Rapport annuel 2009 - Accor

RAPPORT ANNUEL
2009
De nombreuses initiatives locales ont également
été mises en place pour contrer la
crise avec par exemple :
• au Mexique, le « Calculateur des économies
personnalisées », pour permettre
aux directeurs des ressources humaines
de calculer en quelques clics le montant
des économies réalisées avec les produits
permettant d’améliorer la qualité de vie
des collaborateurs ;
• en France, en contribuant à la réussite
de l’opération « Ticket CESU ® Pouvoir
d’achat » lancée par le Gouvernement. Le
marché du chèque emploi service universel
préfinancé de Accor Services et du groupe
Caisse d’épargne est estimé à plus de
300 millions d’euros.
LE VIRAGE TECHNOLOGIQUE
DE LA DÉMATÉRIALISATION
Le développement du marché est soutenu
par la migration vers des supports électroniques,
en phase avec une évolution progressive
au niveau mondial des paiements
en espèces (ou en chèque) vers des paiements
électroniques. Accor Services tend
vers plus de dématérialisation, les supports
électroniques permettant plus de sécurité
01
ZOOM SUR LE SUCCÈS DU TICKET ECOCHEQUE ®
01 – ACCOR SERVICES
Ticket EcoCheque ®
En juin 2009, Accor Services a lancé en Belgique des écochèques, destinés à
l’achat de biens et services à caractère écologique. Avec le Ticket EcoCheque ® ,
Accor est le pionnier des avantages aux salariés « responsables ». Ce type de
service prépayé est en effet une grande première en Europe. Six mois après son
lancement sur le marché, le Ticket EcoCheque ® compte déjà plus de 500 000
bénéfi ciaires, 3 000 affi liés et 40 millions d’euros de volume d’émission. Il occupe
aujourd’hui la deuxième place dans la gamme après les Ticket Restaurant ® . Les
piles rechargeables, les chargeurs, les ampoules basse consommation, le vélo ou
les produits d’entretien représentent la majorité des achats. Le Ticket EcoCheque ®
est un indéniable succès commercial, une bulle d’oxygène dans un contexte
économique défavorable.
et de simplicité et constituant un nouveau
vecteur de croissance. Pour assurer le
développement de ces produits dématérialisés,
Accor Services a mis en place deux
platesformes de gestion des transactions
électroniques :
• PrePay Solutions, joint-venture détenue
à hauteur de 67 % par Accor Services et
33 % par MasterCard Europe, créée en
février 2009, permet à Accor Services de
se positionner comme un des leaders
européens sur le marché des solutions
prépayées électroniques. PrePay Solutions
propose des services sur l’ensemble de la
chaîne de valeur, de la conception marketing
et technologique à la gestion des
programmes (autorisation des transactions,
gestion des paiements), dans un
grand nombre de domaines tels que
les cartes-cadeaux, l’accompagnement
dans la gestion des avantages sociaux
par les États ou les collectivités locales,
la gestion des frais professionnels, le remboursement
des dommages par les compagnies
d’assu rances et des cartes pour les
personnes non ou sous-bancarisées. Ces
services s’adressent aussi bien à Accor
Services qu’à d’autres clients tels que BP
pour la carte BP/Aral ou Thomson pour la
carte TUI Travel.
• La plateforme WATTS, développée en
interne au Brésil, a vocation à gérer les
cartes Accor Services dans l’ensemble des
pays d’Amérique latine, notamment le
Ticket Restaurant ®, le Ticket Alimen tação ®
et le Ticket Car ®. ◆
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