LG_243

Mai / Juin 2021 | n˚ 243 

www.gemengen.lu 

Pierre-Jean Forrer 

Principal 

EY Luxembourg 

PAULETTE LENERT 

Ministère de la Santé 

Pour une santé publique cohérente et durable 

DAVID BÜCHEL 

Chambre des salariés 

#Safe at work 

GÉRARD HOFFMANN 

Proximus Luxembourg 

Grand gagnant de la crise?

POUR ACCÉLÉRER LA TRANSITION, 

TRANSFORMONS LA MOBILITÉ. 

BGL BNP PARIBAS S.A. (50, avenue J.F. Kennedy, L-2951 Luxembourg, R.C.S. Luxembourg : B 6481) Communication Marketing avril 2021. © Hervé Plumet. 

Concrètement, pour soutenir l’engagement 

de nos clients particuliers et entreprises, 

nous étoffons constamment notre offre 

de leasing de véhicules électriques et 

hybrides. Plus de 30 % des véhicules 

commandés depuis début 2021 sont des 

véhicules électrifiés. 

Pour réussir le défi de la transition, 

accélérons ensemble. 

bgl.lu/fr/engagement 

La banque 

d’un monde 

qui change

EDITO 

PAR ADELINE JACOB 

Le Luxembourg anéanti 

Il pose une question choc et fait du bruit dans les sphères politique, 

cinématographique et privée. Le docu-fiction «An Zéro - Comment 

le Luxembourg a disparu», diffusé sur ARTE le 21 avril, nous 

plonge dans une Europe où le Grand-Duché serait rayé de la carte 

suite à un accident nucléaire majeur à Cattenom. Cette centrale 

lorraine, située à 10 kilomètres de la frontière luxembourgeoise 

et à 35 kilomètres de la capitale, cristallise en effet de nombreuses 

tensions depuis des décennies, le Luxembourg estimant son 

système de sécurité défaillant. Scénario plausible donc pour ce film 

d’anticipation co-réalisé par Julien Becker et Myriam Tonelotto. 

Derrière l’écran, le téléspectateur s’immisce dans le quotidien 

d’Hervé, avocat et père de famille eschois campé par Luc Schiltz, 

et Emma, journaliste insatisfaite interprétée par Sophie Mousel, 

jusqu’à ce que tout bascule. De la fuite de l’accident nucléaire sur 

les réseaux sociaux à l’évacuation des populations en passant par les 

mouvements de panique, Julien Becker, réalisateur du volet fiction, 

a voulu «imaginer le pire afin de lancer le débat». En effet, à ce 

scénario catastrophe, que d’aucuns qualifient de «sensationnaliste», 

réagissent une série d’experts qui commentent le déroulement de 

l’histoire et imaginent les conséquences de la catastrophe… jusqu’à 

ce que ne s’installe une espèce de dialogue de sourd où fiction et 

documentaire semblent ne plus se répondre, le second dépassant 

la première et soulignant ses lacunes au passage. Là où politiques, 

historiens, constitutionnalistes et autres experts parviennent à 

mettre des mots sur certaines éventualités, la fiction peine à illustrer 

l’invisible: la disparition d’un État de droit, l’extinction progressive 

de l’identité culturelle d’un pays, les pathologies de l’exil, etc. 

Aux abonnés absents également, «l’an zéro» annoncé par le titre. 

Les réalisateurs nous transportent en réalité du Jour-J à l’an trois, 

éludant l’exode des évacués. 

elle, omettrait délibérément certains aspects scientifiques jugés 

dérangeants pour les anti-nucléaires. En supprimant du montage 

les interventions de certains experts qui nuançaient le scénario 

catastrophe de la fiction, ARTE et la NDR (Norddeutscher 

Rundfunk, chaîne régionale allemande et coproductrice du film) se 

sont attiré les foudres de la co-réalisatrice qui dénonce une censure 

idéologique. La version diffusée par la chaîne franco-allemande 

est selon elle anti-nucléaire mais aussi peu scientifique puisqu’elle 

sous-entendrait que l’exil sans retour serait la seule option des 

Luxembourgeois. Or, en termes d’impacts sur les populations, de 

récents rapports sur les dernières catastrophes nucléaires tendent 

plutôt à incriminer leur mauvaise gestion plutôt que les retombées 

radioactives elles-mêmes. 

Ce désaveu aura certainement servi au docu-fiction en soulevant 

certaines questions auxquelles le film s’est gardé de répondre, 

ouvrant ainsi complètement le débat. L’accusation de censure 

confronte le téléspectateur à la critique du discours qui lui est 

proposé. Les divergences de vues entre les deux réalisateurs les 

poussent à s’interroger sur un genre cinématographique hybride 

qui jongle entre pure fiction et approche scientifique. À cet égard, 

le parti pris des réalisateurs (un scénario qui joue sur la corde 

émotionnelle entrecoupé de témoignages d’experts dans un cadre 

aseptisé) a cela d’honnête qu’il ne brouille pas les lignes entre fiction 

et réalité. L’acteur reste artiste, l’intervenant seul est expert, dans le 

plus grand respect du spectateur, mais au détriment de l’harmonie 

de l’ensemble. Il est alors légitime de se demander si la rencontre 

des genres était opportune… Quoi qu’il en soit, si la volonté était 

de susciter le débat, le pari est réussi. Les questions soulevées sont 

percutantes. L’onde de choc continuera sans doute à se répandre. n 

Mais ce qui suscite la polémique n’est pas tant ce que la fiction 

peinerait à reproduire que ce que le documentaire occulterait. 

Myriam Tonelotto, co-réalisatrice du film en charge du volet 

documentaire, a elle-même désavoué cette production qui, selon

4 

LG 

MAI / JUIN 2021 

SOMMAIRE 

ICT 

40 | GUY BRANDENBOURGER ET 

RASA SARKE — PwC Luxembourg 

COVERSTORY 

10 | PIERRE-JEAN FORRER 

EY Luxembourg 

Futur de la médecine et médecine du futur 

SANTÉ & SÉCURITÉ AU TRAVAIL 

46 | PAULETTE LENERT 

Ministère de la Santé 

Soutenir et renforcer l’innovation au sein du secteur public 

Pour une santé publique cohérente 

et durable 

ICT 

18 | POST Group 

ICT 

28 | MIKE REIFFERS 

skeeled Luxembourg 


50 | GEORGES WAGNER 

Association d’Assurance Accident (AAA) 

Le travail, c’est définitivement ce que l’on 

fait, et non pas l’endroit où l’on se trouve! 

Déjà deux communes séduites 

par le recrutement digital 

Un pas de plus vers la VISION ZERO 

ICT 

20 | OLIVIER PENIN 

Telkea Group 

ICT 

34 | GEORGES WANTZ 

Deloitte Luxembourg 

SMART BUILDING 

60 | JEAN-PAUL MENTEN ET 

THIERRY GILLES — SIA.architects 

Des solutions flexibles 

et innovantes pour chaque métier 

Cloud non-européen et protection des 

données personnelles, un duo compatible? 

Concepteurs d’innovation



5 


64 | Schroeder & Associés 

ÉCONOMIE 

106 | MIKE POIRÉ 

Commune de Mertzig 

Mieux communiquer pour mieux construire, 

un enjeu majeur du BIM 

DÉVELOPPEMENT DURABLE 

86 | ELISE REIN ET JÉRÉMY VAN LEEUWEN 

Betic Ingénieurs-Conseils 

Photo © Fränk Henkes 

Première commune de l’Économie 

pour le Bien commun 

FOCUS COMMUNES 

114 | TAINA BOFFERDING 

Ministère de l’Intérieur et de l’Égalité 

entre les femmes et les hommes 

LETZEBUERGER GEMENGEN 

Publication éditée par Euro-Editions S.A. 

www.gemengen.lu 

Société éditrice 

Euro-Editions S.A. 

24, rue Michel Rodange • L-4660 Differdange 

Régie publicitaire 

Julien Malherbe 

marketing@euroeditions.lu 

Administration 

Lucia Ori 

Tél. 58 45 46-29 • Fax 58 49 19 

admin@euroeditions.lu 

Raouf Hatira 

secretariat@euroeditions.lu 

Économie circulaire et bâtiment: 

une transition incontournable 

PORTRAIT 

128 | GÉRARD HOFFMANN 

Proximus Luxembourg 

La participation citoyenne fait battre le cœur 

de la vie communale 

Rédaction 

Martina Cappuccio 

martina@euroeditions.lu 

Pierre Birck 

Adeline Jacob 

Raouf Hatira 

Stéphane Etienne 

Dominique Coutant 

Mathieu Lopez 

Marc Auxenfants 

Conception et réalisation graphique 

Sophie Glibert 

sophie@euroeditions.lu 

Photographie 

Marie De Decker 

Eric Devillet 

Agence Kapture 

Nader Ghavami – Photopro Luxembourg 

Impression 

Imprimerie Centrale 

Secteur des télécommunications et de l’informatique: grand gagnant de la crise? 

© Euro-Editions 

Tous droits de reproduction réservés pour tous pays. 

Tous manuscrits, photos et documents envoyés à la 

rédaction ne peuvent être exploités qu’avec l’accord de 

leurs auteurs. Publiés ou non, ils ne seront pas restitués. 

Les reportages signés n’engagent que leurs auteurs. 

Les prix figurant dans cette revue sont indicatifs et 

peuvent être sujets à des variations dont l’éditeur ne 

pourrait nullement être tenu pour responsable.

6 



INDEX 

10 | PIERRE-JEAN 

FORRER 

Principal 

EY Luxembourg 

14 | FABRICE 

CROISEAUX 

CEO 

InTech S.A. 

16 | YANNICK 

BRUCK 

CTO 

Fujitsu Luxembourg 

20 | OLIVIER 

PENIN 

Directeur Sales, Marketing 

& Solutions 

Telkea Group 

22 | STEVE 

EIFFES 

Directeur commercial 

Lineheart 

24 | ROBERT 

ROUX 

CEO 

System Solutions 

Luxembourg 

28 | MIKE 

REIFFERS 

Co-fondateur 


34 | GEORGES 

WANTZ 

Managing Director 


36 | CHLOË 

LELLINGER 

Data Protection Officer 

LISER 

38 | THOMAS 

FLACHAIRE 

CISO 

EBRC 

38 | ANTHONY 

AMBROGI 

Membre de l’équipe RISC 

EBRC 

40 | GUY 

BRANDENBOURGER 

Partner, Healthcare, Pharma 

and Life-science Leader 

PwC Luxembourg 

40 | RASA 

SARKE 

Global Business Driver, 

Healthcare Industries 


46 | PAULETTE 

LENERT 

Ministre de la Santé 

50 | GEORGES 

WAGNER 

Chargé de direction 

Association d’Assurance 

Accident (AAA) 

52 | DAVID 

BÜCHEL 

Conseiller de la direction 

Chambre des salariés 

Luxembourg 

60 | JEAN-PAUL 

MENTEN 

Administrateur 

SIA.architects 

60 | THIERRY 

GILLES 

Administrateur 


64 | MARCO 

DA CHAO 

Cadre dirigeant et chef de 

service BIM 

Schroeder & Associés 

64 | KEVIN 

SOARES 

BIM Manager 

Schroeder & Associés

Towards the future of managed services 

Advisory & Consulting Digital Factory 

Today’s world is digital. With all the challenges digitalization brings, 

it is crucial to grab the opportunities it offers. The future success 

of organizations relies on state-of-the-art digital technologies as 

well as people who lead and support their creation. At Deloitte 

Luxembourg, we embrace both with our Digital Factory, providing 

a strong and modern technology layer that helps our specialists 

deliver excellence to you. 

www.deloitte.com/lu/consulting/digital-factory 

© 2021, Deloitte Tax & Consulting, Sarl

8 



INDEX 

70 | GILBERT 

REYLAND 

Directeur 

SecuriTec 

72 | GÜNTER 

KRINGS 

Directeur d’agence 

Viessmann Luxembourg 

82 | GILLES 

HEMPEL 

CEO 

Fondation pour l’Accès au 

Logement 

86 | ELISE 

REIN 

Team Manager Pôle Sud 

Betic S.A. 

86 | JÉRÉMY 

VAN LEEUWEN 

Ingénieur énergétique 

Betic S.A. 

90 | PHILIPP 

RASS 

Assistant de direction 

Avantag Energy 

92 | PATRICK 

DE BRIEY 

Administrateur délégué et 

responsable RSE 

Wako 

94 | XAVIER 

MAKA 

Directeur général 

Naturgas Kielen 

96 | MANUEL 

MARINHO 

Gérant 

Marinho Steel 

98 | JÜRGEN 

BERG 

Gérant 

Flex by CFL Mobility 

Photo © Fränk Henkes 

106 | MIKE 

POIRÉ 

Bourgmestre 

Commune de Mertzig 

108 | MICHEL-EDOUARD 

RUBEN 

Senior économiste 

Fondation IDEA asbl 

114 | TAINA 

BOFFERDING 

Ministre de l’Intérieur et 

ministre de l’Égalité entre 

les femmes et les hommes 

116 | JEAN-PAUL 

SCHAAF 

Bourgmestre 

Commune d’Ettelbruck 

120 | FERNAND 

MERGEN 

Bourgmestre 

Commune de Feulen 

122 | DAVID 

VIAGGI 

Bourgmestre 

Commune de Bissen 

124 | EMILE 

EICHER 

Bourgmestre 

Commune de Clervaux 

126 | THIERRY 

LAGODA 

Bourgmestre 

Commune de Beckerich 

128 | GÉRARD 

HOFFMANN 

CEO 

Proximus Luxembourg

ConnectedOffice 

L’Offre TOUT-EN-UN qui inclut : 

Téléphonie + Internet + WiFi + Réseaux + Sécurité 

Plus d’infos au 8002 4000

10 LG 


COVERSTORY 

Soutenir et renforcer 

l’innovation au sein 

du secteur public 

Mouvementée à bien des niveaux, l’année 2020 s’est révélée 

riche en innovations pour le secteur public. Donnant un 

coup d’accélération à sa stratégie de digitalisation, l’État 

luxembourgeois a multiplié les initiatives visant à simplifier 

les démarches administratives et à renforcer leur accessibilité. 

Partenaire de certaines de ces modernisations, EY 

Luxembourg continue à délivrer conseils et propositions aux 

administrations pour répondre à leurs besoins. Pierre-Jean 

Forrer, Principal, nous en parle en détail dans cette interview. 

Quel a été l’impact de la pandémie sur 

les projets de digitalisation du secteur 

public luxembourgeois? 

Hormis deux semaines de flottement en 

mars 2020, nécessaires au déploiement 

d’une infrastructure permettant le télétravail 

de ses collaborateurs, nous avons 

constaté que le secteur public a bien résisté 

à la crise liée à l’épidémie de Covid-19. Le 

travail à distance a même renforcé notre 

proximité avec les acteurs publics car les 

rencontres virtuelles nous ont offert une 

plus grande flexibilité et nous ont permis 

d’augmenter la fréquence de nos échanges. 

Le présentiel restera toutefois une composante 

importante de nos relations clients 

afin de combler les limites du distanciel. 

L’agenda 2020 des projets de transformation, 

d’innovation et de modernisation a 

été maintenu. Au cours des six derniers mois, 

nous avons même noté une nette accélération 

du nombre de lancements de projets dans 

tous les domaines de même qu’un maintien 

des ambitions annoncées dans l’accord de 

coalition gouvernemental. En effet, au vu des 

échéances politiques concernant les réformes 

prévues pour 2023, toute une série de projets 

devraient bientôt être lancés. 

En définissant le gouvernement numérique, 

l’OCDE a par ailleurs donné un cadre à la 

digitalisation du secteur public. Chaque 

année le Luxembourg fournit beaucoup 

d’efforts pour évoluer dans ce domaine en 

accélérant sa transformation digitale. Dans 

un même temps, le pays veille à répondre 

aux attentes des citoyens en matière de 

simplicité et d’accessibilité des démarches 

administratives. D’autres projets de réformes 

qui n’étaient pas à l’agenda voient ainsi le 

jour dans une optique de modernisation et 

de digitalisation de certaines procédures. 

Que penser de la stratégie «Gouvernance 

électronique 2021-2025» récemment 

dévoilée par le gouvernement? 

Les projets actuellement développés 

par l’État sont tout à fait en phase avec 

cette stratégie affichée d’évoluer vers un 

gouvernement digital tel que défini par 

l’OCDE. L’État, dans la manière dont 

il organise les projets et les moyens, se 

conforme aux principes à respecter pour le 

déploiement d’une administration digitale 

efficiente: demander une seule fois ses 

données au citoyen, appliquer le digital 

par défaut pour l’accès aux démarches, 

veiller à leur accessibilité pour tous, faire 

preuve d’ouverture envers les citoyens et le 

secteur privé et garantir la transparence du 

traitement, assurer la sécurité des données, 

et enfin, veiller à l’interopérabilité de ses 

systèmes informatiques. 

Chez EY Luxembourg, nous voulons 

soutenir le Grand-Duché dans la mise en 

place de ce gouvernement numérique. Pour 

y parvenir, nous sensibilisons nos consultants 

à l’importance d’adresser des propositions 

de refonte des processus publics et des 

procédures administratives en lien avec le 

«digital by design» et centrées sur l’expérience 

utilisateur. Par ailleurs, il y a aujourd’hui 

une richesse des données dans les systèmes 

d’information de l’État dont il faut exploiter 

davantage la valeur à travers la structuration 

des projets mis en place. Ainsi leur partage et 

leur accès doivent être revus de même que les 

mécanismes de prise de décision qui devront 

être davantage déterminés par ces données. 

Nous veillons également, pour chacun de 

nos projets, à mettre le service au citoyen à 

l’honneur; toutes les solutions mises en place 

sont de moins en moins des organisations 

structurées en silos mais sont plutôt 

organisées en plateformes. L’État veut aussi 

favoriser un accès simplifié et digitalisé aux 

démarches. Guichet.lu est un bon exemple 

dans ce sens: il s’agit d’une grande réussite 

pour laquelle le gouvernement a beaucoup 

investi afin de proposer une application 

mobile offrant les mêmes services que 

le portail, mais en en simplifiant l’accès. 

Ces éléments font désormais partie de la 

charte que nous devons respecter dans la 

préparation et le dessin de tous les projets 

que nous élaborons. Enfin, dans une

même idée, nous veillons à proposer des 

solutions proactives, anticipant les besoins 

des utilisateurs. Dans une logique «open by 

default», toutes les données et politiques 

publiques seront ouvertes à tous dans les 

limites de la loi et de la sécurité nationale. 

Quels sont les services fournis par EY 

pour soutenir l’innovation au sein des 

administrations? 

Cela fait trois années que je suis responsable de 

ces activités et que nous menons des réflexions 

dans l’objectif de mieux adresser le secteur 

public. Nous avons mis en place certaines 

choses simples comme le déploiement 

d’une communication et la soumission de 

propositions plus concrètes et pragmatiques. 

En ce sens, nous veillons à proposer des 

«quick wins», soit des réalisations rapides en 

réponse à des besoins identifiés sur le terrain. 

“L’agenda 2020 

des projets 

de transformation, 

d’innovation 

et de modernisation 

a été maintenu” 

Offrant nos services à tous les niveaux 

(ministères, administrations, entités dont 

l’actionnaire est l’État,…), nous faisons 

d’une part un travail proactif de veille 

quant aux besoins des administrations mais 

continuons d’autre part à réagir aux appels 

d’offres. En tant que cabinet de conseil, 

notre rôle est aussi de mettre en relation des 

Pierre-Jean Forrer 

administrations entre elles pour partager 

les bonnes pratiques et leur donner un plus 

grand rayonnement. 

Nous avons jusqu’ici une bonne collaboration 

avec ce secteur, qui se positionne en deuxième 

place après le financier proportionnellement 

au chiffre d’affaires d’EY au niveau mondial. 

Une nouvelle génération de jeunes diplômés 

luxembourgeois est venue renforcer nos 

rangs, ce qui, couplé à notre management 

historique luxembourgeois, fait d’EY un des 

cabinets de conseil avec le plus fort ADN 

local. Nous sommes ainsi conscients des 

enjeux du secteur public dans son ensemble. 

À travers nos cinq offres stratégiques 

majeures, nous l’aidons à développer soit 

les méthodes soit les expertises permettant 

l’identification d’innovations nécessaires dans 

les processus en place. Grâce à celles-ci, nous 

entendons doubler notre présence sur ce 

secteur d’ici 2026.



COVERSTORY 

“Soutenir 

le Grand-Duché 

dans la mise 

en place 

d’un gouvernement 

numérique” 

Un des grands piliers de notre croissance 

consiste en l’accompagnement de la 

transformation digitale. Nous investissons 

énormément dans nos propositions 

d’innovations technologiques orientées 

utilisateurs et impliquant la modernisation 

des systèmes d’information par l’IA, la 

blockchain, l’IoT, SAP S4 HANA,… 

Dans un second temps, nous proposons 

nos services en matière de cybersécurité 

et de protection des données. Il s’agit 

d’un défi technologique et réglementaire 

pour lequel nous devons encore faire 

preuve d’imagination afin de proposer des 

solutions permettant de prévenir les risques 

de cyberattaques. 

Si la transition digitale est une grande partie 

des préoccupations de l’État, d’autres se 

font également ressentir… Nous le suivons 

donc également dans ses transformations 

nécessaires liées au changement climatique. 

Cet accompagnement se fait dans plusieurs 

domaines: transition énergétique, durabilité, 

éthique,… Bien que les demandes soient 

encore timides, nous envisageons déjà 

des suggestions d’innovation aux niveaux 

fiscal, de la réduction du bilan carbone, de 

l’autonomie énergétique du Luxembourg,… 

Beaucoup de réformes à venir viendront 

certainement des besoins de protection de 

notre écosystème! Le Luxembourg est un 

acteur de choix en Europe dans le milieu 

du développement durable et commence 

à explorer de nouvelles pistes, comme 

la participation à une filière hydrogène 

européenne. Nous suivons de près ces 

évolutions et travaillons sur des offres 

pour soutenir ces axes de développement. 

Nous conseillons également le secteur 

public dans l’évolution de ses modèles 

d’investissements et de financements des 

infrastructures et l’aidons à optimiser son 

portefeuille d’actifs immobiliers. Enfin, 

nous le soutenons dans la transformation de 

ses organisations à plusieurs niveaux comme 

le développement des compétences et le 

recrutement, l’adaptation de sa gouvernance, 

l’amélioration de son attractivité,… 

En fin d’année dernière, l’État s’est doté 

d’un GovTech Lab. Que penser de cette 

initiative dont le but est d’accélérer le 

développement et le perfectionnement 

des services publics numériques? 

Il s’agit d’une belle initiative! Nous 

sommes très à l’écoute des projets qu’il 

lance et qui permettront de multiplier les 

partenariats d’innovation public/privé. La 

concrétisation physique du GovTech Lab 

dans les locaux du CTIE en fin d’année 

2021 créera par ailleurs un environnement 

propice aux rencontres et à l’émulation de 

l’innovation. 

Par cette action, la volonté de l’État est 

de donner plus d’agilité à l’innovation. Le 

GovTech Lab est un lieu à travers lequel 

le secteur public pourra plus facilement 

exprimer un besoin ou une problématique 

et ouvrir des possibilités de réponse à 

toute une série d’acteurs issus du privé et 

du monde des startups. Cela nous pousse 

à nous réinventer et à créer davantage de 

partenariats avec ces startups pour faire de 

nouvelles propositions innovantes! 

Nous essayons également de rester connectés 

aux travaux concernant les enjeux relatifs 

à la création d’un cadre d’interopérabilité 

afin d’y apporter notre point de vue. 

Nous suivons donc de près ces initiatives 

créant des synergies entre le secteur privé et 

le secteur public. Notre objectif est de faire 

bénéficier ce dernier de nos réflexions et de 

notre expertise afin de l’accompagner sur le 

chemin de l’innovation. n 

EY Luxembourg 

35E avenue John F. Kennedy 

L-1855 Luxembourg 

www.ey.com

Nous aidons les startups 

à concrétiser leurs projets 

Nous développons 

des solutions 

innovantes avec 

rapidité et agilité 

#agilité 

#réactivité 

#innovation 

#technologies 

#passion 

Conseil, expertise, développement IT 

www.intech.lu



ICT 

Un pont technologique 

entre startups et grands comptes 

Quel est votre cœur de métier? 

Telle est l’ambition affichée par InTech, une filiale du groupe 

POST Luxembourg depuis 2014. En plaçant l’innovation au 

cœur de sa stratégie, la société est devenue au fil des ans le 

fer de lance de la révolution numérique au Luxembourg. Pour 

Fabrice Croiseaux, son CEO, les entreprises bien établies et 

les jeunes pousses ont bien plus de choses à partager qu’on ne 

pourrait le croire. Rencontre. 

Il s’agit du développement de plateformes 

logicielles basées sur les spécifications fournies 

la plupart du temps par les clients. Nous 

travaillons pour les grands comptes, mais 

aussi, et c’est ce qui fait notre originalité, pour 

les startups. Nous avons ainsi accompagné de 

nombreuses jeunes entreprises à fort potentiel 

comme Tokeny, une FinTech spécialisée 

dans la blockchain, VisitMe.Doctor, une 

plateforme de téléconsultation et de téléexpertise 

pour les professionnels de la 

santé, ou encore EarthLab, qui propose des 

solutions innovantes combinant l’intelligence 

artificielle, les technologies de Big Data et la 

télédétection. 

Fabrice Croiseaux



15 

Parfois, nous participons à la genèse même du 

projet comme ce fut le cas avec FundsDLT. 

Financée par des poids lourds de la finance 

internationale (Bourse de Luxembourg, 

Clearstream, Natixis et Crédit Suisse), 

l’entreprise a pour objectif de faciliter la 

distribution des fonds d’investissement en 

s’appuyant sur une technologie de registre 

distribué (autrement dit, la blockchain). 

Nous sommes également le partenaire 

technologique de LUMENA (LUxembourg, 

MEtz, NAncy), le premier startup studio 

transfrontalier. Cette usine à startups a pour 

objectif de mettre rapidement des projets sur 

le marché et de trouver les porteurs de projets 

pour mener à bien leur développement. 

Pourquoi est-ce si important pour vous 

de collaborer avec les startups? 

Pour plusieurs raisons. Accompagner les 

startups nous donne la possibilité d’accéder à 

des sujets innovants dans des environnements 

agiles et flexibles. Nous améliorons ainsi 

notre expertise et abordons des technologies 

qui ne sont pas encore très utilisées sur des 

cas très concrets. Cette expérience acquise 

nous permet non seulement de proposer 

ces nouvelles technologies dans les systèmes 

d’information de nos clients que sont les 

grands comptes, mais aussi de développer 

des projets pour notre propre compte. Nous 

avons ainsi créé une plateforme qui permet à 

des écoles, des universités, des entreprises ou 

des institutions d’organiser des événements 

virtuels. Notre solution a notamment été 

utilisée par Moovijob pour les deux dernières 

éditions virtuelles de son salon emploi, 

formation et carrière. 

“Travailler avec 

les startups est 

essentiel si nous 

voulons rester 

au plus près de 

l’innovation” 

ingénieurs en herbe. Le développement 

de compétences et la formation jouent 

également un rôle très important. Nous 

apprenons à nos jeunes recrues à faire preuve 

d’agilité, c’est-à-dire pouvoir travailler dans 

des environnements aussi différents qu’une 

grande banque, une administration ou une 

startup. 

Outre notre agilité et notre appétit au 

changement, nous nous distinguons 

également par notre culture d’entreprise 

et notre capacité à pouvoir constituer 

des équipes performantes. De nombreux 

collaborateurs restent chez nous car ils 

sont conscients qu’ils ne retrouveront 

pas nécessairement un tel état d’esprit 

ailleurs. Il fait bon travailler chez nous. 

En 2020, nous avons obtenu le label Great 

Place To Work pour la cinquième année 

consécutive et avons été classés premiers 

dans la catégorie «Grande entreprise» de 

plus de 100 employés. Cet état d’esprit 

rassure également nos clients. Ils savent 

que nous mettons à leur disposition une 

équipe soudée, qui ne se contente pas 

d’être un prestataire de services, mais agit 

au contraire comme un véritable partenaire 

déterminé à mener sa mission à bien. 

Notre approche centrée sur l’innovation 

augmente également notre visibilité et 

nous donne la possibilité de percer dans 

des secteurs d’activité plus difficilement 

accessibles par la voie classique. Elle nous 

permet de générer du business futur, 

car les startups vont grandir et auront 

besoin de ressources. De plus, grâce à ces 

projets de natures parfois fort différentes, 

nous fournissons à nos collaborateurs 

des projets complexes et diversifiés. 

L’organisation y est beaucoup plus souple et 

les interactions plus nombreuses. Souvent, 

nos ingénieurs sont obligés de dépasser 

l’aspect purement technologique et de 

participer à la construction d’un nouveau 

modèle d’affaires. Dans de nombreux cas, 

la technologie utilisée entraîne en effet une 

profonde rupture et modifie radicalement 

la chaîne de valeurs existante. 

Précisément, comment procédezvous 

pour recruter vos collaborateurs? 

À l’heure actuelle, la demande est 

largement supérieure à l’offre… 

Il est clair que, pour le moment, les 

développeurs n’ont que l’embarras du 

choix. Cela étant, nous avons des relations 

très suivies avec de nombreuses universités. 

Grâce au fait que certains d’entre nous y 

donnent cours, nous pouvons facilement 

identifier les meilleurs éléments parmi les 

D’après vous, quelle sera la prochaine 

technologie disruptive? 

Sans aucun doute l’informatique quantique. 

Pour le moment, elle reste encore très 

discrète, mais elle provoquera à l’avenir 

de profonds bouleversements dans les 

technologies de l’information, notamment 

en matière de protection des données. Grâce 

à sa gigantesque puissance de calcul, un 

ordinateur quantique serait capable de venir 

à bout de n’importe quel chiffrement et de 

révolutionner le secteur de la cybersécurité. 

Et ce n’est là qu’un de ses nombreux 

aspects. Pour les développeurs aussi, ce sera 

un grand changement. Les programmes 

quantiques auront une approche et un 

langage totalement différents de ceux que 

nous connaissons à l’heure actuelle. Chez 

InTech, nous sommes très attentifs à cette 

nouvelle technologie. Disposer d’une 

expertise en la matière et identifier des 

cas concrets dans lesquels l’informatique 

quantique pourrait être utilisée font partie 

de nos priorités. n 

InTech S.A. 

208, rue de Noetzange 

L-3670 Kayl 

www.intech.lu



ICT 

L’approche 

DevOps, levier 

d’une digital factory 

L’approche DevOps est dans tous les esprits et au bout de 

toutes les plumes. Pourtant, son implémentation est loin 

d’être couronnée de succès pour tous. Yannick Bruck, CTO de 

Fujitsu Luxembourg, nous parle des avantages de ce concept. 

DevOps, votre Sherpa vers l’âge moderne 

de l’IT 

Le concept est simple: aligner les pratiques 

Dev et Ops pour assurer une continuité du 

développement des déploiements. Si l’on lit 

entre les lignes, cela signifie ouvrir les silos et 

se focaliser sur la livraison de valeur. Le fond 

du problème réside alors en deux questions 

fondamentales. Comment répartir les rôles et 

responsabilités de manière pragmatique dans 

une structure hiérarchisée? Quels sont les choix 

d’outils, d’implémentation, d’intégration, 

en bref quelle est sa meilleure «toolchain 

DevOps» et quels bénéfices métiers en tirer? 

En s’appuyant sur l’exemple du DevOps, 

nous allons proposer des pistes pour faire 

ses propres choix, et ensuite généraliser 

l’approche «XOps» à d’autres sujets, car il 

s’agit d’une bonne pratique à implémenter et 

qui est bénéfique pour tous. 

Saupoudrer de l’agilité dans une structure 

rigide et hiérarchisée 

Le premier challenge dans l’implémentation 

d’une approche DevOps réside dans le 

conflit entre l’agilité inhérente à l’approche 

et la structure traditionnellement en place. 

Pourtant, si l’on adopte une approche 

pragmatique, en étendant les rôles traditionnels 

aux responsabilités dans une chaîne DevOps, 

il est possible de retirer des bénéfices tout en 

respectant une structure hiérarchisée. 

La clé est de bien répartir les rôles et 

responsabilités dans les différentes équipes: 

une première de support DevOps pour 

implémenter et maintenir la toolchain, une 

deuxième orientée «Release et Ops» pour 

garantir les déploiements et le fonctionnement 

des couches infrastructure et plateforme, et 

une dernière de développement garantissant 

également la qualité du code. 

Le second défi est d’automatiser un maximum 

pour garantir le niveau de qualité et de 

déterminisme dans les déploiements. Fini 

le classique «cela fonctionnait pourtant sur 

mon poste». Pour cela, il est primordial de 

bien penser sa toolchain, et d’y intégrer un 

maximum d’éléments, infrastructure as code 

et testing automatisé au minimum, comme 

expliqué ci-après. 

Ne pas penser toolchain, mais plateforme 

Il s’agit tout d’abord de penser la «DevOps 

toolchain» de manière stratégique, dans 

le contexte actuel des développements et 

de son infrastructure, mais également de 

leurs évolutions respectives. Un langage 

propriétaire amènera d’autres choix qu’une 

approche plus ouverte. 

La subtilité de l’approche vient surtout des 

aspects infrastructures. Selon que la cible soit 

«on-premises» uniquement ou multi-cloud, 

le choix sera différent. La plateforme DevOps 

faisant partie intégrante de l’écosystème 

IT de manière pérenne, autant choisir une 

plateforme adaptée mais évolutive dès le 

départ et éviter une migration ultérieure. 

Un client principalement .Net déployant sur 

ses propres serveurs ira naturellement vers 

Visual Studio Azure DevOps Services. Ce qui 

lui assurera un potentiel déploiement vers le 

cloud Azure. Cependant, si un déploiement 

vers d’autres environnements cloud est une 

éventualité, il conviendra alors de réfléchir à 

une approche plus agnostique. 

Un client développant sous Java vers 

IBM Websphere pourra considérer une 

approche Git+Jenkins+Nexus pour son 

environnement actuel. Et s’il souhaite 

évoluer vers un déploiement containerisé 

vers Openshift, il lui suffira de déployer les 

plug-ins nécessaires. S’il veut s’orienter vers 

© Marie De Decker 

un cloud provider, selon le service choisi, il 

conviendra alors d’inclure des technologies 

type Ansible ou Terraform. 

Le choix est vaste et il convient d’être 

bien renseigné ou accompagné. Il en va 

de même concernant l’inclusion de tests 

automatisés. Exécuter des tests unitaires 

en phase de développement ou de build est 

courant, mais inclure des «quality gates» 

automatisées l’est moins. Pourtant, le 

rapport coûts/bénéfices est intéressant. 

Pour résumer 

Un profil Dev sera responsable du développement 

du logiciel, mais également de sa partie 

de tests automatisés, ainsi que de l’alignement 

avec un profil Ops pour externaliser ses 

éléments de configuration applicative et ses 

dépendances à l’environnement cible.

Un profil Ops sera responsable de la réalisation 

des fichiers de configuration des 

déploiements, de s’assurer de leur complétude 

par rapport à l’environnement et de les 

maintenir à disposition dans les outils. 

Un profil DevOps sera quant à lui responsable 

du bon fonctionnement, mais aussi de 

l’évolution de la chaîne DevOps, en s’alignant 

avec les autres profils technologiques, mais 

également de manière stratégique pour 

anticiper les évolutions d’environnements. 

Un profil testeur sera quant à lui en charge 

de l’analyse des résultats de tests automatisés 

et du développement no-code des tests 

utilisateurs si un tel outil est disponible. 

Cette approche permet de découpler les tests 

liés à l’infrastructure, à la qualité du code et 

à l’adéquation du produit livré aux besoins 

fonctionnels. De plus, l’approche se fondant 

sur l’automatisation des tâches, le gain de 

temps et l’augmentation de la fréquence des 

déploiements viennent s’ajouter aux bénéfices 

de qualité. 

Extension XOps 

Les déploiements de modèles d’analyse de 

données (ModelOps), de chaînes d’extraction 

de données (DataOps) et cloud se 

sont inspirées de cette séparation de rôles/ 

responsabilités et du principe d’automatisation 

pour améliorer ces disciplines. 

Ces bonnes pratiques permettent aux 

départements concernés d’en retirer les 

bénéfices, et surtout de transformer le risque 

d’introduire de l’agilité dans une structure 

hiérarchisée en une opportunité de mieux 

structurer. L’architecture de ces chaînes 

XOps et le choix des outils n’en restant pas 

Yannick Bruck 

moins fondamental. Cerise sur le gâteau: 

intégrer tout ou partie de ces approches 

permet de supprimer les barrières entre 

les silos d’une entreprise, de fortement 

accroître la collaboration entre les équipes 

et, à l’échelle de l’entreprise, d’entrer dans 

le monde du DigitalOps où l’énergie est 

centralisée et focalisée vers la livraison de 

valeur pour le client final. n 

Fujitsu 

Parc d’Activités Capellen 

89 C, rue Pafebruch 

L-8308 Capellen 

www.fujitsu-luxembourg.lu



ICT 

Le travail, c’est définitivement 

ce que l’on fait, et non pas 

l’endroit où l’on se trouve! 

La pandémie a contribué à accentuer cette notion, faisant du télétravail une nécessité 

et obligeant chaque structure à repenser son organisation en profondeur. Les avancées 

technologiques permettent désormais, même pour de plus petites structures, de se doter 

d’outils informatiques flexibles et performants qui répondent à des besoins spécifiques. L’un 

des principaux enjeux consiste à proposer à chaque collaborateur un espace de travail virtuel 

adéquat tout en assurant la sécurité des données de l’entreprise, et ceci indépendamment 

du choix du mode de connexion. Émettre des appels, rester joignable, accéder à internet, 

disposer d’un réseau d’entreprise informatique performant et d’un WiFi sécurisé et fiable, 

travailler depuis la maison et accéder de façon sécurisée au réseau de l’entreprise comme si 

l’on était au bureau… c’est possible grâce à une solution modulaire de POST, dénommée 

«ConnectedOffice» et qui regroupe tous ces services et bien d’autres encore…



19 

ConnectedOffice, une connectivité sans 

limite 

ConnectedOffice combine les services 

télécoms et ICT répondant aux besoins 

de la majorité des entreprises ainsi que 

des organismes administratifs. Un seul 

prestataire, POST, pilote et assure la gestion 

de votre infrastructure informatique et 

télécom à distance! 

Avec ConnectedOffice, POST déploie une 

offre de connectivité qui intègre un accès 

internet illimité avec une bande passante de 

20 Mbit/s jusqu’à 1.000 Mbit/s, des solutions 

pour améliorer la collaboration au bureau 

comme à distance et garantir la sécurité 

informatique ou encore la mise à disposition 

d’équipements professionnels additionnels. 

Afin de répondre à des besoins spécifiques 

et ponctuels, POST propose des services 

télécom à la carte qui peuvent ainsi évoluer. 

Cette solution modulaire est proposée par 

POST en mode «managed», permettant 

à ses clients de se focaliser sur leur cœur 

de métier: toute la gestion du réseau et des 

systèmes est assurée par POST. 

Disposant d’un volume internet illimité, 

grâce à la fibre, ConnectedOffice permet 

d’allier, entre autres, téléphonie sur IP, avec 

notamment CloudPBX, accès à des outils de 

communication et de collaboration dans le 

cloud, sécurisation des échanges, Managed 

Printing,… La solution offerte facilite le 

télétravail tout en permettant d’étendre le 

réseau informatique de l’entreprise (LAN) 

aux sites distants en toute sécurité. 

La partie téléphonie intégrée dans 

ConnectedOffice, avec CloudPBX, permet 

de faciliter de manière significative la 

communication et la collaboration, de 

soutenir la mobilité des collaborateurs tout 

en garantissant la sécurité des informations 

et des systèmes informatiques, grâce aux 

plateformes POST de «Voix sur IP» géoredondantes. 

Simple, hébergée et gérée par POST, 

cette solution est flexible et s’adapte aux 

besoins spécifiques de chaque structure, 

et repose sur une gamme d’équipements 

professionnels de la marque Poly. Les 

communications sont acheminées via 

le réseau privé sécurisé de POST et 

séparé d’internet: cette ligne dédiée 

permet de prioriser la transmission de la 

voix, d’assurer la qualité de service et la 

confidentialité. 

Grâce à la convergence fixe-mobile, chaque 

employé est joignable à tout moment: les 

appels arrivent en même temps sur le poste 

fixe et le mobile! Ce qui représente un 

atout indéniable et plus particulièrement en 

situation de télétravail. L’offre CloudPBX 

présente également l’avantage non 

négligeable de la parfaite maitrise des coûts: 

POST a lancé de nouveaux forfaits de 

communication illimités en fonction des 

besoins en communication réels de chaque 

client professionnel. 

ConnectedOffice, une large gamme 

d’options sur-mesure: 

- Sécurité avancée (IDS, IPS, anti-virus, 

anti-malware, Content Filter) 

- 4G Back-Up 

- Bornes WiFi Indoor & Outdoor 

«WiFi CERTIFIED 6» 

- Wifi Hotspot gratuit 

- Client VPN pour le télétravail gratuit 

et rapide 

- Teleworker VPN pour le télétravail 

sécurisé 

- Site-to-site VPN pour l’interconnexion 

entre sites différents 

- Plusieurs niveaux de contrats de qualité 

de service (Advanced SLA) 

Grâce à ConnectedOffice, chaque entreprise 

ou structure administrative peut 

ainsi se concentrer à la fois sur son cœur 

de métier et son développement tout en 

gagnant en productivité! 

“D’ici fin 2024, 

le réseau fixe 

analogique 

classique et ISDN 

sera intégralement 

remplacé par un 

réseau basé sur 

la technologie IP” 

Le saviez-vous? 

Le réseau traditionnel fait place au «All IP». 

La société évolue rapidement, entrainant 

avec elle le développement croissant 

de nouvelles technologies qui demande 

toujours plus de services de connectivité. À 

l’avenir, les services de télécommunication 

tels que la téléphonie fixe, la télévision, la 

téléphonie mobile et l’internet n’utiliseront 

plus qu’une «langue commune» pour 

communiquer, à savoir la technologie IP 

(protocole internet). C’est pourquoi d’ici 

fin 2024, le réseau fixe analogique classique 

et ISDN sera intégralement remplacé par 

un réseau basé sur la technologie IP. 

POST a commencé, il y a quelques 

années déjà, à proposer à ses clients cette 

transformation de leur ligne analogique 

et ISDN vers des raccordements basés sur 

la téléphonie sur IP et poursuit dans cette 

direction afin d’assurer à ses clients un 

service basé sur des technologies innovantes 

au meilleur prix. 

ConnectedOffice fait partie des nombreuses 

solutions IP que POST propose à ses clients 

professionnels. n 

Pour en savoir plus sur 

ConnectedOffice? 

Il suffit de nous appeler au numéro 

gratuit 8002 4000 ou de nous contacter 

par email à: commercial.telecom@post.lu 

POST Group 

20, rue de Reims 


www.post.lu



ICT 

Telkea Group: 

des solutions flexibles 

et innovantes 

pour chaque métier 

En quelques années, le groupe Telkea a connu d’importantes 

transformations, à l’instar des domaines d’activité dans 

lesquels il opère. Aujourd’hui structuré autour de trois 

sociétés sœurs, il fournit des solutions ICT, télécom et cloud 

aux professionnels du Luxembourg, de la Grande Région et 

à l’international. Olivier Penin, directeur Sales, Marketing 

& Solutions chez Telkea, évoque quelques sujets d’actualité 

qui font écho aux activités du groupe. Coup de projecteur sur 

la montée en puissance du cloud, la forte accélération de la 

digitalisation du secteur de la santé et le remplacement obligé 

des abonnements téléphoniques fixes traditionnels. 

La force d’un groupe 

Héritier de la Société Luxembourgeoise de 

Téléphonie fondée en 1929, l’actuel groupe 

Telkea est un acteur historique en matière 

de réseaux d’entreprises, communications 

unifiées et sécurité physique qui a, au fil 

des décennies, élargi son portefeuille de 

services pour accompagner ses clients dans 

leur transformation digitale. Désormais 

intégrateur de solutions ICT, opérateur 

télécom et cloud mais aussi développeur web 

et applicatif, le groupe repose sur l’expertise 

de 150 collaborateurs et trois sociétés: 

Telkea ICT, Telkea Telecom et Telkea Soft. 

«Notre structure à taille humaine nous 

confère dynamisme, flexibilité et agilité, 

mais également l’organisation pour travailler 

avec de grands groupes. Nos solutions se 

déclinent en six spécialisations métiers 

(finance et assurance; santé et hôtellerie; 

secteur public et institutions; transports et 

logistique; industrie, services) et s’adaptent 

facilement aux besoins de chacun de nos 

clients, qu’ils soient des PME ou des grandes 

entreprises», déclare Olivier Penin. 

Un cloud hybride et flexible 

À l’image du groupe, l’environnement cloud 

de Telkea se veut hybride et flexible. Selon 

les besoins, deux types d’hébergements 

sont proposés: le «housing», à savoir 

l’hébergement d’équipement du client 

dans ses data centres luxembourgeois, ou le 

«hosting», l’hébergement des applications 

du client sur ses plateformes cloud PaaS 

(Platform as a Service) ou IaaS (Infrastructure 

as a Service). Des applicatifs cloud sont 

également mis à disposition, que ce soit en 

mode cloud privé ou public. Parmi ceux-ci, 

le groupe propose un panel diversifié qui 

comprend l’environnement informatique et 

bureautique, des solutions de communication 

et de collaboration mais aussi des solutions 

plus spécifiques allant, entre autres, de 

l’enregistrement des communications (voix, 

vidéo, mobile) à la gestion du pointage. 

«Finalement, ce que nous proposons, c’est 

une combinaison de tous ces services en 

fonction des besoins spécifiques de nos clients. 

Selon leur taille, leur métier et leur criticité, 

nous déterminons également les niveaux de 

redondance et de sécurité adéquats. Pour 

répondre aux exigences les plus hautes à cet 

égard, notre cloud a la particularité d’être 

délivré dans deux data centres Tier IV basés à 

Bettembourg et à Bissen et entre lesquels tout 

est intégralement redondant. Un back-up est 

même réalisé dans un troisième data centre», 

explique Olivier Penin. 

Des solutions spécifiques au monde 

médical 

S’il est un secteur dont la digitalisation 

s’est révélée cruciale au cours des derniers 

mois, c’est celui de la santé, auquel 

Telkea propose un large portefeuille de 

services. Aux médecins, la société offre 

ses solutions classiques, à savoir le PC, 

le système téléphonique, la voix, l’accès 

internet, la sécurité du bâtiment, mais 

propose également une solution applicative 

permettant d’administrer intégralement un 

cabinet médical. Dénommée GestoMed, sa 

version 2.0, éditée et entièrement réécrite 

par Telkea Soft, sera commercialisée fin 

juin et permettra, entre autres, la gestion 

de la facturation comme du dossier patient. 

AssDep, une suite applicative développée 

par la société depuis 20 ans, en est le pendant 

pour les maisons de soins. Elle permet 

de gérer ces établissements de A à Z, du 

personnel aux dossiers patients, de la 

gestion financière au bâtiment ou encore 

la restauration. Pour ces institutions mais 

aussi pour les hôpitaux, Telkea déploie en 

outre des solutions d’appel infirmière, de 

vidéosurveillance et de contrôle d’accès, de 

géolocalisation ou encore des systèmes antifugue 

avec bracelets et détecteurs. Au-delà de 

ces environnements médicalisés, l’entreprise 

fournit des solutions de téléalarme destinées

aux patients des réseaux de soins à domicile. 

«Toutes ces solutions, comme l’ensemble du 

portefeuille classique de Telkea lorsqu’il est 

décliné au secteur de la santé, font l’objet 

de précautions particulières quant à leur 

criticité, aussi bien du point de vue de la 

sécurité informatique que de l’accès aux 

données», souligne Olivier Penin. 

Du “Move”ment dans le secteur télécom 

Au-delà des transformations cloud, une 

autre révolution s’opère, cette fois dans 

le domaine des télécommunications. 

Après plusieurs décennies d’existence, le 

réseau téléphonique traditionnel (ISDN 

et analogique) arrive en fin de vie et sera 

progressivement mis hors service au 

Luxembourg, comme dans le reste de 

l’Europe. Les abonnements téléphoniques 

fixes devront être substitués, dans les 

trois années à venir et selon un calendrier 

différent pour chaque zone du territoire, 

par une solution de type «SIP Trunking», 

une technologie nouvelle mais qui octroie 

toujours le même service, à savoir la 

possibilité de passer des appels. Avec son 

programme «IP Move», Telkea remplace 

les abonnements fixes traditionnels par des 

abonnements de ce type tout en conservant 

le système téléphonique en place et ses 

fonctionnalités. «La substitution doit être 

opérée aussi bien dans les petites que dans 

les grandes entreprises. Telkea Telecom 

propose des solutions de «SIP Trunking» 

permettant le remplacement des abonnements 

traditionnels de façon simple et 

économique pour les premières, mais 

également des services très avancés pour les 

secondes. Parmi ceux-ci: un accès redondant 

à une plateforme SIP de secours en plus 

de la plateforme principale redondante 

sur nos deux data centres, la gestion des 

Telkea Group 

1, rue de Bitbourg 


www.telkea.com 

Olivier Penin 

plans de BCP, des outils de monitoring et 

de statistiques avancés, l’annonce vocale 

interactive, la gestion fax server ou encore 

la convergence fixe-mobile en combinaison 

avec les offres Telkea Mobile», précise 

Olivier Penin. 

«Finalement, le point fort de notre groupe 

est d’opérer dans de nombreux domaines 

d’activité avec nos propres équipes, ce 

qui lui permet d’approcher le marché en 

tant qu’acteur global, hybride et flexible», 

conclut-il. n



ICT 

L’école à domicile: une aventure 

digitale et pédagogique 

Popularisé au Luxembourg en tant que partenaire officiel 

de la marque Apple, Lineheart offre également des services 

pour les professionnels encore partiellement méconnus sur 

le marché. Pourtant, l’entreprise accompagne plus d’une 

centaine d’écoles à travers le pays dans l’intégration d’outils 

pédagogiques digitaux et dans le déploiement et la gestion 

de l’infrastructure qui les soutient. Steve Eiffes, directeur 

commercial, nous détaille l’offre à destination des communes 

et de leurs écoles proposée par l’entreprise qui souffle ses 30 

bougies cette année. 

Steve Eiffes 

Comment soutenez-vous les établissements 

scolaires dans leur transformation 

digitale? 

La digitalisation de l’enseignement est 

encouragée par le ministère de l’Éducation 

qui a notamment décidé d’équiper les écoles 

de l’enseignement secondaire de tablettes 

Apple. Bien que nous ne soyons pas les seuls 

sur le marché, Lineheart bénéficie d’une 

expérience de 30 ans dans ce domaine, si bien 

que nous accompagnons et conseillons plus 

d’une centaine d’écoles fondamentales et de 

lycées dans leur transformation digitale. Nous 

avons ainsi été retenus lors de soumissions



23 

publiques par le ministère de l’Éducation 

pour la fourniture de tablettes auprès des 

établissements secondaires. 

La pandémie de Covid-19 a évidemment 

accentué la demande de la part des écoles, 

puisque ces outils permettaient d’assurer 

la continuité de l’enseignement tout en 

respectant les mesures sanitaires en place. 

Il ne s’agit toutefois pas uniquement 

de distribuer des tablettes aux élèves et 

professeurs. D’un point de vue technique, 

les écoles font face à une augmentation des 

connexions simultanées sur leur réseau, 

les forçant à revoir leurs infrastructures 

et systèmes WiFi. Nous pouvons les aider 

dans cette démarche en jouant un rôle 

stratégique dans le conseil, le déploiement, 

la gestion et la sécurisation tant pour le 

réseau informatique, que pour une flotte 

d’iPad, que nous conseillons de renouveler 

tous les trois à quatre ans. Pour ce dernier, 

nous pouvons paramétrer le matériel afin d’y 

installer certaines restrictions dans l’usage, 

comme l’impossibilité de se rendre sur 

certains sites, ou certaines fonctionnalités 

comme la gestion de plusieurs profils 

utilisateurs sur un même iPad. 

Toutes les communes n’ont pas les mêmes 

ressources et nous pouvons répondre à leurs 

besoins au cas par cas soit en formant leur 

personnel pour qu’il devienne autonome 

soit en gérant ces aspects à leur place. Le 

matériel, quant à lui, peut être acheté ou 

loué par les écoles; deux formules qui sont 

revues avec les intéressées en fonction 

de leur budget et du nombre de tablettes 

et ordinateurs dont elles ont besoin. Par 

ailleurs, en tant qu’Apple Service Provider, 

notre service après-vente peut réparer les 

produits Apple en interne, depuis notre 

site à Leudelange. Nos clients ont donc 

l’avantage d’un service local et réactif. 

“Un rôle 

stratégique 

dans la mise en 

place d’un réseau, 

sa sécurisation 

et la gestion 

d’une flotte d’iPad” 

Enfin, nous pouvons également soutenir 

les écoles dans le remplacement de leurs 

tableaux classiques par des tableaux 

interactifs. Ces derniers permettent 

de nombreuses fonctionnalités comme 

le partage d’un ou plusieurs écrans en 

simultané ou la possibilité d’écrire et 

modifier des éléments sur le tableau comme 

sur une tablette. De plus, grâce à ses outils 

intégrés, il permet aux élèves qui ne seraient 

pas dans la salle de classe de suivre la leçon 

à distance comme leurs camarades présents. 

Quel soutien formatif pouvez-vous leur 

apporter? 

Nous apportons une formation technique 

à nos clients et, grâce à un partenaire, 

nous proposons également une formation 

pédagogique en langue luxembourgeoise. 

Ce dernier soutient les enseignants dans 

cette transition vers l’enseignement digitalisé 

en les aidant à adapter leurs cours et 

en leur montrant comment fonctionne le 

coding pour qu’ils puissent le transmettre 

à leur tour aux élèves. Le gouvernement 

souhaite en effet inscrire cette matière au 

programme, le corps enseignant est donc 

invité à se préparer à cet apprentissage. Par 

ailleurs, le fait de pouvoir manipuler des 

outils digitaux dès le plus jeune âge donnera 

aux élèves une aisance certaine dans le 

monde du travail. Bien que ces outils soient 

intuitifs, ils évoluent en permanence et sont 

aujourd’hui pleinement ancrés dans tous 

les métiers. Nous nous rendons compte 

qu’il va falloir apporter plus de conseils et 

d’encadrement aux enseignants pour les 

aider à maitriser ces outils d’un point de vue 

technique et pédagogique, afin d’exploiter 

pleinement leurs fonctionnalités et de ne 

pas se laisser dépasser par les élèves euxmêmes. 

Les écoles luxembourgeoises ont également 

la possibilité de décrocher la certification 

Apple Distinguished School (ADS). 

Cette dernière est un gage de qualité 

d’enseignement digitalisé. Elle comprend 

de nombreux critères de certification: l’école 

entière et toutes ses salles de classes doivent 

être digitalisées avec l’appui d’un partenaire 

local, comme Lineheart par exemple. La 

pédagogie doit également être adaptée à 

ce nouveau mode de fonctionnement et 

approuvée par Apple. Lineheart a été le 

principal partenaire d’un établissement 

scolaire en cours de certification. Nous 

avons aidé cette nouvelle école à intégrer 

des outils digitaux tels que des tablettes 

liées à des vidéoprojecteurs interactifs. 

Quels sont les autres services que 

Lineheart peut offrir aux communes et à 

ses autres clients professionnels? 

Lineheart propose des services cloud made 

in Luxembourg pour toute entreprise, 

administration ou école qui souhaiterait 

héberger ses données en toute sécurité. 

En effet, nos services cloud sont hébergés 

dans un centre de données de type Tier IV 

au Luxembourg. Dans le cadre de la 

protection de la confidentialité des 

données, il s’agit d’un véritable avantage 

puisque notre solution luxembourgeoise 

garantit l’application du RGPD. C’est 

donc à un acteur local que nos clients 

professionnels peuvent s’adresser pour 

leur services cloud. n 

Lineheart 

1, rue Drosbach 

L-3372 Leudelange 

mail@lineheart.lu 

www.lineheart.lu



ICT 

Stocker ses données 

en toute sécurité 

grâce à un nuage 

de solutions… 

Récemment élue «HPE Partner of the Year», System Solutions 

diversifie son offre de produits et services IT pour les 

entreprises. Répondant à la demande du marché concernant 

des infrastructures plus flexibles et faciles à gérer ainsi qu’à un 

besoin grandissant de stockage de données non-structurées 

et toujours plus nombreuses, l’intégrateur a noué de précieux 

partenariats avec des acteurs fiables lui permettant d’offrir des 

solutions complètes et sécurisées aux organisations. Robert 

Roux, son CEO, nous parle en détail des dernières offres de 

la société… 

Présentez-nous System Solutions en 

quelques mots… 

L’entreprise a été créée en avril 1996 

au Luxembourg et bénéficie de 25 ans 

d’expérience en tant qu’intégrateur de solutions 

informatiques. Grâce aux partenariats 

que nous avons noués au fil du temps, 

nous proposons à notre clientèle des 

solutions globales. En effet, nous ne nous 

limitons pas à la vente de matériel IT et à 

la gestion des licences, mais avons étendu 

notre activité à la gestion complète de 

l’ensemble des besoins informatiques d’une 

entreprise. De plus, depuis une dizaine 

d’années, nous proposons une offre cloud 

privé et hybride répartie sur trois data 

centers au Luxembourg. Cette activité, 

nous l’avons commercialisée en Belgique 

et en France depuis notre maison-mère 

luxembourgeoise. 

Nos consultants sont régulièrement formés 

pour comprendre les problématiques 

de nos clients et les orienter vers des 

solutions adaptées. En tant qu’intégrateur, 

nous veillons à les accompagner dans 

l’installation des outils, leur paramétrage et 

leur intégration dans leur environnement. 

Nous offrons ensuite des contrats 

d’assistance à la carte qui peuvent être 

réactifs et intervenir en cas de problème ou 

proactifs à travers une vérification régulière 

des infrastructures. Notre atout est d’offrir 

la même expertise qu’un grand groupe tout 

en conservant la souplesse et la réactivité 

d’une PME. 

Vous avez récemment obtenu les récompenses 

«HPE Partner of the Year» et 

«HPE Platinium Partner». Quels sont les 

atouts qui ont été valorisés dans ce cadre? 

Nous collaborons avec HPE depuis nos 

débuts et avons été récompensés pour notre 

fidélité envers la marque. Nous sommes très 

fiers d’avoir reçu ce prix qui symbolise le 

partenariat fructueux qui nous unit depuis 

25 ans. HPE fournit un matériel de qualité 

d’un point de vue technologique et est très 

réactif en cas de problème. En choisissant un 

partenaire unique et fiable, nous nous sommes 

véritablement spécialisés dans l’intégration de 

leurs produits. Ces certifications offrent aux 

clients une garantie supplémentaire quant 

à notre expertise technologique et nous 

démarquent sur le marché. 

Comment avez-vous accompagné les 

entreprises depuis le début de la crise 

du Covid-19? 

Depuis le début de la pandémie, nous 

accompagnons les entreprises clientes aux 

niveaux matériel, infrastructurel et sécuritaire. 

Nous avons tout d’abord dû équiper leurs 

employés de matériel informatique leur 

permettant de travailler à distance. Il a ensuite 

fallu redimensionner leur infrastructure 

informatique de départ pour garantir un accès 

à distance aux collaborateurs et pouvoir gérer 

cet afflux de connexions venant de l’extérieur. 

Enfin, nous avons dû renforcer la sécurité 

en lien avec la nouvelle organisation de 

travail. Il semble que le télétravail conservera 

une place importante après la crise et qu’il 

faudra conserver ces accès à distance. Le 

premier conseil que je donnerais donc 

aux entreprises est de renforcer la sécurité 

de leurs infrastructures. Nous pouvons 

les accompagner dans cette démarche en 

commençant par réaliser un audit – afin 

d’identifier d’éventuelles failles – à partir 

duquel nous pourrons faire des propositions 

afin d’améliorer les mesures de sécurité. 

Parmi les conséquences de la crise, on 

note aussi un intérêt grandissant pour le 

cloud. Comment l’expliquer? 

Tout simplement car il s’agit d’une réponse 

simple aux problématiques causées par la 

décentralisation du travail. En effet, comme 

l’infrastructure n’est plus dans l’entreprise, 

l’accès à distance devient naturel que ce soit 

pour les employés travaillant sur site ou 

depuis leur domicile. Pour les accompagner 

dans cette transition, nos infrastructures 

cloud hautement sécurisées séduisent nos 

clients.

Quelles sont les solutions que vous 

proposez pour faciliter la gestion des 

infrastructures informatiques de vos 

clients ainsi que pour le stockage et la 

sauvegarde de leurs données? 

Tout d’abord, nous avons conclu un 

partenariat avec Nutanix afin d’offrir une 

plus grande flexibilité à notre clientèle. Sa 

solution d’infrastructure hyperconvergée 

intègre plusieurs éléments d’infrastructure 

(serveurs, réseau, stockage) en une seule 

plateforme, ce qui représente un gain de 

temps dans la mise en place mais surtout 

dans la gestion quotidienne. La tendance 

générale étant à la réduction des ressources 

informatiques disponibles, le marché est 

forcément séduit par cette approche. Les 

infrastructures hyperconvergées proposent 

une alternative nécessitant moins de main 

d’œuvre et facilitent ainsi la gestion de 

l’infrastructure informatique. 

Par ailleurs, face à la croissance exponentielle 

des données à sauvegarder, nous avons opté 

pour la technologie du stockage objet qui 

permet une sauvegarde sécurisée des données. 

“Offrir la même 

expertise 

qu’un grand groupe 

tout en conservant 

la souplesse 

et la réactivité 

d’une PME” 

À travers nos partenariats, nous proposons 

une solution 3 en 1 pour les sauvegardes. 

En effet, nous fournissons à la fois la partie 

physique (disques et serveurs) via HPE, 

le logiciel de stockage des données par 

Scality ainsi que sa sécurisation contre les 

ransomwares, assurée par Veeam. Scality 

offre en effet une couche logicielle au 

stockage des données non-structurées dont 

la capacité peut facilement évoluer grâce à 

l’ajout de disques dans les serveurs. Cette 

System Solutions Luxembourg 

36, Parc d’Activité 

L-8308 Capellen 

www.systemsolutions.com 

Robert Roux 

solution, sécurisée par Veeam, est idéale 

pour les sauvegardes des entreprises. Nous 

ne pouvons mettre aucune société à l’abri 

d’une opération malveillante, en revanche, 

nous pouvons veiller à ce que cette 

dernière n’entrave pas la continuité des 

activités de nos clients en leur fournissant 

une sauvegarde structurée et détachée 

de la production dans un environnement 

hautement protégé. 

En tant qu’intégrateur, nous livrons 

ainsi une solution complète et sommes 

l’interlocuteur unique des sociétés d’un bout 

à l’autre du processus d’intégration, depuis 

la planification aux interventions, en passant 

par l’installation et le paramétrage. n



ICT 

L’impression 

entre tradition et modernité 

Numérisation des activités et crise environnementale ont 

profondément modifié notre rapport au papier. C’est pourquoi, 

au fil des années, l’Imprimerie Centrale s’est dotée de nouveaux 

outils permettant de répondre aux besoins changeants du 

marché. En prenant le tournant du digital, celle-ci a étoffé 

son offre de services tout en continuant d’investir dans les 

technologies offset plus traditionnelles qui cohabiteront à 

l’avenir avec les presses numériques. Le point sur la question 

de la digitalisation d’une industrie séculaire. 

nos outils actuels. Cette veille nous a aussi 

permis de constater des changements dans le 

comportement des clients, changements liés 

récemment à la crise sanitaire. L’information 

est consommée de plus en plus depuis le 

domicile, le client se déplace plus rarement, 

parfois seulement pour visiter l’imprimerie 

au moment de l’impression de sa commande, 

pour les beaux livres, par exemple. 

Un avenir 100% digital? 

Les services digitaux proposés par 

l’Imprimerie Centrale 

Au fil des années, l’entreprise s’est dotée 

d’outils permettant de répondre aux nouveaux 

besoins du marché. Prenons l’exemple 

des outils d’impression Web2Print: certains 

clients ne souhaitent pas se déplacer et 

passent leurs commandes en ligne par 

ce système. Ainsi, sur son interface web 

personnalisée, l’utilisateur peut, en direct 

et sans aucune difficulté, commander des 

documents récurrents et même opérer des 

mises à jour dans ses fichiers avant de les 

réimprimer. Cette prise en charge simplifiée 

des impressions alliée à des technologies 

d’impression digitale nous permet donc 

de proposer des services supplémentaires, 

comme la mise sous pli des documents. 

Le mailing est un levier de communication 

qui permet aux entreprises d’informer, de 

démarcher et de faire acte du suivi de leurs 

clients. Cette démarche est d’autant plus 

intéressante qu’elle permet de personnaliser 

chaque envoi. Un gain de temps considérable 

dans un monde où tout va plus vite et où 

chaque client a des besoins bien spécifiques. 

En outre, nous avons une activité d’impression 

digitale qui sert le secteur bancaire avec 

notre statut de Professionnel du Secteur 

Financier dont nous disposons depuis 2007. 

Des développements informatiques nous 

permettent de donner une grande facilité 

aux clients de ce secteur. 

Pour autant, et au-delà du développement 

digital de notre secteur, le monde de 

l’imprimerie reste un lieu de création dans 

lequel il faut jouer avec les contraintes 

de chaque production. Rien ne saurait 

se substituer aux conseils avisés et à 

l’expérience de nos équipes en production 

et en contact avec les clients. 

“Nous étudions 

continuellement 

des solutions 

pour améliorer, 

optimiser 

ou compléter 

notre service” 

Nouveaux locaux à la Cloche d’Or et 

nouveaux services numériques 

Le déménagement de notre imprimerie à 

la rue Emile Bian à Luxembourg-Cloche 

d’Or rend notre production plus fluide 

et a considérablement augmenté notre 

productivité. 

Un système de gestion des opérations 

préliminaires à la vente nous procure un gain 

de temps important et renforce la sécurité 

des données. À terme, cette intégration 

globale concernera également toutes nos 

certifications (ISO 9001, ISO 14001, ISO 

12647-2, FSC, Imprim’Vert, etc.). 

Concernant le développement d’autres 

services numériques, nous étudions 

continuellement des solutions pour 

améliorer, optimiser ou compléter notre 

service et proposer à nos clients une batterie 

complète d’outils qui puisse répondre à 

ses besoins d’impression. En parallèle, 

nos équipes opèrent régulièrement des 

veilles informatives et technologiques afin 

d’être au fait de ce qui se fait ailleurs tout 

en développant des solutions internes avec 

Comme évoqué précédemment, les presses 

digitales sont beaucoup plus souples que 

leurs grandes sœurs, les machines offset. 

En termes de gabarit, les premières sont 

bien moins imposantes que les secondes. 

Au-delà de leur physique et de leurs 

technologies différentes, ces machines 

ont des caractéristiques particulières. 

En impression digitale, on tourne aux 

alentours de 7.000 impressions A4 par 

heure alors que l’on est sur des standards 

avoisinant les 15.000 feuilles par heure pour 

sa cousine offset. Ainsi, on peut facilement 

mettre en évidence les qualités de chacune 

de ces technologies qui ont finalement 

leurs publics respectifs. D’où l’importance 

d’avoir une offre globale, à l’image de notre 

économie globalisée. 

Il semble évident que l’avenir sera porté 

sur le digital. Ceci dit, d’après nous, l’offset 

sera toujours préférable pour la réalisation 

de grandes séries et de grands formats, 

alors que le digital servira à répondre à une 

nette tendance vers les petites séries, ce qui 

permet au client de mettre à jour le contenu 

de son imprimé à chaque édition. n 

Imprimerie Centrale 

3, rue Emile Bian 


message@ic.lu 

www.ic.lu



27



ICT 

skeeled: déjà deux 

communes séduites 

par le recrutement 

digital 

La jeune société innovante skeeled a déjà convaincu une 

centaine de clients au Luxembourg (Cactus, Losch, Lalux, 

Sales Lentz Group, Voyages Emile Weber, etc.). Il faut dire 

que son logiciel de recrutement présente de nombreux 

atouts: intuitif, flexible, collaboratif, multilingue incluant le 

luxembourgeois et conforme au RGPD. Mike Reiffers, son 

co-fondateur, nous parle des avantages de la plateforme pour 

les entreprises, mais aussi pour les communes… 

Quels ont été les débuts de skeeled? 

L’idée de l’entreprise a germé lorsque 

Nicolas Speeckaert, co-fondateur, et moimême 

faisions nos masters. Étant à la 

recherche d’un emploi, notre expérience 

candidat était très médiocre, face à des 

processus mal structurés et pour la plupart 

non digitaux. Une frustration additionnelle 

était le manque d’interaction avec les 

recruteurs et les délais – voire l’inexistence – 

de réponse. Passionnés de technologie, notre 

idée de digitaliser le monde du recrutement 

en l’enrichissant de nouveaux outils s’est très 

vite concrétisée avec la création de notre 

entreprise au Luxembourg en 2015. 

Malgré la dimension internationale de nos 

activités avec une présence dans 20 pays, nous 

restons une entreprise à ancrage local. Nous 

sommes d’ailleurs le leader national dans 

ce domaine avec une centaine de clients au 

Luxembourg de petite et grande tailles, et ce, 

dans tous les secteurs et domaines d’activité. 

Quelles sont les fonctionnalités de votre 

logiciel d’acquisition de talents? 

La plateforme permet aux candidats de 

soumettre leur candidature à travers un 

processus digital de façon standardisée avec 

des éléments classiques comme le CV et la 

lettre de motivation. Nous offrons également 

la possibilité aux recruteurs de recourir à des 

tests de pré-emploi. Dans ce cadre, nous 

collaborons avec AssessFirst, leader dans ce 

domaine, pour avoir un meilleur aperçu de 

la personnalité, la motivation et la capacité 

de raisonnement des candidats. De plus, le 

recruteur peut leur poser plusieurs questions 

prédéfinies auxquelles ils devront répondre 

en vidéo préenregistrée, parfois même 

dans une langue imposée. L’outil évaluera 

ensuite le niveau de correspondance des 

candidatures par rapport au profil recherché. 

L’une des raisons qui fait de skeeled un 

logiciel révolutionnaire est l’ensemble de 

tous ces éléments permettant d’analyser les 

«hard» et «soft skills» dans le processus 

de recrutement. Par conséquent, nous 

offrons la possibilité aux recruteurs de baser 

leurs décisions sur plus de données qu’un 

processus traditionnel de recrutement. 

Comment la plateforme se présente-telle? 

Il s’agit d’un logiciel accessible en ligne à l’aide 

d’un identifiant et d’un mot de passe et sans 

installation nécessaire. L’interface se veut très 

intuitive: en un coup d’œil, l’utilisateur visualise 

tous les postes ouverts et peut voir les profils de 

candidats de manière structurée et organisée. 

L’outil est également collaboratif puisqu’il 

permet de personnaliser toutes les étapes du 

recrutement et d’inclure à tout moment un 

responsable dans le processus afin de solliciter 

son avis. D’autres fonctionnalités relatives aux 

prises de rendez-vous et à l’évaluation des 

profils sont paramétrables, jusqu’au moment 

où le recrutement a été effectué. 

Quels sont ses avantages, notamment 

pour les communes? 

Très traditionnelles, les communes 

passent encore souvent par le papier 

malgré la difficulté de rester conformes 

aux réglementations du RGPD. Le gain 

de temps que le digital peut leur apporter 

est donc considérable. Nous pouvons 

également les aider à travailler leur image 

de marque en tant qu’employeur et les 

épauler dans la création ou l’adaptation 

de l’onglet «carrière» de leur site en y 

reprenant leur vision et leur message afin 

de les rendre plus attractifs sur le marché 

du travail. 

Nous avons d’ailleurs fait cette démarche 

avec les communes de Dudelange et de 

Niederanven. Notre logiciel est complètement 

modulable, nous avons donc pu 

l’adapter à la réalité du recrutement et des 

différentes exigences particulières de chaque 

commune. Notre collaboration avec ces 

communes a permis de moderniser et optimiser 

leur fonctionnement en recrutement.

Pendant la crise, skeeled a permis aux 

communes de poursuivre leurs activités de 

recrutement tout en collaborant depuis leur 

domicile. De plus, en faisant appel à un acteur 

local, elles s’assurent d’un support individuel 

et rapide en cas de difficulté. 

Pourquoi avoir créé la branche «skeeled. 

advisory» dédiée à la consultance et au 

conseil? 

Nous sommes partis du constat que la 

transition vers le recrutement digital 

nécessitait souvent un accompagnement 

professionnel. «skeeled.advisory» a donc 

pour objectif premier d’accompagner 

les clients dans ce changement, de le 

coordonner et d’assurer sa communication 

interne et externe. De nouveaux 

processus de recrutement faisant appel à 

de nouveaux rôles doivent en effet être 

mis en place au sein de l’administration 

afin d’optimiser l’investissement dans ce 

type de logiciel en en exploitant toutes les 

possibilités. 

Son deuxième but est d’aider les entreprises 

à créer une véritable image de marque. 

Cela passe par la gestion de leurs réseaux 

sociaux et de leur site internet, mais aussi 

par la définition d’une vision et l’envoi d’un 

message forgeant une véritable identité 

en tant qu’employeur. Nous les aidons 

également à rédiger leurs offres d’emploi. 

Enfin, nous proposons aux sociétés 

d’analyser leur capital humain afin de 

déterminer quelles sont les compétences 

qu’elles regroupent en interne. Cette analyse 

permet de réorganiser les équipes et 

de les optimiser en proposant par exemple 

des formations pour acquérir certaines 

compétences manquantes. 

Nous avons pour but d’aider toujours plus 

d’entreprises et d’organisations publiques 

au Luxembourg à réussir le virage inévitable 

vers la digitalisation dans le recrutement. 

Nous voulons également accompagner au 

mieux les acteurs locaux en apportant une 

évolution constante de nos produits et 

services. n 

Mike Reiffers devant la commune de Dudelange dont il est résident 

“Leader national 

avec une centaine 

de clients 

au Luxembourg 

de toutes tailles, 

dans tous 

les secteurs 

et domaines 

d’activité”



ICT 

Dan Biancalana 

Paul Nosbusch 

Commune de Dudelange 

Dan Biancalana, bourgmestre de la commune de Dudelange, 

et Paul Nosbusch, responsable RH 

Qu’est-ce que la digitalisation du processus de traitement des candidatures vous 

a apporté? 

DB: La digitalisation est aujourd’hui un incontournable pour une commune. Nous étions à la 

recherche d’un outil qui traite nos 1.200 candidatures annuelles, aide notre service des ressources 

humaines à optimiser son temps en automatisant le tri des candidatures, tout en assurant la gestion 

du RGPD. 

Comment l’outil a-t-il amélioré votre travail journalier? 

PN: L’outil skeeled nous a permis d’avoir une base de données complète avec une facilité de 

gestion des dossiers. Il nous permet d’analyser de façon rapide et efficace les diplômes et CV des 

candidats. Le traitement des dossiers et le délai des réponses sont accélérés, car l’outil RH nous 

permet de personnaliser les réponses par email. Une approche proactive est garantie, car il nous 

est possible d’impliquer davantage les responsables de services dans le processus de recrutement 

en leur donnant accès aux dossiers de candidature. 

Quel support skeeled vous apporte-t-il en cas de difficulté? 

PN: skeeled fournit un support rapide par email et téléphone et veille à une actualisation constante 

du software avec l’ajout de nouveaux gadgets et fonctionnalités. Des réunions régulières sont 

organisées avec notre gestionnaire skeeled afin d’optimiser les flux et processus dans la gestion 

du traitement des candidatures de recrutement. 

Commune de Niederanven 

Raymond Weydert, bourgmestre de la commune de Niederanven, 

et Jean Kox, responsable RH 

Pourquoi avoir voulu digitaliser le recrutement? Qu’est-ce que cette digitalisation 

vous a apporté? 

RW: La commune de Niederanven est connue pour être moderne, toujours prête à offrir à ses 

citoyens le profit des dernières technologies, tout en restant proche et accessible à toutes les 

générations. Certes, certains moyens sont nécessaires pour garantir un tel service, mais c’est 

justement là que nous décidons à chaque fois de mettre nos capacités financières et administratives 

à disposition de tous les acteurs, internes comme externes. C’est donc sans hésitation que nous 

avons voulu mettre à disposition ce service de recrutement. Nous serons ainsi plus près de la 

population et pourrons alléger la tâche administrative de nos agents en même temps, tout en 

restant efficaces dans le processus. 

Comment l’outil a-t-il amélioré votre travail journalier? 

JK: Il nous permet d’avoir à tout temps un parfait aperçu de l’évolution des candidatures; on peut 

plus facilement se faire une idée, sans pour autant surcharger de copies papiers notre service 

de courrier interne. Dans un même temps, les délais peuvent considérablement être raccourcis, 

car grâce au screening, vidéos, etc. nous pourrons filtrer nos choix beaucoup plus rapidement. 

Non seulement le recruteur profite de ces atouts techniques, mais de plus, pour le candidat une 

approche pointée et vive plaira certainement mieux que la voie traditionnelle postale d’expérience 

plus maladroite et stérile. Les nouveaux recrutés sont souvent jeunes et quoi de plus rassurant 

pour eux que de savoir que leur éventuel futur patron est à la pointe de la technologie? 

Quel support skeeled vous apporte-t-il en cas de difficulté? 

JK: La procédure n’est pas totalement exempte de présence humaine. En cas de problème, le 

service skeeled garantit le contact avec une personne spécifique en charge de votre administration 

ainsi qu’un contact permanent et rapide par email, en cas de questions. skeeled est très soucieuse 

de maintenir à chaque instant un lien étroit avec ses administrations et se montre très coopérative 

en proposant des suggestions et innovations ou idées nouvelles. 

Raymond Weydert 


19A rue de la Reconnaissance Nationale 

L-4936 Käerjeng 

Contact: Mike Reiffers 

mr@skeeled.com 

www.skeeled.com 

Jean Kox

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BRÈVES COMMUNALES – CENTRE 

PAR PIERRE BIRCK 

LUXEMBOURG-VILLE 

Moyocci a cessé d’organiser des fêtes 

ou des visites guidées en raison de 

l’épidémie de Covid-19. L’entreprise a 

ainsi élaboré un nouveau concept, celui 

des visites audioguidées pour découvrir 

sous une angle nouveau le Grand-Duché 

de Luxembourg. Il suffit de scanner le 

QR Code présent sur différents points 

d’intérêts via l’application «Sightseeing. 

lu» et de suivre les instructions du 

smartphone. C’est une façon ludique et 

inédite de découvrir ou redécouvrir le 

Luxembourg. 

 

Source: sightseeing.lu 

HESPERANGE 

Les 11, 12 et 13 juin prochains aura 

lieu l’événement «Ambiance jardin», 

organisé par l’asbl G.O.A.T. Events 

et par la commune. Ces trois jours 

seront réservés à la vente de plantes 

et décorations de jardin. Le prix 

d’entrée est de sept euros et gratuit 

pour les moins de seize ans. 

 

Source: hesperange.lu 

BERTRANGE 

Dans le cadre des travaux de réhabilitation 

du pont OA816 avec aménagement 

d’une piste cyclable sur la 

N35 à Bertrange-Gare, la commune 

informe que l’administration des Ponts 

& Chaussées procède à la fermeture 

complète du pont OA816 en direction de 

la commune de Strassen. Une déviation 

est assurée par la rue de Luxembourg 

et la N34 tandis que la circulation en 

direction de la commune de Bertrange 

reste garantie pendant toute la durée du 

chantier, et ce, jusqu’en fin d’année. 

 

Source: bertrange.lu 

MAMER 

La commune de Mamer a installé 

dans ses bâtiments publics 18 bornes 

d’eau potable en libre-service afin de 

promouvoir la consommation d’eau 

du robinet et de diminuer l’utilisation 

du plastique à usage unique. Elle a 

également offert des bidons isothermes 

en inox à tous les écoliers, les enseignants 

et les employés communaux, soit une 

distribution totale de 1.000 bidons. 

 

Source: mamer.lu 

 

CONTERN 

Le collège échevinal a revu et adapté son approche de 

communication sur base d’une nouvelle vision et d’une 

nouvelle charte graphique en avril dernier. Les citoyens 

disposent désormais de nouvelles plateformes d’information 

modernes qui facilitent la communication mais également la 

prise de contact et le dialogue avec les responsables politiques 

et les services communaux. 

 

Source: contern.lu 

LUXEMBOURG-VILLE 

Lydie Polfer, bourgmestre, Simone Beissel, échevine responsable 

en matière d’infrastructures et de nouvelles constructions, 

et Patrick Goldschmidt, échevin de la mobilité, ont inauguré 

le nouveau P+R provisoire de la Cloche d’Or. Ce dernier se 

situe aux abords du Stade de Luxembourg. D’une superficie 

d’environ 2,10 ha, le nouveau parking dispose d’une capacité 

de 606 emplacements, dont cinq réservés aux personnes 

à mobilité réduite. Gratuit pendant 24 heures à l’instar du 

régime applicable aux autres P+R de la capitale, le P+R 

provisoire de la Cloche d’Or vise à garantir un certain nombre 

d’emplacements aux visiteurs du Stade de Luxembourg à 

l’occasion d’événements sportifs ou culturels. 

 

Source: vdl.lu 

STRASSEN 

Les arrêts de bus peuvent-ils se muer en galerie d’art? La 

commune de Strassen le prouve grâce au projet «Lignes ART» 

qui permet aux photographes d’exposer leurs photos dans 

les arrêts de bus de la commune. En intégrant l’art dans la vie 

quotidienne, celui-ci est rendu plus accessible. Nul besoin de 

visiter un musée. Les photos sont ainsi exposées dans huit arrêts 

sur la route d’Arlon et en face de la mairie. Le photographe 

Jerry Klein est le premier artiste à exposer ses photos montrant 

la route d’Arlon sous un autre angle. 

 

Source: strassen.lu 

© VDL Phototheque Charles Soubry 

KOPSTAL 

Un grand sondage citoyen et anonyme 

sur la communication de la commune 

de Kopstal est en cours. Afin de suivre 

l’évolution des besoins en communication 

et faisant suite aux résultats de l’enquête 

Covid-19 récemment menée qui a laissé 

apparaître la possibilité d’améliorer 

l’information, la commune envisage de 

développer de nouveaux concepts de 

communication. Il s’agit de répondre à 

un questionnaire de dix minutes. Pour y 

participer, il suffit de se rendre sur le site 

internet de la commune. 

 

Source: kopstal.lu 

STRASSEN 

Les élèves de l’école fondamentale 

de Strassen ont remis un chèque de 

3.000 euros à la Fondation Caritas. La 

commune a suivi en lui faisant don de 

4.000 euros. Les sommes récoltées 

serviront à aider les personnes 

touchées par le Covid-19 et les différentes 

mesures de confinement. 

 

Source: strassen.lu 

MAMER 

L’été approche à grands pas. L’arrivée de 

la belle saison est toujours accompagnée 

par une fréquentation plus élevée des 

aires de jeu. Pour garantir davantage 

de sécurité, la commune entretient 

régulièrement toutes les aires de jeu 

situées sur son territoire. 22 des 24 

installations ont été contrôlées. Les 

experts n’ont pas découvert de défauts. 

Toutes les aires de jeu soumises au 

contrôle ont par conséquent reçu le label 

«Sécher Spillplazen» de Luxcontrol. L’aire 

de jeu de la maison relais du campus 

Kinneksbond n’a pas été inspectée parce 

qu’elle est en cours de rénovation. 

 

Source: mamer.lu 

SANDWEILER 

En mars dernier, le collège des bourgmestre 

et échevins a présenté l’avant-projet 

de la nouvelle maison communale, en 

collaboration avec le bureau d’architecture 

LLArchitectes. L’objectif est 

notamment de répondre à la croissance 

constante de la population afin d’offrir de 

meilleurs services communaux. 

 

Source: sandweiler.lu

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ICT 

Cloud non-européen et protection 

des données personnelles, 

un duo compatible? 

En juillet dernier, le jugement Schrems II émis par la Cour de justice de l’Union européenne 

a invalidé la certification «Privacy Shield» utilisée pour le transfert des données personnelles 

vers les États-Unis, décrétant ce mécanisme non-conforme au RGPD et a également mis en 

doute l’utilisation d’autres mécanismes de transfert dans certains contextes. Sans provoquer 

de vent de panique sur le marché, cette décision remet pourtant en question le recours à des 

services cloud offerts par des fournisseurs très souvent américains, largement majoritaires sur 

ce marché. Georges Wantz, Managing Director chez Deloitte Luxembourg, nous aide à mieux 

cerner les solutions que les entreprises peuvent déployer pour se conformer à la loi. 

Georges Wantz



35 

Quels sont les outils fournis par le 

RGPD pour encadrer le transfert des 

données vers l’étranger? 

Il existe trois grands types d’outils légaux 

permettant le transfert de données 

personnelles hors UE. En premier lieu, 

la Commission européenne analyse 

régulièrement les cadres légaux des pays 

étrangers et peut émettre des décisions 

d’adéquation reconnaissant leur conformité 

au RGPD et autorisant ainsi les transferts 

de données vers une liste de pays donnée. 

En deuxième lieu, les entreprises peuvent 

recourir à des bases contractuelles dont 

les plus communes sont les Clauses 

Contractuelles Types (CCT) – établies par 

la Commission européenne et auxquelles 

l’exportateur et l’importateur de données 

doivent adhérer – ou les «Binding 

corporate rules» créées par des groupes 

d’entreprises et approuvées par les autorités 

de contrôle européennes. Enfin, il existe 

des exceptions appliquées ponctuellement 

et de manière limitée comme dans le cadre 

de l’exécution d’un contrat où les banques 

peuvent transférer les données nécessaires 

à l’exécution d’un virement exceptionnel à 

l’étranger. 

Qu’implique le jugement Schrems II 

rendu par la Cour de justice de l’Union 

européenne (CJUE) en juillet 2020? 

Ce jugement a remis en cause la décision 

d’adéquation prise par la Commission 

européenne envers les États-Unis dans 

le contexte «Privacy Shield». D’abord 

désigné sous le nom de «Safe Harbor», 

ce mécanisme permettait aux entreprises 

européennes de transférer des données 

personnelles de manière sécurisée vers les 

États-Unis, avant même le déploiement 

du RGPD. Toutefois, lors de son 

premier jugement, remis à la suite d’une 

plainte déposée par le citoyen autrichien 

Maximillian Schrems, la CJUE a décrété 

ce mécanisme insuffisant dans sa forme, 

puisque sa décision d’adéquation n’était 

basée sur aucun cadre clairement défini. 

La Commission a alors déployé un 

nouveau mécanisme, le «Privacy Shield», 

mieux documenté. Toutefois, Maximillian 

Schrems a à nouveau porté plainte pour 

non-respect du RGPD quant au transfert 

de données personnelles vers les USA. 

Les juges ont alors rendu le «Privacy 

Shield» caduc sur base de son contenu, 

révélé insuffisant non seulement du point 

de vue du RGPD mais aussi des droits 

fondamentaux européens. Les juges ont 

également spécifié que tout mécanisme de 

transfert basé sur des contrats (comme les 

Clauses Contractuelles Types) doit offrir le 

même niveau de protection que le RGPD 

et les droits fondamentaux européens. 

Or, les lois états-uniennes permettent aux 

renseignements nationaux de consulter tous 

types de données s’ils le jugent nécessaire 

pour des raisons de sécurité nationale, 

et ce, d’une manière non-conforme aux 

dispositions européennes. En tant que 

citoyens, nous n’aurions donc aucun moyen 

de faire valoir nos droits au regard de la loi 

américaine. 

Décrétant que les CCT peuvent être 

insuffisantes lors de transferts établis avec 

les États-Unis, la CJUE a imposé l’ajout de 

garanties supplémentaires, sans toutefois 

préciser lesquelles… Si de telles garanties 

sont nécessaires et ne peuvent être émises, 

alors le traitement des données devra tout 

bonnement être arrêté. 

Comme la plupart des fournisseurs de 

services cloud sont basés aux États- 

Unis, quel sera l’impact de ce jugement 

sur ces services? 

Il convient d’abord de définir ce qu’est 

un transfert. A partir du moment où les 

données sont rendues accessibles depuis 

un pays hors Communauté européenne, 

alors on considère qu’il y a transfert. Les 

services cloud sont donc effectivement 

concernés par ce jugement. Par ailleurs, la 

responsabilité du traitement non-conforme 

des données sera imputée à l’entreprise 

effectivement responsable des données et 

non au fournisseur de services cloud, qui 

n’est qu’un sous-traitant. 

Aujourd’hui, aucune pénalité financière 

n’a encore été émise par les régulateurs qui 

se contentent pour l’instant d’expliquer 

le problème et de conseiller aux entités 

d’arrêter cette pratique. Certaines 

entreprises n’ont donc pas encore mesuré 

les conséquences du jugement. D’autres, 

n’y voyant pas de solution, ne comptent 

pas se pencher sur la question tant que le 

reste du marché ne s’y conformera pas. 

Plus rares sont les sociétés ayant pris des 

mesures telles que l’arrêt du contrat avec 

leur fournisseur américain ou la recherche 

d’une solution européenne. Le risque 

est que les bons élèves ne dénoncent 

les mauvais en portant plainte pour 

concurrence déloyale ou qu’une personne 

concernée ne porte plainte auprès d’un 

régulateur. Ce dernier n’aura alors plus 

d’autre choix que de sanctionner par des 

amendes, mais également de prononcer 

l’arrêt immédiat du traitement qui pourrait 

occasionner des pertes financières encore 

plus importantes. 

Certains imaginent sans doute que la 

Commission européenne pourrait trouver 

un nouvel accord avec les États-Unis 

dans le but de faciliter ces échanges. Or, 

le seul moyen d’y parvenir serait que 

le législateur américain change les lois 

pour garantir la protection des données 

comme nous l’entendons en Europe. De 

plus, la Commission pourra difficilement 

se permettre un troisième jugement 

dûment remis en cause sans souffrir d’une 

perte de crédibilité… Cela semble donc 

peu probable. Quant aux fournisseurs 

américains, ils ne chercheront pas de 

solutions techniques ou organisationnelles 

tant que les entreprises européennes 

continueront à faire appel à leurs services 

et ne feront pas front commun pour exercer 

une plus grande pression sur ces «cloud 

providers». 

Quels sont vos conseils pour aider 

les entreprises à se conformer à ce 

jugement? 

Entre la difficulté de la tâche et l’absence 

actuelle de sanction, la plupart des 

entreprises ne semblent pas encore chercher 

activement de solution. Pourtant, le risque 

est bien réel. C’est pourquoi notre premier 

conseil serait d’analyser le traitement et de 

déterminer si le mécanisme utilisé pour 

permettre le transfert nécessite l’ajout de 

ces garanties supplémentaires demandées 

par la CJUE, afin de prendre conscience 

du risque encouru. Il faut ensuite qu’elles 

recherchent des garanties supplémentaires 

envisageables, les mettent en place et dans 

le pire des cas, cherchent des alternatives 

exclusivement européennes. 

Ces garanties supplémentaires pourraient 

être la pseudonymisation ou le cryptage des 

données avec une clé dont ne disposerait 

pas le fournisseur cloud et qui les 

rendraient inexploitables par les autorités 

étrangères. Ces mécanismes sont encore 

peu répandus, assez difficiles à mettre en 

place et ne sont pas toujours utiles, tout 

en gardant la totalité des fonctionnalités 

du service. Malheureusement, la solution 

miracle n’existe pas. Ce n’est toutefois pas 

en ignorant cette problématique qu’elle 

disparaitra… n 


20 Boulevard de Kockelscheuer 


www.deloitte.com



ICT 

Privacy Engineering: 

quelles opportunités et 

applications pour les recherches 

scientifiques publiques? 

La recherche publique, et tout particulièrement les centres de recherche publics [1], est 

confrontée aux règles de protection des données à caractère personnel et cherche des solutions 

concrètes pour protéger ses participants. Dans cet article, Chloë Lellinger, Data Protection 

Officer au LISER, vient mettre en lumière un pan relativement nouveau de la recherche en 

génie informatique: la «Privacy Engineering» et explique comment ce domaine peut apporter 

des méthodes et techniques appliquées à l’informatique pour garantir la protection des données 

à caractère personnel. 

Chloë Lellinger



37 

Malgré l’échec de l’assistant vocal de 

notre voiture à comprendre nos demandes 

d’appel après un rendez-vous chez le 

dentiste ou de notre tondeuse à gazon 

intelligente à se dégager seule de la boule 

de pétanque en plastique oubliée là par 

nos enfants, il n’est plus à nier que les 

nouvelles technologies sont d’une grande 

aide dans notre vie de tous les jours – du 

moins elles essaient. Alors, pour quelles 

raisons ces nouvelles technologies ne 

pourraient-elles pas nous aider à protéger 

notre vie personnelle? Cette question, 

nous nous la sommes posée au Luxembourg 

Institute of Socio-Economic Research (LISER). 

Plus particulièrement, nous nous sommes 

demandé comment protéger au mieux la vie 

privée des participants des recherches tout 

en continuant à expliquer les challenges de 

la société de demain et y apporter des pistes 

de réponses? 

Tout chercheur largement inspiré par 

les principes éthiques de sa profession le 

confirmera: les activités de recherche ne 

doivent pas être réalisées au détriment des 

participants, toute information partagée 

est un gage de confiance nécessaire à la 

recherche publique, et plus particulièrement 

la recherche publique a l’individu 

et la société pour centre d’intérêt pour 

poursuivre ses missions dans l’intérêt 

général. Ces principes de bonne conduite du 

chercheur trouvent en partie écho dans les 

règles du droit à la protection des données. 

Ce domaine du droit trouve ses origines 

dans la convention internationale 108 [2] de 

1981 puis s’est ancré indirectement dans 

les systèmes juridiques européens par une 

directive en 1995 et enfin directement par 

le règlement 2016/679 sur la protection des 

données [3] (RGPD). Ces normes impactant 

la gestion des données par les infrastructures 

informatiques ont nécessité une traduction 

technique. Ceci a ouvert la voie à un 

nouveau domaine de recherche scientifique, 

qui est l’ingénierie pour la protection 

des données ou Privacy Engineering, plus 

récemment connu sous la dénomination de 

Data Protection Engineering. 

Définition de la Privacy Engineering 

L’ingénierie de la protection des données 

trouve ses fondements académiques au début 

des années 2000 puis a vu une explosion de 

son intérêt à partir de 2012 [4], probablement 

en lien avec l’acceptation internationale de 

la résolution sur la Privacy by Design [5] par 

les commissaires à la protection des données. 

Gürses et al., en 2016 lors de l’«International 

Workshop for Privacy Engineering» [6] définissent 

la Privacy Engineering comme la 

discipline qui traite de la conception, du 

développement et de la fabrication de 

systèmes informatiques matériels ou logiciels 

ayant pour objectif la protection des données 

et le respect de la vie privée des utilisateurs. 

La Privacy Engineering repose sur des 

principes venant remettre en cause le design 

d’architectures informatiques et de logiciels. 

Un des enjeux de cette discipline qui repose 

notamment sur la maîtrise des techniques de 

cryptographie (cryptographie symétrique, 

asymétrique, etc.), est l’apport de réponses 

aux nouvelles difficultés émergeant des 

traitements de Big Data. 

“Les activités 

de recherche 

ne doivent pas 

être réalisées 

au détriment 

des participants” 

Exemples de techniques et méthodes 

Différentes techniques ont été développées 

pour faciliter et encourager la protection de 

l’identité des individus dans l’espace digital, 

qu’elles soient absolues, en rendant les personnes 

définitivement non-réidentifiables 

(anonymisation), ou relatives, en rendant temporairement 

les individus non-réidentifiables 

(pseudonymisation). Parmi ces techniques, 

on compte les méthodes de contrôle de 

confidentialité statistique (par exemple, 

le logiciel Eurostat publié en open source 

depuis 2014 [7]) ou encore la confidentialité 

différentielle actuellement en vogue. Pour 

une vue globale des techniques actuelles 

en matière de pseudonymisation, l’ENISA 

(agence européenne de cybersécurité) a 

publié en janvier 2021 un recueil de bonnes 

pratiques [8]. 

D’autres solutions permettent d’analyser 

les données à caractère personnel grâce à 

une technique cryptographique sans avoir 

à donner accès ou à partager les données 

(calcul multipartite sécurisé – secure 

multiparty computation). Cette méthode est 

aujourd’hui au centre de nombreux projets 

de recherche qui sont actuellement financés 

par le programme H2020 et qui tentent de 

développer des plateformes intégrant tous 

les modules nécessaires aux utilisateurs 

pour analyser les données à caractère 

personnel en grand nombre (Big Data) tout 

en garantissant la protection effective des 

données [9]. 

Cas concrets d’application pour la 

recherche 

Les cas d’utilisation de telles techniques et 

méthodes respectueuses de la protection 

des données sont multiples: de la 

pseudonymisation des données des assurés 

à la sécurité sociale pour des études sur les 

trajectoires professionnelles de ces individus, 

au partage de données chiffrées de bout 

en bout d’administrations vers le LISER 

pour la réalisation d’échantillonnages 

pour l’identification de la population cible 

d’enquêtes statistiques, en passant par des 

techniques de design utilisateur pour faciliter 

la compréhension des modèles algorithmiques 

de prédiction des phénomènes économiques 

ou sociaux étudiés. 

Les techniques et méthodes de la Privacy 

Engineering sortent lentement de l’ombre 

et se voient appropriées par le législateur 

et les gouvernements européens. On voit 

certaines des techniques présentées désormais 

citées dans des propositions de textes de 

lois européens (proposition de Règlement 

(UE) sur la gouvernance des données – 

Data Governance Act [10]) et faire l’objet 

d’appels d’offres nationaux (par exemple, 

l’appel d’offres luxembourgeois pour une 

infrastructure nationale de pseudonymisation 

et d’anonymisation). Il reste à parier sur 

l’avenir radieux de cette discipline et de ces 

techniques ainsi que de leur appropriation par 

les centres de recherche pour une protection 

renforcée des participants aux activités de 

recherche publique. n 

[1] Loi du 3 décembre 2014 portant sur l’organisation des 

Centres de Recherche Publics http://legilux.public.lu/eli/etat/leg/ 

loi/2014/12/03/n2/jo 

[2] www.europarl.europa.eu/meetdocs/2014_2019/plmrep/ 

COMMITTEES/LIBE/DV/2018/09-10/Convention_108_ 

EN.pdf 

[3] www.eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/ 

TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 

[4] Gürses et al, 2016, www.ieeexplore.ieee.org/document/7448344 

[5] Cavoukian, Privacy and Security by Design, an Enterprise 

Architecture approach, 2009, www.ipc.on.ca/wp-content/uploads/ 

Resources/pbd-privacy-and-security-by-design-oracle.pdf 

[6] www.iwpe.info/index.html 

[7] www.joinup.ec.europa.eu/collection/statistics/solution/sdctoolstools-statistical-disclosure-control/about 

[8] www.enisa.europa.eu/publications/pseudonymisationtechniques-and-best-practices 

[9] www.cordis.europa.eu/article/id/428769-data-protection-newtechnologies-to-protect-privacy 

[10] Proposition de règlement européen sur la gouvernance 

des données, en son considérant six sont nommés: 

www.eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/ 

PDF/?uri=CELEX:52020PC0767&from=EN 

Luxembourg Institute 

of Socio-Economic Research (LISER) 

11, Porte des Sciences 

L-4366 Esch-sur-Alzette 

www.liser.lu



ICT 

Sécurité des données 

de santé, des vies humaines 

en dépendent 

Dans le domaine de la santé, la protection et la sécurité des données s’avèrent d’une importance 

capitale. EBRC a récemment étendu la couverture de sa certification HDS (Hébergeur de 

Données de Santé) qui lui permet aujourd’hui non seulement d’intégrer le marché français et 

ses établissements de santé, mais aussi d’offrir une dimension supplémentaire à ses clients au 

niveau européen. Thomas Flachaire, CISO, ainsi qu’Anthony Ambrogi, membre de l’équipe 

RISC chez EBRC, reviennent sur l’obtention de la certification, ses opportunités et ses enjeux 

dans un domaine aussi sensible que celui de la santé. 

Thomas Flachaire et Anthony Ambrogi



39 

Prévention, détection, réaction et amélioration 

continue 

«En 2021, les établissements de santé ont 

été la cible d’une vague de cyberattaques 

sans précédent. Ils se sont révélés 

particulièrement vulnérables ce qui les a 

obligés, pour certains, à revenir au papier et 

au crayon, en pleine crise de la pandémie de 

Covid-19. Plus que jamais ces événements 

rappellent l’importance pour les entreprises 

et les établissements de santé de mettre 

en place une politique de cybersécurité et 

de continuité des affaires en s’appuyant 

sur les normes ISO 27001 (sécurité de 

l’information) et ISO 22301 (continuité 

des affaires). La prise en considération de 

l’humain en matière de cyber-résilience ne 

doit pas être négligée dans cette démarche, 

faire participer les équipes à l’élaboration 

des plans et procédures de réaction 

s’avère déterminant. Les sessions de 

sensibilisation et la formation permettent 

souvent d’améliorer l’état d’esprit ainsi que 

le savoir-faire des équipes, sans toutefois 

rivaliser avec l’ingéniosité des hackers. 

Il est donc essentiel de travailler sur plusieurs 

axes à savoir la prévention, la détection, 

la réaction et l’amélioration continue», 

précise Thomas Flachaire, CISO chez 

EBRC. 

Trois risques majeurs 

L’informatique est aussi devenue un outil 

essentiel et critique dans le domaine médical 

nécessaire au bon fonctionnement de toute 

la chaine du système de santé: «Dans le 

cadre de l’IT et des données patients, trois 

risques majeurs doivent être couverts par les 

établissements de santé: l’indisponibilité, le 

vol et l’altération illégitime des données de 

santé. Pour les hackers, les deux premiers 

ont majoritairement un intérêt financier, 

tandis que le dernier est essentiellement 

lié à l’hacktivisme [1] ou au terrorisme», 

explique Anthony Ambrogi. 

«En contrôlant les personnes autorisées à 

lire des données, nous pouvons réduire les 

risques de vol ou de corruption car si un 

tiers parvient à en prendre possession, il 

peut tout mettre en péril», précise Thomas 

Flachaire. Pour pallier ces risques majeurs, 

des solutions existent: la haute disponibilité 

en mode actif/passif pour pouvoir basculer 

sur la même infrastructure, la restauration 

de backups ou une segmentation forte entre 

les assets accessibles depuis l’extérieur et les 

machines de production. 

Garantir la sécurité des données de santé, 

tel est l’enjeu des acteurs du secteur médical. 

En France, ces derniers sont soumis 

à de fortes contraintes réglementaires 

qui ont été renforcées avec le RGPD 

(Règlement Général sur la Protection 

des Données). La certification HDS 

(Hébergeur de Données de Santé) encadre 

et contrôle les activités d’hébergement et 

d’infogérance des données de santé tant 

pour les établissements de santé que pour 

leurs fournisseurs de services IT. Pour les 

professionnels de santé, elle simplifie la 

sélection de leur prestataire lorsqu’elles 

sous-traitent leurs activités informatiques. 

“Nous sommes 

convaincus 

qu’il existera 

une norme 

européenne 

pour la gestion 

des données 

de santé à l’instar 

du RGPD” 

La certification HDS 

La norme «Hébergeur de Données 

de Santé» permet de répondre aux 

réglementations françaises et donc de 

proposer des solutions aux établissements 

de santé en France. Elle offre un gage 

de qualité pour garantir la sécurité des 

données. La certification permet d’établir 

un standard qui se compose de six activités 

dont deux concernent les hébergeurs 

et quatre les infogéreurs. «La première 

s’applique au maintien des sites physiques. 

Puis, nous montons en gamme pour couvrir 

les exigences des services de type IaaS, 

PaaS, et SaaS jusqu’à la dernière activité 

touchant à la gestion des sauvegardes. 

L’une des forces d’EBRC est d’être un «one 

stop shop» IT et de proposer des services 

qui couvrent les différents niveaux de la 

norme», indique Anthony Ambrogi. 

Pour EBRC, mettre en place une 

politique de certification ambitieuse 

permet également d’assurer à ses clients 

un niveau d’exigence garanti sur la qualité 

des services délivrés. «La norme HDS 

complète naturellement notre portefeuille 

de certifications notamment avec les 

normes ISO 27001 pour les systèmes de 

management de la sécurité de l’information, 

ISO 22301 pour le volet continuité des 

opérations et ISO 20000 pour la gestion de 

service», précise Thomas Flachaire. 

Pour soutenir son développement, EBRC 

s’attache à offrir à ses clients des services de 

qualité alignés sur les plus hauts standards. 

Aujourd’hui, l’obtention de la certification 

HDS ajoute une couche supplémentaire aux 

aspects cybersécurité et cyber-résilience au 

sein de l’entreprise. Elle permet également 

de s’inscrire dans une stratégie à vocation 

européenne et une vision à long terme. 

Vers une norme européenne? 

«La France est l’un des premiers pays 

à exiger ce type de certification. Nous 

sommes convaincus qu’il existera une 

norme européenne pour la gestion des 

données de santé à l’instar du RGPD. 

Tout porte à croire que ce type de standard 

pourrait voir le jour, notamment avec le 

projet de cloud européen GAIA-X et le 

contexte pandémique», présume Anthony 

Ambrogi. Si cette tendance se confirme, 

EBRC se positionne déjà comme un acteur 

majeur dans la définition de ce standard. 

«En s’assurant de la santé de leurs 

citoyens, les pays s’assurent aussi du bon 

fonctionnement de leur économie. Il serait 

idéal qu’elles puissent partager certaines 

informations de santé, notamment de 

vaccination lors de la saison touristique. 

Pour que ce genre de pratique puisse voir le 

jour, il est nécessaire de garantir la sécurité 

des données de santé. Or, sans standard 

européen, cela semble compromis», conclut 

Thomas Flachaire. n 

[1] Le hacktivisme (mot-valise, contraction de hacker et 

activisme), aussi appelé cyber activisme au Québec, est une 

forme de militantisme utilisant des compétences du piratage 

informatique dans le but de favoriser des changements politiques 

ou sociétaux. (Source Wikipedia) 

EBRC 

5, rue Eugène Ruppert, Tour A 


www.ebrc.com



ICT 

Futur de la médecine 

et médecine du futur 

L’écosystème de la santé a répondu avec une rapidité certaine au choc de la pandémie de 

Covid-19, notamment en recourant largement, et pour ainsi dire du jour au lendemain, à 

des technologies numériques et des plateformes de consultation virtuelle. Ce faisant, cet 

écosystème a non seulement assuré la continuité des soins, mais aussi anticipé une décennie 

de réformes en quelques mois. Plutôt que de revenir à la normale, il y a désormais la possibilité 

de jeter les bases d’un système de santé réinventé. C’est ce que révèle le rapport «Global Top 

Health Industry Issues 2021» publié en début d’année par PwC. Etayé par le questionnement 

de 10.000 acteurs du secteur de la santé, ainsi que par des entretiens avec des leaders de 

l’industrie de la santé, il permet de mieux comprendre la capacité de la population à s’adapter 

au changement et examine les défis qui affectent désormais le secteur. Présentation avec 

Guy Brandenbourger, Partner, Healthcare, Pharma and Life-science Leader, au sein de PwC 

Luxembourg, et Rasa Sarke, PwC Global Business Driver, Healthcare Industries. 

Rasa Sarke et Guy Brandenbourger



41 

D’emblée, votre rapport souligne le 

coup d’accélérateur sans précédent que 

la crise a donné à la digitalisation du 

secteur de la santé. Qu’impliquent des 

transformations si rapides? 

RS: Nous tirerons immanquablement de 

nombreuses leçons de cette crise et celles-ci 

nous permettront de construire un système 

de santé plus résilient, dynamique, ouvert 

à de nouvelles possibilités et, finalement, 

plus efficient en termes de santé publique, 

mais aussi d’un point de vue clinique, 

recherche clinique comprise, le tout au 

bénéfice des patients. Pour y parvenir, 

nous devrons accélérer cette dynamique de 

transformation, notamment en y dédiant 

des moyens financiers supplémentaires. 

Bien sûr, les avancées réalisées en quelques 

mois s’accompagnent d’un certain nombre 

de défis. Le premier concerne évidemment 

la cybersécurité. Plus les patients recourent 

à la téléconsultation ou aux applications 

de santé, plus les points d’entrée pour 

les cybercriminels sont nombreux. Les 

organisations qui proposent ce type de 

solutions devront y être particulièrement 

attentives. Deuxièmement, nous devons 

reconnaître qu’il ne suffit pas de développer 

des outils digitaux, il convient également de 

perfectionner les compétences numériques 

des professionnels de santé pour améliorer 

l’expérience patient. 

“Développer 

un système 

de santé 

plus résilient, 

interconnecté 

et efficient 

en termes 

de santé publique” 

L’un des grands défis qui attend 

désormais le secteur de la santé serait 

de trouver l’équilibre entre médecine 

«traditionnelle» et télémédecine. Quels 

sont les enjeux soulevés par cette problématique? 

GB: Le rapport a révélé une utilisation de 

plus en plus importante de la téléconsultation 

[1] et, par conséquent, la capacité 

des États et des professionnels de santé à 

mettre en place des solutions virtuelles, 

sécurisées, qui permettent d’assurer la 

continuité des soins, sans que les patients 

aient à se déplacer. Aujourd’hui, nous ne 

nous interrogeons pas sur la pérennité 

et l’amplitude à donner à ces solutions, 

elles sont désormais acquises, mais sur la 

téléconsultation: va-t-elle se diffuser audelà 

des cabinets des médecins généralistes, 

vers les spécialistes ou dans les centres 

hospitaliers? Si oui, avons-nous toujours 

besoin d’autant d’hôpitaux, dits aigus? 

C’est une question-clé qui se pose déjà dans 

certains pays, comme en Allemagne. La 

relation entre le médecin et le patient doit 

aussi être interrogée, car la téléconsultation 

n’est certainement pas à recommander dans 

toutes les situations et ne doit en aucun cas 

devenir une sorte de commodité. 

RS: En effet, certaines spécialités s’y 

prêtent mieux que d’autres. Le suivi d’une 

maladie chronique ou les consultations 

psychologiques, par exemple, se prêtent 

très bien à ce type de prestations. Selon le 

sondage réalisé dans le cadre du rapport 

«Global Top Health Industry Issues 2021», 

44% des personnes ayant effectivement 

eu recours à la téléconsultation ont 

affirmé être enclines à l’utiliser à l’avenir 

pour des consultations orientées sur 

des aspects d’ordre psychologique. Si la 

télémédecine semble très prometteuse, 

elle risque néanmoins de renforcer, 

voire de créer, certaines inégalités. Selon 

le Forum Économique Mondial, 3,6 

milliards de personnes sont «digitalement 

déconnectés». Donc, quels que soient les 

services de télésanté qui seront créés, près 

de la moitié de la population mondiale 

n’y aura pas accès. C’est un fait dont les 

organisations de santé et les gouvernements 

doivent tenir compte lorsqu’ils réfléchissent 

à ces transformations, faute de quoi 

certaines disparités s’aggraveront. 

GB: À l’inverse, les nouvelles solutions de 

téléconsultation ont permis de réduire les 

zones blanches et de faciliter l’accès aux 

soins pour les personnes qui vivent loin des 

centres urbains. Ce sera aux gouvernements 

et aux professionnels de santé de trouver le 

meilleur moyen de diffuser ces outils, tout 

en veillant à maintenir un certain niveau 

de proximité pour ceux qui ne pourraient 

y accéder, que ce soit en raison de leur âge, 

de leur facilité à accéder ou utiliser les outils 

numériques ou par manque de moyens, si 

certains services devaient être payants. 

La pandémie de Covid-19 était la 

première crise de la sorte à l’ère du 

Big Data et de l’intelligence artificielle. 

Quels avantages avons-nous pu tirer de 

ces technologies et comment libérer 

davantage leur potentiel? 

RS: L’intelligence artificielle et le Big 

Data stimulent la recherche et l’innovation 

thérapeutique, améliorent les soins et 

l’expérience des patients et permettent de 

réaliser des économies, mais on ne peut 

libérer pleinement leur potentiel sans accès 

à un volume très important de données. La 

collaboration entre différents acteurs est 

donc indispensable. Médecins, patients, 

hôpitaux, entreprises pharmaceutiques, 

gouvernements, pharmaciens et mêmes 

géants du web devraient former un 

écosystème dans lequel certaines données 

seraient partagées,… parfois dans le cloud 

aussi! Bien sûr, leur accessibilité n’est pas le 

seul enjeu: leur traitement et leur utilisation 

ont également toute leur importance. À cet 

égard, la création d’un cloud souverain 

européen permettant de stocker, structurer 

et partager des données de santé, tel 

qu’envisagé par la récente initiative 

GAIA-X, serait un réel atout.



ICT 

GB: La crise a véritablement révélé la 

valeur des données de santé, aussi bien aux 

yeux des professionnels du secteur qu’à 

ceux des gouvernements. En déployant le 

«Large Scale Testing», initialement avec le 

LIH et depuis le début de la lutte contre 

la pandémie de Covid-19, le gouvernement 

luxembourgeois a mis au point une 

stratégie qui lui a permis de comprendre 

la propagation du virus et la formation 

de clusters, afin d’y réagir rapidement. 

Aux mêmes fins et dans l’idée de croiser 

les données, le LIST conduit aussi des 

analyses sur la concentration du virus dans 

les eaux usées. Les autorités de santé et 

les instituts de recherche vont désormais 

traiter ces données et en tirer des leçons 

qui permettront d’éviter le pire à l’avenir. 

À l’échelle planétaire, ce sont des milliards 

de données qui seront étudiées pour guider 

la prise de décision, notamment en termes 

de lutte contre les pandémies, mais pas 

seulement. 

Le rapport «Global Top Health Industry 

Issues 2021» s’intéresse également aux 

essais cliniques qui tendent à se digitaliser 

eux-aussi… 

GB: En effet, le sondage réalisé par PwC 

révèle que 93% des dirigeants du secteur 

pharmaceutique et des sciences de la 

vie considèrent que les essais cliniques 

reposant sur des solutions numériques 

seront importants pour leur entreprise 

au cours des cinq prochaines années, 

tandis que 66% des personnes interrogées 

ont déclaré qu’elles seraient disposées à 

s’engager dans des essais fondés sur de tels 

outils. Les premiers y voient un moyen de 

renforcer leur efficacité opérationnelle, 

tandis que les secondes prennent conscience 

qu’elles peuvent en tirer bénéfice pour leur 

propre santé. Pour l’instant, de nombreux 

patients préfèrent que leurs données 

soient protégées mais, à l’avenir, ils seront 

certainement de plus en plus enclins à les 

partager avec des centres de recherche 

ou des entreprises pharmaceutiques, car 

ils y verront un bienfait pour eux-mêmes 

et pour la communauté. Si l’échange de 

données s’opère dans un cadre contractuel 

clair et sécurisé, il est probable que les 

fameuses cohortes de patients sur lesquelles 

sont réalisées des études sur des dizaines 

d’années tendront à disparaître, dans leur 

forme actuelle, au profit d’essais cliniques 

basés sur des données de type «Real World 

Data», via des «wearable devices» par 

exemple. Certains GAFA investissent dans 

ces accessoires connectés mais, à l’heure 

actuelle, rien ne prouve qu’ils deviendront 

des leaders de la recherche clinique. 

Peut-être y parviendront-ils, mais je crois 

que les centres de recherche publics ont 

encore leur carte à jouer. Dans tous les 

cas, la révolution du «digital pill» [2] a déjà 

commencé et s’annonce maintenant comme 

une révolution majeure dans nos sociétés 

et qui aura une influence bénéfique sur le 

traitement des maladies chroniques, mais 

aussi sur la manière de prévenir certaines 

maladies. 

Le système de santé luxembourgeois estil 

en passe de se réinventer également? 

GB: Une réflexion sur l’avenir de notre 

système de santé dans les trois, cinq ou huit 

prochaines années est actuellement en cours 

dans le cadre du Gesondheetsdësch, un 

échange participatif et structuré, autour des 

défis auxquels il est confronté aujourd’hui. 

Sous la houlette de la ministre de la Santé, 

Paulette Lenert, les acteurs du secteur de 

la santé se sont réunis afin de déterminer 

les actions requises pour définir les pistes 

de développement du système de santé du 

Grand-Duché. Dans ce cadre, un groupe 

de travail dédié au recours aux nouvelles 

technologies dans le domaine de la santé a 

été mis en place. Il étudie notamment les 

investissements nécessaires et les solutions 

numériques à développer pour rendre le 

système plus efficient. On peut penser que 

le DSP (Dossier de Soins Partagé) se profile 

désormais comme étant la pierre angulaire 

de cette transformation digitale, utile et 

utilisé aussi bien par les patients que leurs 

médecins. 

Enfin, la médecine des 4P (Personnalisée, 

Préventive, Prédictive et Participative) 

en sera un autre pilier. Rappelons que 

l’âge moyen en bonne santé, en 2018, 

au Luxembourg, est de 60,7 ans (contre 

plus de 70 ans dans les pays nordiques) 

et que l’espérance de vie au Luxembourg 

est autour des 80 ans pour les hommes 

et de 85 ans pour les femmes. Entre les 

deux, la population luxembourgeoise vit 

donc, au-delà de 60 ans, relativement en 

mauvaise santé et ceci donc, pendant plus 

de 20 années. Tout l’enjeu sera de mettre 

en place un système qui permettra d’éviter 

les maladies qui peuvent l’être (dont les 

maladies chroniques), avant même l’âge de 

60 ans. n 

[1] 51% des sondés ont recouru à une forme de soins virtuels 

autre que vidéo avant ou durant la pandémie. Parmi ceux-ci, ils 

sont 91% à vouloir réitérer l’expérience à l’avenir. 

[2] Traduire «digital pill» par «médicament numérique». 

“Un système 

de gouvernance 

basé sur 

les données 

contribuerait 

largement 

à l’innovation 

thérapeutique 

ainsi qu’à 

l’amélioration 

des soins” 


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BRÈVES COMMUNALES – SUD 


DUDELANGE 

Depuis le 10 avril, l’avenue G.-D. 

Charlotte se transforme chaque samedi 

en zone piétonne entre 12h et 19h. Le 

trafic motorisé, y compris les bus, est 

dévié via la rue de l’Étang. Les visiteurs 

peuvent donc flâner en toute quiétude 

dans la rue commerçante de la ville 

et profiter des terrasses désormais 

ouvertes. Le collège des bourgmestre 

et échevins, en collaboration avec la 

fédération des commerçants et artisans 

de Dudelange, démontre ainsi son 

soutien continu au commerce local. 

 

Source: dudelange.lu 

SCHIFFLANGE 

L’an dernier, la campagne de nettoyage 

de printemps de Schifflange 

a été annulée en raison de la crise 

liée au Covid-19. Elle a néanmoins 

pu avoir lieu cette année, le 10 avril. 

Malgré le mauvais temps, près de 

100 bénévoles ont nettoyé les bas 

côtés des routes, pistes cyclables et 

autres sentiers forestiers. Tous les 

participants ont été récompensés 

de leurs efforts par une bouteille 

réutilisable. 

 

Source: schifflange.lu 

LEUDELANGE 

L’administration communale dispose 

désormais d’un terminal de paiement. 

Les citoyens peuvent dorénavant 

effectuer facilement leurs paiements 

via bancomat ou Digicash au bureau 

de la population au rez-de-chaussée 

ainsi qu’au bureau des recettes au 

deuxième étage de la mairie. 

 

Source: leudelange.lu 

RUMELANGE 

«Mangeons local dans le Sud!», c’est 

l’enquête menée par le LISER, à l’initiative 

de Pro-Sud et de ses communes 

membres. Près de 10.000 ménages ont 

été invités à répondre à un sondage 

concernant les produits locaux. Il 

s’agira ensuite de mieux comprendre le 

contexte du commerce local pour mieux 

valoriser les produits régionaux. 

 

Source: rumelange.lu 

 

DIFFERDANGE 

Afin de dynamiser le commerce à Differdange, l’administration 

communale se lance dans de nouvelles idées avec la création 

d’une boutique éphémère dans la commune. Ces boutiques 

permettent aux commerçants de faire connaitre leurs produits 

en dehors de leurs locaux et de leurs villes habituelles. Depuis 

son lancement en octobre 2020, la boutique éphémère de 

Differdange connait un succès certain. Elle a accueilli les 

locataires du 1535° Creative Hub d’abord, puis la boutique 

Volio, spécialisée dans l’huile d’olive italienne, et ensuite, le 

magasin B Conscious. 

 

Source: differdange.lu 

ESCH-SUR-ALZETTE 

En date du 14 avril, la Ville d’Esch-sur-Alzette a officiellement 

présenté et lancé «My Young Esch», une nouvelle campagne 

d’enquête auprès des jeunes âgés entre 12 et 30 ans. Cette 

enquête est considérée comme un premier pas dans une 

nouvelle stratégie pour la réactivation du plan communal 

jeunesse. L’enquête digitale accessible via un formulaire en 

ligne tourne autour d’une foule de sujets dont les loisirs, la 

politique et le travail. La plateforme est consultable via le lien: 

myyoung.esch.lu. 

 

Source: administration.esch.lu 

DUDELANGE 

La Ville invite les propriétaires à ouvrir leurs jardins dans le 

cadre de la «18 e journée des portes de jardin ouvertes» qui aura 

lieu le 27 juin prochain. Les intéressés ont pu s’inscrire auprès 

de la Ligue CTF jusqu’au 7 mai. 

 

Source: dudelange.lu 

MONDERCANGE 

Dans le cadre de la campagne lancée 

par l’Administration de la nature et 

des forêts, la commune recherche les 

plus beaux arbres de son territoire. 

Elle invite ses citoyens à lui envoyer 

une photo avec la localisation du plus 

bel arbre. Vous pouvez les joindre par 

téléphone au +352 247 -56783 ou par 

email: eisbeem.as@anf.etat.lu. 

 

Source: mondercange.lu 

ESCH-SUR-ALZETTE 

Le 1 er avril 2011, la convention du 

Groupement Européen de Coopération 

Territoriale Alzette-Belval 

(GECT Alzette-Belval) fut signée 

par la Ville d’Esch-sur-Alzette et les 

communes de Sanem, Schifflange et 

Mondercange. Elle fête cette année son 

dixième anniversaire. Ses principales 

missions sont d’assurer la concertation, 

le dialogue et le débat politique, 

d’établir une cohérence transfrontalière 

sur l’ensemble du territoire, de faciliter la 

gestion, la réalisation de projets et la vie 

quotidienne des habitants. 

Source: administration.esch.lu 

KAYL 

Un sondage sur l’intégration et le vivre 

ensemble dans la commune a été lancé. 

Les élus tiennent à valoriser le respect 

mutuel, qui est, selon eux, l’un des 

composants primordiaux d’un concept 

réussi de vivre ensemble, de meilleure 

qualité de vie et de cohésion sociale. 

 

Source: kayl.lu 

DIFFERDANGE 

Au printemps dernier, la Ville de 

Differdange a réalisé un sondage 

pour connaitre les habitudes de ses 

administrés concernant le commerce 

local. Plus de 1.000 personnes ont 

répondu aux questions accessibles en 

ligne ou par téléphone. La commune 

procédera à l’évaluation du sondage 

ces prochaines semaines afin de 

dresser un état des lieux et mieux 

comprendre la situation du commerce 

en ville afin de l’améliorer. 

 

Source: differdange.lu

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Pour une santé 

publique cohérente 

et durable 

PAR MARC AUXENFANTS 

Selon Paulette Lenert, ministre de la Santé, notre pays a 

besoin d’une stratégie forte avec une vision inspirante et 

partagée, face aux défis sanitaires actuels et futurs. Une vision 

à long terme dont elle a fait sa principale mission, en pariant 

sur la digitalisation des démarches et des outils, au service des 

citoyens. 

Comment le ministère de la Santé 

intègre-t-il la digitalisation dans son 

propre fonctionnement? 

Avec la pandémie, nous avons accéléré nos 

démarches digitales, notamment en termes 

de centralisation et de structuration des 

données. Aussi, nous avons très rapidement 

mis en place des banques de données et des 

outils de monitoring, avec le soutien du 

Centre des Technologies de l’Information 

de l’État (CTIE). Ceci afin de recueillir 

de manière centralisée un maximum 

d’informations nécessaires par exemple sur 

les tests Covid-19, les capacités des lits dans 

les hôpitaux, etc. 

Nous avons ainsi pu promouvoir en interne 

une certaine culture de la gestion des 

données. Ce qui nous a aussi permis de 

mesurer la plus-value d’une telle démarche, 

en termes de gain de temps, de fiabilité et 

de qualité, que ce soit dans notre travail 

au quotidien, dans nos estimations et 

projections ou encore, évidemment, dans 

nos prises de décisions. 

À l’avenir nous devons continuer dans cette 

approche digitale, que ce soit au niveau de 

nos tâches quotidiennes ou de projets comme 

le programme «Gesondheetsdësch», 

dans lequel nous avons un groupe de travail 

spécialement dédié à la digitalisation. Sur 

base aussi des expériences réalisées sur la 

réserve sanitaire, nous avons un projet de 

registre digital des professions de santé; 

jusqu’à présent nous travaillions avec des 

données très administratives et sur papier, 

mais la pandémie nous a fait ainsi réaliser 

qu’il fallait très rapidement instaurer un 

registre digital avec les différentes instances 

concernées. 

Quelles autres applications et solutions 

digitales prévoyez-vous dans les prochains 

mois? 

Nous sommes en discussion sur le projet 

du tiers payant actuellement en phase de 

test, qui reposera sur une application de 

paiement direct très conviviale. Je pense par 

ailleurs au Dossier de Soins Partagés (DSP), 

le dossier médical électronique du patient 

qui vient d’être lancé. Nous cherchons là 

aussi à familiariser la patientèle avec cette 

façon de fonctionner. 

Nous prévoyons en outre le lancement 

d’une nouvelle application mobile, qui vise 

à dématérialiser un peu plus la gestion des 

mémoires d’honoraires et des ordonnances, 

avec comme avantage que les salariés 

pourront par exemple disposer de leur 

certificat d’incapacité de travail directement 

via un PC ou un téléphone. D’autres 

chantiers ont été lancés indépendamment 

de la pandémie, comme le certificat de 

vaccination électronique, qui est pour le 

moment en phase pilote. 

Quels sont les grands axes santé des 

mois à venir? 

Aujourd’hui, il s’agit de saisir l’occasion 

post-pandémie et de poursuivre les objectifs 

du «Gesondheetsdësch» à savoir: définir des 

mesures destinées à améliorer l’efficacité 

du système de santé en tenant compte des 

besoins de la population, de l’évolution des 

techniques médicales et des ressources dont 

dispose le pays. Aussi le développement 

rapide des nouvelles technologies de santé 

et le progrès médical représentent des défis 

majeurs pour la pérennité de notre système. 

Ceux-ci ont en effet rendu plus pressante 

la nécessité d’en améliorer l’efficacité et la 

résilience. 

Chaque patient doit avoir droit à des soins 

de qualité et bénéficier de la meilleure prise 

en charge possible, à la pointe du progrès, 

que ce soit au niveau des soins primaires, 

secondaires ou encore de la prévention. Dans 

ce sens, la santé mentale de nos citoyens me 

tient particulièrement à cœur, et nous allons 

nous investir davantage encore dans les mois 

à venir dans ce domaine. 

Cette pandémie a en effet mis à rude 

épreuve l’ensemble du secteur de la santé. 

Elle a souligné plus que jamais l’importance 

des professionnels de la santé – médecins, 

infirmiers, aides-soignants, etc. – et a attiré 

l’attention sur leur rôle de pilier indispensable 

dans notre système de santé national. 

Je me réjouis d’autant plus que nous avons 

pu mettre en place conjointement avec 

le ministère de l’Éducation nationale, de

l’Enfance et de la Jeunesse, le ministère de 

l’Enseignement supérieur et de la Recherche, 

le ministère de la Sécurité sociale, et le 

ministère de la Famille, de l’Intégration et à 

la Grande Région, une réforme de l’exercice 

et des formations de certaines catégories de 

professions de santé au Luxembourg, que 

nous avons présentée récemment et qui vise 

aussi à assurer l’attrait de ces professions. 

Quelles sont actuellement vos grandes 

priorités face à la pandémie? 

La vaccination, la vaccination et encore 

la vaccination! L’accès à des vaccins sûrs 

et efficaces contre le Covid-19 est bien 

évidemment un élément-clé du dispositif 

national pour sortir peu à peu de cette 

pandémie. Cette approche nous permettra 

un retour progressif à la normale. En 

attendant, et à court terme, nous ne devons 

cependant pas lâcher prise, mais, optimiste 

de nature, je suis confiante dans l’idée que 

nous allons y arriver. 

Ensuite, j’ai beaucoup de respect pour les 

avancées de la recherche et espère qu’il 

sera possible de développer dans un avenir 

proche un traitement médical efficace 

contre le Covid-19. 

Comment envisagez-vous la politique 

de santé post-Covid-19? 

Pour élaborer une politique de santé 

publique cohérente, durable et capable de 

répondre aux grands défis que rencontre 

notre système de santé, il est nécessaire 

de prendre en compte l’ensemble des 

facteurs qui influent sur notre état de 

santé: la génétique, les habitudes de vie, 

les conditions de travail, l’environnement, 

l’habitat et les relations sociales et familiales 

– chaque fois en plaçant le patient au 

centre des réflexions. Mettre en place une 

politique active de promotion de la santé et 

de prévention des facteurs à risque, tout au 

long de la vie, est ainsi une autre de mes 

priorités. 

“Nous avons 

pu promouvoir 

en interne une 

certaine culture 

de la gestion 

des données” 

Paulette Lenert




“Nous ne devons 

pas lâcher prise, 

mais, optimiste 

de nature, 

je suis confiante 

dans l’idée 

que nous allons 

y arriver” 

Pour cela, notre pays a besoin d’une 

stratégie forte en santé publique avec 

une vision inspirante et partagée. Cette 

stratégie à long terme devra se matérialiser 

dans un plan national Santé, comme prévu 

dans le programme de gouvernement 

2018-2023. C’est pourquoi le volet «La 

santé par la prévention: un changement de 

paradigme» est un des thèmes majeurs du 

«Gesondheetsdësch». 

Un accent fort sera donc mis sur la prévention, 

afin d’améliorer la lutte contre les 

maladies chroniques – surtout celles causées 

par des facteurs de risque liés à l’hygiène 

de vie, notamment le tabagisme, la 

consommation abusive d’alcool, les régimes 

alimentaires non équilibrés et l’inactivité 

physique – et la promotion des modes de 

vie sains sera activement poursuivie. En ce 

sens, la question de la santé est également 

une question éminemment sociale. 

Autre dossier que je considère comme 

prioritaire pour les mois à venir: le renforcement 

des soins primaires! Il est essentiel 

que le système de santé luxembourgeois 

puisse reposer sur un réseau solide de 

médecins et de professionnels de santé. 

Le médecin-généraliste traitant doit 

être la pierre angulaire dans le parcours 

médical de chaque individu et surtout des 

patients atteints de maladies chroniques. 

Il m’importe de créer un environnement 

où tous les acteurs se retrouvent, tant au 

niveau hospitalier qu’extrahospitalier. 

Plus généralement, quelles leçons 

personnelles, professionnelles et politiques 

tirez-vous de cette expérience 

depuis votre arrivée au gouvernement 

et au ministère de la Santé? 

La plus grande leçon que je tire de cette 

expérience ministérielle, mais qui se 

confirme aussi à travers mes précédentes 

expériences professionnelles, c’est qu’il est 

essentiel de savoir travailler en équipe. Pour 

moi, c’est bien là la force de notre pays et 

de la fonction publique luxembourgeoise 

que de pouvoir se connaître, de pratiquer 

le networking et le travail collaboratif. Par 

conséquent, nous avons tous tout intérêt à 

nous serrer les coudes, à travailler ensemble 

de manière flexible, pour mutualiser sur ce 

qu’on sait bien faire et ne pas commencer 

à faire sa propre cuisine, chacun dans son 

coin. n 

En quoi consiste le programme 

“Gesondheetsdësch”? 

Ce programme réunit tous les acteurs de 

terrain pour définir une vision partagée du 

système de santé de demain, qui tient compte 

des défis existants tout en restant attractif pour 

le patient et pour le prestataire. Les idées et 

suggestions des parties prenantes serviront 

de base à l’élaboration du Plan National Santé. 

Le programme compte actuellement 

treize projets, dont: 

• La création d’un registre digital unique 

pour les professions de santé qui répertorie 

en temps réel des données actualisées sur 

tout le personnel de santé (actif/inactif), afin 

d’effectuer une projection des ressources 

disponibles dans les différentes professions; 

• La mise en place d’un paiement immédiat 

direct pour le remboursement des frais de 

maladie à l’assuré. Le système sera opérationnel 

dès 2023; 

• La digitalisation du tiers payant social – à savoir 

la prise en charge directement par la Caisse 

nationale de santé des prestations médicales 

et dentaires des personnes sans ressources 

– simplifiera les formalités administratives 

pour toutes les parties prenantes.

SENSIBILISATION | PRÉVENTION | FORMATION 

CHANGEONS NOS ATTITUDES, ENGAGEONS-NOUS DANS LA VISION ZERO 

La VISION ZERO est la stratégie nationale de prévention des accidents du travail, des accidents de trajet et des maladies 

professionnelles. 

COMMENT ADHÉRER EN TANT QU’ENTREPRISE ? 

Pour adhérer à la VISION ZERO, consultez le site www.visionzero.lu et inscrivez votre entreprise par un simple formulaire. 

Engagez-vous par un plan d’action en matière de sécurité et de santé au travail et réduisons ensemble le nombre et la 

gravité des accidents et des maladies professionnelles. 

Les labels de la VISION ZERO : 

• Label « Sécher & Gesond mat System » (SGS) de l’AAA 

• Label « Entreprise Responsable » (ESR) de l’INDR 

visionzerolu 

Les initiateurs de la VISION ZERO : 

prevention.aaa@secu.lu 

+352 26 19 15 - 2201




Un pas de plus 

vers la VISION ZERO 

VISION ZERO est la stratégie nationale de prévention des 

accidents du travail, des accidents de trajet et des maladies 

professionnelles. Alors que sa charte nationale (2016-2022) 

approche du terme de sa durée initiale, ses initiateurs, 

l’Association d’Assurance Accident (AAA), l’Union des 

Entreprises Luxembourgeoises (UEL) et l’Institut national 

pour le développement durable et la responsabilité sociale 

des entreprises (INDR), s’apprêtent à dresser un bilan 

intermédiaire et préparent déjà l’avenir. Interview avec 

Georges Wagner, chargé de direction de l’AAA. 

Quels sont les derniers développements 

de la stratégie VISION ZERO? 

Nous avons récemment développé quelques 

nouveautés, parmi lesquelles de nouvelles 

brochures de sensibilisation – disponibles sur 

les sites internet de l’Association d’Assurance 

Accident (www.aaa.lu) et de la VISION 

ZERO (www.visionzero.lu) – ainsi que deux 

nouvelles formations. Proposés par l’AAA 

en collaboration avec différents centres de 

compétences, ces deux modules s’adressent 

en particulier aux chefs d’entreprises, 

cadres, travailleurs désignés, délégués à 

la sécurité et aux responsables QSE et 

traitent notamment des sept règles d’or de 

la VISION ZERO ainsi que des conseils de 

gestion de la sécurité et de la santé au travail 

qui s’appliquent à tous les secteurs. 

L’autre nouveauté, qui résulte directement 

du contexte sanitaire, est la mise en place d’un 

service de consultation par visioconférence. 

Toute entreprise, adhérente à la VISION 

ZERO ou non, peut solliciter nos agents 

du Service Prévention et se voir délivrer des 

conseils en matière de sécurité et de santé 

au travail à distance. Ce service permet un 

entretien plus interactif afin de guider les 

entreprises et institutions publiques. 

Statistiquement, quelles sont les conséquences 

de la pandémie sur la santé et la 

sécurité au travail? 

L’année 2020 a été très spéciale en raison de 

la pandémie. C’est une année qui, d’un point 

de vue statistique, devrait être mise de côté car 

le confinement de mars-avril et le recours au 

télétravail faussent les données. Les chiffres 

officiels ne seront connus qu’en septembre 

mais les résultats préliminaires indiquent 

une baisse de 25% des accidents du travail 

au cours de l’année écoulée. Le télétravail a 

une influence très clairement bénéfique à cet 

égard mais aussi sur le nombre d’accidents 

de trajet qui a également diminué. Notons 

tout de même qu’un accident qui se produit 

à la maison durant les heures de télétravail 

est reconnu par l’AAA comme un accident 

du travail sous certaines conditions. Une 

FAQ à ce sujet est disponible sur notre site 

internet (www.aaa.lu). 

“Les entreprises 

ont compris 

l’intérêt d’investir 

dans la sécurité et 

la santé au travail” 

En ce qui concerne les maladies professionnelles, 

les déclarations recensées ont 

doublé par rapport aux années précédentes. 

Sur environ 250 cas déclarés en 2020, plus 

de la moitié (130) sont dus à une infection 

au Covid-19 sur le lieu de travail. Dans 95% 

des cas, la maladie a été contractée par des 

travailleurs du secteur de la santé, donc dans 

les hôpitaux, les maisons de retraites ou encore 

lors de prestations au domicile des patients. Il 

y a eu très peu de déclarations d’infection au 

coronavirus dans d’autres secteurs. 

La charte nationale de la stratégie 

VISION ZERO arrivera prochainement 

à terme. Les objectifs fixés pourront-ils 

être rencontrés? 

Nous ne pouvons pas encore l’affirmer car 

la pandémie a faussé les chiffres de l’année 

dernière, mais nous sommes probablement 

très proches de les atteindre. Pour rappel, 

nous visions une diminution de 20% du 

taux de fréquence national des accidents 

liés au travail par rapport à 2014 et nous 

avons atteint les 15% en 2019. Un bilan 

intermédiaire sera présenté fin 2021. 

Sachant que le délai pour atteindre cet 

objectif est en 2022, je pense qu’il est 

encore atteignable, ce qui prouve que les 

entreprises ont compris l’intérêt d’investir 

dans la sécurité et la santé au travail. 

D’ailleurs, des études internationales 

démontrent que chaque euro investi dans 

ce domaine en rapporte au moins le double. 

Bien sûr, nous allons fixer de nouveaux 

objectifs pour la prochaine période 

pluriannuelle. Une analyse sectorielle est 

en cours afin de mieux les cadrer.

La 14 e édition du Forum de la sécurité 

et de la santé au travail aura lieu en fin 

d’année. Que peut-on attendre de cette 

édition? 

Le Forum 2021 aura lieu le 23 novembre 

sous forme de conférence virtuelle en 

quatre modules. La journée sera rythmée 

par des tables-rondes, des interviews et 

des présentations vidéo. Au programme 

également: la présentation du bilan 

intermédiaire de la VISION ZERO ainsi 

que la nouvelle campagne média qui sera 

lancée en automne. Le programme détaillé 

du Forum sera publié sous peu. 

Quant au Prix national sécurité-santé au 

travail, traditionnellement remis tous les 

deux ans, il sera décerné lors du Forum 

de 2022. Les entreprises et institutions 

publiques ont donc encore le temps 

d’élaborer des projets innovants afin de 

pouvoir postuler à la prochaine édition. 

Pour rappel, cinq prix, d’une valeur 

de 5.000 euros chacun, récompensent 

des initiatives innovantes en matière 

de sécurité, de santé et de bien-être 

au travail. Pour le volet sécurité, nous 

récompensons une entreprise de moins 

de 50 salariés et une entreprise de plus de 

50 salariés. Il en va de même pour le volet 

santé. Le cinquième prix est quant à lui 

décerné à des entreprises qui agissent en 

«agents multiplicateurs». Pour postuler, 

il faut soit avoir mis en place une mesure 

organisationnelle innovante, soit avoir 

développé un produit en matière de 

sécurité et de santé au travail. 

J’aimerais tout particulièrement encourager 

les communes et institutions publiques à 

rejoindre la stratégie nationale VISION 

ZERO, à postuler à notre prix et peut-être 

devenir la première institution publique à 

le décrocher. Pour adhérer à la VISION 

ZERO, il suffit de s’inscrire sur le site www. 

visiozero.lu et de soumettre par la suite 

un plan d’action en matière de sécuritésanté 

au travail. Les adhérents, au nombre 

d’environ 200 aujourd’hui, s’engagent dans 

une politique sécurité-santé au travail, 

améliorent leur image de marque et 

disposent d’un espace dédié aux entreprises 

sur le site. n 

Georges Wagner 

Association d’assurance accident (AAA) 

www.aaa.lu 

Stratégie nationale VISION ZERO 

www.visionzero.lu




#Safe at work 

Le 26 avril dernier, alors qu’elle lançait simultanément une 

nouvelle campagne de sensibilisation, la Chambre des salariés 

(CSL) a présenté une note relative à la santé et la sécurité 

au travail lors d’une conférence de presse. Pointant du doigt 

les inégalités qui demeurent à cet égard entre les salariés et 

certaines insuffisances dans la protection de la santé physique 

et mentale sur le lieu de travail, elle a exposé ses revendications 

et proposé quelques remèdes qui permettraient de soigner un 

système jugé inadapté aux conditions et exigences actuelles. 

L’occasion également pour David Büchel, psychologue du 

travail et conseiller de la direction à la CSL, de revenir pour 

nous sur la démarche de prévention dans les entreprises avec 

des exemples concrets pour diminuer les risques au travail. 

Un diagnostic qui donne lieu à de nombreuses 

revendications 

Aujourd’hui, au Grand-Duché, le risque de 

dépression modérée ou élevée touche près 

d’un tiers des salariés, 35% des travailleurs 

se plaignent de douleurs régulières au dos 

ou de problèmes d’articulations et, malgré 

l’augmentation des demandes introduites, 

le taux de reconnaissance des maladies 

professionnelles est largement en dessous de la 

moyenne européenne (sur base des statistiques 

de 1960 à 2010, il s’élève à 26% contre 40% 

environ en Europe). Pour noircir le tableau, 

le pays, qui devrait disposer d’un médecin du 

travail pour 5.000 salariés en compte plutôt 

un pour 7.000. En cause, une législation qui 

manque d’ambition, une organisation des 

services de santé au travail inadaptée, une 

médecine du travail qui manque de moyens 

humains et financiers, une intensification du 

travail, un tableau des maladies professionnelles 

incomplet ou encore la sous-déclaration des 

cancers pour raisons professionnelles. En 

outre, il manque des données statistiques et 

des analyses plus détaillées sur les maladies 

professionnelles (nombre de cas déclarés et 

de cas reconnus) et les accidents du travail, et 

les chiffres et informations figurant dans les 

rapports annuels des services de santé au travail 

ne répondent pas à une norme uniforme. C’est 

ce que révèle la note intitulée «Améliorer la 

santé au travail au Luxembourg» rédigée par 

CSL. 

Forcément, la liste des revendications est 

à l’image de celle des problèmes soulevés: 

longue. «La revendication prioritaire en la 

matière est bien entendu de donner à chaque 

salarié les moyens d’exercer son travail 

en toute sécurité et en bonne santé. Il y a 

beaucoup à faire pour y arriver: organiser 

une médecine du travail cohérente et 

unique qui prenne en charge les salariés en 

toute impartialité, faire de la prévention et 

renforcer le rôle des délégués à la sécurité 

dans les entreprises n’en sont que quelques 

exemples. La présente note sera envoyée au 

monde politique pour animer le débat sur ce 

sujet – qui évolue bien trop lentement – et 

pousser les représentants du gouvernement 

à changer de paradigme face à la politique 

de santé au travail», interpelle la présidente 

de la CSL, Nora Back. 

Une campagne de sensibilisation pour 

prévenir les maux 

Déclinée en cinq vidéos mettant en garde 

contre les risques les plus représentatifs 

(troubles musculosquelettiques, burn-out, 

mal-être, exposition à des substances 

dangereuses et accidents de travail), la 

nouvelle campagne de la CSL entend 

bien sensibiliser les salariés et le grand 

public à l’importance de la prévention des 

risques en termes de sécurité et de santé 

au travail. «Il existe en réalité trois niveaux 

de prévention. On entend par prévention 

primaire l’ensemble des actions qui ciblent 

les causes d’accidents et de mal-être au 

travail dans les organisations. Le niveau 

secondaire regroupe les actions destinées 

à éveiller la conscience des salariés, par 

exemple des formations ou des campagnes 

de sensibilisation. Le niveau tertiaire est 

celui de l’accompagnement des salariés en 

difficulté. Evidemment, nous privilégions 

toujours les deux premiers niveaux dans 

l’espoir de ne pas atteindre le troisième», 

précise David Büchel. 

Agissant ici sur le second niveau de prévention, 

«la CSL espère que les salariés se poseront 

les bonnes questions et se renseigneront 

davantage sur les risques qu’ils encourent et les 

moyens de les prévenir. C’est une incitation à 

la prise de conscience», affirme Nora Back. 

Et que les employeurs se rassurent: si la 

campagne de sensibilisation repose sur 

l’adage «mieux vaut prévenir que guérir», 

c’est qu’investir dans la prévention est 

rentable pour les entreprises. Diverses études 

internationales prouvent en effet qu’un euro 

investi dans une politique de prévention 

en rapporte au minimum 2,5 à 4,8. Cela 

s’explique par l’évitement d’un certain 

nombre de situations négatives. «Grâce à 

une bonne politique de prévention, on évite 

des accidents, l’absentéisme, mais aussi le 

présentéisme des employés qui craignent de 

se mettre en maladie et qui sont finalement 

peu productifs. Enfin, on diminue le taux de 

renouvellement du personnel, lui aussi néfaste 

pour les compétences, l’attractivité et l’image 

d’une entreprise», explique David Büchel. 

“Organiser 

une médecine 

du travail cohérente 

et unique” 

Piqûre de rappel: quelques bonnes pratiques 

La CSL peaufine actuellement la nouvelle 

version de son «Guide pratique du délégué 

à la sécurité et à la santé» recelant de 

conseils adressés aux travailleurs désignés. 

Dans ces pages, elle revient notamment sur 

la méthode Kinney, un outil d’évaluation 

des risques d’accidents (R) selon laquelle 

ceux-ci sont le produit de la probabilité 

(P), de la fréquence d’exposition (F) et de 

l’effet produit (E). «Prenons l’exemple d’un 

agent d’entretien exposé au risque de chute 

de plain-pied sur un sol rendu glissant lors 

du nettoyage d’un bâtiment. La première 

action à entreprendre serait de lui fournir 

des chaussures antidérapantes, permettant 

ainsi de réduire la probabilité (P) de 

l’accident et, par conséquent, le risque. 

Prenons maintenant le cas d’un maçon. 

Son métier l’expose particulièrement à 

des chutes d’objets. En l’équipant d’un 

casque, on ne réduit ni la probabilité de 

l’accident (P) ni la fréquence d’exposition 

(F) mais bien l’effet produit (E). Enfin, 

en permettant à un agent administratif de 

télétravailler deux jours par semaine, on



53 

diminue le risque d’accident de trajet en 

jouant sur la fréquence d’exposition (F)», 

illustre David Büchel. 

Quant aux risques psychosociaux, la démarche 

est plus complexe et nécessite, avant toute 

chose, de libérer la problématique des 

tabous qui l’entourent mais aussi une réelle 

volonté de la direction et du management de 

s’impliquer directement et honnêtement dans 

le processus. Une fois ces conditions réunies, 

la CSL préconise de suivre une démarche 

en cinq étapes. «La première consiste à 

mettre en place un comité de pilotage doté 

de moyens humains et financiers suffisants 

et d’inscrire la démarche dans le cadre d’un 

dialogue social avec les représentants des 

salariés. La deuxième étape, quant à elle, vise 

à évaluer l’ampleur du problème via l’analyse 

de certaines données administratives comme 

le taux d’absentéisme, le nombre d’accidents, 

d’incidents ou le turnover. Ensuite, il faut 

s’intéresser aux signaux individuels: les 

employés sont-ils démotivés, fatigués, 

cyniques? Y a-t-il de plus en plus de conflits? 

Pour aller dans le détail, il est recommandé 

de charger un expert de préparer un sondage 

sur les facteurs de risques psychosociaux», 

développe David Büchel. «Dans un troisième 

temps, je conseille de confier l’analyse des 

résultats et l’identification des problèmes 

concrets à un expert. Vient ensuite l’étape de 

l’élaboration des solutions. Si les problèmes 

sont multiples, il faudra établir une liste de 

priorités et les traiter dans cet ordre. Les 

mesures de prévention doivent être adaptées 

aux circonstances organisationnelles plutôt 

que d’utiliser des approches toutes faites. 

Il est important de garantir l’implication de 

tous les partenaires de l’organisation dans la 

mise en œuvre des solutions (les employés, les 

dirigeants, les syndicats, les gestionnaires,…). 

Enfin, la dernière phase consiste à mettre en 

place un plan d’action détaillé et à observer 

les réactions du personnel par rapport à celuici 

dans l’année qui suit. Un nouveau sondage 

permettra de déterminer, chiffres à l’appui, 

s’il y a eu amélioration ou non», poursuit-il. 

David Büchel 

Nora Back 

Parfois, les solutions simples, même bien 

intentionnées, risquent de négliger les vrais 

problèmes, s’il y en a, et de donner au personnel 

l’impression qu’il n’est pas pris au sérieux, ce 

qui peut entraîner des frustrations. «Il n’y a pas 

toujours une solution simple à un problème 

complexe», rappelle David Büchel. n 

Chambre des salariés Luxembourg 

18, rue Auguste Lumière 


csl@csl.lu 

Plus d’informations sur www.csl.lu, 

rubrique Santé et Bien-être au travail




Pour une politique RSE 

ambitieuse et pérenne 

Pour la deuxième année consécutive, le Groupe BNP Paribas au Luxembourg publie son 

rapport de responsabilité sociétale d’entreprise. Il s’agit en réalité de la 4 e édition pour la 

banque, BGL BNP Paribas ayant publié son premier rapport RSE en 2017 et ayant élargi le 

périmètre dudit rapport à l’ensemble du Groupe BNP Paribas au Luxembourg depuis 2020. 

S’inspirant des 17 objectifs de développement durable lancés en septembre 2015 par l’ONU, 

la banque met tout en œuvre pour participer à la construction d’un avenir durable tout en 

assurant la pérennité et la stabilité du Groupe. La réussite de cet engagement se base sur quatre 

piliers: économique, social, civique et environnemental. Toutefois, la banque n’oublie pas que 

le succès d’une telle politique nécessite l’implication au plus haut niveau de la direction et 

l’adhésion de l’ensemble de ses collaborateurs. L’engagement d’entreprise constitue un enjeu 

stratégique et de gouvernance pour l’entièreté du Groupe BNP Paribas, un des plus grands 

employeurs du pays, et fait partie intégrante de sa raison d’être. 

Les engagements durables de BGL BNP 

Paribas ne datent pas d’hier. En 2011, celleci 

a été la première banque commerciale 

au Luxembourg à recevoir le label ESR 

de la part de l’Institut national pour le 

développement durable. 

Une responsabilité économique et environnementale 

Signataire en 2018 des «Principles for 

Responsible Banking» (PRB), le Groupe 

BNP Paribas s’est engagé, avec plus de 130 

autres banques à travers le monde, à aligner 

sa stratégie commerciale sur les objectifs 

de développement durable de l’ONU et 

sur l’accord de Paris. Les PRB affirment 

la volonté de ses signataires d’assurer un 

rôle de leader en matière de gestion du 

changement environnemental, social et 

économique. 

Le Groupe a défini, en concertation avec 

des experts indépendants, des politiques 

s’imposant à l’ensemble des métiers et 

pays dans lesquels il est implanté. A titre 

d’exemple, en mai 2020, le Groupe BNP 

Paribas a annoncé une stratégie de sortie 

totale du charbon thermique d’ici 2030 

en Europe et dans les pays de l’OCDE 

et d’ici 2040 dans le reste du monde. La 

totalité de la chaîne de valeur est couverte: 

extraction minière, infrastructures dédiées 

et production d’électricité. En outre, 

BNP Paribas a remporté un mandat pour 

accompagner l’Union européenne dans 

l’émission inaugurale de son programme de 

dette sous forme d’obligations sociales, doté 

d’un budget total de 100 milliards d’euros, 

et ceci afin de soutenir l’économie durable. 

Plus localement, dans le contexte difficile de 

la crise sanitaire, BGL BNP Paribas a mis 

en place un dispositif pour accompagner 

et soutenir ses clients professionnels et 

entreprises. 

“Une volonté 

au plus haut niveau 

de l’entreprise 

de conjuguer 

performance, 

responsabilité, 

éthique et 

transparence” 

Par ailleurs, son offre dans le domaine de 

l’investissement durable s’étoffe, comme 

avec le lancement, en février 2020, du 

premier compte d’épargne solidaire 

«Finance4Good». Grâce à celui-ci, les 

épargnants peuvent soutenir le financement 

de projets et d’entreprises à impact social 

ou environnemental. 

Le Groupe promeut également la finance 

durable en sponsorisant des événements 

d’envergure comme le «Sustainable Finance 

Forum» ou bien encore «l’IMS Luxembourg 

Sustainability Forum». Parmi ses engagements 

on compte aussi la promotion, au 

travers de la Fondation Alphonse Weicker, 

de l’étude et de la recherche dans le domaine 

scientifique, ainsi que l’attribution du Prix du 

progrès économique durable. 

L’engagement environnemental du Groupe 

BNP Paribas et de sa structure luxembourgeoise 

est un enjeu stratégique important qui 

contribue à préserver la planète et renforce le 

rôle de la finance verte dans le développement 

durable. Aux côtés de plusieurs autres 

banques de la place, BGL BNP Paribas 

a largement contribué à l’émission par 

l’État luxembourgeois du premier emprunt 

souverain durable d’une valeur de 1,5 milliard 

d’euros. Ces obligations ont notamment pour 

but d’aider le pays à atteindre ses objectifs 

dans le cadre de la Convention de Paris sur 

le climat. 

De son côté, BNP Paribas Real Estate a lancé 

le premier Fonds immobilier institutionnel 

européen visant une réduction de 40% 

des émissions de gaz à effet de serre sur 

l’ensemble de son portefeuille européen à 

l’horizon 2030. 

Le Groupe s’engage également au quotidien 

grâce à des pratiques vertueuses comme 

l’installation de ruches dans les jardins de 

de son siège au Kirchberg pour préserver



55 

la biodiversité, la plantation de plusieurs 

milliers d’arbres, ou encore la suppression 

du plastique à usage unique. Sur le plan 

énergétique, ses bâtiments eKinox et oKsigen 

au Luxembourg ont obtenu une triple 

certification environnementale à dimension 

européenne. 

L’engagement civique et social 

La banque n’oublie pas ses collaborateurs 

et leur bien-être. Elle veille à les faire 

bénéficier d’un environnement sécurisé 

tout en préservant leur santé et l’équilibre 

entre leur vie professionnelle et privée. 

Les collaborateurs jouissent d’une grande 

flexibilité dans l’organisation de leur 

temps de travail. Pas moins de 24% des 

effectifs bénéficient d’un temps partiel. 

Par ailleurs, de nombreux services tels 

qu’une conciergerie, une salle de fitness, 

des restaurants d’entreprise, une crèche et 

des espaces récréatifs sont mis à disposition 

des collaborateurs. BGL BNP Paribas 

a par ailleurs renforcé son dispositif de 

communication pour maintenir le lien avec 

ses employés en temps de crise sanitaire 

et 92% des collaborateurs estiment que 

la banque a pris les bonnes mesures pour 

garantir leur sécurité et leur santé et pour 

assurer la continuité des activités. La banque 

a d’ailleurs obtenu, pour la cinquième fois 

consécutive, le label Top Employer. 

De plus, la promotion de la diversité et 

de l’inclusion est au cœur des valeurs de 

la banque. Les entités du Groupe BNP 

Paribas au Luxembourg sont signataires de 

la Charte de la Diversité et font de l’égalité 

entre les femmes et les hommes un objectif 

prioritaire. Les mêmes efforts sont consentis 

dans la gestion responsable de l’emploi en 

s’appuyant sur deux leviers: la formation 

continue et la mobilité interne. Malgré la 

crise sanitaire, le Groupe BNP Paribas au 

Luxembourg a pu dispenser 40.000 heures 

de formation, souvent digitalisée. En outre, 

afin d’encourager l’engagement civique, 

le Groupe a lancé en 2020 le programme 

«1MillionHours2Help» permettant aux 

collaborateurs de contribuer, sur leur temps 

de travail, à l’effort des associations pour un 

monde plus durable et plus inclusif. 

Dans le cadre du plan de soutien d’urgence 

initié par le Groupe BNP Paribas dans 

le contexte de la crise sanitaire, un don 

global de 100.000 euros a été alloué à la 

Fondation des Hôpitaux Robert Schuman, 

à Caritas Luxembourg et à Stëmm vun 

der Strooss. D’autre part, et grâce au 

programme «Help2Help» porté par des 

collaborateurs actifs et retraités du Groupe 

au Luxembourg, plus de 100 associations 

ont pu bénéficier d’aides et de financements 

à hauteur de 760.000 euros sur une dizaine 

d’années. 

BGL BNP Paribas apporte également une 

aide précieuse à l’entreprenariat social et à 

la microfinance. Enfin, faut-il le rappeler, 

BGL BNP Paribas a toujours été très active 

dans la vie culturelle et sportive du pays. n 

BGL BNP Paribas 

50, avenue J.F. Kennedy 


www.bgl.lu



SANTÉ & SÉCURITÉ AU TRAVAIL



57 

Former pour réduire les risques 

liés aux déchets problématiques 

C’est en pleine pandémie que la Superdreckskëscht a développé 

sa formation SDK-Fachkraft. En effet, après avoir identifié un 

besoin en développement de compétences liées au traitement 

des déchets problématiques au sein des centres de recyclage, 

elle a créé une formation complémentaire à celle organisée 

par le CNFPC. Laure Guyot, responsable de la formation 

continue à la SDK Akademie, et Petra Biwersi, responsable 

de l’action SDK fir Bierger, nous parlent du contenu de cette 

formation et de ses avantages pour une manipulation plus 

sûre des produits dangereux. 

Pourquoi avoir créé la formation SDK- 

Fachkraft? 

LG: Cette formation est née en fin d’année 

2020 de la collaboration entre la SDK fir 

Bierger et la SDK Akademie suite à une 

demande de la part des centres de recyclage. 

Ces derniers souhaitaient en effet renforcer 

les compétences de leur personnel en 

contact avec des produits dangereux ou 

problématiques qu’ils envoient ensuite à 

la SDK. Notre objectif est donc de leur 

transmettre les informations nécessaires pour 

garantir leur sécurité au travail et réduire 

l’impact de ces produits sur l’environnement. 

PB: Pour accéder à cet enseignement, les 

apprenants doivent d’abord compléter la 

formation de six mois dispensée par le Centre 

National des Formations pour Professionnels 

Continue (CNFPC). Au cours de celleci, 

ils ont accès à toutes les informations 

concernant les structures luxembourgeoises 

de gestion des déchets, les réglementations 

et les lois. Cette première approche est 

importante afin de fixer les connaissances 

de base pour les personnes travaillant dans 

les centres de recyclage. La SDK-Fachkraft 

est une formation complémentaire qui 

apporte des connaissances approfondies 

concernant la manipulation et le stockage 

sécurisé et correct des produits dangereux et 

problématiques. 

Comment se compose cette formation? 

LG: La formation SDK-Fachkraft est 

consti-tuée de trois modules, chacun conclu 

par un test. Au total, une quarantaine 

d’heures sont réparties en sessions variant 

d’une demi-journée à une journée complète 

à raison d’une fois par semaine. Les cours 

sont tantôt donnés en ligne, tantôt en 

présentiel, lorsque des visites sur certains 

sites et des exercices pratiques sont 

nécessaires. À la fin de chaque module, la 

SDK Akademie transmet des supports de 

cours aux participants afin qu’ils puissent 

approfondir la matière avant leur évaluation. 

Lors de la dernière séance de chaque 

module, une heure est dédiée à l’évaluation 

des compétences. C’est uniquement après 

avoir obtenu une notre supérieure à 50% 

à ces trois épreuves que l’apprenant est 

qualifié SDK-Fachkraft. Nous prévoyons 

par la suite des sessions de rappel tous les 

deux mois au cours desquelles les personnes 

qualifiées peuvent poser leurs questions afin 

de rafraichir leurs connaissances. 

PB: Cette formation apporte davantage 

de sécurité aux fonctions exercées dans les 

centres de recyclage ainsi qu’un savoir-faire 

en matière de manipulation des déchets. En 

effet, les produits dangereux évoluent sans 

arrêt, il y a dix ans par exemple, ceux utilisés 

dans le cadre du traitement de piscines 

privées n’existaient pas encore, aujourd’hui 

ces produits chimiques sont pourtant d’usage 

courant! Les produits à risques spécifiques, 

comme les substances corrosives, nocives 

ou inflammables, comportent chacun un 

type de danger différent qu’il faut pouvoir 

identifier en vue de leur manipulation et 

traitement sécurisés. Pour chacun d’entre 

eux, notre formation précise comment les 

stocker et dans quel type d’emballage ainsi 

que comment les étiqueter et préparer leur 

transport. Il est par exemple important de 

ne pas les mélanger entre eux! 

Pour des produits encore plus spécifiques et 

plus rares, nous les aidons à effectuer des 

recherches en ligne et leur conseillons des 

sites de référence où ils pourront trouver les 

informations qui pourraient leur manquer. 

LG: La première formation SDK-Fachkraft 

a débuté en mars 2021, nous l’avons donc 

organisée en fonction des mesures sanitaires 

qui étaient déjà en vigueur. Nous avions la 

volonté d’offrir un apprentissage en partie 

en ligne pour éviter les déplacements, 

puisque nous demandons déjà aux 

participants de se rendre sur différents sites 

lors des parties pratiques. Cela leur offre 

ainsi plus de flexibilité. 

Nous avons par ailleurs collaboré avec 

différents partenaires, comme des 

formateurs externes de la House of 

Training et le Luxembourg Science Center 

de Differdange, qui a développé une série 

d’exercices pratiques. Ces expériences ont 

toute leur importance puisqu’il s’agit d’un 

enseignement destiné à des personnes 

exerçant des métiers de terrain qui doivent 

pouvoir appliquer ce nouvel apprentissage à 

leurs pratiques quotidiennes. 

Quel est le retour des participants? 

PB: La première édition de la SDK- 

Fachkraft prendra fin au mois de juin avec 

la remise des certifications. Nous aurons 

alors un premier retour complet des 

participants. Après chaque module, nous 

récoltons toutefois leurs impressions sur 

les cours. Il en ressort qu’ils trouvent cette 

formation intéressante. Ils estiment qu’il est 

nécessaire de disposer de ces informations 

supplémentaires sur les risques et 

dangers encourus lors de la manipulation 

de produits dangereux. Ils apprécient 

également la diversité de l’enseignement 

mêlant formation pratique sur notre site à 

Colmar-Berg et théorique, en distanciel. 

Ils soulignent également l’importance 

des démonstrations réalisées dans le 

Luxembourg Science Center qui montrent 

comment les produits peuvent réagir 

dans certaines conditions, ce qui permet 

d’identifier concrètement les dangers et les 

risques liés à leur manipulation. n 

SuperDrecksKëscht ® 

Z.I. Piret 

L-7737 Colmar-Berg 

www.sdk.lu



BRÈVES COMMUNALES – EST 


ECHTERNACH 

Une vente aux enchères d’œuvres 

d’artistes renommés d’Echternach et 

des environs a été organisée au profit 

de l’action Télévie le 21 avril dernier. 

En raison de la situation actuelle liée au 

Covid-19, le nombre de participants a 

été limité à 100 personnes. 

 

Source: echternach.lu 

LENNINGEN 

Une maison des jeunes ouvrira 

bientôt ses portes dans la commune. 

Pour mieux comprendre les besoins, 

le bourgmestre, Arnold Rippinger, 

a invité ses administrés à répondre 

à une enquête. Ces réponses aux 

questions permettront de mieux 

cibler les attentes et de proposer un 

service de qualité. 

 

Source: lenningen.lu 

NIEDERANVEN 

Lors de la réunion du conseil communal 

du 5 février 2021, une subvention pour 

les bornes de recharge privées pour les 

voitures électriques a été votée. Le but 

de cette subvention est d’encourager 

les citoyens à acheter des véhicules 

neutres en CO 2 

et de résoudre 

en même temps le problème des 

bornes de recharge manquantes. La 

commune paie 50% de la subvention 

de l’État pour l’installation d’une 

borne de recharge privée. De plus, les 

subventions peuvent passer à 100% 

de la subvention de l’État si la borne 

de recharge privée est connectée à un 

système photovoltaïque. Les primes 

du «Restart Luxembourg» ont été 

prolongées jusqu’à fin mars 2022. 

 

Source: niederanven.lu 

BETZDORF 

Pendant toute la campagne de vaccination, 

la commune met à disposition 

son «Betzbus». Celui-ci emmène gratuitement 

les personnes de 65 ans et plus 

au centre de vaccination Covid-19 au 

Hall Victor Hugo à Limpertsberg. Il 

suffit de réserver son aller-retour au 691 

800 950. Le Betzbus reste néanmoins 

à disposition pour les destinations 

habituelles. 

 

Source: betzdorf.lu 

 

SCHENGEN 

Afin de promouvoir davantage l’Accord de Schengen, une 

nouvelle attraction touristique a été ouverte dans la commune, 

près du château. Il s’agit du point de photo #schengenisalive. 

En tant qu’invité d’honneur, le ministre des Classes moyennes 

et du Tourisme, Lex Delles, a souligné l’importance du message 

«Schengen vit», alors que les frontières avec l’Allemagne et la 

France ont été fermées l’année dernière. 

 

Source: Schengen.lu 

VALLÉE DE L’ERNZ 

Une demande d’autorisation relative à l’exploitation d’un parc 

éolien de trois éoliennes sur le territoire de la commune de la 

Vallée de l’Ernz, sections ED d’Eppeldorf et EC d’Ermsdorf, a 

été introduite par la société Wandpark Aerenzdall S.A. du 21 

avril au 6 mai dernier. La commune a procédé à une enquête de 

commodo et incommodo le 12 mai. 

 

Source: aerenzdall.lu 

GREVENMACHER 

En collaboration avec le Syndicat d’Initiative de Tourisme 

et l’Union Commerciale et Artisanale de Grevenmacher, la 

commune a décidé de se moderniser en changeant de logo. 

Celui-ci a pour objectif d’illustrer le «Miseler Way of Life», 

synonyme de joie de vivre, d’ouverture d’esprit et d’ambiance 

festive. Cette identité visuelle minimaliste représente non 

seulement la ville, mais aussi ses citoyens. 

 

Source: grevenmacher.lu 

STADTBREDIMUS 

Mi-avril, la commune a procédé à un 

curage/rinçage des conduites d’eau 

dans la localité de Greiveldange, ce qui 

a pu occasionner des coupures d’eau 

durant la procédure. La rue «Klaus» 

et la partie inférieure rue «Neie Weie» 

jusqu’à Huettermuehle ont également 

été curées. 

 

Source: stadtbredimus.lu 

WALDBREDIMUS 

Suite à la nouvelle stratégie de communication, 

le service “SMS2CITIZEN” 

a été réactivé en mars dernier. Pour 

rappel, cette application permet 

de recevoir facilement toutes les 

informations utiles de la commune 

par SMS et de s’abonner à différentes 

thématiques d’information. 

 

Source: waldbredimus.lu 

DALHEIM 

La commune a publié les horaires 

d’ouverture d’été de son parc de 

recyclage. Du 6 avril au 30 octobre, 

du mardi au samedi, celui-ci sera 

ouvert de 13h30 à 17h30. Le collège 

des bourgmestre et échevins rappelle 

également que le parc de recyclage 

n’accepte que les matières provenant 

des ménages de Dalheim. 

 

Source: dalheim.lu 

SCHENGEN 

Le bureau d’architecture Valentiny 

hvp Architects situé à Remerschen 

fête son 40 e anniversaire cette année. 

Au total, plus de 400 projets ont été 

conçus durant cette période au niveau 

national et international. À cette 

occasion, un livre intitulé «40 years 

Valentiny hvp Architects - Stories 

from the Inside» a été édité. Celui-ci 

est une rétrospective qui retrace les 

histoires de ces projets et contient du 

matériel inédit provenant des archives 

de la Fondation Valentiny. Une 

chose en particulier se dégage: un 

développement indéniable du langage 

architectural, qui au fil des années et 

malgré toutes les modes a permis 

l’essor d’une identité et d’un langage 

individuel incontestables. 

 

Source: hvp architects




SIA.architects, 

concepteurs d’innovation 

Avec 25 ans d’expérience, dont 5 années d’application systématique de la méthodologie BIM, 

SIA.architects est un bureau dynamique et créatif, constamment à la recherche de partenariats 

dans le but faire émerger des innovations pouvant améliorer la qualité des services qu’il fournit, 

mais également le monde de la construction dans son ensemble. Ses cinq administrateurs 

Thierry Geldof, Yannick Buyle, Jean-Paul Menten, Thierry Gilles et Gregorio Saura, dressent 

le portrait d’un bureau dont les projets sont résolument axés sur le futur. 

Jean-Paul Menten et Thierry Gilles



61 

25 années d’expérience 

Créé en 1995, SIA.architects bénéficie de 

25 ans d’expérience dans la conception 

de bâtiments multi-résidentiels, publics, 

hôteliers, industriels ou encore de bureaux 

pour des clients promoteurs, développeurs 

ou acteurs publics. Ses 48 experts aux profils 

variés et de 14 nationalités différentes sont 

répartis à travers ses implantations au 

Luxembourg, en Belgique et en Espagne, 

bien qu’ils soient également actifs sur des 

chantiers en cours au Maroc, en France et 

en Egypte. 

Collaboration, écoute, création et 

adaptation: ces quatre mots caractérisent 

parfaitement le travail de SIA.architects. 

Au fil de ses expériences, le bureau s’est 

créé un véritable écosystème d’échange et 

de partage avec de nombreux partenaires 

de tous horizons pour faire évoluer 

continuellement ses services et outils et 

en faire profiter l’ensemble du marché. 

Chaque projet est d’ailleurs analysé à 

travers le prisme des 17 objectifs de 

développement durable édictés par l’ONU. 

Se positionnant en tant que prescripteur 

d’une architecture durable, il apporte des 

solutions contribuant à ce développement 

et les défend auprès de ses clients, auxquels 

appartient bien sûr la décision finale. 

Connu au niveau national pour la conception 

du projet «Les jardins du Luxembourg» 

à Merl, le bureau a en effet imaginé la 

revalorisation de la friche industrielle qui 

abritait les usines Luxlait en un quartier 

rassemblant bureaux, commerces, restaurants 

ainsi que 1.000 appartements organisés autour 

d’espaces publics qualitatifs, de chemins 

cyclo-pédestres et d’aménagements paysagers 

et végétalisés favorisant les rencontres et le 

partage. Touchant à sa fin, le projet a remporté 

le Prix d’Excellence FIABCI dans la catégorie 

«Residential», ce qui est une première pour 

le Luxembourg. 

“Depuis 2016, 


a généralisé 

l’application de la 

méthodologie BIM 

à tous ses projets” 

Une structure favorisant l’innovation 

SIA.architects est structuré par quatre 

entités qui peuvent fonctionner de manière 

indépendante mais qui interagissent au 

quotidien afin de trouver de nouvelles 

voies pertinentes dans l’art de concevoir 

l’architecture de demain. 

Le premier département, SIA.link, est dédié 

à l’ouverture sur le monde et à la création de 

nouveaux partenariats favorisant le partage 

d’expériences et l’échange de connaissances. 

Sur cette base sont développées des 

solutions telles que de nouveaux outils, 

services ou business models à travers le 

SIA.lab. Une fois ces outils conçus, ils sont 

utilisés dans la SIA.factory qui produit 

des livrables à destination des clients, en 

fonction de leurs demandes. Enfin, dans 

l’espace de rencontres du SIA.hub, ces 

innovations pourront être partagées avec 

des clients, partenaires ou autres visiteurs 

à travers des événements, conférences et 

afterworks, dès que la situation sanitaire 

le permettra. Ce lieu d’échange favorisera 

la création de nouveaux partenariats par le 

SIA.link! 

A travers ce cadre souple et résilient, SIA. 

architects s’assure une grande flexibilité et 

une ouverture sur l’innovation. Il faut dire 

que le métier d’architecte a complètement 

été révolutionné au cours des dernières 

années et est soumis à une évolution 

constante de ses outils et pratiques. Plutôt 

que de subir ces transformations, le bureau 

veut être un acteur du changement. Parmi 

les innovations récemment mises en 

œuvre, le logiciel POWERBIM développé 

par son partenaire espagnol BIM6D 

CONSULTING & PERFORMANCE, a 

grandement facilité sa communication de 

maquettes et de données aux promoteurs et 

développeurs. Se présentant sous la forme 

d’une interface Web, l’outil leur permet de 

consulter en ligne les maquettes de leurs 

projets en cours et de consulter certaines 

données extraites de ces maquettes à travers 

un tableau de bord interactif. Ce dernier est 

programmé de manière à ce que le client 

puisse faire varier certains paramètres et 

observer leur impact sur le coût final de 

son projet. Il pourra ainsi en vérifier la 

faisabilité ou bien envisager des adaptations 

pour assurer sa rentabilité. Une fois validé, 

le bureau peut réutiliser la maquette déjà 

élaborée et l’enrichir d’autres informations. 

Il s’agit là du début d’un long processus 

offrant de nombreuses fonctionnalités… 

PIXEL PARK 

Concepteur de ses nouveaux locaux 

belges, SIA.architects a imaginé ce projet 

d’immeuble de bureaux avec Devlop. 

Possédant la moitié du projet et sachant 

qu’il n’en occuperait pas l’ensemble, le 

bureau a voulu créer un espace polyvalent 

qui pourrait s’adapter à ses différents 

occupants. Divisible en quatre unités 

parfaitement indépendantes, et ce, sans 

frais supplémentaires, la construction de cet 

immeuble a surtout permis aux architectes 

de pousser au maximum la méthodologie 

BIM. Ils ont en effet créé un plan as built 

agrémenté d’une base de données complète 

sur chacun des éléments constitutifs du 

bâtiment – qui sera complétée avec les 

fiches techniques et factures dès que la 

situation sanitaire permettra un retour dans 

les locaux – et ont développé un jumeau 

numérique de leur partie de la construction. 

Dans un futur proche, les locaux seront 

dotés de capteurs reliés à la maquette 

numérique pour créer une interaction 

entre le bâtiment physique et numérique. 

L’objectif? Trouver un moyen d’exploiter




ces données à partir desquelles créer de 

la valeur-ajoutée et ainsi aboutir à une 

meilleure gestion du bâtiment. Grâce à ce 

laboratoire en interne, différentes solutions 

pourraient être testées, puis proposées 

à la clientèle sur base de cette première 

expérience. Un architecte est rarement 

consulté au-delà de l’étape de création des 

plans as built, or SIA.architects dispose des 

compétences nécessaires pour développer 

des services de Facility Management à 

travers le BIM et entend bien profiter de 

ce projet pour se positionner sur le marché. 

Faire évoluer les services prestés à 

travers le BIM 

Depuis 2016, SIA.architects a généralisé 

l’application de la méthodologie BIM à 

tous ses projets, que le client l’exige ou 

non. En effet, tous les livrables peuvent 

être générés grâce à ce processus, et ce, 

beaucoup plus rapidement et efficacement. 

Il permet aussi d’offrir des services 

supplémentaires tels que la visualisation 

d’une future construction en VR, et ce, de 

manière systématique. 

L’avantage d’une conception architecturale 

en BIM est notamment de recourir à une 

source d’information et de modélisation 

unique à partir de laquelle les livrables 

peuvent être produits. De plus, 

l’information centralisée est pérenne et il 

est facile d’y retrouver des éléments précis 

ainsi que les versions antérieures d’un 

projet. 

Bien que ces prestations aient un coût, elles 

sont largement rentabilisées sur la durée 

d’une construction, en évitant les pertes 

de temps et les erreurs et en améliorant 

la qualité finale du produit. De plus, la 

collaboration entre les différents acteurs 

est facilitée grâce à l’utilisation de logiciels 

compatibles et une communication passant 

essentiellement par la maquette. 

En 2019, SIA.architects a remporté le 

concours BIM Awards dans la catégorie 

«Petites et moyennes entreprises» pour 

la conception des nouveaux bureaux 

partagés d’IDELUX. Comme pour tous 

leurs projets, les architectes de chez SIA 

ont réalisé une maquette numérique et en 

ont extrait un estimatif du prix ainsi que 

des images de synthèse. Leur objectif était 

alors de semer une graine numérique dans 

un environnement analogique. 

Tout le projet a été pensé à travers le BIM 

et un jumeau numérique est même en 

phase de création pour permettre au maitre 

d’ouvrage de valider les propositions 

sur une base plus concrète. De plus, le 

gestionnaire souhaitait bénéficier de cette 

maquette dans l’objectif de digitaliser à 

moyens termes son Facility Management. 

La totalité du bâtiment existant a donc 

été modélisée avec un niveau de détail 

basique afin de laisser l’opportunité à 

son exploitant de l’alimenter au fur et à 

mesure de la mise en place de la gestion 

numérisée du bâtiment. SIA.architects 

continuera à proposer son aide dans le 

cadre de l’utilisation de ce service afin qu’il 

puisse faire évoluer cette prestation dans 

le but de l’appliquer à l’avenir à d’autres 

projets publics. Dès la réception du permis 

d’urbanisme, le bureau soumettra un appel 

d’offres afin de trouver des entrepreneurs 

capables de réaliser les travaux dans une 

méthodologie BIM. Une première pour 

SIA qui mènera ainsi à bien son premier 

chantier BIM. 

Recherche et innovation: un moteur 

pour le futur 

Multipliant les partenariats de recherche et 

d’innovation, SIA.architects a notamment 

intégré le réseau européen «European 

network for digital building permits» 

rassemblant entreprises, entités publiques 

ou encore universités et coordonné par 

l’Université TUDelft aux Pays-Bas. Dans le 

même objectif, le bureau a noué un partenariat 

dans le cadre d’une thèse avec l’Université de 

Mons pour développer des stratégies pour 

l’implémentation du permis d’urbanisme 

numérique en Wallonie. L’automatisation de 

l’obtention de ce permis facilitera à la fois le 

travail des bureaux d’architecture et celui des 

administrations publiques. C’est pourquoi 

SIA.architects entend inclure ces dernières 

dans sa démarche afin de mieux cerner leurs 

besoins et apporter une solution commune à 

cette problématique. 

Enfin, SIA a récemment intégré l’écosystème 

Co.Building développé par Co.Station, qui 

est le premier écosystème pour l’innovation 

dans les bâtiments en Belgique à travers 

différentes thématiques. Mêlant l’expertise 

et les points de vue d’acteurs de tous 

horizons, Co.Station encadre l’innovation 

par des coachings et des conseils juridiques 

pour définir la forme que pourrait prendre 

l’aboutissement de cette création commune, 

axée sur l’économie circulaire. 

À travers ces projets, le bureau veut se positionner 

à tous les niveaux de l’innovation 

et y apporter son expertise, en tant 

qu’architecte, grâce à sa vision globale du 

bâtiment. Son ambition est de continuer 

à apporter des réponses pérennes et 

innovantes aux défis que les métiers de la 

construction rencontrent chaque jour. n

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moderne, cette pompe à chaleur s’intègre tant dans 

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Mieux communiquer 

pour mieux construire, 

un enjeu majeur du BIM 

Le processus BIM est encore trop méconnu sur le marché. Jugé trop coûteux et difficile à mettre 

en place, il provoque encore de la réticence auprès des commanditaires. Marco Da Chao, cadre 

dirigeant et chef de service BIM, et Kevin Soares, BIM Manager pour le bureau Schroeder 

& Associés, déconstruisent ces préjugés un à un. Ils expliquent notamment qu’en recourant 

à ce processus, la communication entre les différents acteurs d’un projet s’en voit hautement 

améliorée. Son avantage premier? Une économie de temps et d’argent. Démonstration. 

De gauche à droite: Benoît Maréchal, Yuyiu Au, Marco Da Chao, Steve Breden et Kevin Soares



65 

Depuis combien de temps votre bureau 

recourt-il au processus BIM? 

MDC: Les premières utilisations de 

logiciels de fabrication assistés par 

ordinateurs datent des années 1950 et 

l’utilisation d’un système de description des 

bâtiments des années 1970. Chez Schroeder 

& Associés, nous avons fait nos débuts en 

modélisation 3D de structures métalliques 

en 1999 et à partir de 2011, nous avons 

commencé à appliquer le processus BIM. 

Nous nous sommes d’abord concentrés 

sur la modélisation avant d’appréhender 

d’autres fonctionnalités du processus et 

de développer les conventions de travail 

nécessaires à son utilisation. 

Le BIM est un processus standardisé à 

travers le monde qui permet de générer et 

de gérer des informations fonctionnelles 

ou physiques relatives à un projet de 

construction. Il ne s’agit donc pas 

uniquement d’un logiciel de modélisation, 

c’est aussi et surtout un processus de 

collaboration améliorant la communication 

et les relations entre les différents acteurs 

d’un même projet. Il permet de structurer 

la donnée et de l’enrichir tout au long du 

cycle de vie d’un ouvrage. 

Le marché n’a pas immédiatement été 

réceptif à ce nouveau processus car sa mise 

en place peut sembler laborieuse et coûteuse. 

Elle implique par exemple l’acquisition de 

certains outils digitaux (ordinateurs plus 

puissants, cloud,…) et le développement de 

compétences. Toutefois, ces dépenses sont 

largement amorties puisque le coût final 

du projet ainsi que sa durée globale sont 

optimisés et les données utilisées tout au 

long du Facility Management. 

“Un processus 

collaboratif 

de communication 

qui définit 

des relations entre 

différents acteurs 

d’un même projet” 

Quelles sont les compétences réunies au 

sein de votre équipe BIM? 

KS: Notre département BIM, fondé 

en 2016, était au départ conçu comme 

un support interne. Il fournissait aux 

ingénieurs-conseils une assistance à la 

modélisation 3D et les aidait à intégrer 

le processus BIM dans leur manière de 

travailler afin de pouvoir répondre aux 

exigences des clients. 

Aujourd’hui, elle compte six membres 

aux profils variés pouvant compter sur 

l’ensemble de la famille Schroeder & 

Associés, avec des compétences dans les 

champs d’activité bâtiment, infrastructures, 

topographie, SIG, Project Management et 

IT complétées par une soif de recherche et 

d’innovation ainsi qu’une appétence pour 

le digital. Notre comité BIM, comptant 

un représentant de chaque métier dont 

nous disposons en interne, est par ailleurs 

chargé de nous communiquer ses besoins 

en fonction des projets en cours. Comme 

il s’agit d’un processus répondant aux 

besoins propres d’un projet, des formations 

générales ne sont pas toujours suffisantes. 

Parfois, les solutions que nous recherchons 

n’existent même pas! Le BIM nécessite 

en effet une veille technologique et des 

formations continues que notre équipe 

assure au quotidien. 

Nous disposons aujourd’hui de BIM 

Managers, soit des chefs d’orchestre d’un 

projet BIM, définissant les conventions et 

la gestion de la donnée entre les différents 

acteurs de sorte à respecter l’objectif BIM 

du client. Ce qui nous différencie d’autres 

acteurs est que nous sommes axés sur la 

mise en pratique et l’exécution du processus 

en le combinant à notre savoir-faire dans 

les différents métiers de la construction. 

Récemment, nous avons par exemple 

transformé des relevés topographiques 

en modèles, permettant ainsi la création 

de métrés automatisés, l’amélioration des 

plans «as built» et l’optimisation du Facility 

Management. Nous disposons également 

de tout le bagage technique de sorte à 

conseiller et assister nos différents clients 

souhaitant migrer vers le digital en mettant 

en place le schéma qui correspond le mieux 

à leurs besoins. 

Quel est votre rôle en tant que BIM 

Manager dans un projet? 

MDC: Il dépend du commanditaire et 

des besoins qu’il nous exprime! C’est sur 

cette base que nous déterminons au sein 

de notre équipe les ressources et les outils 

nécessaires pour y répondre. Chaque projet 

est différent et nécessite des compétences 

adaptées. Notre force réside dans la 

composition très complémentaire de notre 

équipe, qui a une connaissance des métiers 

de la construction et qui propose donc des 

solutions pragmatiques et personnalisées. 

KS: En tant que BIM Manager, nous 

créons tout d’abord une convention BIM 

définissant quels logiciels seront utilisés, 

les procédures à respecter et les rôles 

de chacun. Nous suivons et assistons les 

différents acteurs, qui ont différents niveaux 

de maitrise du processus, pendant toutes les 

phases du projet. Ce cadre de collaboration 

nous permet de nous assurer que le produit 

fini corresponde aux attentes du client. 

Un autre de nos rôles peut être de contrôler 

la cohérence des prestations fournies par les 

acteurs du projet afin de faire un suivi qualité 

au client. Nous veillons à l’harmonisation 

de la maquette finale afin que le maitre 

d’ouvrage puisse l’exploiter correctement 

sur le long-terme et l’alimenter à son tour 

pendant toute sa durée de vie.




“Gagner un temps 

précieux lors 

de la construction, 

notamment en 

évitant les erreurs” 

Quels sont les principaux avantages de 

ce processus? 

MDC: En travaillant en BIM, nous pouvons 

communiquer au travers d’une maquette 

complète, reprenant tout l’environnement 

du projet et ses alentours. De plus, en 

adressant une tâche à chaque acteur du projet, 

tous connaitront leurs rôle et responsabilités 

ainsi que les échéances qui y sont liées. Il 

est aussi possible d’associer un processus de 

validation à chaque tâche. Le déroulement 

de la construction est ainsi clairement 

défini étape par étape, et ce, visuellement. 

L’effort fourni dans la mise en place d’une 

communication centralisée et d’un cadre de 

travail précis permet par la suite de gagner 

un temps précieux lors de la construction, 

notamment en évitant les erreurs. 

KS: Dans cette même idée, différents 

pays se sont coordonnés pour définir une 

appellation unique pour chaque objet, un 

format normalisé qu’on appelle les IFC. 

Destiné à faciliter la communication entre 

des acteurs internationaux, ce langage est 

en constante évolution. Nous le suivons 

de près pour adapter notre structure de la 

donnée. 

MDC: Enfin, à chaque changement effectué 

dans la maquette par un des acteurs, 

l’entièreté du projet se met à jour automatiquement 

et dévoile les incompatibilités 

en 3D. Nous pouvons alors rapidement 

créer des scénarios évitant ces conflits en 

réarrangeant la planification. Cela permet 

de diminuer drastiquement les retours en 

arrière dans le processus de construction 

et par là, la perte de temps et les coûts 

supplémentaires qui en découlent. 

Pourriez-vous nous donner un exemple 

concret de fonctionnalités qu’il permet? 

MDC: Le processus BIM permet de digitaliser 

plusieurs étapes, comme une maquette 3D, 

le planning communément appelé «la 4D», 

les coûts «5D», le Facility Management 

«6D» et la durabilité «7D» pendant la phase 

conceptuelle, de planification, d’exécution et 

de maintenance de l’ouvrage. 

L’utilisation d’une maquette permet de 

faciliter la compréhension du projet, 

de réduire les incompatibilités entre 

les différents acteurs, de simplifier la 

constitution des dossiers d’appel d’offres, 

d’optimiser le planning et la méthodologie 

de construction par la création de scénarios 

et de mieux gérer les métrés et la facturation 

pendant la phase de la réalisation d’un projet. 

La centralisation des informations dans la 

maquette permet par exemple d’optimiser 

le Facility Management en exploitant une 

maquette de l’ouvrage réceptionné. Ces 

données seront accessibles et mises à jour 

tout au long du cycle de vie de celui-ci, 

servant également pour sa déconstruction. 

Nous travaillons par ailleurs sur un 

projet pilote financé par la Commission 

européenne en collaboration avec le LIST 

pour mettre à profit toutes ces informations 

lors de la déconstruction d’un édifice. La 

revalorisation des matériaux sera en effet 

facilitée par la connaissance de ses éléments 

constitutifs. De plus, de nombreuses 

fonctionnalités sont également disponibles 

à travers des outils collaboratifs: création 

d’alertes pour l’entretien des équipements 

techniques, archivage des garanties, 

automatisation des échéances auxquelles 

remplacer certains éléments, optimisation 

des performances énergétiques,… 

Sans oublier que dans le cas d’une rénovation 

ou transformation d’un ouvrage classé, la 

centralisation des informations et la disponibilité 

de la maquette permet par exemple 

de retrouver facilement la liste et la fiche 

technique des matériaux qui le composent. 

Quelles sont vos ambitions pour le 

futur? 

MDC: Le processus BIM présente de 

nombreux avantages pour le domaine de la 

construction «bâtiments» et «infrastructures», 

nous voulons donc continuer à assister et 

conseiller nos clients pour les aider à évoluer 

dans ce processus. Grâce à la standardisation 

de nos méthodes, nous pourrons les conseiller 

quant aux étapes à franchir pour le mettre en 

place et sélectionner les outils personnalisés 

qui leur seront utiles. 

En parallèle, nous continuerons à nous 

former et à approfondir notre compréhension 

afin d’améliorer la qualité du service rendu. 

Nous suivrons attentivement l’innovation 

et intégrerons les nouvelles technologies de 

sorte à apporter la meilleure solution aux 

besoins de nos clients et à persévérer en tant 

que partenaire confirmé dans ce domaine. n

Empfänken, logéieren 

a begleeden




Le parking idéalisé 

En ville, stationner son véhicule à proximité de chez soi peut 

s’avérer être un luxe. L’ascensoriste TK Elevator (TKE), 

anciennement thyssenkrupp Ascenseurs, l’a bien compris. 

C’est pourquoi il a récemment étoffé sa gamme de solutions 

en intégrant à son catalogue les monte-voitures de la firme 

italienne IdealPark. Combinés aux systèmes de stationnement 

Wöhr, ils permettent à ce spécialiste de la mobilité dans les 

bâtiments établi au Luxembourg depuis 1987 d’offrir une 

gamme complète de systèmes de levage. Vincent Sarazain, 

responsable commercial Wöhr et modernisation chez TK 

Elevator, nous présente ce nouveau produit installé pour la 

première fois au Grand-Duché. 

Une innovation italienne 

Voici une dizaine d’années que TK Elevator 

Luxembourg s’engage à améliorer la mobilité 

urbaine grâce au partenariat exclusif établi 

avec la société allemande Wöhr, leader 

mondial dans le domaine des parkings mécaniques. 

Depuis peu, IdealPark, le distributeur 

italien de la marque germanique, lui-même 

constructeur de monte-voitures, utilise le 

réseau Wöhr pour exporter ses propres 

produits. C’est ainsi que TK Elevator a 

récemment élargi sa gamme de solutions 

aux systèmes de son confrère transalpin. 

«Les solutions de la firme allemande vont 

des installations mécaniques les plus simples, 

qui s’adressent plus spécifiquement aux 

particuliers et au secteur résidentiel, aux 

systèmes complètement automatisés davantage 

dédiés au secteur tertiaire. Il s’agit essentiellement 

de solutions de stationnement. 

IdealPark, quant à elle, propose des montevoitures, 

un système qui permet à un véhicule 

de rejoindre différents niveaux de sous-sols. 

Les produits de la société italienne sont donc 

complémentaires au système Wöhr et nous 

permettent d’offrir à nos clients une gamme 

complète de systèmes de levage», explique 

Vincent Sarazain.



69 

“Là où 

l’installation 

d’une rampe 

d’accès 

à un sous-sol 

n’est pas possible, 

le système 

IdealPark 

est la solution 

d’acheminement 

du véhicule 

en sous-terrain 

la plus indiquée” 

Une économie d’espace inégalée 

La plupart des villes n’ont pas été conçues 

pour l’automobile. D’où les difficultés 

de stationnement éprouvées en leurs 

centres. Maximiser l’espace disponible 

tout en respectant l’intégrité des traditions 

architecturales est donc l’une des priorités 

des villes à forte densité comme celles 

du Luxembourg. Et la nouvelle solution 

proposée par TKE participe justement à 

une telle réorganisation des espaces. Là 

où l’installation d’une rampe d’accès à un 

sous-sol n’est pas possible, notamment par 

manque de place, le système IdealPark est 

la solution d’acheminement du véhicule en 

sous-terrain la plus indiquée. «Ces montevoitures 

sont idéaux pour des immeubles 

de centre-ville mais aussi pour des villas 

et des petites résidences où les espaces 

manquent pour réaliser des rampes d’accès. 

À l’inverse des ascenseurs-voitures, les 

monte-voitures ne possèdent pas de cabine 

fermée. Le système repose uniquement 

sur un plateau, entièrement sécurisé, 

ce qui le libère de certaines contraintes 

dimensionnelles. Quand l’installation d’un 

ascenseur nécessite 3,4 mètres de hauteur 

sous dalle, celle d’un monte-voitures n’en 

requiert que 2,1. Avec ses dimensions 

personnalisables, le système permet de tirer 

le meilleur parti de la surface disponible, un 

atout non négligeable compte-tenu des prix 

de l’immobilier. Autre avantage: IdealPark 

se décline en une version accompagnée 

ou non-accompagnée. Le conducteur 

peut donc rester dans le véhicule lors de 

la manœuvre. Si le système s’adapte à des 

sous-sols de plusieurs niveaux, la manœuvre 

n’est toutefois pas des plus rapides. 

Conformément à la directive 2006/42/CE 

relative aux machines, la vitesse de l’appareil 

est limité à 0,15 mètre par seconde, ce qui 

le rend un peu plus lent qu’un ascenseurvoitures», 

détaille Vincent Sarazain. 

Une solution personnalisable 

L’autre atout du système IdealPark 

réside dans son esthétisme. Le modèle à 

baldaquin de la firme italienne s’enterre 

entièrement dans le sol, devenant ainsi 

complètement invisible de l’extérieur grâce 

à l’utilisation, en toiture, de matériaux 

qui se fondent dans leur environnement. 

À l’intérieur, le monte-voitures est également 

personnalisable, que ce soit au niveau 

de la couleur de la structure ou encore de 

l’éclairage. Des solutions plus classiques, 

avec un accès par une entrée de garage, 

sont également proposées. «La première 

installation de ce type au Luxembourg 

vient d’ailleurs d’être réalisée. Après une 

année de commercialisation, nous sommes 

heureux de l’intérêt que ce produit suscite 

aussi bien chez les particuliers que chez les 

propriétaires de petites résidences», ajoute 

Vincent Sarazain 

Nul doute que cette solution qui a su 

trouver l’équilibre entre la praticité des 

nouvelles technologies d’une part, et la 

préservation des espaces urbains et des 

bâtiments historiques des centres-villes 

d’autre part, continuera de convaincre! n 

TK Elevator Luxembourg 

5 Läiteschbaach 

L-5324 Contern 

www.tkelevator.com




À la pointe de la sécurité 

Depuis plusieurs mois, SecuriTec installe ses quartiers dans un nouveau showroom, au cœur 

du pays, qui promet d’être l’un des plus grands du Grand-Duché dans le domaine de la sécurité. 

Y sera exposée une large gamme de produits: du matériel d’alarmes à celui de sécurité incendie, 

en passant par les systèmes de vidéosurveillance, de vidéoparlophonie, de contrôle d’accès et 

bien d’autres. Gilbert Reyland, directeur de SecuriTec, présente les nouveautés que ses clients 

professionnels ou particuliers pourront s’y procurer. 

Des systèmes qui évoluent 

Aux yeux du directeur, le nouveau bâtiment 

de Bissen est un investissement pour l’avenir. 

«Ce showroom nous offre plus de proximité 

avec nos clients, plus de place et plus de 

possibilités. Nous y exposons un choix de 

produits encore plus large que dans nos locaux 

de Livange. Lorsqu’on m’interroge sur les 

nouveautés, j’ai tendance à rappeler qu’il n’y 

a pas de révolution tous les ans. Par contre, 

nous évoluons doucement vers de nouvelles 

technologies très intéressantes», annonce-t-il. 

Parmi celles-ci, citons la nouvelle solution 

de verrouillage iLOQ S50 qui permet de 

transformer n’importe quel smartphone 

en clé grâce à un cylindre sans batterie ni 

câble, compatible NFC (Near Frequency 

Communication), capable de récupérer 

l’énergie dont il a besoin pour fonctionner 

dans le téléphone. «Une fois l’application 

correspondante installée, il suffit d’approcher 

son portable du cylindre pour déverrouiller 

la porte. C’est une innovation unique au 

monde, qui succède en quelque sorte à la 

solution auto-alimentée iLOQ S5 que nous 

commercialisons depuis huit ans. Celle-ci 

fonctionne également grâce à des cylindres 

programmables mais qui s’ouvrent grâce 

à des clés à puce sans batterie. C’est alors 

le mouvement d’insertion de la clé dans le 

cylindre qui génère l’énergie nécessaire pour 

déverrouiller la serrure. Aucun remplacement 

de pile n’est donc nécessaire, ce qui permet 

de réduire aussi bien les coûts d’entretien que 

l’impact environnemental de l’installation. 

L’un comme l’autre, ces systèmes s’adaptent 

à n’importe quelle porte et permettent de 

paramétrer les droits d’accès très aisément via 

le logiciel iLOQ Manager», détaille Gilbert 

Reyland. 

Du côté de la vidéosurveillance, les dernières 

évolutions concernent principalement 

la qualité de l’image. Chaque 

nouveau modèle promet davantage de pixels 

et de nombreuses caméras de surveillance 

proposent aujourd’hui une définition 

d’image 4K. 

“Il suffit 

d’approcher 

son portable 

du cylindre 

pour déverrouiller 

la porte. 

C’est une 

innovation 

unique au monde” 

Les technologies évoluent également en ce 

qui concerne la reconnaissance de plaques 

minéralogiques. Le système existe depuis 

longtemps mais n’est pas infaillible. «Une 

plaque se démonte et se remonte facilement. 

C’est pourquoi les nouvelles solutions vont 

plus loin en liant chaque plaque à sa voiture. 

Ils reconnaissent non seulement la plaque 

mais aussi la marque, le modèle et la couleur 

du véhicule. Ces nouvelles technologies 

permettent de renforcer la sécurité dans le 

contrôle d’accès à l’extérieur», explique le 

directeur de SecuriTec. 

De nouvelles technologies pour lutter 

contre la pandémie 

Très récemment, d’autres technologies 

ont été développées et mises à profit pour 

vérifier le respect des mesures sanitaires 

mises en place pour lutter contre la pandémie 

de Covid-19. «Les caméras thermiques, 

qui existent depuis une bonne quarantaine 

d’années, permettent, grâce à de récents 

développements, de contrôler la température 

d’un individu. Installées dans une entrée, elles 

peuvent donner l’alerte lorsqu’une personne 

fiévreuse pénètre à l’intérieur d’un bâtiment. 

Aujourd’hui, elles parviennent également à 

détecter une personne qui ne porterait pas 

de masque où à contrôler que des individus 

rassemblés dans une même pièce ne dépassent 

pas le nombre autorisé. Si la technologie 

n’est pas neuve, son utilisation est tout à fait 

nouvelle», indique Gilbert Reyland. 

Les systèmes de contrôle d’accès ont, 

eux aussi, connu quelques évolutions 

qui permettent de limiter le risque de 

transmission du virus en privilégiant 

notamment les technologies sans contact. 

«Les systèmes de reconnaissance faciale, 

très sûrs, permettent d’ouvrir une porte sans 

avoir à toucher aucune poignée. La marque 

suisse TBS, dont nous sommes revendeurs 

au Luxembourg, a également mis au point un 

lecteur d’empreintes digitales sans contact. Il 

suffit d’insérer son doigt dans un boîtier, sans 

en toucher les parois, pour qu’un scanner 

3D lise les empreintes. Le grand avantage 

de ce système, c’est qu’il fonctionne même 

si l’utilisateur porte un gant en latex. Il est 

donc tout indiqué pour les hôpitaux ou les 

laboratoires, par exemple. C’est une belle 

évolution qui permet de limiter le risque de 

transmission du virus», développe-t-il.



71 

Gilbert Reyland 

Au-delà du contexte sanitaire, les systèmes 

d’identification biométriques se révèlent 

conviviaux et commodes puisqu’ils ne 

nécessitent ni la mémorisation d’un mot 

de passe ni le transport de badge ou de clé. 

Ils préviennent également tout risque de 

fraude. 

Plus de dix ans d’expérience au service 

du client 

Toutes ces innovations sont désormais 

exposées dans leur nouvel écrin à Bissen. 

«Avec une antenne à Livange, au Sud, et une 

seconde dans le Centre, nous renforçons 

notre proximité avec nos clients. Où qu’ils 

se trouvent au Luxembourg, ceux-ci sont à 

moins de 45 minutes d’un de nos showrooms. 

C’est important car la sécurité peut avoir 

quelque chose d’abstrait pour les nonconnaisseurs. 

S’informer sur un produit dans 

un catalogue, c’est bien; manipuler et tester 

ce même produit, c’est mieux. Un système 

de sécurité s’installe pour le long terme, 

autant le choisir en toute connaissance de 

cause», déclare Gilbert Reyland. 

Choisir SecuriTec, c’est opter pour des 

conseils sur-mesure, une installation réussie et 

un service après-vente à l’écoute, disponible 

24h sur 24, grâce à une équipe d’experts en 

la matière. En dix ans, la société, qui propose 

alarmes intrusion et détection incendie, vidéosurveillance, 

contrôle d’accès, cylindres et 

serrures intelligentes, gestion horaire, gestion 

de clés, coffres-forts, barrières et bornes 

escamotables automatiques, tourniquets et 

bien d’autres solutions, s’est taillé une solide 

place sur le marché luxembourgeois de la 

sécurité et entend bien fortifier sa position 

dans les années à venir. n 

SecuriTec 

21, ZAC Klengbousbierg 

L-7795 Bissen 

19, rue Geespelt 

L-3378 Livange 

Tél.: 26 300 221 

info@securitec.lu 

www.securitec.lu




Silence, ça chauffe! 

Au sein d’une nouvelle construction classique luxembourgeoise, 

aucun bruit n’est perceptible. Pourtant, une pompe 

à chaleur air/eau y est installée… Étonnant? Pas vraiment! 

La nouvelle génération de pompes à chaleur Viessmann assure 

un rendement presque équivalent aux systèmes saumure/eau, 

à coûts accessibles et aux émissions sonores drastiquement 

réduites. Günter Krings, directeur d’agence Viessmann au 

Luxembourg, nous la présente… 

Quels sont les paramètres à prendre en 

compte lors du choix d’une pompe à 

chaleur? 

Il faut tout d’abord savoir qu’il en existe 

deux catégories: les pompes à chaleur 

air/eau et saumure/eau. Si les premières 

prennent leur source d’énergie de l’air 

extérieur et la transmettent ensuite à l’eau 

des radiateurs, du chauffage sol ou de 

l’eau sanitaire, les secondes disposent de 

toutes sortes de sources de chaleur. Que 

ce soit à travers un capteur placé à 100 

m de profondeur par forage dans le sol, 

à l’aide d’un collecteur horizontal placé 

dans un jardin ou bien par un système de 

clôture énergétique extérieure couplé à un 

réservoir enterré, la pompe saumure/eau 

utilise l’énergie gratuite de la nature pour 

chauffer un bâtiment et son eau sanitaire. 

Au Luxembourg, la tendance est plutôt à la 

pompe à chaleur air/eau qui nécessite moins 

de travaux. En effet, seule l’installation d’un 

ventilateur extérieur relié à un évaporateur 

récupérant la chaleur contenue dans l’air 

doit être planifiée, une démarche qui s’avère 

peu coûteuse. De plus, la technologie 

de ces mêmes pompes a évolué et offre 

aujourd’hui un rendement proche des 

autres systèmes, tout en restant accessible à 

toutes les bourses. 

Pour en optimiser encore le rendement, 

nous préconisons le recours à un chauffage 

sol basse température afin que l’écart 

de température entre l’air extérieur et 

le chauffage soit moins grand et moins 

énergivore à combler. Nous conseillons 

également de bien isoler son habitation 

pour diminuer les besoins en chauffage. 

Chez Viessmann nous proposons nos 

conseils pour la conception de la production 

de chaleur afin d’optimiser le système de 

chauffage – qu’il soit alimenté par des 

énergies fossiles ou renouvelables, ou par 

une combinaison de différentes sources 

d’énergie. 

Quels sont les outils que vous proposez 

pour en assurer une bonne gestion? 

Les pompes à chaleur nécessitent très peu 

d’entretien de la part de l’utilisateur; un 

contrôle des paramètres et du rapport de 

l’analyse fonctionnelle doit être effectué au 

moins une fois par an par un installateur. 

Des vérifications plus fréquentes peuvent 

optimiser son rendement, surtout en début 

d’utilisation. 

Comme nos chaudières, elles peuvent 

également être raccordées à l’application 

ViCare, pour une gestion centralisée du 

chauffage. Cet outil fonctionnera même 

bientôt avec la géolocalisation du smartphone 

et donc la détection de présence. En résumé, 

lorsque tous les résidents quittent la maison, 

le chauffage diminue automatiquement. Le 

client peut également l’éteindre ou l’allumer 

à distance ou changer les températures 

et les heures de chauffe pièce par pièce. 

Quant à l’installateur, il pourra surveiller 

l’installation, modifier certains paramètres, 

recevoir des messages d’alerte à distance 

et pourra aussi plus facilement planifier 

ses entretiens. Il suffit que l’utilisateur lui 

permette d’accéder à son installation via 

internet. 

Vous proposez également d’associer 

la pompe à chaleur à une installation 

photovoltaïque… 

Les panneaux photovoltaïques peuvent 

effectivement être couplés à une batterie 

électrique et reliés à une pompe à chaleur, 

le tout géré par un Energy Manager. Ce 

dernier communique avec le reste de la 

maison pour identifier ses besoins en énergie

et télécharger les données météorologiques 

par l’Internet des Objets (IoT). Ainsi, il 

identifie les moments de la journée les 

plus propices à la libération du volume de 

stockage dans la batterie – par exemple en 

remplissant le boiler d’eau chaude sanitaire – 

afin d’emmagasiner l’énergie photovoltaïque 

lorsque le temps est au beau fixe. 

Dans un futur proche, les fournisseurs 

d’électricité luxembourgeois prévoient 

d’envoyer des signaux aux pompes à chaleur, 

Energy Manager ou autre objets intelligents 

lors d’une surproduction d’énergie verte 

afin qu’ils puissent la stocker sous forme 

de chaleur ou dans les batteries électriques 

lorsqu’elle est à bas prix. À l’inverse, lors 

des pics de consommation et/ou les jours 

où la météo ne permet pas une production 

d’énergie renouvelable en suffisance, le 

fournisseur en alertera ces appareils qui 

veilleront alors à économiser l’électricité 

pour ne pas devoir la consommer lorsque 

son prix est élevé. Nos appareils sont déjà 

prêts à recevoir ce type de communications, 

nous attendons le feu vert des fournisseurs 

pour pouvoir déployer cette fonctionnalité. 

“Conseiller quant 

à la conception 

du système de 

chauffage pour 

l’optimiser et 

le rentabiliser 

rapidement” 

Que dire aux clients qui craignent 

qu’une pompe à chaleur n’occasionne 

trop de bruit dans leur habitation? 

Les pompes à chaleur saumure/eau sont 

entièrement silencieuses; seuls les ventilateurs 

et compresseurs liés aux pompes à 

chaleur air/eau émettent un léger bruit. 

Ces appareils ont pourtant la réputation 

d’émettre beaucoup de bruit, ce qui était 

encore le cas il y a quelques années et toujours 


35, rue J.F. Kennedy 

L-7327 Steinsel 

info@viessmann.lu 

www.viessmann.lu 

Günter Krings 

vrai concernant les produits bas de gamme. 

Aujourd’hui, beaucoup d’efforts ont été 

réalisés à ce niveau, si bien que nos pompes 

«Made in Germany» ont drastiquement 

réduit leurs émissions sonores. En effet, les 

émissions de nos machines sont sous le seuil 

des 35 db(A) à partir de 3 m de distance. 

Leur emplacement reste toutefois très 

important car il faut veiller, au cas par cas, 

à ce que les vibrations de la machine ne se 

transmettent mécaniquement ou à travers les 

conduites et n’occasionnent ainsi des bruits 

dans une habitation. Nous offrons dans ce 

cadre nos services de conseil aux architectes, 

bureaux d’études, installateurs et particuliers 

quant à leur positionnement. n

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IMMOBILIER & CONSTRUCTION 

Bauhärepräis OAI 2020: 

Château d’eau, Ban de Gasperich 

Maitre d’ouvrage mentionné: Ville de Luxembourg, service des eaux 

Le château d’eau, qui alimente en eau le quartier du Ban de 

Gasperich, est sorti lauréat d’un concours d’architecture en 

2013. Localisé à la jonction d’autoroutes reliant Est-Ouest 

et Nord-Sud il a été, pour Jim Clemes Associates, l’occasion 

de poser la question de l’intégration esthétique des ouvrages 

techniques dans le paysage et le vécu d’une telle structure 

dans les angles de perception en mouvement. Habillé d’une 

structure métallique blanche en bandes d’aluminium tissé, 

rappelant de la dentelle, le château d’eau présente une image 

unique. La façade métallique ajourée, tel un plan d’eau 

dans un parc, capte et reflète la lumière, en projetant une 

image perpétuellement changeante. Une mise en lumière 

sophistiquée l’accompagne en soirée. Le tissage en dentelle 

souligne la préciosité de l’eau en tant que denrée de plus en 

plus rare. Le château d’eau a été inauguré en 2018. 

Jim Clemes Associates 

Avez-vous des conseils à donner à de 

futurs maitres d’ouvrage? 

L’accompagnement du maitre d’ouvrage 

est aussi essentiel que celui des équipes 

de maitrise d’œuvre dans la réalisation 

d’un projet. Il est indispensable de garder 

la mémoire des choix techniques et 

architecturaux tout au long du projet. Pour 

cela il est important de mettre en place les 

personnes qui pourront assurer la continuité 

du processus de réalisation de l’ouvrage. 

Comment s’est passée votre collaboration 

avec l’équipe des concepteurs? 

Le projet a été remporté suite à un concours 

par l’équipe formée par les architectes de 

Jim Clemes Associates et les ingénieurs de 

Schroeder & Associés. Ils avaient proposé 

un projet à l’image architecturale forte 

et techniquement réfléchie. Nous avons 

mené quelques réunions de conception 

technique où chacun était à l’écoute des 

problématiques de l’autre, pour trouver les 

solutions les plus pertinentes. Les échanges 

ont toujours été très constructifs et le projet 

est à l’image du travail réalisé. n 

Ingénieur-conseil: Schroeder & Associés Ingénieurs-Conseils S.A. 

Architecte: Jim Clemes Associates 

BAUHÄREPRÄIS OAI 2020 

MENTION 

ORDRE DES ARCHITECTES ET DES INGÉNIEURS-CONSEILS 

O A I 


Quels enseignements tirez-vous de votre 

expérience en tant que maitre d’ouvrage? 

Nos équipes gèrent de nombreux projets et 

nous avons conscience que chacun d’entre 

eux est unique. Il est indispensable d’adapter 

notre gestion aux impératifs de chaque projet. 

Dans le cadre de la réalisation du château 

d’eau de Gasperich, nous devions également 

répondre à un défi urbain et mettre en œuvre 

un édifice marqueur du nouveau quartier de 

Luxembourg Gasperich. 

Porter un projet emblématique du territoire 

et mettre en valeur le travail des équipes du 

service des eaux de la Ville de Luxembourg fût 

une mise en lumière des qualités individuelles 

et collectives de nos collaborateurs. 

Commentaire du jury 

«Repère emblématique placé stratégiquement» 

Article réalisé en partenariat avec l’OAI et 

s’inscrivant dans une série destinée à présenter 

les maitres d’ouvrage du secteur communal 

distingués lors du Bauhärepräis OAI 2020. 

Plus d’informations sur www.bhp.lu.



77 


Extension maison relais Woiwer 

Maitre d’ouvrage nominé: administration communale de Differdange 

En raison du besoin d’espace accru au vu du nombre d’enfants 

à accueillir, le Campus Woiwer existant a été agrandi par un 

bâtiment supplémentaire. L’extension, ainsi que la première 

construction, se veulent antagonistes par rapport au bâtiment 

initial un peu triste, de par leurs formes arrondies et fluides. 

Sa construction en bois présente plusieurs avantages de taille, 

tels que la durabilité et une période de construction réduite. 

Steve Troes 

Quels enseignements tirez-vous de 

votre expérience en tant que maitre 

d’ouvrage? 

Les constructions en bois ont le très grand 

avantage d’impliquer des travaux sur site 

beaucoup plus rapides et occasionnant 

moins de dérangements (bruit, poussière,…) 

que les constructions classiques. Ceci est 

d’autant plus important si l’on construit par 

exemple une annexe à une école existante 

et en service. 



Les membres de l’équipe des concepteurs 

se connaissaient déjà grâce au premier 

projet qui avait été réalisé quelques années 

auparavant. Ils ont à nouveau très bien 

travaillé ensemble. 

De quelle manière vos attentes ont-elles 

été prises en compte par les concepteurs? 

Les concepteurs ont toujours parfaitement 

pris en compte tous nos avis et demandes, 

même ceux des futurs utilisateurs du 

bâtiment. n 

Architecte: Alleva Enzio Architectes & Associés S. à r. l. 

Ingénieur structure: MP Ingénieurs-Conseils S. à r. l. 

Ingénieur technique: Dalzotto & Associés S. à r. l. 





Plus d’informations sur www.bhp.lu. 

BAUHÄREPRÄIS OAI 2020





école fondamentale Rénert 

à Berbourg 

Maitre d’ouvrage nominé: SYNECOSPORT 

Le nouveau bâtiment scolaire de l’école fondamentale 

«Rénert» à Berbourg complète l’offre du campus scolaire 

du syndicat intercommunal. Construit sur un terrain étroit 

et long, le nouveau bâtiment est implanté en flanc de colline 

en tenant compte de la topographie du terrain pour laisser 

libre place à la cour d’école. Le choix architectural des façades 

en bois et des toitures vertes a généré une bonne intégration 

de l’ensemble construit dans le paysage naturel des vergers 

adjacents. La mise en place d’ouvertures zénithales et de 

patios intérieurs garantit un éclairage naturel généreux à 

l’intérieur de l’école. 

Neckel Scholtus 

Quels enseignements tirez-vous de votre 

expérience en tant que maitre d’ouvrage? 

Il n’est pas possible de tout planifier à 

l’avance, mais il est également nécessaire 

d’être flexible lors de la procédure 

de construction afin de s’adapter aux 

circonstances, tout d’abord par rapport 

au terrain et aux autres problèmes qui 

surviennent lors de la construction. 



C’était une collaboration constructive, 

bien que nous avions des avis différents 

sur certains points. Nous avons pu nous 

mettre d’accord avec l’architecte sur la base 

d’arguments et de discussions quant à la 

meilleure solution technique et esthétique. 

En fin de compte, cela en vaut la peine pour 

le constructeur. 



Ensemble, le constructeur et le concepteur, 

nous avons trouvé une utilisation optimale 

de l’école dans un contexte de terrain 

difficile. n 

Architecte: ROMAIN SCHMIZ architectes & urbanistes 

Ingénieur structure: Schroeder & Associés Ingénieurs-Conseils S.A. 

Ingénieur technique: Jean Schmit Engineering S. à r. l. 





Plus d’informations sur www.bhp.lu. 

BAUHÄREPRÄIS OAI 2020



79 


crèche «Am Bongert» 

Maitre d’ouvrage lauréat: administration communale de Schuttrange 

Le choix du mode de construction s’est porté sur une 

construction modulaire réalisée en bois et qui permet de 

satisfaire un double objectif. D’une part, aspirer à un mode 

de construction «temporaire» devant toutefois permettre une 

utilisation répondant à des critères de qualité à long terme 

de l’édifice. D’autre part, garantir une «transposabilité» des 

modules de construction et la possibilité de recomposition des 

modules, ceci afin de pouvoir réaliser un nouveau complexe 

lors d’une phase de développement ultérieure. Il a été essayé 

de concevoir un endroit sympathique pour les bouts de chou 

de moins de trois ans, par des installations imaginées de sorte à 

refléter leur taille et un choix de matériaux dans le but de donner 

une impression de naturel et de rayonnement de chaleur. 

Avez-vous des conseils à donner à de 

futurs maitres d’ouvrage? 

N’hésitez pas à avoir recours à la 

construction modulaire de haute qualité. 



Le projet a été développé en étroite 

collaboration avec le maitre d’ouvrage 

et le futur exploitant des structures. Les 

bâtiments ainsi réalisés répondent aux 

attentes de toutes les parties et ont été 

achevés à la pleine satisfaction de ces 

dernières. n 

Architecte: Elementar S. à r. l. 

Ingénieur-conseil: AuCarré Ingénieurs-conseils S. à r. l.. 


LAURÉAT 

ORDRE DES ARCHITECTES ET DES INGÉNIEURS-CONSEILS 

O A I 


Quels enseignements tirez-vous de 

votre expérience en tant que maitre 

d’ouvrage? 

La construction modulaire préfabriquée 

permet de réaliser à court terme de très 

beaux projets de haute qualité. 



La collaboration entre les concepteurs, le 

constructeur et le maitre d’ouvrage était 

professionnelle et se déroulait dans une 

ambiance amicale. 

Commentaire du jury 

«Modestie, en sus de l’accueil des enfants 

un accueil des parents réussi, rigidité 

aménagement spatial intéressant, module 

amovible» 





Plus d’informations sur www.bhp.lu.




MERCREDI 21 AVRIL 2021 

Démocratiser le marché foncier local 

Le 21 avril dernier s’est déroulée sur le site de Luxexpo The Box une table ronde 

publique sur le thème des communes et du logement abordable au Luxembourg. 

Sous l’égide de l’OAI, en partenariat avec le Syvicol, des invités de marque tels 

que Henri Kox et Taina Bofferding, respectivement ministres du Logement et de 

l’Intérieur, ont pu échanger et poser les jalons d’une future politique grand-ducale 

d’accessibilité universelle au logement en présence de Maurice Bauer, échevin de la 

Ville de Luxembourg, Émile Eicher, président du Syvicol, ainsi que le président de 

la Chambre immobilière Jean-Paul Scheuren. 

En prélude à ce débat, les études des architectes Arlette Schneiders, Jonas et Beng 

ont tous trois présenté des exemples de réalisation en la matière. L’ensemble de 

l’assistance présentielle et virtuelle a également pu apprécier les interventions de 

Josef Mathis, bourgmestre de la commune autrichienne de Zwischenwasser, et 

d’Antoine Paccoud, géographe social au LISER, grâce à leur travail de fond visant 

à établir des diagnostics et à élaborer des solutions concrètes à la démocratisation 

du marché foncier local. 

1. De gauche à droite: première rangée: Emile Eicher, président du Syvicol; Taina Bofferding, ministre de l’Intérieur; 

Henri Kox, ministre du Logement; Maurice Bauer, échevin de la Ville de Luxembourg. 

Deuxième rangée: Jean-Paul Scheuren, président de la Chambre Immobilière; Sala Makumbundu, secrétaire générale 

de l’OAI; Pierre Hurt, directeur de l’OAI. 

Photos © Christof Weber 

1

Le logement Triple A 

Accessible - Abordable - Accompagné 

Le promoteur social 

www.abitatio.lu 

Le bailleur social 

www.ais.lu 

L’inclusion sociale 

www.accompagnement.lu 

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Contactez-nous au 26 48 39 52 ou par email : info@fondation-logement.lu 

www.fondation-logement.lu 

202b, rue de Hamm L-1713 Luxembourg

Gilles Hempel



83 


Aux origines de la gestion 

locative sociale 

La Fondation pour l’Accès au Logement (FAL) est le gestionnaire 

de l’Agence Immobilière Sociale (AIS) qui œuvre à 

l’inclusion sociale par le logement. Créée en 2009, l’AIS est le 

fruit d’une idée qui a mûri durant presque une décennie. Gilles 

Hempel, directeur de la FAL, revient sur l’histoire de l’agence 

et son rôle pionnier en matière de gestion locative sociale. 

Quelles sont les origines de l’AIS? 

Les origines remontent à peu près au 

tournant du millénaire. La situation du 

logement n’était pas aussi grave qu’aujourd’hui 

mais la pénurie s’approchait à 

grands pas. D’ailleurs, les logements sociaux 

n’existaient pas ou très peu au Luxembourg 

contrairement à son voisin français par 

exemple. Pourtant, déjà à l’époque, il était 

très difficile pour les personnes à revenus 

plus modestes de se loger sur le marché 

immobilier luxembourgeois. De plus, les 

travailleurs sociaux constataient que leurs 

efforts vis-à-vis des plus vulnérables étaient 

vains. En effet, il est difficile de sortir d’une 

détresse psychologique, d’une dépendance 

à la drogue, de trouver un travail ou une 

formation lorsque l’on n’a pas de domicile 

adapté. 

C’est ainsi qu’à partir de 2000, plusieurs 

travailleurs sociaux ont organisé des 

groupes de travail et des plateformes afin de 

discuter d’une agence immobilière sociale 

au Luxembourg, à l’image du modèle qui 

existait en Belgique. Grâce à ce système, les 

travailleurs sociaux peuvent se concentrer 

sur leurs activités et leur cœur de métier, 

tandis que l’agence s’occupe du volet 

logement. Ce dernier est primordial mais 

n’est pas une fin en soi, c’est un moyen pour 

favoriser l’inclusion sociale 

Cependant, l’AIS a été créée presque dix 

années plus tard, en 2009. Pourquoi? 

L’idée de l’AIS a d’abord été reprise 

dans le Plan d’Action National pour 

l’Inclusion Sociale (PANincl.) en 2003, 

puis est devenue une priorité politique 

dans la mouture 2006-2008 du PANincl., 

et maintenue pour la suivante (2008-2010) 

avant de voir le jour en 2009. Durant toutes 

ces années, la Wunnengshëllef et EAPN 

Lëtzebuerg, la branche luxembourgeoise 

du European Anti Poverty Network, ont 

promu l’AIS et revendiqué la création 

d’une telle agence, cela parallèlement à 

une aggravation de la problématique du 

logement au Luxembourg. 

“Le logement 

est primordial mais 

n’est pas une fin en 

soi, c’est un moyen 

pour favoriser 

l’inclusion sociale” 

Au cours du deuxième semestre 2008, le 

ministère de la Famille et le ministère du 

Logement ont proposé à la Wunnengshëllef 

et EAPN Lëtzebuerg de créer ensemble 

une fondation susceptible de gérer l’AIS, 

qui dès la création de l’entité juridique 

pourrait recevoir un financement sur base 

d’une convention avec l’État. La Fondation 

pour l’Accès au Logement (FAL) a été 

fondée le 3 février 2009 et, le 28 septembre, 

l’AIS a finalement ouvert ses portes. 

L’AIS peut-elle donc être considérée 

comme pionnière de la gestion locative 

sociale au Luxembourg? 

Nous sommes le pionnier mais également 

l’acteur majeur de la gestion locative sociale 

(GLS) au Grand-Duché. Nous sommes 

fiers du chemin parcouru. En tant que 

Fondation, l’idée n’était pas d’avoir un 

maximum de marché, mais de promouvoir 

une idée et de la développer. 

Fort du succès de l’AIS, l’État a généralisé 

le principe de gestion locative sociale 

pour mobiliser les logements inoccupés 

et les mettre à disposition des ménages 

temporairement en difficulté financière. 

Environ 1.000 logements sont ainsi 

concernés par le marché de la GLS, dont 

environ 40% sont aujourd’hui gérés par 

l’AIS. De plus, nous assurons la gestion de 

200 logements étatiques, qui ne tombent 

pas sous le champ d’application de la GLS. 

Au fil des années, l’AIS a été rejointe 

progressivement par une trentaine d’autres 

acteurs aujourd’hui tous conventionnés 

par le ministère du Logement. Certaines 

communes s’occupent de ce volet ellesmêmes, 

mais la moitié d’entre-elles 

travaillent avec l’AIS, cela dépend de la 

politique communale. 

Comment voyez-vous l’avenir de la 

gestion locative sociale au Luxembourg? 

La gestion locative sociale est aujourd’hui 

vue comme un tremplin pour retourner sur 

le premier marché immobilier. Ce système 

fonctionne très bien. Nous restons malgré 

tout confrontés à des problèmes d’ordre 

conjoncturel car les prix de l’immobilier 

s’envolent. En effet, nous travaillons avec 

des personnes vulnérables qui n’auront 

pas forcément les moyens financiers pour 

atteindre le premier marché immobilier. 

C’est pourquoi il faut amener de nouvelles 

solutions comme nous le faisons avec 

Abitatio qui est notre département dédié à 

la promotion immobilière sociale. 

Selon moi, l’État devrait se pencher sur la 

construction de logements sociaux locatifs 

pour faire face à cette problématique. 

La gestion locative sociale n’est, et 

restera, qu’une solution transitoire pour 

accompagner les ménages à revenus plus 

modestes et pour faciliter l’inclusion 

sociale. n 

Agence Immobilière Sociale 

202b, rue de Hamm 


www.ais.lu



BRÈVES COMMUNALES – NORD 


WEISWAMPACH 

La commune recherche des agents 

recenseurs. Suite au report du 

recensement général de la population, 

les inscriptions peuvent être 

introduites jusqu’au 30 juin 2021. 

L’âge minimum a été réduit à 16 

ans. Les montants minimaux alloués 

seront les suivants: 25 euros pour la 

participation à la séance de formation, 

1 euro par immeuble recensé, 2 euros 

par logement recensé. 

 

Source: weiswampach.lu 

PUTSCHEID 

L’administration communale met 

en vente huit places à bâtir dans 

un nouveau lotissement dénommé 

«Kiert» dans la rue de Wahlhausen à 

Merscheid au prix de 36.000 euros 

l’are. Dans une première phase 

d’attribution qui s’est terminée le 

31 mai, les lots seront attribués aux 

parties intéressées remplissant les 

critères spéciaux définis dans le 

cahier des charges. 

 

Source: putscheid.lu 

ESCH-SUR-SÛRE 

La campagne «Change the Future» a 

été mise en place par l’Alliance pour 

le climat. L’administration communale 

d’Esch-sur-Sûre y participe. L’objectif 

est de promouvoir les initiatives qui 

contribuent à l’environnement où à 

l’amélioration de la vie quotidienne. 

Il s’agit de choisir des activités à 

compléter et commencer à accumuler 

des “Points de changement”, que ce 

soit en tant qu’individu ou en équipe 

(voisins, famille, collègues ou amis). La 

campagne convient aussi parfaitement 

aux écoles et entreprises. 

 

Source: esch-sur-sure.lu 

DIEKIRCH 

Une partie de l’histoire de Diekirch, 

mais aussi du Luxembourg, s’en 

est allée dans la nuit du 18 avril. 

Un incendie a eu lieu sur le site de 

l’ancienne brasserie. Le drame n’a pas 

fait de victime. La piste de l’incendie 

criminel n’est pas écartée. 

 

Source: diekirch.lu 

 

WILTZ 

La première édition du nouveau magazine bilingue (allemand 

et français) de la commune de Wiltz, «De Jan», est parue au 

mois d’avril et a été distribuée à tous les ménages du territoire 

communal. Celle-ci s’intéresse notamment aux projets de 

budget 2021, à l’extension de l’école «Schoulkauz» ou encore 

à la rénovation de l’Hôtel de Ville. Le nom du magazine fait 

référence au «Grof Jan», le comte populaire qui fit construire le 

Château de Wiltz en 1631. «De Jan» est également disponible 

en version numérique. 

 

Source: wiltz.lu 

CLERVAUX 

La «Lauschtour» est une visite audio-guidée de la ville de 

Clervaux. Il est ainsi possible de découvrir le château comtal, 

la bataille des Ardennes ou l’exposition photographique «The 

Family of Man» à l’aide de son smartphone. Les contenus 

audios démarrent automatiquement avec l’activation GPS. 

Il suffit de télécharger l’application «Lauschtour». La visite 

commence dans la vieille ville. 

 

Source: clervaux.lu 

DIEKIRCH 

Le collège des bourgmestre et échevins tient à informer ses 

citoyens que les caméras installées depuis peu sur les panneaux 

de signalisation à Diekirch servent au comptage des voitures 

que le bureau d’études Schroeder & Associés SA est en train 

d’exécuter pour l’Administration des Ponts et Chaussées. 

 

Source: diekirch.lu 

Jean-Pol GRANDMONT, CC BY-SA 3.0 LU, via Wikimedia Commons 

WINCRANGE 

Afin de garantir davantage de sécurité 

au sein de ses localités, la commune 

de Wincrange a introduit des zones 

à 30 km/h sur certains tronçons. Les 

travaux relatifs à ce projet seront 

finalisés en juin de cette année. 

 

Source: wincrange.lu 

PARC HOSINGEN 

La commune offre gratuitement dix 

ampoules LED E27 à ses citoyens 

grâce au programme enoprimes 

d’Enovos. Ces ampoules permettent 

d’effectuer des économies d’énergie. 

Le retrait des kits de LED se fait 

uniquement sur rendez-vous: du 

1 er avril au 31 septembre 2021. 

 

Source: hosingen.lu 

ETTELBRUCK 

Les taxes de stationnement ont changé 

depuis le 1 er avril. Le parking Deich est 

aujourd’hui payant, tout comme le secteur 

«disque» de la rue de Burden et de la rue 

de Welscheid jusqu’à hauteur de la rue 

Bourschterbach. Les zones de parking 

résidentiel ont également été adaptées. 

Le plan et les tarifs sont disponibles sur le 

site internet de la commune. 

 

Source: ettelbruck.lu 

SCHIEREN 

Le collège échevinal, en collaboration 

avec le Tennis-Club Schieren, a décidé 

de mettre en location la buvette 

du club pour y installer un caférestaurant. 

L’objectif de cette initiative 

consiste à créer un lieu de rencontre 

convivial pour répondre aux besoins 

des membres du club mais aussi des 

habitants de la commune et alentours. 

 

Source: schieren.lu 

WAHL 

La commune participe aux semaines 

Fairtrade organisées chaque année 

par l’ONG Fairtrade Luxembourg. 

L’objectif est de créer un monde plus 

équitable envers les producteurs et 

travailleurs du Sud en choisissant des 

produits certifiés lors des achats de 

tout un chacun. 

 

Source: wahl.lu

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Économie circulaire 

et bâtiment: 

une transition incontournable 

Lentement, une révolution s’opère. À mesure que les ressources naturelles s’amenuisent et 

que l’environnement se dégrade, nuisant au passage à la santé publique et au bien-être des êtres 

humains, le secteur de la construction s’engage sur la voie de la transition. Jérémy Van Leeuwen 

et Elise Rein, respectivement ingénieur énergétique et Team Manager du «Pôle Sud», le service 

de Betic Ingénieurs-Conseils dédié à la conception durable, évoquent les domaines d’expertise 

dans lesquels ils se sont spécialisés pour accompagner ce changement de paradigme. 

Elise Rein et Jérémy Van Leeuwen



87 

Quels sont les aspects à considérer pour 

créer des bâtiments ayant un impact 

positif sur l’environnement mais aussi 

sur le bien-être, le confort et la santé de 

leurs occupants? 

ER: Dans la construction, contrairement 

aux aspects liés à l’efficacité énergétique des 

bâtiments, les facteurs environnementaux ont 

longtemps échappé à toute considération, 

tout comme ceux liés à la santé ou encore au 

bien-être des occupants. Mais aujourd’hui, 

ces derniers prennent clairement une place 

prépondérante dans les projets. Jusqu’à 

présent, on ne se souciait guère que des 

économies d’énergie, c’est-à-dire de la 

consommation énergétique des bâtiments. 

Désormais, de nouvelles questions se 

posent, notamment en raison de la crise 

environnementale mais aussi de la crise 

sanitaire actuelle, et nous cherchons donc 

à agir sur d’autres paramètres comme la 

consommation d’eau, la qualité de l’air 

intérieur ou le confort acoustique des 

occupants. La crise sanitaire a souligné 

l’importance de ces deux derniers éléments. 

Confinés dans nos intérieurs, nous 

sommes forcément plus sensibles à une 

bonne acoustique ainsi qu’à une bonne 

qualité de l’air, pas seulement en termes 

de concentration du virus, mais aussi de 

polluants. Nous sommes sans conteste dans 

une période de transition, où nos manières 

de penser changent. Jusqu’alors, nous produisions 

des biens, les utilisions, puis nous nous 

en débarrassions. Aujourd’hui, nous sommes 

conscients que les ressources dont nous 

disposons sur Terre ne sont pas illimitées. 

C’est pourquoi nous basculons d’une logique 

linéaire à une approche circulaire et durable. 

JVL: Cela fait effectivement quatre ans 

qu’ont été initiés des programmes qui 

permettent de prendre en compte, aux côtés 

des aspects énergétiques, des éléments plutôt 

environnementaux, notamment en ce qui 

concerne les matériaux de construction. 

Plus leur incidence environnementale sera 

faible et leur production peu énergivore, 

plus ceux-ci permettront de diminuer 

l’empreinte écologique du secteur. La façon 

de les mettre en œuvre rentre également en 

jeu. En réfléchissant dès la construction au 

démontage et à la séparabilité des différents 

matériaux en fin de vie du bâtiment, une 

réintroduction dans leur cycle de production 

est donc possible. On privilégiera par exemple 

les fixations mécaniques et l’utilisation de 

matériaux écologiques et renouvelables. 

Ces derniers sont également plus sains, et 

préservent la santé des occupants et des 

travailleurs du secteur de la construction. 

“Nous basculons 

d’une logique 

linéaire à une 

approche circulaire 

et durable” 

Il existe diverses possibilités de subvention 

et de certification qui encouragent 

les maitres d’ouvrage et maitres d’œuvre 

à construire plus sainement, aussi bien 

pour l’environnement que pour les 

occupants. Quelles sont-elles? 

JVL: Les subventions et certifications 

concernent aussi bien les rénovations 

énergétiques – qui représentent le plus grand 

potentiel d’économie – que les constructions 

neuves. Pour les logements, l’État a déployé 

un programme d’aides, dit PRIMe House, 

qui permet d’encourager la rénovation 

énergétique durable des habitations existantes 

et de soutenir les nouvelles constructions 

durables. De plus, la certification Lenoz a 

été introduite pour amorcer la transition vers 

des bâtiments durables. Elle sert en outre de 

base afin de fixer certains critères essentiels 

à l’obtention des aides étatiques dans les 

bâtiments neufs. D’autres types d’aides 

sont directement adressées aux communes 

via le Fonds Climat et Énergie. Elles leur 

permettent de soutenir les projets en matière 

d’efficacité énergétique et de promotion des 

énergies nouvelles et renouvelables. Du côté 

des entreprises, l’obtention d’une prime ou 

d’une certification relève plutôt de démarches 

volontaires dans le cadre d’audits pour 

améliorer leur processus ou l’utilisation de 

leurs outils. 

ER: En ce qui concerne le confort, le 

bien-être et la santé des occupants d’un 

bâtiment, la certification WELL peut être 

considérée comme la référence, bien qu’elle 

ne commence seulement qu’à s’implanter en 

Europe. Avec l’appui du groupe VK Architects 

& Engineers, dont nous faisons partie et qui 

comprend bon nombre de spécialistes en 

la matière, nous entendons bien acquérir 

l’expertise nécessaire pour offrir aux maitres 

d’ouvrage luxembourgeois une approche 

globale de la santé et du bien-être dans les 

bâtiments, notamment via cette certification. 

J’ai le sentiment qu’elle devrait véritablement 

être développée au Luxembourg (où les 

critères de qualité exigés dans la construction 

sont très élevés) car c’est un excellent moyen 

de promouvoir un bâtiment respectueux du 

bien-être et de la santé de ses occupants. 

Malgré ces encouragements, quels sont 

les principaux freins à la réalisation de 

tels projets? 

JVL: Dans certains cas, cela peut être des 

coûts qui se révèleraient plus importants. 

Dans cette période de transition que nous 

vivons, le marché de la construction durable 

n’est pas encore assez développé. Il faut 

revoir nos façons de penser nos bâtiments en 

tentant d’éviter certains coûts superflus pour 

consacrer une partie du budget à des postes 

liés au bien-être, à la santé ou encore à la 

fonctionnalité. Il peut également y avoir des 

freins techniques, soit parce que les nouveaux 

procédés n’ont pas encore totalement fait 

leurs preuves, soit parce que certaines 

expertises doivent encore être développées. 

ER: Il arrive en effet que les maitres d’œuvre 

manquent d’expertise pour valider certains 

concepts novateurs. La construction en bois 

est une excellente alternative pour construire 

durablement mais l’un des principaux freins




à ce type de projet au Luxembourg est la 

sécurité incendie. En effet, les limitations qui 

sont imposées sont en réalité calibrées pour 

les constructions en béton. Or, aujourd’hui, 

nous manquons d’experts locaux capables de 

certifier la résistance au feu d’un bâtiment en 

bois. À nouveau, notre intégration au groupe 

VK, qui possède un service d’experts incendie, 

devrait nous permettre de combler cette 

lacune en offrant, à terme, ce savoir-faire sur 

le marché luxembourgeois. Ce n’est qu’un 

exemple parmi d’autres car plusieurs domaines 

d’expertise sont relativement sous-représentés 

au Grand-Duché en raison de la taille du 

marché. 

Votre équipe «Pôle Sud» est justement 

dédiée à la conception durable. Quelles 

sont les missions et les expertises 

spécifiques de ce service? 

ER: Nous avons créé le «Pôle Sud» il y a 

quelques années seulement, justement pour 

développer tous les métiers qui accompagnent 

cette transition de pensée. Notre 

cœur de métier était l’ingénierie technique 

et, par conséquent, toutes les compétences 

liées à l’environnement, aux économies 

d’énergie ou à la qualité des matériaux de 

construction, étaient disséminées auprès de 

différents membres du bureau. Nous avons 

décidé de les centraliser au sein d’une équipe 

spécifique afin de nous perfectionner dans 

ces domaines. Initialement, le «Pôle Sud» 

était spécialisé dans la certification de la 

performance énergétique des bâtiments puis 

a étendu ses activités en accompagnant les 

maitres d’ouvrage dans leurs démarches de 

demande de subsides, dans le développement 

de concepts énergétiques innovants 

qui maximisent le recours aux énergies 

renouvelables ou encore dans la réalisation 

de simulations thermiques dynamiques 

permettant de vérifier et d’optimiser le 

confort. En parallèle, nous nous sommes 

intéressés à la physique du bâtiment et au 

traitement des nœuds constructifs, ainsi 

qu’à l’accompagnement pour construire 

de manière plus durable. Enfin, le «Pôle 

Sud» accompagne les maitres d’ouvrage 

dans l’élaboration des dossiers commodoincommodo, 

qui traitent de tous les aspects 

qui ont un impact sur la sécurité des 

occupants et/ou sur l’environnement. 

JVL: L’équipe a également la charge des 

audits énergétiques, principalement pour les 

bâtiments fonctionnels ou industriels. Nous 

travaillons par exemple à l’amélioration des 

systèmes de filtration des piscines de Mamer, 

du Limpersberg et d’Esch-sur-Alzette. 

L’objectif est de proposer des solutions qui 

permettent de réduire la consommation d’eau 

dans le processus de contre-lavage des filtres. 

L’idée, lorsque nous accompagnons un client 

qui possède un large parc immobilier, comme 

une commune, est de l’aider à déterminer 

où intervenir en priorité pour obtenir 

rapidement les résultats les plus significatifs. 

Quand et comment l’équipe «Pôle Sud» 

intervient-elle? 

ER: Dans le cas d’un bâtiment neuf qui se 

voudrait innovant, notre équipe prendra part 

au projet dès le début de la phase d’étude. 

Cette intervention précoce est essentielle au 

développement d’un concept novateur car 

bon nombre de choix doivent être arrêtés 

très tôt et acceptés par l’ensemble des 

acteurs du projet. Il est très important que 

ceux-ci soient conscientisés aux objectifs 

écologiques qui sont fixés et comprennent 

le bien-fondé de chaque décision. Ensuite, 

durant l’exécution du projet et jusqu’à la 

fin de celui-ci, nous vérifions que tout ait 

été réalisé comme convenu. Lorsqu’elle 

intervient sur des bâtiments existants, notre 

équipe cherche à exploiter au mieux ce qui 

a déjà été construit pour ne pas avoir à bâtir 

du neuf. Ce serait la solution de facilité qui 

nous ramènerait à la logique de l’économie 

linéaire que nous tentons d’abandonner! n 

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Et la lumière fit… 

Avantag Energy! 

Au milieu du printemps d’une année économiquement difficile pour nombre d’entreprises 

et sociétés au Grand-Duché comme dans le monde entier, nous sommes allés à la rencontre 

du jeune et visionnaire assistant de direction d’Avantag Energy, Philipp Rass. Le fils d’Uli 

Rass, co-fondateur et dirigeant de cette société florissante spécialisée dans les installations 

photovoltaïques, fait un bref tour d’horizon et nous livre son point de vue. 

Quels sont vos projets en cours et à 

venir au Luxembourg et en Allemagne? 

Avantag Energy a récemment mis en œuvre 

un projet à Sanem en faveur de la société 

autrichienne Kronospan. C’est là-bas que 

nous avons construit le plus grand système 

photovoltaïque sur toiture du Luxembourg 

pour alimenter le réseau local avec près de 

5 mégawatts crête (MWc). Depuis janvier 

2021, tout fonctionne parfaitement au 

quotidien. Nous avons également prévu 

de construire prochainement une structure 

encore plus conséquente pouvant atteindre 

9,5 MWc dans la région de Munich. 

Quels obstacles votre entreprise a-t-elle 

rencontrés dans ce contexte de crise 

sanitaire? 

Nous avons eu la chance de sentir faiblement 

cette crise. La plupart de nos clients 

venant de la logistique, cette industrie 

a plutôt bénéficié de la crise. Grâce à 

l’explosion des commandes «en ligne», 

de nombreux hangars logistiques ont vu 

le jour. Évidemment, lorsque nos clients 

se portent bien, nous allons généralement 

bien aussi. Cependant, nous constatons 

une augmentation significative des prix 

des matières premières telles que l’acier, le 

cuivre, l’aluminium, le silicium, etc. Bien 

entendu, cela entraîne une augmentation 

de nos prix d’achat. Notre marché n’a pas 

encore été durement touché mais il est clair 

que tôt ou tard, il faudra se montrer plus 

créatif pour affronter de telles situations. 

Une installation photovoltaïque est essentiellement 

un produit d’investissement, 

or si les coûts augmentent, le retour sur 

investissement diminue pour le consommateur 

final. Cela va devenir un risque à 

intégrer à l’avenir. Tôt ou tard, la hausse 

des prix réduira la demande dans divers 

segments. Ceci dit, nous vivons une époque 

passionnante. 

De quelles pénuries souffrez-vous exactement? 

À l’heure actuelle, nous assistons à 

une pénurie de matières premières sur 

l’ensemble du marché mondial, et qui 

prédomine pour un large éventail de 

produits bruts. Par conséquent, ces 

matières premières et les produits en étant 

issus deviennent à la fois plus onéreux et 

moins disponibles. Cela peut concerner par 

exemple les modules solaires et les sousstructures 

nécessaires à leur installation 

sur les toits, ou encore de simples câbles 

servant aux installations photovoltaïques. 

“Une installation 

photovoltaïque 

est essentiellement 

un produit 

d’investissement” 

Comme nous avons la chance de pouvoir 

travailler sur le long terme avec nos 

fournisseurs et d’avoir conclu des contrats 

d’approvisionnement à longue échéance, ces 

pénuries et difficultés d’approvisionnement 

ne nous ont guère affectés jusqu’à présent. 

De plus, nous avons prévu des solutions de 

précaution, notamment en constituant des 

stocks. Néanmoins, la situation actuelle 

complique notre planification et nous met 

au défi de trouver une issue adéquate à 

l’évolution du marché. Ceci étant, cette 

tendance va s’inverser à moyen terme et le 

marché se normalisera à nouveau. 

Dans l’ensemble, on peut quand même 

continuer à observer un nombre important 

et grandissant d’investisseurs (par rapport 

aux projets) désireux d’investir dans 

notre domaine d’activité. Or, si autant 

d’investisseurs se pressent autour d’un 

produit ou d’un marché, c’est toujours le 

signe qu’il y a des rendements attractifs et 

des avancées utiles à concrétiser. Et le fait 

qu’il y ait beaucoup plus d’investisseurs 

que de projets est bien sûr un élément 

prépondérant pour notre développement. 

Voir autant d’entreprises installer des 

systèmes photovoltaïques ou simplement 

y investir elles-mêmes indique que nous 

sommes sur la voie de la réussite dans le 

domaine de l’énergie durable. 

Les gestes barrières et la flexibilité font 

également partie de votre quotidien? 

Nous nous sommes normalement conformés 

à diverses mesures. Actuellement, 

80% du personnel travaillent à domicile ou 

à l’extérieur, directement sur les chantiers. 

Nos locaux étant bien répartis à la base, 

nous avons pu largement réduire le niveau 

de présence sur place et encourager le 

travail à domicile. Nous avons également 

commandé des tests rapides pour nos 

employés permettant à chacun de se faire 

tester une ou deux fois par semaine après 

être arrivé au bureau. 

Quid de la rentabilité d’un tel secteur en 

termes de luminosité et d’ensoleillement 

dans cette partie de l’Europe septentrionale? 

Sans équivoque, c’est un secteur qui en vaut 

absolument la peine, surtout pendant l’été, 

où l’on produit naturellement davantage 

d’énergie et d’électricité. Dès lors, suivant 

la taille de l’installation photovoltaïque et la 

consommation d’électricité de l’entreprise 

pendant la saison chaude, une grande partie 

de l’électricité produite peut souvent être 

autoconsommée. Du reste, même en hiver 

et malgré un ensoleillement moindre, les 

clients peuvent pratiquement toujours 

utiliser leur propre électricité. Pour bon



91 

nombre d’entreprises, c’est avec un soleil 

au zénith que l’on produit un maximum 

d’énergie, mais que la demande énergétique 

s’accroît également. Ensuite, on peut assez 

bien adapter l’un et l’autre. 

En outre, on peut implémenter différents 

modèles, allant de l’alimentation intégrale 

en courant à l’autoconsommation en passant 

par la fourniture directe d’électricité. 

Philipp Rass 

Nous n’essayons pas de construire «la 

plus grande structure possible» mais 

nous envisageons plutôt avec le client 

le gabarit d’installation photovoltaïque 

idéal. Ce sur quoi peuvent influer des 

contraintes réglementaires ou encore 

l’optimisation de l’autoconsommation. 

En Allemagne, l’avantage économique 

d’une installation photovoltaïque dépend 

beaucoup de l’autoconsommation, alors 

qu’au Luxembourg, le modèle le plus 

économique repose en règle générale sur 

une alimentation complète en courant. 

Par conséquent, au Grand-Duché, on 

s’oriente généralement par rapport à la 

réglementation juridique encadrant la 

production d’électricité et sa tarification 

de rachat. S’agissant de la durée 

d’amortissement, je l’estime pour ma 

part dans une fourchette de six à huit ans 

en moyenne. Mais cet intervalle dépend 

beaucoup des variations conjoncturelles. 

Avantag Energy a-t-elle des vues sur 

les pays voisins, voire des perspectives 

d’expansion dans le monde? 

Un projet en Belgique est d’actualité mais 

nous sommes encore dans l’expectative. 

À long terme, cela deviendra certainement 

un marché annexe intéressant. Bien entendu, 

nous nous concentrons principalement 

sur l’Europe où l’engouement pour les 

systèmes photovoltaïques va crescendo. 

En Afrique, entre autres, d’autres modèles 

préfigurent probablement mais c’est 

trop loin pour nous. Très bientôt, nous 

allons certainement élaborer un projet en 

Suisse. De même, les Pays-Bas s’avèrent 

être un marché assez attrayant. En outre, 

nous sommes actuellement en lice pour 

un important appel d’offres en Pologne 

car l’un de nos clients est dans l’optique 

de construire une usine dans ce pays. La 

République tchèque et la Hongrie sont 

d’autres options. n 

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L’enjeu majeur 

de la neutralité carbone 

Créée en 1930 à Differdange, Wako s’impose aujourd’hui comme une société phare dans le 

domaine de la fabrication et l’installation de portes, fenêtres, châssis et volets dans le paysage 

économique du Grand-Duché. En mettant en place un plan d’action ambitieux en faveur du développement 

durable, Wako s’engage à réduire ses émissions de gaz à effet de serre et son impact 

environnemental. Patrick de Briey, administrateur délégué et responsable RSE, nous en dit plus. 

Quelles sont les solutions proposées par 

Wako? 

Notre société est active dans la fermeture de 

bâtiments, à savoir la fabrication et la pose 

de fenêtres, portes, stores et volets. Si nous 

travaillons avec des produits haut de gamme 

qui offrent une isolation de qualité, celleci 

ne sera optimale et efficace que si elle est 

accompagnée d’un savoir-faire lié à un montage 

de qualité. Le meilleur châssis qui soit, s’il est 

mal posé, n’atteindra jamais les performances 

d’isolation thermique et acoustique voulues. 

C’est d’autant plus important que, depuis 2017 

et selon les réglementations en vigueur, toutes 

les nouvelles constructions au Luxembourg 

doivent répondre à des normes très strictes 

afin de pouvoir obtenir «l’Energiepass». Nous 

mettons donc tout en place afin d’atteindre 

l’excellence dans la mise en œuvre des produits 

que nous fabriquonss et commercialisons. 

Toujours en matière d’isolation, faisant appel 

aux dernières technologies en matière de 

domotique, nous proposons des solutions 

innovantes en matière de stores intelligents 

qui permettent de réduire la surchauffe des 

pièces en fonction de la luminosité et de 

l’exposition solaire des fenêtres. Cela entre 

parfaitement dans le calcul de la performance 

énergétique du bâtiment et évite, par exemple, 

une surutilisation de la climatisation lors de 

périodes de fortes chaleurs. 

Ces solutions répondent ainsi à trois objectifs 

majeurs que nous nous sommes fixés: réduire 

la facture énergétique de nos clients, leur 

faire bénéficier des dernières technologies 

pour améliorer leur confort de vie et enfin 

proposer des fenêtres qui optimisent l’apport 

de lumière dans les espaces de vie. 

Comment parvenez-vous à réduire votre 

empreinte carbone? 

Chaque année nous produisons 40.000 portes 

et fenêtres PVC et aluminium sur nos sites 

de Gembloux en Belgique et Rédange au 

Luxembourg. Grâce à leurs propriétés de 

haute isolation thermique, leur installation 

participe de facto grandement à la réduction 

des gaz à effet de serre. Mais il s’agit là de 

l’empreinte carbone de nos clients. 

Dès 2015, Wako a entamé un processus 

visant à obtenir le label ESR délivré par 

l’INDR (Institut National pour le Développement 

durable et la RSE www.indr.lu). 

Deux ans de réflexions et de structuration au 

sein de l’entreprise nous ont permis de définir 

des priorités afin de réduire l’empreinte 

écologique liée à nos activités. Nous avons 

donc mandaté en 2017 la société CO 2 

Strategy 

afin qu’elle réalise deux bilans carbone selon 

les principes les plus ambitieux définis par 

le «Green House Gas Protocol» à savoir le 

«Scope 3» . Celui-ci reprend dans ses calculs 

toutes les émissions directes et indirectes 

de notre entreprise, de la combustion des 

énergies fossiles à la consommation d’énergie 

en passant par la fabrication des produits, les 

trajets du personnel et des clients pour finir 

avec le transport des marchandises. 

Cette démarche se devait d’être le travail de 

toute une équipe, raison pour laquelle nous 

avons organisé un brainstorming avec tous 

nos collaborateurs. Remplacer l’éclairage par 

des LED, miser sur le covoiturage, optimiser 

la gestion des déchets grâce au partenariat 

avec la SuperDrecksKëscht, installer des 

panneaux photovoltaïques sur les toits de tous 

nos bâtiments, basculer vers l’électromobilité, 

éviter l’utilisation des plastiques à usage 

unique,… sont autant d’actions qui ont été 

définies et mises en œuvre tous ensemble pour 

réduire nos émissions. Les résultats de 2020 

prouvent que nos efforts ont été récompensés 

car nous avons réussi à réduire notre empreinte 

carbone de 20% par rapport à 2018. 

Comment compenser les émissions qui 

sont inhérentes à vos activités industrielles 

et commerciales? 

Afin d’atteindre la neutralité carbone fin 

2020, nous avons donc décidé de compenser 

les émissions de CO 2 

que nous n’avons pas 

réussi à réduire. Cette compensation passe par 

des investissements dans des projets de «puits 

carbone» tels que des actions de reforestation. 

Nous avons donc pris nos responsabilités 

en contribuant au projet de Graine de Vie 

sur l’île de Madagascar. Cette asbl belgoluxembourgeoise 

est active en Afrique depuis 

2009 et a progressivement étendu ses activités 

de reforestation au Bénin, au Togo et au 

Cameroun. Grâce à son dynamisme, près de 

35 millions d’arbres de 131 espèces ont été 

plantés depuis la création de l’ONG. 

En 2015, l’intervention de Wako a permis 

de planter 20.000 arbres. L’an dernier, nous 

avons atteint 140.000 arbres. Cela représente 

les 80% que nous n’avons pas pu réduire. En 

5 ans, Wako et ses partenaires ont ainsi permis 

à l’ONG de planter pas moins de 260.000 

arbres dans le nord-est de l’île de Madagascar! 

Un dernier mot sur l’obtention du prix du 

Progrès économique et durable décerné 

par la Fondation Weicker? 

Cette récompense légitime notre action et 

prouve que notre stratégie RSE, développée 

depuis plusieurs années, est payante et nous 

a permis d’atteindre la neutralité carbone 

sur base du scope le plus large. Des clients 

à nos collaborateurs en passant par nos 

fournisseurs, c’est toute la communauté qui 

tourne autour de Wako qui a collaboré — 

chacun à sa manière — pour atteindre ce défi 

que nous nous sommes lancé. À travers nos 

actions, et en toute humilité, nous voulons 

démontrer que l’avenir de notre planète est 

l’affaire de tout un chacun. Aujourd’hui, les 

entreprises jouent un rôle essentiel dans la 

lutte pour la réduction des émissions de gaz à 

effet de serre à travers des actions concrètes et 

en sensibilisant leur personnel. n 

Wako 

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Patrick de Briey




Le biogaz, 

une énergie stratégique 

Dans l’inéluctable transition du linéaire au circulaire, 

la biométhanisation est le seul processus permettant de 

transformer les déchets agricoles et organiques en engrais 

écologique et en énergie verte. Pour lui tailler une place 

dans la bioéconomie et l’économie circulaire, il ne manque 

plus qu’une stratégie cohérente à l’échelle nationale. Xavier 

Maka, directeur de Naturgas Kielen, la centrale qui injecte 

du biométhane dans le réseau de gaz naturel luxembourgeois 

depuis dix ans déjà, analyse cette stratégie et évoque les 

projets de sa société. 

Une double approche… 

Le ministère de l’Énergie se penche actuellement 

sur le développement de sa future 

stratégie relative à la biométhanisation. 

Inspirée d’une étude réalisée par l’IFEU 

(Institut für Energie- und Umweltforschung 

Heidelberg), un institut allemand 

indépendant à but non lucratif dédié à 

l’écologie, la stratégie gouvernementale 

devrait promouvoir le recours aux déchets 

agricoles dans les nouvelles centrales de 

biogaz. «L’objectif du gouvernement 

grand-ducal serait de méthaniser 50% du 

volume de fumier et de lisier disponible 

au Luxembourg (contre environ 12% 

Xavier Maka



95 

actuellement). En plus d’augmenter la 

production de biogaz, cette stratégie 

permettrait d’accroître le volume de 

matières agricoles transformées en digestat. 

Utilisé comme engrais en lieu et place 

du fumier et du lisier, celui-ci diminue le 

risque de pollution des sols et des nappes 

phréatiques et contribue à la réduction des 

émissions d’ammoniac. Pour atteindre cet 

objectif, le gouvernement entend alimenter 

les nouvelles centrales de biogaz par 90% 

de matières agricoles et 10% seulement de 

déchets organiques», explique Xavier Maka. 

Si la proportion semble étonnante, c’est que 

cette stratégie relative à la biométhanisation 

va de pair avec un plan anti-gaspillage visant 

la réduction des déchets organiques. Or, la 

population luxembourgeoise devrait croître 

jusqu’à atteindre le million d’habitants d’ici 

2030 ou 2035; une croissance démographique 

qui ne peut être sans incidence sur la masse 

d’ordures produite. «Le gouvernement 

estime qu’en luttant contre le gaspillage 

alimentaire la quantité de déchets future ne 

devrait pas excéder le volume actuel et que 

les installations de biogaz existantes, comme 

celle de Naturgas Kielen, auront la capacité 

nécessaire pour méthaniser les matières 

organiques restantes. Malheureusement, cela 

ne me paraît pas totalement réaliste. Le plan 

anti-gaspillage est une excellente mesure, 

mais les déchets organiques se maintiendront 

à un volume relativement important malgré 

tout. Aujourd’hui déjà, une partie de ceuxci 

quitte le Luxembourg pour être traitée 

à l’étranger. C’est pourquoi j’estime que la 

part qu’on leur réserve dans les nouvelles 

installations de biogaz est insuffisante. Des 

biométhaniseurs bien gérés, alimentés par 

des flux constants, contribueront à réduire 

les déchets, à augmenter la part de gaz vert 

et ainsi à diminuer l’empreinte carbone du 

pays. La biométhanisation fait donc partie 

de la solution, moyennant une stratégie 

gouvernementale claire, assumant le volume 

de déchets organiques réel», défend le 

directeur de Naturgas Kielen. 

“La biométhanisation 

fait partie 

de la solution, 

moyennant 

une stratégie 

gouvernementale 

claire, assumant 

le volume de déchets 

organiques réel” 

… pour atteindre un seul et même objectif 

Pour promouvoir la durabilité, le 

gouvernement multiplie donc plans et 

stratégies: ils portent sur l’économie 

circulaire, le zéro déchet, la lutte contre 

le gaspillage alimentaire ou encore les 

énergies renouvelables mais peu d’entre eux 

concernent l’ensemble des acteurs impliqués 

dans la transition écologique. «Je déplore le 

fait que le gouvernement n’ait pas la volonté 

de mettre tous les acteurs concernés autour 

d’une même table pour discuter ensemble 

d’une politique commune. Il serait temps que 

nous arrêtions de nous considérer comme 

des concurrents car nous travaillons tous 

pour atteindre le même objectif: améliorer 

l’empreinte écologique du pays. Certes, 

chacun doit trouver son compte, mais il nous 

faut pour cela une politique commune qui 

intègre l’ensemble de la filière des déchets, audelà 

de la fraction organique. Les filières de 

recyclage sont relativement bien organisées 

mais il est dommage que les plastiques soient 

encore recyclés à l’étranger car le transport 

génère un surplus d’émissions de gaz à effet 

de serre. Le Luxembourg n’est pas bien grand 

et disposerait de tous les atouts pour traiter 

ses ordures en autonomie totale. C’est un 

débat auquel tous les acteurs qui sont liés de 

près ou de loin au développement durable 

devraient participer. Malheureusement nous 

manquons d’une plateforme qui permettrait 

de rassembler aussi bien les collecteurs que 

les valorisateurs de déchets et les ministères 

de l’Énergie, de l’Environnement, de 

l’Agriculture et de l’Économie», regrette 

Xavier Maka. 

Booster la transition énergétique 

Le biogaz présente les mêmes propriétés 

que le gaz naturel et a donc pour avantage 

de convenir aux mêmes usages, à savoir 

la production de chaleur, de carburant ou 

d’électricité, avec des rendements divers. 

Bien que de nombreux projets de recherche 

entendent utiliser la biométhanisation 

pour réguler la production d’électricité 

renouvelable dans le bouquet énergétique, 

le rôle principal de la filière reste de réduire 

l’empreinte carbone en termes de chauffage. 

«Je ne recommande pas particulièrement 

l’utilisation du gaz vert en cogénération pour 

produire de l’électricité en raison des pertes 

engendrées. Il vaut mieux le maintenir sous 

forme gazeuse, soit comme carburant, soit 

comme mode de chauffage. Convertir le 

biométhane en hydrogène pour l’automobile 

n’est pas non plus la meilleure option 

car le processus génère beaucoup de CO 2 

(9,5 tonnes pour une 1 tonne d’hydrogène). 

A contrario, il serait possible d’utiliser de 

l’hydrogène vert pour amplifier la production 

de biométhane d’une installation. Nous 

étudions actuellement la faisabilité et la 

rentabilité d’un tel projet pour accroître la 

production de la centrale de Naturgas Kielen. 

Il est évident que si la quantité de biométhane 

injectée dans le réseau augmente, nous 

contribuerons encore davantage à limiter 

l’empreinte carbone du Luxembourg ainsi 

qu’à réduire sa dépendance énergétique envers 

les exportateurs de gaz naturel qui émettent 

énormément de CO 2 

», conclut Xavier Maka. n 

Naturgas Kielen 

B.P. 26 

Route N12 

L-8205 Kehlen 

www.naturgaskielen.lu




Marinho Steel 

étend son offre 

Spécialisée dans le négoce de produits métallurgiques, 

Marinho Steel a fêté son douzième anniversaire cette année. 

Avec près d’une décennie d’expérience, Manuel Marinho, 

gérant de la société, tire un bilan positif de l’ensemble de 

son activité. L’entreprise ne compte pourtant pas s’arrêter 

là et souhaite étendre son offre de services en misant sur 

la construction modulaire et sur la sous-traitance de la 

fabrication de structures métalliques et de serrureries telles 

que garde-corps, escaliers,… 

Deux nouvelles offres… 

L’arrivée progressive des constructions 

modulaires a changé les approches de 

plusieurs domaines et notamment celui de la 

construction. «Nous sommes actuellement 

en train de développer ce service pour 

étendre nos activités et ces édifices 

s’inscrivent dans un principe qui prend de 

plus en plus d’ampleur: l’économie circulaire. 

Elles présentent plusieurs avantages. 

D’abord une construction modulaire coûte 

relativement moins cher qu’un bâtiment en 

construction traditionnelle. Puis, comme 

son nom l’indique, elle est complètement 

modulable, il est donc très facile de s’adapter 

en fonction des demandes, sans parler de la 

rapidité d’exécution et de montage. Enfin, le 

fait d’être entièrement démontable permet 

la réutilisation de tous ses matériaux et 

matières premières pour une installation 

future. En plus, nous constatons une 

augmentation de la demande concernant 

le modulable», explique Manuel Marinho, 

gérant de la société. 

Très souvent, ces ouvrages prennent la 

forme de conteneurs et ils restent idéaux 

pour les bâtiments qui doivent être réalisées 

très rapidement comme des baraquements 

de chantiers. «Ces structures clés en 

main peuvent également servir pour bâtir 

des crèches ou encore des écoles. Elles 

permettent de répondre à tous types de 

demandes». 

Manuel Marinho tient également à évoquer 

un second volet important qui contribuera 

au développement de son entreprise: la 

sous-traitance et fabrication de structures 

métalliques et de serrureries telles que 

des garde-corps etc. Cette activité a déjà 

pris forme sur le terrain puisque la société 

spécialisée dans le négoce de produits 

métallurgiques a déjà réalisé des projets de 

grande envergure au Luxembourg. 

…et des activités historiques renforcées 

Ces deux nouvelles activités reposent 

sur l’acier, une matière première qui se 

retrouve presque dans tous les produits 

du quotidien. «Un fauteuil de bureau, un 

caddie de supermarché, un ascenseur, la 

structure d’un bâtiment, un panneau de 

signalisation,… tout est en acier et ces 

biens matériels sont pour beaucoup issus 

de produits que nous vendons», indique 

Manuel Marinho. Mais les extensions de son 

offre n’ont été possibles qu’en renforçant 

ses activités traditionnelles, dans un marché 

à la fois local mais qui a réussi à s’étendre 

et à s’implanter à l’échelle européenne: de 

la France à l’Angleterre en passant par le

Portugal, les pays nordiques, la Suisse ou 

encore l’Espagne. «Nos avantages et notre 

ligne de conduite? Offrir les meilleurs 

services aux professionnels, cela au meilleur 

prix et dans les meilleurs délais», résume 

Manuel Marinho. 

Ses principaux produits se déclinent sous 

trois formes. D’abord, les tubes en acier, 

qui sont très souvent utilisés dans les 

constructions et l’architecture, puisqu’ils 

s’adaptent à quasiment tous les domaines… 

pêle-mêle: sécurité dans les bâtiments, 

machines agricoles, éclairage public ou 

encore les rouleaux de manutention. «Les 

poutrelles en acier représentent la deuxième 

autre grande partie de notre catalogue. 

Elles aussi sont destinées à la construction 

métallique mais pas uniquement, car 

elles s’adressent également à d’autres 

utilisations comme les travaux d’étaiements 

ou les travaux publics», détaille le gérant. 

Enfin, Marinho Steel propose également 

des tôles de qualités, formats et épaisseurs 

très variés. 

“L’économie 

circulaire, un 

principe qui prend 

de plus en plus 

d’ampleur” 

Une adaptation à sa clientèle 

En plus de ces trois produits phares, 

Marinho Steel peut aussi fournir d’autres 

matériaux tels que les laminés marchands, le 

fil machine ou les produits refendus. «Nous 

sommes très flexibles et nous attachons 

une très grande importance aux différentes 

demandes des clients en leur proposant 

des produits prêts à l’emploi. Ils peuvent 

directement être assemblés ou montés, 

ce qui leur fait gagner du temps tout en 

leur permettant de réaliser des économies 

Marinho Steel Trading 

10, rue de l’industrie 

L-4991 Sanem 

www.marinhosteel.com 

Manuel Marinho 

substantielles. Finalement, nous sommes 

toujours à l’écoute des clients pour trouver 

les solutions les plus adéquates». 

Les collaborateurs de la société entretiennent 

un contact permanent avec les 

usines sidérurgiques et avec chacun de 

leurs partenaires. Cette étroite relation 

permet à Marinho Steel d’être sans cesse 

informée des évolutions du secteur ou 

de la qualité de telle ou telle matière. Et 

pour cause, la société vise la proximité et 

la compréhension des besoins spécifiques 

d’une clientèle dense et variée. n



MOBILITÉ 

Une réinvention 

continuelle 

du car-sharing 

Depuis sa création, le service Flex de CFL Mobility ne cesse 

d’innover. Remplaçant sa flotte de première génération, c’est 

avec de nouveaux modèles traditionnels et électriques que 

la société surprend sa clientèle. Faisant également preuve 

de flexibilité dans son offre destinée aux communes, Flex 

lance un concept de «pop-up stations» pour les aider à mieux 

cerner la demande sur leur territoire. Jürgen Berg, gérant de 

l’entreprise, nous parle de ces dernières actualités et nous 

annonce également un changement de logiciel pour la fin 

d’année 2021… 

Comment a évolué votre activité au 

cours de ces derniers mois? 

Nous gérons à l’heure actuelle 4.800 abonnements 

et une flotte de 115 véhicules, y 

compris ceux déployés dans les stations 

privatisées par des entreprises. De nouvelles 

stations viendront par ailleurs compléter notre 

réseau au début du mois de juin à Strassen, 

Roeser, Frisange ainsi que dans le nouveau 

parking situé au niveau du rond-point Serra 

au Kirchberg, positionnée stratégiquement 

à proximité du pôle d’échange tram et bus. 

En conséquence de l’épidémie de Covid-19, 

certaines stations ont vu leur popularité 

monter en flèche et d’autres baisser à un point 

tel qu’elles fermeront cette année. De manière 

générale, nous avons tout de même constaté 

une augmentation du nombre d’abonnements 

sur l’année écoulée. 

Après trois ans et demi passés sur les routes, 

nos véhicules de première génération 

seront remplacés afin d’assurer une sécurité 

optimale aux utilisateurs. Plus de 70 voitures 

sont concernées, soit la totalité de nos Seat 

et BMW, et seront remplacées par 25 Audi 

A3, 34 BMW Série 1, 5 Seat Break ainsi que 

3 Škoda Enyaq et 20 Mini SE électriques. 

Nous avons avant tout choisi ces véhicules 

pour leur fiabilité et la sécurité qu’ils offrent, 

mais aussi pour la valeur résiduelle qu’ils 

conservent à la fin de notre leasing. 

“Tenir la promesse 

de flexibilité faite 

à nos utilisateurs 

dès la création 

de Flex” 

Parlez-nous plus spécifiquement de vos 

Mini électriques… 

Au mois de mars dernier, 17 Mini SE 

électriques ont rejoint notre flotte et 3 supplémentaires 

ont déjà été commandées. 

Avec les Škoda Enyaq, elles remplacent 

nos BMW i3 électriques. Ces voitures 

sont idéales pour une conduite en milieu 

urbain où leur autonomie peut dépasser les 

200 km. Elles sont d’ailleurs disponibles en 

Ville dans notre station de la gare et au parking 

de l’Europe au Kirchberg, mais aussi à Eschsur-Alzette 

centre et gare, Belval-Université, 

Differdange, Wasserbillig, Hesperange et 

également à Diekirch dès le mois de juin. 

Nous avons investi dans des bornes dédiées 

aux véhicules Flex à toutes nos stations 

électriques pour éviter les problèmes de 

chargement entre deux utilisateurs et ne pas 

encombrer le réseau public Chargy. Après 

chaque utilisation, nos clients doivent 

brancher leur véhicule à une borne Flex. 

Sans frais d’abonnement supplémentaires, 

ces véhicules leur permettent de privilégier 

une alternative écologique et parfois moins 

coûteuse, lorsque le prix de l’électricité est 

bas, comme c’est le cas à l’heure actuelle. 

Quels sont vos projets pour cette année 

2021? 

Notre plus grand défi reste de trouver 

des partenaires pouvant nous fournir 

des emplacements pour implanter notre 

service. C’est pourquoi, dès le mois de 

juin, nous proposerons aux cinq communes 

intéressées une phase test de six mois, leur 

permettant de mieux appréhender notre 

service et d’évaluer l’intérêt des habitants 

pour celui-ci. C’est également un moyen 

pour elle de tester la popularité des 

emplacements choisis! Nous y installerons 

ainsi des «pop-up stations» comprenant 

deux véhicules. Au terme de ce test, nous

leur fournirons des statistiques d’utilisation 

grâce auxquelles elles pourront décider de 

la suite à donner à notre collaboration sur 

une base réelle. Notre objectif n’est pas 

de créer de nouvelles stations à tout prix, 

il faut que celles-ci soient fréquentées pour 

qu’elles soient rentables. Si ce n’est pas le 

cas, il est également dans notre intérêt d’y 

arrêter le service. 

Cette action montre aux communes que 

Flex est un bon moyen de proposer une 

mobilité alternative à leurs citoyens. Notre 

service rassemble en effet des utilisateurs 

aux profils différents qui y ont recours pour 

des raisons variées et offre une alternative à 

l’investissement dans un véhicule personnel 

qui ne servirait que ponctuellement. C’est une 

solution économique, mais aussi écologique! 

En interne, nous poursuivons notre projet 

CFlex de car-sharing, au sein de la maisonmère 

des CFL. Le principe est simple: les 

voitures de service sont utilisées à des fins 

professionnelles pendant la journée mais 

sont également à disposition du personnel, 

pour un usage privé en dehors des horaires 

de bureau. À l’heure actuelle, en raison 

de l’épidémie de Covid-19, une vingtaine 

de voitures seulement sont concernées 

par cette phase test. En effet, avec la 

généralisation du télétravail, il nous est 

encore difficile d’évaluer le potentiel de ce 

projet tant que les équipes ne reprendront 

pas un rythme normal. Nous remarquons 

toutefois que l’offre est bien reçue par 

les collaborateurs et que sa popularité ne 

cesse d’augmenter. Dès que les conditions 

sanitaires nous le permettront, nous 

inclurons donc davantage de véhicules dans 

cette action. 

Vous préparez également un changement 

de logiciel pour la fin de l’année… 

Nous avons en effet décidé de migrer vers 

un logiciel plus moderne, proposé par une 

startup dynamique. Grâce à celui-ci nous 

pourrons innover, proposer davantage de 

services et être plus flexibles vis-à-vis de 

nos clients. Les quartiers résidentiels ou 

Flex by CFL Mobility S.A. 

Tél.: 2883 3882 

b2b@flex.lu 

www.flex.lu 

Jürgen Berg 

résidences immobilières accèderont par 

ailleurs à de nouvelles fonctionnalités ainsi 

qu’à des offres sur-mesure plus faciles à 

gérer à travers un espace dédié. 

Il s’agit d’une opération délicate pour 

laquelle nous effectuons de nombreux tests 

en amont. L’objectif est de réaliser les ajustements 

nécessaires avant son lancement 

officiel. Les utilisateurs n’aiment en général 

pas le changement et notre rôle sera de les 

accompagner à travers cette transition en les 

aidant à s’adapter à la nouvelle interface et 

en leur montrant tous les avantages dont ils 

pourront bénéficier grâce à cette nouvelle 

application. Avec ce changement stratégique, 

nous voulons continuer à tenir la promesse 

de flexibilité faite à nos utilisateurs dès la 

création de Flex… n


MAI / JUIN 2021


MAI / JUIN 2021 101 

Le bus qui électrise 

les villes européennes 

MOBILITÉ 

Les autobus MAN Lion’s City E sont excellents par leur 

autonomie, leur durabilité et leur fiabilité. De nombreuses 

villes européennes se sont déjà tournées vers ce bus urbain 

entièrement électrique. La Belgique mais aussi le Luxembourg 

se sont récemment dotés de ces véhicules qui impressionnent 

les opérateurs, les passagers et les conducteurs. 

«Quatre bus électriques MAN Lion’s City E 

sont très récemment entrés en service 

au Luxembourg», déclare Rudi Kuchta, 

responsable de l’unité commerciale Bus 

chez MAN Truck & Bus. Ces véhicules 

électriques de douze mètres de long ont été 

commandés par Voyages Emile Weber et 

sont utilisés par sa filiale Voyages Ecker au 

nord de la Ville de Luxembourg. La société 

de transport luxembourgeoise s’est associée 

avec MAN Truck & Bus il y a quelques 

années pour établir un partenariat d’innovation. 

«L’objectif est d’unir nos forces et 

de faire des technologies de conduite 

alternatives un élément incontournable des 

transports publics», poursuit Rudi Kuchta. 

Cette année, Hansea en Belgique a également 

introduit ce bus sur la ligne 36 d’Anvers 

entre Rooseveltplaats et Linkeroever. 

Un test de performance lors d’un road 

trip européen 

De nombreux véhicules de démonstration 

sont en service depuis l’année dernière dans 

certaines villes telles que Munich, Hambourg 

ou encore Wolfsburg pour des essais à 

long terme. Le Lion’s City E parvient à 

surmonter des conditions difficiles telles que 

des températures supérieures à 35 degrés ou 

des itinéraires délicats avec des pentes raides. 

«Nous avons décidé d’envoyer une flotte de 

démonstration sur le terrain pour acquérir 

de l’expérience dans des conditions comme 

celles-ci et améliorer notre offre de services 

en fonction des tests. Nous visons à soutenir 

au mieux les communes et les entreprises de 

transport pour parvenir à une mobilité zéro 

émission au niveau européen», précise le 

responsable. 

Cet intérêt pour les bus électriques découle 

du Roadshow organisé par MAN Trucks 

& Bus. Il est possible de le suivre sous 

#ElectrifyingEurope. Avec 78 arrêts, 15 pays 

européens et 141 points de contact clients, 

et malgré la crise sanitaire, 2020 a tout pour 

être qualifiée de bonne année. Au vu de son 

succès, un nouveau Roadshow a été mis en 

route en 2021. Il traversera notamment la 

Russie, l’Italie, le Portugal, la Roumanie ou 

encore la Lituanie. Cette liste est loin d’être 

exhaustive. «Il est important pour nous que 

le plus grand nombre possible d’entreprises 

et de clients potentiels conduisent notre 

MAN Lion’s City E et découvrent à quel 

point la mobilité électrique peut être 

passionnante», explique Rudi Kuchta. 

“Soutenir 

les communes 

et les entreprises 

de transport 

pour parvenir 

à une mobilité 

zéro émission” 

Une production qui s’accélère 

En tant que véhicule sans émission, le 

MAN Lion’s City E entièrement électrique 

complète la nouvelle génération de bus 

urbains de la marque. En octobre 2020, et 

pour répondre à la forte demande, l’usine 

MAN située à Starachowice en Pologne, 

a lancé une production en série de bus 

urbains électriques (notamment le modèle 

Lion’s City 12 E qui fait 12 mètres de 

long). Les premiers véhicules sont sortis 

de la chaine de production et alimentent 

déjà l’opérateur allemand Verkehrsbetriebe 

Hamburg Holstein. D’autres suivront pour 

exécuter les commandes importantes de 

Malmö et Nuremberg. Ce mois d’avril, 

c’était au tour du Lion’s City 18 E, un bus 

articulé de 18 mètres de long, d’entrer en 

production en série. Celui-ci peut accueillir 

jusqu’à 120 passagers. 

D’un point de vue purement mécanique, 

MAN a placé un moteur central sur l’essieu 

arrière pour la propulsion électrique de 

son bus – ou deux moteurs centraux sur 

le deuxième et troisième essieux dans le 

cas des variantes articulées – ce qui lui 

offre davantage de maniabilité. Quant à 

la puissance de transmission, elle provient 

des batteries situées sur le toit du véhicule. 

Celles-ci ont respectivement une capacité 

de 480 kWh et 640 kWh pour les bus solos 

et articulés. Les cars électriques offrent ainsi 

une autonomie de 200 km, voire 270 km 

si les conditions sont favorables, et ce, tout 

au long de la durée de vie des batteries. 

«L’augmentation du nombre de passagers, 

alliée à la réduction des émissions de 

polluants et de bruit, placent les opérateurs 

de transports publics dans une situation 

délicate. Avec le MAN Lion’s City E, 

nous avons lancé un autobus urbain à zéro 

émission et à forte capacité de passagers. Ses 

caractéristiques le rendent indispensable 

pour surmonter ces défis», conclut Rudi 

Kuchta. n 

Garage Losch Truck, Van & Bus 

59, rue Gabriel Lippmann 

L-6947 Niederanven 

www.losch.lu



MOBILITÉ 

1 

JEUDI 22 AVRIL 

Une première en Europe 

dans le domaine du transport public 

Lors d’une conférence de presse, organisée le 22 avril dernier dans les locaux de l’entreprise à 

Bascharage, et en présence de Claude Turmes, ministre de l’Énergie, le transporteur Sales- 

Lentz a présenté son concept «Mobile Charge». L’entreprise a codéveloppé avec la société 

allemande ADS-TEC, spécialisée dans les solutions de stockage et de gestion d’énergie, une 

remorque de type «Mobile High Power Charge» adaptée aux opérations en bus électriques. 

Cette remorque chargeur est une première en Europe dans le domaine du transport public 

et permet de charger à des endroits dépourvus de raccordement au réseau électrique. 

La capacité totale des batteries garantit le chargement complet de dix bus électriques. 

Cette solution épargnera des milliers de kilomètres de trajets à vide de bus électriques 

vers les dépôts. Au total Sales-Lentz exploite aujourd’hui un parc de 630 véhicules dont 

60 autobus urbains 100% électriques. 

1. Claude Turmes, ministre de l’Énergie 

2. Thomas Lächner, responsable Grands comptes, ADS-TEC Energy 

3. Georges Hilbert, directeur général Sales-Lentz 

2 

3



BRÈVES ÉCONOMIQUES 

PAR RAOUF HATIRA 

L’ARTISANAT RÉSISTE 

À LA CRISE 

Dans un communiqué de presse publié 

le 3 mai, la Chambre des Métiers 

dresse le bilan de l’année écoulée, 

marquée par la crise du Covid-19. 

L’artisanat a plutôt bien résisté à cette 

épreuve, avec toutefois de grandes 

disparités sectorielles. En 2020, le chiffre 

d’affaires global dans ce secteur a 

baissé en moyenne de 8%. Au niveau 

de la trésorerie, seulement 6% des 

entreprises indiquent que leurs recettes 

étaient suffisantes pour couvrir leurs 

frais courants. Les autres ont géré 

cette situation tendue en recourant aux 

aides étatiques non-remboursables, 

en augmentant leurs capitaux ou en 

utilisant un financement externe. 

Source: Chambre des Métiers 

PLUS DE RSE DANS LES 

STRATÉGIES D’ENTREPRISES 

Dans le dernier numéro de son 

«Consensus économique», la Fondation 

Idea estime que la RSE sera davantage 

prise en compte dans les stratégies 

des entreprises à l’avenir. 66% d’entre 

elles estiment que les engagements 

environnementaux seront renforcés 

dans leurs stratégies respectives. 

Des évolutions qui ne sont pas 

liées directement à la pandémie, 

mais qui découlent d’obligations 

réglementaires et du changement de 

mentalité des consommateurs. 

 

Source: Fondation Idea 

L’E-COMMERCE 

EN CONSTANTE PROGRESSION 

Selon l’enquête du STATEC sur l’utilisation 

des technologies de l’information et de 

la communication (TIC) menée auprès 

des ménages et des individus, 85% des 

internautes interrogés entre mars et juin 

2020 ont acheté des biens ou services 

en ligne auprès d’entreprises ou de 

particuliers. Ils étaient 80% en 2019, 72% 

en 2010 et 60% en 2005. Les internautes 

de la tranche d’âge comprise entre 25 et 

44 ans sont les plus nombreux à acheter 

sur la toile avec un taux de 78%. On 

compte 65% d’acheteurs en ligne parmi 

les 16 à 24 ans et 49% parmi les seniors. 

 

Source: STATEC 

 

DE NOUVEAUX BÂTIMENTS 

POUR LA SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 

La Société Générale, première banque étrangère à s’établir 

au Luxembourg en 1893, va déménager ses équipes dans un 

nouveau bâtiment à Esch/Belval. En présence du ministre des 

Finances, Pierre Gramegna, et de hauts responsables de la 

banque, la première pierre de ce chantier a été posée le 30 avril 

dernier. D’une superficie totale de 9.700 m 2 , les deux bâtiments 

modernes à hautes exigences environnementales anticipent 

les nouveaux modes de travail et proposent de grands espaces 

collaboratifs, flexibles et digitalisés. 

 

Source: Société Générale Luxembourg 

Thierry Breton, commissaire européen au Marché intérieur; 

Jean Asselborn, ministre des Affaires étrangères et européennes; 

Franz Fayot, ministre de l’Économie 

INAUGURATION DU SIÈGE 

DU SUPER CALCULATEUR EUROPÉEN 

Suite à la visite du commissaire européen au Marché intérieur, 

Thierry Breton, dans le cadre de l’inauguration du siège 

de l’EuroHPC à Luxembourg, le Grand-Duché renforce sa 

position européenne dans le numérique et le calcul à très 

haute puissance. Le premier ministre Xavier Bettel a déclaré: 

«La numérisation est un objectif commun que je partage avec 

le commissaire européen et beaucoup d’États membres. Que 

ce soit le big data, l’intelligence artificielle ou encore le calcul 

à très haute puissance, mon pays est prêt pour faire avancer la 

digitalisation dans l’Union européenne». 

 

Source: gouv.lu 

UNE BONNE RÉSISTANCE 

DU MARCHÉ DU TRAVAIL 

Le marché du travail s’est mieux tenu qu’initialement envisagé 

en 2020, avec une croissance de l’emploi de 2% et un taux de 

chômage à 6.3%, alors que les prévisions d’automne partaient 

encore sur une croissance de l’emploi comprise entre 1.6% 

et 1.9% et sur un chômage à 6.5% de la population active. Au 

premier trimestre 2021, la croissance de l’emploi se situe à 

1.8% sur un an, soit un rythme deux fois inférieur à celui d’avant 

crise, mais toujours nettement au-dessus de celui des autres 

pays européens. 

 

Source: STATEC 

©MAEE 

LES RECETTES PUBLIQUES 

EN HAUSSE 

Malgré la crise sanitaire, les recettes 

perçues par l’Administration de l’enregistrement, 

des domaines et de la TVA, 

connaissent une hausse importante de 

l’ordre de 207 millions d’euros, soit une 

augmentation de 14,2% par rapport à 

l’exercice antérieur. Elles se chiffrent 

ainsi, au 31 mars 2021, à un total de 

1.656 millions d’euros. La hausse est 

avant tout soutenue par les recettes de 

TVA perçues, dont la progression reste 

toutefois à confirmer dans les mois à 

venir, ainsi que par les recettes dues 

à la taxe d’abonnement (taxe sur les 

transactions financières) et aux droits 

d’enregistrement. 

Source: ministère des Finances 

TROISIÈME SACRE ESR 

POUR L’UEL 

Pour la troisième fois consécutive, 

l’Union des Entreprises Luxembourgeoises 

(UEL) a reçu le label ESR après 

la validation de son processus de relabellisation. 

L’organisation place les 

entreprises et leurs enjeux au cœur de 

sa vision de la société luxembourgeoise 

et œuvre pour une économie durable 

et prospère. Depuis 2010, 180 entreprises 

employant plus de 54.000 

salariés au Luxembourg ont été 

labellisées. Le groupe des entreprises 

labellisées ESR se positionne ainsi 

comme l’un des plus grands réseaux 

d’entreprises responsables en Europe. 

 

Source: UEL 

LE MARCHÉ DES VÉHICULES 

ÉLECTRIQUES SE RENFORCE 

Le marché des véhicules électriques 

poursuit sa progression. Plus d’un véhicule 

neuf sur trois vendu au Luxembourg 

est électrique. C’est ce qu’indique 

la Fédération luxembourgeoise de 

l’automobile et du Cycle (Febiac) dans 

un communiqué. L’arrivée de nouveaux 

modèles plus performants et le maintien 

des primes à l’achat renforcent cette 

tendance. Sous certaines conditions, les 

aides resteront fixées à 8.000 euros pour 

l’achat d’une voiture 100% électrique 

jusqu’au 31 mars 2022. 

 

Source: Febiac

#mertzig4all 

MERTZIG 

entend L’Économie devenir pour le Bien la 1ère commun commune 

propose 

un modèle économique éthique fondé sur 

de l’Economie pour le Bien commun 

la cohésion du sociale Luxembourg et la participation ! citoyenne. 

la dignité humaine, la solidarité, la durabilité écologique, 

Ces valeurs deviennent le fondement de toute action.



ÉCONOMIE 

Mertzig, première commune 

de l’Économie pour le Bien commun 

En 2019, la commune de Mertzig s’engageait dans l’Économie pour le Bien commun à travers 

son projet #mertzig4all. Ce modèle économique alternatif a pour vocation de placer l’humain 

et l’environnement au centre des préoccupations. Certifiée en décembre dernier, la commune 

vise désormais l’amélioration continue. Mike Poiré, bourgmestre, revient sur les avantages 

d’un tel modèle au quotidien ainsi que sur ses opportunités. 

En février 2019, vous lanciez #Mertzig4All. 

Pouvez-vous nous rappeler les grandes 

lignes de ce projet ainsi que les principaux 

éléments qui fondent l’Économie pour le 

Bien Commun? 

L’Économie pour le Bien commun 

consiste à renforcer des critères sociaux et 

environnementaux dans l’économie pour 

assurer la cohésion sociale dans une société 

individualiste où l’esprit de solidarité ne 

cesse de se déliter. Pour ce faire, elle s’appuie 

sur des valeurs telles que la dignité humaine, 

la solidarité, la durabilité écologique, 

la cohésion sociale et la participation 

citoyenne. Ainsi, aux objectifs quantitatifs 

permettant d’évaluer le «succès» d’un acteur 

économique, s’ajoutent des objectifs sociaux 

et environnementaux plus qualitatifs. 

À Mertzig, l’aventure a commencé le 

1 er février 2019 avec la délibération du 

conseil communal approuvant à l’unanimité 

le projet LEADER (Liaison entre actions 

de développement de l’économie rurale) 

dénommé #Mertzig4all avec l’objectif de 

devenir la première commune de l’Économie 

pour le Bien commun du Luxembourg. 

Plusieurs événements se sont enchainés: le 

«kick-off» avec Christian Felber, co-initiateur 

du mouvement, ensuite, les voyages d’étude 

en Autriche et en Allemagne pour rencontrer 

d’autres municipalités œuvrant dans ce modèle 

économique, les «workshops» organisés à 

Mertzig avec la participation de citoyens 

engagés, partenaires, entrepreneurs locaux et 

agents communaux pour finalement aboutir 

à la rédaction du rapport officiel et l’audit 

externe qui nous a permis d’être certifiés en 

décembre dernier. 

Quels seront les impacts de la certification 

dans la vie communale et dans la 

vie des citoyens au quotidien? 

Le modèle économique de l’Économie 

pour le Bien commun nous aide à analyser, 

à remettre en question et à canaliser le 

travail et les efforts en permanence grâce 

à l’instrument de la matrice des valeurs. 

Chaque action politique nécessite d’abord 

une remise en question fondamentale, 

pour ensuite aboutir à une solution qui 

contribue le plus au Bien commun selon la 

matrice. Par définition, les administrations 

communales doivent s’engager pour le Bien 

commun, mais cela ne va certainement pas 

de soi. En effet, celles-ci doivent d’abord 

s’en tenir au cadre légal et réglementaire. 

Elles peuvent ensuite aller plus loin, 

aborder un sujet autrement en y incluant les 

valeurs précitées et, dans le meilleur des cas, 

être porteuses d’idées pour concrétiser des 

solutions innovantes. À titre d’exemple, je 

cite le programme «Nachhaltigkeit macht 

Schule» dans les écoles, l’organisation 

de «Repair-Cafés», la «Givebox» et la 

«Bicherbox», le «Mäerzeger Themewee», 

mais aussi des projets d’infrastructure de 

grande envergure comme le projet intégré 

de l’école et de la maison relais de Mertzig 

selon le concept «LernLandschaft» ou 

encore le réaménagement inclusif de la 

maison communale. 

Comment se déroule l’ «après-certification»? 

C’est un processus qui ne se termine jamais 

car c’est un travail d’amélioration continu. 

En effet, dans le cadre du rapport, nous 

avons communiqué les mesures effectuées 

dans chaque chapitre, ainsi que l’évaluation 

envisagée du progrès. 

L’évaluation finale de l’auditeur se base 

sur une échelle de -10 à 10 points. Nous 

nous réjouissons qu’aucun solde négatif 

n’ait été retenu. Par contre, le meilleur 

score est de 4 points et la grande moyenne 

se situe à 2,3 points. Les marges de 

progression dans certains chapitres sont 

donc considérables! Avec la première 

certification a donc commencé le travail 

de la seconde évaluation qui aboutira à 

un nouvel audit, et je l’espère, encore une 

meilleure certification qui contribuera à 

l’amélioration du Bien commun dans notre 

commune. 

Mertzig est la première commune à 

obtenir une telle certification au Luxembourg. 

Pensez-vous devenir une source 

d’inspiration pour d’autres localités qui 

souhaiteraient franchir le pas? 

Les échos sont très positifs. Grâce au groupe 

d’action locale LEADER Atert-Wark, 

l’évolution de notre processus a toujours 

été communiquée. Ainsi, les communes 

membres du Syndicat intercommunal 

«Kanton Réiden» sont prêtes à entamer 

la démarche. D’autres, de tous les coins 

du pays, nous ont contactés et quelques 

rendez-vous ont déjà été fixés. Il s’agit en 

effet de collaborer, d’unir les forces et de 

créer des synergies. De manière générale, 

ce modèle économique est un outil idéal 

pour les communes étant donné qu’elles 

sont tenues d’œuvrer pour le Bien commun 

par définition. 

Selon vous, cette philosophie peut-elle 

s’appliquer à l’échelle d’un pays tout 

entier? 

S’il s’agit de promouvoir le développement 

d’un réseau afin de collaborer et d’échanger 

davantage dans le but de renforcer 

l’Économie pour le Bien commun au 

Luxembourg, l’État peut inciter les 

acteurs économiques et les soutenir dans 

un esprit de solidarité et d’impact sociétal 

en créant, par exemple, des avantages 

fiscaux pour les entreprises qui œuvrent 

dans ce sens. Le législateur pourrait par 

ailleurs mettre en place un cadre légal 

contraignant instaurant un devoir de 

vigilance pour les entreprises enregistrées 

au Luxembourg afin de sensibiliser les 

acteurs économiques au respect des droits 

humains, à la responsabilité sociale et aux



107 

“Un outil 

idéal pour les 

communes étant 

donné qu’elles 

sont tenues 

d’œuvrer pour 

le Bien commun 

par définition” 

Mike Poiré 

normes environnementales ; le tout dans un 

esprit éthique. Le débat politique autour 

du PIB du bien-être illustre parfaitement 

que le bien-être commun d’une société 

ne réside pas uniquement dans les 

richesses matérielles, mais également 

dans une très grande dimension sociale et 

environnementale. 

À l’heure où la société s’individualise, 

où la tendance est au repli sur soi, n’y 

a-t-il pas, à travers l’Économie pour le 

Bien Commun, une certaine remise 

en question des mécanismes de notre 

société actuelle? 

En effet, dans le système économique 

actuel, produire à bas prix est indispensable 

pour être concurrentiel. Dans cette logique, 

il est avantageux pour les entreprises 

d’amenuiser les critères sociaux et environnementaux 

d’une manière telle que leurs 

produits ou leurs services soient les moins 

chers. Les entreprises qui agissent de la 

sorte dominent car ce qui est moins cher 

se vend mieux. Or, l’environnement se 

dégrade, ce qui a des répercussions néfastes 

sur la santé humaine. Par ailleurs, de plus 

en plus de personnes souffrent d’isolement 

et de stress. L’Économie pour le Bien 

commun propose un autre modèle d’avenir 

qui dispose de tous les ingrédients pour 

améliorer nos façons de faire et de penser. n 

Administration communale de Mertzig 

22 rue Principale 

L-9168 Mertzig 

www.mertzig.lu 

Photos © Fränk Henkes



ÉCONOMIE 

Et le potentiel de la quatrième 

révolution industrielle se révéla 

Dans un article publié en 2017, des économistes de Stanford et du MIT confiaient qu’il 

semblait de plus en plus difficile d’avoir de «bonnes idées» [1]. Concrètement, ils ont noté que 

la productivité de la recherche, y compris dans le domaine médical, avait eu tendance à décliner 

au cours des décennies. Leur article – relativement techno-pessimiste – venait grossir les rangs 

des publications qui avançaient que les innovations récentes (trop concentrées dans le domaine 

de la communication et du divertissement) étaient plus anecdotiques que transformatives et 

invitaient à relativiser l’impact positif à attendre de la quatrième révolution industrielle sur 

l’économie et la société. Michel-Edouard Ruben, senior économiste de la Fondation IDEA asbl, 

remet en question leur constat dans cet article… 

Michel-Edouard Ruben 

Par bien des aspects, certaines évolutions 

observées depuis un an semblent donner tort 

aux techno-pessimistes. Il est ainsi apparu que 

quelques-unes des technologies (numériques, 

médicales, environnementales, de production) 

qui font la quatrième révolution technologique 

pouvaient, au même titre que les 

«grandes inventions» du passé, réinventer 

l’économie et qu’il était possible de trouver 

dans les avancées scientifiques des dernières 

décennies matière à espérer d’importants 

regains de productivité et de progrès. 

Dans le domaine de la santé 

La rapidité avec laquelle un vaccin considéré 

comme sûr et efficace a pu être mis au point 

est une véritable prouesse. Seulement dix 

semaines après que la séquence du Sars- 

Cov-2 ait été rendue publique débutaient 

les premiers essais de la vaccination. Cela 

a été possible notamment grâce à une 

nouvelle approche (vaccins à ARN messager) 

utilisée par des BioTechs (Moderna, Walvax 

Biotechnology, BioNTech, etc.). Cette 

nouvelle modalité vaccinale et ce succès 

gigantesque des BioTechs sont, au-delà du 

Covid-19, de bon augure dans la lutte contre 

les maladies infectieuses. Ils pourraient 

ouvrir la voie à de nouvelles générations 

de vaccins et devraient donner lieu à de 

nouvelles collaborations prometteuses entre 

de gros acteurs industriels et des startups 

biotechnologiques à même de libérer tout le 

potentiel de cette «révolution» vaccinale et 

de régénérer la médecine moderne. 

“Quelques-unes 

des technologies 

qui font la quatrième 

révolution 

technologique 

peuvent réinventer 

l’économie” 

Dans le domaine du travail 

Avec les obligations de distanciation 

physique afin de lutter contre la propagation 

du coronavirus, la crise a représenté une 

rupture sans précédent pour le marché du 

travail qui a malgré tout pu résister au choc 

grâce à la généralisation du télétravail. Du 

jour au lendemain, ce sont des centaines de 

millions de travailleurs qui ont découvert 

qu’il était «possible» de travailler 

autrement grâce aux nouvelles technologies 

(ordinateur, VPN, zoom, etc.). Si l’impact 

du télétravail sur la productivité des salariés 

et des organisations est encore discuté, il 

est permis de penser que cette «révolution» 

dans la façon de travailler qui a lieu dans 

le contexte de la crise ne devrait pas être 

neutre sur l’organisation future du travail 

(notamment en termes d’autonomie des 

salariés, d’offre d’emploi et éventuellement 

en termes de dépenses en immobilier 

d’entreprises) et pourrait amener à repenser 

l’organisation territoriale. 

En plus des avancées marquantes et 

enthousiasmantes en matière de santé et 

d’organisation du travail, il a été observé 

depuis un an une avancée à grand pas de la 

numérisation de l’économie (commerce en 

ligne, crypto-actifs, monnaie numérique de 

banques centrales, objets connectés, contacttracing 

sanitaire, télésanté, dématérialisation 

de la restauration et de l’enseignement, 

production fondée sur les données, etc.). 

A côté de cela, les États semblent vouloir 

renouer avec leur rôle de stratège (souhait 

américain de «Build back better», désir 

européen d’être stratégiquement autonome, 

volonté chinoise d’être moins dépendante 

de l’innovation extérieure) et remettre en 

question les acquisitions tueuses et la capacité 

des brevets à créer indûment des obstacles à 

l’entrée et à la propagation technologique 

qui peuvent empêcher de futures avancées. 

S’il est trop tôt pour savoir si de tout ce 

foisonnement sortira un nouvel âge d’or [2], 

il est tout de même permis de le souhaiter. 

Aussi, les entreprises, les salariés et les 

pouvoirs publics seraient bien avisés de s’y 

préparer avec le double objectif d’en tirer 

parti et de se prémunir contre les risques 

qu’il comporte. n 

[1] BLOOM, Nicholas, Charles I. JONES, John Van REENEN & 

Michael WEBB (2017), «Are ideas getting harder to find?». 

[2] Robert Gordon (2016), La fin de l’âge d’or - Finances & 

Développement, FMI.

Mario Grotz, président de Luxinnovation; Franz Fayot, ministre de l’Économie et Sasha Baillie, CEO de Luxinnovation 

2020: une année charnière 

pour l’innovation 

©MECO 

Jeudi 22 avril dernier, Franz Fayot, ministre de l’Économie, et Sasha Baillie, CEO de 

Luxinnovation, ont présenté le rapport d’activité 2020 de Luxinnovation. Une année 

particulière pour l’agence nationale pour la promotion de l’innovation. Elle a non seulement 

œuvré pour offrir les outils nécessaires aux entreprises afin de répondre aux nouveaux défis 

dus à la pandémie de Covid-19, mais aussi pour identifier les opportunités et les nouvelles 

tendances du marché. 

Une année marquée par le Covid-19 

Depuis plus de 35 ans, Luxinnovation 

soutient les entreprises dans leurs efforts de 

recherche, développement et innovation. 

Entre temps, le Covid-19 a néanmoins eu 

des impacts sur les activités de l’agence. 

Avec le ministère de l’Économie, elle a 

en effet mis en œuvre des mesures pour 

aider les entreprises à faire face à la crise, 

surmonter ses nombreux défis et initier 

des processus de relance. Parmi eux: le 

lancement du programme stratégique Fit 

4 Resilience, le développement et la mise 

en place de la plateforme EPI-Covid19.lu 

qui permet la mise en adéquation de l’offre 

et de la demande en matière de protection 

individuelle, ou encore la création du 

concours StartupsVsCovid19 qui aura 

permis à quinze jeunes pousses de recevoir 

une aide publique de 150.000 euros. 

En 2020, 414 entreprises ont été 

soutenues et accompagnées au sein des 

clusters de Luxinnovation et les équipes 

pluridisciplinaires de l’agence ont permis à 

257 demandes d’aides d’être approuvées par 

le ministère de l’Économie. Franz Fayot, 

ministre de l’Économie, a notamment 

rappelé le rôle clé que joue l’agence 

dans l’écosystème de la recherche et de 

l’innovation au Luxembourg. 

Le programme Fit 4 Digital a connu un 

succès équivalent à l’année précédente (107 

participants contre 110 un an plus tôt), tandis 

que le nouveau programme Fit 4 Digital 

Packages, lancé fin 2019, a été suivi par plus 

de 180 participants. «Nous avons également 

adopté des solutions digitales en interne pour 

soutenir les entreprises, avec l’organisation 

d’événements digitaux d’information, ainsi 

que la préparation active de la conférence 

E-DIH qui a eu lieu en janvier 2021 et a attiré 

2.600 participants issus de 40 pays», a déclaré 

Sasha Baillie, CEO de Luxinnovation. 

“Nous sommes 

au cœur 

d’une véritable 

transition 

de notre économie 

dans laquelle 

l’innovation joue 

un rôle moteur” 

Les données, un atout de taille pour le 

Luxembourg 

Sasha Baillie a également souligné que de 

nombreuses opportunités se trouvent dans 

l’économie basée sur les données. «Je suis 

convaincue que le Luxembourg a des atouts 

qui permettraient aux entreprises de se 

lancer dans cette nouvelle économie avec 

succès et nous serons à leurs côtés pour les 

accompagner et les aider à concrétiser tout 

leur potentiel», a-t-elle précisé. 

Franz Fayot a conclu: «En cette année 

2020 si particulière et complexe, l’agence a 

été un partenaire clé non seulement pour 

le ministère de l’Économie, mais également 

pour les entreprises. Nous sommes au cœur 

d’une véritable transition de notre économie 

dans laquelle l’innovation joue un rôle 

moteur. En tant qu’agence nationale pour 

la promotion de l’innovation, le soutien de 

Luxinnovation est ainsi particulièrement 

précieux pour soutenir la double transition 

vers une économie digitale et durable. 

À travers son soutien aux projets d’envergure 

du L-DIH et de Gaia-X, l’agence contribue 

activement à l’implémentation de la 

stratégie d’innovation basée sur les données 

et continuera à être un partenaire-clé dans 

le futur». n 

Stimuler la transformation digitale 

Soutenir la transformation digitale de 

l’économie et des entreprises fait également 

partie des objectifs principaux de 

Luxinnovation. 

Il s’agit en effet pour Luxinnovation, de 

trouver des partenaires et des opportunités 

d’innovation à l’étranger. Les activités 

digitales de prospection ont notamment 

conduit à l’incorporation de dix entreprises 

étrangères au Grand-Duché en 2020. 

Source: SIP

Soutenir ceux qui font l’économie, 

de près comme de loin. 

Nous finançons votre avenir. 

www.snci.lu



BRÈVES MINISTÉRIELLES 

PAR RAOUF HATIRA 

MINISTÈRE DE L’ÉCONOMIE 

Dans le cadre d’un projet d’intérêt 

européen commun, le ministère 

de l’Économie lance un appel aux 

opérateurs économiques souhaitant 

participer à des projets innovants 

visant à développer une chaîne de 

valeur stratégique relative à l’économie 

de l’hydrogène. Le but de l’appel est 

d’identifier les acteurs luxembourgeois 

qui pourraient apporter une contribution 

nationale à la conception, à la 

production et à l’utilisation, au sein 

de l’Union européenne, de solutions 

énergétiques à partir d’hydrogène. 

 

Source: SIP 

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION 

Jusqu’à la fin de l’année scolaire, des 

autotests rapides seront proposés 

aux élèves et au personnel de tous 

les établissements scolaires publics 

et privés appliquant les programmes 

nationaux, ainsi que les maisons 

relais. Le taux de participation à 

l’autotesting dans les écoles s’élève 

à 85,5 %. Il témoigne de la forte 

acceptation de ce nouvel instrument 

de lutte contre la pandémie. Les 

responsables des écoles rapportent 

au ministère que les enfants et les 

jeunes n’ont pas eu de difficulté à 

réaliser le test à l’école. 

 

Source: SIP 

MINISTÈRE DE LA FONCTION 

PUBLIQUE 

Le ministère de la Fonction publique 

et la Confédération générale de la 

fonction publique (CGFP) ont signé 

un nouvel accord salarial. Marqué 

par la crise sanitaire, cet accord, qui 

court jusqu’au 31 décembre 2022, ne 

contient pas d’augmentation financière 

structurelle, mais l’accent est mis sur la 

qualité des conditions de travail des 

agents de l’État et sur l’aménagement 

de leur temps de travail. Dans ce 

contexte, les deux parties ont convenu 

que le télétravail, qui a connu une 

évolution importante lors de la crise 

sanitaire, serait encadré à l’avenir par 

un règlement grand-ducal à élaborer 

conjointement. 

 

Source: SIP 

 

MINISTÈRE DE LA SÉCURITÉ INTÉRIEURE 

Les nouveaux locaux de l’École de Police ont été inaugurés 

le 26 avril dernier, en présence de Henri Kox, ministre de la 

Sécurité intérieure. Le nouveau site de l’École de Police se 

trouve dans un bâtiment entièrement réaménagé selon les 

besoins spécifiques de la formation policière à Luxembourg- 

Findel, rue de Neudorf, et permet d’accueillir quelques 200 

fonctionnaires-stagiaires policiers par an recrutés dans le 

contexte du plan de recrutement extraordinaire. 

 

Source: SIP 

François Bausch, Vice-Premier ministre, ministre de la Mobilité et des Travaux 

publics et Lydie Polfer, bourgmestre de la Ville de Luxembourg 

MINISTÈRE DE LA MOBILITÉ 

Le ministère de la Mobilité et la Ville de Luxembourg ont présenté 

la prochaine étape du chantier du tram qui va relier la Gare 

centrale au Lycée de Bonnevoie. Les travaux de construction 

comprennent la plateforme même du tram, les stations et 

l’ensemble des systèmes et équipements dont l’alimentation 

électrique aérienne. La mise en œuvre de ce nouveau tronçon 

se fait dans la continuité des aménagements du centre-ville avec 

des zones végétalisées entre les stations. Ces travaux seront 

réalisés par secteurs en différentes phases et commenceront au 

niveau du futur pôle d’échange «Lycée Bouneweg». 

 

Source: SIP 

MINISTÈRE DE LA PROTECTION 

DES CONSOMMATEURS 

Afin que les entreprises nationales intéressées à profiter du 

système simplifié d’étiquetage Nutri-Score puissent s’y préparer, 

le ministère de la Protection des consommateurs, en collaboration 

avec la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce, 

a organisé le 28 avril un webinaire auquel une trentaine de 

professionnels ont participé. Les échanges tournaient entre 

autres autour de la présence de produits arborant le logo sur le 

marché luxembourgeois et des modalités techniques quant à 

l’étiquetage correct des fabrications relatives. 

 

Source: SIP 

VDL / Charles Soubry 

MINISTÈRE DU TRAVAIL 

Lors d’une conférence de presse, 

le ministre du Travail, Dan Kersch, 

a présenté un nouveau projet visant 

à proposer des formations continues 

dans le domaine digital à toutes 

les personnes qui se trouvaient au 

chômage partiel entre le 1 er janvier 2021 

et le 31 mars 2021. Les bénéficiaires 

de cette nouvelle mesure reçoivent, 

depuis le 26 avril, un courrier avec 

un code personnalisé. Celui-ci leur 

permettra de télécharger, sur le portail 

guichet.lu, leur bon de formation d’une 

valeur de 500 euros. 240 formations en 

ligne sont disponibles dans 34 centres 

de formation différents. 

 

Source: SIP 

MINISTÈRE DES AFFAIRES 

ÉTRANGÈRES 

En présence du commissaire européen 

au Marché intérieur, Thierry 

Breton, le ministre des Affaires 

étrangères, Jean Asselborn, et le 

ministre de l’Économie, Franz Fayot, 

ont inauguré officiellement le siège 

de l’entreprise commune européenne 

pour le calcul à haute performance 

(EuroHPC), installé au Luxembourg. 

Ce réseau apportera à terme les 

capacités de calcul nécessaires aux 

entreprises, aux centres de recherche 

et aux universités et ceci afin d’assurer 

la compétitivité de l’UE dans le cadre 

du développement de l’économie 

digitale. 

 

Source: SIP 

MINISTÈRE DES FINANCES 

Le Luxembourg a transmis son Plan 

pour la reprise et la résilience (PRR) à 

la Commission européenne. Ce plan 

fait partie du paquet de relance de l’UE 

dénommé «Next Generation EU» d’un 

montant total de 750 milliards d’euros. 

Le PRR du Luxembourg porte sur 

une enveloppe totale de 183 millions 

d’euros, dont 93 millions seront 

financés par l’Union européenne. Le 

plan du Luxembourg repose sur trois 

piliers: la cohésion et résilience sociale, 

la transition verte et la digitalisation, 

innovation et gouvernance. 

 

Source: SIP

Plus de 40 % du 

plastique n’est utilisé 

qu’une fois, avant 

d’être jeté. 

5000 milliards 

de morceaux de 

plastique flottent 

déjà dans nos 

océans. 

Entre 27 et 42% seulement 

des emballages plastiques 

pourraient être recyclés à 

des coûts satisfaisants 

selon PlasticEurope. 

Les estimations 

sur la durée de vie 

du plastique vont 

de 450 ans 

à l’infini. 

L’Imprimerie Centrale propose à ses clients des alternatives à la plastification 

de leurs documents. Dans une optique durable et en accord avec les valeurs de 

l’entreprise, nous proposons à nos clients, au-delà de nos multiples certifications, 

une démarche engagée pour trouver avec vous, la solution la moins impactante 

pour l’environnement. 

Nous avons les solutions, à vous de passer à l’action. 

#rethinkplastic #ecofriendlysolutions #plasticfreeoceans 

Sources : zerowastefrance.org 

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La participation 

citoyenne fait 

battre le cœur 

de la vie communale 


Depuis 2004, douze fusions communales ont modifié la carte du 

Luxembourg qui compte désormais 102 communes. Ce chiffre 

pourrait diminuer au cours des prochaines années avec trois 

fusions potentielles et le ministère de l’Intérieur invite les élus 

à se pencher sur d’éventuels autres mariages. Taina Bofferding, 

ministre de l’Intérieur et ministre de l’Égalité entre les femmes 

et les hommes, présente les grandes lignes de sa politique en 

matière de fusion communale et revient aussi sur la promotion 

de l’égalité sur l’ensemble du territoire grand-ducal en plaçant 

la participation citoyenne au cœur des décisions. 

Le ministère de l’Intérieur a publié un 

ouvrage intitulé «Fusion des communes – 

Toolbox» en début d’année. Quel est son 

objectif et quelles sont ses retombées après 

cinq mois d’existence? 

Le but de cette boîte à outils est d’informer 

les communes, notamment celles qui sont 

intéressées par une éventuelle fusion, et 

de leur donner une panoplie de réponses 

aux questions récurrentes. Cet ouvrage 

fournit également des témoignages d’élus 

locaux qui ont déjà vécu cette expérience. 

En plus du côté informatif, il y a un côté 

pratique puisqu’il contient un descriptif des 

différentes procédures et étapes à entamer. 

En l’espace de cinq mois, certaines communes 

ont déjà manifesté leur intérêt pour 

une éventuelle fusion mais à ce stade, cela 

reste encore confidentiel. Actuellement, 

nous travaillons sur les trois fusions déjà 

en cours: Wahl et Grosbous qui envisagent 

un référendum avant l’été, Bettendorf, 

Diekirch, Erpeldange-sur-Sûre, Ettelbruck 

et Schieren au niveau de la Nordstad qui 

viennent tout juste de lancer des groupes de 

travail avec leurs citoyens et enfin Bous et 

Waldbredimus. Malgré la période de crise 

sanitaire, toutes sont restées très motivées 

et engagées dans les différentes démarches. 

Notre objectif est de motiver les communes 

à l’idée d’une fusion car elle présente de 

nombreux avantages qui sont également 

présentés dans cet ouvrage. 

Quels sont ces avantages et comment 

rassurez-vous les bourgmestres préoccupés 

voire réticents à l’idée d’une fusion? 

Les communes fusionnées peuvent créer 

d’autres services communaux et améliorer 

leur qualité, renforcer les synergies au 

niveau de la gestion même du personnel 

et de l’administration ou encore relancer 

la vie associative. En étoffant ses services, 

l’administration locale est mieux équipée 

et plus autonome. Toute la population est 

concernée et pas seulement les élus. Cette 

participation citoyenne intervient en amont 

de chaque décision de fusion et elle revêt 

d’une importance capitale à mes yeux. 

Je suis contre les fusions forcées. Une fusion 

doit s’appuyer sur la volonté des élus et des 

citoyens. Le ministère de l’Intérieur est 

avant tout un partenaire fort qui conseille 

et accompagne les communes dans ces 

processus. C’est dans ce contexte que 

nous avons lancé «Fusion des communes 

– Toolbox» avec son lot de conseils pour 

éviter les erreurs qui ont déjà pu être 

faites par le passé et notamment celles de 

ne pas impliquer les citoyens ou de ne pas 

communiquer suffisamment. 

La loi communale qui règle l’organisation, 

les attributions des organes de la commune 

ainsi que la surveillance de la gestion 

communale est en application depuis 1988 

et nécessite une réécriture complète pour 

s’adapter aux besoins des communes modernes. 

Pouvez-vous revenir sur les principaux 

objectifs de ce projet de refonte 

ainsi que son état d’avancement? 

La réforme de la tutelle administrative et 

son objectif de réduction des approbations 

nous pousse à nous digitaliser. Nous 

sommes en train de créer un guichet unique 

pour les communes. Celui-ci permettra 

de centraliser toutes les procédures. Cela 

entraîne des simplifications administratives 

et un régime plus allégé de surveillance de 

l’État sur la gestion des communes. 

Nous sommes actuellement dans la deuxième 

phase du projet. J’ai demandé à la Chambre 

des députés un débat de consultation afin de 

savoir quelles sont, selon eux, les priorités 

politiques de cette grande réforme, ainsi 

que les différents sujets pertinents à étudier 

tels que le statut social d’un élu local ou la 

conciliation entre vie professionnelle et privée 

qui se pose également dans la vie politique.

Cette refonte vise aussi à motiver les jeunes 

et les femmes à se lancer dans la politique 

et la vie communale grâce à un cadre bien 

établi, moderne, digital et flexible, qui puisse 

s’adapter aux 102 communes si hétéroclites 

de notre pays. D’où le slogan de la refonte – 

mais aussi de ma vision politique – «mateneen 

fir eng modern Gemeng» (ensemble vers une 

commune moderne). 

En tant que ministre de l’Égalité entre 

les femmes et les hommes, vous attachez 

logiquement énormément d’importance 

à ce principe. Le site megacommune.lu a 

été lancé dernièrement… Quel est l’état 

des lieux de l’égalité dans les communes 

et comment ces dernières peuvent-elles 

la promouvoir au quotidien? 

Les communes sont très sensibles à ce sujet. 

Certaines ont par exemple déjà instauré 

des commissions consultatives, des services 

d’égalité ou encore des délégués au sein du 

personnel communal pour se consacrer à 

l’égalité. Afin de mieux se familiariser avec 

ce principe, nous avons lancé un projet 

pilote avec trois communes: Schieren, 

Mertert et Clervaux. Celui-ci consiste à 

analyser la situation sur leur territoire et 

les moyens mis en œuvre pour déployer 

l’égalité des sexes. Suite à cela, j’envisage 

de créer une convention flexible pour 

renforcer la collaboration avec le ministère 

et améliorer le principe d’égalité au niveau 

de toutes les communes. 

Nous sommes aussi en train de collecter les 

bonnes pratiques afin de démontrer que 

l’égalité entre les genres est très concrète. 

Suivant la constitution, les communes y 

participent et ont même la responsabilité 

d’appliquer l’égalité au quotidien à travers 

différentes actions comme l’événement 

«MaMer Egalitéit» organisé début mai et 

qui était la première semaine thématique 

organisée par la commune de Mamer autour 

de l’égalité entre les femmes et les hommes. n 

Taina Bofferding 

“Je suis contre 

les fusions forcées. 

Une fusion doit 

s’appuyer sur 

la volonté des élus 

et des citoyens”

Jean-Paul Schaaf



MAI / JUIN 2021117 

Un centre d’attraction pour le Nord 

Ettelbruck, Schieren, Erpeldange-sur-Sûre, Diekirch et Bettendorf, ces communes du Nord 

représentant presque 24.000 habitants envisagent de ne faire qu’une. Jean-Paul Schaaf, 

bourgmestre d’Ettelbruck, nous conte l’histoire de la Nordstad, ce centre d’attraction pour 

toute une région, et évoque les dernières évolutions du processus de fusion. Il explique 

également comment les projets de sa commune se fondent dans ce large plan. Interview. 

“Au printemps, 

les conseils 

communaux 

décideront 

si nous pouvons 

poursuivre 

le processus 

de fusion” 

Pouvez-vous revenir sur l’histoire de 

la Nordstad et l’évolution récente du 

processus de fusion? 

Le concept de Nordstad a été imaginé en 

1973 par l’économiste et juriste Adrien Ries 

et est né du constat qu’il manquait un centre 

urbain attractif au nord du pays comme l’est 

Luxembourg-Ville pour le centre ou Eschsur-Alzette 

pour le sud. Aucune démarche 

n’a toutefois été entreprise jusqu’au début 

de ce siècle, lorsque le plan directeur sur 

l’aménagement du territoire de 2003 a 

défini la Nordstad comme un centre de 

développement et d’attraction (CDA) 

d’ordre moyen. Depuis 2006, l’État et 

les communes concernées (définies alors 

comme une bande urbaine s’étendant de 

Colmar-Berg à Bettendorf) sont liés par une 

convention de coopération. Depuis lors, 

nous travaillons sur des projets communs 

ayant trait, par exemple, au tourisme, au 

trafic routier ou encore à la construction en 

zones inondables. 

En 2008, les six communes partenaires se 

sont dotées d’un masterplan définissant 

l’axe central qui relie les gares d’Ettelbruck 

et de Diekirch comme noyau de la 

Nordstad. Pour faire de celle-ci un 

CDA d’ordre moyen, cet axe se devait de 

devenir un pôle d’attraction pour l’emploi. 

Nous avons donc décidé de constituer un 

syndicat à vocations multiples, le ZANO, 

chargé de la création, l’aménagement, la 

promotion et l’exploitation d’une zone 

d’activités économiques sur le territoire de 

la Nordstad. Il aura fallu presque dix ans 

et d’importants efforts de la part des six 

communes pour préfinancer le projet, mais 

les premières entreprises sont désormais 

sur place. La délocalisation de certaines 

sociétés qui éprouvaient des difficultés à 

se développer dans les centres-villes vers 

cette zone d’activités où elles ont davantage 

de potentiel permet aussi de libérer de 

l’espace au niveau des agglomérations et 

d’y déployer de nouvelles activités. C’est 

ainsi que, de fil en aiguille, nous parvenons 

à construire cette fonction centrale qui est 

la nôtre. 

Quant à la question de la fusion, elle a 

véritablement émergé lors des dernières 

élections communales. Très vite, les conseils 

communaux d’Ettelbruck, de Schieren et 

d’Erpeldange ont entamé une réflexion à 

ce sujet. Dans un deuxième temps, nous 

avons décidé d’ouvrir la discussion aux 

autres communes membres de la Nordstad. 

Diekirch et Bettendorf ont accepté mais 

Colmar-Berg a refusé de prendre part à un 

projet qui irait plus loin qu’une coopération 

ou une collaboration dans le cadre d’un 

syndicat. Nous étions donc à cinq pour 

entamer le processus de fusion. Depuis, 

nous avons établi un nouveau masterplan 

qui rassemble nos dernières idées et, en 

2020, le gouvernement a créé une société 

de développement qui permettra d’acquérir 

le foncier nécessaire à la réalisation de l’axe 

central Ettelbruck-Diekirch (actuellement 

aux mains de différents propriétaires) et de 

le développer de façon harmonieuse avant 

de le remettre en vente. 

Depuis l’année dernière, les collèges échevinaux 

mènent des discussions exploratoires 

et procèdent à des analyses de fond devant 

déterminer si la fusion fait réellement sens. 

En collaboration avec le SIGI, nous avons 

réalisé une analyse financière qui a été 

transmise aux cinq conseils communaux. 

Dans un second temps, nous avons organisé 

des rencontres avec la population dans 

chacune des communes concernées. Pour 

pallier la faible fréquentation due à la 

situation sanitaire, nous avons mis en place 

une consultation en ligne qui permettait 

à chacun de s’investir malgré tout. Au 

printemps, les conseils communaux 

décideront, sur bases de ces résultats, si 

nous pouvons poursuivre le processus de 

fusion.




D’après les résultats du processus de 

consultation citoyenne, quelles sont les 

questions qui préoccupent les habitants? 

À l’inverse, quels sont les aspects qui les 

enthousiasment? 

La fusion de cinq communes est un exercice 

d’envergure. Dès lors, de nombreuses 

questions se posent quant aux services 

communaux et les citoyens ont beaucoup 

de petites et grandes idées pour y répondre. 

De la création d’une application citoyenne 

à la digitalisation de certains services en 

passant par l’aménagement des horaires 

d’ouverture, les sondés se sont prononcés 

pour une meilleure qualité de services 

et davantage de spécialisation. Parmi les 

habitants, certains souhaitent également 

renforcer la participation citoyenne, 

peut-être via la création d’un parlement 

des jeunes, une idée que je trouve très 

intéressante. 

Les sondés ont aussi exprimé leurs préoccupations 

quant à l’accès au logement, à 

l’avenir des commerces locaux en centreville 

et à la mobilité. Ils ont notamment 

exposé leurs craintes quant à l’évolution 

du trafic routier ainsi que leur souhait 

de voir se développer des solutions en 

termes de mobilité douce. Nos citoyens 

ont également émis une panoplie d’idées 

en ce qui concerne les espaces de loisirs et 

les infrastructures sportives et culturelles. 

Certains plébiscitent la création d’un jardin 

communautaire ou d’une plage le long de 

l’Alzette, d’autres la construction d’une 

piscine supplémentaire, l’aménagement de 

chemins de randonnée de meilleure qualité 

ou encore l’organisation de compétitions 

sportives intra-Nordstad. Les participants 

souhaiteraient également disposer d’espaces 

dédiés aux activités créatives. 

En parallèle, la ville d’Ettelbruck s’est fixé 

ses propres objectifs de développement 

pour l’horizon 2030. Comment votre 

vision s’intègre-t-elle dans le contexte 

plus large de la Nordstad? 

En élaborant notre «Vision urbaine 2030», 

nous avons défini nos objectifs à long 

terme et déterminé des actions concrètes 

pour les atteindre. Cette vision repose sur 

la créativité, la qualité des espaces urbains 

et l’attractivité, notamment pour les plus 

jeunes générations. 

À titre d’exemple, nous avons travaillé avec 

la Croix-Rouge luxembourgeoise pour 

mener à bien le projet HARIKO. Dans ce 

cadre, nous avons rénové un vieux bâtiment 

communal dans lequel nous avons aménagé 

un atelier mis gratuitement à disposition 

des artistes. En retour, ceux-ci offrent des 

stages ou des workshops à des jeunes de la 

région et contribuent à l’animation de la 

ville durant les fêtes. 

“L’idée est 

de renforcer 

le centre-ville 

dans son rôle, 

ce qui rejoint 

parfaitement 

la vision 

Nordstad” 

En ce qui concerne l’aménagement urbain, 

nous avons fait appel à un architecte pour 

mener une réflexion sur le rattachement 

du quartier de la gare – actuellement en 

rénovation – au centre de la ville. L’idée est 

de lier les deux espaces par un prolongement 

de la zone piétonne. Le même architecte a 

également réfléchi au mobilier urbain et à son 

intégration harmonieuse dans la verdure. En 

effet, notre vision 2030 est aussi très axée sur la 

nature. Notre souci est d’offrir aux habitants 

du centre-ville davantage d’espaces verts 

dont ils puissent profiter gratuitement. C’est 

pourquoi nous allons entièrement rénover 

la place Marie-Adélaïde. Après consultation 

des citoyens, nous avons décidé d’en rétrécir 

le parking de moitié pour aménager sur les 

50% dégagés un petit pavillon restaurant et 

un espace de jeu sur le thème du marché. Les 

travaux pour la construction d’une nouvelle 

passerelle piétonne sont en cours. Nous avons 

également pour projet de revaloriser le parc 

de l’Alzette en y aménageant des bancs, des 

gradins, un espace de petite restauration ou 

un bar, ou encore une zone pour accueillir des 

camping-cars. 

Finalement, l’idée est de renforcer le centreville 

dans son rôle, ce qui rejoint parfaitement 

la vision Nordstad. 

Vous développez également certains 

projets qui, à nos yeux, rapprochent 

Ettelbruck d’une ville intelligente. 

Pouvez-vous nous en parler? 

Il est vrai que certains projets s’apparentent 

à ceux d’une Smart City. Nous avons installé 

le WiFi dans la zone piétonne ainsi que des 

bornes d’informations digitales. Un projet lié 

à la signalétique est également en phase de 

réalisation: prochainement, des totems seront 

installés dans la ville pour encourager les gens 

à la découvrir à pied. Toujours concernant la 

mobilité, il nous tient à cœur de faciliter le 

parking en ville. C’est pourquoi nous nous 

sommes tournés vers une entreprise basée 

à Ettelbruck pour installer un système de 

parkings connectés. Grâce à des capteurs 

optiques qui détectent les mouvements sur 

les emplacements, nous pouvons afficher à 

l’entrée des parkings le nombre de places 

disponibles en temps réel. Le système permet 

de guider aisément les automobilistes vers 

les espaces libres. C’est d’ailleurs l’un des 

meilleurs projets que nous ayons réalisés! n 

RMS.lu fluidifie 

le trafic routier d’Ettelbruck 

L’entreprise basée à Ettelbruck et évoquée 

par Jean-Paul Schaaf n’est autre que la société 

RMS.lu, spécialisée dans le développement, 

l’installation et le support de solutions 

d’identification automatique et de mobilité 

pour les services publics, l’industrie et le 

commerce. Elle y a installé un système de 

parkings connectés. Au total, près de 1.000 

places de parking sont monitorées en temps 

réel par l’application RMS Trafic via un réseau 

de capteurs Upciti et IoT Sigfox. «Des capteurs 

optiques et magnétiques détectent si une place 

est libre ou occupée. Cela permet d’afficher 

le nombre d’emplacements disponibles en 

temps réel à l’entrée des parkings», indique 

Carlo Posing, CEO de RMS. En déployant 

cette solution, Ettelbruck est devenue la 

première commune du Luxembourg ayant 

complètement connecté son stationnement. 

«Nous avons également installé des bornes 

arrêt minute à des emplacements stratégiques 

en ville. Celles-ci permettent de stationner 

gratuitement durant 20 minutes et ont été 

entièrement fabriquées dans la Nordstad», 

précise Carlo Posing. Ces innovations 

bénéficient avant tout aux citoyens, aux 

visiteurs de la ville ainsi qu’aux gestionnaires 

de parkings. 

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Feulen vit au rythme 

de sa croissance 


Historiquement agricole et nichée entre le lac de la Haute-Sûre et Ettelbruck, la commune 

de Feulen est stratégiquement placée sur la carte du territoire luxembourgeois. Située à 

proximité des grands axes routiers, des zones industrielles et de la capitale, Feulen est devenue 

attractive au fil des années. La demande en logements et en terrains à bâtir n’a pas cessé 

d’augmenter. Dans le même temps, la commune a su prendre le tournant du développement 

durable pour mettre en place des initiatives et des projets en adéquation avec la protection de 

l’environnement. État des lieux avec Fernand Mergen, bourgmestre, qui nous en dit plus. 

Fernand Mergen 

La commune de Feulen s’est aussi associée 

à celle de Mertzig dans le cadre de 

«Greenergy», une coopérative née d’une 

initiative citoyenne dont l’objectif principal 

consiste à réaliser des projets produisant 

de l’électricité propre et renouvelable au 

sein des deux communes. Par ailleurs, bien 

avant les discussions autour du NaturPakt, 

le bourgmestre avait déjà lancé quelques 

projets en matière de protection de la 

biodiversité sur son territoire comme la 

piste cyclable «Niederfeulen-Warken» qui 

est un maillon du réseau Natura 2000. 

Une commune soucieuse du développement 

durable 

Feulen est certifiée à 50% du Pacte Climat. 

«Nous continuons à œuvrer dans le sens du 

développement durable pour atteindre la 

certification or», explique le bourgmestre 

Fernand Mergen. Pour ce faire, les bâtiments 

communaux ont fait peau neuve grâce au 

remplacement du chauffage par des systèmes 

plus soucieux de l’environnement, au 

renouvellement des luminaires par du LED 

ou encore à l’amélioration de l’isolation. 

«Nous avons en effet investi près de 80.000 

euros pour remplacer les luminaires des 

routes communales par des LED. Des 

panneaux photovoltaïques ont également 

été installés sur certains bâtiments, comme 

le hall sportif, la caserne des pompiers 

ou encore l’école fondamentale. Toutes 

ces modifications nous permettent de 

revoir notre modèle énergétique, de 

réaliser des économies et d’agir pour 

l’environnement», résume l’ancien échevin. 

De plus, la commune est actuellement en 

train de construire une nouvelle mairie et 

prépare ce projet en respectant les principes 

de l’économie circulaire, notamment 

en veillant à la réutilisation future des 

matériaux. 

L’importance des logements à prix 

abordable 

En 1970, Feulen comptait 713 habitants, 

1.505 en 2005 et 2.261 en 2020. En 

l’espace de 50 ans, la commune a triplé 

sa population. Avec la hausse des prix de 

l’immobilier, il était nécessaire de miser 

sur la création de logements, et notamment 

ceux à prix abordable. Les élus travaillent 

ainsi en étroite collaboration avec l’Office 

Social Nordstad (OSNOS) pour le volet 

de la gestion locative sociale. Ce dernier 

gère par exemple la location de trois 

appartements qui constituaient auparavant 

une grange. «Nous comptons plus d’une 

dizaine de logements sociaux dans la 

commune», conclut Fernand Mergen. n




Bissen: la convivialité rurale 

au rendez-vous 

PAR MATHIEU LOPEZ 

Situé au cœur géographique du pays et industrialisé depuis 

les années 60 (Arbed, Goodyear), le village a connu un 

nouveau boom économique dans les années 2000. Ceci 

grâce à l’installation de son pôle industriel aux abords de 

la Nationale 7. David Viaggi, bourgmestre de Bissen, nous 

explique comment il mêle désormais dynamisme économique 

et convivialité rurale. 

David Viaggi 

Et pour agir, j’ai pensé qu’il fallait vraiment 

favoriser la mobilité douce. En tant que 

bourgmestre, il nous faut être exemplaire et 

imaginatif. Les chemins pédestres en forêt 

ou les pistes cyclables doivent aussi avoir des 

répercussions positives sur le commerce. 

C’est un pari pour l’avenir et je pense que 

chacun aura besoin de beaucoup de liberté 

et de se divertir, lorsque nous serons enfin 

sortis de cette pandémie. 

La commune dispose de près de 500 ha 

de forêt. Au départ, nous avons aménagé 

de nombreux chemins pédestres. Nous 

sommes en train de les relier au village pour 

permettre aux promeneurs de profiter de ce 

formidable poumon et être encore mieux 

connectés au tourisme régional. 

Comment êtes-vous parvenu à relancer 

la croissance démographique dans votre 

commune? 

En quelque sorte, il a fallu fermer le tissu 

urbain en «rapprochant» le cœur du 

village et les maisons déjà construites par 

le passé. Je pense notamment aux quartiers 

«Brill» ou «An der Blei», l’ancien site 

sportif où des habitations standards, ainsi 

qu’un centre pour personnes âgées et des 

habitations à coût modéré verront bientôt 

le jour. De manière générale, nous avons 

acquis des terrains en centre-ville pour une 

valeur globale de 4 millions d’euros, afin de 

pouvoir développer l’offre en logements à 

coût modéré. 

Dans une même idée, nous allons aménager 

des logements pour jeunes ainsi que des 

habitations à coût modéré dans un bloc de 

quatre immeubles anciens en plein cœur 

du village que nous avons eu l’opportunité 

de racheter l’année dernière. Pendant la 

pandémie, nous avons en effet reçu des 

appels de la part de jeunes qui se sont 

retrouvés à la rue, sans savoir où dormir... 

Il est urgent de trouver une solution, 

conjointement avec la maison des jeunes 

et le ministère de l’Enfance, nous espérons 

donc pouvoir lancer ce chantier en début 

d’année prochaine. 

À titre politique, que signifie pour vous 

l’engagement écologique? 

Si on veut faire quelque chose pour la 

nature, pour l’écologie, je crois qu’on doit 

arrêter d’en parler. On doit surtout agir. 

Quels sont les projets en ce sens? 

Sur la piste cyclable qui traverse le cœur 

du village, nous disposons d’une ancienne 

maison de gare qui est désormais la 

propriété de la commune. En lieu et 

place, nous allons y installer notre «cyclocroc»! 

Ce dernier comprend une cuisine, 

une mezzanine et une terrasse extérieure 

pour les cyclistes souhaitant se restaurer 

ou prendre un verre. Nous y ajouterons 

une station de réparation pour les vélos, 

un point de recharge pour leurs batteries, 

ainsi qu’un espace de lavage. Si tout va bien, 

nous pourrons prendre notre premier café 

au «cyclo-croc» dès le mois de septembre. 

Enfin, nous allons créer un hôtel dédié aux 

cyclistes dans l’ancien moulin situé à environ 

600 mètres de cette piste cyclable. Ce 

projet audacieux a énormément séduit Lex 

Delles, notre ministre du Tourisme. Nous 

consultons actuellement les architectes sur 

sa faisabilité. Si le vote valide ce projet, nous 

lancerions son aménagement en 2023. n

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Clervaux mise 

sur la coopération régionale 


Le château de Clervaux, qui surplombe les habitations et la 

ville, rappelle que l’histoire est un élément fondamental du 

présent et de l’avenir. Emile Eicher, bourgmestre ayant pris 

ses fonctions à Munnhausen en 1994, puis en 2011 à Clervaux, 

présente sa commune mais aussi ses évolutions, notamment 

placées sous le signe du développement durable. 

Emile Eicher 

que nous avons ensuite ratifié en 2013. 

Nous nous sommes alliés aux communes 

du Parc de l’Our afin de créer des synergies 

et réaliser des économies en investissant 

dans le sens du développement durable 

et de la protection de l’environnement», 

explique le bourgmestre. Ainsi, depuis 

25 ans, la commune utilise le biogaz dans 

l’école et la maison-relais de Reuler. Elle 

a aussi introduit un système qui convertit 

l’eau froide en eau chaude dans le bâtiment 

technique communal. Quant au parc éolien, 

il représente un apport total de 20.700 kW. 

«Nous nous penchons désormais sur 

l’utilisation des données pour mieux isoler 

et gérer la consommation en énergie. Par 

ailleurs, nous avons opté pour l’éclairage 

LED», précise Emile Eicher. 

Comme pour le Pacte Climat, la commune 

s’allie à celles du Parc de l’Our pour le Pacte 

Nature et commence à réfléchir à divers 

projets à réaliser de manière commune au 

cours de ces prochaines années 

Située au nord du pays, Clervaux est 

aujourd’hui connue des touristes pour 

son château, son côté pittoresque et 

historique, mais aussi pour sa nouvelle 

école européenne. «En décembre 2020, 

notre commune comptait 5.600 habitants 

et la population augmente tous les ans. 

La principale raison étant la faible hausse 

du prix des logements qui est moins forte 

dans nos régions rurales», explique Emile 

Eicher, bourgmestre de Clervaux depuis 

2011. 

Pour répondre aux recommandations du 

Pacte Logement 2.0, la commune propose 

des logements à coût abordable. «Les 

petites communes ont plus de difficulté 

à se professionnaliser dans l’immobilier. 

Construire est une chose; gérer un parc 

immobilier en est une autre. Nous discutons 

avec la SNHBM pour développer un site 

de 2 ha à Hupperdange qui sera bientôt 

aménagé. Avec le Fonds du Logement, 

nous cherchons d’autres places à bâtir qu’il 

serait intéressant de développer. Enfin, 

nous avons un accord avec Resonord 

pour gérer certains bâtiments. Quant aux 

Baulückens et à la construction modulaire, 

ils représentent une alternative pour les 

propriétaires», résume Emile Eicher. 

Pacte Climat, une entente régionale 

«A mon arrivée, j’ai demandé un audit 

de la situation énergétique des bâtiments 

communaux. Il s’avérait que les factures 

d’énergie étaient bien trop importantes. 

En entreprenant divers travaux, nous 

allions déjà dans le sens du Pacte Climat 

La problématique du «Last Mile» 

Le monde rural jouit de plusieurs avantages 

certains, mais Emile Eicher tient à soulever 

la problématique de la mobilité. «À Clervaux 

comme dans beaucoup d’autres communes, 

les distances importantes sont combinées 

à une population faible. La problématique 

du «Last Mile» doit être approfondie 

pour offrir davantage de flexibilité. De 

plus, la réorganisation du réseau RGTR 

implique de nombreux changements dans 

le transport scolaire. Il est nécessaire 

de se concentrer sur cette partie afin de 

trouver les meilleures connexions car 

notre nouvelle école européenne accueille 

des élèves habitants à l’extérieur de notre 

commune», conclut le bourgmestre. n

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Beckerich, 

pionnière de l’esprit «vert» 


Beckerich fait figure d’exemple en matière d’écologie. 

Feu Camille Gira, membre du parti déi gréng et ancien 

bourgmestre de la commune de 1990 à 2013, a insufflé cette 

vague verte auprès de ses administrés: production d’énergies 

alternatives, revalorisation des ressources locales, économie 

d’énergie, etc. Thierry Lagoda lui a succédé à la fin de l’année 

2013 en prenant les rênes de la commune. Il suit aujourd’hui 

la même ligne de conduite que son prédécesseur et vise 

notamment l’autonomie énergétique d’ici 2030. 

Thierry Lagoda 

«L’an passé, nous étions une commune 

pilote pour la mise en place du Naturpakt, 

en collaboration avec le SICONA. L’été 

dernier, nous avons par exemple procédé à 

la renaturation d’un tronçon de 125 mètres 

du ruisseau de la Schwebach à Sweich», 

explique Thierry Lagoda. Toujours en 

termes d’environnement, Beckerich a 

déjà beaucoup œuvré au niveau du Pacte 

Climat avec l’installation de panneaux 

photovoltaïques à plusieurs endroits de 

la commune, tels que le toit de l’église 

d’Elvange, le moulin, le hall sportif, la 

caserne des pompiers ou encore la maison 

relais. Les énergies fossiles qui chauffent 

les bâtiments communaux sont ainsi 

remplacées par des sources renouvelables. 

Les agriculteurs de la commune se sont 

notamment regroupés dans une coopérative 

de biométhanisation. Cela a permis de 

créer un réseau de chauffage urbain qui 

alimente certaines localités de Beckerich. 

Aujourd’hui, la ville parvient à afficher une 

certification de catégorie 3 (84,6%) pour le 

Pacte Climat. 

Viser l’autonomie énergétique 

À terme, l’objectif affiché est d’atteindre 

l’autonomie énergétique d’ici 2030. Un 

projet éolien est notamment à l’étude avec 

les neuf autres communes du canton de 

Rédange-sur-Attert. Cet immense projet 

prévu pour 2023 devrait couvrir les besoins 

en électricité basse tension sur l’ensemble 

du territoire cantonal. 

Concernant les logements à prix abordable, 

Beckerich a déjà pris les devants par rapport 

aux préconisations du Pacte Logement 2.0. 

Avec ses 2.700 habitants, elle compte déjà 

huit logements à prix abordable et travaille 

également avec le service de gestion 

locative sociale Haus Care pour être 

épaulée dans cette mission. Cette agence 

couvre les besoins en matière de logement à 

coût modéré au sein du canton de Rédange. 

«Nous essayons aussi de sensibiliser nos 

citoyens à la problématique des Baulücken. 

Ces terrains permettraient d’offrir davantage 

de logements au sein de notre 

commune», précise Thierry Lagoda. n

System Solutions élue 

« HPE Partner of the Year » 

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PORTRAIT 

Secteur des télécommunications 

et de l’informatique: 

grand gagnant de la crise? 

PAR MARTINA CAPPUCCIO 

Crise du Covid-19: difficulté à surmonter ou source d’opportunités? Les conséquences 

de la pandémie ne sont décidément pas les mêmes pour tous. Les acteurs de l’ICT et des 

télécommunications sont souvent considérés, parfois à tort, comme les grands gagnants de 

la crise. Or, comme beaucoup d’entreprises, celles de ce secteur souffrent du ralentissement 

dans les investissements dû à l’impossibilité de se projeter dans le monde d’après. Gérard 

Hoffmann, CEO de Proximus Luxembourg, témoigne des obstacles rencontrés par sa société, 

mais nous laisse également entrevoir le rayon d’opportunités laissé par le nuage de la crise… 

Rétrospective: une année de Covid-19 

Nous sommes en mars 2020 et, comme beaucoup 

d’entreprises, Proximus Luxembourg 

est dans l’obligation de fermer ses portes 

et d’organiser le télétravail de ses employés 

avec un avantage toutefois, celui de 

recourir elle-même aux outils digitaux 

qu’elle commercialise. Ces derniers, elle les 

maitrise déjà, ce qui va faciliter sa transition 

vers le travail à distance. 

Seulement voilà, après un an de travail 

en distanciel de 70% des collaborateurs, 

l’impact sur la vie sociale de l’entreprise 

se fait tout de même ressentir. «Les 

premières activités qui en souffrent sont 

celles de l’innovation, dont l’objectif est 

de développer de nouveaux projets et 

initiatives. La créativité nait des échanges, 

souvent informels. Or la convivialité 

nécessaire à l’inventivité a complètement 

disparu de notre quotidien!», témoigne 

Gérard Hoffmann. Sur le plan privé, 

de plus en plus d’employés manifestent 

leur besoin de revenir au bureau, ne 

supportant plus le travail à domicile pour 

diverses raisons. «La richesse d’une vie 

est de pouvoir alterner maison, travail 

et divertissements; or devoir rester en 

permanence chez soi, sans perspective de 

sorties – même pour travailler! – attaque 

le moral de nos équipes», confie le CEO. 

Les réunions par vidéoconférence ne 

suffisant plus à combler le manque de lien 

social, Proximus Luxembourg a procédé 

à la réouverture partielle de ses bureaux 

depuis le 17 mai dans le respect des règles 

sanitaires en vigueur. «Nous encourageons 

un maximum de retours, dans une certaine 

limite nous permettant de continuer à 

respecter les distances de sécurité. Nous 

allons par ailleurs alléger les mesures pour 

les employés vaccinés et pour ceux ayant été 

atteints du Covid-19 il y a moins de trois 

mois, de manière à mobiliser davantage de 

collaborateurs. Enfin, nous encourageons 

nos équipes à la vaccination car nous 

pensons qu’il s’agit de la seule manière de 

sortir de cette situation!». 

“9% de la base 

de clients abonnés 

mobile possèdent 

un smartphone 5G” 

Gagnants ou perdants face à la crise? 

Face à cette question, Gérard Hoffmann 

semble dubitatif: «Je ne sais pas si nous 

sortons vraiment «gagnants» de cette 

crise. Certes, en comparaison avec certains 

secteurs comme celui de l’Horesca, nous 

nous estimons heureux d’avoir pu rester 

stables. Toutefois, au niveau télécom par 

exemple, où les abonnements sont à prix 

fixes, nous n’avons pas généré davantage de 

revenus, mais au contraire plus de coûts en 

termes de charge du réseau». 

Le bilan de l’année écoulée est en effet 

mitigé; au début de la crise, plusieurs 

entreprises clientes ont dû être équipées 

d’ordinateurs portables, ce qui a directement 

profité à Telindus, marque de Proximus 

Luxembourg. De plus, la digitalisation est 

devenue une priorité tant pour le secteur 

privé que public, ce qui devrait en toute 

logique leur bénéficier également… Mais 

pas à court terme! En effet, nombreuses sont 

les sociétés dont les projets de digitalisation 

restent au stade d’étude et qui retardent leurs 

investissements en attendant d’y voir plus 

clair en termes de planification budgétaire. 

L’année 2021, transitoire, s’annonce donc 

plus difficile que la précédente. Selon Gérard 

Hoffmann, Proximus Luxembourg ne sortira 

pas gagnante de cette crise avant une vraie 

relance économique: «Le virus ne disparaitra 

sans doute pas, mais nous espérons que nous 

parviendrons bientôt à coexister avec ce 

dernier en l’acceptant et en le combattant 

avec une campagne de vaccination plus large, 

qui nous permettrait de revenir à une certaine 

normalité. Nous pourrions alors nous 

attendre à une reprise des investissements 

dans la digitalisation. C’est seulement à ce 

moment-là que nous serons bénéficiaires des 

transformations induites par la pandémie». 

La force de la société réside toutefois dans 

la diversité de sa clientèle. Ne dépendant 

pas d’un seul secteur, la répercussion 

qu’elle constatera sur ses activités sera à 

l’image de celle que connaitra l’économie 

luxembourgeoise dans son ensemble. 

Optimiste, le CEO a d’ailleurs confiance en 

sa résilience et en sa productivité 

La crise, parfois source d’opportunités 

Depuis une dizaine d’années, Telindus 

s’est notamment positionnée comme un 

des leaders dans le domaine du cloud 

privé au Luxembourg. S’ajoute à présent la 

dimension du cloud public proposé par les

Gérard Hoffmann



PORTRAIT 

grands prestataires américains présents en 

Europe et que Telindus revend: «Les deux 

axes sont en croissance et nous ne notons pas 

de préférence pour l’un ou l’autre, si ce n’est 

une tendance favorable au cloud privé pour 

certaines applications critiques. Dans les deux 

cas, nous notons cet intérêt grandissant de la 

part des entreprises et assurons actuellement 

des prestations avant-ventes pour les 

conseiller sur cette infrastructure à travers 

laquelle se déploiera leur digitalisation». 

En déployant le télétravail à grande échelle, 

les entreprises ont par ailleurs créé des 

vulnérabilités. Une forte augmentation des 

cyberattaques a ainsi été notée en 2020 et 

cette tendance semble se prolonger en 2021. 

Chez Telindus, cela s’est inévitablement 

traduit par une croissance importante de 

la demande en cybersécurité tant et si bien 

que l’entreprise a rencontré ses limites en 

termes de disponibilité du personnel: «En 

tant que grand prestataire en cybersécurité, 

nous avons fait beaucoup, mais nous aurions 

pu faire davantage. Il s’agit d’une véritable 

difficulté à surmonter pour nos équipes qui 

commencent à fatiguer face à la charge de 

travail». 

Pour y remédier, Proximus Luxembourg ne 

peut malheureusement pas compter sur le 

recrutement, comme l’explique son CEO: 

«Il est de plus en plus difficile de recruter 

dans la Grande Région et il s’agit sans doute 

là du plus grand bouleversement causé par 

la crise. Beaucoup de frontaliers réalisent 

que leur rythme de vie ne leur convient pas 

et recherchent un poste à proximité de leur 

lieu de résidence. Une solution pourrait être 

l’augmentation de la part de télétravail dans 

les nouveaux contrats, mais cela nécessiterait 

un accord à l’échelle européenne qui a peu 

de chances de voir le jour. Nous avons 

donc intérêt à changer nos approches de 

recrutement, en allant chercher la main 

d’œuvre plus loin ou en encourageant les 

frontaliers à devenir résidents». 

“La prochaine 

pandémie 

sera digitale, 

il est donc dans 

l’intérêt du pays 

d’investir dans 

la cybersécurité” 

2020, année du déploiement de la 5G 

La 5G inaugure l’avènement d’une nouvelle 

ère dans la télécommunication et ses effets 

bénéfiques se font déjà ressentir dans 

l’augmentation de la capacité du réseau 

mobile. Elle permet notamment d’améliorer 

la qualité des communications en diminuant 

les coupures réseaux et en multipliant le 

nombre possible d’appels-vidéos – moyen 

de communication grandement plébiscité 

depuis le début de la pandémie – sur une 

même antenne sans en altérer la qualité. 

«Au fil de son déploiement, cette technologie 

transformera la télécommunication de 

manière importante en favorisant l’apparition 

de nouvelles applications. Cela augmentera 

également la consommation. La 5G pourrait 

être un instrument de relance économique 

puisqu’elle permettra de communiquer de 

manière plus fiable et avec d’autres facilités», 

assure Gérard Hoffmann. 

Quant à son impact sur notre environnement 

et notre santé, Gérard Hoffmann 

se montre confiant envers le régulateur: 

«Je pense que le Luxembourg est très 

consciencieux et qu’il a vérifié cet impact 

sur base des connaissances dont il disposait 

lorsqu’il a créé les réglementations que 

nous respectons aujourd’hui. De plus, 

nous restons dans le monde des ondes 

électromagnétiques déjà émises par la 4G 

et qui ne sont pas tellement différentes…». 

Deux tendances parfaitement contraires 

semblent par ailleurs émerger au sein de 

la population face à l’avènement de la 5G. 

Si une partie craint son déploiement, une 

autre est avide de nouvelles technologies et 

l’a démontré à travers les ventes d’appareils 

compatibles au-delà des projections de 

l’opérateur: «Chez Tango, à ce jour, 9% de 

la base de clients abonnés mobile possèdent 

un smartphone 5G, ce qui dépasse nos 

estimations. Cela devrait atteindre les 25% 

d’ici à la fin de l’année». 

Pour les prochaines étapes de déploiement, 

Proximus Luxembourg suivra le planning 

octroyé par les licences jusqu’en 2023, 

bien que les permis d’exploitation soient 

actuellement en retard. En parallèle, la 

société continue à promouvoir avec succès 

ses abonnements 5G et est par ailleurs la 

première au Luxembourg à proposer un 

abonnement broadband avec une bande 

de 2 gigas: «C’est un axe que nous voulons 

encore développer pour devenir un acteur 

de référence en matière de bande passante 

importante en fixe ou en mobile auprès 

de la nouvelle génération, friande de 

jeux-vidéos, plateformes de streaming et 

autres applications gourmandes en bande 

passante». 

Ses projections pour l’avenir? Renforcer son 

offre en cybersécurité. Gérard Hoffmann 

conclut: «La prochaine pandémie sera 

digitale, il est donc dans l’intérêt du pays 

– et il s’agit là d’une question de sécurité 

nationale – d’investir, conjointement avec 

le secteur privé, dans la cybersécurité. Des 

scénarios catastrophes peuvent arriver et 

générer des crises. Le secteur public, y 

compris les communes, a une responsabilité 

particulière à ce niveau et devra encourager 

ce type de défense pour les éviter». n

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Mat Solidaritéit 

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Lëtzebuerger Gemengen 243 Mai / Juin 2021

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