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Weita Manuel d'utilisation de l'onlineshop

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Manuel d'utilisation de la boutique en ligne

Weita AG

Nordring 2

4147 Aesch BL

Tél. : +41 61 706 66 00

info@weita.ch


Penser plus loin.

Agir durablement.

Table des matières

1. Interface utilisateur ................................................................................................ 3

2. Connexion et création de compte .......................................................................... 4

3. Mon compte .......................................................................................................... 5

4. Trouver des produits ............................................................................................. 7

5. Pages produits ...................................................................................................... 8

6. Liste de favoris ...................................................................................................... 9

7. Panier d'achat ......................................................................................................10

8. Support et contact ................................................................................................10

Manuel d'utilisation de la boutique en ligne

II


Penser plus loin.

Agir durablement.

1. Interface utilisateur

1 Vers la page d'accueil 2 Fonction de recherche 3 Navigation

4 Langue, connexion, panier

d'achat

5 Nos 4 gammes principales

6 Assistance, contact et localisation

7 Adresse et numéro de téléphone

8 Possibilités de paiement 9 Réseaux sociaux et certifications

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Penser plus loin.

Agir durablement.

2. Connexion et création de compte

En cliquant sur le bouton d'inscription en haut à

droite, vous serez redirigé vers la page d'inscription

et d'enregistrement. Là, les clients existants peuvent s'inscrire avec leurs données de

connexion ou les nouveaux clients peuvent créer un compte.

Pour créer un compte, vous devez remplir tous les champs obligatoires. Nous vous

prions de bien vouloir remplir tous les champs obligatoires afin de garantir la réussite de

l'enregistrement.

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre inscription ou de votre enregistrement,

nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +41 61

706 66 00 ou par e-mail à info@weita.ch.

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Penser plus loin.

Agir durablement.

3. Mon compte

Après vous être connecté, vous pouvez accéder à votre profil via le menu "Mon compte"

(votre nom). Différentes fonctions y sont disponibles:

- Modification du mot de passe

- Accès et traitement partiel des données personnelles

- Récupération des adresses de livraison

- Récupération des adresses de facturation

- Sous "Mes commandes" apparaît une liste de toutes les commandes effectuées.

Les informations suivantes y sont disponibles :

1 Numéro de document et

date de commande

4 État de la livraison et du

paiement

2 Le numéro de commande

(si indiqué manuellement

lors du check-out) et l'origine

de la commande

3 Nom de l'acheteur/de

l'acheteuse

5 Montant de la commande 6 Questions concernant la

commande

En cliquant sur une commande, une nouvelle page s'affiche avec des informations plus

détaillées sur cette dernière:

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Penser plus loin.

Agir durablement.

1 Exporter la confirmation

de commande au format

PDF

4 Exporter la facture au format

PDF et autres informations

sur le paiement

2 Exporter le bon de livraison

au format PDF

5 Aperçu de tous les produits

commandés

3 Suivre la livraison (une

nouvelle fenêtre s'ouvre)

- Sous "Statistiques", vous pouvez consulter des données sur les articles commandés

et les chiffres d'affaires.

Manuel d'utilisation de la boutique en ligne 6


Penser plus loin.

Agir durablement.

4. Trouver des produits

Il existe deux possibilités pour trouver des produits. La première option consiste à utiliser

la fonction de recherche pour trouver un produit spécifique, un numéro d'article, une

marque ou autre. Il suffit d'y saisir la recherche et les résultats s'afficheront.

La deuxième option est de parcourir notre assortiment via la navigation. La navigation

au sein de notre assortiment s'avère extrêmement avantageuse si vous ne savez pas

exactement ce que vous cherchez, mais que vous avez une idée générale du type de

produits qui vous intéresse. Vous pouvez naviguer à travers différentes catégories et

sous-catégories afin de trouver le produit souhaité.

Si vous avez besoin de conseils ou d'une assistance supplémentaire, nos experts techniques

et notre service client se tiennent à votre disposition pour vous aider à trouver les

produits qui vous conviennent. Vous pouvez nous joindre au +41 61 706 66 00 ou par

mail à info@weita.ch.

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Penser plus loin.

Agir durablement.

5. Pages produits

1 Marque et nom du produit

2 Choix si différentes tailles, goûts, couleurs etc…

3 Informations sur les produits

4 Unité/Quantité

5 Modifier les unités de commande et augmenter la quantité en les saisissant manuellement

ou en cliquant sur plus ou moins.

6 Description du produit avec informations pertinentes

7 Fiches techniques les plus importantes comme la déclaration de sécurité alimentaire,

la déclaration de conformité ou autre

8 Informations logistiques les plus pertinentes

9 Normes et labels (si disponibles)

10 Sélection d'articles similaires

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Penser plus loin.

Agir durablement.

6. Liste de favoris

(Uniquement possible pour les clients disposant d'un login et uniquement lorsqu'ils sont

connectés)

Pour vous épargner la recherche fastidieuse de vos produits lors de chaque commande,

nous vous proposons la fonction "Listes de favoris/listes de commande". Cette fonction

pratique vous permet de créer vos propres listes d'articles.

Vous avez la possibilité de nommer chacune de vos listes, comme "1er étage", "nettoyage",

"gobelets en carton", etc... Dans vos listes, vous pouvez y sélectionner la quantité

de chaque article souhaité pour les ajouter directement au panier. Vous gagnez ainsi

du temps et pouvez effectuer vos commandes rapidement et facilement.

Si vous souhaitez commander vos produits à l'aide d'un lecteur de codes-barres, il vous

suffit d'imprimer et de scanner les listes à l'aide de la fonction codes-barres. Ainsi, passer

une commande sera encore plus efficace.

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Penser plus loin.

Agir durablement.

7. Panier d'achat

Après avoir placé tous les produits souhaités dans le panier, vous avez la possibilité de

sauvegarder le panier comme nouvelle liste de favoris ou d'imprimer le panier. Si vous

souhaitez parcourir une dernière fois votre panier pour y ajuster les quantités par

exemple, vous avez la possibilité de le faire avant de procéder au paiement.

Dans "Caisse", vous pouvez également modifier vos données personnelles. Lors de

cette étape, vous pourrez modifier l'adresse de livraison et de facturation, saisir des informations

supplémentaires sur la commande, sélectionner le mode de paiement souhaité

et saisir des codes de bon d'achat, qui sont notamment transmis via newsletter.

Après quoi, un aperçu de tous les articles et de leurs prix apparaîtra. Une fois avoir

accepté les "conditions générales de vente", vous pourrez finaliser votre commande.

Commander chez nous est aussi simple et confortable que cela !

8. Support et contact

En bas à droite de l'écran, l'icône en forme de point d'interrogation vous permet

d'accéder rapidement et facilement à notre centre d'aide, où vous trouverez

des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Si vous avez un problème ou besoin de conseils, nous nous tenons bien

entendu à votre entière disposition. Vous pouvez nous contacter soit en cliquant

sur le symbole du téléphone, soit en nous appelant directement au

+41 61 706 66 00.

Si vous souhaitez nous faire part de vos problèmes ou de vos demandes par

écrit, vous pouvez cliquer sur l'icône en forme d'enveloppe ou nous envoyer

un mail à info@weita.ch. Nous sommes tous les jours à votre disposition de

8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, nous nous ferons un plaisir de vous

renseigner.

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