202402_WE ARE ECSA_CHF_WEB

WE ARE ECSA
Great stories of great people.
HSE Tessin : Chantier San Gottardo
et Système de milice
Page 9
Inauguration du SAFETY CORNER à Arbedo-Castione
Page 30
#011
FÉVRIER 2024

SOMMAIRE
Salutations de Thomas Hinder Page 4
Développement économique du Groupe ECSA Page 6
Histoires de réussite
Nouveau CEO chez ECSA Energy Page 8
HSE Tessin : Chantier San Gottardo et Système de milice Page 9
Quand une peinture devient art Page 12
Collaborations & Partenariats
Fratelli Parodi et ECSA Chemicals:
innovation, qualité des matières premières pour la cosmétique Page 14
Cosmetitrovo: à la recherche du marché cosmétique Page 16
Entretiens avec les collaborateurs
Les Évolutions d’ECSA : le succès du Dédouanement Interne.
Double entretien avec Andrea Giugno et Simone Prevedoni Page 18
Félicitations à Katia Pescia qui a célébré cette année
ses trente ans chez ECSA Page 22
Nouveaux projets
La production d'AdBlue® à l'entrepôt de Flawil Page 24
Projets réalisés
Suncolor au service de la compétence Page 26
Inauguration du SAFETY CORNER à Arbedo-Castione Page 30
4
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Sponsor Page 32
Station-Service
Entretien avec: Francesca Ninu BP Comacini Page 33
P&L
Histoires de dépôts: Alfredo Torraca et la passion pour les arts martiaux Page 36
ECSA on the road:
Notes de piano et kilomètres en moto :
Marco Carangi, notre Overlander Page 38
This is us Page 40
Flashback Page 44
Let's Celebrate Page 30
Salons Page 49
ECSAgram Page 50
24 30

Salutations de
Thomas Hinder
Bonjour à tous!
Je suis Thomas Hinder, Directeur
des produits chimiques industriels
chez ECSA Chemicals AG et j'occupe ce poste
depuis fin 2022. J'habite à Gossau St. Gallen,
qui se trouve à deux pas de notre siège à Flawil.
Il y a probablement quelques personnes au sein
du Groupe ECSA qui ont eu l'impression de vivre
un déjà-vu en voyant mon nom ou ma photo
dans le courrier de notre service des ressources
humaines en 2022. Mais je peux vous rassurer,
en effet j'ai déjà eu des contacts avec certains
d'entre vous lors de ma précédente activité chez
ECSA Chemicals. De fin 2013 à 2019, j'ai
travaillé dans le domaine pharmaceutique et de
la nutrition, à l'époque au sein d'une petite mais
fantastique équipe avec Gaby Dutli et Remo
Spring. Après une pause professionnelle, j'étais
particulièrement heureux de revenir à la maison
et de relever le défi en tant que Directeur du site
de Flawil.
Il est impressionnant de voir comment le Groupe
ECSA s'adapte constamment à l'évolution du
temps et comment les différentes entreprises au
sein du Groupe se développent. Il y a de bonnes
raisons pour lesquelles le Groupe a pu célébrer
son 110e anniversaire cette année, ce que très
peu d'entreprises peuvent revendiquer. Malgré
les domaines d'activité différents, ici on se
soutient mutuellement, et les services communs
(Marketing, Finances, RH, Opérations,
Informatique, etc.) unissent les entreprises en
un Groupe. Je suis également ravi que certains
clients et projets soient pris en charge en
collaboration avec ECSA Maintenance AG, et
que nous puissions nous soutenir mutuellement.
Notre équipe "Flawil" dans le domaine des
produits chimiques industriels a réalisé de grands
succès au cours des dernières années et a continué
de croître régulièrement. À cet égard, je tiens à
adresser un sincère merci à Anna Tamburello et
Theodor Heeb pour leur engagement incessant
au quotidien et leurs personnalités formidables.
Je suis également très reconnaissant envers
notre nouveau membre d'équipe, Ceyda
Kaysi, qui s'est parfaitement intégrée et nous
soutient activement et attentivement dans notre
4

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
croissance. Bien sûr, nous ne devons pas oublier
le personnel de l'entrepôt sous la direction
d'Alfred Ndrejaj. Sans ces collègues, nous ne
pourrions pas livrer nos marchandises à nos
clients de manière ponctuelle, propre et dans un
emballage conforme.
Entre nos sites à Desio, Balerna et Flawil, il
n'y a pas de "barrière de rösti", mais il y a le
Gotthard et une frontière nationale entre eux, ce
qui entraîne parfois des différences culturelles.
Après quelques années chez ECSA, je suis
convaincu que ces différences, bien qu'elles
entraînent parfois des divergences, nous ont
rendus beaucoup plus forts au fil des ans. Nous
avons été obligés de regarder constamment audelà
de nos propres horizons et avons beaucoup
appris de l'autre côté du Gotthard, ce qui nous
a rendus plus flexibles, agiles, ouverts et efficaces
au fil des ans. Merci à tous les collègues du Tessin
et d'Italie pour leur collaboration !
comment, grâce à une réglementation excessive
et à des incapacités politiques constantes, les
grands producteurs chimiques sont chassés vers
d'autres continents. Espérons qu'une tendance
contraire sera bientôt initiée avant que l'Europe
ne devienne complètement dépendante du
reste du monde. Nous ne pourrons pas nous
nourrir uniquement de banques, d'assurances,
d'autorités, d'intelligence artificielle, etc., à
l'avenir, au risque de perdre notre prospérité.
Les trois dernières années nous ont montré à
tous, de manière choquante, que le monde est
en rapide évolution et qu'il faudra probablement
faire face à de fortes turbulences à l'avenir. Je
suis fermement convaincu que le Groupe ECSA
relèvera avec succès les défis futurs et s'adaptera
aux situations de marché correspondantes,
comme il l'a prouvé au cours des 110 dernières
années.
À bientôt !
Dans notre domaine, nous constatons
malheureusement une désindustrialisation,
non seulement en Suisse mais aussi dans
toute l'Europe. Nous nous efforçons de nous
aventurer dans de nouveaux domaines à l'avenir
et d'élargir notre chaîne de valeur pour nous
adapter aux circonstances. Il est triste de voir
Je suis fermement convaincu que le Groupe
ECSA relèvera avec succès les défis futurs
et s'adaptera aux situations de marché
correspondantes, comme il l'a prouvé au
cours des 110 dernières années
Thomas Hinder, Director / Head of Industrial Chemicals - Switzerland / Europe
5

L'année 2023 qui vient de
s'achever a apporté des attentes,
faisant face à des défis imprévus
et à un contexte économique et
énergétique complexe.
Ensemble, nous avons géré les
départs de collaborateurs, les
réorganisations opérationnelles,
et en général, une année 2023
très complexe du point de
vue commercial. Cependant,
il est encourageant de noter
que malgré ces difficultés,
notre Groupe a démontré
une remarquable résilience et
flexibilité pour affronter les
circonstances défavorables.
Bravo à tous !
Les mesures prises pour
s'adapter aux conditions
changeantes et relever les défis
ont mis en évidence la force et
la solidité de notre approche.
La capacité d’adaptation aux
circonstances imprévues et la
réactivité aux changements du
paysage économique ont été
des facteurs clés pour maintenir
la stabilité et préserver notre
engagement envers les objectifs
de l'entreprise.
Malgré les difficultés passées,
nous regardons vers l'avenir
avec détermination et confiance.
Nous continuerons à nous
concentrer sur notre capacité
à innover, à apprendre des
obstacles et à capitaliser sur les
opportunités émergentes. La
résilience démontrée en 2023
constitue une base solide sur
laquelle s’appuyer pour relever les
défis futurs avec détermination
et sagesse.
En 2024, on peut s'attendre
à une stabilisation progressive
de l'économie mondiale après
les impacts des crises liées
au COVID-19 et à la crise
énergétique. De nombreux
secteurs reprendront leur élan,
ce qui entraînera une confiance
accrue des investisseurs et
une reprise de la croissance
économique.
L’accent pourrait être mis sur les
initiatives et les investissements
visant à renforcer la résilience des
chaînes d'approvisionnement
(par exemple, le projet AdBlue®
à Flawil), à atténuer les risques
liés aux événements imprévus
et à promouvoir la durabilité
environnementale, à cet égard,
nous devrions finaliser les
certifications ISO 140001 à la
mi-juin 2024.
La technologie, en particulier
l'intelligence artificielle, la
robotique et la numérisation,
joueront un rôle clé dans
l'innovation et la transformation
de l'entreprise (pensez à
Microsoft Teams).
Cependant, les défis géopolitiques
et les préoccupations liées
à la sécurité informatique
Développement économique du Groupe ECSA
6

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
(cybersécurité) persistent, nécessitant une plus grande attention de la part des organisations et des
gouvernements, mais aussi de chacun d'entre nous.
Je demande donc à chacun de continuer à mener ses missions tâches dans un esprit d’entreprise, visant
à l'amélioration des capacités individuelles.
Pour renforcer cette réflexion, nous avons décidé de créer une boîte d'innovation où chacun peut
signaler des idées d'amélioration. Vous pouvez ensuite écrire à innovate@ecsa.ch pour faire avancer
vos propositions. Les membres de la direction ECSA apprécieront vos contributions.
Merci de votre contribution
BE PART
Matteo
SCANSIONA IL QR-CODE
E INVIA LE TUE IDEE!
7

Nouveau CEO chez ECSA Energy
8
Chers membres de l'équipe ECSA
Energy SA, chers collaborateurs
du Groupe ECSA, nous sommes
heureux officiellement qu'à
partir du 1er mai 2024, Boris
Martinoni rejoindra notre
équipe en tant que nouveau
CEO chez ECSA Energy. Nous
accueillons Boris avec beaucoup
d'enthousiasme, convaincus que
sa expérience étendue et son
expertise apporteront une valeur
extraordinaire à notre parcours
de croissance et de succès.
Marié et père de 2 enfants, Sven,
6 ans, et Oliver, 4 ans, avec plus
de 12 ans d'expérience chez ENI
Suisse, où il était responsable d'un
chiffre d'affaires de 700 millions
CHF, Boris a dirigé avec succès
le secteur Supply, Wholesale &
Lubricants en tant que directeur.
Boris apporte une vision globale
du secteur énergétique et une
connaissance approfondie de la
dynamique du marché suisse.
Son expérience académique,
qui comprend une maîtrise en
gestion, marketing et finances,
ainsi qu'un Executive MBA à
l'université Bocconi, reflète son
dévouement à l'excellence et au
leadership innovant.
Boris a démontré sa polyvalence
et sa créativité ces dernières
années, contribuant à la relance
de la marque du Hockey
Club Ambrì-Piotta en tant
que directeur commercial et
marketing.
Nous sommes convaincus
qu'avec son engagement et
sa vision, nous atteindrons
ensemble de nouvel objectif.
Le dévouement de Boris envers
le succès de l'entreprise est
palpable, et nous sommes prêts
à travailler ensemble pour
renouveler le succès du Groupe
ECSA.
Nous vous invitons à vous
joindre à nous pour souhaiter
la bienvenue à Boris Martinoni
et le soutenir dans son rôle de
CEO.
Merci pour votre engagement
et votre dévouement continu.
Nous sommes impatients de
commencer cette nouvelle phase
de notre parcours tous ensemble !
BE PART
Matteo

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
HISTOIRES DE RÉUSSITE
HSE Tessin : Chantier San
Gottardo et Système de milice
Entretien avec Roberto Cazzoli, COO & HSE Manager ECSA Group
Salut Roberto, peux-tu nous parler du projet HSE
Tessin et de ses initiatives ?
Salut !
HSE Ticino, dont je fais partie en tant que
membre et délégué, est la première association
au Tessin dédiée à la sécurité au travail, à la
protection de la santé et de l'environnement.
Grâce à cette association, j'ai eu l'opportunité
de participer à une belle initiative (d'un point
de vue ingénierique) : la visite du chantier du
deuxième tunnel du Saint-Gothard.
dans des conditions aussi extrêmes. Voir de ses
propres yeux ce que signifie entrer à 5 km à
l'intérieur de la montagne, à des températures
de 30 degrés et avec un taux d'humidité élevé, a
été une opportunité très importante.
Parmi les nombreuses initiatives, un autre projet
sur lequel nous travaillons à HSE Tessin est le
projet "système de milice", qui vise à soutenir
le système de milice suisse par le biais des PME.
Cela semble très intéressant ! Quels sont les objectifs
spécifiques de HSE ?
L'intérêt principal était de comprendre les aspects
de sécurité et les mesures prises pour travailler
L'association a pour objectif d'être la
référence pour les professionnels confrontés
9

Histoires de réussite
quotidiennement aux questions
de sécurité au travail, de
protection de la santé et de
l'environnement. Nous nous
engageons à promouvoir la
formation spécialisée, à assurer
une communication à jour sur
les lois et les sujets liés à l'HSE, et
à créer et maintenir des contacts
aux niveaux cantonal, national
et international avec d'autres
associations professionnelles. De
plus, nous cherchons à protéger
et représenter les intérêts de
nos membres en reconnaissant
leur développement à travers la
certification des compétences.
En parlant du projet, que peux-tu
nous dire à ce sujet ?
HSE Tessin soutient le
système de milice en tant que
principe fondateur de l'identité
nationale suisse, selon lequel le
citoyen assume volontairement
des charges et des missions
publiques à titre honorifique
ou accessoire, en participant à
des associations. Parmi cellesci,
je peux citer, par exemple,
le corps des pompiers ou les
intervenants de la croix verte.
L'objectif est de promouvoir
le système de milice grâce à la
collaboration des entreprises,
auxquelles on demande de
souscrire une déclaration
d'intention dans laquelle
elles s'engagent à soutenir et
faciliter la participation de leurs
collaborateurs à des associations
ou organisations basées sur
le volontariat. L'objectif est
d'impliquer activement la
population, de diffuser la
connaissance et de contribuer à
la croissance et à la sécurité du
pays et de ceux qui y travaillent.
Nous, chez ECSA, avons été
les premiers à apporter
notre soutien à la milice,
en signant en premier lieu
la lettre de déclaration
d'intention
Roberto Cazzoli, COO & HSE Manager
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WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
Comment ECSA participe-t-elle à tout cela ?
Nous, chez ECSA, avons été les premiers à apporter
notre soutien à la milice, en signant en premier lieu
la lettre de déclaration d'intention.
Il semble que HSE Tessin joue un rôle significatif
dans la promotion de la sécurité au travail et de
l'environnement. Vous semblez faire un travail
incroyable ! Merci d'avoir partagé ces informations
avec nous, Roberto.
Merci à toi. Je suis ravi de continuer à travailler
pour promouvoir la sécurité et la santé au travail,
chaque jour chez ECSA et grâce à la collaboration
avec HSE Tessin. J'espère avoir l'opportunité de
continuer à contribuer à des projets futurs dans ce
domaine.
To be continued…
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Histoires de réussite
QUAND UNE PEINTURE DEVIENT ART
L’incroyable fresque de Sir Taki qui a transformé Chiasso
Au cœur de Chiasso, dans
l’un des quartiers autrefois
connus pour sa dégradation,
l’unité d’intentions d’une
administration efficace, un
grand artiste et un fournisseur
qualifié a transformé son visage
et a contribué à donner un
signe tangible d’espérance et de
renaissance.
Dans cet article nous reviendrons
sur la genèse et la création de
cette œuvre artistique hors
du commun, pour laquelle
Suncolor a eu le privilège de
fournir la peinture.
Le murale : un signe de
renaissance
Depuis un certain temps, il y a
un processus de réhabilitation
en cours dans le quartier
Odescalchi visant à redonner à
la ville une zone autrefois laissée
à la dégradation et à la petite
criminalité. En plus des travaux
de construction et d'urbanisme
nécessaires, l'objectif a été de
combiner l'utile à l'agréable, en
sachant que seule la beauté peut
attirer d'autres beautés.
La conséquence naturelle
de cette volonté a été l'art,
magnifiquement concrétisé
dans le quartier Odelscalchi par
l'artiste Sir Taki, qui a enrichi
l'acclamée initiative Urban Art
Chiasso de son œuvre.
Herbol Silatec: l'innovation au
service de l'art
Pour créer son chef-d'œuvre,
Sir Taki a choisi un fournisseur
capable de lui garantir la qualité
des matériaux et une expertise
en conseil, qu'il a trouvé en
Suncolor. Le choix du produit
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s'est porté sur la peinture
siloxane pour façades « Silatec »
d'Herbol.
Silatec lui a en effet offert non
seulement un aspect esthétique
agréable et une large palette de
couleurs, mais aussi une série
de performances techniques
qui assureront la durabilité et
la protection du murale dans le
temps.
Élasticité, étanchéité et
protection
Herbol Silatec ne se contente
pas d'améliorer l'aspect extérieur
des façades, mais offre surtout
des contenus techniques
de pointe. Sa remarquable
élasticité peut accompagner les
micro-mouvements statiques
des bâtiments, évitant ainsi
les fissures gênantes. Sa résine
siloxane permet à la peinture
d'être hydrofuge tout en restant
perméable à la vapeur d'eau.
L'équilibre entre les charges et
la résine permet une application
facile, un rendement élevé et
une excellente adhérence au
support. Ses pigments donnent
aux couleurs de la brillance
et une longue durabilité.
Il prévient également la
croissance indésirable d'algues
et de mousses, préservant ainsi
l'intégrité de l'œuvre d'art.
Une palette infinie de couleurs
et une finition mate moderne
Herbol Silatec propose une large
gamme de teintes, du blanc
classique à des milliers d'autres
nuances personnalisables. Cette
polyvalence a permis à l'artiste de
transférer sa vision sur la façade
de manière unique. La finition
extrêmement mate ajoute une
touche d'élégance moderne,
valorisant à la fois l'œuvre et la
façade.
Un message universel d'espoir
Le murale, intitulée "Roberto",
représente le protagoniste
escaladant la paroi rocheuse
d'une crevasse. Cette œuvre a été
conçue dans le but de transmettre
un grand espoir : chaque défi
peut être relevé grâce au sacrifice
et à la préparation, tout comme
un alpiniste escalade une paroi
pour atteindre le sommet. Cette
œuvre non seulement apporte
de la beauté à Chiasso, mais
WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
diffuse un message de force et de
résistance face aux adversités que
nous rencontrons tous.
Un quartier transformé
Grâce à la murale de Sir Taki
et à la participation active
des habitants, le quartier
Odelscalchi de Chiasso connaît
une véritable renaissance. Cette
transformation positive est
ressentie par chaque citoyen de
Chiasso et démontre que tout
peut réussir s'il y a la volonté et
la collaboration pour changer.
Dans ce processus, il est
nécessaire de combiner l'utilité
et la beauté, et l'art dans ce
contexte est crucial : la murale
créée par Sir Taki à Chiasso en
est un exemple éclatant.
Le choix de Suncolor et de
son produit Silatec a permis
de concrétiser la vision de
l'artiste et de suivre au mieux
son inspiration artistique.
Nous en sommes fiers, tout
comme d'avoir apporté une
contribution de beauté à une
ville en pleine renaissance
comme Chiasso.
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COLLABORATIONS
& PARTENARIATS
Fratelli Parodi et ECSA Chemicals:
innovation, qualité des matières premières pour la cosmétique
Lorsqu'on parle de matières premières pour la cosmétique naturelle, on ne peut s'empêcher de penser à
Fratelli Parodi comme l'une des entités fournissant des matières premières de haute qualité. La société
Fratelli Parodi et ECSA Chemicals ont établi au fil des ans un partenariat parmi les plus durables et
fructueux dans le domaine de la production et de la commercialisation de matières premières pour
l'industrie chimique verte de haute qualité.
Comment ?
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Histoires de réussite
WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
Fratelli Parodi : production de matières
premières pour la cosmétique depuis 1955
Distribution des matières premières : ECSA
Chemicals
Fratelli Parodi SpA a une longue et solide histoire
en tant que producteur d'huiles naturelles,
d'huiles végétales et d'esters à base végétale, étant
le cœur du Groupe APG. Son activité englobe
la production d'huiles végétales pressées à froid
et raffinées, ainsi que des spécialités chimiques
principalement de la famille des esters, avec une
attention particulière aux matières premières
d'origine renouvelable. Ce qui les distingue des
autres producteurs ?
En un mot : les biotechnologies.
Au fil des ans, le Groupe génois a investi
massivement dans les technologies et les
équipements, anticipant les tendances et visant
à garantir des solutions vertes de plus en plus
durables, passant de la chimie traditionnelle
à celle axée sur les réactions enzymatiques
et biotechnologiques. Là où le processus de
production des molécules se faisait auparavant
par synthèse chimique, grâce aux technologies
biotechnologiques, le Groupe produit
aujourd'hui des molécules de manière naturelle
et via un processus parfaitement contrôlé et
écologique. En plus de la recherche de nouvelles
technologies pour la production de matières
premières naturelles par des méthodes innovantes
respectueuses de l'environnement, Fratelli
Parodi s'est engagée en tant que protagoniste
de la soi-disant chimie verte pour optimiser la
durabilité de ses produits en mettant en œuvre
des processus capables de valoriser les résidus
de ses procédés, répondant ainsi aux défis de
l'économie circulaire.
Avec plus de cent ans d'expérience, ECSA
Chemicals s'est imposée comme une référence
dans la distribution de matières premières dans le
secteur chimique, offrant des produits de haute
qualité pour une vaste gamme d'applications
industrielles. La relation entre ECSA Chemicals
et Fratelli Parodi, en plus d'une grande amitié
avec Augusto Parodi, n'a cessé de croître grâce
à la capacité à créer des matières premières
naturelles dédiées à la cosmétique telles que
l'huile d'amande, l'huile d'avocat, l'huile de
jojoba et le beurre de karité, ainsi qu'à une
connaissance approfondie du marché avec la
capacité de soutenir les clients après-vente.
La réussite du partenariat
La collaboration a débuté il y a quelques
décennies, lorsque les deux entreprises ont
reconnu le potentiel mutuel découlant de la fusion
de leurs capacités et compétences pour fournir
des réponses concrètes au marché. La capacité
à partager des connaissances et compétences
a conduit au fil du temps à d'importants
résultats innovants, tels que la formulation
de matières premières de pointe et de plus en
plus respectueuses de l'environnement, plaçant
la protection de l'environnement au cœur des
nouvelles formules tout en maintenant l'objectif
de répondre de manière efficace et opportune
aux demandes du marché.
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Collaborations & Partenariats
Cosmetitrovo:
à la recherche du marché cosmétique
Salut Irene et Leonardo, et merci beaucoup d'avoir
accepté de répondre à quelques questions. Pourriezvous
nous expliquer ce qu'est Cosmetitrovo ?
Cosmetitrovo est bien plus qu'un simple
site, c'est la référence pour ceux qui veulent
suivre les dernières tendances et nouveautés
de l'industrie cosmétique. Il permet aux
distributeurs et fabricants de télécharger les
dernières nouveautés et les sujets principaux
qu'ils souhaitent promouvoir. À l'intérieur,
nous avons la possibilité de partager notre
catalogue de produits cosmétiques, de publier
des informations sur les salons auxquels nous
participons et de promouvoir les dernières
nouvelles et les principaux sujets de l'industrie.
Comment fonctionne concrètement la plateforme ?
Qu'est-ce qui la rend unique ?
La plateforme agit comme un intermédiaire,
reliant les distributeurs aux acheteurs potentiels,
une étape fondamentale pour promouvoir les
produits que nous offrons. La section dédiée
aux produits et matières premières joue un
rôle crucial, car notre objectif est de fournir un
catalogue complet et constamment mis à jour.
Le site couvre les demandes liées à l'industrie
cosmétique, telles que les soins de la peau et des
cheveux, les soins solaires, le bain et le corps,
l'hygiène buccale, le nettoyage industriel, le
nettoyage domestique et les détergents. Les
utilisateurs peuvent effectuer des recherches
16

en utilisant des mots-clés tels que le nom du
distributeur, l'INCI des produits ou la catégorie
de référence. L'objectif d'ECSA Chemicals est
de fournir un catalogue complet et constamment
mis à jour.
Comment fonctionne la base de données ?
Le centre de Cosmetitrovo est sa base de
données, un marché B2B rapide et intelligent
qui vise à changer la façon dont les entreprises
cosmétiques et les professionnels de l'industrie
se connectent, simplifiant les interactions
commerciales entre les différentes parties
impliquées. Pour les acheteurs, c'est un outil
professionnel qui leur permet d'atteindre un
large éventail de fournisseurs et distributeurs
italiens de matières premières cosmétiques et de
compléments alimentaires.
Comment la plateforme met-elle en contact les
parties intéressées avec les distributeurs ?
La plateforme joue un rôle fondamental en tant
qu'intermédiaire entre ceux qui fournissent,
commercialisent et produisent des matières
premières, et ceux qui les recherchent en tant
qu'acheteurs potentiels, offrant la possibilité de
mettre directement en relation les distributeurs
avec les clients. Si un client potentiel recherche
un produit ou une matière première sur la
plateforme, il peut envoyer une demande
directement au fabricant ou au distributeur
de référence via un processus notifié à notre
département marketing et à notre département
cosmétique par e-mail. De plus, elle offre la
possibilité de suivre les différentes visualisations,
en envoyant mensuellement un rapport
contenant des informations aux distributeurs.
Mais cela ne s'arrête pas là : Cosmetitrovo est
un intermédiaire actif, prêt à connecter ceux qui
fournissent avec ceux qui recherchent. Si vous
êtes un acheteur à la recherche d'un produit ou
d'une matière première, la plateforme vous met
en contact avec le fabricant ou le distributeur.
Un contact, un clic.
Merci beaucoup pour ces informations détaillées sur
Cosmetitrovo et sur son fonctionnement. Il est clair
que vous êtes très engagés dans la fourniture d'un
service de haute qualité dans le secteur cosmétique.
17

ENTRETIENS AVEC LES
COLLABORATEURS
Les Évolutions d’ECSA :
le succès du Dédouanement Interne
Double entretien avec Andrea Giugno et Simone Prevedoni
Salut ! Comment tu t'appelles ?
Salut ! Comment tu t'appelles ?
Salut tout le monde, je m’appelle Andrea !
Salut tout le monde, je m’appelle Simone !
Depuis quand travaillez-vous chez ECSA ?
Depuis quand travaillez-vous chez ECSA ?
18
J’ai commencé à travailler chez ECSA au
début de 2022. En 108 ans d’histoire et donc
jusqu’au début de 2022, ECSA externalisait les
dédouanements et payait en conséquence les
douaniers pour dédouaner tous nos produits à
la frontière. J’ai été engagé pour ouvrir le SDA
(expéditeur et destinataire en douane agréé),
ainsi que pour gérer tous les dédouanements
internes liés aux produits ECSA ENERGY.
Après une courte période, la direction m’a
demandé d’ouvrir le DA en code 3 (dépôt
autorisé pour l’essence et le bioéthanol).
J’ai commencé à travailler chez ECSA en
septembre 2022 et cette année, j’ai eu le plaisir
de célébrer, avec les 110 ans de l’entreprise, ma
première année ici aussi.
Quel est votre métier chez ECSA ? Que fais-tu ?
Je m’occupe d’une série de tâches : dédouaner
tous les produits achetés par Chemicals,
Maintenance et Suncolor en trouvant leur
classification douanière correcte. En plus
de ces tâches, je travaille avec le back office
Chemicals, et en l’absence de Davide, je gère

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
Quel est votre métier chez ECSA ? Que fais-tu ?
Mon travail est principalement sur le
dédouanement des marchandises directement
ici chez ECSA.
Ma journée de travail commence vers 7h30
du matin, je prépare les dédouanements des
camions arrivant des raffineries italiennes et
européennes, je remplis les bulles et je gère
les documents d’accompagnement. Lorsque
le chauffeur arrive chez moi, les documents
sont déjà prêts et, une fois envoyés dans le
système douanier, nous recevons le résultat
de la douane suisse. Après dédouanement,
les marchandises sont nationalisées et donc
libres d’être déchargées en entrepôt ou livrées
directement à nos clients et/ou stations-service.
J’ai également des relations directes avec des
organismes institutionnel suisses comme
l’UDSC, le bureau de douane de sécurité
et des frontières, qui est notre partenaire
institutionnel, et avec Carbura, l’organisme
auprès auquel doivent être affiliés tous les
importateurs et commerçants de produits
pétroliers.
Je gère entièrement le carburant pour avions et
hélicoptères (Jet A1 et AVGAS) car il s’agit des
carburants spéciaux importés sous un régime
douanier spécial. Je m’occupe également
de leur facturation finale aux clients et aux
aéroports, ainsi que de la déclaration de taxe
aéroportuaire associée.
En outre, je m’occupe de la dernière étape, à
savoir la déclaration fiscale mensuelle totale,
au plus tard le 10 du mois suivant, relative aux
taxes et droits de douane à payer par ECSA
Energy à l’UDSC.
les chauffeurs d’Ecsa Chemicals.
Un élément clé de mon travail est la nouvelle
perspective sur l’approche de la douane. Alors
qu’avant les procédures douanières étaient
effectuées à la frontière, avec ou sans contrôle
physique et documentaire, nous nous occupons
maintenant d’envoyer toute la documentation
à l’avance pour une gestion plus efficace des
ressources.
19

Entretiens avec les collaborateurs
Quels sont les avantages du dédouanement
interne directement chez ECSA ?
Quels sont les avantages du dédouanement
interne directement chez ECSA ?
Avoir la douane dans l’entreprise est toujours
un avantage. Nous avons un contrôle accru
des documents douaniers et de la qualité des
produits que nous commercialisons, ainsi
qu'une plus grande sécurité concernant notre
flotte et nos chauffeurs. En cas de contrôle ou
de visite douanière, ce sont les douanes ellesmêmes
qui viennent chez nous et non l'inverse.
Un autre aspect très important est que nous
pouvons fabriquer des produits mélangés tels
que l’E5, l’E85 directement chez ECSA, ce qui
s’est avéré être l’un des principaux avantages
concurrentiels d’ECSA Energy.
Notre approche du dédouanement interne est
une véritable révolution dans l’organisation.
En préparant la documentation à l’avance et
en sachant que la marchandise nous arrive
directement pour être ensuite dédouanée,
nous obtenons une amélioration considérable
de la gestion des ressources. Ce système nous
permet non seulement de gagner un temps
précieux, mais aussi de minimiser les obstacles
logistiques et les incertitudes liées au processus
de dédouanement. C’est une stratégie qui nous
rend plus agiles et capables de nous adapter
rapidement aux exigences du marché.
Qu’aimez-vous dans votre travail ?
Qu’aimez-vous dans votre travail ?
Tout ! J’aime toujours avoir un haut
niveau d'attention. C’est une profession en
constante évolution. Nous sommes tenus de
nous débrouiller quotidiennement dans un
environnement réglementaire assez complexe
et de jongler au sein d’une organisation
logistique sujette à de fréquents changements.
Qu'est-ce que tu aimes faire pendant ton temps
libre ?
Ma première passion est la cuisine. Cuisiner
et savourer mes créations est un moyen
fantastique de se détendre. J’aime aussi
cuisiner pour les autres et partager des saveurs
et des connaissances.
La classification précise de marchandises très
différentes n’est pas toujours une tâche facile,
mais grâce aux fiches techniques et de sécurité
à notre disposition, je peux le faire avec succès.
Il arrive que les fournisseurs envoient des
informations qui ne sont pas tout à fait exactes,
ce qui me donne l’opportunité d’explorer et
d’effectuer des recherches pour classer les
produits correctement.
Ce qui me passionne dans mon travail, c’est
la possibilité de me confronter avec différents
départements de l’entreprise et pouvoir
interagir avec de nombreux collaborateurs afin
d’exécuter au mieux mon travail.
20

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
Je suis sportif et j’aime nager et aller au
gymnase régulièrement pour rester en forme.
Qu'est-ce que tu aimes faire pendant ton temps
libre ?
Dites bonjour !
Je salue tous les collaborateurs ECSA et je
voudrais profiter de cet espace pour remercier
en particulier tous mes collègues ECSA Energy,
en particulier Federica Arisi, qui m’assiste au
quotidien et m’offre un soutien précieux. Je
salue également Alessio, mon fils, qui vient
d’entrer dans l’entreprise en tant qu’apprenti
commercial.
Dans mon temps libre, j’ai beaucoup de
passions, mais ma plus grande passion en
ce moment est de passer du temps avec mes
enfants, Andrea et Davide. Ils sont encore
petits, donc ils demandent beaucoup d’énergie,
mais ils sont ma source d’inspiration. En outre,
j’ai aussi deux chiens et je suis un passionné des
animaux. J’aime passer du temps à l’extérieur
avec eux, faire de longues promenades et
partager des moments heureux.
Dites bonjour !
Je vous salue tous et je vous souhaite une
brillante continuation ! Merci pour m'avoir
donné l'opportunité de partager mon
expérience à l'ECSA !
Andrea Giugno, Custom Specialist
Simone Prevedoni, Customer Service
21

Entretiens avec les collaborateurs
Félicitations à
Katia Pescia
qui a célébré cette année ses trente ans chez ECSA
Salut Katia, félicitations pour
cet extraordinaire ! Comment
votre aventure ECSA a-t-elle
commencé ?
Bien sûr, c’était un début
excitant ! J’ai rejoint ECSA
quand j’avais seulement 21
ans, en tant que collaborateur
d’Egidio Centonze. J'étais
très heureux car l'ECSA m'a
embauché à temps partiel.
Au fil des années, j’ai vu notre
entreprise grandir et mes
responsabilités se sont accrues
en conséquence.
Au fil des années, j’ai vu notre
entreprise se développer et mes
responsabilités ont augmenté
en conséquence.
Qu’aimez-vous dans votre
travail ?
Trente ans plus tard,
j’apprécie toujours mon rôle
administratif. Déjà enfant, je
jouais à la "secrétaire" et même
si ce rôle a justement évolué
au fil des années, je le trouve
toujours très satisfaisant. Je
suis chanceuse de travailler
dans un environnement
serein, entourée d’une équipe
extraordinaire.
Comment votre travail a-t-il
évolué ?
Mon parcours chez ECSA
a commencé avec Egidio
Centonze comme un véritable
"plongée dans l’eau sans savoir
nager", mais cela m’a appris
à gagner confiance en moi.
J’ai certainement beaucoup
appris au fil des années, ayant
eu l’opportunité de travailler
pour différents secteurs. Au
fil du temps, l’entreprise s’est
développée et les tâches se
sont multipliées. Cependant,
la relation avec certains
collègues historiques est restée
familière, tout comme celle
avec Antonella, qui est comme
une sœur pour moi. Au fil
du temps, Patricia a ajouté
une collègue spéciale parce
qu’elle était toujours prête à
aider quand je me trouvais en
difficulté.
Qu’aimez-vous faire pendant
votre temps libre ?
Pendant mon temps libre,
j’adore expérimenter dans
la cuisine et j’ai une passion
pour le shopping, surtout
quand il s’agit de chaussures
et de sacs. Prendre soin de
ma famille et aider les autres
quand c’est possible me donne
certainement beaucoup de
satisfaction.
Quels changements importants
avez-vous vécu au cours de tu
trente ans chez ECSA ?
Quand j’ai commencé, les
outils de travail étaient très
différents qu’aujourd’hui. Par
22

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
exemple, je me souviens avec le sourire du dictaphone à travers
lequel les responsables nous donnaient le travail à faire. On
écoutait les instructions et on faisait ce qu’on demandait. Les
rapports des représentants étaient écrits à la main tandis que les
communications avec les clients étaient envoyées par lettre ou par
fax. En y repensant, cela semble incroyable maintenant, compte
tenu de l’importance des courriels. Heureusement, ces dernières
années, nous avons constaté des améliorations significatives grâce
à l’innovation apportée par la nouvelle génération. Je ne pourrais
plus me passer de mes deux écrans, qui rendent le travail plus
efficace, ou du téléphone connecté à l’ordinateur, pour n’en
nommer que quelques-uns.
Collaborer avec des collègues
est la clé du succès. Souvent,
la comparaison permet
de trouver les meilleures
solutions.
Qu’est-ce que vous appréciez dans votre travail ?
Quand je suis au travail, j’ai vraiment l’impression d’être
chez moi "maison", peut-être parce que j'habitais dans
l'appartement où se trouve mon bureau.
J’aime beaucoup le fait qu’il soit diversifié. Le service client est
certainement fondamental ainsi que le fait de pouvoir lui satisfaire
dans la mesure du possible.
Grâce à Francisco Ares, j’ai appris l’importance du dialecte suisse
allemand. Avant son arrivée, je ne l’avais jamais utilisé, mais en
réalité les retours que j'ai trouvés étaient certainement positifs
même si je ne le parle pas parfaitement.
Salue tus collègues
J'ai toujours été satisfait de la devise : « l'unité fait la force » et « le
succès vient de la multitude de conseillers ».
Collaborer avec des collègues est la clé du succès. Souvent, la
comparaison permet de trouver les meilleures solutions.
Katia Pescia, Customer Service
23

NOUVEAUX PROJETS
La production d'AdBlue® à
l'entrepôt de Flawil
24
La distribution d'AdBlue® est un pilier important
pour ECSA, c'est pourquoi l'entreprise a depuis
longtemps exploré les moyens de produire cet
additif en interne. En 2023, une opportunité
s'est présentée pour la production d'AdBlue®
dans les locaux chez ECSA à Flawil, grâce à la
découverte d'une nouvelle technologie adoptée
par Aran Srl, une entreprise italienne leader
mondiale dans la production et la distribution
d'urée ainsi que dans la fabrication de machines
de dernière génération pour la génération à la
demande d'AdBlue®.
La machine développée par l'entreprise italienne
représente une avancée majeure, car elle permet
de produire de l'AdBlue® de manière continue,
réduisant ainsi les coûts de production par rapport
aux "anciennes" machines qui nécessitaient de
grandes quantités pour démarrer la production.
Les investissements initiaux pour l'adoption de
cette nouvelle stratégie de production ont été
nombreux, tels que des coûts élevés pour l'achat
de la machine et l'adaptation de l'entrepôt
de Flawil à la production, mais les avantages
dépassent largement les investissements :
• Coûts de production très bas
• Besoin de main-d'œuvre réduit : la machine
est automatique. Elle charge de l'urée
solide et de l'eau en quantités appropriées,
la machine traite les éléments et les chauffe
pour initier le processus de transformation,
puis elle produit de l'AdBlue® en continu
comme un robinet.
• Impact environnemental significatif : il
n'est plus nécessaire de faire voyager des
camions chargés à un tiers d'eau. À l'avenir,
nous ne transporterons que de l'urée solide
et utiliserons directement de l'eau locale
(entrepôt de Flawil)
Actuellement, le projet en est à la phase de
préparation de la documentation pour la
demande de permis de construction et à la
définition des détails des installations connexes
(électricité, eau, réorganisation de l'entrepôt de
Flawil).

Bon à savoir
Le fabricant de l'usine se chargera de l'installation
et de la connexion, fournissant ainsi une
installation « clé en main », ce qui permettra
de programmer le début de la production pour
février 2024.
“Je suis ravi de piloter ce projet car il est à la
fois intéressant du point de vue commercial et
environnemental : c'est une situation gagnantgagnant.
J'ai hâte de suivre de près son évolution
et d'être en première ligne pour les développements
futurs.”
L'AdBlue® est une solution aqueuse
composée d'urée solide (32,5 %) et
d'eau déminéralisée (67,5 %), utilisée
depuis les années ‘80 dans divers
équipements dans le double but
d'obtenir de meilleures performances
et de réduire directement les émissions
de particules.
Roberto Cazzoli - Operations & HSE Manager
25

PROJETS RÉALISÉS
SUNCOLOR AU SERVICE
DE LA COMPÉTENCE
Dans et hors de nos entrepôts
Suncolor croit fermement que les performances
des artisans dépendent de la qualité des
matériaux, mais aussi du niveau de compétence
technique et d'application mis en œuvre. En tant
que distributeurs spécialisés, il est de notre devoir
d'assister les clients dans les deux domaines, en
leur offrant une gamme aussi large, profonde et
économique que possible, associée à la fourniture
continue de contenus techniques, sous des
formes variées selon les besoins des artisans : que
ce soit une visite sur site, une vente argumentée
en entrepôt, la remise de fiches techniques, de
brochures thématiques, la rédaction de protocoles
d'application, pour Suncolor, cet effort est
26

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
incontournable, convaincu que seul en élevant le
niveau technique des performances, il est possible
de démarrer un processus vertueux facilitant la
croissance professionnelle et économique tant du
client que du distributeur, et se démarquer par la
qualité dans un marché de plus en plus saturé de
concurrents.
L'une des formes les plus appréciées par
lesquelles cette volonté de formation s'exprime
est certainement les COURS TECHNIQUES,
pour lesquels nous avons défini dès le départ une
stratégie bien claire :
• Ils doivent toujours être hautement
techniques, en dehors du circuit des gammes
les plus simples et communes pour échapper
à la pression du marché sur les prix
• Ils sont gratuits, pour répondre à notre
mission d'être non seulement des fournisseurs
mais aussi des partenaires
• Ils sont réalisés dans nos entrepôts, car nous
estimons avoir des espaces beaux, accueillants
et organisés : le cours devient ainsi l'occasion
d'une visite et de la fidélisation
• Ils sont réalisés en synergie avec nos
fournisseurs, pour mettre en œuvre les
meilleures compétences, les langages les plus
clairs, les techniques les plus à jour
• Ils comprennent une partie théorique et une
partie pratique substantielle, dans laquelle
les artisans eux-mêmes sont impliqués, car
le produit doit être touché, travaillé, testé,
toujours
• Ils se terminent par un apéritif offert, car
nous sommes conscients que la composante
humaine et l'approche amicale sont une forte
incitation à la structuration d'une relation
de travail satisfaisante
• Les vendeurs Suncolor sont présents pour
accueillir et mettre à l'aise les clients qu'ils
ont invités, et pour se former eux-mêmes
En 2023, nous avons organisé 5 cours, suscitant
toujours un fort intérêt et une excellente
affluence de la clientèle, témoignant de la "soif
de formation" présente sur le marché. Ils ont
couvert des gammes capables de contribuer de
manière significative à l'élargissement de l'offre
de nos clients : enduits de rénovation, résines
industrielles, résines décoratives, effets décoratifs
3D pour les murs, isolation intérieure.
Comme mentionné précédemment, l'une des
composantes de nos cours est la présence de
l'équipe Suncolor aux côtés des artisans : les
cours doivent être l'occasion d'une mise à jour
technique également pour nos vendeurs, qui sont
tenus de se former en permanence pour ne pas
céder le pas à une concurrence de plus en plus
nombreuse et préparée.
Suncolor déploie les meilleurs efforts pour que
les vendeurs deviennent des "multi-spécialistes",
27

Projets réalisés
les déplaçant de la dimension de généralistes : en
2023 seulement, en plus des 5 cours techniques
ouverts à la clientèle, ils ont participé à 3 mises
à jour techniques supplémentaires auprès de nos
fournisseurs.
Il n'est plus temps, en effet, pour des vendeurs
qui misent uniquement sur la relation personnelle
ou qui sont spécialistes de quelques gammes : de
nos jours, la disponibilité, même intellectuelle,
à étudier et à se mettre à jour, de manière
autonome (en accédant aux nombreux supports
pédagogiques disponibles) ou en suivant les cours
proposés par l'entreprise, n'est plus un élément
négligeable.
Avoir une expertise solide, non seulement profonde
mais aussi étendue, permet au vendeur de vendre
plus et mieux, de mener la vente et d'amener le
client à utiliser non pas nécessairement le produit
caractérisé par le meilleur rapport qualité/prix,
mais simplement le meilleur produit, convaincu
d'offrir des performances techniques supérieures
à sa propre clientèle et renforcé par des arguments
irréprochables, pour lesquels lui-même peut
demander des paiements plus élevés. Cela crée
un lien très fort avec le vendeur Suncolor, perçu
comme un véritable consultant technique, et
permet à l'artisan de se positionner sur un marché
plus qualitatif, se distinguant des concurrents.
Enfin, mais non moins important, un vendeur
formé est capable de soutenir l'entreprise dans
l'opération cruciale d'augmentation de la marge,
un aspect fondamental pour la santé financière de
toute société.
Nous avons donc vu quelle importance revêt la
formation pour tous les acteurs impliqués dans le
processus de vente. Suncolor l'a compris depuis
longtemps et s'est organisée à temps pour acquérir
l'autorité et la compétence nécessaires pour être
un partenaire fiable de nos clients.
28

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
29

Projets réalisés
Inauguration du SAFETY
CORNER à Arbedo-Castione
Le 17 novembre, le nouveau Shop ECSA Pro a
été inauguré à Arbedo-Castione, un vaste espace
à l'intérieur de l'entrepôt abritant également
Suncolor, entièrement dédié à la sécurité au travail
et appelé « Safety Corner ». À l'intérieur, une large
gamme de produits souligne l'engagement envers
la sécurité au travail. La disposition stratégique
des articles rend la zone d'exposition attrayante
et fonctionnelle, créant un environnement facile
à utiliser. Le coin représente parmi les meilleures
marques sur le marché, couvrant les besoins les plus
divers en termes de protection, qualité et prix.
L'événement d'inauguration a marqué le début
d'une collaboration significative avec Virtual
Safety Lab, une innovante société italienne
30

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
spécialisée dans les technologies avancées pour la
formation à la sécurité sur le lieu de travail. Virtual
Safety Lab se distingue en tant que première
société de logiciels italienne à développer des
simulations de réalité virtuelle, prêtes à l'emploi
ou personnalisées, spécifiquement conçues pour
la formation à la sécurité au travail. L'objectif
principal de ce partenariat est de révolutionner et
renforcer la sécurité au travail grâce à l'utilisation
de technologies de pointe, offrant une expérience
unique où la sécurité au travail prend vie à travers
la réalité virtuelle.
Pendant l'événement, les clients ont eu
l'opportunité de vivre une expérience sans
précédent grâce à l'utilisation de la réalité
virtuelle, à travers des casques et des manettes.
Les participants ont pu plonger dans des
simulations d'accidents sur le lieu de travail,
générant de nouvelles prises de conscience sur la
véritable ampleur des risques. À travers la réalité
virtuelle, des incendies, des chutes de hauteur
et des accidents en entrepôt ont été simulés de
manière réaliste, suscitant des sensations de peur
et d'appréhension.
Les clients, pris au dépourvu, ont exprimé
leur grande appréciation pour cette méthode
innovante de formation. L'événement a enregistré
une affluence notable de visiteurs, et les clients ont
déclaré leur satisfaction pour l'expérience offerte.
31

ECSA Group soutient la fondation
"Nuovo Fiore In Africa"
SPONSOR
Comme chaque année, même pour ce Noël, le Groupe ECSA renouvelle
son engagement social à travers la traditionnelle donation en faveur
d'une association engagée dans un noble projet solidaire. Pour cette
édition, nous avons choisi de soutenir la Fondation « Nouveau Fiore en Afrique
», active depuis 2011 dans la promotion de l'éducation et de la formation
professionnelle sur le continent africain.
La mission de la Fondation Nouveau Fiore en Afrique est claire : lutter contre
l'analphabétisme et les injustices sociales par le biais de l'assistance éducative
à tous les niveaux. Le président de la Fondation, Riccardo Braglia, exprime
sa gratitude au Groupe ECSA pour sa généreuse contribution au projet de
la nouvelle école dans la partie occidentale de l'Éthiopie, un pays en forte
croissance démographique qui a un besoin urgent d'infrastructures scolaires.
32
Notre soutien se concentrera sur le projet de construction d'une école primaire à
Gassa, en Éthiopie, offrant une structure scolaire et des fournitures didactiques
à plus de 600 élèves. Nous sommes fiers de contribuer à un projet aussi vertueux
et significatif, espérant offrir un avenir meilleur aux enfants de ce pays. La
solidarité du Groupe ECSA continue de laisser une empreinte positive dans
le monde, démontrant que même de petits gestes peuvent faire une grande
différence.

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
33

STATIONS-SERVICE
Entretien avec:
Francesca Ninu
Directeur de la station-service BP Comacini
Dis-nous qui est Francesca
Salut à tous ! Je suis Francesca,
j’ai 39 ans et je vis à Como.
Mon monde tourne autour
du secteur de la restauration
depuis que j’ai suivi le cours
au CFP de Monte Olimpino,
spécialisé dans les bars. C’était
la beauté de mes seize ans, et à
partir de ce moment, je ne l'ai
plus lâché.
Je suis une personne pleine
d’énergie, avec beaucoup
d’idées qui me trottent dans
la tête. Ma passion est de
permettre à mes clients de se
sentir chez eux, même si ce
n'est que pour un instant. Je
pense que c’est ce qui les fait
revenir chez nous.
Depuis combien d’années
travaillez-vous chez ECSA ?
J’ai rejoint la grande famille
ECSA en 2015, presque un an
après avoir suivi le cours pour
devenir gérante, mon désir
depuis longtemps. J’ai d’abord
été embauchée pour travailler
à l’Easy Stop de Lugano, puis
en 2018 j’ai été transférée à la
station-service Bp Comacini
de Chiasso, où je me trouve
encore toujours. Et me voilà !
Voulez-vous nous raconter une
anecdote ?
Il y en a beaucoup à raconter,
la vraiment bizarres.
Disons que nous avons une
clientèle vraiment diversifiée.
Une fois, une manœuvre
de camion a fait basculer
un poteau ici, à la gare. Le
lendemain matin, nous avons
trouvé ici une famille en train
de prendre des photos avec le
poteau tordu, presque comme
s'il s'agissait d'un monument
historique. Une scène vraiment
drôle et surréaliste mais très
actuelle.
Qu’aimez-vous dans votre
travail ?
Dans mon rôle, j’ai eu
l’occasion de voir les choses
du point de vue du client. Un
sourire et un peu de gentillesse
gagnent toujours, ce que j’ai
parfois remarqué manquer
dans certains endroits, lorsque
34

je me retrouve être client. Je crois que la première approche est la
carte de visite d'une activité.
J’aime mon travail pour le contact avec les gens et pour
l’organisation du magasin. Les clients sont désormais comme une
famille pour nous, et cela est le résultat de notre approche positive
et cordiale. Comprendre leurs besoins et les faire sentir chez eux
est mon objectif principal.
J’adore apporter un peu de nouveauté : nous changeons souvent
de décor ou proposons de nouvelles choses ici dans la stationservice.
Le sentiment de liberté dans la poursuite de ces idées et de
voir que les clients les apprécient me remplit de joie et me stimule
à continuer d'en chercher d'autres.
Francesca Ninu, Directeur de la station-service BP Comacini

Stations-Service
En parlant des choses en magasin, nous nous consacrons souvent à
déplacer les marchandises dites statiques afin de mieux les vendre.
Nous changeons toujours les arrangements et les étagères avec les
filles. Bien sûr, avoir une bonne équipe derrière nous aide et est
essentiel pour réussir.
En plus de la disposition des marchandises, nous aimons également
organiser des événements à thème, comme pour Halloween ou ce
que nous allons faire pour Noël.
En effet, notre clientèle est composée d’une combinaison de
clients réguliers et de touristes, et surtout les habitués, mais pas
seulement, ils remarquent certainement nos initiatives et les
apprécient.
Vu par les clients, après la période difficile du Covid, une envie de
repartir, et la réponse positive des clients est un signe encourageant.
Ici, l’environnement est accueillant et agréable, et me permet
de proposer de nouvelles idées de manière proactive, toujours
soutenue et autorisée par Maurizio, bien sûr.
Par exemple, pour fêter la première année de la gare de service,
j’ai demandé si je pouvais organiser un apéritif buffet. La soirée
s’est bien passée et il y avait une bonne réponse de la part de la

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
clientèle. Maurizio, voyant un retour positif, nous a conseillé de
l’organiser dorénavant.
Et donc chaque dernier vendredi du mois est désormais un rendezvous
fixe pour les anciens clients et à chaque fois nous le prenons
comme point de départ pour fidéliser de nouveaux clients.
En bref, nous essayons de donner de la valeur non seulement à la
station de service, mais aussi le bar.
Parce que chaque moment de la journée est important !
Salut à tout le monde !
Salutations de ma part et du personnel de Comacini à tout le
Groupe ECSA ! Nous vous attendons à notre station-service pour
un café ensemble et pourquoi pas, même un apéritif !
37

P&L
Histoires de dépôts
Alfredo Torraca et la passion pour les
arts martiaux
Salut ! Depuis combien de temps travaillez-vous
chez l'ECSA ?
Bonjour à tous ! Je suis Alfredo Torraca, j’ai 52
ans, et j’ai commencé à travailler chez ECSA
le 2 novembre 2017. Je suis donc ici depuis
exactement six ans. Je suis originaire de Salerno
et j’ai déménagé en Suisse il y a six ans pour
entreprendre cette aventure professionnelle.
Le début a été difficile, avec beaucoup
d’informations à absorber, mais grâce au soutien
de mes collègues, j’ai facilement passé la phase
initiale.
Parlez-nous de tu travail
Mon rôle comprend un certain nombre de
responsabilités. En particulier, je m’occupe
des équipes dans l’entrepôt et dans l’usine,
je charge les camions et j’exploite le chariot
élévateur. En outre, je joue un rôle important
en tant qu’opérateur de transvasement, gérant le
déchargement des camions et les solvants.
Qu’est-ce qui vous passionne dans votre travail ?
Ce qui me passionne le plus dans mon travail,
c’est la variété des défis auxquels je suis confronté
semaine après semaine, des nouvelles situations
et des tâches qui nécessitent des solutions
différentes. Ce dynamisme est stimulant et me
motive constamment.
38

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
Bien sûr, comme dans tout travail, il y a des aspects positifs et négatifs,
mais ce qui compte le plus est la collaboration avec les collègues.
Considérant l’observation attentive comme une partie essentielle de
mon travail, j’ai développé de bonnes compétences d'observation qui
m'aident à relever les défis avec succès.
Qu'est-ce que tu aimes faire pendant ton temps libre ?
J'ai passé près de 15 ans aux arts martiaux, une activité qui m'a appris
des leçons importantes de maîtrise de soi et de calme, des compétences
qui se sont révélées précieuses non seulement dans ma vie personnelle
mais aussi dans le contexte professionnel. J'ai décidé de mettre cette
passion de côté pour consacrer plus de temps à ma famille, mais je
garde un profond attachement à ces disciplines.
Quels conseils donneriez-vous à vos futurs collègues ?
Le conseil que je voudrais partager avec mes collègues actuels et futurs
est l’importance de la coopération et de la sécurité sur le lieu de travail.
Travailler ensemble et partager les connaissances et l’expérience peut
contribuer à un environnement de travail plus sûr et plus professionnel.
La sécurité est essentielle, et la réduction des risques devrait être une
priorité pour nous tous.
Le conseil que je
voudrais partager avec
mes collègues actuels et
futurs est l’importance
de la coopération et de
la sécurité sur le lieu de
travail.
La collaboration entre collègues est une valeur qui va au-delà de
l’individu et qui contribue au succès de toute l’équipe.
39

P&L
ECSA on the Road
Notes de piano et kilomètres en moto :
Marco Carangi, notre Overlander
Salut Marco, depuis combien d’années travaillezvous
chez ECSA ?
Je suis ici depuis deux ans et demi, et c’est
incroyable comme le temps passe vite. Dans le
passé, j’ai travaillé pour une entreprise externe
appelée TST, fournissant des services de
chauffeur.
Quel est votre travail chez ECSA ?
Mon rôle est très diversifié et implique la gestion
des matériaux composites et dangereux. La
sécurité est toujours la priorité, tant pendant le
transport qu’à l’arrivée aux stations-service. Le
trafic (la circulation) et les situations imprévues,
et pas seulement, nécessitent une attention
constante et la capacité de réagir rapidement.
voyage en Italie pour charger puis je retourne
au Tessin pour effectuer les livraisons. Mon
champ d’action couvre tout le Tessin et la Suisse
allemande.
Comment votre travail a-t-il changé au fil des
années ?
Au fil des années, j’ai vu mon travail évoluer
considérablement, devenant de plus en plus
exigeant du point de vue de la sécurité et de la
Quelle est votre journée type ?
40
Ma journée commence vers 5h du matin, en me
coordonnant pour partir avec mes collègues. Je
Marco Carangi, Driver

WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
gestion des urgences. L’attention constante est
devenue une caractéristique essentielle de mon
travail.
Qu’aimez-vous dans votre travail ?
J’aime beaucoup voyager et je suis très surpris
positivement quand les gens dans les stationsservice
m’offrent un café ou un morceau de
gâteau lors des livraisons. La confiance que
j’ai gagnée au fil du temps est essentielle pour
travailler dans un environnement serein. Même
le nom ECSA inspire confiance.
De plus, la relation avec les collègues est un
aspect fondamental. La solidarité entre nous est
une ressource précieuse, et nous savons que nous
pouvons compter les uns sur les autres dans des
moments critiques.
Voulez-vous nous parler de vos passions ? Voulezvous
partager vos passions ?
genre préféré est le jazz fusion, pour son style
mélodique et relaxant. J’ai joué comme organiste
dans la paroisse de ma ville, Clivio, pendant de
nombreuses années.
La musique est pour moi un moyen de se
détendre et de trouver la tranquillité aux les défis
de la journée.
Avec la musique, mon autre grande passion est
la moto. Avec ma Honda Goldwing, ma femme
et moi avons vécu des aventures incroyables,
comme notre dernier voyage en Espagne.
Vous souhaitez vos collègues ?
Chers collègues, dans un secteur en constante
évolution comme l’énergie, il est essentiel de
rester unis. La collaboration et le soutien mutuel
sont essentiels pour relever les défis qui nous
attendent. Continuons à travailler ensemble,
comme nous le savons, et nous atteindrons nos
objectifs.
Oui bien sûr ! Je suis passioné de piano et mon
41

Service station
Federica Cesconi
Stefano Chianese
Laura Lante
Alessio Pigazzini
Madalina Maria Stan
Marion Andréa Nodari
Laura Janin
Chiara Della Torre
Noelie Elise Caillard
Alessandro Via
Clemence Iris Marie Mercier
Velia Campagnani
Maria Manuela Da Silva Simoes
Pinto
Annalise Di Rosa
Fabiola Bovi
Driver / Co-Driver
Luca Civelli
Andrea Molteni
Andrea Manolio
Leonardo Montesardo
Milovan Milekic
WELCOME ON BOARD
This
HIRING
Commesse/i e cameriere/i stagionali (80%)
Cameriere/i per la stazione di servizio autostradale di
Coldrerio
Cameriere/i per la stazione di servizio autostradale di Airolo
Autisti accompagnatori per veicolo cisterna (100%)
Manutentore impiantista chimico e petrolifero
Human resources assistant
Senior sales manager pharma & nutrition
Junior Maintenance Manager P&L

Francesca Rivetti
E-commerce & digital marketing specialist
WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
Davide Aggio
Technical Assistance & Laboratory Manager
Alessandro Via
Employee Production & Logistic
WELCOME ON BOARD
is us
NEWBORN
18/01/2024 Bienvenue Ludovico!
Félicitations à sa maman Francesca Ester Zeni
43

This is us
Apprentis
La formation de base et continue des employés fait partie intégrante de la responsabilité sociale des
entreprises (en anglais "Corporate Social Responsibility" - CSR). Le Groupe ECSA investit dans l'avenir
des jeunes en formant chaque année de nouvelles recrues.
Notre souhait est que vous puissiez grandir personnellement et professionnellement au sein d'ECSA et
que vous sachiez tirer le meilleur parti de l'expérience que vous vivrez au sein du Groupe.
Be part!
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Joyeux anniversaire
ECSA!
Découvrez la galerie
de photos dédiée

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Let’s CElebratE
Le samedi 23 septembre, nos coureurs ECSA ont
parcouru les 10 km du parcours de la StraLugano,
une course à pied d'intérêt international qui a lieu
chaque année dans les rues de la ville de Lugano.
Le parcours a traversé le légendaire "Parco
Civico-Ciani", le poumon vert de Lugano, puis
a continué le long du bord du lac en direction
de Lugano Paradiso, pour atteindre enfin la place
Manzoni, point d'arrivée.
Félicitations à tous nos collègues coureurs Sara,
Massimo e Fabio.
Massimo Vanzo, Sara Zaccagni, Fabio Passerini
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WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
Salons
Cette année encore, l'unité commerciale Cosmétiques chez ECSA Chemicals a participé au salon
Making Cosmetics à Milan les 22 et 23 novembre 2023. L'unité commerciale Saveurs & Parfums a
participé au salon IFEAT qui s'est tenu à Berlin du 8 au 12 octobre 2023.
Pour la première fois, l'unité commerciale Cosmétiques chez ECSA Chemicals a participé au salon
Cosmet'Agora qui s'est tenu du 16 au 17 janvier à Paris.
IFEAT
MAKING COSMETICS
COSMET'AGORA
Prochains Salons
À Bologne, du 21 au 23 mars 2024,
l'unité commerciale Cosmétiques chez
ECSA Chemicals sera présente en tant
qu'exposant au salon international
Cosmopack.
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ECSAgram
“
On ne peut pas
décrire la passion, on
peut seulement
la vivre.
(Enzo Ferrari)
“
#passion
#nature
#life
#nature
#happyfaces
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#birthday
#travel
#happymoments
#work
WE ARE ECSA - FÉVRIER 2024
#colour
#enjoy
#energy
#adrenaline
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Offres pour les employés
Il est temps de changer
votre voiture ?
Avec ECSA, vous bénéficiez des meilleures conditions
Grâce à la collaboration d’ECSA avec différents ateliers
et marques dans toute la Suisse, nous pouvons vous
aider à obtenir des conditions avantageuses, quel que
soit le type de financement que vous préférez.
Non applicable pour les ateliers situés en dehors du territoire suisse.
Volkswagen, Mercedes, Skoda, Mazda, Nissan,
Peugeot, Alfa Romeo, Fiat, Jeep, Hyundai
Pour vous aider, Francisco Ares, PDG chez ECSA Maintenance, est à votre disposition
fares@ecsa.ch
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CHEMICALS | MAINTENANCE | ENERGY