Guide utilisateur NATIVYS

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
GUIDE UTILISATEUR
1

Dans un monde ou tout est devenu digitale et réalisable à l’aide d’une technologie,
intégrer un outil CRM pour la gestion de son entreprise et son activité est devenue
une nécessité pour toute organisation visant à optimiser sa gestion.
Le monde de beauté au Maroc est un monde en plein croissance avec des centaines
d’établissements qui annoncent leur ouverture quotidiennement.
En outre les clients d’aujourd’hui sont exigeants plus que jamais, leurs attentes
changent et ils sont fortement présents sur le monde digital. Par conséquent
Digitaliser sa gestion et son activité pour un salon ou bien un institut de beauté est
incontournable.
Dans ce contexte NATIVYS vous propose un outil CRM afin de rendre la gestion de
votre établissement plus facile. Tout en mettant dans vos mains une panoplie et un
arsenal des fonctions avec plein d’avantage pour optimiser et développer votre
activité.
NATIVYS a tout pensé pour vous, notre CRM inclus toutes les fonctionnalité dont vous
pouvez réfléchir. De la gestion de vos Rendez-vous à l’aide d’un agenda connecté au
différents statistiques sur votre activité (Tableau de bord ; vos données comptables ;
statistiques RDV…) jusqu’au la gestion de vos fichiers clients.
2

NATIVYS est une start-up qui vous propose un CRM facilitant la gestion de votre
salon et rendant la gouvernance de votre activité plus optimale.
Le présent guide porte sur les différentes fonctions et outils proposé par notre
CRM. Ou nous allons vous expliquez en détaille ce que notre CRM vous propose.
Notre CRM est conçue pour rendre la gestion de votre établissement plus facile,
dans ce contexte il inclue des fonctionnalités et des outils qui vous montre les
différentes statistiques de votre activité pour que vous soyez au courant de vos
réalisations : un Tableau de bord avec des statistiques sur votre chiffre d’affaires ;
une rubrique que pour des statistiques sur vos rendez-vous en ligne ou bien sur
place, et une troisième rubrique pour vos données comptables.
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Votre Allié BEAUTÉ
En outre le système vous offre une rubrique pour paramétrer votre compte et page,
vous pouvez ajouter vos prestations vos produits avec facilité, ainsi vous pouvez
suivre l’état de votre stock en un simple clic de plus gérer vos équipes en ajoutant
un collaborateur ou bien modifier ses informations en toute aisance.
Au-delà de ses fonctionnalité NATIVYS vous propose un agenda connecté ou vous
pouvez gérer vos rendez-vous et même la disponibilité de vos collaborateurs.
Finalement le CRM vous propose un onglet que pour la gestion de vos fichiers
clients avec des statistiques sur vos meilleurs clients et leurs avis.
Ce présent guide comprend trois grandes parties :
• La première partie porte sur la rubrique Agenda, ou NATIVYS vous facilite la
gestion de vos rendez-vous avec un agenda connecté.
• La seconde partie de ce guide explique en détaille la rubrique Admin avec
toutes ses fonctionnalités en relation avec la gestion de votre activité : vos
statistiques ; la gestion de vos prestations ; la gestion de votre site
internet ; la gestion de votre équipe et plein d’autres fonctionnalités.
• La troisième et dernière partie porte sur la rubrique Client où vous avez
l’accès à tous ce qui concerne vos clients : leurs statistiques ; leurs
informations ; leurs avis.
En consultant ce guide vous serez capable de réaliser les différentes tâches et
fonctions proposés par notre système en toute aisance. De la gestion de vos rendezvous
avec la rubrique Agenda jusqu’au la gestion de vos fichiers clients avec la
rubrique Client.
3

SOMMAIRE
1. AGENDA
1. ADMIN
1. CLIENT
4

Table des matières
Ajouter un Rendez-vous :
Menu
Contrôler l’affichage et la vue de l’Agenda
Icone notification
Contrôler la disponibilité de l’Equipe
Ajouter une prestation
Choisir le client
Ajouter une fidélité
Intégrer un rappel SMS pour le
client
Ajouter la date
Ajouter une prestation de plus
Ajouter un titre
Ajouter une note
Supprimer un RDV
Annuler
Mettre en attente
Plus d’option
Retour
Fiche client en détaille
AGENDA
5

Table des matières
Tableau de bord
Encaissement
- Créer un nouveau ticket
- Tickets en attentes
Transactions
- Tickets
- Règlements
- Suivi espèces :
clôturer la session
Détails de la session
Dépôt espèce en caisse
Remises espèce en caisse
Retrait espèces exceptionnelle
Données comptables
- Vue d’ensembles
- Chiffres d’affaires
- Prestations
- Produits
- Cartes cadeaux
- Cures
- Collaborateurs
- TVA
- Règlements
- Suivi espèces
Paramètre
- Gestion des prestations :
Ajouter catégorie
Ordonner catégorie
Voir corbeille
Ajouter prestation
Ordonner prestation
Modifier une catégorie
Supprimer une catégorie
Dupliquer une prestation
Modifier une prestation
Supprimer une prestation
- Gestions des équipes:
ajouter un collaborateur
Ordonner collaborateurs
Modifier les information d’un
collaborateur
Supprimer collaborateur
- Notification RDV WEB :
ajouter un e-mail
Modifier l’adresse
Supprimer l’adresse
- Gestion épidémie
- Gestion horaires et délais :
horaires établissements
Horaires exceptionnels
Horaires affichés dans l’agenda
Délais RDV en ligne
6
- Gestion des produits :
ajouter une catégorie
Ordonner une catégorie
Voir corbeille
Ajouter un produit
Ordonner les produits
Modifier une catégorie
Supprimer une catégorie
Modifier un produit
Supprimer un produit
- Gestion des stocks :
Ajouter des produits au
stocks
Retirer des produits
Consulter état de stocks
Consulter l’historique du
stock
- Gestion des remises :
ajouter une remise
Ordonner les remises
Voir corbeille
Modifier une remise
Supprimer une remise
- Gestion des cartes fidélité :
ajouter fidélité
Ordonner fidélité
Voir corbeille
Modifier une fidélité
Supprimer une fidélité
ADMIN
- Gestion des cartes cadeaux :
ajouter une carte cadeaux
Ordonner une catégorie
Voir corbeille
Carte cadeau montant libre
Modifier une carte cadeau
Supprimer une carte cadeau

Table des matières
- Listes des cartes cadeaux
émises
- Gestion des cures :
Ajouter des cures
Ordonner des cures
Voir corbeille
Modifier une cure
Supprimer une cure
Statistique RDV
- Vue d’ensemble
- Prestation
- Collaborateur
- RDV
- RDV pas venus
Mon site internet
- Gestion du site
- Liste des cures émises
- Gestion code accès
SMS
- Consommation
- Créer compagne
Taux d’occupation
- Vue d’ensembles
- Prestation
- Collaborateurs
Corbeille RDV
- RDV annulé
Mes factures
- Liste des factures
Paiement en ligne
ADMIN
7

Table des matières
Fichier client
- Gestion fichier
Modifier information
client
Supprimer les clients
Afficher les clients
supprimés
Créer un client
- Doublon
Mes avis
- Avis à modérer
valider un avis
Refuser un avis
- Avis modérer
- Avis refusés
- Règles de modération
Statistiques
- 100 meilleurs clients
fréquences
Dépenses globales
Dépenses prestation
Dépenses produits
- Nouveaux clients
- Fréquences globales
8
CLIENT

AGENDA
9

AGENDA
• NATIVYS vous propose un agenda connecté pour mieux
gérer vos RDV (Rendez-vous)
10
AGENDA

AGENDA
- Menu :
• Consulter votre page NATIVYS : permet de vous dirigez
directement vers la page de votre établissement
• Agenda : Permet d’afficher et de consulter l’agenda
• Admin : Permet d’accéder aux paramètres d’administration
• Clients : permet d’accéder à la liste de vos clients
• CGV : pour consulter les conditions générales de ventes
• Connecter à internet : En vert (vous êtes connecter à
internet); En rouge(Vous n’êtes pas connecter à internet)
• Déconnexion : pour vous déconnecter du CRM
11 AGENDA

AGENDA
- Pour contrôler la vue et l’affichage de votre agenda :
• cliquez sur Vue jour /Vue semaine en haut ou bien cliquez sur vue
à gauche
• cliquez sur la montre en haut ou bien durée de la vue pour
contrôler la durée d’affichage par (5min, 15min, 30min, 1h, 2h)
12 AGENDA

AGENDA
- L’icone notification permet :
• S’Alerter sur vos avis à modérer
• Notifier votre état de stock
Remarque : pour consulter vos notifications, cliquez sur la cloche en haut
ou bien NOTIFICATION à gauche de la page
13 AGENDA

AGENDA
- Equipes :
Pour gérer la disponibilité de votre équipe
• Cochez pour montrer les disponibilités du collaborateur
dans l’agenda
• Décocher pour cacher la visibilité du collaborateur dans
l’agenda
14 AGENDA

AGENDA
• Pour ajouter un RDV :
1.1.1. Cliquez sur la tranche horaire souhaité
1.1.2. Renseignez les informations concernant
le RDV du client
(voir slide suivant)
15 AGENDA

AGENDA
1.1.3. Choisissez le client souhaité ou bien créez un
nouveau client (si le client existe dans votre liste, les
autres informations seront remplies
automatiquement : le numéro de téléphone,
l’email...)
1.1.4. Le système choisi la date et l’heure que vous
avez pris lors de la première étape
1.1.5. Choisissez une prestation
1.1.6. Choisissez le collaborateur qui va s’occuper du
client et le temps nécessaire pour exécuter la
prestation 16 AGENDA

AGENDA
1.1.5 Ajouter une prestation pour un RDV
(Rendez-vous):
1.1.5.1 Cliquez sur choisir une prestation
1.1.5.2 Choisissez une catégorie et puis la
prestation
17 AGENDA

AGENDA
- Client :
• Cherchez un client dans la liste
• Créez un nouveau client s’il n’existe pas (Saisissez son prénom et nom,
numéro de téléphone, son email et son genre)
- Fidélité : Ajoutez une fidélité si le client est inscrit à un programme de
fidélité
- Rappel SMS pour ce client : vous pouvez empêcher le client à recevoir des
sms de confirmation de rendez-vous si vous décocher cette option
- Date : Une fois la prestation est sélectionnée, la date et l’heure sont détecté
automatiquement par le système
18 AGENDA

AGENDA
- Jour entier : si vous cochez cette option vous pouvez occuper le rendez-vous
pour toute la journée
- Répéter : si vous sélectionnez cette option vous pouvez répéter le rendezvous
tous les (jours, semaine, mois, année) et définir une date de fin de la
répétition.
- Prestation : Pour ajouter une prestation à un rendez-vous :
• Cliquez sur prestation
• Choisissez une catégorie et puis la prestation
• Choisissez avec quel collaborateur qui peut s’occuper du client
- Ajouter une prestation à la suite : vous pouvez ajouter une autre
prestation à la suite si le client le demande en sélectionnant cette option
19 AGENDA

AGENDA
- Ajouter un titre: Pour ajouter un titre à votre rendez-vous
- Ajouter une note : Pour ajouter une note à votre rendez-vous
- Supprimer : Pour supprimer le rendez-vous
- Annuler : Pour annuler la tache
- Mettre en attente : Permet de valider le rendez-vous (le ticket s’enregistre
dans « Encaissements/Tickets en attente » pour pouvoir encaisser le client à
la fin de la prestation
- Plus d’options : (voir la slide suivante)
20 AGENDA

AGENDA
- Plus d’options : Permet d’ajouter au rendez-vous
• Une nouvelle prestation (Ajout d’une prestation)
• Un produit (Achat d’un produit)
• Un montant libre (exemple : pourboire)
• Une remise (Paramétrer les remises depuis « Paramètres\gestion des
remises »)
• Une carte cadeau (Achat d’une carte cadeau)
• Une cure (Ajouter une cure au rendez-vous)
- Retour : Pour retourner à la page précédente
21 AGENDA

AGENDA
- Fiche client détaillé: Permet de
consulter les différents informations sur
le client:
• Ses Rendez-vous passées
• L’historique de ses tickets avec votre
établissement
• L’historique de ses produits achetés
• Ses statistiques
• Remarques : pour consulter cette liste,
lors de la création de vos RDV sur votre
agenda pro vous choisissez le client et
là le système vous affiche
automatiquement la barre de Fiche
client détaillé. 22 AGENDA

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28 AGENDA

ADMIN
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Tableau de
Bord
• Tableau de Bord : Vous permet de consultez les chiffres et
statistiques de toutes les transactions faites dans votre
établissement
• 2.1.1. Pour accéder à vos données
comptables et Tableau de bord cliquez sur
la rubrique Admin puis Tableau de Bord
• 2.1.2. vous pouvez basculer facilement et
afficher la date souhaitée en cliquant sur
les flèches
• 2.1.3 choisir la date d’affichage de vos
données comptables (Par
Jour/Semaine/Mois/Année)
30
ADMIN

Tableau de Bord
• 2.1.4. NATIVYS vous propose des
statistiques détaillées sur :
Votre CA (Chiffre d’affaires)
CA par Moyen de paiement
CA par Type de Revenue
CA par prestation
CA par prestation par collaborateur
etc…
• 2.1.5. Changez le mode d’affichage :
Graphe ou bien Tableau
31
ADMIN

• Encaissement : pour accéder à la rubrique Encaissement cliquez
sur Admin puis sur Encaissement
ENCAISSEMENTS
• 2.2.2. Pour créer un nouveau Ticket
cliquez sur Admin puis sur encaissement
ensuite sur « Nouveau ticket »
• 2.2.3. remplissez les champs affichés et
cliquer sur Paiement pour encaisser le
client
• 2.2.3.1. cliquez sur choisir un client pour
choisir le client (le tél et l’email seront
automatiquement remplies)
• 2.2.3.2. vous pouvez ajouter la prestation
; le produit à acheter ; le montant libre ;
une remise ou bien une carte cadeau.
32
ADMIN

ENCAISSEMENTS
• 2.2.4. Pour consulter la liste de vos tickets
en attentes, cliquez sur Admin puis sur
Encaissement ensuite sur « Tickets en
attente »
• 2.2.4.1. vous pouvez modifier ou
supprimer les tickets en attentes
facilement
• En cliquant sur « Modifier » vous pouvez
modifier facilement l’information que
vous voulez puis cliquez sur paiement
pour encaisser et enregistrer le ticket;
Retour pour retourner à la liste
• Pour supprimer un ticket, un popup
s’affiche en affichant (si vous voulez
confirmer cliquez sur OUI ou Non pour
ne pas supprimer)
33
ADMIN

• Transactions : pour accéder à la rubrique transaction cliquez sur
Admin puis Transaction
TRANSACTIONS
• 2.3.2. pour consulter la liste de vos tickets
encaissés cliquez sur Admin puis
Transactions ensuite sur Tickets
• 2.3.2.1. vous pouvez rembourser un ticket
facilement en cliquant sur « GERER » puis
« REMBOURSER »
• 2.3.2.2. vous pouvez réimprimer un ticket
en cliquant sur GERER puis REIMPRIMER
• 2.3.2.3. pour imprimer un ticket cliquez sur
imprimer ticket z
34
ADMIN

TRANSACTIONS
35
ADMIN

TRANSACTIONS
• Consulter la liste de vos transactions par tous moyens de
règlements en cliquant sur Admin puis Transactions
ensuite Règlements
36
ADMIN

TRANSACTIONS
• Pour faire gérer votre caisse et contrôler le suivi
d’espèce :
Cliquez sur Admin puis Transactions ensuite « Suivi
espèces »
37
ADMIN

TRANSACTIONS
• Pour clôturer votre session :
Cliquez sur Admin puis
Transactions ensuite « Suivi
espèces » et finalement sur
« Clôturer la session » pour ensuite
ajouter le montant de la session et
un commentaire puis Valider.
Pour annuler cliquez sur Annuler
38
ADMIN

TRANSACTIONS
• Pour clôturer votre session :
Cliquez sur Admin puis Transactions ensuite « Suivi
espèces » et finalement sur « Clôturer la session » pour
ensuite ajouter le montant de la session et un commentaire
puis Valider.
Pour annuler cliquez sur Annuler
39
ADMIN

TRANSACTIONS
40
ADMIN

• pour consulter les détails de votre session :
TRANSACTIONS
cliquez sur Admin puis Transactions ensuite Suivi espèces et
finalement détails de la session.
Pour retourner à la session cliquez sur Retour
41
ADMIN

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42
ADMIN

TRANSACTIONS
- Pour faire un Dépôt espèce en caisse :
• cliquez sur Admin puis Transactions
ensuite Suivi espèces et finalement sur
Dépôt espèce en caisse.
• Ajoutez le montant de votre dépôt et un
commentaire pour justifier votre dépôt
• Cliquez sur « Validez » pour valider votre
dépôt ou « Annuler » pour annuler votre
dépôt.
43
ADMIN

TRANSACTIONS
- Pour effectuer une remise espèce en
banque :
• Cliquez sur Admin puis Transactions
ensuite Suivi espèces et finalement Remise
espèce en banque.
• Ajoutez le montant et un commentaire
pour justifier la remise d’espèce
• Cliquez sur « Valider » pour valider ou
annuler pour « Annuler » la remise
d’espèce
44
ADMIN

TRANSACTIONS
- Pour effectuer un retrait espèce
exceptionnelle :
• Cliquez sur Admin puis Transactions
ensuite Suivi espèces et finalement retrait
espèce exceptionnelle.
• Ajoutez le montant et un commentaire
pour justifier
• Cliquez sur « Valider » pour valider le
retrait ou « Annuler » pour annuler le
retrait.
45
ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• Donnée comptable : Pour consulter des statistiques sur vos
données comptables allez sur Admin puis cliquez sur données
comptables.
46
ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• 2.4.2 consultez vos données comptable
en générale, en cliquant sur Admin puis
Données comptables ensuite sur Vue
d’ensemble pour avoir une vue
générale sur vos statistiques.
• 2.4.2.1 Sur cette rubrique NATIVYS
vous propose une panoplie de
statistiques tel que : votre CA réalisé/
CA par moyen de paiement/ CA par
type de revenue / CA par prestation /
CA par produit etc..
• 2.4.2.2 Vous pouvez choisir le modee
d’affichage : en graphe ou tableau
47
ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• 2.4.3 Pour consulter les données
comptables sur votre Chiffre d’affaires
réalisé, allez sur Admin puis Données
Comptables ensuite Chiffre d’affaire.
• 2.4.3.1 Basculer facilement vers la date
de votre choix
• 2.4.3.2 Afficher vos réalisations Par
Jour/Semaine/Mois/Année
48
ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• 2.4.4 Pour consulter votre C.A réalisé par
prestation allez sur Admin puis Données
Comptables ensuite sur Prestation
• 2.4.4.1 Basculer facilement vers la
date de votre choix
• 2.4.4.2 Afficher vos réalisations Par
Jour/Semaine/Mois/Année
• 2.4.4.3 vous pouvez consultez le CA
d’une prestation spécifique en détail, en
cliquant sur « Voir prestation en détail ».
49
ADMIN

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50
ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• 2.4.5 Pour consulter votre C.A réalisé par
produits, allez sur Admin puis Données
Comptables ensuite sur Produits
• 2.4.5.1 Basculer facilement vers la
date de votre choix
• 2.4.5.2 Afficher vos réalisations Par
Jour/Semaine/Mois/Année
• 2.4.5.3 Vous pouvez consulter le CA
d’un produit spécifique en détail, en
cliquant sur « Voir produit en détail ».
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ADMIN

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52
ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• 2.4.6 Pour consulter votre CA réalisé par
cartes cadeaux, allez sur Admin puis
Données Comptables ensuite sur Cartes
Cadeaux
• 2.4.6.1 Basculer facilement vers la date
de votre choix
• 2.4.6.2 Afficher vos réalisations Par
Jour/Semaine/Mois/Année
• 2.4.6.3 Vous pouvez consultez le CA
d’une Carte cadeau spécifique en détail,
en cliquant sur « Voir carte cadeau en
détail ».
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ADMIN

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54
ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• 2.4.7 Pour consulter votre CA réalisé par
Cures, allez sur Admin puis Données
Comptables ensuite sur Cures
• 2.4.7.1 Basculer facilement vers la date
de votre choix
• 2.4.7.2 Afficher vos réalisations Par
Jour/Semaine/Mois/Année
• 2.4.7.3 Vous pouvez consultez le CA
d’une Cure spécifique en détail, en
cliquant sur « Voir carte cadeau en
détail ».
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ADMIN

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ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• 2.4.8 Pour consulter votre CA réalisé par
Collaborateur allez sur Admin puis
Données Comptables ensuite sur
Collaborateurs
• 2.4.8.1 Basculer facilement vers la date
de votre choix
• 2.4.8.2 Afficher vos réalisations Par
Jour/Semaine/Mois/Année
• 2.4.8.3 Vous pouvez consultez le CA
d’une Collaborateur spécifique en détail,
en cliquant sur « Voir détail par
collaborateur ».
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ADMIN

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58
ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• 2.4.9 Pour consulter votre T.V.A à payer,
allez sur Admin puis Données
Comptables ensuite sur T.V.A
• 2.4.9.1 Basculer facilement vers la
date de votre choix
• 2.4.9.2 Afficher vos réalisations Par
Jour/Semaine/Mois/Année
59
ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• 2.4.10 Pour consulter votre CA réalisé
par moyen de règlement, allez sur Admin
puis Données Comptables ensuite sur
Règlement
• 2.4.10.1 Basculer facilement vers la
date de votre choix
• 2.4.10.2 Afficher vos réalisations Par
Jour/Semaine/Mois/Année
60
ADMIN

DONNÉES
COMPTABLE
• 2.4.11 pour consulter les données sur
votre session, allez sur Admin puis
Données Comptables ensuite sur Suivi
espèces
• 2.4.11.1 Basculer facilement vers la
date de votre choix
• 2.4.11.2 Afficher vos réalisations Par
Jour/Semaine/Mois/Année
61
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.1 Pour consulter le Paramètre de votre compte
NATIVYS allez sur Admin puis cliquez sur Paramètre
62
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.2 pour gérer vos prestations aller sur Admin puis
Paramètre et ensuite cliquez sur Gestion des prestations
63
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.2.1 Pour Ajouter une catégorie de prestation Cliquez
Sur Admin puis Paramètre et ensuite sur Gestion de
prestation finalement sur Ajouter une catégorie
64
ADMIN

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65
ADMIN

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66
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.2.2 pour changer et ordonner l’ordre d’affichage de
vos catégories allez sur Admin puis Paramètre ensuite sur
Gestion prestation et cliquer sur Ordonner les catégories.
67
ADMIN

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ADMIN

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69
ADMIN

PARAMETRE
• 2.5.2.3 pour consulter la liste de vos catégories de
prestation supprimée allez sur Admin puis Paramètre
ensuite Gestion des prestations et cliquer sur Voir
corbeille
70
ADMIN

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71
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.2.4 pour Ajouter une prestation allez sur Admin puis
Paramètre ensuite gestion de prestation et cliquer sur
Ajouter une prestation
72
ADMIN

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73
ADMIN

N A T I V Y S
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74
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.2.5 Pour changer et ordonner l’ordre d’une
prestation allez sur Admin puis Paramètre ensuite
Gestion des prestations et cliquer sur Ordonner les
prestations
75
ADMIN

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76
ADMIN

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77
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.2.6 Pour modifier une Catégorie de prestation allez
sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion des
prestations et cliquez sur Modifier prés d’ordonner les
prestations
78
ADMIN

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79
ADMIN

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80
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.2.6 pour supprimer une catégorie de prestation allez
sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion des
prestations et cliquer sur Supprimer près d’Ordonner les
prestations
81
ADMIN

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ADMIN

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83
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.2.7 pour Dupliquer une prestation allez sur Admin
puis Paramètre ensuite Gestion de prestation et cliquer
sur Dupliquer
84
ADMIN

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85
ADMIN

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86
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.2.8 pour modifier une prestation allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion des prestations et cliquer sur
Modifier prés de Dupliquer
87
ADMIN

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88
ADMIN

N A T I V Y S
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89
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.2.9 pour supprimer une prestation allez sur Admin
puis Paramètre ensuite Gestion des prestations et
cliquer sur Supprimer près de Dupliquer
90
ADMIN

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ADMIN

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92
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.3 pour gérer votre équipe et vos collaborateurs
cliquez sur Admin puis Paramètre ensuite cliquez sur
Gestion équipe
93
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.3.1 pour ajouter un collaborateur à votre équipe
allez sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion équipes
et cliquer sur Ajouter un collaborateur
94
ADMIN

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95
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96
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PARAMÈTRE
• 2.5.3.2 pour changer et ordonner l’ordre de vos
collaborateur allez sur Admin puis Paramètre ensuite
gestion équipes et cliquer sur Ordonner collaborateur
97
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98
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99
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PARAMÈTRE
• 2.5.3.3 pour modifier les informations d’un collaborateur
aller sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion équipes
et cliquer sur Modifier
100
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101
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102
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.3.4 pour supprimer un collaborateur allez sur Admin
puis paramètre ensuite Gestion équipes et cliquer sur
Supprimer
103
ADMIN

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104
ADMIN

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105
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.4 Pour recevoir un email dès qu'un rendez-vous est
pris en ligne ou annulé en ligne par un client allez sur
Admin puis Paramètre ensuite Notification RDV WEB
(Rendez-vous en ligne)
106
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.4.1 pour ajouter une adresse mail pour recevoir les
notifications allez sur Admin puis Paramètre ensuite
Notification RDV WEB et cliquer sur Ajouter une
adresse email
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ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.4.2 pour modifier une adresse mail allez sur Admin
puis paramètre ensuite Notification RDV WEB et cliquer
sur Modifier
110
ADMIN

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111
ADMIN

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112
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PARAMÈTRE
• 2.5.4.3 pour supprimer une adresse email Allez sur
Admin puis Paramètre ensuite Notification RDV WEB et
cliquer sur Supprimer
113
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PARAMÈTRE
• 2.5.5 pour activer et personnaliser le message
d'information COVID-19 sur votre page Nativys allez
sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion épidémie
116
ADMIN

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117
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118
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.6 Pour gérer vos horaires et délais allez sur Admin
puis Paramètre ensuite cliquez sur Gestion des horaires
et délais
119
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.6.1 Pour gérer les horaires d'ouverture de votre
établissement et la prise de RDV en ligne allez sur
Admin puis Paramètre ensuite Gestion des horaires et
délais et cliquez sur Horaires établissements
120
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
121
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.6.2 pour définir les heures d’ouverture et fermeture
exceptionnels de votre établissement allez sur Admin
puis Paramètre ensuite Gestion des horaires et délais et
cliquez sur Horaires exceptionnels
122
ADMIN

N A T I V Y S
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123
ADMIN

AJOUTER HORAIRE
EXCEPTIONNEL • Comment ajouter vos horaires exceptionnels ?
124
ADMIN

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125
ADMIN

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126
ADMIN

MODIFIER
HORAIRE
EXCEPTIONNEL
• Comment modifier Vos horaires exceptionnels ?
127
ADMIN

N A T I V Y S
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128
ADMIN

N A T I V Y S
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129
ADMIN

SUPPRIMER
HORAIRE
EXCEPTIONNEL
• Comment supprimer Vos horaires exceptionnels ?
130
ADMIN

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131
ADMIN

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132
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.6.3 pour définir les heurs d’affichage dans votre agenda pro
allez sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion des horaires et
délai et cliquez sur Horaires affichés dans l’agenda. Ces horaires
n'apparaissent pas sur le portail et n'ont pas d'incidence sur la
prise de RDV en ligne. Par défaut, ils vont du plus tôt au plus tard
des horaires de l'établissement.
133
ADMIN

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134
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.6.4 pour paramétrer les délais de prise de RDV en
ligne par vos clients allez sur Admin puis Paramètre
ensuite Gestion des horaires et délais et cliquez sur
Délais rdv en ligne
135
ADMIN

N A T I V Y S
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136
ADMIN

N A T I V Y S
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137
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.7 pour gérer vos produits allez sur Admin puis
Paramètre ensuite cliquez sur Gestion des produits
138
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.7.1 pour ajouter une catégorie de produit allez sur
Admin puis Paramètre ensuite Gestion des produits et
cliquez sur Ajouter une catégorie
139
ADMIN

N A T I V Y S
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140
ADMIN

N A T I V Y S
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141
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.7.2 pour changer et ordonner l’ordre d’affichage de vos
catégories de produits allez sur Admin puis Paramètre ensuite sur
Gestion des produits et cliquez sur Ordonner les catégories.
142
ADMIN

N A T I V Y S
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143
ADMIN

N A T I V Y S
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144
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.7.3 pour consulter la liste de vos catégories de
produit supprimée allez sur Admin puis Paramètre
ensuite Gestion des produits et cliquer sur Voir corbeille
145
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
146
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.7.4 pour ajouter un produit allez sur Admin puis Paramètre
ensuite Gestion des produits et cliquer sur Ajouter un produit
147
ADMIN

N A T I V Y S
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148
ADMIN

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149
ADMIN

AJOUTER
PRODUIT
• Ajouter produit à votre stock
150
ADMIN

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151
ADMIN

RETIRER
PRODUIT
• Retirer produit de votre stock
152
ADMIN

N A T I V Y S
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153
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.7.5 pour changer et ordonner l’ordre d’un produit allez sur
Admin puis Paramètre ensuite Gestion des produits et cliquer
sur Ordonner les produits
154
ADMIN

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155
ADMIN

N A T I V Y S
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156
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.8.6 pour modifier une catégorie de produit allez sur Admin
puis Paramètre ensuite Gestion des produits et cliquer sur
Modifier à coté d’Ordonner les produits
157
ADMIN

N A T I V Y S
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158
ADMIN

N A T I V Y S
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159
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.7.7 pour supprimer une catégorie de produit allez sur
Admin puis Paramètre ensuite Gestion des produits et cliquer
sur Supprimer à coté d’Ordonner les produits
160
ADMIN

N A T I V Y S
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161
ADMIN

N A T I V Y S
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162
ADMIN

PARAMÈTRE • 2.5.7.8 pour modifier un produit allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion des produits et cliquer sur Modifier
163
ADMIN

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164
ADMIN

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165
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.7.9 pour supprimer un produit allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion des produits et cliquer sur
Supprimer
166
ADMIN

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167
ADMIN

N A T I V Y S
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168
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.8 pour mieux gérer votre stock il vous suffit d’allez sur
Admin puis Paramètre et cliquez sur gestion des stocks
169
ADMIN

PARAMÈTRE
• Avec la rubrique Gestion de stock vous avez accès aux
informations suivantes :
170
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.8.1 pour ajouter des produits à votre stock allez sur Admin
puis Paramètre ensuite gestion des stocks et cliquez sur
Ajouter
171
ADMIN

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172
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N A T I V Y S
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173
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.8.2 pour retirer des produits à votre stock allez sur Admin
puis Paramètre ensuite gestion des stocks et cliquez sur
Retirer
174
ADMIN

N A T I V Y S
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175
ADMIN

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176
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.8.3 pour consulter votre état de stock des produits allez
sur Admin puis Paramètre ensuite gestion des stocks et
cliquez sur Etat de stock
177
ADMIN

N A T I V Y S
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178
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.8.4 pour consulter l’historique de votre stock des produits
allez sur Admin puis Paramètre ensuite gestion des stocks et
cliquez sur Historique
179
ADMIN

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180
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.9 pour gérer vos remises allez sur Admin puis Paramètre
ensuite cliquez sur Gestion des remises
181
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.9.1 pour ajouter une remise allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion des remises et cliquez sur Ajouter
une remise
182
ADMIN

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183
ADMIN

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184
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.9.2 pour changer et ordonner l’ordre d’une remise allez
sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion des remises et
cliquez sur Ordonner les remises
185
ADMIN

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186
ADMIN

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187
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.9.3 pour consulter la liste de vos remises supprimées allez
sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion des remises et
cliquez sur Voir corbeille
188
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
189
ADMIN

PARAMÈTRE • 2.5.9.4 pour modifier une remise allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion des remises et cliquez sur Modifier
190
ADMIN

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191
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N A T I V Y S
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192
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.9.5 pour supprimer une remise allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion des remises et cliquez sur
Supprimer
193
ADMIN

N A T I V Y S
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194
ADMIN

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195
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.10 pour gérer vos cartes de fidélité allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion de la fidélité
196
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.10.1 pour ajouter une carte de fidélité allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion de la fidélité et cliquez sur Ajouter
fidélité
197
ADMIN

N A T I V Y S
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198
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
199
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.10.2 pour changer et ordonner l’ordre de vos cartes
fidélités allez sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion de la
fidélité et cliquez sur Ordonner fidélité
200
ADMIN

N A T I V Y S
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201
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
202

PARAMÈTRE
• 2.5.10.3 pour consulter la liste de vos cartes fidélités
supprimées allez sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion de
la fidélité et cliquez sur Voir corbeille
203
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
204
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.10.4 pour modifier une carte fidélité allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion de la fidélité et cliquez sur Modifier
205
ADMIN

N A T I V Y S
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206
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
207
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.10.5 pour supprimer une carte fidélité allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion de la fidélité et cliquez sur
Supprimer
208
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
209
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
210
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.11 pour gérer vos cartes cadeaux allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion des cartes cadeaux
211
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.11.1 pour ajouter une carte cadeau allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion des cartes cadeaux et cliquez sur
Ajouter une carte cadeau
212
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
213
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
214
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.11.2 pour changer et ordonner l’ordre de vos cartes
cadeaux allez sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion des
cartes cadeaux et cliquez sur Ordonner les cartes cadeaux
215
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
216
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
217
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.11.3 pour consulter la liste de vos cartes cadeaux
supprimées allez sur Admin puis Paramètre ensuite Gestion
des cartes cadeaux et cliquez sur Voir corbeille
218
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
219
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.11.4 pour afficher la possibilité d’offrir une carte cadeau
auprès de votre page NATIVYS allez sur Admin puis Paramètre
ensuite Gestion des cartes cadeaux et cliquez sur Carte cadeau
d'un montant libre
220
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
221
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
222
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.11.5 pour modifier une carte cadeau allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion des cartes cadeaux et cliquez sur
Modifier
223
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
224
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
225
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.11.6 pour supprimer une carte cadeau allez sur Admin puis
Paramètre ensuite Gestion des cartes cadeaux et cliquez sur
Supprimer
226
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
227
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
228
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.12 Pour consulter la liste de vos cartes émises allez Admin
puis sur Paramètre et cliquez sur Liste des cartes cadeaux
émises
229
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.13 pour gérer vos cures allez sur Admin puis Paramètre
ensuite cliquez sur Gestion des cures
230
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.13.1 pour ajouter une cure allez sur Admin puis Paramètre
ensuite sur Gestion des cures et cliquez sur Ajouter cures
231
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
232
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
233
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.13.2 pour changer et ordonner l’ordre d’une cure allez sur
Admin puis Paramètre ensuite sur Gestion des cures et cliquez
sur Ordonner cure
234
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
235
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
236
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.13.3 pour consulter la liste de vos cures supprimées allez
sur Admin puis Paramètre ensuite sur Gestion des cures et
cliquez sur Voir la corbeille
237
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
238
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.13.4 pour modifier vos cures allez sur Admin puis
Paramètre ensuite sur Gestion des cures et cliquez sur
Modifier
239
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
240
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
241
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.13.5 pour supprimer une cure allez sur Admin puis
Paramètre ensuite sur Gestion des cures et cliquez sur
Supprimer
242
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
243
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
244
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.14 pour consulter la liste de vos cures émises allez sur
Admin puis Paramètre ensuite sur Liste des cures émises
245
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.14 avec cette rubrique vous avez accès à une panoplie
d’information sur vos cures émises
246
ADMIN

PARAMÈTRE
• 2.5.15 pour ajouter votre code d’accès, allez sur Admin puis
Paramètre et ensuite cliquez sur Gestion des codes d’accès
247
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
Mettez votre code d’accès souhaitez ici
Cochez les modules pour lesquelles vous voulez intégrer le code
248
ADMIN

SMS
• 2.6 Pour accéder à la rubrique SMS allez sur Admin puis
cliquez sur SMS
249
ADMIN

SMS
• 2.6.1 Pour consulter votre consommation SMS allez sur Admin
puis sur SMS et cliquez sur Consommation
250
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
251
ADMIN

SMS
• 2.6.2 Avec Nativys, vous pouvez créer des campagnes de SMS
auprès de vos clients, pour leur faire part de votre activité… en
allant sur Admin puis SMS ensuite cliquez sur Campagne SMS
252
ADMIN

SMS
• 2.6.2 pour créer des campagnes de SMS auprès de vos clients,
allez sur Admin puis SMS ensuite sur Campagne SMS et cliquez
sur créer une campagne SMS
253
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
254
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
255
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
256
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
257
ADMIN

SMS
• 2.6.3 pour consulter la liste de vos campagnes SMS, allez sur
Admin puis SMS ensuite cliquez sur Campagne SMS
258
ADMIN

Statistique
RDV
• 2.7 pour consulter des statistiques sur vos RDV il vous suffit
d’aller sur Admin puis Statistique RDV
259
ADMIN

Statistique
RDV
• 2.7.1 pour consulter des statistiques sur vos RDV en générale
allez sur Admin puis Statistique RDV ensuite cliquez sur Vue
d’ensemble
260
ADMIN

Statistique
RDV
• sur cette rubrique NATIVYS vous
propose une panoplie de
statistiques concernant vos RDV :
- RDV PRIS : EN LIGNE/ EN SALON
- NOMBRE DE PRESTATION EN SALON
PAR COLLABORATEUR
- NOMBRE DE PRESTATION EN LIGNE
PAR COLLABORATEUR
- NOMBRE TOTAL DE PRESTATIONS
PAR COLLABORATEUR
- NOMBRE RDV PRIS EN SALON PAR
PRESTATION
- NOMBRE RDV PRIS EN LIGNE PAR
PRESTATION
- NOMBRE TOTAL RDV PAR
PRESTATION
261
ADMIN

Statistique
RDV
• 2.7.2 pour consulter les statistiques sur vos RDV prise par
prestation allez sur Admin puis Statistique RDV et cliquez sur
Prestations.
262
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
263
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
264
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
265
ADMIN

Statistique
RDV
• 2.7.3 pour consulter des statistiques sur les RDV prise par vos
collaborateurs allez sur Admin puis Statistique RDV ensuite
cliquez sur Collaborateurs
266
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
267
ADMIN

Statistique
RDV
• 2.7.4 pour consulter des statistiques sur vos RDV ( Rendezvous)
allez sur Admin puis Statistique RDV ensuite cliquez sur
RDV
268
ADMIN

Statistique
RDV
• Cette rubrique vous donne toutes les statistiques sur vos RDV
même le taux de celles prise en ligne
269
ADMIN

Statistique
RDV
• 2.7.5 pour consulter la liste de vos rendez-vous pas venus allez
sur Admin puis Statistique RDV et cliquez sur RDV pas venu
270
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
271
ADMIN

Taux
d’occupation
• 2.8 pour consulter le taux d’occupation de votre établissement allez sur
Admin puis cliquez Taux d’occupation
• Le Taux d’occupation c’est un ratio calculé par le système comme suit :
total des heures travaillées ainsi que les pauses(plages horaires non
associées à une prestation) divisé par le total des heures
ouvrables(dépendant des horaires d'ouverture et du nombre
d'agendas). c’est-à-dire il vous calcule la productivité de vos
collaborateurs
272
ADMIN

Taux
d’occupation
• 2.8.1 pour consulter le taux d’occupation en générale de votre
établissement allez sur Admin puis Taux d’occupation et
cliquez sur Vue d’ensemble
273
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
274
ADMIN

Taux
d’occupation
• 2.8.2 pour consulter le taux d’occupation par prestation de
votre établissement allez sur Admin puis sur Taux
d’occupation et cliquez sur Prestation
275
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
276
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
277
ADMIN

Taux
d’occupation
• 2.8.3 pour consulter le taux d’occupation de votre
établissement par collaborateur allez sur Admin puis sur Taux
d’occupation et cliquez sur Collaborateur
278
ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
279 ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
280 ADMIN

Corbeille RDV
• 2.9 pour consulter la liste des RDV annulés par vos clients allez
sur Admin puis Corbeille RDV et cliquez sur RDV annulés
281 ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
282 ADMIN

Mon Site
internet
• 2.10 avec NATIVYS vous pouvez créer votre propre site
internet pour booster votre visibilité, il vous suffit d’allez sur
Admin puis Mon site internet et cliquez sur Gestion du site
283 ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
284 ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
285 ADMIN

Mes factures
• 2.11 pour consulter la liste de vos Factures allez sur Admin
puis Mes factures et cliquez sur Liste des factures
286 ADMIN

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
287
ADMIN

Paiement en
ligne
• 2.12 cette rubrique vous permet de consulter la liste de vos
clients ayant opté pour payer en ligne leur prestation. Pour
consulter cette liste allez sur Admin puis cliquez sur Paiement
en ligne.
Pour voir si la transaction est
payé ou non
288 ADMIN

Client
289

Client
• 3.1 pour accéder à vos fichier clients allez sur client puis sur
fichiers clients et cliquez sur gestion fichier
290
Client

Fichier client
• 3.1.1 pour modifier les informations sur vos clients allez sur
client puis sur fichiers clients ensuite sur gestion fichier et
cliquez sur Modifier
291 Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
292
Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
293

Fichier client
• 3.1.2 pour supprimer les informations de vos clients allez sur
client puis sur fichiers clients ensuite sur gestion fichier et
cliquez sur Supprimer
294 Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
295
Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
296 Client

Fichier client
• 3.1.3 pour consulter la liste de vos clients supprimés allez sur
client puis sur fichiers clients ensuite sur gestion fichier et
cliquez sur Afficher les clients supprimés
297 Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
298
Client

Fichier client
• 3.1.4 pour créer un nouveau fichier client allez sur client puis
sur fichiers clients ensuite sur gestion fichier et cliquez sur
Créer
299 Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
300
Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
Fichier client crée avec succès
301
Client

Doublon
• 3.1.2 sur cette rubrique vous trouvez les paires de fiches client
proches. Vous avec la possibilité de cocher les informations
que vous voulez garder par fiche. Pour appliquer la fusion,
cliquez sur "Fusionner".
302 Client

Mes avis
• 3.2 pour consulter vos avis allez sur Client puis cliquez sur Mes
avis.
303 Client

Avis à modérer
• 3.2.1 à chaque fois un client vous laisse un
avis défavorable vous avez la chance de
modérer cet avis. Vous serez notifié par la
cloche sur votre agenda pro de chaque
nouvel avis. Une fois que le client a laissé un
avis vous avez 7 jours pour le modérer. Tant
que vous ne l'avez pas modéré, le client
peut modifier son avis et vous en serez
notifié. Vous pouvez:
- Valider l'avis sans y répondre
- Valider l'avis et y répondre
- Refuser l'avis(le client reçoit dans ce cas un
mail lui indiquant le motif de refus)
- Au bout de 7 jours, si vous n'avez pas modéré
l'avis, celui-ci sera modéré automatiquement.
S'il contient des propos injurieux il sera refusé
et le client recevra un mail, sinon il sera
accepté.
- Si l'avis est accepté, la note viendra s'ajouter
à votre moyenne et l'avis sera disponible sur
votre page Nativys.
304 Client

Valider un avis
• Pour valider un avis allez sur client puis Maes avis ensuite sur
Avis à modérer et cliquez sur Valider
305 Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
306 Client

Refuser un avis
• Pour refuser un avis allez sur client puis Mes avis ensuite sur
Avis à modérer et cliquez sur Refuser
307 Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
308 Client

Avis modérés
• 3.2.2 pour consulter la liste de vos avis modérés allez sur
Client puis Mes avis et cliquez sur Avis modérés
309 Client

Avis refusés
• 3.2.3 pour consulter la liste de vos avis refusés allez sur Client
puis Mes avis et cliquez sur Avis refusés
310 Client

Règles de
modération
• 3.2.4 pour consulter les règles de modération des avis allez sur
Client puis Mes avis et cliquez sur Règle de modération. Sur
cette rubrique vous trouvez les règles et indications à suivre
pour modérer un avis/refuser un avis; aussi des indications
concernant les avis laissés par les clients.
311 Client

Statistiques
• 3.3 pour accéder aux statistiques sur vos clients allez sur Client
et cliquez sur statistiques
312 Client

Meilleurs clients
• 3.3.1 Nativys vous propose une liste avec 100 de vos meilleurs
clients, pour y accéder allez sur Client puis sur Statistiques et
cliquez sur 100 meilleurs clients.
313 Client

N A T I V Y S
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314
Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
315
Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
316
Client

N A T I V Y S
Votre Allié BEAUTÉ
317 Client

Nouveaux clients
• 3.3.2 Nativys vous propose une liste avec vos nouveaux
clients, pour y accéder allez sur Client puis sur Statistiques et
cliquez sur Nouveaux clients.
318 Client

Fréquences
globales
• 3.3.3 Nativys vous propose une liste des statistiques sur votre
fréquence globale par catégorie et par prestation, pour y
accéder allez sur Client puis sur Statistiques et cliquez sur
Fréquences globales.
319 Client