Rapport de gestion 2021 - Valais/Wallis Promotion

1

Sommaire.
Impressum
Textes
Chiffres
Graphisme
Photos
Couverture
Valais/Wallis Promotion
Observatoire valaisan du Tourisme
Forme
David Carlier
Pascal Gertschen
Sedrick Nemeth
Christian Pfammatter
Tamara Berger
Silvano Zeiter
Jan Geerk
Pascal Gertschen, Saas-Fee
Éditoriaux. 4
Jalons 2021. 6
Mandat, mission, valeurs. 8
Stratégie 2021–2024. 9
Analyse. 10
Le Valais en faits et chiffres. 11
Produits. 14
Le label marque Valais. 15
Stratégie et gestion de produits. 15
Expériences Valais. 16
Feuille de route vélo/VTT. 17
Promotion. 18
Stratégie de communication à 360°. 19
House of content. 20
Données touristiques : structure et échange. 20
Travail média suisse et international. 21
Nouveau Media Corner. 21
Site internet. 22
Médias sociaux. 23
Newsletter et CRM. 23
Photothèque. 23
Stratégie des marchés. 24
Marché suisse. 25
Campagnes thématiques et événements 2021. 26
Marchés de proximité. 29
Marchés lointains. 31
Partenariats de promotion. 33
Vente. 36
Chiffre d’affaires et ventes. 37
Place de marché digitale B2B et B2C. 37
Organisation 2021–2024. 41
Compétences et culture d’entreprise. 42
Imprimé en Valais.
© 2022 Valais/Wallis Promotion

Éditoriaux.
Une promotion intersectorielle pionnière et ambitieuse.
année 2021 a été en partie marquée
L’ par un semblant de retour à la normale,
avec des évènements, des rencontres
et différentes activités qui nous
avaient énormément manqués. Valais/
Wallis Promotion a continué à s’engager
sans relâche, plus particulièrement
encore durant cette période, pour fédérer
les acteurs clés des différents secteurs
et promouvoir le Valais comme un canton
attractif dans les domaines de l’industrie,
de la recherche, du tourisme, du commerce
et de l’agriculture. Cette démarche
s’inscrit dans une volonté de présenter
un Valais économiquement fort.
La promotion intersectorielle se développe
continuellement en se montrant
ambitieuse et innovante. L’objectif reste
inchangé : créer ensemble de la valeur
ajoutée pour l’ensemble de l’économie
cantonale afin d’offrir aux générations
futures un Valais toujours plus fort, plus
durable et plus innovant, mais aussi afin
de proposer aux hôtes et clients, des
produits et des services de qualité. Ainsi,
le positionnement et la compétitivité
intercantonale et internationale du Valais
doivent être durablement renforcés. Pour
Karin Perraudin
Présidente
y parvenir, Valais/Wallis Promotion s’appuie
sur l’expertise et la connaissance de
ses partenaires. Ces derniers contribuent,
en s’unissant, à montrer un Valais
diversifié et aussi à répondre aux besoins
des clients, en constante évolution.
En se fondant sur sa stratégie 2021-2024,
Valais/Wallis Promotion intensifie la collaboration
avec ses partenaires pour la
rendre encore plus efficace et performante.
Le travail est quotidien pour
mettre en relation les acteurs clés des
différents secteurs et ainsi fédérer les
compétences en présence. Nous souhaitons
regrouper les activités et les forces,
tous secteurs confondus, tout au long de
la chaîne de valeur dans le but d’inspirer,
d’informer mais également d’offrir une
plus-value de la promotion à la commercialisation.
Nous nous efforçons de favoriser
et de centraliser les compétences
pour élaborer des projets et les porter
au niveau cantonal, national et international.
Cet esprit fédérateur est le fondement
même de notre travail et de notre
communication. S’unir pour mieux innover,
se dépasser et offrir le meilleur
du Valais.
Cette nouvelle période quadriennale
2021-2024 a débuté par des projets prometteurs
et des succès en phase avec la
nouvelle stratégie. En voici quelques
exemples : en début d’année, une nouvelle
campagne promotionnelle a été
lancée avec comme objectif de définir le
Valais comme une place de travail forte
et attrayante. Tout au long de l’année, des
portraits vidéo, au travers d’histoires inspirantes,
ont été réalisées afin de renforcer
cette approche innovante valaisanne.
Afin de mieux valoriser les produits du
terroir valaisan et les différentes facettes
de notre canton lors de manifestations,
un nouveau concept de stands Valais a
été mis en place. Pour répondre aux
demandes de digitalisation, la création
d’un Media Corner ainsi qu’une plateforme
de vente digitale valaisanne ont
été mis sur pied.
Cette année encore, nous avons pu compter
sur des partenaires forts et engagés.
Tous investis de la même mission : que
les hôtes, clients et habitants puissent
vivre les meilleurs moments de leur vie
en Valais !
Ensemble, déplaçons les montagnes !
D
ans un monde de plus en plus complexe
et globalisé, le Valais a besoin
d’une promotion intersectorielle cantonale,
portée par une vision politique claire
et déterminée. C’est en s’appuyant sur
cette vision que Valais/Wallis Promotion
peut atteindre ses objectifs. Aujourd’hui
encore, renforcer la notoriété de la marque
Valais et élargir la coopération tout au long
de la chaîne de valeur n’est pas une question
de volonté mais de nécessité. Il est
indispensable de créer continuellement
de la valeur ajoutée pour l’ensemble de
l’économie valaisanne.
L’année 2021 a une nouvelle fois été marquée
par la crise sanitaire. Afin de continuer
à œuvrer pour notre objectif principal
: créer de la valeur ajoutée pour le
Valais, nous avons continué, en tant qu’entreprise
de promotion intersectorielle, à
fédérer les principaux acteurs des différents
secteurs et d’unir les forces existantes.
Ainsi, avec nos partenaires, nous
avons su rester créatifs et agiles au cours
de cette année difficile. Divers projets
phares passionnants et innovants qui
influenceront le Valais pour les années à
venir ont été réalisés par VWP.
Le lancement de la stratégie 2021-2024
a été réalisé par la mise en place de divers
projets d’envergure dans nos activités.
Afin de fidéliser davantage les clients
suisses et de les inciter à séjourner en
Valais, nous avons intensifié notre communication
digitale sur ce marché prioritaire.
Au niveau local et national, nous
souhaitons améliorer l’image et la notoriété
des produits de notre terroir grâce
au label marque Valais.
Au niveau international, pour la première
fois dans l’histoire valaisanne, nous communiquons
avec nos partenaires, sous la
marque Valais par l’intermédiaire de la
Matterhorn Region SA. Ensemble, nous
construisons ainsi le positionnement d’un
Valais fort et reconnu non seulement en
Suisse mais aussi à l’étranger. Cette intégration
a été élaborée dans le but de
continuer à fédérer nos partenaires
autour de la marque Valais, afin de promouvoir
les ventes en Europe et sur les
marchés lointains.
Un autre projet d’envergure de la stratégie
2021-2024 est le développement de
la première place de marché digitale B2C,
en complément de la place de marché
B2B. L’objectif est d’exploiter les synergies
et d’obtenir une plus-value économique
avec et pour nos partenaires ainsi
que d’intensifier le travail tout au long de
la chaîne de valeur afin d’élargir la promotion
à la commercialisation. Désormais,
les hôtes connaissant peu le Valais,
peuvent s’inspirer, planifier et réserver
leur séjour en Valais en quelques clics.
Pour permettre aux fans du Valais de
partager et vivre leur passion du canton
au quotidien, nous avons également créé
une boutique dédiée.
Une nouvelle campagne promotionnelle
a été lancée en début d’année afin de
positionner le Valais comme une place
de travail forte et attrayante. Il s’agit de
répondre encore mieux aux besoins des
entreprises valaisannes en manque de
main d’œuvre qualifiée. La création de
valeur ajoutée sur le long terme, pour
tous les secteurs de l’économie a été
renforcée par d’autres mises en place de
centres de compétences, comme la
MRAG. Cette dernière était un projet-pilote,
qui s’est depuis, établie avec succès.
House of Content est le prochain projet
né de cette volonté de regrouper les compétences
de différents partenaires. Il a
pour but de travailler sur des thématiques
stratégiques et ainsi, unir les forces et
compétences de chacun.
En collaboration avec le canton, nous
avons créé Valais Film Commission, un
centre de compétence qui vise à attirer
davantage de productions cinématographiques
nationales et internationales en
Valais. Ainsi, la beauté naturelle et l’authenticité
des paysages valaisans seront
mis en scène de manière efficace devant
un large public. Et finalement, 2021 a également
été une étape-clé sur la route des
Championnats du monde combinés UCI
de VTT, qui auront lieu en Valais en 2025.
La crise sanitaire n’est pas encore un souvenir
et face à d’autres défis comme la
crise en Ukraine, il est donc important de
continuer à rester solidaire et d’unir nos
forces autour d’une activation commune,
forte et cohérente. Malgré les incertitudes
qui pèsent encore sur l’avenir de
l’économie et du tourisme mondial, il est
essentiel de poursuivre le travail commun
en faisant preuve de créativité et de flexibilité
pour relever avec confiance les
défis futurs.
Ensemble, nous déplacerons des montagnes
pour œuvrer, créer de nouvelles
opportunités et marquer de notre
empreinte le Valais de demain. Un Valais
solidaire, créatif, durable et innovant.
Damian Constantin
Directeur
4 5

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Jalons 2021.
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2022
Capsule Recto Perso avec
Raphaëlle Luisier dans le
cadre de la campagne
Vivre et Travailler
Collaboration avec les
Remontées mécaniques
du Valais pour le
lancement de la nouvelle
Valais Mountain Card
Rencontre du
Club des
Entreprises
Valais à la Lonza
Lancement de la
campagne hiver 100 %
digitale (vignettes)
Décembre
Novembre
2021
Retour à un
semi-confinement
en Suisse (jusqu’à
fin février)
Lancement de la
place de marché
digitale B2C
Campagne
hiver
4 e Sommet du
tourisme au
niveau national
Mise en place de
la «téléphonie
numérique» au
Market Services
(+chat et ticketing)
Lancement
des groupes
de projet par
thématiques
sur le marché
Suisse
Une année de
promotion des
vins marque
Valais
Publication de la
feuille de route
vélo/VTT
2021-2025
Nouvelle version
du catalogue des
critères pour les
contenus repris
sur valais.ch
Capsule Recto
Perso avec Wendy
Queen dans le cadre
de la campagne
Vivre et Travailler
Marathon
des Saveurs
Engagement du
Valais Film
Commissioner
Tristan Albrecht
Nomination du
nouveau directeur
Product & Markets,
Christian Schwab
Janvier
Février
Octobre
Novembre
AG VWP
par voie
postale
Mise à jour
du guide de
marque
Renforcement
des activités de
communication
et de promotion
des restaurants
Saveurs du Valais
Lancement d’une
nouvelle stratégie
cantonale de
promotion des
produits agricoles
valaisans
AG MRAG
Lancement de la
campagne Vivre
et Travailler avec
le film territorial
«Paradis»
Nouveau
partenaire MRAG
Lancement d’une box
de vins marque Valais
en collaboration avec
La Grappe
Lancement du
Media Corner
Journées des
membres et
partenaires
Jubilé de l’innovation
pour célébrer les 30 ans
de CimArk, Idiap et Icare.
©Photoval.ch
Avril
Mars
Septembre
Août
Trois nouveaux
itinéraires régionaux
de VTT (projet Valais
Bike)
Lancement de la première
capsule Recto Perso avec
Torsten Schmidt dans le
cadre de la campagne
Vivre et Travailler
Lancement de la
campagne
été-automne
100 % digitale
(vignettes)
Assouplissement
des mesures
Covid-19
21 nouveaux itinéraires
de montées balisées
(+6 à venir)
Publication de
l’appel d’offres
pour la refonte
du site internet
Lancement de la
Newsroom VWP
Capsule Recto Perso
avec André Borschberg
dans le cadre de la
campagne Vivre et
Travailler
Lancement de la
boutique en ligne
(merchandising)
Nouveaux stands
de présence
évènementielle
Valais
Campagne
abricots
Mai
Juin
Juillet
6 7

Mandat, mission, valeurs.
Stratégie 2021–2024.
Mandat.
Une entreprise unique.
Le 14 juin 2012, le Grand Conseil du canton du Valais s’est prononcé
à l’unanimité pour la création d’une entreprise unique,
intersectorielle et indépendante pour la promotion du Valais.
L’art. 15bis de la loi sur la politique économique du canton du
11 février 2000 est modifié en conséquence. Ce dernier définit
les tâches qui incombent à VWP :
• Contribuer, par une promotion ciblée, à la venue de
visiteurs, aux investissements des entreprises ainsi qu’à
l’exportation de biens et services produits en Valais.
• Assurer une gestion de marque unifiée et tenir compte des
particularités des processus de promotion spécifiques aux
différents secteurs d’activités.
• Orienter son activité́ selon les besoins du marché et
collaborer étroitement avec les différents représentants
des branches concernées (art. 15 bis al. 2).
Objectifs poursuivis par VWP.
Ces objectifs généraux ont été formulés de manière plus
concrète et détaillée dans la convention-programme du 22 janvier
2013, liant VWP à l’État du Valais (cf. art. 5.2). Ils reflètent
les intérêts manifestés et les attentes des quatre associations
faîtières représentant les différents secteurs économiques
impliqués (tourisme, agriculture, garantie qualité, commerce et
industrie), mais également les missions incombant au mandant
selon les attributions souhaitées par le législateur.
• Promotion d’une économie valaisanne à forte valeur ajoutée.
• Promotion de la notoriété́ de marque et de l’image du Valais.
• Développement d’une offre attrayante du Valais.
• Valorisation et commercialisation de l’offre qualitative du Valais.
• Augmentation des opportunités d’affaires pour le Valais.
• Création et gestion d’un centre de compétences et
d’information pour l’économie valaisanne.
La stratégie 2021-2024 entend franchir une étape supplémentaire
pour répondre à la mission de base de l’entreprise : créer
de la valeur ajoutée pour l’ensemble de l’économie valaisanne.
VWP entend ainsi regrouper les activités et les forces (tous
secteurs confondus) tout au long de la chaîne de valeur, afin
de proposer aux hôtes et clients du Valais des produits et services,
en renforçant de manière durable le positionnement et
la compétitivité nationale et internationale du Valais. La création
de centres de compétences dédiés constitue l’un des axes
clés de cette stratégie.
Cinq objectifs stratégiques.
• Augmentation de la valeur ajoutée à travers une meilleure
compétitivité du Valais à l’international.
• Gain d’efficacité à travers la mise en commun des forces
(savoir, personnel, finances) et focalisation des parties
prenantes sur leurs compétences clés.
• Impact sur les marchés plus importants et développement
d’un réseau international.
• Focalisation sur les besoins des clients de manière
conséquente et basée sur des analyses fondées.
• Nouvelles perspectives grâce à l’échange de meilleures
pratiques.
Mission.
VWP est une entreprise de promotion indépendante, innovante
et efficace, orientée vers les besoins et les attentes des
partenaires et clients. Elle assure un positionnement et une
promotion intersectorielle du Valais en tant que marque de
référence majeure sur le marché national et international et
génère de la valeur ajoutée pour l’économie valaisanne.
1.
Assurer que la marque Valais reste une
marque de référence en Suisse et
développer la notoriété du Valais à
l’international.
2.
Attirer plus de visiteurs
en Valais.
3.
Augmenter la demande des produits du
terroir valaisan en Suisse.
Trois piliers stratégiques.
Image
Renforcement de l’image et de la
notoriété́ de la marque Valais.
Valorisation des USP du Valais et mise
en place d’une stratégie de marque
unifiée.
Marchés, offres et produits
Conception, promotion et
commercialisation d’expériences
significatives pour le travail des
marchés avec une réelle valeur ajoutée
pour nos partenaires et clients.
Compétences et organisation
Positionnement comme centre de
compétences en matière de promotion
intersectorielle et comme employeur
attractif.
4.
Renforcer l’attractivité du Valais
comme lieu de vie et travail.
5.
Assurer une bonne
gouvernance de l’entreprise.
Chaîne de valeur.
Depuis 2017, Valais/Wallis Promotion s’oriente résolument vers
la chaîne de valeur. Ainsi, une équipe dédiée à la coordination
des expériences a été mise sur pied et la Matterhorn Region SA
(MRAG) a été créée pour la promotion et la vente de produits
et services sur les marchés lointains. VWP collabore étroitement
avec différents partenaires dans les secteurs «Analyse»,
«Développement Produits et Expériences» et «Ventes».
VWP travaille, en collaboration avec ses partenaires, sur les
deux axes stratégiques clés de la promotion du Valais : d’une
part, la création de valeur ajoutée émotionnelle en développant
la notoriété et en travaillant sur l’image du Valais ; d’autre part,
la création de valeur ajoutée économique en travaillant sur
l’ensemble de la chaîne de valeur – du produit/expérience
jusqu’à la vente en passant par la promotion. Au niveau international
pour la première fois dans l’histoire valaisanne, nous
communiquons, ensemble avec nos partenaires, sous la marque
Valais par l’intermédiaire de la Matterhorn Region SA. Cette
intégration a été réalisée dans le but de continuer à fédérer
nos partenaires autour de la marque Valais afin de promouvoir
et de vendre en Europe et sur les marchés lointains. La communication
digitale a été intensifiée. La place de marché digitale
B2B s’est vu actualisée et la première place de marché digitale
B2C a vu le jour.
Analyse Produits Promotion Vente
8 9

Analyse.
Analyse Produits Promotion Vente
Le Valais en faits et chiffres.
Situation économique du Valais (PIB 2021).
70,2 % Services (secteur tertiaire)
27,8 % Industrie (secteur secondaire)
2 % Agriculture (secteur primaire)
3,2 %
en moyenne de taux de chômage
(-0.5 % par rapport à 2020)
CHF 18,8 mrd
répartis entre les services,
l’industrie et l’agriculture
Structure de l’hébergement en Valais.
Novembre 2019 à octobre 2020.
56,2 % Résidences secondaires – 10,2 mio
26 % Parahôtellerie – 4,7 mio
17,8 % Hôtellerie – 3,2 mio
18’170’332
nuitées touristiques totales
(-2,28 % vs. 2018/2019)
Bilan des nuitées hôtelières 2021.
Janvier à décembre 2021.
Le bilan des nuitées hôtelières reste globalement mitigé, puisqu’elles reculent de
presque un quart en comparaison avec 2019, l’année d’avant la pandémie. C’est une
perte importante qui est due au Covid-19 et aux restrictions de voyages durant la
saison hivernale 20/21. La part de clientèle suisse en augmentation ne suffit pas à
combler la perte de clientèle internationale.
3’504’091
nuitées
(+8,58 % vs. 2020)
Bilan hiver 2020/21.
La saison d’hiver 20/21 a encore été perturbée par la pandémie. Plusieurs mesures ont été mises en place visant à limiter la
propagation du Covid-19 : restaurants fermés (repas seulement disponibles en take-away), chaîne de services interrompue;
voyages internationaux très limités. Il y a donc eu une baisse de fréquentation hivernale (-13,5 %).
C
omprendre la demande, cerner les motifs de
voyage ou d’achat, sentir les tendances des
marchés, identifier les potentiels de croissance ou
les défis auxquels sont confrontées les entreprises :
l’analyse de données et les observations issues des
différents secteurs de l’économie valaisanne sont
un enjeu majeur pour développer une offre en adéquation
avec les attentes des marchés. Pour y
répondre, VWP collecte et analyse les données
des différents marchés et clients afin de garantir
un investissement promotionnel efficace. Dans le
domaine de l’analyse, VWP travaille en étroite collaboration
avec de nombreux partenaires. La compréhension
fine des attentes des clients fait partie
intégrante de ce processus de récolte de données.
Les thématiques phares ont été définies selon les
résultats de l’étude d’image : « les activités dans la
nature dans une perspective d’un tourisme quatre
saisons », « les produits du terroir – vers des produits
de qualité mieux valorisés » et enfin, « la créativité
et l’innovation : le Valais comme lieu de vie
et de travail attractif ». Le Valais est mis en avant
sous toutes ses facettes et les besoins des clients,
en constante évolution, sont pris en compte. Les
activités et les forces sont regroupées dans le but
d’inspirer, d’informer mais également d’offrir une
plus-value et ce jusqu’à la commercialisation. 2021
a encore été chamboulée par le Covid-19 et VWP
s’est adapté pour continuer d’offrir le meilleur du
Valais. La stratégie s’est ajustée et un accent a été
mis sur la digitalisation avec la création de la place
de marché digitale B2C.
-12,1 %
de nuitées hôtelières de novembre 2020 à avril 2021
+27,2 % clientèle suisse, -53,3 % clientèle européenne
-25,9 % Suisse, -6,1 % Grisons, -21,7 % Oberland Bernois
Bilan été 2021.
Le bilan de l’été 2021 est globalement positif, puisque la réouverture
partielle des frontières a permis aux touristes européens
(français, belges, allemands et hollandais principalement) de
séjourner en Valais. Nous comptons 1’869’419 nuitées hôtelières,
soit une augmentation de 12,74 % par rapport à 2020. En 2021,
+12,7 %
de nuitées hôtelières de mai à octobre 2021
+5,5 % clientèle suisse, +27,6 % clientèle européenne
+35,2 % Suisse, +10,1 % Grisons, +26,6 % Oberland Bernois
-15,1 %
de nuitées parahôtelières de
novembre 2020 à avril 2021
les Suisses ont profité des mesures sanitaires plus souples,
notamment durant l’été, pour voyager à l’étranger, diminuant
ainsi les réservations helvétiques en Valais, en comparaison
avec 2020. Néanmoins, la proportion des Suisses (75,3 %) dans
les hôtels valaisans reste plus élevée qu’avant la pandémie.
-9,9 %
de nuitées parahôtelières
de mai à octobre 2021
-13,5 %
sur les journées skieurs
comptabilisées
10 11

Structure des marchés du Valais.
Industrie et commerce.
Provenance des marchés en Valais.
Industrie et innovation.
Énergie.
Sciences de la vie.
Résultats des marchés prioritaires.
Janvier à décembre 2021.
Suisse Marchés de proximité Marchés lointains
Pays Suisse Allemagne Benelux France Italie UK Pays
nordiques
États-Unis Chine Canada
Nuitées +16,8 % -2,56 % -6 % +19,82 % +7,1 % -54,2 % -34,3 % +7,9 % -74,4 % -29,7 %
Nuitées totales 2’684’616 211’401 112’950 168’845 41’359 45’079 13’771 61’403 2010 6641
Parts de marché
(PDM)
76,6 % 6 % 3,2 % 4,8 % 1,2 % 1,3 % 0,4 % 1,8 % 0,1 % 0,2 %
Moy. du séjour 2,2 nuits 3 nuits 3,4 nuits 2,2 nuits 2,4 nuits 3,3 nuits 3,3 nuits 2,4 nuits 2,8 nuit 4,1 nuits
2021 2020 2019
Marché Suisse
Marché de proximité
Marché lointain
4 e
canton au top 100 des start-up
8 e
canton dans la création d’entreprises
1 re
région suisse dans la recherche et la
production d’aluminium
28 %
de la création de valeur du canton
provient de l’industrie
> 20’000
emplois dans 1800 entreprises
1 CHF sur 2
est gagné à l’exportation
28 %
de la production hydroélectrique
suisse provient du Valais
500’000
ménages (env. 1,5 mio d’habitants)
alimentés par la seule
production électrique du barrage
de la Grande Dixence
9
barrages ouverts au public en Valais :
un véritable atout touristique
2 e
canton au niveau
des sciences de la vie
60 %
des plantes médicinales suisses
sont produites en Valais
Comparatif régional sur quelques marchés clés.
Janvier à décembre 2021.
Agriculture.
Valais Suisse Grisons Berne Lucerne
Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM
Viticulture et vin.
Gastronomie.
Produits du terroir.
Suisse +16,8 %
2’684’616
Allemagne -2,6 %
211’401
Royaume-Uni -54,2 %
45’079
États-Unis +7,9 %
61’403
Chine -74,4 %
2010
Total +8,6 %
3’504’091
Suisse -38,4 %
153’374
Allemagne -3,3 %
8’926’722
Royaume-Uni -72 %
5724
76,6 % +27,9 %
20’960’665
6 % +16,6 %
2’595’965
1,3 % -36,2 %
333’874
1,8 % +56,8 %
610’427
0,1 % -69,9 %
35’960
+24,6 %
29’558’849
70,9 % +12,1 %
4’034’883
8,8 % +0.3 %
539’578
1,1 % -61.4 %
30’756
2,1 % -24,4 %
27’831
0,1 % -81,7 %
1480
+8,0 %
5’153’155
78,3 % +22,8 %
3’054’152
10,5 % +10,4 %
336’265
0,6 % -50,1 %
41’215
0,5 % +113,9 %
85’117
0,03 % -84,9 %
4248
+19,4 %
4’106’248
74,4 % +28,1 %
1’996’330
8,2 % +24,4 %
259’571
1 % -25,4 %
22’186
2,1 % +141,4 %
58’726
0,1 % -89,8 %
2531
+26,6 %
2’709’755
Allgäu Tyrol du Sud Tyrol Salzbourg Trentino
Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM
30,4 % +8,3 %
886’375
94,6 % +517 %
8’214’280
1,1 % -73,92 %
35’151
5,02 % -35,5 %
912’633
46,5 % -15,4 %
8’389’902
0,19 % -87,7 %
68’445
4,81 % -26,2 %
147’326
44,24 % -23,4 %
6’604’154
0,36 % -87,5 %
48’306
1,05 % +18,0 %
79’223
47,24 % +55,7 %
1’055’382
0,35 % -79,9 %
25’147
73,7 %
9,6 %
0,8 %
2,2 %
0,1 %
1 %
13,4 %
0,3 %
~5000 ha
de vignes cultivés entre
400 et 1100 m d’altitude,
soit un tiers du vignoble suisse
3000 km
de murs en pierre sèche
55
cépages AOC – la plus grande variété
de cépages au monde
120
signataires de la charte
œnotouristique valaisanne
66
restaurants notés
au Gault & Millau
8
restaurants étoilés
au Guide Michelin
68
restaurants labellisés
« Saveurs du Valais »
20 %
des produits AOP/IGP
suisses proviennent du Valais
(8 produits labellisés)
95 %
de la production suisse d’abricots
provient du Valais
2’065’725 kg
de Raclette du Valais AOP
fabriqués en 2021
États-Unis +128,1 %
22’215
Chine -87,6 %
1036
Total -5,0 %
9’435’176
4,4 % +96,04 %
67’628
0,38 % -21,2 %
49’861
0,2 % – – -78,7%
4916
+8,48 %
17’651’500
-21,3 %
9’425’757
0,26 % +8,7 %
65’987
0,03 % -73,4 %
4673
-31,1 %
13’979’178
0,47 % +65,2 %
27’374
0,03 % -60,8 %
2444
-6,2 %
7’859’719
0,3 %
0 %
111
vins valaisans (17 caves) notés avec plus
de 90 points au Guide Parker
12 13

Produits.
Analyse Produits Promotion Vente
Le label marque Valais.
Cinq nouveaux produits certifiés marque Valais sont venus
enrichir la gamme des produits labellisés, amenant le nombre
de produits certifiés à 75. Le secteur des cosmétiques a également
rejoint la marque Valais au côté des vins et des produits
issus de l’agriculture, de l’industrie et de
l’artisanat. Ce sont donc désormais
quatre secteurs qui sont représentés.
Depuis cette année, le label marque Valais
s’est doté d’un outil de gestion digitale
afin de faciliter le processus de certification
et de suivi des produits. Innovant et
efficace, cet outil développé par les labels
romands est mis à disposition des producteurs
intéressés par la démarche. Les
producteurs peuvent ainsi passer
4
secteurs d’activités
306
entreprises autorisées
(+3.37 % vs 2020)
75
produits certifiés (+7 % vs. 2020)
directement leurs demandes de certification via la plateforme.
Une étude de marché a été réalisée en début d’année par
l’Institut Elyos afin de mesurer la notoriété, la reconnaissance,
la confiance et la fréquence d’achat des produits labellisés
marque Valais, en comparaison avec
d’autres labels alimentaires nationaux. Il
en ressort que le label marque Valais
donne une garantie incontestable de l’origine
du produit, inspire la confiance, véhicule
une perception de qualité et suscite
l’envie d’acheter. Il bénéficie en plus d’une
forte reconnaissance et d’une confiance
élevée de la part des consommateurs.
L’
analyse basée sur les raisons pour lesquelles
les visiteurs viennent en Valais ainsi que la
segmentation de cette clientèle, permet à VWP de
s’adresser de manière ciblée aux besoins des clients
et d’exploiter au mieux le potentiel commercial.
Depuis la crise du Covid-19, les clients ont ressenti
le besoin de profiter pleinement des activités en
extérieur. Les expériences valaisannes ont encore
une fois démontré leur pertinence et leur potentiel.
De plus, pour satisfaire les attentes des clients
et valoriser au mieux les produits de la région, la
marque Valais a été créée en 2007 déjà. Propriété
du canton, elle est une marque territoriale forte,
qui a comme ambition de promouvoir le Valais
auprès des consommateurs et des hôtes. C’est
aussi un label intersectoriel de qualité (label marque
Valais) qui certifie que les produits valaisans (de
qualité supérieure) sont issus des producteurs
régionaux, soucieux de leur impact sur le territoire.
Le défi est de faire évoluer la marque Valais pour
qu’elle devienne une véritable garantie de qualité
pour les produits et services de la région, et pas
uniquement un signe de provenance géographique.
Afin d’atteindre cet objectif, VWP propose une
série de mesures dans sa stratégie 2021-2024 :
• Ancrer plus durablement le label marque Valais dans
l’économie valaisanne en élargissant la gamme des
produits certifiés (nouveaux secteurs).
• Développer un système de certification et de contrôle
orienté vers la modernité et l’innovation, tout en maintenant
un niveau élevé d’exigences.
• Communiquer la plus-value du label marque Valais afin de
renforcer la perception de qualité des produits et valoriser
l’engagement des producteurs.
• Soutenir activement les porteurs de marque dans leur
démarche de promotion de leurs produits certifiés.
• Introduire la notion «d’innovation» en complément du
critère «emblématique» pour identifier les produits liés au
territoire valaisan.
Stratégie et gestion de produits.
Le management de produits de la Matterhorn Region SA s’occupe
de différentes tâches. La coordination de la gestion des
produits des partenaires et autres prestataires de services et
leur accompagnement dans la conception de produits est l’élément
central. Il faut ensuite assurer la disponibilité, la qualité
et les prix des produits/expériences sur la place de marché
digitale valaisanne B2C et le webshop B2B. Enfin, le catalogue
de produits, y compris le manuel de vente B2B et des brochures,
doit être à jour et regrouper les produits des partenaires
en expériences valaisannes interrégionales en fonction
de la demande des clients B2B et B2C sur les marchés.
Lina Wastian, Market Manager Asie du Sud-Est en visite client à Singapour
14 15

Expériences Valais.
Feuille de route vélo/VTT.
VWP s’est engagé entre 2017 et 2020 dans le développement
d’expériences suprarégionales et cantonales, dans le but de valoriser
l’attractivité des offres au sein du canton (ce n’est plus le
cas depuis fin 2020). Des activités de plein air ont été particulièrement
recherchées depuis la crise sanitaire. Un constat qui
s’est reflété dans la progression significative des ventes des expériences
Valais avec +21,7 % par rapport à 2020. La mobilité douce
a quant à elle continué de connaître un certain succès avec, par
exemple, 283 personnes sur la Route du Rhône (290 PAX en
2020) ou encore grâce au produit Valais Bike : lancement en
2019 avec 11 PAX, 21 PAX en 2020 et 51 PAX en 2021, soit +142 %
par rapport à 2020. Des résultats très réjouissants grâce notamment
à une étroite collaboration entre VWP et toutes les parties
prenantes concernées, tous secteurs confondus.
La feuille de route vélo/VTT précise pour la période 2021-
2025 la mise en œuvre de la stratégie vélo/VTT en Valais et
identifie les projets d’envergure qui pourront renforcer le canton
comme terrain reconnu pour leur pratique. Elle a pour mission
de fédérer les acteurs et parties prenantes autour d’une
ambition commune liée à la pratique du vélo et du VTT, ainsi
que de capitaliser sur les opportunités liées aux prochains
Championnats du Monde Mountain Bike UCI, qui auront lieu
en 2025. Pour se concrétiser, la feuille de route s’appuie sur
la stratégie cantonale qui définit les lignes directrices et la vision
à long terme. Celle-ci envoie un signal fort à nos partenaires
pour développer la thématique vélo/VTT, dont la clientèle cible
doit faire partie des priorités dans l’aménagement de l’offre,
des services et du marketing d’une destination.
830
personnes accueillies à travers
toutes les expériences en 2021
(+39 % vs. 2020)
Top 3 des expériences vendues.
CHF 830’505.–
de chiffre d’affaires total
(+54,64 % vs. 2020)
10 projets stratégiques pour le Valais. VTT Vélo
1. Développement d’itinéraires régionaux.
2. Poursuite des homologations par les communes / destinations.
3. Formations construction & entretien.
4. Soutien aux prestataires de services du secteur vélo / VTT.
5. Communication 360° liée au vélo / VTT.
Séjours randonnées. Séjours bike et vélo.
Séjours œnotourisme –
gastronomie.
6. Commercialisation des offres vélo / VTT.
7. Campagne de sensibilisation cohabitation vététiste / randonneur.
8. Veille et données statistiques vélo / VTT en Valais.
9. Réalisation des Championnats du Monde VTT 2025.
10. Projets héritage.
1.
Randonnée Tour du Mont-Blanc
2.
Randonnée panoramique :
Aletsch & Lötschberg
3.
Randonnée cols alpins valaisans
1.
Route du Rhône à vélo
2.
Valais Bike
3.
Chemin du Vignoble à vélo
1.
Sierre/Salquenen,
un voyage pour tous les sens
2.
Sion Wine & Dine Tour
3.
Chamoson,
patrie du Johannisberg
16 17

Analyse Produits Promotion Vente
Promotion.
Stratégie de communication à 360°.
La stratégie de communication de VWP s’appuie sur une
approche à 360° de la communication territoriale intégrée.
L’accent est mis sur l’utilisation complémentaire de tous les
canaux de communication disponibles, permettant ainsi de diffuser
les messages clés de manière optimale. La marque Valais
constitue le socle de la communication de VWP et elle contribue
à construire une image unifiée et cohérente du Valais. Sur
cette base, la communication de VWP se focalise sur l’inspiration
et l’information pour susciter l’envie de découvrir le Valais.
Communication
et activation
Redécouvrez votre nature.
Dans un monde où les gens mènent souvent une
vie imposée par les autres, où ils se replient sur
eux-mêmes et perdent leurs repères, il y a un
grand désir de se sentir vivant à nouveau, de se
réaliser, de se retrouver. Avec le Valais, vous
redécouvrez votre nature. Non seulement notre
nature à couper le souffle joue un rôle central,
mais aussi les produits du terroir valaisan,
simples et authentiques, ainsi que l’environnement
de vie et de travail créatif et innovant
unique qui permet de s’épanouir.
Sentiment de
liberté
Saveurs
du Valais
Vivre et
travailler en
Valais
+
Promotion et commercialisation
sur les différents marchés
Promotion du Valais en
Suisse et à l’international
via un mandat de
base VWP avec mise
en avant des points
forts du Valais.
via VWP
Shop
Promotion et commercialisation
sur les
différents marchés
ensemble avec des
partenaires.
via MRAG
Communication, web, social media, content
Valais. Gravé dans mon cœur.
Vivre et travailler en Valais.
P
our renforcer l’image et la notoriété de l’ensemble
du Valais à l’aide de la marque Valais,
VWP mise sur une communication territoriale intégrée
pour inspirer les clients et les encourager à
venir visiter le Valais, à acheter ses produits et services
et les inciter à vivre et travailler en Valais.
Toutes les mesures tiennent compte du positionnement
de la marque Valais (Corporate Identity) et du
guide de la marque Valais (Corporate Design), assurant
ainsi une communication cohérente sur l’ensemble
des mesures et des canaux et en fonction
des principales thématiques : sentiment de liberté,
saveurs du Valais et vivre et travailler en Valais. En
raison de la crise du Covid-19, les mesures de
communication destinées à la promotion de l’image
et de la notoriété du Valais ont été adaptées. En
outre, nous avons pris la décision stratégique de
nous focaliser sur les canaux de communication digitaux
dans le but de positionner encore plus le Valais
dans le cœur et les esprits des Suisses prioritairement.
Au niveau international et pour la première
fois dans l’histoire valaisanne, nous communiquons,
avec nos partenaires, la marque Valais par l’intermédiaire
de la Matterhorn Region SA dans les marchés
de proximité. Cette intégration a été réalisée
dans le but de continuer à unir nos partenaires
autour de la marque Valais afin de promouvoir la
vente en Europe et sur les marchés lointains.
A travers un film, VWP a lancé en début d’année 2021 une campagne
pour faire la promotion du Valais comme lieu où conjuguer
à merveille qualité de vie, loisirs et travail. Le film « Paradis
» raconte au spectateur une histoire passionnante sur le
Valais de manière émotionnelle : Lily, une petite fille habitant
à Londres, rêve d’un lieu idéal où grandir, s’épanouir professionnellement
et fonder à son tour une famille. Sans le savoir,
Lily évoque un lieu bien réel, le Valais.
De plus, dans l’optique d’illustrer les multiples facettes et atouts
du tissu économique valaisan, VWP publie régulièrement des
capsules vidéo avec le soutien du Club des Entreprises Valais.
Ces vidéos sont produites en allemand, français et anglais et
ont comme ambition de faire connaître le savoir-faire exceptionnel
et les compétences du Valais et de mettre en lumière
un Valais innovant, formateur et entrepreneurial. Ces capsules
s’inscrivent dans la continuité des actions menées dans le cadre
du projet WiWa (WirtschaftsWachstum en allemand).
18 19

House of content.
Découlant des objectifs stratégiques 2021-24 et de la volonté
de créer des centres de compétences pour offrir une valeur
ajoutée à nos partenaires, le projet House of Content a pour
mission première de faire progresser la qualité des contenus
sur le Valais. Nous voulons nous positionner parmi les régions
les plus compétentes dans la création de contenus multimédias
originaux et qualitatifs afin d’inspirer, informer et convertir
nos cibles. Différents projets partiels s’articulent sous la désignation
«House of Content» autour des axes suivants :
• Développement de l’organisation interne et resserrement
des liens avec les partenaires (associations faîtières,
interprofessions etc.).
• Développement de la portée des contenus et de leur
diffusion par des partenariats de diffusion.
• Développement de projets et services en collaboration
avec nos partenaires.
La mise en route de ces différentes étapes suit les principes
de gestion de projet agile. La première réalisation concrète est
le lancement en juillet 2021 de la Newsroom Valais, une séance
de rédaction bihebdomadaire qui traite les nouvelles qui sont
communiquées à VWP – ou que VWP repère – afin de les valoriser
sur ses canaux. Un deuxième projet visant à augmenter la
qualité des contenus sur le VTT et positionner le Valais grâce
à une communication originale est dans sa phase pilote et se
concrétisera progressivement avec les Championnats du Monde
VTT UCI 2025 en point de mire. D’autres volets sont à l’étude
ou en cours de développement.
co-création de contenu
Groupes de projet
Travail média suisse et international.
Le travail médiatique constitue un élément phare de la communication
d’entreprise de VWP. Tout au long de l’année, nous
répondons aux demandes des médias suisses et internationaux
et effectuons également un travail proactif avec les différents
médias, afin de les informer sur les nouveautés en termes de
produits, ainsi que sur les sujets relatifs au canton et à VWP.
Par rapport aux voyages de presse des années précédentes,
149
demandes médias suisses
31
demandes médias internationaux
14
communiqués de presse
16
visages du Valais
100
voyages de presse organisés en Valais
(dont 12 journalistes suisses)
notamment en 2018, nous enregistrons une baisse de fréquentation
des journalistes sur le sol valaisan de de 55 % à 35 %.
Bien entendu, cette diminution est liée à la situation sanitaire
due au Covid-19. Pour 2022, nous nous attendons à une reprise
des voyages de presse, puisque l’activité reprend peu à peu,
avec toujours un intérêt fort des médias pour le Valais, ses activités
en plein air et sa gastronomie.
6
voyages multinationaux en Valais
(1 journaliste suisse et 20 journalistes
internationaux)
CHF 266’283.–
AVE (équivalent publicitaire) réalisé de
septembre à décembre
MRAG
Marchés int.
Shop
The Ark
HES-SO
Culture Valais
Service cant.
Entreprises
Interprofessions
Services cant.
Entreprises
Brand comm.
Corp. comm.
Projets VWP
Partner services
Destinations
Associations
Entreprises
juillet 2021
lancement de la
Newsroom Valais
Plan de production multimedia
newsroom
Owned media
valais.ch
OA, ST, SOM,
Newsletter
Diffusion de contenu
Compétences métier
Paid media
Content marketing
(Ringier, Tamedia)
Earned media
Media corner
Travail media
Presse
Données touristiques : structure et échange.
Nouveau Media Corner.
Les données touristiques, telles que les points d’intérêts, les
itinéraires ou les activités, sont entretenues simultanément de
manière très inefficiente dans plusieurs silos de données à
l’échelle du prestataire, d’une destination, d’associations faîtières,
à l’échelle régionale (VWP) ou encore à l’échelle nationale
(ST). Dans le but de faciliter la mise à jour et l’échange de
ces données, Valais/Wallis Promotion a, cette année, créé un
groupe de travail qui définit une structure (catégories, attributs,
etc.) pour les données touristiques.
Ce groupe de travail, composé de plusieurs destinations partenaires
(Aletsch Arena, Saas-Fee, Leukerbad (Loèche-les-
Bains), Crans-Montana, Nendaz, Verbier, et Région Dents du
Midi) est coordonné par VWP. Une structure de données touristiques
commune a pu être établie et, afin de concrétiser
cette base, VWP s’est associé à Digitourism pour la mise en
place de «use-case» (cas d’utilisation) concrets d’une API (interface
de programmation) Valais avec des destinations valaisannes
volontaires. Les premiers résultats sont attendus en
2022. De plus, par souci de compatibilité au niveau suisse,
VWP a pris part à la fondation d’un groupe de travail au niveau
national, le Swiss Tourism Data Alliance. Suisse Tourisme, Zurich
Tourisme, Lucerne Tourisme, Berne Tourisme et la haute école
de Lucerne étaient également présents. D’autres régions touristiques
suisses participent au projet dans un groupe de travail
élargi. L’objectif est le même que dans le groupe régional :
définir une structure de données nationale.
Cette vision sur la digitalisation des données touristiques et
la mise en place d’un «content hub» cantonal servira à partager
ces informations en open data avec les destinations et les
prestataires.
Depuis le mois de septembre, un pas de plus dans la digitalisation
est franchi grâce au tout nouveau Media Corner de Valais/
Wallis Promotion. Il a pour but principal d’inspirer les médias
aussi bien suisses qu’internationaux, en réunissant tous les
contenus en fonction des saisons et des différentes thématiques
stratégiques de VWP. Plus besoin de chercher, tout est
réuni pour inspirer et faire découvrir des expériences, des activités,
des photos et autres contenus. Le Media Corner se calque
aux saisons pour présenter les nouveautés relatives à ces dernières.
Les contenus de l’été ont été publiés durant le premier
trimestre de 2022 et ceux de l’hiver dès le 1 er septembre 2021.
Ils sont actualisés en continu en fonction des nouveautés discutées
dans la Newsroom.
20 21

Site internet.
Notre site valais.ch reste l’un des principaux outils de communication.
Après une année tout à fait exceptionnelle avec une
augmentation de plus de 70 % de visites en 2020, il s’agissait
cette année de confirmer ce chiffre et, si possible, de l’augmenter.
Fin 2021, valais.ch a enregistré plus de 4,3 millions de visiteurs,
ce qui correspond à une nouvelle hausse de plus de 13 %
et plus de 7,8 millions de pages ont été consultées. Cette augmentation
réjouissante est due, outre la focalisation sur la communication
digitale et bien sûr l’intégration de la place de marché
avec les offres et produits, à de nombreuses petites et
grandes améliorations sur le site, comme l’ajout d’une rubrique
4,3 mio
de visiteurs en 2021
7,8 mio
de pages consultées
en 2021
inspirationnelle sur la homepage ainsi que la nouvelle carte
d’accès de Viasuisse, la réalisation de nombreuses pages web
et de listes intéressants, comme les 15 lieux incontournables à
visiter en Valais ou encore les concours très appréciés à Pâques
et le calendrier de l’Avent. En 2021, nous avons travaillé avec
une agence spécialisée dans le digital pour améliorer notre
compréhension du trafic et du comportement des utilisateurs
sur le site et le shop. Nous avons également créé des annonces
Google Ads pour notre shop, ce qui nous a permis de générer
des ventes. Régulièrement, nous adaptons les annonces et le
site afin d’obtenir un bon taux de conversion dans ces domaines.
+13 %
de visiteurs vs. 2020
Médias sociaux.
Les médias sociaux représentent un canal important
dans la communication à 360° de VWP. L’année 2021
a suivi les traces de 2020 et a vu les chiffres des
médias sociaux grimper. À la fin de l’année, la communauté
comptait plus de 250’000 membres. La
portée a également atteint un nouveau record avec
27,2 millions de personnes atteintes, ce qui représente
une augmentation de 13 %. L’année 2021 a été
ponctuée par différentes collaborations avec des
influenceurs, comme le projet « Push the limits – Haute
Route » avec le groupe d’influenceurs suisses « The
Alpinists », qui nous a permis d’atteindre 1,8 millions
de personnes passionnées par la randonnée et la
montagne, ou encore le « Gastro Trip » pour lequel
nous avons invité quatre influenceuses suisses qui
ont partagé leurs expériences autour de la gastronomie
valaisanne à près de 300’000 personnes.
250’223
membres de la communauté
VWP sur les médias sociaux
(+6,4 % vs. 2020)
27’281’604
de personnes touchées
+13 %
de personnes atteintes
vs. 2020
Origines des
visiteurs du site
81 % Suisse
7 % France
5 % Allemagne
Principales activités
recherchées
1. Randonnée
2. Bisse
3. Gastronomie et terroir
Services et concours
les plus consultés
1. Votre hébergement Valais
2. Hébergements (shop)
3. Le Valais aux milles
facettes (rabais automne)
Portail Outdooractive
850’199 pages vues à partir
des pages détaillées
350 itinéraires
(+40 vs. 2020)
Facebook
126’726 j’aime
(+3,7 % vs.2020)
Instagram
86’407 abonnés
(+8,3 % vs. 2020)
Newsletter et CRM.
Twitter
18’024 followers
(+3,7 % vs. 2020)
LinkedIn
9746 abonnés
(+23 % vs. 2020)
Youtube
8257 abonnés
(+6,1 % vs. 2020)
TikTok
1063 abonnés
(+51 % vs. 2020)
Ecosystème digital 2021–2024.
Après avoir entamé en 2020 la réorientation de l’écosystème
digital avec l’introduction du nouveau système eCRM Hubspot
et le lancement de notre place de marché digitale, il restait l’implémentation
d’un nouveau système de gestion de contenu et
la refonte du site internet. Après la rédaction d’un cahier des
charges de plus de 70 pages en deux langues, l’appel d’offres
a été publié fin juin sur le portail simap.ch.
Un an après l’introduction d’Hubspot comme nouvel eCRM, de
nombreuses actions ont été menées ; la mise en place d’un cockpit
clients pour gérer leurs préférences, l’envoi de newsletters
thématiques basées sur ces mêmes préférences (randonnée été
14
Newsletters hôtes envoyées,
33’400 clients (+23 % par rapport à
2020) taux d’ouverture moyen : 36 %
6
Newsletters envoyées aux médias
internationaux, 661 clients
(+3 % par rapport à 2021) taux
d’ouverture moyen : 44 %
et vélo/VTT), l’automatisation d’envois d’e-mails avant-séjour
pour les clients ayant réservé sur notre eShop, etc. Un live-chat
a également été mis en place sur notre eShop afin de répondre
au mieux aux visiteurs et d’améliorer la satisfaction clients.
12
Newsletters partenaires envoyées,
652 clients, taux d’ouverture de 37 %
Photothèque.
La photothèque met à disposition, en ligne et gratuitement,
pour des utilisations rédactionnelles, des photos dans les
domaines de l’économie, du tourisme, de l’agriculture et de la
culture. Elle a pour objectif de faciliter le classement, la gestion
et le partage des images du Valais afin de les valoriser.
8748
téléchargements
par 658 utilisateurs
24’270
médias en ligne, dont
22’541 photos
7606
connexions sur
la plateforme
22 23

Stratégie des marchés.
Marché suisse.
Outre l’intense travail de valorisation de l’image, l’un des principaux
mandats de VWP consiste à positionner le Valais en
tant que destination incontournable des Alpes et à promouvoir
une économie à forte valeur ajoutée. Pour y parvenir, VWP
a adopté une stratégie de marché mettant l’accent sur le marché
suisse, tout en misant sur une priorisation des marchés de
proximité et lointains afin d’accroître la valeur ajoutée pour le
Valais. Depuis cette année, en plus de l’activation de VWP sur
le marché suisse selon son mandat de base, les marchés de
proximité comme l’Allemagne, la France, le Royaume Uni, le
Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg), l’Italie et les pays
nordiques (Danemark, Finlande, Norvège, Suède) font partie
des activités de promotion et de vente de VWP via la MRAG.
Un centre de compétences professionnelles regroupant les
tâches et les forces tout au long de la chaîne de valeur, afin
d’offrir aux clients des produits et des services valaisans d’un
seul prestataire et de renforcer le positionnement et la compétitivité
internationale du Valais à long terme, est mis sur pied.
Campagne hiver 2020/21.
La campagne hiver intitulée « Changez d’air. – Find, was dier
güet tüet. » suggère de quitter la morosité – alors que la Suisse
sort doucement de la 2 e vague du Covid-19 – et faire le plein
d’énergie en Valais. Les Suisses sont invités à venir pour
changer d’air, s’évader dans nos grands espaces naturels et
faire l’expérience de la magie hivernale. Cinq destinations sont
partenaires de ce spot publicitaire, diffusé à la télévision suisse
et online (Youtube, réseaux sociaux).
Suisse.
Marchés de proximité.
Marchés lointains.
1,9 mio
de personnes atteintes par
la campagne TV dans la cible
30-59 ans. OTS 5.9
> 1 mio
lectrices et lecteurs du
12 e numéro du magazine
VALAIS
> 21 mio
d’impressions
sur Youtube
> 12,9 mio
impressions
sur Google Display
Accent sur la communication
image et inspiration.
Avec une part de marché (nuitées hôtelières)
de plus de 50 % (plus de 70 % en
2021), la Suisse est de loin le marché le
plus important pour le Valais. VWP se
concentre donc principalement sur le
renforcement de son image et de sa notoriété
par le biais de campagnes de communication
intégrée sur les thématiques
stratégiques «Vivre et travailler», Saveurs
du Valais» et «Sentiment de liberté» à travers
des médias grand public, complétées
principalement par des mesures d’activation
digitales, mais aussi par des
collaborations avec des marques et des
partenaires.
Mise en évidence de la promotion
produit, thématique et de
vente via la MRAG.
La MRAG travaille en étroite collaboration
avec Suisse Tourisme sur les principaux
marchés européens par le biais d’une
communication intégrée 360°. Au vu de
leur importance stratégique, l’Allemagne,
la France, le Royaume-Uni, le Benelux, les
pays nordiques ainsi que l’Italie sont les
marchés travaillés par la MRAG et ses
partenaires sur l’Europe. Des mesures
promotionnelles via des campagnes de
communication intégrées, ainsi que des
activités exclusives pour le Valais, sont
mises en œuvre chaque année. Le travail
média et les relations dans le secteur trade
représentent également une part importante
du travail des marchés. L’activation
de projets exclusivement réservés à notre
région permet une augmentation de la
notoriété du Valais à l’international.
Promotion et vente
via la MRAG.
La MRAG planifie et met en œuvre des
mesures de promotion et de vente sur
les principaux marchés lointains (Amérique
du Nord, Grande Chine, Corée du
Sud et Asie du Sud-Est) en collaboration
notamment avec Suisse Tourisme. L’accent
est mis de manière active sur la vente
et le secteur trade ainsi que sur la communication
correspondante.
Activation thématique en continu.
En parallèle des campagnes principales, les thématiques phares
sont activées durant toute l’année. De janvier à décembre, des
publicités en ligne sont diffusées sur Facebook, Instagram et
Google Display.
Campagne été & automne 2021.
La campagne intitulée « Rendez-vous sur valais.ch » vise à inspirer
les Suisses, puis générer des réservations. La campagne
se base sur une dizaine de spots liés aux émotions uniques
que le Valais permet de ressentir. Elle est construite en trois
phases : diffusion ciblée des spots sur des canaux digitaux
(Youtube, web TV, réseaux sociaux, etc.) afin de créer des
Été
>2,7 mio
de personnes atteintes
Automne
2,6 mio
de personnes atteintes
>9,4 mio
Ad impressions
>7,4 mio
Ad impressions
2,1 mio
de personnes atteintes
>847’900
clics sur les supports
publicitaires
audiences, puis reciblage des prospects par thématique (retargeting)
et offres. En parallèle, une collaboration avec Ringier
a été développée : création d’articles en natif sur blick.ch,
annonces sur les réseaux sociaux, display ads. Le magazine
Valais signe sa dernière édition.
8,7 mio
Full Views des spots vidéo
5,9 mio
Full Views des spots vidéo
>2,8 mio
Ad impressions
>38’600
clics sur les supports
publicitaires
>106’400
clics sur les supports
publicitaires
Campagne hiver 2021/22.
La campagne hiver, placée sous le claim « Réservez sur valais.ch »,
se base sur une dizaine de spots courts liés à des émotions
uniques que l’on peut ressentir en Valais. Elle est construite en
trois phases : diffusion des spots sur des canaux bien ciblés
(Youtube, web TV, réseaux sociaux…), puis création d’audiences
et enfin ciblage des clients par thématique (retargeting). Le troisième
volet de la collaboration avec Ringier a été déployé sur
blick.ch avec un dispositif similaire : création d’articles natifs
sur blick.ch, annonces sur les réseaux sociaux, display. Des collaborations
avec des influenceurs et des promotions communes
avec des marques à forte affinité pour les sports outdoor ont
par ailleurs été organisées afin de toucher au mieux les clientèles
cibles du Valais en hiver.
4,1 mio
de personnes atteintes
>18 mio
Ad impressions
16 mio
Full Views des spots vidéo
>140’700
clics sur les supports
publicitaires
24 25

Les campagnes thématiques et événements 2021.
Skisafari.
Valais Mountain Card.
Marathon des Saveurs.
L’offre cantonale Skisafari a été activement promue durant l’hiver
20/21, notamment via l’accueil d’un voyage d’influenceurs
consacré à cette thématique en janvier 2021, réunissant quatre
influenceurs de différentes régions suisses.
• 547’568 personnes atteintes
• 16 posts et 4 reels
• 18’481 likes
Les Remontées Mécaniques du Valais, en collaboration avec
Valais/Wallis Promotion, ont lancé pour l’hiver 2021/2022 la
Valais Mountain Card, qui permet de profiter des sports de
neige dans 45 domaines skiables et de l’accès à 3 bains termaux.
En charge de toute la partie communication, VWP a mis
sur pied une campagne destinée aux amateurs de glisse. Cette
carte unique donne un accès privilégié au plus grand domaine
skiable transfrontalier d’Europe. De plus, chaque utilisation
offre à son bénéficiaire un avantage de 10 % sur le tarif journalier.
VWP a pris part à la communication et à la promotion de
la nouvelle Valais Mountain Card. La communication de ce nouveau
produit cantonal intègre complètement la marque Valais.
• 64 surfaces d’affichage
• >23’000 page views landing page Valais Mountain Card
• 882 cartes vendues au 31.01.2022
La troisième édition du Marathon des Saveurs s’est tenue le
16 octobre dernier. Cette année, en plus de l’itinéraire traditionnel
entre Sion et Salquenen, les participants pouvaient également
opter pour un nouvel itinéraire allant de Sion à Chamoson.
Cet événement a réuni 1095 participants, dont plus de
53 % de personnes venant de Suisse allemande (Zurich, Berne,
Lucerne, Soleure et Argovie).
Chasse au trésor.
Le projet « Chasse au trésor en Valais » a été initié en été 2017
par les huit destinations valaisannes labellisées « Family Destination
». Le projet, s’adressant aux familles avec des enfants de
6 à 12 ans, sera reconduit dès 2022 jusqu’en 2024, en collaboration
avec les destinations familiales d’Aletsch Arena, Bellwald,
Blatten-Belalp, Grächen, Nendaz et Saas-Fee. Dans ces six destinations
partenaires, il existe un itinéraire de randonnée spécifique
où les enfants résolvent des énigmes et découvrent un
trésor. Un livret réunit les randonnées de chasse au trésor et
rassemble d’autres contenus pour les enfants. Ce dernier a été
repensé et conçu en coopération avec les éditions
KünzlerBachmann.
Campagne abricots.
En collaboration avec l’Interprofession des Fruits et Légumes
du Valais (IFELV), la campagne promotionnelle pour l’abricot a
eu lieu durant le mois de juillet au travers de différentes activités
(campagne d’affichage nationale, événement blogueur, posts
sur les réseaux sociaux, e-marketing et digital ads). Le but était
d’inciter les Suisses à consommer l’abricot valaisan en période
de production. En raison de la faible récolte due au gel, les
moyens et les actions pour la campagne ont été réduits.
• 71 surfaces d’affichage
• 10’753 recettes abricot
• 3837 téléchargements du pdf vente directe abricot
• 84’060 personnes atteintes
Semaines valaisannes.
En collaboration avec l’Interprofession de la Vigne et du Vin
(IVV), les semaines valaisannes ont eu lieu, comme en 2020,
en semaine 7 (2 e de février) et 36 (2 e de septembre), afin de
valoriser les produits du terroir valaisan dans les supermarchés
Coop. La progression des ventes de l’édition 2021 est de 11 %
et la promotion s’est faite au travers du magazine Coopération
ainsi que dans divers médias (24 Heures, Tribune de Genève,
La Liberté ou encore Le Nouvelliste).
26 27

Marchés de proximité.
Évènements.
Allemagne.
Benelux.
France.
Durant l’année 2021, l’équipe Events a
valorisé le Valais et la marque Valais sur
les évènements majeurs soutenus financièrement
par le canton du Valais.
• 50 évènements activés
• 20’000 produits locaux certifiés
marque Valais distribués
• 30’000 participants, artistes ou
athlètes touchés
• 300 contacts médias
Campagne online avec les partenaires agricoles.
En collaboration avec l’Interprofession des Fruits et Légumes
du Valais (IFELV), l’Association Pain de seigle valaisan AOP,
l’Association des Restaurants Saveurs du Valais ainsi que le
projet Slow Food Travel Valais, Valais/Wallis Promotion a lancé
une campagne Google Display Network pour générer de l’intérêt
et de la visibilité pour la poire Williams, le pain de seigle,
les restaurants labellisés Saveurs du Valais ou encore les offres
Slow Food Travel Valais. La campagne s’est déroulée en plusieurs
vagues entre juillet et décembre, selon un ciblage bien
précis. Elle a permis de générer :
• >39’000 page views
• >122’400 clics sur les ads
• >16 mio impressions
La demande du marché allemand pour
des voyages en Valais a repris durant l’année
2021. Le chiffre d’affaires a ainsi
dépassé le niveau d’avant la pandémie
(2019) durant certains mois de l’été. Dès
mars, les activités de la MRAG en Allemagne
ont pu reprendre par l’intermédiaire
de diverses campagnes de promotion
et de quelques événements et
réunions en ligne. Dès juillet, des événements
en présentiel sur le marché allemand
ont pu être organisés. Dans la même
optique, des Fam Trips et des voyages de
production ont à nouveau pu être organisés
avec succès en Valais.
• 4 Fam Trips, 33 PAX
• 14 voyages médias
• 98 contacts commerciaux
• 73 contacts médias
Activités principales
1. KAM Roadshow & Sales Calls
Octobre 2021
2. OUTDOOR Magazin campagne
cross media été 2021
3. DSV Kooperation – campagne cross
media hiver 2021/2022
De février à avril, Suisse Tourisme a assuré
une visibilité dans tout le Benelux au travers
de la campagne « Recovery », incitant
ainsi de nombreux clients à séjourner en
Valais durant l’été. Les sept campagnes
prévues par la MRAG se sont déroulées
selon le planning établi, à l’exception du
Swisstainable Festival qui a été reporté
à mai 2022. L’événement du National
Geographic Photocontest n’a pas pu être
organisé en présentiel, mais a été diffusé
à la télévision. La partie Meet up prévue
dans le cadre du Conscious Travel Project
2.0 a, quant à elle, été remplacée par
une campagne digitale diffusée par SALT.
• 9 voyages médias, 22 PAX
• 13 contacts commerciaux
• 121 contacts médias
Activités principales
1. Conscious Travel 2.0 avec la
création d’un camp d’une semaine
dans la région d’Aletsch sur le thème
de la durabilité pour les membres de
NKBV (Association royale néerlandaise
d’escalade et d’alpinisme)
2. NatGeo Photocontest
3. Roularta – première communication
dans des magazines
Lifestyle & Business
2021 a marqué une reprise considérable
du marché français. Les nuitées hôtelières
en été atteignent presque les résultats
d’avant la pandémie (2019). La MRAG a
dû faire preuve de flexibilité et d’agilité
afin de placer les bons messages stratégiques
sur le marché français tout au long
de l’année. Plusieurs actions exclusivement
réservées à la MRAG ont été menées
en collaboration avec Suisse Tourisme.
L’année s’est achevée avec la reprise des
contacts en présentiel dans le cadre d’un
roadshow exclusivement dédié à la MRAG.
• 15 voyages médias, 32 PAX
• 2 contacts commerciaux
• 10 contacts médias
Activités principales
1. Chilowé – Création de 5 micro-aventures
testées et labellisées par
l’équipe Chilowé
2. My little Paris – Campagne digitale
ayant pour objectif de faire
connaître la Suisse aux urbains
français de 25-40 ans
3. Chez Jamy – Websérie documentaire
à la découverte de cinq régions
Suisse, dont le Valais
Nouveaux stands de présence.
Valais/Wallis Promotion, avec le soutien du Service Cantonale
de l’Agriculture (SCA) et des interprofessions agricoles, a lancé
en 2021 un nouveau concept de présence et d’activation du
Valais, pour encore mieux promouvoir le Valais et ses produits
dans les événements et manifestations. Modulables, extensibles
et adaptables à toutes sortes de terrains, ces nouveaux stands
promotionnels et itinérants permettent de valoriser de façon
moderne et inspirante les produits du terroir et les différentes
facettes de notre canton. Ils ont été conçus comme une boîte
à outils et peuvent ainsi répondre aux différents besoins.
Sales Calls Deutschland
28 29

Marchés lointains.
Italie.
Pays nordiques.
Royaume-Uni.
Asie du Sud-Est.
Chine.
Corée.
La croissance économique de l’Italie a été
la plus importante de tous les pays du G7
durant l’été 2021. Cette opportunité a
généré une augmentation des voyages.
Ainsi, diverses activités et campagnes ont
pu être lancées en Valais durant l’été,
ainsi qu’une grande campagne «Recovery»
mise en place par Suisse Tourisme à Milan.
Cet événement médiatique qui s’est
déroulé cet automne a également pu être
réalisé comme prévu et, de surcroît, en
présentiel. De plus, un webinaire a été
organisé avec 40 participations d’organisateurs
et d’agences de voyages.
• 6 Fam Trips, 19 PAX
• 35 contacts commerciaux
• 54 contacts médias
Activités principales
1. Media Meeting hiver à Milan
2. Campagnes influenceurs été 2021 et
hiver 2021/2022
3. Campagne digitale «Best panoramic
day trips» été 2021
Dès mai 2021, une reprise a pu être observée
sur les marchés nordiques. Malgré
un léger retard sur le planning initial,
toutes les campagnes et tous les événements
ont pu être réalisés durant l’année.
Grâce à sa flexibilité et à son agilité, la
MRAG a été la première à organiser un
événement en présentiel sur le marché
à la fin août. De plus, début novembre,
c’est l’hiver 2021/2022 qui a été lancé
par un événement commun avec Suisse
Tourisme. De nouveaux produits destinés
aux pays nordiques sont en cours de
développement pour l’année 2022.
• 1 Fam Trip, 6 PAX
• 4 voyages médias, 6 PAX
• 80 contacts commerciaux
• 13 contacts médias
Activités principales
1. Collaboration avec Utemagasinet en
été et en hiver
2. Partenariat digital avec des quotidiens
en Suède et en Norvège
3. Runner’s World
La reprise sur le marché britannique a
été freinée par des restrictions d’entrée
importantes. Les amateurs d’activités en
plein air ont été ciblés au travers de médias
comme Redbull, Sidetracked ou encore
le National Geographic Traveler. La MRAG
est restée en contact avec ses partenaires
grâce à un événement digital et au Switzerland
Travel Mart (STM) qui a eu lieu
en présentiel à Interlaken. L’année s’est
achevée par un premier événement en
présentiel pour le lancement de l’hiver
en collaboration avec Suisse Tourisme.
• 9 Fam Trips, 17 PAX
• 18 contacts commerciaux
• 38 contacts médias
Activités principales
1. Sidetracked – un journal d’aventures
en plein air de haute qualité en
version online et imprimée
2. Active Traveller & Snow –
Plateforme de niche d’aventures en
plein air de qualité supérieure
3. National Geographic Traveler
– Focus sur les excursions en train
panoramique et sur les expériences
œnotouristiques en Valais
Tous les pays de l’Asie du Sud-Est n’ont
pas été affectés de la même manière par
cette pandémie. L’évolution de la situation
pour l’année 2021 n’est donc pas
homogène pour tous les pays. Singapour
organise avec plusieurs pays, dont la Suisse,
des vols réservés aux vaccinés (VTL) pour
sécuriser les voyages internationaux. De
plus, la reconnaissance des vaccins, notamment
chinois, et le processus d’obtention
des certificats suisses en ligne favorisent
également le tourisme helvétique.
• 5 Fam Trips, 10 PAX
• 6 voyages médias, 16 PAX
• 406 contacts commerciaux
• 10 contacts médias
Activités principales Singapour/
Malaisie/Indonésie
1. Livestream avec la chaîne Youtube
Dynasty Travel et livestream avec
Singapore Airlines, Singapore Media
Corp et EU Holiday
2. Plus de 30 webinaires avec des
agences et des organisateurs de
voyage par Zoom
3. Collaboration avec des agences de
voyages pour planifier leurs itinéraires
hivernaux pour décembre 2021
Activités principales Thaïlande/
Vietnam/Philippines
1. Visites en présentiel et workshops
2. Livestreams avec des
agences de voyage
3. Media trips
L’activation du marché chinois par la
MRAG durant l’année 2021 a principalement
été réalisée au travers des médias
sociaux pour inspirer les hôtes potentiels,
en ravivant leurs souvenirs inoubliables
du Valais. De nouveaux produits
ont été également mis en avant pour les
inciter à planifier leur prochain voyage
en Valais dès 2022. La MRAG a également
entretenu des relations privilégiées
avec les agences de voyage pour organiser
l’année à venir.
• 4 Fam Trips, 13 PAX
• 4 voyages médias, 6 PAX
• 95 contacts commerciaux
• 30 contacts médias
Activités principales Taïwan/
HongKong/Sud de la Chine
1. Livestreams avec le tiktoker et
blogger Zhao Lei
2. Cours public de ski avec notre
moniteur de ski chinois Longlong Li
pour des expatriés chinois
3. Taiwan Fam trip
Activités principales Chine
1. Workshop dans la station de ski
de Beijing
2. Workshop à Shanghai
3. Ski promotion – cérémonie
d’ouverture
2021 a marqué la reprise du tourisme
chez les hôtes coréens malgré des restrictions
de voyages qui freinent encore
la relance. Les agences de voyage ont
recommencé à planifier des séjours en
Suisse et plus d’une centaine d’hôtes
coréens sont ainsi venus en Valais grâce
au travail de la MRAG et des agences de
voyage. Ils ont découvert le Valais et ses
panoramas époustouflants au travers du
Gornergrat, du Glacier Express, de Leukerbad,
d’Aletsch Arena et de Brig. Plusieurs
voyages similaires sont déjà planifiés
pour l’année prochaine.
• 2 Fam Trips, 8 PAX
• 3 voyages médias, 5 PAX
• 73 contacts commerciaux
• 8 contacts médias
Activités principales
1. Entraînement de l’équipe nationale
de ski et snowboard de Corée du
Sud à Saas-Fee
2. Premiers touristes coréens en
Valais pour 2021
3. Vidéo promotionnelle «Hope to
see you soon»
Italie Media Event hiver
Entrainement des équipes nationales coréennes de ski et de snowboard à Saas-Fee durant l’été 2021.
30 31

Canada/États-Unis.
Durant le premier semestre de 2021, le
travail sur les marchés nord-américains
a été réalisé au travers d’événements digitaux.
En avril, lors du Online Mountain
Travel Symposium, les Nord-Américains
étaient déjà convaincus de la réouverture
imminente des frontières. Fin juin,
les frontières suisses ont finalement été
ouvertes aux voyageurs nord-américains
et les réservations ont rapidement afflué.
Le premier événement commercial en
Suisse a été organisé fin août et, en
octobre, différents acteurs du tourisme
et médias nord-américains ont participé
à des Fam Trips en Valais.
• 2 Fam Trips, 10 PAX
• 3 voyages médias, 9 PAX
• 125 contacts commerciaux
• 20 contacts médias
Activités principales
1. Canadian Workshop à Bâle
2. ATTA Fam trip
3. Workshops à Montréal et Toronto
FAM Trip Taiwan au Gornergrat accompagné par Dominique Chen, Market Manager Taiwan
Partenariats de promotion.
Il tient à cœur de VWP d’intégrer l’ensemble des secteurs de
l’économie valaisanne dans les actions de promotion mises en
place en Suisse comme à l’international. Nous misons sur des
partenariats de promotion à long terme pour fédérer les forces
en présence et créer des synergies efficientes à même de positionner
clairement le Valais sur les marchés. Économie, industrie,
culture, agriculture, tourisme, instituts de formation : tous les
secteurs de l’économie valaisanne sont impliqués et bénéficient
de plateformes de communication propres. Au niveau international,
nous communiquons, ensemble avec nos partenaires,
WIWA.
Lancé il y a deux ans, le projet WiWa
(Wirtschafts Wachstum en allemand)
regroupe notamment des grandes entreprises,
des communes du Haut-Valais, ainsi
que les institutions de la promotion économique
et vise à attirer des talents via
une promotion active, dont le Film Paradis
ou les capsules Recto Perso et en offrant
des conditions de vie optimales en Valais.
L’un des projets phares de WiWa est le
site Valais4you, qui regroupe toutes les
informations utiles pour s’installer et travailler
en Valais. Un projet partenaire est
également en cours dans le Valais romand
à travers l’Antenne Région Valais Romand
afin de couvrir l’entier du canton.
IFELV.
En collaboration avec l’Interprofession des
Fruits et Légumes du Valais, VWP a lancé
une campagne promotionnelle pour l’abricot
durant le mois de juillet. Cette campagne
visait le grand public suisse romand
et suisse allemand au travers de différentes
actions, telles que des publications sur les
réseaux sociaux, une campagne d’affichage
à l’échelle nationale ou encore un événement
avec des blogueurs.
sous la marque Valais par l’intermédiaire de la Matterhorn
Region SA. Ensemble, nous construisons ainsi le positionnement
d’un Valais fort et reconnu au niveau suisse mais aussi à l’international.
Cette intégration a été réalisée dans le but de continuer
à fédérer nos partenaires autour de la marque Valais, afin
de promouvoir la vente en Europe et sur les marchés lointains.
Grâce au label marque Valais, nous garantissons la qualité des
produits de notre terroir et améliorons ainsi l’image et la notoriété
du Valais.
Swiss Wine Tour.
Valais/Wallis Promotion porte le projet
Swiss Wine Tour à l’échelle valaisanne en
collaboration avec l’Interprofession de la
Vigne et du Vin. Le projet Swiss Wine
Tour, soutenu par Swiss Wine Promotion
et le fond Innotour, a été lancé en début
d’année 2021 et durera jusqu’en 2024.
Il a pour mission d’offrir une vision d’ensemble
des offres et des activités œnotouristiques
suisses de qualité et faciliter
l’acte d’achat pour les visiteurs. Le
Swiss Wine Tour veut également devenir
une plateforme de promotion et de visibilité
importante pour les prestataires
œnotouristiques. Actuellement, six cantons
prennent déjà part au projet : Vaud,
Bienne Seeland, Neuchâtel, le Tessin,
Genève et le Valais.
Workshop des agences de voyages à Bangkok organisé par Malai Pongsiriruk, Market Manager Thailand
Mario Braide, directeur Asie & Amérique du Nord en discussion avec des clients au Canadian Workshop à Bâle
32 33

Presenting Partner Main Sponsors Sponsors Institutional Partners
Valais Film
Commission.
L’État du Valais, en collaboration avec
Valais/Wallis Promotion, a lancé le projet
Valais Film Commission, qui vise à
rendre le canton attractif pour des tournages
de films internationaux et suisses,
ainsi qu’à offrir une attractivité économique
supplémentaire. Un Film Commissioner,
Tristan Albrecht, a été engagé pour
promouvoir le Valais au travers des productions
de films. Il est intégré sous mandat
dans la structure Valais/Wallis Promotion
et aura la responsabilité de mettre
en place la structure et les outils de communication,
de démarcher les producteurs
de films, de faciliter le déroulement
de tournages sur le territoire valaisan et
d’activer les soutiens financiers. Grâce à
ce projet, le canton ambitionne de devenir
un acteur reconnu et attractif des productions
cinématographiques. La mission
du projet consiste à favoriser l’économie
locale existante, à encourager le développement
de nouveaux secteurs d’activité
économique, à offrir la possibilité aux
professionnels locaux de collaborer aux
tournages et à faire profiter le canton des
retombées positives en termes d’image.
Patrouille des
Glaciers 2022.
VWP a été mandaté, sur demande du canton
du Valais et de la Fondation Patrouille
des Glaciers, pour gérer le sponsoring, la
communication, la promotion et l’animation
de la Patrouille des Glaciers 2022.
Ce mandat s’inscrit dans l’organisation
particulière mise en place pour l’édition
2022 : un comité stratégique présidé par
le conseiller d’État Frédéric Favre prend
les décisions stratégiques, alors qu’un
comité de pilotage se charge de l’opérationnel.
Les activités de VWP pour ce
projet comprennent notamment :
• La gestion du sponsoring
• Les activités de communication et de
promotion
• La gestion et l’animation des villages
de départ et d’arrivée
• L’administration
• La collaboration avec l’armée
UCI CM MTB 2025.
Après l’attribution au Valais de l’organisation
des Championnats du Monde de
Mountain Bike UCI 2025 en septembre
2020 par l’Union Cycliste Internationale,
2021 a vu la nomination du directeur de
cette association. Julien Hess est bien
connu dans le domaine sportif et possède
une expérience avérée dans la gestion
et l’organisation d’évènements d’envergure.
Il a été le directeur du Freeride
World Tour et est également co-fondateur
du Verbier E-Bike Festival, qu’il a
dirigé lors de la première édition en 2019.
Les activités d’organisation de cette manifestation
d’envergure sont en cours, avec
des premières compétitions nationales
et internationales qui se dérouleront en
2023 déjà. Pour rappel et pour la première
fois dans l’histoire des Championnats
du Monde de Mountain Bike UCI,
une seule région, représentée par huit
destinations valaisannes, accueillera les
différentes épreuves en l’espace de deux
semaines. Les huit destinations valaisannes
qui accueilleront les différentes épreuves
sont : Crans-Montana (Cross-Country),
Région Dents du Midi (Downhill), Grächen
(E-Bike), Leukerbad (Enduro), le val d’Anniviers
et Verbier (Marathon), Monthey
(Pumptrack) et Zermatt (Short Track). La
cérémonie d’ouverture se déroulera à
Sion. Plus de 1500 athlètes venant de
60 pays ainsi que de nombreux spectateurs
et des dizaines de journalistes sont
attendus – une opportunité unique de
faire connaître le Valais pour son offre
VTT à travers le monde.
Club des
Entreprises Valais.
Lancé en 2017 par VWP, le Club des
Entreprises Valais a comme objectif d’intégrer
les entreprises valaisannes à la
promotion du canton comme lieu de vie
et de travail attrayant, favoriser la mise
en réseau de ces entreprises et accroître
la visibilité du Valais en tant que territoire
économique performant et innovant. Les
activités des prochaines années s’orienteront
vers un renforcement du positionnement
du Valais comme lieu de vie et
de travail. Grâce à ce soutien, les capsules
Recto Perso ont été réalisées. Le
Club des Entreprises compte 17 membres
au 31.12.2021. Cette année, les membres
ont notamment pu visiter le projet générationnel
IBEX de la Lonza, en présence
de Mme Kronig Romero, ambassadrice
et directrice adjointe de l’OFSP.
De Recto Verso à
Recto Perso.
Afin de mieux faire connaître les multiples
facettes et atouts du tissu économique
valaisan, VWP publie régulièrement
des capsules vidéo, avec le soutien
du Club des Entreprises Valais. Intitulées
«Recto Verso, le Valais en mouvement»,
les vidéos sont produites en allemand,
français et anglais et ont comme ambition
de faire connaître le savoir-faire
exceptionnel et les compétences du Valais.
Le concept a évolué en 2021 pour devenir
les capsules «Recto Perso», présentant
chaque trois mois le portrait d’une
nouvelle personnalité, afin de mettre en
lumière le Valais innovant, formateur et
entrepreneurial. La personnalité conjugue
également qualité de vie, loisirs et travail
en Valais.
• 11 capsules «Recto Verso» (2017-2021)
• 4 capsules «Recto Perso» en 2021
• 682’032 personnes atteintes
• 1’962’534 vues de 2017 à 2021
Emil Frey.
Valais/Wallis Promotion privilégie les
transports publics pour ses déplacements.
Lorsque cela n’est pas possible, Valais/
Wallis Promotion peut compter, depuis
2019, sur la Toyota RAV4 avec propulsion
hybride. Les voitures sont mises à disposition
dans le cadre de sa collaboration
avec le garage Emil Frey à Sion, en échange
de visibilité.
pdg.ch
ENSEMBLE
AU CŒUR
DE L’EFFORT
Zermatt › Arolla › Verbier
26 avril – 1 er mai 2022
Valais Film Commission
Intégrations de la marque Valais.
1
Membres du club au 31.12.2021.
Les partenaires de Valais/Wallis Promotion
ont la possibilité d’intégrer leurs activités
de communication dans la marque
Valais. Cette année, la Promotion Économique
Valais connue jusqu’alors sous le
nom de Business Valais, a rejoint l’univers
visuel de la marque Valais, pour ses outils
de communication, avec notamment la
mise en ligne d’un nouveau site internet.
De nombreux autres partenaires sont à
mentionner, comme par exemple la campagne
«Je consomme local» du Bureau
des Métiers, l’initiative RegioFood Valais
du Service Cantonal de l’Agriculture ou
encore Valais Digital et Digitourism par
CimArk.
34 35

Vente.
Analyse Produits Promotion Vente Chiffre d’affaires et ventes.
2021 a vu s’intensifier la place de marché digitale et la volonté
de continuer à s’orienter vers une communication plus digitale,
de se concentrer sur la commercialisation B2C en plus de B2B.
Grâce à ce développement, les clients peuvent y réserver plus
de 4000 produits dans 24 destinations valaisannes : 3500
hébergements, presque 100 activités, plus de 50 expériences
avec nuitée, 6 remontées mécaniques et bien d’autres activités
uniques. Le Valais est ainsi la première région de Suisse à
passer systématiquement de la promotion à la commercialisation.
Au cours de l’année 2021, la place de marché digitale a
été constamment enrichie de nouvelles interfaces, de produits
et de partenaires, afin de gagner en pertinence pour nos clients.
L’expérience utilisateur a également été optimisée. Dans le
cadre du projet du nouveau site valais.ch, la place de marché
digitale sera encore mieux intégrée au site. Cette place de marché
digitale est également très importante pour la MRAG. Les
tour-opérateurs, les clients et partenaires peuvent désormais
acheter directement des expériences valaisannes de manière
centralisée. Les hôteliers disposent quant à eux d’une flexibilité
maximale dans la prise en charge des demandes et des
réservations, grâce à l’optimisation de la solution hôtelière.
CHF 450’000.–
CA total place de marché ventes B2C
CHF 15’000.–
via des autres canaux B2C
67 % Appartements de vacances
15 % Activités
10 % Bons d’achat
6 % Hôtels
2 % Autres
CHF 273’000.–
CA total place de marché B2B
A
fin d’offrir une réelle valeur ajoutée à l’économie
valaisanne, la promotion doit être suivie
par des actions commerciales appropriées.
VWP les soutient de manière directe, au moyen
de deux places de marché digitales (B2B et B2C)
d’une part et avec différents partenariats commerciaux
et la MRAG (internationaux) d’autre part.
VWP soutient également indirectement ces actions
via toutes les activités promotionnelles et
intersectorielles.
La place de marché digitale valaisanne, qui a
été réalisée avec le soutien financier d’Innotour, a
pour objectif de professionnaliser et simplifier la vente
en ligne d’offres multidestinations en B2B et en B2C.
Grâce à cette plateforme de vente facile d’utilisation
et efficace, toutes les offres et prestations peuvent
être combinées et réservées individuellement, du
voyage à l’hébergement, en passant par les guides
de randonnées ou les dégustations de vin directement
sur place dans les marchés.
Avec le lancement d’une boutique officielle
de merchandising en juillet 2021, VWP dispose
ainsi de sa propre boutique, proposant divers
articles aux couleurs de la marque Valais. Le nombre
d’articles disponibles à la fin 2021 était de 66. Sur
ce nouvel espace virtuel, les fans et amoureux du
Valais peuvent se procurer des vêtements, des
accessoires, des objets du quotidien et bien d’autres
produits à ramener chez eux, en souvenir du Valais.
Place de marché digitale B2B et B2C.
Afin de générer des ventes et donc du chiffre d’affaires sur
notre eShop, nous visons, comme objectif final de notre dispositif
de communication en Suisse, des conversions vers le
shop. Sur les marchés de proximité et lointains, ce sont avant
tout les contacts B2B qui ont permis d’échanger avec des
Marché suisse.
Nous n’avons pas seulement réalisé des activités de vente
« pures », mais aussi des activités liées à une part d’inspiration.
Par conséquent, le eShop ou des offres réservables ont été
intégrés dans la communication des activités et des projets
partout où cela était possible (campagnes médias, réseaux
sociaux). Conformément à la logique mentionnée, le eShop a
également été promu dans la phase « DO » des campagnes sur
le marché suisse. En outre, une campagne est en cours depuis
début décembre afin de promouvoir de manière proactive les
professionnels de la branche, de comprendre leurs attentes et
de leur présenter nos produits et expériences disponibles sur
notre place de marché digitale. Néanmoins, en 2021, les retombées
concrètes ont été fortement limitées par les restrictions
de voyage liées à la crise sanitaire.
bons d’achat pour l’eShop. L’eShop et certains produits et catégories
de produits ont également fait l’objet d’une promotion
via les médias sociaux. Tout au long de l’année, nous avons mis
en évidence la place de marché digitale à travers différentes
actions : des ads au format digital sur blick.ch, des spots publicitaires
sur Zattoo ou encore sur des sites de médias. Nous
avons également mis en place, sur nos réseaux sociaux, des
codes promotionnels afin de bénéficier d’une réduction sur
différentes expériences et offres.
36 37

Marchés de proximité.
Marchés lointains.
Partenariats commerciaux.
Place de marché B2B.
Aux vues de la situation sanitaire mondiale, le STM (Switzerland
Travel Mart) s’est tenu pour la première fois virtuellement
avec 25 marchés et 180 contacts commerciaux. Parmis les nombreuses
actions réalisées au niveau du trade, les deux suivantes
sont à relever. Tout d’abord, notre collaboration avec une agence
trade sur le marché allemand nous a permis de réaliser un
Roadshow au mois d’octobre. Au total, nous avons pu présenter
les activités été/hiver des destinations MRAG ainsi que
diverses collaborations possibles à 32 contacts commerciaux.
Le même mois, nous avons participé au Switzerland Travel Mart
d’Interlaken, le plus important évènement trade organisé par
Suisse Tourisme. C’était également le premier en présentiel
depuis le début de la pandémie. Plus de 460 commerciaux
étaient présents et nous avons réalisé 90 rencontres (42 Europe
et 48 Asie – Amérique).
KPI
• 246 contacts commerciaux sur les marchés
• 309 contacts médias
• 5 Fam Trips, 43 tours-opérateurs pour un total de 44 PAX
• 55 voyages médias et 127 PAX
Place de marché B2C.
Le shop B2C a été activé via les campagnes marchés en 2021.
Le travail sur le marché européen est à ce jour principalement
activé par les Market Manager, en étroite collaboration avec
Suisse Tourisme, par le biais d’une communication intégrée à
360°. La mise en œuvre de projets exclusivement réservés à
notre canton permet à l’international, non seulement une augmentation
de la notoriété du Valais, mais aussi de sa boutique
et des produits de nos partenaires MRAG, afin de générer des
ventes et du chiffre d’affaire.
Place de marché B2B
En octobre 2021 a eu lieu le ATTA Fam trip, afin de promouvoir
et vendre des activités en plein air. Ce dernier a réuni
23 participants venus principalement d’Amérique du Nord et
d’Europe. Le programme comprenait une excursion à l’Eggishorn,
un tour du glacier et de la Gorge Alpine à Saas-Fee ainsi
qu’une randonnée de Gemmi - Kandersteg à Leukerbad (Loècheles-Bains)
avec les bains thermaux. Après deux années sans
visites de vente physiques en Corée, nous avons pu nous rendre
au Switzerland Travel Experience (STE). Nous y avons retrouvé
nos clients avec notre Market Manager Gabriel Han de Séoul.
De plus, nous avons également effectué des visites de vente
personnelles chez différents tour-opérateurs.
KPI
• 699 contacts commerciaux sur les marchés
• 69 contacts medias
• 13 Fam Trips, 23 tours-opérateurs pour un total de 32 PAX
• 16 voyages médias et 36 PAX
Place de marché B2C.
La place de marché digitale B2C a été activée par des live
streams ainsi qu’au travers des réseaux sociaux (posts, stories).
Les clients sur les marchés asiatiques ont pu visiter virtuellement
plusieurs destinations. Comme il n’était toujours pas possible
de voyager en Chine, nous nous sommes donc adressés
aux Chinois expatriés en Suisse et en Europe pour la promotion
de nos destinations. En collaboration avec des influenceurs
chinois, nous avons présenté et promu via les médias sociaux
une semaine de ski dans le domaine des 4 Vallées à Nendaz,
qui pouvait être directement réservée sur la plateforme digitale
B2C.
Différents partenariats commerciaux ont été mis en place pour
les expériences valaisannes développées en 2018 par VWP et
ses partenaires. Les expériences multidestinations et intersectorielles
peuvent être réservées via les canaux suivants :
• Eurotrek pour « Trésors cachés du Haut-Valais », « De Sion à
la vallée de Conches », « Valais Bike », « Chemin du Vignoble
à vélo et à pied » et 10 offres randonnée.
CHF 202’234.–
chiffre d’affaires total (+29 % vs. 2020)
VWP au level 3 de Swisstainable.
Market Services.
La durabilité revêt une importance grandissante
également dans le domaine du
tourisme. Pour les clients qui recherchent
des expériences proches de la nature, il
est de plus en plus important que leurs
voyages soient le plus respectueux de
l’environnement que possible. Valais/
Le Market Services est responsable du service à la clientèle,
de la centrale de réservation, des aspects techniques du commerce
électronique via la place de marché digitale Valais B2C
et B2B, ainsi que de l’organisation de voyages médiatiques et
de Fam Trips. L’équipe Market Services incarne le caractère
de service de Valais/Wallis Promotion, respectivement de
Matterhorn Region SA. Elle poursuit la vision de permettre
aux groupes d’intérêts internes et externes d’atteindre leurs
objectifs et de dépasser les attentes de nos clients B2C et
B2B grâce à un service d’excellence. Afin de répondre à la
question de ce que doit être un excellent service à la clientèle,
les membres de l’équipe Market Services ont élaboré,
au cours de l’année 2021, la charte et les mesures d’action
«Excellence du service à la clientèle» qui en découlent. Celles-ci
ont également été mises à la disposition des autres domaines
d’activité de VWP. Outre l’introduction de la fonction de chat
Wallis Promotion s’engage fortement dans ce domaine et fait
désormais officiellement partie du programme de durabilité
«Swisstainable», avec une certification de niveau 3 (le plus élevé,
leading). L’objectif du programme est de lancer un mouvement
dans l’ensemble de l’industrie touristique du pays, avec la vision
de faire de la Suisse la destination la plus durable au monde
dans le domaine du voyage.
dans la boutique en ligne, le service d’information et d’assistance
à la clientèle comprend les demandes suite aux actions
des bons de CHF 100.– du canton, les réservations et les
questions techniques relatives à la place de marché digitale
Valais B2C et B2B, les achats d’articles sur la boutique Valais
nouvellement lancée ainsi que les réponses aux questions
générales sur le Valais dans les domaines du tourisme, de
l’agriculture et de l’industrie et du commerce. Valais/Wallis
Promotion présente ainsi un caractère unique parmi les régions
touristiques suisses, à savoir une prestation de service allant
de l’information à la réservation, ainsi que du service aprèsvente,
le tout d’une seule main. Malgré la situation sanitaire
liée au Covid-19, l’équipe Market Services a également organisé
et réalisé des voyages de presse et des voyages d’information
(Fam Trips) pour des tour-opérateurs.
Clients et service
d’information
• 5292 appels téléphoniques
dont 761 résultant des
actions de bons du canton
• 5777 courriers électroniques
dont 1131 résultant des
actions de bons du canton
• 705 chats
Booking
• Offres B2B d’un montant
de CHF 1’068’358.85
• annulations d’un montant
de CHF 610’441.55
• chiffre d’affaire résultant
de CHF 307’296.10
Voyages de presse
• 109 médias dont 86
marchés de proximité et
23 marchés lointains
• 238 participants dont 195
marchés de proximité et
43 marchés lointains
Fam Trips
• 66 tour-opérateurs dont
43 marchés de proximité
et 23 marchés lointains
Evènement lancement de l’hiver, Stockholm ©Suisse Tourisme
Workshop des agences de voyages à Pékin organisé par Ricci Zhai, Market Manager Chine
38 39

Organisation 2021–2024.
Pour concrétiser la stratégie 2021-2024, Valais/Wallis
Promotion a déjà adapté son organisation et son fonctionnement
en automne 2020. Elle s’oriente davantage vers les besoins
des marchés avec la Suisse, l’Europe et l’Asie/Amérique comme
piliers principaux. Les différents marchés bénéficient fortement
et intégralement des compétences promotionnelles et du savoirfaire
des collaborateurs de Valais/Wallis Promotion et de leurs
partenaires. Dans un monde en constant changement, notre
organe de promotion se dirige vers une organisation de projets,
avec un fonctionnement plus agile et une valorisation des compétences
individuelles de chaque collaborateur. Avec cette
adaptation, Valais/Wallis Promotion continue d’assurer la promotion
de base pour tout le canton et se charge de mettre en
avant les points forts du Valais dans sa promotion en Suisse et
à l’international. Pour la promotion et la commercialisation à
l’international, Valais/Wallis Promotion travaille plus étroitement
encore avec les différents partenaires prêts à s’unir sous la
marque Valais, et à investir ensemble dans le travail promotionnel
et commercial à l’étranger. Ainsi, Valais/Wallis Promotion
répond au mandat de la politique valaisanne qui souhaite une
plus grande contribution des partenaires dans la promotion.
C’est un pas important pour le Valais. Une partie des acteurs
du tourisme valaisan communiquent sur les marchés internationaux
(Europe, Asie et Amérique) sous la marque Valais via
la Matterhorn Region SA (MRAG). Un accent plus marqué est
mis sur le travail des marchés, notamment avec le développement
de la gestion des produits et le lancement de la place de
marché digitale B2B et B2C, ainsi que sur une communication
axée autour de nos thèmes stratégiques : sentiments de liberté,
saveurs du Valais ainsi que Vivre et Travailler en Valais.
La Matterhorn Region SA est le centre de compétence pour la
gestion des produits et le travail des marchés, exploité par
Valais/Wallis Promotion en collaboration avec ses partenaires.
En tant que société commerciale, la Matterhorn Region SA est
chargée de distribuer et vendre les produits et services de nos
partenaires par le biais des canaux B2B et B2C. Depuis cette
année, en plus des marchés asiatiques et américains, les marchés
européens sont également traités en collaboration avec nos
partenaires. Il s’agit notamment des marchés allemand, français,
Benelux, britannique, italien et nordique.
40 41

Compétences et culture d’entreprise.
En ligne avec sa vision, Valais/Wallis Promotion veut se positionner
non seulement comme un centre de compétences pour
la communication intersectorielle et la commercialisation du
Valais en Suisse et à l’étranger, mais aussi comme un employeur
attractif pour lequel les collaborateurs sont particulièrement
motivés à travailler, comme le montre la certification du Swiss
Arbeitgeber Award 2021. En accord avec la culture d’entreprise,
les collaborateurs s’orientent vers les besoins et les attentes
des clients et des partenaires. Le courage d’être différent, le
plaisir de la nouveauté, la volonté de fasciner et le respect de
l’homme et de la nature sont les principes fondamentaux qui
caractérisent le travail quotidien de Valais/Wallis Promotion.
Pour ce faire, l’organe de promotion mise sur une culture d’entreprise
vivante qui encourage l’agilité dans l’environnement
de travail et la pensée en réseau qui renforce la responsabilité
personnelle des collaborateurs et qui soutient le développement
des compétences avec des formations continues, des ateliers,
des coachings ainsi que des méthodes et outils agiles.
VWP
CEO
Damian Constantin
Services
Gestion des ressources
ainsi que de la communication
institutionnelle
• Administration
& Finances
• Corporate Services
Brand Activation
Raphaël Favre
Brand Communication
Alessandro Marcolin
Product & Markets
Mathias Fleischmann
Activation de la
marque et du label
ainsi que des thématiques
stratégiques
• Brand Label
• Valais Experts
• Events
• Valais Film
Commission
Communication axée
sur les marchés
(inspiration & conversion)
avec priorité
digitale
• Digital &
Performance
• Brand & Content
Centre de compétence
axé sur les besoins des
clients B2B et B2C
spécifiques aux
marchés
• Suisse
• Europe
• Asie
• Amérique du Nord
• Produits
• Market Services
MRAG
Mathias Fleischmann
Product
Markets Europe
Markets Asia/
Americas
Market Services
51
collaborateurs VWP (45.9 EPT),
dont 9 collaborateurs MRAG (7.9 EPT),
2 collaborateurs sous mandat PdG (1.0 EPT)
et 1 Valais Film Commission (0.8 EPT).
3
stagiaires
42

© 2022 Valais/Wallis Promotion
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