IFTM DAILY 2021 DAY 3

DAY 3
JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021
The official international daily of IFTM Top Resa
STAND
1-K58
LA CONVIVIALITÉ
AU SERVICE DU
BUSINESS
IFTM TOP RESA DÉMONTRE UNE FOIS
DE PLUS SON POUVOIR MAGIQUE SUR
L’INDUSTRIE DU TOURISME
BUSINESS THROUGH
CONVIVIALITY
IFTM TOP RESA YET AGAIN WORKS
ITS MAGIC AT THE SERVICE OF THE
TOURISM INDUSTRY
ACTUALITÉS / NEWS
#06
L’IFTM accueille Angèle
Bastiani, Présidente de l’ATC
IFTM welcomes Angèle Bastiani,
President of CTA
L’office de tourisme de
Jordanie de retour sur la
scène internationale
Jordan Tourism Board
back on the international
scene
#10
#08
INTERVIEW
EXCLUSIVE
OLIVIER PINNA
Directeur Entreprises et
Agences de Voyage pour la
SNCF Voyages
Director of Enterprise and Travel
Agencies for SNCF Voyages

HALL PLAN
STAND 1-K58 STAND 1-K61
2 IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021
www.iftmdaily.com

The official international daily of IFTM Top Resa
I ACTUALITÉS I NEWS
I
© Reed Exhibitions
Frédéric Lorin
Directeur IFTM Top Resa
et Directeur de la Division Tourisme RX France
Director IFTM Top Resa
and Director, Tourism Division, RX France
Le briefing
matinal
de Frédéric
Lorin
Morning
Briefing
by Frédéric
Lorin
C’est toujours un jour particulier et
probablement un de mes moments
préférés. Celui de la finale de la Travel
Agents Cup. Un moment toujours
palpitant, excitant même car il nous
démontre salon après salon, que les
nouvelles générations arrivant dans
l’industrie du tourisme ont du talent.
À la lumière de la récente pandémie,
cet évènement remet au cœur de notre
industrie le rôle essentiel de conseil et
de personnalisation joué par l’agent de
voyages.
J’ai toujours personnellement pensé
que les agents de voyage étaient
les VIP d’IFTM Top Resa. La TAC
est notre contribution à mettre en
valeur ce métier, à encourager de
nouvelles vocations. Je voudrais
d’ailleurs remercier les sponsors de cet
évènement. Ils ont été 14 à répondre
à l’appel et à nous assurer de leur
soutien. J’espère aussi que vous serez
nombreux à venir encourager nos 10
candidats finalistes. Ils feront montre
de leur talent sur la grande scène de
l’ARENA en présentant un scénario de
voyage tiré au sort. Que les meilleurs
gagnent !
Les questions environnementales
sont d’une importance essentielle. Et
cette édition d’IFTM Top Resa nous
“ J’AI TOUJOURS
PERSONNEL-
LEMENT PENSÉ
QUE LES AGENTS
DE VOYAGE
ÉTAIENT LES
VIP D’IFTM TOP
RESA.”
en apporte la preuve. Les initiatives se
multiplient dans ce domaine, que ce
soit les T.O., destinations, transporteurs
ou hôtels. Aussi, il était évident que
le salon consacre une journée sur le
tourisme durable. Le lancement a lieu
à 10h00 à l’espace Hackathon.
J’ai évoqué lors du déjeuner inaugural
en présence de Jean-Baptiste
Lemoyne, «la saveur des retrouvailles».
La soirée After TO by Visit California
sera une occasion de le prouver. En
attendant, je vous souhaite une très
belle troisième journée à IFTM Top
Resa
It’s always a special day and
probably one of my favourite
moments. The final of the Travel
Agents Cup - a moment that’s
always exciting, because its shows
us, year after year, that the new
generations arriving in the tourism
industry have great talent. In the
light of the recent pandemic, this
event puts the essential role of travel
agent advice and personalisation at
the heart of our industry.
I have always personally thought
that travel agents are the VIPs
of IFTM Top Resa. The TAC is
our contribution to highlight this
profession, to encourage new
vocations. I would like to thank the
sponsors of this event. They were
14 to answer the call and to assure
us of their support. I also hope that
many of you will come to cheer on
our 10 finalists. They will show their
talent on the big stage of the Arena
by presenting a travel scenario
drawn at random. May the best win!
Environmental issues are of critical
importance. And this edition of
IFTM Top Resa proves it. Initiatives
are multiplying in this area, whether
it is TOs, destinations, carriers or
hotels. It was therefore obvious
that the show should devote a day
to sustainable tourism. The launch
takes place at 10:00 am in the
Hackathon space.
I mentioned during the inaugural
lunch in the presence of Jean-
Baptiste Lemoyne, «the flavour
of reunion». “After TO” by Visit
California will be an opportunity to
prove this. In the meantime, I wish
you a very nice third day at IFTM
Top Resa
“ I HAVE
ALWAYS
PERSONALLY
THOUGHT
THAT TRAVEL
AGENTS ARE
THE VIPS OF
IFTM TOP
RESA.”
IFTM Daily is a CLEVERDIS Publication
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4 IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021
www.iftmdaily.com

I PROGRAMME I
JEUDI 7 OCTOBRE
THURSDAY 7 OCTOBER
JOURNÉE DU TOURISME
DURABLE:PRÉSENTATION DU LIVRE
BLANC ATD « TOURISME ET CHANGEMENT
CLIMATIQUE : CONTEXTE, ENJEUX ET
BONNES PRATIQUES
En partenariat avec ATD
10:15 - 11:15 Espace Hackathon
COMMENT UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX
POUR LA REPRISE ?
François Xavier Izenic
10:30 - 11:15 Arena
DÉPASSEZ VOS CONCURRENTS SUR GOOGLE
EN EXPLOITANT SON ALGORITHME À VOTRE
AVANTAGE !
En partenariat avec netlinking.fr
10:30 - 12:00 Salle C+F, espace 2000
ET SI ON ESSAYAIT TIKTOK TOUS ENSEMBLE !
En partenariat avec Travel Pro Formation
10:30 - 11:15 Forum
FAE / SANTA MONICA : LA BELLE, DOUCE ET
COOL CALIFORNIE
10:30 - 11:00 Tokyo
LE PROFIL ET LES ATTENTES DES VOYAGEURS
FRANÇAIS EN 2021. QUELLES SONT LES
GRANDES TENDANCES ET DESTINATIONS
PRÉFÉRÉES DES FRANÇAIS ?
En partenariat avec Interface Tourism
10:30 - 11:15 AGORA
FAE / LA CORSE AVEC OLLANDINI
11:30 - 12:00 Tokyo
JOURNÉE DU TOURISME DURABLE:
COMPRENDRE ET CALCULER L’IMPACT
CARBONE D’UN VOYAGE POUR LE RÉDUIRE
ET SENSIBILISER LE VOYAGEUR
En partenariat avec ATD
11:30 - 12:30 Espace Hackathon
PROFESSIONNELS DU VOYAGE :
COMMENT AGIR CONTRE LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE ?
En partenariat avec Travel Pro Formation
11:45 - 12:30 Forum
Un autre tourisme est-il possible ?
François Xavier Izenic
11:45 - 12:45 Arena
LE TRAVEL MANAGEMENT À L’ÉPREUVE DE
LA CRISE, QUELLE ORGANISATION INTERNE
AURA ÉTÉ LA PLUS EFFICIENTE ?
En partenariat avec AFTM
12:00 - 13:00 Club Affaire
FAE / AIR TAHITI : ASSOCIATION DU
TOURISME AUTHENTIQUE DE LA POLYNÉSIE
FRANÇAISE : LA POLYNÉSIE AUTHENTIQUE
12:30 - 13:00 Tokyo
ON N’A PAS TOUS LA MÊME VISION
DU MONDE !
En partenariat avec Travel Pro Formation
13:00 - 13:45 Forum
TOUR-OPÉRATEURS : UNE RÉINVENTION
NÉCESSAIRE
François Xavier Izenic
13:15 - 14:00 Arena
FAE / REPUBLIQUE DOMINICAINE - QUOI DE
NEUF ?
13:30 - 14:00 Tokyo
INITIER UNE DÉMARCHE RSE DANS SON
ENTREPRISE
En partenariat avec ESCAET
14:00 - 15:00 Forum
LES TENDANCES DE NOTRE INDUSTRIE :
ENTRE MYTHES ET RÉALITÉS !
En partenariat avec EPSA
14:00 - 14:45 AGORA
COMMENT RÉENCHANTER LES AGENCES DE
VOYAGES ?
François Xavier Izenic
14:30 - 15:15 Arena
FAE / COSTA CROISIERES : DES NOUVEAUTÉS
ESSENTIELLES ET TRÈS IMPORTANTES À
DÉCOUVRIR ABSOLUMENT !
14:30 - 15:00 Tokyo
JOURNÉE DU TOURISME DURABLE: :
TERRITOIRES ET PROFESSIONNELS : PILOTEZ
DES PROJETS ENSEMBLE !
En partenariat avec ATD
14:30 - 15:30 Espace Hackathon
NDC, RÉALITÉ DU MONDE D’APRÈS. QUELLES
CONSÉQUENCES POUR LES VOYAGEURS ?
En partenariat avec EPSA
15:15 - 16:00 AGORA
FAE / SAVOIE MONT BLANC, DESTINATION
LEADER DE LA MONTAGNE FRANÇAISE
L’HIVER
En partenariat avec Auvergne Rhône Alpes
15:30 - 16:00 Tokyo
INTÉGRER LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
DANS LES MÉTIERS DU TOURISME
En partenariat avec ESCAET
15:30 - 16:30 Forum
HÔTELLERIE : UN AVENIR EN QUESTION
François Xavier Izenic
15:45 - 16:30 Arena
JOURNÉE DU TOURISME DURABLE:
IDENTIFIER ET VENDRE UN HÉBERGEMENT
ENGAGÉ DANS UNE DÉMARCHE DURABLE
En partenariat avec ATD
15:45 - 16:45 Espace Hackathon
Programme
complet :
Scannez-moi
SUSTAINABLE TOURISM DAY:
PRESENTATION OF THE TDS WHITE
PAPER “TOURISM AND CLIMATE
CHANGE: CONTEXT, ISSUES AND GOOD
PRACTICES”
In partnership with ATD
10:15 - 11:15 Hackathon Space
HOW TO USE SOCIAL NETWORKS FOR
RECOVERY?
François Xavier Izenic
10:30 - 11:15 Arena
BEAT YOUR COMPETITORS ON GOOGLE
BY EXPLOITING ITS ALGORITHM TO
YOUR ADVANTAGE!
In partnership with netlinking.fr
10:30 - 12:00 Room C+F, Space
2000
LET’S TRY TIKTOK TOGETHER!
In partnership with Travel Pro Formation
10:30 - 11:15 Forum
FAE/ SANTA MONICA: THE BEAUTIFUL,
SWEET AND COOL CALIFORNIA
10:30 - 11:00 Tokyo
THE PROFILE AND EXPECTATIONS OF
FRENCH TRAVELLERS IN 2021. WHAT
ARE THE TOP FRENCH TRENDS AND
DESTINATIONS?
In partnership with Interface Tourism
10:30 - 11:15 Agora
FAE/ CORSICA WITH OLLANDINI
11:30 - 12:00 Tokyo
SUSTAINABLE TOURISM DAY:
UNDERSTANDING AND CALCULATING
THE CARBON IMPACT OF A TRIP TO
REDUCE IT AND RAISE AWARENESS
In partnership with ATD
11:30 - 12:30 Hackathon Space
TRAVEL PROFESSIONALS: HOW CAN WE
ACT AGAINST CLIMATE CHANGE?
In partnership with Travel Pro Formation
11:45 - 12:30 Forum
IS ANOTHER TOURISM POSSIBLE?
François Xavier Izenic
11:45 - 12:45 Arena
WHICH INTERNAL ORGANISATION
WILL HAVE BEEN THE MOST EFFICIENT
DURING THE TRAVEL MANAGEMENT
CRISIS?
In partnership with AFTM
12:00 - 13:00 Business Club
FAE/ AIR TAHITI: ASSOCIATION OF
AUTHENTIC TOURISM OF FRENCH
POLYNESIA: AUTHENTIC POLYNESIA
12:30 - 13:00 Tokyo
WE DON’T ALL HAVE THE SAME VISION
OF THE WORLD!
In partnership with Travel Pro Formation
13:00 - 13:45 Forum
TOUR OPERATORS: A NECESSARY
REINVENTION
François Xavier Izenic
13:15 - 14:00 Arena
FAE/ DOMINICAN REPUBLIC - WHAT’S
NEW?
13:30 - 14:00 Tokyo
INITIATE A CSR APPROACH IN YOUR
COMPANY
In partnership with ESCAET
14:00 - 15:00 Forum
TRENDS IN OUR INDUSTRY: BETWEEN
MYTHS AND REALITIES
In partnership with EPSA
14:00 - 14:45 Agora
HOW TO RE-ENGAGE TRAVEL AGENCIES
François Xavier Izenic
14:30 - 15:15 Arena
FAE/ COSTA CRUISES: ESSENTIAL
AND VERY IMPORTANT NOVELTIES TO
DISCOVER ABSOLUTELY!
14:30 - 15:00 Tokyo
SUSTAINABLE TOURISM DAY:
TERRITORIES AND PROFESSIONALS -
LEAD PROJECTS TOGETHER
In partnership with ATD
14:30 - 15:30 Hackathon Space
NDC, ACCORDING TO THE REALITY OF
THE WORLD. WHAT CONSEQUENCES FOR
TRAVELLERS?
In partnership with EPSA
15:15 - 16:00 Agora
FAE/ SAVOIE MONT BLANC, WINTER
DESTINATION LEADER OF THE FRENCH
MOUNTAINS
In partnership with Auvergne Rhône Alpes
15:30 - 16:00 Tokyo
INTEGRATING NEW TECHNOLOGIES INTO
TOURISM PROFESSIONS
In partnership with ESCAET
15:30 - 16:30 Forum
HOTELS: A FUTURE IN QUESTION
François Xavier Izenic
15:45 - 16:30 Arena
SUSTAINABLE TOURISM DAY:
IDENTIFYING AND SELLING
ACCOMMODATION COMMITTED TO A
SUSTAINABLE APPROACH
In partnership with ATD
15:45 - 16:45 Hackathon Space
Full
Programme:
Scan-me
IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021 5

I ACTUALITÉS I NEWS
I
L’IFTM accueille Angèle
Bastiani, Présidente de l’Agence
du Tourisme de la Corse
Angèle Bastiani, Présidente de l’Agence du Tourisme de la
Corse, la “Région à l’Honneur” d’IFTM Top Resa, a été présente
sur le salon hier. IFTM Daily a recueilli ses impressions.
Un premier IFTM en tant que
nouvelle Présidente de l’Agence
du Tourisme de la Corse, et
surtout une première prise de
contact avec les professionnels.
“Je suis heureuse de participer.
Ce salon est un moment de
partage professionnel, après une
période compliquée. C’est un
beau moment d’échanges avec
les visiteurs, la presse mais aussi
l’opportunité de discuter avec
les acteurs du tourisme corse
présents ici sur IFTM”, déclare
Angèle Bastiani.
Quel message souhaite-t-elle
apporter aux professionnels?
“Mon ambition est de travailler
d’avantage avec les territoires
de l’île. Nous avons neuf régions
que je souhaite mettre en valeur.
Et puis, surtout, on va essager
de bannir le terme “saison” de
notre vocabulaire. La Corse doit
désormais réussir à devenir une
destination attractive à l’année”,
précise-t-elle. Avec en filigrane, la
conquête de marchés européens.
STAND 1-K58
Laurent Abitbol
Président du groupe Marietton
et de Havas Voyages
Convivialité et
retrouvailles pour
Laurent Abitbol
IFTM welcomes Angèle Bastiani,
President of Corsican Tourism
Agency
Témoignage : Laurent Abitbol,
Président du groupe Marietton
et de Havas Voyages voit dans
cette édition d’IFTM Top Resa une
opportunité pour des retrouvailles.
Quand on lui pose la question
de savoir ce qu’il pense de cette
édition d’IFTM Top Resa, Laurent
Abitbol n’a qu’un mot à la bouche :
la convivialité. Et tout de même
de préciser : “C’est un retour pour
toute l’industrie. Pour moi, le fait
de se retrouver tous est essentiel
et certainement la priorité sur ce
salon.” Finalement, c’est bien cela,
la quintessence d’un événement
comme IFTM Top Resa : la
convivialité et le contact humain...
STAND 1-F54
Angèle Bastiani, President of Corsican Tourism Agency, the
“Region in Honour” of IFTM Top Resa, attended the show
yesterday.
It was a first IFTM for Ms Bastiani
in her new role as President of the
Corsican Tourism Agency, and
above all, a first contact with travel
professionals here. “I am happy to
participate. This show is a moment
of professional sharing, after a
complicated period. It is a great
time to exchange with visitors and
the press, but also the opportunity
to discuss with the Corsican
tourism actors present at IFTM”,
said Ms Bastiani.
What message does she want to
bring to the professionals? “My
ambition is to work more with
the territories of the island. We
have nine regions that I want to
highlight. And, above all, we will
try to ban the term ‘season’ from
our vocabulary. Corsica must now
succeed in becoming an attractive
destination all year round, while
conquering new European
markets,” she explained.
STAND 1-K58
Conviviality and reunion
for Laurent Abitbol
Testimonial: Laurent Abitbol,
President of the Marietton group
and Havas Voyages sees this
edition of IFTM Top Resa as an
opportunity for people to come
back together.
When asked what he thinks of this
edition of IFTM Top Resa, Laurent
Abitbol has only one word to say:
“conviviality”. And even more
specifically: “It is a return for the
whole industry. For me, getting
everyone together is essential and
certainly the priority on this show.”
Finally, this is the quintessence
of an event like IFTM Top Resa:
conviviality and human contact.
STAND 1-F54
6 IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021
www.iftmdaily.com

I ACTUALITÉS I NEWS
I
Wavestone animait encore cette
année le #digitalday sur IFTM.
Quelle est votre actualité ?
Nous sommes heureux de
participer à la reprise du salon et
du secteur tourisme et transport
cette année. Cela s’est traduit par
4 conférences thématiques sur
des sujets très riches et variés.
Pouvez-vous nous dire quels en
étaient les thèmes ?
Cette année, nous avons mis en
valeur le digital car il transforme
le secteur par ses solutions
#Digitalday fait des
vagues @ l’IFTM
Interview: Daniel Verschaere,
directeur marketing - Wavestone
#Digitalday makes waves @ IFTM
Interview: Daniel Verschaere, Marketing Director - Wavestone
Wavestone this year again hosted
the #Digitalday at IFTM. What is
your news?
We are pleased to participate in
the resumption of the fair and the
tourism and transport sector this
year. This resulted in four thematic
conferences on very rich and
varied topics.
Can you tell us what the themes
were?
This year, we highlighted digital
immersives. Nous avions aussi
un atelier sur la décarbonation
du transport aérien avec un
excellent panel de professionnels
de ce secteur, un atelier sur les
applications de réalité augmentée
et virtuelle et aussi sur les
solutions digitales qui facilitent
la transformation des acteurs du
tourisme ou du transport. Enfin, je
dois mentionner une table ronde
avec des startups révolutionnant
le secteur du tourisme et de
l’évènementiel. Notamment avec
Askona, une pépite qui vient de
as it transforms the industry with
immersive solutions. We also had a
workshop on the decarbonisation
of air transport with an excellent
panel of professionals from this
sector, a workshop on AR and
VR applications and also on
digital solutions that facilitate
the transformation of tourism or
transport actors. Finally, I should
mention a roundtable with startups
revolutionising the tourism and
events sector, especially with
lever deux millions d’euros la
semaine dernière !
C’est aussi le retour des
conférences en physique ?
C’est en effet le retour en
présentiel pour les conférences,
doublé cependant d’un replay qui
permet de cumuler les audiences
sur la plateforme Everywhere !
Quel bonheur de se retrouver en
live après tout ce temps !
Askona, a nugget that just raised
two million euros last week!
It’s also the return of real face-toface
conferences…
It is indeed the return of
conferences, but also doubled-up
by a replay that allows audiences
to cumulate on the Everywhere
platform. What a joy to be back live
after all this time.
IMMERSIF :
UN VOYAGE
À TRAVERS
LE TEMPS À
ARNHEM
Présent sur IFTM, stand
des Pays-Bas, le musée
Kröller Müller à Otterlo fait
également la promotion d’une
attraction nouvelle dans la
ville voisine d’Arnhem. Dans
l’église Eusebius d’Arnhem, les
visiteurs remontent au début
du moyen-âge et découvrent à
travers un parcours sensoriel
l’histoire de la ville et de
cette église jusqu’à nos jours.
Avec une plongée dans les
destructions de la seconde
guerre mondiale et l’accès à
des balcons transparents au
dessus des toits de l’église. Et il
s’agit plus que d’une expérience
immersive !
STAND 1-N39
IMMERSIVE:
A JOURNEY
THROUGH TIME
IN ARNHEM
Present at IFTM Top Resa on
the Holland stand, the Kröller
Müller Museum in Otterlo is
promoting a new attraction in
the nearby town of Arnhem. In
the Eusebius Church, visitors
go back to the early Middle
Ages and discover, through a
sensorial journey, the history
of the city and of this church
to the present day, with a
dive into the destruction of
the Second World War and
access to transparent balconies
above the roofs of the church.
More than just an immersive
experience!
STAND 1-N39
IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021 7

I INTERVIEW EXCLUSIVE I EXCLUSIVE INTERVIEW
I
La SNCF a le vent en poupe à IFTM
Le bonheur de se retrouver sur le salon IFTM Top Resa est ce que ressent le plus Olivier
Pinna, Directeur Entreprises et Agences de Voyage pour la SNCF Voyages. Un bonheur
totalement partagé !
Durabilité, services, le tout mêlé à la joie de se revoir enfin sur
IFTM Top Resa après un an et demi de crise. Voici les impressions
qu’a ressenties Olivier Pinna, Directeur Entreprises et Agences de
Voyage sur le stand SNCF du salon. D’autant que le produit “train”
à le vent en poupe. Conversation sur l’avenir de l’offre ferroviaire...
Olivier Pinna
Directeur Entreprises et Agences de Voyage
pour la SNCF Voyages
Director of Enterprise and Travel Agencies
for SNCF Voyages
Quels sont vos sentiments avec ce
retour sur IFTM Top Resa ?
Je crois qu’on est tous très heureux et
c’est un sentiment qui transparaît dans
les allées et sur notre stand. Je crois
qu’on est très content de se revoir et
cela fait du bien. Ce salon tombe en
fait au bon moment car on sent que
l’activité repart. IFTM accompagne
donc vraiment cette reprise.
La durabilité est une thématique
essentielle. Comment communiquezvous
sur cette thématique au salon ?
On communique énormément sur la
durabilité et l’aspect environnemental
que représente bien naturellement
le train. Notre stand avec nos
commerciaux habillés de vert ou
encore notre décoration le rappelle.
Je sais que c’est une thématique
générale pour la plupart des
exposants présents ici. Mais un
voyage en train est perçu de plus en
plus comme LE moyen écologique
par excellence. La pandémie a
bien évidemment privilégié cette
accélération. Je m’occupe aussi de
la clientèle entreprises et c’est une
réflexion que j’entends désormais
souvent. Pour des voyages de moins
de trois heures, les entreprises
sont toujours plus nombreuses à
plébisciter en effet le train.
Qu’est-ce qui a changé dans les
demandes des professionnels qui
viennent rendre visite à vos équipes
sur le stand - notamment par rapport
aux précédentes éditions d’IFTM ?
Je note que la sécurité sanitaire
est une demande récurrente de
“ UN VOYAGE
EN TRAIN EST
PERÇU DE PLUS
EN PLUS COMME
LE MOYEN
ÉCOLOGIQUE
PAR EXCEL-
LENCE. ”
nos visiteurs. C’est effectivement
nouveau par rapport au passé. Le
port du masque, le gel sanitaire, la
désinfection des lieux de passage,
tout cela est devenu un “must-do”. Et
bien entendu la préoccupation sur
l’environnement à mettre à un même
niveau que la sécurité sanitaire. Vient
ensuite la demande d’un voyage
optimisé. J’entends par cette notion la
flexibilité dans l’achat d’un billet. C’est
une notion que garantit désormais
la SNCF. Tout comme le service, un
élément essentiel de la conquête du
voyageur.
LES SERVICES EUROPÉENS EN VEDETTE
Pour Olivier Pinna, il est important que la SNCF présente son offre
internationale. “D’autant que la concurrence sur ce segment s’affirme
de plus en plus et que la SNCF a les armes pour y faire face”, indiquet-il.
Sont ainsi présents sur IFTM les partenariats avec la DB, les
CFF ou encore la RENFE. Une mise en valeur qui n’est pas fortuite.
Alors que se déroule le salon, la SNCF a annoncé la reprise du projet
de fusion entre Eurostar et Thalys. La marque Thalys disparaitra au
profit d’Eurostar.
UNE IDÉE DU SERVICE SNCF SUR IFTM TOP RESA
Sur IFTM, pour donner aux professionnels une idée du service SNCF,
les équipes du transporteur ont reconstitué l’ambiance du salon
Grands Voyageurs avec ses fauteuils ainsi que du nouvel espace bar
dans les TGV. “ On a aussi installé le trolley de la Business Premium
qui sert à offrir un café et un en-cas à nos voyageurs. Ou également
notre nouveau service de snacks commandés à l’avance sur notre
application et apporté à la place du voyageur par nos barista”, décrit
Olivier Pinna.
8 IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021
www.iftmdaily.com

I INTERVIEW EXCLUSIVE I EXCLUSIVE INTERVIEW I
SNCF @ IFTM:
Trains are all the rage!
The happiness of being at IFTM Top
Resa… that’s what Olivier Pinna, Director
of Enterprise and Travel Agencies for SNCF
Voyages feels the most… a happiness that’s
totally shared!
Sustainability, services, all mixed with the joy of finally seeing
each other at IFTM Top Resa after a year and a half of crisis. Those
are the impressions that Olivier Pinna, Director of Enterprise and
Travel Agencies, felt at the SNCF booth of the show. Especially as
trains, as a transport product, are increasingly “all the rage”. We
asked him to tell us a little more about how the show has been
going.
We’re all very happy, and it’s a feeling
that’s reflected in the aisles and at
our booth. We are very happy to see
each other again and it feels good.
This show actually comes at the
right time, because we feel that the
activity is starting again. So IFTM
really accompanies this recovery.
The environment and sustainability
are essential themes. How do you
communicate on this at the show?
There’s a lot of communication about
sustainability and the environmental
aspect of trains, of course. Our stand
with our sales people dressed in
green or our decoration reminds us
of this. I know it’s a general theme for
most of the exhibitors here. But a train
journey is perceived more and more
as the ecological transport means
par excellence. The pandemic has
obviously favoured this acceleration.
I also deal with corporate clients,
and I hear that a lot now. For trips of
less than three hours, an increasing
number of agencies vote for the train.
What has changed when it comes
to the demands of the professionals
who come to visit your teams at
the stand - especially compared to
previous editions of IFTM?
I note that health security is a
recurring demand of our visitors. It
is indeed new compared to the past.
The wearing of the mask, the health
gel, the disinfection of passage ways;
all this has become a “must-do”.
And, of course, the concern about
the environment is placed at the
same level as health security. Next
“ A TRAIN
JOURNEY IS
PERCEIVED
MORE AND
MORE AS THE
ECOLOGICAL
TRANSPORT
MEANS PAR
EXCELLENCE ”
is the demand for optimised travel;
I mean flexibility in buying a ticket.
This is a concept that the SNCF now
guarantees. Just like the service, an
essential element in the conquest of
the traveller.
EUROPEAN ROUTES UNDER THE SPOTLIGHT
For Olivier Pinna, it is important for SNCF to present its international
offer. “Especially since competition in this segment is growing and
SNCF has the weapons to deal with it,” he says. Partnerships with
DB, SBB and RENFE are present at IFTM - a development that is not
by chance. As the show unfolds, SNCF has announced the revival of
a merger project between Eurostar and Thalys. The Thalys brand will
disappear in favour of Eurostar.
A DEMONSTRATION OF SNCF SERVICE @
IFTM TOP RESA
To give professionals an idea of the kind of service SNCF provides,
the carrier’s teams recreated at IFTM the atmosphere of the “Grands
Voyageurs” lounge with its armchairs and the new bar area in the
high-speed trains. “We also installed the Business Premium trolley,
which serves as a coffee and snack bar for our travellers… or also our
new snack service, with orders placed in advance on our app, and
brought to the traveller’s place by our barista”, explains Mr Pinna.
IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021 9

WIZZ AIR LANCE HUIT
NOUVELLES ROUTES
VERS LA JORDANIE
Le Ministre du Tourisme et des
Antiquités, S.E. Nayef Hmeidi
Al-Fayez, a annoncé lors d’une
conférence de presse tenue le
dimanche 3 octobre 2021, la
conclusion d’un nouvel accord
entre le Royaume et la compagnie
aérienne internationale low-cost
Wizz Air. Cette dernière prévoit
d’exploiter huit nouvelles liaisons
à destination et en provenance du
Royaume.
Les vols de Budapest, Rome,
Milan et Vienne desserviront
l’aéroport international Queen Alia
(QAIA). Quatre lignes saisonnières
desserviront également l’aéroport
international King Hussein d’Aqaba
(KHIA) – depuis Budapest,
Bucarest, Vienne et Rome.
L’objectif principal du Jordan
Tourism Board est de travailler
sur un programme prioritaire
pour 2021-2023 visant à attirer
les touristes en soutenant les
compagnies aériennes low-cost
outre les vols charters. A cette
fin, le Ministère a lancé en été
un programme de subvention
dans lequel tout passager charter
séjournant plus d’une semaine est
subventionné à hauteur d’environ
55 €.
LE FESTIVAL DE
MONTGOLFIÈRES
APPORTE UNE
NOUVELLE
DYNAMIQUE AU
« TRIANGLE D’OR »
DE LA JORDANIE
La création cette année d’un
festival de montgolfières à Wadi
Rum va créer une nouvelle
dynamique touristique dans la
région.
Le premier événement de cinq
jours de ce type vient d’être
organisé, une bouffée d’air frais
pour l’économie touristique du
Royaume. Une initiative débutée
par l’envol de ballons depuis le
désert au lever du soleil et qui
envahissaient le ciel – un spectacle
décrit comme « fascinant ». Ce fut
le premier de ce qui devrait être
un événement annuel susceptible
d’attirer une foule croissante dans
les années à venir.
L’office de tourisme de
Jordanie de retour sur la scène
internationale avec IFTM
Interview exclusive - S.E. Nayef Hmeidi Al-Fayez
- Ministre du Tourisme et des Antiquités, Jordanie
L’office du tourisme de la Jordanie est très présent sur IFTM
Top Resa – il s’agit du premier salon international auquel
il participe depuis le début de la crise de la COVID-19. Le
ministre du Tourisme et des Antiquités, S.E. Nayef Hmeidi Al-
Fayez, dirige une importante délégation – avec un message
très clair…
Le plus important, c’est que nous
soyons de retour. Sur le plan
officiel, nous sommes ici, mais
aussi avec le secteur privé pour que
nous puissions nous rencontrer
et faire avancer les choses le
plus rapidement possible. Nous
sommes prêts à recevoir des
visiteurs du monde entier. Depuis
le milieu de l’année, les gens ont
commencé à revenir. Nous avons
ouvert progressivement, et à la fin
de septembre, tout était redevenu
normal – dans cette « nouvelle »
normalité. C’est notre première
apparition internationale. Donc
pour nous, IFTM Top Resa est un
événement important. Le message
à destination de l’industrie est que
la Jordanie est de retour.
La France est d’ailleurs une priorité
absolue pour le redémarrage du
tourisme jordanien. La France a de
fait gagné en importance en tant
que premier marché source pour
la Jordanie dans le monde post-
Covid. Les ressortissants français
ont ainsi été les plus grands
consommateurs du “Jordan Pass”
en 2021.
Vous avez eu de bonnes nouvelles
cette année avec l’inscription au
patrimoine mondial de l’UNESCO
d’As-Salt. Dans quelle mesure
cela a-t-il été important pour
créer une nouvelle dynamique ?
C’est très important, parce que As-
Salt est la première ville inscrite
en Jordanie. Nous avons d’autres
sites enregistrés au patrimoine
mondial de l’UNESCO, mais c’est
la première ville habitable avec ce
statut. Ce n’est pas seulement dû
à la beauté de la ville, mais grâce
à la culture de la Jordanie. C’est
donc très important pour nous.
Quelles sont les tendances en
matière de tourisme à l’heure
actuelle?
La beauté de la Jordanie, c’est
son énorme diversité bien qu’elle
soit géographiquement petite.
C’est difficile de trouver autant de
diversité, même à l’intérieur d’un
continent. C’est un avantage clé
pour le voyageur. Nous ne voulons
pas que celui-ci se contente de
venir voir la belle Petra, ou les
milliers de sites archéologiques.
Nous voulons qu’il fasse
l’expérience d’innombrables
autres choses, comme notre
nature fabuleuse, notre bien-être
et nos loisirs.
Comme vous l’avez mentionné,
c’est la première fois que vous
revenez en présentiel. Comment
avez-vous réagi à cette présence
à l’IFTM?
Tout le monde dans le secteur du
tourisme est heureux d’être ici,
de se rencontrer en personne.
Nous en avons assez de Zoom,
de réunions en ligne et autres
types d’entrevues. Nous voulons
nous voir, avoir le sourire, avoir
le contact visuel, les réactions.
Et c’est important que ce soit
l’industrie du tourisme qui le fasse,
parce que l’industrie du tourisme
est le pont qui rassemble les
gens. C’est la raison pour laquelle
nous devrions prendre l’initiative
de telles activités. Jusqu’à
maintenant, cela a été très positif.
Le salon bruisse de monde et c’est
un bon message non seulement
pour ce salon, mais pour ceux à
venir aussi. Il y a non seulement
le monde, mais il y a aussi de la
qualité. Les gens sont sérieux ici.
Ils veulent faire des affaires.
STAND 1-J91
10 IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021
www.iftmdaily.com

Jordan Tourism Board back
on the international scene at
IFTM 2021
Exclusive Interview - H.E. Nayef Hmeidi Al-Fayez - Minister
of Tourism and Antiquities, Jordan
Jordan Tourism Board has a major presence at IFTM Top Resa
– as the first international trade show they have attended
since the onset of the Covid crisis. Minister of Tourism and
Antiquities, H.E. Nayef Hmeidi Al-Fayez is leading a large
delegation – with a very clear message…
The most important thing is that
we’re back. On an official level we
are here, but also with the private
sector so that we can meet and
get things moving as quickly as
possible. We are ready to receive
visitors from around the world.
Since the middle of the year,
people have started coming back.
We have been opening gradually,
and by the end of September,
everything was back to normal –
in the “new” normal. This is our
first international appearance,
so for us IFTM Top Resa is an
important event. The message to
the industry is that Jordan is back
in business.
And France is a top priority for
Jordan’s tourism re-start. French
nationals have been the highest
consumers of the “Jordan Pass” in
2021, France thus having gained
further importance as a leading
source market for Jordan in the
post-Covid world.
Hot Air Balloon-Wadi Rum
You had some great news this
year with the UNESCO World
Heritage listing of As-Salt. How
important has this been in terms
of creating a new dynamic?
It is very important, because As-
Salt is the first city that has been
listed. We have other sites that are
UNESCO World Heritage, but this
is the first liveable city that has
been listed. It is not only due to
the beauty of the city, but thanks
to the culture of Jordan. So, it is
very important for us.
What kinds of tourism are
trending now?
The beauty of Jordan is that while
it is geographically small, in terms
of diversity, it is huge. It can be
hard to find so much diversity even
within a continent. This is a key
advantage for the traveller. We
don’t want visitors just to come
and see the beautiful Petra, or
the thousands of archaeological
sites. We want them to experience
countless other things, such as
our fabulous nature, wellness and
leisure activities.
As you mentioned, this is the first
time back at a live show. How
has the reaction been to your
presence at IFTM
Everyone in the tourism business
is excited to be here, meeting
face-to-face. We’re fed up with
Zoom, with online meetings and
interviews. We want to see each
other, to have the smile, to have
the eye contact, the reactions.
And it’s important that it’s the
tourism industry is taking the lead,
because the tourism industry
is the bridge that brings people
together. So far, it has been very
positive. It has been busy, and
that’s a good message not only for
this show, but for others to come
also. Busy is good, but there is
quality as well. People are serious
here. They want to do business.
STAND 1-J91
© Jordan Tourism Board
WIZZ AIR
LAUNCHES EIGHT
NEW ROUTES TO
JORDAN
The Minister of Tourism and
Antiquities, HE Nayef Hmeidi
Al-Fayez, announced during a
press conference held on Sunday
October 3rd, the conclusion of
a new agreement between the
Kingdom and the international
low-cost airline Wizz Air, during
which the airline plans to operate
eight new routes into and from
the Kingdom.
Flights will come from Budapest,
Rome, Milan and Vienna into
Queen Alia International Airport
(QAIA). Meanwhile, four seasonal
routes will serve to Aqaba’s
King Hussein International
Airport (KHIA) – from Budapest,
Bucharest, Vienna and Rome.
The Jordan Tourism Board’s
main goal is to work on a priority
programme for 2021-2023 that
aims to attract tourists through
supporting low-cost airlines in
addition to Charter flights. To
that end, in the summer, the
Ministry launched a subsidy
programme under which any
charter passenger staying for over
a week is subsidised to the tune
of around €55.
HOT AIR BALLOON
FESTIVAL BRINGS
NEW DYNAMIC TO
JORDAN’S “GOLDEN
TRIANGLE”
The creation this year of a hot air
balloon festival in Wadi Rum is set
to create a new tourism dynamic
in the area.
The first five-day event of its kind
has just been held, breathing
fresh air into the Kingdom’s
tourism economy. It began with
the balloons launching from
the desert at sunrise and lining
the sky – a sight described as
“mesmerising”. It’s the first of what
is set to be an annual event that
will doubtless attract growing
crowds in years to come.
IFTM DAILY • JEUDI/THURSDAY 7 OCT. 2021 11