AXA_MON_ENTREPRISE_2_2024

2 | 2024
Mon ENTREPRISE
Le magazine d’AXA destiné aux PME
Bien préparer
la transmission
de son entreprise
Page 8
La gestion de la santé
concerne chacun de nous
Page 14
Un camionneur
au grand cœur
Nils Planzer nous explique que
durabilité et logistique ne sont pas
incompatibles et que pour lui,
l’aspect humain passe bien avant
ses camions.
Page 30

Ma fierté
Ma fierté
À 15 ans, je rêvais déjà de tenir mon propre
restaurant. J’ai mûri mon projet pendant
ma formation, qui m’a notamment mené
un peu partout en Europe, sans savoir encore
vraiment où et quand je le réaliserais.
Quinze ans plus tard, c’était chose faite.
Notre restaurant Osteria del Centro, qui
emploie aujourd’hui quatre personnes, a
ouvert ses portes en janvier 2021. Mais ce
n’est qu’en mai de la même année, après le
confinement, que nous avons vraiment pu
démarrer. J’ai toujours voulu un restaurant
différent en termes de cuisine, d’aménagement
et de philosophie. Mes voyages ont été
Par amour du produit
ma source d’inspiration. Mon expérience
d’agriculteur m’a appris le respect du produit.
Notre Osteria ne propose pas de carte,
mais uniquement un menu qui varie selon
la saison. Chez nous, point de risotto ni de
pâtes: nous privilégions les légumes et la
variété. Ce concept connaît un grand succès
auprès de notre clientèle. Mon souhait pour
l’avenir serait, si vous m’autorisez une métaphore,
un marathon plutôt qu’un sprint:
une croissance constante et continue, à
l’image des trois dernières années, sur le
plan tant professionnel que privé.
osteriadelcentro.ch
Aborder la transformation de manière positive et attentive
Quand j’ai créé mdm-training il y 22 ans, je
n’avais pas de plan B. Et même si les dernières
années n’ont pas toujours été faciles, et si je
me suis parfois demandé, surtout au début,
comment j’allais payer mon loyer, j’ai toujours
cru en moi et en ma vision. Et ma persévérance
a porté ses fruits. En tant que formatrice en
communication et coach diplômée, j’accompagne
depuis deux décennies des équipes ou
des personnes dans le développement de l’organisation,
la cohésion de groupe et les compétences
en matière de dialogue, à la fois dans les
relations avec la clientèle et avec les collègues.
Dans les entreprises en pleine mutation en particulier,
les équipes sont souvent confrontées à
des défis de taille qui peuvent être source d’insécurité.
Mon offre est construite en ce sens,
car une communication authentique et un
dialogue empathique exigent de l’attention et
de l’intérêt pour l’autre. J’aime aborder cette
transformation avec les équipes, en les aidant
à considérer les changements comme une opportunité
et à adopter une attitude positive
et un mode de communication respectueux.
Mon souhait pour l’avenir est de continuer à
travailler avec de nombreuses personnes et organisations
intéressantes.
mdm-training.com
Piero Roncoroni,
Osteria del Centro
Mariella De Matteis,
mdm-training
Mon ENTREPRISE
Photo: Claudio Bader
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02/2024
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Mon ENTREPRISE

Découvrez des
Sommaire
bureaux et des
espaces
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8
14
19
20
Succès
Bien préparer la transmission
de son entreprise:
le plus tôt est le mieux
Santé du personnel:
un facteur décisif pour la
réussite de l’entreprise
Sécurité
Deep fakes:
l’IA ouvre la voie à de
nouveaux cyberrisques
8
Éditorial
Prévoyance
et succession
Melanie Ade
Rédactrice en chef
«Mon Entreprise»
commerciaux.
Maintenant sur
newhome.ch
powered by
Photos: Dan Cermak; Marco Vara; Gaëtan Bally
22
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26
30
2
3
34
35
18
Véhicules utilitaires:
à partir de quand faut-il
externaliser sa flotte?
Responsabilité
Prévoyance professionnelle:
trouver la caisse
de pension adaptée
à votre PME
Entretien: le camionneur
Nils Planzer nous parle
de la répartition modale,
du dialecte zurichois et
de mobilité
Rubriques
Ma fierté
Piero Roncoroni
Mariella De Matteis
Thomas Holenstein
Severin Meyer
Infographie:
Consommation
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rendez-vous sur LinkedIn à l’adresse www.linkedin.com/company/axaswitzerland.
IMPRESSUM
Éditeur: AXA, Newsroom
14
30
Adresse de la rédaction: AXA, Mon Entreprise, Römerstrasse 17, 8400 Winterthour,
www.meine-firma.ch, e-mail: meine.firma@axa.ch
Rédaction: Melanie Ade (rédactrice en chef) Ont collaboré à ce numéro: Seraina Acker, Marion Fehr
En ligne: Urs Wildi Traduction: Language Services, AXA Conception et production: Der Layouter,
Marco Vara, AXA Newsroom Impression et expédition: Swissprinters AG, Brühlstrasse 5,
4800 Zofingue (Suisse) Parution: trois fois par an en français, en allemand et en italien
Tirage: 84 000 exemplaires Régie publicitaire: Galledia Fachmedien AG, Burgauerstrasse 50,
9230 Flawil, ornella.assalve@galledia.ch, www.galledia.ch
Changements d’adresse et désabonnements: merci d’écrire à meine.firma@axa.ch
Imprimé
myclimate.org/01-24-573510
La majeure partie des PME suisses
sont des entreprises familiales.
En raison de l’évolution démographique,
la plupart d’entre elles
devront régler la question de leur
succession ces prochaines années.
Dans les années 1990, si 70% des
entreprises trouvaient un successeur
dans le cercle familial, elles
ne sont plus que 40% aujourd’hui.
Trouver une personne extérieure
pour prendre la relève est donc une
préoccupation croissante au sein des
entreprises. En organisant la transmission
de son entreprise tôt et de
manière systématique, il est possible
d’assurer sa pérennité et le maintien
des postes, tout en planifiant et en
garantissant sa propre retraite. Nous
vous montrons les éléments dont il
faut tenir compte pour planifier le
passage du flambeau et réaliser des
économies d’impôt.
Pour ce qui est de la prévoyance,
choisir la bonne caisse de pension
n’est pas si simple. En effet, la solution
de prévoyance adaptée dépend
de la branche économique, de la
structure d’âge du personnel et de
la propension au risque de l’entreprise.
Il est donc essentiel de choisir
avec soin sa caisse de pension. Vous
trouverez plus d’informations à ce
sujet dans cette édition.
Bonne lecture!
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Mon ENTREPRISE

Succès
AXA.ch
AXA est fière d’être partenaire
de l’EURO féminin de l’UEFA 2025
Nous nous engageons en faveur du football féminin suisse depuis 2020.
L’année prochaine, l’EURO féminin de l’UEFA se déroulera en Suisse, et nous
serons de la partie en tant que partenaire officiel. Nous nous réjouissons de
passer avec toute la Suisse un été inoubliable sous le signe du football.
Questions des lecteurs
Directives
concernant
les drones
Pour mon travail de prestataire
immobilier, j’utilise un drone.
De quoi dois-je tenir compte?
F. R., Winterthour
L’utilisation de drones est soumise à
des prescriptions réglementaires. Sauf
pour les appareils dont le poids au
décollage est inférieur à 25 kg et qui ne
sont pas équipés d’une caméra, d’un
microphone ou d’autres capteurs, il est
obligatoire de les enregistrer. Vous
obtenez alors un numéro d’opérateur
UAS qui doit être bien visible sur
l’objet. Il faut aussi vérifier quelles
autorisations sont requises (p. ex. pour
les vols à plus de 120 mètres d’altitude)
et les limites à respecter (dans une
zone de restriction). Si vous causez un
dommage à un tiers (p. ex. si votre
drone endommage une fenêtre), vous
pouvez faire face à des demandes
d’indemnisation. AXA couvre la
responsabilité civile légale lorsque
vous détenez ou utilisez un drone et
prend en charge les dommages
corporels et matériels. Si vous êtes
prestataire immobilier, il se peut que
cette couverture ne soit pas automatiquement
incluse dans votre responsabilité
civile professionnelle. Nous
pouvons y remédier si le poids de votre
drone ne dépasse pas 25 kg au
décollage. Pour un poids supérieur,
nous mettons en place une assurance
d’aéronef.
Daniela Dresch,
responsable
Souscription
RC Suisse alémanique
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Fotos: màd
AXA prend une participation
dans newhome
AXA acquiert une participation dans la plate-forme newhome, détenue par dixneuf
banques cantonales et quelque 500 entreprises du secteur immobilier (Next
Property AG). Le capital-actions a été augmenté par l’émission de nouvelles actions
et se répartit désormais entre les banques cantonales, Next Property AG et
AXA à hauteur de respectivement 50%, 30% et 20%. AXA voit dans sa participation
une chance de renforcer son positionnement sur le marché du logement.
«Depuis sa création en 2012, newhome est devenu une plate-forme majeure
sur le marché suisse de l’immobilier», déclare Dominique Kasper, responsable
Assurance de dommages chez AXA. «Cette participation garantit à AXA un accès
à la clientèle dans le domaine de l’habitat et de l’immobilier.» Les utilisatrices
et utilisateurs du portail y trouvent aussi leur compte: «La location ou l’achat
d’un bien immobilier s’accompagne toujours de questions d’assurance. Nous
sommes convaincus de pouvoir y répondre grâce à notre compétence», affirme
Dominique Kasper. Johannes Hoehener, président du conseil d’administration
de newhome, se montre lui aussi très satisfait de l’extension de l’actionnariat:
«C’est un plaisir d’accueillir dans notre réseau AXA, le leader suisse de l’assurance
de dommages. Cette participation stratégique nous permet d’accroître
notre rayon d’action et constitue une étape essentielle dans la réalisation de
notre stratégie de croissance. Nous voulons nous positionner comme le portail
immobilier le plus performant de la région.»
«Une succession optimisée fiscalement permet d’économiser
jusqu’à 20% de la valeur totale de l’entreprise.»
Stephan Illi, CEO Consulta AG, page 11
Mon ENTREPRISE

PLANIFICATION DE LA TRANSMISSION
PLANIFICATION DE LA TRANSMISSION
Bien planifier
la transmission
En Suisse, une PME sur sept devra faire face à une transmission non réglée
au cours des cinq prochaines années. Celles qui n’organisent pas à
temps le passage de témoin risquent de disparaître, et avec elles des emplois.
Texte Melanie Ade Photos Dan Cermak
Mon Entreprise
Depuis sa création en 1987,
la société Aschwanden und
Partner AG incarne la fiabilité
et le savoir-faire dans la
fabrication de ponts et de bâtiments.
Outre les activités
d’ingénierie classiques, elle
propose une palette complète
de services de conseil
et de planification. Cette
entreprise familiale, dont
le siège principal est à Rüti
(ZH), emploie dix personnes.
aschwanden-partner.ch
Offre exclusive
Les lectrices et lecteurs de
«Mon Entreprise» peuvent
utiliser le Navigateur Succession
une année entière, sans
frais. Pour profiter de cette
offre, il suffit de s’enregistrer
sur nachfolge-navigator.ch
et d’entrer le code promotionnel
MEINE FIRMA 2024.
L
a planification de la transmission revêt
une importance économique majeure
du fait de la multitude de PME,
qui ne sont pas considérées sans raison
comme l’épine dorsale de l’économie
suisse. Selon une récente étude du service
d’information économique Dun & Bradstreet,
environ 93000 PME totalisant au moins
500000 postes de travail seront confrontées à
cette question ces cinq prochaines années en
Suisse. Pourtant, beaucoup ne semblent pas
faire de ce sujet une priorité absolue. «Nombre
de PME commencent bien trop tard la planification
de la relève et environ 30% ne règlent rien
du tout», déclare Stephan Illi, CEO de Consulta,
une société de conseil aux entreprises spécialisée
dans la planification de la transmission.
Deux facteurs expliquent ce phénomène selon
lui: «Souvent, on est simplement pris par
le tourbillon des affaires courantes, de sorte
que cet aspect est relégué à l’arrière-plan. Ou
alors, on occulte volontairement le sujet faute
de savoir par où commencer.» Cet expert insiste
néanmoins: «La complexité du processus et, par
conséquent, le temps nécessaire pour trouver
une solution viable et satisfaisante pour toutes
les parties ont tendance à être sous-estimés. La
pérennité de nombreuses entreprises, postes de
travail inclus, est ainsi involontairement mise
en péril. Planifiez la transmission de manière
réaliste, en prévoyant de trois à cinq ans au minimum
pour que tout se passe au mieux.»
Solution intrafamiliale
Melchior Aschwanden était donc parfaitement
dans les temps lorsqu’il s’est demandé à
l’âge de 61 ans, en 2018, ce qu’il adviendrait
L’expert
Stephan Illi est CEO de Consulta AG Wirtschafts- und
Unternehmensberatung. Cette entreprise basée à
Rüti (ZH) est spécialisée dans la planification de la
transmission. Elle apporte un soutien global aux
PME dans le cadre du passage de relais. Depuis sa
création en 1978, Consulta a accompagné plus de
400 processus de transmission dans toute la Suisse.
consulta.swiss
de son bureau d’ingénieurs spécialisé dans la
construction de ponts et de bâtiments après
son départ à la retraite. Par chance, une solution
toute trouvée s’est présentée: son fils
Severin, également ingénieur et employé dans
la société depuis 2016, s’est montré intéressé
par la reprise de l’affaire. «Un heureux hasard»,
se félicite le père. «J’aurais bien sûr pu vendre
l’entreprise à une autre personne, mais avec
cette solution intrafamiliale, je savais que mon
entreprise et mon personnel étaient en bonnes
mains.» Des propos corroborés par le fils, officiellement
à la tête de l’entreprise familiale
depuis janvier 2023: «Mon père m’a appris le
métier et m’a marqué à bien des égards. Ce
n’est pas étonnant si, en tant que chef d’entreprise,
je m’inscris dans ses pas. Cela donne
également une certaine sécurité au personnel,
aussi bien pendant qu’après le processus de
transmission.»
▶
Tel père, tel fils: le fils Severin dirige aujourd’hui Aschwanden und Partner AG dans le même esprit que son père Melchior.
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Mon ENTREPRISE

PLANIFICATION DE LA TRANSMISSION
«Aujourd’hui, je ferais d’emblée appel à un professionnel
qui mettrait correctement en place le processus de transmission.»
Ruedi Bütler, associé de Tribus Verkehrsplanung AG
Ruedi Bütler (au milieu) et Jürg von Arx (à dr.) sont heureux d’avoir trouvé en Daniel Bärlocher, directeur de Rudolf Keller & Partner, un successeur à la hauteur.
Une communication transparente
est essentielle
Quelques obstacles se sont toutefois dressés sur
leur chemin, concèdent les deux hommes. «Au
début, nous avons eu des discussions au sein de
la famille, car j’ai plusieurs enfants, relate le
père. Nous tenions à bien faire comprendre que
je ne voulais favoriser personne mais qu’objectivement,
cette solution était la meilleure étant
donné que Severin exerçait le même métier que
moi et qu'il travaillait déjà dans l’entreprise.»
Stephan Illi ne connaît que trop bien cette situation:
«Les passages de relais intrafamiliaux
sont souvent source de conflits émotionnels. Il
est important, dans ce cas, de réunir toutes les
parties autour d’une table et de communiquer
de façon ouverte et transparente, en recourant
au besoin à une personne externe qui aura une
approche rationnelle et saura objectiver la situation.»
Melchior Aschwanden reconnaît aujourd’hui
qu’il avait sous-estimé la question: «Je pensais
qu’on négociait un prix d’achat, affaire
conclue, sans me douter que c’est rarement la
meilleure solution sur le plan fiscal.» Ce que
confirme Stephan Illi: «Il ne faut en aucun cas
négliger l’aspect patrimonial. Après tout, la
vente vise à financer la prévoyance vieillesse de
l’ancien propriétaire. Le fait d’avoir le système
social de la famille propriétaire étroitement
imbriqué dans l’entreprise nécessite généralement
de scinder les structures du capital, du
financement et du management.» D’où l’intérêt
de faire appel, surtout en début de processus,
à un spécialiste externe expérimenté dans
les domaines juridique, fiscal et de l’expertise
comptable. Cette démarche peut aussi être financièrement
intéressante, selon Stephan Illi:
«Une transmission optimisée fiscalement peut
entraîner jusqu’à 20% d’économies d’impôts
sur la valeur totale de l’entreprise.»
Transmission externe à l’entreprise
Ruedi Bütler avoue lui aussi, rétrospectivement,
avoir quelque peu sous-estimé l’importance
de la transmission. Ce copropriétaire
de la société Tribus Verkehrsplanung AG a
commencé, en 2020, à régler la question avec
son associé Jürg von Arx. «Nous voulions que
l’entreprise continue d’exister sous notre nom
et avec notre personnel, et avons donc pensé
à une transmission en interne avec deux copropriétaires
membres de la direction.» Mais
en discutant avec les successeurs potentiels,
il s’est avéré que la solution proposée n’était
pas dans leur intérêt. Les fronts se sont ensuite
durcis, jusqu’à ce que les successeurs désignés
quittent l’entreprise. Il fallait trouver un
plan B, car une solution intrafamiliale n’était
pas non plus envisageable: «Mon fils travaille
certes dans la même branche, mais il venait
d’accepter un poste dans une autre entreprise.
Quant à la fille de Jürg, elle étudiait à l’époque
les sciences de la mobilité et était par conséquent
encore trop jeune et inexpérimentée.»
Exploitation des synergies
Dans un tel cas, la vente à un tiers reste la
seule solution. Heureusement, les deux associés
avaient encore une carte en main: «Après
l’échec de la solution en interne, Rudolf Keller
& Partner était notre favori. Ils sont actifs
dans le même segment et nous avions déjà
souvent travaillé ensemble. Cette solution devait
nous permettre de conjuguer nos forces et
d’exploiter les synergies», explique Ruedi Bütler.
Aidés de Consulta AG, les deux hommes
ont établi tous les documents nécessaires puis
ont soumis une offre à leur concurrent, qui y
a prêté une oreille attentive. «Ruedi Bütler et
moi, nous nous connaissions depuis longtemps
et avions déjà parlé du devenir de ses affaires
après son départ à la retraite. Le rachat de Tribus
nous permettait d’élargir notre secteur
de marché. Une situation gagnant-gagnant»,
affirme Daniel Bärlocher, directeur de Rudolf
Keller & Partner.
Tout est bien qui finit bien
Restait encore à s’accorder sur le prix; mais là
aussi, ce point a pu être réglé. En juillet 2021,
Rudolf Keller & Partner a racheté le paquet
d’actions de Tribus, qui conserve cependant
une gestion autonome et a son propre directeur.
Ruedi Bütler a pris une retraite bien méritée
en septembre 2023, tandis que Jürg von
Arx réduit maintenant progressivement son
taux d’occupation. «Avec le recul, nous nous
étions imaginé les choses trop simplement.
Aujourd’hui, je ferais d’emblée appel à un professionnel
qui mettrait correctement en place
le processus», conclut Ruedi Bütler en faisant
son autocritique.
Solution interne à l’entreprise
Martin Steiner voulait, lui aussi, régler les
choses dans les règles de l’art lorsqu’il a décidé,
en 2022, de vendre l’un des trois centres
de fitness de son groupe Chili Health. Exploitant
jusque-là ces centres répartis entre Hinwil,
Mon Entreprise
Beekeeper Depuis 2011, est Tribus une plateforme
Verkehrsplanung de communication AG est qui
aide spécialisée les entreprises dans la technique
artisanales
du transport à connecter routier entre et la eux
leurs planification effectifs de sans la mobilité poste
de dans travail la région numérique, de Zurich. à les
informer Cette entreprise, et à les motiver. basée à
Fondée Dübendorf 2012, et qui l’entreprise
emploie
emploie 17 personnes, plus de est 200 active personnes.
dans des domaines aussi
beekeeper.ch
divers que la construction,
l’agrandissement et la
transformation, l’entretien
de feux de circulation, de
carrefours et de passages
piétons, ou encore la conception
et l’expertise en matière
de gestion du trafic ainsi que
les systèmes de commande
dans les tunnels.
tribus.ch
Qu’en est-il de votre
transmission?
Vous voulez éviter que votre
entreprise ne cesse son
activité en même temps
que vous? Alors planifiez sa
transmission en temps utile.
Grâce à son conseil global
accompagné de précieuses
informations, AXA vous aide
à trouver la meilleure solution
pour réussir la transmission
de votre entreprise.
axa.ch/planification-succession
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Mon ENTREPRISE

PLANIFICATION DE LA TRANSMISSION
«Pendant que d’autres profitaient de leur jeunesse,
je me suis toujours formé parallèlement à mon travail.»
Martin Steiner, propriétaire du groupe Chili Health
Source: Consulta, nachfolge-navigator.ch
Mon Entreprise
Le groupe Chili Health, fondé
en 2017 par Martin Steiner,
exploite trois centres de
fitness situés à Hinwil,
Männedorf et Hombrechtikon.
En 2023, Marcus Lang
et Birsen Danielson ont
racheté le studio «Hombi»
dans l’optique de le détacher
du groupe en 2026.
Chili Health emploie au total
16 personnes, dont trois à
Hombrechtikon.
chili-health.ch
Männedorf et Hombrechtikon, il voulait enfin
réduire la voilure: «Pendant que d’autres profitaient
de leur jeunesse, je me suis toujours
formé parallèlement à mon travail et me suis
mis à mon compte très tôt. Quand mon associé
m’a annoncé qu’il partait pour les États-Unis
pour une longue durée, j’y ai vu le moment
idéal pour repenser mes plans d’avenir.» Sitôt
dit, sitôt fait: le coach personnel de formation
décide de céder le site de Hombrechtikon: «En
raison de sa taille réduite, ce centre implique
peu de travail administratif. De plus, il y règne
une ambiance familiale qui est fortement liée
aux personnes sur place. Il est donc idéal pour
de jeunes personnes pleines d’idées et d’énergie
désireuses de se lancer dans l’entrepreneuriat.»
La planification de la transmission en 12 étapes
Gestion de projet. La gestion de projet
englobe la planification. Faites appel à des
personnes compétentes et définissez le
calendrier précis des opérations.
Facteurs subjectifs. Ces facteurs renvoient
essentiellement à l’état d’esprit de
l’entrepreneur vis-à-vis de son entreprise.
Déterminez où vous en êtes avec votre
entreprise et analysez différents scénarios
de transmission.
Immobilier. Étudiez le bien-fondé de créer
une société immobilière. Avant de vendre
votre entreprise, penchez-vous sur les
conséquences fiscales et économiques qui
en découleraient.
Prévoyance. Avant toute vente, déterminez
si les actifs non nécessaires à l’exploitation
peuvent être basculés sur votre
patrimoine privé à des fins d’optimisation
fiscale. Établissez un budget pour votre
retraite.
Assurances. Faites le bilan de tous les
besoins en assurance de votre entreprise.
Vérifiez si les risques de l’entreprise sont
suffisamment couverts.
État des lieux. Définissez les mesures à
prendre aujourd’hui pour que votre entreprise
puisse perdurer sans vous et rester
performante. Faites une représentation
structurée du potentiel de votre entreprise.
Business plan. Récapitulez les éléments
clés de l’évaluation, de l’état des lieux et du
profil de l’entreprise dans un business plan.
Prêtez une attention particulière à l’évolution
financière et déterminez dans quels
produits et services il conviendra d’investir.
Financement. Soyez au clair sur les
possibilités de financement d’un rachat
d’entreprise. Étudiez les différentes options,
en tenant compte des taux d’intérêt
et de l’évolution conjoncturelle.
Valeur de l’entreprise. Lors de l’évaluation,
veillez à identifier les actifs non nécessaires
à l’exploitation et à les affecter au
besoin à votre patrimoine privé par le biais
de votre prévoyance. Calculez la valeur de
rendement.
Fiscalité. Toutes les incidences fiscales
de la transmission doivent être prises en
compte. Étudiez également les possibilités
offertes par une holding de reprise. Les
conséquences fiscales sont directement
liées aux actes de droit civil.
Droit. Faites établir les contrats par des
spécialistes. Déterminez l’importance
de sujets tels que le droit matrimonial
et successoral, le droit de la propriété
intellectuelle et la due diligence.
Recherche d’un successeur. Définissez
un profil d’exigences réaliste pour votre
successeur. Constituez une équipe qui s’occupera
de rechercher un successeur selon
une approche structurée.
Une gestion dans le même esprit
Le nouveau directeur du site, Marcus Lang,
était auparavant un collaborateur de longue
date qui rêvait depuis longtemps d’avoir son
propre centre. «Mais dans la branche, il est
difficile de monter une nouvelle affaire de A
à Z», affirme-t-il. Stephan Illi renchérit: «Avec
un taux de 95%, la probabilité de survie des
entreprises cédées est nettement supérieure à
celle des nouvelles entreprises. Pour de jeunes
entrepreneurs, il peut donc être économiquement
plus intéressant de reprendre une entreprise
existante que d’en créer une nouvelle.»
Seul problème: Marcus Lang ne disposait pas
des fonds nécessaires. «Mais je voulais absolument
reprendre Hombi, comme nous l’appelons
affectueusement, et éviter que Martin ne
le cède à un acheteur externe.» Marcus Lang a
alors demandé à sa collègue Birsen Danielson,
qui travaillait également dans cette salle de
sport depuis longtemps, si elle voulait s’associer
à lui. Cette spécialiste du fitness a tout de
suite été emballée: «Nous sommes très attachés
à ce centre et à ses membres. L’ambiance ici est
unique, nous sommes comme une famille. Un
repreneur externe n’aurait jamais pu maintenir
la même ambiance.»
Soutien externe
L’union faisant la force, les deux instructeurs
ont pu rassembler les fonds requis, les contrats
étant établis dans la foulée. Cependant, «on a
vite fait de sous-estimer la charge administrative»,
pointe Marcus Lang. Les deux futurs associés
ont donc été d’autant plus soulagés de
recevoir un soutien externe: «Consulta et notre
propre experte-comptable nous ont été d’une
grande aide ainsi que Martin Steiner, dont la
solide expérience s’est révélée précieuse. Nous
n’y serions jamais arrivés seuls, sans connaissances
préalables.» Depuis novembre 2023, les
deux collègues sont les heureux propriétaires
du site de Hombrechtikon; ils s’emploieront à
y imprimer leur marque au fil du temps. Martin
Steiner se réjouit d’avoir pu leur offrir cette
chance: «Je me souviens de mon sentiment de
plénitude lorsque j’ai enfin possédé mon premier
commerce. Maintenant, je peux me consacrer
à de nouveaux projets.» Et vous? Avez-vous
déjà planifié la transmission de votre entreprise?
●
Au centre de fitness Chili Health de Hombrechtikon, le conseil est capital: Martin Steiner (tout en haut) avec les nouveaux propriétaires Birsen Danielson et Marcus Lang.
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Mon ENTREPRISE

GESTION DE LA SANTÉ
Pleins feux sur la prévention:
Corinne Hofstetter sait que
des équipes en bonne santé sont
plus motivées et performantes.
Elle prend les devants avec des
mesures adéquates.
La Suisse a besoin
d’équipes en forme
Pour les personnes concernées comme pour l’entreprise, les absences de longue durée
représentent un problème majeur. D’où l’intérêt pour les PME de se pencher sur la
gestion de la santé et de mettre en place des mesures de prévention. Elles en tireront
des avantages financiers et renforceront leur attrait en tant qu’employeur.
Texte Melanie Ade Photos Marco Vara
L’experte WeCare Christina Villinger (à g.) montre aux cuisinières les petits changements
à apporter à leurs étapes de travail pour éviter les douleurs.
Mon Entreprise
En 1990, Brigitta et
Anton Meli-Cabalzar ont
fondé leur entreprise
d’événementiel et traiteur
La Culina à Bad Ragaz.
Aujourd’hui, la société
dirigée par leur nièce
Corinne Hofstetter emploie
40 personnes, dont 32
dans la production. Toutes
les spécialités des Grisons
sont fabriquées à la main
et livrées chaque jour à des
épiceries et détaillants de la
région.
laculina.ch
L
’atelier de production de la société
d’événementiel et traiteur La Culina
à Bad Ragaz est en effervescence:
32 femmes d’environ dix nationalités
blanchissent des feuilles de bettes, les
égouttent et les roulent pour confectionner les
célèbres capuns, la spécialité de la maison, selon
la recette de la grand-mère de la fondatrice,
Brigitta Meli-Cabalzar. L’ambiance en cuisine
est détendue, les femmes bavardent et rient.
Leur travail n’en est pas moins pénible: les
énormes marmites sont lourdes, tout comme
les feuilles de bettes qu’elles doivent soulever
pour les en sortir. À cela s’ajoute une autre
contrainte: la station debout, qu’elles doivent
tenir des heures durant, souvent penchées vers
l’avant, pour façonner les roulés. Un vrai défi
pour l’ensemble du système locomoteur.
Travail physique, repos limité
«Jusqu’ici, nous n’avons enregistré aucune
absence de longue durée, mais certaines cuisinières
se plaignent de maux de dos ou de douleurs
à l’épaule dues aux mouvements répétitifs
«En tant qu’employeur, je peux créer
des conditions pour que mes employées
restent en bonne santé et motivées.»
Corinne Hofstetter, directrice de La Culina
qu’elles effectuent jour après jour», explique
Corinne Hofstetter, l’actuelle directrice. De
plus, la plupart d’entre elles manquent de repos
et ne font pas assez d’exercice, ce qui ne fait
qu’aggraver la situation: «Beaucoup de nos employées
sont issues de l’immigration et doivent
s’occuper du ménage et de l’éducation des enfants
en plus de leur emploi à 60% ou 80%. Elles
n’ont donc pas de temps pour elles. J’ai voulu
leur donner quelques pistes pour prendre soin
de leur santé et intégrer ces mesures dans leur
quotidien professionnel.»
C’est là que Christina Villinger est entrée en jeu.
Lors d’un entretien initial, l’experte santé de
WeCare a analysé les problèmes touchant cette
catégorie de personnel. «Ces femmes fournissent
chaque jour des efforts physiques importants
pendant plusieurs heures et doivent exécuter
des mouvements répétitifs dans une mauvaise
posture. Avec le temps, les muscles, les articulations
et tout l’appareil locomoteur sont atteints
et les absences de longue durée sont inévitables.
Corinne Hofstetter et moi avons conclu qu’il
était nécessaire de revoir l’ergonomie.»
L’ergonomie au service de la sécurité
et de l’efficacité
Au sens large, l’ergonomie consiste à adapter les
conditions de travail aux capacités corporelles et
cognitives de l’être humain en vue d’optimiser
la sécurité, l’efficacité et la productivité au poste
de travail. Dans un premier temps, Ch. Villinger
a donc analysé le travail en cuisine et établi sur
cette base un plan de mesures individuel et ciblé.
Ce plan incluait notamment des exercices
pratiques aptes à soulager l’appareil locomoteur
et à optimiser les étapes de travail. De plus, un
atelier de sensibilisation a été organisé. «Il est
essentiel de former le personnel à adopter des
mouvements, postures et comportements sains
au travail, un aspect souvent négligé», estime
l’experte. À cet effet, il est crucial de promouvoir
le côté non seulement physique, mais aussi
mental afin d’aborder la santé au travail dans
une perspective globale.
D’après l’Office fédéral de la statistique (OFS), les
principales causes d’absences professionnelles
sont des problèmes de santé tels que les maux
de dos, les douleurs aux épaules et à la nuque
ou le stress au travail. L’OFS estime les coûts liés
à ces absences à 22 milliards de francs au total
rien qu’en 2022, et la tendance est à la hausse.
«De plus en plus de personnes sont concernées.
La prévention et l’ergonomie gagnent donc en
importance pour les PME aussi, pour promouvoir
la santé du personnel et réduire les absences.
Aujourd’hui, plus aucune entreprise ne
peut se permettre de négliger la gestion active
de la santé», note Ch. Villinger, avant d’en présenter
les nombreux atouts: «Les personnes qui
ont bénéficié d’une mesure de GSE manquent
▶
Mon ENTREPRISE
14 02/2024
02/2024 15
Mon ENTREPRISE

GESTION DE LA SANTÉ
GESTION DE LA SANTÉ
Mon Entreprise
Ils allient plantes et technologie
et transposent les bienfaits
de la nature au bureau:
Joel Bloch, Rita Salathé et
Manuel Winter ont fondé en
2017 Oxygen at Work, qui
réduit la concentration des
polluants et veille à un taux
d’humidité optimal dans les
bureaux grâce à une végétalisation
intelligente. Située à
Zurich, l’entreprise emploie
45 personnes.
oxygenatwork.com
donc un effet direct attesté sur le bien-être. De
plus, les plantes vertes ont un effet positif sur
la teneur en CO 2 et le taux d’humidité et, de ce
fait, sur la qualité de l’air. Comme on ne peut
pas déplacer le bureau dans la nature, nous faisons
entrer la nature au bureau», explique le
CEO de cette start-up créée en 2017.
Le concept paraît simple à première vue: il
suffit d’installer quelques plantes vertes dans
son bureau pour rendre celui-ci plus esthétique
tout en améliorant la qualité de l’air et
la motivation des équipes. Pourquoi engager
quelqu’un exprès pour cela? «Si un membre
du personnel connaît très bien les plantes, a la
main verte et suffisamment de temps à consacrer
à leur entretien, il est bien sûr possible
de le faire soi-même», affirme M. Winter. Les
choses ne sont toutefois pas aussi simples. «Les
plantes étant onéreuses et peu de personnes sachant
quelle plante possède quels effets positifs
sur l’acoustique ou l’humidité, il vaut la peine
de faire appel à un expert, tant financièrement
que sur le plan des ressources.» D’après le spécialiste,
la qualité de l’air laisse à désirer dans
de nombreux bureaux ou sites de production.
Cela n’est pas sans conséquences: un faible
taux d’humidité entraîne un assèchement des
muqueuses, ce qui affaiblit le système immunitaire
et augmente le risque d’absences. De
plus, dans les bureaux paysagers, le bruit est un
facteur de stress additionnel, surtout à l’heure
des réunions virtuelles. Enfin, l’aspect psychologique
est également décisif. «On se sent tout
simplement mieux dans un environnement
vert que dans un bureau gris et stérile», précise
l’économiste d’entreprise.
Bien-être accru au travail
Oxygen at Work propose à ses clients un concept
végétal sur mesure en fonction des locaux, du
nombre de mètres carrés, de la disposition des
espaces et des sources de lumières. L’entretien
et les soins des plantes sont inclus, tout comme
des capteurs assurant le contrôle de la température
et de l’hygrométrie. Il s’agit d’un concept
global sous la forme d’un abonnement annuel,
avec remplacement des plantes le cas échéant.
Une formule intéressante financièrement. «Face
au prix actuel de la location au mètre carré, les
petites PME doivent utiliser au mieux l’espace
à leur disposition. Nous les aidons à obtenir
les meilleurs résultats possibles en faisant en
sorte que les équipes soient non seulement en
meilleure forme et concentrées, mais se sentent
aussi bien dans leur environnement de travail
et s’en trouvent plus motivées. Au final, l’entreprise
gagne aussi en termes d’attractivité et de
compétitivité», explique M. Winter. ●
WeCare:
Gestion de la santé
dans l’entreprise
Qu’il s’agisse de mesures
de prévention ou d’une aide
rapide en cas d’urgence,
WeCare, la solution de gestion
de la santé dans l’entreprise,
est votre meilleur allié
pour veiller à tout moment
au bien-être de vos collaboratrices
et collaborateurs.
axa.ch/wecare
Le CEO Manuel Winter fait entrer la nature au bureau avec Oxygen at Work.
Liste de contrôle: ergonomie au bureau
en moyenne 2,6 jours de moins, affichent une
performance supérieure de 10% et sont de 25%
moins stressées. Une approche systématique
permet donc d’identifier les risques à un stade
précoce et d’éviter les absences, mais aussi
d’économiser des coûts et des ressources.»
La recette du succès:
une démarche systématique
La réussite de la gestion de la santé passe par une
approche systématique: «Un assemblage aléatoire
de mesures non coordonnées ne débouche
généralement pas sur le résultat escompté. Il
faut donc toujours commencer par identifier
les problèmes à l’aide d’une enquête auprès du
personnel, avant de définir des champs d’action
concrets et d’élaborer des mesures appropriées»,
explique Ch. Villinger. Cette opération
peut être mise en œuvre rapidement et à des
«On se sent mieux dans un environnement
vert que dans un bureau gris et stérile.»
Manuel Winter, CEO d’Oxygen at Work
coûts supportables pour une PME. «Les absences
de longue durée à la suite d’une maladie représentent
une charge financière beaucoup plus
élevée que des mesures ciblées, qui sont souvent
faciles à mettre en place», affirme l’experte.
Pour C. Hofstetter, l’atelier sur la prévention
en a résolument valu la peine: «Les cuisinières
ont été étonnées du peu de choses à faire pour
améliorer leur posture, et nombre d’entre elles
s’y tiennent. Il y a aussi celles qui préfèrent se
plaindre de maux de dos que de faire régulièrement
leurs exercices... là, je ne peux rien y
changer. Mais en tant qu’employeur, je peux
les inciter régulièrement à prendre soin d’elles
et créer des conditions pour qu’elles restent en
bonne santé et motivées.»
La nature au bureau
Manuel Winter et son équipe d’Oxygen at Work
veillent aussi à la santé et à la motivation du
personnel. Avec eux, pas d’exercices physiques
ni d’ateliers de sensibilisation, mais des plantes
vertes. «Il est scientifiquement prouvé que le
cortisol, l’hormone du stress, diminue au
contact de la nature. Un environnement vert a
Le travail sur écran représente
une contrainte pour l’organisme
et entraîne des tensions douloureuses
chez de nombreuses personnes.
En suivant ces conseils,
vous pouvez prévenir ces
troubles, agir pour votre santé
et améliorer votre performance.
Aménagement ergonomique
du poste de travail
1. Régler sa chaise de bureau
☑ Hauteur de l’assise: posez les
pieds bien à plat sur le sol. Les
genoux et les hanches doivent
former un angle droit, soit au
moins 90°. Important: la hauteur
recommandée de la chaise
n’est pas la même si l’on porte
des chaussures à talons.
☑ Profondeur de l’assise: l’intervalle
entre l’arrière du genou
et le bord de l’assise doit être
d’environ cinq centimètres.
☑ Hauteur du dossier: la partie
rembourrée du dossier doit se
trouver au niveau du haut du
bassin.
☑ Mobilité du dossier: débloquez
le dossier de votre chaise pour
pouvoir vous pencher en arrière
et mobiliser votre colonne
vertébrale autrement.
☑ Résistance du dossier: augmentez
la résistance du dossier
en fonction de votre poids.
Pour ce faire, il suffit de tourner
le bouton dans le sens des
aiguilles d’une montre.
2. Adapter la hauteur du bureau
☑ Relâchez les muscles des
épaules et de la nuque. Posez
ensuite vos avant-bras sur le
bureau. Entre les bras et les
avant-bras, l’angle doit être
d’au moins 90 degrés.
3. Bien positionner le clavier
☑ Le clavier est droit et posé à
plat devant soi. La distance
entre le clavier et le bord de
la table doit être comprise
entre 10 et 15 centimètres.
Important: évitez de déplier les
«pattes» pour relever le clavier.
Les bras et les mains doivent
former une ligne droite afin
d’éviter la formation d’un angle
au niveau des poignets.
4. Placer la souris
☑ La souris doit se trouver à la
même hauteur que le clavier
et ne pas être trop éloignée de
celui-ci. La position de la main
sur la souris est souple.
5. Régler l’écran de l’ordinateur
☑ L’écran de l’ordinateur est
placé face à vous. La distance
yeux-écran doit correspondre
environ à une longueur de
bras. L’écran est placé de manière
à être parallèle au bord
de la table. La différence de
hauteur entre le haut de l’écran
et les yeux est équivalente à
la largeur d’une main. Le haut
de l’écran doit être légèrement
incliné vers l’arrière. La lumière
doit parvenir de côté afin d’éviter
les reflets.
☑ Si vous travaillez avec deux
écrans, l’un des deux constitue
votre écran principal. Placez-le
derrière le clavier, au centre.
Le deuxième écran pourra être
mis à côté, un peu en biais.
6. Utiliser un casque
☑ Avec un téléphone classique,
on évitera de caler le combiné
entre l’oreille et l’épaule , car
cela est susceptible d’engendrer
des douleurs importantes au
niveau des muscles des épaules
et du cou. Le casque permet à
la fois de les soulager et d’avoir
ses deux mains libres.
7. Recourir aux accessoires
☑ Pour régler la hauteur de votre
écran d’ordinateur portable,
vous pouvez par exemple le
poser sur un classeur. Si vous
utilisez votre ordinateur portable
plus d’une heure par jour,
pensez à utiliser un clavier et
une souris externes. Et au-delà
de quatre heures par jour, il est
recommandé d’utiliser un écran
supplémentaire.
Mon ENTREPRISE
16 02/2024
02/2024 17
Mon ENTREPRISE

GRAPHIQUE: CONSOMMATION
Le commerce en mutation
Le comportement des consommateurs a fortement évolué ces dernières
années, principalement sous l’impulsion de la digitalisation et de la
mondialisation.
11,2%
Autres biens
et services
CHATEAUX
Mix de consommation
Sur les quelque 350 milliards de francs dépensés chaque année
en Suisse pour la consommation privée, le logement et la
santé constituent les postes les plus importants. L’alimentation,
en revanche, représente désormais moins de 10% des
dépenses. Quant aux vêtements et aux chaussures, ils ne
comptent plus que pour 2,3%.
Source: Office fédéral de la statistique
Sécurité
Questions des lecteurs
Séquelles tardives
d’un accident
Notre collaborateur est en incapacité
de travail en raison d’un
accident qu’il a subi alors qu’il
était écolier et pour lequel aucune
assurance n’était compétente à
l’époque. AXA verse-t-elle malgré
tout une indemnité journalière?
H.-J. S., Saint-Gall
Cours d’introduction à la
prévoyance professionnelle
Achats en ligne à
l’étranger
CHF 2,2 milliards
CHF 12,2 milliards
Achats en ligne
en Suisse
5,9%
Restauration et
hôtellerie
7,7%
Loisirs et
culture
Le boom des achats
en ligne
En 2023, les consommateurs
suisses ont acheté en ligne
pour 14,4 milliards de francs
de biens et de marchandises,
soit une croissance de 3% par
rapport à l’année précédente.
Un paquet sur sept environ
provient déjà de l’étranger. Les
achats en ligne à l’étranger ont
atteint un nouveau record de
2,2 milliards de francs suisses
et progressent de 10% par
rapport à 2022. Les petits colis
en provenance d’Asie y
comptent pour beaucoup: les
grandes plates-formes les
acheminent surtout par fret
aérien à Zurich et à Genève.
Source: GfK Switzerland
Le péril... rouge
On estime à 350 millions de francs le chiffre d’affaires de la
plate-forme chinoise Temu sur le marché suisse pour sa
première année 2023. La déferlante de livraisons à très bas
prix en provenance d’Extrême-Orient s’inscrit dans le cadre
d’une campagne publicitaire de grande envergure et génère
des recettes par milliards pour Facebook, TikTok et d’autres
entreprises. Les importations directes de Chine n’étant pas
soumises aux normes de sécurité européenne, les commerçants
européens se sentent fortement désavantagés.
Source: Carpathia
11,6%
Transports et
communication
17,4%
Santé
4,0%
Boissons
alcoolisées
et tabac
Marques préférées
Malgré quelques turbulences économiques,
Migros est de nouveau la marque préférée en
Suisse selon le «Brand Indicator Switzerland».
Les deux géants de la technologie
Meta et Google suivent en 2 e et 3 e positions.
Source: Brand Indicator Switzerland
1 – Migros
2 – WhatsApp
3 – Google
4 – Coop.ch
5 – Twint
6 – De la région. Pour
la région (Migros)
7 – Coop
8 – Le Gruyère
9 – Lindt
10 – Coop Supercard
2,3%
Vêtements et
chaussures
9,9%
Aliments
et boissons
(sans alcool)
3,7%
Meubles
et tenue
du ménage
27,1%
Logement
12% En ligne
12% Vente en magasin
Vivent les
boutiques!
Sur les 103 milliards
de francs que réalise
chaque année le
commerce de détail
suisse, 88% proviennent
encore des ventes en
magasin.
Sources: GfK Switzerland,
Handelsverband.Swiss, La Poste
Retour à l’envoyeur
75,6 millions de colis expédiés, dont 17,4
millions renvoyés. Près d’une commande
en ligne sur quatre fait l’objet d’un retour.
À noter la proportion importante de
retours pour les vêtements (40%).
Sources: GfK Switzerland, Handelsverband.Swiss,
La Poste
Oui, si une assurance-accidents
complémentaire a été souscrite chez
AXA, nous versons des indemnités
journalières pendant un maximum de
six mois (max. 80% du gain assuré sur
la base du salaire LAA) en cas de
rechute et de séquelles tardives
d’accidents antérieurs qui n’étaient
pas assurés selon la LAA. Si la police
assure en outre une indemnité
journalière supplémentaire, AXA la
verse aussi pendant six mois, même si
la rechute était couverte selon la LAA.
Si l’obligation légale de poursuivre le
versement du salaire selon l’art. 324a,
al. 1, CO dure plus de six mois, la
durée des prestations d’AXA est
prolongée d’autant. L’obligation
contractuelle de l’employeur de verser
le salaire au-delà de la durée prévue
par la loi est exclue de cette disposition.
Si, pour la même période, il
existe un droit à des indemnités
journalières d’une autre assuranceaccidents
ou d’un tiers responsable,
AXA complète ces prestations jusqu’à
concurrence de l’indemnité journalière
assurée.
Alexandra Studerus,
Prestations Accident OST
Photos: màd; iStockphoto.com
Les spécialistes d’AXA présentent les bases de la prévoyance professionnelle
lors d’un cours d’une journée. Celui-ci vous livre une vue d’ensemble des
aspects juridiques, des conditions-cadres, des responsabilités et du placement
de la fortune.
Groupe cible
Membres de conseils de fondation,
membres de commissions de prévoyance
du personnel et autres
personnes intéressées.
But et objectif
Les connaissances transmises pendant
ce cours vous aideront dans
votre quotidien à:
• analyser et optimiser la solution de
prévoyance de votre fondation
• répondre aux questions en rapport
avec la prévoyance professionnelle
• vérifier les documents de votre
institution de prévoyance
• définir les responsabilités et mettre
en place des contrôles en interne
• étayer vos décisions de placement
Date et durée du cours
Mardi 24 septembre 2024, de 8h15 à
16h45 (en allemand uniquement)
«La plupart du temps, les deep fakes visent
le comportement des collaborateurs.»
Katrin Sprenger, CEO de Silenccio, page 20
Lieu
Centre de formation AXA
Superblock, Pionierstrasse 3,
8400 Winterthour
Coûts
Ce cours coûte 550 francs par
personne, boissons et repas de midi
compris. Les clientes et clients
disposant d’une solution LPP d’AXA
bénéficient d’un rabais de 100 francs.
Inscription
Vous pouvez vous inscrire
sur le site
kurs.events.axa.ch
Mon ENTREPRISE
18 02/2024
02/2024
19 Mon ENTREPRISE

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Deep fakes:
une menace bien réelle
Le fait que des photos puissent être retouchées et truquées n’est pas nouveau. Mais jusqu’à
présent, la piètre qualité obtenue vendait la mèche. Aujourd’hui, grâce à l’intelligence artificielle
(IA), c’est devenu bien plus simple. Les «deep fakes» constituent une menace croissante,
y compris pour les PME.
Fin 2023, une vidéo falsifiée d’Alain
Berset est devenue virale. Elle le
montrait en train de prononcer un
discours au Forum économique
mondial de Davos et paraissait donc
sérieuse. Mais soudain, l’ancien président
de la Confédération se mettait
à faire la promotion d’un produit
financier prétendument lucratif. En
y regardant de plus près, on se rendait
compte que la voix et l’image
n’étaient pas totalement synchrones
et que la vidéo était truquée. Ce cas
est loin d’être un incident isolé. Régulièrement,
des personnalités sont victimes de
deep fakes: elles apparaissent dans de fausses
vidéos publicitaires en vue de convaincre le
public d’utiliser des programmes malveillants.
Aujourd’hui, les cybercriminels vont cependant
au-delà de l’utilisation de ces contenus
falsifiés pour des campagnes d’influence ou
de désinformation. Leur nouveau but est d’exploiter
cette technologie pour contourner les
contrôles de sécurité des entreprises et s’infiltrer
dans leurs réseaux. La CEO Katrin Sprenger
et le CTO Lukas Keller, de la start-up zurichoise
Silenccio, nous expliquent comment se protéger
contre des attaques par deep fakes.
Katrin Sprenger et Lukas Keller:
Qu’entend-on exactement par deep fakes?
Lukas Keller: On appelle «deep fakes» des vidéos,
des fichiers audio ou des photos falsifiés,
qui ont été créés ou modifiés à l’aide de l’intelligence
artificielle et que l’on identifie difficilement
comme des faux.
Quelles formes de deep fakes existe-t-il?
Lukas Keller: Les méthodes les plus courantes
sont utilisées sur la vidéo, l’image, l’audio et le
texte. La manipulation du visage et de la voix
consiste à agir sur les mouvements de la tête et
des lèvres et sur les mimiques d’une personne.
Dès lors, on peut réaliser de fausses vidéos très
réalistes dans lesquelles quelqu’un tient des pro-
Texte Melanie Ade
La CEO Katrin Sprenger et le CTO Lukas Keller de la
start-up zurichoise Silenccio savent comment
se protéger contre des attaques par deep fakes.
Mon Entreprise
La start-up zurichoise
Silenccio protège les
particuliers depuis 2019 et
désormais les PME contre
les dangers sur Internet: son
service en ligne innovant
offre à la clientèle aide et
protection en cas d’incidents
dans les domaines des
achats en ligne, du hacking
et du phishing ainsi que du
cyberharcèlement.
silenccio.com
cyberpreventionservices.axa.ch
pos qu’il n’a jamais vraiment tenus.
C’est le cas dans l’exemple d’Alain
Berset qui, pendant un discours au
Forum économique mondial, n’aurait
évidemment jamais fait la promotion
d’un produit de placement. Une autre
possibilité est de remplacer le visage
d’une personne par celui d’une autre
pour créer une toute nouvelle image.
Enfin, pour ce qui est des textes, on
peut utiliser l’intelligence artificielle
pour générer rapidement une immense
quantité d’informations, d’articles
de blog ou de messages truqués.
C’est ce que l’on appelle des «fake news».
Quelles sont les principales astuces
des cybercriminels pour attaquer
des entreprises à l’aide de deep fakes?
Katrin Sprenger: Les deep fakes offrent deux
grandes possibilités pour attaquer une entreprise.
Dans le domaine de l’usurpation d’identité,
tout d’abord, ils permettent de leurrer
les systèmes biométriques, par exemple lors
de l’authentification par vidéo ou par reconnaissance
vocale. On peut ainsi contourner les
mesures de sécurité en falsifiant les données
d’identité d’une personne. Ou en ayant recours
à l’ingénierie sociale, méthode connue depuis
longtemps, qui consiste par exemple à imiter
la voix du CEO pour ordonner un paiement ou
l’envoi de données sensibles.
Les PME sont-elles aussi concernées
par ces attaques?
Katrin Sprenger: Absolument. Un grand
nombre de PME se croient à l’abri, pensant que
seuls les grands groupes intéressent les pirates
informatiques. Mais n’oublions pas que les cybercriminels
recherchent toujours le meilleur
rapport coût-bénéfice. Les mesures de sécurité
étant généralement plus souples dans une PME
que dans une banque, les pirates y trouvent
plus rapidement une porte d’entrée. Plusieurs
petites attaques sont alors aussi intéressantes
qu’une attaque de grande envergure. Une façon
rapide d’extorquer quelques milliers de
francs par ingénierie sociale ou de s’emparer
de données client qui finiront ensuite sur le
Darknet.
Comment reconnaître un deep fake?
Lukas Keller: Il faut surtout se dire que tout
ce que l’on voit ou entend n’est pas forcément
vrai. Dans les vidéos, faites attention aux mimiques
inhabituelles, à l’absence de clignement
des yeux ou à des ombres peu naturelles
sur le visage. Des contours flous entre le visage,
les cheveux et le cou peuvent aussi être des
indices, tout comme des transitions bizarres
entre le visage et l’arrière-plan. Dans les enregistrements
audio, le rythme de parole, des
bruits métalliques, une mauvaise prononciation
et, bien sûr, le contenu sont les éléments
à surveiller.
Comment les PME peuvent-elles prévenir
une telle cyberattaque?
Katrin Sprenger: En général, les deep fakes
ciblent les membres du personnel. La principale
mesure de protection est donc de les sensibiliser.
Lorsqu’ils savent à quoi prêter attention,
on ne peut certes pas empêcher l’attaque, mais
au moins éviter des dégâts considérables. Au
moindre doute, il est important d’avertir immé-
diatement toute l’entreprise, car il est probable
que plusieurs personnes aient été ciblées. Il est
en outre conseillé aux PME d’élaborer un plan
d’urgence connu de tout le personnel.
Y a-t-il d’autres possibilités?
Lukas Keller: Les PME manquent souvent de
temps et de ressources à consacrer à la sécurité
informatique. Il est donc recommandé de se
faire aider par des spécialistes externes. Nous
proposons par exemple aux PME un outil automatique
qui teste les portes d’entrée les plus
courantes de l’infrastructure informatique et
décèle les éventuelles failles de sécurité. Nos
clientes et clients obtiennent gratuitement
une première évaluation juste après leur inscription
sur notre plate-forme. En plus d’organiser
une simulation de phishing destinée
à sensibiliser le personnel, nous les informons
des campagnes frauduleuses et des problèmes
de sécurité récemment découverts. À partir
du deuxième semestre 2024, une évaluation
des risques axée sur les processus internes et
des formations de sensibilisation du personnel
complèteront notre offre de cyberprévention
pour les PME.
●
Vos projets
en grand
Chaque jour, nous soutenons de nombreux
créateurs et créatrices d’entreprises.
Nous les aidons à concrétiser leurs projets
avec des solutions d’assurance et de
prévoyance adaptées.
«Dans le domaine
de
l’usurpation
d’identité,
les deep fakes
permettent
de leurrer les
systèmes
biométriques.»
Katrin Sprenger, CEO de Silenccio
Mon ENTREPRISE
Photo: màd
Know You Can
20 02/2024 02/2024 21
Mon ENTREPRISE

GESTION DE FLOTTE
GESTION DE FLOTTE
Une flotte d’utilitaires
Aperçu des utilitaires électriques les plus vendus
en bonnes mains
À chaque véhicule supplémentaire, la gestion d’une flotte devient plus coûteuse et plus
complexe. Grâce au savoir-faire et au réseau de gestionnaires de flotte spécialisés,
la société PePa Bau économise du temps et de l’argent.
Texte Marion Fehr Photos Marco Vara
A
cheter de nouveaux véhicules,
les entretenir, les faire réparer,
revendre ceux qui ne sont plus
utiles: pour toutes ces activités,
il faut du temps et un savoir-faire
spécifique. Ce temps, PePa Bau préfère le
consacrer à son cœur de métier. «Le fait que le
directeur financier s’y connaisse peu en huiles
de moteur est l’une des raisons qui nous ont
poussés à externaliser la gestion de la flotte»,
explique Donato Pescheta, responsable Fi-
nances et Processus chez PePa Bau, avec un
clin d’œil.
Selon l’Office fédéral de la statistique, plus de
485 000 véhicules utilitaires étaient en circulation
sur les routes suisses l’année dernière. Dixhuit
d’entre eux sont gérés par AXA Mobility
Services AG (AMS) pour l’entreprise familiale
spécialisée dans les travaux de transformation,
de rénovation et de plâtrerie. Auxquels
s’ajoutent sept voitures de tourisme. Plus la
flotte est grande et le nombre de kilomètres ▶
Mon Entreprise
Depuis plus de 30 ans,
PePa Bau offre à sa clientèle
un large éventail de services,
dont des travaux de plâtrerie,
de carrelage et de maîtrise
d’ouvrage. L’entreprise
familiale située à Effretikon
emploie 35 personnes.
pepabau.ch
Modèle Citroën e-Berlingo Citroën e-Jumper Citroën e-Jumpy Fiat e-Doblo Fiat e-Ducato Fiat e-Scudo Ford e-Transit
Type Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette
Puissance (kW/ch) 100/136 88/120 100/136 100/136 205/279 100/136 135/184
Capacité nette batterie (kWh) 50 75 75 50 110 75 68
Couple (Nm) 270 350 270 260 410 260 430
0-100 km/h (s) 11,7 n.d. 13,1 11,2 n.d. 13,3 n.d.
Vmax (km/h) 135 110 130 130 n.d. 130 n.d.
Transmission avant avant avant avant avant avant arrière
Autonomie (km) 346 248 350 275 420 350 317
Consommation/100 km (kWh) 21,7 24,3 29,5 22,7 n.d. 27,3 59,3
Charge utile (kg) 735 1120 927 542 - 728 1020 1000 1615
Prix de base CHF dès 34 700 90 480 56 634 34 581 59 444 51 337 70 295
Modèle Iveco Daily electric MAN eTGE Maxus eDeliver 3 Maxus eDeliver 9 Mercedes e-Sprinter Mercedes e-Vito Nissan Townstar EV
Type Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette
Puissance (kW/ch) 140/190 100/136 118/160 100/136 150/204 100/136 85/116 90/122
Capacité nette batterie (kWh) 37 35,8 52 88,5 n.d. 60 45
Couple (Nm) 400 290 225 310 n.d. 295 295
0-100 km/h (s) n.d. - 12 n.d. n.d. n.d. 11,6
Vmax (km/h) 120 90 120 100 n.d. 120 132
Transmission arrière avant avant avant n.d. avant avant
Autonomie (km) 180 120 238 328 n.d. 327 297
Consommation/100 km (kWh) 36 29 - 30,9 22,4 32,1 n.d. 28,3 17,5 - 28,0
Charge utile (kg) n.d. n.d. 835 785 n.d. 888 547
Prix de base CHF dès n.d. 69 455 42 689 81 075 73 970 68 595 44 311
Modèle Opel Combo-e Cargo Opel Movano-e Opel Vivaro-e Cargo Peugeot e-Boxer Peugeot e-Expert Peugeot e-Partner
Renault Kangoo
E-Tech electric
Type Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette
Puissance (kW/ch) 100/136 100/136 100/136 205/279 100/136 100/136 90/122
Capacité nette batterie (kWh) 50 75 75 110 50 50 45
Couple (Nm) 260 220 260 410 270 260 245
0-100 km/h (s) 11,7 12,1 13,3 n.d. n.d. n.d. 11,6
Vmax (km/h) 135 100 130 n.d. n.d. n.d. 132
Transmission avant avant avant avant n.d. avant avant
Autonomie (km) 293 339 339 420 224 275 300
Consommation/100 km (kWh) 22,7 38,3 29,5 n.d. n.d. 22,7 18,4
Charge utile (kg) 745 740 1175 1020 n.d. 542 510
Prix de base CHF dès 43 867 103 668 61 304 80 751 48 105 41 391 37 565
Renault Master Renault Trafic Renault Trucks Toyota Proace
Modèle Toyota Proace EV VW e-Crafter VW ID Buzz Cargo
E-Tech electric E-Tech Master E-Tech Trafic
City EV
Grâce à l’externalisation de la gestion de la flotte, Donato Pescheta (à g.), responsable Finances et Processus de PePa Bau, et son père Michele,
directeur de l’entreprise, peuvent se recentrer sur leur cœur de métier.
Type Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Camionnette Bus
Puissance (kW/ch) 57/78 90/122 120 100/136 100/136 100/136 150/204
Capacité nette batterie (kWh) 52 n.d. 52 50 75 31,7 77
Couple (Nm) 225 n.d. n.d. 260 260 290 310
0-100 km/h (s) - n.d. n.d. 11,2 n.d. - 10,2
Vmax (km/h) 100 n.d. 110 130 130 90 145
Transmission avant n.d. FWD avant avant avant arrière
Autonomie (km) 174 294 297 330 308 115 394 - 425
Consommation/100 km (kWh) 34 n.d. n.d. 21,7 27,4 21,5 22,2
Charge utile (kg) 958 n.d. 1249 600 836 - 951 982 647
Prix de base CHF dès 85 994 50 050 n.d. 40 754 53 942 n.d. 61 887
Sources: AboutFleet, Transporter Guide, transporterguide.ch
Mon
Mon ENTREPRISE
ENTREPRISE
22 02/2024
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Mon ENTREPRISE

GESTION DE FLOTTE
Responsabilité
parcourus important, plus il est judicieux d’en
confier la gestion à un spécialiste. «D’après
notre expérience, il vaut la peine d’envisager
une externalisation à partir de dix véhicules»,
explique Luca Blasi, responsable de la gestion
de flotte chez AMS.
Grand réseau, meilleures conditions
Donato Pescheta apprécie qu’AMS dispose de
solides connaissances techniques et d’un large
réseau au sein de la branche automobile. Ce
dernier avantage se manifeste par exemple lors
de la revente de véhicules: «Grâce aux contacts
d’AMS, nous pouvons vendre les véhicules de
chantier sur des plates-formes réservées aux
concessionnaires et obtenons ainsi un bien
meilleur prix pour nos véhicules, qui sont
d’occasion mais très bien entretenus.» Souvent,
l’entreprise achète ou loue également de nouveaux
véhicules par le gestionnaire de flotte,
car ce dernier bénéficie de meilleures conditions.
Mais pour l’achat comme pour le choix
du garage, PePa Bau a toute liberté. «Nous pouvons
continuer à collaborer avec les entreprises
que nous connaissons et ainsi soutenir l’économie
locale, ce qui nous tient beaucoup à cœur»,
déclare Donato Pescheta.
L’entretien annuel des véhicules, qui s’effectue
uniquement pendant les congés de l’entreprise,
présente également un énorme potentiel
d’économies. «AMS nous met en contact avec
des garages qui ont assez de capacités pour s’occuper
de toute une flotte. Nous pouvons ainsi
réduire considérablement les temps d’immobilisation
de nos véhicules.» Dans l’ensemble,
Gestion de flotte
UPTO
La gestion de flotte UPTO
d’AXA Mobility Services
fournit des solutions d’un
seul tenant répondant
exactement aux besoins
de l’entreprise cliente. En
fonction des cas, il est possible
de souscrire seulement
certains modules comme la
gestion de flotte ou tout le
paquet incluant l’acquisition
du véhicule, le financement
et la vente.
upto.ch
«D’après
notre expérience,
il vaut
la peine d’envisager
une
externalisation
de la
flotte à partir
de dix véhicules.»
Luca Blasi, responsable de la gestion
de flotte chez AMS
AMS a alors un meilleur aperçu de ses coûts et
peut par exemple vérifier les factures des garages
de manière plus détaillée.
Des véhicules de livraison électriques
Ces dernières années, le nombre de véhicules
utilitaires électriques a augmenté sur les routes
suisses. Selon Swiss eMobility, la part de marché
de l’électrique pour les véhicules utilitaires
légers atteignait déjà 13% en 2023. Récemment,
PePa Bau a, elle aussi, intégré un véhicule électrique
à sa flotte. Auparavant, l’entreprise a
évalué l’intérêt de cette transition avec AMS.
«Nous réalisons pour notre clientèle une analyse
gratuite des bénéfices et des risques. Les
éléments auxquels nous prêtons particulièrement
attention sont le nombre de kilomètres
parcourus, le type de trajets effectués et l’existence
ou non d’une infrastructure de charge»,
indique Luca Blasi.
Pour l’acquisition de la camionnette électrique
de montage, les principales interrogations
concernaient l’autonomie et, par association, le
poids du véhicule. «Nous avons vérifié si nous
pouvions améliorer la charge utile du véhicule
et comment les trajets avec une lourde charge
influaient sur l’autonomie», explique Donato
Pescheta. Les tests ont révélé que le poids supplémentaire
ne dégradait que très faiblement la capacité
de la batterie. Comme le rappelle Donato
Pescheta, il ne faut pas sous-estimer non plus le
style de conduite de la personne au volant. Le
test grandeur nature est pour bientôt et, selon
son résultat, il aboutira rapidement à l’achat
d’autres véhicules utilitaires électriques. ●
Questions des lecteurs
Conditions pour
l’assurance Cyber
Nous avons récemment conclu une
assurance Cyber. En ce qui concerne
les conditions à remplir pour la
protection d’assurance, nous nous
demandons si notre ordinateur de
commande, qui tourne encore sous
Windows 7, pose un problème. Nous
avons besoin de ce dernier pour le
logiciel de commande de notre
fraiseuse CNC. Malheureusement, ce
logiciel n’est compatible avec aucun
système d’exploitation récent. Y a-t-il
une exception pour de tels cas?
Ch. V., Mettmenstetten
Nous savons que certains fabricants
d’installations de production ne mettent
plus à jour leur logiciel de commande
parce qu’ils se concentrent sur la
nouvelle génération d’installations. En
principe, les prestations sont réduites en
cas de sinistre causé par des systèmes
hérités («legacy systems»), car ceux-ci
représentent un risque de sécurité
majeur. C’est pourquoi nous recommandons
d’isoler ces ordinateurs dans
un réseau séparé. Pour ce faire, les
connexions doivent être limitées à l’aide
d’un pare-feu aux seules connexions
nécessaires à l’exploitation. Il est en
outre essentiel que l’ordinateur n’ait pas
accès à Internet. En cas de sinistre, vous
pouvez ainsi prouver que ce système n’a
pas servi de porte d’entrée. Il n’y aura
alors aucune réduction des prestations
d’assurance, sauf violation d’une autre
obligation.
David Oberlin,
Risk Engineer
assurances Cyber
Photos: màd; iStock
Le nouveau portefeuille immobilier comptera plus de 180 biens.
Nouveau fonds immobilier
Au 31 mars 2024, les trois fonds immobiliers «AXA Vorsorge Fonds Immobilien
Schweiz», «AXA Immovation Residential» et «AXA Immovation Commercial» ont
été regroupés pour constituer le nouveau fonds «AXA Real Estate Fund Switzerland».
La fortune totale des trois fonds immobiliers s’élevait à 4,78 milliards de
francs à la clôture semestrielle du 31 mars 2024. Si l’on considère sa fortune nette
(VNI de 3,81 milliards de francs), le nouveau fonds AXA Real Estate Fund Switzerland
sera le plus grand fonds immobilier basé sur la VNI de Suisse. Le portefeuille
immobilier regroupé comprendra plus de 180 immeubles résidentiels et commerciaux
attrayants, des immeubles à usage mixte ainsi que des projets de développement
et de construction. Il se concentre sur des villes situées dans des régions à
forte croissance économique et leur bassin d’emploi tout en mettant l’accent sur
le segment «Logement», qui représente près de 60% des engagements. Il s’adresse
uniquement aux institutions de prévoyance en faveur du personnel qualifiées et
exonérées d’impôts en Suisse. Avec le regroupement, celles-ci profiteront d’une
diversification accrue grâce à la large allocation des avoirs par types d’affectation
et régions de placement, ainsi que de l’extension de la base d’investisseurs.
«Ma vision est que, dans toute l’Europe, chaque transport
de plus de 600 kilomètres devra se faire sur rails.»
Nils Planzer, CEO de Planzer Transports SA, page 30
Mon
Mon ENTREPRISE
ENTREPRISE
24 02/2024
02/2024 25
Mon ENTREPRISE

PRÉVOYANCE
PRÉVOYANCE
À chaque
PME sa
prévoyance
Pour de nombreuses PME, trouver une solution
de caisse de pension adaptée constitue
un défi. Selon les besoins, la réponse est une
assurance complète ou l’affiliation à une
caisse de pension semi-autonome.
Texte Seraina Acker Photos Marco Vara
S
e mettre à son compte? Jamais de la
vie. Il y a quelques années, Sandra Werneyer
et Lea Ott n’auraient jamais envisagé
de créer leur propre entreprise.
Aujourd’hui, elles sont copropriétaires
du bureau d’architecture werneyer ott architektur
sàrl à Lucerne. L’élément déclencheur de ce
revirement a été un terrain à bâtir, raconte Lea
Ott: «Nous avons saisi cette possibilité et créé
notre propre entreprise.» Un pari audacieux,
puisque les deux femmes étaient alors chacune
sur le point de fonder une famille. Près de six
ans et bientôt cinq enfants plus tard, elles n’agiraient
pas autrement, car elles ont pu assurer la
sécurité financière de leurs familles grâce à leur
deuxième pilier. «Trouver une solution de caisse
de pension adaptée était pour nous un point
crucial dans le processus de création de l’entreprise»,
explique Sandra Werneyer. «En tant que
mères travaillant à temps partiel, nous devons
tout à la fois assurer notre prévoyance vieillesse
et protéger nos familles contre les risques d’invalidité
et de décès.»
Les salariés travaillant à temps partiel ont
besoin d’une solution de prévoyance flexible
Roger Christen, agent général Prévoyance et
Patrimoine d’AXA à Lucerne, a pu leur proposer
la solution adéquate: «Déjà familiarisées avec
Solution semi-autonome
ou assurance
complète?
Choisir la bonne caisse de
pension offre de nombreux
avantages aux entreprises:
réduction de la charge administrative,
diminution des
coûts et accroissement de
l’attractivité en tant qu’employeur.
Mais comment
choisir la meilleure caisse de
pension pour votre entreprise?
Et à quoi devez-vous
veiller lorsque vous en changez?
Nous répondons aux
questions les plus fréquentes
sur le changement de caisse
et mettons notre check-list à
votre disposition– pour que
votre changement se passe
sans encombre.
axa.ch
la prévoyance professionnelle lors de notre
premier entretien, Lea et Sandra ont pu formuler
clairement leurs exigences.» Après la naissance
de leurs enfants, leur taux d’occupation
a fluctué fortement au cours des cinq dernières
années. La solution de prévoyance flexible Professional
Invest d’AXA leur a permis de suivre
aisément cette évolution. «La déduction de
coordination, les prestations de risque et les
parts d’épargne peuvent être adaptées mensuellement
dans le portail de prévoyance», précise
Roger Christen pour motiver le choix de la
solution. «En cas d’invalidité ou de décès, cela
permet de couvrir à tout moment le pourcentage
souhaité du salaire précédent.»
Autant que possible, aussi peu que nécessaire
«L’objectif de tout entrepreneur devrait être
de préserver les droits acquis», explique Roger
Christen. Ce qui signifie: cotiser autant que possible
et aussi peu que nécessaire au deuxième
pilier. En particulier pour les indépendants, le
deuxième pilier est nettement plus intéressant
que le troisième en termes d’optimisation fiscale
et de sécurité, fait observer le spécialiste
d’AXA. Pour proposer la solution de prévoyance
optimale, il est indispensable de bien connaître
les finances de l’entreprise. Les entreprises qui
ne peuvent ou ne veulent pas analyser en détail
leur capacité financière peuvent faire appel
à une fiduciaire», suggère Roger Christen.
Lea Ott et Sandra Werneyer s’occupent ellesmêmes
de leurs finances. «En tant que jeune
entreprise, nous voulions utiliser notre argent
à bon escient, et pour cela, nous avions besoin
de conseils», se félicite Lea Ott.
La «cage» qui a conquis le monde du fitness
Chez Sensopro, fabricant d’appareils de fitness
actif aujourd’hui à l’échelle internationale, les
débuts ont été un peu différents pour ce qui
est des notions en matière de finance et d’assurance:
tout a commencé il y a quinze ans
avec un étudiant en sport qui ne s’intéressait
pas plus aux assurances ou à la finance qu’aux
longues heures passées à taper à l’ordinateur.
Pas étonnant donc qu’il ait préféré construire
quelque chose de concret plutôt que de rédiger
un long travail de mémoire. Pendant les quatre
années suivantes, il a développé avec son oncle
le prototype de «Luna», un appareil d’entraînement
multifonctionnel avec lequel Sensopro
est aujourd’hui présente dans de nombreuses
salles de fitness et cabinets de physiothérapie
en Suisse et dans d’autres pays européens.
1 Elles ont le sourire: les entrepreneuses
Sandra Werneyer (à g.) et
Lea Ott ont choisi la bonne caisse
de pension.
2 L’expert d’AXA Roger Christen
leur a proposé une solution de
prévoyance flexible.
3 Malgré leurs connaissances
préalables, les deux architectes
ont apprécié le conseil global.
Mon Entreprise
werneyer ott architektur
sàrl, à Lucerne, est un
bureau d’architecture et une
entreprise totale qui réalise
des projets de construction
dans les régions d’Argovie
et de Lucerne. Les deux
entrepreneuses et architectes
EPFZ travaillent en job
sharing et sont secondées
par une collaboratrice et une
assistante en architecture.
woarchitektur.ch
1
1
«Trouver une solution de caisse de pension adaptée était pour nous
un point crucial dans le processus de création de l’entreprise.»
2
Sandra Werneyer, werneyer ott architektur sàrl ▶
Mon ENTREPRISE
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3 Mon ENTREPRISE

REPORTAGE SUR UN CAS DE SINISTRE
PRÉVOYANCE PROFESSIONNELLE
«La caisse de pension est le
principal "fringe benefit"»
1 2
1 Sensopro a percé grâce à
l’appareil de fitness
multifonctionnel «Luna»
2 L’équipe fournit aujourd’hui des
salles de fitness et des cabinets
de physiothérapie dans toute
l’Europe.
3 Florian Kuchen: ce CFO est aussi
à l’aise en finance que sur ses
appareils.
Mon Entreprise
L’idée de Sensopro émane
d’un étudiant qui préférait
construire quelque chose
de concret plutôt que de
noircir des pages de texte.
Aujourd’hui, l’entreprise emploie
plus de 40 personnes
et ses appareils équipent de
nombreux clubs de fitness et
cabinets de physiothérapie
en Suisse, en Autriche, aux
Pays-Bas et en Suède.
sensopro.swiss
L’Oberland bernois acquiert
une dimension internationale
Au départ, les deux concepteurs n’avaient pas
l’intention de monétiser leur idée. Ce n’est
que lorsque les trois autres cofondateurs ont
rejoint l’entreprise actuelle et que la «Luna»
a été primée au salon du fitness «Fibo» qu’est
née l’idée d’une commercialisation. C’est également
à cette époque que les deux anciens
skieurs de SwissSki Jan Urfer, cofondateur et
actuel CEO de Sensopro, et Daniel Zumbrunn,
conseiller Prévoyance et Patrimoine chez AXA
à Thoune, se sont retrouvés après des années.
Et c’est ainsi que la prévoyance professionnelle
a rapidement été confiée à AXA et qu’elle l’est
encore aujourd’hui. Daniel Zumbrunn s’en
réjouit: «Nous sommes fiers de conseiller en
matière de prévoyance professionnelle l’une
des rares start-up de l’Oberland bernois à avoir
réussi à se hisser sur la scène internationale.»
Déléguer la prévoyance,
focaliser l’énergie sur le cœur de métier
Sensopro emploie aujourd’hui plus de 40 collaborateurs
en Suisse, plus quelques-uns en
Autriche, en Suède et aux Pays-Bas. La gamme
«Luna» s’est élargie aux appareils «Luna
Fitness», «Luna Physio», «Piccolo» et «Casa».
Son succès international et l’augmentation de
ses effectifs a conduit Sensopro à réfléchir à
différents systèmes de prévoyance. Le fait que
Florian Kuchen, juriste de formation et entretemps
CFO de Sensopro, soit à l’aise avec les
chiffres a été un atout. «En tant qu’entreprise
employant beaucoup de jeunes et ayant donc
un horizon d’épargne lointain, une solution
semi-autonome telle qu’AXA Group Invest, qui
offre une flexibilité et des garanties suffisantes,
nous convient parfaitement», explique-t-il. Aux
autres créateurs d’entreprises, Florian Kuchen
donne le conseil suivant: «Si vous n’êtes pas à
l’aise avec la prévoyance, faites appel à une fiduciaire
de confiance. Vous pourrez ainsi consacrer
votre temps et votre énergie à votre activité
principale.»
●
Fondation collective
semi-autonome
Avantages
• Possibilité d’une rémunération
plus élevée des avoirs
de vieillesse
• Flexibilité dans la définition
de la stratégie de placement,
créant des perspectives de
rendement attrayantes
• Stratégie de placement
durable, mesurée et bien
diversifiée, constituant un
gage de stabilité
Inconvénients
• Découvert possible, bien que
plutôt rare (situation
exceptionnelle)
Assurance complète
Avantages
• Sécurité élevée des avoirs de
vieillesse
• Découvert impossible
• Couverture totale des
risques du processus
d’épargne
Inconvénients
• Rémunération faible, à peine
supérieure au taux d’intérêt
minimal légal
• Difficulté à réaliser des
rendements attrayants en
raison de prescriptions
strictes en matière de
solvabilité et d’une stratégie
de placement conservatrice
(part d’actions < 5%)
Monsieur Lombardi, le thème de la prévoyance
professionnelle a longtemps été traité en parent
pauvre. Aujourd’hui, il fait de plus en plus partie du
débat sur l’attractivité des employeurs. Pourquoi?
Une caisse de pension attractive revêt une importance
croissante dans la concurrence pour un personnel
qualifié. N’oublions pas que la caisse de pension est le
plus grand «fringe benefit», c’est-à-dire la prestation
complémentaire la plus importante, pour de nombreux
collaborateurs.
À quoi une entreprise doit-elle veiller avant d’opter
pour une solution de caisse de pension?
Étudiez attentivement la situation financière d’une
caisse de pension: pas seulement son degré de couverture,
mais aussi son taux d’intérêt technique. La
structure d’âge joue également un rôle. L’institution
compte-elle beaucoup de retraités ou une majorité
de jeunes salariés? Il ne faut pas négliger non plus la
qualité des services d’une fondation. Enfin, le niveau
du fameux taux de conversion est évidemment un
critère central.
Il n’y a donc pas de recette universelle pour trouver
la solution de prévoyance idéale?
En effet, la solution de prévoyance appropriée dépend
fortement de la branche à laquelle appartient l’entreprise
et de la structure d’âge du personnel. Mais à
mon avis, l’«état d’esprit» de l’entreprise, c’est-à-dire
son orientation vers le risque ou vers la sécurité, est
encore plus important.
Quelles solutions recommandez-vous en fonction
du besoin de sécurité?
À ceux qui souhaitent exclure tout risque, je recommande
l’assurance complète. Mais une telle garantie
de sécurité a son prix, et le potentiel de rendement
est très limité en raison des stratégies de placement
conservatrices. Une solution semi-autonome ou autonome
permet d’obtenir des rendements nettement
plus élevés. Comme l’a montré le passé, le risque d’un
assainissement est infime. C’est pourquoi je conseille
le plus souvent une solution autonome ou semiautonome.
Les coûts supplémentaires liés à l’assurance
complète ne se justifient que si la sécurité est
essentielle pour l’entreprise.
Ruben Lombardi est expert en caisses de
pension et membre du Directoire de Libera,
l’une des entreprises leaders en Suisse pour le
conseil aux institutions de prévoyance. Libera
assiste diverses caisses de pension et
fondations collectives dans tous les domaines.
L’entreprise occupe aujourd’hui 25 personnes
sur les sites de Bâle et de Zurich.
«Si vous n’êtes pas à l’aise avec la prévoyance,
faites appel à une fiduciaire de confiance.»
Florian Kuchen, CFO de Sensopro
Mon ENTREPRISE
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Mon ENTREPRISE

MARKETING
ENTRETIEN
«Les tarifs de la mobilité
devraient varier selon
le moment de la journée»
Depuis 2003, Nils Planzer dirige avec passion et enthousiasme l’entreprise familiale du
même nom dans sa troisième génération. Dans ce grand entretien, le camionneur
explique pourquoi il ne croit pas aux drones de transport et pourquoi repenser la mobilité
est nécessaire.
Entretien Melanie Ade
Photos Marco Vara
Sur votre site Internet, c’est le dialecte
zurichois qui nous accueille. Coup de
marketing ou message culturel?
Nous tirons une grande fierté de notre héritage
suisse et souhaitons l’afficher. Même si
nous employons des personnes de plus de 80 nationalités,
Planzer Transport AG a ses origines
ici, dans la vallée de la Limmat. De plus, le ton
des échanges dans une entreprise de transport
est parfois un peu plus rugueux qu’ailleurs; le
zurichois s’y prête donc bien! (Rires)
Vous indiquez sur votre site: «L’action
durable est plus importante pour
nous que la recherche de profits à
court terme.» Comment concilier
cette vision avec une entreprise de
logistique qui gère un parc de plus de
2000 véhicules?
La logistique fait partie de notre quotidien
et de notre processus d’approvisionnement,
je n’y vois là aucune contradiction. Et nous
faisons de notre mieux pour y intégrer les
questions de développement durable. Le trafic
intérieur suisse présente une répartition modale
de 80/20: près de 20% des marchandises
sont donc transportées par le rail et non par la
route. Chez Planzer Transport AG, c’est 60%. La
durabilité fait aussi partie de notre ADN. Ainsi,
en tant qu’entreprise familiale, nous préférons
penser à la génération suivante et investir sur
le long terme plutôt qu’agir à court terme dans
un but purement lucratif.
Où se situe le système suisse par
rapport aux autres pays?
Pour ce qui est de l’infrastructure des réseaux
ferroviaire et routier, nous bénéficions
de conditions idéales ici, car la Confédération
fait un excellent travail. Ce qui est loin d’être le
cas dans le reste de l’Europe, où 95% des trans-
ports se font toujours exclusivement sur route,
par des prestataires low cost qui sillonnent le
continent. C’est assez insensé, car ces longs
trajets se prêtent parfaitement au transport
ferroviaire. Pour moi, chaque trajet de plus de
600 kilomètres réalisé en Europe devrait être
reporté sur le rail.
Quelle est la part des transports internationaux
chez Planzer, et comment
gérez-vous le trafic transfrontalier?
Les activités internationales représentent
environ 20% de notre volume d’affaires total.
Nous disposons de nos propres sites dans des
régions limitrophes (comme le sud de l’Allemagne,
près de la frontière en France ou le
nord de l’Italie), qui nous servent à faire transiter
les importations et les exportations entre
la Suisse et le reste de l’Europe. Nous n’avons
pas la capacité adéquate pour un réseau dans
toute l’Europe.
Le Conseil fédéral veut investir
massivement dans le réseau
autoroutier. Est-ce la solution à nos
problèmes de transport?
À mon avis, la solution ne réside pas dans un
seul mode de transport. La Confédération fait
ce qu’il faut en répartissant équitablement les
investissements: ces dernières années, le transport
ferroviaire s’est encore développé, et les
investissements dans l’infrastructure routière
vont encore augmenter à l’avenir. Mais je pense
que la solution se trouve dans la transition numérique
et non dans le béton.
Que voulez-vous dire?
Nous ne pouvons pas nous contenter d’agrandir
indéfiniment le réseau routier en pensant
ainsi tout résoudre. L’infrastructure autoroutière
suisse doit certes être adaptée à l’essor
«Pour ce qui
est de l’infrastructure
des
réseaux ferroviaire
et routier,
nous
bénéficions
de conditions
idéales ici.»
Nils Planzer
Nils Planzer ne se retrousse
pas les manches seulement
pour la photo. Le CEO aime
aussi donner un coup de main.
▶
Mon ENTREPRISE
30
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02/2024 31
Mon ENTREPRISE

MARKETING
ENTRETIEN
«Les gens
commandent
n’importe
quel gadget à
n’importe
quel grossiste
chinois en
ligne, simplement
parce
que l’offre
existe et
qu’elle est en
plus beaucoup
moins chère
que celle d’un
fournisseur
local.»
Nils Planzer
Portrait
Nils Planzer est actionnaire
principal, président du
conseil d’administration et
CEO de Planzer. Fondée en
1936, l’entreprise de logistique
est entre les mains de
la même famille depuis trois
générations. Après un apprentissage
comme mécanicien
poids lourds, Nils Planzer fait
une école de commerce et suit
une formation d’agent technico-commercial.
Il rejoint
l’entreprise familiale en 1997
et commence à travailler dans
différents domaines avant
de reprendre la direction
générale en 2003. En 2017, il
prend également une part active
dans la chaîne de centres
de fitness Kieser Training.
Il est marié et père de deux
enfants.
planzer.ch
massif de la population et de la mobilité, et certains
points et axes névralgiques doivent être
étoffés. Mais la réduction des bouchons nécessite
de nouveaux modèles.
… ce qui est primordial pour une entreprise
de transport telle que Planzer.
C’est hélas un fait: en raison des conditions
de circulation actuelles, nous devons facturer
un supplément pour les embouteillages, ce qui
pénalise surtout notre clientèle. Mais les temps
d’immobilisation dans les bouchons sont très
longs, et cela ne devrait qu’empirer. C’est pourquoi
je continue à penser, même si beaucoup
rechignent à l’entendre, que la mobilité est trop
bon marché.
C’est-à-dire?
Les gens commandent n’importe quel gadget
à n’importe quel grossiste chinois en ligne,
simplement parce que l’offre existe et qu’elle
est en plus beaucoup moins chère que celle
d’un fournisseur local. Alors oui, cela profite
au secteur de la logistique, mais si l’on fait
preuve de bon sens, cela n’a vraiment aucun
sens. Or la mobilité augmente aussi en raison
du trafic individuel; un changement de mentalité
serait donc nécessaire, là aussi, afin de
concevoir des modèles durables.
Quelle est la solution, selon vous?
Pour moi, l’avenir est à la tarification de
la mobilité. Les tarifs de la mobilité devraient
varier selon le moment de la journée, afin de
mieux la contrôler. C’est un peu comme pour
le fret: l’introduction de la redevance a bien fait
baisser le nombre de poids lourds sur la route,
mais ceux-ci ont de plus gros chargements. Le
camion est aujourd’hui le seul moyen de transport
qui couvre vraiment ses frais. Si vous et moi
nous rendons chacun au bureau en voiture le
matin, c’est certes pratique, mais ce n’est ni rentable
ni durable. Des tarifs au temps passé sont
nécessaires partout où nous nous déplaçons. Et
pour cela, nous devons investir dans des solutions
numériques.
Avec l’acquisition des opérateurs
postaux Quickpac et Quickmail début
février, vous avez sauvé de nombreux
emplois.
J’étais convaincu que la Poste allait remporter
le marché. Lorsque la COMCO a refusé la
reprise, nous avons réagi en une semaine et racheté
les deux entreprises, afin de leur éviter la
faillite. Quickpac était bien sûr une acquisition
très attrayante pour nous: nous avons ainsi
atteint l’augmentation de volume dont nous
avions besoin dans le secteur des colis pour
pouvoir livrer chaque vallée, chaque jour, dans
tout le pays.
Vous vous positionnez ainsi comme un
sérieux concurrent de la Poste.
Je suis un fervent partisan de la concurrence,
et je pense que la Poste fait du très bon travail.
Bien sûr, l’adage selon lequel la concurrence
est un vrai stimulant pour les affaires n’est pas
fortuit. Mais ce n’est pas ce qui a motivé le rachat.
Avec cette acquisition, vos effectifs ont
augmenté de plus de 50% du jour au
lendemain. Quel a été le principal défi
à relever?
Une croissance rapide est toujours un immense
défi qui nécessite des cadres capables de
donner l’exemple et de jouer le rôle de moteur
pour le personnel. Par chance, notre direction
se caractérise par la continuité et la stabilité,
et je m’en réjouis. Il y a toujours des situations
délicates à gérer lors des acquisitions. Dans ces
moments-là, je m’attache à ne pas enjoliver les
choses, mais à communiquer de façon transparente,
ouverte et sincère.
Dans votre activité colis, une convention
collective de travail régit chez
vous le salaire et le temps de travail
du personnel. Est-ce vraiment intéressant?
Ne nous voilons pas la face. On ne traverse
pas la Suisse pendant quatre heures en admirant
le coucher du soleil: c’est un travail éreintant,
qui doit donc être rémunéré en conséquence.
En tant que prestataires, nous attachons aussi
beaucoup d’importance à la qualité du service.
Nous avons donc besoin d’un personnel motivé
et fier de travailler pour nous, qui communique
aussi ce sentiment à notre clientèle.
Notre credo? Des collaboratrices et collaborateurs
qui, bien que ne maîtrisant pas toujours
le suisse allemand, inspirent respect et sympathie
et font preuve de courtoisie envers la
clientèle. C’est sur ces points que nous nous
distinguons de la concurrence. En ce sens, oui,
c’est intéressant.
Pourtant, on entend souvent parler
des mauvaises conditions de travail
dans le secteur des transports. Or
l’ambiance ici sur le site d’Altstetten
est très détendue, tout le monde est
joyeux et prévenant, il y a manifestement
un bon esprit d’équipe. Comment
faites-vous?
Cela ne me surprend pas. Chez nous, les
personnes sont au centre des préoccupations,
car sans elles, un prestataire ne peut rien faire.
C’est pourquoi nous entretenons une culture
d’entreprise très familiale, marquée par le savoir-vivre,
le respect, l’assiduité et surtout, une
bonne dose de plaisir.
Depuis l’été 2022, Planzer fait circuler
15 camions électriques. Allez-vous
passer au tout électrique?
A priori, non. On a plutôt affaire à un effet
de mode, même si le nombre de camions électriques
sur les routes suisses va certainement
augmenter. Il est aujourd’hui de bon ton de
jouer la carte de l’électromobilité. Chez nous, les
camions électriques font partie de notre concept
de logistique urbaine, à savoir essentiellement
en début et en fin de parcours. Il s’agit des trajets
du site d’expédition au centre ferroviaire et
du centre ferroviaire au site destinataire.
À propos d’effet de mode:
que pensez-vous des drones
de transport?
Rien. Les drones sont peut-être utiles pour livrer
des médicaments dans une cabane du Club
Alpin Suisse ou des commandes ponctuelles
dans une zone industrielle, mais pas pour assumer
tout le flux de marchandises dans les
grandes villes.
Outre votre activité chez Planzer, vous
êtes aussi copropriétaire du groupe
Kieser Training. Comment en êtes-vous
venu là?
Mon ancien voisin était directeur financier
chez Kieser, et nos enfants ont grandi ensemble.
Une véritable amitié s’est nouée entre nous, et
alors que Werner Kieser cherchait une solution
de succession, nous avons repris l’entreprise.
J’ai foi en ce produit et je souhaite contribuer à
sa pérennité. Bénéfice non négligeable: je fais
du sport plus souvent pour rester en forme!
Mieux vaut éviter de finir en caricature du
septuagénaire potelé avec cigare et cognac aux
réunions du conseil d’administration! (Rires)
Comment parvenez-vous à concilier
tout ça? Vous arrive-t-il de dormir?
À vrai dire, je suis un gros dormeur et je me
couche de bonne heure. Quand on dirige une
entreprise de logistique, la journée commence
très tôt. Heureusement, j’ai beaucoup moins de
mal à sortir du lit qu’il y a 30 ans.
Qu’espérez-vous encore accomplir?
Pour moi, il est important de pouvoir transmettre
une entreprise en bonne santé à la prochaine
génération, et je ne parle pas seulement
du bilan, mais aussi de la culture, du personnel
et de la clientèle. C’est ma principale mission
dans la vie. Et avec l’âge, je m’efforce de passer
plus de temps de qualité avec mes proches, de
rester en bonne forme et de profiter de la vie,
en dehors du bureau aussi.
●
Le camionneur Nils Planzer est
un grand fan du train, a besoin
de beaucoup dormir et veut
transmettre une entreprise en
bonne santé à la nouvelle
génération.
«Chez nous, les
personnes sont
au centre de
nos préoccupations,
car sans
elles, un prestataire
ne peut
rien faire. C’est
pourquoi nous
entretenons
une culture
d’entreprise
très familiale.»
Nils Planzer
Mon ENTREPRISE
32 02/2024
02/2024 33
Mon ENTREPRISE

Ma fierté
Ma fierté
Thomas Holenstein,
directeur de Sebotics AG
Severin Meyer (au centre),
Stiftung Trimons, avec Ewald
et Ursula, animatrice.
Des robots axés sur le service
Penser aux jeunes atteints de démence
L’idée de Sebotics m’est venue en plein milieu
de la pandémie de coronavirus, lorsque les
restaurants et les hôtels ont dû licencier leur
personnel. Beaucoup de personnes se sont
reconverties. Nos robots de service et de nettoyage
ont contribué à atténuer la pénurie de
main-d’œuvre dans le secteur dès 2020. Ils ont
soulagé le personnel de service en parcourant
de longues distances ou en s’acquittant de
tâches simples comme le transport d’assiettes
lourdes. Aujourd’hui, notre gamme s’est considérablement
étoffée. Nos robots peuvent assurer
le service dans les restaurants de montagne,
transporter des marchandises d’un point A à
un point B dans une entreprise industrielle ou
un établissement de soins, ou faire le ménage
dans le hall et les couloirs d’hôtels: le potentiel
est immense. Aujourd’hui, nous avons une cinquantaine
de robots en service en Allemagne,
en Autriche et en Suisse, et la demande est en
forte hausse. Comme quoi mon idée, il est vrai
assez visionnaire à l’époque, apporte une véritable
valeur ajoutée. Ce dont je suis fier? Je suis
fier de la notoriété que Sebotics a acquise en si
peu de temps sur le marché, et de l’aide que
nos robots de service apportent aux entreprises
dans leur travail quotidien.
sebotics.com
Près de 130 000 personnes souffrent de démence
en Suisse. La maladie apparaît généralement
avec l’âge, mais environ 6% des personnes
touchées ont moins de 65 ans. Mon
père, lui aussi, était atteint de démence. Je me
suis occupé de lui pendant des années avec ma
mère et mes frères. Pour en avoir fait l’expérience,
je sais à quel point cette situation est
épuisante pour les proches. La Suisse manque
tout particulièrement de structures d’accueil
pour les jeunes malades. Pour y remédier,
nous avons créé la Stiftung Trimons en décembre
2020. Notre boutique de produits des
Grisons, située en plein cœur de Zurich, offre
aux jeunes atteints de démence un lieu d’accueil
et d’accompagnement, mais aussi des activités
utiles qui structurent leurs journées.
Ils retrouvent ainsi un peu d’autonomie et de
responsabilité individuelle, tandis que leurs
proches sont soulagés et disposent d’un lieu
de rencontre et d’échange. En tant que fondation
jeune et privée, nous avons besoin de soutien,
que ce soit sous la forme de bénévolat,
de dons ou de coopérations. L’important pour
nous est de pouvoir offrir quelque chose en
retour à nos membres bienfaiteurs, afin que
tout le monde soit gagnant.
trimons.ch
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