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Rapport de gestion 2021 - Valais/Wallis Promotion

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1


Sommaire.

Impressum

Textes

Chiffres

Graphisme

Photos

Couverture

Valais/Wallis Promotion

Observatoire valaisan du Tourisme

Forme

David Carlier

Pascal Gertschen

Sedrick Nemeth

Christian Pfammatter

Tamara Berger

Silvano Zeiter

Jan Geerk

Pascal Gertschen, Saas-Fee

Éditoriaux. 4

Jalons 2021. 6

Mandat, mission, valeurs. 8

Stratégie 2021–2024. 9

Analyse. 10

Le Valais en faits et chiffres. 11

Produits. 14

Le label marque Valais. 15

Stratégie et gestion de produits. 15

Expériences Valais. 16

Feuille de route vélo/VTT. 17

Promotion. 18

Stratégie de communication à 360°. 19

House of content. 20

Données touristiques : structure et échange. 20

Travail média suisse et international. 21

Nouveau Media Corner. 21

Site internet. 22

Médias sociaux. 23

Newsletter et CRM. 23

Photothèque. 23

Stratégie des marchés. 24

Marché suisse. 25

Campagnes thématiques et événements 2021. 26

Marchés de proximité. 29

Marchés lointains. 31

Partenariats de promotion. 33

Vente. 36

Chiffre d’affaires et ventes. 37

Place de marché digitale B2B et B2C. 37

Organisation 2021–2024. 41

Compétences et culture d’entreprise. 42

Imprimé en Valais.

© 2022 Valais/Wallis Promotion


Éditoriaux.

Une promotion intersectorielle pionnière et ambitieuse.

année 2021 a été en partie marquée

L’ par un semblant de retour à la normale,

avec des évènements, des rencontres

et différentes activités qui nous

avaient énormément manqués. Valais/

Wallis Promotion a continué à s’engager

sans relâche, plus particulièrement

encore durant cette période, pour fédérer

les acteurs clés des différents secteurs

et promouvoir le Valais comme un canton

attractif dans les domaines de l’industrie,

de la recherche, du tourisme, du commerce

et de l’agriculture. Cette démarche

s’inscrit dans une volonté de présenter

un Valais économiquement fort.

La promotion intersectorielle se développe

continuellement en se montrant

ambitieuse et innovante. L’objectif reste

inchangé : créer ensemble de la valeur

ajoutée pour l’ensemble de l’économie

cantonale afin d’offrir aux générations

futures un Valais toujours plus fort, plus

durable et plus innovant, mais aussi afin

de proposer aux hôtes et clients, des

produits et des services de qualité. Ainsi,

le positionnement et la compétitivité

intercantonale et internationale du Valais

doivent être durablement renforcés. Pour

Karin Perraudin

Présidente

y parvenir, Valais/Wallis Promotion s’appuie

sur l’expertise et la connaissance de

ses partenaires. Ces derniers contribuent,

en s’unissant, à montrer un Valais

diversifié et aussi à répondre aux besoins

des clients, en constante évolution.

En se fondant sur sa stratégie 2021-2024,

Valais/Wallis Promotion intensifie la collaboration

avec ses partenaires pour la

rendre encore plus efficace et performante.

Le travail est quotidien pour

mettre en relation les acteurs clés des

différents secteurs et ainsi fédérer les

compétences en présence. Nous souhaitons

regrouper les activités et les forces,

tous secteurs confondus, tout au long de

la chaîne de valeur dans le but d’inspirer,

d’informer mais également d’offrir une

plus-value de la promotion à la commercialisation.

Nous nous efforçons de favoriser

et de centraliser les compétences

pour élaborer des projets et les porter

au niveau cantonal, national et international.

Cet esprit fédérateur est le fondement

même de notre travail et de notre

communication. S’unir pour mieux innover,

se dépasser et offrir le meilleur

du Valais.

Cette nouvelle période quadriennale

2021-2024 a débuté par des projets prometteurs

et des succès en phase avec la

nouvelle stratégie. En voici quelques

exemples : en début d’année, une nouvelle

campagne promotionnelle a été

lancée avec comme objectif de définir le

Valais comme une place de travail forte

et attrayante. Tout au long de l’année, des

portraits vidéo, au travers d’histoires inspirantes,

ont été réalisées afin de renforcer

cette approche innovante valaisanne.

Afin de mieux valoriser les produits du

terroir valaisan et les différentes facettes

de notre canton lors de manifestations,

un nouveau concept de stands Valais a

été mis en place. Pour répondre aux

demandes de digitalisation, la création

d’un Media Corner ainsi qu’une plateforme

de vente digitale valaisanne ont

été mis sur pied.

Cette année encore, nous avons pu compter

sur des partenaires forts et engagés.

Tous investis de la même mission : que

les hôtes, clients et habitants puissent

vivre les meilleurs moments de leur vie

en Valais !

Ensemble, déplaçons les montagnes !

D

ans un monde de plus en plus complexe

et globalisé, le Valais a besoin

d’une promotion intersectorielle cantonale,

portée par une vision politique claire

et déterminée. C’est en s’appuyant sur

cette vision que Valais/Wallis Promotion

peut atteindre ses objectifs. Aujourd’hui

encore, renforcer la notoriété de la marque

Valais et élargir la coopération tout au long

de la chaîne de valeur n’est pas une question

de volonté mais de nécessité. Il est

indispensable de créer continuellement

de la valeur ajoutée pour l’ensemble de

l’économie valaisanne.

L’année 2021 a une nouvelle fois été marquée

par la crise sanitaire. Afin de continuer

à œuvrer pour notre objectif principal

: créer de la valeur ajoutée pour le

Valais, nous avons continué, en tant qu’entreprise

de promotion intersectorielle, à

fédérer les principaux acteurs des différents

secteurs et d’unir les forces existantes.

Ainsi, avec nos partenaires, nous

avons su rester créatifs et agiles au cours

de cette année difficile. Divers projets

phares passionnants et innovants qui

influenceront le Valais pour les années à

venir ont été réalisés par VWP.

Le lancement de la stratégie 2021-2024

a été réalisé par la mise en place de divers

projets d’envergure dans nos activités.

Afin de fidéliser davantage les clients

suisses et de les inciter à séjourner en

Valais, nous avons intensifié notre communication

digitale sur ce marché prioritaire.

Au niveau local et national, nous

souhaitons améliorer l’image et la notoriété

des produits de notre terroir grâce

au label marque Valais.

Au niveau international, pour la première

fois dans l’histoire valaisanne, nous communiquons

avec nos partenaires, sous la

marque Valais par l’intermédiaire de la

Matterhorn Region SA. Ensemble, nous

construisons ainsi le positionnement d’un

Valais fort et reconnu non seulement en

Suisse mais aussi à l’étranger. Cette intégration

a été élaborée dans le but de

continuer à fédérer nos partenaires

autour de la marque Valais, afin de promouvoir

les ventes en Europe et sur les

marchés lointains.

Un autre projet d’envergure de la stratégie

2021-2024 est le développement de

la première place de marché digitale B2C,

en complément de la place de marché

B2B. L’objectif est d’exploiter les synergies

et d’obtenir une plus-value économique

avec et pour nos partenaires ainsi

que d’intensifier le travail tout au long de

la chaîne de valeur afin d’élargir la promotion

à la commercialisation. Désormais,

les hôtes connaissant peu le Valais,

peuvent s’inspirer, planifier et réserver

leur séjour en Valais en quelques clics.

Pour permettre aux fans du Valais de

partager et vivre leur passion du canton

au quotidien, nous avons également créé

une boutique dédiée.

Une nouvelle campagne promotionnelle

a été lancée en début d’année afin de

positionner le Valais comme une place

de travail forte et attrayante. Il s’agit de

répondre encore mieux aux besoins des

entreprises valaisannes en manque de

main d’œuvre qualifiée. La création de

valeur ajoutée sur le long terme, pour

tous les secteurs de l’économie a été

renforcée par d’autres mises en place de

centres de compétences, comme la

MRAG. Cette dernière était un projet-pilote,

qui s’est depuis, établie avec succès.

House of Content est le prochain projet

de cette volonté de regrouper les compétences

de différents partenaires. Il a

pour but de travailler sur des thématiques

stratégiques et ainsi, unir les forces et

compétences de chacun.

En collaboration avec le canton, nous

avons créé Valais Film Commission, un

centre de compétence qui vise à attirer

davantage de productions cinématographiques

nationales et internationales en

Valais. Ainsi, la beauté naturelle et l’authenticité

des paysages valaisans seront

mis en scène de manière efficace devant

un large public. Et finalement, 2021 a également

été une étape-clé sur la route des

Championnats du monde combinés UCI

de VTT, qui auront lieu en Valais en 2025.

La crise sanitaire n’est pas encore un souvenir

et face à d’autres défis comme la

crise en Ukraine, il est donc important de

continuer à rester solidaire et d’unir nos

forces autour d’une activation commune,

forte et cohérente. Malgré les incertitudes

qui pèsent encore sur l’avenir de

l’économie et du tourisme mondial, il est

essentiel de poursuivre le travail commun

en faisant preuve de créativité et de flexibilité

pour relever avec confiance les

défis futurs.

Ensemble, nous déplacerons des montagnes

pour œuvrer, créer de nouvelles

opportunités et marquer de notre

empreinte le Valais de demain. Un Valais

solidaire, créatif, durable et innovant.

Damian Constantin

Directeur

4 5


Votrepassmainslibrespourtous*

lesdomainesskiablesduValais

• Accèsdirectauxpistessans

passerparlescaisses

deremisesurletarif

journalierleplusavantageux

Disponibledèsle

survalaismountaincardch

*ExceptéPortesduSoleil

Jalons 2021.

stations

carte

pratique

avantageux

valaismountaincardch

2022

Capsule Recto Perso avec

Raphaëlle Luisier dans le

cadre de la campagne

Vivre et Travailler

Collaboration avec les

Remontées mécaniques

du Valais pour le

lancement de la nouvelle

Valais Mountain Card

Rencontre du

Club des

Entreprises

Valais à la Lonza

Lancement de la

campagne hiver 100 %

digitale (vignettes)

Décembre

Novembre

2021

Retour à un

semi-confinement

en Suisse (jusqu’à

fin février)

Lancement de la

place de marché

digitale B2C

Campagne

hiver

4 e Sommet du

tourisme au

niveau national

Mise en place de

la «téléphonie

numérique» au

Market Services

(+chat et ticketing)

Lancement

des groupes

de projet par

thématiques

sur le marché

Suisse

Une année de

promotion des

vins marque

Valais

Publication de la

feuille de route

vélo/VTT

2021-2025

Nouvelle version

du catalogue des

critères pour les

contenus repris

sur valais.ch

Capsule Recto

Perso avec Wendy

Queen dans le cadre

de la campagne

Vivre et Travailler

Marathon

des Saveurs

Engagement du

Valais Film

Commissioner

Tristan Albrecht

Nomination du

nouveau directeur

Product & Markets,

Christian Schwab

Janvier

Février

Octobre

Novembre

AG VWP

par voie

postale

Mise à jour

du guide de

marque

Renforcement

des activités de

communication

et de promotion

des restaurants

Saveurs du Valais

Lancement d’une

nouvelle stratégie

cantonale de

promotion des

produits agricoles

valaisans

AG MRAG

Lancement de la

campagne Vivre

et Travailler avec

le film territorial

«Paradis»

Nouveau

partenaire MRAG

Lancement d’une box

de vins marque Valais

en collaboration avec

La Grappe

Lancement du

Media Corner

Journées des

membres et

partenaires

Jubilé de l’innovation

pour célébrer les 30 ans

de CimArk, Idiap et Icare.

©Photoval.ch

Avril

Mars

Septembre

Août

Trois nouveaux

itinéraires régionaux

de VTT (projet Valais

Bike)

Lancement de la première

capsule Recto Perso avec

Torsten Schmidt dans le

cadre de la campagne

Vivre et Travailler

Lancement de la

campagne

été-automne

100 % digitale

(vignettes)

Assouplissement

des mesures

Covid-19

21 nouveaux itinéraires

de montées balisées

(+6 à venir)

Publication de

l’appel d’offres

pour la refonte

du site internet

Lancement de la

Newsroom VWP

Capsule Recto Perso

avec André Borschberg

dans le cadre de la

campagne Vivre et

Travailler

Lancement de la

boutique en ligne

(merchandising)

Nouveaux stands

de présence

évènementielle

Valais

Campagne

abricots

Mai

Juin

Juillet

6 7


Mandat, mission, valeurs.

Stratégie 2021–2024.

Mandat.

Une entreprise unique.

Le 14 juin 2012, le Grand Conseil du canton du Valais s’est prononcé

à l’unanimité pour la création d’une entreprise unique,

intersectorielle et indépendante pour la promotion du Valais.

L’art. 15bis de la loi sur la politique économique du canton du

11 février 2000 est modifié en conséquence. Ce dernier définit

les tâches qui incombent à VWP :

• Contribuer, par une promotion ciblée, à la venue de

visiteurs, aux investissements des entreprises ainsi qu’à

l’exportation de biens et services produits en Valais.

• Assurer une gestion de marque unifiée et tenir compte des

particularités des processus de promotion spécifiques aux

différents secteurs d’activités.

• Orienter son activité́ selon les besoins du marché et

collaborer étroitement avec les différents représentants

des branches concernées (art. 15 bis al. 2).

Objectifs poursuivis par VWP.

Ces objectifs généraux ont été formulés de manière plus

concrète et détaillée dans la convention-programme du 22 janvier

2013, liant VWP à l’État du Valais (cf. art. 5.2). Ils reflètent

les intérêts manifestés et les attentes des quatre associations

faîtières représentant les différents secteurs économiques

impliqués (tourisme, agriculture, garantie qualité, commerce et

industrie), mais également les missions incombant au mandant

selon les attributions souhaitées par le législateur.

Promotion d’une économie valaisanne à forte valeur ajoutée.

Promotion de la notoriété́ de marque et de l’image du Valais.

• Développement d’une offre attrayante du Valais.

• Valorisation et commercialisation de l’offre qualitative du Valais.

• Augmentation des opportunités d’affaires pour le Valais.

• Création et gestion d’un centre de compétences et

d’information pour l’économie valaisanne.

La stratégie 2021-2024 entend franchir une étape supplémentaire

pour répondre à la mission de base de l’entreprise : créer

de la valeur ajoutée pour l’ensemble de l’économie valaisanne.

VWP entend ainsi regrouper les activités et les forces (tous

secteurs confondus) tout au long de la chaîne de valeur, afin

de proposer aux hôtes et clients du Valais des produits et services,

en renforçant de manière durable le positionnement et

la compétitivité nationale et internationale du Valais. La création

de centres de compétences dédiés constitue l’un des axes

clés de cette stratégie.

Cinq objectifs stratégiques.

• Augmentation de la valeur ajoutée à travers une meilleure

compétitivité du Valais à l’international.

• Gain d’efficacité à travers la mise en commun des forces

(savoir, personnel, finances) et focalisation des parties

prenantes sur leurs compétences clés.

• Impact sur les marchés plus importants et développement

d’un réseau international.

• Focalisation sur les besoins des clients de manière

conséquente et basée sur des analyses fondées.

• Nouvelles perspectives grâce à l’échange de meilleures

pratiques.

Mission.

VWP est une entreprise de promotion indépendante, innovante

et efficace, orientée vers les besoins et les attentes des

partenaires et clients. Elle assure un positionnement et une

promotion intersectorielle du Valais en tant que marque de

référence majeure sur le marché national et international et

génère de la valeur ajoutée pour l’économie valaisanne.

1.

Assurer que la marque Valais reste une

marque de référence en Suisse et

développer la notoriété du Valais à

l’international.

2.

Attirer plus de visiteurs

en Valais.

3.

Augmenter la demande des produits du

terroir valaisan en Suisse.

Trois piliers stratégiques.

Image

Renforcement de l’image et de la

notoriété́ de la marque Valais.

Valorisation des USP du Valais et mise

en place d’une stratégie de marque

unifiée.

Marchés, offres et produits

Conception, promotion et

commercialisation d’expériences

significatives pour le travail des

marchés avec une réelle valeur ajoutée

pour nos partenaires et clients.

Compétences et organisation

Positionnement comme centre de

compétences en matière de promotion

intersectorielle et comme employeur

attractif.

4.

Renforcer l’attractivité du Valais

comme lieu de vie et travail.

5.

Assurer une bonne

gouvernance de l’entreprise.

Chaîne de valeur.

Depuis 2017, Valais/Wallis Promotion s’oriente résolument vers

la chaîne de valeur. Ainsi, une équipe dédiée à la coordination

des expériences a été mise sur pied et la Matterhorn Region SA

(MRAG) a été créée pour la promotion et la vente de produits

et services sur les marchés lointains. VWP collabore étroitement

avec différents partenaires dans les secteurs «Analyse»,

«Développement Produits et Expériences» et «Ventes».

VWP travaille, en collaboration avec ses partenaires, sur les

deux axes stratégiques clés de la promotion du Valais : d’une

part, la création de valeur ajoutée émotionnelle en développant

la notoriété et en travaillant sur l’image du Valais ; d’autre part,

la création de valeur ajoutée économique en travaillant sur

l’ensemble de la chaîne de valeur – du produit/expérience

jusqu’à la vente en passant par la promotion. Au niveau international

pour la première fois dans l’histoire valaisanne, nous

communiquons, ensemble avec nos partenaires, sous la marque

Valais par l’intermédiaire de la Matterhorn Region SA. Cette

intégration a été réalisée dans le but de continuer à fédérer

nos partenaires autour de la marque Valais afin de promouvoir

et de vendre en Europe et sur les marchés lointains. La communication

digitale a été intensifiée. La place de marché digitale

B2B s’est vu actualisée et la première place de marché digitale

B2C a vu le jour.

Analyse Produits Promotion Vente

8 9


Analyse.

Analyse Produits Promotion Vente

Le Valais en faits et chiffres.

Situation économique du Valais (PIB 2021).

70,2 % Services (secteur tertiaire)

27,8 % Industrie (secteur secondaire)

2 % Agriculture (secteur primaire)

3,2 %

en moyenne de taux de chômage

(-0.5 % par rapport à 2020)

CHF 18,8 mrd

répartis entre les services,

l’industrie et l’agriculture

Structure de l’hébergement en Valais.

Novembre 2019 à octobre 2020.

56,2 % Résidences secondaires – 10,2 mio

26 % Parahôtellerie – 4,7 mio

17,8 % Hôtellerie – 3,2 mio

18’170’332

nuitées touristiques totales

(-2,28 % vs. 2018/2019)

Bilan des nuitées hôtelières 2021.

Janvier à décembre 2021.

Le bilan des nuitées hôtelières reste globalement mitigé, puisqu’elles reculent de

presque un quart en comparaison avec 2019, l’année d’avant la pandémie. C’est une

perte importante qui est due au Covid-19 et aux restrictions de voyages durant la

saison hivernale 20/21. La part de clientèle suisse en augmentation ne suffit pas à

combler la perte de clientèle internationale.

3’504’091

nuitées

(+8,58 % vs. 2020)

Bilan hiver 2020/21.

La saison d’hiver 20/21 a encore été perturbée par la pandémie. Plusieurs mesures ont été mises en place visant à limiter la

propagation du Covid-19 : restaurants fermés (repas seulement disponibles en take-away), chaîne de services interrompue;

voyages internationaux très limités. Il y a donc eu une baisse de fréquentation hivernale (-13,5 %).

C

omprendre la demande, cerner les motifs de

voyage ou d’achat, sentir les tendances des

marchés, identifier les potentiels de croissance ou

les défis auxquels sont confrontées les entreprises :

l’analyse de données et les observations issues des

différents secteurs de l’économie valaisanne sont

un enjeu majeur pour développer une offre en adéquation

avec les attentes des marchés. Pour y

répondre, VWP collecte et analyse les données

des différents marchés et clients afin de garantir

un investissement promotionnel efficace. Dans le

domaine de l’analyse, VWP travaille en étroite collaboration

avec de nombreux partenaires. La compréhension

fine des attentes des clients fait partie

intégrante de ce processus de récolte de données.

Les thématiques phares ont été définies selon les

résultats de l’étude d’image : « les activités dans la

nature dans une perspective d’un tourisme quatre

saisons », « les produits du terroir – vers des produits

de qualité mieux valorisés » et enfin, « la créativité

et l’innovation : le Valais comme lieu de vie

et de travail attractif ». Le Valais est mis en avant

sous toutes ses facettes et les besoins des clients,

en constante évolution, sont pris en compte. Les

activités et les forces sont regroupées dans le but

d’inspirer, d’informer mais également d’offrir une

plus-value et ce jusqu’à la commercialisation. 2021

a encore été chamboulée par le Covid-19 et VWP

s’est adapté pour continuer d’offrir le meilleur du

Valais. La stratégie s’est ajustée et un accent a été

mis sur la digitalisation avec la création de la place

de marché digitale B2C.

-12,1 %

de nuitées hôtelières de novembre 2020 à avril 2021

+27,2 % clientèle suisse, -53,3 % clientèle européenne

-25,9 % Suisse, -6,1 % Grisons, -21,7 % Oberland Bernois

Bilan été 2021.

Le bilan de l’été 2021 est globalement positif, puisque la réouverture

partielle des frontières a permis aux touristes européens

(français, belges, allemands et hollandais principalement) de

séjourner en Valais. Nous comptons 1’869’419 nuitées hôtelières,

soit une augmentation de 12,74 % par rapport à 2020. En 2021,

+12,7 %

de nuitées hôtelières de mai à octobre 2021

+5,5 % clientèle suisse, +27,6 % clientèle européenne

+35,2 % Suisse, +10,1 % Grisons, +26,6 % Oberland Bernois

-15,1 %

de nuitées parahôtelières de

novembre 2020 à avril 2021

les Suisses ont profité des mesures sanitaires plus souples,

notamment durant l’été, pour voyager à l’étranger, diminuant

ainsi les réservations helvétiques en Valais, en comparaison

avec 2020. Néanmoins, la proportion des Suisses (75,3 %) dans

les hôtels valaisans reste plus élevée qu’avant la pandémie.

-9,9 %

de nuitées parahôtelières

de mai à octobre 2021

-13,5 %

sur les journées skieurs

comptabilisées

10 11


Structure des marchés du Valais.

Industrie et commerce.

Provenance des marchés en Valais.

Industrie et innovation.

Énergie.

Sciences de la vie.

Résultats des marchés prioritaires.

Janvier à décembre 2021.

Suisse Marchés de proximité Marchés lointains

Pays Suisse Allemagne Benelux France Italie UK Pays

nordiques

États-Unis Chine Canada

Nuitées +16,8 % -2,56 % -6 % +19,82 % +7,1 % -54,2 % -34,3 % +7,9 % -74,4 % -29,7 %

Nuitées totales 2’684’616 211’401 112’950 168’845 41’359 45’079 13’771 61’403 2010 6641

Parts de marché

(PDM)






76,6 % 6 % 3,2 % 4,8 % 1,2 % 1,3 % 0,4 % 1,8 % 0,1 % 0,2 %

Moy. du séjour 2,2 nuits 3 nuits 3,4 nuits 2,2 nuits 2,4 nuits 3,3 nuits 3,3 nuits 2,4 nuits 2,8 nuit 4,1 nuits




2021 2020 2019


Marché Suisse

Marché de proximité

Marché lointain

4 e

canton au top 100 des start-up

8 e

canton dans la création d’entreprises

1 re

région suisse dans la recherche et la

production d’aluminium

28 %

de la création de valeur du canton

provient de l’industrie

> 20’000

emplois dans 1800 entreprises

1 CHF sur 2

est gagné à l’exportation

28 %

de la production hydroélectrique

suisse provient du Valais

500’000

ménages (env. 1,5 mio d’habitants)

alimentés par la seule

production électrique du barrage

de la Grande Dixence

9

barrages ouverts au public en Valais :

un véritable atout touristique

2 e

canton au niveau

des sciences de la vie

60 %

des plantes médicinales suisses

sont produites en Valais

Comparatif régional sur quelques marchés clés.

Janvier à décembre 2021.

Agriculture.

Valais Suisse Grisons Berne Lucerne

Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM

Viticulture et vin.

Gastronomie.

Produits du terroir.

Suisse +16,8 %

2’684’616

Allemagne -2,6 %

211’401

Royaume-Uni -54,2 %

45’079

États-Unis +7,9 %

61’403

Chine -74,4 %

2010

Total +8,6 %

3’504’091

Suisse -38,4 %

153’374

Allemagne -3,3 %

8’926’722

Royaume-Uni -72 %

5724

76,6 % +27,9 %

20’960’665

6 % +16,6 %

2’595’965

1,3 % -36,2 %

333’874

1,8 % +56,8 %

610’427

0,1 % -69,9 %

35’960

+24,6 %

29’558’849

70,9 % +12,1 %

4’034’883

8,8 % +0.3 %

539’578

1,1 % -61.4 %

30’756

2,1 % -24,4 %

27’831

0,1 % -81,7 %

1480

+8,0 %

5’153’155

78,3 % +22,8 %

3’054’152

10,5 % +10,4 %

336’265

0,6 % -50,1 %

41’215

0,5 % +113,9 %

85’117

0,03 % -84,9 %

4248

+19,4 %

4’106’248

74,4 % +28,1 %

1’996’330

8,2 % +24,4 %

259’571

1 % -25,4 %

22’186

2,1 % +141,4 %

58’726

0,1 % -89,8 %

2531

+26,6 %

2’709’755

Allgäu Tyrol du Sud Tyrol Salzbourg Trentino

Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM

30,4 % +8,3 %

886’375

94,6 % +517 %

8’214’280

1,1 % -73,92 %

35’151

5,02 % -35,5 %

912’633

46,5 % -15,4 %

8’389’902

0,19 % -87,7 %

68’445

4,81 % -26,2 %

147’326

44,24 % -23,4 %

6’604’154

0,36 % -87,5 %

48’306

1,05 % +18,0 %

79’223

47,24 % +55,7 %

1’055’382

0,35 % -79,9 %

25’147

73,7 %

9,6 %

0,8 %

2,2 %

0,1 %

1 %

13,4 %

0,3 %

~5000 ha

de vignes cultivés entre

400 et 1100 m d’altitude,

soit un tiers du vignoble suisse

3000 km

de murs en pierre sèche

55

cépages AOC – la plus grande variété

de cépages au monde

120

signataires de la charte

œnotouristique valaisanne

66

restaurants notés

au Gault & Millau

8

restaurants étoilés

au Guide Michelin

68

restaurants labellisés

« Saveurs du Valais »

20 %

des produits AOP/IGP

suisses proviennent du Valais

(8 produits labellisés)

95 %

de la production suisse d’abricots

provient du Valais

2’065’725 kg

de Raclette du Valais AOP

fabriqués en 2021

États-Unis +128,1 %

22’215

Chine -87,6 %

1036

Total -5,0 %

9’435’176

4,4 % +96,04 %

67’628

0,38 % -21,2 %

49’861

0,2 % – – -78,7%

4916

+8,48 %

17’651’500

-21,3 %

9’425’757

0,26 % +8,7 %

65’987

0,03 % -73,4 %

4673

-31,1 %

13’979’178

0,47 % +65,2 %

27’374

0,03 % -60,8 %

2444

-6,2 %

7’859’719

0,3 %

0 %

111

vins valaisans (17 caves) notés avec plus

de 90 points au Guide Parker

12 13


Produits.

Analyse Produits Promotion Vente

Le label marque Valais.

Cinq nouveaux produits certifiés marque Valais sont venus

enrichir la gamme des produits labellisés, amenant le nombre

de produits certifiés à 75. Le secteur des cosmétiques a également

rejoint la marque Valais au côté des vins et des produits

issus de l’agriculture, de l’industrie et de

l’artisanat. Ce sont donc désormais

quatre secteurs qui sont représentés.

Depuis cette année, le label marque Valais

s’est doté d’un outil de gestion digitale

afin de faciliter le processus de certification

et de suivi des produits. Innovant et

efficace, cet outil développé par les labels

romands est mis à disposition des producteurs

intéressés par la démarche. Les

producteurs peuvent ainsi passer

4

secteurs d’activités

306

entreprises autorisées

(+3.37 % vs 2020)

75

produits certifiés (+7 % vs. 2020)

directement leurs demandes de certification via la plateforme.

Une étude de marché a été réalisée en début d’année par

l’Institut Elyos afin de mesurer la notoriété, la reconnaissance,

la confiance et la fréquence d’achat des produits labellisés

marque Valais, en comparaison avec

d’autres labels alimentaires nationaux. Il

en ressort que le label marque Valais

donne une garantie incontestable de l’origine

du produit, inspire la confiance, véhicule

une perception de qualité et suscite

l’envie d’acheter. Il bénéficie en plus d’une

forte reconnaissance et d’une confiance

élevée de la part des consommateurs.

L’

analyse basée sur les raisons pour lesquelles

les visiteurs viennent en Valais ainsi que la

segmentation de cette clientèle, permet à VWP de

s’adresser de manière ciblée aux besoins des clients

et d’exploiter au mieux le potentiel commercial.

Depuis la crise du Covid-19, les clients ont ressenti

le besoin de profiter pleinement des activités en

extérieur. Les expériences valaisannes ont encore

une fois démontré leur pertinence et leur potentiel.

De plus, pour satisfaire les attentes des clients

et valoriser au mieux les produits de la région, la

marque Valais a été créée en 2007 déjà. Propriété

du canton, elle est une marque territoriale forte,

qui a comme ambition de promouvoir le Valais

auprès des consommateurs et des hôtes. C’est

aussi un label intersectoriel de qualité (label marque

Valais) qui certifie que les produits valaisans (de

qualité supérieure) sont issus des producteurs

régionaux, soucieux de leur impact sur le territoire.

Le défi est de faire évoluer la marque Valais pour

qu’elle devienne une véritable garantie de qualité

pour les produits et services de la région, et pas

uniquement un signe de provenance géographique.

Afin d’atteindre cet objectif, VWP propose une

série de mesures dans sa stratégie 2021-2024 :

• Ancrer plus durablement le label marque Valais dans

l’économie valaisanne en élargissant la gamme des

produits certifiés (nouveaux secteurs).

• Développer un système de certification et de contrôle

orienté vers la modernité et l’innovation, tout en maintenant

un niveau élevé d’exigences.

• Communiquer la plus-value du label marque Valais afin de

renforcer la perception de qualité des produits et valoriser

l’engagement des producteurs.

• Soutenir activement les porteurs de marque dans leur

démarche de promotion de leurs produits certifiés.

• Introduire la notion «d’innovation» en complément du

critère «emblématique» pour identifier les produits liés au

territoire valaisan.

Stratégie et gestion de produits.

Le management de produits de la Matterhorn Region SA s’occupe

de différentes tâches. La coordination de la gestion des

produits des partenaires et autres prestataires de services et

leur accompagnement dans la conception de produits est l’élément

central. Il faut ensuite assurer la disponibilité, la qualité

et les prix des produits/expériences sur la place de marché

digitale valaisanne B2C et le webshop B2B. Enfin, le catalogue

de produits, y compris le manuel de vente B2B et des brochures,

doit être à jour et regrouper les produits des partenaires

en expériences valaisannes interrégionales en fonction

de la demande des clients B2B et B2C sur les marchés.

Lina Wastian, Market Manager Asie du Sud-Est en visite client à Singapour

14 15


Expériences Valais.

Feuille de route vélo/VTT.

VWP s’est engagé entre 2017 et 2020 dans le développement

d’expériences suprarégionales et cantonales, dans le but de valoriser

l’attractivité des offres au sein du canton (ce n’est plus le

cas depuis fin 2020). Des activités de plein air ont été particulièrement

recherchées depuis la crise sanitaire. Un constat qui

s’est reflété dans la progression significative des ventes des expériences

Valais avec +21,7 % par rapport à 2020. La mobilité douce

a quant à elle continué de connaître un certain succès avec, par

exemple, 283 personnes sur la Route du Rhône (290 PAX en

2020) ou encore grâce au produit Valais Bike : lancement en

2019 avec 11 PAX, 21 PAX en 2020 et 51 PAX en 2021, soit +142 %

par rapport à 2020. Des résultats très réjouissants grâce notamment

à une étroite collaboration entre VWP et toutes les parties

prenantes concernées, tous secteurs confondus.

La feuille de route vélo/VTT précise pour la période 2021-

2025 la mise en œuvre de la stratégie vélo/VTT en Valais et

identifie les projets d’envergure qui pourront renforcer le canton

comme terrain reconnu pour leur pratique. Elle a pour mission

de fédérer les acteurs et parties prenantes autour d’une

ambition commune liée à la pratique du vélo et du VTT, ainsi

que de capitaliser sur les opportunités liées aux prochains

Championnats du Monde Mountain Bike UCI, qui auront lieu

en 2025. Pour se concrétiser, la feuille de route s’appuie sur

la stratégie cantonale qui définit les lignes directrices et la vision

à long terme. Celle-ci envoie un signal fort à nos partenaires

pour développer la thématique vélo/VTT, dont la clientèle cible

doit faire partie des priorités dans l’aménagement de l’offre,

des services et du marketing d’une destination.

830

personnes accueillies à travers

toutes les expériences en 2021

(+39 % vs. 2020)

Top 3 des expériences vendues.

CHF 830’505.–

de chiffre d’affaires total

(+54,64 % vs. 2020)

10 projets stratégiques pour le Valais. VTT Vélo

1. Développement d’itinéraires régionaux.

2. Poursuite des homologations par les communes / destinations.

3. Formations construction & entretien.

4. Soutien aux prestataires de services du secteur vélo / VTT.

5. Communication 360° liée au vélo / VTT.

Séjours randonnées. Séjours bike et vélo.

Séjours œnotourisme –

gastronomie.

6. Commercialisation des offres vélo / VTT.

7. Campagne de sensibilisation cohabitation vététiste / randonneur.

8. Veille et données statistiques vélo / VTT en Valais.

9. Réalisation des Championnats du Monde VTT 2025.

10. Projets héritage.

1.

Randonnée Tour du Mont-Blanc

2.

Randonnée panoramique :

Aletsch & Lötschberg

3.

Randonnée cols alpins valaisans

1.

Route du Rhône à vélo

2.

Valais Bike

3.

Chemin du Vignoble à vélo

1.

Sierre/Salquenen,

un voyage pour tous les sens

2.

Sion Wine & Dine Tour

3.

Chamoson,

patrie du Johannisberg

16 17


Analyse Produits Promotion Vente

Promotion.

Stratégie de communication à 360°.

La stratégie de communication de VWP s’appuie sur une

approche à 360° de la communication territoriale intégrée.

L’accent est mis sur l’utilisation complémentaire de tous les

canaux de communication disponibles, permettant ainsi de diffuser

les messages clés de manière optimale. La marque Valais

constitue le socle de la communication de VWP et elle contribue

à construire une image unifiée et cohérente du Valais. Sur

cette base, la communication de VWP se focalise sur l’inspiration

et l’information pour susciter l’envie de découvrir le Valais.

Communication

et activation

Redécouvrez votre nature.

Dans un monde où les gens mènent souvent une

vie imposée par les autres, où ils se replient sur

eux-mêmes et perdent leurs repères, il y a un

grand désir de se sentir vivant à nouveau, de se

réaliser, de se retrouver. Avec le Valais, vous

redécouvrez votre nature. Non seulement notre

nature à couper le souffle joue un rôle central,

mais aussi les produits du terroir valaisan,

simples et authentiques, ainsi que l’environnement

de vie et de travail créatif et innovant

unique qui permet de s’épanouir.

Sentiment de

liberté

Saveurs

du Valais

Vivre et

travailler en

Valais

+

Promotion et commercialisation

sur les différents marchés

Promotion du Valais en

Suisse et à l’international

via un mandat de

base VWP avec mise

en avant des points

forts du Valais.

via VWP

Shop

Promotion et commercialisation

sur les

différents marchés

ensemble avec des

partenaires.

via MRAG

Communication, web, social media, content

Valais. Gravé dans mon cœur.

Vivre et travailler en Valais.

P

our renforcer l’image et la notoriété de l’ensemble

du Valais à l’aide de la marque Valais,

VWP mise sur une communication territoriale intégrée

pour inspirer les clients et les encourager à

venir visiter le Valais, à acheter ses produits et services

et les inciter à vivre et travailler en Valais.

Toutes les mesures tiennent compte du positionnement

de la marque Valais (Corporate Identity) et du

guide de la marque Valais (Corporate Design), assurant

ainsi une communication cohérente sur l’ensemble

des mesures et des canaux et en fonction

des principales thématiques : sentiment de liberté,

saveurs du Valais et vivre et travailler en Valais. En

raison de la crise du Covid-19, les mesures de

communication destinées à la promotion de l’image

et de la notoriété du Valais ont été adaptées. En

outre, nous avons pris la décision stratégique de

nous focaliser sur les canaux de communication digitaux

dans le but de positionner encore plus le Valais

dans le cœur et les esprits des Suisses prioritairement.

Au niveau international et pour la première

fois dans l’histoire valaisanne, nous communiquons,

avec nos partenaires, la marque Valais par l’intermédiaire

de la Matterhorn Region SA dans les marchés

de proximité. Cette intégration a été réalisée

dans le but de continuer à unir nos partenaires

autour de la marque Valais afin de promouvoir la

vente en Europe et sur les marchés lointains.

A travers un film, VWP a lancé en début d’année 2021 une campagne

pour faire la promotion du Valais comme lieu où conjuguer

à merveille qualité de vie, loisirs et travail. Le film « Paradis

» raconte au spectateur une histoire passionnante sur le

Valais de manière émotionnelle : Lily, une petite fille habitant

à Londres, rêve d’un lieu idéal où grandir, s’épanouir professionnellement

et fonder à son tour une famille. Sans le savoir,

Lily évoque un lieu bien réel, le Valais.

De plus, dans l’optique d’illustrer les multiples facettes et atouts

du tissu économique valaisan, VWP publie régulièrement des

capsules vidéo avec le soutien du Club des Entreprises Valais.

Ces vidéos sont produites en allemand, français et anglais et

ont comme ambition de faire connaître le savoir-faire exceptionnel

et les compétences du Valais et de mettre en lumière

un Valais innovant, formateur et entrepreneurial. Ces capsules

s’inscrivent dans la continuité des actions menées dans le cadre

du projet WiWa (WirtschaftsWachstum en allemand).

18 19


House of content.

Découlant des objectifs stratégiques 2021-24 et de la volonté

de créer des centres de compétences pour offrir une valeur

ajoutée à nos partenaires, le projet House of Content a pour

mission première de faire progresser la qualité des contenus

sur le Valais. Nous voulons nous positionner parmi les régions

les plus compétentes dans la création de contenus multimédias

originaux et qualitatifs afin d’inspirer, informer et convertir

nos cibles. Différents projets partiels s’articulent sous la désignation

«House of Content» autour des axes suivants :

• Développement de l’organisation interne et resserrement

des liens avec les partenaires (associations faîtières,

interprofessions etc.).

• Développement de la portée des contenus et de leur

diffusion par des partenariats de diffusion.

• Développement de projets et services en collaboration

avec nos partenaires.

La mise en route de ces différentes étapes suit les principes

de gestion de projet agile. La première réalisation concrète est

le lancement en juillet 2021 de la Newsroom Valais, une séance

de rédaction bihebdomadaire qui traite les nouvelles qui sont

communiquées à VWP – ou que VWP repère – afin de les valoriser

sur ses canaux. Un deuxième projet visant à augmenter la

qualité des contenus sur le VTT et positionner le Valais grâce

à une communication originale est dans sa phase pilote et se

concrétisera progressivement avec les Championnats du Monde

VTT UCI 2025 en point de mire. D’autres volets sont à l’étude

ou en cours de développement.

co-création de contenu

Groupes de projet

Travail média suisse et international.

Le travail médiatique constitue un élément phare de la communication

d’entreprise de VWP. Tout au long de l’année, nous

répondons aux demandes des médias suisses et internationaux

et effectuons également un travail proactif avec les différents

médias, afin de les informer sur les nouveautés en termes de

produits, ainsi que sur les sujets relatifs au canton et à VWP.

Par rapport aux voyages de presse des années précédentes,

149

demandes médias suisses

31

demandes médias internationaux

14

communiqués de presse

16

visages du Valais

100

voyages de presse organisés en Valais

(dont 12 journalistes suisses)

notamment en 2018, nous enregistrons une baisse de fréquentation

des journalistes sur le sol valaisan de de 55 % à 35 %.

Bien entendu, cette diminution est liée à la situation sanitaire

due au Covid-19. Pour 2022, nous nous attendons à une reprise

des voyages de presse, puisque l’activité reprend peu à peu,

avec toujours un intérêt fort des médias pour le Valais, ses activités

en plein air et sa gastronomie.

6

voyages multinationaux en Valais

(1 journaliste suisse et 20 journalistes

internationaux)

CHF 266’283.–

AVE (équivalent publicitaire) réalisé de

septembre à décembre

MRAG

Marchés int.

Shop

The Ark

HES-SO

Culture Valais

Service cant.

Entreprises

Interprofessions

Services cant.

Entreprises

Brand comm.

Corp. comm.

Projets VWP

Partner services

Destinations

Associations

Entreprises

juillet 2021

lancement de la

Newsroom Valais

Plan de production multimedia

newsroom

Owned media

valais.ch

OA, ST, SOM,

Newsletter

Diffusion de contenu

Compétences métier

Paid media

Content marketing

(Ringier, Tamedia)

Earned media

Media corner

Travail media

Presse

Données touristiques : structure et échange.

Nouveau Media Corner.

Les données touristiques, telles que les points d’intérêts, les

itinéraires ou les activités, sont entretenues simultanément de

manière très inefficiente dans plusieurs silos de données à

l’échelle du prestataire, d’une destination, d’associations faîtières,

à l’échelle régionale (VWP) ou encore à l’échelle nationale

(ST). Dans le but de faciliter la mise à jour et l’échange de

ces données, Valais/Wallis Promotion a, cette année, créé un

groupe de travail qui définit une structure (catégories, attributs,

etc.) pour les données touristiques.

Ce groupe de travail, composé de plusieurs destinations partenaires

(Aletsch Arena, Saas-Fee, Leukerbad (Loèche-les-

Bains), Crans-Montana, Nendaz, Verbier, et Région Dents du

Midi) est coordonné par VWP. Une structure de données touristiques

commune a pu être établie et, afin de concrétiser

cette base, VWP s’est associé à Digitourism pour la mise en

place de «use-case» (cas d’utilisation) concrets d’une API (interface

de programmation) Valais avec des destinations valaisannes

volontaires. Les premiers résultats sont attendus en

2022. De plus, par souci de compatibilité au niveau suisse,

VWP a pris part à la fondation d’un groupe de travail au niveau

national, le Swiss Tourism Data Alliance. Suisse Tourisme, Zurich

Tourisme, Lucerne Tourisme, Berne Tourisme et la haute école

de Lucerne étaient également présents. D’autres régions touristiques

suisses participent au projet dans un groupe de travail

élargi. L’objectif est le même que dans le groupe régional :

définir une structure de données nationale.

Cette vision sur la digitalisation des données touristiques et

la mise en place d’un «content hub» cantonal servira à partager

ces informations en open data avec les destinations et les

prestataires.

Depuis le mois de septembre, un pas de plus dans la digitalisation

est franchi grâce au tout nouveau Media Corner de Valais/

Wallis Promotion. Il a pour but principal d’inspirer les médias

aussi bien suisses qu’internationaux, en réunissant tous les

contenus en fonction des saisons et des différentes thématiques

stratégiques de VWP. Plus besoin de chercher, tout est

réuni pour inspirer et faire découvrir des expériences, des activités,

des photos et autres contenus. Le Media Corner se calque

aux saisons pour présenter les nouveautés relatives à ces dernières.

Les contenus de l’été ont été publiés durant le premier

trimestre de 2022 et ceux de l’hiver dès le 1 er septembre 2021.

Ils sont actualisés en continu en fonction des nouveautés discutées

dans la Newsroom.

20 21


Site internet.

Notre site valais.ch reste l’un des principaux outils de communication.

Après une année tout à fait exceptionnelle avec une

augmentation de plus de 70 % de visites en 2020, il s’agissait

cette année de confirmer ce chiffre et, si possible, de l’augmenter.

Fin 2021, valais.ch a enregistré plus de 4,3 millions de visiteurs,

ce qui correspond à une nouvelle hausse de plus de 13 %

et plus de 7,8 millions de pages ont été consultées. Cette augmentation

réjouissante est due, outre la focalisation sur la communication

digitale et bien sûr l’intégration de la place de marché

avec les offres et produits, à de nombreuses petites et

grandes améliorations sur le site, comme l’ajout d’une rubrique

4,3 mio

de visiteurs en 2021

7,8 mio

de pages consultées

en 2021

inspirationnelle sur la homepage ainsi que la nouvelle carte

d’accès de Viasuisse, la réalisation de nombreuses pages web

et de listes intéressants, comme les 15 lieux incontournables à

visiter en Valais ou encore les concours très appréciés à Pâques

et le calendrier de l’Avent. En 2021, nous avons travaillé avec

une agence spécialisée dans le digital pour améliorer notre

compréhension du trafic et du comportement des utilisateurs

sur le site et le shop. Nous avons également créé des annonces

Google Ads pour notre shop, ce qui nous a permis de générer

des ventes. Régulièrement, nous adaptons les annonces et le

site afin d’obtenir un bon taux de conversion dans ces domaines.

+13 %

de visiteurs vs. 2020

Médias sociaux.

Les médias sociaux représentent un canal important

dans la communication à 360° de VWP. L’année 2021

a suivi les traces de 2020 et a vu les chiffres des

médias sociaux grimper. À la fin de l’année, la communauté

comptait plus de 250’000 membres. La

portée a également atteint un nouveau record avec

27,2 millions de personnes atteintes, ce qui représente

une augmentation de 13 %. L’année 2021 a été

ponctuée par différentes collaborations avec des

influenceurs, comme le projet « Push the limits – Haute

Route » avec le groupe d’influenceurs suisses « The

Alpinists », qui nous a permis d’atteindre 1,8 millions

de personnes passionnées par la randonnée et la

montagne, ou encore le « Gastro Trip » pour lequel

nous avons invité quatre influenceuses suisses qui

ont partagé leurs expériences autour de la gastronomie

valaisanne à près de 300’000 personnes.

250’223

membres de la communauté

VWP sur les médias sociaux

(+6,4 % vs. 2020)

27’281’604

de personnes touchées

+13 %

de personnes atteintes

vs. 2020

Origines des

visiteurs du site

81 % Suisse

7 % France

5 % Allemagne

Principales activités

recherchées

1. Randonnée

2. Bisse

3. Gastronomie et terroir

Services et concours

les plus consultés

1. Votre hébergement Valais

2. Hébergements (shop)

3. Le Valais aux milles

facettes (rabais automne)

Portail Outdooractive

850’199 pages vues à partir

des pages détaillées

350 itinéraires

(+40 vs. 2020)

Facebook

126’726 j’aime

(+3,7 % vs.2020)

Instagram

86’407 abonnés

(+8,3 % vs. 2020)

Newsletter et CRM.

Twitter

18’024 followers

(+3,7 % vs. 2020)

LinkedIn

9746 abonnés

(+23 % vs. 2020)

Youtube

8257 abonnés

(+6,1 % vs. 2020)

TikTok

1063 abonnés

(+51 % vs. 2020)

Ecosystème digital 2021–2024.

Après avoir entamé en 2020 la réorientation de l’écosystème

digital avec l’introduction du nouveau système eCRM Hubspot

et le lancement de notre place de marché digitale, il restait l’implémentation

d’un nouveau système de gestion de contenu et

la refonte du site internet. Après la rédaction d’un cahier des

charges de plus de 70 pages en deux langues, l’appel d’offres

a été publié fin juin sur le portail simap.ch.

Un an après l’introduction d’Hubspot comme nouvel eCRM, de

nombreuses actions ont été menées ; la mise en place d’un cockpit

clients pour gérer leurs préférences, l’envoi de newsletters

thématiques basées sur ces mêmes préférences (randonnée été

14

Newsletters hôtes envoyées,

33’400 clients (+23 % par rapport à

2020) taux d’ouverture moyen : 36 %

6

Newsletters envoyées aux médias

internationaux, 661 clients

(+3 % par rapport à 2021) taux

d’ouverture moyen : 44 %

et vélo/VTT), l’automatisation d’envois d’e-mails avant-séjour

pour les clients ayant réservé sur notre eShop, etc. Un live-chat

a également été mis en place sur notre eShop afin de répondre

au mieux aux visiteurs et d’améliorer la satisfaction clients.

12

Newsletters partenaires envoyées,

652 clients, taux d’ouverture de 37 %

Photothèque.

La photothèque met à disposition, en ligne et gratuitement,

pour des utilisations rédactionnelles, des photos dans les

domaines de l’économie, du tourisme, de l’agriculture et de la

culture. Elle a pour objectif de faciliter le classement, la gestion

et le partage des images du Valais afin de les valoriser.

8748

téléchargements

par 658 utilisateurs

24’270

médias en ligne, dont

22’541 photos

7606

connexions sur

la plateforme

22 23


Stratégie des marchés.

Marché suisse.

Outre l’intense travail de valorisation de l’image, l’un des principaux

mandats de VWP consiste à positionner le Valais en

tant que destination incontournable des Alpes et à promouvoir

une économie à forte valeur ajoutée. Pour y parvenir, VWP

a adopté une stratégie de marché mettant l’accent sur le marché

suisse, tout en misant sur une priorisation des marchés de

proximité et lointains afin d’accroître la valeur ajoutée pour le

Valais. Depuis cette année, en plus de l’activation de VWP sur

le marché suisse selon son mandat de base, les marchés de

proximité comme l’Allemagne, la France, le Royaume Uni, le

Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg), l’Italie et les pays

nordiques (Danemark, Finlande, Norvège, Suède) font partie

des activités de promotion et de vente de VWP via la MRAG.

Un centre de compétences professionnelles regroupant les

tâches et les forces tout au long de la chaîne de valeur, afin

d’offrir aux clients des produits et des services valaisans d’un

seul prestataire et de renforcer le positionnement et la compétitivité

internationale du Valais à long terme, est mis sur pied.

Campagne hiver 2020/21.

La campagne hiver intitulée « Changez d’air. – Find, was dier

güet tüet. » suggère de quitter la morosité – alors que la Suisse

sort doucement de la 2 e vague du Covid-19 – et faire le plein

d’énergie en Valais. Les Suisses sont invités à venir pour

changer d’air, s’évader dans nos grands espaces naturels et

faire l’expérience de la magie hivernale. Cinq destinations sont

partenaires de ce spot publicitaire, diffusé à la télévision suisse

et online (Youtube, réseaux sociaux).

Suisse.

Marchés de proximité.

Marchés lointains.

1,9 mio

de personnes atteintes par

la campagne TV dans la cible

30-59 ans. OTS 5.9

> 1 mio

lectrices et lecteurs du

12 e numéro du magazine

VALAIS

> 21 mio

d’impressions

sur Youtube

> 12,9 mio

impressions

sur Google Display

Accent sur la communication

image et inspiration.

Avec une part de marché (nuitées hôtelières)

de plus de 50 % (plus de 70 % en

2021), la Suisse est de loin le marché le

plus important pour le Valais. VWP se

concentre donc principalement sur le

renforcement de son image et de sa notoriété

par le biais de campagnes de communication

intégrée sur les thématiques

stratégiques «Vivre et travailler», Saveurs

du Valais» et «Sentiment de liberté» à travers

des médias grand public, complétées

principalement par des mesures d’activation

digitales, mais aussi par des

collaborations avec des marques et des

partenaires.

Mise en évidence de la promotion

produit, thématique et de

vente via la MRAG.

La MRAG travaille en étroite collaboration

avec Suisse Tourisme sur les principaux

marchés européens par le biais d’une

communication intégrée 360°. Au vu de

leur importance stratégique, l’Allemagne,

la France, le Royaume-Uni, le Benelux, les

pays nordiques ainsi que l’Italie sont les

marchés travaillés par la MRAG et ses

partenaires sur l’Europe. Des mesures

promotionnelles via des campagnes de

communication intégrées, ainsi que des

activités exclusives pour le Valais, sont

mises en œuvre chaque année. Le travail

média et les relations dans le secteur trade

représentent également une part importante

du travail des marchés. L’activation

de projets exclusivement réservés à notre

région permet une augmentation de la

notoriété du Valais à l’international.

Promotion et vente

via la MRAG.

La MRAG planifie et met en œuvre des

mesures de promotion et de vente sur

les principaux marchés lointains (Amérique

du Nord, Grande Chine, Corée du

Sud et Asie du Sud-Est) en collaboration

notamment avec Suisse Tourisme. L’accent

est mis de manière active sur la vente

et le secteur trade ainsi que sur la communication

correspondante.

Activation thématique en continu.

En parallèle des campagnes principales, les thématiques phares

sont activées durant toute l’année. De janvier à décembre, des

publicités en ligne sont diffusées sur Facebook, Instagram et

Google Display.

Campagne été & automne 2021.

La campagne intitulée « Rendez-vous sur valais.ch » vise à inspirer

les Suisses, puis générer des réservations. La campagne

se base sur une dizaine de spots liés aux émotions uniques

que le Valais permet de ressentir. Elle est construite en trois

phases : diffusion ciblée des spots sur des canaux digitaux

(Youtube, web TV, réseaux sociaux, etc.) afin de créer des

Été

>2,7 mio

de personnes atteintes

Automne

2,6 mio

de personnes atteintes

>9,4 mio

Ad impressions

>7,4 mio

Ad impressions

2,1 mio

de personnes atteintes

>847’900

clics sur les supports

publicitaires

audiences, puis reciblage des prospects par thématique (retargeting)

et offres. En parallèle, une collaboration avec Ringier

a été développée : création d’articles en natif sur blick.ch,

annonces sur les réseaux sociaux, display ads. Le magazine

Valais signe sa dernière édition.

8,7 mio

Full Views des spots vidéo

5,9 mio

Full Views des spots vidéo

>2,8 mio

Ad impressions

>38’600

clics sur les supports

publicitaires

>106’400

clics sur les supports

publicitaires

Campagne hiver 2021/22.

La campagne hiver, placée sous le claim « Réservez sur valais.ch »,

se base sur une dizaine de spots courts liés à des émotions

uniques que l’on peut ressentir en Valais. Elle est construite en

trois phases : diffusion des spots sur des canaux bien ciblés

(Youtube, web TV, réseaux sociaux…), puis création d’audiences

et enfin ciblage des clients par thématique (retargeting). Le troisième

volet de la collaboration avec Ringier a été déployé sur

blick.ch avec un dispositif similaire : création d’articles natifs

sur blick.ch, annonces sur les réseaux sociaux, display. Des collaborations

avec des influenceurs et des promotions communes

avec des marques à forte affinité pour les sports outdoor ont

par ailleurs été organisées afin de toucher au mieux les clientèles

cibles du Valais en hiver.

4,1 mio

de personnes atteintes

>18 mio

Ad impressions

16 mio

Full Views des spots vidéo

>140’700

clics sur les supports

publicitaires

24 25


Les campagnes thématiques et événements 2021.

Skisafari.

Valais Mountain Card.

Marathon des Saveurs.

L’offre cantonale Skisafari a été activement promue durant l’hiver

20/21, notamment via l’accueil d’un voyage d’influenceurs

consacré à cette thématique en janvier 2021, réunissant quatre

influenceurs de différentes régions suisses.

• 547’568 personnes atteintes

• 16 posts et 4 reels

• 18’481 likes

Les Remontées Mécaniques du Valais, en collaboration avec

Valais/Wallis Promotion, ont lancé pour l’hiver 2021/2022 la

Valais Mountain Card, qui permet de profiter des sports de

neige dans 45 domaines skiables et de l’accès à 3 bains termaux.

En charge de toute la partie communication, VWP a mis

sur pied une campagne destinée aux amateurs de glisse. Cette

carte unique donne un accès privilégié au plus grand domaine

skiable transfrontalier d’Europe. De plus, chaque utilisation

offre à son bénéficiaire un avantage de 10 % sur le tarif journalier.

VWP a pris part à la communication et à la promotion de

la nouvelle Valais Mountain Card. La communication de ce nouveau

produit cantonal intègre complètement la marque Valais.

• 64 surfaces d’affichage

• >23’000 page views landing page Valais Mountain Card

• 882 cartes vendues au 31.01.2022

La troisième édition du Marathon des Saveurs s’est tenue le

16 octobre dernier. Cette année, en plus de l’itinéraire traditionnel

entre Sion et Salquenen, les participants pouvaient également

opter pour un nouvel itinéraire allant de Sion à Chamoson.

Cet événement a réuni 1095 participants, dont plus de

53 % de personnes venant de Suisse allemande (Zurich, Berne,

Lucerne, Soleure et Argovie).

Chasse au trésor.

Le projet « Chasse au trésor en Valais » a été initié en été 2017

par les huit destinations valaisannes labellisées « Family Destination

». Le projet, s’adressant aux familles avec des enfants de

6 à 12 ans, sera reconduit dès 2022 jusqu’en 2024, en collaboration

avec les destinations familiales d’Aletsch Arena, Bellwald,

Blatten-Belalp, Grächen, Nendaz et Saas-Fee. Dans ces six destinations

partenaires, il existe un itinéraire de randonnée spécifique

où les enfants résolvent des énigmes et découvrent un

trésor. Un livret réunit les randonnées de chasse au trésor et

rassemble d’autres contenus pour les enfants. Ce dernier a été

repensé et conçu en coopération avec les éditions

KünzlerBachmann.

Campagne abricots.

En collaboration avec l’Interprofession des Fruits et Légumes

du Valais (IFELV), la campagne promotionnelle pour l’abricot a

eu lieu durant le mois de juillet au travers de différentes activités

(campagne d’affichage nationale, événement blogueur, posts

sur les réseaux sociaux, e-marketing et digital ads). Le but était

d’inciter les Suisses à consommer l’abricot valaisan en période

de production. En raison de la faible récolte due au gel, les

moyens et les actions pour la campagne ont été réduits.

• 71 surfaces d’affichage

• 10’753 recettes abricot

• 3837 téléchargements du pdf vente directe abricot

• 84’060 personnes atteintes

Semaines valaisannes.

En collaboration avec l’Interprofession de la Vigne et du Vin

(IVV), les semaines valaisannes ont eu lieu, comme en 2020,

en semaine 7 (2 e de février) et 36 (2 e de septembre), afin de

valoriser les produits du terroir valaisan dans les supermarchés

Coop. La progression des ventes de l’édition 2021 est de 11 %

et la promotion s’est faite au travers du magazine Coopération

ainsi que dans divers médias (24 Heures, Tribune de Genève,

La Liberté ou encore Le Nouvelliste).

26 27


Marchés de proximité.

Évènements.

Allemagne.

Benelux.

France.

Durant l’année 2021, l’équipe Events a

valorisé le Valais et la marque Valais sur

les évènements majeurs soutenus financièrement

par le canton du Valais.

• 50 évènements activés

• 20’000 produits locaux certifiés

marque Valais distribués

• 30’000 participants, artistes ou

athlètes touchés

• 300 contacts médias

Campagne online avec les partenaires agricoles.

En collaboration avec l’Interprofession des Fruits et Légumes

du Valais (IFELV), l’Association Pain de seigle valaisan AOP,

l’Association des Restaurants Saveurs du Valais ainsi que le

projet Slow Food Travel Valais, Valais/Wallis Promotion a lancé

une campagne Google Display Network pour générer de l’intérêt

et de la visibilité pour la poire Williams, le pain de seigle,

les restaurants labellisés Saveurs du Valais ou encore les offres

Slow Food Travel Valais. La campagne s’est déroulée en plusieurs

vagues entre juillet et décembre, selon un ciblage bien

précis. Elle a permis de générer :

• >39’000 page views

• >122’400 clics sur les ads

• >16 mio impressions

La demande du marché allemand pour

des voyages en Valais a repris durant l’année

2021. Le chiffre d’affaires a ainsi

dépassé le niveau d’avant la pandémie

(2019) durant certains mois de l’été. Dès

mars, les activités de la MRAG en Allemagne

ont pu reprendre par l’intermédiaire

de diverses campagnes de promotion

et de quelques événements et

réunions en ligne. Dès juillet, des événements

en présentiel sur le marché allemand

ont pu être organisés. Dans la même

optique, des Fam Trips et des voyages de

production ont à nouveau pu être organisés

avec succès en Valais.

• 4 Fam Trips, 33 PAX

• 14 voyages médias

• 98 contacts commerciaux

• 73 contacts médias

Activités principales

1. KAM Roadshow & Sales Calls

Octobre 2021

2. OUTDOOR Magazin campagne

cross media été 2021

3. DSV Kooperation – campagne cross

media hiver 2021/2022

De février à avril, Suisse Tourisme a assuré

une visibilité dans tout le Benelux au travers

de la campagne « Recovery », incitant

ainsi de nombreux clients à séjourner en

Valais durant l’été. Les sept campagnes

prévues par la MRAG se sont déroulées

selon le planning établi, à l’exception du

Swisstainable Festival qui a été reporté

à mai 2022. L’événement du National

Geographic Photocontest n’a pas pu être

organisé en présentiel, mais a été diffusé

à la télévision. La partie Meet up prévue

dans le cadre du Conscious Travel Project

2.0 a, quant à elle, été remplacée par

une campagne digitale diffusée par SALT.

• 9 voyages médias, 22 PAX

• 13 contacts commerciaux

• 121 contacts médias

Activités principales

1. Conscious Travel 2.0 avec la

création d’un camp d’une semaine

dans la région d’Aletsch sur le thème

de la durabilité pour les membres de

NKBV (Association royale néerlandaise

d’escalade et d’alpinisme)

2. NatGeo Photocontest

3. Roularta – première communication

dans des magazines

Lifestyle & Business

2021 a marqué une reprise considérable

du marché français. Les nuitées hôtelières

en été atteignent presque les résultats

d’avant la pandémie (2019). La MRAG a

dû faire preuve de flexibilité et d’agilité

afin de placer les bons messages stratégiques

sur le marché français tout au long

de l’année. Plusieurs actions exclusivement

réservées à la MRAG ont été menées

en collaboration avec Suisse Tourisme.

L’année s’est achevée avec la reprise des

contacts en présentiel dans le cadre d’un

roadshow exclusivement dédié à la MRAG.

• 15 voyages médias, 32 PAX

• 2 contacts commerciaux

• 10 contacts médias

Activités principales

1. Chilowé – Création de 5 micro-aventures

testées et labellisées par

l’équipe Chilowé

2. My little Paris – Campagne digitale

ayant pour objectif de faire

connaître la Suisse aux urbains

français de 25-40 ans

3. Chez Jamy – Websérie documentaire

à la découverte de cinq régions

Suisse, dont le Valais

Nouveaux stands de présence.

Valais/Wallis Promotion, avec le soutien du Service Cantonale

de l’Agriculture (SCA) et des interprofessions agricoles, a lancé

en 2021 un nouveau concept de présence et d’activation du

Valais, pour encore mieux promouvoir le Valais et ses produits

dans les événements et manifestations. Modulables, extensibles

et adaptables à toutes sortes de terrains, ces nouveaux stands

promotionnels et itinérants permettent de valoriser de façon

moderne et inspirante les produits du terroir et les différentes

facettes de notre canton. Ils ont été conçus comme une boîte

à outils et peuvent ainsi répondre aux différents besoins.

Sales Calls Deutschland

28 29


Marchés lointains.

Italie.

Pays nordiques.

Royaume-Uni.

Asie du Sud-Est.

Chine.

Corée.

La croissance économique de l’Italie a été

la plus importante de tous les pays du G7

durant l’été 2021. Cette opportunité a

généré une augmentation des voyages.

Ainsi, diverses activités et campagnes ont

pu être lancées en Valais durant l’été,

ainsi qu’une grande campagne «Recovery»

mise en place par Suisse Tourisme à Milan.

Cet événement médiatique qui s’est

déroulé cet automne a également pu être

réalisé comme prévu et, de surcroît, en

présentiel. De plus, un webinaire a été

organisé avec 40 participations d’organisateurs

et d’agences de voyages.

• 6 Fam Trips, 19 PAX

• 35 contacts commerciaux

• 54 contacts médias

Activités principales

1. Media Meeting hiver à Milan

2. Campagnes influenceurs été 2021 et

hiver 2021/2022

3. Campagne digitale «Best panoramic

day trips» été 2021

Dès mai 2021, une reprise a pu être observée

sur les marchés nordiques. Malgré

un léger retard sur le planning initial,

toutes les campagnes et tous les événements

ont pu être réalisés durant l’année.

Grâce à sa flexibilité et à son agilité, la

MRAG a été la première à organiser un

événement en présentiel sur le marché

à la fin août. De plus, début novembre,

c’est l’hiver 2021/2022 qui a été lancé

par un événement commun avec Suisse

Tourisme. De nouveaux produits destinés

aux pays nordiques sont en cours de

développement pour l’année 2022.

• 1 Fam Trip, 6 PAX

• 4 voyages médias, 6 PAX

• 80 contacts commerciaux

• 13 contacts médias

Activités principales

1. Collaboration avec Utemagasinet en

été et en hiver

2. Partenariat digital avec des quotidiens

en Suède et en Norvège

3. Runner’s World

La reprise sur le marché britannique a

été freinée par des restrictions d’entrée

importantes. Les amateurs d’activités en

plein air ont été ciblés au travers de médias

comme Redbull, Sidetracked ou encore

le National Geographic Traveler. La MRAG

est restée en contact avec ses partenaires

grâce à un événement digital et au Switzerland

Travel Mart (STM) qui a eu lieu

en présentiel à Interlaken. L’année s’est

achevée par un premier événement en

présentiel pour le lancement de l’hiver

en collaboration avec Suisse Tourisme.

• 9 Fam Trips, 17 PAX

• 18 contacts commerciaux

• 38 contacts médias

Activités principales

1. Sidetracked – un journal d’aventures

en plein air de haute qualité en

version online et imprimée

2. Active Traveller & Snow –

Plateforme de niche d’aventures en

plein air de qualité supérieure

3. National Geographic Traveler

– Focus sur les excursions en train

panoramique et sur les expériences

œnotouristiques en Valais

Tous les pays de l’Asie du Sud-Est n’ont

pas été affectés de la même manière par

cette pandémie. L’évolution de la situation

pour l’année 2021 n’est donc pas

homogène pour tous les pays. Singapour

organise avec plusieurs pays, dont la Suisse,

des vols réservés aux vaccinés (VTL) pour

sécuriser les voyages internationaux. De

plus, la reconnaissance des vaccins, notamment

chinois, et le processus d’obtention

des certificats suisses en ligne favorisent

également le tourisme helvétique.

• 5 Fam Trips, 10 PAX

• 6 voyages médias, 16 PAX

• 406 contacts commerciaux

• 10 contacts médias

Activités principales Singapour/

Malaisie/Indonésie

1. Livestream avec la chaîne Youtube

Dynasty Travel et livestream avec

Singapore Airlines, Singapore Media

Corp et EU Holiday

2. Plus de 30 webinaires avec des

agences et des organisateurs de

voyage par Zoom

3. Collaboration avec des agences de

voyages pour planifier leurs itinéraires

hivernaux pour décembre 2021

Activités principales Thaïlande/

Vietnam/Philippines

1. Visites en présentiel et workshops

2. Livestreams avec des

agences de voyage

3. Media trips

L’activation du marché chinois par la

MRAG durant l’année 2021 a principalement

été réalisée au travers des médias

sociaux pour inspirer les hôtes potentiels,

en ravivant leurs souvenirs inoubliables

du Valais. De nouveaux produits

ont été également mis en avant pour les

inciter à planifier leur prochain voyage

en Valais dès 2022. La MRAG a également

entretenu des relations privilégiées

avec les agences de voyage pour organiser

l’année à venir.

• 4 Fam Trips, 13 PAX

• 4 voyages médias, 6 PAX

• 95 contacts commerciaux

• 30 contacts médias

Activités principales Taïwan/

HongKong/Sud de la Chine

1. Livestreams avec le tiktoker et

blogger Zhao Lei

2. Cours public de ski avec notre

moniteur de ski chinois Longlong Li

pour des expatriés chinois

3. Taiwan Fam trip

Activités principales Chine

1. Workshop dans la station de ski

de Beijing

2. Workshop à Shanghai

3. Ski promotion – cérémonie

d’ouverture

2021 a marqué la reprise du tourisme

chez les hôtes coréens malgré des restrictions

de voyages qui freinent encore

la relance. Les agences de voyage ont

recommencé à planifier des séjours en

Suisse et plus d’une centaine d’hôtes

coréens sont ainsi venus en Valais grâce

au travail de la MRAG et des agences de

voyage. Ils ont découvert le Valais et ses

panoramas époustouflants au travers du

Gornergrat, du Glacier Express, de Leukerbad,

d’Aletsch Arena et de Brig. Plusieurs

voyages similaires sont déjà planifiés

pour l’année prochaine.

• 2 Fam Trips, 8 PAX

• 3 voyages médias, 5 PAX

• 73 contacts commerciaux

• 8 contacts médias

Activités principales

1. Entraînement de l’équipe nationale

de ski et snowboard de Corée du

Sud à Saas-Fee

2. Premiers touristes coréens en

Valais pour 2021

3. Vidéo promotionnelle «Hope to

see you soon»

Italie Media Event hiver

Entrainement des équipes nationales coréennes de ski et de snowboard à Saas-Fee durant l’été 2021.

30 31


Canada/États-Unis.

Durant le premier semestre de 2021, le

travail sur les marchés nord-américains

a été réalisé au travers d’événements digitaux.

En avril, lors du Online Mountain

Travel Symposium, les Nord-Américains

étaient déjà convaincus de la réouverture

imminente des frontières. Fin juin,

les frontières suisses ont finalement été

ouvertes aux voyageurs nord-américains

et les réservations ont rapidement afflué.

Le premier événement commercial en

Suisse a été organisé fin août et, en

octobre, différents acteurs du tourisme

et médias nord-américains ont participé

à des Fam Trips en Valais.

• 2 Fam Trips, 10 PAX

• 3 voyages médias, 9 PAX

• 125 contacts commerciaux

• 20 contacts médias

Activités principales

1. Canadian Workshop à Bâle

2. ATTA Fam trip

3. Workshops à Montréal et Toronto

FAM Trip Taiwan au Gornergrat accompagné par Dominique Chen, Market Manager Taiwan

Partenariats de promotion.

Il tient à cœur de VWP d’intégrer l’ensemble des secteurs de

l’économie valaisanne dans les actions de promotion mises en

place en Suisse comme à l’international. Nous misons sur des

partenariats de promotion à long terme pour fédérer les forces

en présence et créer des synergies efficientes à même de positionner

clairement le Valais sur les marchés. Économie, industrie,

culture, agriculture, tourisme, instituts de formation : tous les

secteurs de l’économie valaisanne sont impliqués et bénéficient

de plateformes de communication propres. Au niveau international,

nous communiquons, ensemble avec nos partenaires,

WIWA.

Lancé il y a deux ans, le projet WiWa

(Wirtschafts Wachstum en allemand)

regroupe notamment des grandes entreprises,

des communes du Haut-Valais, ainsi

que les institutions de la promotion économique

et vise à attirer des talents via

une promotion active, dont le Film Paradis

ou les capsules Recto Perso et en offrant

des conditions de vie optimales en Valais.

L’un des projets phares de WiWa est le

site Valais4you, qui regroupe toutes les

informations utiles pour s’installer et travailler

en Valais. Un projet partenaire est

également en cours dans le Valais romand

à travers l’Antenne Région Valais Romand

afin de couvrir l’entier du canton.

IFELV.

En collaboration avec l’Interprofession des

Fruits et Légumes du Valais, VWP a lancé

une campagne promotionnelle pour l’abricot

durant le mois de juillet. Cette campagne

visait le grand public suisse romand

et suisse allemand au travers de différentes

actions, telles que des publications sur les

réseaux sociaux, une campagne d’affichage

à l’échelle nationale ou encore un événement

avec des blogueurs.

sous la marque Valais par l’intermédiaire de la Matterhorn

Region SA. Ensemble, nous construisons ainsi le positionnement

d’un Valais fort et reconnu au niveau suisse mais aussi à l’international.

Cette intégration a été réalisée dans le but de continuer

à fédérer nos partenaires autour de la marque Valais, afin

de promouvoir la vente en Europe et sur les marchés lointains.

Grâce au label marque Valais, nous garantissons la qualité des

produits de notre terroir et améliorons ainsi l’image et la notoriété

du Valais.

Swiss Wine Tour.

Valais/Wallis Promotion porte le projet

Swiss Wine Tour à l’échelle valaisanne en

collaboration avec l’Interprofession de la

Vigne et du Vin. Le projet Swiss Wine

Tour, soutenu par Swiss Wine Promotion

et le fond Innotour, a été lancé en début

d’année 2021 et durera jusqu’en 2024.

Il a pour mission d’offrir une vision d’ensemble

des offres et des activités œnotouristiques

suisses de qualité et faciliter

l’acte d’achat pour les visiteurs. Le

Swiss Wine Tour veut également devenir

une plateforme de promotion et de visibilité

importante pour les prestataires

œnotouristiques. Actuellement, six cantons

prennent déjà part au projet : Vaud,

Bienne Seeland, Neuchâtel, le Tessin,

Genève et le Valais.

Workshop des agences de voyages à Bangkok organisé par Malai Pongsiriruk, Market Manager Thailand

Mario Braide, directeur Asie & Amérique du Nord en discussion avec des clients au Canadian Workshop à Bâle

32 33


Presenting Partner Main Sponsors Sponsors Institutional Partners

Valais Film

Commission.

L’État du Valais, en collaboration avec

Valais/Wallis Promotion, a lancé le projet

Valais Film Commission, qui vise à

rendre le canton attractif pour des tournages

de films internationaux et suisses,

ainsi qu’à offrir une attractivité économique

supplémentaire. Un Film Commissioner,

Tristan Albrecht, a été engagé pour

promouvoir le Valais au travers des productions

de films. Il est intégré sous mandat

dans la structure Valais/Wallis Promotion

et aura la responsabilité de mettre

en place la structure et les outils de communication,

de démarcher les producteurs

de films, de faciliter le déroulement

de tournages sur le territoire valaisan et

d’activer les soutiens financiers. Grâce à

ce projet, le canton ambitionne de devenir

un acteur reconnu et attractif des productions

cinématographiques. La mission

du projet consiste à favoriser l’économie

locale existante, à encourager le développement

de nouveaux secteurs d’activité

économique, à offrir la possibilité aux

professionnels locaux de collaborer aux

tournages et à faire profiter le canton des

retombées positives en termes d’image.

Patrouille des

Glaciers 2022.

VWP a été mandaté, sur demande du canton

du Valais et de la Fondation Patrouille

des Glaciers, pour gérer le sponsoring, la

communication, la promotion et l’animation

de la Patrouille des Glaciers 2022.

Ce mandat s’inscrit dans l’organisation

particulière mise en place pour l’édition

2022 : un comité stratégique présidé par

le conseiller d’État Frédéric Favre prend

les décisions stratégiques, alors qu’un

comité de pilotage se charge de l’opérationnel.

Les activités de VWP pour ce

projet comprennent notamment :

• La gestion du sponsoring

• Les activités de communication et de

promotion

• La gestion et l’animation des villages

de départ et d’arrivée

• L’administration

• La collaboration avec l’armée

UCI CM MTB 2025.

Après l’attribution au Valais de l’organisation

des Championnats du Monde de

Mountain Bike UCI 2025 en septembre

2020 par l’Union Cycliste Internationale,

2021 a vu la nomination du directeur de

cette association. Julien Hess est bien

connu dans le domaine sportif et possède

une expérience avérée dans la gestion

et l’organisation d’évènements d’envergure.

Il a été le directeur du Freeride

World Tour et est également co-fondateur

du Verbier E-Bike Festival, qu’il a

dirigé lors de la première édition en 2019.

Les activités d’organisation de cette manifestation

d’envergure sont en cours, avec

des premières compétitions nationales

et internationales qui se dérouleront en

2023 déjà. Pour rappel et pour la première

fois dans l’histoire des Championnats

du Monde de Mountain Bike UCI,

une seule région, représentée par huit

destinations valaisannes, accueillera les

différentes épreuves en l’espace de deux

semaines. Les huit destinations valaisannes

qui accueilleront les différentes épreuves

sont : Crans-Montana (Cross-Country),

Région Dents du Midi (Downhill), Grächen

(E-Bike), Leukerbad (Enduro), le val d’Anniviers

et Verbier (Marathon), Monthey

(Pumptrack) et Zermatt (Short Track). La

cérémonie d’ouverture se déroulera à

Sion. Plus de 1500 athlètes venant de

60 pays ainsi que de nombreux spectateurs

et des dizaines de journalistes sont

attendus – une opportunité unique de

faire connaître le Valais pour son offre

VTT à travers le monde.

Club des

Entreprises Valais.

Lancé en 2017 par VWP, le Club des

Entreprises Valais a comme objectif d’intégrer

les entreprises valaisannes à la

promotion du canton comme lieu de vie

et de travail attrayant, favoriser la mise

en réseau de ces entreprises et accroître

la visibilité du Valais en tant que territoire

économique performant et innovant. Les

activités des prochaines années s’orienteront

vers un renforcement du positionnement

du Valais comme lieu de vie et

de travail. Grâce à ce soutien, les capsules

Recto Perso ont été réalisées. Le

Club des Entreprises compte 17 membres

au 31.12.2021. Cette année, les membres

ont notamment pu visiter le projet générationnel

IBEX de la Lonza, en présence

de Mme Kronig Romero, ambassadrice

et directrice adjointe de l’OFSP.

De Recto Verso à

Recto Perso.

Afin de mieux faire connaître les multiples

facettes et atouts du tissu économique

valaisan, VWP publie régulièrement

des capsules vidéo, avec le soutien

du Club des Entreprises Valais. Intitulées

«Recto Verso, le Valais en mouvement»,

les vidéos sont produites en allemand,

français et anglais et ont comme ambition

de faire connaître le savoir-faire

exceptionnel et les compétences du Valais.

Le concept a évolué en 2021 pour devenir

les capsules «Recto Perso», présentant

chaque trois mois le portrait d’une

nouvelle personnalité, afin de mettre en

lumière le Valais innovant, formateur et

entrepreneurial. La personnalité conjugue

également qualité de vie, loisirs et travail

en Valais.

• 11 capsules «Recto Verso» (2017-2021)

• 4 capsules «Recto Perso» en 2021

• 682’032 personnes atteintes

• 1’962’534 vues de 2017 à 2021

Emil Frey.

Valais/Wallis Promotion privilégie les

transports publics pour ses déplacements.

Lorsque cela n’est pas possible, Valais/

Wallis Promotion peut compter, depuis

2019, sur la Toyota RAV4 avec propulsion

hybride. Les voitures sont mises à disposition

dans le cadre de sa collaboration

avec le garage Emil Frey à Sion, en échange

de visibilité.

pdg.ch

ENSEMBLE

AU CŒUR

DE L’EFFORT

Zermatt › Arolla › Verbier

26 avril – 1 er mai 2022

Valais Film Commission

Intégrations de la marque Valais.

1

Membres du club au 31.12.2021.

Les partenaires de Valais/Wallis Promotion

ont la possibilité d’intégrer leurs activités

de communication dans la marque

Valais. Cette année, la Promotion Économique

Valais connue jusqu’alors sous le

nom de Business Valais, a rejoint l’univers

visuel de la marque Valais, pour ses outils

de communication, avec notamment la

mise en ligne d’un nouveau site internet.

De nombreux autres partenaires sont à

mentionner, comme par exemple la campagne

«Je consomme local» du Bureau

des Métiers, l’initiative RegioFood Valais

du Service Cantonal de l’Agriculture ou

encore Valais Digital et Digitourism par

CimArk.

34 35


Vente.

Analyse Produits Promotion Vente Chiffre d’affaires et ventes.

2021 a vu s’intensifier la place de marché digitale et la volonté

de continuer à s’orienter vers une communication plus digitale,

de se concentrer sur la commercialisation B2C en plus de B2B.

Grâce à ce développement, les clients peuvent y réserver plus

de 4000 produits dans 24 destinations valaisannes : 3500

hébergements, presque 100 activités, plus de 50 expériences

avec nuitée, 6 remontées mécaniques et bien d’autres activités

uniques. Le Valais est ainsi la première région de Suisse à

passer systématiquement de la promotion à la commercialisation.

Au cours de l’année 2021, la place de marché digitale a

été constamment enrichie de nouvelles interfaces, de produits

et de partenaires, afin de gagner en pertinence pour nos clients.

L’expérience utilisateur a également été optimisée. Dans le

cadre du projet du nouveau site valais.ch, la place de marché

digitale sera encore mieux intégrée au site. Cette place de marché

digitale est également très importante pour la MRAG. Les

tour-opérateurs, les clients et partenaires peuvent désormais

acheter directement des expériences valaisannes de manière

centralisée. Les hôteliers disposent quant à eux d’une flexibilité

maximale dans la prise en charge des demandes et des

réservations, grâce à l’optimisation de la solution hôtelière.

CHF 450’000.–

CA total place de marché ventes B2C

CHF 15’000.–

via des autres canaux B2C





67 % Appartements de vacances

15 % Activités

10 % Bons d’achat

6 % Hôtels

2 % Autres

CHF 273’000.–

CA total place de marché B2B

A

fin d’offrir une réelle valeur ajoutée à l’économie

valaisanne, la promotion doit être suivie

par des actions commerciales appropriées.

VWP les soutient de manière directe, au moyen

de deux places de marché digitales (B2B et B2C)

d’une part et avec différents partenariats commerciaux

et la MRAG (internationaux) d’autre part.

VWP soutient également indirectement ces actions

via toutes les activités promotionnelles et

intersectorielles.

La place de marché digitale valaisanne, qui a

été réalisée avec le soutien financier d’Innotour, a

pour objectif de professionnaliser et simplifier la vente

en ligne d’offres multidestinations en B2B et en B2C.

Grâce à cette plateforme de vente facile d’utilisation

et efficace, toutes les offres et prestations peuvent

être combinées et réservées individuellement, du

voyage à l’hébergement, en passant par les guides

de randonnées ou les dégustations de vin directement

sur place dans les marchés.

Avec le lancement d’une boutique officielle

de merchandising en juillet 2021, VWP dispose

ainsi de sa propre boutique, proposant divers

articles aux couleurs de la marque Valais. Le nombre

d’articles disponibles à la fin 2021 était de 66. Sur

ce nouvel espace virtuel, les fans et amoureux du

Valais peuvent se procurer des vêtements, des

accessoires, des objets du quotidien et bien d’autres

produits à ramener chez eux, en souvenir du Valais.

Place de marché digitale B2B et B2C.

Afin de générer des ventes et donc du chiffre d’affaires sur

notre eShop, nous visons, comme objectif final de notre dispositif

de communication en Suisse, des conversions vers le

shop. Sur les marchés de proximité et lointains, ce sont avant

tout les contacts B2B qui ont permis d’échanger avec des

Marché suisse.

Nous n’avons pas seulement réalisé des activités de vente

« pures », mais aussi des activités liées à une part d’inspiration.

Par conséquent, le eShop ou des offres réservables ont été

intégrés dans la communication des activités et des projets

partout où cela était possible (campagnes médias, réseaux

sociaux). Conformément à la logique mentionnée, le eShop a

également été promu dans la phase « DO » des campagnes sur

le marché suisse. En outre, une campagne est en cours depuis

début décembre afin de promouvoir de manière proactive les

professionnels de la branche, de comprendre leurs attentes et

de leur présenter nos produits et expériences disponibles sur

notre place de marché digitale. Néanmoins, en 2021, les retombées

concrètes ont été fortement limitées par les restrictions

de voyage liées à la crise sanitaire.

bons d’achat pour l’eShop. L’eShop et certains produits et catégories

de produits ont également fait l’objet d’une promotion

via les médias sociaux. Tout au long de l’année, nous avons mis

en évidence la place de marché digitale à travers différentes

actions : des ads au format digital sur blick.ch, des spots publicitaires

sur Zattoo ou encore sur des sites de médias. Nous

avons également mis en place, sur nos réseaux sociaux, des

codes promotionnels afin de bénéficier d’une réduction sur

différentes expériences et offres.

36 37


Marchés de proximité.

Marchés lointains.

Partenariats commerciaux.

Place de marché B2B.

Aux vues de la situation sanitaire mondiale, le STM (Switzerland

Travel Mart) s’est tenu pour la première fois virtuellement

avec 25 marchés et 180 contacts commerciaux. Parmis les nombreuses

actions réalisées au niveau du trade, les deux suivantes

sont à relever. Tout d’abord, notre collaboration avec une agence

trade sur le marché allemand nous a permis de réaliser un

Roadshow au mois d’octobre. Au total, nous avons pu présenter

les activités été/hiver des destinations MRAG ainsi que

diverses collaborations possibles à 32 contacts commerciaux.

Le même mois, nous avons participé au Switzerland Travel Mart

d’Interlaken, le plus important évènement trade organisé par

Suisse Tourisme. C’était également le premier en présentiel

depuis le début de la pandémie. Plus de 460 commerciaux

étaient présents et nous avons réalisé 90 rencontres (42 Europe

et 48 Asie – Amérique).

KPI

• 246 contacts commerciaux sur les marchés

• 309 contacts médias

• 5 Fam Trips, 43 tours-opérateurs pour un total de 44 PAX

• 55 voyages médias et 127 PAX

Place de marché B2C.

Le shop B2C a été activé via les campagnes marchés en 2021.

Le travail sur le marché européen est à ce jour principalement

activé par les Market Manager, en étroite collaboration avec

Suisse Tourisme, par le biais d’une communication intégrée à

360°. La mise en œuvre de projets exclusivement réservés à

notre canton permet à l’international, non seulement une augmentation

de la notoriété du Valais, mais aussi de sa boutique

et des produits de nos partenaires MRAG, afin de générer des

ventes et du chiffre d’affaire.

Place de marché B2B

En octobre 2021 a eu lieu le ATTA Fam trip, afin de promouvoir

et vendre des activités en plein air. Ce dernier a réuni

23 participants venus principalement d’Amérique du Nord et

d’Europe. Le programme comprenait une excursion à l’Eggishorn,

un tour du glacier et de la Gorge Alpine à Saas-Fee ainsi

qu’une randonnée de Gemmi - Kandersteg à Leukerbad (Loècheles-Bains)

avec les bains thermaux. Après deux années sans

visites de vente physiques en Corée, nous avons pu nous rendre

au Switzerland Travel Experience (STE). Nous y avons retrouvé

nos clients avec notre Market Manager Gabriel Han de Séoul.

De plus, nous avons également effectué des visites de vente

personnelles chez différents tour-opérateurs.

KPI

• 699 contacts commerciaux sur les marchés

• 69 contacts medias

• 13 Fam Trips, 23 tours-opérateurs pour un total de 32 PAX

• 16 voyages médias et 36 PAX

Place de marché B2C.

La place de marché digitale B2C a été activée par des live

streams ainsi qu’au travers des réseaux sociaux (posts, stories).

Les clients sur les marchés asiatiques ont pu visiter virtuellement

plusieurs destinations. Comme il n’était toujours pas possible

de voyager en Chine, nous nous sommes donc adressés

aux Chinois expatriés en Suisse et en Europe pour la promotion

de nos destinations. En collaboration avec des influenceurs

chinois, nous avons présenté et promu via les médias sociaux

une semaine de ski dans le domaine des 4 Vallées à Nendaz,

qui pouvait être directement réservée sur la plateforme digitale

B2C.

Différents partenariats commerciaux ont été mis en place pour

les expériences valaisannes développées en 2018 par VWP et

ses partenaires. Les expériences multidestinations et intersectorielles

peuvent être réservées via les canaux suivants :

• Eurotrek pour « Trésors cachés du Haut-Valais », « De Sion à

la vallée de Conches », « Valais Bike », « Chemin du Vignoble

à vélo et à pied » et 10 offres randonnée.

CHF 202’234.–

chiffre d’affaires total (+29 % vs. 2020)

VWP au level 3 de Swisstainable.

Market Services.

La durabilité revêt une importance grandissante

également dans le domaine du

tourisme. Pour les clients qui recherchent

des expériences proches de la nature, il

est de plus en plus important que leurs

voyages soient le plus respectueux de

l’environnement que possible. Valais/

Le Market Services est responsable du service à la clientèle,

de la centrale de réservation, des aspects techniques du commerce

électronique via la place de marché digitale Valais B2C

et B2B, ainsi que de l’organisation de voyages médiatiques et

de Fam Trips. L’équipe Market Services incarne le caractère

de service de Valais/Wallis Promotion, respectivement de

Matterhorn Region SA. Elle poursuit la vision de permettre

aux groupes d’intérêts internes et externes d’atteindre leurs

objectifs et de dépasser les attentes de nos clients B2C et

B2B grâce à un service d’excellence. Afin de répondre à la

question de ce que doit être un excellent service à la clientèle,

les membres de l’équipe Market Services ont élaboré,

au cours de l’année 2021, la charte et les mesures d’action

«Excellence du service à la clientèle» qui en découlent. Celles-ci

ont également été mises à la disposition des autres domaines

d’activité de VWP. Outre l’introduction de la fonction de chat

Wallis Promotion s’engage fortement dans ce domaine et fait

désormais officiellement partie du programme de durabilité

«Swisstainable», avec une certification de niveau 3 (le plus élevé,

leading). L’objectif du programme est de lancer un mouvement

dans l’ensemble de l’industrie touristique du pays, avec la vision

de faire de la Suisse la destination la plus durable au monde

dans le domaine du voyage.

dans la boutique en ligne, le service d’information et d’assistance

à la clientèle comprend les demandes suite aux actions

des bons de CHF 100.– du canton, les réservations et les

questions techniques relatives à la place de marché digitale

Valais B2C et B2B, les achats d’articles sur la boutique Valais

nouvellement lancée ainsi que les réponses aux questions

générales sur le Valais dans les domaines du tourisme, de

l’agriculture et de l’industrie et du commerce. Valais/Wallis

Promotion présente ainsi un caractère unique parmi les régions

touristiques suisses, à savoir une prestation de service allant

de l’information à la réservation, ainsi que du service aprèsvente,

le tout d’une seule main. Malgré la situation sanitaire

liée au Covid-19, l’équipe Market Services a également organisé

et réalisé des voyages de presse et des voyages d’information

(Fam Trips) pour des tour-opérateurs.

Clients et service

d’information

• 5292 appels téléphoniques

dont 761 résultant des

actions de bons du canton

• 5777 courriers électroniques

dont 1131 résultant des

actions de bons du canton

• 705 chats

Booking

• Offres B2B d’un montant

de CHF 1’068’358.85

• annulations d’un montant

de CHF 610’441.55

• chiffre d’affaire résultant

de CHF 307’296.10

Voyages de presse

• 109 médias dont 86

marchés de proximité et

23 marchés lointains

• 238 participants dont 195

marchés de proximité et

43 marchés lointains

Fam Trips

• 66 tour-opérateurs dont

43 marchés de proximité

et 23 marchés lointains

Evènement lancement de l’hiver, Stockholm ©Suisse Tourisme

Workshop des agences de voyages à Pékin organisé par Ricci Zhai, Market Manager Chine

38 39


Organisation 2021–2024.

Pour concrétiser la stratégie 2021-2024, Valais/Wallis

Promotion a déjà adapté son organisation et son fonctionnement

en automne 2020. Elle s’oriente davantage vers les besoins

des marchés avec la Suisse, l’Europe et l’Asie/Amérique comme

piliers principaux. Les différents marchés bénéficient fortement

et intégralement des compétences promotionnelles et du savoirfaire

des collaborateurs de Valais/Wallis Promotion et de leurs

partenaires. Dans un monde en constant changement, notre

organe de promotion se dirige vers une organisation de projets,

avec un fonctionnement plus agile et une valorisation des compétences

individuelles de chaque collaborateur. Avec cette

adaptation, Valais/Wallis Promotion continue d’assurer la promotion

de base pour tout le canton et se charge de mettre en

avant les points forts du Valais dans sa promotion en Suisse et

à l’international. Pour la promotion et la commercialisation à

l’international, Valais/Wallis Promotion travaille plus étroitement

encore avec les différents partenaires prêts à s’unir sous la

marque Valais, et à investir ensemble dans le travail promotionnel

et commercial à l’étranger. Ainsi, Valais/Wallis Promotion

répond au mandat de la politique valaisanne qui souhaite une

plus grande contribution des partenaires dans la promotion.

C’est un pas important pour le Valais. Une partie des acteurs

du tourisme valaisan communiquent sur les marchés internationaux

(Europe, Asie et Amérique) sous la marque Valais via

la Matterhorn Region SA (MRAG). Un accent plus marqué est

mis sur le travail des marchés, notamment avec le développement

de la gestion des produits et le lancement de la place de

marché digitale B2B et B2C, ainsi que sur une communication

axée autour de nos thèmes stratégiques : sentiments de liberté,

saveurs du Valais ainsi que Vivre et Travailler en Valais.

La Matterhorn Region SA est le centre de compétence pour la

gestion des produits et le travail des marchés, exploité par

Valais/Wallis Promotion en collaboration avec ses partenaires.

En tant que société commerciale, la Matterhorn Region SA est

chargée de distribuer et vendre les produits et services de nos

partenaires par le biais des canaux B2B et B2C. Depuis cette

année, en plus des marchés asiatiques et américains, les marchés

européens sont également traités en collaboration avec nos

partenaires. Il s’agit notamment des marchés allemand, français,

Benelux, britannique, italien et nordique.

40 41


Compétences et culture d’entreprise.

En ligne avec sa vision, Valais/Wallis Promotion veut se positionner

non seulement comme un centre de compétences pour

la communication intersectorielle et la commercialisation du

Valais en Suisse et à l’étranger, mais aussi comme un employeur

attractif pour lequel les collaborateurs sont particulièrement

motivés à travailler, comme le montre la certification du Swiss

Arbeitgeber Award 2021. En accord avec la culture d’entreprise,

les collaborateurs s’orientent vers les besoins et les attentes

des clients et des partenaires. Le courage d’être différent, le

plaisir de la nouveauté, la volonté de fasciner et le respect de

l’homme et de la nature sont les principes fondamentaux qui

caractérisent le travail quotidien de Valais/Wallis Promotion.

Pour ce faire, l’organe de promotion mise sur une culture d’entreprise

vivante qui encourage l’agilité dans l’environnement

de travail et la pensée en réseau qui renforce la responsabilité

personnelle des collaborateurs et qui soutient le développement

des compétences avec des formations continues, des ateliers,

des coachings ainsi que des méthodes et outils agiles.

VWP

CEO

Damian Constantin

Services

Gestion des ressources

ainsi que de la communication

institutionnelle

• Administration

& Finances

• Corporate Services

Brand Activation

Raphaël Favre

Brand Communication

Alessandro Marcolin

Product & Markets

Mathias Fleischmann

Activation de la

marque et du label

ainsi que des thématiques

stratégiques

• Brand Label

Valais Experts

• Events

Valais Film

Commission

Communication axée

sur les marchés

(inspiration & conversion)

avec priorité

digitale

• Digital &

Performance

• Brand & Content

Centre de compétence

axé sur les besoins des

clients B2B et B2C

spécifiques aux

marchés

• Suisse

• Europe

• Asie

• Amérique du Nord

• Produits

• Market Services

MRAG

Mathias Fleischmann

Product

Markets Europe

Markets Asia/

Americas

Market Services

51

collaborateurs VWP (45.9 EPT),

dont 9 collaborateurs MRAG (7.9 EPT),

2 collaborateurs sous mandat PdG (1.0 EPT)

et 1 Valais Film Commission (0.8 EPT).

3

stagiaires

42


© 2022 Valais/Wallis Promotion

Tous droits réservés.

VALAIS/WALLIS PROMOTION

Rue Pré-Fleuri 6

Case postale 607

CH-1951 Sion

+41 (0)27 327 35 90

info@valais.ch

valais.ch

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