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Information sur l'adaptation de certaines CGV

Information de CGV Maison Truffe SA

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Information sur l'adaptation de certaines CGV

Chère Madame, cher Monsieur

Nous vous informons comme suit de l'adaptation partielle de nos CGV, qui ont été modifiées en raison des coûts de transport et

d'approvisionnement en matériel. Celles-ci entreront en vigueur le 01.12.2022.

1. Franco de port et frais d'expédition

La situation du marché dans le secteur des transports est soumise à de grandes fluctuations, ce qui a entraîné l'année dernière

une nette augmentation des coûts de transport nationaux. Cela se répercute directement sur les frais de transport.

Nous ne pouvons donc pas faire autrement que d'adapter nos frais de transport.

1.1 Frais de livraison

• Paquet CHF 15.00

• Palettes CHF 80.00

1.2 Prestations supplémentaires Transport

Tous les frais supplémentaires sont facturés au prix de revient plus des frais administratifs.

Les services supplémentaires suivants peuvent être réservés :

Livraisons à date fixe :

• Livraison jusqu'à 08:00h Supplément CHF 100.00

• Livraison jusqu’à 10:00h Supplément CHF 60.00

• Livraison à heure fixe Supplément CHF 100.00

Avis d’expédition

Avis supplémentaire par le transporteur Supplément CHF 5.00

Livraison à l'étage :

Déplacement de la marchandise à un étage Supplément CHF 15.00 / 100kg

Lieux de déchargement supplémentaires :

Les lieux de chargement ou de déchargement supplémentaires en cas de chargements partiels ou de camions sont facturés à hauteur de

CHF 60.00 par lieu de chargement et/ou de déchargement supplémentaire.

Deuxième livraison :

Si, pour des raisons indépendantes de la volonté du transporteur, un envoi ne peut être livré lors de la première livraison, il sera

facturé. Chaque livraison supplémentaire sera facturée. Le transporteur part du principe que la marchandise peut être livrée du

lundi au vendredi, de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:00. Si aucune capacité de déchargement n'est disponible à ces heures,

nous vous prions de nous en informer afin que l'entreprise de transport puisse être avertie. Un éventuel stockage intermédiaire

sera facturé séparément.

Maison Truffe AG • Laubisrütistrasse 52 • CH–8712 Stäfa • Telefon: +41 44 928 25 00 • Fax: +41 44 928 25 01 • www.maisontruffe.ch


1.3 Franco de port

Le transport de marchandises de détail en Suisse continue de subir la pression des coûts. Le dernier indice des transports de

l'ASTAG indique un renchérissement de +3,58 % par rapport au début de l'année. Cela se traduit par des frais de transport élevés,

qui sont le plus souvent absorbés par Maison Truffe SA. Afin de ne pas devoir répercuter ces coûts sur les prix des articles, de

nouvelles limites de franco sont définies :

Chiffre d'affaires annuel (CHF) ≥10‘000 ≥5‘000 ≥ 1‘000 < 999

Montant des commandes pour une livraison

franco

CHF 500.00 CHF 1’000.00 CHF 1’500.00 CHF 2'000.00

2. Supplément pour petite quantité

Afin de pouvoir traiter les petites commandes de manière à couvrir les coûts, un supplément pour petites quantités de CHF

10.00 sera désormais appliqué pour les commandes inférieures à CHF 100.00 net avant TVA. En sont exclues les livraisons de

reliquats ainsi que les livraisons partielles causées par Maison Truffe AG ou nécessaires sur le plan opérationnel.

3. Passage à la facturation électronique

Afin de garantir une transmission plus rapide et plus directe des factures et de travailler de manière plus écologique, nous passons

en grande partie à l'envoi électronique des factures. C'est de plus en plus la norme dans l'industrie et c'est devenu la norme dans

la vie de tous les jours.

Nous continuons à proposer ce service aux clients qui ont impérativement besoin d'une facture papier. Mais contrairement au

traitement électronique, celui-ci génère divers coûts. Il s'agit notamment du traitement manuel des factures à imprimer, des frais

d'impression, de l'emballage manuel, des frais de papier et de manutention, de l'affranchissement postal, ainsi que des frais de

transport des factures vers la poste. Pour couvrir ces frais, nous percevrons à l'avenir pour ce service une taxe de CHF 3.00 par

facture papier envoyée.

La facture électronique présente notamment les avantages suivants :

• Grande rapidité et transparence accrue dans la distribution

• Gain de temps considérable dans le traitement des dossiers

• Moins de risques d'erreurs grâce à l'automatisation

• Importantes économies de matériel et d'énergie

• Haute compatibilité environnementale et contribution active à la protection du climat

• Réduction des coûts grâce à la suppression de l'affranchissement et du papier

Si vous n'êtes pas encore passé à la facturation électronique, veuillez nous envoyer votre adresse électronique et votre

numéro de client pour l'envoi de la facture à kundendienst@maisontruffe.ch.

Merci de ne pas utiliser d'adresse e-mail personnalisée ou de vous assurer de la transmission en cas d'absence.

Notre service clientèle et votre conseiller de vente personnel se tiennent volontiers à votre disposition.

Maison Truffe AG

Maison Truffe AG • Laubisrütistrasse 52 • CH–8712 Stäfa • Telefon: +41 44 928 25 00 • Fax: +41 44 928 25 01 • www.maisontruffe.ch

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