

de ce concept qu’est l’équilibre. Par

contre, la disponibilité est bien plus

importante. Je suis disponible pour ma

femme et mes enfants ; même dans le

cadre de mon travail. Donc, les trois

personnes que je suis, c’est-à-dire

l’être social, affectif, père de famille,

époux, l’artiste et l’entrepreneur, c’est

une seule et même personne. Ainsi ces

trois personnes n’ont pas besoin de

s’équilibrer parce qu’elles fonctionnent

toujours simultanément.

53

Charlotte dirigeait depuis quinze ans déjà une entreprise familiale qui

comptait deux cents employés. Elle était fière, à juste titre, de pouvoir combiner

des activités lucratives avec des valeurs telles que le respect vis-à-vis

des employés, la confiance et l’honnêteté. Sa porte était toujours ouverte et

tout le monde pouvait l’appeler directement en cas de problème.

Cependant, tout n’était pas si facile : l’entreprise – et donc également le

nombre des collaborateurs – avait connu une croissance explosive ces dernières

années et cela avait laissé très peu de temps pour songer à l’avenir.

Pire encore, Charlotte avoua que sa journée de travail commençait à cinq

heures de l’après-midi, l’heure à laquelle presque tout le monde rentrait

chez soi. Lorsque je lui ai demandé d’exposer la description de ses tâches

et sa charge de travail, elle est arrivée à la conclusion que 99 % de son

temps étaient consacrés aux questions opérationnelles. Et, bien qu’elle n’ait

jamais regardé les choses sous cet angle, il est apparu que les tâches « difficiles

» ou « ennuyeuses » de certains employés étaient systématiquement

poussées dans sa direction.

Quelques mesures simples, comme une description claire de ses tâches,

la suppression d’un certain nombre d’entre elles et la requête de ne plus

s’adresser à elle qu’en cas d’urgence, l’ont aidée à retrouver son rythme de

travail.


2 Qui êtes-vous chez vous ?

Cela semble être une question superflue parce que c’est ressenti comme

très naturel. Il est pourtant utile de s’arrêter un instant pour réfléchir aux

rôles qu’on endosse chez soi.

• Être parent ;

• nettoyer ;

• s’occuper des enfants ;

• accomplir de menus travaux ;

• jardiner ;

• mettre de l’ordre dans les papiers ;

• aller chercher et conduire les enfants ;

• cuisiner ;

• faire les courses ;

• lessiver et repasser ;

• …

Il est possible que vous déléguiez certaines choses, mais probablement pas

pour tous les rôles. Si vous travaillez à temps plein, vous êtes censé remplir

ces tâches en plus des huit à dix heures que vous prestez quotidiennement.

La gestion du temps peut éventuellement vous aider dans le ménage aussi.

La cuisine est un de mes hobbies. Dans mon groupe de cuisine, à l’école

du soir, il y avait une dame qui occupait un emploi très prenant dans une

multinationale. Elle avait trois enfants et vivait séparée de son mari. À cette

époque, je n’avais pas encore d’enfant et, malgré cela, ce n’était pas évident

pour moi d’arriver à l’heure à l’école. Je lui ai demandé comment elle pouvait

combiner tout cela. Sa réponse était simple : « J’opte pour la qualité

et non pour la quantité. Je délègue un maximum de tâches ménagères et

j’essaie de faire comprendre à mes collègues masculins que je n’apprécie

55

pas que les réunions aient lieu le soir, sauf si c’est inévitable. De plus, avec

la technologie actuelle, vous pouvez travailler où et quand vous le souhaitez.

» Depuis lors, il y a une femme de ménage chez moi, qui repasse également.

Pour ce qui est des courses, nous les faisons autant que possible

en ligne.


Il faut agencer des plages d’intimité avec

la famille, les proches et le couple. Aussi, à titre d’exemple,

vous ne me verrez jamais très tôt au bureau, sauf si j’ai

organisé un déjeuner professionnel. Il m’arrive d’organiser

des réunions à sept heures du matin au cabinet mais c’est

plutôt rare. Pourquoi ? Parce que j’ai privilégié le petit déjeuner

avec mes enfants à la maison. Je trouve que c’est un moment

important, où chacun se prépare pour la journée et où on

peut passer un peu de temps à table pour discuter de l’emploi

du temps de la journée. Il m’arrive d’avertir mes enfants que

la journée sera stressante, ce qui leur permet de s’attendre à

devoir être calmes en soirée.

Ce sont donc des moments de partage qui permettent de rester

en phase avec sa famille. Je pense que c’est extrêmement

important. J’ai choisi le déjeuner, d’autres pourraient choisir

d’autres moments, le midi, le repas du soir…


3 Qui êtes-vous

dans la vie associative ?

Il n’y a rien de plus agréable que d’être actif dans une association mais tout

le monde sait que cela demande certains efforts. Même si vous n’êtes pas

actif au sein d’un club, on vous fait quand même travailler par des moyens

détournés.

Posez-vous les questions suivantes :

• Dans quelles associations suis-je actif et qu’attend de moi la direction de

ces associations ?

• Dans quelles associations mon partenaire est-il actif et qu’est-ce que

cela implique pour la famille ?

• Dans quelles associations mes enfants sont-ils actifs et quels efforts cela

demande-t-il ?

Les résultats sont surprenants. Participer à la vie associative est agréable

mais cela amène des obligations. Et, bien souvent, celles-ci prennent beaucoup

de temps.

Demandez-vous quelquefois si telle ou telle tâche vous incombe vraiment.

Si vous êtes poussé involontairement dans un rôle par les autres, l’art

consiste à le remettre en question avec diplomatie.

57

4 Une combinaison

possible : l’équilibre

entre vie professionnelle

et vie privée

Analysez vos rôles personnels une fois par an. Dans quelle mesure correspondent-ils

à vos objectifs personnels ? Tant votre rôle que vos objectifs

évoluent dans le temps ; une évaluation régulière n’est donc pas superflue.

Dans les années à venir, la vie professionnelle et la vie privée vont probablement

s’imbriquer davantage. Grâce aux nouvelles applications technologiques,

l’endroit où vous travaillez importe peu et la frontière entre vie

professionnelle et vie privée devient de plus en plus mince. Pour de nombreuses

fonctions, il est tout à fait normal de se connecter au réseau de

l’entreprise depuis la maison. Pour certains, c’est une bénédiction ; pour

d’autres, une malédiction peut-être. Je suis malgré tout convaincu que

cette évolution peut offrir une solution au stress toujours croissant, notamment

dans les ménages où

les deux conjoints travaillent.

Éveline Bouchonville ’

Parfois, il

m’arrive de travailler énormément, jusqu’à

ce que ma sonnette d’alarme m’avertisse.

Alors j’ai dépassé les limites et je me calme.

Je ne pourrais pas rester tout le temps

dans une vision de boulot. Par contre, je

ne pourrais pas non plus passer le temps

avec seulement une vision familiale. Il

faut jongler. Un jour je travaille jusqu’à

neuf heures du soir. Un autre jour je quitte

le bureau à trois heures parce que mes

enfants ont besoin de moi.

Les concepts clés sont ici plus

d’autonomie et de contrôle sur

ses propres activités. En outre,

une attitude souple, tant de la

part des employés que des employeurs,

est essentielle. Lorsque

les deux parties réalisent que c’est

le résultat qui compte d’abord

et moins la manière dont il est

obtenu, cette façon de travailler

peut mener à une meilleure

coopération.


En ce moment, des milliers de travailleurs luttent pour trouver un équilibre

entre vie professionnelle et vie privée. On enregistre de plus en plus de

cours destinés aux ménages où les deux conjoints travaillent pour faire face

à une vie frénétique. Il n’est donc pas surprenant que l’accent mis sur la vie

privée des employés prenne une importance grandissante dans les conditions

de travail. Les entreprises qui ne prennent pas ces besoins en compte

vont certainement dissuader bon nombre de candidats.

Sommes-nous réellement surchargés de travail ? N’y a-t-il donc aucune

solution ? J’analyse ici trois mythes sur la gestion du temps : le mythe du

temps de travail fixe, le mythe du salarié qui travaille de longues heures et

le mythe de l’homme nouveau.

Le mythe du temps

de travail fixe

Les cadres qui peuvent répartir

eux-mêmes leur temps de

travail sont généralement en

meilleure santé que leurs collègues

qui n’ont pas cette possibilité.

D’après les chercheurs

du Wolfson Research Institute,

ils sont moins stressés et plus

sereins dans leur vie familiale.

La pression artérielle, la

santé mentale et la structure

du sommeil bénéficient également

des effets positifs du

temps de travail flexible. Au

total, 16 000 personnes ont

été impliquées dans cette

recherche, une combinaison

d’une dizaine d’études. Dans

le cadre de l’une d’elles, dans


Il est

évident que je ne rentre jamais

chez moi à dix-sept heures. Cela ne

m’est jamais arrivé. Actuellement,

mes quatre enfants ont quitté le nid

familial, ce qui me procure un peu plus

de liberté. Mon épouse a ses propres

activités. Mais nous essayons aussi de

faire certaines choses ensemble. Ainsi,

je tente de conserver un maximum

de liberté durant les week-ends. Il y a

donc toujours l’une ou l’autre activité

que nous pratiquons ensemble. Je suis

presque toujours libre le dimanche et

je prends environ sept semaines de

vacances par an. Quelles que soient

les fonctions que j’ai occupées, il en a

toujours été ainsi. Nous partons aux

sports d’hiver et prenons une semaine

de congé à Pâques et quatre semaines

en été. Je prends également une

semaine de vacances en novembre et

durant les fêtes de fin d’année. C’est

indispensable pour conserver une vie

de famille et un équilibre intérieur.

59

un corps de police britannique, la moitié des agents avaient un horaire de

travail flexible tandis que l’autre moitié ne jouissaient pas de cette possibilité.

À la fin de l’expérience, il est apparu que les agents qui avaient eu un

horaire variable avaient bien progressé mentalement.

Aux Pays-Bas aussi, des études approfondies sont menées sur les horaires

flexibles, notamment par le bureau de consultance TNO. Il en ressort que

la plupart des entreprises s’en tiennent au concept des heures de travail

fixes. Pourtant, la plupart des organisations réalisent que plus de souplesse

mènerait à une plus grande satisfaction et à un meilleur équilibre entre vie

professionnelle et vie privée.

Trois quarts des Néerlandais déclarent qu’une répartition flexible de leur

travail quotidien serait possible. Selon l’enquête Werk in Balans 2009, un

quart des Néerlandais le pratiquent. Près de 60 % des travailleurs interrogés

estiment qu’un employeur qui offre un horaire de travail flexible est plus

attrayant qu’un autre. Dans de nombreux cas, Internet et d’autres technologies

digitales permettent d’exécuter le travail en dehors du bureau et des

heures de travail traditionnelles. Seuls 20 % des répondants avouent avoir

un droit de décision en la matière, tandis que 40 % estiment pouvoir être

plus productifs avec un horaire de travail flexible.

En observant le contexte plus large du mode de travail flexible, on obtient

une tout autre image. Une étude récente, réalisée à la demande de Robert

Half Finance & Accounting 10 auprès de 4 516 directeurs internationaux des

ressources humaines et des finances, montre qu’une grande majorité des

entreprises belges et néerlandaises offrent l’une ou l’autre forme de réglementation

de travail flexible. La Belgique se situe environ dans la moyenne

européenne de 75 %. Les Pays-Bas sont en tête avec 86 %, suivis par l’Allemagne

(85 %) et par le Luxembourg (80 %). Le Benelux et l’Allemagne sont

donc leaders en Europe en termes de réglementation de travail flexible.

La forme prédominante de réglementation de travail flexible est l’horaire

variable, suivi par la récupération des heures supplémentaires, un an de

congé sabbatique et le travail à domicile.


Le mythe du salarié qui travaille de longues heures

Les Belges, par exemple, sont-ils des gens qui travaillent dur ? Quelques

chiffres du groupe d’étude sur le temps, TOR (VUB), nuancent cette image.

Le Belge actif sur le marché du travail travaille en moyenne 34 heures par

semaine. Près de la moitié des femmes qui travaillent le font à temps partiel.

Les hommes ont donc une semaine de travail plus longue, à savoir 38,5

heures. Ils travaillent en moyenne 10 heures de plus que leurs collègues

féminines. Même les femmes qui travaillent à temps plein travaillent moins

que leurs homologues masculins, mais en font souvent plus dans le ménage.

Si l’on compare ces chiffres avec ceux d’autres États membres européens,

(Steunpunt Werk en Sociale Economie & KUL), il apparaît indéniablement

que le Belge qui travaille de longues heures est un mythe. Les Grecs remportent

la palme avec plus de 43 heures de travail par semaine. Seuls le

Danemark, l’Allemagne, la Norvège et les Pays-Bas ont une semaine de

travail plus courte qu’en Belgique.

Dans bien des pays

méridionaux, on reste plus

longtemps au bureau. De

Didier Reynders Je suis père

plus, le pourcentage de travail

à temps partiel y est si-

toujours de réserver des plages de

de famille, je suis marié,

’ donc j’essaie

gnificativement plus faible. Si

temps familiales. En dehors des activités

l’on compare les travailleurs

ministérielles, j’ai d’autres activités

politiques qui y sont liées. Je suis conseiller

européens à temps plein, les

communal dans ma ville. J’essaie de

Belges se situent donc dans la

réserver des plages de temps à ma famille

moyenne.

les week-ends et durant les vacances…

Je ne suis pas très occupé le week-end sur

Toutefois, ces études ne

le plan politique en général, sauf quand il

montrent pas dans quelle

y a des déplacements à l’étranger ou un

débat à la télévision durant lequel je dois

mesure le travail est effectif

absolument intervenir. Mais, en dehors

durant les heures prestées.

de la politique, l’élément déterminant est

Une étude de SD Worx 14 révèle

que 84 % des travailleurs

surtout la vie familiale.

belges se jugent productifs.

61

Serge Fautré ’

J’essaie de

maîtriser mon temps. Ainsi, je fais

en sorte de donner à ma famille

suffisamment de temps. Sans cet

équilibre-là, on ne peut pas faire

un bon travail. Sans cet équilibre

je ne pourrais pas fonctionner. Je

ne serais pas le même homme,

d’ailleurs.Dans la vie quotidienne

professionnelle, j’espère être un

animateur, un leader, un moteur,

un gestionnaire d’équipe, un

décideur, quelqu’un qui en cas

de besoin assume les choix. C’est

ce que je suis principalement.

J’espère être un créateur et un

« imaginateur » aussi, quelqu’un

qui est ouvert aux idées.

Un rapport récent du Conference

Board (Financial Times, janvier

2010 15 ) confirme cette estimation. La

Belgique est, après le Luxembourg et

la Norvège, le pays le plus productif

au monde par heure prestée, si l’on se

réfère au PIB. Les Pays-Bas suivent à

la quatrième place, suivis respectivement

des États-Unis et de la France,

en cinquième et sixième positions.

L’importance du time management et

de l’efficacité personnelle n’est donc

pas à sous-estimer. La productivité

croissante exigée est, en réalité, une

conséquence directe des coûts salariaux

élevés. Les salaires coûteux

poussent de nombreuses entreprises

à délocaliser leur production et leurs services dans des pays à bas salaires.

En outre, plusieurs études prédisent une pénurie de main-d’œuvre sur le

marché du travail dans les années à venir. Nous serons donc tous contraints

de travailler plus efficacement.

62 Définition de vos fonctions

Le mythe de l’homme nouveau

On a longtemps supposé que l’inégalité de la répartition des tâches ménagères

entre les hommes et les femmes se réduirait progressivement.

On en est moins sûr depuis ces dernières années. La participation accrue

des femmes sur le marché du travail n’a pas automatiquement entraîné

une meilleure répartition du travail au sein du ménage. D’après le groupe

d’étude sur le temps, TOR, la femme assume, aujourd’hui encore, deux fois

plus de tâches ménagères et de garde d’enfants. De ce fait, elle consacre

moins de temps à son emploi.

À voir l’emploi du temps d’un individu, on peut conclure s’il s’agit d’un

homme ou d’une femme avec près de 80 % de certitude. Le temps consacré

au ménage joue ici un rôle crucial. On remarque peu d’évolution dans

ce domaine depuis ces vingt dernières années ; les tâches ménagères sont

encore très spécifiques aux femmes. Elles s’occupent, entre autres, plus

souvent des tâches routinières et moins attrayantes telles la lessive et le

repassage. À côté de cela, les hommes effectuent des tâches pouvant être

vécues comme plus agréables, comme cuisiner pour des amis ou jardiner.

La gestion du temps peut

définitivement apporter un

soulagement dans la tenue

du ménage. Nous pouvons,

par exemple, nous demander

quelles tâches nous pourrions

éventuellement déléguer.

Est-il nécessaire de

repasser nous-mêmes ? Estil

nécessaire de nettoyer la

maison nous-mêmes ? Déléguer

les tâches fastidieuses

est devenu plus abordable

en Belgique avec un système

comme les titres-services.

Luc de Brabandere ’ À l’université,

mon doyen disait que je ne méritais pas mon

diplôme d’ingénieur civil. Pendant dix ans

j’ai travaillé dans une banque au service

informatique et quelqu’un m’a prétendu que je

n’étais pas un vrai informaticien. Ensuite je me

suis retrouvé dans le back office de la Générale

de Banque et j’ai entendu dire que je n’étais pas

un véritable banquier. Puis, en tant que patron

de la Bourse, on m’a fait savoir que je n’étais

pas un vrai CEO. Pendant quarante ans, je me

suis laissé dire que je n’étais pas « vraiment »

quelque chose. Depuis trois ans, je n’entends

plus de telles remarques et je suis qui je suis.

Je suis philosophe en entreprise avec une

passion pour la prochaine génération.

63

Toolbox

FONCTION

Qui êtes-vous ? Quels rôles tenez-vous ?

Quelles sont les fonctions que vous remplissez dans la société ?

Quel est votre rôle dans votre vie professionnelle ?

Quelles sont vos tâches spécifiques ?

Quelles sont vos tâches annexes ?

Que devez-vous faire pour que les affaires marchent ?



Quel est votre rôle dans votre vie privée ?



65

Toolbox

FONCTION

Quel est votre rôle dans votre vie associative ?



Éveline Bouchonville ’

Éric Domb est un

patron qui se concentre sur le projet, qui entreprend,

qui rêve et qui est humain. Nous partageons une

expérience. Nous vivons une aventure ensemble avec

un résultat en fin de parcours. Il y a quinze ans, ce

parc n’était pas plus qu’un domaine. Dans les cinq ou

six premières années, les buts étaient la conservation

du patrimoine historique et le développement du parc

ornithologique. Tandis que maintenant nous offrons

aussi un aspect culturel, animalier, botanique. Le parc

d’il y a quinze ans n’est pas du tout celui d’aujourd’hui.

Monsieur Domb est un entrepreneur, certes, mais un

rêveur avant tout. On a encore des projets pour les

cinq années à venir. Après, cela devrait un peu se

ralentir, mais je n’y crois pas.


F

2

Résumé

Définition de vos fonctions

Certains sont surpris du nombre de rôles qu’ils jouent dans la vie quotidienne,

d’autres sont interloqués lorsqu’ils passent en revue le temps qu’ils

consacrent à des activités particulières. Quoi qu’il en soit, il est nécessaire

de bien définir vos fonctions.

Qui êtes-vous au travail ?

La description de vos tâches correspond-elle encore à l’offre d’emploi à laquelle

vous avez répondu ? Aujourd’hui, à quoi consacrez-vous du (trop de)

temps et de l’attention ? Y a-t-il des choses que vous devez faire et qui n’ont

rien à voir avec votre fonction ?

Qui êtes-vous chez vous ?

Êtes-vous un « joyeux célibataire » ou y a-t-il un conjoint et quatre enfants

qui vous attendent chaque soir à la maison ? Vous occupez-vous des papiers

ou laissez-vous ce plaisir à quelqu’un d’autre ? Faites un tour d’horizon pour

voir combien de temps vous consacrez à ces questions privées.

Qui êtes-vous dans la vie associative ?

Êtes-vous celui qui se charge de tout, ou les tâches sont-elles bien réparties

? La vie associative est, selon beaucoup de gens, le ciment de notre

société, mais elle peut aussi prendre énormément de temps. Quel que soit

votre rôle, tâchez d’en faire une combinaison vivable. Une évaluation annuelle

de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est certainement

bénéfique.

67

Didier Reynders

Didier Reynders est vice-Premier ministre et Ministre des Affaires

étrangères et européennes, chargé de Beliris et des Institutions

culturelles fédérales. Depuis 2013, il est président de

la Régionale bruxelloise du MR. Il a débuté comme expert en

droit constitutionnel au cabinet de Jean Gol, où entre 1987 et

1988, il a exercé la fonction de chef de cabinet. En tant que

ministre des Finances de 1999 à 2011, il a reçu Taxman Award

de l’année 2011.

68

Gestion du temps

J’essaie surtout de gagner du temps, c’est-à-dire de faire en sorte d’accomplir

le plus possible de choses sur les périodes les plus courtes possibles.

Et la meilleure façon de gagner du temps, pour moi, c’est de laisser

quelqu’un d’autre gérer mon agenda.

Une seule et même personne s’occupe de tout centraliser et coordonner.

Agenda

Mon agenda est fortement planifié en fonction du type de rendez-vous et

des horaires évidemment. Deux types de rendez-vous interviennent : les

réunions imposées par l’extérieur, auxquelles je dois participer. Celles du

Conseil des Ministres en principe le vendredi matin, le Cabinet restreint le

mercredi, et les bureaux de parti le lundi matin, le Parlement et les réunions

internationales qui sont planifiées à longue échéance tant sur le niveau

européen que mondial. Dans ce cas, je ne peux que m’inscrire dans

ce calendrier. La fixation des autres rendez-vous et réunions se fait ensuite

en fonction des urgences que l’on définit et du temps disponible. Mais il y

a des figures imposées : certaines réunions sont fixées par le Parlement, le

gouvernement, diverses institutions (par exemple mes collègues européens

des Finances), c’est quelque chose qui est imposé par l’extérieur. Ma secrétaire

est responsable de la gestion de mon agenda. Il est très rare que je fixe

moi-même l’heure des réunions, sinon on perd toute maîtrise de l’agenda et

il est alors difficile de s’organiser.

Deux heures de plus par jour

Je les consacrerais essentiellement à mes proches et à mes loisirs : faire

du sport, lire davantage, des choses plus directement personnelles. Par

exemple, je lis encore beaucoup, mais des choses très courtes, alors que,

si j’avais deux heures de plus par jour, je lirais plutôt des romans. Actuellement,

je lis davantage de nouvelles, des bandes dessinées… Si j’avais deux

heures de plus par jour, ma crainte serait d’être tenté de les consacrer à

mon activité professionnelle. Ces deux heures ne seraient en tout cas pas

consacrées à une séance supplémentaire au Parlement.

69

Luc de Brabandere

Luc de Brabandere, auteur de The Forgotten Half of Change et philosophe,

est aussi conseiller principal au BCG (Boston Consulting

Group). Il a été directeur général de la Bourse de Bruxelles et,

en 1991 a créé Paradigm, une structure de conseils aux entreprises.

Luc de Brabandere multiplie conférences, séminaires,

ouvrages sur la créativité, sur sa philosophie de gestion aux

entreprises.

70

Conseil

Utilisez les transports en commun. Même si en Belgique le service est loin

derrière ce qu’on peut voir en Hollande. Il faut faire pression sur les politiciens

et refuser la priorité absolue au TGV. Il n’est pas normal que, depuis la

gare du Midi, on soit plus vite à Paris qu’à Wavre !

Agenda

J’arrive à planifier beaucoup moi-même. Je sais déjà des mois à l’avance

ce que je dois faire. Dès que quelque chose est planifié, je suis en charge.

J’arrive à bien m’organiser et à m’adapter. Vous voyez, dans mon job, je suis

autant libre que je ne le suis pas. Je m’explique : je ne me suis jamais trouvé

dans une situation où les gens entraient et sortaient. Mais mon profil diffère

fortement de celui de Messieurs Reynders, Flausch et bien d’autres. Dans

leurs vies, la délégation prend une position centrale.


J’investirais ces deux heures dans mes connaissances : je chercherais à les

organiser, les structurer et les enrichir. Les domaines que je connais bien

sont les mathématiques et la philosophie, mais je souhaiterais encore étudier

l’histoire ou la psychologie. Je ne me lancerais sans doute pas dans une

quatrième langue, mais je rafraîchirais peut-être un peu mon néerlandais.

71

E F F

E C T


Focalisation

sur vos objectifs

1 Réduire les perturbations

2 Oser dire non

3 Systématiquement supprimer, sous-traiter ou déléguer

4 Limiter l’information

3

F

focalisation sur vos objectifs


Il faut

pouvoir se concentrer sur ce

qui est important. Si ce sont

des dérangements prolongés

ou si une troupe de vingt

personnes passe dans mon

bureau, je ne saurai plus

passer outre. Et donc si une

telle situation se prolonge, une

certaine impatience pourrait

tout à coup surgir. De manière

générale, je souhaite que les

choses avancent, vite et bien.

Focalisation

sur vos objectifs

Focaliser n’est pas aussi facile qu’il y paraît. Se concentrer l’est probablement

encore bien moins. En effet, nous sommes continuellement bombardés

d’informations qui détournent notre attention en permanence.

Comment faire ?

La concentration est évidemment très importante. Bien se concentrer signifie

garder son attention sur un sujet précis, quoi qu’il arrive. Essayez de

diriger votre force mentale entièrement sur ce qui vous occupe, sans laisser

votre esprit s’échapper vers toutes sortes d’autres choses.

75

1 Réduire les perturbations

Didier Reynders ’

Je n’aime

pas beaucoup les rendez-vous

téléphoniques. Je suis plutôt

quelqu’un qui a un contact direct

ou qui appelle lui-même. Donc, je

n’aime pas trop réagir. Les gens qui

travaillent avec moi s’habituent à

cela. La pratique, ce sont les SMS,

les messages : il s’agit du contact qui

dérange le moins. J’aime pouvoir ne

pas être dérangé à tout moment.

Jaques Chirac, lorsqu’il était

Premier ministre ou président de la

République, ne décrochait jamais son

téléphone lorsqu’il était en rendezvous.

On le savait et on ne venait pas

le déranger. Il partait de l’idée que,

sauf événements exceptionnels, tout

pouvait attendre une demi-heure.

Le temps est loin où l’on pouvait

vivre tranquillement. Notre confort

s’est considérablement amélioré

grâce aux moyens de communication

modernes. L’envers de la médaille,

c’est qu’on ne peut plus disposer de

son temps comme on le voudrait.

Quelles que soient vos préoccupations,

votre patron s’attend toujours

à vous trouver disponible.

Sur une journée de travail, ce sont

probablement vos collègues qui sont

les plus grands perturbateurs. Les

grands espaces de bureaux où tout

le monde peut voir et entendre les

autres sont un véritable cauchemar

pour beaucoup de gens. Nombreux

sont ceux qui, vraisemblablement,

ont le temps de parler de tout et de

rien. Le foot, les séries télévisées et ce qu’ils ont mangé la veille semblent

être devenus les sujets de conversation les plus intéressants… tandis que

vous êtes occupé à terminer un rapport financier. Entre-temps, le téléphone

se met à sonner et vous recevez trois nouveaux messages.

Trouver du temps pour passer une petite heure tranquille vaut de l’or. Si

vous voulez être honnête, vous ne devez pas être disponible 24 h/ 24. Votre

attention est détournée par les différentes perturbations et il s’ensuit une

perte de concentration. Ces pertes de concentration peuvent prendre

jusqu’à 30 % de votre temps. Mieux vaut donc ne pas devoir répondre au

76 focalisation sur vos objectifs

téléphone pour traiter les choses importantes. D’ailleurs, votre téléphone

mobile aussi peut s’éteindre… Il est crucial de planifier ces heures de tranquillité

dans votre agenda. Fermez la porte et demandez à la réception de

ne vous transmettre aucun appel. Il peut même être souhaitable de travailler

sans être connecté pendant un certain temps. Tâchez également de

repérer le moment où vous êtes le plus productif. Pour la plupart des gens,

c’est le matin, mais il se peut qu’il en soit autrement pour vous. L’inverse

peut également être utile. Faites savoir à votre entourage que l’on peut venir

vous voir avec questions ou remarques pendant l’heure qui suit le déjeuner.

Ce n’est pas toujours évident mais, pour certaines fonctions, ce mode de

fonctionnement est réalisable.

Voici deux questions qui garantissent un gain de temps :

1 Est-ce urgent ?

Signalez immédiatement la raison

pour laquelle vous êtes actuellement

très occupé et proposez

éventuellement une alternative.

Cela ne vous aidera pas à remporter

« la médaille du collègue le plus

populaire », mais cela vous aidera

à gagner beaucoup de temps.

2 Pouvez-vous m’expliquer

brièvement comment je peux

vous être utile ?

Vous obligez votre interlocuteur

à aller à l’essentiel, ce qui abrège

sensiblement la conversation dans

la plupart des cas.

Éveline Bouchonville

Si je n’ai pas le temps, je

’ n’ai pas le temps. Du fait que

l’on est dans une PME, il n’y a

pas vraiment de hiérarchie.

Tout le monde s’entend bien

et les portes restent ouvertes

la plupart du temps. C’est à

double tranchant parce que, si

j’ai besoin d’aide, je peux aller

ailleurs, mais si on a besoin

d’aide, on peut venir chez moi

aussi. Donc, à un moment, on

est obligé de fermer la porte,

même si on ne le souhaite pas.

On sera disponible plus tard.

Il faut pouvoir dire non.

77

Il fut un temps où moi aussi je travaillais dans un bureau « open space »,

ce qui a immédiatement porté préjudice à ma productivité. Ce genre de

configuration encourage probablement l’esprit d’équipe mais, en termes

de concentration, elle est mortelle. En effet, où que vous soyez, il y a toujours

un « comique de service » qui s’amuse régulièrement à jouer les perturbateurs.

Si vous devez sans cesse faire l’effort de vous concentrer, il en

résulte une perte de productivité. Tout ceci m’a poussé à rentrer de plus en

plus souvent travailler chez moi. Soudain, j’ai senti que je pouvais travailler

de manière bien plus efficace. Par ailleurs, je ne perdais plus de temps en

déplacements. Je suis donc un fervent défenseur du télétravail. Si on peut

le concilier avec la description des tâches, en tant qu’employeur, je n’hésiterais

pas.

Faire plusieurs choses à la fois ne fonctionne pas. C’est du moins ce que

disent les nombreuses études qui ont montré que cela menait à une grande

perte de concentration et de productivité. Écrire un courriel tout en discutant

avec un collègue et en répondant au téléphone, voilà la recette idéale

pour perdre du temps. Il est bien plus efficace de combiner les tâches parce

que, de cette façon, la perte de concentration est limitée.

Avant quarante ans déjà, Philippe avait réussi en tant que directeur des

ventes dans une grande compagnie d’assurances. Il possédait une belle

habitation à Amsterdam et pouvait choisir une superbe BMW tous les trois

ans. Il se décrivait comme un « talentueux spécialiste des tâches multiples

». Il avait néanmoins fini par se rendre compte qu’il avait « du mal

à se concentrer ». Ce n’était pas vraiment surprenant. Philippe travaillait

dans le même espace avec une trentaine de collègues, il avait deux téléphones

mobiles et, lorsqu’il recevait un courriel, une petite voix grinçante

disait : « You’ve got mail ! »

Depuis qu’il a suivi nos sessions de coaching, Philippe prend les choses tout

autrement. Il regroupe autant de tâches que possible, il a supprimé tous les

petits bruits dérangeants et il recommande maintenant, avec beaucoup de

conviction, le concept de « la petite heure de tranquillité ».


2 Oser dire non

Personne ne veut être un perturbateur

et nous voulons tous être

aimables les uns avec les autres.

Cela signifie-t-il que nous devions

toujours dire « oui » à tout ? Certainement

pas. Qu’il s’agisse du

professionnel ou du privé, il est

toujours important de garder vos

buts à l’esprit. Il n’y a pas de mal

à aider les gens tant que ce n’est

pas au détriment de votre propre

planning.


J’essaie de

respecter tous mes engagements. Si ce

n’est pas possible, je les confie à un de

mes collaborateurs. Je peux aussi les

décaler dans le temps, ou encore, plus

rarement, les annuler.

J’ai beaucoup de collègues qui

acceptent des rendez-vous, des visites,

des réunions, et qui se font excuser

au dernier moment. Je préfère faire

l’inverse et refuser. Et si mon agenda

me le permet, j’y vais !

Il est préférable d’admettre directement que quelque chose est impossible

plutôt que d’avoir deux parties frustrées parce que le temps a manqué. À

terme, celui qui pose clairement des balises inspirera plus de respect qu’un

individu altruiste qui a du mal à fonctionner.

Vous entendrez souvent dire que « c’est de tradition depuis des années que

telle personne fasse cela » ou que « tel événement doit avoir lieu tous les

mois ». Les traditions ont des avantages, mais elles évoluent généralement

trop peu. Tout évolue dans votre environnement, ce qui me pousse à vous

conseiller de remettre en question certaines traditions. Qui n’avance pas

recule.

Surveillez votre langage corporel et tâchez de susciter de l’empathie pour

votre situation. Référez-vous à vos propres plannings et délais, sans pour

autant agresser l’autre. Attention, il ne s’agit pas de devenir monsieur

ou madame « Non ». Le bon sens est souvent le meilleur conseiller. Si

quelqu’un se fait une fracture ouverte devant vous, prenez le temps d’appeler

le 112…

79

Le frère et impresario d’un chanteur et présentateur de télévision belge m’a

récemment raconté qu’il recevait en moyenne huit demandes d’interview

par jour. Cela fait quarante demandes par semaine ou deux cents par mois.

Il a donc clairement définis ses critères : les interviews doivent parler du

travail, elles se déroulent dans la mesure du possible par téléphone et le

nombre de séances photo est limité. D’après lui, c’est absolument le seul

moyen d’avoir encore une vie privée.


Il m’est

très difficile de dire non parce que

chaque fois, je souffre. Bien que

cela me fasse mal, je me désiste

de nombreux projets. J’ai déjà reçu

plusieurs invitations à enseigner dans

des universités à l’étranger, mais je

refuse. Quelque part, c’est dommage,

mais d’un autre côté il me faut du

temps pour continuer le cyclisme et

être à la maison. Tout compte fait, je

suis alors content d’avoir refusé.


3 Systématiquement

supprimer, sous-traiter

ou déléguer

Tenir un journal de bord pendant deux jours vous aidera à y voir plus clair.

Vous n’en reviendrez pas du nombre d’activités imprévues que vous aurez

notées et du peu d’activités pertinentes.

Alain Flausch ’

Il faut parfois avoir les yeux en face des trous

et accepter la réalité : on ne peut pas tout faire. C’est sans doute

une question de tempérament. Il y a des gens qui ont un penchant

pour l’action et qui voudraient tout embrasser : c’est-à-dire croire

que tout est possible. Je me placerais sans doute dans cette

catégorie. Pour cette raison, je dis souvent « oui » et je déteste

arrêter ou refuser les projets qui me sont présentés.

Le message est simple : supprimez les activités qui n’apportent pas de valeur

ajoutée pour atteindre vos buts. Supprimer est l’une des méthodes les

plus efficaces pour gagner du temps.

Posez-vous quelques questions révélatrices :

• Dois-je assister aux réunions de travail hebdomadaires ? Si oui, dois-je y

être présent du début à la fin ?

• Dois-je me rendre à toutes les réceptions pour lesquelles je reçois une

invitation, ou puis-je cibler les contacts que je veux nouer d’une manière

plus pertinente ?

• Regardez aussi du côté privé. Est-il vraiment nécessaire d’aller déjeuner

chez mes parents tous les dimanches ?

• …

81

Herman Van Rompuy ’ Il y a

beaucoup de choses auxquelles

je peux me soustraire. Quand

je faisais de la politique belge,

j’avais chaque jour la possibilité

d’assister à des réunions. Tous les

jours, l’occasion m’était donnée

de prononcer des discours. Je

pouvais, comme certains, participer

à trente-sept réceptions de Nouvel

an. Mais je ne l’ai pas fait, ou dans

une moindre mesure. À cet égard,

j’ai été privilégié car je n’avais

apparemment pas besoin de cela

pour progresser dans la vie.

Franco Dragone J’ai besoin

de rassembler beaucoup

’ d’éléments

d’information avant de prendre une

décision. Avant de rejeter un projet, il

faut qu’il soit bien documenté. Mais je

pense qu’on supprime plus souvent de

projets qu’on n’en choisit.

Serge Fautré Je suis parfois

obligé de rayer des

’projets de ma

liste. C’est ce qu’on appelle les

impondérables. C’est la vie. Il ne

faut pas regarder en arrière, il faut

regarder vers l’avant. Il faut être un

peu têtu, mais pas trop. Il faut garder

une souplesse. « Win some, lose

some. »

Luc de Brabandere ’ Je

travaille seul. Parfois je délègue, mais

uniquement aux gens compétents et

qui par conséquent permettent une

délégation efficace. Déléguer à des

gens que l’on connaît moins bien prend

du temps. Avec des inconnus, on n’est

pas certain que le message ait bien été

compris. Mais puisque je ne travaille

qu’avec des personnes que je connais

bien, la communication se passe de

manière très efficace. Mais par rapport

à beaucoup de managers, je ne délègue

presque rien.


Bien que vous ne soyez peut-être pas payé à l’heure, il est souhaitable de

définir votre tarif horaire personnel. En effet, tout le monde vend son temps

pour un certain prix…

1 Passez en revue le nombre d’heures

que vous travaillez par semaine

= nombre d’heures de travail par jour x nombre de jours par semaine +

heures supplémentaires = nombre d’heures de travail par semaine

par exemple : 8 x 5 + 5 = 45 heures

2 Calculez le nombre de vos heures de travail par an

= nombre d’heures de travail par semaine x semaines par an = nombre

d’heures de travail par an

par exemple : 45 x 48 = 2 160 heures

3 Divisez votre salaire annuel net

(y compris le pécule de vacances et autres avantages)

par le nombre d’heures que vous travaillez par an

par exemple : 33 000 € / 2 160 h = € 15 €

4 Comparez ce montant horaire

avec quelques tarifs de référence :

• le tarif horaire d’un jardinier

• le tarif horaire d’une femme de ménage

• le tarif horaire d’une repasseuse

• le tarif horaire d’une gardienne d’enfants

• le tarif d’un car-wash

• et ainsi de suite

En fonction de votre calcul personnel, il peut s’avérer utile de sous-traiter

certaines choses… ou pas.

83

Une autre façon de gagner du temps est de déléguer. Voici les principales

raisons de le faire :

• Je ne suis pas toujours la personne idéale pour cette tâche

• Mon tarif est trop élevé

• Je n’ai pas assez de temps

• Former les collaborateurs

• Motiver les collaborateurs

Il existe également des raisons de ne pas déléguer, quoiqu’elles ne soient

pas toujours justifiées. Les gens pensent souvent qu’ils feront le travail plus

rapidement ou mieux, ou alors ils ne savent pas à qui déléguer.

Déléguer vous offre plus de temps pour vos tâches principales. Il faut malgré

tout prêter attention aux points suivants :

• Réfléchissez bien à ce que vous déléguez et à qui

• Ne déléguez pas seulement les tâches les moins agréables

• Donnez des instructions claires

• Veillez à ce que la personne à qui vous déléguez puisse obtenir

un résultat

Éliane Tillieux Dans ma fonction, la délégation est

extrêmement importante.

’ J’ai acquis de l’expérience lors de mes

fonctions administratives précédentes. Avant d’être ministre, j’étais

directrice dans un service public commercial où je m’occupais de

la facturation, de recouvrement de factures et de la comptabilité.

Cela impliquait une confiance dans les collaborateurs mais aussi,

ou surtout, de travailler avec clarté. Il faut donc s’assurer que les

instructions soient suffisamment précises pour que le collaborateur

puisse réaliser au mieux la tâche que l’on attend de lui. Il faudra

définir les limites, le périmètre du mandat qu’on donne, ainsi que

vérifier que la personne à qui on délègue dispose des consignes

nécessaires et des moyens adéquats.

Alain Flausch ’

En réalité,

ce qu’il faut faire, c’est surtout

aider les gens à se développer.

Faire en sorte que les questions

qu’ils se posent ne se poseront

plus la fois suivante. De la sorte,

ils « grandissent ». Et plus ils

« grandissent », plus on peut

leur déléguer.


Jean-Marc Nollet Si, à mon niveau,

quelqu’un pense qu’il peut

’travailler

exclusivement seul, il se trompe. Il faut

déléguer le plus possible. J’ai organisé le

travail du cabinet sur base de thématiques

et de cellules transversales. Les pilotes de

ces cellules doivent déléguer les différentes

tâches à effectuer à leurs collaborateurs.

Entre 1999 et 2009, on a diminué de 25 %

les effectifs des cabinets en Wallonie.

Chacun connaît ainsi son rôle et dispose

d’une grande autonomie d’action pour

faire avancer les dossiers. Je suis partisan

de ce genre de délégation plutôt que

d’avoir une structure très lourde avec des

étapes d’évaluations, de contrôle…

Franco Dragone Je délègue

souvent avant d’expliquer

’ à la personne

comment s’y prendre. Je lui laisse

l’occasion d’exprimer ses propres

intuitions par rapport à la tâche

qu’elle doit accomplir. Je veux moimême

découvrir et apprendre grâce

à cela. Je laisse leur chance à mes

collaborateurs ; même si parfois je

sais que je gagnerais peut-être plus de

temps sans déléguer. Si j’expliquais tout,

le travail serait vite fait ; mais je pense

que gagner du temps au début peut se

révéler une perte de temps par la suite.

Je préfère donc réellement déléguer…

sans explication.

Serge Fautré ’

Les technologies

modernes nous permettent de gérer nos

agendas ou au moins de les suivre. Et

j’ai la chance d’avoir une technologie

extrêmement avancée, qui est l’être

humain : mon assistante gère pour moi

la plus grande partie de mon agenda

professionnel. Donc la combinaison de

toutes ces technologies aide parce que le

temps s’est raccourci et que les agendas

bougent beaucoup.

Jacques Rogge Je ne veux m’occuper que

de l’essentiel et préfère

’ déléguer les détails à

mes collaborateurs. J’applique le principe du

« Faites confiance, mais vérifiez ». Je donne

des missions à mes collaborateurs mais

ne me soucie pas de la manière dont ils s’y

prennent. Pour autant bien sûr que tout se

déroule dans le respect de l’éthique et qu’ils

soient en mesure de respecter les délais que je

leur impose. Ce qui m’incombe, c’est le contact

personnel, c’est-à-dire la relation en face à

face avec les personnes qui sont importantes

pour l’organisation. Certains contacts

personnels sont nécessaires et ne peuvent pas

être délégués pour la simple raison que votre

interlocuteur s’attend à s’entretenir avec vous

en personne.

85

Votre assistant personnel

Les entrepreneurs, ainsi que les particuliers, peuvent désormais sous-traiter

toutes sortes de tâches à des sociétés qui offrent les services d’« assistants

virtuels ». Ce sont des « assistants personnels à distance » qui peuvent

pratiquement tout faire, de répondre au téléphone à rédiger des documents

de travail ou organiser vos voyages.

Get Friday loue les services d’« assistants à distance » pour 15 € de l’heure,

mais vous devez savoir que votre assistant se trouve en Inde et ne parle

pas un mot de français. Aux Pays-Bas et en Belgique, ces sociétés poussent

comme des champignons, mais les tarifs sont naturellement plus élevés

que ceux de leurs collègues indiens. Cela vaut toutefois la peine d’y jeter un

coup d’œil parce que, la plupart du temps, il n’y a ni frais d’inscription ni de

désinscription.



Je délègue souvent mon téléphone et je

le confie à ma secrétaire ou à la personne qui est à mes côtés

pour que je puisse terminer ma tâche. Ou bien je le décroche

et je rappelle quelques minutes plus tard, le temps d’achever

mon travail. Les courriels aussi, je les délègue à ma secrétaire.

Néanmoins, j’ai une petite astuce : j’ai une adresse privée de

courriels. Ce qui veut dire que ma secrétaire me fait parvenir les

mails les plus importants. Puisqu’elle fait mon agenda tous les

jours, elle sait exactement ce qui est important ou non et, quand

elle a un doute, elle me les envoie. Sinon je les vois le soir, soit elle

me les imprime quand je pars en voiture, etc., soit je les consulte

sur mon ordinateur portable. Si c’est urgent, elle me les transfère

sur mon GSM. Mais cela me permet, par rapport à d’autres

collègues, d’éviter d’être noyée par le flux de

messages entrants.

Didier Reynders J’organise peu moimême,

je laisse ma secrétaire

’ s’en charger

car c’est ce qui prend le plus de temps. Un

exemple : si je dois organiser une réunion

ou participer à une réunion à l’étranger, il

faut voir quelles sont les personnes qui y

participeront, choisir le moment, prévoir

comment s’y rendre, et tous les aspects

pratiques qui en découlent. Je ne m’en occupe

pratiquement jamais moi-même. Cela fait

évidemment gagner beaucoup de temps. Et si

je suis à l’extérieur, elle peut continuer à gérer

ce calendrier ou ce planning, à condition

d’avoir une communication en direct. Donc le

fait d’être en route ou à l’étranger ne change

pas grand-chose à la vie au quotidien.

Probablement parce que j’ai la chance d’avoir

des personnes qui s’en occupent autour de

moi. Je crois que c’est impossible autrement.

Alain Flausch Votre agenda très

dynamique, voire

’ chaotique prend donc

parfois des allures de cauchemar et, à la fin

de la journée il m’arrive de me demander ce

que j’ai vraiment et précisément fait pendant

cette longue journée, tant elle a été multiple

et remplie. L’avantage, néanmoins, c’est que

cela vous donne une sensation d’avoir vécu

intensément, sentiment dont j’ai besoin pour

recommencer le lendemain. À l’inverse, il

existe des gens beaucoup plus ordonnés, qui

planifient leurs activités de façon militaire,

mais un tel mode de fonctionnement ne me

ferait pas plaisir. À chacun sa croix, comme

on dit.

87

4 Limiter l’information

Tout le monde est d’accord : il y a une « surcharge d’information » à l’heure

actuelle. La bonne nouvelle, c’est que toutes les informations sont rapidement

accessibles ; la mauvaise, c’est que c’est l’arbre qui cache la forêt. Les

partisans d’une information plus ciblée prônent une grande restriction de

l’information. Concrètement, cela se résume à bien savoir quelle est l’information

qui vous intéresse et à ne vous focaliser que sur ces messages.

Ensuite, demandez-vous si votre téléphone mobile doit rester allumé toute

la journée et s’il est nécessaire d’aller voir trente fois par jour si vous avez

reçu un message. En outre, grâce à des filtres appropriés, les flux RSS et

des termes de recherche ciblés, vous pouvez éviter pas mal d’informations

superflues.

Partout dans le monde, les gens regardent la télévision de plus en plus longtemps.

En 2009, on la regardait en moyenne 3 heures 12 minutes par jour.

Eurodata TV Worldwide dispose des chiffres d’audimat de 2 000 chaînes,

soit trois milliards de téléspectateurs potentiels dans 89 pays 19 , dont de

« nouveaux arrivants » tels que l’Inde, l’Irak et le Viêtnam. L’Amérique du

Nord est toujours en tête du classement, avec 4 heures 40 minutes par jour,

suivie par le Moyen-Orient (4 heures 34 minutes). En Europe, ce sont les

Allemands qui sont en tête avec 3 heures 32 minutes.

Dans le Benelux, les chiffres sont légèrement inférieurs, à savoir un peu plus

de trois heures par jour. Il y a évidemment de grandes différences entre la

population active et la population non active. La question qui se pose est

de savoir à quel point nous regardons la télévision consciemment. Selon

Jan Van den Bulck 20 , spécialiste en médias et professeur à l’Université de

Leuven, presque tout le monde sous-estime son comportement face au téléviseur.

Il y a quelques programmes que nous regardons consciemment,

comme le journal ou notre série préférée. Nous ne réalisons cependant pas

que nous continuons à regarder d’autres programmes entre les deux.


Moins regarder la télévision est l’une des manières les plus faciles de se ménager

du temps pour d’autres choses, comme lire ou tout simplement parler

avec les membres de sa famille. Pour ceux qui ont trop de mal à éteindre

le téléviseur, il existe maintenant des outils pour gérer le temps consacré

à la télévision, qui éteignent celle-ci à l’heure programmée. Si ce n’est pas

suffisant, vous pouvez même acheter un manuel qui vous suggère comment

vous occuper lorsque le téléviseur est éteint.

Éliane Tilleux ’

Rien qu’à

travers quelques mots, quelques

exemples, imaginez-vous la diversité

d’informations qui peuvent être

véhiculées dans ce ministère. Par

rapport à la masse d’informations

qu’on traite chaque jour, j’ai

l’impression d’être passée de mon

ancienne fonction, une vie de petite

ville, à la vie bouillonnante d’une

grande métropole. Mais cela dit,

pour vous rassurer, même dans les

métropoles, même à New York, il y a

des petits parcs bien sympathiques

et bien calmes.

89

Toolbox

FOCALISATION

Journal de bord

À quel point êtes-vous ou pouvez-vous vous concentrer ? Pour le découvrir,

suivez-vous pendant une journée.

Ci-dessous, vous trouverez votre journal de bord personnel. Dans les deux

premières colonnes, il y a un espace pour indiquer l’heure. Utilisez la première

colonne pour planifier le lendemain, la deuxième pour regarder le

jour même si le planning a été suivi. Notez toutes les demi-heures ce que

vous faites par un ou deux mots-clés. Attention, il s’agit de ce que vous

faites réellement et non de ce que vous aviez cru pouvoir faire.

Indiquez chaque fois à côté s’il s’agit d’une activité planifiée (P) ou non planifiée

(N).

Vous avez la possibilité, par tranche de demi-heure, d’expliquer dans la

dernière colonne la raison d’une éventuelle perte de temps.



Activités planifiées

Activités exécutées

P

N

Raison de la perte de temps + remarques

91

Toolbox

FOCALISATION

Analysez votre propre journal de bord

À quel moment êtes-vous le plus productif ?

À quel moment avez-vous un peu plus de mal ?

Comment l’expliquez-vous ?

Par exemple : le matin, l’après-midi, le soir au bureau…

Pouvez-vous indiquer les situations dans lesquelles vous êtes le

moins efficace ?

Par exemple : chercher des documents, attendre les collègues,

lorsque vous devez souvent téléphoner…

92



Se pourrait-il que vous consacriez quelquefois du temps à des

choses moins importantes ? Comment cela se fait-il ?

Par exemple : des réunions qui ne sont pas utiles, rester trop longtemps au

téléphone, surfer sans but sur le Net…

Avez-vous alloué du temps à des efforts qui se sont avérés

inutiles ?

Par exemple : rédiger un rapport que personne n’a lu, tendance

à faire le travail deux fois…

Avez-vous trouvé par vous-même des points qui peuvent être

améliorés ?

Par exemple : archiver d’une autre façon, établir une liste

des choses à faire…

93

Toolbox

FOCALISATION

Quelles sont les perturbations les plus courantes ?

Par exemple : les appels téléphoniques, les courriels, le patron, les

collègues…

Quelles sont les actions qui n’ont mené à rien ? Que faites-vous

pour éviter que cela se reproduise ?

Par exemple : mieux planifier, mieux communiquer…

Quelles sont les tâches que vous aimeriez déléguer ?

94



F

3

Résumé


Nous ne pouvons plus imaginer notre société sans perturbations. Étant

donné qu’elles sont à l’origine d’une grande perte de temps, nous devons

les limiter au maximum. Une « petite heure de tranquillité » par jour n’est

certainement pas du luxe. Au contraire, les employeurs et les employés en

bénéficieront.

« Dire non » est un art : si vous savez vous y prendre, vous pouvez le faire

sans vexer l’autre. Donner tout de suite la raison pour laquelle ce n’est pas

possible – n’oubliez pas de sourire – vous amène déjà à mi-chemin.

Systématiquement supprimer, sous-traiter ou déléguer peut vous faire

gagner beaucoup de temps. « Les bons accords font les bons amis. » La

communication est donc primordiale. Que pouvez-vous supprimer ? Que

pouvez-vous sous-traiter ? Êtes-vous l’homme ou la femme de la situation

pour telle ou telle tâche ?

Enfin, il est fortement recommandé de limiter l’information. Depuis l’arrivée

de l’Internet, il n’est pas difficile d’obtenir une information, mais tout

l’art consiste à repérer rapidement les informations pertinentes. Il est donc

absolument nécessaire de se servir de l’information de façon sélective.

95

Franco Dragone

Franco Dragon est fondateur du Franco Dragone Entertainment

Group. En 2012, il a reçu un doctorat honorifique de l’Université

d’Anvers, quatre ans après avoir obtenu un doctorat

honorifique de l’Université du Québec. Pendant des années, il

a été chorégraphe pour le Cirque du Soleil. Avec son Franco

Dragone Entertainment Group, il a soigné entre autres la cérémonie

d’ouverture de l’Euro 2000 à Bruxelles, le concert de

Céline Dion et le spectacle « Le rêve », spectacle crée en 2005

pour le casino « Wynn » à Las Vegas et qui a célébré en mai

2018 sa 6000ème performance.

96

Conseil

Le temps ne passe pas, il est passé : il faut donc le densifier et en profiter au

maximum. Lâcher prise.

Agenda

Mon rapport à l’agenda a toujours été difficile : j’ai du mal à fixer des dates

dans le futur, parce que c’est comme une prison, j’ai peur de figer le temps.

Au début, j’ai toujours géré mon agenda moi-même et, depuis quelques années,

j’ai une assistante exécutive. J’ai dû m’habituer à l’idée de faire organiser

mon emploi du temps par quelqu’un.

Maintenant nous travaillons tellement bien ensemble que nous planifions

mon agenda à deux. 25 % sont planifiés par mon assistante ; je remplis moimême

75 %. Je pense qu’il faut garder en tête les échéances importantes et

les priorités ; la planification quotidienne peut alors être faite par quelqu’un

d’autre.


Si vous me disiez « Que feriez-vous de vingt ans de plus ? », j’arriverais peutêtre

à vous répondre. Mais deux heures ne me suffisent pas.

97

Jacques Rogge

Jacques Rogge est un chirurgien orthopédique. Il a été champion du

monde de voile et deux fois vice-champion du monde. Il a également

été champion de Belgique à seize reprises. Entre 1990

et 1992, il a été président du Comité olympique et interfédéral

belge (COIB). Depuis 2001, il est président de Comité international

olympique, succédant ainsi à Juan Antonio Samaranch.

Son approche musclée en matière de dopage dans le monde

sportif lui a très vite valu le surnom de Mister Clean.

Pour ses mérites, Jacques Rogge a été anobli en 2002 par le roi

Albert II de Belgique et élevé au titre de comte. En 1992, il avait

déjà été fait chevalier. En 2005, il a terminé à la 123e place à

la version flamande de l’élection « Les plus grands belges ».

En octobre 2009, il a été réélu pour un second mandat. En 2013,

il a passé le flambeau à Thomas Bach.

Aujourd’hui, il profite de sa retraite et se préoccupe d’encourager les

athlètes belges.

98

Conseil

Planifier. Il faut pouvoir planifier d’avance sa journée. La programmation

doit être déterminante et ce mot d’ordre doit également être donné à l’entourage

et aux collaborateurs. Il faut aussi veiller à ne jamais perdre de vue

son ordre du jour. Préparer une réunion ou un discours un jour à l’avance

peut faire des miracles. Bien entendu, je ne m’occupe pas uniquement de la

journée qui s’annonce, je jette aussi régulièrement un œil sur les semaines

et mois à venir. C’est exactement comme pour le sport de haut niveau : tout

est une question de planning et de travail intensif.

Agenda

Je me lève généralement à six heures et demie et prends mon petit déjeuner.

Je me rends ensuite au bureau où je commence à travailler à huit heures. Je

commence ma journée en parcourant les gros titres de l’actualité ; la plupart

du temps, il s’agit d’un document d’une trentaine de pages. Ensuite, le

secrétariat me transmet le courrier urgent. Vers neuf heures, je m’entretiens

généralement avec mon chef de cabinet pour discuter du programme

des jours à venir. À partir de neuf heures et demie commencent mes rendezvous

individuels avec des personnes issues du monde sportif, des affaires

ou de la télévision. Je donne en outre de nombreuses interviews.

Aux environs de midi, je déjeune en compagnie de personnes venues de

l’autre bout du monde. Je peux en effet difficilement les recevoir pendant

une demi-heure puis les remercier de leur visite. La plupart du temps, le

déjeuner commence vers midi et demi et se termine à une heure et quart.

Ensuite, les réunions reprennent.


Je pratiquerais un peu plus de sport. Je tente de me maintenir physiquement

en forme en faisant quotidiennement du vélo ou de la course à pied.

Si j’avais par chance deux heures de plus dans mon programme, j’en ferais

encore davantage. Je pratiquerais aussi plus régulièrement le tennis ou le

golf mais, pour l’instant, je n’en ai pas le temps.

99

E F F E C T

100 efficacité dans l’exécution des tâches

Efficacité dans

l’exécution des

tâches

1 La règle 80/20

2 Planifier chaque journée

3 Utiliser un système efficace :

s’organiser grâce à la méthode GTD

4

E

efficacité dans l’exécution des tâches

Franco Dragone ’

La gestion du temps

implique qu’on cherche à gérer son temps avec

un maximum d’efficacité et d’intensité.

À mon avis, c’est l’aspect le plus important.

Il faut organiser son temps pour pouvoir exécuter

des actions de sorte que l’on ait la sensation

de vivre intensément et de contribuer ainsi à la

construction de quelque chose. La gestion du

temps revient dans l’organisation des journées,

du temps où on est en état d’éveil, en état

d’action. J’ai le sentiment que parfois, dans

la gestion du temps, gestion et temps peuvent

s’opposer. Il faut en effet savoir prendre le temps

pour bien faire les choses, mais aussi en réserver

pour ne rien faire.

1 La règle 80/20

Pour être efficace, vous devez savoir quelles activités sont les plus rentables

pour vous. Peut-être connaissez-vous la règle 80/20 de l’économiste italien

Vincent Pareto qui découvrit, en 1897, que 20 % de la population italienne

possédaient 80 % des richesses du pays 22 . Plus tard, la règle 80/20 a été

appliquée dans de nombreux autres domaines. La règle généralisée énonce

que 80 % des résultats sont le produit de 20 % des causes. Sachant cela,

vous pouvez augmenter l’efficacité en vous concentrant directement sur ces

20 %.

Quelques exemples :

• 20 % des collaborateurs sont à l’origine de 80 % des résultats.

• 20 % des criminels ont accompli 80 % de la valeur totale des

crimes.

• 20 % des politiciens sont à l’origine de 80 % des résultats atteints.

• 20 % des produits sont généralement à l’origine de 80 % du chiffre

d’affaires.

• 20 % de la clientèle sont à l’origine de 80 % du chiffre d’affaires.

• 20 % des automobilistes sont responsables de 80 % des accidents.

• 20 % des salariés sont à l’origine de 80 % des problèmes du

personnel.

• 80 % de l’énergie mondiale sont consommés par 15 % de la population

mondiale.

• En 20 % de votre temps de travail, vous réalisez 80 % de vos résultats

effectifs.

La règle 80/20 peut totalement retourner un secteur industriel. Interface ,

un commerce de tapis avec un chiffre d’affaires de plus de 800 millions de

dollars, a eu une idée géniale. Au lieu de vendre du tapis plain, l’entreprise

loue aujourd’hui en leasing du revêtement de sol sous forme de dalles textiles.

Interface a effectivement découvert que seuls 20 % de chaque tapis

supportaient 80 % d’usure. Dans la plupart des cas, le tapis est entièrement

103

remplacé alors que la majeure partie de la superficie est encore en parfait

état. Interface vient régulièrement inspecter les tapis et remplace les dalles

usées ou abîmées. Il en résulte une belle économie, tant pour Interface que

pour le client.

Autrement dit, concentrez-vous sur les choses importantes et urgentes. Il y

a beaucoup de chances que ces activités rapportent le meilleur rendement.

Il s’agit donc de mettre pleinement à profit les 20 % d’engagement efficace

de votre temps.


Je suis suffisamment

bien entouré pour faire face aux imprévus et pour

réorganiser au mieux ma journée. Je pense, par

exemple, à la catastrophe de Buizingen (où deux

trains sont entrés en collision le 15 février 2010), qui a

complètement bousculé la structure de ma journée.

En un coup de fil, ma journée était replanifiée. C’est

parce que les choses sont bien structurées avant et

après qu’on peut gérer les imprévus.

Il y a une chose que je déteste : remettre au lendemain

ce que je peux faire le jour même. Ce que je crains

aussi, c’est, par exemple, une longue période de

maladie. Si cela devait arriver, cela deviendrait très

compliqué. Un travail comme le mien ne peut être

envisagé que si on est bien dans sa tête, bien dans sa

peau et en bonne santé.


2 Planifier chaque journée

Plusieurs études démontrent

que les gens qui planifient

chaque soir la journée du lendemain

travaillent de manière

beaucoup plus efficace. Lorsque

vous arrivez au travail le matin,

nombreuses sont les incitations

à exécuter immédiatement les

actions les plus urgentes. Lors

de votre planification, tenez

compte des perturbations éventuelles,

des demandes urgentes

et des collègues fainéants.

Luc de Brabandere ’ J’organise

ma littérature selon le temps de la

journée. Ainsi, je ne lis jamais le

journal le matin : je préfère réserver

mes meilleures heures au travail.

Et pendant mes neuf ans d’études

de philosophie à l’université, j’ai

pris l’habitude d’étudier entre six et

huit heures du matin. Aujourd’hui

encore, je me lève à six heures mais,

en prenant de l’âge, on a besoin de

moins d’heures de sommeil.

Après le repas du soir, je consulte mon agenda pour le lendemain, même

si je ne dois pas travailler pendant la soirée. Si vous passez en revue votre

planning du lendemain, vous vous préparez déjà mentalement pour commencer

la journée de façon résolue. Si vous avez besoin de certains documents

ou si vous devez encore chercher une adresse, mieux vaut le faire à

l’avance.

Un moment déterminé pour la

correspondance électronique et postale

Il est quelquefois affligeant de voir combien de fois nous prenons un document

en main. Une fois lorsqu’on le reçoit, une fois pour le déposer dans le

bac des affaires à traiter, une fois pour le traiter, une fois pour le déposer

dans le bac des affaires traitées, puis enfin pour le classer. Déjà vu ? Essayez

de limiter de manière drastique le nombre de mouvements. De même pour

les courriels.

105

Étiquetez les bacs sur votre bureau ou organisez votre boîte mail

comme suit :

• action (choses à faire)

• en attente (affaires à déléguer, mais que vous voulez suivre)

• à classer.

Dans 99 % des cas, vous pouvez y mettre votre document ou message. Si

vous pouvez le jeter, faites-le immédiatement. Si l’action prend moins de

deux minutes, traitez-la directement. Parcourez au moins une fois par semaine

les deux premiers bacs ou fichiers.

Planifiez une heure par jour pour vous-même

Peu de gens parviennent à se réserver une heure pour eux. C’est souvent lié

à la culture de l’entreprise qui prône une politique de la « porte ouverte ».

Dans les bureaux « open space » également, une personne qui s’isole est

souvent montrée du doigt. À tort car, en pratique, cette heure est la plus

productive de sa journée.

Didier Reynders ’

L’inconvénient du téléphone

mobile, c’est que tout le monde peut appeler tout le

monde à n’importe quel moment, et donc on ne fait

plus du tout attention à savoir si quelqu’un est ou

non en réunion.

Avant, quand on vous téléphonait au bureau, une

secrétaire disait si la personne était accessible

ou non. Maintenant, quelle que soit la fonction,

les gens reçoivent un coup de fil et ils décrochent,

qu’ils soient en réunion, en rendez-vous ou en

conférence. Tout le monde a le sentiment qu’on peut

être accessible immédiatement. Quand j’appelle

quelqu’un, j’ai ce sentiment-là aussi.

Vous aurez compris que je ne suis pas fou des bureaux « open space ». Au

début de ma carrière, j’ai bien vite compris que le fait de m’isoler pendant

un moment ne me rendait pas populaire auprès de mes collègues. Vous

pouvez malgré tout demander

aux autres d’être

compréhensifs vis-à-vis de

votre situation si vous l’expliquez

de manière plausible.

Pour ce faire, utilisez

exclusivement des raisons

positives. Colporter toutes

sortes d’histoires à propos

de vos collègues gênants se

retournera contre vous dans

les plus brefs délais. J’ai

moi-même souvent utilisé


l’excuse que je travaillais bien mieux sans bruit. Pendant mon heure à moi,

je pouvais me concentrer jusqu’à trois fois mieux et je devenais donc beaucoup

plus productif.

Écoutez votre biorythme

Ne vous vous faites pas d’illusions : votre biorythme est unique. Vous pouvez

donc sentir par vous-même le moment auquel vous êtes le plus attentif.

Il ressort de diverses études que la plupart des gens sont au maximum de

leurs capacités vers midi et qu’ensuite survient une baisse. Dans ce cas, il

est conseillé de vous mettre vers onze heures du matin au travail qui demande

concentration. Gardez les tâches routinières pour le début d’aprèsmidi.

La vigilance augmente à nouveau vers trois heures.

Êtes-vous du matin ou du soir ? Vous devez le sentir par vous-même. C’est

déterminé pour moitié par la génétique et, pour l’autre moitié, par l’entourage.

Si vous travaillez depuis vingt ans dans l’équipe du matin, votre corps

s’y est probablement adapté.

Voyages d’affaires ou vidéoconférences ?

À quel point sommes-nous mobiles et nous déplaçons-nous toujours de la

façon la plus efficace ? Ne devrions-nous pas utiliser plus fréquemment la

technologie disponible, telle la vidéoconférence ?

Easynet Global Services, un fournisseur

international de réseaux et

de services d’hébergement, trouve

un intérêt évident à promouvoir

ses services. Toutefois, les résultats

d’une enquête (Face to Phase :

The convergence of business travel

and virtual meetings) réalisée

en 2009 auprès de 716 entreprises

sont interpellants.

Luc de Brabandere

50 % de nos réunions se passent ’

maintenant en confcall. Je

remarque que les gens sont plus

à l’heure parce que si quelqu’un

est plus de cinq minutes en

retard, tout le monde est parti.

107

Pour de nombreux dirigeants, les voyages d’affaires font partie de leurs

habitudes de travail. Ces voyages peuvent néanmoins avoir un impact sur

leur sérénité. Parmi les dirigeants européens interrogés, 47 % d’entre eux

trouvent que les voyages d’affaires augmentent le stress 24 . Malgré cette

quasi-moitié qui avoue être incommodée par le stress des voyages, la

plupart (57 %) ne se plaignent pas de la fréquence annuelle des voyages

d’affaires. Ils considèrent ces déplacements comme faisant partie de leur

travail routinier. La plupart des personnes interrogées les trouvent très coûteux

et dommageables pour l’environnement. 55 % du temps des dirigeants

européens consistent en temps de travail effectif. Les 45 % restants sont

consacrés, par exemple, à attendre un vol de

Jacques Rogge Je veille

aussi autant que possible

’ à

ce que les réunions se fassent

par téléphone, e-mail ou

vidéoconférence. J’ai établi

quelques règles. Il n’y a par

exemple aucune formule de

politesse et, la veille de la

réunion, les points essentiels

me sont transmis sur une

feuille A4. Comme je vous

l’ai dit, j’examine cette feuille

durant la soirée qui précède

la réunion. Je pose peu de

questions mais j’écoute très

attentivement. Lorsqu’il y a

une présentation Powerpoint,

la règle des 6 x 6 x 6 est

d’application. Cela signifie qu’il

doit y avoir 6 slides, 6 points

par slide et 6 mots par point.

Heureusement, tout le monde

s’y tient. Je n’aime pas les

présentations très élaborées.

La réunion en elle-même ne

peut excéder 45 minutes.

correspondance ou à attendre dans une chambre

d’hôtel, entre deux réunions.

Les cadres qui voyagent peu souvent parviennent

plus facilement à organiser en parallèle leurs activités

professionnelles et privées. Toujours plus

nombreuses sont les entreprises européennes

qui en prennent conscience et sont prêtes à trouver

d’autres solutions aux fréquents voyages d’affaires

des dirigeants. Cela explique pourquoi les

chefs d’entreprise préfèrent de plus en plus les

vidéoconférences aux contacts personnels.


Hier, j’étais au Luxembourg,

avant-hier en Pologne et je serai demain en République

tchèque. Il ne faut cependant pas en faire tout un

plat. C’est en effet bien moins spectaculaire qu’on ne

pourrait l’imaginer. Tout est organisé à l’avance. Une

voiture m’attend à la descente de l’avion et me conduit à

destination. À peine sorti du véhicule, je suis également

pris en charge. Ces voyages ne me causent donc aucun

souci logistique. C’est comme si je prenais l’autobus. Je

dois uniquement veiller à préparer tous les entretiens.


3 Utiliser un système

efficace : s’organiser

grâce à la méthode GTD


Le fait d’être

bien organisé dans la gestion du temps

permet d’être tout à fait libre dans sa

tête. Je sais qu’une fois l’agenda fait

le soir, je me sens totalement libre

dans ma tête pour réfléchir, faire

autre chose, voire m’investir dans les

dossiers.

« Les stratégies de David Allen

pour venir à bout de votre travail

sont indispensables. » (Ken

Blanchard, coauteur de The One

Minute Manager)

Mieux nous pouvons organiser

notre temps, plus vite nous

réaliserons notre objectif personnel.

Libérer du temps pour

planifier entraîne systématiquement

un gain de temps. Il

est crucial de tenir un planning

écrit. Les gens qui ne planifient que mentalement perdent, à un moment, la

vue d’ensemble et échouent dans leur mission. À l’aide d’un planning écrit,

on travaille de façon plus ciblée, tout en gardant le contrôle sur le projet.

La méthode Getting Things Done de David Allen est indéniablement l’une

des méthodes les plus efficaces 5 . Le « GTD » est basé sur le principe selon

lequel une personne qui a consigné ses tâches par écrit ne doit plus y penser

sans arrêt. De cette manière, l’esprit est libéré de l’obligation de se rappeler

toutes les tâches et peut se concentrer sur leur exécution effective.

109

L’essence du GTD

David Allen pense qu’il est important de rédiger des listes de tâches spécifiques

à un certain « contexte ». Par exemple : une liste de courriels à envoyer,

ou une liste de courses que vous utiliserez au centre commercial. Il

dit aussi qu’en parcourant la liste des choses à faire, toute tâche qui peut

être exécutée en moins de deux minutes doit être traitée sans délai.

La philosophie du GTD est basée sur la mémorisation, le suivi et la récupération

de toutes les formes d’information nécessaires aux tâches à exécuter.

En outre, il suppose qu’un manque de planification est souvent à l’origine

des tâches inachevées. Il est donc impératif, pour chaque projet, de savoir

clairement ce qui doit être atteint et quelles actions spécifiques entreprendre

pour y arriver. Le message est : « D’abord réfléchir. »

Par ailleurs, notre cerveau fonctionne relativement mal comme instrument

de mémoire. En effet, il ne nous aide que rarement à nous rappeler ce que

nous devons faire « au moment » et « à l’endroit » où nous pouvons le faire.

C’est pourquoi le fait de trier les actions par contexte fonctionne comme

une sorte de système de mémoire qui nous assure de faire appel aux bons

souvenirs au bon moment


figure 2 : représentation schématique du gtd

111

1 Rassembler

2 Traiter

Rassemblez tout ce que vous voulez mémoriser dans une boîte de réception

centrale : boîte postale physique, boîte mail, dictaphone, ordinateur

portable ou PDA. Allez tout chercher dans votre tête et stockez-le pour traitement

ultérieur. L’objectif est de vider la boîte de réception au moins une

fois par semaine.

Traitez les données de la boîte de réception.

• Commencez par le haut

• Traitez un point à la fois

• Ne remettez jamais rien dans la boîte de réception

Posez-vous la question : Est-ce une chose que je veux mener à bien

à court terme ?

Si « oui »

Déterminez ensuite les actions suivantes : réfléchissez, pour chaque tâche,

à la prochaine action à entreprendre. Imaginons que la tâche soit « faire un

rapport de projet » ; une action suivante pourrait être « appeler Jean pour

qu’il m’envoie les comptes rendus des réunions ». Bien qu’il y ait souvent

plusieurs étapes et actions à entreprendre pour terminer quelque chose, il

y aura toujours une chose à faire avant les autres. Ces actions doivent également

être reprises sur la liste. Il y a lieu, pour chaque action, d’ajouter le

contexte dans lequel elle peut être effectuée, comme « à l’ordinateur », « au

magasin » ou « en route ».

Chaque « activité pour laquelle il faut entreprendre plusieurs actions » est

notée en tant que « projet ». L’idée est de suivre les projets et de contrôler

périodiquement, pour chaque projet, si une action suivante a été déterminée

de façon que le projet évolue.


Si « non »

Déterminez l’endroit où ranger ce point :

Corbeille

Si vous ne pouvez vous en servir d’aucune façon, jetez-le simplement.

Plus tard/peut-être

Des choses que vous voudriez éventuellement faire plus tard, mais pas

maintenant.

Par exemple : « visiter les pyramides, un jour » ou « apprendre

l’espagnol ».

À classer

Tous les points qui peuvent être classés sont rangés ici, avec quelques

listes de référence (par exemple ce que vous emmenez chaque fois que

vous voyagez).

Alain Flausch ’

Je vis avec mon PDA.

Certains disent même que c’est pour moi

une forme de drogue. Quand vous êtes tout

le temps dans la réorganisation du temps et

dans la course derrière le temps, il n’y a pas

grand-chose d’autre à faire que d’avoir recours

à ce type de machine. Si j’avais un agenda en

papier, il serait sans doute illisible après un

certain temps à force de copier et coller

tout le temps…

113

3 Organiser

Si une action doit être menée pour un point :

• Faites-la si elle ne prend pas plus de deux minutes.

• Sinon, planifiez-la dans votre agenda. Ceci n’est valable que pour les rendez-vous,

les engagements et les actions qui doivent avoir lieu à un moment

précis (par exemple, les réunions, les rendez-vous fixés, et ainsi de

suite). L’intention n’est donc pas d’en faire une liste de tâches. L’autre

option est de réaliser les actions dès que possible.

• S’il est possible de déléguer l’action, faites-le. Si quelqu’un d’autre prend

la responsabilité d’effectuer l’action ou s’il faut attendre un facteur extérieur

avant de pouvoir faire avancer le projet, notez-le sur cette liste. Le

message est à nouveau de contrôler la liste pour voir si certaines actions

n’ont pas pris de retard.

4 Parcourez régulièrement les listes

Vérifiez au moins une fois par semaine les différentes listes d’actions et

de rappels. Ensuite, choisissez la tâche la plus importante à exécuter à ce

moment et exécutez-la. Pour éviter de choisir les tâches les plus faciles en

premier lieu, vous pouvez prendre la décision d’exécuter les actions de la

liste par ordre successif. Tenez à l’œil vos délais et divisez les plus grandes

charges en plusieurs parties plus petites.

Comment peut-on transformer le système GTD en une application facile

à utiliser ? Une combinaison avec votre système de courrier électronique

est sans doute la solution la plus pratique. Personnellement, je suis très

content du programme Jello Dashboard qui a une belle interface MS Outlook,

mais il existe de nombreuses autres possibilités sans téléchargement.


Matthieu est chef de chantier dans une entreprise de construction internationale

spécialisée dans les immeubles de bureaux. La complexité de tels

chantiers n’est pas à sous-estimer. Dès lors, vous pensez bien que le chef de

chantier doit s’y connaître dans tous les domaines. Outre la direction des

ouvriers sur le chantier – jusqu’à 250 ouvriers en même temps –, Matthieu a

également la responsabilité ultime des différentes phases de construction

en cours à un moment donné. Vous comprendrez qu’une simple liste des

choses à faire ne suffit pas dans ce genre de situation.

Grâce à un système d’organisation simple, basée sur les principes du Getting

Things Done de David Allen, Matthieu a une meilleure vue d’ensemble

sur les différents projets. De plus, il peut maintenant organiser ses tâches

en fonction du contexte dans lequel elles peuvent être exécutées.

115

Toolbox

EFFICACITÉ

La règle 80/20

Pour être efficace, vous devez savoir quelles activités amènent le plus

de rendement :

• 20 % de vos activités sont à l’origine de 80 % de vos résultats.

• 80 % de vos activités sont à l’origine de 20 % de vos résultats.

Quelles sont les activités qui engendrent le plus de résultats ?

Il s’agit de mettre pleinement à profit ces 20 % de votre temps. Comment

vous y prendre ? Je serais curieux de savoir comment vous gérez votre

temps. Quels sont vos propres dévoreurs de temps ?



Dévoreurs de temps

Quels sont vos dévoreurs de temps ?

Encerclez les sept points les plus importants pour vous.

• Ne pas savoir écouter

• Objectifs peu clairs

• Ne pas savoir s’y prendre avec les gens

• Manque d’organisation

• Mauvais rangement/classement

• Interruptions

• Attendre des données complémentaires

• Vouloir trop en faire

• Correspondance inutile

• Réunions inutiles

• Ne pas savoir dire « non »

• Déléguer de manière inappropriée

• Se tromper dans ses priorités

• Délais impossibles

• Attitude négative

• Mauvaise communication

• Pannes techniques et d’automatisation

• Erreurs commises par les autres

• Manque de personnel

• Appréciation erronée

• Manque de feedback

• Perfectionnisme

• Mauvaise gestion des documents administratifs

117

Toolbox

EFFICACITÉ

Quelques questions

Pouvez-vous indiquer ce qui vous prend beaucoup de temps dans votre

travail quotidien ?

Quelle en est la cause ?

118



Pouvez-vous y changer quelque chose ?

De qui ou de quoi avez-vous besoin pour ce faire ?

119

Toolbox

EFFICACITÉ

Getting Things Done

Nommez trois projets auxquels vous travaillez aujourd’hui.

Donnez cinq contextes possibles pour vos actions.


E

4

Résumé


Nombreux sont ceux qui ont déjà entendu parler de la règle 80/20 de Pareto

qui énonce que 80 % des effets sont le résultat de 20 % des causes. Il

n’empêche qu’appliquer cette règle à votre propre emploi du temps n’est

pas facile. Lorsque les participants à mes séminaires ont des difficultés à

identifier ces 20 %, je leur pose les questions suivantes : « De quoi votre

patron parle-t-il sans cesse pendant un entretien d’évaluation ? Combien

de temps avez-vous précisément consacré à cet aspect de votre emploi ? »

Après cela, les choses se déroulent souvent plus facilement.

La planification est une des pierres angulaires de la gestion efficace du

temps. Presque tout le monde a un agenda avec des rendez-vous, comme

des réunions, mais peu de gens planifient des « rendez-vous avec euxmêmes

». Cela vaut certainement la peine de planifier la majeure partie de

vos bonnes intentions un jour précis, à une heure précise. Prévoyez aussi

suffisamment de temps pour les imprévus.

Un système d’organisation de qualité, comme la méthode Getting Things

Done, a déjà aidé des millions de personnes à apporter une structure dans

leur vie quotidienne.

Il en va peut-être de même pour vous.

121

Serge Fautré

Serge Fautré est directeur général chez AG Real Estate depuis 2012,

après avoir été dix ans à la tête de Cofinimmo. Il a travaillé

dans de grandes entreprises comme JP Morgan et Belgacom.

Il a rejoint Belgacom en 1999, où il a préparé l’introduction

en bourse de l’entreprise. Depuis 2005, il était président de

l’Association européenne Public Real Estate. En 2005, il a été

désigné comme président de l’Association européenne Public

Real Estate. Depuis 2009, il est président honoraire.

122

Conseil

Garder du temps pour ne rien faire, pour avoir l’impression de ne rien faire.

Ne confondez pas être occupé et être important. Le temps appartient toujours

aux autres.

Agenda

Je ne suis pas totalement maître de mon agenda : une assistante gère beaucoup

de demandes de rendez-vous et de choses de cet ordre. Mais dans la

gestion de mon temps, je tiens à garder suffisamment de plages libres pour

rêver, penser, imaginer, créer et me remettre en question. Il faut débattre

avec soi-même : le cerveau gauche doit parler au cerveau droit ; réfléchir.

Je ne suis pas totalement maître de mon temps, bien sûr que non. Mais je

fais tout pour ne pas en être prisonnier. Il faut donc trouver un équilibre.


Je dormirais une demi-heure de plus, je lirais une demi-heure de plus, je

ferais une demi-heure de sport en plus et je consacrerais une demi-heure

de plus à ma famille. Mais honnêtement, j’espère que la plus grande partie

de ces deux heures pourrait être passée en famille.

123

Jean-Marc Nollet

Jean-Marc Nollet est député fédéral et chef de groupe Écolo. Pour les

élections de 2019, il est désigné comme coprésident à la suite

du licenciement de Patrick Dupriez. De 2009 jusqu’à 2014, il

était vice-président de la Région wallonne et de la Communauté

française, Ministre wallon du Développement durable,

de l’Énergie, du Logement et de la Fonction publique et

Ministre communautaire de l’Enfance, de la Recherche et de la

Fonction publique. Jean-Marc Nollet n’avait que 29 ans quand

il est devenu ministre de l’Enfance à la Communauté française,

en 1999, et il fut l’un des plus jeunes ministres belges.

124

Conseil

Pour le genre de métier que je fais, laisser le moins d’espace possible au

hasard. C’est à ce moment-là que le hasard fera le mieux les choses. Parce

que le hasard revient toujours, ainsi que les imprévus.

Agenda

Mon travail est planifié de telle sorte que, si un imprévu arrive, je puisse

encore l’intercaler. Cela peut paraître paradoxal mais nous planifions aussi

les imprévus. Ma secrétaire et moi réagençons l’agenda en fonction des événements

nouveaux. Ce peut être un incendie dans une école, un problème

au gouvernement, l’absence d’un collaborateur…

Vous connaissez tous ce proverbe : « Le hasard fait bien les choses. » Moi, je

complète la citation : « Le hasard fait bien les choses quand on lui laisse le

moins de place possible. » Il faut être souple, mais organisé.


Je les consacrerais à mes enfants. Je lirais un peu plus. Et puis, je prendrais

le temps de me ressourcer. Car cela aussi, c’est important.

125

E

F

F

E

c

T


Créativité

1 Gestion du temps et créativité vont de pair

2 Anticiper un changement

de buts, de rôles et d’environnement

3 L’utilisation de techniques

créatives et d’applications Internet

5

c

créativité

Franco Dragone J’aime être en création : il

y a trois cents personnes

’ sur le pont, en train de

travailler, et une situation inattendue se produit.

Quand tout le monde panique, je suis calme. Je

préfère les situations inattendues aux situations

annoncées parce que celles-ci vous font ruminer et

peuvent vous amener à la paranoïa. Les situations

inattendues me plaisent parce qu’elles me

permettent d’exprimer réellement ma façon de faire :

comment je suis, qui je suis. Donc je réagis avec

calme. Une situation inattendue arrête le tourbillon

de la planification de la vie.

Serge Fautré ’

Il est important que les enfants

aient le temps de s’ennuyer. De la même manière,

dans la partie qui concerne la vie professionnelle, il

faut avoir le temps de rêver, de penser à demain,

de penser à après-demain, de penser au mois qui

vient. Il faut laisser à son esprit le temps d’imaginer.

En réalité, pour l’enfant, ce n’est certainement

pas s’ennuyer, mais c’est aussi laisser son esprit

vagabonder. Il faut espérer que l’un comme l’autre

trouvent dans ce moment libre une dose de créativité

et d’imagination qui permette d’avoir une vision, de

créer, de laisser son esprit plus libre.

1 Gestion du temps et

créativité vont de pair

Beaucoup de gens sont convaincus – à tort, à mon avis – que gestion du

temps et créativité sont diamétralement opposées. Une étude a été menée

aux Pays-Bas, en 2008, auprès de 68 ingénieurs en recherche et développement

26 . Il en ressort que ceux qui ont mis le time management en pratique

dans leur travail ont fait preuve de plus de créativité que les autres

(Beeftink, Van Eerde & Rutte). La conclusion de cette étude est très claire :

la gestion du temps favorise les prestations créatives.

Comment l’expliquer ? La gestion du temps influence favorablement la

charge de travail : vous créez de meilleures conditions pour être créatif. Autrement

dit, vous avez plus de temps pour réfléchir tranquillement.

129

2 Anticiper un changement

de buts, de rôles et

d’environnement

Alain Flausch ’

L’élément qui m’attire dans les situations inattendues,

c’est la nécessité de réagir vite et de trouver la solution intelligente.

Le cerveau, c’est comme un muscle qu’on doit entraîner. Il faut en permanence

apprendre à ne pas faire appel aux automatismes qui nous poussent à

toujours analyser les choses de la même façon. Au contraire, il faut essayer

de susciter de la part des collaborateurs une manière d’aborder les choses

autrement que par la reproduction des schémas traditionnels. Là commence

vraiment la vraie réflexion et sans doute l’intelligence.

Imaginez-vous être une jeune personne ambitieuse qui vient de décrocher

son diplôme. La vie vous sourit et vous êtes prêt à vous assumer dans la vie.

• Quels pourraient (auraient pu) être vos buts ?

Trouver un bon emploi ? Louer votre propre appartement ?

Voyager autour du monde ?

• Quel est (était) votre rôle ?

Amoureux de X ? Chercheur d’emploi ? Président d’un mouvement

de jeunesse ?

• Quel est (était) votre cadre de vie à ce moment-là ?

Vous vivez toujours là où vous êtes né ?

130 créativité

Vous pensez bien que la même histoire se déroule tout autrement trente

ans plus tard. En d’autres mots : les buts, les rôles et l’environnement évoluent

au fil du temps. Il va sans dire que la créativité joue un rôle important

dans un ensemble qui a changé.

Éveline Bouchonville Les projets

fonctionnent au coup de cœur.

’ C’est parce

que Éric Domb ne se contente pas d’une

idée déjà très bonne s’il en a une deuxième

bien supérieure pour le même projet. Alors,

c’est à nous de tout replanifier en fonction

de cela. Il ne va pas s’arrêter à sa première

idée s’il sent qu’il peut l’améliorer. Ainsi

nous arrivons parfois à un résultat qui est

dix fois meilleur.

Herman Van Rompuy

La fonction et l’environnement ’

sont donc nouveaux et les

collaborateurs le sont quelque

peu également. Toute nouvelle

situation exige un temps

d’adaptation. En quinze

mois, j’ai dû changer de

fonction à trois reprises. Cela

implique un changement de

bureau, d’environnement, de

perspectives, mais on y arrive.

La créativité et l’efficacité personnelle sont donc indéniablement liées. Vous

avez besoin de time mangement pour pouvoir être créatif, mais vous avez

également besoin de la créativité pour pouvoir avancer de manière efficace

dans la vie.

Un an après les attentats de Madrid, qui ont fait près de deux cents victimes,

j’y suis allé pour visiter un salon pour professionnels du secteur pharmaceutique.

Depuis mon taxi, j’ai vu beaucoup de policiers sur le pied de

guerre dans la rue. Le taxi ne pouvait pas entrer dans le périmètre du salon

à cause d’une menace terroriste qui a, par ailleurs, annulé l’événement.

131

Cela m’a donc donné quelques heures de liberté et, comme j’avais déjà visité

la ville à plusieurs reprises, j’ai décidé de m’installer à une terrasse et de

rédiger le plan budgétaire de l’année à venir. Peut-être était-ce dû à l’inspiration

que me procurait le cadre de la Plaza Mayor, mais je n’ai plus jamais

amorcé un plan aussi bien que ce jour-là.

Serge Fautré ’

L’inattendu est gai. Il

faut espérer qu’il soit quotidien. J’y réagis

plutôt avec enthousiasme. Avec de la

curiosité, de la conviction et de l’ambition,

chaque inattendu devient un défi. Et avec

philosophie aussi. On ne peut certainement

pas être maître de tout. Loin de là.

132 créativité

3 L’utilisation de

techniques créatives

et d’applications Internet

Le mindmapping (cartographie conceptuelle)

Le « mindmapping » est un procédé créatif destiné à réfléchir de façon pertinente,

à résoudre des problèmes ou trouver des idées 28 . Cela vous permet,

par exemple, de visualiser le lien entre vos différents emplois du

temps sur un mindmap ou carte de mémoire. Cette technique graphique

offre un moyen rapide et clair de structurer votre processus de pensée. Le

mindmapping crée une compatibilité au fonctionnement de votre cerveau

en stimulant ses deux hémisphères. Ceux-ci fonctionnent de manière non

seulement linéaire mais aussi associative. Vous utilisez ainsi votre potentiel

intellectuel de façon optimale.

Suivez les étapes suivantes :

• Écrivez au milieu d’une feuille l’énoncé de l’emploi du temps.

• Notez toutes les associations possibles. Utilisez pour cela des couleurs

différentes.

• Ensuite, notez d’autres associations à partir de ces mots-clés.

• Créez une structure arborescente faite de branches solides et de brindilles

plus fines.

• Remplacez éventuellement les mots par des dessins.

• Voyez si vous pouvez améliorer le mindmap en y apportant une structure

; ajoutez-y quelques liens transversaux.

133

figure3 exemple d’un mindmap (http ://get-your.free-mind-map-training.com)

Moniteurs

Progrès

Suivre

Chercher un équilibre

Négocier

Communication

Feedback

Soutien

Louer

Revoir

Corriger

Améliorer

Effectivité

Plans d’action

Priorités

Objectifs

Agendas

Réunions

Tools

Lecture accélérée

Mindmap

Clarté

Motivation

Appréciation

Simplification

Plus rapide

Plus intelligent

Mieux

Urgent vs Important

Gaspillage

Déléguer

Faire ou pas

Carrière

Vivre

Zone de confort

Accompagnement

Travail en équipe

Confiance

Ergonomique

Agréable d’emploi

Efficace

Valeur ajoutée

Positif

Smart

Spécifique

Mesurable

Acceptable

Réalisable

Temporellement

défini

Affaires les plus

importantes

Méthodes

Check-list

Deadlines

Gestion du

temps

Contexte

Écouter

Subdiviser

Multitasking

Alterner

Qui

Quoi

Où

Quand

Pourquoi

Comment

Choix

Décisions

Grand

Petit

Moins désordonné

Ralentir pour accélérer

Pauses

Équilibre entre vie privée

et vie professionnelle

Se sentir bien

Superviser

Aider

Encourager

Concertation

Laisser aller

Sans crainte

Faire mieux que prévu

Dépasser les limites

Confiance

134 créativité

Herman Van Rompuy ’ Nous

sommes au total vingt-sept chefs

d’État. Pour ces réunions, je travaille à

l’aide d’une feuille de route. Quel point

sera abordé en premier ? Quels sujets

seront discutés avant le déjeuner ? Quel

sera le programme après le déjeuner ?

Comment allons-nous organiser notre

temps ? Je donne alors certaines

directives quant à la manière que

j’estime la plus appropriée et, sur cette

base, une personne rédige la feuille

de route. Si l’on ne procède pas ainsi,

il est impossible d’avoir une réunion

fructueuse à vingt-sept personnes.


Je connais

des conférences interministérielles

qui sont extrêmement bien menées,

et d’autres beaucoup moins. Il y

en a où l’on dit : « On préparera les

documents, vous les recevrez plus

tard » et, trois mois plus tard, on n’a

toujours rien reçu. Et à l’inverse, il y

a des conférences ministérielles où

tout a été minutieusement réglé à

l’arrivée, où tous les collaborateurs

se sont vus au préalable pour rédiger

des propositions de décisions et où

tous les signataires sont ouverts dans

le fond de la salle avec les décisions

déjà rédigées. Si on tombe d’accord,

il suffira alors de passer à la table et

de signer les décisions. Quand vous

sortez, tout est fait. N’est-ce pas

magnifique ?

135

Se réunir autrement

Vous reconnaissez peut-être le tableau suivant : la réunion hebdomadaire

du lundi a lieu à neuf heures depuis cinq ans. Depuis un an ou deux, il n’y a

plus d’ordre du jour « parce qu’on peut réfléchir aux points à discuter pendant

la réunion ». 29 Il n’est pas nécessaire non plus de rédiger un compte

rendu « parce que tout le monde a bien du papier et de quoi écrire avec soi »

et les nouveaux cadres « peuvent venir y assister à l’occasion ». Un an plus

tard, ils y sont toujours. Le but de la réunion n’est pas toujours très clair,

mais chacun essaie d’y apporter quelque chose de significatif.

Malheureusement, c’est encore la réalité quotidienne de nombreuses entreprises.

Les réunions inutiles semblent bien être un sujet d’irritation. De

nombreux employés, au sein des entreprises, se plaignent du nombre croissant

de réunions internes et externes. D’après différentes études, les réunions

inutiles et improductives coûtent aux dirigeants 10 % de leur temps

ou environ vingt-quatre journées de travail par an.

Franco Dragone ’

J’ai eu affaire à des personnes

très occupées. Je préparais mes réunions, j’arrivais sur

place et, soudain, la personne avec qui j’avais une réunion

très importante abordait d’autres sujets. J’ai appris qu’il

fallait éviter d’être enfermé dans sa préparation. Il faut se

préparer et être réellement documenté. L’ordre du jour ne

suffit pas pour déterminer la réussite d’une réunion. Il faut

être prêt à tout. Quand j’entre en réunion, je suis surtout

prêt à écouter. Le changement de ton, le changement de

programme, le changement d’intentions, le changement de

l’ordre du jour sont tous des éléments importants. Il m’est

trop souvent arrivé dans le passé d’être tellement près de

ma matière que je n’étais plus disponible à la réunion.

136 créativité

Le bureau de recrutement Robert Half a interrogé près de 5 700 personnes,

dans vingt pays, à propos des réunions. 30 Les résultats de l’enquête correspondent

à ce que l’on attendait. Les raisons pour lesquelles les réunions

échouent résident dans le fait qu’on s’écarte du sujet, que des personnes

qui n’ont rien à voir avec le thème de la réunion y assistent ou qu’on ne s’y

est pas bien préparé. Près de la moitié des Belges jugent inutile au moins

une réunion sur trois. La « réunionite » est donc une maladie particulièrement

chronophage dans le monde des entreprises belges, mais il existe pire

que nous. Les champions des réunions inutiles sont notamment les Italiens

et les Suisses. Ce sont les Luxembourgeois qui sont en tête dans le contexte

européen.

Une récente tendance consiste à combiner la réunion avec une autre activité.

Jouer au golf se fait déjà depuis longtemps mais, jusqu’à il y a peu,

c’était réservé aux cadres ayant la meilleure voiture en leasing. À présent,

les sous-dieux aussi ont le droit de taper la balle. Faire une randonnée à

vélo est également à la mode.

Jean-Marc Nollet Lors d’une

réunion, il est très important

’ de respecter

le timing prévu. Et j’essaie de ne pas

mettre du monde inutile autour de la

table. Si on peut régler un problème

avec six personnes, il ne faut pas en

mettre quinze. Autre chose : j’essaie de

commencer à l’heure. Et les réunions

doivent toujours se conclure par des

décisions. Autre élément important :

une réunion qui n’est pas préparée est

une réunion perdue. Une réunion où on

découvre tout est une réunion inefficace.

Alain Flausch ’

En réalité, je suis

plus intéressé par le contenu que par

le processus : le contenu peut vous

entraîner, mais son approfondissement

prendra toujours beaucoup de temps.

Il faut trouver un équilibre entre la

maîtrise du processus et le caractère

plus ou moins prioritaire du contenu

développé. C’est compliqué. Avec le

temps, on apprend.

137

Les réunions « topless » sont encore une autre tendance. Avant que vous

ne commenciez à hurler, cela signifie concrètement que vous assistez à la

réunion sans ordinateur portable, sans BlackBerry ou autres appareils mobiles.

31 Il ne faut pas s’étonner que l’entreprise en électronique Apple soit

une grande partisane de cette tendance : elle paie ses six administrateurs

non dirigeants, dont l’ancien vice-président américain Al Gore, plus de 126

000 dollars par réunion.

Enfin, la tendance de la réunion debout peut apporter une solution substantielle

au problème des réunions. Le bureau d’étude néerlandais TNO a

calculé que les réunions debout peuvent engendrer une épargne potentielle

de 10 milliards d’euros. 32 Il est vrai que les Pays-Bas sont le pays des réunions

par excellence ; il n’empêche que le chiffre reste impressionnant. En

se tenant debout, une réunion de qualité égale, avec des résultats égaux,

peut durer trois fois moins longtemps.

La prochaine fois que vous vous retrouverez dans une réunion inutile,

tâchez de ne pas vous laisser irriter par les gens qui aiment s’écouter parler,

ignorez les téléphones mobiles et ne faites pas attention à ceux qui arrivent

en retard ou qui manquent de s’endormir. Abordez le problème ou essayez

de quitter la réunion dès que possible.

Voici une série d’outils créatifs pour gérer votre temps de manière plus

efficace.

138 créativité

Inbox2

www.inbox2.com

En utilisant Inbox2, vous n’aurez plus besoin que d’une seule application

pour tous vos e-mails et comptes de réseaux sociaux. Inbox2 rassemble

tous les messages, pièces jointes, liens et contacts de vos e-mails et

comptes de réseaux sociaux en un seul endroit. Avec cette application,

vous pouvez lire vos messages, y répondre, les chercher et les gérer. Cet outil

s’applique à Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook, Microsoft Exchange, AOL,

IMAP/POP3, Facebook, LinkedIn, Yammer, Twitter et Hyves.

Planifier avec Doodle

http ://www.doodle.com/

Convenir d’une date pour une réunion, un barbecue ou une soirée entre

amis n’est pas toujours simple. Cela exige souvent plusieurs heures d’appels

téléphoniques ou d’échanges e-mail avant d’avoir trouvé une date à laquelle

tout le monde est disponible.

Doodle vous permet d’organiser un sondage ou de suggérer des dates sur

un calendrier. Vous envoyez les différentes propositions à vos amis ou à vos

collègues et ils peuvent vous répondre en indiquant simplement les activités

de leur choix et les dates auxquelles ils sont libres.

Moins de frappe : Texter

http ://texter.en.softonic.com/

Texter est une application simple pour insérer rapidement et efficacement

des textes standard dans les diverses applications Windows comme Outlook,

Word, Internet Explorer, etc. Vous choisissez une certaine combinaison

de touches et le texte se déroule automatiquement.

139

Rescuetime.com

http ://www.rescuetime.com

Si vous voulez avoir une meilleure vue d’ensemble sur votre emploi du

temps à long terme, RescueTime est sans doute ce qu’il vous faut. Le programme

gratuit scanne les tâches que vous exécutez sur l’ordinateur. Il est

également possible d’insérer toutes sortes d’autres tâches, tel que jardiner

ou lire. Toutes les demi-heures, le programme envoie les données vers le

site Web, vous permettant ainsi d’avoir une vue d’ensemble de votre emploi

du temps. Si vous le souhaitez, vous recevez un courriel à intervalles réguliers

avec votre emploi du temps personnel.

Evernote

via http ://www.evernote.com

Vous avez tout sous la main ? C’est possible aujourd’hui avec le nouvel Evernote.

Avec ce programme gratuit, vous importez en un tournemain vos

pages Web, notes manuscrites, cartes de visite, photos ou courriels. Grâce

à un puissant moteur de recherche, vous pouvez tout retrouver rapidement

sur votre ordinateur ou sur votre téléphone mobile. En outre, vous pouvez

facilement intégrer les différentes fonctions dans MS Outlook ou dans votre

navigateur Internet. Cette application fonctionne aussi bien en version Windows

qu’en Mac et le logiciel se télécharge gratuitement sur les appareils

mobiles, tels que l’iPad.

140 créativité

141

Sophie a 28 ans et travaille comme conseillère en prévention dans une entreprise

chimique. Dans ce genre d’entreprise, les règles et les prescriptions

sont naturellement nombreuses en ce qui concerne la sécurité des travailleurs.

De ce fait, Sophie est littéralement ensevelie sous des documents et

demandes en tous genres. Face à l’énorme perte de temps occasionnée par

le système de stockage local qui n’offre pas toujours une solution, Sophie est

passée à Evernote. Cela lui fait économiser 15 % de son temps.

Toolbox

CRÉATIVITÉ


Faites votre propre mindmap

1 Remplissez le sujet principal. Cela se trouve au centre du mindmap :

« Mon emploi actuel & gagner du temps ». 35

2 Les thèmes principaux du sujet se ramifient à partir du point central.

3 Les thèmes d’intérêt secondaire forment les feuilles attachées à une nouvelle

génération de ramifications. De là peuvent apparaître d’autres ramifications,

et ainsi de suite.

Notez un certain nombre de termes que vous associez à « mon emploi

actuel ». Placez maintenant les mots « mon emploi actuel » au centre de

la feuille et, partant de là, dessinez des lignes (comme les branches d’un

arbre).

Sur chaque ligne, écrivez un des mots que vous associez à « mon emploi

actuel » et répétez cette opération.

142 créativité

C

5

Résumé

créativité

Contrairement aux idées reçues, « gestion du temps » et « créativité » vont

de pair. Plus vous pouvez condenser les tâches ennuyeuses, plus vous aurez

du temps pour faire preuve de créativité. Par ailleurs, le monde change

constamment et nous devons, de ce fait, pouvoir nous montrer créatifs visà-vis

de nos buts, de nos rôles et de l’environnement.

Des techniques telles que le mindmapping nous poussent à envisager notre

emploi du temps d’une autre façon. Elles offrent la garantie de percevoir les

choses sous un jour nouveau, ce qui est prometteur.

Chaque jour, de nouvelles applications apparaissent sur Internet, permettant

d’aborder le travail de manière plus efficace. À vous de choisir celles

qui vous seront utiles.

143

Éveline Bouchonville

Éveline Bouchonville travaille comme secrétaire générale d’Éric

Domb. À ses côtés, elle a vu le Parc Paradisio se tranformer

en ce qui est aujourd’hui Pairi Daiza. Elle n’est pas seulement

l’assistante d’Éric Domb, c’est aussi une femme d’affaires que

s’est fait sa place à Pairi Daiza. Une femme forte aussi bien au

travail qu’en famille.

144

Conseil

Le temps est précieux pour chacun d’entre nous. Dès que chaque personne

qui travaille pour quelqu’un ira le plus loin possible dans sa tâche pour aider

l’autre, il y aura une gestion de temps optimale et un gain de temps

phénoménal.

Agenda

Au niveau de l’agenda de Monsieur Domb, j’ai tous les droits. Je fais en sorte

qu’il ait quand même un peu de temps pour lui en soirée. Mais je sais que

s’il doit rencontrer quelqu’un le week-end pour le bien d’un projet, je peux

lui fixer ce moment. Je vais faire attention au niveau de son agenda, je dois

voir qu’il puisse faire bon emploi du temps. Monsieur Domb ne vit pas à 100

mais à 200 %.


Si j’avais deux heures de plus par jour, je les passerais à faire des choses

pour moi. Je ne les passerais pas d’un point de vue professionnel ni familial.

Je les prendrais pour moi toute seule.

145

Alain Flausch

Alain Flausch a été le secrétaire général de l’UITP, l’Union internationale

des Transports publics pendant 6 ans. De 2000 à 2011,

il a été à la tête de la STIB et c’est depuis son arrivée que l’utilisation

des transports en commun a doublé à Bruxelles. Sous

sa direction, la STIB a connu une évolution phénoménale.

Aujourd’hui, il profite de sa retraite. Il a échangé son bureau pour

voyager et atteindre des objectifs personnels, comme gravir

le Kilimandjaro. À long terme, il voudrait se «réengager» pour

l’avenir de la mobilité.

146

Gestion du temps

Ma fonction de directeur général dans une grande entreprise implique de

très nombreuses demandes de toute nature auxquelles il faut dire « non » le

moins possible. Je dirais alors : la gestion du temps, c’est être le plus disponible

possible. Il y a un grand conflit entre le temps qui existe dans une

journée, c’est-à-dire vingt-quatre heures, le temps qu’il reste pour exister

soi-même et le temps dévolu aux autres. C’est un défi permanent. Je ne

sais d’ailleurs pas comment je ferai quand j’arrêterai mes fonctions. À mon

avis, je connaîtrai une forme de mini-dépression sur ce plan-là ! L’hyperactivité

se dégonflera comme un grand soufflé. Donc la gestion du temps est

cruciale, mais « it’s a never ending story… or fight ».

Agenda

Ma secrétaire planifie énormément mon temps. La grande difficulté,

pour moi, est de me garder des plages vides dans mon agenda : comme

beaucoup de gens de l’intérieur ou de l’extérieur veulent me voir, elle est

confrontée à la nécessité de réorganiser en permanence l’agenda tout en

me laissant néanmoins encore le temps de respirer pour… travailler. Cette

planification est donc à la fois dynamique et un exercice de résistance

continuel par rapport à l’extérieur.


Ce qui me manque le plus et dont je disposais quand j’étais plus jeune, c’est

la rencontre entre les uns et les autres après le boulot, entre six heures et

demie et huit heures et demie. Aux États-Unis, je le faisais régulièrement

quand j’étais avocat. D’ailleurs, souvent, on retournait travailler après cette

pause, mais c’était un bon moment de la vie. Ce seraient deux heures que je

voudrais bien regagner.

Maintenant je rentre vers huit heures et demie à la maison, la journée

est quasi finie, il faut encore dîner et puis il y a encore régulièrement des

147

choses à faire pour le lendemain. Parfois, voire de plus en plus souvent, il

me manque donc un vrai moment de respiration et de légèreté.

J’aime bien les cercles, parce qu’on ne sait pas qui on va voir. Et puis on a

l’occasion de rencontrer des gens qu’on connaît. Il y a un côté convivial.

Ces deux heures ne seraient donc pas faites pour dormir mais pour faire

autre chose.

148

149

→

Épilogue

Excès de vitesse mondial ?

Selon des études récentes, 65 % des gens ont régulièrement trop à faire. Il

semble, malheureusement, qu’une amélioration ne soit pas pour demain

car seuls 20 % croient que l’avenir sera meilleur.

Nous ne pouvons le nier : nous sommes dans une spirale d’urgence collective.

Grâce à la messagerie électronique, au smartphone et à l’ordinateur

portable – cadeau empoisonné ou non du patron –, tout le monde est actuellement

joignable partout et tout le temps. Les demandes des clients

doivent être traitées de préférence dans les deux heures et de nombreux

employés se sentent également obligés de terminer quelques dossiers le

soir.

Le « Global Speeding » pousse le monde à tourner toujours plus vite et il ne

nous laisse pas d’autre choix, à première vue, que de courir toujours plus

vite pour pouvoir suivre le rythme. Assez paradoxalement, nous cherchons

aussi à en faire toujours plus et à tout expérimenter pendant notre temps

libre. Nous courons tous d’un événement à l’autre. Le marché sursaturé des

festivals d’été en est la preuve évidente. Trop occupé, disiez-vous ?

Pour échapper à cette pression, nous attendons avec impatience les prochaines

vacances pour partir en masse vers de lointains horizons. Après un

voyage d’une demi-journée, nous n’avons pas le temps de récupérer le décalage

horaire puisque « il y a tant à faire et nous ne sommes ici que pour

quelques jours ». Escalader les volcans, visiter les temples, écumer les musées…

il y a encore de quoi s’occuper.

150

épilogue

Le phénomène de Global Speeding agit-il également lors d’une soirée ordinaire

? Apparemment non puisque, d’après plusieurs études, l’Européen

regarde la télévision trois heures par jour en moyenne. Si nous pouvions

déjà supprimer cette activité, nous gagnerions plus de quarante-cinq jours

entiers par an. Maintenant que j’y suis, j’aurais peut-être pu y consacrer un

chapitre. La dernière lettre de la méthode EFFECT pourrait être le T de Télévision.

Non, décidément, les Toolboxes sont bien trop importants.

Nous avons plus de temps libre que par le passé ; malheureusement,

nous en profitons très peu. Le Global Speeding est un problème à bien des

égards, mais il est aussi possible de voir les choses autrement. Finalement,

c’est vous qui êtes au volant et qui définissez votre rythme. Voilà un thème

sur lequel les chercheurs devraient peut-être se pencher.

151

R

E

M

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R

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M

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N

T

S

152 créativité

Remerciements

Herman Van Rompuy, nous n’oublierons jamais la vingtaine de visages ébahis

de la délégation du Parlement géorgien, y compris deux équipes de cameramen,

qui attendaient que notre entretien se termine. Merci pour votre

temps.

Jacques Rogge, merci de tout cœur d’avoir pris le temps de nous parler,

tout juste après les Jeux de Vancouver.

Franco Dragone, votre vue artistique sur la gestion du temps nous a permis

de réfléchir au sujet d’une tout autre façon.

Éveline Bouchonville, vous êtes une assistante dévouée et chaleureuse.

Merci pour votre contribution passionnée.

Didier Reynders, merci pour votre apport instructif. Vous nous avez donné

quelques idées de gestion intéressantes.

Éliane Tillieux, merci pour vos idées aussi profondes que pragmatiques.

Nous nous rappellerons encore longtemps l’horreur dans votre voix quand

nous parlions des réunions à l’ancienne.

Jean-Marc Nollet, merci pour l’entretien sur fond de musique classique.

Vous parvenez effectivement à jongler avec le travail, une vie de famille et le

sport à haut niveau.

Serge Fautré, merci pour vos réponses pertinentes et humaines.

Alain Flausch, nous n’oublierons pas de sitôt votre charisme et vos avis pertinents

sur les liens entre la gestion du temps et celle d’une entreprise.

153

Luc de Brabandere, vous nous avez accordé votre temps à deux reprises

pour répondre à toutes nos questions, non en français mais en néerlandais.

Merci aussi pour vos stratégies de lecture : nous les incorporons dans notre

usage du temps dans les transports.

Naturellement, nous tenons aussi à remercier tous les assistants personnels,

les secrétaires, les porte-parole et autres collaborateurs d’avoir rendu

ces entretiens possibles.

Maarten Van Steenbergen et Katelijne De Man, vous avez de toute évidence

élevé le niveau de ce livre. Merci également à tous les autres collaborateurs

de chez Lannoo.

Geert Wellens, merci pour ton intérêt précoce. Ce livre était encore loin

d’exister mais tu as soutenu le concept depuis le premier jour.

Ignace Glorieux, merci pour tes recherches et ton soutien.

Evy, Mich, Liesbet, Hilde, Raf, Koen et Jan, merci pour vos réflexions et pour

les corrections ! Sans votre participation, ce livre n’aurait pas été le même.

Nous tenons également à remercier Samuel pour la transcription des interviews

et Nicolas pour les nombreuses révisions linguistiques des entretiens.

Aurélie, merci pour ton acharnement et pour avoir relu tant de fois le

manuscrit.

À tous ceux que nous avons oubliés, merci du fond du cœur !

Tim Christiaens

Thierry Baudez

154 remerciements

→

N

O

T

E

S

156 créativité

Notes

1 Van Rompuy, H. (2009) consulté en ligne http ://www.hermanvanrompuy.be/

haiku/2009/04/index.html, 24/04/2009, avec l’autorisation de l’auteur.

2 Claessens J.C.B., Het effect van time management training : wetenschappelijke

studies beschouwd, consulté en ligne www.timetraining.nl.

3 Vermeiren, J., Let’s Connect. Pearson Education. Amsterdam, 2007 (p. 14).

4 “Jongeren willen partner, huis en kind”, Het Nieuwsblad 25/10/2010.

5 Claessens J.C.B., Time management gedragingen in verschillende culturen,

consulté en ligne www.timetraining.nl.

6 Zeller D., Time Management for dummies, Pearson Education Benelux. Amsterdam,

2009 (p. 259-304).

7 Flexibele werktijden goed voor de mens, Nu.nl, 19/02/2010.

8 Zelfroosteren’ komt langzaam op gang, Nu.nl, 12/02/2010.

9 Flexibele werktijden populair, Nu.nl, 26/11/09.

10 Werknemers presteren steeds meer flexibele werkuren maar hebben daarom

niet minder stress, communiqué de presse de Robert Half, mars 2009.

11 Glorieux, I. e.a. De 24 uur van Vlaanderen, Lannoocampus, Leuven 2006 (p. 57).

12 “Hardwerkende Vlaming is eigenlijk een mythe”, De Standaard, 14/12/2007.

13 “Waalse werkweek korter dan Vlaamse”, De Standaard, 14/12/2007.

157

14 Belgische werknemer vindt zichzelf productief, étude de SD WORX, 2006,

consultée en ligne http ://www.sd.be.

15 “België is op twee na productiefste land ter wereld”, Express.be,

20/01/2010.

16 Glorieux, I. e.a., De 24 uur van Vlaanderen, Lannoocampus, Leuven 2006

(p. 75-76).

17 Ibidem.

18 Zeller D., Time Management for dummies, Pearson Education Benelux,

Amsterdam, 2009 (p. 39-40).

19 “Mensen kijken wereldwijd meer televisie”, De Standaard, 18/03/2010.

20 “Tv kan uw gezondheid ernstig schaden”, Het Nieuwsblad, 13/01/2010.

21 Time Management, VDAB (Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en

Beroepsopleiding, Training en opleiding).

22 Koch R., Het 80/20 principe, Academic Service. La Haye 2007.

23 Ibidem, p. 74.

24 Manager op zakenreis verliest veel tijd, étude Easynet, 13/01/2009, consultée

en ligne sur http ://www.easynet.com.

25 Allen, D. Getting Things Done : Prettig en efficiënt werken zonder stress. La

Haye, 2008 (p. 32).

26 Claessens J.C.B., Creativiteit en time management : tegenpolen of juist niet?

consulté en ligne sur http ://www.timetraining.nl.

158 notes

27 Seiwert L., Time Management, Deltas, 2008.

28 Symbio 6, Mindmappen, consulté en ligne sur http ://www.symbio6.nl/

mindmappen.php.

29 Vergaderen, hoe moet dat ook al weer? Managementsite.nl, 25/05/2007.

30 1 op 3 vergaderingen nutteloos, communiqué de presse Robert Half,

03/05/2010, consulté en ligne sur http ://www.roberthalf.be.

31 “In Silicon Valley wordt topless vergaderd”, De Standaard, 03/04/2008.

32 85% van medewerkers wil een zit-sta vergadertafel, communiqué de presse

TNO, consulté en ligne sur www.tno.nl.

33 consulté en ligne : http ://www.frankwatching.com.

34 consulté en ligne : http ://www.clickx.be.

35 Symboi 6, Mindmappen, consulté en ligne sur http ://www.symbio6.nl/

mindmappen.php.

159

B

I

B

L

I

O

G

R

A

P

H

I

E

160 créativité

Bibliographie

Allen, D., Getting Things Done : Prettig en efficiënt werken zonder stress,

La Haye, 2008.

Claessens, B.J.C., Perceived Control of Time : Time Management and Personal

Effectiveness at Work, Eindhoven, 2004.

Covey, S.R., De zeven eigenschappen van effectief leiderschap, Business

Contact, Amsterdam, 2004.

Glorieux, I. e.a., De 24 uur van Vlaanderen, Lannoocampus, Leuven, 2006.

Green, P. & Skinner, D., Does time management work? An evaluation, Leeds,

2005.

Koch, R., Het 80/20 principe, Academic Service, La Haye, 2007.

Seiwert, L., Time Management, Deltas, 2008.

Vermeiren, J., Let’s Connect, Pearson Education, Amsterdam, 2007.

Wassenaar, A., Slimmer werken vanaf nu! A.W. Bruna, Utrecht, 2009.

Witjas, R., De tijd van je leven, Thema, Zaltbommel, 2009.

www.wikipedia.com.

Zeller, D., Time Management for dummies, Addison Wesley, 2009.

161

162 créativité

→

À propos de l’auteur

Tim Christiaens (1976) est le fondateur de

la Time Management Company. Il est expert

en time management et donne à des cadres

des formations sur la gestion du temps.

Parallèlement, il donne régulièrement des

présentations animées sur le sujet en Belgique

et à l’étranger.

Économiste, Tim a étudié à la Vlerick Leuven

Gent Management School. Il a travaillé

durant huit ans pour différentes multinationales

comme Pfizer, Xerox, JST et Lifeclinic

Europe.

Tim habite Anvers, a deux enfants et est un

voyageur passionné.

163

164

→

Téléchargez

la version PDF de

tous les toolboxes sur

www.tmcfr.com

165

Colophon

www.lannoo.com/www.racine.be

Enregistrez-vous sur notre site Internet et nous vous enverrons régulièrement une lettre

d’information sur nos nouvelles publications et des offres intéressantes et exclusives.

Crédits photographiques :

H. Van Rompuy : The Council of the European Union

Couverture: Sarah Eechaut

Mise en pages : Pieter Willems (www.pjotr.be)

© Uitgeverij Lannoo nv, Tielt et Tim Christiaens, 2012

D/2012/45/530 - NUR 770/801

ISBN : 978 94 014 0381 8

Tous droits réservés. Aucun élément de cette publication ne peut être reproduit,

introduit dans une banque de données ni publié sous quelque forme que ce soit,

soit électronique, soit mécanique ou de toute autre manière, sans l’accord écrit et

préalable de l’éditeur.

Découvrez la méthode EFFECT :

E

F

F

E

C

T

Recherchez de l’Essentiel

Définissez vos Fonctions

Focalisez-vous sur vos objectifs

Visez l’Efficacité dans l’exécution de vos tâches

Créativité : apprenez à réagir à l’imprévu

Complétez le tout avec vos propres Toolboxes

Beaucoup de gens ont un jour suivi un programme de « gestion du temps », mais

souvent sans résultats probants. Les principes classiques du time management

tiennent rarement compte des traits de personnalité. À la recherche de votre temps

affirme que l’essentiel consiste à partir de votre situation pour atteindre un réel

changement de comportement. C’est donc vous qui vous trouvez au centre de ce

livre. En outre, nous vivons aujourd’hui à l’ère de l’information. Tim Christiaens

a dès lors complété les techniques traditionnelles de time management avec

plusieurs adaptations contemporaines.

Il est également intéressant d’examiner la manière dont les autres gèrent

leur temps. Que pouvons-nous apprendre de personnalités couronnées du

succès ? Dans ce livre, vous découvrirez la vision de dix personnes fascinantes,

chacune au top dans son domaine : Herman Van Rompuy, Jacques

Rogge, Didier Reynders, Jean-Marc Nollet, Éliane Tillieux,

Luc de Brabandere, Franco Dragone, Serge Fautré, Éveline

Bouchonville et Alain Flausch.

« Cet ouvrage agit comme un véritable

réveil-matin pour toute personne

vivant sous pression. Tim énonce une

série de concepts intéressants, tout en

laissant le lecteur lui-même décider

des idées qui pourront fonctionner. »

— Geert Wellens, CEO d’Econopolis

www.racine.be

Fondateur de la Time Management

Company, Tim Christiaens est

expert en time management et

coache des cadres en matière de

gestion du temps. Toutes les deux

semaines, il rédige une chronique

dans le magazine économique

Trends/Tendances. Économiste

diplômé de la Vlerick Leuven Gent

Management School, il a travaillé

durant huit ans pour différentes

multinationales.

À la recherche de votre temps

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