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ORS Programme de Formations 2023

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PROGRAMME DE FORMATION <strong>2023</strong><br />

dans le domaine <strong>de</strong> l’asile et <strong>de</strong> la migration<br />

1


2<br />

Neutres, flexibles, à l’écoute.


Chères et chers collègues,<br />

C’est avec un immense plaisir que nous vous présentons le programme <strong>de</strong> formation <strong>2023</strong> du<br />

groupe <strong>ORS</strong>. La formation initiale et continue <strong>de</strong> nos collaborateur·trice·s est à la base <strong>de</strong>s services<br />

que nous proposons. Nous assurons <strong>de</strong>s prestations <strong>de</strong> qualité à nos mandant·e·s et veillons, toujours<br />

avec empathie et savoir-faire, à ce que les personnes placées sous notre responsabilité se sentent<br />

correctement prises en charge. Ces <strong>de</strong>ux objectifs ne peuvent être atteints que si nous savons ce<br />

que nous faisons.<br />

Le présent programme <strong>de</strong> formation a pour but <strong>de</strong> vous ai<strong>de</strong>r à progresser individuellement tout<br />

en créant <strong>de</strong>s liens entre les collaborateur·trice·s <strong>de</strong> toutes les fonctions et <strong>de</strong> tous les pays du<br />

groupe <strong>ORS</strong>. Nos formations abor<strong>de</strong>nt aussi bien les bases théoriques du domaine <strong>de</strong> l’asile et <strong>de</strong><br />

la migration que <strong>de</strong>s compétences concrètes et pratiques spécifiques à ces métiers. Le programme<br />

se base sur les besoins <strong>de</strong> nos collaborateur·trice·s et sur les thèmes actuels les plus importants. Au<br />

cœur <strong>de</strong> ces cours figurent le renforcement <strong>de</strong> la santé psychique et le rapport aux changements.<br />

En effet, le travail lié à la prise en charge <strong>de</strong>s requérant·e·s d’asile nécessite un haut niveau <strong>de</strong><br />

résilience et une capacité à trouver <strong>de</strong>s solutions constructives aux défis psychiques. De plus, nous<br />

accordons une attention particulière aux formations pour les collaborateur·trice·s occupant <strong>de</strong>s<br />

postes <strong>de</strong> direction. En outre, nous attirons votre attention sur le programme <strong>de</strong> mentorat, ouvert<br />

à tous les cadres, qu’ils soient déjà en poste ou qu’ils viennent <strong>de</strong> nous rejoindre.<br />

Veuillez également noter que Serco, notre nouveau propriétaire, se présentera tout au long <strong>de</strong> l’année<br />

à l’occasion <strong>de</strong> différentes rencontres Lunch & Learn. Vous y découvrirez un aperçu passionnant<br />

<strong>de</strong>s prestations <strong>de</strong> services qui dépasse le domaine <strong>de</strong> la migration. N’hésitez pas à élargir vos<br />

horizons en <strong>de</strong>hors d’<strong>ORS</strong>.<br />

Cette année encore, nous invitons les participant·e·s externes à découvrir nos formations<br />

spécialisées. Nous vous souhaitons <strong>de</strong> nombreuses heures d’apprentissage aussi passionnantes<br />

qu’instructives. Assurer en permanence la formation initiale et continue <strong>de</strong>s collaborateur·trice·s<br />

d’<strong>ORS</strong> reste notre priorité absolue.<br />

Jürg Rötheli<br />

CEO<br />

Maurizia Walzthöny<br />

Head of People Development


4


CONTENU<br />

6 People Development<br />

7 Charte<br />

8 Maison <strong>de</strong> la formation<br />

10 Calendrier annuel<br />

12 Cours d’introduction<br />

14 Cours spécialisés<br />

18 <strong>Formations</strong> à la direction<br />

20 Retours sur la formation<br />

21 Réseau <strong>ORS</strong><br />

222 Formation continue sur mesure<br />

23 Formation professionnelle en Suisse<br />

24 Personnes <strong>de</strong> contact<br />

26 Questions & inscription<br />

27 Quelques retours <strong>de</strong>s intervenant·e·s<br />

28 Nos partenaires <strong>de</strong> formation


PEOPLE DEVELOPMENT<br />

Le People Development d’<strong>ORS</strong> est responsable <strong>de</strong><br />

toutes les mesures relatives aux ressources humaines<br />

qui permettent <strong>de</strong> former nos collaborateur·trice·s<br />

et <strong>de</strong> perfectionner leurs qualifications. Nous nous<br />

chargeons du développement personnel dans tout le<br />

groupe <strong>ORS</strong>, encourageons les collaborateur·trice·s<br />

<strong>de</strong> toutes les fonctions <strong>de</strong> Suisse, d’Allemagne, d’Italie<br />

et d’Autriche, et les mettons en réseau.<br />

Notre offre interne <strong>de</strong> formation continue, que nous<br />

présentons dans cette brochure, en est un élément<br />

essentiel. Nos formations abor<strong>de</strong>nt aussi bien les<br />

bases théoriques du domaine <strong>de</strong> l’asile et <strong>de</strong> la migration<br />

que <strong>de</strong>s compétences concrètes et pratiques<br />

spécifiques à ces métiers.<br />

Le programme se base sur les besoins <strong>de</strong> nos<br />

collaborateur·trice·s et les thèmes actuels les plus<br />

importants. Les cours sont animés par <strong>de</strong>s interventant·e·s<br />

internes et externes qui sont tous·tes<br />

<strong>de</strong>s expert·e·s aguerri·e·s dans leur domaine <strong>de</strong><br />

spécialisation respectif. Ils·elles sont reconnu·e·s<br />

non seulement pour leur expertise technique, mais<br />

aussi pour leurs connaissances dans le domaine <strong>de</strong><br />

la formation <strong>de</strong>s adultes. Nos formations continues<br />

attachent une gran<strong>de</strong> importance au transfert du<br />

savoir acquis dans le quotidien professionnel. Cela<br />

se reflète dans les métho<strong>de</strong>s variées <strong>de</strong> nos cours,<br />

qui privilégient la transmission <strong>de</strong> connaissances<br />

spécialisées, le travail interactif, la réflexion sur<br />

ses propres activités et les approches pratiques.<br />

Notre équipe <strong>ORS</strong> People Development <strong>de</strong> g. à dr. : Hadi Al-Rafu, Maurizia Walzthöny, Lucienne Rojas Pereira, Aline<br />

Dermond, Melanie König, Selina Schiess.<br />

6


CHARTE DE FORMATION CONTINUE <strong>ORS</strong><br />

Orientation vers l’action<br />

Nous élaborons le contenu <strong>de</strong>s séminaires et les<br />

objectifs <strong>de</strong> la formation <strong>de</strong> sorte que les participant·e·s<br />

puissent transposer directement dans<br />

la pratique les connaissances et les expériences<br />

nouvellement acquises. Ce que l’on a appris doit<br />

avoir <strong>de</strong> l’importance pour sa situation personnelle<br />

et doit développer et élargir les compétences<br />

professionnelles dans la pratique.<br />

Compréhension <strong>de</strong> la formation par la<br />

réflexion<br />

Notre offre <strong>de</strong> formation continue s’appuie sur la<br />

transmission <strong>de</strong> connaissances théoriques et <strong>de</strong><br />

compétences professionnelles pratiques. En outre,<br />

lors <strong>de</strong>s séminaires, nous promouvons l’autonomie,<br />

la capacité <strong>de</strong> jugement, les échanges d’expériences<br />

et le transfert dans la pratique quotidienne. En<br />

combinant différentes formes d’enseignement<br />

et d’apprentissage ainsi que diverses activités<br />

d’auto-apprentissage avant et après le séminaire,<br />

nous tenons compte <strong>de</strong>s différents styles et types<br />

d’apprentissage <strong>de</strong>s adultes.<br />

Objectif <strong>de</strong> formation dans un<br />

environnement multiculturel<br />

Notre offre <strong>de</strong> formation continue promeut la capacité<br />

à entrer en contact ouvert avec d’autres êtres humains<br />

en mettant à profit sa propre i<strong>de</strong>ntité, à observer le<br />

mon<strong>de</strong> aussi à travers les yeux d’autrui et, sur la base<br />

<strong>de</strong> différents mo<strong>de</strong>s d’analyse, à prendre <strong>de</strong>s décisions<br />

et à rendre <strong>de</strong>s jugements au sein d’un environnement<br />

<strong>de</strong> travail multiculturel. Nous nous sommes donné<br />

pour objectif d’améliorer <strong>de</strong> façon durable la qualité<br />

<strong>de</strong> l’accompagnement et les dispositifs d’intégration.<br />

Gestion <strong>de</strong> la qualité<br />

Dans le cadre <strong>de</strong> nos activités, nous examinons et<br />

améliorons en permanence la qualité <strong>de</strong> notre offre<br />

<strong>de</strong> formation continue (planification, exécution,<br />

évaluation). Outre la certification ISO 9001:2015 <strong>de</strong><br />

notre système <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong> la qualité, notre offre <strong>de</strong><br />

formation initiale et continue est également certifiée<br />

selon EduQua et selon la norme ISO 21001:2018.<br />

7


FORMATION CONTINUE<br />

DÈS LE PREMIER JOUR DE TRAVAIL<br />

La maison <strong>de</strong> la formation illustre l’offre <strong>de</strong> formation<br />

initiale et continue dans le cadre <strong>de</strong>s activités <strong>de</strong><br />

l’<strong>ORS</strong>. Lors <strong>de</strong> leur arrivée dans l’entreprise, tous·tes<br />

les nouveaux·elles collaborateur·trice·s suivent un<br />

ensemble <strong>de</strong> cours d’introduction obligatoires, ainsi<br />

que certains cours en présentiel obligatoires et<br />

facultatifs.<br />

Cela permet <strong>de</strong> se constituer une base <strong>de</strong> connaissances<br />

essentielle et <strong>de</strong> développer <strong>de</strong>s compétences<br />

professionnelles spécifiques au travail à l’<strong>ORS</strong>. Il est<br />

ensuite possible <strong>de</strong> choisir parmi <strong>de</strong> nombreux cours<br />

spécialisés facultatifs et formations continues conçues<br />

sur mesure afin <strong>de</strong> poursuivre son développement<br />

personnel et sa croissance professionnelle.<br />

Formation initiale et continue<br />

ONBOARDING APPROFONDISSEMENT<br />

<strong>ORS</strong><br />

RÉSEAU<br />

COURS D‘INTRODUCTION<br />

Événement <strong>de</strong> bienvenue<br />

Cours d‘introduction<br />

paquet numérique :<br />

■ Bienvenue chez <strong>ORS</strong><br />

■ Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> conduite<br />

■ Protection <strong>de</strong>s données<br />

■ Securité <strong>de</strong>s informations<br />

■ Loi générale sur l‘égalité <strong>de</strong><br />

traitement DE<br />

Cours d‘introduction<br />

paquet présenciel :<br />

■ Gestion <strong>de</strong>s conflits<br />

■ Le travail d‘encadrement<br />

■ Premiers secours & Protection incendie<br />

FORMATION CONTINUE SUR MESURE<br />

formations continues externes, mentorat, supervision, coaching, cours <strong>de</strong> langues<br />

COURS SPÉCIALISÉS<br />

FORMATIONS À LA DIRECTION<br />

Module 1 : Diriger chez <strong>ORS</strong><br />

Module 2 : <strong>Formations</strong> RH<br />

Module 3 : Autogestion<br />

Module 4 : Capacité <strong>de</strong><br />

communication et Diversity<br />

Module pour les responsables<br />

adjoint·e·s<br />

FORMATION PROFESSIONNELLE<br />

8


9


FÉVRIER<br />

MARS<br />

AVRIL<br />

02<br />

08<br />

15<br />

16<br />

27/28<br />

06<br />

13<br />

14<br />

15<br />

16<br />

22<br />

28<br />

30<br />

06<br />

17<br />

18<br />

18/19<br />

20<br />

20<br />

25<br />

27<br />

27<br />

Lunch &Learn Serco<br />

Webinar<br />

Modul I: Führen bei <strong>ORS</strong><br />

Zürich<br />

Modul I: Führen bei <strong>ORS</strong><br />

Freiburg i. Br.<br />

La procedura d’asilo in IT<br />

Webinar<br />

Modul III + IV<br />

Zürich<br />

Modul für Stellvertretungen<br />

Zürich<br />

Modul I: Führen bei <strong>ORS</strong><br />

Zürich<br />

Modul I: Führen bei <strong>ORS</strong><br />

Zürich<br />

La procedura d’asilo in IT<br />

Webinar<br />

Lunch &Learn Serco<br />

Webinar<br />

Différences culturelles<br />

Fribourg CH<br />

Séminaire en vue <strong>de</strong> la retraite<br />

Fribourg CH<br />

Modul II: HR Training CH<br />

Zürich<br />

Asile en Suisse<br />

Fribourg CH<br />

Trauerbegleitung<br />

Webinar<br />

Asylverfahren CH<br />

Zürich<br />

Modul III + IV<br />

Köln<br />

Lunch &Learn Serco<br />

Webinar<br />

La procedura d’asilo in IT<br />

Webinar<br />

Modul II Formation RH<br />

Fribourg CH<br />

Modul für Stellvertretungen<br />

Freiburg i. Br.<br />

Stress- und Krisenmanagement<br />

Webinar<br />

JUIN MAI<br />

03<br />

09<br />

15<br />

16<br />

16<br />

17<br />

17<br />

24<br />

01<br />

05<br />

06<br />

06<br />

07<br />

08<br />

08<br />

12<br />

12<br />

13<br />

13<br />

13<br />

14/15<br />

15<br />

21<br />

Sensibilisierung Diskriminierung<br />

Zürich<br />

Kultursensible Pflege<br />

Webinar<br />

Profil <strong>de</strong> pays: Ukraine<br />

Fribourg CH<br />

Län<strong>de</strong>rportrait Ukraine<br />

Webinar<br />

Kommunikation & Gesprächsführung<br />

Bonn<br />

Kommunikation & Gesprächsführung<br />

Bonn<br />

La procedura d’asilo in IT<br />

Webinar<br />

Interkulturelle Kompetenz<br />

Webinar<br />

Psychische Gesundheit<br />

Zürich + Webinar<br />

Selbstorganisation<br />

Webinar<br />

Workshop Sicherheitsbeauftragte<br />

Zürich<br />

Auto-organisation<br />

Webinar<br />

Modul II: HR Training Deutschland<br />

Freiburg i. Br.<br />

Modul für Stellvertretungen<br />

Zürich<br />

Psychische Gesundheit<br />

junge Erwachsene<br />

Zürich<br />

Trauma im Kontext von Asyl<br />

Webinar<br />

Kommunikation & Gesprächsführung<br />

Sigmaringen<br />

Gewaltbetroffene Frauen<br />

Webinar<br />

Kommunikation & Gesprächsführung<br />

Sigmaringen<br />

Modul I Führen bei <strong>ORS</strong><br />

Köln<br />

Modul III + IV<br />

Zürich<br />

Asylverfahren DE<br />

Webinar<br />

Modul II: HR-Training CH<br />

Zürich<br />

10


AOÛT JUILLET JUIN<br />

SEPTEMBRE<br />

22<br />

29<br />

30<br />

03<br />

04<br />

29<br />

29<br />

05<br />

07<br />

07/08<br />

13<br />

21<br />

21<br />

27<br />

28<br />

29<br />

Communication et gestion<br />

d'entretien<br />

Fribourg CH<br />

Einführung ins Excel<br />

Webinar<br />

Kommunikation und<br />

Gesprächsführung CH<br />

Zürich<br />

Profil <strong>de</strong> pays : Afghanistan<br />

Fribourg CH<br />

Län<strong>de</strong>rportrait Afghanistan<br />

Webinar<br />

Suchtmittelkonsum Migration<br />

Webinar<br />

Il consumo di sostanze che creano<br />

dipen<strong>de</strong>nza<br />

Webinar<br />

Profil <strong>de</strong> pays : Syrie<br />

Webinar<br />

Län<strong>de</strong>rportrait Syrien<br />

Zürich + Webinar<br />

Modul III + IV<br />

Freiburg i. Br.<br />

Modul I: Führen bei <strong>ORS</strong><br />

Zürich<br />

Modul II: HR Training CH<br />

Zürich<br />

Modul für Stellvertretungen<br />

Zürich<br />

Trauma in the context of<br />

asylum and migration<br />

Webinar<br />

Encadrement <strong>de</strong> nuit<br />

Fribourg CH<br />

Grief support<br />

Webinar<br />

OCTOBRE<br />

NOVEMBRE<br />

02<br />

03<br />

05<br />

09<br />

11<br />

11<br />

17<br />

18<br />

19<br />

24<br />

24<br />

24<br />

02<br />

08<br />

09<br />

09<br />

10<br />

15<br />

21<br />

22<br />

Professionelle Nachtbetreuung<br />

Zürich<br />

Santé psychique<br />

Fribourg CH<br />

Accompagnement <strong>de</strong>uil<br />

Fribourg CH<br />

Soins sensibles à la culture<br />

Fribourg CH<br />

Workshop Sicherheitsbeauftragte<br />

Zürich<br />

Kultursensible Pflege<br />

Webinar<br />

Consommation <strong>de</strong> stupéfiants<br />

Fribourg CH<br />

La procedura d’asilo in IT<br />

Webinar<br />

Modul II: Formation RH<br />

Fribourg CH<br />

Interkulturelle Kompetenz<br />

Webinar<br />

Il consumo di sostanze che creano<br />

dipen<strong>de</strong>nza<br />

Webinar<br />

Suchtmittelkonsum Asyl<br />

Webinar<br />

Women affected by violence<br />

Webinar<br />

Seminar Pensionierung<br />

Zürich<br />

Affrontare i cambiamenti<br />

Webinar<br />

Umgang mit Verän<strong>de</strong>rung<br />

Webinar<br />

Mon bien-être<br />

Fribourg CH<br />

La procedura d’asilo IT<br />

Webinar<br />

Trauma dans le contexte <strong>de</strong> l’asile<br />

et <strong>de</strong> la migration<br />

Fribourg CH<br />

Modul II : HR-Training Deutschland<br />

Freiburg i. Br.<br />

<strong>ORS</strong> Formation initiale et continue<br />

Cours spécialisés Réseau <strong>ORS</strong> <strong>Formations</strong> à la direction Formation professionnelle en Suisse<br />

11


COURS D’INTRODUCTION<br />

pour toutes les nouvelles recrues d’<strong>ORS</strong><br />

Bienvenue chez <strong>ORS</strong>! Les nouvelles recrues suivent les cours d’introduction afin<br />

d’acquérir une base soli<strong>de</strong> <strong>de</strong> connaissances et d’informations qui leur permettront<br />

<strong>de</strong> travailler <strong>de</strong> manière professionnelle et ciblée dans leurs activités quotidiennes.<br />

Les <strong>de</strong>ux paquets <strong>de</strong> cours d’introduction (en présentiel et en ligne) couvrent les<br />

thèmes fondamentaux et utiles au travail à effectuer. Les différentes tâches et<br />

profils d’exigences dans les domaines d’activités requièrent <strong>de</strong>s cours adaptés pour<br />

débuter chez <strong>ORS</strong>. Toutes les informations utiles se trouvent sur notre plateforme<br />

d’apprentissage LMS Moodle.<br />

E-LEARNING<br />

Bienvenue chez <strong>ORS</strong> (45 minutes)<br />

Présentation <strong>de</strong> l’entreprise: faits, chiffres,<br />

valeurs, principes directeurs et positionnement<br />

d’<strong>ORS</strong>. Informations spécifiques au service.<br />

Présentation <strong>de</strong>s différents systèmes (saisie <strong>de</strong><br />

temps <strong>de</strong> travail, Learning Management System,<br />

intranet).<br />

Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> conduite (45 minutes)<br />

Introduction au co<strong>de</strong> <strong>de</strong> conduite, qui consigne les<br />

règles, lois et normes à suivre dans le cas où <strong>de</strong>s<br />

questions morales, éthiques et juridiques surviendraient<br />

dans le cadre <strong>de</strong> l’exercice <strong>de</strong> nos missions.<br />

Protection <strong>de</strong>s données (45 minutes)<br />

Cours numérique pour découvrir la directive sur<br />

la protection <strong>de</strong>s données, indispensable pour une<br />

collaboration <strong>de</strong> confiance, afin <strong>de</strong> garantir une<br />

sécurité maximale pour les données personnelles.<br />

Sécurité <strong>de</strong>s informations (45 minutes)<br />

La protection <strong>de</strong>s informations sensibles est un enjeu<br />

important pour les entreprises. Ce cours explique<br />

comment protéger les données confi<strong>de</strong>ntielles afin<br />

d’éviter les pertes et les utilisations abusives <strong>de</strong><br />

données.<br />

Réglementation sur l’égalité <strong>de</strong> traitement DE<br />

(30 minutes)<br />

Cours numérique visant à sensibiliser à l’égalité <strong>de</strong>s<br />

droits et à la tolérance vis-à-vis du sexe et <strong>de</strong> l’âge, <strong>de</strong><br />

l’origine, <strong>de</strong> la religion et <strong>de</strong>s croyances, du handicap<br />

et <strong>de</strong> l’i<strong>de</strong>ntité sexuelle d’autrui. C’est là la base d’une<br />

cohabitation respectueuse au quotidien <strong>de</strong> travail,<br />

notamment dans le travail d’encadrement.<br />

12


PRÉSENTIEL<br />

Événement Welcome @ <strong>ORS</strong> (1 journée)<br />

La direction et les différents services souhaitent<br />

personnellement la bienvenue aux nouveaux·elles<br />

collaborateur·trice·s, leur présentent l’entreprise<br />

et leur apportent les connaissances <strong>de</strong> base nécessaires<br />

à leur travail quotidien.<br />

Intervenant·e·s internes<br />

Gestion <strong>de</strong>s conflits (1-2 jours)<br />

Détection précoce <strong>de</strong>s conflits et application <strong>de</strong><br />

stratégies <strong>de</strong> prévention et <strong>de</strong> désescala<strong>de</strong>.<br />

Angela Meyer – Formatrice gestion <strong>de</strong>s conflits,<br />

Croix-Rouge suisse<br />

Markus Pfeil – Formateur interculturel, IKUD<br />

Frank Rudolph – Formateur interculturel, IKUD<br />

Laurent De Pasquale –Formateur et coach en<br />

gestion <strong>de</strong>s conflits, Crescendo Formation<br />

Le travail d’encadrement (1 journée)<br />

Clarification du rôle, <strong>de</strong>s tâches et <strong>de</strong>s responsabilités<br />

<strong>de</strong>s personnes travaillant dans l’encadrement.<br />

Abor<strong>de</strong>r les champs d’action possibles ainsi que les<br />

limites du travail d’encadrement.<br />

Intervenant·e·s internes<br />

Premiers secours (1 journée)<br />

Cours BLS-AED-SRC complet: Apprentissage<br />

<strong>de</strong>s principales techniques <strong>de</strong> réanimation et<br />

application <strong>de</strong> ces gestes sur <strong>de</strong>s adultes et <strong>de</strong>s<br />

enfants dans différentes situations.<br />

Samaritains Suisse<br />

Sylvie Angéloz – Formatrice premiers secours,<br />

Association cantonale fribourgeoise <strong>de</strong>s Samaritains<br />

Intervenant·e· internes<br />

Prévention incendie (1/2 journée)<br />

Préparation à l’intervention en cas d’urgence.<br />

Comprend <strong>de</strong>s mises en situation pour apprendre<br />

à réagir en cas d’incendie <strong>de</strong> manière rapi<strong>de</strong> et<br />

adaptée.<br />

Christian Augsburger – Formateur prévention<br />

incendie, Brandschutz Ettiswil AG<br />

Prestataires locaux<br />

13


COURS SPÉCIALISÉS<br />

Nos cours spécialisés abor<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> nombreux thèmes pertinents et actuels dans le<br />

domaine <strong>de</strong> l’asile et <strong>de</strong> la migration à <strong>de</strong>stination <strong>de</strong>s participant·e·s internes et<br />

externes.<br />

Cours<br />

Date<br />

Asile en Suisse (1 journée)<br />

Les bases <strong>de</strong> la procédure d’asile en Suisse, y compris les fon<strong>de</strong>ments juridiques et les critères<br />

<strong>de</strong> décision face aux <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s d’asile.<br />

Juliane Haenggi – Spécialiste Asile, SEM<br />

Martina Kamm – Experte en migration, Face Migration<br />

Tulay Topaloglu – Spécialiste Asile, SEM<br />

Valentina Sala Dufner – Spécialise Asile, SEM<br />

18.04.23<br />

06.04.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

La procédure d’asile en Allemagne (1 journée)<br />

Les bases <strong>de</strong> la procédure d’asile en Allemagne, y compris les fon<strong>de</strong>ments juridiques et<br />

les critères <strong>de</strong> décision face aux <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s d’asile et au système <strong>de</strong> Dublin.<br />

Dr Nils Janson – Juge au tribunal administratif <strong>de</strong> Fribourg-en-Brisgau<br />

15.06.23<br />

<strong>de</strong><br />

La procédure d’asile en Italie (1/2 journée)<br />

Introduction à la procédure d’asile en Italie, y compris les fon<strong>de</strong>ments juridiques et les critères<br />

<strong>de</strong> décision face aux <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s d’asile.<br />

Loredana Cao – Avocate<br />

Profil <strong>de</strong> pays: Afghanistan (DE 1/2 journée / FR 1 journée)<br />

Acquérir <strong>de</strong>s connaissances sur l’histoire, la géopolitique, la culture et les mouvements<br />

migratoires pour favoriser une prise en charge adaptée au contexte du pays en question.<br />

Analyste <strong>de</strong> pays, SEM<br />

16.02.23<br />

15.03.23<br />

20.04.23<br />

17.05.23<br />

18.10.23<br />

15.11.23<br />

04.07.23<br />

03.07.23<br />

it<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

Profil <strong>de</strong> pays: Syrie (1 journée)<br />

Acquérir <strong>de</strong>s connaissances sur l’histoire, la géopolitique, la culture et les mouvements<br />

migratoires pour favoriser une prise en charge adaptée au contexte du pays en question.<br />

Jonas Röllin – Assistant <strong>de</strong> recherche & doctorant<br />

Thomas Pierret – Chargé <strong>de</strong> recherche, Institut <strong>de</strong> recherches et d’étu<strong>de</strong>s sur les mon<strong>de</strong>s arabes et<br />

musulmans<br />

07.09.23<br />

05.09.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

Profil <strong>de</strong> pays: Ukraine (1 journée)<br />

Acquérir <strong>de</strong>s connaissances sur l’histoire, la géopolitique, la culture et les mouvements<br />

migratoires pour favoriser une prise en charge adaptée au contexte du pays en question.<br />

Analyste <strong>de</strong> pays, SEM<br />

16.05.23<br />

15.05.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

14


15


COURS SPÉCIALISÉS<br />

Cours<br />

Le trauma dans le contexte <strong>de</strong> l’asile et <strong>de</strong> la migration (1 journée)<br />

Ce cours permet d’apprendre à i<strong>de</strong>ntifier un état <strong>de</strong> stress post-traumatique et apporte <strong>de</strong>s<br />

recommandations pratiques pour une meilleures compréhension et prise en charge <strong>de</strong>s<br />

personnes traumatisées.<br />

Alexandra Kossowski – Formatrice interculturelle, BrückenBauen<br />

Nathalie Bennoun – Psychologue spécialiste en psychothérapie FSP, Appartenances<br />

Date<br />

12.06.23<br />

21.11.23<br />

27.09.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

en<br />

Soins sensibles à la culture (DE 1/2 journée / FR 1 journée)<br />

Connaître l’importance <strong>de</strong>s normes culturelles dans le secteur <strong>de</strong> la santé et <strong>de</strong>s soins et<br />

mener <strong>de</strong>s entretiens avec les patient·e·s en adoptant un style <strong>de</strong> communication adapté<br />

à la culture.<br />

Meiko Merda – Formateur interculturel, IKUD<br />

Isabelle Fierro – Responsable du secteur <strong>de</strong> l’interprétariat communautaire, Appartenances<br />

09.05.23<br />

11.10.23<br />

09.10.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

Santé psychique (1 journée)<br />

Le cours explore les pistes <strong>de</strong> comportements et attitu<strong>de</strong>s à adopter selon les cas <strong>de</strong> troubles<br />

psychiques en analysant notamment les situations spécifiques dues à la migration.<br />

Dr Jochen Bin<strong>de</strong>r – Mé<strong>de</strong>cin-chef et coordonnateur du service ambulatoire pour les troubles<br />

post-traumatiques, IPW<br />

Nathalie Bennoun – Psychologue spécialiste en psychothérapie FSP, Appartenances<br />

01.06.23<br />

03.10.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

Consommation <strong>de</strong> stupéfiants dans un contexte d’asile et <strong>de</strong> migration<br />

(DE/IT 1/2 journée / FR 1 journée)<br />

Contexte, causes et attitu<strong>de</strong> face à la consommation <strong>de</strong> stupéfiants dans le domaine <strong>de</strong> la<br />

migration.<br />

Michael Herzig – Chargé <strong>de</strong> cours <strong>de</strong> gestion sociale à la Haute école <strong>de</strong>s sciences appliquées <strong>de</strong><br />

Zurich<br />

Fulgence Nsanzimana – Chef <strong>de</strong> service, Fondation Le Torry<br />

29.08.23<br />

24.10.23<br />

17.10.23<br />

<strong>de</strong><br />

it<br />

fr<br />

Mon bien-être (1 journée)<br />

Le travail d’accompagnement dans le contexte <strong>de</strong>s requérant·e·s d’asile exige un haut niveau <strong>de</strong><br />

résistance psychique et physique. Activation et renforcement <strong>de</strong> ressources personnelles.<br />

Nathalie Bennoun – Psychologue spécialiste en psychothérapie FSP, Appartenances<br />

Sandra Mazaira - Psychologue spécialiste en psychothérapie FSP, Appartenance<br />

10.11.23<br />

fr<br />

Gestion du stress et <strong>de</strong> crise (1 journée)<br />

Concept <strong>de</strong> résilience, réflexion <strong>de</strong> fond en adoptant une attitu<strong>de</strong> positive et<br />

apprentissage <strong>de</strong> métho<strong>de</strong>s d’autogestion utiles.<br />

Sonja Kupferschmid Boxler – Psychologue spécialiste en psychothérapie, Coachingzentrum Olten<br />

27.04.23<br />

<strong>de</strong><br />

it<br />

16


Cours<br />

Rapport aux changements (1 journée)<br />

Réflexion sur son propre rapport aux changements, modèles utilisés avant et pendant les<br />

processus <strong>de</strong> changement.<br />

Sonja Kupferschmid Boxler – Psychologue spécialiste en psychothérapie, Coachingzentrum Olten<br />

Date<br />

09.11.23<br />

<strong>de</strong><br />

it<br />

Encadrement professionnel <strong>de</strong> nuit (1 journée)<br />

Sensibilisation aux caractéristiques du travail <strong>de</strong> nuit et plus spécifiquement <strong>de</strong> l’encadrement<br />

<strong>de</strong> nuit.<br />

Patrick Nelson – Responsable Encadrement, <strong>ORS</strong> Suisse<br />

Aline Dermond – Spécialiste People Development, <strong>ORS</strong><br />

Lucienne Rojas – Responsable adjointe People Development, <strong>ORS</strong><br />

02.10.23<br />

28.09.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

Communication et conduite <strong>de</strong>s entretiens (1 journée)<br />

Théorie et formation sur la communication et la manière <strong>de</strong> mener un entretien.<br />

Angela Meyer – Coach & superviseuse, seinkultur<br />

Brigitta Ro<strong>de</strong>r – Formatrice et coach chez “Claudia Karrasch & Friends - Seminar.Training.Coaching“<br />

Evelyne Charrière – Coach & formatrice, Parenthèses<br />

Accompagnement du <strong>de</strong>uil (1 journée)<br />

Comprendre la tristesse et les pensées <strong>de</strong>s personnes en <strong>de</strong>uil dans un contexte d’asile et <strong>de</strong><br />

migration, connaître les rituels <strong>de</strong> <strong>de</strong>uil et les stratégies d’acceptation.<br />

Alexandra Kossowski – Formatrice interculturelle, BrückenBauen<br />

Intervenant·e <strong>de</strong> Appartenance<br />

Différences culturelles: comment les gérer? (1 journée)<br />

Apprendre à gérer les différences culturelles, donc <strong>de</strong> communiquer et <strong>de</strong> se comporter d’une<br />

manière appropriée et efficace dans <strong>de</strong>s situations interculturelles.<br />

Ariane Curdy – Formatrice interculturelle, Ctrl Culture Relations<br />

16.05.23<br />

17.05.23<br />

12.06.23<br />

13.06.23<br />

30.06.23<br />

22.06.23<br />

17.04.23<br />

05.10.23<br />

29.09.23<br />

24.05.23<br />

24.10.23<br />

22.03.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

en<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

Femmes victimes <strong>de</strong> violences (1 journée)<br />

Conséquences et signes possibles <strong>de</strong>s femmes victimes <strong>de</strong> violences dans l’accompagnement<br />

quotidien et raisons <strong>de</strong> fuite différentes entre les hommes et les femmes.<br />

Gabriella Schmid – Chargée <strong>de</strong> cours en travail social à la Haute école spécialisée <strong>de</strong> la Suisse orientale,<br />

Campus <strong>de</strong> Saint-Gall<br />

13.06.23<br />

02.11.23<br />

<strong>de</strong><br />

en<br />

Auto-organisation (1/2 journée)<br />

Analyse <strong>de</strong> la gestion individuelle du temps, acquisition <strong>de</strong> métho<strong>de</strong>s pour structurer son<br />

quotidien et apprendre à se concentrer sur l’essentiel.<br />

Intervenant·e·s internes<br />

05.06.23<br />

06.06.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

Introduction à Excel (1/2 journée)<br />

Apprendre les bases et les principales fonctions d’Excel.<br />

Intervenant·e·s internes<br />

29.06.23<br />

<strong>de</strong><br />

17


FORMATION À LA DIRECTION<br />

pour tous·tes les cadres<br />

Cours<br />

Module I: Diriger chez <strong>ORS</strong> (1 journée)<br />

Dans le module I, les participant·e·s se penchent sur les valeurs d’<strong>ORS</strong> en matière <strong>de</strong> lea<strong>de</strong>rship<br />

et, à partir <strong>de</strong> là, réfléchissent à leur rôle <strong>de</strong> cadre et au comportement qui en découle.<br />

Au centre <strong>de</strong>s préoccupations figurent <strong>de</strong>s thèmes tels que la valorisation, la mise<br />

en confiance et la délégation <strong>de</strong> responsabilités, ainsi que la motivation et l’inspiration.<br />

Leo Martin – Formateur en lea<strong>de</strong>rship, ancien agent secret et auteur à succès<br />

Module II: Formation RH (1 journée)<br />

Au cours d’une formation RH d’une journée, nous présentons les principaux instruments<br />

concernant le cycle RH et les appliquons directement à l’ai<strong>de</strong> d’étu<strong>de</strong>s <strong>de</strong> cas.<br />

Selina Schiess – Spécialiste People Development & responsable <strong>de</strong> la formation professionnelle,<br />

<strong>ORS</strong><br />

Module III: Autogestion (1 journée)<br />

+ Module IV: Capacité <strong>de</strong> communication et diversité (1 journée)<br />

Le module III est consacré à la gestion <strong>de</strong>s situations <strong>de</strong> stress et aux moyens d’y faire face.<br />

On apprend également à renforcer sa résilience et sa capacité à activer ses propres ressources.<br />

Le module IV explore la communication d’égal à égal. L’accent est mis sur la prise en compte<br />

et la valorisation <strong>de</strong>s collaborateur·trice·s.<br />

Flurina Steffen – Formatrice en lea<strong>de</strong>rship, Mehrsicht<br />

Sue Liechti – Formatrice en lea<strong>de</strong>rship, Mehrsicht<br />

Luise Deiters – Formatrice en lea<strong>de</strong>rship, Mehrsicht<br />

Date<br />

08.02.23<br />

15.02.23<br />

14.03.23<br />

13.06.23<br />

13.09.23<br />

Pour l’Allemagne:<br />

07.06.23<br />

22.11.23<br />

Pour la Suisse:<br />

30.03.23<br />

21.06.23<br />

21.09.23<br />

Pour la Suisse:<br />

25.04.23<br />

19.10.23<br />

27 - 28.02.23<br />

18 - 19.04.23<br />

14 - 15.06.23<br />

07 - 08.09.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

it<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

it<br />

Module pour les responsables adjoint·e·s (1 journée)<br />

Réflexion sur son propre rôle <strong>de</strong> responsable adjoint·e et ses possibilités d’action<br />

au quotidien.<br />

Sue Liechti – Formatrice en lea<strong>de</strong>rship, Mehrsicht<br />

06.03.23<br />

27.04.23<br />

08.06.23<br />

21.09.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

it<br />

<strong>Programme</strong> <strong>de</strong> mentorat pour les cadres<br />

Tu viens <strong>de</strong> prendre tes fonctions <strong>de</strong> cadre, par exemple en tant que responsable <strong>de</strong> centre<br />

ou <strong>de</strong> secteur, et tu souhaites bénéficier <strong>de</strong>s connaissances et <strong>de</strong> l’expérience d’un·e mentor·e<br />

expérimenté·e interne à l’<strong>ORS</strong>? Tu souhaites progresser dans ton rôle <strong>de</strong> direction<br />

en échangeant avec un·e mentor·e expérimenté·e?<br />

Alors inscris-toi dès maintenant auprès du service People Development<br />

people<strong>de</strong>velopment@ors-group.org pour intégrer notre nouveau programme <strong>de</strong> mentorat.<br />

18


19


RETOURS SUR LA FORMATION<br />

«J’ai beaucoup apprécié les échanges avec les autres participant·e·s lors du<br />

cours sur la gestion <strong>de</strong>s conflits. Cela m’a démontré qu’un conflit cache généralement<br />

plus <strong>de</strong> choses qu’il n’y paraît au premier abord. C’est pourquoi il est<br />

important <strong>de</strong> comprendre tous les tenants et les aboutissants afin <strong>de</strong> trouver<br />

une solution.»<br />

Melanie Jakob<br />

Responsable <strong>de</strong> bureau au siège <strong>de</strong> Zurich, CH<br />

«Lors <strong>de</strong> la formation RH sur le bilan <strong>de</strong> compétences, j’ai pris conscience que<br />

les connaissances acquises pendant le cours n’apporteraient une gran<strong>de</strong> valeur<br />

ajoutée pas seulement pour moi, mais aussi pour mes collaborateur·trice·s. Car<br />

chaque bilan <strong>de</strong> compétences s’adresse à eux·elles, à leurs ambitions et à leurs<br />

opportunités professionnelles.»<br />

Bojan Stilinovic<br />

Responsable adjoint, BU Löffingen, DE<br />

«J’ai trouvé les thèmes abordés dans la formation sur l’encadrement professionnel<br />

<strong>de</strong> nuit très intéressants et instructifs. J’ai appris comment réagir lors<br />

d’une dispute et comment la désamorcer. J’ai aussi compris quel comportement<br />

adopter en cas d’urgence.»<br />

Alfred Kurt Bühler<br />

Collaborateur encadrement <strong>de</strong> nuit, centre <strong>de</strong> retour <strong>de</strong> Gampelen, CH<br />

«Les différentes formations RH du module <strong>de</strong> direction II étaient ciblées et<br />

bien structurées. J’ai pu me familiariser avec les bases du droit du travail, ce qui<br />

facilite ma prise <strong>de</strong> décision dans mon rôle <strong>de</strong> cadre.»<br />

Martin Kinzel<br />

Responsable du centre d’accueil pour requérant·e·s d’asile <strong>de</strong><br />

Sigmaringen et responsable régional adjoint Sud, DE<br />

«J’ai pu transposer beaucoup <strong>de</strong> choses du cours sur la gestion <strong>de</strong>s conflits dans<br />

mon quotidien professionnel. J’ai notamment appris comment rester polie mais<br />

ferme et quand je peux dire “non” par exemple. C’était aussi une bonne dose <strong>de</strong><br />

rappel pour ne pas prendre les situations <strong>de</strong> conflit trop à cœur, afin <strong>de</strong> rester<br />

émotionnellement neutre.»<br />

Carina Hartl<br />

Assistante sociale, centre d’accueil pour requérant·e·s d’asile <strong>de</strong> Nenzing, AT<br />

20


RÉSEAU <strong>ORS</strong> Collaborateur·trice·s à l’échelle du groupe<br />

Cours<br />

Date<br />

Lunch & Learn Serco (1 h)<br />

Lors <strong>de</strong>s Lunch & Learns Serco, différents projets <strong>de</strong> Serco sont présentés. Lors <strong>de</strong>s<br />

déjeuners virtuels, qui ont lieu <strong>de</strong> 12h15 à 13h15, les collaborateur·trice·s reçoivent un aperçu<br />

du mon<strong>de</strong> <strong>de</strong> Serco. Les dates seront communiquées en temps voulu sur Moodle. La langue<br />

utilisée est l‘anglais. Les trois dates et thèmes ci-<strong>de</strong>ssous sont déjà fixées. D‘autres seront<br />

communiquées dans le courant du premier semestre.<br />

en<br />

Introduction to Serco, Values, Facts & Figures 02.02.23<br />

Launch of the new Co<strong>de</strong> of Conduct d myco<strong>de</strong> 16.03.23<br />

Opportunities in the Serco Network: Foundations 20.04.23<br />

Intervenant·e·s internes, Serco<br />

Séminaire en vue <strong>de</strong> la retraite (4 heures)<br />

Les participant·e·s découvrent les aspects financiers du départ à la retraite, réfléchissent sur<br />

leur rôle dans l’entreprise et échangent sur l’organisation <strong>de</strong>s <strong>de</strong>rnières années <strong>de</strong> travail.<br />

Lucienne Rojas – Responsable adjointe People Development, <strong>ORS</strong><br />

Thomas Klingler – Spécialiste caisse <strong>de</strong> retraite, Kessler & Co AG<br />

08.11.23<br />

28.03.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

Atelier pour les chargé·e·s <strong>de</strong> sécurité (1 journée)<br />

Échange au sujet <strong>de</strong> la sécurité et <strong>de</strong> la propreté dans les centres.<br />

Michel Howald – Responsable sécurité et propreté, <strong>ORS</strong><br />

06.06.23<br />

11.10.23<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

Atelier pour les personnes <strong>de</strong> confiance (2 heures)<br />

Échange sur les sujets relatifs au travail <strong>de</strong> personne <strong>de</strong> confiance.<br />

Sonja Himpele – Conseillère juridique et responsable <strong>de</strong> la conformité, <strong>ORS</strong><br />

Intervenant·e·s externes<br />

2x par an<br />

<strong>de</strong><br />

fr<br />

21


FORMATION CONTINUE SUR MESURE<br />

Le service People Development d’<strong>ORS</strong> organise <strong>de</strong>s formations continues personnalisées à la<br />

<strong>de</strong>man<strong>de</strong>. Le contenu, les objectifs et le cadre <strong>de</strong>s cours sont définis ensemble afin <strong>de</strong> répondre<br />

au mieux aux besoins.<br />

Tous·tes les collaborateur·trice·s peuvent bénéficier d’offres <strong>de</strong> supervision et <strong>de</strong> coaching. La<br />

supervision permet d’échanger et <strong>de</strong> réfléchir avec <strong>de</strong>s spécialistes sur <strong>de</strong>s exemples <strong>de</strong> cas issus<br />

<strong>de</strong> la pratique quotidienne. Afin d’améliorer les compétences linguistiques <strong>de</strong> l’ensemble <strong>de</strong>s<br />

collaborateur·trice·s, <strong>de</strong>s cours <strong>de</strong> langues en ligne ou en présentiel sont organisés sur <strong>de</strong>man<strong>de</strong>.<br />

Les cadres ont également la possibilité <strong>de</strong> s’inscrire au programme <strong>de</strong> mentorat proposé par le<br />

service People Development. Ils·elles sont alors accompagnés par <strong>de</strong>s mentor·e·s internes dans<br />

le développement <strong>de</strong> leur rôle <strong>de</strong> direction. <strong>ORS</strong> a à cœur d’encourager les formations continues<br />

externes. Le service People Development se tient à votre disposition pour vous conseiller.<br />

Supervision<br />

Coaching<br />

Cours <strong>de</strong> langues<br />

Mentorat<br />

Formation continue externe<br />

et bien plus<br />

22


FORMATION PROFESSIONNELLE EN<br />

SUISSE<br />

Les apprenti·e·s et les collaborateur·trice·s en formation représentent l’avenir <strong>de</strong> notre entreprise.<br />

Les praticien·ne·s formateur·trice·s jouent également un rôle important dans la formation<br />

professionnelle, tant au niveau <strong>de</strong>s enseignements techniques que <strong>de</strong> l’encadrement. Pour que nos<br />

apprenti·e·s, nos collaborateur·trice·s en formation et les praticien·ne·s formateur·trice·s <strong>de</strong> terrain<br />

soient soutenu·e·s <strong>de</strong> manière optimale dans leur développement personnel et professionnel, nous<br />

proposons désormais une offre <strong>de</strong> formation spécifique.<br />

Fidèles à la <strong>de</strong>vise «Apprendre tout au long <strong>de</strong> la vie», nous attendons avec impatience les nombreuses<br />

inscriptions <strong>de</strong>s apprenti·e·s, <strong>de</strong>s collaborateur·trice·s en formation et les praticien·ne·s formateur·trice·s<br />

<strong>de</strong> Suisse. La formation professionnelle en Allemagne et dans les autres pays est encore<br />

en cours <strong>de</strong> développement.<br />

Cours<br />

Date<br />

Atelier <strong>de</strong> sensibilisation à la discrimination (1/2 journée)<br />

Des pistes <strong>de</strong> réflexion, <strong>de</strong>s suggestions <strong>de</strong> changement et <strong>de</strong>s mesures possibles sont proposées<br />

afin d’améliorer la compréhension <strong>de</strong> la discrimination.<br />

Jenny Kamer – Conseillère, Studio Kali Beratung für Gleichstellung und Antidiskriminierung<br />

Emine v. A. – Conseillère , Studio Kali Beratung für Gleichstellung und Antidiskriminierung<br />

03.05.23<br />

<strong>de</strong><br />

Renforcer la santé psychique <strong>de</strong>s jeunes adultes (1/2 journée)<br />

Comprendre les défis auxquels sont confrontés les adolescent·e·s et les jeunes adultes. Apprentissage<br />

du concept <strong>de</strong> résilience appliqué aux jeunes adultes et prévention du stress. Ce cours<br />

est réparti en <strong>de</strong>ux groupes:<br />

Groupe 1 pour tous·tes les apprenti·e·s et collaborateur·trice·s en formation<br />

Groupe 2 pour tous·tes les praticien·ne·s formateur·trice·s<br />

Julia Iten – Psychologue titulaire d’un MSc, unité <strong>de</strong> soins intensifs pour adolescents à Winterthour<br />

Laura Steller – Psychologue titulaire d’un MSc, unité privée pour les maladies liées au stress et au<br />

burn out<br />

08.06.23<br />

<strong>de</strong><br />

Tu es intéressé·e par une<br />

formation chez <strong>ORS</strong>?<br />

Alors écris-nous et<br />

<strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong>s informations!<br />

Personne <strong>de</strong> contact: Selina Schiess<br />

sschiess@ors.ch<br />

+41 (0) 79 795 58 06<br />

Apprenti·e·s <strong>de</strong> commerce 2022 <strong>ORS</strong> Suisse avec Selina Schiess.<br />

23


NOUS SOMMES À TA DISPOSITION<br />

Maurizia Walzthöny<br />

Responsable People Development<br />

mwalzthoeny@ors.ch<br />

+41 (0) 79 752 69 01<br />

Selina Schiess<br />

Spécialiste People Development<br />

Responsable formation professionnelle<br />

sschiess@ors.ch<br />

+41 (0) 79 795 58 06<br />

Aline Dermond<br />

Spécialiste People Development<br />

a<strong>de</strong>rmond@ors.ch<br />

+41 (0) 79 433 16 65<br />

24


Lucienne Rojas<br />

Responsable adjointe People Development<br />

Spécialiste senior People Development<br />

lrojas@ors.ch<br />

+41 (0) 79 653 42 53<br />

Melanie König (interlocutrice Allemagne)<br />

Spécialiste People Development<br />

mkoenig@ors<strong>de</strong>utschland.<strong>de</strong><br />

+49 (0) 151 225 268 38<br />

Hadi Al-Rafu<br />

Stagiaire People Development<br />

halrafu@ors.ch<br />

+41 (0) 79 322 15 19<br />

Sabrina Montagna (interlocutrice Italie)<br />

Responsable régional & responsable <strong>de</strong> mandat<br />

smontagna@ors-italia.com<br />

+39 33 389 891 73<br />

25


QUESTIONS & INSCRIPTION<br />

Pour plus d’informations, contacte notre équipe du service People Development<br />

Inscription et désinscription<br />

Le service People Development d’<strong>ORS</strong> travaille avec le système <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong>s formations<br />

Moodle. Un compte est automatiquement ouvert pour tous·tes les collaborateur·trice·s lors <strong>de</strong><br />

leur entrée en fonction. Il est possible d’y accé<strong>de</strong>r via la page <strong>de</strong> connexion <strong>de</strong> Moodle sous<br />

«IDconnect» en saisissant son adresse e-mail <strong>ORS</strong> et son mot <strong>de</strong> passe général. Retrouve les<br />

modalités d’inscription en cliquant sur le lien suivant:<br />

Inscription Moodle<br />

https://moodle.ors.ch/<br />

Gui<strong>de</strong> d’utilisation Moodle<br />

https://help<strong>de</strong>sk.ors.ch/books/ictfran%C3%A7ais/page/linscription-a-moodle<br />

Les collaborateur·trice·s reçoivent la confirmation <strong>de</strong> leur inscription, les invitations et d’autres<br />

informations directement sur leur adresse e-mail <strong>ORS</strong>.<br />

Toutes les autres informations concernant les inscriptions et les désinscriptions ainsi que toute<br />

autre information figurent dans le règlement relatif aux formations initiales et continues.<br />

Celui-ci se trouve dans le QMS sous People Development.<br />

Participation aux formations par <strong>de</strong>s participant·e·s externes<br />

Prix d’une journée <strong>de</strong> cours: CHF 390 (prix dans d’autres <strong>de</strong>vises sur <strong>de</strong>man<strong>de</strong>)<br />

Prix d’une <strong>de</strong>mi-journée <strong>de</strong> cours: CHF 240 (prix dans d’autres <strong>de</strong>vises sur <strong>de</strong>man<strong>de</strong>)<br />

Les participant·e·s externes peuvent créer un compte directement sur notre plateforme <strong>de</strong> formation<br />

Moodle et remplir une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’inscription à <strong>de</strong>s cours. Ils reçoivent alors une confirmation<br />

d’inscription <strong>de</strong> notre part ainsi que toutes les informations nécessaires peu <strong>de</strong> temps<br />

avant le cours à l’adresse e-mail qu’ils ont indiquée. Il est également possible <strong>de</strong> s’inscrire aux<br />

cours par e-mail en écrivant à people<strong>de</strong>velopment@ors-group.org.<br />

QUESTIONS GÉNÉRALES<br />

people<strong>de</strong>velopment@ors-group.org<br />

26


QUELQUES RETOURS DES<br />

INTERVENANT·E·S<br />

«Je suis très heureux d’animer <strong>de</strong>s<br />

formations pour <strong>ORS</strong>, car la dimension<br />

interculturelle est primordiale dans la<br />

collaboration avec les personnes réfugiées.»<br />

Dr Meiko Merda<br />

Séminaires IKUD®, responsable <strong>de</strong> cours:<br />

Soins sensibles à la culture<br />

«J’ai beaucoup <strong>de</strong> plaisir à dispenser <strong>de</strong>s<br />

formations dans le domaine <strong>de</strong> la gestion <strong>de</strong>s<br />

conflits, afin que chacun puisse faire face aux<br />

situations conflictuelles qui surviennent au travail<br />

avec plus <strong>de</strong> lucidité, <strong>de</strong> calme et d’assurance. De<br />

cette manière, on apprend à minimiser et à<br />

prévenir activement la violence.»<br />

Angela Meyer<br />

Formatrice gestion <strong>de</strong>s conflits, Croix-Rouge suisse<br />

«Ma mission est <strong>de</strong> rendre les équipes fortes<br />

encore plus fortes. Grandir ensemble en puisant<br />

dans nos différences, <strong>de</strong> manière équitable et<br />

d’égal à égal.»<br />

Leo Martin<br />

Ancien agent secret, criminologue, expert en lea<strong>de</strong>rship<br />

27


NOS PARTENAIRES DE FORMATION<br />

Nos intervenant·e·s externes sont notamment issu·e·s <strong>de</strong>s organisations suivantes<br />

28


29


30<br />

Neutres, flexibles, à l’écoute.


Suisse<br />

<strong>ORS</strong> Service AG<br />

Röschibachstrasse 22<br />

CH-8037 Zurich<br />

Tél. : +41 (0) 44 386 67 67<br />

info@ors.ch<br />

www.ors-schweiz.ch<br />

Suisse roman<strong>de</strong><br />

<strong>ORS</strong> Service AG<br />

Route du Petit-Moncor 1A<br />

CH-1752 Villars-sur-Glâne<br />

Tél. : +41 (0) 26 425 41 41<br />

info@ors.ch<br />

www.ors-suisse.ch<br />

Allemagne<br />

<strong>ORS</strong> Deutschland GmbH<br />

Güterhallenstrasse 4<br />

D-79106 Fribourg-en-Brisgau<br />

Tél. : +49 (0) 761 769 931 20<br />

info@ors<strong>de</strong>utschland.<strong>de</strong><br />

www.ors-<strong>de</strong>utschland.<strong>de</strong><br />

Autriche<br />

<strong>ORS</strong> Service GmbH<br />

Leopold-Ungar-Platz 2<br />

AT-1190 Vienne<br />

Tél. : +43 (0)1 253 621 60 81<br />

info@orsservice.at<br />

www.ors-austria.at<br />

Italie<br />

<strong>ORS</strong> Italia S. r. l.<br />

Piazza Annibaliano 18<br />

I-00198 Rome<br />

info@ors-italia.com<br />

www.ors-italia.it<br />

UE<br />

<strong>ORS</strong> Group<br />

c/o Serco Europe<br />

Waversesteenweg 1945<br />

BE-1160 Ou<strong>de</strong>rgem<br />

Tel.+32 (0)2 892 322 00<br />

www.ors-group.org<br />

31


<strong>ORS</strong> Group AG<br />

Röschibachstrasse 22<br />

CH-8037 Zurich<br />

32<br />

www.ors-group.org

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