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Octobre/2024
MAGAZINE DE L’ARTISANAT AU LUXEMBOURG
HEURES SUPPLÉMENTAIRES DANS L'ARTISANAT
Un outil de flexibilité indispensable faute
d’autres alternatives
VOTRE AVIS
NOUS INTÉRESSE
VOIR PAGE 3
MEDIATION
„Konflikte lösen statt
lange streiten“
INTERVIEW
Lionel Ferber, nouveau président
de la Confédération Hair Beauty
and Tattoo Guild Luxembourg !

MAGAZINE
FOCUS
Situation Conjoncturelle de
l'Artisanat au 2 e Trimestre
2024 : Entre Incertitude
et Espoir de Reprise.
Au cours du 2 e trimestre 2024, l'artisanat
luxembourgeois a traversé une période
complexe, marquée par des défis persistants,
mais également des signes timides de
reprise. Les chiffres publiés par la Chambre
des Métiers montrent que les divers secteurs
artisanaux sont toujours en difficulté, bien
que certains signaux laissent entrevoir
une stabilisation dans les mois à venir.
Un Secteur de la Construction Toujours Fragile
Le secteur de la construction continue
de souffrir, avec un indicateur d’activité
atteignant un point bas de -27 au 2 e trimestre.
Cette baisse reflète un marché immobilier en
crise, aggravé par la hausse des taux d’intérêt
et la diminution des investissements publics.
Depuis octobre 2022, ce secteur a perdu plus
de 3.300 emplois, et bien que les prévisions
pour le 3 e trimestre anticipent un léger
rebond, l’incertitude reste forte. Les mesures
gouvernementales récentes visant à stimuler
le marché immobilier et la construction,
notamment par une baisse des taux
hypothécaires, devraient porter leurs fruits
à moyen terme.
Mécanique, Alimentation et Mode :
Lente Reprise en Vue
D’autres secteurs montrent des signes
encourageants malgré les difficultés.
Le secteur de la mécanique, par exemple,
anticipe une amélioration avec un indicateur
prévu à 6 points pour le 3 e trimestre, bien que
les défis liés aux incertitudes économiques
persistent. Le secteur de l’alimentation,
impacté par l’inflation et la hausse des coûts,
pourrait également connaître une reprise
modeste, avec une augmentation de
la demande attendue pour le reste de l'année.
Le secteur de la mode, santé et hygiène
(MSH), quant à lui, reste sous pression avec
une baisse de la demande et des coûts
opérationnels élevés. Toutefois, les prévisions
indiquent une légère stabilisation
pour la fin de l'année 2024, signe que ces
entreprises s’adaptent progressivement à
l’évolution du marché.
Communication : Résilience Malgré
la Réduction des Budgets
Le secteur de la communication, qui inclut
les imprimeries et les professionnels du
spectacle, démontre une résilience notable.
Bien que l'indicateur d'activité ait baissé
à 7 points au 2 e trimestre, les prévisions
montrent une légère tendance baissière pour
le trimestre suivant, reflétant les réductions
de budgets marketing de la part des clients.
Cependant, ce secteur semble capable
de s’adapter, grâce à l’innovation et
à la diversification des offres.
Conclusion : Entre Défis et Opportunités
Globalement, les artisans luxembourgeois
continuent de naviguer dans un environnement
économique difficile. Si certains
secteurs, comme la construction, restent
lourdement impactés, d'autres, comme la
mécanique et l'alimentation, montrent des
signes positifs pour le second semestre de
2024. Il est essentiel que les entreprises
continuent de s'adapter et que des mesures
de soutien soient mises en place pour
encourager une reprise durable.
IMPRESSUM
SECRÉTARIAT ET
RÉDACTION :
Fédération des Artisans
Tél. : (+352) 42 45 11 1
info@fda.lu
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Chambre des Métiers
Tél. : (+352) 42 67 67 1
contact@cdm.lu
www.cdm.lu
2, Circuit de la Foire
Internationale
L-1347 Luxembourg
BP 1604 - L-1016 Luxembourg
DIRECTION ARTISTIQUE :
Dominique Bernard
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31, rue de Hollerich
L-1741 Luxembourg
Tél. : 4993 1
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IMPRESSION :
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EDITEUR:
+352 42 45 11-1
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Le magazine
du secteur de l’Artisanat
au Luxembourg
10-12
ÉCONOMIE
„KONFLIKTE LÖSEN STATT
LANGE STREITEN“
Mediation
14-15
POLITIQUE
EZB: KAMPF GEGEN
DIE INFLATION GEHT IN DIE
NÄCHSTE RUNDE
Leitzins
PROCHAINES PARUTIONS
21 NOVEMBRE 2024
, c’est le magazine de
la Fédération des Artisans du Luxembourg
et de la Chambre des Métiers
Distribués à 8.700 exemplaires, D'Handwierk est
le média idéal pour toucher tous les entrepreneurs
actifs dans le secteur de l'Artisanat.
, c’est aussi...
Newsletter hebdomadaire (le jeudi)
envoyée à 3.000 abonnés
CSRD
18-19 LA DURABILITÉ AU CŒUR
DE LA CHAMBRE DES MÉTIERS
Artisanat
FORMATION
22-24 « FINANCEMENT DES ENTREPRISES
ARTISANALES »
Invitation à la 2 e édition du cycle
de séances d’information
„FINANZIERUNG VON
HANDWERKSBETRIEBEN“
Einladung zur 2. Auflage der
informationsveranstaltungsreihe
MAKERS
25-28 LUXEMBURGER HANDWERK
AUF WELTNIVEAU
WorldSkills 2024
SUCCES STORY
34-36 INTÉGRER UNE CERTIFICATION
ISO 9001 DANS SON ENTREPRISE
ehandwierk
EUROPE ET GRANDE RÉGION
37 INTERNATIONALE
KOOPERATIONSANGEBOTE
Ein Mittel, um neue Märkte
zu erschließen
ÉNERGIE
38-39 LE CATALOGUE DES MESURES :
UN OUTIL PRATIQUE POUR
LES ARTISANS
Klimapakt fir Betriber
LEADERBOARD
Réservez dès maintenant votre annonce,
informations sur www.regie.lu
EVENT
30-31 LUXEMBOURG TIMES
BUSINESS RUN 2024
10 ème édition
Pour tout renseignement complémentaire,
n’hésitez pas à nous contacter:
T. (+352) 4993 9000
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MAGAZINE
SOMMAIRE
06-07
EDITO
D'HANDWIERK01|2018
KOLLEKTIVVERTRÄGE IM
WANDEL: WIE FLEXIBILITÄT
IN DER ARBEITSWELT VON
HEUTE GELINGEN KANN
44
FÉDÉRATION
STATUT DE L'INDÉPENDANT :
ISTDENNSCHON WAHLKAMPF?!
UN PAS VERS DAVANTAGE
D'ÉGALITÉ
ÉDITORIAL
Pension de vieillesse anticipée
Die große Auseinandersetzung Handwerkder Ideen, wie Wahlkampf auch gerne dargestellt wird, beginnt indieser
Legislaturperiode außerordentlichfrüh.
40-43
RUBRIQUE
UN OUTIL DE FLEXIBILITÉ
INDISPENSABLE FAUTE
D’AUTRES ALTERNATIVES
Heures supplémentaires dans l'Artisanat
4
Bereits im Dezember wiederholteninsbesondere die LSAP-Vorwahlkämpfer
Schneiderund Schmit die absurde OGBL-Forderung
nach einer10%igen Erhöhungdes Mindestlohnsund
übersahen bei aller Begeisterung völlig, dass dadurch mehr
Probleme entstehenals gelöst werden, unddassinsbesondere
das sowieso arg strapazierte „Armutsrisiko“ durch besagte
Maßnahme keineswegsstrukturell verringertwerde.
Doch es kam noch besser: Arbeitszeit, Sonderurlaube,
52 Wochen… Tatsächlich schien zur Jahreswende insbesondere
beider LSAP undimmerhin10Monate vor derWahlein
Wettstreit der Wahlgeschenke entbrannt zusein, um ja den
engstenSchmusekurs mitden Gewerkschaftenzufahren.
Die große Auseinandersetzung der Ideen ist imMoment also
eher eingegenseitiges Überbietenmit Wahlgeschenken.Diese
werden zwar gerne genommen, Anerkennung inForm von
Stimmengewinnen ernten die politischen Nikoläuse dadurch
aber eher selten. Auch nichtbei Gewerkschaften–hier isteseher
so,dassgleichdie nächste Forderungdie eben erfüllte ablöst.
Der Wähler urteilt eigentlich weniger über die vergangene
Legislaturperiode, undauchgemachte Versprechen wollenauch
erst einmal in trockene Tücher gebrachtwerden. In derWahlkabine
fälltder Wähler vorallem einUrteildarüber,oberesder
Partei oder demKandidatenzutraut,inden kommenden4oder
5Jahren dasSchiffineinem unsichereren Umfeld aufKurszu
halten.Unter diesemBlickwinkel punktendannjene Kandidaten,
die bereitsind, die großenpolitischen Themen anzupacken
anstattmit ungedecktenSchecks um sich zu werfen.
Luxemburg steht vor großen Herausforderungen. Das auf
Bevölkerungs- und Arbeitsplatzzuwachs beruhende Wachstumsmodell
stößt anseine Grenzen. Mobilität, Wohnen,
Altersversicherung,Platz fürdie Wirtschaft,Aus-und Weiterbildungimdigitalen
Zeitaltersindalles Themen,die maninder
kommendenLegislaturperiode angehenmuss.
LuxemburgwirdauchinZukunftauf eindynamisches Wirtschaftswachstumangewiesenbleiben.WenndiesesWachstum
Innerhalb nur einer Woche fielen Mitte Januar gleich drei
amtierende Minister um, davon 2von der DP, als esdarum nichtmehrüberdie demographische Entwicklunggestemmt
ging, sich bei der wichtigsten „Wählergewerkschaft“ einzuschmeicheln,
nämlich derCGFP. Unddas ganz ohne Not, denn
FÉDÉRATION
werden kann, muss ananderen Schrauben gedreht werden.
FÉDÉRATION
Die offensichtlichste und von der Politik bislang ammeisten
erfreulicherweise hatten bis dahin sämtliche große Parteien geschmähte Schraube istdie derProduktivität.Und hier liegt
nichtauf dasunverschämte Ultimatum derCGFPimZusammenhangmit
derenForderungen reagiert,sodassdie Beam-
Finanzplatzaus dergesamtwirtschaftlichenProduktivitätsent-
dann auch gleich einHauptproblem: rechnetman nämlichden
46 MANUFACTURE D’ORGUES
47 LE TATOUAGE RECONNU COMME
THOMAS tenvertretungriskierte,entwederins Leere zu laufen oder aber FORMATION wicklung heraus PROFESSIONNELLE
wird klar,dasseseigentlichkeinerlei Produktivitätszuwächse
zu: verteilengibt. UNE OPPOR-
Visite d’entreprise
ihre Mobilisierungsfähigkeitdemonstrieren zu müssen. AU LUXEMBOURG
TUNITÉ POUR L'ARTISANAT
Doch sorgten wie gesagt genügend Minister dafür, dassReconnaissance
es Ein ähnlich schwarzes Bild ergibt sich bei der Unternehmensrentabilität:
hier liegtLuxemburgimeuropäischen Vergleichan
nichtzueiner solchenPeinlichkeitkam.Den Anfang machte
Erziehungsminister Claude Meisch, als er ankündigte, die letzterStelle bei denUnternehmen außerhalbdes Finanzsektors.
Praktikumsdauerfür angehende Lehrerzukürzen. Am gleichen
Tag erklärte dann die DP-Präsidentin und Familienministerin
Corinne Cahen etwas überraschend, die dreijäh-
Produktivitätsorgen, StichwörtersindhierQualifikation und
Natürlichmüssendie Unternehmen vorallem selber fürihre
rige „Stagezeit“ beim öffentlichen Dienst für überholt und Innovation. Die Politik steht jedoch auch in der Verantwortung,
damit das politische Umfeld den Anforderungen der
schlug vor, dasberufliche Anfangspraktikum aufein Jahr zu
beschränken. Somitwar dasHerzstück derBeamtenstatutenreformzumindest
angeschossen,mittels welcherdocheigent-
ebenso wie die Verringerungder Bürokratie oder konsequente
Zeit gewachsenist.Dazugehören flexible Arbeitszeitmodelle
lich eine Annäherung derAnfangsgehälter an denPrivatsektor InvestitioneninAus-und Weiterbildung,umnur diese Faktorenzunennen.
hätte stattfindensollen. DieserSteilvorlage musste der Minister
desöffentlichenDienstesDan Kersch natürlichetwas entgegensetzenund
so kündigte er an,auchimöffentlichenDienst
denMutterschaftsurlaub nach derGeburtauf zwei Monate zu
erhöhen,ganzsowie es seit knappeinem MonatbereitsimPrivatsektorder
Fall war.
Natürlichsinddas Themen,die nichtjedem gefallen undkontrovers
diskutiert werden müssen. Die Parteien müssten den
Wählernabersoweitvertrauen,dasssie ihnen eine solche Diskussionzumuten
können. Doch dafürmüssten sie zuallererst
einmal Wahlprogramme überlegen undausarbeiten unddurchdiskutieren,
anstattsie vorlaufenderKamerazuimprovisieren!
Wertraut sich,den Anfang zu machen indemsie beispielsweise
derCGFPeinen Korbgibt?
Romain SCHMIT | Secrétaire Général
T +352 42 45 11 -26 | E r.schmit@fda.lu
I www.fda.lu | twitter @romschmi
48-49
FÉDÉRATION
LIONEL FERBER,
NOUVEAU PRÉSIDENT
DE LA CONFÉDÉRATION HAIR
BEAUTY AND TATTOO
GUILD LUXEMBOURG !
Interview
STANDARDS
03
FOCUS
50
AGENDA/EVENTS
ONLINE
Video
Galerie
Infos

MAGAZINE
EDITO
HANDWERK
Kollektivverträge im Wandel:
Wie Flexibilität in der
Arbeitswelt von heute
gelingen kann.
Kollektivverträge Ja oder Nein? Darüber scheiden sich im
Handwerk die Geister.
Kollektivverträge schaffen rechtliche Klarheit, minimieren individuelle
Verhandlungsprozesse und garantieren, im Prinzip, faire
Konkurrenzbedingungen gegenüber ausländischen Anbietern.
Doch diese Stabilität hat ihren Preis.
Luxemburg leistet sich noch immer eines der weltweit restriktivsten
Arbeitsgesetze, welches ideologisch in den Klassenkämpfen
des 19. und frühen 20. Jahrhundert gründet.
Moderne, an die individuellen Bedürfnisse der Arbeitnehmer
und gleichzeitig an die Herausforderungen der Unternehmen
angepasste Arbeitsorganisation ist unter diesen Umständen
nicht möglich.
„Flexibilisierungen, Differenzierungen bieten Ansätze,
um den Balanceakt zwischen betrieblicher Anpassungsfähigkeit
und sozialem Schutz zu bewältigen.“
Kollektivverträge in Luxemburg bieten kaum zusätzlichen Verhandlungsfreiraum,
da es keine wirkliche Möglichkeit gibt vom
Arbeitsrecht abzuweichen und weil Gewerkschaften „win-win“-
Situationen als Verhandlungsresultat ablehnen. Kollektivvertragsverhandlungen
sind Fortsetzungen des Klassenkampfes und
„Verbesserungen“ müssen der Gegenseite abgerungen werden.
Langfristige Perspektiven, wie die Absicherung von Wirtschaftszweigen,
Arbeitsplätzen oder Berücksichtigung von globalen
Trends spielen keine Rolle.
Im Handwerk sind im Laufe der Jahre eine ganze Reihe von
Kollektivverträgen verschwunden und dort, wo sie noch
existieren, sind die meisten mit einem großen Fragezeichen
versehen. Alleine der Umstand, dass sich ein Sektor erdreisten
könnte eigene Erwartungen anzumelden wird von den
Gewerkschaften als rotes Tuch angesehen.
Digitalisierung, Individualisierung der Lebensweisen,
Globalisierung, Kundenerwartungen, … auf all diese Fragen
bieten Kollektivverträge in ihrer jetzigen Prägung keine
Antworten.
Während Kollektivverträge und die dazugehörige Tarifautonomie
klassischerweise in den Einflussbereich der Sozialpartner
fällt, versucht nun die Politik in Europa und in den Mitgliedsstaaten
dieses Thema für sich einzunehmen. Im Sinne der
Angleichung von Lohn- und Arbeitsbedingungen sollen neben
Mindestlohn nun auch Kollektivverträgen eine stärkere Rolle
zukommen.
In diesem Kontext hat die luxemburgische Regierung nun
einen ersten Entwurf zu einem nationalen Aktionsplan für
die Förderung von Kollektivverträgen vorgelegt.
Besagter Plan ist die direkte Folge des reglementarischen
Übereifers der vorigen EU-Kommission, welche vor 2 Jahren
entdeckte, sie müsse sich weiter in die Lohn- und Tarifgestaltung
einmischen und dafür allerhand Initiativen der Mitgliedstaaten
in Sachen Mindestlöhne und Kollektivverträge
einforderte. Bisher tut der Aktionsplan noch niemandem weh,
gleicht er doch eher einer Bestandsaufnahme der sinkenden
Gewerkschaftsbindung innerhalb der Arbeitnehmerschaft.
Ob dies allerdings so bleiben kann ist fraglich angesichts
der weiter bestehenden Gewerkschaftshörigkeit weiter
Politikkreise.
Jedoch in einer Zeit, in der sich die Arbeitswelt rasant verändert,
stehen viele Unternehmer vor der Frage, wie zeitgemäß
traditionelle Kollektivverträge noch sind. Digitalisierung,
Globalisierung und neue Ansprüche der Arbeitnehmer erfordern
von Unternehmen schnelle Anpassungen und mehr Flexibilität
– doch gerade hier stoßen klassische Kollektivverträge
oft an ihre Grenzen. Aus der Perspektive vieler Arbeitgeber
stellt sich die berechtigte Frage: Wie können man die starren
Strukturen dieser Vereinbarungen aufbrechen, ohne den
sozialen Frieden und den rechtlichen Schutz zu gefährden?
Und gibt es Alternativen, die es ermöglichen, agiler zu handeln?
In den Augen der Arbeitgeber sollte die Arbeit auf Betriebsebene
geregelt werden können. Nur dort kann man die
/10/2024
06

MAGAZINE
EDITO
Anforderungen und Erwartungen der Arbeitnehmer und
der Unternehmen in Einklang bringen.
Die Sozialwahlen zeigen regelmäßig, dass Gewerkschaften in
den allermeisten Unternehmen keine Rolle spielen und, dass
freie Personaldelegationen geeignete Ansprechpartner sind, um
Organisationsfragen zu diskutieren.
Natürlich können Kollektivverträge einen Rahmen bieten,
um solche Prozesse in den Unternehmen zu begleiten. Aber
auch da braucht es mehr Handlungsspielraum. Pisten wären
Flexibilitätsklauseln. Diese ermöglichen es Unternehmen, in
einem festgelegten Rahmen von den heute so starren Vorgaben
des Kollektivvertrags abzuweichen. Gerade in Bereichen wie
Arbeitszeiten oder der leistungsabhängigen Vergütungen bieten
solche Klauseln die notwendige Beweglichkeit. Unternehmen
können so auf kurzfristige Veränderungen reagieren. Beispielsweise
könnten Betriebe flexiblere Arbeitszeitmodelle einführen,
die den Bedürfnissen ihrer Belegschaft und den Anforderungen
des Marktes gleichermaßen gerecht werden.
Mindestschutz durch Kollektivverträge mit einem größeren
Spielraum für individuelle Verhandlungen auf Betriebsebene.
Dies würde Unternehmen die Möglichkeit geben, auf
spezifische betriebliche Anforderungen einzugehen.
Doch dazu müsste der Gesetzgeber bereit sein einen guten Teil
des Gestaltungsfreiraumes innerhalb eines vorgegebenen Rahmens
zurück an die Unternehmen und ihre Mitarbeiter
zu geben.
Es wird deutlich, dass Kollektivverträge in ihrer bisherigen Form
oft nicht mehr alle Anforderungen einer modernen Arbeitswelt
erfüllen können. Doch anstatt sie vollständig abzuschaffen,
sollten sie weiterentwickelt werden. Flexibilisierungen, Differenzierungen
bieten Ansätze, um den Balanceakt zwischen betrieblicher
Anpassungsfähigkeit und sozialem Schutz zu bewältigen.
Dabei ist es entscheidend, dass alle Akteure – Arbeitgeber,
Arbeitnehmer und Gewerkschaften – an einem Strang ziehen.
Nur durch einen konstruktiven Dialog können moderne
Lösungen entwickelt werden, die sowohl den wirtschaftlichen
Erfordernissen als auch den sozialen Bedürfnissen gerecht werden.
Schließlich geht es nicht darum, den Kollektivvertrag
zu ersetzen, sondern ihn fit für die Zukunft zu machen.
Die Fédération des Artisans wird weiterhin an diesen Themen
arbeiten und sich dafür einsetzen, dass unsere Mitglieder die
notwendige Flexibilität erhalten, um auch in einer dynamischen
Arbeitswelt erfolgreich zu bleiben. Flexibilität und Fairness
dürfen sich nicht ausschließen – sie müssen sich ergänzen.
Fédération des Artisans
c.reuter@fda.lu
+352 42 45 11 - 28
fda.lu
07

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AR
TISA
NAT

MAGAZINE
ÉCONOMIE
MEDIATION
„Konflikte lösen statt
lange streiten“.
Im Handwerksbetrieb gehören Meinungsverschiedenheiten mit Kunden oder auch interne Konflikte zur Tagesordnung.
Und normalerweise empfindet jeder diese Konflikte als Belastung, dabei wollen Unternehmen eigentlich nur zeitnahe
und verlässliche Lösungen. Und schnelle und verbindliche Lösungen - Das kann die Mediation. D’Handwierk hat bei
Jörg Batz (J. B.), Mediator und Mitarbeiter beim Centre de Médiation Civile et Commerciale (CMCC) nachgefragt.
D’Handwierk: Was genau ist Mediation und wie unterscheidet
sie sich von anderen Formen der Konfliktlösung, bis hin
zum Gerichtsverfahren.
J. B.: Mit Hilfe der Mediation finden die streitenden Parteien
selbständig eine Lösung des Konflikts. Diese Lösung wird
von den Parteien ausgestaltet und der Mediator leitet
und führt durch den Prozess der Mediation. Bei der Mediation
geht es nicht um Gerechtigkeit im Sinne des Gesetzes.
Niemand fällt ein Urteil und definiert somit Verlierer und
Gewinner. Mit der Mediation wird tatsächlich eine
Win-Win Situation erreicht.
D’Handwierk: Welche Vorteile bietet die Mediation im
Vergleich zu einem Gerichtsverfahren oder anderen
Streitschlichtungsmethoden?
J. B.: Mediation ist:
Lösungsorientiert. Alle Parteien sind mit dem Ergebnis
gleichermaßen zufrieden (Win-Win), weil Mediation
eine maßgeschneiderte Lösung für die individuellen
Bedürfnisse bietet. Dadurch können auch Beziehungen
(bspw. Kunde – Lieferant) wiederbelebt und weitergeführt
werden.
Schnell. Und somit Geld- und Nervensparend. 80% aller
Mediationen kommen innerhalb von 3 Sitzungen
zu einer gemeinsamen Lösungsfindung.
Flexibel. Die Mediation kann vor oder während eines
laufenden Gerichtsverfahrens stattfinden.
Vertraulich. Geschäfts-, Betriebs- und auch sonstige
Geheimnisse bleiben geschützt.
Universell. Mediation ist in den allermeisten Konflikten
anwendbar; auch bei solchen, die nicht vor Gericht
ausgetragen werden können, oder sogar über Landesgrenzen
hinaus.
Nachhaltig. Vereinbarungen “halten” länger, weil eigene
Lösungen höhere Akzeptanz und Zufriedenheit
bewirken.
D’Handwierk: Was gibt es bei einer Mediation zu beachten?
J. B.: Entscheidend für die Mediation sind die Freiwilligkeit
und Eigenverantwortlichkeit. Keine Partei kann in eine
Mediation gezwungen werden und die Lösungsfindung
erfolgt eigenverantwortlich. Das ist für „Erst-Mediationserfahrer“
anfangs ungewohnt. Sehr oft erhalten wir dann
nach Mediationen das Feedback von Parteien, die anfangs
etwas skeptisch gegenüber der Mediation waren, dass
aufgrund der eigenverantwortlichen Lösungsfindung,
die Parteien mit einem neugewonnenen Selbstwertgefühl
und Selbstbewusstsein aus der Mediation kommen.
Dieses „Wow, ich habe das Problem tatsächlich allein
mit der anderen Partei gelöst.“ Ein sehr befriedigendes
und nachhaltiges Gefühl.
D’Handwierk: Was sind die konkreten Vorteile der Mediation
speziell für Handwerksbetriebe?
J. B.: Gerade bei betrieblichen Mediationen sind die
Kosteneinsparungen der meistgenannte Vorteil.
Nicht nur bei unmittelbaren Konflikten, sondern auch
immer häufiger im Rahmen der Konfliktprävention.
Konfliktkosten und die damit verbunden Themen
wie Firmenkultur, stehen bei vielen Betrieben immer
mehr in den Fokus.
D’Handwierk: Gibt es Statistiken oder Studien, die
die Wirksamkeit von Mediation bei der Konfliktlösung
belegen?
J. B.: Aus unserer eigenen Erfahrung und aus Austausch
mit Partnerinstitutionen im Ausland wissen wir, dass
70-80% aller Streitfälle innerhalb von 3 gemeinsamen
Sitzungen gelöst werden. Insbesondere in Wirtschaftsmediationen
(Betrieb – Kunden) werden schnell
Lösungen gefunden, da die Emotionalität hier oftmals
geringer als beispielsweise in der Familienmediation ist.
D’Handwierk: Bei all den positiven Aspekten der Mediation -
Warum ist die Mediation dann noch kein Massenphänomen?
J. B.: Das ist eine gute Frage. In den USA und England
sind Mediationen „daily business“ in allen Bereichen des
Lebens. Das hat zum einem mit den Kosten beim Beschreiten
des juristischen Weges in den USA zu tun. Zum anderen
liegt das an unserer Europäischen Kultur– „Sie hören
von meinem Anwalt“…. „Wir sehen uns vor Gericht“.
Und das Thema Mediation bzw. Konfliktprävention ist auch
bei uns stark am Wachsen – wir sehen das an den Anfragen
ans CMCC.
/10/2024
10

„Entscheidend für die Mediation sind
die Freiwilligkeit und Eigenverantwortlichkeit.
Keine Partei kann in eine Mediation gezwungen
werden und die Lösungsfindung erfolgt
eigenverantwortlich.“
MAGAZINE
ÉCONOMIE

MAGAZINE
ÉCONOMIE
Fotokredit: Bohumil KOSTOHRYZ
Mediation anders. Komplett festgefahrene und hochemotionale
Fälle können sich bereits in der ersten gemeinsamen
Sitzung lösen und scheinbar einfache Fälle können sich als sehr
vielschichtig und sehr komplex entpuppen – und auch hier, hat
man das einmal herausgearbeitet ist eine Lösung ganz nah.
Kurzer Lebenslauf von Jörg Batz
Jörg Batz arbeite viele Jahre im Bereich Marketing & Sales in
internationen Grosskonzernen (Sony, Ebay) und sammelte
ebenfalls Start-Up Erfahrung im Bereich Health Care.
Über das Thema Verhandeln und seinen Umzug nach
Luxembourg kam er zur Mediation und wurde vor 4 Jahren
akkreditierter Mediator.
Seit 2 Jahren arbeitet er ebenfalls als Consultant für das
CMCC und ist überzeugt davon, dass die klaren Vorteile von
Mediation (und andere alternative Konfliktlösungemethoden)
noch sehr Entwicklungspotential in Luxembourg haben.
Der Mediator Jörg Batz ist überzeugt davon, dass die klaren Vorteile von Mediation (und andere alternative
Konfliktlösungsmethoden) noch viel Entwicklungspotential in Luxembourg haben.
D’Handwierk: Was sind die nächsten Schritte, wenn ich mich als
Handwerksbetrieb bei einem Konflikt für eine Mediation interessiere?
J. B.: Der erste Schritt ist ganz einfach:
Kontaktaufnahme mit dem CMCC – entweder telefonisch,
per E-Mail oder auch gerne in einem persönlichen Gespräch.
Sind alle Fragen zum Konflikt und Mediations-Prozess geklärt,
wird das CMCC mit der anderen Konfliktpartei bzw. den
anderen Konfliktparteien Kontakt aufnehmen und ebenfalls
notwendige Vorgespräche durchführen. Sind alle Parteien einig
eine Mediation durchzuführen, wird das CMCC einen oder
mehrere passende Mediatoren vorschlagen.
Ganz wichtig: Die gesamte Mediations-Vorbereitungsphase
ist für die Parteien kostenfrei. Erst mit der Ernennung eines
Mediators für den jeweiligen Konflikt fallen Kosten an. Sollte
keine Mediation zustande kommen, bleibt die Vorbereitungsphase
kostenfrei. Kommt es zu einer Mediation, fallen
Verwaltungskosten an. Unsere Empfehlung: Einfach mal
den Weg der Mediation probieren – alle anderen Optionen
sind damit auch noch zu jeder Zeit offen.
„Wir sind sozusagen Vorreiter und setzen seit über zehn
Jahren erfolgreich auf Mediation. Daher haben wir in alle
unsere Verträge eine Mediationsklausel aufgenommen.
Ich empfehle dies allen Unternehmen, nicht nur aus
wirtschaftlichen Gründen.“
Zitat Willy Hein – Betriebsleiter von Hein S.A.
Was ist Mediation? - Beispiel
Zwei Schwestern streiten sich um eine Orange – „Ich will
die Orange“! Die Mutter trifft aus Ihrer Sicht ein gerechtes
Urteil, schneidet die Orange in zwei Hälften und gibt
jeder Tochter eine Hälfte. Beide Töchter sind unzufrieden.Hätte
die Mutter gefragt, warum sie sich um die
Orange streiten, hätte Sie erfahren, dass eine Tochter
Orangenschale zum Kuchenbacken benötigt und die
andere, frisch gepressten Orangensaft will.
Für beide wäre eine zufriedenstellende Lösung möglich
gewesen: Die eine presst den Saft aus der Orange und
gibt die Schale für den Kuchen Ihrer Schwester.
Ein Mediator hätte diesen Konflikt hinterfragt und
die Bedürfnisse beider Schwestern erkannt, um so eine
Lösung zu finden, die für beide Parteien vorteilhaft ist.
CMCC
Das CMCC existiert seit mehr als 20 Jahren und hat
sich in dieser Zeit immer mehr zum Konfliktkompetenzzentrum
für zivile und kommerzielle Anliegen
entwickelt.
Das CMCC berät und begleitet in Mediationen in
allen Größenordnungen – natürlich auch grenzüberschreitend
und in den vielfältigsten Sprachen.
Gleichzeitig bildet das CMCC auch Mediatoren aus
bzw. bietet spezielle Weiterbildungen an.
Für Betriebe, Institutionen und Kommunen werden
auch immer mehr maßgeschneiderte Trainings durchgeführt,
die sich der Konfliktprävention widmen.
Auf Französisch? Bitte scannen Sie diesen Code, um auf den Artikel auf
Französisch zuzugreifen:
D’Handwierk: Zum Schluss noch eine persönliche Frage.
Was fasziniert Sie an der Mediation?
J. B.: (lacht) Es gibt da natürlich die betriebswirtschaftlichen
und sozialen Gründe, die mich komplett von der Mediation
überzeugt haben. Aber was mich wirklich an der Mediation
fasziniert: Mediation funktioniert. Außerdem ist jede
CMCC
+352 278 54 21
info@cmcc.lu
/10/2024
12

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MAGAZINE
POLITIQUE
LEITZINS
EZB: Kampf gegen
die Inflation geht in die
nächste Runde.
Die Europäische Zentralbank (EZB) hat den Leitzins um weitere 25 Basispunkte auf 3,5% gesenkt.
Dies ist Teil einer auf europäischer Ebene beobachteten Desinflationsdynamik.
Im August 2024 lag die Inflationsrate
in der Eurozone laut Eurostat bei
2,2%, gegenüber 2,6% im Juli.
Luxemburg verzeichnete eine Inflationsrate
von 1,7%, wobei die Kerninflation
laut STATEC bei 2,3% lag.
„Jetzt ist der richtige Moment,
um zu investieren.“
Dieser Abwärtstrend bringt die
Inflation allmählich näher an das
Stabilitätsziel der EZB heran, die
eine Inflation von unter 2% anstrebt.
Makroökonomische Risiken bleiben
jedoch weiterhin bestehen: Eine
Eskalation der Konflikte in der Ukraine
oder im Nahen Osten könnte in
einem neuen Inflationsschock resultieren.
Nach den verschiedenen Szenarien
des STATEC liegt die Inflation im Jahr
2024 zwischen 1,6% und 3,8% – eine
Unvorhersehbarkeit, die dazu führt,
dass die Investitionen nur schwer in
Gang kommen.
Daher führt der allmähliche Rückgang
der Inflation in den letzten Monaten
leider nicht in allen Wirtschaftssektoren
zu einer sofortigen Erholung.
Insbesondere der Handwerkssektor,
genauer gesagt das Baugewerbe, hat
weiterhin mit großen Schwierigkeiten
zu kämpfen.
Laut der von der Chambre des Métiers
durchgeführten Konjunkturumfrage für
das zweite Quartal 2024 verzeichneten
alle Sektoren des Handwerks einen
Rückgang der Geschäftstätigkeit, wobei
die Lage im Baugewerbe weiterhin
Sorgen macht.
Trotz der Senkung der Leitzinsen seit
Juni letzten Jahres werden die positiven
Auswirkungen auf diesen Sektor noch
auf sich warten lassen. Der Aktivitätsindikator
fürs Handwerk fiel im zweiten
Quartal erneut und bestätigte damit die
Fortsetzung des seit Jahresbeginn zu
beobachtenden Negativtrends.
Obwohl für das dritte Quartal 2024
ein leichter Aufschwung erwartet wird,
bleibt diese Verbesserung hinter
den Erwartungen zurück und spiegelt
hauptsächlich eine Verlangsamung
des Abschwungs und nicht eine
tatsächliche Erholung wider. Vor allem
die Beschäftigung bleibt angeschlagen.
Der Investitionsstau und die schwache
Nachfrage belasten den Sektor weiterhin.
„Die Zinssenkungen werden sich
lediglich auf die variablen Zinssätze
auswirken, da sie bereits in den festen
Zinssätzen berücksichtigt wurden“,
erklärt Tom Wirion, Generaldirektor
der Chambre des Métiers.
Die Chambre des Métiers begrüßt das
kürzlich von der Regierung verabschiedete
Maßnahmenpaket, das sich
sowohl an Käufer als auch an potenzielle
Investierende und Mietende richtet.
Die enthaltenen Maßnahmen zielen
darauf ab, die Fertigstellung von
Wohnungen und die Bautätigkeit hauptsächlich
durch eine vorübergehende
Unterstützung der Nachfrage wieder
anzukurbeln, und das in einer Zeit,
in der die Immobilienkrise und der
Anstieg der Zinssätze den Markt
stark beeinträchtigt haben.
Allerdings bieten jüngste Initiativen
auch ermutigende Perspektiven.
Dazu gehört die Gründung von Prolog
Luxembourg S.A. – eine temporäre
Struktur, geschaffen von fünf großen
luxemburgischen Banken, die Anfang
September von der ABBL bei einer
Konferenz in der Chambre des Métiers
vorgestellt wurde. Prolog hat ein
Finanzvehikel im Wert von 250
Millionen Euro geschaffen, um den
/10/2024
14

MAGAZINE
POLITIQUE
Wohnungsbau in Luxemburg zu unterstützen.
Dieses Vehikel soll Bauträgern
helfen, ihre Projekte schneller zu
realisieren, indem es Garantien für den
Kauf von nicht verkauften Wohnungen
bietet. Ziel ist es, den Wohnungsmarkt
zu stabilisieren und den Bau neuer
Wohnungen zu fördern. Diese
Art der Unterstützung ist entscheidend,
um das Vertrauen in den Immobilienmarkt
wiederherzustellen.
„Trotz all dieser Maßnahmen bleibt es
fraglich, ob die Preise weiter sinken
werden“, sagt Tom Wirion. „Jetzt ist der
richtige Moment, um zu investieren.
Es ist wichtig, dass sich Interessierte so
schnell wie möglich über die vorteilhaften
Maßnahmen informieren und
investieren, bevor diese Ende dieses
Jahres auslaufen“.
Chambre des Métiers
Direction@cdm.lu
cdm.lu
15

MAGAZINE
SPONSORED
CONTENT
ENOVOS
enoprimes: boostez
l’efficience énergétique
de votre entreprise
Si vous souhaitez réaliser des projetsd’optimisation énergétique et accéderàla sobriétéénergétique, pensez au
programmed’aides enoprimes pour décarboneretrendre votre entreprise plus efficiente.
Véritable acteur indépendant
œuvrant pour l’intérêt général,
enoprimes s’est imposé comme
un pilier delatransition énergétique
au Luxembourg. Depuis son
lancement en2015, ce programme
de subventions adéjà accompagné
plus de 3000 sociétés et conseillé
34 000 clients particuliers, valorisant
plus de 1000 GWh d’économie
d’énergie. Sa mission est claire :
améliorer l’efficience énergétique,
accompagner ladécarbonation etpromouvoir
lasobriété énergétique, etce
tant pour les particuliers que pour les
professionnels et les administrations.
EXPERTISEETACCOMPAGNEMENT
Le programme enoprimes sedistingue
par son accompagnement sur mesure
et son expertise dehaut niveau.Avec
un réseau de plus de 750 partenaires
qualifiés, enoprimes offre un suivi
personnalisé. En2023, 180 visites
gratuites desociétés ont été réalisées,
offrant des conseils spécifiques adaptés
aux besoins de chaque entreprise.
DES PRIMES SIMPLES, RAPIDES ET
CUMULABLES
L’un des atouts majeurs d’enoprimes
réside dans la simplicité et la rapidité
des démarches pour bénéficier des
subsides. Par exemple, grâce àson
simulateur en ligne, il est facile et
rapide d’évaluer les primes pour des
opérations standardisées, telles que le
remplacement d’un moteur, l’isolation
ou l’installation d’une nouvelle presse
d’injection. De plus, les primes sont
cumulables avec d’autres subventions
privées ou étatiques.
DES VOUCHERS POUR PLUS DE
DURABILITÉ
Le montantdes primesest directement
proportionnelaux économiesd’énergie
réalisées,indépendamment du coût des
investissements. Pour lesprojets générant
plus de 500 MWhd’économie d’énergie
ou plus de 12 500 eurosdeprimes, 90 %
de la prime estverséepar Enovos et
les10%restants sont rétribuéssous la
formedevouchers valables deux ans.
Cesdernierssont utilisablespour divers
services énergétiquesd’accompagnement
et conseilproposés parl’energieagence
et lessociétéspartenaires enoprimes,
comme desétudesénergétiques, des
audits ou encore de la gestiond’énergie.
DES TRUCS ET ASTUCES SANS
INVESTIR UN SOU
enoprimes valorise également les
actions et primes sans investissement,
notamment tout ce qui touche àl’optimisation
d’un processus. Par exemple,
la réduction des fuites d’air comprimé
dans l’industrie ou l’abaissement de la
consigne de température dans les bâtiments
tertiaires, oùundegré de moins
correspond àenviron 7%d’économies
sur lafacture dechauffage.
enoprimes, c’est donc bien plus qu’un
programme de subventions. C’est un
partenaire stratégique pour tous ceux qui
souhaitent s’engager dans latransition
énergétique, offrant un accompagnement
personnalisé etune expertise
reconnue pour maximiser les gains
énergétiques etréduire l’empreinte
carbone de votre entreprise.
Pour plus d’informations,
rendez-vous sur enoprimes.lu
enoprimes
D’HANDWIERK/XX/XX /10/2024
00 16

DEPUIS 2020,
JESUIS
SOBRE
ÉNERGÉTIQUEMENT
enoprimes
Vous aussi, réalisez des projets d’optimisation énergétique
et accédez àla sobriété énergétique grâce auprogramme
d’aides enoprimes pour décarboner et rendre
votre entreprise plus efficiente.
Infos etsimulations de primes sur enoprimes.lu

MAGAZINE
CSRD
ARTISANAT
La durabilité au cœur
de la Chambre des Métiers.
Interview avec Elisa Mendes, Conseillère Technologies & Environnement à la Chambre des Métiers, sur les initiatives
de durabilité dans l'artisanat et les défis rencontrés par les entreprises artisanales.
Présentation d’Elisa Mendes, Conseillère
Technologies & Environnement
à la Chambre des Métiers :
Sa mission : accompagner et conseiller
les entreprises dans leur transition vers
le développement durable dans toutes
ses facettes et tout en les informant sur
les aides étatiques disponibles.
D’Handwierk : Comment abordez-vous
le sujet de la durabilité auprès des artisans ?
Elisa Mendes : Nous sensibilisons et
informons à la fois en publiant des supports
écrits (fiches pratiques, brochures,
etc.) et des conférences et ateliers
pratiques pour rendre le sujet plus
accessible et attirant. Nous offrons également
un accompagnement personnel aux
entreprises artisanales dans leur transition
vers plus de durabilité. Cela passe par le
conseil sur les réglementations existantes,
les concepts et projets du développement
durable (p.ex. Resilienz Check), ainsi
que les aides étatiques disponibles. Nous
avons également un catalogue de formations
dédiées. En rédigeant des avis sur
des projets de loi et en prenant position
sur des initiatives politiques, nous nous
assurons que les artisans et les PME soient
accompagnés de manière adéquate pendant
leur transition.
D’Handwierk : Vous avez mentionné une
enquête réalisée auprès de vos membres.
Quels en sont les principaux résultats ?
Elisa Mendes : Un constat général est
que plus les entreprises comprennent
le développement durable, plus elles
passent à l’action. Quelques points à
retenir de cette enquête sont que 55 % des
entreprises artisanales ont mis en place
des initiatives liées au développement
durable, mais 73 % ne communiquent pas
activement sur celles-ci. Les raisons sont
diverses, car d’un côté elles considèrent
leurs actions comme du simple bon sens,
d’un autre côté, elles ne se sentent pas
encore parfaites. De plus, les difficultés
mises en avant incluent les coûts initiaux
pour passer à l’action et la charge administrative
grandissante, ce qui génère un
besoin de soutien croissant pour mettre
en place les démarches de durabilité.
D’Handwierk : Quelles actions, en termes
de durabilité, sont menées au sein de
la Chambre des Métiers ?
Elisa Mendes : Il s’agit d’un travail en
continu avec un effort conjoint de tous
les services, afin de diffuser les concepts
et pratiques à tous les niveaux, par
exemple la promotion de la consommation
locale et durable ou encore l’établissement
d’un bilan carbone. Cette année,
notre Prix de l’innovation dans l’Artisanat
a été une excellente occasion de
mettre en avant l’innovation responsable
à tous les niveaux. La remise des prix a
eu lieu sur un site externe, où nous avons
copié et amélioré nos pratiques événementielles
durables en obtenant
le label Green Business Event.
Pour faire face aux futurs défis, nous
planifions de structurer nos efforts en définissant
une stratégie globale de durabilité
pour la Chambre des Métiers afin d’inspirer
nos ressortissants et pour mieux comprendre
également leurs besoins et soucis.
D’Handwierk : Un dernier mot pour la fin ?
Elisa Mendes : Pour toute information
complémentaire, n’hésitez pas à consulter
notre rapport d’enquête sur le développement
durable dans l’Artisanat et
notre nouveau catalogue de formations
en lien avec le développement durable.
Consultez le rapport de l’enquête sur
le développement durable dans l’Artisanat
Explorez notre nouveau catalogue
de Formation continue
Chambre des Métiers
elisa.mendes@cdm.lu
Conseillère Technologies & Environnement
+352 42 67 67 - 266
cdm.lu
/10/2024
18

« L’Artisanat représente 20% de l’économie
nationale et emploie quelque 107.000 personnes,
ce qui en fait le 1
« Pour relever les défis er employeur du pays. De plus,
d’aujourd’hui et de
les entreprises artisanales sont des lieux de formation
demain, les entreprises doivent optimiser leur
grâce à l’apprentissage. Les secteurs de l’Artisanat
performance et assurer leur compétitivité, grâce
sont très divers et variés. »
notamment à des salariés compétents et motivés. »
MAGAZINE
S
19

TRAVAILLEURS DÉSIGNÉS /DER SICHERHEITSBEAUFTRAGTE
N° REF TITRE DELAFORMATION LANGUES DATES DURÉE TARIF
5808
5805
5807
5815
NEW Risikoanalyse: Analyse und Bewertung von Risiken
am Arbeitsplatz
Prozessorientiertes Arbeiten imBereich der
Arbeitssicherheit
Planung, Vorbereitung und Durchführung
betriebsinterner und externer Schulungen imBereich
der Arbeitssicherheit
NEW Formation pour travailleurs désignés -Artisanat
Groupe A(1-15 salariés)
30/10/2024 4h 195 €
06/11/2024 4h 195 €
07/11/2024 4h 195 €
18/11/2024 12h 280 €
CONSTRUCTION
N° REF TITRE DELAFORMATION LANGUES DATES DURÉE TARIF
4850
Déconstruction et démolition sélective envue du
réemploi ou du recyclage
13/11/2024 8h Gratuit
4800 Zertifizierter Passivhaushandwerker 12/11/2024 7h Gratuit
Consultez notre catalogue
de formations et
inscrivez-vous sur
formations.cdm.lu

Formations continues 2024
RESSOURCES HUMAINES /DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
N° REF TITRE DELAFORMATION LANGUES DATES DURÉE TARIF
5002 Lehrlinge ausbilden und betreuen 11/11/2024 24h 350 €
5091 Harcèlement moral, lerepérer, letraiter 13/11/2024 8h 240 €
5092
5310
NEW Favoriser la communication etprévenir les
situations conflictuelles
NEW Manager autrement grâce àdes feedbacks
efficaces et apprenants
20/11/2024 8h 240 €
03/12/2024 3h 185 €
DROIT -WORKSHOP: DROIT DU TRAVAIL deAàZ
N° REF TITRE DELAFORMATION LANGUES DATES DURÉE TARIF
5022
La maladie dusalarié dans l'artisanat 26/11/2024
Das Krankheitsbild des Arbeitnehmers imHandwerk 05/11/2024
3h 125 €
5029
Le Règlement général sur laprotection des données
(RGPD) appliqué aux PME
19/11/2024 3h 125 €
5031
Le droit dutravail et la législation sociale -Les essentiels
pour créateurs etrepreneurs d'entreprise
Arbeits- und Sozialrecht -Das Wichtigste für Gründer
und Übernehmer
12/11/2024
13/11/2024
9h 300 €
5085
NEW
Les incontournables aumoment del'embauche 26/11/2024 3h 150 €
5086
NEW
Les bons réflexes de gestion delarelation detravail 29/11/2024 3h 150 €
5087 NEW La gestion delafind’un contrat detravail 03/12/2024 3h 150 €
GESTION D’ENTREPRISE
N° REF TITRE DELAFORMATION LANGUES DATES DURÉE TARIF
5039 Staatliche Beihilfen für KMU 29/10/2024 2h 90 €
SUSTAINABILITY
N° REF TITRE DELAFORMATION LANGUES DATES DURÉE TARIF
5302
Initiation aux Achats Durables :Responsabilité et
Performance
05/11/2024 3h Gratuit
5307 Introduction àl'empreinte carbone 07/11/2024 4h Gratuit
5300
5309
Einführung in die Kreislaufwirtschaft eine Chance für
Innovation?
L'analyse dedouble matérialité et la stratégie ESG dans
le cadre delaCSRD
13/11/2024 4h Gratuit
14/11/2024 8h Gratuit
Consultez notre catalogue
de formations et
inscrivez-vous sur
formations.cdm.lu

MAGAZINE
FORMATION
INVITATION À LA 2 E ÉDITION DU CYCLE DE SÉANCES D’INFORMATION
« Financement des entreprises
artisanales ».
Afin de permettre aux entreprises de petite et moyenne taille de définir leurs meilleures options dans le contexte du financement
de leurs projets d’investissement, la Chambre des Métiers vous invite à participer à sa 2 e édition du cycle de séances d’information
« Financement des entreprises artisanales » en deux modules.
Ces séances de formation sont proposées
en collaboration avec 4 partenaires :
le Ministère de l’Économie, la Société
nationale de crédit et d’investissement
(SNCI), la Mutualité des PME (MPME)
et l’Association des Banques et Banquiers,
Luxembourg (ABBL).
Vous avez la possibilité de vous inscrire à
un ou deux modules et cela soit en langue
française ou allemande.
Veuillez noter que le nombre de participants
pour chaque séance de formation
est limité. Les différentes séances ont une
durée envisagée de 90 – 180 minutes avec
pause y compris une session de questions-réponses.
Les séances sont suivies
soit d’un walking lunch, soit d’un walking
dinner.
PRÉSENTATION DES MODULES « FINANCEMENT DES ENTREPRISES ARTISANALES »
4 NOVEMBRE 2024 À 9H30
LES AIDES ÉTATIQUES AUX PME, LES PRODUITS DE FINANCEMENT
SNCI ET LES BUSINESS PLANS (NOUVEAU CETTE ANNÉE)
Ce module est destiné aux entreprises qui envisagent d’investir dans
des projets d’investissement qui, de ce fait, souhaitent s’informer sur
les aides étatiques, les produits de financement de la SNCI ainsi que
les astuces d’un bon business plan.
Nos partenaires :
MODULE 1
5 NOVEMBRE 2024 À 17H00
LES BANQUES ET ÉTAPES IMPORTANTES VERS UN CRÉDIT POUR
VOS PROJETS ET LES PRODUITS ET SERVICES DE LA MPME
Ce module est destiné aux entreprises qui souhaitent réaliser des projets
d’investissement et acquérir les connaissances nécessaires pour
l’obtention d’un crédit bancaire et aux entreprises qui ont besoin d’un
accompagnement dans leurs projets d’investissements et nécessitent
au-delà une garantie ou un cautionnement de la mutualité.
Nos partenaires :
MODULE 2
Animé par Madame Elza Marques et Monsieur Georges Wahl (Ministère
de l’Économie), Monsieur Augustin Bascuas (SNCI), Monsieur
Maxime Moreschi (Chambre des Métiers) ce module permettra,
d’une part, de bien comprendre les différentes aides étatiques aux
PME et comment les demander et abordera, d’autre part, les différents
crédits et prêts de la SNCI qui peuvent accompagner de telles aides.
Une nouveauté cette année sera une présentation de la Chambre
des Métiers sur les astuces d’un bon business plan.
Les intervenants se tiennent à votre disposition après leurs
présentations pour répondre à vos questions. Pour vous inscrire
à ce module, veuillez scanner le code QR suivant ou vous rendre
sur http://www.cdm.lu/agenda/ et sélectionner la séance sous
Novembre :
Animé par plusieurs membres de l’ABBL ainsi que Monsieur
Schaack de la MPME, ce module permettra de faire le point sur
- le rôle de la banque et les types de financements bancaires ;
- les taux d'intérêt et le contexte économique ;
- les processus de demande de crédits ;
- les garanties qui peuvent être exigées lors de l'octroi d'un crédit ;
- les services de conseils et de planifications de la mutualité ;
- les astuces pour bien préparer un projet d’investissement ;
- des exemples concrets de projets réussis (success stories).
Les intervenants se tiennent à votre disposition après leurs présentations
pour répondre à vos questions. Pour vous inscrire à ce module,
veuillez scanner le code QR suivant ou vous rendre sur
http://www.cdm.lu/agenda/ et sélectionner la séance sous Novembre :
/10/2024
22

Ensemble avec vous,
pour la reprise d‘activités.
proTransfer
«La SNCI nous aépaulés
financièrement lors de
la reprise de la Schlässerei.
Nous avons choisileprogramme
proTransfer de la SNCI, qui est
spécialement conçu pour ce genre
de transaction entrepreneuriale
soit par un acteur extérieur
soit en famille.»
Christian Cortina
D‘SCHLÄSSEREI
Pour nous, l’entrepreneuriat est constitué d’une large gamme de projets
différents, qui tous stimulent et diversifient l’économie du Luxembourg. Nous
sommes aux côtés de tous les entrepreneurs grâce ànos programmes
financiers. Vous avez un projet d’entreprise que vous souhaitez réaliser?
Alors n‘hésitez pas ànous contacter.
Plus d’infos sur snci.lu I
/snci
accompagner l‘entrepreneuriat

MAGAZINE
FORMATION
EINLADUNG ZUR 2. AUFLAGE DER INFORMATIONSVERANSTALTUNGSREIHE
„Finanzierung von
Handwerksbetrieben“.
Um kleinen und mittleren Unternehmen zu helfen, die besten Finanzierungsmöglichkeiten für ihre Investitionsprojekte
zu finden, lädt die Handwerkskammer Sie zur zweiten Auflage der Informationsveranstaltungsreihe "Finanzierung von
Handwerksbetrieben" ein. Diese besteht aus zwei Modulen.
Diese Schulungen werden in Zusammenarbeit
mit vier Partnern angeboten:
dem Wirtschaftsministerium, der Société
nationale de crédit et d‘investissement
(SNCI), der Mutualité des PME (MPME)
und der Association des Banques et
Banquiers, Luxembourg (ABBL).
Sie haben die Möglichkeit, sich für ein
oder beide Module anzumelden, und
zwar entweder in deutscher oder französischer
Sprache.
Bitte beachten Sie, dass die Teilnehmerzahl
für jede Schulung begrenzt ist.
Die einzelnen Veranstaltungen dauern
voraussichtlich 90 - 180 Minuten, einschließlich
Pause sowie einer Frage-und-
Antwort-Runde.
PRÄSENTATION DER MODULE „FINANZIERUNG VON HANDWERKSBETRIEBEN“
6. NOVEMBER 2024 UM 9:30 UHR
STAATLICHE HILFEN FÜR KMU, SNCI-FINANZIERUNGSPRODUKTE
UND BUSINESSPLÄNE (NEU IN DIESEM JAHR)
Dieses Modul richtet sich an Unternehmen, die Investitionsprojekte
planen und sich deshalb über die staatlichen Hilfen, die
Finanzierungsprodukte der SNCI sowie die Tricks eines guten
Businessplans informieren möchten.
Unsere Partner:
MODUL 1
7. NOVEMBER 2024 UM 17 UHR
BANKEN UND WICHTIGE SCHRITTE ZU EINEM KREDIT FÜR IHRE PRO-
JEKTE UND DIE PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN DER MPME
Dieses Modul richtet sich an Unternehmen, die Investitionsprojekte
durchführen und die notwendigen Kenntnisse für einen Bankkredit
erwerben möchten, sowie an Unternehmen, die bei ihren Investitionsprojekten
Unterstützung benötigen und darüber hinaus eine
Garantie oder Bürgschaft der Gegenseitigkeitsgesellschaft benötigen.
Unsere Partner:
MODUL 2
Unter der Leitung von Frau Elza Marques und Herrn Georges Wahl
(Wirtschaftsministerium), Herrn Augustin Bascuas (SNCI) und
Herrn Max Urbany (Handwerkskammer) vermittelt dieses Modul einerseits
ein gutes Verständnis der verschiedenen staatlichen Beihilfen
für KMU und wie diese beantragt werden können, und andererseits
werden die verschiedenen Kredite und Darlehen der SNCI, die mit
solchen Beihilfen einhergehen können, behandelt.
Neu in diesem Jahr wird ein Vortrag der Handwerkskammer über die
Tricks eines guten Businessplans sein.
Die Referenten stehen Ihnen nach ihren Präsentationen für Fragen zur
Verfügung. Um sich für dieses Modul anzumelden, scannen Sie bitte
den folgenden QR-Code oder gehen Sie auf http://www.cdm.lu/
agenda/ und wählen Sie die Sitzung unter November:
Unter der Leitung mehrerer Mitglieder der ABBL sowie Herrn
Schaack der MPME wird in diesem Modul Folgendes erläutert
- die Rolle der Bank und die Arten von Bankfinanzierungen;
- Zinssätze und der wirtschaftliche Kontext;
- die Prozesse bei der Beantragung von Krediten;
- Sicherheiten, die bei der Vergabe eines Kredits verlangt werden können;
- Die Beratungs- und Planungsleistungen der Mutualität;
- Tipps für die richtige Vorbereitung eines Investitionsprojekts;
- konkrete Beispiele für erfolgreiche Projekte (success stories).
Die Referenten stehen Ihnen nach ihren Vorträgen für Fragen zur
Verfügung. Um sich für dieses Modul anzumelden, scannen Sie bitte
den folgenden QR-Code oder gehen Sie auf http://www.cdm.lu/
agenda/ und wählen Sie die Sitzung unter November:
/10/2024
24

MAGAZINE
MAKERS
WORLDSKILLS 2024
Luxemburger Handwerk
auf Weltniveau.
Die Luxemburger „Nationalmannschaft der Berufe“, bestehend aus neun
talentierten jungen Fachkräften, hat bei den WorldSkills 2024 in Lyon
eine beeindruckende Leistung gezeigt.

MAGAZINE
MAKERS
Das Team der Handwerkskammer sowie einige Vertreter des luxemburgischen Handwerks in Lyon zur Unterstützung der luxemburgischen Teilnehmer.
Auch dieses Jahr wieder hat die Weltmeisterschaft der
Berufe die besten jungen Fachkräfte aus der ganzen
Welt versammelt. Vor mehr als einer Viertelmillion
Besuchern traten über 1.400 Kandidaten aus 69 Ländern
und Regionen in verschiedenen Disziplinen gegeneinander an.
60 verschiedene Berufe waren vertreten, neben den
Handwerksberufen auch eine Vielzahl von Handels- und
Dienstleistungsberufen.
„Die Teilnehmer der WorldSkills werden als Vorbilder für
die Berufsausbildung gesehen und ihre Erfolge dienen als
Inspiration für zukünftige Generationen.“
Die Disziplinen deckten sowohl technische wie auch kaufmännische
Fähigkeiten ab.
Team Luxemburg auf dem Weg zur Exzellenz
Die luxemburgische Mannschaft erzielte im Durchschnitt
667 von 800 möglichen Punkten, was die hohe Qualität der
beruflichen Ausbildung im Land unterstreicht. Laurence Bley
verpasste nur knapp die "Medal of Excellence" und wurde als
"Best of Nation" ausgezeichnet – eine Auszeichnung, die an
den besten Teilnehmer eines Landes vergeben wird und das
hohe Niveau ihrer Fähigkeiten zeigt.
Die Teilnehmer der WorldSkills werden als Vorbilder für
die Berufsausbildung gesehen und ihre Erfolge dienen als
Inspiration für zukünftige Generationen. Für das Team
Luxemburg war die Teilnahme an diesem globalen Wettbewerb
daher eine besondere Ehre und eine Gelegenheit, ihre eigenen
Stärken sowie die hohe Qualität der beruflichen Ausbildung
im Land zu demonstrieren. Die Teilnehmer aus dem Großherzogtum
traten in einer Vielzahl von Disziplinen an, darunter
Luftfahrttechnik, Automobiltechnologie, Grafikdesign,
Cybersicherheit, Webtechnologien, Hotellerie, Metallbau und
Tischlerei. Hierbei demonstrierten sie technisches Können,
aber auch Kreativität und Innovationsgeist – entscheidende
Eigenschaften, um in einer sich ständig verändernden Arbeitswelt
erfolgreich zu sein. Zur Unterstützung des jungen
Teams waren auch Fachleute aus dem Bereich Ausbildung
/10/2024
26

bei der Chambre des Métiers mit angereist, darunter Hélène
Mayer, Directrice Formation und Lisa Arendt, Chef de
Service der Formation Initiale.
Wertvolle Erfahrungen und ein internationales Netzwerk
Die Veranstaltung bot eine Plattform, um die Exzellenz und
das Engagement junger Menschen zu feiern. Gleichzeitig
unterstrich sie die essenzielle Rolle der beruflichen Bildung in
der modernen Wirtschaft.
Obwohl das Großherzogtum nicht zu den absoluten Spitzenreitern
gehörte, zeigen die Teilnahme und die erzielten Ergebnisse,
dass Luxemburg auf einem sehr guten Weg ist und seine
jungen Fachkräfte auf internationaler Ebene konkurrenzfähig
sind. Die beeindruckende Zahl von 667 aus 800 Punkten
unterstreicht die hohe Qualität der beruflichen Ausbildung
in Luxemburg und die Fähigkeiten der jungen Fachkräfte, die
das Land vertreten haben.
Für die luxemburgischen Teilnehmer war es eine wertvolle Erfahrung,
die ihnen nicht nur berufliche, sondern auch persönliche
Entwicklungsmöglichkeiten bot. Die Teilnahme an einem
so prestigeträchtigen Wettbewerb kann das Selbstbewusstsein
der jungen Wettstreiterinnen und Wettstreiter stärken und sie
motivieren, weiterhin Spitzenleistungen zu erbringen.
Die WorldSkills boten dem luxemburgischen Team zudem
die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und sich
international zu vernetzen.
Bedeutsam für ganz Luxemburg
Die WorldSkills 2024 in Lyon sind ein bedeutendes Ereignis
für ganz Luxemburg. Die Teilnahme an diesem globalen
Wettbewerb zeigt, wie essenziell das Handwerk und die
berufliche Ausbildung sind – und verdeutlicht zudem die
Notwendigkeit, junge Talente zu fördern und zu unterstützen.
Die luxemburgischen Teilnehmer haben ihr Land mit Stolz
vertreten und gezeigt, dass Luxemburg in der Lage ist, auf
internationaler Bühne zu glänzen.
Die nächste WorldSkills-Veranstaltung wird 2026 in
Shanghai stattfinden, während 2025 die Europameisterschaft
27

MAGAZINE
MAKERS
in Herning, Dänemark, ausgetragen wird. Diese internationalen
Wettbewerbe bieten eine wertvolle Plattform,
um die Fähigkeiten und das Engagement junger Fachkräfte
zu feiern und die Bedeutung der beruflichen Bildung
weltweit zu betonen.
Die luxemburgische Nationalmannschaft mit ihren
jeweiligen Experten
Die luxemburgischen Teilnehmer bei den WorldSkills
2024 in Lyon kamen aus verschiedenen Berufen und
zeigten ihr Können in unterschiedlichen Disziplinen.
Begleitet wurden sie jeweils von ihrem Experten, der
eine wesentliche Rolle beim Erfolg des Teilnehmers
spielt.
1 Luftfahrttechnik: Raoul Roller
2 Automobiltechnologie: Pit Hansen
3 Grafikdesign: Regina Kostka
4
Cybersicherheit – Team Challenge:
Rui Nogueira Caldas & Michel Reyter
5 Webtechnologien: Sébastien Fohr
6 Hotellerie: Laurence Bley
7 Metallbau: Tom Zeimetz
Die Teilnehmer der WorldSkills 2024 wurden von einer
Gruppe engagierter Experten begleitet, die eine entscheidende
Rolle bei ihrem Erfolg spielten. Diese Experten sind meist
Professoren oder Vertreter des Patronats, die sich bereit
erklären, die Kandidaten zu trainieren.
Es wird immer nach neuen Experten gesucht, die Interesse
haben, sich als nationale oder internationale Experten bei
Luxskills, Euroskills oder Worldskills zu engagieren. Für die
Experten ist es ebenfalls eine bereichernde Erfahrung, die
ihnen die Möglichkeit bietet, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln
und wertvolle Netzwerke zu knüpfen. Kontakt und Infos
unter worldskills.lu
8 Tischlerei: Mathieu Klein Chambre des Métiers
presse@cdm.lu
cdm.lu
/10/2024
28

AUSBILDUNG ZUM
Zimmerer (m/w/d)
Dachdecker (m/w/d)
Duales Studium (B.Eng)
Bauingenieurwesen (m/w/d)
AUSBILDUNGSSTART 08/2025
JETZT BEWERBEN

MAGAZINE
EVENT
10 ÈME ÉDITION
Luxembourg Times
BusinessRun 2024.
Le Luxembourg Times BusinessRun 2024 s’est tenu le 19 septembre et a marqué la 10 ème édition de cet événement
populaire. Plus de 200 entreprises locales ont participé, rassemblant environ 5.000 coureurs sur le plateau de Kirchberg
près de la Coque.
Crédit photo . Markus Lutz, Business Run
L’équipe de la Chambre des Métiers
Tom Wirion, Directeur Général de la Chambre des Métiers a remis le prix « TEAM HANDWIERK »
à l’équipe de l’entreprise Felix Giorgetti.
L’événement a débuté à 19h00 avec
une course de 5 km, suivie d’une
cérémonie de remise des prix
et d’une AfterRun-Party.
« Bravo aux vainqueurs du Prix « Team
Handwierk » et félicitations à toutes les équipes
qui ont participé au BusinessRun 2024 ! »
En plus de promouvoir la santé et le
bien-être, le BusinessRun a également
soutenu des œuvres caritatives locales,
avec 2 euros par participant reversés à
des organisations régionales.
Cette année la course d’équipes a de
nouveau été complétée par un prix
spécial « Team Handwierk » que la
Chambre des Métiers a remis à l'équipe
mixte (hommes - femmes) la plus
rapide représentant une entreprise
artisanale. La Chambre des Métiers
a ainsi souhaité être à l’origine d’un
moment de partage et d’échanges entre
collègues.
C’est l’équipe « Gio-Go Go » (Entreprise
Felix Giorgetti) qui a remporté le
trophée de cette catégorie spéciale avec
un temps de course cumulé de 1h03,00.
Pour célébrer cette victoire, cette équipe
s’est aussi vu remettre des médailles
spécialement créées en chocolat par
l’entreprise Oberweis.
L’équipe « Gabbanaelcom1 » (Entreprise
Gabbanaelcom) est arrivée deuxième
avec un temps total de 1h07,42.
Et finalement l’équipe « Merbag#1 »
(Entreprise Merbag) » complète le
podium avec un chrono de 1h08,21.
La Chambre des Métiers était aussi au
rendez-vous avec plus de 30 coureurs et
coureuses et a soutenu lors de cet évènement
l'action de solidarité en faveur
de la Fondation Cancer et a ajouté
1.000 € supplémentaires à l’ensemble
des dons collectés à l’occasion de
la course.
Félicitations à toutes les équipes
gagnantes et participantes !
Chambre des Métiers
cdm.lu
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Crédit photo . Markus Lutz, Business Run
Crédit photo . Markus Lutz, Business Run

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LA SALLE DE BAINS ENTRE DANS UNE NOUVELLE ÈRE
Nouveau Geberit AquaClean
Alba : le WC-douche à prix
avantageux.
Grâce à sa sobriété et à son élégance, le nouveau WC-douche Geberit AquaClean Alba s'intègre dans toutes les dispositions de salles
de bains. L'AquaClean Alba est un WC simple et stylé avec fonction douche, qui assure une hygiène personnelle parfaite
après le passage aux toilettes. Il convient particulièrement aux personnes recourant à un WC-douche pour la première fois,
car il offre les principales fonctions d'un WC-douche à un prix très avantageux. Geberit AquaClean Alba est disponible
chez les distributeurs de produits sanitaires à partir d'avril 2024.
Le nouveau Geberit AquaClean
Alba permet d'entrer dans
l'univers des WC-douches
à un prix plus avantageux par
rapport à celui des cuvettes
de WC classiques.
Une adaptation optimale : avec son élégance sobre, ses
lignes simples et ses courbes douces, le WC-douche
suspendu AquaClean Alba, conçu par Christoph
Behling, Designer en chef de Geberit, s'intègre dans toutes
les dispositions de salles de bains. Si cette caractéristique est
directement visible, il est pourtant utile d'y regarder d'un peu
plus près.
« Moyennant un léger supplément par rapport à un WC
classique, les personnes envisageant l'achat d'un nouveau WC
peuvent bénéficier des avantages d'un WC-douche élégant et
performant », explique Margit Pfeifer, Responsable Geberit
AquaClean. « Même si le nouvel AquaClean Alba est lancé
sur le marché comme un produit d'entrée de gamme, il offre
un concentré du savoir-faire de Geberit, ainsi que différentes
fonctions haut de gamme. La technologie de douche
WhirlSpray, notamment, permet un nettoyage du postérieur
en profondeur grâce à un jet de douche à la fois tonique et
doux, à la température du corps. L'AquaClean Alba sans bord
de rinçage dispose également de la technologie moderne
TurboFlush. »
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Nettoyage et propreté garantis
Cette technologie de rinçage particulièrement performante
assure un rinçage en profondeur extrêmement silencieux
de la cuvette du WC sans bord de rinçage. Pendant le processus
de rinçage, l'eau afflue sur les côtés intérieurs de la cuvette
et effectue un mouvement en forme de spirale. Grâce à ce
guidage puissant et optimisé du flux d'eau, la brosse WC
reste plus souvent dans son support.
« L'objectif est que le WC-douche devienne
la norme dans la salle de bains moderne. »
Une télécommande simple et intuitive permet de commander
l'AquaClean Alba, et ainsi de régler la puissance du jet de
douche. Il est possible de modifier la position de la buse de
douche en toute facilité dans l'application Geberit Home.
Une question de design
Le design du WC AquaClean Alba est l'œuvre du célèbre
Designer Christoph Behling. Il vient ainsi idéalement compléter
la gamme des autres WC-douches offerts par Geberit,
également conçus par Christoph Behling. Pour le dernier-né
de la famille de produits AquaClean, il a mis l'accent sur un
design sobre et élégant, qui séduit par ses matériaux de qualité
et son apparence très proche de celle d'un WC habituel.
« Le tout est proposé à un prix imbattable. L'objectif est que
le WC-douche devienne la norme dans la salle de bains
moderne », indique Margit Pfeifer, Responsable Geberit
AquaClean. « Cela représente un petit pas supplémentaire dans
l'aménagement des salles de bains, mais un grand pas pour
l'amélioration de l'hygiène personnelle », ajoute-t-elle. « Avec
AquaClean Alba, nous proposons le produit idéal pour cela. »
Un montage réalisé en Suisse
Le savoir-faire de Geberit en matière de WC-douches, développé
depuis de nombreuses années, est également parfaitement
perceptible dans ce dernier modèle. Tout commence
par une production performante effectuée dans une usine de
céramique européenne, puis par un montage assuré au siège
principal, en Suisse. Cela se poursuit par l'installation simple
et l'utilisation intuitive, en passant par le service complet qui
fait la renommée de Geberit. « Nous disposons de personnel
formé sur l'ensemble du territoire », poursuit Margit Pfeifer.
« Quel que soit le problème rencontré, nos équipes peuvent
aider quasiment 24 h/24. Cet accompagnement est assuré
gratuitement dans l'offre AquaClean. »
Une production en toute simplicité
Dans l'une des usines de céramique de Geberit située
en Europe, la cuvette des WC est fabriquée en une seule
coulée, contrairement à la méthode traditionnelle en
deux étapes. Grâce à un moule pour céramique
ingénieux, le modèle AquaClean Alba ne nécessite pas
de coulée séparée pour le siphon des WC. Cela permet
non seulement d'économiser du temps, mais aussi des
matériaux et de l'énergie, et donc d'avoir une production
durable en une seule étape au lieu de deux.
Un emballage en toute simplicité
L'emballage optimisé d'AquaClean Alba est réduit
à l'essentiel. Un carton et un auxiliaire d'installation
suffisent. Le volume total de l'emballage est ainsi
considérablement réduit, tout comme les déchets,
ce qui facilite la vie de l'installateur et accroît tout
simplement la durabilité globale du produit.
Une installation en toute simplicité
Le nouveau procédé de coulée est rendu possible
par le fait que pour la fixation au mur, une barre
de montage à encliqueter est désormais disponible
au lieu d'une paroi arrière en céramique. Cette barre
brevetée facilite considérablement l'installation
et séduit par sa fonctionnalité élevée.
Une utilisation en toute simplicité
Assurant un nettoyage agréable mais tonique et
efficace du postérieur avec de l'eau à la température
du corps, l'AquaClean Alba remplit parfaitement sa
mission. Les principales fonctions de la douche peuvent
être facilement commandées à l'aide de la télécommande
intuitive à utiliser. D'autres fonctions sont disponibles
dans l'application Geberit Home,
conviviale et simple d'utilisation.
Pour plus d'informations et de supports visuels,
rendez-vous sur le site www.geberit.lu
Tous nos modèles Geberit AquaClean peuvent
être découverts dans le nouveau Showroom
de Geberit Luxembourg (5 rue Jules Ferry à Belval).
L’entrée se trouve sur le bvd des Lumières,
Bâtiment Luxmill.
Geberit AquaClean Alba
Une famille profite de sa salle de bains à côté du
WC-douche Geberit AquaClean Alba.
Geberit AquaClean Alba
Le WC-douche AquaClean Alba avec son élégante
plaque de déclenchement et sa télécommande
pratique : confort et innovation dans la salle de bains.
Geberit AquaClean Alba
Le WC-douche AquaClean Alba avec son élégante
plaque de déclenchement : confort et innovation
dans la salle de bains.
Pour plus de renseignements, contactez :
Geberit b.v. Luxembourg
Patrick Schintgen
Tel.: +352 54 52 26
CRÉDIT PHOTOS : GEBERIT
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MAGAZINE
SUCCES
STORY
EHANDWIERK
Intégrer une certification
ISO 9001 dans son entreprise.
Avec plus de 60 ans d’expérience et avec l’appui d’une centaine de collaborateurs, Metalica S.A. a une longue expérience
dans le segment des grands bâtiments administratifs et résidentiels et produit sur mesure, tous types de menuiseries extérieures
en aluminium et en acier. Aujourd’hui elle dispose des certifications de qualité ISO 9001 – 2015, EN 1090, Energie fir d’Zukunft+,
Made in Luxembourg, Superdreckskëscht et est membre du MLQE. Monsieur Jean-François Louis révèle les détails
de cette volonté de certification.
Quand et surtout qu’est-ce qui vous
a décidé à mettre l’ISO 9001 en place ?
C’est en 2005 que la direction a décidé
de mettre en place la norme ISO 9001
quand Metalica S.A. venait de voir
le jour, sur les bases de l’ancienne
entreprise familiale : « Castellani Frères
S.à r.l. ». Grâce à une longue expérience
on pouvait dire que les bases étaient plus
que solides et qu’elles allaient permettre
à Metalica S.A. de se développer et de
se moderniser. Orienter son entreprise
dans un projet de certification permet
d’impliquer l’ensemble de ses salariés,
vers l’atteinte d’un objectif ambitieux et
valorisant. La certification peut, certes
dans un premier temps être une source
d’appréhensions, mais également être
perçu comme un projet motivant,
porteur de valeurs ajoutées. La démarche
processus et la rédaction des procédures
permettent de réfléchir aux systèmes
organisationnels existants, de les optimiser,
mais aussi de pérenniser les bonnes
pratiques.
Avez-vous rencontré des difficultés pour
appliquer les 7 principes de management
de la qualité couverts par ISO 9001 ?
Orientation client. Pour renforcer son
orientation client, Metalica S.A. travaille
sur les attentes de ses clients : en les identifiant
voire en les prévoyant, et enfin,
en mettant tout en œuvre pour que les
produits ou les services proposés y répondent.
Ceci est d’autant plus important
que de nos jours, avec tous les réseaux de
communication, le client peut exprimer
rapidement son enchantement ou son
mécontentement. Cet objectif final de
« La démarche processus et
la rédaction des procédures
permettent de réfléchir
aux systèmes organisationnels
existants, de les optimiser,
mais aussi de pérenniser
les bonnes pratiques. »
répondre aux attentes du client exige
souvent des investissements humains,
techniques et financiers importants.
Responsabilité de la direction. La mise
en place de la certification ISO était un
projet voulu par la direction. Cependant,
comme dans tout projet, à côté des
points positifs qui en découlent, comme
notamment de renforcer l’organisation,
il y a eu quelques freins à son élaboration.
L’un de ces freins était de casser
une routine quotidienne, de changer les
habitudes du personnel. Un autre point
d’achoppement, pour la direction, a été
de donner une vision globale du projet
en définissant des objectifs à poursuivre,
en assurant la disponibilité de ressources
pour atteindre ces objectifs, et enfin, en
impliquant et responsabilisant le personnel.
Ainsi l’entreprise savait où elle allait,
en avait les moyens et l’envie.
Implication du personnel. Un personnel
impliqué, c’est bien, mais cela n’est pas
encore suffisant, il faut en plus qu’il soit
compétent et qu’il se sente valorisé.
Ce mix, et uniquement ce mix, permet
à l’entreprise d’avancer dans la bonne
direction.
Approche processus. Si on fait une similitude
de cette approche Processus avec un
écosystème, il y a des interactions au sein
de ce dernier et c’est l’ensemble de ces
interactions qui fait que l’on a un écosystème
sain et viable sur le long terme.
Ce sont les interactions entre les différents
processus (technique, fabrication,
montage, etc.), avec pour chacun, des
données d’entrée prises en compte et des
données de sortie produites, qui rendent
cette entreprise mieux à même de viser
ces objectifs et donc de se projeter vers
l’avenir. Deux difficultés qui me viennent
à l’esprit, lié à ce principe, sont que pour
avoir une bonne approche processus :
la formalisation de ces processus doit
être claire et précise, et ensuite, que
les interactions entre processus soient
vivantes, qu’il n’y ait pas, par exemple, un
processus isolé.
Amélioration. Etant fan de vélo, je vais
utiliser une citation pour aborder ce
principe, elle vient du célèbre Albert
Einstein : « La vie, c’est comme une bicyclette
: il faut avancer pour ne pas perdre
l’équilibre ». On doit systématiquement
chercher à s’améliorer, au minimum pour
conserver ses niveaux de performances,
mais dans l’idéal : pour progresser !
À cette fin, les notions d’amélioration de
la satisfaction client, d’amélioration de la
performance des processus, sans oublier
les principes de réduction des risques, de
saisie des opportunités et de traitements
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SUCCES
STORY
des non-conformités sont des leitmotivs
à suivre.
Prise de décisions fondée sur des preuves.
Comme Euclide a dit : « Ce qui est
affirmé sans preuve peut être nié sans
preuve ». L’appui de données objectives
et fiables est un gage de réduction des
incertitudes lors de prises de décisions.
Il est donc primordial d’avoir des fondations
(données) solides pour pouvoir
construire la suite dessus.
Management des relations avec les parties
intéressées. Par les termes « parties intéressées
», cela englobe tous les acteurs
qui influencent ou sont influencés par
les activités de l’entreprise, comme :
les fournisseurs, les clients bien entendu,
les organismes de contrôle, etc. Et donc
c’est en communiquant avec toutes les
parties intéressées, et en tenant compte
de leurs exigences que l’entreprise a
pu améliorer ses performances.
Une complexité de ce management
vient du fait qu’il faut tenir compte des
exigences d’une multitude d’acteurs
internes, mais aussi externes.
Le rôle des dirigeants et des responsables
de l’organisation dans le processus de mise
en œuvre d’ISO 9001 était compliqué dans
votre cas ?
Une bonne mise en œuvre de la norme
ISO 9001 nécessite une implication complète
de la direction, sans cela, la mise en
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SUCCES
STORY
place est vouée à l’échec. Pour Metalica
S.A., la direction a toujours été impliqué
et donc tout s’est bien passé dans l’élaboration
et le suivi de la norme.
De quelles compétences votre organisation a
eu besoin pour mettre en œuvre ISO 9001 et
comment vos collaborateurs ont-ils accueilli
ces changements ?
En plus d’un responsable QSE (qualité,
sécurité et environnement), il faut
une Direction impliquée, mais aussi de
l’implication de l’ensemble du personnel.
A ce niveau, cela n’a pas toujours été
simple, car en général, on n’apprécie pas
de trop les changements d’habitudes.
Mais, avec le temps et l’avancée du projet,
les collaborateurs se sont rendu compte
que la mise en place de la norme apportait
des améliorations concrètes, et leur
adhésion augmentait au fur et à mesure
du projet.
Un bon système de gestion c’est quoi
pour vous et que doit avoir un système de
manage- ment pour garantir l’amélioration
continue des processus d’une entreprise ?
Un bon système de gestion permet de
voir que les différents processus (administratifs,
opérationnels, etc.) suivent des
évolutions et autres améliorations, au
cours du temps. Il sert également d’outil
privilégié dans la prise de décision liée
aux objectifs poursuivis, aux ressources
allouées et aux personnes impliquées par
processus.
Quels ont été les avantages pour votre
entreprise certifiée ISO 9001 ?
Je citerais quatre avantages :
• La formalisation des processus qui
clarifie les différentes activités et
responsabilités, au sein de l’entreprise
et permet d’atteindre les objectifs
poursuivis.
• La fidélisation de la clientèle, grâce à
une satisfaction accrue des clients.
• L’image de marque. Le logo ISO 9001
donne au public une preuve du
sérieux de l’entreprise.
• Et enfin, l’avantage d’être le point
de départ à la digitalisation.
Pouvez-vous donner des conseils à des
collègues qui veulent lancer des initiatives
similaires ?
Je dirais juste un mot : implication.
Si tout le monde se donne à fond pour
ce type de projet, ce dernier a de fortes
chances de réussir. D’une manière plus
terre à terre, une bonne formalisation
des processus avec des objectifs clairs et
précis, permettra d’avoir une bonne base
de travail.
LES 5 ÉTAPES DE LA MISE EN OEUVRE
Mise en place
01
du processus
d’un Système
de Management
de la Qualité
02
Déployer les sept
principes de
management et
établir un plan
d’action
Sensibiliser
03
et former
le personnel
04
Déployer
les actions et
les stratégies
mises en place
05
S’améliorer
continuellement
et mesurer
l’efficacité de
la stratégie en
question
Le processus est assez
complexe et demande à bien
se préparer avec anticipation.
Il s’agit d’une démarche Qualité
qui exige un travail de fond.
Faites un état des lieux qui
permettra de déduire le travail
à accomplir.
Les sept principes de management
de la Qualité apporteront de nombreux
bénéficies à la société :
1. Orientation client
2. Responsabilité de la direction
3. Implication du personnel
4. Approche processus
5. Amélioration
6. Prise de décisions fondée sur
des preuves
7. Management des relations avec
les parties intéressées
Sensibilisez le personnel aux
besoins des clients, à la manière
dont il contribue à l’atteinte
des objectifs qualité et à
l’importance de son activité
dans l’entreprise.
Mettez en place une stratégie,
une politique claire et un plan
d’action. Révisez régulièrement
le contexte et la stratégie.
Améliorez constamment
les pratiques et le système afin
d’accroitre la performance de
l’entreprise de façon durable.
La réussite du système de
management de la qualité
de l’entreprise dépendra
de la communication,
implication, détermination et
engagement de la direction.
Mettez en place une démarche
d’amélioration continue.
Lors du processus de certification,
il est nécessaire de prendre en
compte la satisfaction client au
travers de l’orientation client.
Le responsable Qualité a pour
mission de gérer les actions
correctives et les actions préventives.
Mettez en place un concept
de prise de décision basée
sur des preuves.
Vous avez des questions ? Vous souhaitez recevoir plus d’informations sur le développement durable ?
Chambre des Métiers
ehandwierk@cdm.lu
+352 42 67 67 - 505
cdm.lu
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EUROPE
ET GRANDE
RÉGION
EIN MITTEL, UM NEUE MÄRKTE ZU ERSCHLIESSEN
Internationale Kooperationsangebote.
Sie sind auf der Suche nach neuen Geschäftspartnern, wissen
jedoch nicht, wo Sie sie finden? Zur gezielten Geschäfts- und Kooperationspartnersuche
verwaltet das Enterprise Europe Network eine europaweite
Onlineplattform. Aktuell enthält sie 6.000 aktive Kooperationsgesuche.
Diese Unternehmens- und Branchenprofile werden von den Netzwerkpartnern
regelmäßig gepflegt und aktualisiert. Im Folgenden finden
Sie eine Auswahl, die für Handwerksbetriebe interessant sein könnte:
WIG- und MIG-Schweißen von Edelstahl und Aluminium
angeboten / Ein litauisches Unternehmen mit Sitz in Klaipėda
ist auf hochwertige Schweiß- und Montagearbeiten spezialisiert.
Ihr Fachwissen liegt im Schweißverfahren WIG (Wolfram-
Inertgas-Schweißen) und MIG (Metall-Inertgas-Schweißen)
und gewährleistet Präzision und Langlebigkeit bei jedem Projekt.
Das Unternehmen zeichnet sich durch die Herstellung von
Produkten aus Stahl, rostfreiem Stahl und Aluminium aus und
deckt damit die unterschiedlichsten industriellen Anforderungen
ab. Darüber hinaus bietet das Unternehmen 3D-Modellierung
mit CAD an, um die spezifischen Anforderungen der Kunden
zu erfüllen.
(BOLT20240703014)
Einzel- und Mehrpunktschmiersysteme / Ein belgisches
Unternehmen stellt Einzel- und Mehrpunktschmiersysteme
für fast alle Industriezweige her, insbesondere für die
Schwerindustrie wie z.B. Bergbau, Zement-, Automobil- und
Stahlindustrie. Das Produkt besteht aus elektromechanischen,
autonomen Schmiergeräten, die es der Industrie ermöglichen,
die Wartungskosten zu senken. Das Unternehmen ist auf
der Suche nach Vertriebspartnern.
(BOBE20240711006)
Edelstahlrohre angeboten / Ein rumänischer Hersteller und
Vertreiber von flexiblen Rohren und Schornsteinsystemen
hat 15 Jahre Erfahrung im Verkauf von flexiblen Rohren und
isolierten Schornsteinsystemen und produziert seit 2016 flexible
Aluminium- und Edelstahlrohre. Der Hersteller verfügt über
alle EU-Qualitätszertifikate und sucht Handelspartner.
(BORO20240514003)
Stahltüren, Treppen, Balkone für Produktion und Joint-
Venture angeboten / Ein metallverarbeitendes lettisches
Unternehmen, das z.B. Stahltüren, Treppen oder Balkone herstellt,
sucht Aufträge als Zulieferer; auch ein Joint Venture
ist möglich.
(BOLV20240617009)
Sollten Sie an einem der Angebote interessiert sein, mehr über
die Datenbank wissen oder Ihr eigenes Profil veröffentlichen
wollen, dann kontaktieren Sie uns. Sie können auch gerne
Ihre eigene Suche in der Datenbank starten.
Enterprise Europe Network
Chambre des Métiers
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électroniques
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Portails et Clôtures 1Zone Industrielle L-9166 Mertzig • T 88 81 10 -1
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MAGAZINE
ÉNERGIE
KLIMAPAKT FIR BETRIBER
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le gouvernement luxembourgeois
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Betriber. Son catalogue de mesures est
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mise en œuvre de projets de décarbonation
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mise en œuvre de vos projets. L’outil,
développé par Klima-Agence et
Luxinnovation, en concertation avec
les acteurs du marché, regroupe toutes
les informations pour identifier les actions
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votre secteur, vous évitant ainsi des
recherches longues et fastidieuses :
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stades du projet ;
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avec le projet.
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pour l'électromobilité, le chauffage,
le froid, l'air comprimé et bien plus
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secteurs artisanaux. Avec le bon accompagnement,
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votre entreprise.
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intéresse : les mesures qui pourraient
vous intéresser s'affichent alors.
Les icônes des mesures vous indiquent
s'il existe déjà un outil ou un accompagnement
pour la mise en œuvre, s'il y
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« Faciliter vos démarches
en matière de décarbonation
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Le catalogue de mesures ne se limite
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Il vous aide également à identifier
les aides financières disponibles pour
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en un coup d'œil connaître les subventions,
les aides à l'investissement
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Chambre des Métiers propose, via son
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conseil ciblées ainsi que des formations,
des cours et des informations sur des
thèmes spécifiques pour soutenir les
entreprises artisanales en coopération
avec Klima-Agence et Luxinnovation
(« Klimapakt fir Betriber »).
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IL EST TEMPS
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RUBRIQUE
HEURES SUPPLÉMENTAIRES DANS L'ARTISANAT
Un outil de flexibilité
indispensable faute
d’autres alternatives.
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La décision de l’administration fiscale allemande d’imposer les heures
supplémentaires de leurs ressortissants a causé des inquiétudes auprès
des salariés frontaliers. Notamment sur impulsion de la Fédération des
Artisans, l’administration des contributions directes prévoit d’introduire
une imposition des heures supplémentaires assortie d’une exonération
qui permettrait de limiter l’impact dans le chef du salarié. L’exonération
initialement proposée se situe à 4.000 euros par an et par salarié.
MAGAZINE
RUBRIQUE

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RUBRIQUE
Suivant une enquête de la Fédération des Artisans, il
s’avère que le montant proposé ne suffira pas à compenser
le manque à gagner dans le chef des salariés.
Sur proposition de la FDA, l’UEL et les chambre patronales
vont revendiquer une exonération à hauteur de 8.000 euros
pour préserver l’attractivité des heures supplémentaires.
« Travailler plus pour gagner plus. Trois quarts
des salariés sont favorables à la prestation d’heures
supplémentaires. »
Les heures supplémentaires sont un des rares, sinon le
seul, moyen de flexibilité à disposition des entreprises dans
un contexte de pénurie de main d’œuvre, de réduction du
temps de travail effectif par des mesures politiques et des
attentes croissantes de la part des clients en termes de disponibilité
de la part des entreprises.
Plus est que le régime des heures supplémentaires et surtout
son attractivité en termes de rémunération est fortement
appréciée par une très large majorité des salariés et les
entreprises aussi adhèrent fortement à cet instrument.
La solution d’instaurer une imposition des heures supplémentaires
tout en introduisant une exonération dans le chef
des salariés est certes une réponse valide à la situation à
laquelle nous sommes confrontés.
1. Domaines d'activités
L'enquête a reçu 200 réponses sur les domaines d'activités
des participants
Entrepreneur de construction 36,36%
Génie technique 20,13%
Fermeture du bâtiment 3,90%
Parachèvement 15,58%
Métiers de l'alimentation 4,55%
Mode, santé, hygiène 4,55%
Mécanique 7,79%
Communication, Services 7,14%
On constate que les heures supplémentaires sont une réalité
à travers toutes les activités artisanales. Que les entreprises
travaillent sur des projets, comme dans la construction ou
qu’elles soient soumises à des effets de saisonnalités,
on observe un besoin certain de dépasser ponctuellement
le cadre de 40 heures de travail par semaine.
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MAGAZINE
RUBRIQUE
2. Taille de l'entreprise
0-5 employés 10,26%
6-10 employés 11,54%
11-20 employés 15,38%
21-50 employés 28,21%
51-100 employés 19,87%
101-250 employés 9,62%
Plus de 250 employés 5,13%
3. Fréquence des heures supplémentaires
Très souvent 17,31%
Souvent 31,41%
Occasionnellement 33,97%
Rarement 12,82%
Jamais 4,49%
On observe une corrélation entre la taille de l’entreprise et
le recours aux heures supplémentaires. Il semble plus aisé
d’organiser cette surcharge de travail dans des structures plus
importantes. Néanmoins, les heures supplémentaires sont une
réalité dans 95% des entreprise indépendamment de leur taille.
4. Raisons des heures supplémentaires
Niveau élevé de commandes 44,97%
Manque de personnel 55,70%
Imprévus 53,02%
Manque de planification 3,36%
Demandes spécifiques de clients 38,93%
Le manque de personnel est la principale raison invoquée
pour les heures supplémentaires (55,70%), suivi des imprévus
(53,02%) et du niveau élevé de commandes (44,97%).
Cela indique que les entreprises artisanales sont souvent
sous pression pour répondre aux demandes, en partie à
cause de ressources humaines limitées.
On observe une convergence entre manque de main
d’œuvre structurel, les effets d’une politique gouvernementale
du « non-travail » et l’essence même du secteur
artisanal qui est appelée à réagir rapidement et de manière
flexible à une demande fluctuante.
5. Compensation des heures supplémentaires
Compensation financière 47,37%
Compensation par temps libre 7,89%
Combinaison des deux 44,74%
On constate que la plupart des salariés et entreprises optent
pour une compensation financière ce qui semble logique
vu que le but de l’entreprise est de gagner en flexibilité et
en heures productives et que le salarié cherche un retour
financier.
6. Satisfaction des collaborateurs avec la réglementation actuelle
Très satisfait 38,51%
Satisfait 33,78%
Neutre 15,54%
Insatisfait 6,08%
Très insatisfait 6,08%
Travailler plus pour gagner plus. Trois quarts des salariés
sont favorables à la prestation d’heures supplémentaires.
L’introduction d’une imposition réduirait substantiellement
l’attrait de ce dispositif.
7. Satisfaction des chefs d'entreprise avec la réglementation actuelle
Très satisfait 20,27%
Satisfait 35,14%
Neutre 24,32%
Insatisfait 12,84%
Très insatisfait 7,43%
Bien que les heures supplémentaires représentent un coût
certain, 56 pourcents des chefs d’entreprises sont satisfaits
du dispositif dans sa forme actuelle, surtout en ce sens que
les heures supplémentaires sont un des rares éléments de
flexibilité prévu par le droit du travail.
Conclusion
L’artisanat est un secteur qui doit réagir de manière flexible
et rapide à une demande fluctuante de la part de leurs
clients. Face à un droit du travail rigide et en présence
d’un manque de main d’œuvre structurel et une politique
qui promeut les plages de non-travail, les heures supplémentaires
sont un élément de flexibilité qui permet aux
entreprises de répondre à ces variations.
Du côté des salariés, les heures supplémentaires constituent
un dispositif attrayant du fait du supplément et du
traitement fiscal. Pour bon nombre des salariés les heures
supplémentaires font partie intégrante de leur niveau
de revenu sur lequel ils se sont basés, notamment pour
acquérir leur logement.
On est donc en présence d’un élément sensible et important
aussi bien pour le fonctionnement des entreprises que pour
la planification financière des salariés.
Le législateur devra donc veiller à préserver l’attractivité de
ce dispositif.
Fédération des Artisans
c.reuter@fda.lu
+352 42 45 11 - 28
www.fda.lu
Die Version in
Deutscher Sprache
ist auf unserer
Internetseite
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verfügbar.
43

MAGAZINE
FÉDÉRATION
PENSION DE VIEILLESSE ANTICIPÉE
Statut de l'indépendant :
un pas vers davantage d'égalité.
La Fédération des Artisans accueille avec satisfaction la déclaration récente de Madame la Ministre de la Sécurité sociale,
annonçant la fin de la discrimination envers les indépendants en matière de pension de vieillesse anticipée.
Cette décision marque une
avancée significative pour les
travailleurs indépendants,
leur ouvrant la voie vers des droits
équivalents à ceux des salariés.
Jusqu'à présent, les indépendants
faisaient face à des conditions moins
favorables en matière de pension, une
situation que nous réclamions depuis
longtemps de voir évoluer.
La fin de cette discrimination est le
fruit d'un long processus de plaidoyer
et de dialogue entre les représentants
des indépendants et les autorités
compétentes. L’amendement du cadre
législatif, prévu pour les prochains
mois, représente une reconnaissance
« La réforme de la pension
de vieillesse est un premier
pas, mais d'autres défis
restent à relever pour garantir
une véritable égalité
de traitement entre tous
les travailleurs. »
tardive mais cruciale du rôle essentiel
des hommes et femmes indépendants
dans notre économie. En intégrant les
indépendants dans le même cadre de
droits et de protections que les salariés,
cette réforme marque un pas important
vers une plus grande équité dans le
système de sécurité sociale luxembourgeois.
Cependant, la Fédération des Artisans
reste déterminée à poursuivre son
action contre d’autres discriminations
qui subsistent au niveau de la sécurité
sociale et du droit du travail pour les
indépendants. Nous continuons
de plaider pour une révision des autres
aspects du système qui impactent
négativement les travailleurs indépendants.
La réforme de la pension de vieillesse
est un premier pas, mais d'autres défis
restent à relever pour garantir
une véritable égalité de traitement
entre tous les travailleurs.
Nous appelons également les autorités
à renforcer les mesures de soutien pour
les indépendants en période de crise,
comme cela a été le cas pendant la
pandémie de COVID-19, où de nombreux
travailleurs indépendants ont
éprouvé des difficultés majeures en
raison des restrictions économiques.
L'intégration de ces mesures dans le
cadre législatif permanent garantirait
une protection accrue et plus juste
pour l'ensemble des travailleurs,
indépendants comme salariés.
Fédération des Artisans
c.reuter@fda.lu
+352 42 45 11 - 28
www.fda.lu
/10/2024
44

Conseilsbancaires
Transmission et reprise d’entreprise au Luxembourg
Transmettreune entreprise àuntiers,ou reprendre
une société en devenant entrepreneur sont des
étapes crucialesdelavie d’une entreprise.Cédant
ou repreneur ?
Nosexperts Johny Basher et Franck Alter,tous
deux conseillersentransmission d’entreprise,
vous dévoilent les étapes clésd’unetransmission /
reprise d’entreprise réussie.
Le sujet de la transmission est d’une grande importance sur le
marché professionnel luxembourgeois, notamment pour les
petites et moyennes entreprises. Moins visibles pour les
investisseurs internationaux, celles-ci sont un pilier fondamental
de l’économie nationale car elles représentent 75% des
emplois du Luxembourg. D’ailleurs, un tiers des entrepreneurs
devrait partir en retraite dans les prochaines années,cequi
amène àdenombreuses opportunités de transmissions /reprises
dans lesannées àvenir et il est essentiel de s’y préparer.
Franck Alter (gauche) et Johny Basher (droite)
Les étapes de la préparation et l’accompagnement personnalisé d’experts
1. Identifier les opportunités
L’idéedelavente d’une entreprise peut être motivée par la
volonté du dirigeant (départ en retraite, volonté d’alléger la
charge de travail, autres projets à réaliser, etc.), par uneopportunitéexterne,ouencore
l’ambition de faire passer un nouveau
capàl’entreprise.
«Ilest important de pouvoir sedétacher émotionnellementde
sonentreprise pour réfléchir àl’avenir de la sociétéetdeses
employés ». Johny Basher
2. Se poser les bonnes questions
Le cédant doit se poser la question d’une transmission familiale,
d’une reprise pardes employés, des concurrents, des clients,
ou des investisseurs stratégiques. Ildoit échanger avec
plusieurs acquéreurs afindetrouver le profilqui répondra le
mieuxàsesattentes.
3. Choisir le bon partenaire bancaire
Votre banque peut vous aideràplusieurs niveaux.
Spuerkeess est présente dès les premières réflexions et tout au
long du processus. LaBanqueadopte une approche globale,
couvrantentre autres lesaspects commerciaux, financiers,
juridiquesetfiscaux, et vous connecte àson réseau de partenaires
externes pour traiter desquestions spécifiques.
De plus, la Banque proposeune solution qui permet au repreneur
d’acquérir dans les meilleures conditions possibles, l’entrepriseconvoitée
et l’accompagnedans son développement sur
le long terme.
4. Prendre le temps nécessaire
Il est important que le cédant seprépare à temps pour que
l’entreprise soitcessibleetceprocessus prend généralement
1à2ans. Les entrepreneursconcernés sont encouragés à
consulterleurspersonnes de confiance, des personnes qui ont
franchi le capouencore l’équipeTransmission de Spuerkeess
qui se tientàdispositiondetout entrepreneur.
«Nous conseillonsàtout repreneurdeprendre letemps
nécessaireetd’impliquer le caséchéant unpanel d’intervenants
tels que desauditeurs (duediligence),des fiscalistes
(structuration) ou desavocats (rédaction du contratde
cession). » Franck Alter
Cetarticle est unextrait. Pour lire l’article
complet, rendez-vous surspuerkeess.lu/blog
ou scannez leQRcodeci-joint.
SPUERKEESS.LU/blog
09/24/ Document sans valeur contractuelle /Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat, Luxembourg, établissement public autonome, 1, Place de Metz, L-1930 Luxembourg, R.C.S. Luxembourg B30775

MAGAZINE
FÉDÉRATION
VISITE D’ENTREPRISE
Manufacture d’orgues Thomas.
Vendredi 30 août, la Fédération des Artisans a eu le plaisir de découvrir la Manufacture d'orgues Thomas, située à Clervaux,
en présence du Ministre de l’Économie, des PME, de l’Énergie et du Tourisme, Lex Delles, de M. Georges Keipes, Bourgmestre
de la commune de Clervaux, d'Emile Eicher, Membre de la Chambre des députés du Luxembourg, ainsi que de Luc Meyer
et Romain Schmit, Président et Secrétaire Général de la Fédération des Artisans.
Ce fut l'occasion de visiter les
locaux de la Manufacture d’Orgues,
mais également de mieux
comprendre le procédé de fabrication.
De plus, la Charte de Valeurs de la
Fédération des Artisans a pu leur être
remise en main propre.
Pour rappel, la Manufacture a été
fondée en 1965 à Ster-Francorchamps
par André Thomas, et est une entreprise
familiale au savoir-faire reconnu
mondialement, basée depuis 2013
au Grand-Duché de Luxembourg.
Passionnés d'orgues depuis toujours,
ses fils Dominique et Samuel THOMAS
perpétuent la tradition, créant des
instruments d'exception.
Fédération des Artisans
g.muller@fda.lu
+ 352 42 45 11 - 25
fda.lu
/10/2024
46

MAGAZINE
FÉDÉRATION
RECONNAISSANCE
Le tatouage reconnu comme formation professionnelle
au Luxembourg : une opportunité pour l'artisanat.
Le Luxembourg franchit une nouvelle
étape en reconnaissant officiellement
la profession de tatoueur grâce
au Diplôme d'Aptitude Professionnelle
(DAP).
Cette formation de trois ans, incluant
l'hygiène, les techniques artistiques
et la gestion d'entreprise, établit
des standards de qualité dans
le secteur.
Ces avancées sont le fruit d'efforts
soutenus par la " Hair Beauty and
Tattoo Guild".
Cette fédération a milité activement
pour que le tatouage soit reconnu
comme un métier artisanal à
part entière, avec une formation
adaptée, ouvrant ainsi de nouvelles
perspectives pour l'artisanat luxembourgeois.
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MAGAZINE
FÉDÉRATION
INTERVIEW
Lionel Ferber, nouveau président
de la Confédération Hair
Beauty and Tattoo Guild
Luxembourg !
Vous avez récemment été nommé à la tête
de la CHBTG. Pouvez-vous nous expliquer
votre rôle en tant que président ?
Mon rôle consiste à représenter et
défendre les intérêts des métiers
de l'esthétique auprès du grand public
et des instances gouvernementales.
Je souhaite également redonner de la
valeur à ces professions en les modernisant
pour répondre aux attentes de la
nouvelle génération de futurs professionnels
qualifiés. Mon leitmotiv :
« Seul, on va plus vite ; ensemble,
on va plus loin. »
Quelles sont les activités et missions
principales de la CHBTG ?
La Confédération Hair Beauty and
Tattoo Guild Luxembourg (CHBTG
Luxembourg) est l’organisation professionnelle
regroupant les secteurs de la
coiffure, de l’esthétique et du tatouage
au Luxembourg. Fondée en avril 2018,
elle est le fruit de la fusion entre la
Fédération des Patrons Coiffeurs,
la Fédération des Diplômés en Soins
Esthétiques et Pédicures, et la Fédération
des Tatoueurs.
Aujourd’hui, elle fédère plus de 167
entreprises – coiffeurs, esthéticiennes
« Seul, on va plus vite ;
ensemble, on va plus loin. »
et tatoueurs – qui emploient ensemble
533 personnes. Le CHBTG joue un
rôle essentiel dans la structuration de
ces métiers, en offrant un soutien aux
professionnels dans leur développement
et en œuvrant pour l’établissement d’un
cadre juridique et réglementaire solide,
garantissant la protection des professionnels
comme des consommateurs.
L’association milite également pour
la reconnaissance de ces professions à
leur juste valeur, tant sur le plan économique
qu'artistique.
Quels sont les défis de votre/vos secteur.s ?
Depuis sa création, la Confédération
Hair Beauty and Tattoo Guild Luxembourg
(CHBTG Luxembourg)
a réalisé de nombreux progrès, mais
reste confrontée à des défis majeurs.
L'évolution rapide des technologies
et les attentes changeantes des consommateurs
représentent l'un des principaux
obstacles pour les professionnels
de la coiffure, de l'esthétique et du
tatouage.
Face à ces transformations, il est impératif
de s'adapter aux nouveaux produits,
techniques et technologies. Nous
sommes fiers d’annoncer la création
d’un Diplôme d’Aptitude Professionnelle
(DAP) pour tatoueur(se) dès la rentrée
2024. Cependant, nous regrettons que
les jeunes diplômés, souvent en manque
/10/2024
48

MAGAZINE
FÉDÉRATION
de pratique, ne bénéficient pas d'un
soutien suffisant pour parfaire leur
formation. De plus, bien que le Contrat
d'Initiation à l’Emploi (CIE) soit une
initiative positive, l'exigence de trois
mois d'inscription à l’ADEM comme
demandeur d'emploi freine son
application concrète sur le terrain.
Un autre enjeu majeur est la revalorisation
de ces métiers, souvent perçus
comme secondaires. Le CHBTG
s’engage activement pour que coiffeurs,
esthéticiennes et tatoueurs soient
reconnus comme des professions
essentielles à la société moderne.
En soutenant, formant et défendant ces
secteurs, la Confédération contribue à
leur développement au sein d’un cadre
professionnel et réglementé. Grâce à
son réseau solidaire et à ses actions
dynamiques, le CHBTG valorise ces
métiers essentiels et accompagne ses
membres dans un environnement en
constante évolution.
Quels sont les dossiers qui préoccupent
la CHBTG en ce moment ?
La prolifération d'offres de prestations
esthétiques à prix cassés, souvent
diffusées sur les réseaux sociaux, pose
un problème majeur. Ces services sont
fréquemment proposés sans formation
adéquate ni contrôle d’hygiène, mettant
ainsi en danger la sécurité des consommateurs.
Il est donc essentiel de régulariser et de
mettre en conformité ces pratiques, en
particulier pour des prestations telles
que le blanchiment dentaire, la pédicure
médicale ou le maquillage permanent,
souvent réalisées par des personnes non
qualifiées.
Par ailleurs, le suivi de la première année
de formation du Diplôme d’Aptitude
Professionnelle (DAP) pour tatoueurs
constitue une étape clé dans l’amélioration
des compétences du secteur.
Enfin, une campagne de sensibilisation
sur le problème des 'no-shows' est en
cours, visant les secteurs de l’hôtellerie-restauration,
de la mode ainsi que
ceux de la santé et de l’hygiène, afin de
mieux encadrer ces comportements et
de limiter leurs impacts négatifs.
Fédération des Artisans
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+352 42 45 11 - 37
www.fda.lu
49

MAGAZINE
AGENDA/
EVENTS
Save the date.
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22
OCT
2024
CONFÉRENCE PARTENAIRE
« Comment réussir la gestion
d’une PME, vision 360° »
Fédération des Artisans
04/06
OCT
2024
CYCLE DE SÉANCES D'INFORMATION "FINANCE-
MENT DES ENTREPRISES ARTISANALES"
Destiné aux entreprises qui envisagent d’investir dans des
projets et souhaitent s’informer sur les aides étatiques,
les produits de financement de la SNCI ainsi que les astuces
d’un bon business plan.
30
OCT
2024
FÉDÉRATION DES ARTISANS
Afterwork chez la société Solarcells
SÉANCE "FR"
04/11 - 9H30 À LA CDM
SÉANCE "DE"
06.11. - 09:30 UHR À LA CDM
21
NOV
2024
FÉDÉRATION DES ARTISANS
Assemblée Générale Extraordinaire et des Délégués
05/07
OCT
2024
CYCLE DE SÉANCES D'INFORMATION "FINANCE-
MENT DES ENTREPRISES ARTISANALES"
Destiné aux entreprises qui souhaitent acquérir les connaissances
nécessaires pour l’obtention d’un crédit bancaire
et qui nécessitent au-delà une garantie ou un cautionnement
de la mutualité.
SÉANCE "FR"
05/11 - 17H00 À LA CDM
SÉANCE "DE"
07.11. - 17:00 UHR À LA CDM
20, rue deCessange -L-1320 LUXEMBOURG
Tél.: 492323-Fax: 404458
info@intralux.lu -www.intralux.lu
LOCATION
VOITURES
&
VÉHICULES UTILITAIRES
Heures d’ouvertures:
Du lundi au vendredi
07h00 - 18h30
Samedi
07h00 - 12h00
Dimanche fermé
/10/2024
50

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