Catalogue de formations 2021

complx

Formations offertes en 2021 en développement organisationnel

Formations disponibles 2020-2021

Formations en entreprise – Organisme accrédité

Développement organisationnel / Ressources humaines

Julie Dupuis

WWW.COMPLX.CA ● L’HUMAIN D’ABORD ● DÉVELOPPEMENT DU PLEIN POTENTIEL


Différentes formations accessibles et pertinentes

aux environnements de travail d’aujourd’hui.

Organisme de formation accrédité par la commission des partenaires du

marché du travail #0059262

Partenaires en Montérégie :

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APPRIVOISER LES DIFFÉRENCES CULTURELLES

ET GÉNÉRATIONNELLES AU TRAVAIL

PLAN DE COURS

La réalité du portrait de la main-d’œuvre au Québec

o Pourquoi est-ce important?

o Portrait de la main-d’œuvre au Québec.

Les différences culturelles : comprendre les enjeux

o Pourquoi est-ce important?

o Les différentes cultures au Québec,

o L’impact des différentes cultures au travail,

o Surmonter les défis au-delà des différences.

Les différences générationnelles : comprendre les enjeux

o Pourquoi est-ce important?

o Les cinq générations qui se partagent le marché du travail,

o Les différences entre les générations et les impacts au

travail,

o Surmonter les défis au-delà des différences.

Intégrer la diversité dans son équipe de travail

o Pourquoi est-ce important?

o L’ouverture aux différences,

o L’assignation des ressources humaines adéquates,

o L’introduction du nouveau personnel dans une équipe,

o Le plan de parrainage.

Faire évoluer les postes et les emplois

o Pourquoi est-ce important?

o L’évolution du portrait démographique des employés,

o Se préparer à l’accélération de l’automatisation au travail.

Spécialiste en développement

organisationnel

Organisme de formation accrédité

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CO-01

Le milieu du travail regorge de différences

qui peuvent affecter les relations de travail.

Il est important de s’adapter et d’ajuster

nos façons de faire pour assurer un bon

climat de travail en mettant l’accent sur les

forces de ces différences qu’elles soient

culturelles ou générationnelles.

Cette formation vise à mieux comprendre

comment ces différences affectent nos

relations de travail afin de pouvoir

s’ajuster et mettre à profit la

complémentarité de chacun. Les

différences doivent servir à bonifier la

diversité des équipes de travail pour bâtir

une culture organisationnelle forte au-delà

des peurs et des préjugés.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

2


DEVENIR EFFICACE ET PRODUCTIF

PLAN DE COURS

Spécialiste en développement

organisationnel

Organisme de formation accrédité

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Gérer et organiser son horaire de travail

o Pourquoi est-ce important?

o Évaluer la gestion actuelle de mon temps,

o Les niveaux de planification,

o L’utilisation d’un code de couleur,

o L’assignation de tâches pour atteindre ses objectifs,

o Implanter une routine,

o Appliquer la chronobiologie,

o L’utilisation efficace d’un agenda.

Gérer ses priorités au travail

o Pourquoi est-ce important?

o La méthode GTD : « Getting Things Done »,

o La méthode NERAC pour organiser son travail,

o Le Mind mapping : organiser par la créativité en cinq étapes,

o La technique de classement des priorités Eisenhower.

Minimiser le multitâches et le « task shifting »

o Pourquoi est-ce important?

o Comprendre et minimiser le multitâche,

o Comprendre et minimiser le « task shifthing »,

o Les conséquences du multitâches et du « task shifthing »,

o Le regroupement des tâches pour être plus productif.

Éliminer ses pertes de temps

o Pourquoi est-ce important?

o Démystifier et minimiser ses grugeurs de temps,

o Connaitre et mettre ses limites personnelles,

o Utiliser un échéancier synoptique : synthétiser pour sauver du temps,

o Organiser son environnement de travail avec les « 5-S »,

o Techniques pour gagner du temps avec ses courriels,

o Les lois de la gestion du temps.

3

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CO-02

La productivité est un enjeu majeur pour

atteindre ses objectifs. Avec tous les

C

outils disponibles aujourd’hui, il est facile

de s’éparpiller et de perdre l’essentiel de

l’organisation du travail : la planification

de son temps. Gérer les priorités dans

un environnement en constants

changements est tout un défi et peut

s’avérer difficile.

Cette formation vise à donner des outils

pratiques pour réapprendre à gérer son

temps et ses priorités pour devenir plus

performant dans son travail. Les

grugeurs de temps sont démasqués et les

techniques d’organisation du temps sont

explorées.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation

visuelle

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants


L’ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF

PLAN DE COURS

Être efficace dans sa prise de notes

o Pourquoi est-ce important?

o Les grandes lignes : la prise de notes,

o Les « to-do’s » supportés par un échéancier,

o Démonstration d’un modèle type à utiliser.

Faire de bons comptes rendus

o Pourquoi est-ce important?

o Les éléments importants d‘un compte rendu,

o L’art de synthétiser ses comptes rendus,

o Ajuster le compte rendu en fonction de l’auditoire,

o Démonstration d’un modèle type à utiliser.

Réaliser une rétroaction de projet constructive

o Pourquoi est-ce important?

o L’apprentissage des forces et faiblesses pour en tirer profit,

o Préparer une rétroaction de projet,

o Démonstration d’un modèle type à utiliser.

L’art de faire des plans

o Pourquoi est-ce important?

o Le cycle d’atteinte de l’objectif,

o L’identification des éléments clés à l’aide d’un canevas,

o Utiliser l'outil d'analyse QQOQCCP,

o Utiliser l'outil d'analyse SWOT,

o Préparer un plan d'action simple.

Planifier une réunion réussie

o Pourquoi est-ce important?

o Comprendre et choisir le bon type de réunion,

o Les éléments clés pour bâtir une bonne réunion,

o Démonstration d’un modèle type à utiliser.

Spécialiste en développement

organisationnel

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CO-03

L’organisation du travail passe par une

bonne méthodologie de travail.

Organiser ses notes, faire des comptesrendus,

faire des rétroactions, organiser

des réunions réussies, voilà des

techniques à apprivoiser pour être

optimal dans son travail.

Cette formation vise à donner des outils

essentiels pour mieux organiser son

travail et ainsi devenir plus efficace dans

la réalisation de ses tâches. Il ne suffit pas

d’exécuter lorsqu’on parle

d’organisation du travail. Il faut le faire de

manière efficace et systématique.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

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S’INITIER À LA MISE EN PLACE DE PROCESSUS,

DE PROCÉDURES ET DE DIRECTIVES SIMPLES

PLAN DE COURS

Initiation aux outils opérationnels

o Pourquoi est-ce important?

o Les nuances,

o Comment implanter et séquencer ces types d’outils?

Le « brainstorming » : technique et méthode favorisant l’innovation

o Pourquoi est-ce important?

o Le remue-méninge pour stimuler l’innovation,

o L’organisation d’une session de remue-méninges,

o La démonstration d’un modèle type à utiliser.

Identifier les causes d’un problème organisationnel

o Pourquoi est-ce important?

o Mettre en lumière les grandes étapes d’un problème,

o Méthode d’identification des problèmes en utilisant un « flow chart »,

o Les sondages et la valorisation des commentaires constructifs.

La mise en place de procédures et d’un processus simple

o Pourquoi est-ce important?

o Le PDCA : un modèle facile à intégrer,

o L’importance d’avoir des outils de support,

o Choisir le bon moment pour intégrer un processus.

La mise en place d’une directive simple

o Pourquoi est-ce important?

o Choisir le bon moment pour intégrer une directive,

o Les outils de suivi et contrôle,

o L'importance du transfert d'information lors d'un changement de poste.

Faire vivre ses outils opérationnels

o Pourquoi est-ce important?

o L’importance de documenter : le faire, le transférer et le maintenir,

o Les outils de suivi et de contrôle,

o L’importance du transfert d’information lors d’un changement de poste.

Spécialiste en développement

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CO-04

La plupart des travailleurs ne font pas la

nuance entre un processus, une procédure

et des directives. Ceux-ci sont des outils

opérationnels précieux pour baliser le

travail et uniformiser les façons de faire dans

un but de standardisation de la qualité du

travail.

Cette formation vise à démontrer

l’importance de mettre les bons outils en

place dans les équipes de travail pour

refléter la réalité que vit chaque équipe. La

vitesse à laquelle le travail doit s’exécuter

pousse plusieurs à perdre de vue

l’importance de circonscrire des processus,

procédures et directives. Les outils

opérationnels sont la base de l’efficacité si

bien exécutée.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

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5


ORGANISER LES RH POUR BÂTIR UNE

STRUCTURE ORGANISATIONNELLE SOLIDE

6

PLAN DE COURS

Comprendre la structure organisationnelle

o Pourquoi est-ce important?

o Les éléments clés de la structure organisationnelle,

o Les modèles de structures organisationnelles,

o Déterminer le choix de sa structure.

Démystifier l’organigramme

o Pourquoi est-ce important?

o Les limitations de l’organigramme,

o Les types d’organigrammes,

o Des modèles et des exemples types à utiliser.

Créer des descriptions de postes adaptées

o Pourquoi est-ce important?

o Comprendre la nuance entre rôle, responsabilité et

tâche,

o Définir le rôle de l’employé,

o Définir les responsabilités de l’employé,

o Définir les tâches de l’employé,

o Les modèles types à utiliser.

Améliorer la performance par l’évaluation et

le développement des compétences

o Pourquoi est-ce important?

o Le modèle d’appréciation de rendement à 360 degrés,

o Le plan d’action professionnel pour ses employés,

o L’amélioration continue des ressources humaines.

Spécialiste en développement

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CO-05

La structure organisationnelle est

importante pour délimiter les canaux de

communication, diriger les opérations et

assurer la cohérence de l’entreprise. Dans

une période de croissance, on la néglige

souvent faute de temps et de ressources.

Cette formation vise à retourner aux bases

de la structure organisationnelle afin de

mettre en place des piliers organisationnels

solides. L’évolution des postes et la gestion

de la performance sont adressées afin de se

mettre à jour avec les bonnes pratiques de

l’heure. L’amélioration continue des

ressources humaines est mise en lumière

dans une réalité de pénurie de maind’œuvre.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

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BÂTIR UNE CULTURE ORGANISATIONNELLE

FORTE POUR SE DÉMARQUER

PLAN DE COURS

Démystifier la culture organisationnelle

o Pourquoi est-ce important?

o La mission, la vision et les valeurs : un trio indispensable,

o Définir son trio,

o Le persona et sa raison d'être.

Valoriser le savoir-être des employés

o Pourquoi est-ce important?

o Définir les grands axes de compétences à atteindre

pour l’entreprise,

o Définir les attitudes organisationnelles cibles,

o Bâtir une matrice de compétences gagnante.

Survivre au changement et à l’évolution des marchés

o Pourquoi est-ce important?

o Rester à l’affût des changements et de l’évolution

industrielle,

o Intégrer un plan de changement au plan stratégique annuel,

o Préparer ses employés aux changements.

Développer le professionnalisme et le code d’éthique

de son entreprise

o Pourquoi est-ce important?

o Responsabilité sociale et éthique de l’entreprise,

o La justice organisationnelle,

o Intégrer par des actions un code de vie au travail,

o Bâtir un guide de l’employé qui reflète la culture

organisationnelle de l’entreprise.

Spécialiste en développement

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CO-06

La culture organisationnelle est le cœur de

l’entreprise et c’est à celle-ci que les équipes

de travail s’identifient pour dépasser les limites

et atteindre un niveau de performance

optimal. La culture organisationnelle permet

de créer une synergie sous-estimée qui

propulse l’entreprise vers de nouveaux

sommets. Elle se bâtit par la force des relations

humaines dans l’organisation.

Cette formation vise à démystifier la culture

organisationnelle pour lui donner plus de place

dans la manière de conduire les opérations.

Pour la comprendre, on doit en saisir la nature

et mettre en place des outils pour la mettre en

valeur dans toutes les sphères de l’entreprise :

vision stratégique, opérationnelle et exécutive.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

7


ATTIRER ET RETENIR LES MEILLEURS TALENTS :

LES APPROCHES GAGNANTES EN ENTREPRISE

8

PLAN DE COURS

L’attraction des meilleurs talents et la marque

employeur

o Pourquoi est-ce important?

o Comprendre la marque employeur,

o Le pouvoir d’attraction sur le marché,

o Les moyens pour développer sa marque employeur.

Recruter et embaucher efficacement

o Pourquoi est-ce important?

o Où trouver les bons candidats?

o Choisir les bons candidats,

o La main-d’œuvre diversifiée et les intégrations

possibles.

La rétention de personnel : un défi de taille

o Pourquoi est-ce important?

o L’importance de la structure organisationnelle,

o L’évaluation de rendement en continu,

o Le développement du potentiel interne.

Spécialiste en développement

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CO-07

Attirer et retenir les meilleurs talents est

un défi de taille dans un marché de plein

emploi. Il faut se réinventer, être créatif

et surtout se démarquer de la

compétition pour être reconnu comme

un employeur de choix auprès du bassin

de travailleurs.

Cette formation vise à saisir les enjeux

reliés à la gestion des ressources

humaines face au recrutement et à la

rétention afin de mettre en place des

moyens novateurs pour faire face à la

pénurie de main-d’œuvre.

La planification de la relève : la mobilité de la

main-d’œuvre

o Pourquoi est-ce important?

o Le transfert des compétences,

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

o Les moyens pour encadrer la préservation de

l’expertise interne.

o La compréhension et la bonne gestion des

S’adresse multigénérations à : Employés au travail Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants


DEVENIR UN BON COMMUNICATEUR

PLAN DE COURS

La communication au travail

o Pourquoi est-ce important?

o Les règles d’or d’une saine communication,

o La transparence et l’importance de dire les vraies choses.

Développer ses relations interpersonnelles

o Pourquoi est-ce important?

o Comprendre pour mieux accepter,

o Écouter pour comprendre,

o Trucs et conseils pour développer ses relations

interpersonnelles au travail.

Comment décoder la communication grâce à la

synergologie

o Pourquoi est-ce important?

o Qu’est-ce que la synergologie?

o Les types de communication non verbaux,

o Les moyens de communication non verbaux,

o Détecter les signes corporels avec facilité.

La communication interne et externe de l’entreprise

o Pourquoi est-ce important?

o Les avantages d’une bonne communication interne,

o Les stratégies de communication interne,

o Les avantages d’une bonne communication externe,

o Les stratégies de communication externe.

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AC-01

La communication est la clé de bonnes relations

de travail. Elle permet d’échanger, de

s’apparenter, de s’acclimater et de partager des

moments en équipe en forgeant une synergie

propre à chaque groupe. La communication n’est

pas facile pour tous. Elle revêt des éléments

essentiels à maitriser pour bien passer les

messages.

Cette formation vise à s’initier aux bases d’une

bonne communication afin de mettre en

application les bonnes techniques de

communication susceptibles d’améliorer les

relations de travail. Elle aborde également la

synergologie afin de saisir l’importance que joue

le corps dans les communications. Des stratégies

de communication internes et externes sont

abordées pour améliorer les communications

dans leur ensemble.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

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9


COMMUNIQUER EN APPRIVOISANT

L'INCONFORT

Principe de base des communications

o Pourquoi est-ce important?

o Les clés d’une communication réussie,

o Les facteurs influençant la communication.

Parler devant les autres : vaincre le malaise

o Pourquoi est-ce important?

o Les paramètres pour aider à la livraison de votre message,

o Trucs et astuces à développer,

o Affronter la peur de la « salle pleine »,

La critique constructive : essentielle

o Pourquoi est-ce important ?

o La critique constructive,

o Les principes de la critique constructive,

o Préparation pour donner une critique constructive,

o Transformer la critique en coach intérieur.

Annoncer une mauvaise nouvelle

o Pourquoi est-ce important?

o Les étapes d’une rencontre réussie.

Faire une rétroaction individuelle

o Pourquoi est-ce important?

o À quoi sert la rétroaction individuelle?

o Façon de faire une rétroaction individuelle.

Technique pour maîtriser ses communications

o Pourquoi est-ce important?

o Survivre à une agression verbale,

o Répondre à une communication écrite agressive,

o Réfléchir avant de répondre.

10

PLAN DE COURS

Spécialiste en développement

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AC-02

Communiquer des messages n’est pas

évident pour plusieurs, encore moins

lorsque les messages comportent un volet

négatif. Ces moments d’inconforts causent

pour certains des symptômes physiques et

des malaises qui affectent leur niveau de

stress dans l’exercice de leurs fonctions.

Communiquer en apprivoisant les inconforts

aide à vaincre ces symptômes et ces malaises

pour être plus solide dans l’exercice de son

travail.

Cette formation vise à donner les bons

outils pour devenir un communicateur qui

excelle dans les inconforts. Des trucs et

astuces sont donnés pour se familiariser

avec les techniques de communication qui

facilitent le travail.

Matériel : fascicule de l’apprenant

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COMMUNIQUER DANS LA MÊLÉE

TECHNOLOGIQUE

PLAN DE COURS

Les véhicules de communication

o Pourquoi est-ce important?

o Les courriels officiels,

o Les discussions verbales,

o Le mémo et les communications écrites,

o Les médias sociaux.

Comment bien communiquer

o Pourquoi est-ce important?

o Le courriel : bonne façon, à éviter, exemples bons et

mauvais.

o Par téléphone : bonne façon, à éviter, exemples bons

et mauvais,

o Par les médias sociaux : bonne façon, à éviter, exemples

bons et mauvais,

o De vive voix : bonne façon, à éviter, exemples bons et

mauvais.

La cybersécurité

o Pourquoi est-ce important?

o L’origine, concept et définition,

o Comprendre les enjeux dans sa sphère d’activité,

o Connaitre les limites des choses à partager,

o Développer ses moyens de protection.

La communication à distance

o Pourquoi est-ce important?

o Comment améliorer la communication entre deux endroits,

o Comment surmonter la communication interlangue,

o Comment garder son influence de leader à distance.

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AC-03

La surinformation est devenue une vraie

perte de temps dans les équipes de

travail. Trop de courriels, trop de

plateformes et trop d’informations à lire.

On y perd l’essentiel en plus de souvent

dépasser les barrières du

professionnalisme. L’éthique de

communication est oubliée dans la mêlée

technologique.

Cette formation vise à revisiter les

différents véhicules de communication

pour mettre en application les règles de

base essentielles au fonctionnement

d’une équipe de travail. L’information

doit utiliser les bons canaux pour être

efficace et atteindre son objectif.

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11


LA GESTION DES CONFLITS POUR

RESPONSABLE D’ÉQUIPE

PLAN DE COURS

Comprendre ce qu’est un conflit

o Pourquoi est-ce important?

o La définition d’un conflit,

o Les types de conflits,

o Les principales causes d’un conflit,

o Les étapes d’un conflit,

o Les enjeux d’un conflit.

Prévenir les conflits

o Pourquoi est-ce important?

o Éliminer les sources possibles de problèmes avant qu’ils ne

deviennent un conflit,

o Apprendre à connaitre ses employés et ses équipes,

o Sensibiliser ses employés et ses pairs,

o Former ses employés à améliorer leurs relations

interpersonnelles,

o Enseigner la communication non violente à son équipe.

Comment gérer le conflit en entreprise

o Pourquoi est-ce important?

o Trois étapes à faire lors d’un conflit,

o Cinq étapes faciles de résolution de conflits,

o Comment gérer les conflits de groupe?

o Transformer les conflits en opportunité d’apprentissage.

Résoudre les conflits

o Pourquoi est-ce important?

o Les clés pour résoudre les conflits,

o Les étapes de résolution de conflits,

o Démonstration d’un modèle type à utiliser.

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organisationnel

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AC-04

Les conflits peuvent détruire un climat

d’équipe en quelques jours seulement et

nuire à l’efficacité générale des opérations

de manière sournoise. Les conflits intègrent

un volet humain important qui se traduit par

une baisse de performance généralisée du

travail. Les émotions négatives influencent la

productivité, l’efficacité et le climat de travail

général.

Cette formation vise à fournir les éléments

de base pour gérer et résoudre un conflit.

Outil indispensable pour toutes les équipes

de travail, cette formation est un essentiel

pour arriver à mettre en place une politique

de gestion des conflits efficace et axée sur la

résolution rapide de ceux-ci.

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12


ÊTRE UN LEADER PERFORMANT

PLAN DE COURS

Développer ses comportements et ses aptitudes de leader

o Pourquoi est-ce important?

o L’intégrité et l’éthique de travail du leader,

o Construire son leadership,

o Bâtir sa crédibilité professionnelle en tant que leader,

o S’adapter à ses employés.

Comprendre le fonctionnement humain à l’intérieur de son

équipe

o Pourquoi est-ce important?

o Les groupes dans l’organisation,

o Constituer et développer une équipe gagnante,

o Outils d’analyse du groupe.

Développer l’expérience-employé

o Pourquoi est-ce important?

o La séduction professionnelle de ses employés,

o Partager l’ADN du succès,

o Stimuler la motivation.

Obtenir l’adhésion de ses employés et de ses collaborateurs

o Pourquoi est-ce important?

o Offrir des conditions justes en tant que leader,

o Développer un lien de confiance durable,

o Créer des opportunités pour ses employés,

o Stimuler et récompenser l’innovation,

o Encourager une culture de prise de risques calculée.

La sous-culture du leader

o Pourquoi est-ce important?

o Donner une vision à son équipe,

o Engager son équipe dans une mission,

o Tester la force de votre leadership par les lois de J. C. Maxwell.

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AL-01

Un leader performant a des comportements

et des aptitudes envers son équipe qui le

démarquent des autres par son influence

positive qu’il exerce sur la performance

générale de celle-ci. Un leader performant

sait faire adhérer les autres afin d’atteindre

un potentiel inégalé.

Cette formation vise à développer les bons

comportements et les attitudes gagnantes

pour accélérer l’adhésion d’un groupe dans

l’atteinte d’objectifs d’équipe. L’expérience

employée en fait partie puisque les leaders

sont des ambassadeurs pour l’entreprise.

L’ADN du succès se développe chez les

leaders qui saisissent l’importance de leur

influence dans l’organisation.

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13


ÊTRE UN LEADER D’ACTION

PLAN DE COURS

Apprendre à bien déléguer

o Pourquoi est-ce important?

o Les étapes d’une bonne délégation,

o Déléguer de manière « cadrée » SMART,

o Les suivis suite à la délégation.

Promouvoir le développement des connaissances

o Pourquoi est-ce important?

o Transférer des connaissances adéquatement,

o Le coaching d'équipe,

o Le coaching de ses employés,

o Démystifier le mentorat : le comprendre et le recevoir.

Le bien-être d’une équipe

o Pourquoi est-ce important?

o Comment encourager un climat de travail sain,

o Connaitre et respecter les forces et les faiblesses de chacun,

o Être proactif au lieu d’être réactif,

o 10 règles d’or pour un milieu de travail sain.

Tirer le maximum de l’équipe

o Pourquoi est-ce important?

o Comment responsabiliser ses employés?

o Comment encourager son équipe?

o Comment valoriser les bonnes actions?

o Apprendre à négocier avec ses employés,

o Augmenter la performance et la qualité de son équipe pour

atteindre des résultats ciblés.

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AL-02

Un leader d’action sait déléguer,

transmettre ses connaissances et assurer le

bien-être de l’équipe puisqu’il comprend

l’importance de la synergie de groupe dans

l’atteinte de résultats. Le leadership d’action

se déploie de manière positive pour tirer le

maximum d’une équipe.

Cette formation vise à passer à l’action par

son leadership en utilisant de bonnes

techniques susceptibles d’améliorer le bon

fonctionnement et le bien-être général de

l’équipe. Un leader d’action apprend à

travailler en équipe pour développer la force

du groupe.

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14


PASSER D’EMPLOYÉ À LEADER :

INITIATION AU LEADERSHIP

15

PLAN DE COURS

Les fondements du leadership

o Pourquoi est-ce important?

o Avoir confiance et inspirer confiance, l’essentiel,

o Les fondements d’un bon leader,

o S’identifier à des personnes inspirantes.

Comprendre les types de personnalité

o Pourquoi est-ce important?

o Les catégories et les types de personnalités,

o Découvrir son type de personnalité et celles des membres de son équipe,

o Trucs pour gérer les personnalités difficiles.

Apprendre les types de leadership

o Pourquoi est-ce important?

o Les six types de leaders,

o Découvrir son type dominant de leadership.

Comprendre le spectre de ses responsabilités

o Pourquoi est-ce important?

o Le leader vs le gestionnaire : deux rôles différents,

o Vos responsabilités en tant que leader,

o Les rôles et perceptions des rôles dans son poste,

o Devenir un meilleur leader de jour en jour,

Les influenceurs positifs et négatifs

o Pourquoi est-ce important?

o Reconnaitre l’influenceur négatif et l’influenceur positif,

o L’importance de s’associer avec les influenceurs positifs,

o Comment convertir ou minimiser l’impact des influenceurs négatifs.

L’éthique au cœur du leadership

o Pourquoi est-ce important?

o Comprendre le savoir-être éthique,

o Régler un dilemme éthique sans casse-tête,

o Promouvoir un code d’éthique au sein de l’équipe.

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AL-03

Il ne suffit pas d’être techniquement bon dans

sa sphère de responsabilité pour passer à un

poste de superviseur ou de chef d’équipe. Il

faut avoir les bonnes aptitudes pour susciter

l’adhésion du groupe et être vu comme une

ressource de confiance et non une simple

référence technique. Pour plusieurs, c’est un

gros défi.

Cette formation vise à initier des travailleurs

nouvellement en poste de supervision ou ceux

déjà en poste, mais ayant des difficultés

relationnelles dans le cadre de leurs fonctions

à comprendre, à intégrer et à mettre en

application les bases gagnantes du leadership.

Au-delà des tâches, la productivité est

augmentée lorsqu’un bon leadership est

exercé.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants


ÊTRE UN LEADER CONSCIENT

PLAN DE COURS

Introduction au leadership conscient

o Pourquoi est-ce important?

o Les qualités d'un leader conscient,

o Les six perfections recherchées,

o Discipliner son esprit pour être un leader juste.

Les aptitudes gagnantes

o Pourquoi est-ce important?

o Aptitudes de base à développer,

o L’éthique et les valeurs personnelles du leader conscient,

démontrées par Rokéach,

o L’autoévaluation du leader.

La prise de décision

o Pourquoi est-ce important?

o Prendre ou ne pas prendre de décisions?

o Le processus décisionnel conscient en sept étapes,

o L’impact des décisions sur les relations humaines.

Méthodes de résolutions de problèmes lors de décisions difficiles

o Pourquoi est-ce important?

o La méthode 3QCOP : Qui, Quand, Quoi, Comment, Où,

Pourquoi.

La consolidation d’équipe « Team building »

o Pourquoi est-ce important?

o Comprendre les éléments d'une aptitude de consolidation

d’équipe,

o Les trois sphères d’influence du leader : individuelle, collective et

politique,

o Les résultats par la force du groupe.

Spécialiste en développement

organisationnel

Organisme de formation accrédité

#0059262

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AL-04

Le leadership conscient se développe

lorsqu’on s’initie à la psychologie du travail et

à l’intelligence émotionnelle des équipes de

travail. Derrière chaque poste se cache un

individu qui a ses peurs, ses habitudes ancrées

et ses façons de faire. Le leadership conscient

pousse à une réflexion plus profonde des

réactions humaines afin de pouvoir les

prévenir, les gérer et les influencer selon les

besoins de l’organisation.

Cette formation vise à donner de nouveaux

outils pour sortir du leadership traditionnel et

toucher le cœur des équipes de travail par une

prise de conscience des comportements

humains. La prise de décision et la résolution

de problèmes sont abordées d’une manière

plus ouverte sur les émotions et la gestion du

stress.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

16


LA PLEINE CONSCIENCE AU TRAVAIL :

DU MYTHE À L’APPLICATION

PLAN DE COURS

Qu’est-ce que la pleine conscience?

o Pourquoi est-ce important?

o Définition de la pleine conscience,

o Les avantages de la pleine conscience,

o Les bénéfices pour l’organisation.

Intégrer la pleine conscience au travail

o Pourquoi est-ce important?

o Les avantages d’implanter la pleine conscience au travail,

o Les 10 manières d’amener la pleine conscience au travail,

o Les façons de prendre soin de soi au travail.

L’intelligence émotionnelle (IE)

o Pourquoi est-ce important?

o Comprendre l’intelligence émotionnelle,

o Les cinq composantes de l’IE,

o La mise en application.

La gestion des émotions

o Pourquoi est-ce important?

o Comprendre le spectre de ses émotions,

o Les émotions dans la pyramide de Maslow,

o Les déclencheurs émotionnels selon le modèle OPECC,

o Les techniques d’amélioration de gestion des émotions.

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ACI-01

Le ''mindfullness'' ou la pleine conscience est

aujourd’hui reconnu comme une méthode de

gestion innovante. Elle a pour objectif de ralentir le

rythme effréné du travail causant du stress et des

maladies professionnelles. Elle met l’accent sur le

bien-être (santé physique et psychologique des

humains de l’entreprise) et l’évolution de la culture

organisationnelle en favorisant de saines habitudes

de vie au travail. La pleine conscience voit les

ressources humaines d’un point de vue holistique,

au-delà des barrières traditionnelles de

l’organisation.

Cette formation vise à s’initier à la pleine

conscience en saisissant quels éléments peuvent

être doucement intégrés aux pratiques de gestion

de ressources humaines déjà en place. On y traite

de la gestion des émotions et de l’intelligence

émotionnelle dans la sphère professionnelle pour

faire des mises en application concrète.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

17


FAIRE FACE AUX CHANGEMENTS

18

PLAN DE COURS

L’ère du changement

o Pourquoi est-ce important?

o Le changement, partout,

o Répercussions et conséquences,

o Les phases de l’acceptation des changements.

Apprendre à gérer son stress au travail

o Pourquoi est-ce important?

o Identifier les déclencheurs de stress,

o Reconnaitre ses peurs,

o Identifier ses barrières limitatives,

o Développer sa confiance au travail,

o Entraîner son mental au succès.

Comment vivre avec l’imposition de changement

o Pourquoi est-ce important?

o Embrasser le changement : évoluer ou stagner,

o Devenir un ambassadeur du changement.

Comment implanter le changement dans une équipe

o Pourquoi est-ce important?

o La communication à la base de l’implantation,

o Les outils d’implantation.

Le bonheur au travail, essentiel

o Pourquoi est-ce important?

o Les statistiques au travail,

o Les attitudes gagnantes pour être heureux au travail,

o Les interventions directes et indirectes.

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ACI-02

Les changements sont partout et personne

ne les aime. Ils font pourtant aujourd’hui

partie de la réalité de toutes les équipes de

travail. Pour réussir ses changements, il

faut savoir les planifier et mettre les bons

éléments en place pour assurer leurs

succès.

Cette formation vise à amadouer le

changement pour le voir sous ses facettes

positives afin d’être moins réfractaire et

plus ouvert aux changements inévitables

en milieu de travail. Elle met l’accent sur

les bonnes pratiques à intégrer pour

diminuer le stress et favoriser

l’acceptation.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

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L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)

ET L’AUTOMATISATION

PLAN DE COURS

L’arrivée de l’intelligence artificielle (IA)

o Pourquoi est-ce important?

o Calendrier et étapes marquantes du développement

de l’IA,

o Prévision de développement de l’IA.

L’implantation de l’automatisation

o Pourquoi est-ce important?

o Calendrier et étapes marquantes du développement

de l’automatisation,

o Se mettre à jour, un pas à la fois.

L’impact des technologies au travail

o Pourquoi est-ce important?

o Les effets positifs sur le travail,

o Les effets négatifs sur le travail,

o Apprendre à gérer les impacts.

L’impact des technologies sur les générations

o Pourquoi est-ce important?

o Comprendre l’impact sur les générations,

o Faire un plan de changement adapté.

S’adapter ou périr

o Pourquoi est-ce important?

o Prévision du futur marché du travail,

o Réaliser son portrait technologique,

o Prendre les moyens pour s’adapter.

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ACI-03

L’intelligence artificielle et l’automatisation sont

aujourd’hui stigmatisées. Voleuses d’emploi et

perturbatrices d’équipe de travail, elles sont pour

plusieurs les coupables de l’effondrement de la

gestion traditionnelle. Au-delà des peurs qu’elles

peuvent occasionner, elles sont prisées par les

nouvelles générations qui sont passionnées par

toutes les possibilités de créer de nouvelles

façons de travailler, de voir le travail d’un nouvel

œil.

Cette formation vise à soulever le tabou

entourant l’intelligence artificielle dans le travail

afin de la comprendre et de voir comment celleci

modifiera le monde du travail à court terme.

Elle met l’importance sur la vague de

changements et les moyens de se mettre en

œuvre pour ne pas se noyer dans la mêlée.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

19


L’EXPÉRIENCE CLIENT :

UNE VALEUR AJOUTÉE À L’ÉQUIPE

PLAN DE COURS

L’expérience client aujourd’hui

o L'approche client,

o L'expérience client.

o La dimension affective

L’accueil du client

o Les comportements à privilégier,

o Les types de personnalités des clients,

o L'interaction en fonction des types de clients.

Augmenter le plaisir du client

o Pourquoi est-ce important?

o Les habiletés de communication,

o Rehausser le degré de satisfaction de sa clientèle,

o Comportement à privilégier,

o L'étiquette à l'accueil.

Écouter et identifier les besoins du client

o Pourquoi est-ce important?

o Développer l’écoute active,

o Comprendre les besoins des clients.

Traitement des objections

o Intervenir auprès des clients difficiles,

o Désamorcer les plaintes et les traiter

L'attitude face au client

o Devenir un acteur concerner de l'expérience client

Une entreprise à l'écoute des clients

Spécialiste en développement

organisationnel

Organisme de formation accrédité

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ACI-04

L’expérience client c’est avant tout sortir des

notions de service à la clientèle traditionnelle

pour s’initier aux perceptions externes de la

clientèle sur le déroulement des opérations de

l’entreprise. L’expérience client se sert de la

rétroaction terrain pour améliorer ses façons de

faire dans la conduite des opérations. C’est

personnaliser son approche en fonction de ce

que veut la clientèle au lieu de donner ce que

l’entreprise veut donner sans se soucier des

commentaires clients.

Cette formation vise à comprendre comment

chaque acteur de l’entreprise peut participer à

l’expérience client pour assurer une adaptation

constante aux perceptions de la clientèle. Elle

met l’accent sur la satisfaction client par l’écoute

active et participative. Elle explique la

psychologie du client pour mieux le comprendre

et le satisfaire.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

20


LA PROGRAMMATION NEURO LINGUISTIQUE

(PNL) : INNOVER DANS LES COMMUNICATIONS

AU TRAVAIL

PLAN DE COURS

Introduction à la programmation neuro linguistique (PNL)

o Pourquoi est-ce important?

o L’histoire de la PNL,

o Les avantages d’utiliser la PNL.

Le concept de la PNL

o Pourquoi est-ce important?

o Les présuppositions,

o La compétence et les états de conscience.

Les techniques utiles

o Pourquoi est-ce important?

o L’ancrage,

o L’ancrage spatial,

o L’ancrage verbal.

Les applications dans le travail

o Pourquoi est-ce important?

o Mieux gérer les conflits,

o Mieux communiquer,

o Améliorer les relations interpersonnelles.

Spécialiste en développement

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Organisme de formation accrédité

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ACI-05

Les outils et les techniques de la PNL au travail

ont pour but de transformer les structures

mentales négatives en schémas de

comportements positifs. Tout être humain

recherche un épanouissement personnel pour

progresser et exprimer son potentiel. Avoir des

rêves ou des aspirations professionnelles ne

suffit pas, il faut apprendre à gouverner les

processus internes qui façonnent nos choix, nos

expériences et notre réalité au travail pour y

arriver. La PNL amène les communications à un

autre niveau.

Cette formation vise à comprendre et à intégrer

les différents éléments qui contrôlent le mental

dans la manière de voir les différentes situations

en milieu de travail. La PNL est un outil puissant

pour devenir un communicateur expert. Elle

permet de travailler avant tout sur soi pour

mieux agir avec les autres.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants

21


LE SERVICE CLIENT :

LA RÉPARTITION D’URGENCE

PLAN DE COURS

L’accueil du citoyen

o Pourquoi est-ce important?

o Les comportements à privilégier,

o Les types de personnalités des citoyens,

o La bonne interaction à choisir selon le type de l’appelant,

o Le traitement des objections.

La communication non violente

o Pourquoi est-ce important?

o Observation précise de ce qui augmente ou diminue notre bien-être,

o Nos sentiments : exprimer ce qui se passe en nous,

o La prise de conscience et la verbalisation des besoins qui engendrent

nos sentiments,

o Le langage d’action positif.

Le stress au travail

o Pourquoi est-ce important?

o Identifier les déclencheurs de stress,

o Reconnaitre ses peurs,

o Identifier ses barrières limitatives,

o Développer sa confiance au travail,

o Le cycle de conditionnement,

o Entraîner son mental au succès.

Aptitudes à développer pour un répartiteur d’urgence

o Pourquoi est-ce important?

o Je garde mon calme, je suis patient et j’écoute attentivement

l’appelant,

o Je démontre du respect, j’évite de juger, je fais preuve d’empathie

o J’agis avec efficacité,

o Je fournis de l’information juste et je m’en tiens aux faits vérifiés,

o Je partage l’information, je collabore avec les collègues, j’offre mon

aide,

o Utilisation de la méthode APPEL.

Spécialiste en développement

organisationnel

Organisme de formation accrédité

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Pour plus d’informations

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AC-05S

La communication en situation d’urgence,

de stress ou de crise est importante pour

l’émetteur et le récepteur du message. Audelà

de la réponse à fournir, plusieurs

éléments viennent influencer la façon dont

les différentes conversations se déroulent.

Le stress peut rapidement devenir lourd à

supporter dans un contexte où les

communications sont difficiles.

Cette formation vise à donner des outils

pour développer ses habiletés de

communication avec la méthode CNV

(communication non violente) et

comprendre ses facteurs de stress pour les

apprivoiser et mieux vivre au travail.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

S’adresse à : Service d'urgence Corps policiers Milieux correctionnels

22


PARCOURS

Formations en entreprise – Organisme accrédité

Développement organisationnel / Ressources humaines

23


PARCOURS ORGANISATIONNEL

15 SEMAINES

PLAN DE COURS

R1 : introduction au parcours (introduction)

o Présentation sommaire,

o Présentation du cahier de travail,

o Discussion ouverte avec auto-évaluation,

o Objectifs du parcours.

R2 : amenée au sujet (coaching)

o Retour sur les objectifs du parcours,

o Forces et faiblesses de l’apprenant.

R3 : amenée au sujet (coaching)

o Discussion sur l’environnement de travail,

o Perception des problèmes dans l’environnement de travail.

R4 : comportements des leaders (Formation)

o Rôles et perception des rôles.

R5 : comportement des leaders (Coaching)

o Gestion des conflits,

o Leadership.

R6 : comportement des leaders (Coaching)

o Communication interne et externe.

R7 : pratiques organisationnelles (formation)

o Les processus,

o Les modèles de processus.

R8 : pratiques organisationnelles (Coaching)

o Organisation du travail : Planifier son temps.

Spécialiste en développement

organisationnel

Organisme de formation accrédité

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Pour plus d’informations

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PAR-ORG-01

Le parcours organisationnel est un parcours

dynamique étant offert de manière individuelle

ou en groupe de gestionnaires afin d’y voir plus

clair dans la stratégie organisationnelle.

Le parcours de 15 semaines (quatre heures par

semaine) vise à s’immerger dans un univers de

gestion compréhensif où les activités

d’intégration permettent de transférer les

notions clés à chaque environnement de travail.

Le parcours organisationnel s’adresse aux

dirigeants et gestionnaires d’entreprise désireux

de mettre en place les piliers nécessaires à une

saine croissance. Il vise le développement d’une

culture d’entreprise forte en misant sur des

fondements organisationnels clés.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

24

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants


SUITE PARCOURS ORGANISATIONNEL

15 SEMAINES

SUITE PLAN DE COURS

R9 : pratiques organisationnelles (coaching)

o Organisation du travail : maximiser son temps.

R10 : pratiques organisationnelles (coaching)

o La circulation des informations.

R11 : croyances et valeurs véhiculées (formation)

o Le persona : la responsabilité de l'entreprise,

o La pleine conscience: une gestion organique.

R12 : méthode de conduite des opérations (coaching)

o Les types de hiérarchies,

o Le respect du modèle.

R13 : comportement des individus (coaching)

o La gestion du changement,

o La gestion du stress.

R14 : plan d'action (intégration)

o Accompagnement pour la réalisation d'un plan d'action sur deux

sujets.

R15 : fin du parcours (Conclusion)

o Retour sur le plan d'action,

o Rétroaction sur le parcours,

o Remise du certificat.

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PAR-ORG-01

Pourquoi choisir le parcours

organisationnel?

- Votre entreprise est en croissance et vous

avez de la difficulté à vous organiser?

- Vous avez de la difficulté à manœuvrer

avec les employés?

- Vous faites beaucoup de micro-gestion

pour atteindre vos résultats?

- La productivité environnante est

stagnante?

- Vous désirez adopter des outils de gestion

ouverts?

- Vous devez planifier la relève?

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

25


PARCOURS OPÉRATIONNEL

15 SEMAINES

PLAN DE COURS

R1: introduction au parcours (introduction)

o Présentation sommaire,

o Présentation du cahier de travail,

o Discussion ouverte avec auto-évaluation,

o Objectifs du parcours.

R2 : amenée au sujet (coaching)

o Retour sur les objectifs du parcours,

o Forces et faiblesses de l’apprenant,

o Déterminer le type de leader de l'apprenant.

R3 : amenée au sujet (coaching)

o Discussion sur l’environnement de travail,

o Perception des problèmes dans l’environnement de travail.

R4 : leadership (Formation)

o La communication des leaders,

o L'influence positive.

R5 : leadership (Coaching)

o Relation interpersonnelle,

o Moyen de communication à l'équipe.

R6 : leadership (Coaching)

o Éthique au travail,

o Soutien et encouragement.

R7 : organisation du travail (formation)

o Gestion du changement,

o Utiliser un processus simple.

Spécialiste en développement

organisationnel

Organisme de formation accrédité

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PAR-OPE-02

Le parcours opérationnel est un parcours

dynamique étant offert de manière individuelle

ou en groupe afin d’adopter des outils

performants menant à une saine gestion des

opérations.

Le parcours de 15 semaines (quatre heures par

semaine) vise à s’immerger dans un univers de

gestion compréhensif où les activités

d’intégration permettent de transférer les

notions clés à chaque environnement de travail.

Le parcours opérationnel s’adresse aux

gestionnaires intermédiaires, chefs d’équipe ou

superviseurs ayant besoin de développer des

aptitudes de gestion opérationnelles

transférables à des équipes de travail. Il vise une

meilleure compréhension et application des

rôles pour améliorer la fluidité des opérations.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

26

S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs Dirigeants


SUITE PARCOURS OPÉRATIONNEL

15 SEMAINES

SUITE PLAN DE COURS

R8 : organisation du travail (coaching)

o Méthode pour gérer son horaire,

o Méthode pour gérer des priorités.

R9 : gestion des priorités (coaching)

o Comprendre le spectre de ses responsabilités,

o Organiser son emploi du temps.

R10 : gestion des priorités (coaching)

o Maitriser le multitâches,

o La délégation de tâche.

R11 : technique de supervision (formation)

o Évaluation de rendement,

o Rôles et perception des rôles.

R12 : technique de supervision (coaching)

o La supervision directe,

o La rétroaction.

R13 : résolution de conflits (coaching)

o Intégrer la pleine conscience,

o Technique de résolution de conflit.

R14 : plan d'action (intégration)

o Accompagnement pour la réalisation d'un plan d'action sur deux

sujets.

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PAR-OPE-02

Pourquoi choisir le parcours

organisationnel?

-Vos gestionnaires ont de la difficulté à

comprendre leurs rôles?

-Vos gestionnaires manquent de motivation?

-Votre productivité générale est déficiente?

-Vous désirez stimuler vos employés à se

surpasser?

-Vous désirez être un employeur de choix

et assurer la relève?

R15 : fin du parcours (conclusion)

o Retour sur le plan d'action,

o Rétroaction sur le parcours.

o Remise du certificat

27


PARCOURS ENTREPRENEUR

15 SEMAINES

PLAN DE COURS

R1 : introduction au parcours (introduction)

o Présentation sommaire,

o Présentation du cahier de travail,

o Discussion ouverte avec auto-évaluation,

o Objectifs du parcours.

R2 : amenée au sujet (coaching)

o Retour sur les objectifs du parcours,

o Forces et faiblesses de l’apprenant.

R3 : amenée au sujet (coaching)

o Discussion sur la situation de l'entrepreneur,

o Perception des problèmes de l'entrepreneur.

R4 : comportement des leaders (formation)

o Le rôle et la perception du rôle de l'entrepreneur,

o Développement de la vision, mission et valeurs.

R5 : comportement des leaders (coaching)

o Développement du leadership entrepreneurial.

R6 : comportement des leaders (coaching)

o Communiquer à l'interne et à l'externe.

R7 : pratiques organisationnelles (formation)

o Les méthodes d'organisation du travail,

o Les outils de gestion pour s'améliorer.

R8 : pratiques organisationnelles (formation)

o Organisation du travail: planifier son temps.

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PAR-ENT-03

Devenir entrepreneur signifie souvent

désapprendre des façons de faire ancrer en

vous pour s’adapter à la mise en œuvre de son

projet d’entreprise. Le parcours de 15 semaines

(quatre heures par semaine) vise à développer

son savoir-être entrepreneurial. Ce parcours

est un outil essentiel sur la route de

l’entrepreneur. Il faut parfois savoir ralentir

pour prendre le temps d’intégrer vos outils et

de vous les approprier. Ceci est essentiel à

votre cheminement entrepreneurial. C’est en

prenant conscience de vos forces et de vos

faiblesses que vous pourrez prioriser les

éléments à travailler sur votre route.

Le programme de formation « Le parcours de

l’entrepreneur » a été conçu pour vous aider à

vous développer en tant qu’individu dans cette

nouvelle sphère professionnelle.

Matériel : fascicule de l’apprenant

Accompagnement : présentation visuelle

28 S’adresse à : Employés Gestionnaires Cadres Entrepreneurs 0-5 ans Dirigeants


SUITE PARCOURS ENTREPRENEURS

15 SEMAINES

SUITE PLAN DE COURS

R9 : pratiques organisationnelles (coaching)

o Organisation du travail : maximiser son temps.

R10 : pratiques organisationnelles (coaching)

o Apprendre à faire circuler la bonne information.

R11: croyances et valeurs véhiculées (formation)

o Le persona : construire la personnalité de son entreprise,

o La pleine conscience : gérer autrement.

R12 : méthode de conduite des opérations (coaching)

o Cerner la détresse entrepreneuriale pour prendre action,

o Mettre une mini structure fonctionnelle en place.

R13 : comportement des individus (coaching)

o Gérer son projet dans le changement,

o Gérer son stress dans le parcours entrepreneurial.

R14 : plan d'action (intégration)

o Réalisation d'un plan d'action ciblé.

R15 : fin du parcours (conclusion)

o Retour sur le plan d'action,

o Rétroaction sur le parcours,

o Remise du certificat.

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PAR-ENT-03

Pourquoi choisir le parcours

organisationnel?

-Vous avez de la difficulté à tout faire?

-Vous êtes stressé et parfois perdu?

-Vous manquez de motivation?

-Votre productivité générale est déficiente?

-Vous désirez stimuler vos employés à se

surpasser?

-Vous désirez être un employeur de choix

et comprendre la base des RH?

- Voulez-vous avoir du plaisir à travailler?

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Julie Dupuis, Directrice Générale

Annie Dupuis, Spécialiste en pédagogie

www.complx.ca

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Gagnant du lauréat local Ose Entreprendre en 2018

Collaborateurs experts pour le Journal Action PME

Organisme accrédité par le FEI (Centre international

d’études pédagogiques)

N.B. Certains points d'enseignement peuvent être appelés à changer sans préavis.

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