2025 - G4S Brochure des autres compétences visant à renforcer les compétences générales

Autres compétences

Formations visant à renforcer

les compétences générales

Chère Madame, cher Monsieur,

En tant que professionnel de la sûreté ou de la sécurité, chaque jour vous faites face à

d’innombrables défis. À travers nos formations et autres initiatives didactiques, nous vous aidons à

relever ces défis.

Ce guide contient une sélection de notre offre visant à développer et à renforcer des

compétences générales dans le cadre de vos activités professionnelles. Pour vous faciliter la tâche,

nous avons regroupé nos offres en plusieurs groupes.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans ce guide ou vous souhaitez une formation adaptée

à votre organisation ? N’hésitez pas à nous le faire savoir à l’adresse salestraining@be.g4s.com.

C’est avec plaisir que nous verrons avec vous comment nous pouvons

vous être utiles.

Vous souhaitez rester au courant de nos nouvelles formations ?

Jetez un œil à notre site web g4s.be sur ou scannez le code QR

ci-dessous pour ne manquer aucune mise à jour de notre offre.

Cordialement,

L’équipe Training & Consultancy

G4S Belgium

2 Guide de formations

Des questions ?

Avez-vous encore des questions après avoir parcouru cette brochure ? N’hésitez pas à contacter

notre personne de contact à votre service. En tant que Sales Officer expérimentée, elle se fera un

plaisir de vous aider.

Kim Hahn

Sales Officer

02 451 62 08

salestraining@be.g4s.com



3

Sommaire

Qui sommes-nous ? 6

I. Centre d’excellence 6

II. Nos atouts 7

1. Expertise de nos formateurs 7

2. Savoir-faire de nos experts du domaine 7

3. Offre de formations la plus large 7

4. Formations sur mesure 7

5. Centre de formation à la pointe 7

6. Facilement accessible 8

7. Subsides 8

9. Formation gratuite 8

10. Label de qualité Qfor 8

Pas de 10 sans 11 : approche personnalisée 8


Nos formations et autres initiatives didactiques 9

I. Formations en langues 9

Le néerlandais pour les francophones 9

Le français pour les néerlandophones 10

II. Techniques de communication 12

Communication bienveillante 12

Donner un feed-back constructif 13

Hostmanship 14

III. Energy & stress management 16

Techniques de gestion du temps et du stress 16

Gestion du stress et cohérence cardiaque 17

IV. Obtenir de meilleurs résultats 19

Renforcer l’engagement au travail 19

Renforcer la résilience face au changement 20

Poser des limites sur le lieu de travail 22

Gérer les conflits (d’équipe) 23

Collaboration productive entre les générations 25

Favoriser le dynamisme de l’équipe 27

V. Le bien-être au travail 29

Alcool et drogues sur le lieu de travail 29

VI. Nos programmes de leadership 31

Trajet de développement des talents 31

Trajet de leadership responsable 34

Inclusion et diversité 37



5

Qui sommes-nous ?

I. Centre d’excellence

G4S Training & Consultancy Services est le centre d’excellence belge pour la formation et le

conseil de G4S, une société du groupe Allied Universal ® qui est active dans le monde entier.

Agréé par le SPF Intérieur en tant qu’organisme de formation et en tant qu’entreprise de

consultance en sécurité, G4S Training & Consultancy Services est spécialisé dans la formation et le

conseil en matière de sécurité au sens le plus large qui soit.

Grâce à son expérience de longue date dans la fourniture de services à de multiples entreprises

de premier plan et à d’autres organisations du secteur public ou privé, G4S Training & Consultancy

Services a le savoir-faire nécessaire pour proposer des solutions globales sur mesure.

Nos formateurs expérimentés dispensent des formations – réglementées par la loi et autres – sur

tous les aspects de la sécurité dans notre tout nouveau centre de formation :

■ gardiennage

■ protection

■ sécurité et bien-être

■ compétences en matière de sécurité

■ autres compétences, telles que le leadership et l’hospitalité

NOS DOMAINES D’EXPERTISE

AUTRES SERVICES

GARDIENNAGE

SÉCURITÉ

SECURITY CONSULTANCY

SAFETY & BIEN-ÊTRE

AUTRES COMPÉTENCES

COMPÉTENCES EN MATIÈRE

DE SÉCURITÉ

Ce guide vous donnera un aperçu de nos formations et autres initiatives didactiques visant à

développer ou à renforcer vos compétences en matière de sécurité.


II. Nos atouts

1. Expertise de nos formateurs

Nos formateurs sont tous experts dans leur domaine. Ils allient une connaissance approfondie de

leur domaine et une vaste expérience pratique. Ce que vos collaborateurs apprennent de nos

experts aguerris est immédiatement applicable dans leur travail. Les connaissances concrètes et

les compétences pratiques qu’ils acquièrent augmentent leurs performances professionnelles et

renforcent votre organisation.

2. Savoir-faire de nos experts du domaine

Nos experts du domaine qui conçoivent nos programmes de formation n’ont pas seulement une vaste

expérience pratique acquise tout au long de leur carrière dans le domaine du gardiennage et de la

sécurité. Ils suivent également de près et en continu les développements les plus récents dans tous les

aspects de la sécurité. Ils garantissent ce faisant l’actualité constante de nos programmes de formation.

3. Offre de formations la plus large

Chaque année, nous accueillons plus de 13 000 apprenants dans nos plus de 150 formations. Nous

sommes fiers que G4S Training & Consultancy Services soit le plus grand centre de formation

dans les domaines de la sécurité, du gardiennage et de la protection des personnes et de leur

environnement. Grâce à notre large gamme de formations, nous sommes en mesure de vous

proposer une solution pour répondre à tous vos besoins.

4. Formations sur mesure

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre large gamme de formations standardisées,

nous concevrons une formation sur mesure qui répondra exactement à vos besoins. De plus, nous

pouvons détecter ces besoins de formation (et d’autres points à améliorer) en procédant à un

audit ou à une analyse de risques sur mesure.

5. Centre de formation à la pointe

Nos formateurs utilisent des smartboards pour rendre nos formations hautement interactives. Ils renforcent

ainsi le transfert de connaissances. Nous simulons pour nos apprenants, dans des salles de travaux

pratiques bien équipées, les situations concrètes dont ils pourront tirer le maximum d’enseignements.

Et parce qu’il faut bien se détendre de temps à autre, nos apprenants trouveront de délicieuses

boissons et collations à leur disposition dans nos restaurants et autres espaces de restauration.



7

6. Facilement accessible

Notre centre de formation situé à Asse, près de Bruxelles, est facilement accessible en transports

en commun. Ceux qui s’y rendent en voiture trouveront un grand parking et des bornes de

recharge gratuites sur le campus. Il est par ailleurs agréable de profiter de la verdure du campus

pendant les pauses.

7. Subsides

G4S Training & Consultancy Services est agréé par le gouvernement flamand en tant que

prestataire de services dans le cadre du Portefeuille PME. Votre organisation peut ainsi bénéficier

d’une subvention allant jusqu’à 30 % des frais de formation. En fonction de l’activité de votre

entreprise, vous pouvez prétendre, le cas échéant, à d’autres subsides sectoriels.

8. Congé-éducation payé

La plupart de nos formations entrent en ligne de compte pour le congé-éducation payé. Dans

ces cas, les gouvernements bruxellois, flamand et wallon remboursent le maintien du salaire

pendant les jours de congé supplémentaires dont bénéficient nos apprenants. Ces journées leur

permettent de mieux maîtriser les connaissances et les compétences que nous leur enseignons.

9. Formation gratuite

Tous les organismes publics de l’emploi dans notre pays (Actiris, Forem et VDAB) collaborent avec

G4S Training & Consultancy Services pour former gratuitement des personnes motivées à devenir

agent de gardiennage. Ils reconnaissent notre expertise dans ce domaine et vous donnent ainsi la

possibilité de renforcer votre corps d’agents de gardiennage de manière très économique.

10. Label de qualité Qfor

La garantie de la qualité est essentielle pour notre organisation. Parallèlement à notre

« Performance excellence program Ruby 2023 », toutes les parties prenantes – apprenants,

experts du domaine, formateurs et clients comme vous – évaluent en permanence nos

prestations. Nous sommes par conséquent fiers d’arborer le prestigieux label Qfor, qui témoigne

de la qualité de nos prestations et de son contrôle rigoureux.

Pas de 10 sans 11 : approche personnalisée

Un partenariat solide et loyal entre votre organisation et G4S Training & Consultancy Services

commence toujours par une bonne conversation ou un échange d’idées constructif.


Nos formations et autres initiatives didactiques

I. Formations en langues

Le néerlandais pour les

francophones

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse aux participants

francophones ayant au moins un diplôme

de l’enseignement secondaire et ayant une

connaissance de base du néerlandais ou des

notions passives de néerlandais.

Cette formation est organisée en

collaboration avec CVO Semper. Chaque

participant doit passer un test d’admission

avant la formation (par téléphone ou

physique). En fonction du résultat du test, le

module de niveau A1 ou le module de niveau

A2 est choisi.

OBJECTIF DE LA FORMATION

Le but de cette formation est d’apprendre

une interaction orale simple en néerlandais, à

un niveau A1 ou A2.

L’accent est mis sur les objectifs suivants :

■ renforcer les compétences d’expression

et d’écoute ;

■ renforcer les connaissances de base

associées en termes de vocabulaire, de

grammaire et de prononciation ;


orale.

Les objectifs d’apprentissage concrets sont

entre autres :

■ Saluer quelqu’un - se présenter

■ Remercier quelqu’un - répondre à un

remerciement

■ Indiquer le chemin

■ Comprendre les questions des clients

sur … ?

■ Donner des informations sur … ?

■ …

PROFESSEURS

Nous avons soigneusement sélectionné

les meilleurs professeurs avec des années

d’expérience.

Pour ce cours particulier, nous travaillons

avec des professeurs de langues spécialisés.

DURÉE DE LA FORMATION

20h, 5 modules de 4h

PROGRAMME

Au cours de 5 modules, les connaissances

de base de la langue néerlandaise sont

approfondies. Pour ce faire, on utilise une

approche pratique et interactive comprenant

des jeux de rôle et des simulations pendant

les modules.



9

CONDITIONS D’ACCÈS

■ Les participants sont inscrits en tant que

participants aux cours de G4S Training &

Consultancy Services et de CVO Semper.

Pour toutes les inscriptions, nous devons

disposer du numéro d’enregistrement

national et un formulaire d’inscription doit

être signé.

■ Réussir le test de niveau préliminaire

(niveau A1 / niveau A2).

FORME

Ce cours est enseigné en classe.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE

Nous partons toujours de la réalité

quotidienne des participants.

Chaque cours est interactif. La théorie

est alternée avec des cas personnels, des

exercices pratiques et des discussions.

ÉVALUATION

L’évaluation et le retour d’information sont

échelonnés tout au long de la formation.

Le français pour

les néerlandophones

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse aux participants

néerlandophones ayant au moins un diplôme

de l’enseignement secondaire et ayant une

connaissance de base du néerlandais ou des

notions passives de néerlandais.

Cette formation est organisée en

collaboration avec CVO Semper. Chaque

participant doit passer un test d’admission

avant la formation via le site web de CVO

Semper. En fonction du résultat du test, le

module de niveau A1 ou le module de niveau

A2 est choisi.


Le but de cette formation est d’apprendre

une interaction orale simple en français, à un

niveau A1 ou A2.

L’accent est mis sur les objectifs

suivants :


et d’écoute ;

■ renforcer les connaissances de base

associées en termes de vocabulaire, de

grammaire et de prononciation ;


orale.

Les objectifs d’apprentissage concrets

sont entre autres :

■ Saluer quelqu’un - se présenter

■ Remercier quelqu’un - répondre à un

remerciement


■ Indiquer le chemin

■ Comprendre les questions des clients

sur … ?

■ Donner des informations sur … ?

■ …

■ Réussir le test de niveau préliminaire

(niveau A1 / niveau A2).

FORME


PROFESSEURS



d’expérience.

Pour ce cours particulier, nous travaillons

avec des professeurs de langues spécialisés.


20h, 5 modules de 4h


Nous partons toujours de la réalité


Chaque cours est interactif. La théorie



ÉVALUATION



PROGRAMME

Au cours de 5 modules, les connaissances de

base de la langue française sont approfondies.

Pour ce faire, on utilise une approche

pratique et interactive comprenant des

jeux de rôle et des simulations pendant les

modules.

CONDITIONS D’ACCÈS

■ Les participants sont inscrits en tant que

participants aux cours de G4S Training &

Consultancy Services et de CVO Semper.

Pour toutes les inscriptions, nous devons

disposer du numéro d’enregistrement

national et un formulaire d’inscription doit

être signé.



11

II. Techniques de communication

Communication

bienveillante

GROUPE CIBLE

Avec cette formation, nous nous

adressons à toute personne qui, dans sa

vie professionnelle ou privée, souhaite

apprendre à gérer les autres de manière

constructive.


Grâce à cette formation, nous atteignons les

objectifs suivants :

■ Améliorer la connaissance de soi et la

conscience de soi ;

■ Construire une culture de respect

mutuel ;

■ Optimiser la communication et la

coopération mutuelles.

PROFESSEURS



d’expérience.

8h


PROGRAMME

Les thèmes ci-dessous sont abordés :

■ Fondements pour la construction d’une

relation durable

■ Le principe du compte bancaire

émotionnel

■ La découverte de la réalité de l’autre

■ Les différentes attitudes et leur impact

sur la communication (Harris)

■ Communication assertive et respectueuse

■ Poser les bonnes questions, écouter pour

comprendre et répéter avec respect

■ Formuler des attentes claires

FORME



Nous appliquons les principes suivants.

1. Nous partons toujours de la réalité


2. Chaque cours est interactif. La théorie



ÉVALUATION




Donner un feed-back

constructif

GROUPE CIBLE





constructive.


Grâce à cette formation, nous atteignons les



conscience de soi ;


mutuel ;

■ Optimiser la communication mutuelle ;

■ Donner un retour d’information puissant

et constructif.

PROGRAMME

Les thèmes ci-dessous sont abordés :

■ Exercice sur la perception,

l’interprétation… (sensibilité,

sentiments…)

■ Un bon équilibre entre le feed-back

positif et le feed-back d’amélioration

■ Donner des coups (basé sur l’analyse

transactionnelle)

■ L’importance de donner du feed-back (la

fenêtre de Johari)

■ Recevoir du feed-back

■ L’importance d’un feed-back constructif

dans vos relations de travail

■ Trois façons efficaces de donner du feedback

qui a de l’impact

FORME


PROFESSEURS



d’expérience.

8h









ÉVALUATION





13

Hostmanship

GROUPE CIBLE

Cette formation est essentiellement les

premières personnes à être en contact avec

le public, le(s) visiteur(s) lorsqu’un client entre

dans l’entreprise. En leur apprenant plus de

finesse, par exemple en affinant leur langage,

leur langue de signes et leurs gestes, ils

transforment ces agents en hôtes idéaux.


Ces formations permettent d’atteindre les


■ Optimiser les compétences en matière

de communication : appliquer des

techniques de communication correctes

et appropriées dans différentes situations

et circonstances ;

■ Traiter de manière constructive les

situations difficiles.

PROFESSEURS



d’expérience.

8h


PROGRAMME

Plus que jamais, les clients sont sensibles à la

qualité du service qu’ils reçoivent.

Le “niveau de service” d’une entreprise

devient progressivement la carte de visite

la plus importante ; c’est le facteur qui la

distingue de ses concurrents :

■ Le souci du détail vous rend unique ;

■ L’ingrédient secret du service : le langage ;

■ 3 techniques de majordome qui feront

monter en flèche votre service à la

clientèle en 24 heures ;

■ Gérer les situations difficiles ;

■ L’art de la récupération ;

■ Les 3 premières minutes : les plus

cruciales.

FORME









Afin d’assurer l’interaction entre les

participants, nous avons limité à 12 le

nombre de participants à cette formation.

3. La formation est conçue sur mesure

pour le client - un entretien téléphonique


est organisé avant que la formation soit

effectivement dispensée.

ÉVALUATION





15

III. Energy & stress management

Techniques de gestion du

temps et du stress

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse à toute personne

qui, dans sa vie professionnelle ou privée,

est confrontée à des difficultés de gestion du

temps, des priorités et du stress.

Les participants à cette formation doivent

noter leur gestion du temps pendant trois

jours normaux (de travail) en guise de

préparation et apporter cette préparation à

la formation.


Avec cette formation, nous atteignons les


■ Commencer par la question la plus

importante du bien-être.

■ Réfléchir à ce qui est vraiment important

et faire des choix.

■ Reconnaître les signaux de stress

personnels et les causes du stress.

■ Travailler à un bon équilibre entre vie

professionnelle et vie privée.

■ Prendre conscience des pertes de temps

internes et externes.

■ Formuler des objectifs ambitieux mais

réalisables.

■ Gérer les attentes (mutuelles).

■ Hiérarchiser les tâches en fonction de

l’urgence et de l’importance.

■ Conseils concrets pour une gestion

efficace du temps.

■ Fournir une boîte à outils contenant

des conseils et des outils pratiques et

concrets.

PROFESSEURS



d’expérience.

8h


PROGRAMME

Le programme de cette formation sera

adapté aux besoins de votre organisation.

Les thèmes suivants, entre autres, peuvent

être abordés:

■ Commencer par la question la plus

importante (concernant le bien-être)

■ Bref échauffement sur les choix à faire

■ Gérer le stress au travail

■ Les différentes pertes de temps

■ Quelques règles concernant la gestion du

temps

■ Fixer des attentes claires

■ Établir des priorités (modèle

d’Eisenhower et les 3 D)

■ Travailler avec sa liste de choses à faire

■ Planifier les prochains jours

■ Brève synthèse sur les choix à faire

■ Nommer les points d’apprentissage et

d’attention personnels


FORME












ÉVALUATION



Gestion du stress et

cohérence cardiaque

GROUPE CIBLE


souhaitant mieux gérer le stress et

apprendre des techniques pour renforcer sa

résilience physique et mentale. La formation

s’adresse à la fois aux individus dans leur vie

professionnelle et personnelle.

Nous organisons cette formation en

collaboration avec Mindbuddies.


Avec cette formation, nous visons les


■ Comprendre le stress et son impact

sur le corps et l’esprit : apprendre à

comprendre ce qu’est le stress, comment

il fonctionne et quels sont ses effets sur

notre bien-être.

■ Appliquer la cohérence cardiaque :

introduction aux bases scientifiques de la

cohérence cardiaque et aux techniques

pratiques de respiration pour réguler le

stress.

■ Développer la résistance au stress :

apprendre des techniques pour rester

calme sous pression et mieux gérer les

situations stressantes.

■ Accroître la conscience de soi :

reconnaître les signes de stress personnel

et apprendre à y répondre de manière

efficace.

■ Équilibre entre vie professionnelle et vie

privée : apprendre à poser des limites

saines et à réduire le stress en apportant

plus d’équilibre dans sa vie.

■ Améliorer la concentration et la

productivité : en réduisant le stress, les

participants apprennent à améliorer leur

concentration et leur productivité.

PROFESSEURS



d’expérience.



17

8h


PROGRAMME

Le programme peut être adapté aux besoins

spécifiques de votre organisation. Les sujets

suivants peuvent être abordés :

■ Introduction à la gestion du stress :

qu’est-ce que le stress, comment se

développe-t-il et quel est son impact sur

le corps ?

■ Qu’est-ce qui cause mon stress :

identification des facteurs de stress

personnels et des stratégies actuelles de

gestion du stress par l’observation de soi

et la mesure du stress.

■ Stratégies pratiques de gestion du stress

: techniques pratiques telles que la

gestion du temps, la fixation de limites

et l’amélioration de l’équilibre entre vie

professionnelle et vie privée pour gérer

efficacement le stress.

■ Prévention du burn-out : reconnaître

les signes de burn-out et recevoir des

conseils pour éviter la surcharge.

■ Plan d’action pour l’équilibre énergétique

: élaborer un plan d’action pour équilibrer

son énergie et renforcer sa résilience.

■ Qu’est-ce que la cohérence cardiaque: un

regard scientifique sur la connexion entre

le rythme cardiaque, la respiration et les

émotions.

■ Cohérence cardiaque en pratique :

exercices de respiration et techniques

pour ressentir rapidement plus de calme

et de contrôle.

■ Intégrer la cohérence cardiaque dans

la vie quotidienne : comment utiliser la

cohérence cardiaque face au stress aigu,

aux conflits, à la peur de l’échec et à

d’autres défis.

FORME

La formation est dispensée en présentiel,

avec des espaces réservés à l’explication

théorique ainsi qu’aux exercices pratiques.


Cette formation est axée sur la pratique et

l’interaction. La théorie est alternée avec

des exercices de respiration, des outils

pratiques de gestion du stress et de la

réflexion. Nous travaillons en groupes de

maximum 15 participants afin de garantir

un environnement d’apprentissage sûr et

personnel.

ÉVALUATION

La formation se termine par une réflexion

personnelle et l’élaboration d’un plan

d’action.

Il n’y a pas d’évaluation formelle, mais l’accent

est mis sur le développement personnel et

l’intégration des techniques apprises dans la

vie quotidienne.


IV. Obtenir de meilleurs résultats

Renforcer l’engagement au

travail

GROUPE CIBLE

Cette formation s’adresse à toute personne,

dans le cadre professionnel ou privé,

souhaitant renforcer son engagement au

travail.




Grâce à cette formation, nous réalisons les


■ Découvrir les talents personnels et

comment les utiliser pour plus de plaisir

au travail.

■ Renforcer la motivation en reliant les

valeurs personnelles au travail.

■ Prendre la responsabilité de son propre

engagement au travail et développer un

comportement proactif.

■ Augmenter la conscience de soi sur ce qui

donne et ce qui consomme de l’énergie

au travail.

■ Favoriser la résilience et la gestion du

stress : les employés engagés sont mieux

à même de faire face à la pression et au

stress.

■ Stimuler un environnement de

travail positif : comprendre comment

l’engagement individuel contribue à un

climat de travail sain.

■ Appliquer des principes de motivation

durable pour maintenir l’engagement à

long terme.

■ Améliorer les performances et la carrière

: apprendre comment l’engagement

peut améliorer les performances et la

progression de carrière.

PROFESSEURS



d’expérience.

8h


PROGRAMME

Le programme de cette formation est

adapté aux besoins spécifiques de votre

organisation. Les sujets suivants peuvent être

abordés :

■ Découvrez et développez vos talents

uniques pour les utiliser de manière

optimale au travail.

■ Renforcez votre motivation et votre

engagement en comprenant vos

motivations.

■ Découvrez vos valeurs personnelles et

comment elles influencent votre travail et

vos choix.

■ Prenez les choses en main : apprenez à

développer la responsabilité personnelle

et un comportement proactif.



19

■ Conscience de soi : qui suis-je et qu’est-ce

qui me donne de l’énergie au travail ?

■ Le pouvoir de la motivation intrinsèque

: comment les objectifs personnels

renforcent votre engagement.

■ Identification avec l’organisation :

l’importance d’une connexion forte entre

les valeurs personnelles et celles de

l’entreprise.

■ Comprendre la synergie entre motivation

et productivité : comment un engagement

accru améliore vos performances.

Renforcer la résilience face

au changement

GROUPE CIBLE


souhaitant mieux gérer les changements,

tant sur le lieu de travail que dans la vie

quotidienne.



FORME

Cette formation est organisée en présentiel.


Notre formation est interactive et axée sur la

pratique. Nous partons toujours de la réalité

quotidienne des participants et alternons

entre théorie, exercices et études de cas

personnelles. Afin de garantir l’interaction et

l’attention personnelle, nous travaillons en

groupes de 15 participants maximum.

ÉVALUATION

Il n’y a pas d’évaluation liée à cette formation.


Grâce à cette formation, nous visons les


■ Développer la résilience et l’agilité :

apprendre à rester calme et efficace dans

des situations de changement.

■ Améliorer la conscience de soi :

reconnaître ses réactions personnelles

face au changement et savoir y faire face

efficacement.

■ Renforcer une mentalité de croissance

(growth mindset) : apprendre à voir le

changement comme une opportunité

plutôt qu’une menace.

■ Augmenter la capacité d’adaptation :

se préparer aux changements futurs en

développant des schémas de pensée et

de comportement flexibles.

■ Favoriser une attitude positive face

au changement : apprendre à voir le

changement comme une source de

croissance et d’innovation.


■ Améliorer la résistance au stress :

apprendre à rester mentalement et

émotionnellement fort pendant les

périodes de transition stressantes.

■ Stimuler l’action : les participants

apprennent à développer leur propre plan

d’action pour gérer les changements.

PROFESSEURS



d’expérience.

8h


PROGRAMME

Le programme de cette formation est adapté

aux besoins de votre organisation. Les sujets


■ Comment développer la résilience en

période de turbulences : apprendre à

gérer l’incertitude et les changements.

■ Comprendre ses déclencheurs personnels:

qu’est-ce qui provoque le stress face au

changement, et comment y faire face ?

■ Construire un ancrage personnel :

découvrir ce qui vous stabilise en période

de changement.

■ Mieux se préparer aux changements :

développer des compétences pour réagir

rapidement et efficacement aux nouvelles

situations.

■ Augmenter la flexibilité et l’adaptabilité :

comment une mentalité de croissance

vous aide à embrasser des circonstances

changeantes.

■ Gestion du stress dans des situations de

changement : reconnaître les signaux de

stress et y répondre efficacement.

■ Reconnaître et dépasser les zones de

confort : comprendre pourquoi nous nous

accrochons aux routines et comment les

dépasser.

FORME



Cette formation est très interactive et axée

sur la pratique quotidienne des participants.

L’apport théorique est alterné avec des

exercices pratiques et des moments de

réflexion. Pour garantir l’engagement et

l’attention personnelle, nous travaillons avec

des groupes de 15 participants maximum.

ÉVALUATION

Il n’y a pas d’évaluation associée à cette

formation.



21

Poser des limites sur le lieu

de travail

GROUPE CIBLE


souhaitant mieux gérer l’établissement de

limites sur le lieu de travail, afin de mieux

défendre ses intérêts et de trouver un

meilleur équilibre entre vie professionnelle et

vie privée.






■ Développer l’assertivité : apprendre à

s’affirmer efficacement et à poser des

limites clairement sans culpabiliser.

■ Renforcer la conscience de soi mieux

comprendre ses propres limites

personnelles et savoir comment les

préserver.

■ Équilibre entre vie professionnelle et

vie privée : apprendre des techniques

pour mieux séparer le travail et la vie

personnelle pour plus de tranquillité et de

satisfaction.

■ Poser des limites au sein de l’équipe :

apprendre à discuter de ses limites de

manière respectueuse et constructive

avec les collègues.

■ Plus d’engagement et de résilience : en

posant des limites plus claires, on devient

plus fort dans la prise de responsabilités

et on conserve davantage d’énergie.

■ Comprendre l’impact des limites sur la

collaboration : découvrir comment la mise

en place de limites personnelles peut

améliorer la collaboration au sein des

équipes.

PROFESSEURS



d’expérience.

8h


PROGRAMME

Le programme de cette formation est

adapté aux besoins spécifiques de votre

organisation. Les sujets suivants peuvent être

abordés :

■ Assertivité et poser des limites : comment

exprimer clairement vos limites de

manière respectueuse sans éviter la

confrontation.

■ Rester fidèle à soi-même : apprendre

à rester fidèle à ses propres valeurs et

besoins tout en travaillant en équipe.

■ Communication et engagement :

comment la communication empathique

peut aider à transmettre vos limites de

manière claire et efficace.

■ Équilibre entre vie professionnelle et vie

privée : techniques pour poser des limites

entre le travail et la vie personnelle,

surtout en période de télétravail.


■ L’importance des valeurs personnelles :

découvrir ce qui est vraiment important

pour vous et comment cela influence vos

choix et vos limites.

■ Gestion du temps et définition des

priorités : travailler à un meilleur équilibre

entre tâches urgentes et importantes

pour protéger vos limites.

■ Médias sociaux et limites numériques

: apprendre à poser des limites dans

un monde où nous sommes toujours

connectés.

■ Le rôle des facteurs énergétiques :

comprendre quelles activités vous

donnent de l’énergie ou vous en retirent

et comment y faire face.

FORME



La formation est interactive et axée sur la

pratique quotidienne des participants. La

théorie est alternée avec des moments

de réflexion et des exercices, en mettant

l’accent sur des cas personnels. Pour

maximiser l’expérience d’apprentissage,

nous travaillons avec des groupes de 15

participants maximum.

ÉVALUATION


formation.

Gérer les conflits (d’équipe)

GROUPE CIBLE


souhaitant mieux gérer les conflits, tant au

sein des équipes qu’au niveau individuel, dans

le but d’améliorer la collaboration.






■ Apprendre à transformer les conflits

en opportunités pour une meilleure

collaboration : comprendre comment les

conflits au sein des équipes peuvent créer

une dynamique positive.

■ Améliorer la communication en situation

de conflit : apprendre à donner et à

recevoir des feedbacks de manière

constructive.

■ Prendre conscience de son propre

style de gestion des conflits : découvrir

comment vous réagissez personnellement

aux conflits et comment vous pouvez

vous améliorer.

■ Comprendre les niveaux d’escalade des

conflits : apprendre à intervenir tôt pour

éviter l’escalade.

■ Mieux comprendre les différences au sein

des équipes : apprendre à mieux utiliser

les forces des profils complémentaires

pour que les membres de l’équipe se

complètent.



23

■ Renforcer la confiance au sein de l’équipe :

résoudre efficacement les conflits peut

renforcer la confiance et la collaboration

au sein des équipes.

PROFESSEURS



d’expérience.

8h


■ Comment réagissez-vous aux conflits ? :

réflexion sur votre comportement et vos

schémas de réaction pendant les conflits.

■ Prendre du recul : apprendre à regarder

les conflits de manière plus objective sans

se laisser emporter émotionnellement.

■ Dynamique personnelle versus

dynamique d’équipe : comment aborder

les conflits au niveau de l’équipe sans

escalader la tension personnelle.

■ La force de la prévention : comprendre

comment prévenir les conflits en

reconnaissant les premiers signes de

désaccord.

PROGRAMME




■ Du conflit à la collaboration : apprendre

comment les conflits au sein des équipes

peuvent conduire à une meilleure

coopération et compréhension.

■ Comment gérer les conflits dans

différentes situations : comprendre quelle

approche est efficace en fonction du

niveau d’escalade du conflit.

■ Donner et recevoir des feedbacks

constructifs : comment utiliser le feedback

pour éviter ou résoudre les conflits.

■ Qu’est-ce qui vous appartient et qu’est-ce

qui appartient à l’autre ? : comprendre

votre rôle et votre responsabilité dans un

conflit.

FORME



La formation est interactive et axée sur

la pratique. Nous travaillons avec des cas

réalistes et des exercices où les participants

apportent leurs propres situations. Le groupe

est limité à 15 participants pour garantir une

attention personnelle et un engagement

maximum.

ÉVALUATION


formation.


Collaboration productive

entre les générations

GROUPE CIBLE


souhaitant optimiser et renforcer la

collaboration entre différentes générations

sur le lieu de travail.






■ Améliorer la communication

intergénérationnelle : apprendre à

communiquer de manière respectueuse

et efficace avec des personnes d’autres

générations.

■ Comprendre les différences

générationnelles et comment elles

interagissent : apprendre à comprendre

pourquoi les différentes générations

réagissent différemment et comment y

faire face.

■ Aborder les frustrations et irritations :

apprendre à identifier et résoudre

les conflits ou malentendus entre

générations.

■ Construire un respect mutuel : comment

les générations peuvent se renforcer

mutuellement grâce à l’appréciation

des connaissances, expériences et

perspectives de chacun.

■ Créer une culture inclusive : apprendre

à créer un environnement de travail où

les différentes générations se sentent

valorisées et impliquées.

■ Renforcer la collaboration et la

productivité : comprendre comment

les différentes générations peuvent

se compléter pour améliorer les

performances.

PROFESSEURS



d’expérience.

8h


PROGRAMME




■ Collaboration constructive entre

générations : apprendre à utiliser les

forces des différentes générations et à

créer des synergies.

■ Améliorer la communication

intergénérationnelle : techniques pour

réduire les malentendus et renforcer la

compréhension.

■ Comprendre les différences

générationnelles : aperçu des valeurs,

normes et styles de travail des

générations X, Y, Z et des baby-boomers.



25

■ Détecter et exprimer les irritations

: comment reconnaître et aborder

les frustrations liées aux différences

générationnelles.

■ Se renforcer mutuellement : comment les

générations peuvent se compléter grâce

au respect mutuel et à la collaboration.

■ Valeurs et perceptions du respect :

comment les différentes générations

interprètent le respect et comment cela

influence la culture de travail.

■ L’impact de la technologie et des réseaux

sociaux : comment le fossé numérique

entre les générations peut entraîner des

malentendus et comment le surmonter.

■ Reconnaître et surmonter les préjugés :

comprendre comment les préjugés

inconscients entre générations peuvent

entraver la collaboration et comment y

faire face.

■ Dynamique et synergie

intergénérationnelle : comment exploiter

les forces de chaque génération au sein

d’une équipe pour promouvoir une

collaboration plus forte et plus innovante.

FORME



La formation est très interactive et axée sur

la pratique. Nous utilisons des études de cas,

des jeux de rôle et des exercices de réflexion

pour sensibiliser les participants à leurs

comportements et perceptions. Le groupe

est limité à 15 participants pour favoriser

l’interaction et garantir une attention

personnelle.

ÉVALUATION


formation.


Favoriser le dynamisme

de l’équipe

GROUPE CIBLE

Avec cette formation, nous nous adressons

à toute personne qui dirige une équipe et

qui souhaite travailler à l’amélioration de

l’atmosphère et de la dynamique au sein de

l’équipe.


Au cours de cette formation, les participants

sont initiés à diverses techniques visant à

soutenir et à promouvoir la dynamique

d’équipe. Les participants comprendront

également comment une dynamique de

groupe positive contribue à une plus grande

satisfaction et à une meilleure rétention des

membres de l’équipe, ainsi qu’à de meilleurs

résultats.

PROFESSEURS



d’expérience.

1. Le cadre de l’accord

2. Qu’est-ce que la dynamique de groupe ?

3. Attentes de la formation

4. Techniques d’auto-apprentissage

5. Energizer

6. Mettre l’accent sur la cohésion et la

communication au sein d’une équipe

7. …

FORME









ÉVALUATION




8h

Gérer la résistance et les

situations difficiles

PROGRAMME

Les thèmes abordés lors de cette formation

sont les suivants :

GROUPE CIBLE





27



constructive.


Grâce à cette formations, nous atteignons les



conscience de soi ;


mutuel ;

■ Optimiser la communication et la

coopération mutuelles ;

■ Gérer la résistance au changement ;

■ Transformer la résistance en un

engagement et une attitude positifs ;

■ Donner un feedback puissant et

constructif.

PROFESSEURS



d’expérience.

8h


PROGRAMME

Les thèmes suivants sont abordés au cours

de cette formation :

■ Attention à la prévention par une attitude

et un langage corrects

■ Donner et recevoir un retour

d’information

■ Découvrir et discuter des angles morts

(fenêtre de Johari)

■ Le processus de résistance au changement

■ Traiter la résistance de manière

respectueuse (Pacing & Leading)

■ Transformer la résistance en une attitude

constructive

■ Que faire en cas de comportement

transgressif ?

FORME












ÉVALUATION



■ Écouter sans juger


V. Le bien-être au travail

Alcool et drogues sur le lieu

de travail

GROUPE CIBLE

Ce cours est destiné à toute personne

travaillant régulièrement dans un

environnement Google et souhaitant

apprendre à utiliser google drive, google

docs, google sheets, …


L’alcool et les drogues présentent des risques

importants pour la santé et la sécurité des

employés. Dans le même temps, la qualité

et la productivité du travail diminuent, les

relations avec les collègues sont rendues

plus difficiles et l’absentéisme augmente. Le

risque d’accidents ou de conflits augmente

également.

En vertu de la loi sur le bien-être, vous êtes

tenu, en tant qu’employeur, de prendre

des mesures pour éviter ces conséquences

négatives. L’accent ne doit pas être mis sur la

sanction, mais sur la prévention.

PROFESSEURS



d’expérience.


4h étude préliminaire + 4h formation

PROGRAMME

Le contenu de cette formation sera adapté à

vos besoins spécifiques. Pour cette raison, la

formation est précédée d’une pré-étude.

Étude préliminaire (4h)

L’analyse est la première étape de

l’élaboration d’une politique claire. En

cartographiant clairement les risques, G4S

Training & Consultancy Services peut intégrer

des mesures de prévention appropriées dans

la formation et parvenir à des accords clairs

avec toutes les parties concernées (sécurité

principale, service de prévention, RH, service

médical, opérations).

Cette étude préliminaire de 4 heures a pour

but de connaître la politique actuelle d’A&D :

■ Procédure à A&D

■ Les pouvoirs et responsabilités de la

surveillance, de la prévention, des RH,

du service médical et les conflits latents

entre eux.

■ Zone de tension entre l’action légale et

la protection des intérêts de l’entreprise

(image interne et externe)

Formation (4h)

1. Qu’est-ce que la drogue et quels sont ses

effets ?

• Types

• Élaboration

• Dangers

2. Que faire en cas de découverte de

drogues sur le lieu de travail ?

• drogues légales (alcool)

• drogues illégales



29

3. Que faites-vous lorsque vous apprenez

que des drogues sont consommées sur

le lieu de travail (ingestion sur le lieu de

travail ou sous l’influence de drogues sur le

lieu de travail) ?

4. Que faites-vous lorsque vous apprenez

qu’il y a un trafic de drogue sur le lieu de

travail ?

5. Que faites-vous lorsqu’un employé se

trouve sous l’influence d’une drogue sur

son lieu de travail ?

FORME












ÉVALUATION




VI. Nos programmes de leadership

Trajet de développement

des talents

GROUPE CIBLE

Ce trajet s’adresse à tous ceux qui souhaitent

développer leurs compétences en matière de

leadership.

Nous organisons ce trajet en collaboration

avec Inspiration4you.


■ Soutenir chaque participant dans

l’exercice de sa fonction, de ses rôles, de

ses tâches et de ses responsabilités.

■ Faire prendre conscience au participant

de ses qualités (fondamentales),

des pièges possibles et des points

d’apprentissage personnels.

■ Faire prendre conscience au participant

de ses propres habitudes, apprendre

à faire des choix pour rompre avec

certaines habitudes limitatives et les

remplacer par de nouvelles perspectives

et approches qui peuvent faire la

différence.

■ Fournir au participant une boîte à outils

pour remplir les rôles de leader, de

manager et de coach de manière pratique.

■ Grâce à l’intervision, les participants à

ce programme de développement des

talents ont l’occasion de discuter de cas

concrets et de défis avec leurs collègues,

ce qui leur permet d’acquérir de nouvelles

connaissances et de trouver des solutions

ensemble.

PROFESSEURS



d’expérience.


10 moments d’apprentissage regroupés en 7

jours de cours

PROGRAMME

Nous développons toujours un trajet

adapté à votre organisation. Nous adaptons

le contenu si nécessaire et le faisons

également, en concertation, sur la base des

connaissances acquises au cours du trajet.

Grâce à l’intervision, nous testons chaque

idée à l’aune de la réalité concrète.

Les modules et l’intervision alternent. Les

modules durent chacun une journée entière

(8h - 10 à 12 participants), l’intervision une

demi-journée (4h - 5 à 6 participants). Les

différentes sessions sont organisées avec un

intervalle de 4 à 6 semaines.

Kick-off

■ Information sur les objectifs, le

programme et l’approche

■ Première mission autour des qualités

fondamentales et des pièges (Ofman)

■ Conditions et règles pour un programme

réussi

■ Apprendre à formuler des points de

développement



31

Module 1 - Leadership personnel

■ Les quatre rôles : leader, manager, coach

et expert

■ L’importance du bien-être, de la passion,

de l’énergie et du plaisir dans votre travail

■ Quel type de leader voulez-vous être, un

réducteur ou un agrandisseur (Wiseman) ?

■ Les différentes attitudes de vie et leur

impact sur les performances (Harris)

Intervision

■ S’appuie sur le(s) module(s) précédent(s)

■ Basée sur des cas personnels

Module 2 - Communication avec impact

■ Les différentes réalités

■ Écouter pour comprendre

■ Poser les bonnes questions et oser

continuer à les poser

■ Nous travaillons avec un acteur pour

traduire la théorie en pratique

Intervision

Module 3 - Développer votre employé et

votre équipe

■ Les différentes phases de développement

d’un employé

■ Former et coacher votre employé à

chaque phase

■ Les piliers fondamentaux d’une

organisation ou d’une équipe forte

■ Les différentes phases de développement

d’une équipe (Tuckman)

Intervision

Module 4 - Gérer les résistances et les

situations difficiles

■ Les différents styles de gestion des

conflits (Thomas et Kilmann)

■ Gérer la résistance au changement

■ Transformer une attitude négative en

attitude positive

■ Donner un feedback constructif

Intervision

Session de clôture

■ Evaluation du programme et du

développement personnel

■ Certification

FORME

Ce trajet est enseigné en classe sous la forme

d’un cercle d’apprentissage :

■ Nous commençons par un kick-off pour

informer chaque participant du contenu

et de l’approche.

■ Chaque participant se prépare

individuellement pour un module

d’apprentissage (questions, devoirs,...).

■ Nous réfléchissons au retour

d’information sur l’application

concrète dans la pratique du module

d’apprentissage et de l’intervision

précédents.

■ Nous approfondissons les compétences à

acquérir par le biais de différents formats

d’apprentissage (jeux de rôle, exercices,

panel de discussion, orateur invité, ...), sur

la base de la préparation individuelle.


■ Le participant traduit ses besoins

d’apprentissage en un plan d’action

concret et individuel.

■ Le participant met en pratique ce qu’il a

appris.

■ Entre tous les modules d’apprentissage,

nous prévoyons des moments

d’intervision pour discuter de situations et

de défis concrets.

■ Nous terminons par une session de

clôture, au cours de laquelle nous

revenons sur les moments d’apprentissage

inspirants.

■ Si nécessaire, nous proposons un coaching

individuel.


Notre vision de l’apprentissage et du

développement :

■ Nous sortons les participants de leur

zone de confort en toute sécurité et nous

les stimulons.

■ Nous assumons la responsabilité et

l’autonomie des participants. Ils décident

eux-mêmes quels sont leurs défis et leurs

points d’apprentissage et les traduisent

en un engagement concret et un plan

d’action.

■ Nous encourageons la pensée créative,

l’émerveillement et la redécouverte.

Chaque voyage d’apprentissage devient

une expérience amusante et inspirante !

ÉVALUATION



Les participants recevront un certificat de

participation.

■ Nous partons toujours de la réalité

quotidienne des participants. Nous

accordons une grande attention à la

compréhension du cadre de vie des

participants.

■ Chaque atelier est interactif. Les apports

et la théorie sont alternés avec des cas et

des exercices pratiques selon la devise «

c’est en forgeant qu’on devient forgeron ».

■ Nous avons une approche positive.

Après tout, nous nous concentrons sur

les talents, les expériences et les idées

de chaque participant. Pour nous, chaque

participant est un co-inspirateur.

■ Nous croyons fermement au pouvoir de

la diversité.



33

Trajet de leadership

responsable

GROUPE CIBLE

Ce trajet s’adresse à toute personne

souhaitant développer ses compétences

en matière de leadership. Dans l’idéal, les

participants auront déjà suivi le programme

de développement des talents.




■ Donner à chaque participant la possibilité

d’aller plus loin dans son développement

personnel afin de contribuer à la

réalisation des objectifs de l’entreprise.

■ Approfondir le concept de responsabilité.

■ Prendre sa place au sein de l’organisation,

en partant de ses talents uniques et de

ses défis personnels.

■ Vendre ses connaissances et ses bonnes

idées au sein de l’organisation.

■ S’améliorer systématiquement de manière

proactive.

■ Élaborer un processus d’amélioration de

manière structurée et planifiée.

■ Partager et utiliser les idées de chacun

pour faire de chaque département un

succès.

■ Avoir des conversations constructives

qui conduisent à un comportement

visiblement différent.

PROFESSEURS



d’expérience.



jours de cours

PROGRAMME














Kick-off

■ Informations sur les objectifs, le


■ Travailler sur des situations concrètes de

responsabilité

■ Conditions et règles du jeu pour un

programme réussi

■ Apprendre à formuler des points de

développement


Module 1 - Prendre sa responsabilitél

■ L’impact de votre bien-être

■ Fonctionner sous pression

■ Prendre ses responsabilités ou rendre des

comptes

■ Utiliser ses forces et ses talents dans la

communication et la coopération

Intervision



Module 2 - Accroître votre impact

personnel

■ Communiquer avec impact

■ Les conditions d’une véritable connexion

■ Prendre sa place dans l’organisation

■ Votre empreinte personnelle dans

l’organisation

Intervision

Module 3 - Le processus d’amélioration

continue

■ Examiner le contexte et identifier les défis

■ Le processus d’amélioration continue

■ Etude de cas : Comment relever les défis

de mon équipe ou de mon département ?

(élaboration d’un plan d’action)

■ Travail en sous-groupes autour d’une

problématique d’amélioration de

l’organisation

Intervision

Module 4 - Entretien constructif

■ Gérer les contextes et les situations

difficiles (ce qu’il faut faire et ce qu’il ne

faut pas faire)

■ Gérer les différences de personnalité et

trouver le bon équilibre

■ La structure et la construction d’une

conversation

■ Pratiquer la conversation avec un acteur

autour de cas concrets

Intervision

Session de clôture

■ Point d’amélioration de l’organisation de

la présentation

■ Bilan de la formation et développement

personnel

■ Certification

FORME




informer chaque participant du contenu

et de l’approche.




■ Nous réfléchissons au retour

d’information sur l’application

concrète dans la pratique du module

d’apprentissage et de l’intervision

précédents.








35


d’apprentissage en un plan d’action

concret et individuel.


appris.


nous prévoyons des moments

d’intervision pour discuter de situations et

de défis concrets.




inspirants.


individuel.



développement :

■ Nous sortons les participants de leur

zone de confort en toute sécurité et nous

les stimulons.




points d’apprentissage et les traduisent

en un engagement concret et un plan

d’action.





ÉVALUATION




participation.





participants.



des exercices pratiques selon la devise

« c’est en forgeant qu’on devient forgeron ».






■ Nous croyons fermement au pouvoir de

la diversité.


Inclusion et diversité

GROUPE CIBLE

Ce trajet s’adresse à tous ceux qui souhaitent

développer leurs compétences en matière

d’inclusion et de diversité.




■ Aider les participants à comprendre les

concepts de base de l’inclusion, de la

diversité, de l’égalité et de l’équité.

■ Reconnaître et comprendre les préjugés

et la discrimination personnels et

systémiques.

■ Favoriser une culture du lieu de travail où

la diversité est célébrée et où chacun se

sent valorisé et respecté.

■ se sent valorisé et respecté.

■ Améliorer les compétences en

communication pour mieux résoudre les

conflits de manière constructive.

■ Former les cadres à devenir des

leaders inclusifs capables de gérer et de

promouvoir la diversité.

■ Travailler à la mise en place d’un

système dans lequel chaque membre de

l’organisation est impliqué et responsable

de la promotion de l’inclusion et de la

diversité.

■ Partager les meilleures pratiques et

les réussites au sein et en dehors de

l’organisation.

PROFESSEURS



d’expérience.



jours de cours

PROGRAMME














Kick-off

■ Informations sur les objectifs, le


■ Débat de la Chambre des Communes sur

les différents aspects de la diversité

■ Conditions et règles de base pour un

programme réussi



37

Module 1 - Inclusion et diversité dans

un monde VUCA (Volatile, Incertain,

Complexe, Ambigu)

■ L’impact du VUCA sur l’inclusion et la

diversité

■ Caractéristiques et compétences

nécessaires pour promouvoir la diversité

et l’inclusion dans un environnement en

évolution rapide.

■ Le changement de comportement

et la lutte contre les préjugés et la

discrimination dans un contexte VUCA.

■ Exploiter des perspectives diverses

pour élaborer des solutions innovantes

(innovation et créativité).

Intervision



Module 2 - Devenir un ambassadeur de

l’inclusion et de la diversité

■ Reconnaître et comprendre les préjugés

inconscients.

■ Gérer les différences et devenir un

bâtisseur de ponts

■ Comprendre et apprécier les différences

(culturelles) et la manière dont elles

peuvent affecter le travail et les

interactions.

■ Promouvoir la coopération et le respect

entre les membres de l’équipe issus de

milieux différents.

Intervision

Module 3 - Les différentes générations

sous un même toit

■ Vue d’ensemble des différentes

générations (Baby Boomers, Génération

X, Millennials, Génération Z) et de leurs

caractéristiques distinctives.

■ Différences dans les préférences de travail,

la communication, le retour d’information

et les attentes en matière de leadership.

■ Favoriser la collaboration et tirer parti des

points forts de chaque génération.

■ Élaborer des thèmes pratiques

(recrutement et sélection, onboarding,

formation, conducteurs, carrière,...).

Intervision

Module 4 - Conversation autour de

l’inclusion et de la diversité

■ Nous travaillons avec un acteur pour

mettre en pratique des situations

concrètes de la vie réelle

■ Écouter sans juger et essayer de

comprendre réellement les perspectives et

les expériences des autres.

■ Chercher à établir un lien en utilisant un

langage respectueux et inclusif.

■ Faire face à la polarisation, à la résistance

et aux émotions.

Intervision

Session de clôture

■ Evaluation du programme et du

développement personnel

■ Certification

FORME





informer chaque participant du contenu et

de l’approche.




■ Nous réfléchissons au retour d’information

sur l’application concrète dans la pratique

du module d’apprentissage et de

l’intervision précédents.







d’apprentissage en un plan d’action concret

et individuel.


appris.


nous prévoyons des moments d’intervision

pour discuter de situations et de défis

concrets.




inspirants.


individuel.



développement :




participants.



des exercices pratiques selon la devise «

c’est en forgeant qu’on devient forgeron ».






■ Nous croyons fermement au pouvoir de la

diversité.

■ Nous sortons les participants de leur zone

de confort en toute sécurité et nous les

stimulons.




points d’apprentissage et les traduisent en

un engagement concret et un plan d’action.





ÉVALUATION




participation.




39

G4S Training & Consultancy Services

Poverstraat 75 blok 38

1731 Asse

02 451 62 08

salestraining@be.g4s.com

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