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IFTM DAILY 2021 DAY 3

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DAY 3

JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021

The official international daily of IFTM Top Resa

STAND

1-K58

LA CONVIVIALITÉ

AU SERVICE DU

BUSINESS

IFTM TOP RESA DÉMONTRE UNE FOIS

DE PLUS SON POUVOIR MAGIQUE SUR

L’INDUSTRIE DU TOURISME

BUSINESS THROUGH

CONVIVIALITY

IFTM TOP RESA YET AGAIN WORKS

ITS MAGIC AT THE SERVICE OF THE

TOURISM INDUSTRY

ACTUALITÉS / NEWS

#06

L’IFTM accueille Angèle

Bastiani, Présidente de l’ATC

IFTM welcomes Angèle Bastiani,

President of CTA

L’office de tourisme de

Jordanie de retour sur la

scène internationale

Jordan Tourism Board

back on the international

scene

#10

#08

INTERVIEW

EXCLUSIVE

OLIVIER PINNA

Directeur Entreprises et

Agences de Voyage pour la

SNCF Voyages

Director of Enterprise and Travel

Agencies for SNCF Voyages


HALL PLAN

STAND 1-K58 STAND 1-K61

2 IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021

www.iftmdaily.com


The official international daily of IFTM Top Resa

I ACTUALITÉS I NEWS

I

© Reed Exhibitions

Frédéric Lorin

Directeur IFTM Top Resa

et Directeur de la Division Tourisme RX France

Director IFTM Top Resa

and Director, Tourism Division, RX France

Le briefing

matinal

de Frédéric

Lorin

Morning

Briefing

by Frédéric

Lorin

C’est toujours un jour particulier et

probablement un de mes moments

préférés. Celui de la finale de la Travel

Agents Cup. Un moment toujours

palpitant, excitant même car il nous

démontre salon après salon, que les

nouvelles générations arrivant dans

l’industrie du tourisme ont du talent.

À la lumière de la récente pandémie,

cet évènement remet au cœur de notre

industrie le rôle essentiel de conseil et

de personnalisation joué par l’agent de

voyages.

J’ai toujours personnellement pensé

que les agents de voyage étaient

les VIP d’IFTM Top Resa. La TAC

est notre contribution à mettre en

valeur ce métier, à encourager de

nouvelles vocations. Je voudrais

d’ailleurs remercier les sponsors de cet

évènement. Ils ont été 14 à répondre

à l’appel et à nous assurer de leur

soutien. J’espère aussi que vous serez

nombreux à venir encourager nos 10

candidats finalistes. Ils feront montre

de leur talent sur la grande scène de

l’ARENA en présentant un scénario de

voyage tiré au sort. Que les meilleurs

gagnent !

Les questions environnementales

sont d’une importance essentielle. Et

cette édition d’IFTM Top Resa nous

“ J’AI TOUJOURS

PERSONNEL-

LEMENT PENSÉ

QUE LES AGENTS

DE VOYAGE

ÉTAIENT LES

VIP D’IFTM TOP

RESA.”

en apporte la preuve. Les initiatives se

multiplient dans ce domaine, que ce

soit les T.O., destinations, transporteurs

ou hôtels. Aussi, il était évident que

le salon consacre une journée sur le

tourisme durable. Le lancement a lieu

à 10h00 à l’espace Hackathon.

J’ai évoqué lors du déjeuner inaugural

en présence de Jean-Baptiste

Lemoyne, «la saveur des retrouvailles».

La soirée After TO by Visit California

sera une occasion de le prouver. En

attendant, je vous souhaite une très

belle troisième journée à IFTM Top

Resa

It’s always a special day and

probably one of my favourite

moments. The final of the Travel

Agents Cup - a moment that’s

always exciting, because its shows

us, year after year, that the new

generations arriving in the tourism

industry have great talent. In the

light of the recent pandemic, this

event puts the essential role of travel

agent advice and personalisation at

the heart of our industry.

I have always personally thought

that travel agents are the VIPs

of IFTM Top Resa. The TAC is

our contribution to highlight this

profession, to encourage new

vocations. I would like to thank the

sponsors of this event. They were

14 to answer the call and to assure

us of their support. I also hope that

many of you will come to cheer on

our 10 finalists. They will show their

talent on the big stage of the Arena

by presenting a travel scenario

drawn at random. May the best win!

Environmental issues are of critical

importance. And this edition of

IFTM Top Resa proves it. Initiatives

are multiplying in this area, whether

it is TOs, destinations, carriers or

hotels. It was therefore obvious

that the show should devote a day

to sustainable tourism. The launch

takes place at 10:00 am in the

Hackathon space.

I mentioned during the inaugural

lunch in the presence of Jean-

Baptiste Lemoyne, «the flavour

of reunion». “After TO” by Visit

California will be an opportunity to

prove this. In the meantime, I wish

you a very nice third day at IFTM

Top Resa

“ I HAVE

ALWAYS

PERSONALLY

THOUGHT

THAT TRAVEL

AGENTS ARE

THE VIPS OF

IFTM TOP

RESA.”

IFTM Daily is a CLEVERDIS Publication

439 Route de la Seds, 13127 Vitrolles, France • Tel: + 33 442 77 46 00

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• Publisher: Jean-François Pieri • Senior Account Manager: Bettina Badon

• Head of Editorial Team : Emiliana Van Der Eng • Editorial team: Richard Barnes, Luc Citrinot,

Fabrice Lamperti

• Art Director: Hélène Beunat • Web Designer: Guillaume Vinrich

• With the participation of: Benjamin Klene , Yimei Li, Veronika Verzhak

>>> To contact them: first name.last name@iftmdaily.com

Cover: Crédit Photo : © sncf

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Reserved.

4 IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021

www.iftmdaily.com


I PROGRAMME I

JEUDI 7 OCTOBRE

THURSDAY 7 OCTOBER

JOURNÉE DU TOURISME

DURABLE:PRÉSENTATION DU LIVRE

BLANC ATD « TOURISME ET CHANGEMENT

CLIMATIQUE : CONTEXTE, ENJEUX ET

BONNES PRATIQUES

En partenariat avec ATD

10:15 - 11:15 Espace Hackathon

COMMENT UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX

POUR LA REPRISE ?

François Xavier Izenic

10:30 - 11:15 Arena

DÉPASSEZ VOS CONCURRENTS SUR GOOGLE

EN EXPLOITANT SON ALGORITHME À VOTRE

AVANTAGE !

En partenariat avec netlinking.fr

10:30 - 12:00 Salle C+F, espace 2000

ET SI ON ESSAYAIT TIKTOK TOUS ENSEMBLE !

En partenariat avec Travel Pro Formation

10:30 - 11:15 Forum

FAE / SANTA MONICA : LA BELLE, DOUCE ET

COOL CALIFORNIE

10:30 - 11:00 Tokyo

LE PROFIL ET LES ATTENTES DES VOYAGEURS

FRANÇAIS EN 2021. QUELLES SONT LES

GRANDES TENDANCES ET DESTINATIONS

PRÉFÉRÉES DES FRANÇAIS ?

En partenariat avec Interface Tourism

10:30 - 11:15 AGORA

FAE / LA CORSE AVEC OLLANDINI

11:30 - 12:00 Tokyo

JOURNÉE DU TOURISME DURABLE:

COMPRENDRE ET CALCULER L’IMPACT

CARBONE D’UN VOYAGE POUR LE RÉDUIRE

ET SENSIBILISER LE VOYAGEUR

En partenariat avec ATD

11:30 - 12:30 Espace Hackathon

PROFESSIONNELS DU VOYAGE :

COMMENT AGIR CONTRE LE CHANGEMENT

CLIMATIQUE ?

En partenariat avec Travel Pro Formation

11:45 - 12:30 Forum

Un autre tourisme est-il possible ?

François Xavier Izenic

11:45 - 12:45 Arena

LE TRAVEL MANAGEMENT À L’ÉPREUVE DE

LA CRISE, QUELLE ORGANISATION INTERNE

AURA ÉTÉ LA PLUS EFFICIENTE ?

En partenariat avec AFTM

12:00 - 13:00 Club Affaire

FAE / AIR TAHITI : ASSOCIATION DU

TOURISME AUTHENTIQUE DE LA POLYNÉSIE

FRANÇAISE : LA POLYNÉSIE AUTHENTIQUE

12:30 - 13:00 Tokyo

ON N’A PAS TOUS LA MÊME VISION

DU MONDE !

En partenariat avec Travel Pro Formation

13:00 - 13:45 Forum

TOUR-OPÉRATEURS : UNE RÉINVENTION

NÉCESSAIRE

François Xavier Izenic

13:15 - 14:00 Arena

FAE / REPUBLIQUE DOMINICAINE - QUOI DE

NEUF ?

13:30 - 14:00 Tokyo

INITIER UNE DÉMARCHE RSE DANS SON

ENTREPRISE

En partenariat avec ESCAET

14:00 - 15:00 Forum

LES TENDANCES DE NOTRE INDUSTRIE :

ENTRE MYTHES ET RÉALITÉS !

En partenariat avec EPSA

14:00 - 14:45 AGORA

COMMENT RÉENCHANTER LES AGENCES DE

VOYAGES ?

François Xavier Izenic

14:30 - 15:15 Arena

FAE / COSTA CROISIERES : DES NOUVEAUTÉS

ESSENTIELLES ET TRÈS IMPORTANTES À

DÉCOUVRIR ABSOLUMENT !

14:30 - 15:00 Tokyo

JOURNÉE DU TOURISME DURABLE: :

TERRITOIRES ET PROFESSIONNELS : PILOTEZ

DES PROJETS ENSEMBLE !

En partenariat avec ATD

14:30 - 15:30 Espace Hackathon

NDC, RÉALITÉ DU MONDE D’APRÈS. QUELLES

CONSÉQUENCES POUR LES VOYAGEURS ?

En partenariat avec EPSA

15:15 - 16:00 AGORA

FAE / SAVOIE MONT BLANC, DESTINATION

LEADER DE LA MONTAGNE FRANÇAISE

L’HIVER

En partenariat avec Auvergne Rhône Alpes

15:30 - 16:00 Tokyo

INTÉGRER LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

DANS LES MÉTIERS DU TOURISME

En partenariat avec ESCAET

15:30 - 16:30 Forum

HÔTELLERIE : UN AVENIR EN QUESTION

François Xavier Izenic

15:45 - 16:30 Arena

JOURNÉE DU TOURISME DURABLE:

IDENTIFIER ET VENDRE UN HÉBERGEMENT

ENGAGÉ DANS UNE DÉMARCHE DURABLE

En partenariat avec ATD

15:45 - 16:45 Espace Hackathon

Programme

complet :

Scannez-moi

SUSTAINABLE TOURISM DAY:

PRESENTATION OF THE TDS WHITE

PAPER “TOURISM AND CLIMATE

CHANGE: CONTEXT, ISSUES AND GOOD

PRACTICES”

In partnership with ATD

10:15 - 11:15 Hackathon Space

HOW TO USE SOCIAL NETWORKS FOR

RECOVERY?

François Xavier Izenic

10:30 - 11:15 Arena

BEAT YOUR COMPETITORS ON GOOGLE

BY EXPLOITING ITS ALGORITHM TO

YOUR ADVANTAGE!

In partnership with netlinking.fr

10:30 - 12:00 Room C+F, Space

2000

LET’S TRY TIKTOK TOGETHER!

In partnership with Travel Pro Formation

10:30 - 11:15 Forum

FAE/ SANTA MONICA: THE BEAUTIFUL,

SWEET AND COOL CALIFORNIA

10:30 - 11:00 Tokyo

THE PROFILE AND EXPECTATIONS OF

FRENCH TRAVELLERS IN 2021. WHAT

ARE THE TOP FRENCH TRENDS AND

DESTINATIONS?

In partnership with Interface Tourism

10:30 - 11:15 Agora

FAE/ CORSICA WITH OLLANDINI

11:30 - 12:00 Tokyo

SUSTAINABLE TOURISM DAY:

UNDERSTANDING AND CALCULATING

THE CARBON IMPACT OF A TRIP TO

REDUCE IT AND RAISE AWARENESS

In partnership with ATD

11:30 - 12:30 Hackathon Space

TRAVEL PROFESSIONALS: HOW CAN WE

ACT AGAINST CLIMATE CHANGE?

In partnership with Travel Pro Formation

11:45 - 12:30 Forum

IS ANOTHER TOURISM POSSIBLE?

François Xavier Izenic

11:45 - 12:45 Arena

WHICH INTERNAL ORGANISATION

WILL HAVE BEEN THE MOST EFFICIENT

DURING THE TRAVEL MANAGEMENT

CRISIS?

In partnership with AFTM

12:00 - 13:00 Business Club

FAE/ AIR TAHITI: ASSOCIATION OF

AUTHENTIC TOURISM OF FRENCH

POLYNESIA: AUTHENTIC POLYNESIA

12:30 - 13:00 Tokyo

WE DON’T ALL HAVE THE SAME VISION

OF THE WORLD!

In partnership with Travel Pro Formation

13:00 - 13:45 Forum

TOUR OPERATORS: A NECESSARY

REINVENTION

François Xavier Izenic

13:15 - 14:00 Arena

FAE/ DOMINICAN REPUBLIC - WHAT’S

NEW?

13:30 - 14:00 Tokyo

INITIATE A CSR APPROACH IN YOUR

COMPANY

In partnership with ESCAET

14:00 - 15:00 Forum

TRENDS IN OUR INDUSTRY: BETWEEN

MYTHS AND REALITIES

In partnership with EPSA

14:00 - 14:45 Agora

HOW TO RE-ENGAGE TRAVEL AGENCIES

François Xavier Izenic

14:30 - 15:15 Arena

FAE/ COSTA CRUISES: ESSENTIAL

AND VERY IMPORTANT NOVELTIES TO

DISCOVER ABSOLUTELY!

14:30 - 15:00 Tokyo

SUSTAINABLE TOURISM DAY:

TERRITORIES AND PROFESSIONALS -

LEAD PROJECTS TOGETHER

In partnership with ATD

14:30 - 15:30 Hackathon Space

NDC, ACCORDING TO THE REALITY OF

THE WORLD. WHAT CONSEQUENCES FOR

TRAVELLERS?

In partnership with EPSA

15:15 - 16:00 Agora

FAE/ SAVOIE MONT BLANC, WINTER

DESTINATION LEADER OF THE FRENCH

MOUNTAINS

In partnership with Auvergne Rhône Alpes

15:30 - 16:00 Tokyo

INTEGRATING NEW TECHNOLOGIES INTO

TOURISM PROFESSIONS

In partnership with ESCAET

15:30 - 16:30 Forum

HOTELS: A FUTURE IN QUESTION

François Xavier Izenic

15:45 - 16:30 Arena

SUSTAINABLE TOURISM DAY:

IDENTIFYING AND SELLING

ACCOMMODATION COMMITTED TO A

SUSTAINABLE APPROACH

In partnership with ATD

15:45 - 16:45 Hackathon Space

Full

Programme:

Scan-me

IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021 5


I ACTUALITÉS I NEWS

I

L’IFTM accueille Angèle

Bastiani, Présidente de l’Agence

du Tourisme de la Corse

Angèle Bastiani, Présidente de l’Agence du Tourisme de la

Corse, la “Région à l’Honneur” d’IFTM Top Resa, a été présente

sur le salon hier. IFTM Daily a recueilli ses impressions.

Un premier IFTM en tant que

nouvelle Présidente de l’Agence

du Tourisme de la Corse, et

surtout une première prise de

contact avec les professionnels.

“Je suis heureuse de participer.

Ce salon est un moment de

partage professionnel, après une

période compliquée. C’est un

beau moment d’échanges avec

les visiteurs, la presse mais aussi

l’opportunité de discuter avec

les acteurs du tourisme corse

présents ici sur IFTM”, déclare

Angèle Bastiani.

Quel message souhaite-t-elle

apporter aux professionnels?

“Mon ambition est de travailler

d’avantage avec les territoires

de l’île. Nous avons neuf régions

que je souhaite mettre en valeur.

Et puis, surtout, on va essager

de bannir le terme “saison” de

notre vocabulaire. La Corse doit

désormais réussir à devenir une

destination attractive à l’année”,

précise-t-elle. Avec en filigrane, la

conquête de marchés européens.

STAND 1-K58

Laurent Abitbol

Président du groupe Marietton

et de Havas Voyages

Convivialité et

retrouvailles pour

Laurent Abitbol

IFTM welcomes Angèle Bastiani,

President of Corsican Tourism

Agency

Témoignage : Laurent Abitbol,

Président du groupe Marietton

et de Havas Voyages voit dans

cette édition d’IFTM Top Resa une

opportunité pour des retrouvailles.

Quand on lui pose la question

de savoir ce qu’il pense de cette

édition d’IFTM Top Resa, Laurent

Abitbol n’a qu’un mot à la bouche :

la convivialité. Et tout de même

de préciser : “C’est un retour pour

toute l’industrie. Pour moi, le fait

de se retrouver tous est essentiel

et certainement la priorité sur ce

salon.” Finalement, c’est bien cela,

la quintessence d’un événement

comme IFTM Top Resa : la

convivialité et le contact humain...

STAND 1-F54

Angèle Bastiani, President of Corsican Tourism Agency, the

“Region in Honour” of IFTM Top Resa, attended the show

yesterday.

It was a first IFTM for Ms Bastiani

in her new role as President of the

Corsican Tourism Agency, and

above all, a first contact with travel

professionals here. “I am happy to

participate. This show is a moment

of professional sharing, after a

complicated period. It is a great

time to exchange with visitors and

the press, but also the opportunity

to discuss with the Corsican

tourism actors present at IFTM”,

said Ms Bastiani.

What message does she want to

bring to the professionals? “My

ambition is to work more with

the territories of the island. We

have nine regions that I want to

highlight. And, above all, we will

try to ban the term ‘season’ from

our vocabulary. Corsica must now

succeed in becoming an attractive

destination all year round, while

conquering new European

markets,” she explained.

STAND 1-K58

Conviviality and reunion

for Laurent Abitbol

Testimonial: Laurent Abitbol,

President of the Marietton group

and Havas Voyages sees this

edition of IFTM Top Resa as an

opportunity for people to come

back together.

When asked what he thinks of this

edition of IFTM Top Resa, Laurent

Abitbol has only one word to say:

“conviviality”. And even more

specifically: “It is a return for the

whole industry. For me, getting

everyone together is essential and

certainly the priority on this show.”

Finally, this is the quintessence

of an event like IFTM Top Resa:

conviviality and human contact.

STAND 1-F54

6 IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021

www.iftmdaily.com


I ACTUALITÉS I NEWS

I

Wavestone animait encore cette

année le #digitalday sur IFTM.

Quelle est votre actualité ?

Nous sommes heureux de

participer à la reprise du salon et

du secteur tourisme et transport

cette année. Cela s’est traduit par

4 conférences thématiques sur

des sujets très riches et variés.

Pouvez-vous nous dire quels en

étaient les thèmes ?

Cette année, nous avons mis en

valeur le digital car il transforme

le secteur par ses solutions

#Digitalday fait des

vagues @ l’IFTM

Interview: Daniel Verschaere,

directeur marketing - Wavestone

#Digitalday makes waves @ IFTM

Interview: Daniel Verschaere, Marketing Director - Wavestone

Wavestone this year again hosted

the #Digitalday at IFTM. What is

your news?

We are pleased to participate in

the resumption of the fair and the

tourism and transport sector this

year. This resulted in four thematic

conferences on very rich and

varied topics.

Can you tell us what the themes

were?

This year, we highlighted digital

immersives. Nous avions aussi

un atelier sur la décarbonation

du transport aérien avec un

excellent panel de professionnels

de ce secteur, un atelier sur les

applications de réalité augmentée

et virtuelle et aussi sur les

solutions digitales qui facilitent

la transformation des acteurs du

tourisme ou du transport. Enfin, je

dois mentionner une table ronde

avec des startups révolutionnant

le secteur du tourisme et de

l’évènementiel. Notamment avec

Askona, une pépite qui vient de

as it transforms the industry with

immersive solutions. We also had a

workshop on the decarbonisation

of air transport with an excellent

panel of professionals from this

sector, a workshop on AR and

VR applications and also on

digital solutions that facilitate

the transformation of tourism or

transport actors. Finally, I should

mention a roundtable with startups

revolutionising the tourism and

events sector, especially with

lever deux millions d’euros la

semaine dernière !

C’est aussi le retour des

conférences en physique ?

C’est en effet le retour en

présentiel pour les conférences,

doublé cependant d’un replay qui

permet de cumuler les audiences

sur la plateforme Everywhere !

Quel bonheur de se retrouver en

live après tout ce temps !

Askona, a nugget that just raised

two million euros last week!

It’s also the return of real face-toface

conferences…

It is indeed the return of

conferences, but also doubled-up

by a replay that allows audiences

to cumulate on the Everywhere

platform. What a joy to be back live

after all this time.

IMMERSIF :

UN VOYAGE

À TRAVERS

LE TEMPS À

ARNHEM

Présent sur IFTM, stand

des Pays-Bas, le musée

Kröller Müller à Otterlo fait

également la promotion d’une

attraction nouvelle dans la

ville voisine d’Arnhem. Dans

l’église Eusebius d’Arnhem, les

visiteurs remontent au début

du moyen-âge et découvrent à

travers un parcours sensoriel

l’histoire de la ville et de

cette église jusqu’à nos jours.

Avec une plongée dans les

destructions de la seconde

guerre mondiale et l’accès à

des balcons transparents au

dessus des toits de l’église. Et il

s’agit plus que d’une expérience

immersive !

STAND 1-N39

IMMERSIVE:

A JOURNEY

THROUGH TIME

IN ARNHEM

Present at IFTM Top Resa on

the Holland stand, the Kröller

Müller Museum in Otterlo is

promoting a new attraction in

the nearby town of Arnhem. In

the Eusebius Church, visitors

go back to the early Middle

Ages and discover, through a

sensorial journey, the history

of the city and of this church

to the present day, with a

dive into the destruction of

the Second World War and

access to transparent balconies

above the roofs of the church.

More than just an immersive

experience!

STAND 1-N39

IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021 7


I INTERVIEW EXCLUSIVE I EXCLUSIVE INTERVIEW

I

La SNCF a le vent en poupe à IFTM

Le bonheur de se retrouver sur le salon IFTM Top Resa est ce que ressent le plus Olivier

Pinna, Directeur Entreprises et Agences de Voyage pour la SNCF Voyages. Un bonheur

totalement partagé !

Durabilité, services, le tout mêlé à la joie de se revoir enfin sur

IFTM Top Resa après un an et demi de crise. Voici les impressions

qu’a ressenties Olivier Pinna, Directeur Entreprises et Agences de

Voyage sur le stand SNCF du salon. D’autant que le produit “train”

à le vent en poupe. Conversation sur l’avenir de l’offre ferroviaire...

Olivier Pinna

Directeur Entreprises et Agences de Voyage

pour la SNCF Voyages

Director of Enterprise and Travel Agencies

for SNCF Voyages

Quels sont vos sentiments avec ce

retour sur IFTM Top Resa ?

Je crois qu’on est tous très heureux et

c’est un sentiment qui transparaît dans

les allées et sur notre stand. Je crois

qu’on est très content de se revoir et

cela fait du bien. Ce salon tombe en

fait au bon moment car on sent que

l’activité repart. IFTM accompagne

donc vraiment cette reprise.

La durabilité est une thématique

essentielle. Comment communiquezvous

sur cette thématique au salon ?

On communique énormément sur la

durabilité et l’aspect environnemental

que représente bien naturellement

le train. Notre stand avec nos

commerciaux habillés de vert ou

encore notre décoration le rappelle.

Je sais que c’est une thématique

générale pour la plupart des

exposants présents ici. Mais un

voyage en train est perçu de plus en

plus comme LE moyen écologique

par excellence. La pandémie a

bien évidemment privilégié cette

accélération. Je m’occupe aussi de

la clientèle entreprises et c’est une

réflexion que j’entends désormais

souvent. Pour des voyages de moins

de trois heures, les entreprises

sont toujours plus nombreuses à

plébisciter en effet le train.

Qu’est-ce qui a changé dans les

demandes des professionnels qui

viennent rendre visite à vos équipes

sur le stand - notamment par rapport

aux précédentes éditions d’IFTM ?

Je note que la sécurité sanitaire

est une demande récurrente de

“ UN VOYAGE

EN TRAIN EST

PERÇU DE PLUS

EN PLUS COMME

LE MOYEN

ÉCOLOGIQUE

PAR EXCEL-

LENCE. ”

nos visiteurs. C’est effectivement

nouveau par rapport au passé. Le

port du masque, le gel sanitaire, la

désinfection des lieux de passage,

tout cela est devenu un “must-do”. Et

bien entendu la préoccupation sur

l’environnement à mettre à un même

niveau que la sécurité sanitaire. Vient

ensuite la demande d’un voyage

optimisé. J’entends par cette notion la

flexibilité dans l’achat d’un billet. C’est

une notion que garantit désormais

la SNCF. Tout comme le service, un

élément essentiel de la conquête du

voyageur.

LES SERVICES EUROPÉENS EN VEDETTE

Pour Olivier Pinna, il est important que la SNCF présente son offre

internationale. “D’autant que la concurrence sur ce segment s’affirme

de plus en plus et que la SNCF a les armes pour y faire face”, indiquet-il.

Sont ainsi présents sur IFTM les partenariats avec la DB, les

CFF ou encore la RENFE. Une mise en valeur qui n’est pas fortuite.

Alors que se déroule le salon, la SNCF a annoncé la reprise du projet

de fusion entre Eurostar et Thalys. La marque Thalys disparaitra au

profit d’Eurostar.

UNE IDÉE DU SERVICE SNCF SUR IFTM TOP RESA

Sur IFTM, pour donner aux professionnels une idée du service SNCF,

les équipes du transporteur ont reconstitué l’ambiance du salon

Grands Voyageurs avec ses fauteuils ainsi que du nouvel espace bar

dans les TGV. “ On a aussi installé le trolley de la Business Premium

qui sert à offrir un café et un en-cas à nos voyageurs. Ou également

notre nouveau service de snacks commandés à l’avance sur notre

application et apporté à la place du voyageur par nos barista”, décrit

Olivier Pinna.

8 IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021

www.iftmdaily.com


I INTERVIEW EXCLUSIVE I EXCLUSIVE INTERVIEW I

SNCF @ IFTM:

Trains are all the rage!

The happiness of being at IFTM Top

Resa… that’s what Olivier Pinna, Director

of Enterprise and Travel Agencies for SNCF

Voyages feels the most… a happiness that’s

totally shared!

Sustainability, services, all mixed with the joy of finally seeing

each other at IFTM Top Resa after a year and a half of crisis. Those

are the impressions that Olivier Pinna, Director of Enterprise and

Travel Agencies, felt at the SNCF booth of the show. Especially as

trains, as a transport product, are increasingly “all the rage”. We

asked him to tell us a little more about how the show has been

going.

We’re all very happy, and it’s a feeling

that’s reflected in the aisles and at

our booth. We are very happy to see

each other again and it feels good.

This show actually comes at the

right time, because we feel that the

activity is starting again. So IFTM

really accompanies this recovery.

The environment and sustainability

are essential themes. How do you

communicate on this at the show?

There’s a lot of communication about

sustainability and the environmental

aspect of trains, of course. Our stand

with our sales people dressed in

green or our decoration reminds us

of this. I know it’s a general theme for

most of the exhibitors here. But a train

journey is perceived more and more

as the ecological transport means

par excellence. The pandemic has

obviously favoured this acceleration.

I also deal with corporate clients,

and I hear that a lot now. For trips of

less than three hours, an increasing

number of agencies vote for the train.

What has changed when it comes

to the demands of the professionals

who come to visit your teams at

the stand - especially compared to

previous editions of IFTM?

I note that health security is a

recurring demand of our visitors. It

is indeed new compared to the past.

The wearing of the mask, the health

gel, the disinfection of passage ways;

all this has become a “must-do”.

And, of course, the concern about

the environment is placed at the

same level as health security. Next

“ A TRAIN

JOURNEY IS

PERCEIVED

MORE AND

MORE AS THE

ECOLOGICAL

TRANSPORT

MEANS PAR

EXCELLENCE ”

is the demand for optimised travel;

I mean flexibility in buying a ticket.

This is a concept that the SNCF now

guarantees. Just like the service, an

essential element in the conquest of

the traveller.

EUROPEAN ROUTES UNDER THE SPOTLIGHT

For Olivier Pinna, it is important for SNCF to present its international

offer. “Especially since competition in this segment is growing and

SNCF has the weapons to deal with it,” he says. Partnerships with

DB, SBB and RENFE are present at IFTM - a development that is not

by chance. As the show unfolds, SNCF has announced the revival of

a merger project between Eurostar and Thalys. The Thalys brand will

disappear in favour of Eurostar.

A DEMONSTRATION OF SNCF SERVICE @

IFTM TOP RESA

To give professionals an idea of the kind of service SNCF provides,

the carrier’s teams recreated at IFTM the atmosphere of the “Grands

Voyageurs” lounge with its armchairs and the new bar area in the

high-speed trains. “We also installed the Business Premium trolley,

which serves as a coffee and snack bar for our travellers… or also our

new snack service, with orders placed in advance on our app, and

brought to the traveller’s place by our barista”, explains Mr Pinna.

IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021 9


WIZZ AIR LANCE HUIT

NOUVELLES ROUTES

VERS LA JORDANIE

Le Ministre du Tourisme et des

Antiquités, S.E. Nayef Hmeidi

Al-Fayez, a annoncé lors d’une

conférence de presse tenue le

dimanche 3 octobre 2021, la

conclusion d’un nouvel accord

entre le Royaume et la compagnie

aérienne internationale low-cost

Wizz Air. Cette dernière prévoit

d’exploiter huit nouvelles liaisons

à destination et en provenance du

Royaume.

Les vols de Budapest, Rome,

Milan et Vienne desserviront

l’aéroport international Queen Alia

(QAIA). Quatre lignes saisonnières

desserviront également l’aéroport

international King Hussein d’Aqaba

(KHIA) – depuis Budapest,

Bucarest, Vienne et Rome.

L’objectif principal du Jordan

Tourism Board est de travailler

sur un programme prioritaire

pour 2021-2023 visant à attirer

les touristes en soutenant les

compagnies aériennes low-cost

outre les vols charters. A cette

fin, le Ministère a lancé en été

un programme de subvention

dans lequel tout passager charter

séjournant plus d’une semaine est

subventionné à hauteur d’environ

55 €.

LE FESTIVAL DE

MONTGOLFIÈRES

APPORTE UNE

NOUVELLE

DYNAMIQUE AU

« TRIANGLE D’OR »

DE LA JORDANIE

La création cette année d’un

festival de montgolfières à Wadi

Rum va créer une nouvelle

dynamique touristique dans la

région.

Le premier événement de cinq

jours de ce type vient d’être

organisé, une bouffée d’air frais

pour l’économie touristique du

Royaume. Une initiative débutée

par l’envol de ballons depuis le

désert au lever du soleil et qui

envahissaient le ciel – un spectacle

décrit comme « fascinant ». Ce fut

le premier de ce qui devrait être

un événement annuel susceptible

d’attirer une foule croissante dans

les années à venir.

L’office de tourisme de

Jordanie de retour sur la scène

internationale avec IFTM

Interview exclusive - S.E. Nayef Hmeidi Al-Fayez

- Ministre du Tourisme et des Antiquités, Jordanie

L’office du tourisme de la Jordanie est très présent sur IFTM

Top Resa – il s’agit du premier salon international auquel

il participe depuis le début de la crise de la COVID-19. Le

ministre du Tourisme et des Antiquités, S.E. Nayef Hmeidi Al-

Fayez, dirige une importante délégation – avec un message

très clair…

Le plus important, c’est que nous

soyons de retour. Sur le plan

officiel, nous sommes ici, mais

aussi avec le secteur privé pour que

nous puissions nous rencontrer

et faire avancer les choses le

plus rapidement possible. Nous

sommes prêts à recevoir des

visiteurs du monde entier. Depuis

le milieu de l’année, les gens ont

commencé à revenir. Nous avons

ouvert progressivement, et à la fin

de septembre, tout était redevenu

normal – dans cette « nouvelle »

normalité. C’est notre première

apparition internationale. Donc

pour nous, IFTM Top Resa est un

événement important. Le message

à destination de l’industrie est que

la Jordanie est de retour.

La France est d’ailleurs une priorité

absolue pour le redémarrage du

tourisme jordanien. La France a de

fait gagné en importance en tant

que premier marché source pour

la Jordanie dans le monde post-

Covid. Les ressortissants français

ont ainsi été les plus grands

consommateurs du “Jordan Pass”

en 2021.

Vous avez eu de bonnes nouvelles

cette année avec l’inscription au

patrimoine mondial de l’UNESCO

d’As-Salt. Dans quelle mesure

cela a-t-il été important pour

créer une nouvelle dynamique ?

C’est très important, parce que As-

Salt est la première ville inscrite

en Jordanie. Nous avons d’autres

sites enregistrés au patrimoine

mondial de l’UNESCO, mais c’est

la première ville habitable avec ce

statut. Ce n’est pas seulement dû

à la beauté de la ville, mais grâce

à la culture de la Jordanie. C’est

donc très important pour nous.

Quelles sont les tendances en

matière de tourisme à l’heure

actuelle?

La beauté de la Jordanie, c’est

son énorme diversité bien qu’elle

soit géographiquement petite.

C’est difficile de trouver autant de

diversité, même à l’intérieur d’un

continent. C’est un avantage clé

pour le voyageur. Nous ne voulons

pas que celui-ci se contente de

venir voir la belle Petra, ou les

milliers de sites archéologiques.

Nous voulons qu’il fasse

l’expérience d’innombrables

autres choses, comme notre

nature fabuleuse, notre bien-être

et nos loisirs.

Comme vous l’avez mentionné,

c’est la première fois que vous

revenez en présentiel. Comment

avez-vous réagi à cette présence

à l’IFTM?

Tout le monde dans le secteur du

tourisme est heureux d’être ici,

de se rencontrer en personne.

Nous en avons assez de Zoom,

de réunions en ligne et autres

types d’entrevues. Nous voulons

nous voir, avoir le sourire, avoir

le contact visuel, les réactions.

Et c’est important que ce soit

l’industrie du tourisme qui le fasse,

parce que l’industrie du tourisme

est le pont qui rassemble les

gens. C’est la raison pour laquelle

nous devrions prendre l’initiative

de telles activités. Jusqu’à

maintenant, cela a été très positif.

Le salon bruisse de monde et c’est

un bon message non seulement

pour ce salon, mais pour ceux à

venir aussi. Il y a non seulement

le monde, mais il y a aussi de la

qualité. Les gens sont sérieux ici.

Ils veulent faire des affaires.

STAND 1-J91

10 IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021

www.iftmdaily.com


Jordan Tourism Board back

on the international scene at

IFTM 2021

Exclusive Interview - H.E. Nayef Hmeidi Al-Fayez - Minister

of Tourism and Antiquities, Jordan

Jordan Tourism Board has a major presence at IFTM Top Resa

– as the first international trade show they have attended

since the onset of the Covid crisis. Minister of Tourism and

Antiquities, H.E. Nayef Hmeidi Al-Fayez is leading a large

delegation – with a very clear message…

The most important thing is that

we’re back. On an official level we

are here, but also with the private

sector so that we can meet and

get things moving as quickly as

possible. We are ready to receive

visitors from around the world.

Since the middle of the year,

people have started coming back.

We have been opening gradually,

and by the end of September,

everything was back to normal –

in the “new” normal. This is our

first international appearance,

so for us IFTM Top Resa is an

important event. The message to

the industry is that Jordan is back

in business.

And France is a top priority for

Jordan’s tourism re-start. French

nationals have been the highest

consumers of the “Jordan Pass” in

2021, France thus having gained

further importance as a leading

source market for Jordan in the

post-Covid world.

Hot Air Balloon-Wadi Rum

You had some great news this

year with the UNESCO World

Heritage listing of As-Salt. How

important has this been in terms

of creating a new dynamic?

It is very important, because As-

Salt is the first city that has been

listed. We have other sites that are

UNESCO World Heritage, but this

is the first liveable city that has

been listed. It is not only due to

the beauty of the city, but thanks

to the culture of Jordan. So, it is

very important for us.

What kinds of tourism are

trending now?

The beauty of Jordan is that while

it is geographically small, in terms

of diversity, it is huge. It can be

hard to find so much diversity even

within a continent. This is a key

advantage for the traveller. We

don’t want visitors just to come

and see the beautiful Petra, or

the thousands of archaeological

sites. We want them to experience

countless other things, such as

our fabulous nature, wellness and

leisure activities.

As you mentioned, this is the first

time back at a live show. How

has the reaction been to your

presence at IFTM

Everyone in the tourism business

is excited to be here, meeting

face-to-face. We’re fed up with

Zoom, with online meetings and

interviews. We want to see each

other, to have the smile, to have

the eye contact, the reactions.

And it’s important that it’s the

tourism industry is taking the lead,

because the tourism industry

is the bridge that brings people

together. So far, it has been very

positive. It has been busy, and

that’s a good message not only for

this show, but for others to come

also. Busy is good, but there is

quality as well. People are serious

here. They want to do business.

STAND 1-J91

© Jordan Tourism Board

WIZZ AIR

LAUNCHES EIGHT

NEW ROUTES TO

JORDAN

The Minister of Tourism and

Antiquities, HE Nayef Hmeidi

Al-Fayez, announced during a

press conference held on Sunday

October 3rd, the conclusion of

a new agreement between the

Kingdom and the international

low-cost airline Wizz Air, during

which the airline plans to operate

eight new routes into and from

the Kingdom.

Flights will come from Budapest,

Rome, Milan and Vienna into

Queen Alia International Airport

(QAIA). Meanwhile, four seasonal

routes will serve to Aqaba’s

King Hussein International

Airport (KHIA) – from Budapest,

Bucharest, Vienna and Rome.

The Jordan Tourism Board’s

main goal is to work on a priority

programme for 2021-2023 that

aims to attract tourists through

supporting low-cost airlines in

addition to Charter flights. To

that end, in the summer, the

Ministry launched a subsidy

programme under which any

charter passenger staying for over

a week is subsidised to the tune

of around €55.

HOT AIR BALLOON

FESTIVAL BRINGS

NEW DYNAMIC TO

JORDAN’S “GOLDEN

TRIANGLE”

The creation this year of a hot air

balloon festival in Wadi Rum is set

to create a new tourism dynamic

in the area.

The first five-day event of its kind

has just been held, breathing

fresh air into the Kingdom’s

tourism economy. It began with

the balloons launching from

the desert at sunrise and lining

the sky – a sight described as

“mesmerising”. It’s the first of what

is set to be an annual event that

will doubtless attract growing

crowds in years to come.

IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021 11

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